9.1 marketing móvil

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AVISO IMPORTANTE Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial . En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate . Revisado, marzo 2014. Una iniciativa de

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9.1 Marketing móvil

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Page 1: 9.1 Marketing móvil

AVISO IMPORTANTEEste documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014.

Una iniciativa de

Page 2: 9.1 Marketing móvil

Mobile Marketing y Apps

Page 3: 9.1 Marketing móvil

Índice

1

2

3

Introducción y datos generales de marketing móvil

Acciones en marketing móvil

Aplicaciones

Bibliografía y recursos web4

Page 4: 9.1 Marketing móvil

Introducción y datos generales

del marketing móvil

1

Mobile Marketing y Apps

Page 5: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

Población Mundial

7.100.000.000

Fuente: Banco Mundial 2013

Page 6: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

Población “movilizada”

6.800.000.000

Fuente: © International Telecommunication Union (February 2013)

Page 7: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

Población que usa uncepillo de dientes

3.500.000.000

Page 8: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. Datos de penetración globales

Page 9: 9.1 Marketing móvil

¿Cómo empezó todo? El telégrafo

Page 10: 9.1 Marketing móvil

¿Cómo empezó todo? El teléfono

Page 11: 9.1 Marketing móvil

¿Cómo empezó todo? Lo que fue el teléfono

Page 12: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. Lo que fue el teléfono móvil

Page 13: 9.1 Marketing móvil

¿Quién NO ha tenido un Nokia?

Fuente: http://www.taringa.net/posts/info/15123073/IPhone-asi-reacciono-la-competencia.html

Page 14: 9.1 Marketing móvil

“¡500 dólares! Es el teléfono más caro del mundo y no

tiene teclado y, por tanto, no es bueno para enviar

emails. Nosotros vendemos

millones de teléfonos cada año y Apple, 0. Veremos

como va la competición el año que viene.”

Steve Ballmer, 2007

Así reaccionaron algunos...

Page 15: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. Evolución del smartphone

Smartphone = Teléfono móvil con funcionalidades de

ordenador.

Fuente: Intomobile y Samnsunggalaxycontractdeals

Page 16: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. Consecuencia

1990

2013

Page 17: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. ¿Somos un poco iDiots?

Page 18: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. Smartphones

Fuente: Mobithinking world stats 2012

Page 19: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

Page 20: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

Android e iOS son los Sistemas Operativos móviles más usados en el mundo.

Page 21: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

2015… ¿un poco optimista?

Page 22: 9.1 Marketing móvil

2007: El móvil superará al display en 2 años

Pues no, aún no...

Page 23: 9.1 Marketing móvil

Menos PC y más móvil

Evolución del dispositivo utilizado para acceder a Internet.

Se navega por móvil 3 veces más en 1 año.

Fuente: Telefónica. Datos Abril 2012

Page 24: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. En españa. 28/02/14

Page 25: 9.1 Marketing móvil

Claves del marketing móvil

● Usuario casi siempre conectado.

● 88% de las búsquedas en móvil son locales*.

● Se usa de manera complementaria al PC.

● Se usa a la vez que otros medios como TV.

* Fuente. Google, Our Mobile Planet Spain

● Es importante adaptar la web a los dispositivos móviles.

Page 26: 9.1 Marketing móvil

Acciones en marketing móvil2

Mobile Marketing y Apps

Page 27: 9.1 Marketing móvil

Acciones en marketing móvil

● Publicidad móvil. Display y Search.

● Cuponing.

● Servicios basados en localización.

● Mensajería. SMS, MMS, OTT.

● Contenidos y aplicaciones.

Mobile Marketing trata de todo tipo de acciones de marketing que podemos realizar en dispositivos en movilidad:

Page 28: 9.1 Marketing móvil

Publicidad móvil. Redes display

Page 29: 9.1 Marketing móvil

Publicidad móvil. Display

Page 30: 9.1 Marketing móvil

Publicidad móvil. Ejemplos Display Rich Media

Formatos flotantes en móvil:

Page 31: 9.1 Marketing móvil

Publicidad móvil. Ejemplos Display Rich Media

Vídeo en móvil Vídeo & juego en móvil

Page 32: 9.1 Marketing móvil

Publicidad móvil. Ejemplos Display Rich Media

Page 33: 9.1 Marketing móvil

Publicidad móvil. Search

Click to map

Page 34: 9.1 Marketing móvil

Publicidad móvil. SEM

Click to call

Page 35: 9.1 Marketing móvil

Click to download

Publicidad móvil. SEM

Page 36: 9.1 Marketing móvil

LBS Location Based Services

● Servicios basados en la localización.● Oportunidad de ofrecer descuentos y ofertas.

