Desde primeras horas de la maña-na se habilitaron en diferentes pun-tos de Madrid, unidades móvilespara que los ciudadanos donaransu sangre. Además de las unida-des de los propios hospitales y dela unidad en funcionamiento queestá habilitada en la Puerta del Sol,se situaron otras tres en esta plazamadrileña. Los otros puntos quecontaron con autobús para donarfueron Plaza de Castilla, Conde deCasal, calle Orense –junto al Hos-pital de la Cruz Roja-, Universi-dad Complutenses –Facultad deBiología e Instituto Técnico deMontes-, Alcobendas –Plaza Ma-yor-, Alcorcón –Fundación Hos-pital Alcorcón-. Los puntos fijos

que recibieron voluntarios para do-nar sangre fueron el Centro deTransfusión, el Hospital Puerta deHierro, el Hospital de La Prince-sa, en el que se habilitaron dosplantas como banco de sangre, yel Centro de Donación de Cruz

Roja, en la calle Juan Montalvo.Hubo que invitar a más de 3.000donantes para que acudieran en dí-as sucesivos con el fin de evitar elcolapso y la caducidad de la san-gre almacenada.

saludMADRID

MANUEL LAMELAConsejero de Sanidad y Consumo.

“pero frente a esta tragedia queda la unánime opinión de todas lasinstituciones de reconocimiento a la espléndida respuesta de cada uno delos profesionales del sistema sanitario de la comunidad de Madrid”

“…después de los criminales atentados terroristas tenemos motivosmás que sobrados de orgullo y gratitud hacia nuestro sistema sanitario”

Esperanza AguirrePresidenta de la Comunidad de Madrid

Número 12 Marzo 2004Red Sanitaria Única de Utilización Pública

PÁGINA 4 PÁGINA 7

9

4

3

2

ÁREA

• Hospital Virgen de la Torre• Hospital Gregorio Marañón• Gerencia Atención Primaria

• Hospital de La Princesa• Hospital Santa Cristina• Hospital Niño Jesús• Gerencia Atención Primaria

• Hospital Príncipe de Asturias• Gerencia Atención Primaria

• Hospital Ramón y Cajal• Gerencia Atención Primaria

• Hospital Carlos III• Hospital La Paz• Hospital La Fuenfría• Hospital de la Cruz Roja • Gerencia Atención Primaria

• Hospital Puerta de Hierro• Hospital de Guadarrama• Hospital El Escorial• Gerencia Atención Primaria

• Hospital Clínico San Carlos• Gerencia Atención Primaria

• Hospital de Móstoles• Hospital Virgen de la Poveda• Gerencia Atención Primaria

• Hospital Severo Ochoa• Gerencia Atención Primaria

• Hospital de Getafe• Gerencia Atención Primaria

• Hospital 12 de Octubre• Gerencia Atención Primaria

• Lavandería Central

• SUMMA 112

• Instituto de Cardiología • Hospital Psiquiátrico de Madrid• Hospital Psiquiátrico José Germain

1

5

6

7

8

9

10

11

Boletín de Comunicación Interna de la Red Sanitaria Única de Utilización Pública

Nunca antes la Consejería de Sani-dad y Consumo había afrontado unreto de tal magnitud como el que su-puso atender a las víctimas de losatentados del 11 de marzo. Nadamás producirse la primera explosióny con la máxima celeridad la red sa-nitaria madrileña activó su Plan deEmergencias coordinado a través del112, que se convirtió en pocos mi-nutos en el mayor dispositivo quese pone en marcha en Europa paraafrontar una catástrofe de ese cali-bre, y que generó la movilizacióninmediata de unos 70.000 trabaja-dores de la sanidad madrileña. Desde el primer momento en quesaltó la alarma se movilizaron to-dos los recursos disponibles por laConsejería de Sanidad: cerca de uncentenar de ambulancias, tanto per-

tenecientes a la Comunidad de Ma-drid como a la Cruz Roja y de losservicios de Protección Civil de nu-merosos ayuntamientos de la re-gión, coordinados a través de laConsejería de Sanidad. Además, doshelicópteros y 16 UVIs móviles delSUMMA se pusieron en funciona-miento, junto con cuatro vehículosde Intervención Rápida y otros 10de atención básica. Prácticamentetodo el personal sanitario del SUM-MA que no estaba en jornada labo-ral se presentó en el centro coordi-nador y se sumó a las labores deasistencia y numerosas ambulan-cias privadas ofrecieron a lo largode la mañana sus servicios para tras-ladar a los heridos.

La profesionalidad y solidaridad demostrada por todos los profesionales de la sanidad madrileña haquedado patente después de su respuesta tras los terribles atentados de Madrid. Desde las primerasmovilizaciones del SUMMA y el SERMAS en los lugares de los hechos, pasando por el hospital de campañamontado en Daoíz y Velarde, en las cercanías de la calle Téllez, hasta la rápida evacuación de los heridos ylas intervenciones en los propios hospitales donde se movilizó todo el personal, junto con la aportación deAtención Primaria, han conseguido que muchos de los afectados hayan conseguido salvar sus vidas.

