marcando la diferencia€¦ · 2017 catálogo de cursos un año más, ... entendemos además, que...

Marcando la diferencia

Catálogo de Cursos 2017Edición Latinoamérica

2

2017Catálogo de cursos

Un año más, me complace hacerle llegar el NUEVO catálogo de cursos de AENOR Formación 2017.

Este catálogo recoge una amplia oferta de cursos especializados, en línea con nuestra vocación de ofrecer a nuestros

clientes formación de primer nivel, que proporcione una adecuada respuesta a sus necesidades.

Nuestro compromiso es ofrecer programas de AENOR Formación siempre ACTUALIZADOS conforme a las nuevas

normas que se van implantando tanto a nivel nacional como internacional, y por supuesto formación avanzada en

cuantas novedades se produzcan en el ámbito de las normas y de los sistemas de gestión.

Además de un centenar de cursos especíicos de corta duración pertenecientes a las diversas áreas temáticas, le ofrecemos

Titulaciones Propias de AENOR, muy enfocadas a las necesidades del mercado actual.

Uno de los retos que abordamos este año es la ampliación de la oferta formativa impartida bajo la modalidad on-line,

a través del aula virtual, tratando de facilitar a nuestros alumnos el acceso a los cursos, independientemente de su

ubicación. Entendemos además, que esta fórmula consigue compaginar la formación con las agendas sobrecargadas

en determinadas épocas del año, ya que permite a los alumnos organizar su tiempo de la forma más conveniente y

evitar desplazamientos.

Además, hemos trabajado para conseguir el reconocimiento de nuestros cursos en el mercado internacional, lo que

hemos logrado en alianza con IQNet, proporcionando a la formación que impartimos una mayor proyección en todos

los mercados.

Por último, recuerde que la gran mayoría de estos cursos pueden impartirse también en su propia empresa bajo la

modalidad de formación In-Company, adaptados especíicamente a las circunstancias reales de su compañía. No dude en consultarnos y diseñaremos la oferta que mejor se adapte a sus necesidades.

Con el deseo de que este catálogo sirva para ampliar su formación y sus expectativas profesionales, aprovecho la ocasión

para enviarle un cordial saludo.

Susana Lozano Godoy

Directora de Formación de AENOR

Índice¿Qué tipo de formación necesita? pág. 4

Formación In-Company pág. 6

Nuestras Titulaciones pág. 8

Reconocimiento internacional IQNet pág. 9

Paso a paso: Cómo inscribirse pág. 10

Índice general de cursos pág. 11

Herramientas de gestión pág. 16

Gestión de la calidad pág. 22

Calidad y seguridad en la industria química pág. 51

Calidad y seguridad alimentaria pág. 54

Gestión ambiental pág. 62

Responsabilidad Social y desarrollo sostenible pág. 70

Energía y cambio climático pág. 75

Seguridad y salud en el trabajo pág. 79

Sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo pág. 92

Investigación, desarrollo e innovación tecnológica, I+D+i pág. 101

Tecnologías de la información pág. 106

Formación On-line pág. 116

3

1.2.3.4.5.6.7.8.9.

10.11.12.

2017 3

¿Qué tipo de formación

necesita?

2017

4

Formación de corta duración en distintas áreas temáticas. Cursos convocados a lo largo del año en diferentes lugares, totalmente ac-tualizados e impartidos por profe-sionales de reconocido prestigio.

Programas formativos de larga du-ración que capacitan a los asistentes para desarrollar funciones propias de distintos periles profesionales. Diseñados modularmente para evitar ausencias de los puestos de traba-jo durante un periodo prolongado de tiempo, permitiendo además la puesta en práctica de los conoci-mientos adquiridos a medida que se realiza el programa formativo.

Programas on-line, tutorizados por expertos, que dinamizan y fomen-tan la participación y el estudio. Permiten compatibilizar la forma-ción con las actividades diarias, desde cualquier lugar y a cualquier hora, sin desplazamientos, haciendo posible la organización del tiempo según la disponibilidad.

Prácticamente todas las formacio-nes de este catálogo pueden rea-lizarse para grupos en empresas, dando respuestas concretas, con enfoques especíicos y en las fechas y horarios que más se ajusten a sus necesidades.

La mayoría de los cursos pueden desarrollarse en las plataformas de las empresas a través de sus Intra-nets corporativas. ¡Una apuesta para generar un valor añadido en la organización!

Píldoras formativas sobre temas que suscitan un especial interés en el entorno empresarial. Actualiza-ciones de normas, novedades legis-lativas, etc.

¡Manténgase al día a través de nues-tra web! www.aenor.es

TITULACIONESPROPIAS DE AENOR

E-LEARNING

FORMACIONES IN-COMPANY

DESARROLLOS PARA INTRANETS

CORPORATIVAS

CURSOS EN ABIERTO Y

TALLERES PRÁCTICOSCHARLAS

DE EXPERTOS

3

5

4

6

1 2

TPA

2017

Tipos de formación

Modalidades de impartición FORMACIÓN ON-LINEFORMACIÓN IN-COMPANY

TITULACIONES PROPIAS DE AENOR

Las Titulaciones Propias de AENOR son programas formativos de larga

duración cuyo objetivo es capacitar a los asistentes para que puedan

desarrollar las funciones propias de distintos periles profesionales.Su diseño modular facilita a los profesionales el acceder a un

programa formativo de larga duración sin necesidad de ausentarse

de sus puestos de trabajo durante un periodo prolongado de tiempo.

Además, permite ir poniendo en práctica los conocimientos que se

van adquiriendo a medida que se realiza el curso.

TALLERES PRÁCTICOS

AENOR y sus Sociedades Participadas, siendo conscientes de la

cambiante realidad empresarial actual, han programado una serie

de talleres prácticos que darán solución a los distintos problemas

que se presentan a los profesionales en su actividad laboral diaria.

Se trata de exposiciones cortas basadas en casos prácticos donde

los alumnos, desde el primer minuto, podrán trabajar con situaciones

reales que podrán aplicar inmediatamente en su puesto de trabajo.

Los asistentes se formarán en las últimas tendencias, con líderes

en cada sector, de la mano de la empresa referente en el mercado.

Nuestros formadores se encuentran entre los mejores profesionales,

expertos en cada materia y con una gran capacidad docente.

CURSOS ESPECÍFICOS DE CORTA DURACIÓN

AENOR y sus Sociedades Participadas le ofrecen más de un centenar

de cursos pertenecientes a distintas áreas temáticas. Totalmente

actualizados e impartidos por profesionales de reconocido prestigio,

los cursos de AENOR INTERNACIONAL y sus Sociedades Participadas

han superado exigentes controles de calidad y están avalados por

miles de alumnos que cada año nos confían su formación.

JORNADAS TÉCNICAS

AENOR y sus Sociedades Participadas organizan a lo largo del año

numerosas jornadas técnicas sobre temas que suscitan un interés

especial en el entorno empresarial.

2017

Formación In-Company FLEXIBILIDAD

Puede impartirse en distintos formatos, en función de sus necesidades:

• Presencial, cuando el equipo docente se desplaza a sus instalaciones

para impartir el programa elegido.

• On line, a través de su intranet corporativa, o bien en el aula virtual

de AENOR.

A MEDIDA

Le ayudamos a escoger el programa más acorde a las características

concretas de su empresa y equipo, garantizando que la acción

formativa diseñada cumple con los objetivos de su empresa.

PÍLDORAS FORMATIVAS

Es posible también preparar sesiones formativas de menor duración,

más dirigidas a la sensibilización de equipos, o a proporcionar

información puntual a determinados colectivos de su organización.

OPTIMIZACIÓN DE COSTES

Le permite además optimizar los costes de formación; cada

presupuesto es estudiado de forma individual para que resulte lo

más rentable posible.

MATERIAL DOCENTE Y CERTIFICADOS

Los asistentes recibirán toda la documentación y material utilizado

durante el desarrollo del curso, así como su correspondiente certiicado.

• Responden a necesidades muy concretas de la empresa

• Se orientan hacia el desarrollo del grupo y de la organización

• Son importantes impulsores de los procesos de cambio

• Ayudan a alcanzar los objetivos de negocio deinidos• Tratan temas concretos, con enfoques especíicos• Tienen una alta lexibilidad, en el tiempo y el espacio• Su aplicación en la empresa es inmediata

• Su coste se amortiza con rapidez

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y

estudiaremos su caso de forma personalizada, facilitándole un

presupuesto de forma inmediata.

†formación

[email protected]

†centroamérica

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†chile

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†ecuador

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†méxico

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†perú

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¿DESEA INFORMACIÓN?

Beneicios de los programas In-Company

2017 7

Formación In-Company¡La mejor solución para su empresa!

¿DESEA INFORMACIÓN? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y estudiaremos su caso de forma personalizada,

facilitándole un presupuesto de forma inmediata. (+34) 914 326 125 / [email protected]

RENTABILIDADEstudiamos cada presupuesto de forma individual

para que resulte lo más rentable posible. Los costes para grupos son más económicos y además

se eliminan los gastos relativos a los viajes (desplazamientos, alojamientos, dietas…). ¡Sin duda,

un ahorro signiicativo de los costes de la formación!

FLEXIBILIDADLos cursos se celebran en los lugares, fechas y horarios solicitados por las empresas. Además, podemos impartirlos en modalidad presencial u on-line, a través del Aula Virtual de AENOR o Intranets Corporativas, no exigiendo cambios en el ritmo de los trabajadores y actividad de las empresas.

CONTENIDOS ADAPTADOS

Cursos adaptados a las exigencias de las

empresas. Analizamos sus necesidades para

garantizar que la acción formativa diseñada

cumpla con los objetivos de negocio deinidos por el cliente. Damos

respuestas personalizadas y orientadas hacia el

desarrollo de los grupos y de las organizaciones.

PROFESORADOAsignamos aquellos

docentes que más se adecuen al peril de los

participantes. Nuestro valor añadido es contar

con el mejor profesorado del mercado: consultores,

auditores, expertos en cada materia, además de docentes de reconocido

prestigio.

CALIDADRealizamos un seguimiento permanente de la eicacia de la formación durante y después del proceso formativo.

RESULTADOSMEDIBLESLos alumnos se sienten en un ambiente conocido y favorable para participar activamente en el proceso formativo. La aplicación de la formación en la empresa se produce de forma inmediata, acelerando el rendimiento y aumentando la productividad del equipo formado.

ENFOQUE PRÁCTICOLa aplicación de la formación es inmediata.

Utilizamos una fórmula didáctica que garantiza la mejor asimilación de los contenidos,

siguiendo cada explicación teórica con ejercicios prácticos. El contenido práctico mínimo en cada

uno de nuestros cursos es del 40%, porcentaje que se supera con creces en los cursos y

programas de formación de auditores.

8

Nuestras Titulaciones

Título propio emitido por AENOR. Evaluación de la adquisición de competencias del alumno a través de la formación recibida para el desempeño de su peril profesional.

TITULACIÓN MODALIDAD PÁGINA

TPA Director de Sistemas de Gestión de la Calidad In-Company 24

TPA Director de Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo

In-Company 94

TPA Auditor Jefe ISO 27001 In-Company y On-Line 109 y 126

TPA Especialista Implantador ISO 27001 In-Company y On-Line 109 y 126

TPA Auditor Jefe ISO 20000 In-Company 109

TPA Especialista Implantador ISO 20000 In-Company 109

TPA Gestor Energético On-Line 128

TPA Auditor Energético On-Line 128

2017

Certiicado de participación emitido por AENOR para los cursos on-line. Se expide a todos los alumnos que hayan realizado todas las actividades consi-deradas obligatorias y, de forma gene-ral, hayan participado al menos en el 80% de las actividades propuestas.

Reconocimiento de nuestra formación como requisito válido para obtener la cer-tiicación de Auditor de la Calidad o Audi-tor de Sistemas de Gestión Ambiental de la European Organization for Quality.

Certiicado emitido por IQNet. Recono-cimiento de Auditor Interno o Auditor Líder, emitido por IQNet, mayor red in-ternacional de certiicación de sistemas de gestión.

Certiicado de asistencia emitido por AENOR. Se expide a todos los alumnos que asistan al menos al 80% de la du-ración total del curso.

CER

TIFICADO ASISTENCIA

CER

TIFICADO ASISTENCIA

On-line

Titulaciones Propias de AENOR

Otros Títulos

2017 92017

NOVEDAD

www.iqnet-certiication.com

TITULACIÓN IQNet PROGRAMAS AENOR RECONOCIDOS PÁGINA

Auditor interno ISO 9001 Q-03 / IQ-03 31 y 121

Auditor líder ISO 9001 Q-04 32

Auditor interno ISO 14001 M-02 / IM-02 68 y 122

Auditor líder ISO 14001 M-03 69

Auditor interno OHSAS 18001 P-08 83

Auditor líder OHSAS 18001 P-03 84

Auditor interno ISO 27001 S-05 / IS-05 109 y 126

Auditor líder ISO 27001 S-0A = S-01 + S-02 + S-05 / IS-0A = IS-01 + IS-02 + IS-05 109 y 126

Auditor interno ISO 50001 AI-11 / IE-05 78 y 129

Auditor líder ISO 50001 AI-10 + AI-11 (*) / IE-03 + IE-05 (*) 78 y 129

AENOR es el miembro español de IQNet, la mayor red internacional de certiicación de sistemas de gestión, compuesta por organismos de más de 30 países.

El reconocimiento de los programas de formación de AENOR por parte de IQNet añade un claro valor y presencia internacional a las titulaciones emitidas por AENOR.

No pierda esta oportunidad. Obtenga la formación que da respuesta a todas sus necesidades, y además le otorga un reconocimiento internacional a su titulación.

(*) En estos casos, para obtener la titulación reconocida por IQNet, se requiere que el alumno haya realizado además un curso de auditor de 40 horas (Q-04 o M-03)

Obtenga el reconocimiento internacional de su formación a través de IQNetUn valor aún mayor para los cursos de auditores de AENOR Formación, que a partir de ahora cuentan con reconocimiento en todo el mundo a través de IQNet

Paso a paso: Cómo inscribirse en cursos en abierto

10

2017

1Web: Inscripción directa en cualquiera de los cursos planiicados a través de nuestra web.

E-mail: Envío por correo electrónico del formulario de inscripción situado al inal de nuestro catálogo, también descargable en web.

3Aproximadamente 10 días antes de la fecha de inicio de la formación, conirmaremos tanto al asistente como al Responsable de Formación por correo electrónico la realización del curso, facilitándoles todos los detalles relativos a la organización del mismo (dirección, horario, etc.). Adjuntaremos también la factura, que tendrá que ser abonada con anticipación a la formación.

4Prestamos especial interés a la comodidad de los alumnos durante el desarrollo de la formación: acceso wii; salas amplias y equipadas; desayunos y comidas, en función de los horarios de los cursos.

Tras inalizar la formación, pediremos la colaboración de los asistentes para cumplimentar un cuestionario de evaluación, que nos permitirá tener una visión real de todos los aspectos relacionados con la formación recibida y seguir mejorando.

5Enviaremos por correo postal el certiicado de la formación.Disponemos de diferentes títulos en función del curso realizado. Cada uno requiere de unos requisitos establecidos en cada caso, si bien, en todos ellos será necesario haber participado al menos en un 80% de la duración total del curso.

INSCRIPCIÓN

CONFIRMACIÓNINSCRIPCIÓN

SEGUIMIENTO

CONFIRMACIÓN CURSO

ENVÍO CERTIFICADOS

@

www.aenor.com / [email protected] / Tel.: (+34) 914 326 125

2Acusamos recibo de la inscripción mediante el envío de un correo electrónico tanto al asistente como al Responsable de Formación. Dicha comunicación no implica la celebración del curso, que quedará supeditada a la existencia de un número mínimo de alumnos.

2017 11

1. Herramientas de gestión Horas Pág.

TR-01 La Norma ISO 31000 para la gestión del riesgo 7 17

TR-03 TALLER PRÁCTICO. Gestión de no conformidades y acciones correctivas 5 17

T-01 TALLER PRÁCTICO. Elaboración de procedimientos y otros documentos de un sistema de gestión 7 18

TR-02 Auditorías internas de los sistemas de gestión. Metodología ISO 19011 7 18

N-05 TALLER PRÁCTICO. Normas ISO 30300. Implantación de un sistema de gestión de los documentos 14 19

AI-09 La Norma ISO 10667 para la evaluación de personas en entornos laborales 8 20

AI-14 Auditor interno ISO 10667 12 20

ACH-01 Taller de técnicas de resolución de no conformidades, acciones correctivas y gestión del riesgo 8 21

AM-36 Requisitos ISO 55001. Gestión de activos 16 21

2. Gestión de la calidad Horas Pág.

ISO 9001

Q-82 Adaptación a la Norma ISO 9001:2015 7 23

CF-03 TITULACIÓN PROPIA DE AENOR. Programa de formación de directores y jefes de sistemas de gestión de la calidad 150 24

Q-01 Intensivo ISO 9001:2015 21 26

Q-26 Introducción a los sistemas de gestion de la calidad ISO 9001 7 27

ACH-02 Actualización de la Norma ISO 9001:2015 16 27

ACH-03 Interpretación de la Norma ISO 9001:2015 16 28

ACH-04 Interpretación y prácticas de implementación de la Norma ISO 9001:2015 24 28

AM-32 Cambios en la Norma ISO 9001:2015 8 29

AM-34 TALLER DE TRANSICIÓN. Cambios en ISO 9001:2015 8 29

Formación de auditores

Q-03 Auditor interno ISO 9001 14 30

Q-50 Adaptación de las auditorías a los cambios de ISO 9001:2015 7 30

Q-04 Formación de auditor líder ISO 9001 40 31

ACH-06 Formación de auditor líder en sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 40 32

ACH-05 Formación de auditor interno en sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 24 33

AP-18 Formación de auditor interno en la Norma UNE 93200. Cartas de servicio 16 33

Gestión de la calidad sectorial

Q-07 Implantación y auditoría de la Norma ISO/IEC 17025 en los laboratorios 21 34

Q-93 Adaptación a la Norma EN 9100:2017 7 34

Q-33 Norma EN 9100:2017. Gestión de la calidad en aviación, espacio y defensa 14 35

Q-33.1 Norma EN 9110: La gestión de la calidad en el mantenimiento aeronáutico 7 35

AM-17 Auditor interno según la Norma EN 9100 14 36

Q-94 Adaptación a la Norma IATF 16949:2016 7 36

Q-16 Referencial IATF 16949:2016. Requisitos y auditoría por procesos 21 37

AM-35 VDA 6.2 - Sistema de gestión de la calidad (servicios) industria automotriz europea 24 37

Q-67 IRIS - La norma internacional de la industria ferroviaria 14 38

AM-42 Auditorías internas de la Norma NMX-R-026-SCFI-2014 16 38

AM-44 Value Stream Mapping 8 39

AM-45 Metodología y aplicación de la Norma ISO 2859 de muestreo por atributos 16 39

Mejora de la productividad

Q-23 Cómo medir la satisfacción del cliente 7 40

G-01 Claves para establecer objetivos de la calidad 7 40

G-02 TALLER PRÁCTICO. La gestión por procesos y el sistema de indicadores 14 41

Q-06 Calibración de equipos de medida 14 41

AI-08 Calidad en el transporte de pasajeros 24 42

AI-15 ISO 29990:2010: implantación de un sistema de gestión de calidad para la educación y formación no formal 16 43

AM-01 Sistemas de gestión de la calidad. Enfoque basado en procesos 16 43

AM-02 Herramientas para la mejora continua 16 44

N

N

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Titulación Propia AENOR N Nuevo A Actualizado

Formación In-Company

Índice general de cursos

A

A

A

A

A

AA

A

12



AM-03 Solución sistemática de problemas. Acciones correctivas 8 44

AM-04 Herramientas de sistemas de gestión 16 45

AM-05 Análisis para la solución de problemas y la mejora continua 16 46

AM-06 Taller de solución de problemas 8 46

AM-07 Metodología de 8 Disciplinas 8 47

AM-08 Objetivos e indicadores de medida 16 47

AM-09 Descripción graica de los procesos 16 48

AM-10 Implementación de un sistema de indicadores 16 48

AM-12 Interpretación e implementación de la Norma ISO 17025 16 49

AM-13 Formación de auditores internos según la Norma ISO 17025 24 49

AM-14 AMEF (Análisis de Modo y Efecto de la Falla). Diseño y proceso 8 50

AM-39 Core Tools 40 50

3. Calidad y seguridad en la industria química Horas Pág.

Q-90 Buenas prácticas en fabricación de productos cosméticos (GMP) según ISO 22716 7 52

AM-40 Actualización de la Norma ISO 13485 8 52

AM-41 Interpretación de la Norma ISO 13485 16 53

4. Calidad y seguridad alimentaria Horas Pág.

Q-14 Requisitos de calidad y seguridad alimentaria: BRC, IFS, ISO 22000 21 55

Q-59 La Norma ISO 22000 para la gestión de la seguridad alimentaria 14 55

Q-69 Protocolo BRC Packaging 14 56

Q-79 Microbiología alimentaria para no microbiólogos 21 56

Q-84 Auditor de sistemas de calidad y seguridad alimentaria 40 57

AI-17 Protocolo Global G.A.P. Aseguramiento integrado de fruta y hortalizas 16 58

AI-18 Buenas Prácticas Agrícolas 8 58

AI-19 Buenas Prácticas de Manufactura 12 59

AI-20 Buenas Prácticas Ganaderas 8 59

AM-43 Defensa alimentaria (Food defense - Bioterrorismo) 16 60

Q-13 Implantar y auditar ISO 9001 en la industria alimentaria 14 61

Q-53 Trazabilidad en la industria alimentaria 12 61

5. Gestión ambiental Horas Pág.

ISO 14001 y EMAS

M-82 Adaptación a la Norma ISO 14001:2015 7 63

M-01 Intensivo ISO 14001:2015 21 64

M-26 Introducción a los sistemas de gestión ambiental ISO 14001:2015 7 65

AM-33 Cambios en la Norma ISO 14001:2015 8 65

Formación de auditores

M-02 Auditor interno de sistemas de gestión ambiental 14 66

M-03 Formación de auditor líder de sistemas de gestión ambiental 40 67

M-05 Auditorías ambientales para auditores de la calidad 14 68

M-50 Adaptación de las auditorías a los cambios ISO 14001:2015 7 68

ACH-08 Formación de auditor interno en sistemas de gestión ambiental ISO 14001:2015 24 69

Especialización en gestión ambiental

AM-22 Legislación ambiental mexicana 8 69

6. Responsabilidad Social y desarrollo sostenible Horas Pág.

AI-04 Auditor Líder en IQNet SR10 24 71

AI-16 Taller de Responsabilidad Social y Memorias de Sosteniblidad G4 8 72

M-42 Taller de Certiicación PEFC y FSC® de Cadena de Custodia 7 72

AM-37 Requisitos de SA 8000 Responsabilidad Social 24 73

AM-38 Auditorías Internas SA 8000 24 73

A-01 Accesibilidad universal: entornos accesibles y gestión de la accesibilidad 14 74

A-02 La relación con personas con discapacidad 7 74

N

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A

A

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2017 13


7. Energía y cambio climático Horas Pág.

AI-10 Sistemas de gestión de la energía. Norma ISO 50001 16 76

AI-11 Auditorías del sistema de gestión de la energía ISO 50001 24 76

AI-12 Auditorías energéticas 16 77

ACH-12 Introducción a los sistemas de gestión de la eiciencia energética basado en ISO 50001:2011 8 77

M-34 Cálculo y gestión de la Huella de Carbono 14 78

M-46 Cálculo y gestión de la Huella Hídrica 7 78

8. Seguridad y salud en el trabajo Horas Pág.

Sistemas de gestión y auditorias

P-82 Transición a la nueva Norma ISO 45001 7 80

P-07 Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo 21 81

P-08 Auditor interno de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo 14 81

P-03 Formación de auditor líder de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo27-1 40 82

AM-23 Formación de auditor líder en OHSAS 18001:2007 40 83

Seguridad Vial

P-30 Sistema de gestión de la Seguridad Vial (ISO 39001) 7 83

P-53 Auditor interno de sistema de gestión de la Seguridad Vial (ISO 39001) 7 84

Seguridad del paciente

P-29 Gestión de riesgos para la seguridad del paciente según la Norma UNE 179003 7 84

Gestión de emergencias

P-35TALLER PRÁCTICO. UNE-ISO 22320. Protección y seguridad a los ciudadanos, gestión de emergencias y requisitos para la respuesta a incidentes

7 85

Empresa saludable

P-28 Sistema de gestión de empresa saludable 7 86

P-37 Auditor interno de sistemas de gestión de empresa saludable 7 87

Cursos especíicos de seguridad y salud ocupacional localesAM-31 Legislación mexicana en seguridad ocupacional 8 87

AP-01 Seguridad en trabajos en altura 8 88

AP-02 Identiicacion de peligros, evaluación de riesgos y medidas de control (matriz IPERC) 16 89

AP-04 Factores de riesgo psicosocial 4 89

AP-05 Ergonomía 4 89

AP-03 Gestión de la seguridad y salud ocupacional, basada en las normas nacionales 8 90

AP-06 Primeros auxilios 4 91

AP-07 Interpretacion de la Ley 29783 peruana y el Reglamento de seguridad y salud en el trabajo 8 91

AP-08 Gestión de seguridad y salud en el trabajo 4 91

9. Sistemas integrados de gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo Horas Pág.

B-82 Adaptación a las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 14 93

B-01 Intensivo ISO 9001 e ISO 14001 21 93

CF-05 TITULACIÓN PROPIA DE AENOR. Programa de formación de directores y jefes de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo 105 94

X-02 Integración de los sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo 28 96

X-03 Auditorías de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo 21 97

ACH-09 Interpretación y análisis de sistemas integrados de gestión ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 16 98

ACH-10 Formación de auditor interno en sistemas integrados de gestión ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 24 98

ACH-11 Formación de auditor líder en sistemas integrados de gestión ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 40 99

AM-24 Formación de auditores líderes de sistemas de gestión integrados (ISO 9000, ISO 14001 y OHSAS) 40 100

10. Investigación, desarrollo e innovación tecnológica, I+D+i Horas Pág.

I-01 Interpretación y aplicación de la Norma UNE 166002:2014. Implantación de un sistema de gestión de I+D+i 19 102

I-05 Auditorías de sistemas de gestión de I+D+i 14 102

I-14 Innovación aplicada: Transforma tu empresa, sus productos y servicios a través del design thinking 7 103

I-82 Adaptación a los cambios en la Norma UNE 166002:2014 4 4 7 103

I-04 Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva 7 104

ACH-15 Norma UNE 166002 Sistema de gestión de la I+D+i 16 104

ACH-16 Norma UNE 166006 Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva 16 105

ACH-17 Diseño de proyectos de innovación para postular a fondos públicos chilenos 24 105

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11. Tecnologías de la información Horas Pág.

TITULACIONES PROPIAS DE AENOR. Tecnologías de la información 107

Seguridad de la información

S-01 Fundamentos de la gestión de la seguridad de la información según ISO 27002 7 108

S-02 Implantación de un sistema de gestión de seguridad de la información según ISO 27001 14 109

S-05 Auditoría de sistemas de gestión de la seguridad de la información según ISO 27001 14 109

S-03 Gestión de riesgos en seguridad de la información 14 110

ACH-13 Introducción al sistemas de gestión de seguridad de la información ISO 27001:2013 16 110

ACH-14 Interpretación e implementación en sistemas de gestión de seguridad de la información ISO 27001:2013 24 111

AM-26 Metodología de auditores internos de sistemas de gestión de la seguridad la información 16 112

AM-27 Formacion de auditor líder de sistemas de gestión de seguridad de la información 40 112

Gestión del servicio

S-14 Fundamentos de la gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000 7 113

S-15 Implantación de un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000 14 114

S-16 Auditoría de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000 14 114

Gestión de la continuidad

S-28 Sistemas de Gestión de Continuidad del Negocio – ISO 22301 14 115

Tecnologías de la información

AM-30 IT Governance ISO 38500 24 115

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N

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2017 15


IQ-82 Adaptación a la Norma ISO 9001:2015 12 118

IQ-01 Intensivo ISO 9001:2015 35 119

IQ-03 Auditor interno ISO 9001 35 119

IQ-66 TALLER PRÁCTICO. Cómo aplicar la metodología LEAN a los procesos productivos 15 120

2. Responsabilidad social Horas Pág.

IA-02 La relación con personas con discapacidad 15 120

3. Gestión ambiental Horas Pág.

IM-82 Adaptación a la Norma ISO 14001:2015 12 121

IM-01 Intensivo ISO 14001:2015 35 122

IM-02 Auditor interno de sistemas de gestión ambiental 35 122

4. Seguridad y salud en el trabajo Horas Pág.

IP-82 Transición a la nueva Norma ISO 45001 12 123

5. Tecnologías de la información Horas Pág.

TITULACIONES PROPIAS DE AENOR. Seguridad de la información 124

IS-01 Fundamentos de la gestión de la seguridad de la información 10 125

IS-02 Implantación de un sistema de gestión de la seguridad de la información según ISO 27001 15 125

IS-05 Auditoría de sistemas de gestión de seguridad de la información según ISO 27001 15 125

IS-03 Gestión de riesgos en seguridad de la información 15 125

6. Energía y cambio climático Horas Pág.

TITULACIONES PROPIAS DE AENOR. Auditor y Gestor Energético 126

IE-01 Eiciencia energética en ediicación 50 127

IE-02 Eiciencia energética en industria 50 128

IE-04 Auditoría energética20-15 50 128

IE-03 Sistema de gestión de la energía. Norma ISO 50001 50 128

IE-05 Auditor interno ISO 50001 50 128

IM-34 Huella de carbono 50 129

7. I+D+i Horas Pág.

II-01 Norma UNE 166002:2014. Implantación de un sistema de gestión de I+D+i 35 130

II-16 Joven empresa innovadora 30 130

Formación On-line


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Herramientasde gestión

1

2017

Her

ram

ient

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n

17

OBJETIVO

• Familiarizarse con los principios y directrices aplicables a la

gestión del riesgo

• Comprender la Norma ISO 31000 como base para la implanta-

ción de un sistema de gestión del riesgo

• Analizar las técnicas para la identiicación y evaluación de riesgos • Conocer los métodos para el tratamiento de los riesgos

• Identiicar los beneicios derivados de la incorporación de la gestión del riesgo a la gestión general de la empresa

CONTENIDO

• Introducción a la gestión de riesgos:

- Deinición de riesgos según diferentes estándares - Evolución histórica - Diferentes criterios de clasiicación de los riesgos - Proceso de gestión del riesgo

• Sistematización de la gestión del riesgo. Familia de Normas

ISO 31000:

- Sistemas de gestión de acuerdo a la Norma ISO 31000

- Relación con otros sistemas de gestión

- Relación con la gestión de emergencias y de siniestros

- Resiliencia y continuidad de negocio

• Técnicas y metodología de identiicación y evaluación de riesgos: - Análisis cualitativos, cuantitativos y semicuantitativos: ISO 31010 - Establecimiento de los criterios para la evaluación de los riesgos

• Tratamiento de los riesgos:

- Eliminación, reducción, transferencia, mitigación, etc. - Control y monitorización de los riesgos

- Respuesta ante la materialización de un riesgo

• Casos prácticos

TALLER PRÁCTICO

IN-COMPANY

TR-01 La Norma ISO 31000 para la gestión del riesgo

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente documentación para cada alumno:

• La Norma UNE-ISO 31000:2010 Gestión del riesgo. Princi-pios y directrices

OBJETIVO

• Entender los conceptos de no conformidad, corrección y acción correctiva

• Adquirir los conocimientos necesarios para tratar las no con-

formidades de una manera eicaz, en el marco de los sistemas de gestión

• Conocer metodologías y herramientas especíicas para investi-gar las causas de una no conformidad

• Aprender a deinir acciones correctivas apropiadas a las no con-

formidades detectadas• Identiicar fuentes de información para la deinición e implan-

tación de acciones de mejora

CONTENIDO

• ¿Qué es una no conformidad?• Las no conformidades en los sistemas de gestión• Origen, registro y tratamiento de las no conformidades• ¿Qué es una acción correctiva?• Metodologías y herramientas para investigar las causas de una

no conformidad y deinir acciones• Implantación y registro de las acciones correctivas• Eicacia de las acciones correctivas• Fuentes de información y detección de oportunidades de mejora• Ejercicios prácticos

TALLER PRÁCTICO

IN-COMPANY

TR-03TALLER PRÁCTICO. Gestión de no conformidades y acciones correctivas

La detección y tratamiento de no conformidades es un punto clave en cualquier sistema de gestión y aplicable en todos los niveles je-rárquicos de una empresa. Utilizar una correcta metodología para identiicar las no conformidades, buscar sus causas y solucionarlas deinitivamente es esencial para el funcionamiento eicaz del sis-tema de gestión y poner de maniiesto oportunidades de mejora.

1 día - 5 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1

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OBJETIVO

• Analizar las pautas necesarias para generar documentos claros, operativos y concisos

• Capacitarse para elaborar procedimientos en distintos formatos• Conigurar otros documentos de un sistema de gestión• Aprender a realizar un control documental eicaz• Aplicar nuevas tecnologías a la elaboración, difusión y control

de documentos

CONTENIDO

• Conceptos básicos: proceso, procedimiento, actividades, ins-trucción, formato…

• Tipos de procedimientos y formatos• Diagramas de lujo• Contenido de los procedimientos; redacción y técnicas de re-

presentación

• Diseño operativo de otros documentos de un sistema de gestión: manual, mapa de procesos, instrucciones, organigramas, ichas de puesto de trabajo, ichas de producto y ichas de equipo, etc.

• Control de los documentos

• Herramientas informáticas para la gestión documental• Ejercicios prácticos

IN-COMPANY

T-01TALLER PRÁCTICO. Elaboración de procedimientos y otros documentos de un sistema de gestión

Las empresas que implantan sistemas de gestión encuentran en las auditorías una de las herramientas de mejora más eicaces, no sólo porque permiten detectar no conformidades y corregir-las, sino también porque ponen de maniiesto oportunidades de mejora. Además, la realización de auditorías de forma periódica es un requisito exigido por los sistemas de gestión.

La Norma ISO 19011 proporciona las directrices para la planii-cación y realización de auditorías, así como orientación sobre la competencia y evaluación de los auditores, por lo que puede ser utilizada por las empresas como referencia para la realización de sus auditorías internas.

