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0500 - ESTAR OK (3782765)

www.estarseguros.com

“Una empresaque reúne la experiencia

de los grandes y la energíade los emprendedores

para estar segurosen todo momento”

INDICEInformación Corporativa

Filosofía

Marco Histórico

Patrimonio

Organigrama

Sucursales

Ramos en que operamos

Fuerza de Producción

Segmentos - Ámbito de sus negocios

RSA Global Account Network

Tecnología

Reaseguros

Página WEB

2

3

4

5

6

7

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9

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12

Somos una empresa aseguradora joven, dinámica, líder en innovación y calidad;

caracterizada por el profesionalismo de su talento humano y su crecimiento

sostenible.

Ser la primera referencia en calidad e innovación del mercado asegurador

nacional.

MISIÓN

VALORES

VISIÓN

02

Valores

Compromiso con el cliente, con la empresa y sus resultados

Iniciativa e innovación

Trabajo en equipo

Mística en el trabajo y deseo de triunfo

Ética y honestidad

Nos involucramos de manera personal y directa con los objetivos de la empresa

Somos proactivos en identifi car oportunidades de negocio y creativos en desarrollar e implantar soluciones novedosas para mejorar la calidad de nuestros servicios y satisfacer las necesidades de nuestros clientes

Aportamos nuestro mejor esfuerzo y conocimientos para un objetivo común, respetamos las ideas de todos los integrantes, somos frontales. Nos empeñamos en formar a nuestros compañeros, mostramos disposición genuina para entender la posición del otro en la obtención de objetivos comunes

Alcanzamos y excedemos las metas establecidas para sorprender positivamente a nuestro entorno: Clientes, Intermediarios, Accionistas

Garantizamos la correcta operación de todas las áreas del negocio; nos comportamos apegados a los principios de integridad y responsabilidad. Nuestras acciones son el refl ejo de principios morales, respetamos a las personas y las normas de la empresa

Signifi cado

FILOSOFÍA

MARCOHISTÓRICO

MARCO HISTÓRICO

ESTAR SEGUROS, S.A. inicia operacio-

nes como sociedad mercantil en octu-

bre de 2008, producto de la transfe-

rencia de la propiedad accionaria de

la empresa de seguros inglesa Royal

& SunAlliance Seguros (Venezuela),

S.A a un grupo de inversionistas ve-

nezolanos.

A pesar del reciente nacimiento de la

denominación ESTAR SEGUROS, S.A.,

nuestra herencia en técnica de se-

guros se remonta a más de 70 años,

desde que en 1936, la empresa Royal

Insurance Co. Ltd. designa un repre-

sentante en la ciudad de Maracaibo

para dar inicio a la gestión de sus ne-

gocios en el país.

En el año 1947 es fundada la Com-

pañía Nacional de Seguros El Caribe,

C.A., siendo sus principales accionis-

tas, las empresas aseguradoras ingle-

sas Royal Insurance Co. Ltd. y The Li-

verpool & London & Globe Insurance

Co. Ltd, en asociación con un grupo

de inversionistas locales.

La denominación Royal & SunAllian-

ce Seguros (Venezuela), S.A nace en

el año 1998, cuando se adaptó local-

mente el nombre al utilizado por la

casa matriz ubicada en la ciudad de

Londres.

Así, en octubre de 2008, apalanca-

dos en una reconocida trayectoria de

éxitos en el sector asegurador y un

capital humano de importantes com-

petencias profesionales, se consolida

ESTAR SEGUROS, S.A. y comienza a

escribir su propia historia.

ESTAR SEGUROS, S.A. capitaliza lo

mejor de estos 70 años de operacio-

nes en el país, fundando una nue-

va identidad Robusta, Profesional,

Dinámica e Innovadora, conjugada

con una profunda experticia técnica

que ponemos a disposición de nues-

tros asegurados, intermediarios y

proveedores; siendo nuestro mayor

compromiso la calidad del servicio y

la atención directa, personal y espe-

cializada.

