MATRIZ DE CONSISTENCIATTULO PROBLEMAOBJETIVOSMARCO TERICOHIPOTESISVARIABLES METODOLOGA

Factores que causan la morosidad de los clientes de lubricantes VALVOLINE en Piura durante el 2015

Qu factores causan la morosidad en los clientes de lubricantes VALVOLINE, en Piura durante el ao 2015. Objetivo general:Describir la causa principal que conlleva a la morosidad en los usuarios de lubricantes VALVOLINE.

Objetivo especficos:

Elaborar el plan de investigacin y el diseo de los instrumentos para la recoleccin de datos.

Recoger informacin sobre los factores s que conllevan a la morosidad en los clientes de lubricantes Valvoline travs de instrumentos de recojo de informacin.

Analizar y clasificar los factores primarios y secundarios que producen la morosidad en los clientes.

Explicar las causas principales que afectan la puntualidad en el pago de parte de los clientes o usuarios.

Dar algunas sugerencias para disminuir la morosidad en los clientes. Factor Econmico Segn (Naredo, 1987) define a la economa como una ciencia que estudia los recursos, la creacin de riqueza, produccin, distribucin y consumo de bienes y servicios, para satisfacer las necesidades del ser humano. Factor Social Ms adelante (Rogelio, 2005) comenta que este factor se refiere al desenvolvimiento que el ser humano presenta dentro de la sociedad, ya sea en conocimiento, cultura, tradiciones, valores, creencias, etc. y cmo estos influyen y moldean las percepciones y conductas de los individuos frente a una sociedad o comunidad en particular. Factor Cultural Por otro lado (Barrio1996) La cultura es generalmente todo complejo que incluye el conocimiento, el arte, las creencias, la ley, la moral, las costumbres y todos los hbitos y habilidades adquiridos por el hombre no slo en la familia, sino tambin al ser parte de una sociedad como miembro que es.

Los factores que causan la morosidad en los usuarios de lubricantes Valvoline influyen negativamente en este mercado.

Variable independiente:Morosidad

variable dependiente:Clientes

Se considera que la investigacin es de tipo DESCRIPTIVO, ya que nos proponemos describir y analizar los factores que causan morosidad en los clientes de lubricantes Valvoline.

DIMENSIONES ndices de precios Cada de ventas Plazo de pago