El soporte documental de un sistema de gestión y de los mé-todos de trabajo de una organización es crucial para aspectos como la gestión del conocimiento, la formación, la comunicación y el desempeño eicaz del trabajo. Elaborar documentos comple-tos, fácilmente comprensibles y accesibles al personal, mejora de forma notable todos estos aspectos.

OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicación y realización de auditorías de sistemas de gestión, tomando como referencia la Norma ISO 19011

• Conocer las funciones del auditor y las actitudes que debe adoptar durante la auditoría

• Aprender a identiicar y redactar no conformidadesCONTENIDO

• Introducción a las auditorías:

- Deinición y requisitos - Tipos de auditoría

- Objetivos y beneicios de las auditorías• La Norma ISO 19011:2011 Directrices para la auditoría de los

sistemas de gestión

• Principios de auditoría

• Gestión del programa de auditoría

• Planiicación y realización de las auditorías: - Inicio de la auditoría

- Preparación de las actividades de auditoría - Realización de las actividades de auditoría - Las herramientas del auditor - Comportamiento del auditor

- Recogida y veriicación de información - Redacción y clasiicación de no conformidades - Preparación, aprobación y distribución del informe de auditoría

• Finalización de la auditoría y seguimiento

• Competencia y evaluación de las personas implicadas en la au-

ditoría


TALLER PRÁCTICO

IN-COMPANY

TR-02Auditorías internas de los sistemas de gestión. Metodología ISO 19011


• La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1

192017

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n

OBJETIVO

• Obtener una visión global de la familia de normas ISO 30300, y de las normas e infor-mes técnicos relacionados

• Adquirir los conocimientos necesarios

para poder implantar un sistema de ges-

tión para los documentos, tomando como referencia la norma ISO 30301, adaptado a las circunstancias particulares de cada

organización

• Conocer las herramientas, técnicas y apli-caciones en las que se apoya la operación

de un sistema de gestión para los docu-

mentos, entendiendo los fundamentos de la gestión de los documentos y de la infor-mación corporativa, relejo de las activida-

des de la organización en la transición a

los entornos netamente digitales

• Profundizar en las posibilidades de inte-

gración del sistema de gestión para los

documentos con otros sistemas de gestión

CONTENIDO

• Introducción a la serie de normas ISO

30300:

- Los fundamentos de los sistemas de ges-tión para los documentos

- La familia de normas ISO 30300: origen y evolución. Normas e informes técnicos relacionados

- Los requisitos de la norma ISO 30301:

La gestión documental como sistema de

gestión

- La integración con otros sistemas de ges-

tión: el soporte a la función documentación• Identiicación de factores internos y exter-

nos, los riesgos y requisitos de la organi-zación

• El compromiso de la dirección y los roles y

responsabilidades

• Cómo redactar una política de gestión do-

cumental

• Cómo identiicar objetivos documentales y realizar la planiicación estratégica

• Planiicación operativa del sistema de ges-tión de los documentos:

- El análisis de los procesos de trabajo en relación con los documentos

- El análisis de riesgos operativos - Los procesos y controles documentales

- Las aplicaciones de gestión documental

en el entorno digital

• La implementación del sistema de evalua-

ción:

- Establecimiento de indicadores y siste-

mas de supervisión - El análisis de los datos recogidos - El proceso de auditoría interna y la ges-

tión de no conformidades - Los mecanismos de mejora

Todas las organizaciones, independientemente de su tamaño o sector, producen información o documentos como soporte y evidencia de la realización de sus actividades. Las normas relativas a sistemas de gestión para documentos, ISO 30300 e ISO 30301, ayudan a las organizaciones en la gestión y conservación de sus documentos.

Además de la importancia de la gestión documental en las organizaciones y su componente estratégico, un sistema de gestión de los documentos ayuda a cumplir de forma más fácil y sistemática, los requisitos de control de la documentación (documentos y registros) de otros sistemas de gestión.

Con este curso aprenderá de forma práctica a implantar un sistema de gestión de los documentos eicaz e integrable con otros sistemas de gestión permitiendo, con poco esfuerzo, aumentar la eicacia de los mismos.

IN-COMPANY

N-05 TALLER PRÁCTICO. Normas ISO 30300. Implantación de un sistema de gestión de los documentos

REQUISITOS:

Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda estar familiari-zado con la implantación y metodo-

logía de los sistemas de gestión.

IMPORTANTE:El taller se desarrollará mediante ca-sos prácticos de simulación de una implantación de un sistema para la gestión de los documentos.

PROFESORADO...Carlota Bustelo, consultora indepen-diente especializada en gestión de la información y los documentos. Lleva a cabo proyectos de vanguardia en la organización de la información y los documentos tanto en el sector públi-co como en el privado.Desde 2004 participa activamente en los grupos de trabajo de los Co-mités de Normalización nacionales e internacionales, relacionados con in-formación y documentación, redac-tando y desarrollando las Normas de gestión de documentos.

ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente docu-mentación para cada alumno:

• La Norma UNE-ISO 30300:2011 Información y documentación. Sistemas de gestión para los documentos. Funda-mentos y vocabulario

• La Norma UNE-ISO 30301:2011 Información y documentación. Sistemas de gestión para los documentos. Requi-sitos

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVO

• Entender el contexto de aplicación de la Norma ISO 10667• Conocer las competencias, obligaciones y responsabilidades de

clientes y proveedores en el proceso de evaluación• Analizar los requisitos de la Norma ISO 10667• Capacitarse para aplicar de forma práctica los requisitos de esta

norma

CONTENIDO

• Introducción a la evaluación de personas en el contexto laboral. ¿Qué hacen las empresas en materia de evaluación de personas?

• Desarrollo de la Norma ISO 10667 para la prestación de servi-cios de evaluación. Situación actual

• Objetivos, destinatarios y estructura de la Norma ISO 10667 (parte 1 y parte 2)

• Beneicios de la aplicación según empresas ya certiicadas • Requisitos de la Norma ISO 10667:

- Procedimiento para el acuerdo

- Procedimientos de la fase previa a la evaluación - Realización de la evaluación - Revisión post-evaluación - Ejemplos prácticos

• Integración de la evaluación de personas en los sistemas de gestión

• Preparación para el proceso de certiicación

TALLER PRÁCTICO

IN-COMPANY

AI-09La Norma ISO 10667 para la evaluación de persona en entornos laborales


• La Norma UNE-ISO 10667-2:2013 Prestación de servicios de evaluación. Procedimientos y métodos para la evaluación de personas en entornos laborales y organizacionales. Parte 2: Deberes del proveedor de servicios


• La Norma UNE-ISO 10667-2:2013 Prestación de servicios de evaluación. Procedimientos y métodos para la evaluación de personas en entornos laborales y organizacionales. Parte 2: Deberes del proveedor de servicios

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1,5 días - 12 horas

DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO

• Entender el contexto de aplicación de la Norma ISO 10667• Conocer las competencias, obligaciones y responsabilidades de

clientes y proveedores en el proceso de evaluación• Analizar los requisitos de la Norma ISO 10667• Capacitarse para aplicar la forma práctica los requisitos de esta

norma

CONTENIDO

• Introducción a la evaluación de personas en el contexto laboral ¿Qué hacen las empresas en materia de evaluación de perso-

nas?• Desarrollo de la Norma ISO 10667 para la prestación de servi-

cios de evaluación. Situación actual• Objetivos, destinatarios y estructura de la Norma ISO 10667

(parte 1 y parte 2)

• Beneicios de la aplicación según empresas ya certiicadas• Requisitos de la Norma ISO 10667:

- Procedimiento para el acuerdo

- Procedimientos de la fase previa a la evaluación - Realización de la evaluación - Revisión post-evaluación - Ejemplos prácticos

• Integración de la evaluación de personas en los sistemas de gestión

• Preparación para el proceso de certiicación• Metodología de la auditoría:

- Casos prácticos de la auditoría - Desviaciones en los procesos - No conformidades

TALLER PRÁCTICO

IN-COMPANY

AI-14 Auditor Interno ISO 10667

1

212017

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IN-COMPANY

ACH-01 Taller de técnicas de resolución de no conformidades, acciones correctivas y gestión del riesgo

OBJETIVO

• Proporcionar los conocimientos nece-

sarios para la resolución eicaz de las no conformidades en los sistemas de gestión a partir del nuevo enfoque de análisis de riesgos y oportunidades de la estructura

de las normas ISO de alto nivel• Desarrollar el análisis relexivo para la

determinación de la causa raíz de las no

conformidades, para el establecimiento de acciones correctivas, apreciación y trata-

miento de riesgos (en reemplazo del con-

cepto de acciones preventivas)

CONTENIDO

• Conceptos y deiniciones relativas a las no conformidades, acciones correctivas y ges-tión de riesgos

• Apreciación y tratamiento de riesgos para

normas ISO

• La deinición de un problema = no confor-midad como primer paso para su solución.

• Redacción de no conformidades conforme a los requisitos normativos de normas ISO de sistemas de gestión

• Metodologías para el análisis causal• Implementación de acciones correctivas y

de mejora

• La gestión eicaz de las no conformidades como herramienta de mejora continua

REQUISITOS:

Conocimientos de sistemas

de gestión.

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

NUEVO

OBJETIVO

• Conocer e interpretar la Norma ISO 55001:2014 que establece los requisitos para la

implantación de un sistema de gestión de activos• Obtener una visión general de los sistemas de gestión de activos y de la familia de

Normas ISO 55000

• Entender los principios y terminología de la gestión de activos• Comprender los beneicios derivados de una adecuada gestión de activos, identiicando

las ventajas que aporta la implantación de un sistema de gestión de activos CONTENIDO

• Introducción a los sistemas de gestión de activos• Familia de Normas ISO 55000

• Principios, términos y deiniciones• La Norma ISO 55001:2014. Análisis e interpretación de requisitos• Contexto de la organización

- Plan estratégico de gestión de activos - Política de gestión de activos

• Liderazgo

• Planiicación• Apoyo

• Operación

• Evaluación del desempeño• Mejora

• Los beneicios de la implantación de un sistema de gestión de activos según ISO 55001:2014• Breve guía de aplicación de la norma

IN-COMPANYAM-36 Requisitos ISO 55001. Gestión de activos

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

CERTIFICADOS:Al inalizar el curso, los asistentes que lo completen recibirán una constancia de AENOR MÉXICO con validez oicial ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

ACTUALIZADO

Gestión de la calidad

Si no encuentra el curso que busca en esta área,

puede ponerse en contacto con el

Servicio de Atención al Cliente: [email protected]

2

ISO

900

1 •

Ges

tión

de

la c

alid

ad

232017

OBJETIVOConocer los cambios de la Norma ISO 9001:2015 y prepararse para la adaptación de

su sistema de gestión de la calidad a la nueva versión.

CONTENIDO• Evolución de la Norma ISO 9001• Estructura de alto nivel para las normas de gestión• La Norma ISO 9001:2015. Principales cambios y nuevos requisitos:

- Contexto de la organización - Liderazgo - Enfoque basado en el riesgo - Énfasis en la gestión por procesos

• Comparación entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015• Impacto de los cambios para las organizaciones• Adaptación de los certiicados ISO 9001• Ejercicios prácticos

Con casi 30 años de existencia la Norma ISO 9001 ha ido evolucionando para adaptarse a la realidad de las organizaciones y proporcionar

un marco para integrar la gestión de la calidad en su planiicación estratégica. La última versión de la Norma se publicó en septiembre de 2015.

Q-82 Adaptación a la Norma ISO 9001:2015IN-COMPANY ON-LINE

REQUISITOS:Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008.

Si requiere formación conjunta en los cambios de las Normas ISO 9001 e ISO 14001, consulte el curso B-82 “Adapta-ción a las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015” (pág. 93).

Este curso también está disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso IQ-82 (pág. 118).


• La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

24

2IS

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001

• G

esti

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cal

idad

CF-03 Programa de formación de directores y jefes de sistemas de gestión de la calidad

OBJETIVO

• Capacitar a los asistentes para emprender

un proyecto de implantación de un siste-

ma de gestión de la calidad:

- Identiicando los procesos clave de su empresa

- Aplicando los requisitos de la Norma ISO

9001:2015

- Deiniendo un sistema documental ágil - Estableciendo un sistema de indicadores

eicaz - Aplicando los conceptos de la calidad a

las distintas áreas de la empresa

- Realizando el seguimiento y mejorando

el sistema de gestión de la calidad

- Utilizando las herramientas de la calidad

- Deiniendo las competencias y descri-biendo los puestos de trabajo

- Motivando e integrando al equipo en los

proyectos

- Realizando las auditorías internas del

sistema de gestión

CONTENIDO

Módulo 1: La Gestión actual de la calidad

• Evolución de la calidad

• La calidad en el contexto actual. Calidad y

competitividad

• Conceptos generales; deiniciones y voca-

bulario

• Normalización y Certiicación • Normas de referencia. La familia de Nor-

mas ISO 9000; evolución y cambios

• Los principios de gestión de la calidad

• La Norma ISO 9001:2015. Análisis e inter-

pretación de requisitos:

- Enfoque, estructura, y capítulos generales

- Requisitos:

> Contexto de la organización

> Liderazgo

> Planiicación > Apoyo

> Operación

> Evaluación del desempeño

> Mejora

Módulo 2: Implantar el sistema de

gestión de la calidad

• La implantación como proyecto gerencial

• La documentación del sistema de gestión

de la calidad:

- Información documentada

- Tipos de documentos

- Control de la información documentada

- Requisitos documentales en la Norma

ISO 9001

• Los tres ejes básicos del sistema de gestión

de la calidad:

- Procesos

- Cliente

- Mejora

• Fases para la implantación de un sistema

de gestión de la calidad

Módulo 3: Recursos humanos,

competencias y liderazgo

• Las competencias y la gestión de los re-

cursos humanos en un sistema de gestión

de calidad:

- ¿Por qué un sistema de gestión de com-

petencias?

- Objetivos de un sistema de competencias

- Tipos de competencias e inventario de

las mismas

- Implantación de un sistema de compe-

tencias

- La comunicación entre los responsables

de calidad y de recursos humanos

• El liderazgo en las acciones relacionadas

con la calidad:

- Habilidades en la relación con los recur-

sos humanos:

> Liderazgo

> Comunicación

> Persuasión/negociación

Módulo 4: La gestión por procesos

y el sistema de indicadores

• Enfoque de la gestión por procesos. Fac-

tores clave en la gestión de un proceso

• Características y tipología de los procesos.

Identiicación y determinación de proce-

sos. Flujogramas

• Secuencia e interacción de procesos. Con-

iguración de mapas de procesos• Indicadores. Características y aspectos

clave. Tipos de indicadores. Selección de

indicadores

• Medición de los procesos. Diseño de indi-

cadores asociados a procesos sobre requi-

sitos de clientes externos e internos

• Formalización de indicadores. Métodos de

cálculo. Deinición de métricas y umbrales. Fichas de indicadores y planes de control

• Puesta en marcha del sistema de indica-

dores. Validación de indicadores, comuni-

cación de resultados y toma de decisiones

• La evaluación de los procesos según la

Norma ISO 9001:2015

2

252017

• Deinición de la estrategia, política y objetivos. Identiicación de los Factores Críticos de Éxito (FCE). Despliegue de ob-

jetivos. Indicadores orientados a la conse-

cución de objetivos

• Modelos de gestión de indicadores

(Cuadro de Mando Integral, UNE 66175,

EFQM, ACSI…). Ciclo de vida de los indi-

cadores

• Mejora de procesos. Identiicación de pro-

cesos críticos

Módulo 5: Seguimiento del sistema

de gestión de la calidad

• Realización de auditorías internas del sis-

tema de gestión de la calidad:

- Deinición y tipos de auditoría - Las auditorías internas como requisito de

la Norma ISO 9001

- Gestión de un programa de auditoría

- Metodología para la realización de las

auditorías: planiicación, desarrollo y ela-

boración del informe

- Criterios para la cualiicación de auditores• Revisión por la dirección del sistema de gestión

Módulo 6: Análisis de resultados y

mejora del sistema de gestión de la calidad

• Análisis de datos procedentes de audito-

rías, satisfacción del cliente, evaluación de

los procesos, etc.

• La fórmula de la calidad y su aplicación

como elemento de mejora y desarrollo

• Metodología para la mejora continua

• Herramientas de la calidad:

- Generar y ordenar ideas

- Recoger resultados y presentar información

- Seguimiento de los procesos

- Planiicación de proyectos, etc...• Ahorro de gastos, aumento de la rentabili-

dad y logro de resultados como objetivos

de la mejora continua

Módulo 7: Herramientas aplicables

a la gestión de la calidad

• Gestión económica de la calidad:

- Los costes de la calidad: concepto, clasi-

icación, evolución, estrategia. Implanta-

ción de un sistema de costes

• Evaluación de la satisfacción del cliente:

- Aplicación del enfoque al cliente: iden-

tiicación de los clientes, qué preguntar y cómo

- Obtención de información del cliente:

> Métodos directos e indirectos

> Utilización de la información obtenida

• Gestión del riesgo:

- Concepto de riesgo y clasiicación - Proceso de gestión del riesgo

- Familia de Normas ISO 31000

- Técnicas y metodología de identiicación y evaluación de riesgos

ISO

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IN-COMPANY

Titulación Propia de AENOR


• La publicación Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 9001:2015. Autor: José Antonio Gómez Martínez. Ediciones AENOR. Incluye:

- La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos

• La Norma UNE-ISO 10004:2015 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición

• La Norma UNE-ISO/TR 10017:2004 Orientación sobre las técnicas estadísti-cas para la Norma ISO 9001

• La publicación Sistemas de participa-ción del personal. La clave para la me-jora continua. Autores: José Carlos Prado Prado, Arturo José Fernán-dez González y Jesús García Arca. Ediciones AENOR

IMPORTANTE:Este programa ha de realizarse de forma completa, no existiendo la posibilidad de optar a módulos sueltos.

PROFESORADO...Equipo docente multidisciplinar formado por Auditores de sistemas de gestión de la calidad, caliicados por AENOR, y por expertos de em-presas que desarrollan su actividad en las áreas de consultoría, inno-vación y externalización, que com-binan su experiencia práctica con habilidades docentes.

TITULACIÓN:Tras haber realizado este progra-ma, el alumno podrá presentarse a un examen para obtener la Ti-tulación Propia de AENOR Direc-tor de Sistemas de Gestión de la Calidad.

Este curso está dividido en 7 módulos, con una duración total de 150 horas.

DURACIÓN DEL CURSO

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2

OBJETIVO

• Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestión de la calidad

• Profundizar en los requisitos de la Norma ISO 9001:2015

• Capacitarse para iniciar un proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad

• Adquirir los conocimientos necesarios para documentar el sistema

CONTENIDO

• Introducción a la calidad

• Evolución de la gestión de la calidad y de la familia de Normas ISO 9000

• La aplicación de los principios de gestión de la calidad y sus beneicios • La Norma ISO 9001:2015. Análisis e interpretación de requisitos:

- Contexto de la organización

- Liderazgo

- Planiicación - Apoyo

- Operación

- Evaluación del desempeño

- Mejora

• La documentación del sistema de gestión de la calidad

• Implantación de un sistema de gestión de la calidad orientado a procesos, cliente y

mejora continua

• Las auditorías internas como requisito de la Norma ISO 9001:2015


Q-01 Intensivo ISO 9001:2015

Este curso ofrece una visión global de un sistema de gestión ISO 9001, explicando los re-

quisitos de la norma de referencia, describiendo la estructura y el funcionamiento del sis-

tema de gestión de la calidad y estableciendo las pautas para su implantación. Por esta ra-

zón, está particularmente recomendado para aquellas personas que tengan que implantar un sistema de gestión de la calidad o que vayan a asumir responsabilidades en un sistema ya implantado.

IN-COMPANY ON-LINE


• La publicación Guía para la aplica-ción de UNE-EN ISO 9001:2015. Au-tor: José Antonio Gómez Martínez. Ediciones AENOR. Incluye:



3 días - 21 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2

ISO

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272017

OBJETIVO

• Obtener una visión general de los sistemas de gestión de la

calidad y de la familia de Normas ISO 9000

• Entender los principios de gestión de la calidad como base para

la implantación del sistema de gestión

• Conocer los requisitos de la Norma ISO 9001:2015

• Comprender los beneicios derivados de una adecuada gestión de la calidad, identiicando las ventajas que aporta la implanta-

ción de un sistema de gestión de la calidad

CONTENIDO

• La evolución de la calidad

• La familia de normas ISO 9000

• Los sistemas de gestión de la calidad. Deiniciones y conceptos generales

• Los principios de gestión de la calidad y su aplicación al sistema

de gestión

• El contexto de la organización y las partes interesadas

• Aplicación del enfoque a procesos

• El pensamiento basado en riesgos

• Los beneicios de la implantación de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001:2015

• La Norma ISO 9001:2015. Estructura y visión general de requi-

sitos

OBJETIVO

• Dar a conocer los objetivos, alcances y estrategias asociadas al

proceso de actualización de la Norma ISO 9001

• Conocer la nueva estructura de requisitos de la Norma ISO 9001

versión 2015

• Proporcionar los aspectos relacionados a los cambios signiica-

tivos de la Norma ISO 9001 versión 2015

CONTENIDO

• Introducción y conceptos generales sobre la calidad, evolución

de la gestión de calidad

• Objetivos de la actualización de la Norma y estrategia de los

cambios

• Análisis comparativo de los requisitos de ISO 9001: 2008 e ISO

9001:2015

• Análisis de los nuevos enfoques de la ISO 9001: 2015; principios

de la gestión de la calidad, el enfoque basado en procesos y

riesgos

• Evolución de la Norma ISO 9001

• Estructura de alto nivel para las normas de gestión

• La Norma ISO 9001:2015. Principales cambios y nuevos requi-

sitos:


- Liderazgo

- Enfoque basado en el riesgo

- Énfasis en la gestión por procesos

• Impacto de los cambios para las organizaciones

• Adaptación de los certiicados ISO 9001• Ejercicios prácticos

IN-COMPANY IN-COMPANY

Q-26 ACH-02Introducción a los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001

Actualización de la Norma ISO 9001:2015

Este curso permitirá a los asistentes familiarizarse con las nor-mas ISO 9000 y con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, así como comprender los beneicios derivados de una adecuada gestión de la calidad. Por ello, está especialmente recomendado a las personas que quieran iniciarse en los sistemas de gestión

de la calidad y a las empresas que quieren dar a conocer inter-

namente la estrategia que siguen en materia de calidad e invo-

lucrar a su personal en el sistema de gestión.

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

NUEVO

REQUISITOS:Conocimiento de la Norma ISO 9001:2008.

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OBJETIVO

• Conocer los objetivos, alcances y estrategias asociadas al proce-

so de actualización de la Norma ISO 9001 versión 2015

• Interpretar y analizar la nueva estructura de requisitos de la

Norma ISO 9001 versión 2015

CONTENIDO

• Objetivos de la actualización de la norma y estrategia de los

cambios



riesgos


• La Norma ISO 9001:2015:

- Requisito 4: Contexto de la organización

- Requisito 5: Liderazgo

- Requisito 6: Planiicación - Requisito 7: Apoyo

- Requisito 8: Operación

- Requisito 9: Evaluación del desempeño

- Requisito 10: Mejora

OBJETIVO

• Conocer los objetivos, alcances y estrategias asociadas al proce-

so de actualización de la Norma ISO 9001 versión 2015

• Interpretar y analizar la nueva estructura de requisitos de la

Norma ISO 9001 versión 2015

• Obtener los conocimientos detallados para llevar a cabo un

proceso de nivelación de los requisitos de un sistema de ges-

tión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:208 hacia los

requisitos de la Norma ISO 9001: 2015 al interior de una orga-

nización

CONTENIDO

• Introducción y conceptos generales sobre la calidad, evolución

de la gestión de calidad

• Los sistemas de gestión de la calidad basados en la Norma ISO

9001:2015 como herramienta para la obtención de resultados

en las organizaciones

• Los 7 principios de la gestión de la calidad, el ciclo PDCA y el

enfoque basado en procesos


cambios



riesgos


• Análisis de las brechas entre la versión de la Norma ISO

9001:2008 versus ISO 9001:2015

• Discusión y análisis respecto a cómo enfrentar estos cambios en

las organizaciones bajo un escenario controlado

• La Norma ISO 9001:2015:







• Estrategias de transición

• Adaptación de los certiicados ISO 9001


ACH-03 ACH-04Interpretación de la Norma ISO 9001:2015

Interpretación y prácticas de implementación de la Norma ISO 9001:2015

2 días - 16 horas


DURACIÓN DEL CURSO

NUEVO NUEVO


2

292017

ISO

900

1 •

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AM-32 AM-34Cambios en la Norma ISO 9001:2015

TALLER DE TRANSICIÓN. Cambios en ISO 9001:2015

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

ACTUALIZADO ACTUALIZADO

OBJETIVO

• Conocer los cambios que presentará la nueva versión de la

norma

• Reconocer las implicaciones que estos cambios representan

para un sistema de gestión ya implementado

CONTENIDO

• Antecedentes

• Cambios de forma:

- Nueva estructura

- Redacción

• Cambios de fondo:

- Nuevos conceptos

- Nuevos términos

- Eliminación de algunas iguras y conceptos - Gestión del riesgo

• Comparativa 2008 vs. 2015:

- Propósito de los cambios

- Signiicado de los cambios - Implicaciones de los cambios

OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para implantar los

cambios a un sistema de gestión de la calidad alineado con

la ISO 9001:2008

• Establecer la ruta crítica y estrategia a seguir en la implemen-

tación de los cambios de la versión ISO 9001:2015, para facili-

tar una transición eicazCONTENIDO

• Taller análisis de contexto y partes interesadas:

- Introducción a las metodologías de análisis

- Secuencia de análisis

- Selección de método acorde a la organización - Deiniendo el alcance del SGC

• Plan de cambios documentales (Estructura HSL)

• Cambios en la estructura organizacional de la gestión de cali-dad enfoque ISO 9001:2015

• Plan de gestión de riesgos

• Programa de transición

Dirigido a responsables de calidad, auditores y profesionales

que requieren conocer los cambios que presenta la Norma ISO

9001:2015.

Directores, gerentes, técnicos y profesionales que asuman res-

ponsabilidades en un sistema gestión de la calidad ya imple-

mentado y basado en la norma ISO 9001:2008 y requieran mi-

grar a la versión 2015.



CERTIFICADOS:Al inalizar el curso, los asistentes que lo completen recibirán una constancia de AENOR MÉXICO con va-lidez oicial ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

REQUISITOS:Para un mejor aprovechamiento del curso, el participante tiene que haber cursado previamente los cursos:• Actualización a la Norma ISO 9001:2015• Gestión del Riesgo. Norma ISO 31000

ISO

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1 •

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2





REQUISITOS:Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma ISO 9001.

IN-COMPANY ON-LINE

OBJETIVO• Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicación y

realización de auditorías de la calidad• Conocer los criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015• Identiicar las etapas de una auditoría• Deinir las responsabilidades de las personas implicadas• Conocer las funciones y las actitudes que debe adoptar un auditor• Aprender a identiicar y redactar no conformidadesCONTENIDO• Las auditorías de la calidad:

- Deiniciones - Tipos de auditoría - Objetivos y beneicios de las auditorías

• La auditoría interna como requisito de la Norma ISO 9001:2015• Criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015• Desarrollo del proceso de auditoría• Formación del equipo auditor:

- Criterios para la cualiicación de auditores - Funciones y responsabilidades de los auditores - Actitudes del auditor

• Metodología para la realización de las auditorías: - Planiicación y preparación - Reunión inicial - Desarrollo: recogida de evidencias - Redacción de no conformidades - Elaboración del informe inal - Reunión inal

• Establecimiento de acciones correctivas• Conclusiones • Caso práctico basado en la simulación de una auditoría de la calidad:

revisión documental, búsqueda de evidencias, redacción de no con-formidades y presentación del informe inal

OBJETIVO

• Revisar las técnicas aplicables a la realización de auditorías

• Conocer los criterios aplicables a las auditorías de los sistemas de

calidad ISO 9001:2015, profundizando en los nuevos requisitos

de esta Norma

CONTENIDO

• Metodología para la realización de las auditorías

• Revisión de las prácticas de auditoría

• Criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015

• Profundización en la auditoría de los elementos clave de ISO

9001:2015:


- Partes interesadas

- Enfoque a procesos

- Pensamiento basado en riesgos


TALLER PRÁCTICO

IN-COMPANY

Q-03 Q-50Auditor interno ISO 9001Adaptación de las auditorías a los cambios de ISO 9001:2015

Este curso está especialmente recomendado a auditores con ex-

periencia en la realización de auditorías, que necesiten revisar y poner al día sus conocimientos, reforzando los aspectos novedo-

sos de la Norma ISO 9001:2015.


NUEVO

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2

Form

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OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para capacitarse como auditor de sis-

temas de gestión de la calidad implantados de acuerdo con la Norma ISO 9001:2015

• Poder asumir responsabilidades en cualquier etapa del proceso de auditoría

• Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor tanto en auditorías de

primera y segunda parte, como en auditorías de certiicaciónCONTENIDO

• Introducción al proceso de auditoría de los sistemas de gestión de la calidad

• Revisión de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015

• Deinición, objetivo y tipos de auditoría. Diferencias entre auditoría interna y auditoría ex-

terna

• Normas aplicables a la realización de auditorías

• La Norma ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión


• Planiicación y realización de las auditorías: - Preparación de la auditoría

- Desarrollo de la auditoría

- Las herramientas del auditor

- Comportamiento del auditor

- Recogida y veriicación de información - Redacción y clasiicación de no conformidades - Elaboración del informe de auditoría


• Competencia y evaluación de las personas implicadas en la auditoría

• Criterios para auditar los requisitos clave de la Norma ISO 9001:2015

• Prácticas de realización de auditorías utilizando la metodología del caso, con una dedica-

ción de más del 60% de las horas lectivas

IN-COMPANY

Q-04 Formación de auditor líder ISO 9001

REQUISITOS:El Centro de Formación AENOR, con antelación al curso, realizará una preselección de alumnos para garantizar su conocimiento de la Norma ISO 9001, así como expe-riencia previa en gestión de la calidad, mediante el envío a las personas inscritas de un cuestionario.

CERTIFICADO:Al inalizar el curso, los asistentes que lo realicen de forma completa recibirán un certiicado de aprove-chamiento de Auditor líder ISO 9001.

RECONOCIMIENTO:• Curso reconocido como requisito

válido para obtener la certiicación como Auditor de la Calidad de la European Organization for Quality (EOQ)

• Curso reconocido por IQNet Academy


• La publicación Guía para la aplica-ción de UNE-EN ISO 9001:2015. Au-tor: José Antonio Gómez Martínez. Ediciones AENOR. Incluye:


• La Norma UNE-EN ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de la calidad. Fun-damentos y vocabulario

• La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la auditoría de los siste-mas de gestión

5 días - 40 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVO

• Conocer, interpretar y analizar la nueva estructura, enfoques y requisitos de un sistema de gestión de la calidad basado en la nueva

Norma ISO 9001:2015

• Obtener el conocimiento y prácticas requeridas para la realización de auditorías a los sistemas de gestión de la calidad de forma efectiva,

en conformidad a los requisitos de la nueva Norma ISO 9001:2015

• Conocer las etapas y requisitos normativos del proceso de auditoría de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 19011:2011

• Comprender el rol y las responsabilidades del auditor líder de sistemas de gestión de la calidad en el aporte de valor a los distintos

procesos al interior de las organizaciones

• Conocer las metodologías y técnicas necesarias para la programación y ejecución eicaz de auditorías• Obtener el conocimiento para la organización, administración y dirección de un equipo de auditores

CONTENIDO

• Introducción y conceptos generales sobre la calidad, evolución de la gestión de calidad

• Estructura y principales modiicaciones de la Norma ISO 9001:2015; el Anexo SL (nuevas estructura de 10 requisitos), requisitos generales, alineación de normas, cambios signiicativos esperados

• Objetivos de la actualización de la norma y estrategia de los cambios

• Nuevos requisitos y enfoques de los sistemas de gestión de calidad basados en la Norma ISO 9001:2015:

- El análisis del contexto de las organizaciones como base para la implantación - La determinación de las necesidades y expectativas de las partes interesadas - La administración estratégica de la gestión de calidad - El enfoque de riesgos en los sistemas de gestión de calidad

- El liderazgo de la alta dirección

- La medición del desempeño del sistema de gestión de la calidad - Mejora

• Interpretación y análisis de los requisitos normativos de ISO 9001:2015:

- Objeto y campo de aplicación

- Referencias normativas

- Términos y deiniciones - Contexto de la organización - Liderazgo - Planiicación para el sistema de gestión de calidad - Soporte

- Operación

- Evaluación

- Mejora

• Auditorías a los sistemas de gestión de la calidad; conceptos, propósitos y principios• Competencias y responsabilidades del auditor líder

• Programación de auditorías basadas en ISO 19001:2011; elementos de entrada para su elaboración, implementación y resultados, me-

jora continua de los programas de auditoría

• Planiicación de auditorías: Conocimientos especíicos, recolección de información, revisión documental, preparación de documentación de trabajo, aspectos logísticos, culturales, entre otros

• Ejecución de auditorías: Ciclo de realización, obtención de la evidencia, administración del tiempo

• Técnicas de entrevistas: Proceso de lenguaje y comunicación, diplomacia, persuasión, comunicación no verbal, estructuración en la

formulación de preguntas

• Análisis de hallazgos de auditoría: No conformidades, oportunidades de mejora, aportes del auditor• Preparación de informes de auditoría: Presentación, estructura y contenidos

IN-COMPANYNUEVO

REQUISITOS:Conocimiento de la Norma ISO 9001:2008.Conocimiento de procesos de auditoría a sistema de gestión.

ACH-06 Formación de auditor líder en sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015

5 días - 40 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVO

Aplicar metodologías para diseñar, implementar y mejorar un sistema integrado de gestión basado en ISO 9001:2015.

CONTENIDO

• Evolución de la gestión de calidad y los nuevos desafíos para

las organizaciones

• Principales ejes de la nueva versión: liderazgo, enfoque basado

en procesos y sus interacciones y pensamiento basado en riesgo

• Gap análisis, revisión comparada de requisitos ISO 9001:2008

vs ISO 9001:2015

• Organización para la implementación de los nuevos requisitos

de ISO 9001: 2015

• Alcance del sistema de gestión de la calidad y aplicabilidad de requisitos

• Implementación de requisitos:

- Requisito 4. Contexto organizacional - Requisito 5. Liderazgo - Requisito 6. Planiicación - Requisito 7. Apoyo - Requisito 8. Control operacional

- Requisito 9. Evaluación del desempeño - Requisito 10. Mejora

• Determinación de las variables de control y mejora de la im-

plementación

IN-COMPANY

ACH-05Formación de auditor interno en sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015

3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO

NUEVO



• La Norma UNE 93200:2008 Cartas de Servicios. Requisitos

REQUISITOS:Conocimientos de la Norma UNE 93200.