03

PATRIMONIO:Al 31 de diciembre de 2009 el patrimonio de ESTAR SEGUROS, S.A. alcanzó la cifra de:

TOTAL PATRIMONIO Bs. 137.333.626

MARGEN DE SOLVENCIA:Al 31 de diciembre de 2009 el porcentaje de sufi ciencia del patrimonio propio no

comprometido fue de: 0.34%

COBERTURA DE RESERVAS:Al cierre del 2009 están registradas las reservas de primas netas de reaseguradores en:

TOTAL RESERVAS TÉCNICAS: Bs. 245.560.763,43TOTAL INVERSIONES APTAS: Bs. 258.330.436,52EXCEDENTE DE COBERTURA: Bs. 12.769.673,09

RANKING DE SEGUROS ENERO 2010:PRIMAS NETA COBRADA: Puesto N°12 Enero 2010•

INFORMACIÓN EXTRAÍDA DE LA PÁGINA WEB DE LA SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS. RANKING 2010. www.sudeseg.gob.ve

04

PATRIMONIO

CIFRAS AUN NO AUDITADAS POR LA SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS

ORGANIGRAMA

ORGANIGRAMA

Nuestra organización cuenta con un total de 300 empleados directos distribuidos en 9 Direcciones

Técnicas y Funcionales asegurando que las mejores prácticas sean impartidas en cada uno de los

procesos que ejecutamos.

Presidente Ejecutivo

Auditor Lider

Direcciones de negocio

Dirección Patrimoniales y Reaseguros

Dirección Comercialización

Dirección Fianzas

Dirección Personas

Director Automóviles

Gerencias de Apoyo

Gerencia de Infraestructura y

Servicios

Gerencia Actuarial

Gerencia de Procesos y Proyectos

DireccionesFuncionales

Dirección Administración y

Finanzas

Dirección RecursosHumanos

Dirección Legal

05

06

SUCURSALES

ZONA GRAN CARACAS::• LOS PALOS GRANDES (SEDE PRINCIPAL)

• MACARACUAY

• CHACAO

• SAN ANTONIO DE LOS ALTOS

ZONA CENTRO:• VALLE DE LA PASCUA

• BARQUISIMETO

• ACARIGUA

• VALENCIA

• MARACAY

ZONA ORIENTE:• PUERTO ORDAZ

• PUERTO LA CRUZ

• PORLAMAR

• EL TIGRE

ZONA OCCIDENTE:• MARACAIBO

• SAN CRISTOBAL

• VALERA

• BARINAS

ESTAR SEGUROS, S.A. cuenta con presencia en las principales ciudades a nivel

nacional, distribuidas en cuatro zonas estratégicas.

Nuestras 17 ofi cinas a nivel nacional gestionan las funciones de suscripción,

cotización, emisión, reclamos de cada ramo y demás procesos administrativos

asociados al servicio.

PRÓXIMAS APERTURAS: Maturín, Mérida, Guatire y Cagua

07

RAMOS QUE OPERAMOS

RAMOS QUE OPERAMOS

Las principales líneas de negocio que operamos son las siguientes:

PATRIMONIALES: contamos con productos desarrollados a las ne-

cesidades del mercado. Todo riesgo industrial, combinado empresa-

rial y residencial, responsabilidad empresarial y patronal, aeronaves,

embarcaciones de recreo, incendio, robo, transporte terrestre y ma-

rítimo, lucro cesante, mascotas, riesgo montaje, todo riesgo cons-

trucción, entre otros.

PERSONAS: ofrecemos Pólizas de Hospitalización, Cirugía y Mater-

nidad, Individuales y Colectivas, al igual que coberturas de excesos

que complementan las sumas aseguradas adquiridas. Contamos con

una gama de servicios de salud que se adaptan a las necesidades de

nuestros clientes.

AUTO: contamos con productos para el ramo como cobertura am-

plia, responsabilidad civil, respaldo adicional para riesgo catastró-

fi co, indemnización diaria por robo, responsabilidad civil amplia,

entre otros.

FIANZAS: garantiza el cumplimiento de las obligaciones asumidas

por el cliente a través de un contrato con un tercero, siendo las

fi anzas más comunes las de Fiel Cumplimiento, Anticipo, Judiciales,

Aduanales, Licitaciones, Créditos Fiscales, entre otras.

