marketing y el comportamiento del consumidor
TRANSCRIPT
-
7/23/2019 Marketing y el comportamiento del consumidor
1/1
Rolando Arellano Cueva(2002).
Comportamiento del consumidor Enfoque Amrica LatinaMac Graw Hill.
r
Comportamiento del
Consumidor
Marketing
Orientacin Empresarial
Consumidor
Segmentacin de
Mercados
Punto ms alto de
Satisfaccin
Vender
Recolecta y Procesa
Informacin
Satisfacer
Necesidades
Proceso durante la adquisicinde un producto o bien para
satisfacer una necesidad
es una
se enfoca
busca
con el fin de
Actores Proceso Producto
Tipos deConsumidor
Etapas de lacompra
Compra yEvaluacin
-Consumidores
-Clientes
-Influenciadores
-Decisores
Externos
Internos
-Bsqueda
-Compra
-Transporte
-Deseo
-Evaluacin
-Lealtad/Rechazo
ayuda en
es
abarca
son son es
se divide
se basa en
variables
influyentes
para
Marketing Mix
hace uso de
Producto
Precio
Plaza
Publicidad
Posventa
Opinin
Publica