Page 37: 9.1 Marketing móvil

Marketing móvil. Interacción

Los códigos QR son una excelente manera de generar interacción con los usuarios.

Page 38: 9.1 Marketing móvil

SMS, MMS, OTT

SMS: Servicio de mensajes simples (Short Message Service).

MMS: Sistema de mensajería multimedia. (Multimedia Messaging System).

OTT: Servicios de transmisión libre (Over The Top).

Page 39: 9.1 Marketing móvil

SMS, MMS, OTT

Usuarios de los principales servicios de OTT:

Page 40: 9.1 Marketing móvil

Se empieza a considerar que el MMS puede ser un medio muy interesante para el

envío de contenido promocional multimedia.

SMS, MMS, OTT

Page 41: 9.1 Marketing móvil

El gran dilema: Web móvil vs. App

Es fundamental que nuestra web esté adaptada a los dispositivos móviles.

Fuente: ClickConsulting.es 2013

Page 42: 9.1 Marketing móvil

El gran dilema: Web móvil vs. App

¿Diseño web móvil en HTML 5 ?

¿O desarrollar una aplicación?

Es una plataforma de programación que permite la utilización de servicios de almacenamiento, localización, etc. Asemeja una página web

móvil a una aplicación.

Page 43: 9.1 Marketing móvil

Aplicaciones3

Mobile Marketing y Apps

Page 44: 9.1 Marketing móvil

Aplicaciones móviles. Las Apps

Page 45: 9.1 Marketing móvil

Apps. ¿Cuándo empieza todo?

Junio 2007: lanzamiento de iPhone.

Page 46: 9.1 Marketing móvil

¿Qué es una App?

Una pieza de “software”

Un programa informático que puede ejecutarse en Internet, terminal móvil o cualquier dispositivo

electrónico.

Page 47: 9.1 Marketing móvil

Apps antes de iPhone

● Mensajería

● Servicios de voz

Las Apps existían como servicios de mensajería integrados en terminales

como el Nokia N85.

Page 48: 9.1 Marketing móvil

La revolución de las Apps. Mercado de Apps

Page 49: 9.1 Marketing móvil

La revolución de las Apps. Mercado de Apps

Page 50: 9.1 Marketing móvil

Las tablets

Page 51: 9.1 Marketing móvil

Tipos de Apps

● Según el entorno de ejecución de la aplicación.

● Según las funcionalidades que aporta al usuario.

Page 52: 9.1 Marketing móvil

Tipos de Apps. ¿Dónde corre la App?

Apps Nativas

● Sobre sistema operativo nativo.

● Suelen venir preinstaladas.

Web Apps

Otras Apps

● Corren sobre navegador web móvil y tienen apariencia de una App.

● Desarrollos en HTML 5.

● En el Store y Play de Android aparecen como App, pero te descargas sólo un icono.

Page 53: 9.1 Marketing móvil

Tipos de Apps. Según las funcionalidades

Fuente: MMA Spain Libro Blanco de las Apps

Page 54: 9.1 Marketing móvil

Tipos de Apps. Según las funcionalidades

Fuente: MMA Spain Libro Blanco de las Apps

Page 55: 9.1 Marketing móvil

Ecosistemas de las Apps

¿A quién se le ocurre hacer una App?

Page 56: 9.1 Marketing móvil

Desarrollo de Apps

Cientos de empresas de desarrollo de software.

Page 57: 9.1 Marketing móvil

Ecosistema: Tiendas de Apps

Independientes Operadores

Desarrolladores de sistemas operativos

Fabricantes de dispositivos

Fuente: MMA Spain Libro Blanco de las Apps

Page 58: 9.1 Marketing móvil

Beneficios de las Apps:

Funcionalidades del terminal

Una de las grandes ventajas de las Apps es la de utilizar las funcionalidades de los terminales móviles.