08

FUERZA DE PRODUCCIÓN | SEGMENTOS-ÁMBITOS DE NEGOCIOS

La principal fuente de crecimiento para la empresa es a través de Corredores y Socie-

dades de Corretaje de reconocida trayectoria a nivel nacional.

Nuestra estrategia principal es fortalecer las relaciones comerciales con nuestros in-

termediarios, representando para ellos una alternativa efi caz y altamente competiti-

va en productos, precios y servicios para la colocación los riesgos de sus clientes.

Actualmente contamos con 900 Intermediarios activos a nivel nacional.

La empresa apunta a la diversifi cación de su portafolio de negocio en los ramos

generales y personas, dándole un peso importante a los negocios comerciales

e individuales. En este sentido estamos reforzando los esquemas operativos y

rediseñando nuestros productos, con la fi nalidad de representar una opción con

un valor agregado desde el punto de vista de innovación y servicio para nuestros

clientes.

Nuestra dirección está centrada en el desarrollo del mercado PYME y la

consolidación de pólizas individuales, conservando nuestra penetración en mercados

corporativos.

FUERZA DE PRODUCCIÓN

SEGMENTOS - ÁMBITOS DE NEGOCIO

09

RSA GLOBAL ACCOUNT NETWORK

RSA GLOBAL ACCOUNT NETWORK | TECNOLOGÍA

ESTAR SEGUROS, S.A. forma parte

de la red denominada RSA Global

Network, siendo el aliado elegido en

Venezuela para la representación de

la empresa inglesa Royal & Sunalliance

Insurance en la colocación de las

cuentas de sus clientes corporativos.

La incorporación a esta importante

red de atención al cliente “Network”

demuestra las consolidadas técnicas

de suscripción que poseen nuestros

ejecutivos, así como las cualidades en

la presentación de servicios, hecho que

nos ha permitido ser premiados en el

año 2008 con el “Silver Achievement

Award” por el servicio excepcional.

TECNOLOGÍA

La empresa cuenta actualmente con

una plataforma de sistemas basada en

tecnología AS400, desarrollada hace 16

años, que soporta el fl ujo transaccional

de sus operaciones.

Conscientes de las necesidades de

optimización en los servicios prestados a

nuestros clientes y proveedores, está en

marcha el proyecto de transformación

tecnológica de la empresa, el cual

marcará un hito signifi cativo en la

forma de brindar servicios a nuestros

clientes e intermediarios.

Basados en tecnología de estándares

abiertos de última generación, el

objetivo es la optimización de todos

los procesos operativos y de servicios,

otorgando la disponibilidad a través de

la web, fundamentados en las mejores

prácticas del mercado asegurador

venezolano.

El método seleccionado para esta

transformación es el sistema SIR

anteriormente llamado RECTOR,

desarrollado bajo tecnología ORACLE

y el cual ha sido implantado en las

empresas mas exitosas del mercado

local.

Esta transformación tecnológica estará

disponible en un 100% en el año 2010.

El sistema gestionará las funciones

de toda la empresa relacionadas

con Suscripción, Emisión, Reclamos,

Reaseguros, Contabilidad,

Administración, Finanzas, etc. a nivel

nacional.

El panel de reaseguradores que respalda a ESTAR SEGUROS, S.A. está conformado

por empresas de primera línea:

10

REASEGUROS

REASEGURADOR CLASIFICACIÓN(STANDARD & POOR’S)

MUNICH RE

SWISS RE

EVEREST RE

HANNOVER RE

MAPFRE RE

SCOR

QBE RE

LLOYD´S

PROVINCIAL RE

AA-

AA-

AA-

AA-

A+

A-

A+

A+

A+ (Ven)

11

PÁGINA WEB

En ESTAR SEGUROS, S.A. hemos mejorado la apariencia y funcionalidad de nuestra página web

www.estarseguros.com, allí encontrarán servicios especiales para todos nuestros clientes e intermediarios.

AGENCIAS

12

SUCURSAL DIRECCIÓN TELÉFONOS

CARACAS(SEDE PRINCIPAL)

MACARACUAY

CHACAO(CENTRO INTEGRAL DE AUTOMÓVIL)

SAN ANTONIO DE LOS ALTOS

VALLE DE LA PASCUA

BARQUISIMETO

ACARIGUA

VALENCIA

MARACAY

PUERTO ORDAZ

PUERTO LA CRUZ

EL TIGRE

PORLAMAR

MARACAIBO

SAN CRISTOBAL

VALERA

1era. Transversal, Los Palos Grandes. Centro Plaza, Torre D, Piso 12

Av. San Francisco, C.C Macaracuay, Planta Alta. Caracas.