IN-COMPANY

OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicación y realización de auditorías según la Norma UNE 93200

• Identiicar las etapas de una auditoría• Deinir las responsabilidades de las personas implicadas• Conocer las funciones y las actitudes que debe adoptar un au-

ditor


• Las auditorías según la Norma UNE 93200: - Deinición y requisitos - Tipos de auditoría

- Objetivos y beneicios de las auditorías• Desarrollo del proceso de auditoría

• Formación del equipo auditor:

- Criterios para la cualiicación de auditores - Funciones y responsabilidades de los auditores

- Actitudes del auditor• Metodología para la realización de las auditorías:

- Planiicación y preparación - Reunión inicial

- Desarrollo: recogida de evidencias

- Redacción de no conformidades

- Elaboración del informe inal - Reunión inal

• Establecimiento de acciones correctivas

• Conclusiones

• Caso práctico basado en la simulación de una auditoría

TALLER PRÁCTICO

AP-18Formacion de auditor interno en la Norma UNE 93200. Cartas de servicio

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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3 días - 21 horas

DURACIÓN DEL CURSO

IN-COMPANY

OBJETIVO

• Identiicar los requisitos que deben cumplir los laboratorios de ensayo y calibración

• Interpretar la Norma ISO/IEC 17025 como base para implantar

un sistema de gestión de la calidad que asegure la competencia

y capacidad de los laboratorios para producir resultados técni-

camente válidos

• Conocer la metodología para la realización de auditorías inter-

nas del sistema de gestión ISO/IEC 17025

CONTENIDO

• La evaluación de la conformidad: mercado regulado y mercado

voluntario

• Acreditación y certiicación de laboratorios• El comercio internacional y la acreditación de laboratorios

• La Norma ISO/IEC 17025 de requisitos para la competencia de

los laboratorios de ensayo y calibración:

- Objeto y campo de aplicación

- Términos y deiniciones - Requisitos relativos a la gestión

- Requisitos técnicos: personal, instalaciones y condiciones

ambientales, métodos de ensayo y calibración, equipos, traza-

bilidad de las mediciones, muestreo, manipulación de ítems,

aseguramiento de resultados e informe

• Metodología para la realización de una auditoría interna


TALLER PRÁCTICOQ-07Implantación y auditoría de la Norma ISO/IEC 17025 en los laboratorios


• Las Normas UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 Requisitos ge-nerales para la competencia de los laboratorios de ensayo y ca-libración y UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 ERRATUM:2006

• La publicación Manual práctico de calidad en los labora-torios. Enfoque ISO 17025. Autores: Salvador Sagrado, Emilio Bonet, María José Medina y Yolanda Martín. Ediciones AENOR


• La Norma UNE-EN 9100:2017 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos para las empresas de aviación, espaciales y de defensa, o la traducción oicial al castellano de la Norma AS 9100:2016

REQUISITOS:Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma EN 9100:2009.

IN-COMPANY

OBJETIVO

Conocer los cambios de la Norma EN 9100:2017 y prepararse

para la adaptación de su sistema de gestión de la calidad a la

nueva versión.

CONTENIDO

• Evolución de la serie de normas EN 9100


• La Norma EN 9100:2017. Principales cambios y nuevos requisitos

- Cambios en la Norma ISO 9001:2015

- Nuevos requisitos ISO 9001:2015: contexto de la organización,

liderazgo, gestión del riesgo


• Principales cambios en los requisitos adicionales de la Norma

EN 9100:2017

- Seguridad del producto

- Factores humanos

- Riesgos operacionales

- Productos falsiicados - Gestión de proyectos y transferencia de trabajos

• Comparación entre EN 9100:2009 y EN 9100:2017


• Adaptación de los certiicados EN 9100• Ejercicios prácticos

TALLER PRÁCTICOQ-93 Adaptación a la Norma EN 9100:2017

La publicación de la Norma ISO 9001:2015 ha impulsado la revi-sión de los documentos sectoriales basados en la misma, como es el caso de la serie 9100, cuyos requisitos son los que se exi-gen en las actividades de diseño/desarrollo, fabricación, man-

tenimiento y distribución, de la cadena de suministro del sector aeroespacial y de defensa.

NUEVO

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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• La Norma UNE-EN 9101:2016 Sistemas de gestión de la cali-dad. Requisitos de auditoría para las organizaciones de aviación, espacio y defensa

OBJETIVO• Conocer e interpretar los requisitos de la Norma EN 9100:2017,

destacando la aplicación de los aspectos sectoriales especíicos• Prepararse para recibir una auditoría de certiicación realizada

de acuerdo con la Norma EN 9101

CONTENIDO• Particularidades de los sectores aeronáutico, espacial y defensa• Las normas de la serie EN 9100• El sistema de gestión de la calidad EN 9100:

- Deiniciones y principios de gestión de la calidad• La Norma EN 9100:2017. Interpretación de requisitos:

- Contexto de la organización - Liderazgo - Planiicación - Apoyo - Operación - Evaluación del desempeño - Mejora

• Aspectos clave de la Norma EN 9100 y principales cambios en la versión de 2017: - Gestión de los procesos. Indicadores - Gestión de proyectos y transferencia de trabajos - Gestión del riesgo y riesgos operacionales - Gestión de la coniguración - Seguridad del producto - Inspección de primer artículo - Productos falsiicados - Factores humanos

• La realización de las auditorías de certiicación según la Norma EN 9101. Contenido y presentación del informe de evaluación


IN-COMPANY

Q-33Norma EN 9100:2017. Gestión de la calidad en aviación, espacio y defensa

ACTUALIZADOREQUISITOS:Se recomienda que los asistentes tengan conocimiento pre-vio de los requisitos de la Norma ISO 9001.

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO



REQUISITOS:Para realizar este curso es necesario haber realizado pre-viamente el curso Q-33 “Norma EN 9100: la gestión de la calidad en aviación, espacio y defensa” o tener conoci-mientos acreditados sobre la Norma EN 9100.

IN-COMPANY

TALLER PRÁCTICOQ-33.1Norma EN 9110: la gestión de la calidad en el mantenimiento aeronáutico

ACTUALIZADO

OBJETIVO

• Conocer la importancia de la calidad en el mantenimiento ae-

ronáutico

• Interpretar los requisitos de la Norma EN 9110 adquiriendo la

capacidad necesaria para aplicar estos conocimientos a las cir-

cunstancias particulares de cada empresa

CONTENIDO

• Introducción al mantenimiento aeronáutico

• Factores de calidad que afectan al mantenimiento

• Seguridad en el mantenimiento y factores humanos

• Certiicación del mantenimiento y puesta en servicio• Documentación de mantenimiento

• Revisión de la Norma EN 9110. Principales cambios de la nueva

versión

• La Norma EN 9110:2016. Análisis e interpretación de requisitos

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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• La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la au-ditoría de los sistemas de gestión

IN-COMPANY

OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicación y realización de auditorías de la calidad

• Conocer las responsabilidades, funciones y actitudes de los au-

ditores

• Aprender a detectar y redactar no conformidades

CONTENIDO

• Las normas de la serie EN 9100:

- La Norma ISO 19011 Directrices para la auditoría de los siste-

mas de gestión de la calidad y/o ambiental

• Metodología para la realización de las auditorías:

- Planiicación - Preparación

- Auditoría “in situ”: Detección de no conformidades y recogida

de evidenciasRedacción de no conformidades

- Elaboración del informe inal• El equipo auditor:

- Funciones y responsabilidades de los auditores

- Actitudes del auditor

• Requisitos para la caliicación de auditores• Casos prácticos

TALLER PRÁCTICOAM-17 Auditor interno según la Norma EN 9100

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO


• La Norma IATF 16949:2016


IN-COMPANY

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO

Conocer los cambios de la Norma IATF 16949:2016 y prepararse

para la adaptación de su sistema de gestión de la calidad a la

nueva versión.

CONTENIDO

• Evolución de la Norma ISO/TS 16949:2009 a IATF 16949:2016


• La Norma IATF 16949:2016. Principales cambios y nuevos re-

quisitos:

- Cambios en la Norma ISO 9001:2015

- Nuevos requisitos ISO 9001:2015: contexto de la organización,

liderazgo, gestión del riesgo


• Principales cambios en los requisitos adicionales de la Norma

IATF 16949:2016

• Comparación entre ISO/TS 16949:2009 e IATF 16949:2016

• Revisión de las Reglas de IATF


• Adaptación de los certiicados a IATF 16949:2016• Ejercicios prácticos

TALLER PRÁCTICOQ-94 Adaptación a la Norma IATF 16949:2016

NUEVO

REQUISITOS:

Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo

de los requisitos de la Norma ISO/TS 16949:2009.

La publicación de la Norma ISO 9001:2015 ha impulsado la revi-sión de los documentos sectoriales basados en la misma, como es el caso de la ISO/TS 16949:2009, cuyos requisitos son los que se exigen a las actividades de producción en serie y de piezas de

recambio en la industria del automóvil.

2

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CERTIFICADO:El alumno recibirá el certiicado correspondiente a la for-mación recibida y evaluación de la misma, siempre que realice al menos el 80% del curso.


• La Norma IATF 16949:2016


OBJETIVO

• Conocer los requisitos del referencial internacional IATF

16949:2016

• Aplicar el enfoque basado en procesos recomendado por Inter-

national Automotive Task Force (IATF)

• Extrapolar los conocimientos adquiridos a las circunstancias

particulares de cada organización

• Capacitarse para la realización de auditorías por procesos del

sistema de gestión de la calidad

• Conocer los requisitos del proceso de certiicación según las Reglas de IATF

CONTENIDO

• Evolución de la gestión de la calidad en el sector de la auto-

moción

• Cambio de ISO/TS 16949:2009 a IATF 16949:2016. Alineación

con ISO 9001:2015

• El enfoque basado en procesos recomendado por IATF

• El referencial IATF 16949:2016. Interpretación de requisitos y

aspectos clave

• Requisitos y herramientas especíicos del sector• La auditoría por procesos de los requisitos de IATF 16949:2016

• El proceso de certiicación por tercera parte según las Reglas de IATF


TALLER PRÁCTICOQ-16Referencial IATF 16949:2016.Requisitos y auditoría por procesos

ACTUALIZADO

3 días - 21 horas

DURACIÓN DEL CURSO

ACTUALIZADOOBJETIVO

• Conocer como se relaciona este estándar con otras normas in-

ternacionales y su utilidad

• Aprender a implementar un sistema de calidad basado en VDA

6.2 y sus controles

• Evaluar el signiicado de los resultados de una auditoría• Conocer cómo mejorar los procesos y la calidad del producto a

través del progreso de programas

• Capacitarse para la realización de auditorías por procesos del


CONTENIDO

• Historia de las normas de la calidad serie ISO 9000 y VDA

• Explicación de las normas serie ISO 9000 / VDA y su aplicación

• Los 8 principios

• Enfoque a procesos. Orientación al cliente

• La auditoría por procesos de los requisitos de ISO/TS 16949:2009

• Taller 1: Interpretación de requisitos de VDA 6.2

• Taller 2: Elaboración del análisis de riesgos (implementación

y documentación; estructura de la documentación), entrada,

transformación y salida de un proceso

• Taller 3; Interpretar los 8 principios y adecuarlos a nuestro sis-

tema de la calidad

• Tipos de auditorías

• Taller 4: Entendimiento de una auditoría en grupo dinámico

• Los requerimientos especíicos del cliente y su aplicación

IN-COMPANYIN-COMPANY

AM-35VDA 6.2 - Sistema de gestión de la calidad (servicios) industria automotriz europea

3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO


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2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

REQUISITOS:Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma ISO 9001.

OBJETIVO

• Conocer el origen de la Norma IRIS (International Railway Industry

Standard)

• Analizar los requisitos especíicos de IRIS para el sector ferro-

viario

• Aplicar el sistema de puntuación para evaluar el grado de con-

formidad con los requisitos IRIS

• Entender el proceso de certiicación IRISCONTENIDO

• El origen y el objeto de IRIS (International Railway Industry Standard)

• IRIS como ampliación de la Norma ISO 9001 para el sector ferroviario

• Análisis de los requisitos especíicos de IRIS para la industria ferroviaria:

- Generalidades

- Alcance

- Normativa de referencia

- Deiniciones y terminología - Las Knock Out questions

- La importancia de la gestión por procesos

- Sistema de gestión del negocio

- Responsabilidades de la dirección

- Gestión de recursos

- Realización de producto / servicio

- Medición, análisis y mejora

• El método de evaluación IRIS

• El proceso de certiicación IRIS • Casos prácticos

IN-COMPANY

Q-67 IRIS - La norma internacional de la industria ferroviaria

En el año 2005 fue elaborada la Norma IRIS que amplía los re-quisitos de la Norma ISO 9001 con requisitos especíicos para el sector ferroviario. El principal objetivo de esta norma es mejorar la calidad y la iabilidad de la cadena de suministro en la indus-tria ferroviaria internacional, reduciendo o previniendo defectos mediante la implantación de un sistema de evaluación continua que permite cuantiicar las mejoras. Con este curso conocerá los requisitos de la Norma IRIS y apren-derá a aplicar el sistema de medición basado en niveles de ei-cacia deinido en esta norma.

IN-COMPANY

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicación y realización de auditorías de sistemas de gestión de la calidad

en servicios aduanales basados en la NMX-R-026-SCFI-2009,

tomando como referencia la norma ISO 19011

• Conocer las funciones del auditor y las actitudes que debe

adoptar durante la auditoría

• Aprender a identiicar y redactar no conformidades• Familiarizarse con la aplicación de la gestión de riesgos a las

auditorías

CONTENIDO

• Revisión de los puntos de la norma NMX-R-026-SCFI-2009

• Introducción a las auditorías

- Deinición y requisitos - Tipos de auditoría

- Objetivos y beneicios de las auditorías• La Norma ISO 19011:2011 Directrices para la auditoría de los

sistemas de gestión

• Principios de auditoría


• Planiicación y realización de las auditorías - Inicio de la auditoría

- Preparación de las actividades de auditoría

- Realización de las actividades de auditoría

- Las herramientas del auditor

- Comportamiento del auditor

- Recogida y veriicación de información - Redacción y clasiicación de no conformidades - Preparación, aprobación y distribución del informe de audi-

toría


• Competencia y evaluación de las personas implicadas en la au-

ditoría

• Ejercicios prácticos

TALLER PRÁCTICOAM-42Auditorías internas de la Norma NMX-R-026-SCFI-2014

NUEVO


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IN-COMPANY

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO

• Identiicar el lujo de valor de una línea de producto• Identiicar los desperdicios existentes al revelar los pasos y ac-

tividades que no agregan• Ayudar a establecer bases para desarrollar la implementación

de una manufactura esbelta y organizar los equipos de mejora continua

CONTENIDO

• ¿Qué es el VSM? - Valor - Desperdicio - Productividad / Utilidad - Flujo - Lead Time

• Objetivos del VSM.• ¿Por qué es importante el VSM?• Simbología usada en VSM• Construcción del VSM

TALLER PRÁCTICOAM-44 Value stream mapping

NUEVO


Dirigido a gerentes, ingenieros, supervisores y líderes de las

empresas de manufactura que quieran mejorar la eiciencia de sus operaciones.

IN-COMPANY

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO

Conocer el correcto uso de la norma de muestreo de aceptación por atributos ISO 2859 con el in de que se aplique el plan de muestro más conveniente para obtener la protección requerida por cliente al nivel mas económico.CONTENIDO

• Muestreo de aceptación para atributos• Notación• Curva Característica de Operación• Diferencia atributos vs variables• Descripción de la Norma ISO 2859-1• Ejemplos

TALLER PRÁCTICOAM-45Metodología y aplicación de la Norma ISO 2859 de muestreo por atributos

NUEVO


Dirigido a supervisores e ingenieros de control de calidad e ins-

pección, tanto de recibo, proceso y producto terminado, así como

personal de producción y compras.

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IN-COMPANY

OBJETIVO

• Conocer los métodos más usuales para medir la satisfacción de

los clientes

• Tratar la información obtenida de forma eicaz, y de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001

CONTENIDO

• La necesidad de orientar la empresa al cliente

• El enfoque al cliente en la Norma ISO 9001

• Aspectos relevantes en el proceso:

- ¿Quiénes son mis clientes?

- ¿Por qué tengo que preguntar a mis clientes?

- ¿Cómo debo hacerlo?

- ¿Qué les debo preguntar?

• Información del cliente:

- Identiicación de las necesidades y expectativas de los clientes - Seguimiento de la satisfacción del cliente

- Cómo conseguir los datos y obtener ratios de respuesta sig-

niicativos - Selección de métodos

- Validez de los métodos utilizados

• Utilización de la información obtenida para la mejora:

- Análisis de los datos

- Selección de las áreas de mejora

- Comunicación de los resultados


TALLER PRÁCTICOQ-23 Cómo medir la satisfacción del cliente


• La Norma UNE-ISO 10004:2015 Gestión de la calidad. Satis- facción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición

ACTUALIZADO

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

Los objetivos de la calidad constituyen una de las herramientas más eicaces para la mejora de la productividad de las empresas. Establecerlos de forma coherente, planiicarlos correctamente y realizar su seguimiento con la periodicidad adecuada, es funda-

mental para poder aprovechar todo su potencial.

En este curso se analiza la metodología a seguir para el esta-

blecimiento de objetivos de la calidad desde el punto de vista del requisito 6.2 Objetivos de la calidad y planiicación para lo-grarlos, dentro del contexto general del sistema de gestión de la calidad y de acuerdo con la estrategia de la empresa.

IN-COMPANY

OBJETIVO

• Aprender a establecer y formalizar los objetivos de la compañía,

en el marco de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015

• Conocer qué tipos de objetivos deben establecerse de acuerdo

con la misión de la organización

• Desplegar y planiicar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos establecidos

• Asociar indicadores de medida adecuados a los objetivos de-

inidosCONTENIDO

• Los objetivos en la Norma ISO 9001:2015

• Análisis de la gestión estratégica. Despliegue: misión, visión,

políticas, estrategias y objetivos

• Concepto y características de los objetivos

• Errores habituales en la deinición de objetivos• Formalización de objetivos

• Despliegue de objetivos en procesos

• Planiicación de objetivos de la calidad• Relación entre objetivos e indicadores

• Los objetivos como herramientas de mejora


TALLER PRÁCTICOG-01 Claves para establecer objetivos de la calidad

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVO

• Conocer los requisitos de las Normas de los sistemas de ges-

tión ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 relativos al control de los

equipos de medida

• Conocer los fundamentos de los sistemas de gestión de las me-

diciones ISO 10012, necesarios para abordar una gestión eicaz de los procesos metrológicos en las organizaciones

• Aprender a deinir, implantar y mantener un plan de control de equipos eicaz, cumpliendo con los requisitos de las normas anteriormente mencionadas

• Obtener un conocimiento teórico y práctico de las técnicas de

calibración y cálculo de la incertidumbre de medida

• Interpretar los certiicados de calibración teniendo en cuenta su inluencia en la veriicación de la conformidad de los productos y servicios de las organizaciones

CONTENIDO

• El control de los equipos de medida en las normas de los sis-

temas de gestión

• La gestión de los procesos metrológicos

• Identiicación de las necesidades de calibración• Planiicación de la calibración• Procedimientos de calibración

• La estimación de la incertidumbre de la medición

• Interpretación de los certiicados de calibración• La metrología en áreas especíicas: área mecánica, área eléctri-

ca, magnitudes dimensionales, temperatura, tiempo, materiales

de referencia


OBJETIVO

• Comprender la importancia de los procesos, aprender a identii-

carlos y documentarlos

• Estructurar y elaborar el mapa de procesos a nivel de organiza-

ción, área o departamento

• Aprender a alinear los procesos con el cliente y con los objetivos

de la organización

• Implantar un sistema de indicadores equilibrado y eicaz• Dar cumplimiento a la Norma ISO 9001:2015 en relación con la

aplicación de métodos de seguimiento, mediciones e indicado-

res de desempeño de los procesos

CONTENIDO

• Enfoque de la gestión por procesos

• Características y tipos de procesos. Identiicación y determina-

ción. Flujogramas

• Secuencia e interacción de procesos. Coniguración de mapas de procesos

• Indicadores. Características, tipos y aspectos clave

• Medición de los procesos. Diseño de indicadores asociados a

procesos

• Formalización de indicadores. Métodos de cálculo

• Puesta en marcha del sistema de indicadores

• Seguimiento, mediciones e indicadores de desempeño de los

procesos en la Norma ISO 9001:2015

• Deinición de la estrategia, política y objetivos. Identiicación de los factores críticos de éxito (FCE). Indicadores orientados a la

consecución de objetivos

• Modelos de gestión de indicadores (Cuadro de Mando Integral,

UNE 66175, EFQM, ACSI…)

• Indicadores clave de desempeño empresarial (KPI)

• Mejora de procesos

• Taller de indicadores


Q-06G-02 Calibración de equipos de medida

TALLER PRÁCTICO. La gestión por procesos y el sistema de indicadores


• La publicación La gestión de los procesos metrológicos. Análi-sis e integración de un sistema de gestión de las mediciones (ISO 10012:2003). Autor: Jaime Beltrán (Instituto Andaluz de Tecnología). Ediciones AENOR


• La Norma UNE 66175: 2003 Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la implantación de sistemas de indicadores

2 días - 14 horas


DURACIÓN DEL CURSO

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Estos cursos solo están disponibles en exclusiva para su empresa bajo la modalidad de formación In- Company.Información y presupuestos en el teléfono 914 326 125.

OBJETIVO

La Norma UNE-EN 13816 establece requisitos para deinir y establecer objetivos de calidad de servicio en el transporte público de pa-

sajeros, haciendo especial hincapié en su medición y seguimiento proporcionando además directrices para seleccionar los métodos de

medición más adecuados para cada caso. Servicio ofertado, accesibilidad, información, tiempos, confort, atención al cliente, seguridad

e impacto ambiental son los criterios que caracterizan la calidad del servicio y sobre los que las organizaciones que implantan la norma

trabajan para ofrecer un mejor servicio de acuerdo con las expectativas de los clientes.

Una organización que implante los requisitos de la norma UNE-EN 13816 dispondrá de un cuadro de mando de indicadores que le pro-

porcionará información fundamental para conocer y controlar la calidad del servicio prestado demostrando además el compromiso con

los usuarios del mismo.

Esta certiicación está indicada para todo tipo de entidades relacionadas con el sector del transporte de pasajeros, dada la importancia que tienen como eje vertebrador de la sociedad.

CONTENIDO

• Normalización y certiicación. Normas de calidad de servicio en el mundo

• La norma europea UNE-EN 13816: objeto

y alcance, características básicas y aspec-

tos generales

• Deinición de calidad de servicio en di-ferentes modos de transporte. Ciclo de la

calidad. De la calidad esperada a la cali-

dad objetivo

• Servicios de referencia conforme a UNE-

EN 13816: deinición de compromisos, nivel de exigencia, situaciones inacepta-

bles. Formas de medición de los indica-

dores: encuestas de satisfacción/expecta-

tivas, medidas directas de la prestación,

inspecciones de cliente misterioso

• Guías de aplicación de la norma UNE-EN

13816

• Corresponsabilidad en el cumplimiento

de los requisitos de UNE-EN 13816

• Ejemplos prácticos de aplicación de los

criterios de UNE-EN 13816:

- Servicios de Referencia y Alcances

- Ámbitos de la norma UNE-EN 13816

> Servicio ofertado

> Accesibilidad

> Información

> Tiempos

> Atención al cliente

> Confort

> Seguridad

> Impacto ambiental

- La auditoría interna de UNE-EN 13816:

> Requisitos y desarrollo del proceso de

auditoría

> Criterios para la caliicación del auditor. Funciones, actitud y responsabilidades.

- Metodología para la realización de las

auditorías

> Planiicación, reunión inicial, desarro-

llo: recogida de evidencias

> Redacción de no conformidades, ela-

boración del informe inal y reunión inal > Establecimiento de acciones correctivas

> Caso práctico: simulación de una audi-

toría conforme a UNE-EN 13816

IN-COMPANYAI-08 Calidad en el transporte de pasajeros


• La Norma UNE-EN 13816:2003 Trans- porte. Logística y servicios. Transporte público de pasajeros. Deinición de la ca-lidad del servicio, objetivos y mediciones

3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVO

• Conocer y comprender en profundidad los

requisitos de la Norma ISO 29990:2010 y

sus alcances

• Aplicar las herramientas que habiliten la

implementación de un sistema de gestión

basado en la Norma ISO 29990:2010

• Ser capaces de reconocer las diferencias

que, en cuanto a la calidad de las situa-

ciones de aprendizaje, propone y exige la

norma

• Entender el impacto de esas diferencias en

la estructura y la calidad de la capacitación

destinada a adquirir las competencias que

cada organización necesita

CONTENIDO

• Requisitos generales de un sistema de

gestión de la calidad. Deiniciones• Estructura de la Norma ISO 29990:2010 y

sus requisitos

• Marco de procesos para deinir un sistema de gestión según ISO 29990:2010. Proce-

sos de los servicios de aprendizaje. Proce-

sos de la dirección. Procesos de asignación

de recursos. Procesos de medición, análisis

y mejora

• Políticas, organización y concienciación

• Documentación del sistema de gestión

• Recomendaciones para la implementa-

ción en el campo de la educación no for-

mal. Cambios superadores con respecto a

las pautas que propone para las capacita-

ciones, los facilitadores y la evaluación de

competencias


• Examen

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AI-15 ISO 29990:2010: implantación de un sistema de gestión de calidad para la educación y formación no formal

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

IN-COMPANY

IN-COMPANYAM-01

Sistemas de gestión de la calidad. Enfoque basado en procesos

OBJETIVO

• Tomarán conciencia del papel que des-

empeña un facilitador de equipos para el

desarrollo de procesos en el marco de la

mejora continua.

• Conocerán las ventajas de un sistema de

gestión de la calidad con un enfoque ba-

sado en procesos para lograr la satisfac-

ción del cliente y las metas de la organi-

zación

• Adquirirán las habilidades para diseñar

y construir los procesos de dirección, de

realización y de apoyo necesarios para el


CONTENIDO

• El cambio de dirección

• Las diferencias entre procesos y procedi-

mientos

• Los principios de la gestión de la calidad

• La planiicación del cambio• El modelo de la empresa centrado en el

cliente

• Los equipos para el desarrollo de los pro-

cesos

• El análisis de los procesos

• La construcción del sistema basado en los

procesos

• La validación del sistema con resultados

positivos

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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2 días - 16 horas


DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO

• Conocer los modelos actuales de mejora de la calidad y la pro-

ductividad

• Aprender a utilizar las herramientas para la mejora de la cali-

dad

• Aplicar la metodología para la mejora de procesos

• Seleccionar los indicadores más adecuados para deinir planes de mejora eicaces

CONTENIDO

• Metodologías para la mejora de la calidad y la productividad

• Gestión y mejora de procesos

• Indicadores de gestión y de la calidad

• Modelos de mejora:

- Lean Manufacturing

- Reingeniería

- PDCA

• Herramientas básicas para la mejora:

- Brainstorming.

- Toma de datos (muestreo)

- Histogramas y distribuciones

- Simulación de procesos

- Diagramas de Pareto

- Diagramas causa-efecto

- Matriz de correlación

- 5s (orden y limpieza)

• Fábrica / Empresa visual / Ambiente para la mejora / Sistemas

de participación

OBJETIVO

• Conocerán una técnica de solución de problemas que es aplica-

ble para aquellos problemas a los que no se encuentra solución

y que de no resolverse de forma apropiada pueden crear un

problema crónico

• Adquirirán las habilidades para dar una respuesta o un patrón

de respuestas que alteren la situación problemática de modo

que ya no sea una diicultad para la organización, maximizando las consecuencias positivas y minimizando las consecuencias

negativas

CONTENIDO

• Unidad 1. Introducción y formación de equipo

• Las técnicas de solución de problemas se apoyan en una óptica

multidisciplinaria

•

• Unidad 2. Declaración del problema

• El objetivo de la declaración del problema es organizar la in-

formación que justiica el análisis de causa raíz y asegurar que todos los miembros del equipo de solución de problemas reci-

ban el mismo mensaje

•

• Unidad 3. Diagnostico o análisis de causa raíz

• El análisis de causa raíz descubre la casa raíz, no la causa remo-

ta. En la cadena causa-efecto, deinimos las causas cercanas al efecto y las causas remotas a aquellas responsables del efecto

•

• Unidad 4. Veriicación• La actividad de veriicación se lleva a cabo antes de invertir

recursos valiosos en la generación de la solución. Las herra-

mientas de veriicación aseguran que proporcionamos una conirmación objetiva, oportuna y que hemos identiicado la(s) causa(s) raíz(ces)

•

• Unidad 5. Generación de la solución

• Esta es la fase creativa de las habilidades de solución de proble-

mas para desarrollar varias soluciones posibles. Una vez que la

solución ha sido seleccionada, pondremos atención al sistema y

revisaremos cuidadosamente su aplicación a otros procesos. Se

preieren soluciones a prueba de errores•

• Unidad 6. Validación y asuntos estratégicos

• Examinaremos los resultados de la implementación para vali-

dar que los requisitos del cliente, técnicos, proceso y producto

son cubiertos satisfactoriamente. Exposición, equipos, estudio

de casos prácticos

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOAM-02 AM-03Herramientas para la mejora continua

Solución sistemática de problemas. Acciones correctivas

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OBJETIVO

• Adquirir una visión general de las respon-

sabilidades de la dirección en el desarrollo

y mejora de un sistema de gestión de la

calidad

• Facilitar la comprensión de los requisi-

tos de la nueva edición de la Norma ISO

9001:2015 que aplican a la alta dirección

• Adaptar los conocimientos y la experiencia

en auditorías de sistemas de la calidad ya

adquiridos a la planiicación y realización de auditorías ISO 9001:2015:

- Conocerán una técnica de solución de

problemas que es aplicable para aque-

llos problemas a los que no se encuentra

solución y que de no resolverse de forma

apropiada pueden crear un problema

crónico

- Adquirirán las habilidades para dar una

respuesta o un patrón de respuestas

que alteren la situación problemática de

modo que ya no sea una diicultad para la organización, maximizando las con-

secuencias positivas y minimizando las consecuencias negativas

CONTENIDO

Módulo I

• Principios de la gestión de la calidad

• Familia de normas ISO 9001:2015

• Enfoque basado en procesos

• Sistema de gestión de la calidad requisitos

generales

• Responsabilidad de la dirección

Módulo II

• La norma ISO 19011:2002: metodología de

las auditorías

• Auditar el enfoque a procesos

• Auditar el seguimiento de los procesos

• Auditar el seguimiento de la satisfacción

del cliente

• Auditar la mejora continua

Módulo III

• Unidad 1. Introducción y formación de

equipo:

- Las técnicas de solución de problemas se

apoyan en una óptica multidisciplinaria

• Unidad 2. Declaración del problema:

- El objetivo de la declaración del problema

es organizar la información que justiica el análisis de causa raíz y asegurar que todos los miembros del equipo de solución de

problemas reciban el mismo mensaje

• Unidad 3. Diagnostico o análisis de causa

raíz: - El análisis de causa raíz descubre la cau-

sa raíz, no la causa remota. En la cadena causa-efecto, deinimos las causas cer-canas al efecto y las causas remotas a

aquellas responsables del efecto

• Unidad 4. Veriicación: - La actividad de veriicación se lleva a cabo antes de invertir recursos valiosos

en la generación de la solución

- Las herramientas de veriicación ase-

guran que proporcionamos una conir-mación objetiva, oportuna y que hemos identiicado la(s) causa(s) raíz(ces)

• Unidad 5. Generación de la solución:

- Esta es la fase creativa de las habilida-

des de solución de problemas para de-

sarrollar varias soluciones posibles. Una

vez que la solución ha sido seleccionada, pondremos atención al sistema y revisa-

remos cuidadosamente su aplicación a

otros procesos. Se preieren soluciones a prueba de errores

• Unidad 6. Validación y asuntos estratégicos:

- Examinaremos los resultados de la im-

plementación para validar que los requi-

sitos del cliente, técnicos, proceso y pro-

ducto son cubiertos satisfactoriamente

- Exposición, equipos, estudio de casos prácticos

IN-COMPANY

AM-04 Herramientas de sistemas de gestión

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO

Proporcionar a los participantes técnicas de Solución de Proble-

mas y herramientas de mejora continua, que le permitan mante-

ner operando con eicacia el sistema de gestión de la calidad en sus organizaciones.CONTENIDO

• Relación e importancia entre el análisis de problemas y la me-

jora continua en los sistemas de gestión de la calidad• Requisitos de la norma involucrados.• Técnicas de solución de problemas

• Establecimiento de alternativas de solución

• Implementación de las acciones

• Veriicación y seguimiento de la eicacia de las acciones imple-

mentadas

• Mejora continua

• Oportunidades para el cambio

• Conceptos básicos PHVA

• Herramientas básicas de mejora continua

• Revisión y mejora de procesos existentes

• Implementación de proyectos nuevos

• Deinición de objetivos y peril del proyecto de mejora• Planiicación de la mejora de los procesos• Implementación de la mejora

• Veriicación y validación de la mejora del proceso• Evaluación de la mejora lograda• Relación con los objetivos de calidad

• Beneicios alcanzados

OBJETIVO

• Identiique la gestión por procesos para determinar el monito-

reo y análisis de indicadores de desempeño

• Identiique los elementos relacionados con los indicadores de desempeño de procesos para la toma de soluciones

• Conozca y maneje las herramientas para el análisis y solución de problemas

CONTENIDO

• Enfoque a procesos

• SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer)

• Conceptos básicos de estadística (Pareto, histograma)• Herramientas para el análisis de datos

• Herramientas para la solución de problemas

• Cuadro de mando integral• Las 8 Disciplinas

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOAM-05 AM-06Análisis para la solución de problemas y la mejora continua

Taller de solución de problemas

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1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO

• El objetivo de este curso es el de proporcionar una compren-

sión amplia del proceso de análisis y solución de problemas

de una manera efectiva y con el aprovechamiento máximo de

recursos

• Aportación al proceso de mejora continua, haciendo uso de he-

rramientas y métodos que nos proporciona la metodología de

8 Disciplinas (8Ds)

CONTENIDO

• Generalidades

• El proceso de análisis y solución de problemas y su relación con

las normas ISO

• ¿En qué consiste el reporte de 8 Disciplinas (8Ds)?