Page 59: 9.1 Marketing móvil

Beneficios de las Apps: Rapidez y agilidad de uso

Page 60: 9.1 Marketing móvil

Beneficios de las Apps: Seguridad

Dos beneficios de las Apps son: la seguridad de los datos del usuario y la posibilidad de usar la App sin conexión a Internet.

Page 61: 9.1 Marketing móvil

Beneficios de las Apps: Notoriedad para las marcas

Page 62: 9.1 Marketing móvil

Beneficios de las Apps: Comunicación

Las marcas pueden establecer

canales de comunicación.

Page 63: 9.1 Marketing móvil

Beneficios de las Apps: Tienda online 24h

Page 64: 9.1 Marketing móvil

Objetivos de las Apps

● Notoriedad

● Fidelización

● Herramienta de gestión

● Canal de venta

● Generación de ingresos

Page 65: 9.1 Marketing móvil

Objetivo: Notoriedad

Page 66: 9.1 Marketing móvil

Objetivo: Notoriedad

Page 67: 9.1 Marketing móvil

Objetivo: Fidelización

Page 68: 9.1 Marketing móvil

Objetivo: Fidelización

Page 69: 9.1 Marketing móvil

Objetivo: Herramienta de gestión

Page 70: 9.1 Marketing móvil

Objetivo: Canal de ventas

Page 71: 9.1 Marketing móvil

Objetivo: Canal de ventas

Usuarios de los principales servicios de OTT.

Page 72: 9.1 Marketing móvil

Objetivo: Canal de ventas

Page 73: 9.1 Marketing móvil

Generación de ingresos a través de Publicidad

Page 74: 9.1 Marketing móvil

Objetivo: Generación de ingresos

Los “Pagos InApp” permiten al jugador de una App pagar por comprar otro nuevo

personaje y poder jugar con él sustituyéndolo por el que viene por

defecto.

Page 75: 9.1 Marketing móvil

Creación y lanzamiento de Apps

Una compañía especializada...

Page 76: 9.1 Marketing móvil

Creación y lanzamiento de Apps

...debidamente homologada...

Page 77: 9.1 Marketing móvil

Creación y lanzamiento de Apps

...una vez creada, se sube a la “tienda”.

Page 78: 9.1 Marketing móvil

Creación y lanzamiento de Apps

Page 79: 9.1 Marketing móvil

Creación y lanzamiento de Apps

Page 80: 9.1 Marketing móvil

Posicionamiento Natural

Publicidad de la App en Redes

Marketing de Apps

Page 81: 9.1 Marketing móvil

Marketing de Apps

Promoción desde la Web

Page 82: 9.1 Marketing móvil

ROI [Return On Investment]

Monetización

Notoriedad

Page 83: 9.1 Marketing móvil

ROI. Monetización de Apps

Ventas directas

Ingresos por publicidad

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ROI. Monetización de Apps

Pago por descarga

Pago por contenido

Page 85: 9.1 Marketing móvil

ROI. Notoriedad

Top of Mind

Intención de compra

Percepción de marca

Page 86: 9.1 Marketing móvil

Herramientas de medición

Fuente: MMA Spain Libro Blanco de las Apps

Page 87: 9.1 Marketing móvil

4 Bibliografía y recursos web

Page 88: 9.1 Marketing móvil

Bibliografía

● RAMOS, JUANJO (2012): Marketing Móvil. Guía completa de Mobile Marketing. Autoeditado.

● NW MARKETING (2012) : Marketing Móvil (Cómo implementar estrategias de mobile marketing en tu negocio), Smashwords Editorial.

● IAB SPAIN: Libro Blanco del Mobile Marketing, (en línea).

Recursos web

● IAB SPAIN: KPIs Mobile Marketing.

● GUTIERREZ, ÁNGEL: Qué es una App y cómo descargarla.

Bibliografía y recursos web

Page 89: 9.1 Marketing móvil

Mobile Marketing y Apps

¡Gracias!

Page 90: 9.1 Marketing móvil

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Una iniciativa de