PÁGINAS 2, 3, 4 y 5 Una representación de los 70.000 sanitarios de Madrid que actuaron con profesionalidad y solidaridad el pasado11 de marzo tras los atentados en los trenes de cercanías.

PÁGINA 20

El Centro de Transfusión de Valdebernardo tuvo colas de voluntarios para donar sangre de más de treshoras de espera.

El Servicio de Salud Mental dela Red Sanitario Única de Utili-zación Pública ha editado el fo-lleto de autoayuda Cuidándosey Ayudándose a sí mismo des-pués de un desastre donde se ex-plican y recomiendan accionespara superar una tragedia comola del atentado del pasado 11 demarzo, dirigidas a pacientes, fa-miliares, profesionales y ciuda-danos en general. El folleto acla-ra que si la situación es urgente,se acuda al hospital de referen-cia, si no al médico de familiaque remitirá al equipo de SaludMental. Para más informaciónpuede llamar al teléfono 112 o al061 durante las 24 horas del díadonde atiende un psicólogo tele-fónicamente.

“El Día Después”La solidaridad de los madrileños

PÁGINA 21

© E

l Paí

s

EDICIÓNESPECIALSOBRE EL

11-M

Gracias a todos y a cada uno de vosotros

2 p R I M E R A P L A N A MARZO 20042 p R I M E R A P L A N A

En menos de tres horas, los hospitales dela Comunidad atendieron a más de 800heridos. El Hospital Gregorio Marañón,el más cercano a la zona de la explosión,asistió al mayor número de afectados y ensus servicios de Urgencias ingresaron enesas primeras horas más de 200 personas. Los 62.000 trabajadores de los hospitalesy centros de Atención Primaria, del SUM-MA, del SERMAS, de Salud Mental, conel apoyo de los recursos disponibles tan-to municipales, como privados, Cruz Roja,multitud de voluntarios junto con perso-nal de la sanidad privada, aunaron susesfuerzos con valentía y dedicación en elgrado máximo, entregándose profesionaly personalmente a una lucha frenética con-tra el dolor y la desesperación de los madri-leños víctimas de la barbarie terrorista.La experiencia de la atención en urgenciasy las de los programas de simulacro sereflejaron en la eficacia del dispositivosanitario que contó con un valor añadido:el gran número de profesionales que sindudarlo doblaron turno o voluntariamen-te acudieron a sus puestos de trabajo, garan-tizando así el auxilio a una ciudad herida.En total se movilizaron 70.000 profesio-nales.El llamamiento para la donación de san-gre contó con una respuesta inmediata ygenerosa que desbordó cualquier previ-sión, registrando 4.700 extracciones desangre en tan sólo unas horas frente a las1.000 donaciones que se alcanzan en undía de máxima respuesta. A las diez de lamañana, apenas una hora después del lla-mamiento que realizó la Consejería, lar-gas colas de donantes continuaban agol-pándose a las puertas del Centro de Trans-fusión de Valdebernardo, de forma que losrecursos de sangre sobrepasaron las nece-sidades del momento y fue necesario infor-mar a los ciudadanos que pospusieran ladonación para fechas posteriores para cubrirlas necesidades de los próximos díasToda esta labor, fruto de la profesionali-dad y solidaridad de los profesionales,mereced un reconocimiento a su esfuerzo,trabajo y generosidad. Esta es la cronolo-

gía de las primeras 12 horas de emergen-cia de la gestión sanitaria tras los atenta-dos.

CRONOLOGIA DE LA CRISISEl dispositivo de Emergencia comenzó a fun-cionar nada más producirse el primer atenta-do. A continuación se detallan, paso a paso,cómo transcurrieron esas 12 horas en las quela sanidad de Madrid se volcó con los heri-dos.

• 07:37 horas: el teléfono de emergencias dela Comunidad de Madrid recibe la primerallamada dando cuenta de una explosión enla estación de Atocha. El Gobierno Regio-nal declara situación de Alerta.

• 07:50 Los centros de control del Serviciode Urgencia Médica de Madrid, SUMMA,y SERMAS, activan las ambulancias y lasUVI móviles disponibles. Se prepara un pri-mer dispositivo para atender a los heridosen el ámbito sanitario.