• Implementación del proceso de análisis y solución de proble-

mas (8Ds)

• Revisión, seguimiento y cierre del reporte de 8 Disciplinas (8Ds)

• Diagrama de lujo del proceso de 8 Disciplinas (8Ds)• Ejemplo de clasiicación de problemas• Ejemplo de llenado de formato de 8 Disciplinas (8Ds) (sencillo)

• Ejemplo de llenado de formato de 8 Disciplinas (8Ds) (com-

pleto)

• Instructivo de llenado de formato de 8 Disciplinas

OBJETIVO

• Deinir los objetivos estratégicos y operacionales de la organi-zación

• Los objetivos en las funciones y niveles apropiados de la orga-

nización

• Deinir indicadores de desempeño para evaluar el logro de los objetivos de calidad

• Establecer un sistema de medición del desempeño de los pro-

cesos de la organización

CONTENIDO


• Evolución de la gestión de la calidad y de la familia de normas

ISO 9000

• Principios de gestión de la calidad y sus beneicios• La orientación a procesos en la Norma ISO 9001

• La Norma ISO 9001. Análisis e interpretación de requisitos:

- Sistema de gestión de la calidad

- Responsabilidad de la dirección

- Gestión de los recursos

- Realización del producto

- Medición, análisis y mejora


• Implantación de un sistema de gestión de la calidad orientado

a procesos, cliente y mejora continua

• Auditorías de los sistemas de la calidad: objetivos y metodo-

logía:

- Deinición y tipos de auditoría - Las auditorías internas como requisito de la Norma ISO 9001

- El programa de auditorías

- Realización de la auditoría

- El informe de auditoría

- Competencia y evaluación de los auditores


TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOAM-07 AM-08Metodología de 8 Disciplinas

Objetivos e indicadores de medida

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2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO

Conocer una forma nueva y “gráica” de relexión que permita formalizar el “know how” y los procesos de la organización, apor-tando un lenguaje pragmático y operativo, válido para describir situaciones relativas a la calidad, la organización, la gestión de las competencias y los conocimientos.

CONTENIDO

• Formalización del “Know how”• Del pensamiento textual al pensamiento gráico• Los siete pilares del lenguaje

• Qualigramme

• Escritura gráica Qualigramme• Descripción de un proceso

• Redacción de un procedimiento

• Representación de una instrucción

• Implantación de un proyecto

• Qualigramme


OBJETIVO

• Determinar para qué procesos es necesario establecer indica-

dores y para cuáles no, qué indicadores interesa asociar a cada proceso y el número de indicadores adecuado por proceso

• Implantar de forma eicaz un sistema de indicadores de gestión• Dar cumplimiento al seguimiento y medición de los proce-

sos de la Norma ISO 9001:2015, con el apoyo de la guía UNE 66175:2003

CONTENIDO

• Los indicadores en la Norma ISO 9001:2015

• La Norma UNE 66175:2003 Guía para la implantación de siste-

mas de indicadores

• Características y tipos de indicadores• Relación entre cuadro de mando, indicadores y objetivos• Equilibrio del sistema de indicadores• El ciclo de vida de los indicadores

• Selección y formalización de indicadores, métodos de cálculo, deinición de umbrales y objetivos

• Qué indicadores interesa poner en marcha• Qué procesos deben medirse; criterios de decisión, indicadores

multiproceso

• Implantación del sistema de medición

• Validación del sistema de indicadores

• Comunicación de resultados y toma de decisiones

• Alineación de los indicadores de proceso con los indicadores de

satisfacción del cliente

• Cuadro de mando de los procesos

• Integración del sistema de indicadores en el sistema de gestión

de calidad

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOAM-09 AM-10Descripción graica de los procesos

Implementación de un sistema de indicadores

2

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2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO

El curso se dirige a responsables de calidad de laboratorios de

ensayo y calibración, auditores internos de calidad y técnicos de

laboratorios de ensayo y calibración.

CONTENIDO

• Introducción a la norma ISO/IEC 17025

• Requisitos de gestión:

- Organización

- Sistema de gestión

- Control de documentos

- Revisión de pedidos, ofertas y contratos

- Subcontratación de ensayos y calibraciones

- Compra de servicios y suministros.

- Servicio al cliente

- Quejas

- Control de trabajos de ensayo o calibración no conformes

- Mejora

- Acciones correctivas

- Acciones preventivas

- Control de registros

- Auditorías internas

- Revisiones por la dirección

• Requisitos técnicos:

- Generalidades

- Personal

- Instalaciones y condiciones ambientales

- Métodos de ensayo y calibración y validación de métodos de

ensayo

- Equipos

- Trazabilidad de las mediciones

- Muestreo

OBJETIVO

• Conocerán la metodología para evaluar y determinar la confor-

midad según la norma ISO 17025

• Conocerán los criterios de caliicación para auditores internos• Formarán actitudes y desarrollarán habilidades para llevar a

cabo auditorías según la norma ISO 17025

CONTENIDO

Este curso ha sido diseñado para llevarse a cabo en tres días, en

los cuales los participantes desarrollan casos prácticos de audi-

torías y visualizan situaciones de auditoría, al mismo tiempo que

técnicas y herramientas de auditorías:

• Introducción

• Deiniciones• Introducción a las auditorías

• Auditorías de calidad

• Sistema de gestión de calidad

• El cliente

• Los procesos

• La mejora continua

• El auditor interno

• Peril del auditor• Habilidades a desarrollar

• Técnicas de auditoría

• Auditando procesos

• Los conceptos de eiciencia y efectividad• Acciones correctivas

• Seguimiento y cierre de la auditoría

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOAM-12 AM-13Interpretación e implementación de la Norma ISO 17025

Formación de auditores internos según la Norma ISO 17025


• La Norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración

Mej

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50

2


1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

5 días - 40 horas

DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO

Conocerán el AMEF como una herramienta analítica que permita

la identiicación de posibles fallas potenciales en un diseño o proceso.

CONTENIDO

Este es un curso cuyo diseño esta basado en el manual del AMEF de QS 9000, a través de este curso el participante se involucra y

conoce la metodología para desarrollar AMEF, ya que el curso

contiene casos prácticos para la identiicación de fallas:• Introducción

• Enfoque multidisciplinario• Factores y métodos de control

• Desarrollo del AMEF. Cuadro de mando de los procesos

• Integración del sistema de indicadores en el sistema de gestión

de calidad

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOAM-14 AM-39 Core ToolsAMEF (Análisis de Modo y Efecto de la Falla).Diseño y proceso

OBJETIVO

• Que el participante conozca las diferentes herramientas de Core Tools

• Que el participante interprete y se familiarice con los manuales de Core Tools

CONTENIDO

• Introducción a los “Core Tools” de AIAG

• Planeación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP)

- Fase 1: Planiicación - Fase 2: Diseño y Desarrollo del Producto - Fase 3: Diseño y Desarrollo del Proceso - Fase 4: Validación del producto y del proceso - Fase 5: Retroalimentación, evaluación y acción correctiva.

• Proceso de aprobación de partes para producción (PPAP) - Dibujos y especiicaciones del cliente - Cambios y aprobaciones de ingeniería - Factibilidad del proyecto - Diagrama de Flujo y Lista de Materiales (BOM)

- Análisis de modo y efecto de fallas (AMEF) - Planes de Control (Prototipos, Prelanzamiento y Producción)

- Dispositivos de chequeo (gages)

- Resultados de inspecciones y pruebas - Evaluación del sistema de medición (MSA)

- Características de apariencia

- Requisitos para materiales de granel - Métodos a prueba de error (poka-yokes) - Documentación de laboratorios - Estudios preliminares de capacidad del proceso

- Muestras autorizadas

- Autorización para producción (PSW)

• Análisis de Modo y Efecto de Fallas (FMEA)• Control Estadístico de Procesos (SPC)

• Análisis de Sistemas de Medición (MSA)


NUEVO


Dirigido a responsables de calidad y/o producción en industrias

del ramo automotriz o de alguna otra que necesite implemen-

tar estas herramientas o ampliar el entendimiento de las mis-

mas, su utilidad y uso correcto.

Calidad y seguridad en la industria química

52

Calid

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3



• La Norma UNE-EN ISO 13485:2016 Productos sanitarios. Sis-temas de gestión de la calidad. Requisitos para ines reglamentarios


• La Norma UNE-EN ISO 22716:2008. Productos cosméticos. Buenas prácticas de fabricación (BPF). Guía de buenas prácticas de fabricación

TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO Actualización de la Norma ISO 13485

Buenas prácticas en fabricación de productos cosméticos (GMP) según ISO 22716

AM-40Q-90

OBJETIVO

Al inalizar el curso, los participantes conozcan los cambios en los requisitos de la Norma Internacional ISO 13485:2016 de sistemas

de gestión de calidad para dispositivos médicos.

CONTENIDO

• Introducción

• Deiniciones• Generalidades

• Normas relacionadas

• Nuevos requisitos y estructura:

- Requisitos de la documentación

- Responsabilidad de la Dirección - Gestión de los recursos

- Realización del producto - Requisitos especíicos para fabricantes de dispositivos mé-

dicos

- Medición, análisis y mejora - Gestión de riesgos en dispositivos médicos

• Ejercicios y talleres varios

OBJETIVO

• Conocer la Norma ISO 22716 de buenas prácticas de fabrica-

ción de productos cosméticos

• Interpretar los requisitos de la norma y conocer su aplicación

CONTENIDO

• Introducción a la Norma ISO 22716:

- Antecedentes

- Objeto y campo de aplicación - Términos y deiniciones

• Personal, locales y equipos: - Personal

- Infraestructuras

- Calibración y veriicación de equipos - Plan de limpieza y desinfección - Control de plagas

- Mantenimiento de instalaciones y equipos

• Gestión de la materiales, fabricación y productos acabados: - Materias primas y material de envasado

- Producción

- Productos acabados - Residuos

• Laboratorio de control de calidad y tratamiento de productos fuera de especiicaciones: - Métodos de ensayo

- Criterios de aceptación

- Resultados

- Reactivos, disoluciones, patrones de referencia, medio de cultivo

- Toma de muestras y muestroteca

- Tratamiento de productos fuera de especiicaciones• Alteraciones y retiradas:

- Desviaciones

- Reclamaciones y retiradas del mercado

• Gestión de la calidad y mejora continua: - Subcontratación - Control de cambios - Auditoría interna

- Documentación


NUEVO NUEVO

Dirigido a personal de la organización que tiene alguna respon-

sabilidad en su sistema de gestión de la calidad para el ramo de

dispositivos médicos; a representantes de la dirección del sistema

de gestión ISO 13485, y a personal con conocimientos irmes de la versión anterior de la norma ISO 13485 para dispositivos médicos.

1 días - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

3

53

Calid

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2017

IN-COMPANY


• La Norma UNE-EN ISO 13485:2016 Productos sanitarios. Sis-temas de gestión de la calidad. Requisitos para ines reglamentarios

TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICOInterpretación de la Norma ISO 13485AM-41

OBJETIVO

Al inalizar el curso, los participantes conocerán los requisitos de la Norma Internacional ISO 13485:2016 de sistemas de gestión

de calidad para dispositivos médicos.

CONTENIDO

• Introducción

• Deiniciones• Diferencias y similitudes entre ISO 9000 e ISO 13485

• Sistema de gestión de la calidad

• Requisitos de la documentación

• Responsabilidad de la Dirección• Gestión de los recursos

• Realización del producto• Requisitos especíicos para fabricantes de dispositivos médicos• Medición, análisis y mejora• Gestión de riesgos en dispositivos médicos

• Ejercicios y talleres varios• Bibliografía

NUEVO

Dirigido a personal de la organización que tiene alguna respon-

sabilidad en su sistema de gestión de la calidad para el ramo de

dispositivos médicos; a representantes de la dirección del sistema

de gestión ISO 13485, y a personal con conocimientos irmes de la versión anterior de la norma ISO 13485 para dispositivos médicos.

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

Calidad y seguridadalimentaria




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2017

OBJETIVO

• Identiicar los principales protocolos que se demandan a la in-

dustria alimentaria

• Comprender e integrar los requisitos de seguridad alimentaria exigidos al sector

CONTENIDO

• Introducción a la situación actual del sector alimentario• Legislación de aplicación en el sector alimentario• Trazabilidad alimentaria. La Norma ISO 22005• El APPCC como base de los sistemas de gestión de seguridad

alimentaria

• Normas y Protocolos privados de seguridad alimentaria: - BRC

- IFS - ISO 22000 y certiicación FSSC 22000

• Integración de requisitos de seguridad alimentaria• Casos prácticos

Como respuesta a las cada vez mayores exigencias de los con-

sumidores en relación a la calidad y seguridad alimentaria,

cualquier empresa del sector, debe garantizar la inocuidad de

sus productos.

Un sistema de gestión en base a la Norma ISO 22000 o los

principales Protocolos de seguridad alimentaria como BRC e

IFS, generan conianza entre los distintos agentes del sector alimentario.


ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente documentación para cada alumno:• La Norma UNE-EN ISO 22000:2005 Sistemas de gestión de la

inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organización en la cadena alimentaria

ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente documentación para cada alumno:• La Norma UNE-EN ISO 22000:2005 Sistemas de gestión de la

inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organización en la cadena alimentaria

OBJETIVO

• Conocer los principios de seguridad alimentaria y del Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico (APPCC) desde el punto de vista de la Norma ISO 22000

• Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un siste-

ma de gestión basado en la Norma ISO 22000 en una empresa de la industria alimentaria

• Relacionar los requisitos de la Norma ISO 22000 con los Proto-

colos de seguridad alimentaria BRC o IFS• Incorporar el sistema de gestión de la seguridad alimentaria

basado en la Norma ISO 22000 a un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001 ya implantado en la or-ganización

CONTENIDO

• Concepto de seguridad alimentaria• Antecedentes• Marco legislativo: Reglamento (CE) Nº 852/2004 relativo a la hi-

giene de los productos alimenticios• La Norma ISO 22000. Sistemas de gestión de la inocuidad de los

alimentos. Requisitos para cualquier organización en la cadena alimentaria: - Sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos - Responsabilidad de la dirección - Gestión de los recursos - Planiicación y realización de productos inocuos: plan HACCP, prerrequisitos operativos, veriicación, trazabilidad, retirada de productos, etc. - Validación, veriicación y mejora del sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos

• El sistema de certiicación de seguridad alimentaria FSSC 22000 (ISO 22000 + ISO 22002-1)

• Integración de ISO 22000 en ISO 9001• Relación de ISO 22000 con los sistemas de seguridad alimen-

taria BRC e IFS• Casos prácticos

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICORequisitos de calidad y seguridad alimentaria:BRC, IFS, ISO 22000

La Norma ISO 22000 para la gestión de la seguridad alimentaria

Q-14 Q-59

3 días - 21 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

56

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4

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

3 días - 21 horas

DURACIÓN DEL CURSO


OBJETIVO

Comprender los requisitos exigidos por el Protocolo BRC Packa-

ging para envases y embalajes de uso agroalimentario.CONTENIDO

• Evolución del Protocolo BRC-IOP (Global Standard for Packaging

and Packaging Materials) y situación actual• Ámbito de aplicación del Protocolo BRC/IOP• Protocolo BRC Packaging (Global Standard for Packaging and Packa-

ging Materials) versión 5, julio 2015• El APPCC en BRC Packaging

• Requisitos del Protocolo BRC Packaging: - Compromiso del equipo directivo y mejora continua - Sistema de gestión de peligros y riesgos - El sistema de gestión de la calidad y la seguridad alimentaria - Normas relativas a las instalaciones - Control de procesos y del producto - Personal

• Evaluación y certiicación del Protocolo BRC Packaging


OBJETIVO

• Adquirir las bases de la microbiología alimentaria• Conocer los peligros y riesgos microbiológicos y cómo ges-

tionarlos• Adquirir conocimientos sobre el manejo e interpretación de

la legislación vigente relacionada• Familiarizarse, a nivel teórico y práctico, con los diferentes

métodos analíticos empleados en los laboratorios: normas ISO y métodos alternativos

• Aprender a interpretar los resultados de los análisis micro-

biológicosCONTENIDO

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOProtocolo BRC Packaging

Microbiología alimentaria para no microbiólogosQ-69 Q-79

BLOQUE TEÓRICO

BLOQUE PRÁCTICO

• Ecología microbiana de los alimentos. Factores limitantes del crecimiento microbiano. Microorganismos patógenos e indicadores

• Muestreo: planes y técnicas de muestreo en alimentos, am-

bientes, supericies y manipuladores en industrias agroali-mentarias. Muestreo oicial

• Legislación alimentaria• Biotecnología aplicada a la seguridad alimentaria. Métodos

de conservación y de inactivación microbiana• Métodos y técnicas oiciales en el análisis microbiológico de

alimentos. Métodos ISO

• Pasos a seguir en un análisis microbiológico: preparación de muestras en función de su naturaleza, métodos y téc-

nicas de análisis, conirmaciones y expresión de resultados• Caso práctico: análisis de microorganismos patógenos• Caso práctico: análisis de microorganismos indicadores• Interpretación y evaluación de los resultados obtenidos

4

57

Cal

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2017

Q-84 Auditor de sistemas de calidad y seguridad alimentaria

OBJETIVO

• Identiicar la legislación de aplicación en el sector alimentario• Profundizar en las necesidades y exigencias en materia de seguridad alimentaria• Conocer los principios del Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico (APPCC) como sistema preventivo para asegurar la inocuidad

de los alimentos • Desarrollar una sistemática de implantación y seguimiento de un sistema APPCC• Identiicar las normas y protocolos que se demandan a la industria alimentaria• Comprender los requisitos exigidos por los principales protocolos:

- Protocolo de seguridad alimentaria BRC (British Retail Consortium) Global Standard for Food Safety

- Protocolo de seguridad alimentaria IFS - Norma ISO 22000

• Integrar los requisitos de seguridad alimentaria exigidos al sector• Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para capacitarse como auditor de los sistemas de calidad y seguridad alimentaria• Conocer la metodología y técnicas aplicables a la planiicación y desarrollo de las auditorías de calidad y seguridad alimentaria• Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor CONTENIDO

• Introducción a la situación actual del sector alimentario• Concepto de seguridad alimentaria • Legislación de aplicación en el sector alimentario• Importancia de mantener un sistema de autocontrol APPCC en la industria alimentaria• Conceptos relacionados con el sistema de autocontrol APPCC:

- Prerrequisitos - Sistema de autocontrol APPCC - Principios del APPCC

• El APPCC como base de los sistemas de gestión de seguridad alimentaria• Normas y protocolos privados de seguridad alimentaria• Concepto de Food Defense y antecedentes • Protocolo de seguridad alimentaria BRC (British Retail Consortium) Global Standard for Food Safety:

- Objetivos y conceptos generales del Protocolo BRC - Ámbito de aplicación - Estructura y requisitos - Evaluación y certiicación

• Protocolo de seguridad alimentaria IFS: - Objetivos y conceptos generales del Protocolo IFS - Ámbito de aplicación - Estructura y requisitos - Evaluación y certiicación

• Norma ISO 22000: - Objetivos y conceptos generales - Ámbito de aplicación - Estructura y requisitos - El sistema de certiicación FSSC 22000

• Integración de requisitos de calidad y seguridad alimentaria• Introducción a las auditorías• Metodología para la realización de las auditorías:

- Planiicación y preparación - Reunión inicial - Desarrollo: recogida de evidencias - Redacción de no conformidades - Elaboración del informe inal

• Finalización de la auditoría y seguimiento• Competencia y evaluación de los auditores• Casos prácticos

IN-COMPANY

ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente docu-mentación para cada alumno:• La Norma UNE-EN ISO 22000:2005

Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organización en la cadena alimentaria

CERTIFICADOAl inalizar el curso, los asistentes que lo realicen de forma completa recibirán un certiicado de aprove-chamiento de Auditor de sistemas de calidad y seguridad alimentaria.

5 días - 40 horas

DURACIÓN DEL CURSO

58

Cal

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4

OBJETIVO

• Introducción. Origen y evaluación del Protocolo Global G.A.P.• Objetivos del Protocolo GLOBAL G.A.P. y conceptos generales• Estructura de la documentación normativa:

- Reglamento general GLOBAL G.A.P. - Módulo base para todo tipo de explotación (AF) - Módulo base para cultivos (CB) - Módulo de frutas y hortalizas (FV)

• Opciones de certiicación. Productores individuales y grupos de productores

• Principales cambios entre las versiones 4 y 5 del Protocolo• Puntos de control y criterios de cumplimiento• Casos prácticos


OBJETIVO

• Concepto de BPA• Origen de las BPAs• Consideraciones para aplicar BPA

- Beneiciarios de la BPA - ¿Qué garantizan las BPAs?

- BPA en cultivo (establecimiento del cultivo) - Manejo de agroquímicos

• Protección del fruto y cosechas• Manejo del agua• Registro de actividades• Casos prácticos

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOProtocolo Global G.A.P. Aseguramiento integrado de frutas y hortalizas

Buenas Prácticas AgrícolasAI-17 AI-18

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

NUEVO NUEVO

4

592017

Cal

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ria

Q-63 Q-83

OBJETIVO

• Buenas prácticas de manufactura, empaque o almacenamiento de alimentos humanos

• Personal• Control de enfermedades y aseo:

- Ediicios e instalaciones - Equipos - Controles de producción - Casos prácticos


OBJETIVO

• Introducción a BPG• Fisiología de la producción de la leche• Sanidad de la ubre:

- Metodología del ordeño - Manejo de la leche - Equipos - Casos prácticos

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOBuenas Prácticas de Manufactura Buenas Prácticas GanaderasAI-19 AI-20

1,5 días - 12 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

NUEVO NUEVO

60

Cal

idad

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alim

enta

ria

4

Dirigido a coordinadores de seguridad; coordinadores de HACCP; personal involucrado en la gestión de la inocuidad, calidad y

seguridad; personal de investigación y desarrollo; miembros del equipo de seguridad de la planta, y miembros del equipo HACCP.

OBJETIVO

Entender la importancia de un Programa de Food Defense para la prevención del bioterrorismo y la contaminación intencional en los pro-

ductos alimenticios mediante la aplicación de medidas preventivas, la evaluación de vulnerabilidades, la implementación de estrategias

especíicas de prevención, la documentación y el monitoreo.CONTENIDO

• Introducción

• Principios de la Defensa de los Alimentos

• Plan de Defensa Alimentaria

• Legislación de aplicación en el sector alimentario

• Trazabilidad alimentaria. La Norma ISO 22005• El APPCC como base de los sistemas de gestión de seguridad alimentaria

• Normas y Protocolos privados de seguridad alimentaria: - Comprender la importancia actual de la Defensa de los Alimentos

- Conocer los Principios para la Defensa de los Alimentos

- Conocer los 3 pasos de un Plan de Defensa Alimentaria según la FSIS - Aplicar los paso para la Gestión de los Riesgos Operacionales (ORM)

IN-COMPANY

NUEVODefensa alimentaria (Food Defense - Bioterrorismo)AM-43


2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

4

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Cal

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y s

egur

idad

alim

enta

ria

2017

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2 días - 12 horas

DURACIÓN DEL CURSO


OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un siste-

ma de gestión de la calidad en una empresa del sector alimen-

tario teniendo en cuenta las características propias del sector y aplicando los principios y requisitos de la Norma ISO 9001:2015

• Conocer la metodología y técnicas aplicables a la planiicación y desarrollo de las auditorías de la calidad en la industria ali-mentaria

CONTENIDO

• Los conceptos de la calidad aplicados a las particularidades del sector de la alimentación

• Requisitos de la Norma ISO 9001:2015• La implantación de un sistema de gestión de la calidad en la

industria alimentaria de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015

• La integración del Análisis de Peligros y Puntos de Control Crí-tico (APPCC) en un sistema de gestión de la calidad ISO 9001

• Compatibilidad de un sistema de gestión ISO 9001 con protoco-

los y normas de seguridad alimentaria• Introducción a las auditorías de la calidad• Metodología para la realización de una auditoría:

- Planiicación de la auditoría - Desarrollo de la auditoría - El informe de auditoría


OBJETIVO

Implantar los requisitos legales recogidos en el Reglamento 178/2002, de aplicación desde enero de 2005, relativos a la traza-

bilidad de los alimentos en todas las etapas de la cadena alimen-

taria (producción, transformación y distribución)CONTENIDO

• Introducción: origen y evolución del concepto de trazabilidad• Requisitos legales de trazabilidad: sistema de autocontrol

APPCC, reglamento 178/2002; otra legislación aplicable• Conceptos generales: trazabilidad “externa”/“interna”/”de ori-

gen”, Standard “Field to fork”• Ventajas derivadas de la gestión de la trazabilidad en la indus-

tria agroalimentaria. Beneicios en sus tres dimensiones: em-

presas, consumidores y Administración• Implantación de un sistema de trazabilidad

- Deinición del alcance del sistema en función de la actividad y organización de la empresa - Interrelación con proveedores y clientes - Identiicación de productos - Deinición de la unidad de trazabilidad en sus tres niveles (ori-gen, interna, externa) - Soporte documental - Métodos de veriicación y validación del sistema de trazabili-dad. “Simulacros” - Gestión de retiradas en caso de alertas y crisis alimentarias - Tecnologías aplicadas a la implantación de la trazabilidad

• Requisitos de trazabilidad en los protocolos BRC e IFS y en las normas ISO 22000 e ISO 9001.

• Norma ISO 22005 de trazabilidad en la cadena de alimentos• Recomendaciones Guía AESA para trazabilidad• Caso práctico: diseño de un sistema de trazabilidad

TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICOImplantar y auditar ISO 9001 en la industria alimentaria

Trazabilidad en la industria alimentariaQ-13 Q-53

Dirigido a directores, profesionales y técnicos de la industria

alimentaria.

Curso drigido a Responsables de producción y calidad, profe-

sionales y técnicos de empresas de la industria alimentaria y de

empresas relacionadas que necesiten adquirir conocimientos

para la implantación y gestión de un sistema de trazabilidad.

ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente documentación para cada alumno:• La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestión

de la calidad. Requisitos




Gestión ambiental

5

632017

Si requiere formación conjunta en los cambios de las Normas ISO 9001 e ISO 14001, consulte el curso B-82 “Adapta-ción a las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015” (pág. 93).

ISO

140

01 y

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esti

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l

OBJETIVO

Conocer la estructura de alto nivel sobre la

que se articula la norma y las principales

novedades y cambios que se incorporan en

relación con la anterior versión de la Norma

ISO 14001.

CONTENIDO

• Proceso de revisión de la Norma ISO 14001

• Estructura de alto nivel (HLS) para las nor-

mas de gestión

• La Norma ISO 14001:2015. Principales

cambios y nuevos requisitos:

- Términos y deiniciones - Contexto de la organización y liderazgo

- Papel de las partes interesadas

- Pensamiento basado en riesgos y opor-

tunidades

- Perspectiva de ciclo de vida

- Cumplimiento de requisitos legales y

otros requisitos

- Comunicación ambiental externa

- Gestión ambiental estratégica y mejora

del desempeño

• Proceso de transición a la nueva versión


Este curso también está disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso IM-82 (pág. 121).


• La Norma UNE-EN ISO 14001:2015. Sistemas de gestión ambiental. Requisi-tos con orientación para su uso

Curso diseñado por expertos representantes de España en el comité ISO/TC 207/SC 1/WG 5 que han participado en la revisión de la Norma ISO 14001.

Casi 20 años después de la primera edición de la Norma ISO 14001 se publica la Norma ISO 14001:2015. Conceptos, entre otros, como “riesgo”,

“perspectiva de ciclo de vida”, “desarrollo sostenible”, “protección ambiental”, “partes interesadas” y “contexto de la organización”, se integran

en esta norma, formando parte de los requisitos que deinen un sistema de gestión ambiental para empresas que consideran el medio ambiente como parte fundamental en su estrategia de negocio.

M-82 Adaptación a la Norma ISO 14001:2015 IN-COMPANY ON-LINE

REQUISITOS:Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de la Norma ISO 14001:2004.

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

ISO

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01 y

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AS

• G

esti

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64

5

OBJETIVO

• Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestión

• Comprender los objetivos y requisitos de la Norma ISO 14001:2015, adquiriendo la

capacidad necesaria para extrapolar dichos conocimientos a las circunstancias parti-

culares de cada organización

• Optimizar los recursos y gestionar las actividades de la organización desde una pers-

pectiva ambiental

CONTENIDO

• Introducción al medio ambiente

• Evolución de los sistemas de gestión ambientales y la familia de Normas ISO 14001

• La Norma ISO 14001:2015. Análisis e interpretación de requisitos


- Liderazgo

- Planiicación - Procesos de apoyo

- Operación


- Mejora

• La documentación de un sistema de gestión ambiental

• Implantación de un sistema de gestión ambiental en las organizaciones

• Las auditoría internas como requisito de la Norma ISO 14001:2015


M-01 Intensivo ISO 14001:2015


• La publicación Guía para la apli-cación de UNE-EN ISO 14001:2015. Autor: José Luis Valdés Fernández, María Cristina Alonso García, Na-talia Calso Morales y Marisa Novo Soto. Ediciones AENOR. Incluye: - La Norma UNE-EN ISO 14001:2015. Sistemas de gestión ambiental. Requi-sitos con orientación para su uso

IN-COMPANY ON-LINE


Este curso ofrece una visión global de un sistema de gestión ISO 14001, explicando los requisitos de la norma de referencia, describiendo

la estructura y el funcionamiento del sistema de gestión ambiental y estableciendo las pautas para su implantación. Por esta razón, está

particularmente recomendado para aquellas personas que tengan que implantar un sistema de gestión ambiental o que vayan a asumir

responsabilidades en un sistema ya implantado.

3 días - 21 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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IMPORTANTE:Este curso no sólo permitirá a los asistentes familiarizar-se con los requisitos de la Norma ISO 14001:2015, sino también comprender los beneicios derivados de una adecuada gestión ambiental. Por ello, está especialmente recomendado para sensibilizar internamente al personal de las organizaciones desde un punto de vista de protec-ción del medio ambiente e involucrarle en la estrategia de gestión ambiental de la compañía.


• La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso

IMPORTANTE:Este curso no sólo permitirá a los asistentes familiarizar-se con los requisitos de la Norma ISO 14001:2015, sino también comprender los beneicios derivados de una adecuada gestión ambiental. Por ello, está especialmente recomendado para sensibilizar internamente al personal de las organizaciones desde un punto de vista de protec-ción del medio ambiente e involucrarle en la estrategia de gestión ambiental de la compañía.



OBJETIVO

• Conocer el enfoque general de la familia de Normas ISO 14000

y los requisitos de la Norma ISO 14001:2015

• Comprender los principios de la gestión ambiental y los benei-

cios que de ella se derivan

• Adquirir conocimientos sobre la aplicación real de los sistemas

de gestión ambiental

• Conocer las ventajas que aporta un sistema de gestión ambiental

CONTENIDO

• Evolución de la gestión ambiental:

- Problemática ambiental actual y enfoque del factor ambiental

en las empresas

- Deinición de los sistemas de gestión ambiental - Concepto de desarrollo sostenible y medio ambiente. Ventajas

• Los sistemas de gestión ambiental. Deiniciones y conceptos generales

• La Norma ISO 14001:2015. Estructura y visión general de los

requisitos:

- Fases del sistema de gestión ambiental: PHVA

- Contexto de la organización y liderazgo

- Planiicación del sistema de gestión ambiental. Deinición de requisitos clave

- Procesos de soporte y control operativo


- La mejora continua

• Los beneicios de la implantación de un sistema de gestión am-

biental ISO 14001:2015

OBJETIVO


y los requisitos de la Norma ISO 14001:2015

• Comprender los principios de la gestión ambiental y los benei-

cios que de ella se derivan


de gestión ambiental

• Conocer las ventajas que aporta un sistema de gestión ambiental

CONTENIDO

• Evolución de la gestión ambiental:

- Problemática ambiental actual y enfoque del factor ambiental

en las empresas

- Deinición de los sistemas de gestión ambiental - Concepto de desarrollo sostenible y medio ambiente. Ventajas

• Los sistemas de gestión ambiental. Deiniciones y conceptos generales

• La Norma ISO 14001:2015. Estructura y visión general de los

requisitos:

- Fases del sistema de gestión ambiental: PHVA

- Contexto de la organización y liderazgo

- Planiicación del sistema de gestión ambiental. Deinición de requisitos clave

- Procesos de soporte y control operativo


- La mejora continua

• Los beneicios de la implantación de un sistema de gestión am-

biental ISO 14001:2015

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICO


M-26 AM-33Introducción a los sistemas de gestión ambiental ISO 14001:2015

Cambios en la Norma ISO 14001:2015

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

ACTUALIZADO

Form

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OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicación y realización de auditorías ambientales

• Conocer las técnicas y la metodología que se debe seguir en las auditorías de los sistemas

de gestión ambiental ISO 14001:2015

• Conocer las funciones, responsabilidades y actitudes que debe tener un auditor, así como

los requisitos de cualiicación del equipo auditor• Aprender a identiicar, categorizar y redactar no conformidadesCONTENIDO

• Deinición, objetivos y tipos de auditoría• Normas aplicables a las auditorías ambientales

• Requisitos en la norma ISO 14001:2015 desde el enfoque de auditoría

• Fases de realización de una auditoría de un sistema de gestión ambiental ISO 14001:2015

• Técnicas y herramientas de auditoría

• Cualiicación de auditores• Desarrollo de las entrevistas

• Búsqueda de evidencias

• Categorización y redacción de las no conformidades

• Elaboración del informe

• Casos prácticos basados en la simulación de una auditoría ambiental

M-02 Auditor interno de sistemas de gestión ambiental

REQUISITOS:Se requiere que los asistentes tengan conocimientos previos de los requisitos de la Norma ISO 14001.