Avenida Libertador, Esquina con Calle El Muñeco, Galpón No 27, Municipio Chacao. Frente a la Torre EXA.

Urbanización Residencial las Minas, Centro La Colina, Nivel C - 3, Local C3 - 20, Municipio Los Salias del Estado Bolivariano de Miranda.

Valle de la Pascua, Estado Guárico.C/Atarraya Sur, N° 58, Entre calle Flores y Bolívar. C.C. Buenaventura, local 14 y 16.

Barquisimeto, Estado Lara.C.C. El Parral, Piso 3, Ofc. 310 / Carrera 2, cruce con Calle 11, Parcela 59. Urbanización El Parral.

Acarigua. Estado Portuguesa.Av. 34 cruce con Calle 30, Centro Royal Caribe, Planta Alta.

Valencia, Estado Carabobo.Av. Bolivar, Centro Profesional, Mezz 1 y Piso 6. Ofi cinas 641 al 644.

Maracay, Estado Aragua.Av. Las Delicias, Centro Empresarial Europa, Piso 2, Nivel 3, Ofi cina 321.

Puerto Ordaz, Estado Bolivar.Calle Cuchiveros, Unidad de Desarrollo N° 255 de Ciudad Guayana, Edf. Met-ropolitano, PB, Local N° 4, Municipio Caroní.

Lechería, Estado Anzoategui.C.C. Aventura Plaza, Nivel Comercio, Locales C1-1 y C1-41, Av. Principal de Lechería.

El Tigre, Edo. Anzoátegui,.Av. Francisco de Miranda con calle 11 Norte, edif. Pueblo Nuevo Norte. P.B

Centro Comercial y Empresarial AB, Local 76 P.B., Segunda Etapa, Urbanización Playas del Angel, Av. Bolívar, cruce con Av. Aldonza Manrique, Municipio Autónomo Maneiro, Estado Nueva Esparta.

Maracaibo, Estado Zulia.Av. Bella Vista 4 con Calle Falcon 85, Edf. Banco Caracas, P.B.

San Cristobal, Estado Tachira.Calle Quinimari con Av. 19 de Abril, No C - 90, Urbanización Los Pirineos.

Valera, Estado Trujillo.Avenida Bolívar, Sector Las Acacias, Edifi cio Galota II, PB, Local Comercial, Municipio Juan Ignacio Montilla.

Máster (0212) 278 0000 / 0003

(0212) 256 4003 / 5333 / 257 4319

(0212) 267 0024 / 265 0627 / 267 6733

(0212) 372 9593 / 7801 / 6300 / 7553 7861

(0235) 342 6288

(0251) 254 4808 / 3733Fax: (0251) 254 3223

(0255) 664 3545 / 663 6606Facsimile 663 6606

(0241) 822 4435 / 5264 / 9972 Facsimile 822 5004

(0243) 241 7213 / 7131/ 6323Fax: (0243) 241 9754

(0286 ) 967 0845 / 0980 / 0822 / 05820959 / 0168 / 0423 / 0575Fax: (0286) 967 0168

(0281) 281 8992 / 9895 / 7433 Fax: ext. 112

Telf: (0283) 231 4227 / 2266 / 235 2021 235 3078

(0295) 262 3470 / 6925 / 5239 / 8675 9989

(0261) 792 3004 / 3010 /3014 /3019 / 3021/ 3059Fax: (0261) 792 2869

(0276) 355 5253 / 5265 Fax: (0276) 355 4592

(0271) 231 1176

ZON

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CID

ENTE

AÑO 2010 RIF J-00007587-5 ESTAR SEGUROS, S.A. INSCRITA EN LA SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS BAJO EL N° 23PUBLICIDAD APROBADA POR LA SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS BAJO EL N° 14.486

EMERGENCIAS Y SERVICIOS0500 - ESTAR OK (3782765)

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