• 07:51 Se pone en marcha el Gabinete deCrisis de la Consejería de Sanidad y Con-sumo

• Se adoptan las decisiones de urgencia:- Suspender el transporte sanitario no urgen-

Los cuatro atentados terroristas que causaron cerca de 200 víctimas mortales y 1.600 heridos el pasado 11 de marzoen Madrid, motivó que el gobierno de la Comunidad activara por primera vez en España el plan de emergencias paracatástrofes. El despliegue en todos los ámbitos de la comunidad fue absoluto, aunque sin duda, el sanitario fue el quemás recursos utilizó: intervinieron 70.000 profesionales de la sanidad, se movilizaron 291 ambulancias, el centro decoordinación 112 atendió más de 20.000 llamadas y fueron asistidos 1.668 heridos en 21 hospitales madrileños.

Un grupo de sanitarios se dirige campo a través al lugar del atentado.

En los antiguos cuarteles de Daoiz y Velarde, junto a la calle Téllez, se situó el Hospital de Campaña.

Un dispositivo sanitario para salvar una ciudad herida70.000 PROFESIONALES SANITARIOS MADRILEÑOS INTERVINIERON EL DÍA DE LOS ATENTADOS

© A

genc

ia E

FE

© E

L PA

IS

Fuente: Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid.

ATENCIÓN SANITARIA A LOS AFECTADOSDatos del día 11 de marzo a las 21.00 horas

HERIDOS

ALTA

S

CRÍTICOS

MUY GR

AVES

GRAVES

LEVE

SFAL

LECI-

Centros PúblicosGregorio Marañón 312 60 24 63 93 4Clínico San Carlos 68 50 4 5 4 4 1Doce de Octubre 255 149 10 27 7 1H. Central de la Defensa 57 25 6 24Ramón y Cajal 15 9 1 1 3 1La Paz 38 20 6 10 1 1Fund. Jiménez Díaz 10 4 1 2 2 1Princesa 47 10 8 5 4 2Getafe 40 25 1 1 10 3Móstoles 6 6Alcorcón 13 10 2 1Severo Ochoa 25 22Niño Jesús 12 9 1Príncipe de Asturias 63 55 2 4Puerta de Hierro 5 3 1Total Públicos 966 457 44 27 153 119 9Centros PrivadosMoncloa 7San Camilo 2Sanatorio del Valle 1Atención Primaria 204Total general 1.180Hosp. de campaña 250TOTAL 1.430

3p R I M E R A P L A N AMARZO 2004 3p R I M E R A P L A N A

te para disponer del mayor número deambulancias.

- Se suspenden las operaciones quirúrgi-cas –300 en total- no urgentes para tenerlibres los quirófanos.

- Dar de alta a los pacientes en condicio-nes de recibirla para habilitar todos losespacios disponibles de hospitales.

• 08:05 Comienzan a llegar los primeros heri-dos al Hospital Gregorio Marañón.

• 08:30 El Centro Coordinador de Transpor-tes de Ambulancias comienza a derivar heri-dos a otros hospitales de la Comunidad paraevitar colapsos en los centros de mayor afluen-cia de afectados: Gregorio Marañón, 12 deOctubre y Clínico San Carlos.

• 09:00 Reunión del Gabinete de Crisis. Pre-side el consejero de Sanidad y Consumo. Serediseñan las líneas estratégicas en la aten-ción sanitaria tanto de hospitales públicos yprivados como Centros de Salud

• 09:10. Se hace un llamamiento para que losciudadanos donen sangre. Se habilitan seisunidades móviles de captación de sangre en

- Puerta del Sol- Plaza de Castilla- Ciudad Universitaria

El Centro de Transfusión de Valdebernardoinstala junto a su sede 30 puntos de donacióny una unidad móvil.

• 09:15 Instalación de dos Puestos MédicosAvanzados del SUMMA y puntos de aten-ción en las calles Téllez y Comercio, en cola-boración con SAMUR, Cruz Roja y dota-ciones del Servicio de Emergencia de Cas-tilla-la Mancha.

• 09:30 Se habilita el teléfono 112 para la aten-ción de las llamadas en busca de heridos yfallecidos.

• 09:45 El Comité de Crisis diseña un planpara redistribuir las camas de los hospitales.

• 09:45 La Consejería de Sanidad pide quelos heridos leves acudan a los Centros deSalud para evitar la saturación de las Urgen-cias de los Hospitales.

• 10:15 Un total de 291 ambulancias han sidoactivadas para el traslado de heridos y falle-cidos:

- El Summa desplaza a 56 profesionalessanitarios; moviliza 18 UVI móviles conuna dotación de 72 personas, 7 Vehícu-los de Intervención Rápida con 21 per-sonas, ocho vehículos complementarioscon 16 personas y un helicóptero medi-calizado con otras cinco.

- El Servicio Madrileño de Salud movili-za 48 ambulancias.

- Protección Civil desplaza 22 ambulan-cias.

- Cruz Roja pone a disposición 25 vehículos.

• 14:00 La ministra de Sanidad y Consumo,Ana Pastor, y el consejero de Sanidad y Con-sumo, Manuel Lamela, ofrecen en rueda deprensa el primer balance oficial: 175 falle-cidos y 898 heridos.