• La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestión ambiental. Requisi-tos con orientación para su uso

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para auditar sistemas de gestión ambiental implantados según la Norma ISO 14001:2015

• Poder asumir responsabilidades en la realización de auditorías

• Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor tanto en auditorías internas (de primera y segunda parte) como en

auditorías de certiicación (tercera parte)CONTENIDO

• Las auditorías de los sistemas de gestión ambiental

• Normas aplicables a la realización de auditorías

• Requisitos de la Norma ISO 14001:2015 desde el enfoque de auditoría

• Marco legal ambiental: requisitos derivados de la legislación de las Administraciones Públicas (central, autonómica y local)


• Metodología para la realización de auditorías

• Herramientas para la búsqueda de evidencias

• Competencia y evaluación de las personas implicadas en la auditoría

• Redacción de no conformidades y elaboración del informe de auditoría

• Reglamento Europeo EMAS sobre gestión y auditoría medioambientales. Comparación con la Norma ISO 14001:2015

• Prácticas de realización de una auditoría ambiental y elaboración del informe inal utilizando la metodología del caso, con una dedicación de más del 60% de las horas lectivas

M-03 Formación de auditor líder de sistemas de gestión ambiental

CERTIFICADO:Al inalizar el curso, los asistentes que lo realicen de forma completa reci-birán un certiicado de aprovecha-miento de Auditor líder de sistemas de gestión ambiental.


• La publicación Guía para la apli-cación de UNE-EN ISO 14001:2015. Autor: José Luis Valdés Fernández, María Cristina Alonso García, Na-talia Calso Morales y Marisa Novo Soto. Ediciones AENOR. Incluye: - La Norma UNE-EN ISO 14001:2015. Sistemas de gestión ambiental. Requi-sitos con orientación para su uso

RECONOCIMIENTO:• Curso reconocido como requisito

válido para obtener la certiicación como Auditor líder de Sistemas de Gestión Ambiental (Environmental Systems Auditor) de la European Orga-nization for Quality (EOQ)

• Curso reconocido por IQNet Academy

REQUISITOS:El Centro de Formación AENOR, con antelación al curso, realizará una preselección de alumnos para garantizar su conocimiento de la Norma ISO 14001, así como su experiencia previa en gestión ambiental, mediante el envío a las personas inscritas de un cuestionario.

IN-COMPANY

5 días - 40 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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IMPORTANTE:Este curso está especialmente recomendado a auditores con experiencia en la realización de auditorías, que necesi-ten revisar y poner al día sus conocimientos, reforzando los aspectos nuevos de la Norma ISO 14001:2015.



OBJETIVO

• Adquirir las habilidades especíicas para la realización de audi-torías ambientales, aplicando los conocimientos y la experien-

cia adquirida durante la realización de auditorías de calidad

• Conocer las técnicas y la metodología que se debe seguir en las

auditorías de los sistemas de gestión ambiental, así como los

requisitos de cualiicación del equipo auditor • Profundizar en la búsqueda de evidencias de carácter ambien-

tal y categorizar las no conformidades

CONTENIDO

• Introducción a las auditorías ambientales

• Normas aplicables a las auditorías ambientales

• Enfoque de la Norma ISO 14001:2015

• Compatibilidad con otros sistemas de gestión

• Tipos y características de las auditorías ambientales

• Visión general de los requisitos de la Norma ISO 14001:2015

• Requisitos equivalentes y diferentes entre las Normas ISO

14001:2015 e ISO 9001:2015

• Normativa y legislación ambiental aplicable

• Determinación de requisitos extraídos de la normativa aplicable

• Cualiicación de auditores ambientales según la Norma ISO 19011• Evidencias que debe buscar un auditor


OBJETIVO

• Conocer los criterios de auditoría aplicables a los requisitos de

ISO 14001:2015

• Revisar las técnicas de realización de auditoría bajo los criterios

de ISO 14001:2015

• Profundizar en los criterios de auditoría, prestando especial

atención a los aspectos fundamentales de la gestión ambiental

CONTENIDO

• Metodología para la realización de las auditorías

• Revisión de las prácticas de auditoría

• Criterios para auditar los requisitos de la ISO 14001:2015

• La auditoría de los elementos clave de ISO 14001:

- El contexto de la organización: cuestiones internas y externas

- Las partes interesadas y sus expectativas

- El enfoque de ciclo de vida

- Acciones para abordar riesgos y oportunidades


- El desempeño ambiental, planiicación y control operacional• Casos prácticos


IN-COMPANY

M-05 M-50Auditorías ambientalespara auditores de la calidad

Adaptación de las auditorías a los cambios de ISO 14001:2015

NUEVO



2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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IN-COMPANY

OBJETIVO

• Familiarizarse con la legislación ambiental mexicana

• Conocer las exigencias de los sistemas de gestión ambiental en

materia de legislación

CONTENIDO

• Antecedentes de la legislación ambiental en México

• Estructura de la SEMARNAT

• Niveles de competencia: federal y estatal

• Aspectos relevantes de leyes, reglamentos y normas oiciales mexicanas


TALLER PRÁCTICOAM-22 Legislación ambiental mexicana

ACTUALIZADO

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO

• Obtener el conocimiento y prácticas requeridas para la realiza-

ción de auditorías a los sistemas de gestión ambiental de forma

efectiva, en conformidad a los requisitos de la nueva Norma ISO

14001:2015

• Conocer las metodologías y técnicas necesarias para la ejecu-

ción eicaz de auditoríasCONTENIDO

• Introducción, conceptos generales y evolución de la gestión

medioambiental

• Estructura y principales modiicaciones de la Norma ISO 14001:2015, objetivos de la actualización de la norma y estra-

tegia de los cambios

• Análisis de los requisitos normativos de ISO 14001:2015

• Auditorías a los sistemas de gestión ambiental: conceptos, pro-

pósitos y principios

• Competencias y responsabilidades del auditor interno

• Planiicación de auditorías: conocimientos especíicos, recolec-

ción de información, revisión documental, preparación de do-

cumentación de trabajo

• Ejecución de auditorías: ciclo de realización, obtención de la

evidencia, administración del tiempo

• Técnicas de entrevistas: proceso de lenguaje y comunicación,

estructuración en la formulación de preguntas

• Análisis de hallazgos de auditorías: no conformidades, oportu-

nidades de mejora, aportes del auditor

• Preparación de informes de auditoría: presentación, estructura

y contenidos

IN-COMPANY

ACH-08Formación de auditor interno en sistemas de gestión ambiental ISO 14001:2015

NUEVO


Responsabilidad Socialy desarrollo sostenible




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OBJETIVO

• Evaluar los beneicios de la implantación de la especiicación IQNet SR10

• Identiicar los modelos y herramientas dis-ponibles para llevar a la práctica los prin-

cipios de la RS

• Directrices de la Norma ISO 19011 de auditor para adquirir la competencia de Auditor Líder para esta norma de gestión

CONTENIDO

• Sistema de gestión de responsabilidad social:

- Requisitos generales - Requisitos de documentación - Generalidades

- Manual de responsabilidad social

- Control de los documentos. Control de los registros

• Responsabilidad de la dirección en la res-ponsabilidad social

- Política de responsabilidad social

- Planiicación del sistema de gestión de responsabilidad social

- Responsabilidad, autoridad y comunica-

ción - Requisitos legales y otros requisitos - Revisión por la dirección del sistema de gestión de responsabilidad social

• Gestión de recursos necesarios para el sis-tema de gestión de responsabilidad social - Infraestructura - Competencia, formación y toma de con-

ciencia

• Requisitos del sistema de gestión de la responsabilidad social ante los grupos de interés

- Gobierno corporativo, requisitos de la

organización ante los propietarios, accio-

nistas e inversores:

> Eicacia y eiciencia en la gestión > Gobierno de la organización > Transparencia informativa > Derechos de voto y representación

- Requisitos de la organización ante los empleados: > No discriminación > Derecho a la intimidad > Trabajo forzoso > Trabajo infantil

> Salud y seguridad > Entornos accesibles

> Asociación y negociación > Condiciones de trabajo y salarios

> Acuerdo de trabajo

> Formación, empleabilidad y carrera profesional > Conciliación de la vida personal, fami-liar y laboral

> Respeto a la dignidad del trabajador - Requisitos de la organización ante los clientes, usuarios y consumidores: > Promociones y publicidad > Contratos

> Conidencialidad y privacidad > Honestidad

> Atención al cliente y servicio posventa > Bienes y servicios socialmente respon-

sables

- Requisitos de la organización ante los proveedores de productos y servicios, y

colaboradores

> Fomento de los principios de la res-ponsabilidad social en la cadena de

suministro > Formalización y cumplimiento del con-

trato

> Conidencialidad y privacidad > Honestidad

- Requisitos de la organización en sus alianzas y colaboraciones - Requisitos de la organización ante los competidores - Requisitos de la organización ante la Ad-

ministración > Colaboración y transparencia > No injerencia > Obligaciones iscales > Honestidad

- Requisitos de la organización ante la co-

munidad y la sociedad > Compromiso > Promoción del desarrollo local > Inversión en la comunidad y en la so-

ciedad

> Requisitos de la organización ante el medio ambiente > Prevención de la contaminación y el cambio climático, y uso eiciente de re-

cursos

> Preservación y restauración de los eco-

sistemas y de la biodiversidadvii. Res-

peto a los animales• Medición, análisis y mejora

- Generalidades

- Seguimiento y medición del sistema de gestión de la responsabilidad social - Análisis de datos

- Evaluación del cumplimiento legal - Expectativas de los grupos de interés - No conformidad, acción correctiva y ac-

ción preventiva - Auditoría interna

• Incorporación de la responsabilidad social a otros sistemas de gestión de la empresa

• Auditorías internas conforme al esquema IQNet SR10 - Casos prácticos

IN COMPANYAI-04 Auditor Líder en IQNet SR10

3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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La Cadena de Custodia de los productos forestales (madera, papel,

corcho, resinas, etc.) constituye el seguimiento de los mismos du-

rante las distintas fases del proceso productivo y su posterior comer-

cialización.

La certiicación de la Cadena de Custodia asegura la trazabilidad de estos productos desde el bosque hasta el consumidor inal, aplican-

do criterios de sostenibilidad. Cuando se adquieren productos fores-

tales certiicados, se cuenta con la garantía de que en su elaboración se han empleado materias primas de bosques gestionados de forma

responsable.

Este taller le preparará para abordar la implantación de un sistema

de Cadena de Custodia y enfrentarse con garantías a su certiicación.


CONTENIDO

• Introducción a la Responsabilidad Social: - ¿Qué es la Responsabilidad Social? Antecedentes - Herramientas para la integración de la Responsabilidad Social en las actividades y decisiones de las organizaciones - ISO 26000: una guía para la Responsabilidad Social - Sistema de Gestión IQNet SR10 como herramienta para la integración de la RS en la estrategia y gestión de las organizaciones - Integración de la RS en la estrategia. Implantación e integración con otros sistemas de gestión de la empresa - Beneicios de la Responsabilidad Social

• Herramientas, modelos y guías relacionadas con la Responsabilidad Social

• El proceso de elaboración de una memoria de sostenibilidad según GRI - De G3.1 a G4 - La deinición de los contenidos - La recogida de datos - El análisis de los datos

- La elaboración del informe - La veriicación del informe por una entidad independiente y revisión por parte de GRI - La comunicación de la memoria


OBJETIVO

• Comprender los conceptos de gestión forestal sostenible y Ca-

dena de Custodia

• Familiarizarse con los estándares PEFC y FSC de aplicación a la certiicación de la Cadena de Custodia, identiicando las princi-pales diferencias entre ambos

• Profundizar en los requisitos de ambos esquemas de certiica-

ción y en su aplicación práctica al sector forestal• Identiicar los principales problemas que pueden plantearse

para la certiicación y aprender a abordarlos y solucionarlos antes de una auditoría

CONTENIDO

• Introducción a la gestión forestal sostenible• Concepto de Cadena de Custodia

• Certiicación de la Cadena de Custodia. Modelos PEFC y FSC: - Requisitos de sistema - Requisitos de trazabilidad - Requisitos del sistema de diligencia debida

• Principales similitudes y diferencias entre ambos modelos de certiicación

• Las auditorías PEFC y FSC

• Detección de puntos fuertes y puntos débiles en la aplicación de los sistemas de certiicación de Cadena de Custodia

• Identiicación de las no conformidades más habituales y toma de acciones para su corrección

• Experiencias prácticas de auditoría

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTaller de Responsabilidad Social y Memorias de Sosteniblidad G4

Taller de Certiicación PEFC y FSC® de Cadena de CustodiaAI-16 M-42

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVO

• Entender el concepto y las dimensiones de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

• Conocer las líneas directrices relativas a la RSC proporcionadas

por la guía SA 8000• Identiicar los modelos y herramientas disponibles para llevar a

la práctica los principios de la RSC

• Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar la implan-

tación de un sistema de gestión de RSC• Conocer una técnica efectiva para auditar sistemas de RSCCONTENIDO

• Generalidades de la Responsabilidad Social según la SA 8000• Aportación de la SA 8000• Introducción a la SA 8000• Derechos humanos y laborales internacionales:

- Trabajo del menor - Trabajos forzados - Salud y seguridad - Liberta de asociación - Horas de trabajo

- Remuneración• Requisitos de la Norma SA 8000

OBJETIVO

• Entender el concepto y las dimensiones de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

• Conocer las líneas directrices relativas a la RSC proporcionadas

por la guía SA 8000• Identiicar los modelos y herramientas disponibles para llevar a

la práctica los principios de la RSC

• Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar la implan-

tación de un sistema de gestión de RSC• Conocer una técnica efectiva para auditar sistemas de RSCCONTENIDO

• Generalidades de la Responsabilidad Social según la SA 8000• Aportación de la SA 8000• Introducción a la SA 8000• Derechos humanos y laborales internacionales:

- Trabajo del menor - Trabajos forzados - Salud y seguridad - Liberta de asociación - Horas de trabajo

- Remuneración• Requisitos de la Norma SA 8000 • Herramientas de auditorías• Redacción y seguimiento de no conformidades• Cierre de auditoría

• Caliicación de auditores

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICORequisitos de SA 8000 Responsabilidad Social

Auditorías internas SA 8000AM-37 AM-38

3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO

3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO



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IN-COMPANY

OBJETIVO

• Conocer las características que debe reunir un entorno para

asegurar el uso y disfrute de bienes y servicios a todas las per-sonas

• Interpretar los requisitos que debe cumplir un sistema de ges-tión de la Accesibilidad Universal

CONTENIDO

• El concepto de Accesibilidad Universal• La Norma UNE 170001 sobre Accesibilidad Universal. Criterios

para facilitar la accesibilidad al entorno • Requisitos DALCO en un entorno construido:

- Deambulación - Aprehensión - Localización - Comunicación

• Requisitos de un sistema de gestión de Accesibilidad Universal. Análisis e interpretación

• Los recursos humanos en un sistema de gestión de la accesibi-lidad. Directrices generales para la relación con personas con discapacidad

• Otras normas de accesibilidad• Casos prácticos

OBJETIVO

• Conocer las normas básicas para relacionarse con personas con cualquier tipo de discapacidad

• Analizar posibles situaciones relacionadas con distintas disca-

pacidades

• Adquirir habilidades para relacionarse en cualquier situación con las personas que presenten algún tipo de discapacidad

CONTENIDO

• La Responsabilidad Social de las empresas y la accesibilidad• Qué signiica un entorno accesible:

- Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno - Normas de la familia UNE 170001

• Conceptos clave de la OMS sobre discapacidad• Principios elementales en la relación con personas con discapa-

cidad. Relacionarse adecuadamente con personas: - Ciegas o con limitación visual severa - Que caminan despacio y/o que utilizan muletas - Que utilizan silla de ruedas - Con discapacidad para oír

- Con discapacidad para hablar - Con limitaciones de comprensión - Con alteraciones del comportamiento - Con otras discapacidades

• Reglas generales de relación• Casos prácticos

Accesibilidad universal: entornos accesibles y gestión de la accesibilidad

La relación con personas con discapacidadA-01 A-02

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente documentación para cada alumno:• La Norma UNE 170001-1:2007. Accesibilidad univer-

sal. Parte 1: Criterios DALCO para facilitar la accesibilidad al entorno

• La Norma UNE 170001-2:2007. Accesibilidad universal. Parte 2: Sistema de gestión de la accesibilidad

Este curso también está disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso IA-02 (pág. 120).

IN COMPANY ON-LINE

Energía ycambio climático




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OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicación y rea-

lización de auditorías de los sistemas de gestión de la energía• Conocer las técnicas y la metodología a seguir en las auditorías

de los sistemas de gestión de la energía• Conocer las funciones, responsabilidades y actitudes que debe

tener un auditor, así como los requisitos de cualiicación del equi-po auditor

• Aprender a identiicar, categorizar y redactar no conformidadesCONTENIDO

• Deinición, objetivos y tipos de auditoría• Normas aplicables a las auditorías de gestión energética• Fases de realización de una auditoría de sistema de gestión de

la energía


• Cualiicación de los auditores• Desarrollo de las entrevistas• Búsqueda de evidencias• Categorización y redacción de las no conformidades• Elaboración del informe • Casos prácticos basados en la simulación de una auditoría de

gestión de la energía: revisión documental, preparación, búsque-

da de evidencias y desarrollo de auditoría. Revisión energética inicial, legislación, indicadores energéticos, etc.

OBJETIVO

• Revisar la evolución de las normas de gestión energética y esta-

blecer los objetivos de la Norma ISO 50001:2011• Entender las implicaciones e impactos de la Norma ISO 50001• Analizar la estructura y los requisitos de la Norma ISO 50001• Adquirir los conocimientos necesarios para optimizar los recur-

sos y gestionar las actividades de una organización desde la perspectiva energética

• Comprender los requisitos básicos y los elementos integrantes

de un sistema de gestión de la energía• Conocer los conceptos de auditoría energética e identiicar la

interrelación entre los sistemas de gestión de la energía y las auditorías energéticas

CONTENIDO

• Introducción a la gestión energética: - Importancia de la gestión energética empresarial - El ciclo de la gestión energética empresarial. Relación entre la auditoría energética y el sistema de gestión de la eiciencia energética

• Revisión energética y auditoría energética. Metodología y con-

tenidos

• Sistema de gestión de la energía. La Norma ISO 50001: - Requisitos generales, términos y deiniciones - Responsabilidad de la dirección - Política energética

- Planiicación energética - Implantación y operación - Veriicación - Revisión por la dirección

• Diseño de un plan de medición energética• Casos prácticos

Este curso también está disponible en la modalidad formati-va On-line. Consulte el curso IE-03 (pág. 128).

RECONOCIMIENTO:• Posibilidad de reconocimiento por IQNet Academy.

Consulte pág. 9ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente documentación para cada alumno:• La Norma UNE-EN ISO 50001:2011 Sistemas de gestión

de la energía. Requisitos con orientación para su uso

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO

ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente documentación para cada alumno:• La Norma UNE-EN ISO 50001:2011 Sistemas de gestión de

la energía. Requisitos con orientación para su uso

Este curso también está disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso IE-05 (pág. 128).

AI-10 Sistemas de gestión de la energía. Norma ISO 50001 AI-11 Auditor interno ISO 50001

IN-COMPANY ON-LINE

REQUISITOS:Se requiere que los asisten-tes tengan conocimientos previos de los requisitos de la Norma ISO 50001:2011.

Formación en ISO 50001

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2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO


• La Norma UNE-EN 16247-2:2014 Auditorías energéticas. Parte 2: Ediicios

IN-COMPANY ON-LINE

IN-COMPANYOBJETIVO

• Comprender los aspectos relacionados con una auditoría ener-

gética: qué instalaciones auditar, fases y metodología de au-

ditoría, herramientas para su ejecución, interpretación de los

resultados y presentación de conclusiones

• Profundizar en los aspectos energéticos que se analizan en una

auditoría energética

• Conocer las mejores tecnologías disponibles en materia de ei-

ciencia y ahorro energético

• Entender la auditoría energética como un primer paso en la im-

plantación de un sistema de gestión de la eiciencia energéticaCONTENIDO

• Introducción a la auditoría energética:

- Motivos para realizar una auditoría energética

- Marco legislativo energético

- Empresas de servicios energéticos (E.S.E)

- Conceptos básicos

- Normas EN 16247

• Metodología de la auditoría energética:

- Análisis de los suministros energéticos

- Análisis de los procesos de producción

- Análisis de las tecnologías horizontales y servicios

- Medición y recogida de datos. Planiicación de la campaña de medidas. Equipos necesarios

• Realización de una contabilidad energética:

- Metodología para su realización

- Identiicación de factores energéticos• Análisis de las propuestas de mejora:

- Vías para la mejora

- Mejores tecnologías disponibles

- Desarrollo y evaluación de las mejoras

- Concatenación de mejoras

- Recomendaciones y buenas prácticas

• Elaboración del informe de auditoría:

- Estructura del documento

- Contenidos mínimos


OBJETIVO

• Proporcionar los conocimientos detallados de la Norma ISO

50001:2011 y de la estructura de los sistemas de gestión de la

energía

• Conocer el alcance de los sistemas de gestión ambiental basa-

dos en la Norma ISO 50001:2011, y los beneicios que el modelo de gestión aporta a las organizaciones

• Conocer la estructura de requerimientos, procesos, documen-

tos, responsabilidades y recursos requeridos por la Norma ISO

50001:2011

CONTENIDO

• Introducción a la auditoría energética:

- Motivos para realizar una auditoría energética

- Marco legislativo energético

- Empresas de servicios energéticos (E.S.E)

- Conceptos básicos

- Normas EN 16247

• Introducción y conceptos generales sobre sistemas de gestión

de la energía y eiciencia energética• Los sistemas de gestión de la energía basados en la Norma ISO

50001:2011 como herramienta para la eiciencia energética, usos y consumos de la energía en las organizaciones, y la me-

jora continua del desempeño energético de una organización• El modelo de gestión basado en la mejora continua: Planiicar-

Hacer-Veriicar-Actuar• Estructura de la Norma ISO 50001:


- Planiicación energética: revisión energética, línea base ener-gética, indicadores de desempeño, objetivos, metas y planes de acción energética

- Implantación y operación: generalidades, competencia, for-

mación y toma de conciencia, comunicación, documentación

y diseño, control operacional, compra de servicios de energía, productos, equipos y energía

- Veriicación: seguimiento, medición y análisis; evaluación de requisitos legales y otros requisitos; auditoría interna; no con-

formidades, corrección, acción correctiva y preventiva; control de los registros

- Revisión por la dirección

• El proceso de implementación y certiicación• Mejora continua a los sistemas de gestión ambiental basados

en la Norma ISO 50001:2011

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOAuditorías energéticasIntroducción a los sistemas de gestión de la eiciencia energética basado en ISO 50001:2011

AI-12 ACH-12

Este curso también está disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso IE-04 (pág. 128).

NUEVO

Ener

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7

ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente documentación para cada alumno:• La Norma UNE-EN ISO 14046:2016 Gestión ambiental.

Huella de agua. Principios, requisitos y directrices

IN-COMPANY

OBJETIVO

• Entender el concepto de Huella Hídrica y la importancia de ges-

tionar los recursos hídricos de manera sostenible

• Familiarizarse con las principales metodologías internacionales

para el cálculo de la Huella Hídrica

• Conocer cómo y por qué aplicar el cálculo de la Huella Hídrica en las empresas

CONTENIDO

• Introducción al concepto de Huella Hídrica• Motivaciones empresariales para el cálculo y reporte de la Hue-

lla Hídrica

• Referenciales existentes: Water Footprint Network e ISO 14046• Water Footprint Network. Metodología • La Norma ISO 14046 para la evaluación de la huella de agua:

- Términos y deiniciones - Metodología y aplicación

• Relación entre los distintos esquemas. Sinergias• Cómo acometer el cálculo de la Huella Hídrica• Veriicación de la Huella Hídrica• Experiencia práctica

TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICOCálculo y gestión de la Huella HídricaM-46

IN-COMPANY ON-LINE


ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente documentación para cada alumno:• La Norma UNE-EN ISO 14064-1:2012 Gases de efecto

invernadero. Parte 1: Especiicaciones y orientaciones, a nivel de la organización, para la cuantiicación y la declaración de las emisiones y reducciones de gases de efecto invernadero

OBJETIVO

• Saber qué es la Huella de Carbono y por qué es importante, identiicando los riesgos y oportunidades asociados

• Conocer distintas herramientas disponibles, como las Normas

PAS 2050 y PAS 2060; las Normas ISO 14064, ISO/TS 14067, ISO/TR 14069 y el GHG Protocol

• Integrar la Huella de Carbono en las iniciativas voluntarias de reducción y compensación de las emisiones de GEI: ámbito lo-

cal, estatal e internacional

CONTENIDO

• Introducción a la gestión de la Huella de Carbono• La Huella de Carbono de una organización:

- Metodología de cálculo de la Huella de Carbono de una orga-

nización: GHG Protocol, PAS 2060 y Normas ISO 14064 e ISO/TR 14069 - Determinación de los límites operacionales y seguimiento de las emisiones

- Cuantiicación de las emisiones de GEI, selección de los facto-

res de emisión y evaluación de la incertidumbre - Realización de un informe de emisiones - Veriicación del inventario según la Norma ISO 14064

• La Huella de Carbono de un producto o servicio: - Metodología de cálculo de la Huella de Carbono de un producto o servicio: PAS 2050, Norma ISO/TS 14067 y Norma ISO 14044 - Principios e implementación de PAS 2050 - La deinición del mapa de proceso y su relación con la Norma 14044 - Establecimiento de los límites y exclusiones del sistema - La recopilación de los datos y la asignación de emisiones - El cálculo de la Huella de Carbono conforme a PAS 2050 y a la Norma ISO 14067/TS

• Mitigación y compensación de la Huella de Carbono • Casos prácticos

TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICOCálculo y gestión de la Huella de Carbono

M-34

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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Seguridad y saluden el trabajo




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8Demandada desde hace tiempo y tras el consenso internacional, se espera la publicación de la futura Norma ISO 45001 sobre sistemas de gestión

de seguridad y salud en el trabajo. Esta norma incluye las mejores prácticas internacionales preventivas consolidadas en las últimas décadas de los

distintos referenciales existentes e incorpora los requisitos de un sistema de gestión alineado con la Estructura de Alto Nivel.

El sistema de gestión se basa en el control de los riesgos a través del desarrollo de la política y objetivos dentro de un contexto que asegure la

satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Asimismo, en esta norma se integran conceptos básicos como riesgo, lugar

de trabajo y trabajador. Se amplía del sector industrial a los servicios la identiicación de los riesgos junto con su control y la gestión de la SST se orienta a la actividad empresarial.

P-82 Transición a la nueva Norma ISO 45001 IN-COMPANY ON-LINE

NUEVO

OBJETIVOConocer las similitudes y novedades con otros esquemas de sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo como OHSAS 18001:2007

y la estructura y requisitos de la Norma ISO 45001.

CONTENIDO• Proceso de creación de la Norma ISO 45001

• Estructura de alto nivel (HLS) para las normas de gestión

• Comparación de la Norma ISO 45001 con otros sistemas de gestión de SST

• La Norma ISO 45001. Estructura y requisitos:




- Cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos

- Consulta y participación

- Gestión estratégica y mejora del desempeño

• Sinergias con los sistemas de gestión ISO 9001 e ISO 14001

• Proceso de migración a la norma


Este curso también está disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso IP-82 (pág. 123).


• La última versión del borrador ISO 45001 disponible en castellano

Curso diseñado e impartido por expertos representantes de España en el comité ISO/PC 283/WG 1 que está participando en el desarrollo de la Norma ISO 45001.

REQUISITOS:Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo como OHSAS 18001.

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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REQUISITOS:Se recomienda que los asistentes a este curso estén familiarizados con la gestión de seguridad y salud en el trabajo para garantizar el pleno aprovechamiento de los contenidos del curso.

REQUISITOS:Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos del Estándar OHSAS 18001:2007.

OBJETIVO• Comprender los objetivos y requisitos del Estándar OHSAS

18001:2007, adquiriendo la capacidad necesaria para extrapo-

lar dichos conocimientos a las circunstancias particulares de

cada organización

• Interpretar los requisitos del Estándar OHSAS 18001:2007 ana-

lizando comparativamente su relación con la Ley de Prevención

y su normativa de desarrollo

• Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un pro-

yecto de implantación de un sistema de gestión de seguridad

y salud en el trabajo de conformidad con el Estándar OHSAS

18001:2007

• Conocer las novedades y similitudes de la estructura y nuevos re-

quisitos de la Norma ISO 45001 con respecto al Estándar OHSAS

18001:2007

CONTENIDO:• La seguridad y salud en el trabajo y los sistemas de gestión

• Identiicación de la legislación aplicable • El Estándar OHSAS 18001:2007. Análisis e interpretación de re-

quisitos:

- Política de seguridad y salud en el trabajo

- Planiicación - Implementación y operación

- Veriicación - Revisión por la dirección

• Implantación de un sistema de gestión de la seguridad y salud

en el trabajo

• Estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO 45001


OBJETIVO: • Capacitarse como auditor de sistemas de seguridad y salud la-

boral, implantados conforme a los requisitos establecidos en el

Estándar OHSAS 18001:2007:

- Adquiriendo los conocimientos necesarios para la planiica-

ción y realización de las auditorías del sistema de gestión de

la seguridad y salud en el trabajo

- Deiniendo las etapas de una auditoría - Identiicando las funciones y responsabilidades de las perso-

nas implicadas

- Aprendiendo a identiicar, categorizar y redactar no confor-midades

• Conocer la estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO

45001

CONTENIDO:• La auditoría de los sistemas de gestión de la seguridad y salud

en el trabajo

• Deinición, objetivos y tipos de auditorías• Técnicas y herramientas de auditoría

• Fases de realización de una auditoría de un sistema de gestión

de la seguridad y salud en el trabajo:


- Reunión inicial


- Reunión inal• Implementación de acciones correctivas

• Cualiicación de auditores• Estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO 45001




P-07 P-08Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo

Auditor interno de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo

INCLUYE CAMBIOS ISO 45001 INCLUYE CAMBIOS ISO 45001


• El Estándar OHSAS 18002:2008 Sistemas de gestión de la se-guridad y salud en el trabajo. Directrices para la implantación de OHSAS 18001



• El Estándar OHSAS 18002:2008 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Directrices para la implantación de OHSAS 18001


3 días - 21 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

82

8

OBJETIVO: • Adquirir los conocimientos necesarios para auditar sistemas de

gestión de seguridad y salud implantados según el Estándar

OHSAS 18001:2007 e ISO 45001

• Poder asumir responsabilidades en la realización de auditorías

• Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor

tanto en auditorías internas (de primera y segunda parte) como

en auditorías de certiicación (tercera parte)• Conocer la estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO 45001

CONTENIDO:• Las auditorías de los sistemas de gestión de la seguridad y salud

en el trabajo

• Concepto, origen y tipos de auditoría

• Deiniciones• Normas aplicables a la realización de auditorías: ISO 19011:2012

Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión

• Metodología de auditoría:

- Preparación de la auditoría


- Conclusiones de la auditoría

- Elaboración del informe inal - Seguimiento de la auditoría

• Requisitos del Estándar OSHAS 18001 / ISO 45001

• Marco legal: requisitos derivados de la legislación

• Las auditorías reglamentarias

• Prácticas de realización de una auditoría de seguridad y salud

en el trabajo y elaboración del informe inal utilizando la me-

todología del caso, con una dedicación de más del 60% de las

horas lectivas

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CERTIFICADO:Al inalizar el curso, los asistentes que lo realicen de forma completa recibirán un certiicado de apro-vechamiento de Auditor líder de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo.


• El Estándar OHSAS 18002:2008 Sis-temas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Directrices para la implanta-ción de OHSAS 18001


• La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la auditoría de los siste-mas de gestión

IN-COMPANY

REQUISITOS:El Centro de Formación AENOR, con antelación al curso, realizará una preselección de alumnos para

garantizar su conocimiento en el Estándar OHSAS 18001:2007, así como su experiencia previa en ges-

tión de seguridad y salud en el trabajo, mediante el envío a las personas inscritas de un cuestionario.

P-03 Formación de auditor líder de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo

NUEVO

5 días - 40 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVO• Comprender los objetivos y requisitos del sistema de gestión de

la Seguridad Vial (SV)

• Interpretar los requisitos del sistema de gestión de la Seguri-

dad Vial y su relación con la legislación y con otros sistemas

de gestión


yecto de implantación de un sistema de gestión de la Seguridad

Vial conforme a ISO 39001

CONTENIDO• El Sistema de gestión de la Seguridad Vial. Análisis e interpreta-

ción de los aspectos clave:

- Objeto y campo de aplicación de ISO 39001

- La organización: contexto de la organización, comprensión de

las necesidades y expectativas de las partes interesadas, el sis-

tema de gestión

- Liderazgo: compromiso, política, roles, responsabilidades y

autoridades

- Planiicación: riesgos y oportunidades, objetivos y planiica-

ción, indicadores de desempeño

- Soporte: recursos, competencia, toma de conciencia, comuni-

cación

- Información documentada

- Operación: control operacional y emergencias

- Evaluación del desempeño: seguimiento, medición, análisis y

evaluación, auditoría interna y revisión por la dirección

- Mejora: no conformidades y acciones correctivas, mejora con-

tinua


OBJETIVO: • Conocer la metodología de realización de la auditoría de la

prevención de riesgos laborales

• Conocer los requisitos que se exigen en este tipo de auditorías

• Comprobar que las actividades preventivas se ajusta a la nor-

mativa general y se adecuan a la capacidad de recursos de

que dispone la empresa

• Realización de auditorías de prevención de riesgos laborales

CONTENIDO:• Requisitos de la auditoría de prevención de riesgos laborales

• Alcance y problemática

• Realización de la auditoría

• Visión general del proceso

• Elementos que hay que auditar

• Objetivos que se deben cubrir en cada uno de sus elementos

• Preparación de la auditoría

• Revisión de la documentación básica del sistema

• Equipo auditor

• Programa de auditoría

• Trabajo de campo

• Reunión inicial

• Visita a las instalaciones

• Hallazgos de la auditoría


• Entrevistas con los responsables

• Examen de la documentación

• Reunión de auditores

• Reunión inal de la auditoría• Objetivo de la reunión

• Contenido y desarrollo de la reunión inal• Informe de auditoría

• Estructura y contenido

• Actividades de seguimiento

• Tratamiento de las no conformidades

• Cierre de las no conformidades

• Caso práctico:

- Mejora (no conformidades, acciones correctivas y mejora con-

tinua)

TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO


P-30AM-23 Sistema de gestión de la Seguridad Vial (ISO 39001)

Formación de auditor líder en OHSAS 18001:2007


• La Norma UNE-ISO 39001:2013 Sistema de gestión de la seguridad vial. Requisitos y recomendaciones de buenas prácticas

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

5 días - 40 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVOS• Comprender los objetivos y requisitos de la Norma UNE 179003,

adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos co-

nocimientos a las circunstancias particulares de sus organiza-

ciones sanitarias

• Interpretar los requisitos de la Norma UNE 179003, analizando

comparativamente su relación con otros sistemas de gestión


yecto de implantación de gestión de riesgos para la seguridad

del paciente según esta Norma UNE 179003

CONTENIDO• La Norma UNE 179003, análisis e interpretación de los aspectos

clave:

- Introducción al concepto de la seguridad del paciente y los

eventos adversos (EV)

- El concepto de la seguridad del paciente en el ámbito de los

sistemas de gestión normalizados: Norma UNE 179003

- Evaluación de los requisitos de la Norma UNE 179003 de ges-

tión de riesgos para la seguridad del paciente:

> Requisitos generales para la gestión de los riesgos

> Procesos en la gestión de riesgos

> Criterios para la evaluación de riesgos

- Caso práctico

OBJETIVO• Capacitarse como auditor de sistemas de gestión de la Segu-

ridad Vial, implantados conforme a los requisitos establecidos

en la ISO 39001:

- Adquiriendo los conocimientos necesarios para la planiica-

ción y realización de las auditorías del sistema de gestión de

la Seguridad Vial

- Deiniendo las etapas de una auditoría - Identiicando las funciones y responsabilidades de las perso-

nas implicadas

- Aprendiendo a identiicar, categorizar y redactar no confor-midades

CONTENIDO• La auditoría de los sistemas de gestión de la Seguridad Vial



de la Seguridad Vial:


- Reunión inicial

- Desarrollo de la auditoría:

> Documentación de trabajo

> Desarrollo de las entrevistas. Búsqueda de evidencias

> Evaluación de evidencias

> Categorización y redacción de las no conformidades

> Preparación y elaboración del informe


• Cualiicación de auditores: - Funciones, responsabilidades y habilidades

- Criterios para la selección del equipo auditor

- Actitudes a adoptar por el auditor



P-29P-53Gestión de riesgos para la seguridad del paciente según la Norma UNE 179003

Auditor interno de sistema de gestión de la Seguridad Vial (ISO 39001)


• La Norma UNE 179003:2013 Servicios sanitarios. Gestión de riesgos para la seguridad del paciente


• La Norma UNE-ISO 39001:2013 Sistema de gestión de la seguridad vial. Requisitos y recomendaciones de buenas prácticas

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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joIN-COMPANY

P-35 TALLER PRÁCTICO. ISO 22320.

