marketing 3.0
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Introduccion a la Mercadotecnia 3.0Caso BimboCaso S.C. JohnsonTRANSCRIPT
Marketing 3.0
M.A. Alicia De la Peña ©2010
M.A. Alicia De la Peña 2010
El mundo está atravesando por una serie de cambios:
1. Mayores niveles de pobreza
2. Altas tasas de desempleo
3. Fuerte inyección de capital para restaurar confianza y crecimiento económico
4. Cambio climático
5. El poder económico de Occidente pasa a Oriente
6. Impacto de la tecnología en el comportamiento de productores y consumidores (un mundo digital, inmerso en las redes sociales).
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Los cambios macroeconómicos afectan la conducta del consumidor y por ende a la mercadotecnia.
La mercadotecnia 1.0 se centraba en el producto.
La mercadotecnia 2.0 está centrada en el consumidor.
La mercadotecnia 3.0 se centra en la humanidad y busca un balance entre la rentabilidad y la responsabilidad social corporativa.
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Marketing 1.0Centrada en“Producto”
Marketing 2.0Centrada en
“Consumidor”
Marketing 3.0Centrada en
“Valores”
Objetivos Vender productos
Satisfacer y retener al consumidor
Hacer del mundo un mejor lugar
Fuerzas que la impulsan
Revolución Industrial
Tecnología de la información
Tecnología de la nueva era: internet, celulares, inf. abierta
Cómo ve la empresa el mercado
Compradores masivos con necesidades físicas
Consumidores inteligentes con mente y corazón
Ser humano: con mente, corazón y espíritu
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Concepto clave de mktg
Desarrollo de producto
Diferenciación Valores
Guías de mktg de la empresa
Especificaciones del prod.
Posicionamiento corporativo y del producto
Misión, visión y valores corporativos
Propuestas de valores
Funcional Funcional y emocional
Funcional, emocional y espiritual
Interacción con los consumidores
Transacción de uno a muchos
Relaciones uno a uno
Colaboración de muchos a muchos
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Matriz basada en valoresEsta nueva matriz nos muestra que por un lado, la empresa debe buscar ocupar la mente, el corazón y el espíritu de los clientes actuales y futuros.
Y por el otro, tomar en cuenta la misión, visión y valores de la compañía.
Aunque el dar satisfacción a nivel producto es esencial para cualquier empresa, en el nivel más elevado, una marca debe servir para realizar aspiraciones y ayudar a practicar la compasión de cierta manera.
No sólo debe prometer rentabilidad y retorno en las inversiones, sino también ser sustentable y sostenible.
Debe convertirse en una marca mejor, diferente y que hace la diferencia para todos.
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Mente Corazón EspírituMisión: contribuir al bienestar de la comunidad y proteger el medio ambiente
Líneas de producto para el cuidado del
hogar
Promueve el uso de bolsas reutilizables
Enfocado al mercado de la base
de la pirámide
Visión: ser el líder mundial entregando soluciones innovadoras para satisfacer al hombre
Ayudar a las comunidades a
progresar a la vez que se tiene un ROI
adecuado.
Premio Ron Brown por liderazgo corporativo
Reporte anual de sustentabilidad.
Distintivo ESR
Valores: Crear valor económico.Salud ambiental.Progreso social.
Creemos que nuestra fuerza
principal radica en nuestra gente
La oportunidad de hacer lo mejor para el ambiente y el ser
humano
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¿Están haciendo
Marketing 3.0 en Bimbo?
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Grupo Bimbo anunció 6 nuevos compromisos en materia de publicidad y promociones infantiles que entraron en vigor el
16 de agosto de 2010.
1. Continuar fomentando la adopción de hábitos de vida saludables.
2. La publicidad dirigida a niños estará sujeta la Código PABI
3. Los mensajes publicitarios para niños menores de 12 años, serán en medios impresos y en programas de televisión, radio e internet dirigidos al público infantil, únicamente cuando los productos anunciados cumplan con perfiles nutrimentales basados en evidencia científica y estándares mundiales.
4. Las promociones dirigidas al público infantil serán sólo en productos que cumplan con perfiles nutrimentales apropiados.
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5. Las promociones dirigidas al público infantil no consistirán en más producto por menos dinero.
6. Grupo Bimbo sólo podrá incorporar la imagen de sus personajes o productos a cualquier tipo de juego interactivo dirigido a niños menores de 12 años, cuando estos cumplan con los perfiles nutrimentales establecidos.
Bimbo hornea nueva generación de productos
"Son productos muy avanzados, muchos de ellos
son horneados, son elaborados a partir de frutas, verduras,
tienen un tamaño de porción más adecuado a los menores”.
Fuentes de Información:
Luis René Martínez Souverville, director de asuntos corporativos de Bimbo en entrevista de prensa para la Agencia
de Noticias El Universal.
Marketing 3.0Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Editorial Wiley