• 14:30 El Servicio de Salud Mental preparaun operativo de urgencia para atender a fami-liares y víctimas:

- Se instalan en los hospitales servicios deapoyo psicológico a familiares.

- Un equipo de 140 profesionales entre psi-cólogos, psiquiatras y trabajadores socia-les atienden en IFEMAa los allegados de

los fallecidos que acuden al Recinto Ferialpara reconocer a sus seres queridos.

- Se crea una Unidad de Atención Psico-lógica a Domicilio del SUMMA112 paraatender a personas que necesitan ayudapsicológica.

• 15:30 Se elabora una lista única de ingresosen hospitales que se distribuye en todos loscentros sanitarios para facilitar la localiza-ción de los heridos.

• 17:00 El Gabinete de Crisis realiza una pri-mera valoración.

• 18:15 500 personas permanecen ingresa-das en centros hospitalarios, de las 1.430que han requerido atención médica. 204personas han sido asistidas en Centros deSalud.

• 19:00 Rueda de prensa de la ministra yel consejero de Sanidad y Consumo. Seagradece de manera especial el trabajo efec-tuado por todos los profesionales sanitariosy la respuesta cívica y solidaria de la pobla-ción.

• 20:00 Se acuerda informar a los medios de

comunicación dos veces al día sobre la evo-lución de los heridos.

Este esfuerzo aún no ha concluido. Al cierrede esta edición, todavía quedan ingresados enlos hospitales madrileños 158 heridos, dos deellos en estado crítico, ambos hospitalizadosen el 12 de Octubre. Diecinueve se encuentranen estado muy grave,102 están graves, 29 levesy seis presentan pronóstico reservado. Desdeel día de los atentados se ha atendido a un totalde 1.876 personas en los diferentes centrossanitarios de la Comunidad y se han realiza-do 121 intervenciones quirúrgicas.

7.55. Un joven herido llega por su propio pie al Gregorio Marañón.No sabe qué ha sucedido con exactitud.

8.00. El personal tiene noticia del atentado. Aviso urgente. El personalde noche decide quedarse a colaborar aunque su turno ha finalizado. - Se cancelan todas las intervenciones no urgentes previstas - Los pacientes que pueblan las urgencias son distribuidos por las plantas. Cirujanos, anestesistas y traumatólogos bajan a la zona de atención urgente - Se dejan libres los quirófanos.

9.00. Médicos con experienciaclasifican a los heridos según su gravedad.Los heridos de metralla reciben curapor parte de médicos y enfermeras.Comienzan las intervenciones quirúrgicas.

En tres horas llegan: - 67 heridos al Clínico. - 187 al Gregorio Marañón. - 107 al 12 de Octubre.

12.00. Equipos de psicólogos confortana los familiares de las víctimas e informansobre los pacientes ingresados.

16.00. Muchos de los facultativos que handoblado turno se van marchando a casa.

18.00. Continúan las operaciones. Múltiplesenfermos son reintervenidos incluso de madrugada.

Cronología de la Atención hospitalaria en el 11-M

El personal sanitario se organizó en las puertas de Urgencias de los hospitales ante la inminente llegada de los heridos.

© A

genc

ia E

FE

4 p R I M E R A P L A N A MARZO 2004

Personal sanitario: 70.000

Ambulancias activadas: 291

Atención telefónica: Más de 20.000 llamadasrecibió el 112

Personas atendidas en la red sanitaria: 1.668

Hospitales: 21

RECURSOS HUMANOS Y LOGÍSTICOS EMPLEADOS EL 11 DE MARZO TRAS LOS ATENTADOS

He mani-festado enm u c h a socasionesque la Sani-dad madri-leña es la

mejor de España y una de lasmejores del mundo. Y no por-que yo lo diga: es una reali-dad reconocida por la Orga-nización Mundial de la Salud.Pero si los madrileños tenía-

mos ya motivos para sentir-nos satisfechos de nuestraSanidad, después de los cri-minales atentados terroristasdel 11 de marzo tenemos moti-vos más que sobrados de orgu-llo y de gratitud hacia nues-tro sistema Sanitario y, sobretodo, hacia los profesionalesde la Sanidad madrileña.

Su capacidad, su abnega-ción y su entrega salvaron

muchas vidas. Y aun a pesarde que el sistema sanitariode Madrid nunca había teni-do que enfrentarse a una cri-sis tan terrible, los profe-sionales de todos los nive-les asistenciales atendieroneficaz, ordenada y puntual-mente a los centenares deheridos que llegaron de lasestaciones de Santa Euge-nia, El Pozo y Atocha. Muchosde ellos doblaron sus turnos

de trabajo e incluso se nega-ron a ser relevados. Y comomuestra de que los profe-sionales de la Sanidad lo sondurante toda su vida, de quesu vocación es imperecede-ra, muchos de ellos que yaestán jubilados acudieron alos hospitales para contri-buir, con su larga experien-cia profesional, a salvar vidasy a aliviar a las víctimas dela barbarie terrorista.