Protección y seguridad a los ciudadanos, gestión de emergencias y requisitos para la

respuesta a incidentes

En los últimos años ha habido muchos desastres naturales e industriales, ataques terroristas y otros incidentes graves que han demostrado

la importancia de disponer de una respuesta eicaz de emergencia. El objetivo de esta norma consiste en salvar vidas, mitigar daños y perjuicios, así como garantizar un nivel de base de la continuidad de las funciones esenciales de la sociedad.La Norma ISO 22320:2013 Protección y seguridad de los ciudadanos. Gestión de emergencias. Requisitos para la respuesta a incidentes,

promueve la participación de la comunidad y las organizaciones en el desarrollo y aplicación de medidas de actuación ante eventos de riesgos, para garantizar una respuesta apropiada a las necesidades de la población afectada, y restablecer las condiciones adecuadas de funcionamiento de los sistemas e infraestructuras críticas necesarias para continuar la actividad.

OBJETIVO• Comprender los objetivos y requisitos de la ISO 22320, adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos conocimientos a las

circunstancias particulares de cada organización

• Ser capaz de desarrollar el proceso de diseño e implantación de la Norma ISO 22320 en función de las características de cada orga-

nización

• Establecer una organización, coordinación y toma de decisiones adecuada en la respuesta a incidentes que permita tener un sistema

de gestión resiliente

CONTENIDO• Introducción a la ISO 22320: beneicios:

- Objetivos y campo de aplicación

- Principales deiniciones• Requisitos para el mando y control:

- Sistema de mando y control

- Funciones y responsabilidades

- Niveles de respuesta a incidentes

- Proceso de mando y control

- Recurso de mando y control

- Factores humanos

• Información operacional

• Cooperación y coordinación


ACTUALIZADO


• La Norma UNE-ISO 22320:2013 Pro- tección y seguridad de los ciudadanos. Gestión de emergencias. Requisitos para la respuesta a incidentes

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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8IN-COMPANY

P-28 Sistema de gestión de empresa saludable

OBJETIVO: • Comprender los objetivos y requisitos del modelo de empresa saludable, adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos

conocimientos a las circunstancias particulares de cada organización

• Interpretar los requisitos del modelo de empresa saludable analizando comparativamente su relación con la legislación y con otros sis-

temas de gestión

• Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un proyecto de implantación de un sistema de gestión de empresa saludable

conforme al modelo de empresa saludable

CONTENIDO:• El modelo de empresa saludable. Análisis e interpretación de los aspectos clave:

- El concepto de promoción de la salud

- Política de promoción de la salud

- Planiicación – metodología sanitaria - Implementación y operación

- Veriicación y acción correctiva - Revisión por la dirección

- Caso práctico


• La publicación Modelo de Empresa Saludable. Healthy Workplace Model. Ediciones AENOR

El modelo de empresa saludable es una potente herramienta para promover y proteger la salud, seguridad y bienestar de sus empleados y

otras partes interesadas de una manera estructurada. Está indicada para cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector de actividad que quieran favorecer las buenas prácticas en cuestiones relacionadas con: ambiente físico y psicosocial de trabajo, recursos de salud y participación de la empresa en la comunidad entre otras.

REQUISITOS:Se recomienda que los asistentes a este curso estén familiarizados con los sistemas de gestión en especial con la salud y seguridad en el trabajo para garantizar el pleno aprovechamiento de los contenidos del curso.

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVOCapacitarse como auditor de sistemas de gestión de empresa sa-

ludable, implantados conforme a los requisitos establecidos en el

modelo de empresa saludable de AENOR.

CONTENIDO• La auditoría de los sistemas de gestión de empresa saludable



de empresa saludable:

- Planiicación, preparación y reunión inicial - Desarrollo de la auditoría:

> Documentación de trabajo

> Desarrollo de las entrevistas. Búsqueda de evidencias

> Evaluación de evidencias


> Preparación y elaboración del informe


• Cualiicación de auditores• Casos prácticos

IN-COMPANY

P-37 Auditor interno de sistemas de gestión de empresa saludable

REQUISITOS:Se recomienda que los asistentes estén familiarizados con los sistemas de gestión en especial con el modelo de empresa saludable de AENOR o con sistemas de gestión de SST para garantizar el pleno aprovechamiento de los contenidos del curso.


• La publicación Modelo de Empresa Saludable. Healthy Workplace Model. Ediciones AENOR

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

OBJETIVO• Identiicar las fuentes de información en materia legal• Determinar el alcance de aplicación de la legislación en materia

de seguridad y salud en el trabajo en su centro de trabajo

• Analizar los requisitos legales en materia de seguridad y salud

ocupacional

CONTENIDO• Antecedentes

• Legislación de seguridad y salud ocupacional

• Revisión y análisis de los requisitos de la legislación en materia

de seguridad y salud ocupacional


TALLER PRÁCTICO

IN-COMPANY

AM-31 Legislación mexicana en seguridad ocupacional

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

Destinado a responsables de seguridad y salud en el trabajo, téc-

nicos y profesionales que requieren identiicar, aplicar y dar cum-

plimiento a los requisitos legales y otros requisitos que aplican a

una organización.

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Cursos

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OBJETIVO

• Proporcionar los conceptos básicos relacionados a la prevención de riesgos para trabajos en atura• Dar a conocer las herramientas básicas que permitan el desempeño de funciones preventivas para trabajos en altura de nivel básico• Minimizar o eliminar la frecuencia de accidentes por trabajos en alturaCONTENIDO

• Legislación• Objetivos• Deiniciones• Responsabilidades • Documentación:

- Formato de inspección de equipos anti-caídas - Permiso para trabajos en altura

• Sistemas de protección contra caídas: - Equipo de protección personal contra caídas:

> Características del arnés > Como elegir un arnés > Barbiquejo

- Redes de seguridad - Aparatos de posicionamiento

• Componentes de los equipos anticaidas: - Punto de anclaje - Línea de vida:

> Accesorios de la línea de vida - Eslingas o líneas de posicionamiento - Bloque retráctil - Conectores de anclaje (accesorios)

• Procedimiento • Inspección y mantenimiento• Respuesta a emergencia y rescate

NUEVOIN-COMPANY

AP-01 Seguridad en trabajos en altura

Los trabajos en altura, son considerados trabajos de alto riesgo en cualquier actividad productiva (petróleo, minería, construcción, industria, etc),

la legislación exige a las empresas al cumplimiento de requisitos mínimos y al uso de elementos y equipos de protección personal, uno de los

controles que se aplica en un sistema de gestión es la capacitación a los trabajadores con el in de inculcar una cultura de seguridad en las organizaciones. Este curso brindará a los participantes los conocimientos teóricos y operativos necesarios en cuanto a la utilización del material de

protección en situaciones de riesgo por caída a distinto nivel.

Dirigido a personal con experiencia y formación en HSE que tiene injerencia en la planeación de trabajo como jefes, supervisores, coordina-

dores y asistentes de las áreas de seguridad laboral, logística, almacenes, planta, mantenimiento, operaciones, recursos humanos y respon-

sables de la seguridad, gestión de riesgos y operaciones de empresas productivas y de servicios; a miembros de los comités de seguridad y

jefes de prevención de riesgos.

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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Cursos

especí

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OBJETIVO

Mediante este curso el participante aprenderá y aplicara técnicas para elaborar adecuadamente la matriz de riesgo IPERC, de esta manera se conocerá a profundidad de peligros y riesgos a los que están expuestos y cuáles son las medidas de control que deben considerar para evitar accidentes.CONTENIDO

• ¿Qué es un IPERC?• Exigencias legales • Deiniciones• Relación peligro-riesgo• Factores que inluencian en la percepción del peligro• Consideraciones iniciales• Proceso-actividad-tarea• Taller Nº 1: actividad-peligro-riesgo• Evaluación del riesgo• Evaluación del riesgo inicial• Taller nº 2: evaluación del riesgo inicial• Jerarquía para el control de riesgos• Taller nº 3: medidas de control a implementar• Evaluación de riesgo residual• Taller nº 4: evaluación del riesgo residual

OBJETIVOS

Concientizar al empleador y a los trabajadores sobre las enferme-dades profesionales causadas por factores de riesgo psicosocial. CONTENIDO

• Introducción• Factores de riesgo psicosocial• Estrés

- Deinición - Causas - Consecuencias - Efectos físicos - Efectos psicológicos

• Otras alteraciones psicosociales relacionadas - Síndrome del “estar quemado” (burn-out)

- Síndrome de hostigamiento o acoso psicológico (mobbing)

• Medidas preventivas y correctivas

IN-COMPANY

IN-COMPANY

AP-02 AP-04Identiicacion de peligros, evaluación de riesgos y medidas de control (matriz IPERC)

Factores de riesgo psicosocial

1 día - 4 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

NUEVONUEVO

OBJETIVO

Conocer y aplicar las medidas preventivas para evitar enferme-dades ocupacionales relacionadas a los temas ergonómicos que se presentan en las oicinas.CONTENIDO

• Conceptos• Base legal• Factores de riesgo:

- Factores de riesgo disergonómico > Hábitos posturales > Organización del puesto de trabajo > Silla > Carga de trabajo

- Factores personales y otros• Recomendaciones generales• Pausas activas

IN-COMPANY

AP-05 Ergonomía

1 día - 4 horas

DURACIÓN DEL CURSO

NUEVO

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Cursos

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OBJETIVOS

• Enfatizar la importancia y relación, entre las normas sectoriales.• Remarcar el espíritu de la normatividad, para beneicio del trabajador y la empresa• Brindar a los participantes el conocimiento para diseñar, organizar y desarrollar la implementación del sistema de gestión de seguridad

y salud ocupacional bajo el requerimiento de las normas nacionales• Destacar la importancia del cumplimiento de las leyes y reglamentos• Enfatizar la importancia y relación, entre las normas sectorialesCONTENIDO

• Problemas globales e introducción a la seguridad y salud ocupacional • Nueva visión de la seguridad:

- Curva de Bradley• Elementos y políticas del sistema de gestión• Principios del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional:

- Principio de prevención - Principio de responsabilidad - Principio de cooperación - Principio de información y capacitación - Principio de gestión integral - Principio de atención integral de salud - Principio de consulta y participación - Principio de primacía de la realidad - Principio de protección

• ¿Qué es un sistema de gestión?• Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional bajo los requisitos de las normas nacionales • Política de seguridad y salud ocupacional• Ciclo de mejora continua:

- Etapa de planiicación: > Metodologías para la IPERC (Identiicación de peligro, evaluación de riesgos y controles), clasiicación de peligros y riesgos, fuentes de pérdidas y de control, herramientas de control de riesgos > Identiicación, mantenimiento y evaluación de requisitos legales aplicable y otros requisitos para la organización suscrita > Objetivos, metas y programas de gestión de seguridad y salud ocupacional

- Etapa de implementación y operación de seguridad y salud ocupacional: > Funciones y responsabilidades > Gestión de recursos humanos > Consulta y comunicación > Documentación y control documentario > Control operacional > Capacitación, formación y toma de conciencia > Planes de emergencia y capacidad de emergencia

- Etapa de Veriicación y acción correctiva: > Medición y seguimiento del desempeño > Investigación de accidentes e incidentes > No conformidades, acciones correctivas, acciones preventivas > Control de registros > Auditoría interna

- Etapa de Revisión por la dirección y medición del sistema > Resultados > Grado de cumplimiento > Recomendaciones de mejora continua

NUEVOIN-COMPANY

AP-03 Gestión de la seguridad y salud ocupacional, basada en las normas nacionales

1 día - 8 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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Cursos

especí

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salud

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Segur

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trabajo

IN COMPANYEN ABIERTO

OBJETIVO

Conocer la base legal peruana y los requisitos mínimos de la Ley 29783 de Seguridad y Salud en el Trabajo y sus implicancias en relación a la iscalización e inspección en materias de seguridad y salud en el trabajo.CONTENIDO

• Antecedentes• Ámbito de aplicación• Sistema de Gestión SST• Objetivo de la Ley• Objeto de prevención: Incidentes – Accidentes – Enfermedad

Ocupacional• Medios de prevención. Relaciones con otras empresas: Terceros

– Contratistas• Fiscalización – Comité Paritario SST – Supervisor SST• Nuevas obligaciones del empleador• Principios del sistema inspectivo

OBJETIVOS

Proporcionar a los participantes las técnicas básicas para que pueda aplicar los primeros auxilios en caso sea necesario. CONTENIDO

• Deinición de primeros auxilios• Evaluación primaria• Evaluación secundaria• Hemorragias• Fracturas• Convulsiones• Quemaduras• Maniobra de Heimlinch• Conclusiones y recomendaciones

OBJETIVOS

• Adquirir la capacidad de deinir conceptos de seguridad y salud en el trabajo

• Interpretar adecuadamente los requerimientos para implemen-tar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo

• Conocer el enfoque de procesos en los modelos de gestión de seguridad y salud en el trabajo

CONTENIDO

• Sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional - ¿Que es un sistema de gestión? - Ciclo de mejora continua

• Política de seguridad y salud ocupacional • Etapa de planiicación • Etapa de implementación. • Etapa de veriicación • Revisión por la dirección

IN-COMPANY

IN-COMPANY

IN-COMPANY

AP-06 Primeros auxilios

1 día - 4 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 4 horas


DURACIÓN DEL CURSO

NUEVO

NUEVO

AP-08 Gestión de seguridad y salud en el trabajoAP-07 Interpretación de la Ley 29783 peruana y el Reglamento de seguridad y salud en el trabajo

Sistemas integradosde gestión de calidad,

medio ambiente y seguridad y salud

en el trabajo

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• La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistema de gestión de la calidad. Requisitos


• Cuadro comparativo y explicativo de las Normas ISO 9001:2008 vs. ISO 9001:2015

• Cuadro comparativo y explicativo de las Normas ISO 14001:2004 vs. ISO 14001:2015


• La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistema de gestión de la calidad. Requisitos


OBJETIVO

• Conocer la estructura de alto nivel sobre la que se articula las

nuevas versiones de la norma

• Conocer los cambios de las Normas ISO 9001:2015 e ISO

14001:2015 y prepararse para la adaptación del sistema inte-

grado de gestión a los nuevos requisitos

CONTENIDO:

• Proceso de revisión de las Normas ISO 9001 e ISO 14001


• Comparación entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015


• Principales cambios y nuevos requisitos de las Normas ISO

9001 e ISO 14001:

- Contexto de la organización y papel de las partes interesadas

- Liderazgo

- Enfoque basado en riesgos y oportunidades



- Comunicación externa

- Gestión ambiental estratégica

• Proceso de transición a las nuevas versiones


OBJETIVO


e ISO 14000 y de los requisitos básicos de las Normas ISO

9001:2015 e ISO 14001:2015

• Adquirir conocimientos de los principios de gestión de la cali-

dad y el medio ambiente con el in de satisfacer las necesidades y superar las expectativas del cliente, así como comprender los

principios de la gestión ambiental y los beneicios que de ella se derivan

• Dar a conocer las ventajas que aporta un sistema de gestión de

calidad y medio ambiente


de gestión de la calidad y ambiental

CONTENIDO:

• Introducción a los sistemas de gestión de la calidad y el medio

ambiente

• Requisitos de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015:

- Introducción: principios de la gestión de calidad, objetivos de

un sistema de gestión ambiental y factores de éxito, enfoque

a procesos, riesgos y oportunidades, modelo PHVA

- El contexto de la organización

- Liderazgo en los sistemas de gestión

- Planiicación del sistema de gestión - Procesos de apoyo al sistema

- Operación

- Evaluación del desempeño, auditoria interna y revisión por

la Dirección

- Mejora continua del sistema de gestión: la gestión de no con-

formidades y acciones correctivas


TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOAdaptación a las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 Intensivo ISO 9001 e ISO 14001B-82 B-01

NUEVO

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

3 días - 21 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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REQUISITOS:Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de las Normas ISO 9001 e ISO 14001 y el Estándar OHSAS 18001.

OBJETIVO


para emprender un proyecto de implanta-

ción y aplicar una metodología de integra-

ción de un sistema de gestión de calidad,

medio ambiente y seguridad y salud en el

trabajo

• Identiicar los elementos comunes y par-ticulares de cada uno de los sistemas de

gestión tomando como referencia los re-

quisitos de las Normas ISO 9001:2015 e

ISO 14001:2015 y del Estándar OHSAS

18001:2007

• Interpretar los requisitos de las tres nor-

mas de referencia y su interrelación

• Establecer y comprender las semejanzas

y diferencias entre los distintos requisitos

• Conocer las ventajas de disponer de un

sistema integrado y los problemas que

comporta la implementación del nuevo

modelo organizativo

• Identiicar los procesos, aspectos ambien-

tales y riesgos de su empresa

• Familiarizarse con la legislación ambiental

y de seguridad laboral, y con sus requisitos

• Realizar el seguimiento y mejorar el siste-

ma integrado de gestión

• Planiicar y desarrollar auditorías integradas

CONTENIDO

Módulo 1: Introducción a la Integración

de sistemas

• A. Integración de sistemas:

- Estructura de Alto Nivel (HLS)

- El ciclo de mejora continua P-H-V-A

- La integración de la gestión

- Elementos comunes y especíicos de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

y del Estándar OHSAS 18001:2007

- Gestión por procesos. Determinación de

procesos y su interacción

- Enfoques para la integración. Norma

UNE 66177:2005. Integración por proce-

sos y de la documentación

- La integración de la actividad preventiva

en el marco de la Ley

- Casos prácticos

• B. Deiniciones y contexto de la organización: - Términos y requisitos relativos a los siste-

mas de gestión

- Comprensión de la organización y de su

contexto

- Comprensión de las necesidades y ex-

pectativas de las partes interesadas

- El alcance del sistema integrado de gestión

- El sistema integrado de gestión y sus

procesos

- Casos prácticos

• C. Liderazgo: - Liderazgo y compromiso

- Enfoque al cliente

- Requisitos de la política integrada de

calidad, medio ambiente y seguridad y

salud en el trabajo

Módulo 2: Planiicación - Marco de referencia para la gestión de

riesgos. Normas ISO 31000 e ISO 31010

- Gestión del riesgo ambiental y operacional

- Planes de calidad. Los programas de ges-

tión ambiental y de la seguridad y salud

en el trabajo

- Planiicación y control de los cambios - Objetivos de mejora y programas para

conseguirlos

- Los conceptos de aspecto e impacto am-

biental

- Identiicación de aspectos ambientales - Criterios para la evaluación de los aspec-

tos ambientales

- Identiicación de peligros, evaluación y control de los riesgos. Método INSHT

- Planiicación de la actividad preventiva - Sistemáticas para la identiicación y ac-

tualización de requisitos legales y otros

requisitos aplicables a la organización en

los tres ámbitos

- Legislación general de medio ambiente

y de seguridad y salud en el trabajo. Los

permisos, autorizaciones y licencias. Mar-

co legal: legislación europea y estatal

- La responsabilidad administrativa, civil

y penal. La reparación de los daños am-

bientales

- Casos prácticos

Módulo 3: Procesos de apoyo - Roles, responsabilidades y autoridades

- Gestión de recursos: humanos, infraestruc-

tura, ambiente para la operación de los pro-

cesos, conocimientos organizativos, compe-

tencia, formación, y toma de conciencia

- Comunicación interna y externa, partici-

pación y consulta. Comunicación con el

cliente

CF-05 Programa de formación de directores y jefes de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo

Este curso incluye una explicación de la estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO 45001. Además se entregará el último borrador

disponible en castellano.

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- Documentación del sistema integrado

de gestión: manual, procedimientos, ins-

trucciones, registros y otros documentos.

El control de la documentación

- Determinación de los requisitos para los

productos y servicios

- Planiicación del diseño y desarrollo, ele-

mentos de entrada, controles (revisión,

veriicación, validación), salidas y cam-

bios del diseño y desarrollo

- Control de los procesos, productos y servi-

cios suministrados externamente (compras)

- Producción y provisión del servicio: iden-

tiicación y trazabilidad, propiedad per-teneciente a los clientes o proveedores

externos, preservación, actividades poste-

riores a la entrega, control de los cambios

- Liberación de los productos y servicios

- Casos prácticos

Módulo 4: Operación y evaluación del desempeño

• A. Control operacional. Preparación y res-

puesta ante emergencias:

- Sistemática para el control operacional de:

> Aspectos ambientales

> Riesgos laborales

> Bienes, equipos y servicios adquiridos

> Lugares de trabajo

> Maquinaria

> Procesos e instalaciones

> Proveedores y contratistas

- Integración del control operacional

- Situaciones de emergencia potenciales:

identiicación, establecimiento de pautas de actuación y comprobación periódica

- Plan de emergencia y capacidad de res-

puesta

- Casos prácticos

• B. Seguimiento, medición, análisis y eva-

luación:

- Seguimiento y medición del desempeño

en calidad, medio ambiente y seguridad

y salud laboral. Tipología y diseño de in-

dicadores

- Satisfacción del cliente

- Control de los equipos de seguimiento y

medición. Calibración

- Evaluación del cumplimiento

- Revisión por la dirección

- Casos prácticos

Módulo 5: Auditorías internas y mejora continua

- Tratamiento de las no conformidades,

investigación de incidentes y control del

producto no conforme

- Acciones correctivas

- Acciones preventivas en seguridad y sa-

lud laboral

- Metodologías para la mejora continua

- Realización de auditorías integradas:

> Deinición, objetivos y tipos de auditoría > Las auditorías internas como requisito

en las normas de gestión

> El programa de auditoría interna

> Fases de realización de una auditoría

interna del sistema integrado de gestión

> Técnicas y herramientas de auditorías

> Cualiicación de auditores

IN-COMPANY

Titulación Propia de AENOR

IMPORTANTE:Este programa ha de realizarse de forma completa, no existiendo la posibilidad de optar a módulos sueltos.


• La publicación Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 9001:2015. Autor: José Antonio Gómez Martínez. Ediciones AENOR. Incluye:


• La publicación Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 14001:2015. Autor: José Luis Valdés Fernández, María Cristina Alonso García, Natalia Calso Morales y Marisa Novo Soto. Ediciones AENOR. Incluye:

- La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso.

• La publicación OHSAS 18002:2008 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo Directrices para la implementación de OHSAS 18001

• La Norma UNE 66177:2005 Sistemas de gestión. Guía para la integración de los sistemas de gestión


TITULACIÓN PROPIA DE AENOR:Tras haber realizado este programa, el alumno podrá presentarse a un examen para obtener la Titulación Propia de AENOR Director de Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo. El examen se realizará al inalizar el último módulo.

15 días - 105 horas* *Impartidas a lo largo de cinco módulos de 3 días y 21 horas de duración cada uno.

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVO:

• Adquirir los conocimientos necesarios para aplicar una metodología de gestión integrada

de los sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo

• Identiicar los elementos comunes y particulares de cada uno de los sistemas de gestión tomando como referencia los requisitos de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 y

del Estándar OHSAS 18001:2007

• Conocer las ventajas de disponer de un sistema integrado y las diicultades que comporta la implantación del nuevo modelo organizativo

CONTENIDO:

• La gestión integrada

• Gestión por procesos:

- Requisitos generales

- Deinición de procesos y su interacción • Enfoques para la integración:

- Norma UNE 66177:2005

- Integración por procesos y de la documentación

• Análisis de requisitos de las Normas:

- ISO 9001:2015

- ISO 14001:2015

- OHSAS 18001:2007

• Elementos comunes y especíicos de cada norma• Los beneicios de la integración de los sistemas de gestión• Casos prácticos

X-02 Integración de los sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo IN-COMPANY


• La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos

• La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de Gestión Ambiental. Requisi-tos con orientación para su uso


• La Norma UNE 66177:2005 Siste-mas de gestión. Guía para la integración de los sistemas de gestión


En las organizaciones se ha extendido, desde hace ya años, la implantación de diversos sistemas de gestión (de calidad, medio ambiente,

seguridad y salud, etc.) con el objetivo de ofrecer productos y servicios de alta calidad en un mercado cada día más competitivo. Ahora,

la tendencia es la sustitución de los distintos sistemas de gestión por uno único integrado, lo que implica grandes beneicios ya que apro-

vecha la interacción y sinergia entre los requisitos de los distintos referenciales y alcanza así la máxima eiciencia en la gestión interna al racionalizar costes, recursos, tiempo y esfuerzo.

Este curso incluye una explicación de la estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO 45001. Además se entregará el último borrador disponible en castellano.

4 días - 28 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVO:

• Capacitarse como auditor de sistemas integrados de gestión de la calidad, medio am-

biente y seguridad y salud en el trabajo:

- Adquiriendo los conocimientos necesarios para la planiicación y realización de las auditorías integradas

- Deiniendo las etapas de una auditoría - Identiicando las funciones y responsabilidades de las personas implicadas - Aprendiendo a identiicar, categorizar y redactar no conformidades

CONTENIDO:

• Introducción:

- Principios de los sistemas normalizados de gestión

- Ciclo PDCA. Mejora continua

- Integración de Sistemas: Ventajas, inconvenientes y alternativas

• Revisión de requisitos integrados

• Las auditorías:

- Concepto, origen y tipos de auditoría

- Deiniciones• Normativa de aplicación a las auditorías de los sistemas integrados de gestión

• Cualiicación de auditores: - Funciones y responsabilidades

- Papel y características del auditor

- Selección del auditor

• Metodología de auditoría:

- Preparación de la auditoría

- Desarrollo de la auditoría:

> Fuentes de información

> Desarrollo de las entrevistas

> Búsqueda de evidencias

> Evaluación de las evidencias

- Conclusiones de la auditoría:


> Elaboración del informe inal - Seguimiento de la auditoría

• Prácticas de realización de una auditoría integrada y elaboración del informe inal uti-lizando la metodología del caso

IN-COMPANY

REQUISITOS:El Centro de Formación AENOR, con antelación al curso, realizará una preselección de alumnos para garantizar su conocimiento acerca de las Normas de referencia ISO 14001 e ISO 9001 y del Estándar OHSAS 18001, así como su experiencia previa en gestión integrada mediante el envío a las personas inscritas de un cuestionario.


• La Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos

• La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de Gestión Ambiental. Requisi-tos con orientación para su uso


• La Norma UNE 66177:2005 Siste-mas de gestión. Guía para la integración de los sistemas de gestión


Este curso incluye una explicación de la estructura y nuevos requisitos de la Norma ISO 45001. Además se entregará el último borrador disponible en castellano.

ACTUALIZADOTALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICOAuditorías de sistemas integrados de

gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo

X-03

3 días - 21 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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REQUISITOS:Conocimiento de las Normas ISO 9001 e ISO 14001 y el Estándar OHSAS 18001.


OBJETIVO

• Dar a conocer los objetivos, alcances y estrategias asociadas al

proceso de actualización de las Normas ISO 9001 e ISO 14001

versiones 2015 y su integración con OHSAS 18001:2007

• Conocer la nueva estructura de requisitos de las Normas ISO

9001 e ISO 14001 versiones 2015

CONTENIDO:


cambios

• Análisis comparativo de los requisitos de ISO 9001:2008 e ISO

9001:2015

• Análisis comparativo de los requisitos de ISO 14001:2004 e ISO

9001:2015

• Análisis comparativo de la integración de ISO 9001:2015 e ISO

14001:2015 con OHSAS 18001:2007

• Análisis de los nuevos enfoques de las versiones 2015; princi-

pios de la gestión de la calidad, el enfoque basado en procesos

y riesgos, la medición del desempeño ambiental


• Las Normas ISO 9001 e ISO 14001:2015:







• El Estándar OHSAS 18001:2007:

- Requisito 4.1: Requisitos generales

- Requisito 4.2: Política

- Requisito 4.3: Planiicación - Requisito 4.4: Implementación y operación

- Requisito 4.5: Veriicación - Requisito 4.6: Revisión por la dirección

OBJETIVO

• Obtener los conocimientos y prácticas necesarias para la reali-

zación de auditorías internas a los sistemas integrados gestión

en conformidad a los requisitos de las Normas ISO 9001:2015,

ISO 14001:2015, OHSAS 18001:2007

• Conocer las etapas y requisitos normativos del proceso de audi-

toria de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 19011:2011

• Obtener los conocimientos necesarios para planiicar, estable-

cer e implementar el sistema de auditorías internas integradas

dentro de una organización

CONTENIDO:

• Introducción y conceptos generales sobre la calidad, medio am-

biente, seguridad y salud ocupacional

• Estructura de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 y

el Estándar OHSAS 18001:2007: requisitos generales-política

MA-SSO, responsabilidades de la dirección-planiicación, gestión de los recursos, realización del producto-implemen-

tación y operación, medición, análisis y mejora-veriicación y acción correctiva

• Auditorías a los sistemas integrados de gestión: conceptos, pro-

pósitos y principios

• Competencias y responsabilidades del auditor interno inte-

grado

• Programación de auditorias integradas basadas en ISO

19011:2011

• Planiicación de auditorias integradas: conocimientos especíi-

cos, recolección de información, revisión documental, prepara-

ción de documentación de trabajo, aspectos logísticos, cultura-

les, entre otros

• Ejecución de auditorias integradas: ciclo de realización, obten-

ción de la evidencia, administración del tiempo

• Técnicas de entrevistas integradas: proceso de lenguaje y co-

municación, diplomacia, persuasión, comunicación no verbal,

estructuración en la formulación de preguntas

• Análisis de hallazgos de auditorias integradas: no conformida-

des, potenciales no conformidades, oportunidades de mejora,

aportes del auditor

• Preparación de informes de auditoría integrada: presentación,

estructura y contenidos

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOInterpretación y análisis de sistemas integrados de gestión ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001

Formación de auditor interno en sistemas integrados de gestión ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001

ACH-09 ACH-10

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO

IN-COMPANY IN-COMPANYNUEVO NUEVO

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OBJETIVO• Conocer, interpretar y analizar la nueva estructura, enfoques y requisitos de un sistema de gestión integrados de calidad, medio ambiente

y seguridad y salud ocupacional basada en las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 y el Estándar OHSAS 18001:2007• Obtener el conocimiento y prácticas requeridas para la realización de auditorías a los sistemas de gestión integrados de calidad, medio

ambiente y seguridad y salud ocupacional de forma efectiva, en conformidad a los requisitos normativos• Conocer las etapas y requisitos normativos del proceso de auditoria de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 19011:2011• Comprender el rol y las responsabilidades del auditor líder de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y

salud ocupacional en el aporte de valor a los distintos procesos al interior de las organizaciones• Conocer las metodologías y técnicas necesarias para la programación y ejecución eicaz de auditorias• Obtener el conocimiento para la organización, administración y dirección de un equipo de auditores

CONTENIDO:• Introducción, conceptos y evolución de las variables de gestión de la calidad, medioambiente, seguridad y salud ocupacional• Estructura y principales modiicaciones de las Norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015; el Anexo SL (nuevas estructura de 10 requisitos),

requisitos generales, alineación de normas, cambios signiicativos esperados• Objetivos de la actualización de la norma y estrategia de los cambios• Nuevos requisitos y enfoques de los sistemas de gestión de calidad y medioambiente basados en las Normas ISO 9001:2015 e ISO

14001:2015: - El análisis del contexto de las organizaciones como base para la implantación - La determinación de las necesidades y expectativas de las partes interesadas - La administración estratégica de la gestión de calidad y la gestion medioambiental - El enfoque de riesgos en los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente - El liderazgo de la alta dirección - La medición del desempeño del sistema de gestión de la calidad y medio ambiente - Mejora

• Interpretación y análisis de los requisitos normativos de ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015: - Requisito 4: Contexto de la organización - Requisito 5: Liderazgo - Requisito 6: Planiicación - Requisito 7: Apoyo - Requisito 8: Operación - Requisito 9: Evaluación del desempeño - Requisito 10: Mejora

• La Normas OHSAS 18001:2007: - Requisito 4.1: Requisitos generales - Requisito 4.2: Política - Requisito 4.3: Planiicación - Requisito 4.4: Implementación y operación - Requisito 4.5: Veriicación - Requisito 4.6: Revisión por la dirección

• Auditorías a los sistemas integrados de gestión: conceptos, propósitos y principios• Competencias y responsabilidades del auditor líder• Programación de auditorias basadas en ISO 19001:2011: elementos de entrada para su elaboración, implementación y resultados, mejora

continua de los programas de auditoría• Planiicación de auditorias: conocimientos especíicos, recolección de información, revisión documental, preparación de documentación

de trabajo, aspectos logísticos, culturales, entre otros• Ejecución de auditorias: ciclo de realización, obtención de la evidencia, administración del tiempo• Técnicas de entrevistas: proceso de lenguaje y comunicación, diplomacia, persuasión, comunicación no verbal, estructuración en la for-

mulación de preguntas• Análisis de hallazgos de auditoria: no conformidades, oportunidades de mejora, aportes del auditor• Preparación de informes de auditoría: presentación, estructura y contenidos

IN-COMPANYNUEVOFormación de auditor líder en sistemas integrados

de gestión ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001ACH-11

5 días - 40 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un proyecto de implantación y aplicar una metodología de integración de un

sistema de gestión de la calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales

• Identiicar los elementos comunes y particulares de cada uno de los sistemas de gestión tomando como referencia los requisitos de las normas

• Interpretar los requisitos de las tres normas de referencia y su interrelación

• Establecer y comprender las semejanzas y diferencias entre los distintos requisitos

• Conocer las ventajas de disponer de un sistema integrado

CONTENIDO

• Introducción a la integración

• Integración de sistemas

• Deiniciones, requisitos generales y políticos de la calidad, medio ambiente y de seguridad y salud en el trabajo• Planiicar, objetivos, metas y programas, aspectos ambientales y riesgos.• Requisitos legales y otros requisitos

• Estructura, responsabilidades, formación comunicación y documentación

• Auditorías de sistemas integrados

• Cierre y no conformidades

IN-COMPANY

Formación de auditores líderes de sistemas de gestión integrados (ISO 9000, ISO 14001 y OHSAS 18001)

AM-24

5 días - 40 horas

DURACIÓN DEL CURSO




Investigación,desarrollo e innovación

tecnológica, I+D+i

Inve

stig

ació

n, d

esar

rollo

e in

nova

ción

tec

noló

gica

, I+D

+i

102

10

IN-COMPANY ON-LINE IN-COMPANY


• La Norma UNE 166002:2014 Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i



OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos y metodología para implantar un

sistema de gestión eicaz que optimice los procesos de I+D+i, dentro de un contexto integrado en otros sistemas de gestión

ya implantados en la empresa

• Conocer la potencialidad de las técnicas y herramientas de

I+D+i mediante una metodología learning by doing

• Construir un conjunto equilibrado de indicadores clave de I+D+i • Obtener los conocimientos necesarios para la planiicación, rea-

lización y elaboración de informes de auditorías de sistemas de gestión de I+D+i, según la Norma UNE 166002

CONTENIDO:

• Introducción y deiniciones de innovación• Requisitos del sistema de gestión de I+D+i conforme a la Nor-

ma UNE 166002:

- Contexto de la organización: análisis externo e interno y las partes interesadas

- Liderazgo. Cómo formalizar la visión, estrategia y política de I+D+i - Planiicación: deinir los objetivos de I+D+i - Herramientas de soporte a la I+D+i: propiedad intelectual e industrial y gestión del conocimiento y colaboración. Gestión de la transferencia y la protección tecnológica. Vigilancia tec-

nológica e inteligencia competitiva

- Procesos operativos de la I+D+i: gestión de ideas, desarrollo de proyectos de I+D+i y explotación de resultados - Evaluación del desempeño del sistema de gestión de la I+D+i - Revisión por la dirección y mejora

• Aspectos clave para el éxito del sistema de gestión de I+D+i

OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicación, rea-

lización, elaboración de informes y seguimiento de auditorías de sistemas de gestión de I+D+i, según la Norma UNE 166002:2014

• Formar a los asistentes en los principios y técnicas de auditoría

(código de conducta, preparación, presentación, consecución y análisis de evidencias, resolución de conlictos, comunicación de resultados, etc.)