A todos ellos, a los profesio-nales de la Sanidad, quierodarles las más expresivas gra-cias en nombre de todos losmadrileños. Todos estamosorgullosos de ellos. Y todosnos hallamos en deuda conellos.

Esperanza AguirreGil de BiedmaPresidenta de la Comunidadde Madrid

Orgullo y Gratitud

Comité de Coordinación de la crisisDesde el primer momento en que el 112 alertó sobre el atentado, la presidenta de la Comunidad de Madrid,Esperanza Aguirre, y sus más estrechos colaboradores constituyeron el Comité de Coordinación de la crisis enlos que figuraban el vicepresidente primero, Ignacio González, el vicepresidente segundo y consejero de Justicia eInterior, Alfredo Prada, el consejero de Sanidad y Consumo, Manuel Lamela; el de Transportes e Infraestructura,Francisco Granados; la de Familia y Servicios Sociales, Beatriz Elorriaga; y el de Educación, Luis Peral. SegúnIgnacio González “el funcionamiento de todos los dispositivos fue extraordinario y la respuesta ejemplar”.

➡ Las paredes delvestíbulo delHospital La Pazestán empapeladascon los dibujos encontra de losatentados y enfavor de lasolidaridad, pintadospor los niños delColegio Narval deCartagena (Murcia)y que han queridoexponerlos en estecentro hospitalario.

El presidente del Colegio Oficialde Farmacéuticos de Madrid,José Enrique Horus, se dirigióal consejero de Sanidad y Con-sumo, Manuel Lamela, para ofre-cer las farmacias de la Comu-nidad de Madrid, y especial-mente las que están situadasmás cerca de las zonas de losatentados, para prestar la ayu-da necesaria a las víctimas,suministrando los productosnecesarios y aportando ayudaen casos de crisis de ansiedad.

Ofrecimiento de las farmacias madrileñas

Los niños solidarioscon las víctimas

5p R I M E R A P L A N AMARZO 2004

EN MEMORIA

El pasado día 11 de marzo, en un acto que porsu esencia y consecuencias es difícilmente cali-ficable, nos dejó nuestra compañera Inés Nove-llón Martínez, enfermera del Equipo de Aten-ción Primaria "Párroco Julio Morate" del Área11. Como profesional de la enfermería comu-nitaria Inés demostró una dedicación constan-te: miembro fundador de la Comisión de Cui-dados de su área, Master en Sexualidad, acti-va participante en sociedades científicas, auto-ra y colaboradora de numerosas investigacio-nes del campo del cuidado,...Reconocida por su incansable búsqueda de laexcelencia enfermera, sus compañeros, asícomo las personas que trataba, la identificabancomo experta en la detección de los problemasde autocuidado, en el diseño de planes de actua-ción y en la prestación de la ayuda para lle-varlos a cabo.Pero Inés era "esa enfermera comunitaria" por-

que era muchomás: quienes tuvie-ron el privilegio deconocerla saben desu exquisita sonri-sa fruto de su inago-table alegría, de subaile, de su cariño,de su mirada,...Conocerla y que-rerla, participar deun mundo, el suyo, en el que todospodemos ayudarnos porque todos somos algomaravilloso; hacía de Inés una gran persona.Por todo ello hoy, con estas líneas, "SALUDMADRID" quiere rendir unsentido homenajea esta excelente enfermera, compañera y ami-ga. Sabemos que nada puede mitigar el dolorde la familia pero, con nuestro recuerdo imbo-rrable, queremos decirles que no están solos".

Exquisita sonrisaMª José Pedraza Pino trabajó con nos-otros en el Servicio de Ordenación Far-macéutica de la Consejería de Sani-dad y Consumo. Y lo decimos con orgu-llo. Madrileña de 41 años, cursó lacarrera de magisterio, funcionaria des-de hace más de cinco años, el día 28de marzo de 2004 se examinaba deotras oposiciones para ascender decategoría.A Mª José, nuestra “Marí José”, unatentado terrorista frustró sus ilusio-nes, sus esperanzas y su constante afánde superación. Hoy su silla está vacíapero nuestro corazón, el de su familiay sus compañeros de trabajo, está lle-no. Lleno de recuerdos bonitos que nosha dejado. Sin duda, su huella va a per-

manecer parasiempre porsu buenhumor y subondad haimpregnadon u e s t r o scorazones .Luchadora ydispuesta aayudar entodo momen-to, supo marcar la diferencia haciendode la discreción su seña de identidad.Ya no se examinará el próximo 28 demarzo, pero la recordaremos con enor-me cariño por todo lo bueno que nosenseñó. Descanse en paz.

Por todo lo bueno que nos enseñó

La solidaridad de todas las Comu-nidades Autónomas se hizo paten-te durante todo el día. Pusieron susmedios a disposición de Madrid. • Andalucía realizó un primer envío

de 450 unidades de sangre pro-cedentes de las reservas de suCentro Regional de Transfusión.

• Aragón ofreció equipos de Pro-tección Civil y unidades de inter-vención urgente.

• Asturias y Baleares pusieron a dis-posición de Madrid su centrosautonómicos de sangre.

• Canarias preparó un avión medi-calizado con unidades de hema-tíes para transfusiones y variosmédicos y enfermeros para rele-var al personal de urgencias deMadrid.

• Cantabria ofreció todos sus recur-sos sanitarios.

• Castilla-La Mancha reforzó las guar-dias de todos sus centros hospitala-rios, reservando quirófanos y alertan-do a los equipos de psicólogos. Ofre-ció ambulancias y un puesto médicoavanzado que se trasladó rápidamentea Madrid. Un helicóptero trasladó aMadrid 800 unidades de sangre.

• Castilla y León ofreció tres de sushospitales, en Segovia, Salamancay Ávila y un helicóptero trasladó 200unidades de sangre.

• Cataluña ha puesto a disposición deMadrid sus unidades de quemados,helicópteros y cirugía plástica. A las10 de la mañana del día 11 los hos-pitales catalanes ya habían enviado500 bolsas de sangre.

• Comunidad Valenciana envió 100bolsas de sangre del grupo 0+ y otrastantas del A+. Ofreció, además lasunidades de críticos y quemados.

• Extremadura envió 250 bolsas dehemoderivados.

• Galicia envió 125 litros de sangre yofreció un helicóptero médico y dosde la Consejería de Pesca.

• La Rioja mandó a Madrid un centrode comunicaciones móvil y ofreció90 unidades de sangre.

• Murcia envió a primera hora 100 uni-dades de sangre y prevé realizar otracampaña de donación.

• Navarra envió un equipo de ayudapsicológica compuesto por 13 miem-bros de la Cruz Roja.

• País Vasco mandó 150 unidades dehemoderivados.

Todas las Comunidades Autónomas con Madrid

Seguro que ya lo sabes porque eres nues-tra niña grande que se hace querer: quedeseamos verte pronto por aquí envueltaen ese aire fresco que esparces cuandosonríes, o cuentas qué se piensa con tus23 años y, de paso, nos desconciertas a to-dos con el último grito en camisetas, ocon unos adornos juveniles que no en-tendemos ya, o con una música (verda-deramente alegre) que surge de tu com-pacto genial. Combinas tu alegría con unainaudita madurez que se refleja en disci-plina y seriedad en cumplir con eficien-cia tu trabajo ya sea diseñando nuevas ba-ses de datos, clasificando documentos orecordándonos compromisos y llamadasque atender.Ynos encantas con lo que mueve a la gen-te como tú; tú que devoras en dos díasHarry Potter, coleccionas fascículos de in-glés o haces fotos en blanco y negro cuan-do en otoño te zambulles con tu madre porla Escocia del Rey Arturo o el Lago Ness.Raquelilla, esperamos con ganas tu son-risa. Esperamos recibir pronto, de verdad,tus sugerentes correos electrónicos con elúltimo icono que navega por la red, y veriluminado tu salvapantallas con color, conmúsica y tu sencilla imaginación. Así queRaquel, sopla con firmeza, corazón, lle-na tus pulmones con todo nuestro amor.Tus compañeros de la Dirección Gene-ral de Salud Pública, Alimentación yConsumo

Aire para Raquel

© E

l Mun

do. C

hem

a Te

jada

La mayoría de las Comunidades Autónomas han envíado unidades de sangre a Madrid.

D. Gral. De FarmaciaS° de OrdenaciónFarmacéutica

D. Gral. Salud Públicay Consumo

D. Gral. Salud Públicay Consumo

H. Niño Jesús

H. La Paz

H. 12 de Octubre

Area 7 A.P. (Aux.Administ.)

Inst. Carlos III

H. Alcorcón

Francisca Falcó Medivilla

Raquel del Castillo Maillo

Elena Saíz Martínez

Martín Sanz Belarra (Capellán)

Mª Luisa Barrios JiménezRafael Cañizares Oliva(Admisión)Carmen Belén Marina Cubillo (Técnico Anatomía Patológica)

Clara Escribano Arena (DUE)

Mª Angeles Gómez Nieto

Beatriz Sánchez Torrecilla

Juan Carlos Aguayo Escavias

H. 12 de Octubre

H. 12 de Octubre

H. Gregorio MarañónPlanta Maternidad

H. 12 de Octubre

H. Gregorio MarañónH. La Paz

H. La Paz

H. 12 de Octubre

H. Gregorio Marañón

H. Gregorio Marañón

H. Clínico

Traumatismo Cráneo EncefálicoDADA DE ALTA

Contusión PulmonarIngresada en UVI. Se le ha retirado la ventilaciónmecánica. Esta en proceso de extubación.Evolución mejoría