CONTENIDO:

• Conceptos de I+D+i: investigación, desarrollo e innovación• Marco normativo de referencia:

- La Norma UNE 166002:2014 Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sis-

tema de Gestión de la I+D+i

- Otras normas relacionadas: Norma UNE 166001:2006 Ges-

tión de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de I+D+i, Norma UNE

166006:2006 Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnológica e

inteligencia competitiva

• La metodología de auditoría. Cómo planiicar y realizar una auditoría que sea una herramienta real de mejora para la or-

ganización: - Antes de la auditoría: auditoría documental y planiicación de la auditoría

- Durante la auditoría: el trabajo y actitud del auditor, las evi-dencias, la redacción del informe inal - Después de la auditoría: el seguimiento y la mejora continua

• Los requisitos de la norma de referencia:

- El sistema de gestión de I+D+i - Aspectos especíicos de los proyectos de I+D+i. Cómo auditar un proyecto de I+D+i - Aspectos especíicos de las herramientas de I+D+i: evidencias de la adecuada implantación de las herramientas de I+D+i (creati-vidad, vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva, análisis interno y externo, riesgos y oportunidades, previsión tecnológica)

• Caso práctico: Simulación de una auditoría de sistema de ges-tión de I+D+i

TALLER PRÁCTICOInterpretación y aplicación de la Norma UNE 166002:2014. Implantación de un sistema de gestión de I+D+i

Auditorías de sistemas de gestión de I+D+iI-01 I-05

NUEVO

Este curso ofrece una visión global de un sistema de gestión de

I+D+i conforme a la Norma UNE 166002, deiniendo los procesos estratégicos, operativos y de apoyo que conforman el sistema

de gestión de I+D+i y estableciendo las pautas para realizar la

auditoría del sistema.

Este curso también está disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso II-01 (pág. 130).

3 días - 19 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

10

Inve

stig

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esar

rollo

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nova

ción

tec

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gica

, I+D

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1032017




OBJETIVO

• Conocer y poder aplicar herramientas para el diseño de estrate-

gias de negocio innovadoras

• Conocer y aplicar herramientas para el diseño de productos y

servicios innovadores (design thinking)CONTENIDO

• Herramientas para Innovar en el modelo de negocio:

- Blue ocean

- Canvas

• Herramientas creativas para innovar en proceso y producto:

- Value proposition canvas - Design thinking

• Caso práctico para aplicar todas las herramientasOBJETIVO

• Conocer los cambios de la Norma UNE 166002:2014

• Entender el impacto en el sistema de gestión de I+D+i ya implantado

CONTENIDO

• Evolución de la Norma UNE 166002


• Análisis de los cambios de la Norma UNE 166002 - Contexto de la organización - Liderazgo - Riesgos y oportunidades

- Visión y estrategia de I+D+i - Objetivos y procesos

- Propiedad intelectual e industrial y gestión del conocimiento

• Nueva documentación requerida para el SGSI conforme con la nueva UNE 166002

• Cómo aplicar el cambio a un sistema de gestión de I+D+i (SGIDi)• Plan de transición y adaptación de los certiicados

TALLER PRÁCTICOInnovación aplicada: Transforma tu empresa, sus productos y servicios a través del design thinking

Adaptación a los cambios en la Norma UNE 166002:2014I-14 I-82

¿Estas permanentemente pensando en cómo crear valor y gene-

rar nuevo negocio?, ¿o en cómo mejorar y transformar tu organi-

zación?, ¿o en cómo generar nuevas ideas de negocio, producto

y servicio? En este taller encontrarás las herramientas necesarias

para hacerlo

La Norma UNE 166002, en versión 2014, ha considerado en su ela-

boración aspectos novedosos como las recomendaciones de la Espe-

ciicación Técnica europea CEN/TS 16555-1:2013 sobre sistemas de gestión de la innovación, la estructura de alto nivel de ISO/IEC y la ex-

periencia adquirida por los usuarios en la versión anterior. Por ello,

se ha convertido en un referente para fomentar, gestionar y mejorar

las actividades de la I+D+i.

La Norma mantiene los requisitos ya establecidos en la versión

del 2006 para los procesos operativos de la I+D+i aunque, con el

objeto de facilitar su utilización y aplicación, se ha dotado a la

Norma de una estructura más sencilla y depurada, a la vez que

se han incorporado nuevas sistemáticas y se han mejorado otras,

como por ejemplo: la visión y estrategia de la I+D+i, la colabo-

ración interna y externa, la gestión de la propiedad intelectual e industrial o la gestión del conocimiento.

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1 día - 4 horas

DURACIÓN DEL CURSO

REQUISITOS:

• Conocer la versión de la Norma UNE 166002:2006

Invest

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tecnol

ógica,

I+D+i

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IN-COMPANY

OBJETIVO

• Dotar de herramientas para la toma de decisiones con menor incertidumbre

• Gestionar el conocimiento de la organización • Proporcionar un soporte y herramientas para la toma de decisiones

en la organización• Realizar un autodiagnóstico y plan de mejora en vigilancia tec-

nológica e inteligencia competitiva

• Diseñar productos de VT/IC de éxitoCONTENIDO

• La metodología y los procesos de vigilancia tecnológica e inte-

ligencia competitiva:

- Identiicación de necesidades, fuentes y medios de acceso a la información

- Factores críticos de VT y enfoque estratégico de la VT - Planiicación de la VT e IC (explotación sistemática de fuentes de información) - Búsqueda, tratamiento y validación de la información - Puesta en valor de la información y productos de la VT/IC - Comunicación, difusión y distribución de la información - Resultados de la VT/IC y claves del éxito (productos de VT/IC) - Casos prácticos

OBJETIVO

• Comprender los conceptos y las utilidades de las técnicas de

gestión de la innovación como herramientas de competitividad

para las empresas

• Identiicar los principales requisitos de la Norma UNE 166002:2014 para ser implementados

• Optimizar los procesos de I+D+i y mejorar el rendimiento ob-

tenido mediante la implantación de un sistema de gestión de

I+D+iCONTENIDO

1. Gestión de la Innovación

• Conceptos y deiniciones• Sistemas nacionales de innovación

• Financiamiento de la innovación

• Normalización y certiicación• Relación con otros sistemas de gestión

2. Requisitos del Sistema de Gestión – UNE 166002:20014

• Contexto de la organización• Liderazgo• Planiicación• Soporte a la I+D+i• Procesos operativos de la I+D+i• Evaluación del desempeño del sistema de gestión de la I+D+i• Mejora del sistema de gestión de la I+D+i3. Implementación de un sistema de gestión de la I+D+i

• Implementación en empresas

• Implementación en universidades y centros tecnológicos

• Implementación en sector público

Vigilancia tecnológica e inteligencia competitivaI-04

La inteligencia competitiva e inteligencia competitiva compren-

de la captación, análisis, interpretación y comunicación de la in-

formación de valor estratégico del entorno, la competencia, los

clientes, la tecnología, de la propia organización, etc. Este curso

permitirá diseñar un sistema que permita captar la información

clave para la toma de decisiones y realizar una óptima gestión

del conocimiento generado.

Dirigido a propietarios de empresa, gerentes y jefes de área con

conocimiento y experiencia empresarial y/o formación académica equivalente.

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO


• La Norma UNE 166006:2011. Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva

IN-COMPANY

TALLER PRÁCTICONorma UNE 166002 Sistema de gestión de la I+D+i

ACH-15

NUEVO

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO



10

Invest

igació

n, desa

rrollo

e innov

ación

tecnol

ógica,

I+D+i

1052017

OBJETIVO

• Desarrollar proyectos de innovación para postular a fondos pú-

blicos por medio de la preparación y evaluación de proyectos

enfocado a los requisitos establecidos por diversas instituciones

públicas de fomento productivo, inversión e innovación• Conocer los instrumentos e instituciones de apoyo para el coi-

nanciamiento de proyectos de innovación e inversión productiva.• Comprender las diferencias y requisitos de proyectos de inno-

vación e innovación

• Desarrollar y reconocer los principales elementos de la prepara-

ción de un proyecto de innovación y/o inversiónCONTENIDO

Módulo 1. Instrumentos e instituciones de fomento

• Red nacional y regional de fomento productivo e innovación

• Instrumentos de coinanciamiento a proyectos• Elección del instrumento y estrategia de desarrollo del proyecto

Módulo 2. Proyectos de innovación e inversión

• Innovación, creatividad y emprendimiento • Proyectos de inversión

• Criterios inancieros y estratégicos de inversiónMódulo 3. Desarrollo del plan de negocios

• Objetivo y aspectos estratégicos del plan de negocios

• Deinición de productos y mercados• Operaciones y plan de inversión

Módulo 4. Desarrollo de la evaluación economica y inanciera• Construcción del lujo de caja del proyecto• Determinación de los ingresos y egresos• Criterios de evaluación económico-inancierosMódulo 5. Criterios de aceptación de los proyectos

• Criterios de evaluación de los proyectos

• Riesgos de innovación

• Estrategias de presentación y aspectos administrativos

Módulo 6. Ejecución y seguimiento de los proyectos

• Programación de lujos del proyecto• Preparación de informes

• Cierre del proyecto

OBJETIVO

• Entender los conceptos y las utilidades de las técnicas de ges-

tión de la innovación como herramientas de competitividad

para las empresas

• Conocer las claves para la implantación de un sistema de vigi-

lancia tecnológica e inteligencia competitiva

• Adquirir los conocimientos necesarios para optimizar los proce-

sos de VT/IC mediante la implantación de un sistema de gestiónCONTENIDO

Módulo 1. Gestión de la Innovación

• La innovación en Chile

• Conceptos de I+D+i• Gestión de I+D+i• La familia de normas UNE 166000

Módulo 2. Requisitos de la Norma UNE 166006

• Requisitos del Sistema de Vigilancia• Responsabilidad de la Gerencia• Gestión de los recursos• Realización de la Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva• Contratación de servicios en los sistemas de vigilancia

• Medición análisis y mejoraMódulo 3. Implantación del sistema de VT/IC

• Software de VT/IC• Implantación

• Financiamiento

Dirigido a propietarios de empresas chilenas, gerentes y jefes de

área con conocimiento y experiencia empresarial y/o formación académica equivalente.

Dirigido a propietarios de empresa, gerentes y jefes de área con

conocimiento y experiencia empresarial y/o formación académica equivalente.


• La Norma UNE 166006:2011. Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva


TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO Diseño de proyectos de innovación para postular a fondos públicos chilenos

Norma UNE 166006 Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva

ACH-17ACH-16

NUEVONUEVO

3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

11Si no encuentra el curso que busca en esta área,



Tecnologías de la información

2017

Titulaciones Propias de AENOR en el área de tecnologías de la información

Especialista Implantador ISO 27001S-0B

Auditor Jefe ISO 27001S-0A DisponibleON-LINE

DisponibleON-LINE

ISO

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Especialista Implantador ISO 20000

Auditor Jefe ISO 20000

S-0D

S-0EISO

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ISO 20000

S-0D S-0E

ISO 27000

S-0A S-0B

S-01 S-01

S-02 S-02

S-05

S-03

DisponibleON-LINE

IS-01

IS-02

IS-05

IS-03

ISO 20000

S-0D S-0E CURSOS

Gestión de la seguridad de la información

S-01Fundamentos de la gestión de la seguridad de la información según ISO 27002

S-02Implantación de un sistema de gestión de la seguridad dela información según ISO 27001

S-05Auditoría de sistemas de gestión de seguridad de la información según ISO 27001

S-03 Gestión de riesgos en seguridad de la información

Gestión del servicio

S-14 S-14 S-14Fundamentos de gestión de servicios de tecnologías dela información según ISO 20000

S-15 S-15 S-15Implantación de un sistema de gestión de serviciosde tecnologías de la información según ISO 20000

S-16 S-16Auditoría de sistemas de gestión de servicios de tecnologíasde la información según ISO 20000

Requisitos para la obtención de una o varias Titulaciones y descuentos aplicados.

Para obtener los títulos de Auditor o Especialista, el alumno deberá realizar los cursos señalados para cada itinerario formativo, preferiblemente en el orden establecido, y superar los exámenes que se llevarán a cabo durante la realización del programa.

A partir de la obtención de la primera Titulación Propia en un área, los alumnos que quieran conseguir una nueva Titulación, podrán beneiciarse de un 20% de descuento en el precio de los cursos que falten para completar un itinerario formativo de esa nueva Titulación.

5 días35 horas

5 días35 horas

ON-LINE 1.050 €

ON-LINE 1.050 €

3 días21 horas

5 días35 horas

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nTitulaciones Propias de AENOR

OBJETIVO

• Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestión de la seguridad de la in-

formación

• Obtener una visión general y una comprensión de la Norma ISO/IEC 27002

• Analizar las ventajas de implantar un sistema de gestión de la seguridad de la información

CONTENIDO

• Conceptos de la seguridad de la información y de su gestión

• Origen y evolución de las normas de seguridad de la información relacionadas con la

Norma ISO/IEC 27002

• Entendimiento del contenido de la Norma ISO/IEC 27002

• Iniciación a la implementación de un sistema de gestión de seguridad de la información

fundamentado sobre el análisis y gestión de riesgos

• Criterios de éxito para la gestión efectiva y práctica de la seguridad de la información

IN-COMPANY ON-LINE

ISO 27000

S-01 Fundamentos de la gestión de la seguridad de la información según ISO 27002

Este curso también está disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso IS-01 (pág. 124).

TITULACIÓN PROPIA DE AENOR:Consulte las titulaciones S-0A y S-0B en las páginas 107 y 108.

RECONOCIMIENTO:• Posibilidad de reconocimiento por

IQNet Academy. Consulte pág. 9


• La Norma UNE-ISO/IEC 27002:2015 Tecnología de la Información. Técnicas de seguridad. Código de prácticas para los controles de seguridad de la información

S-0AAuditor Jefe ISO 27001

S-0BEspecialista Implantador ISO 27001

Requisitos:

• Haber realizado los cursos S-01, S-02 y S-05, preferiblemente en este orden

• Superar los exámenes que se lleva-rán a cabo durante la realización de este ciclo formativo

Requisitos:

• Haber realizado los cursos S-01, S-02 y S-03, preferiblemente en este orden

• Superar los exámenes que se lleva-rán a cabo durante la realización de este ciclo formativo

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

1092017

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IN-COMPANY ON-LINE IN-COMPANY ON-LINE

REQUISITOS:Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-01 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 27002. REQUISITOS:

Haber realizado los cursos S-01 y S-02, preferiblemente en este orden, o disponer de conocimientos sobre la Norma ISO/IEC 27002 y la implantación de un sistema de gestión de la seguridad de la información.



TITULACIÓN PROPIA DE AENOR:Consulte las titulaciones S-0A y S-0B en las páginas 107 y 108.

RECONOCIMIENTO:• Posibilidad de reconocimiento por IQNet Academy.

Consulte pág. 9


• La Norma UNE 71501-1:2001 IN Tecnología de la informa-ción (TI). Guía para la gestión de la seguridad de TI

- Parte 1: Conceptos y modelos para la seguridad de TI - Parte 2: Gestión y planiicación de la seguridad de TI - Parte 3: Técnicas para la gestión de la seguridad de TI

• La Norma UNE-ISO/IEC 27001:2014 Tecnología de la infor-mación. Técnicas de seguridad. Sistemas de gestión de la seguri-dad de la información (SGSI). Requisitos

TITULACIÓN PROPIA DE AENOR:Consulte la titulación S-0A en las páginas 107 y 108.


• La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión

OBJETIVO

Conocer y aplicar los métodos y procesos de la gestión de la se-

guridad de la información y aprender a realizar las acciones que

permitan implementar un sistema de gestión de la seguridad de

la información.

CONTENIDO

• Identiicación de los elementos de actuación de las Normas ISO/IEC 27002 e ISO/IEC 27001

• Marco de procesos para deinir un sistema de gestión de la se-

guridad de la información (SGSI) según la Norma ISO/IEC 27001:

- Documentación exigible

• Estudio de los procesos y elementos de un análisis y gestión del riesgo

• Políticas, organización y concienciación para un SGSI

• Deinición del alcance y ámbito de un SGSI• Planiicación para la implementación del sistema de gestión de

la información según la Norma ISO/IEC 27001:

- Análisis diferencial, análisis de riesgos, plan de tratamiento de riesgos

• Recomendaciones para la implementación


OBJETIVO

• Entender la justiicación de las auditorías de sistemas de ges-tión de la seguridad de la información

• Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicación y realización de auditorías de sistemas de gestión de la seguridad

de la información

• Conocer tanto las técnicas como la metodología en las audito-

rías de sistemas de gestión de la seguridad de la información

• Deinir las responsabilidades de las personas implicadas• Conocer el proceso de certiicaciónCONTENIDO

• Razones y objetivos para la realización de auditoría de un siste-

ma de gestión de la seguridad de la información

• Normas aplicables a la auditoría de un sistema de gestión de

la seguridad de la información: ISO/IEC 27002, ISO/IEC 27001 e

ISO 19011

• Auditoría de un sistema de gestión de la seguridad de la infor-

mación: deinición y tipos de auditoría• Procesos y fases de la metodología que hay que seguir en las audi-

torías de un sistema de gestión de la seguridad de la información:

- Planiicación, desarrollo y elaboración de informes - Responsabilidades

• Proceso de certiicación• Casos prácticos basados en la simulación de una auditoría

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOImplantación de un sistema de gestión de seguridad de la información según ISO 27001

Auditoría de sistemas de gestión de la seguridad de la información según ISO 27001S-02 S-05

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

110

11Se

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form

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IN-COMPANY ON-LINE IN-COMPANY

REQUISITOS:

Para realizar este curso es recomendable tener conoci-

mientos de las Normas ISO/IEC 27002 e ISO/IEC 27001.


TITULACIÓN PROPIA DE AENOR:Consulte la titulación S-0B en las páginas 107 y 108.


• La Norma UNE 71504:2008 Metodología de análisis y ges-tión de riesgos para los sistemas de información

• Hoja de cálculo de análisis de riesgos con el caso práctico


• La Norma UNE-ISO/IEC 27001:2014 Tecnología de la infor-mación. Técnicas de seguridad. Sistemas de gestión de la seguridad de la información (SGSI). Requisitos

OBJETIVO

Adquirir la capacidad para realizar y planiicar una identiicación y valoración de riesgos de los sistemas de información de una or-

ganización en línea con los requisitos de la Norma ISO/IEC 27001.

CONTENIDO

• Revisión de la importancia del proceso de análisis y gestión de

riesgos en el contexto de un sistema de gestión de la seguridad

de la información (SGSI)

• Normas aplicables al proceso (UNE 71504, ISO/IEC 27005,

ISO/IEC 31000)

• Análisis de los riesgos:

- Procesos de identiicación y valoración de riesgos - Valoración de impactos, amenazas y riesgos (matriz)

• Gestión de los riesgos:

- Procesos de selección de controles (criterios y objetivos)

- Evaluación del riesgo residual

• Desarrollo de un proyecto de análisis y gestión de riesgos

• Desarrollo de un caso práctico a lo largo del curso

OBJETIVO

• Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestión

de la seguridad de la información

• Obtener una visión general y una comprensión de la Norma

ISO/IEC 27002

• Analizar las ventajas de implantar un sistema de gestión de la

seguridad de la información

CONTENIDO

• Conceptos de la seguridad de la información y de su gestión

• Origen y evolución de las normas de seguridad de la infor-

mación relacionadas con la Norma ISO/IEC 27002

• Entendimiento del contenido de la Norma ISO/IEC 27002

• Iniciación a la implementación de un sistema de gestión de

seguridad de la información fundamentado sobre el análisis

y gestión de riesgos

• Criterios de éxito para la gestión efectiva y práctica de la

seguridad de la información

TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICOGestión de riesgos en seguridad de la información Gestión de riesgos en seguridad de la información

Introducción al sistema de gestión de seguridad de la Información ISO 27001S-03S-03 ACH-13

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

NUEVO

11

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iónIN-COMPANY

OBJETIVO

Interpretar y analizar los requisitos de la Norma ISO 27001 para establecer, implementar, operar,

monitorear, revisar, mantener y mejorar un SGSI.

CONTENIDO

• Principios y vocabulario de un SGSI (Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información)

según la Norma ISO 27001

• Alcance, política de seguridad y gestión de riesgos

• Establecimiento del contexto del SGSI

• Diseño, implementación y puesta en marcha de un SGSI

• Requisitos de documentación de un SGSI

• Contexto en la alta gerencia

• Auditoría interna

• Revisión gerencial

• Mejora continua

• Análisis e interpretación del Anexo A de la Norma ISO 27001 y su relación con la Norma

ISO 27002

• Selección e implementación de controles


TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICOInterpretación e implementación en sistemas de gestión de seguridad de la información ISO 27001ACH-14 NUEVO

3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO

Segu

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• T

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112

11IN COMPANY

IN COMPANY

OBJETIVO

• Conocer los fundamentos y conceptos ge-

nerales para la deinición de métricas e in-

dicadores en seguridad de la información

• Obtener una visión general sobre la ges-

tión de un sistema de métricas en una

empresa

• Analizar razones y métodos para la deini-ción de métricas adecuadas a la organiza-

ción y a sus objetivos de seguridad

CONTENIDO

• Conceptos y fundamentos en métricas e

indicadores en seguridad de la informa-

ción

• Relación con las normas de gestión de la

seguridad de la información y otras nor-

mas de gestión sobre sistemas de indica-

dores UNE 66175

• Iniciación a la implementación de un sis-

tema de gestión de métricas de seguridad

• Prácticas para la deinición de métricas e indicadores de seguridad de la informa-

ción

• Criterios de éxito

OBJETIVO


para la planiicación y realización de audi-torías de seguridad de la información

• Identiicar las etapas de una auditoría• Deinir las responsabilidades de las perso-

nas Implicadas

• Conocer las funciones y las actividades

que debe adoptar un auditor en seguridad

de la información

• Aprender a identiicar y redactar no con-

formidades

CONTENIDO

• Las auditorías de seguridad de la informa-

ción:

- Deinición - Requisitos

- Tipos de auditoría

- Objetivos y beneicios por tipos de au-

ditorías

• Auditoría interna como requisito de la

Norma ISO/IEC 27001

• Desarrollo del proceso de auditoría de un

SGSI

• Formación del equipo auditor

• Criterios para la caliicación de auditores en SGSI

• Funciones y responsabilidades de los au-

ditores en SGSI

• Actitudes del auditor de SGSI

• Proyección de situaciones de auditoría de

SGSI y análisis de las mismas

• Metodología para la realización de las au-

ditorías en seguridad de la información:


- Reunión inicial

- Desarrollo: evidencias


- Elaboración del informe inal de acuerdo a un SGSI

- Reunión inal - Establecimiento de acciones correctivas

• Conclusiones

Metodología de auditores internos de sistemas de gestión de la seguridad de la información

Formación de auditor líder de sistemas de gestión de seguridad de la información

AM-26

AM-27

2 días - 16 horas

DURACIÓN DEL CURSO

5 días - 40 horas

DURACIÓN DEL CURSO

11

Ges

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1132017

Titulaciones Propias de AENORISO 20000

OBJETIVO

• Comprender la necesidad de implementar la calidad en los servicios TI

• Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestión de los servicios TI

• Obtener una visión general de la Norma ISO/IEC 20000-1:2011

• Determinar las ventajas de implantar un sistema de gestión de los servicios TI

CONTENIDO

• La calidad en los servicios TI

• Conceptos de la gestión de los servicios TI

• Devenir histórico y comparativa de las buenas prácticas y metodologías en la gestión de los servicios TI

• La Norma ISO/IEC 20000-1:2011:

- Requisitos del sistema de gestión

- Diseño y transición de servicios

- Procesos de la provisión del servicio

- Procesos de relación

- Procesos de resolución

- Procesos de control

• Implantación de un sistema de gestión de servicios TI según la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011:

- Elementos a considerar

- Ventajas a obtenerTITULACIÓN PROPIA DE AENOR:

Consulte las titulaciones S-0D y S-0E

en las páginas 107 y 113.


• La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011 Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 1: requisitos del sistema de gestión del servicio (SGS)

IN-COMPANY

S-14 Fundamentos de gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000

S-0E Auditor Jefe ISO 20000

S-0D Especialista Implantador ISO 20000

REQUISITOS:No es preciso ningún requisito previo, aunque sí resulta recomendable experiencia relacionada con la prestación de servicios TI.

Requisitos:

• Haber realizado los cursos S-14 y S-15, preferiblemente en este orden

• Superar los exámenes que se llevarán a cabo durante la realización de este ciclo formativo

Requisitos:

• Haber realizado los cursos S-14, S-15 y S-16, preferiblemen-te en este orden

• Superar los exámenes que se llevarán a cabo durante la realización de este ciclo formativo

1 día - 7 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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TITULACIÓN PROPIA DE AENOR:

Consulte las titulaciones S-0D y S-0E en las páginas 107

y 113.


• La Norma UNE-ISO/IEC 20000-2:2015 Tecnología de la infor-mación. Gestión del servicio. Parte 2: Directrices para la aplicación del Sistema de Gestión del Servicio (SGS)

TITULACIÓN PROPIA DE AENOR:Consulte la titulación S-0E en las páginas 107 y 113.


• La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la audi-toría de los sistemas de gestión

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOImplantación de un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000

Auditoría de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000S-15 S-16

REQUISITOS:Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-14 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 20000-1.

REQUISITOS:Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-14 y S-15, preferiblemente en ese orden o disponer de conocimientos sobre la Norma ISO/IEC 20000-1 y la implantación de un sistema de ges-tión de servicios TI.

OBJETIVO

• Conocer los fundamentos y conceptos generales de un sistema

de gestión de servicios TI

• Adquirir los conocimientos para abordar la implantación de

un sistema de gestión de servicios TI según la Norma ISO/IEC

20000-1 y su complementaria ISO/IEC 20000-2

CONTENIDO

• Conceptos generales de un sistema de gestión

• Deinición de un proyecto de implantación de un sistema de gestión de servicios TI

• Planiicación del sistema de gestión de servicios TI: - Determinación del alcance

- Evaluación de la situación inicial

- Deinición de políticas, planes y objetivos• Implantación del sistema de gestión de servicios TI:


- Documentación

- Competencias

- Procesos de servicios TI

• Veriicación del sistema de gestión de servicios TI: - Procesos de monitorización, revisión y auditoría

• Mejora del sistema de gestión de servicios TI:

- El plan de mejora del servicio

• Desarrollo de casos prácticos

OBJETIVO

• Comprender la necesidad de auditoría en los sistemas de gestión

• Adquirir los conocimientos y métodos necesarios para realizar

una auditoría de un sistema de gestión de servicios TI según la

Norma ISO/IEC 20000-1

• Conocer el proceso de certiicaciónCONTENIDO

• Motivos y objetivos para realizar la auditoría de un sistema de

gestión de servicios TI

• La Norma ISO 19011 para la auditoría de los sistemas de ges-

tión

• Deinición y tipos de auditoría de un sistema de gestión de ser-vicios TI

• Metodología para la realización de la auditoría de un sistema de

gestión de servicios TI:

- Planiicación, desarrollo y elaboración de informes - Responsabilidades

• Proceso de certiicación• Desarrollo de un caso práctico basado en la simulación de una

auditoría

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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• La Norma UNE-EN ISO 22301:2015 Protección y seguridad de los ciudadanos. Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio. Especiicaciones


• La Norma UNE-ISO/IEC 38500:2013 Gobernanza corpora-tiva de la Tecnología de la Información (TI)

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOSistema de Gestión de Continuidad del Negocio - ISO 22301

S-28

OBJETIVO

• Identiicar las razones y los conceptos sobre Gestión de Conti-nuidad de Negocio (GCN)

• Conocer las normativas y estándares vigentes aplicables para identiicar requisitos (ISO 22301 e ISO 27002)

• Deinir un proyecto de Gestión de Continuidad de Negocio (GCN)• Conocer los procesos prácticos para la deinición e implanta-

ción de un Plan de Continuidad de Negocio (PCN)• Conocer los procesos prácticos y asegurar el cumplimiento de

los requisitos de un SGCN conforme a la Norma ISO 22301CONTENIDO

• Razones para la implantación de Planes de Continuidad de Ne-

gocio

• Qué es la Gestión de Continuidad de Negocio (GCN)• Conceptos básicos de continuidad de negocio:

- BIA, RTO, RPO, activos críticos, crisis, incidencia…

• Fuentes de requisitos aplicables a la continuidad y/o contin-

gencia:

- ISO 22301, ISO 27002, ITIL, ENS, NIST 800-34, Ley de infraes-

tructuras críticas

• Diferentes etapas de una metodología de implantación de Pla-

nes de Continuidad (PCN)• Requisitos organizativos necesarios iniciales para empezar un

proyecto de Gestión de Continuidad de Negocio (GCN)• Seguimiento de una metodología para implantar la GCN:

- Análisis de impacto en el negocio y valoración de riesgos (BIA, RTO, RPO) - Estrategias de de prevención y de recuperación - Desarrollo de planes de contingencia de TI y de funciones de negocio (DRP) - Necesidades y organización para la gestión de la crisis - Gestión y mantenimiento de los planes: calidad, pruebas, for-mación, revisiones

• Requisitos del SGCN conforme a la Norma ISO 22301: - Procesos de gestión y registros para un sistema de gestión conforme

- Planiicación: del inicio hasta la certiicación• Recomendaciones para el éxito de la concienciación inicial y de

la implantación

• Desarrollo de caso práctico: - BIA, amenazas, estrategias, comité de crisis, planes, pruebas

OBJETIVO

Identiicar cómo la norma provee un marco de referencia de los principios que los Directores podrán utilizar para evaluar, dirigir y monitorear el uso de Tecnologías de Información en sus orga-

nizaciones.CONTENIDO

• Este curso provee la información básica a la alta gerencia y di-rección de los principios, las guías y el modelo para el gobierno de Tecnología de Información a través de la evaluación, la di-

rección y del control• Así mismo, muestra como la norma establece 6 principios re-

levantes para la toma de decisiones dentro de los diferentes

procesos de gestión:

- Responsabilidad

- Estrategia

- Adquisición - Rendimiento

- Cumplimiento y comportamiento humano

2 días - 14 horas

DURACIÓN DEL CURSO

3 días - 24 horas

DURACIÓN DEL CURSO

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AM-30 IT Governance ISO 38500

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Formación ON-LINE

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N-LINE

AENOR Formación ofrece cursos técnicos en modalidad on-line, para cubrir sus

necesidades formativas o las del personal de su empresa. Estos cursos utilizan una

metodología muy práctica que asegura los mismos resultados de aprendizaje que

los cursos presenciales.

La lexibilidad de la metodología on-line permite compatibilizar la formación con las actividades diarias, desde cualquier lugar y a cualquier hora, sin desplazamientos,

haciendo posible la organización de su tiempo según su disponibilidad.

Todos los cursos son tutorizados por expertos en la materia, que además dinamizan y fomentan la participación y el estudio, evitando que los alumnos abandonen la

formación.