Amputación de dos dedos. Embarazada. Ingresadaen Maternidad de O´Donnell. Situación estable

Amputación brazo-Intervenido. Ingresado en planta8ªEvolución mejoría

DADA DE ALTADADO DE ALTA

DADA DE ALTA

Contusión cervical y heridas en caraDADA DE ALTA

Contusión Torácica. Intervenida. Evolución favorable,excepto contracturas musculares. Unicamentetratamientos relajantes musculares y ansiolíticos

DADA DE ALTA

Cuerpo Extraño en ojo, ha sido intervenidoDADO DE ALTA

EVOLUCIÓN DEL PERSONAL DE LA CONSEJERÍA DE SANIDAD Y CONSUMO AFECTADO POR EL ATENTADO DEL 11 DE MARZO

CENTRO DE TRABAJONOMBRE Y APELLIDOS

(CARGO QUE OCUPA EN LA CONSEJERÍA) HOSPITAL INGRESADO DIAGNÓSTICO/EVOLUCIÓN

6 M E N S A J E S D E G R A T I T U D MARZO 2004

El pasado 11 de marzo quedará para siempreen la memoria de todos los madrileños y todoslos españoles. Las víctimas del atentado te-rrorista deben permanecer siempre en nuestrorecuerdo. Y tenemos la obligación de seguirdando toda la ayuda posible a sus familiares.Junto a la máxima expresión de crueldad y bar-barie, el pasado 11 de marzo asistimos a un ejer-cicio de entrega, sacrificio y esfuerzo de nuestrosprofesionales de la sanidad que por su grandezaresulta difícil de explicar con palabras. Dieron lomejor de sí mismos. Salvaron muchas vidas. Suejemplo merece el más alto reconocimiento detodos. De corazón, a todos, mi agracecimientomás profundo y mi más sentida admiración.José María AznarPresidente del Gobierno en funciones

Quiero aprovechar la ocasión que me brinda es-ta publicación, para hacer público una vez másmi reconocimiento y felicitación a todos los pro-fesionales de la sanidad madrileña por el ejem-plo de abnegado esfuerzo y solidaridad que handemostrado con motivo del atentado que he-mos sufrido el día 11 de Marzo.Un reconocimiento a la profesionalidad por unaparte pero también a sus valores como personasmás allá del estricto cumplimiento del deber.Siempre sabemos que en las situaciones decrisis es donde las personas y los colectivosdemuestran los valores que llevan dentro. Puesbien, en este caso, habéis demostrado ser por-tadores de lo mejor que la sociedad espera delos profesionales de la salud. Es cierto y así me consta que lo hacéis tam-bién en el día a día, que vuestra implicacióncon los pacientes y con la sociedad es cotidia-na, pero en estos días dramáticos han vueltoa quedar de manifiesto valores sin los que nues-tro sistema sanitario no sería lo que es.Pasados ahora los primeros momentos del ho-rror y también del heroísmo, nos enfrentamosa una tarea igualmente ardua y dura, que esafrontar este enorme duelo.A raíz del criminal atentado, muchas personasse enfrentan a la pérdida de seres queridos yse ven sumidas en una situación de dolor y des-consuelo, pero ante semejante situación, todala sociedad española se ve en su conjunto so-metida a un duelo colectivo, un duelo socialque tardaremos mucho tiempo en superar. Muchas personas directa e indirectamente afec-tadas por estas pérdidas, por este sufrimientoy dolor, necesitarán ayuda de los profesionalessanitarios. No dudo de que el Sistema Nacio-nal de salud y sus profesionales sabrán, unavez más, estar a la altura de las circunstancias. Como Ministra de Sanidad me siento orgullosade ello, como española experimento el mismodolor que hoy sentimos todas las personas debuena voluntad y quiero manifestarles mi soli-daridad con las víctimas, con sus familias y contodos sus allegados y reiterar mi felicitación a to-dos los profesionales sanitarios por vuestro com-promiso, vuestra entrega y vuestra generosidad.Ana Mª Pastor JuliánMinistra de Sanidad y Consumo en funciones

El 11 de marzo todos fuimos testigos de la bar-barie y de la brutalidad terrorista. Algunos fueron,además, víctimas que sufrieron en primera per-sona los devastadores efectos de los terriblesatentados de Madrid. Tras el horror vivido aqueldía y como contrapunto del mismo, ciudadanos,profesionales, empresas, asociaciones, institu-ciones y administraciones colaboramos juntospara restablecer la seguridad, para recuperar lanormalidad y para atender a las víctimas.La atención sanitaria de los heridos era y siguesiendo prioritaria. En ese capítulo, soy cons-ciente de que trabajó a un ritmo frenético, quetodos los profesionales de la sanidad madrile-ña dieron lo mejor de sí mismos mostrando una

capacidad inmensa de entrega y sacrificio, gra-cias a la cual se salvaron vidas y se pudo pa-liar, en la medida de lo posible, sufrimiento yel dolor de muchos.A todos ellos, médicos, enfermeras, celadores,personal directivo y administrativo de los cen-tros sanitarios...a todos, gracias.Angel AcebesMinistro del Interior en funciones