Puede acceder a una amplia selección de cursos on-line en diferentes áreas, e

incluso obtener varias de las Titulaciones Propias de AENOR.

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COMPATIBLE CON OTRAS ACTIVIDADES

ORIENTACIÓN TÉCNICA Y PRÁCTICA

ESPECIALIZACIÓN

SEGUIMIENTO PERSONALIZADO

TUTORIZACIÓN POR EXPERTOS

RECONOCIMIENTO

ALTO PORCENTAJEDE FINALIZACION

FLEXIBILIDAD

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OBJETIVO

Conocer los cambios de la Norma ISO 9001:2015 y prepararse para la

adaptación de su sistema de gestión de la calidad a la nueva versión.

CONTENIDO

• Evolución de la Norma ISO 9001


• La Norma ISO 9001:2015. Principales cambios y nuevos requisitos:


- Liderazgo





• Adaptación de los certiicados ISO 9001• Ejercicios prácticos

Este curso también está disponible en la modalidad formativa presencial. Con-sulte el curso Q-82 (pág. 23).

IN-COMPANY ON-LINE

IQ-82 Adaptación a la Norma ISO 9001:2015

Con casi 30 años de existencia la Norma ISO 9001 ha ido evolucionando para adaptarse a la realidad de las organizaciones y proporcionar un marco para integrar la gestión de la calidad en su planiicación estratégica. La última versión de la Norma se publicó en septiembre de 2015.

ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente do-cumentación para cada alumno:


N-LINE

REQUISITOS:Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008.

12 horas - 2 semanas, con un tiempo de dedicación estimado por parte del alum-no de 1 a 1,5 horas diarias

Importe: 300 €

CONVOCATORIAS Y PRECIOS

Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 6 - 17 / febrero / 17Aula virtual 27 / mar - 7 / abr / 17Aula virtual 29 / may - 9 / jun / 17Aula virtual 25 / sep - 6 / oct / 17Aula virtual 13 - 24 / noviembre / 17

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Este curso también está disponible en la modalidad formativa presencial. Consulte el curso Q-01 (pág. 26).

Este curso también está disponible en la modalidad formativa presencial. Consulte el curso Q-03 (pág. 30).

OBJETIVO

• Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de

gestión de la calidad

• Profundizar en los requisitos de la Norma ISO 9001:2015

• Capacitarse para iniciar un proyecto de implantación de un


• Obtener la información general necesaria para documentar

el sistema

CONTENIDO


• Evolución de la gestión de la calidad y de la familia de nor-

mas ISO 9000

• La aplicación de los principios de gestión de la calidad y

sus beneicios • La Norma ISO 9001:2015. Análisis e interpretación de requi-

sitos:


- Liderazgo


- Operación


- Mejora


• Implantación de un sistema de gestión de la calidad orien-

tado a procesos, cliente y mejora continua

• Las auditorías internas como requisito de la Norma ISO

9001:2015

• Actividades prácticas

OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicación y realización de auditorías de la calidad

• Conocer los criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015

• Identiicar las etapas de una auditoría• Deinir las responsabilidades de las personas implicadas• Conocer las funciones y las actitudes que debe adoptar un

auditor


• Realización de auditorías internas del sistema de gestión

de la calidad:

- Deinición y tipos de auditoría - Las auditorías internas como requisito de la Norma ISO

9001:2015

• Criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015

• Gestión de un programa de auditoría

• Metodología para la realización de las auditorías:

- Planiicación de una auditoría - Desarrollo de la auditoría


- Elaboración del informe inal • Criterios para la cualiicación de auditores• Actividades prácticas

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOIQ-01 IQ-03Intensivo ISO 9001:2015 Auditor interno ISO 9001





IN-COMPANY ON-LINE IN-COMPANY ON-LINE

REQUISITOS:Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomien-da tener conocimientos previos de los conceptos de cali-dad y de los requisitos de la Norma ISO 9001.

35 horas - 3 semanas, con un tiempo de dedicación esti-mado por parte del alumno de 2 a 3 horas diarias


Importe: 410 € Importe: 410 €

CONVOCATORIAS Y PRECIOS CONVOCATORIAS Y PRECIOS

Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 20 / feb - 10 / mar / 17Aula virtual 8 - 26 / mayo / 17Aula virtual 3 - 21 / julio / 17Aula virtual 16 / oct - 3 / nov / 17

Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 13 - 31 / marzo / 17Aula virtual 29 / may - 16 / jun / 17Aula virtual 6 - 24 / noviembre / 17

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OBJETIVO

• Conocer los principios de la metodología LEAN como forma

de gestionar las operaciones, maximizando el valor añadido

y la eiciencia, y disminuyendo los tiempos de espera y los costes a lo largo de los procesos

• Aplicar la metodología LEAN para establecer un lujo unifor-me a través de los procesos y un ritmo productivo ajustado

a la demanda

• Mejorar la productividad global de la cadena de valor de

una organización

CONTENIDO

• Importancia del lujo de los procesos• Ritmo del lujo de los procesos• Ajuste del lujo de los procesos a la demanda• Nivelación del lujo de los procesos• Estado actual y estado futuro

• Producción JIT (Just in Time)

• Casos prácticos y simulaciones

Metodología

Curso diseñado para “aprender practicando”, con numerosos

casos prácticos que desarrollan las competencias necesarias

para aplicar los conocimientos adquiridos. Durante el curso

se hace una utilización tutorizada de simuladores interactivos

que recrean escenarios que representan sistemas productivos

en diferentes situaciones. Estos simuladores permiten expe-

rimentar la aplicación de los principios y herramientas de la

metodología LEAN y visualizar los diferentes resultados.

Los simuladores utilizados para recrear escenarios están de-

sarrollados en Java. Este programa puede descargarse en

www.java.com/es/download.

OBJETIVO

• Conocer las normas básicas para relacionarse con personas

con cualquier tipo de discapacidad

• Analizar posibles situaciones relacionadas con distintas

discapacidades

• Adquirir habilidades para relacionarse en cualquier situa-

ción con las personas que presenten algún tipo de disca-

pacidad

CONTENIDO

• La responsabilidad social de las empresas y la accesibilidad

• Qué signiica un entorno accesible: - Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno

- Normas de la familia UNE 170001

• Conceptos clave de la OMS sobre discapacidad

• Principios elementales en la relación con personas con dis-

capacidad. Relacionarse adecuadamente con personas:

- Ciegas o con limitación visual severa

- Que caminan despacio y/o que utilizan muletas

- Que utilizan silla de ruedas

- Con discapacidad para oír

- Con discapacidad para hablar

- Con limitaciones de comprensión

- Con alteraciones del comportamiento

- Con otras discapacidades

• Reglas generales de relación


TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOIQ-66 IA-02TALLER PRÁCTICO. Cómo aplicar la metodología LEAN a los procesos productivos

La relación con personas con discapacidad

N-LINE

ON-LINE

IMPORTANTE:La inscripción al curso puede realizarse en cualquier momento.

Una vez formalizada la matrícula, el alumno podrá acceder a la plataforma y dispondrá de un plazo máximo de 2 meses para realizar el curso.

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IN-COMPANY ON-LINE

Este curso también está disponible en la modalidad formativa presencial. Consulte el curso A-02 (pág. 74).

15 horas - 2 meses 15 horas - 2 semanas, con un tiempo de dedicación esti-mado por parte del alumno de 1 a 2 horas diarias

Importe: 250 € Importe: 250 € CONVOCATORIAS Y PRECIOS CONVOCATORIAS Y PRECIOS

Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 22 / may - 2 / jun / 17

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Curso diseñado por expertos representantes de España en el comité ISO/TC 207/SC 1/WG 5 que han participado en la revisión de la Norma ISO 14001.

IN-COMPANY ON-LINE

OBJETIVO

Conocer la estructura de alto nivel sobre la que se articula la norma y las principales

novedades y cambios que se incorporan en relación con la anterior versión de la

Norma ISO 14001.

CONTENIDO

• Proceso de revisión de la Norma ISO 14001


• La Norma ISO 14001:2015. Principales cambios y nuevos requisitos:



- Pensamiento basado en riesgos y oportunidades




- Gestión ambiental estratégica y mejora del desempeño

• Proceso de transición a la nueva versión


Este curso también está disponible en la modalidad formativa presencial. Consulte el curso M-82 (pág. 63).

IM-82 Adaptación a la Norma ISO 14001:2015

Casi 20 años después de la primera edición de la Norma ISO 14001 se publica la Norma ISO 14001:2015. Conceptos, entre otros,

como “riesgo”, “perspectiva de ciclo de vida”, “desarrollo sostenible”, “protección ambiental”, “partes interesadas” y “contexto de la organización”, se integran en esta norma, formando parte de los requisitos que deinen un sistema de gestión ambiental para empresas que consideran el medio ambiente como parte fundamental en su estrategia de negocio.



REQUISITOS:Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de la Norma ISO 14001:2004.

12 horas - 2 semanas, con un tiempo de dedicación estimado por parte del alum-no de 1 a 1,5 horas diarias

Importe: 300 €


Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 13 - 24 / febrero / 17Aula virtual 27 / mar - 7 / abr / 17Aula virtual 5 - 16 / junio / 17Aula virtual 18 - 29 / septiembre / 17Aula virtual 23 / oct - 3 / nov / 17

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OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos necesarios para la planiicación y realización de auditorías ambientales

• Conocer las técnicas y la metodología que se debe seguir

en las auditorías de los sistemas de gestión ambiental ISO

14001:2015

• Conocer las funciones, responsabilidades y actitudes que

debe tener un auditor, así como los requisitos de cualiica-

ción del equipo auditor

• Aprender a identiicar, categorizar y redactar no conformi-dades

CONTENIDO

• Deinición, objetivos y tipos de auditoría• Normas aplicables a las auditorías ambientales

• Requisitos en la Norma ISO 14001:2015 desde el enfoque

de auditoría

• Fases de realización de una auditoría de un sistema de ges-

tión ambiental ISO 14001:2015


• Cualiicación de auditores• Desarrollo de las entrevistas


• Categorización y redacción de las no conformidades

• Elaboración del informe

• Casos prácticos basados en la simulación de una auditoría

ambiental

OBJETIVO

• Conocer los conceptos fundamentales de la gestión am-

biental y los beneicios que de ella se derivan• Comprender los objetivos y requisitos de la Norma ISO

14001:2015, adquiriendo la capacidad necesaria para im-

plantar un sistema de gestión ambiental de acuerdo con

esta norma

CONTENIDO

• Introducción al medio ambiente

• Evolución de los sistemas de gestión ambientales y la fami-

lia de Normas ISO 14001

• La Norma ISO 14001:2015. Análisis e interpretación de re-

quisitos:


- Liderazgo


- Operación


- Mejora

• La documentación de un sistema de gestión ambiental

• Implantación de un sistema de gestión ambiental en las

organizaciones

• Las auditoría internas como requisito de la Norma ISO

14001:2015


TALLER PRÁCTICOTALLER PRÁCTICO IM-02IM-01Auditor interno de sistemas de gestión ambiental

Intensivo ISO 14001:2015

IN-COMPANY ON-LINEIN-COMPANY ON-LINE


• La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de ges-tión ambiental. Requisitos con orientación para su uso


• La Norma UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de ges-tión ambiental. Requisitos con orientación para su uso

REQUISITOS:Se requiere que los asistentes tengan conocimientos pre-vios de los requisitos de la Norma ISO 14001.

NUEVO



Importe: 410 € Importe: 410 € CONVOCATORIAS Y PRECIOSCONVOCATORIAS Y PRECIOS

Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 29 / may - 16 / jun / 17Aula virtual 6 - 24 / noviembre / 17

Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 20 / feb - 10 / mar / 17Aula virtual 8 - 26 / mayo / 17Aula virtual 16 / oct - 3 / nov / 17

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Demandada desde hace tiempo y tras el consenso internacional, se espera la publicación de la futura Norma ISO 45001 sobre sistemas

de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Esta norma incluye las mejores prácticas internacionales preventivas consolidadas en las

últimas décadas de los distintos referenciales existentes e incorpora los requisitos de un sistema de gestión alineado con la Estructura de Alto Nivel.

El sistema de gestión se basa en el control de los riesgos a través del desarrollo de la política y objetivos dentro de un contexto que asegure la satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Asimismo, en esta norma se integran conceptos básicos como riesgo, lugar de trabajo y trabajador. Se amplía del sector industrial a los servicios la identiicación de los riesgos junto con su control y la gestión de la SST se orienta a la actividad empresarial.

IP-82 Transición a la nueva Norma ISO 45001 IN-COMPANY ON-LINE

OBJETIVO

Conocer las similitudes y novedades con otros esquemas de sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo como OHSAS

18001:2007 y la estructura y requisitos de la Norma ISO 45001.

CONTENIDO

• Proceso de creación de la Norma ISO 45001


• Comparación de la Norma ISO 45001 con otros sistemas de gestión de SST

• La Norma ISO 45001. Estructura y requisitos:





- Consulta y participación

- Gestión estratégica y mejora del desempeño

• Sinergias con los sistemas de gestión ISO 9001 e ISO 14001

• Proceso de migración a la norma


Este curso también está disponible en la modalidad formativa presencial. Con-sulte el curso P-82 (pág. 80).



Curso diseñado e impartido por expertos representantes de España en el comité ISO/PC 283/WG 1 que está participando en el desarrollo de la Norma ISO 45001.

REQUISITOS:Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo como OHSAS 18001.

NUEVO

Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 27 / mar - 7 / abr / 17Aula virtual 25 / sep - 6 / oct / 17

Importe: 300 €


12 horas - 2 semanas, con un tiempo de dedicación estimado por parte del alumno de 1 a 1,5 horas diarias

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Modalidad ON-LINE .

Formación al mejor precio

IS-0B Especialista Implantador ISO 27001Realizando los cursos IS-01, IS-02 e IS-03

IS-0A Auditor Jefe ISO 27001Realizando los cursos IS-01, IS-02, e IS-05

5 días35 horas

5 días35 horas

ON-LINE1.050 €

ON-LINE1.050 €

DisponibleON-LINE

IS-01

IS-02

IS-05

IS-03

ISO 27000

IS-0A IS-0B CURSOS

S-01 S-01 S-01 Fundamentos de la gestión de la seguridad de la información según ISO 27002

S-02 S-02 S-02 Implantación de un sistema de gestión de la seguridad de la información según ISO 27001

S-05 S-05 Auditoría de sistemas de gestión de seguridad de la información según ISO 27001

S-03 S-03 Gestión de riesgos en seguridad de la información

Requisitos para la obtención de una o varias titulaciones y descuentos aplicados.

Para obtener los títulos de Auditor, Especialista Implantador o Experto, el alumno deberá realizar los cursos señalados para cada itinerario formativo, preferiblemente en el orden establecido, y superar los exámenes que se llevarán a cabo durante la realización del programa.

A partir de la obtención de la primera Titulación Propia en esta área, los alumnos que quieran conseguir una nueva Titulación, podrán beneiciarse de un 20% de descuento en el precio de los cursos que falten para completar un itinerario formativo de esa nueva Titulación.

IS-01, IS-02, IS-03 e IS-05

MODALIDADES FORMATIVAS:Estos cursos también están disponibles en la modalidad formativa In-Company. Consulte los cursos S-01 (pág. 108), S-02 (pág. 109), S-03 (pág. 110), S-05 (pág. 109).

IMPORTANTE:Tanto los objetivos como los contenidos de estos cursos, son equivalentes a los correspondientes en la modalidad pre-sencial. Igualmente , todos ellos pueden realizarse de forma independiente o como módulos de las Titulaciones Propias de AENOR: S-0A y S-0B.

Titulaciones Propias de AENORProgramas formativos ON-LINE ISO 27000

Más información Curso S-01. Página 108.

IS-01 Fundamentos de la gestión de la seguridad de la información

Conozca los fundamentos y conceptos generales de la gestión de la seguridad de la información, obteniendo una visión ge-neral y una comprensión de la Norma ISO/IEC 27002. Además, analizará las ventajas de implantar un sistema de gestión de la seguridad de la información.

10 horas - 1 semana, con un tiempo de dedicación estimado por parte del alum-no de 1 a 2 horas diarias

Importe: 410 €


Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 6 - 10 / febrero / 17Aula virtual 5 - 9 / junio / 17Aula virtual 2 - 6 / octubre / 17


IS-02 Implantación de un sistema de gestión de la seguridad de la información según ISO 27001

Conozca y aplique los métodos y procesos de la gestión de la seguridad de la información y aprenda a realizar las acciones que permitan implementar un sistema de gestión de la seguridad de la información.

15 horas - 2 semanas, con un tiempo de dedicación estimado por parte del alum-no de 1 a 2 horas diarias

Importe: 440 €


Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 13 - 24 / febrero / 17Aula virtual 12 - 23 / junio / 17Aula virtual 9 - 20 / octubre / 17

REQUISITOS: Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-01/IS-01 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 27002.

Al terminar este curso, el alumno será capaz de entender las auditorías de sistemas de gestión de la seguridad de la informa-ción, así como adquirir los conocimientos necesarios para la planiicación y realización de auditorías. Además conocerá tanto las técnicas como la metodología en las auditorías de sistemas de gestión de la seguridad de la información, deiniendo las responsabilidades de las personas implicadas.


Importe: 440 €


Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 27 / feb - 10 / mar / 17Aula virtual 26 / jun - 7 / jul / 17Aula virtual 23 / oct - 3 / nov / 17

IS-05 Auditoría de sistemas de gestión de seguridad de la información según ISO 27001

REQUISITOS: Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber reali-zado los cursos S-01 / IS-01 y S-02 / IS-02, preferiblemente en este orden.


IS-03 Gestión de riesgos en seguridad de la información

Este curso le permitirá adquirir la capacidad para realizar y planiicar una identiicación y valoración de riesgos de los sistemas de información de una organización en línea con los requisitos de la Norma ISO/IEC 27001.


Importe: 440 €


Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 13 - 24 / marzo / 17Aula virtual 10 - 21 / julio / 17Aula virtual 6 - 17 / noviembre / 17

REQUISITOS: Para realizar este curso es recomendable tener conocimientos de las Normas ISO/IEC 27002 e ISO/IEC 27001.


RECONOCIMIENTO:• Posibilidad de reconoci-

miento por IQNet Academy. Consulte pág. 5

RECONOCIMIENTO:• Posibilidad de reconoci-

miento por IQNet Academy. Consulte pág. 5

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La energía es un elemento clave en cualquier actividad, al resultar necesaria tanto para los procesos productivos como para

las actividades auxiliares. Las empresas deben establecer sistemas y procesos que permitan mejorar la eiciencia energética y reducir costes, y que a la vez contribuyan a la disminución de las emisiones y del impacto ambiental asociado. Para ello, se

hace necesario contar con personas que estén preparadas para asumir estas funciones.

Con este objetivo, AENOR presenta los programas de AUDITOR ENERGÉTICO y GESTOR ENERGÉTICO on-line, que le permitirán

obtener la formación necesaria para gestionar eicientemente la energía.


Programas formativos ON-LINE AUDITOR ENERGÉTICO y GESTOR ENERGÉTICO

DESCRIPCIÓN DE LOS PROGRAMAS

TPA Auditor Energético, 200 horas: IE-01 + IE-02 + IE-04 + Examen + Proyecto

TPA Gestor Energético, 300 horas: IE-01 + IE-02 + IE-04 + IE-03 + IE-05 + Examen + Proyecto

Los programas están formados por los siguientes cursos:

IE-01 Eiciencia energética en ediicaciónIE-02 Eiciencia energética en industriaIE-04 Auditorías energéticasIE-03 Sistema de gestión de la energía ISO 50001

IE-05 Auditor interno ISO 50001

IE-0A

IE-0B

TITULACIÓN PROPIA DE AENOR:Una vez inalizados los programas formativos, puede obtener una de las siguientes titulaciones, cumpliendo los requisitos adicionales en cada caso.

TPA AUDITOR ENERGÉTICOTras realizar el correspondiente programa completo, el alumno podrá presentarse al examen para obtener la Titulación Propia de AENOR de Auditor Energético de 200 horas de duración.

TPA GESTOR ENERGÉTICOTras realizar el correspondiente programa completo, el alumno podrá presentarse al examen para obtener la Titulación Propia de AENOR de Gestor Energético de 300 horas de duración.

PERFIL

• Empresarios, directivos y profesionales interesados en la

aplicación de estrategias sostenibles

• Directores de medio ambiente, técnicos ambientales o cualquier

otra persona relacionada con el área ambiental y de la energía

• Consultores y asesores ambientales y/o energéticos

• Estudiantes y titulados en ramas técnicas interesados en nuevas

oportunidades de desarrollo

OBJETIVO

Capacitarse para poder asumir responsabilidades relacionadas

con la auditoría energética, la gestión de la energía y el ahorro

energético en la empresa.

DURACIÓN Y METODOLOGÍA

• Cada uno de los cursos de los programas de Auditor energé-

tico y Gestor energético, así como el proyecto inal, se realiza íntegramente on-line y tiene una duración de 50 horas a desa-

rrollar en un plazo de 4 semanas

• La plataforma e-learning está disponible 24 horas al día y cuen-

ta con la asistencia y dinamización de tutores especializados

• El tiempo de dedicación estimado por parte del alumno es de

2 a 3 horas diarias

IMPORTANTE:Estos cursos pueden realizarse de forma independiente o como uno de los módulos de los programas de Auditor y Gestor Energético.

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OBJETIVO

• Familiarizarse con los fundamentos y

conceptos generales sobre energía

• Conocer el contexto energético actual

• Describir los principales equipos y proce-

sos consumidores de energía

• Analizar el potencial de ahorro energéti-

co aplicando las mejores técnicas dispo-

nibles en cada caso

• Comprender las implicaciones energéti-

cas de las principales tecnologías en sis-

temas de climatización y generación de

agua caliente sanitaria

• Conocer las mejores técnicas disponi-

bles para fomentar el uso eiciente de la energía

• Entender los parámetros fundamentales

y los principales conceptos relacionados

con la iluminación interior y exterior, así

como sus implicaciones energéticas

• Familiarizarse con los conceptos asocia-

dos a las tecnologías de generación de

energía mediante fuentes renovables, así

como sus principales implicaciones ener-

géticas, económicas y ambientales

• Revisar las implicaciones energéticas de

los sistemas consumidores de energía

IE-01 Eiciencia energética en ediicación

MODALIDADES FORMATIVAS:Algunos de estos cursos también están disponibles en la modalidad formativa In-Company. Consulte los cursos AI-10 (pág. 76), AI-11 (pág. 76) y AI-12 (pág. 77).

IE-01, IE-02, IE-04, IE-03 e IE-05

TITULACIONESIE-0A

Auditor Energético IE-0B

Gestor Energético CURSOS FECHAS

IE-01 IE-01 Eiciencia energética en ediicación 6 / feb - 3 / mar / 1725 / sep - 20 / oct / 17

IE-02 IE-02 Eiciencia energética en industria 13 / mar - 7 / abr / 1723 / oct - 17 / nov / 17

IE-04 IE-04 Auditorías energéticas24 / abr - 19 / may / 1720 / nov - 15 / dic / 17

IE-03Sistema de gestión de la energía. Norma ISO 50001

16 / ene - 10 / feb / 1729 / may - 23 / jun / 1722 / ene - 16 / feb / 18

IE-05 Auditor interno ISO 5000113 / feb - 10 / mar / 1718 / sep - 13 / oct / 17

19 / feb - 16 / mar / 18

Proyecto + Examen Proyecto + ExamenA la inalización de todos

los módulos

200 horas 300 horas

La Titulación de Auditor Energético se ajusta al contenido establecido en el anexo V del RD 56/2016 relativo a la eiciencia energética.

IMPORTES

IE-0ATitulación Auditor EnergéticoImporte: 1.450 €

IE-0BTitulación Gestor EnergéticoImporte: 2.250 €

Cursos independientesImporte: 495 €

Proyecto y examenImporte: 250 €

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OBJETIVO

• Describir los principales equipos y

procesos consumidores de energía en

la industria

• Analizar el potencial de ahorro ener-

gético aplicando las mejores técnicas

disponibles en cada caso

• Establecer los conceptos básicos para

para la reducción del consumo

• Comprender las implicaciones ener-

géticas de las principales tecnologías

• Conocer las mejores técnicas disponi-

bles para fomentar el uso eiciente de la energía

• Familiarizarse con los conceptos asocia-

dos a las tecnologías de generación de

energía mediante fuentes renovables,

así como sus principales implicaciones

energéticas, económicas y ambientales

• Revisar las implicaciones energéticas de

los sistemas consumidores de energía

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OBJETIVO

• Proporcionar la formación teórica y

práctica indispensable para llevar a

cabo una evaluación sistemática en

una organización o parte de ella, con

objeto de:

- Obtener un conocimiento iable del consumo energético y su coste asociado

- Identiicar y caracterizar los factores que afectan al consumo de energía

- Detectar y evaluar las distintas opor-

tunidades de ahorro y diversiicación de energía y su repercusión en el

coste energético y de mantenimien-

to, así como otros beneicios y costes asociados

• Conocer las Normas EN 16247 para la

realización de las auditorías energéticas

• Comprender los aspectos relaciona-

dos con una auditoría energética: qué

instalaciones auditar, fases y metodo-

logía de auditoría, herramientas para

su ejecución, interpretación de resul-

tados y presentación de conclusiones

• Profundizar en los aspectos energéti-

cos que se analizan en una auditoría

energética

• Entender la auditoría energética como

un primer paso en la implantación de

un sistema de gestión de la energía

OBJETIVO

• Interpretar los requisitos de la Norma

ISO 50001 desde la perspectiva de la

implantación de un sistema de ges-

tión de la energía

• Identiicar recursos necesarios para implantar ISO 50001

• Desarrollar políticas de energía, pla-

nes de acción, objetivos, metas y

procesos de seguimiento, medición y

análisis

• Desarrollar un plan para implantar

un sistema de gestión de la energía

(SGEn) basado en la Norma ISO 50001

• Seleccionar y deinir indicadores de rendimiento energético

• Establecer benchmarking interno, me-

dición y documentación para la me-

jora de la eiciencia energética• Integrar el SGEn con otros sistemas

de gestión

OBJETIVO

• Comprender los aspectos relacionados

con una auditoría:

- Qué auditar

- Fases y metodología de auditoría

- Herramientas para su ejecución

- Interpretación de resultados

- Presentación de conclusiones

• Capacitarse para auditar un sistema de

gestión de la energía ISO 50001

Para obtener las Titulaciones Propias

de Auditor y Gestor Energético, al i-

nalizar los módulos correspondientes

a los programas, se debe realizar un

proyecto que consiste en la simulación

de una auditoría energética a una em-

presa icticia. Este proyecto se realiza íntegramente on-line, con tutorización.

Su duración es de 50 horas.

RECONOCIMIENTO:• Posibilidad de reconocimiento por IQNet Academy. Consulte pág. 9

IE-02 Eiciencia energética en industria

IE-04 Auditorías energéticas

IE-05 Auditor Interno ISO 50001

Proyecto

IE-03 Sistema de gestión de la energía. Norma ISO 50001


• La Norma ISO 50001:2011 Sistemas de gestión de la energía. Requisitos con orientación para su uso

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CONTENIDO

Módulo 1: La Huella de Carbono y su contexto

• Cambio climático. Deiniciones y marco institucional• La Huella de Carbono y sus distintos enfoques

Módulo 2: Huella de Carbono corporativa

• Metodología y protocolos existentes

• Aplicaciones en diferentes sectores empresariales

• El inventario de GEI

• Cálculo de la Huella de Carbono corporativa. Validación y ve-

riicación

Módulo 3: Huella de Carbono de producto o servicio

• Metodología y protocolos existentes

• Análisis de ciclo de vida (ACV)

• Proceso de toma de datos: PCR y EPDs

• Cálculo de la Huella de Carbono de producto o servicio. Vali-

dación y veriicación

Módulo 4: Aplicación y toma de decisiones

• Reducción, neutralización y compensación de la Huella de

Carbono

• Medidas aplicables en ediicación y transporte• El mercado de carbono

• Comunicación de la Huella de Carbono

OBJETIVO

• Capacitarse profesionalmente de acuerdo con los protocolos existentes sobre el

cálculo de la Huella de Carbono, tanto de una organización, como de un producto

o servicio

• Conocer las diferencias entre los distintos conceptos relacionados con la Huella de

Carbono, la eiciencia energética y la sostenibilidad• Relacionar los datos del Inventario de Gases de Efecto Invernadero (GEI), del Aná-

lisis de Ciclo de Vida (ACV) y del cálculo de la Huella de Carbono con las tomas de

decisiones empresariales

IM-34 Huella de Carbono

El elevado coste de la energía y los efectos que provoca el consumo energético en el cambio climático, fuerzan a todos los sectores

de la sociedad a relexionar sobre su propia situación frente a estos problemas.Asimismo, el continuo e intenso debate acerca del cambio climático está determinando una concienciación por parte de un sector

del público, cada vez mayor, que busca un producto o servicio “verde”, respetuoso con el medio ambiente.

Por esta razón se hace necesario establecer sistemas y procesos que permitan mejorar la eiciencia energética y reducir costes, y que a la vez contribuyan a la disminución de las emisiones y del impacto ambiental asociado.

La emisión de gases de efecto invernadero plantea a cualquier organización diferentes retos que no pueden pasarse por alto. Para

enfrentarse a ellos las empresas deben contar con profesionales que les guíen para:

• Adaptarse a los requisitos legales en materia de emisiones

• Lograr una diferenciación competitiva basada en el respeto al medio ambiente

• Avanzar hacia la mejora de la eiciencia energética con el consiguiente ahorro• Potenciar la reputación corporativa ante clientes e instituciones

IN-COMPANY ON-LINE


ADEMÁS...Se puede ofertar la siguiente do-cumentación para cada alumno:

• La Norma ISO 14064-1:2012 Gases de efecto invernadero. Parte 1: Especiicacio-nes y orientaciones, a nivel de la organiza-ción, para la cuantiicación y la declaración de las emisiones y reducciones de gases de efecto invernadero.

50 horas - 5 semanas, con un tiempo de dedicación estimado por parte del alum-no de 2 horas diarias

Importe: 495 €


Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 20 / feb - 24 / mar / 17Aula virtual 22 / may - 23 / jun / 17Aula virtual 16 / oct - 17 / nov / 17

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NUEVONUEVO

Este curso permitirá conocer los criterios y valoración conte-

nidos en la Especiicación AENOR EA 0043 para que empre-

sa pueda ser considerada como Joven Empresa Innovadora

(JEI). Estos requisitos incluyen tanto los establecidos en la

legislación aplicable como otros adicionales que se citan en

la Especiicación.

OBJETIVO

• Adquirir los conocimientos y metodología para implantar

un sistema de gestión eicaz que optimice los procesos de I+D+i, dentro de un contexto integrado en otros sistemas de

gestión ya implantados en la empresa

• Conocer la potencialidad de las técnicas y herramientas de

I+D+i mediante una metodología learning by doing

• Construir un conjunto equilibrado de indicadores clave de

I+D+i

• Obtener los conocimientos necesarios para la planiicación, realización y elaboración de informes de auditorías de sis-

temas de gestión de I+D+i, según la Norma UNE 166002

CONTENIDO:

• Introducción y deiniciones de innovación• Requisitos del sistema de gestión de I+D+i conforme a la

Norma UNE 166002:

- Contexto de la organización: análisis externo e interno y

las partes interesadas

- Liderazgo. Cómo formalizar la visión, estrategia y política de

I+D+i

- Planiicación: deinir los objetivos de I+D+i - Herramientas de soporte a la I+D+i: propiedad intelectual

e industrial y gestión del conocimiento y colaboración.

Gestión de la transferencia y la protección tecnológica. Vi-

gilancia tecnológica e inteligencia competitiva.

- Procesos operativos de la I+D+i: gestión de ideas, desa-

rrollo de proyectos de I+D+i y explotación de resultados.

- Evaluación del desempeño del sistema de gestión de la

I+D+i

- Revisión por la dirección y mejora

• Aspectos clave para el éxito del sistema de gestión de I+D+i


OBJETIVO

• Adquirir el conocimiento necesario sobre el plan de forma-

ción en estrategia e innovación necesarios para la obtención

del certiicado de la Especiicación AENOR EA0043:2015• Adquirir los conceptos básicos sobre la innovación como

factor clave de la competitividad en las empresas

• Adquirir una visión estratégica sobre los principales me-

canismos e instrumentos para la gestión estratégica de la

innovación y la tecnológica

• Adquirir los conceptos básicos de los principales instrumen-

tos para la planiicación estratégica en las empresas• Adquirir los criterios y conceptos básicos sobre los modelos

de estrategias de innovación

• Aprender la importancia de las tecnologías de la informa-

ción en los procesos de innovación

• Obtener unas nociones básicas sobre análisis inancieroCONTENIDO:

• Capítulo 1: La innovación como factor clave de la compe-

titividad

• Capítulo 2: Visión estratégica de los mecanismos e instru-

mentos para la gestión de la innovación

• Capítulo 3: Instrumentos para la planiicación estratégica• Capítulo 4: La innovación, las tecnologías de la información

y nuevos modelos de negocio

• Capítulo 5: Economía de las empresas de base tecnológica

• Capítulo 6: Análisis inancieros• Casos prácticos

TALLER PRÁCTICO TALLER PRÁCTICOII-01 II-16Norma UNE 166002:2014. Implantación de un sistema de gestión de I+D+i

Joven empresa innovadora

IN-COMPANY ON-LINE ON-LINE

Este curso también está disponible en la modalidad formativa presencial. Consulte el curso I-01 (pág. 102).


• La Norma UNE 166002:2014 Gestión de la I+D+i. Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i

IMPORTANTE:La inscripción al curso puede realizarse en cualquier momento.

Una vez formalizada la matrícula, el alumno podrá acceder a la plataforma y dispondrá de un plazo máximo de 4 semanas para realizar el curso.


30 horas - 4 semanas

Importe: 410 € Importe: 200 € CONVOCATORIAS Y PRECIOS CONVOCATORIAS Y PRECIOS

Lugar Fechas de imparticiónAula virtual 25 / sep - 20 / oct / 17

Génova, 6 - 28004 MADRID / Telf.: (+34) 914 326 125 [email protected] / www.aenor.com

Brasil • Bulgaria • Chile • Ecuador • El Salvador • Italia • MarruecosMéxico • Perú • Polonia • Portugal • República Dominicana

Telf.: (+34) 914 326 [email protected]

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marcando la diferencia€¦ · 2017 catálogo de cursos un año más, ... entendemos además, que...

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