Escribo estas líneas cuando se cumple una se-mana desde la tragedia. Habrá siempre un antesy un después del 11-M. Nada volverá a ser igual.Los españoles conocíamos muy de cerca los es-tragos del terror; ahora los conocemos como na-die. En alguna ocasión se ha dicho que las per-sonas siguen vivas mientras hay alguien que lasrecuerda. Debemos conseguir que las víctimassiempre estén vivas en nuestra memoria. De esta tragedia se derivan también leccionesenormes. La principal deriva de la conducta denuestro pueblo, de los ciudadanos anónimos yde los profesionales. Serenos y compasivos enmedio de la tragedia; activos en la solidaridady la ayuda. Así se han mostrado miles de ma-drileños que se han visto además confortadospor el afecto fraternal que provenía de todoslos puntos de España a veces en bolsas de san-gre. La conducta de policías, bomberos, em-presarios hoteleros, fue modélica. Me he desplazado estos días en varias oca-siones a visitar los hospitales donde se aten-día a las víctimas. Y he sido testigo del pun-donor, la abnegación y el heroísmo de los sa-nitarios. Médicos y enfermeros, conductores,auxiliares han dado, al igual que los farma-céuticos y todos los profesionales sanitarios,un ejemplo que perdurará para siempre.La memoria de las víctimas sigue viva para siem-pre en el gesto de humanidad de quienes lassocorrieron.José Luis Rodríguez ZapateroSecretario General del PSOE

Antes del 11 de marzo todos los españoles sa-bíamos que nuestro sistema de salud era unode los mejores de Europa. Después de la tra-gedia no creo que nadie tenga ninguna duda.Todos hemos visto como se hacía frente al ma-yor atentado terrorista de nuestra historia, conserenidad, capacidad y un elevado grado decualificación. Los profesionales sanitarios han

dado la talla en lo profesional y en lo humano.Han salvado muchas vidas, y siguen haciéndo-lo todavía. Debemos sentirnos muy orgullosospor su eficacia, su humanidad y su solidaridad.En estos días, lo he podido comprobar perso-nalmente. He visto como los médicos, enfer-meros, auxiliares de clínica, celadores, y todoel personal de nuestros hospitales se desvivíapor atender a los cientos de heridos y a sus fa-milias. Sin su esfuerzo, las consecuencias deesta barbarie habrían sido aún más dramáticas. La sanidad madrileña ha sido punta de lanzade la extraordinaria capacidad de respuesta denuestros servicios públicos. A pesar de la con-moción y la magnitud de los acontecimientos,todos los dispositivos y servicios sanitarios hanfuncionado a la perfección. La respuesta ha si-do magnífica, y la coordinación, ejemplar. Nohemos podido evitar la tragedia, pero si paliar-la en algunos de sus efectos. Por ello, en nombre del Partido Popular, quierotransmitir nuestro más profundo agradecimien-to a todos miembros de los servicios asisten-ciales y de emergencia, y a la interminable listade ciudadanos anónimos que han colaborado enlas tareas de rescate, traslado de los heridos,donación de sangre, apoyo psicológico.... A to-dos los que habéis combatido en primera per-sona los efectos de esta inmensa barbarie, gra-cias por darnos lo mejor de vosotros mismos.Mariano RajoySecretario General del Partido Popular

Los atentados del 11 de marzo perpetrados enMadrid, irán siempre ligados en la concienciacolectiva, no sólo a la vileza y crueldad de losasesinos, sino también a la inmensa capaci-dad de solidaridad del pueblo de Madrid.En especial quisiera destacar y agradecer demanera muy especial, el ejemplar y abnegadocomportamiento del personal sanitario de la Co-munidad de Madrid que con el auxilio y la aten-ción prestada a las víctimas y a sus familiares,han dejado patente su capacidad de entrega. Sin duda, sin la rápida y eficaz respuesta delos servicios sanitarios de la Comunidad de Ma-drid, las consecuencias de las acciones crimi-nales del 11 de marzo, hubieran sido aún mástrágicas y dolorosas.Las victimas que han sobrevivido a esta masacre,necesitarán durante muchos años la atención, elcuidado y el cariño de la sociedad en su conjunto.Estoy plenamente convencida de que en esta ta-

rea, los profesionales sanitarios seguirán dandomuestras de su alta profesionalidad y humanidad.En nombre de la Asamblea de Madrid y de to-dos los diputados que la integran, quisiera conestas breves líneas, trasladar nuestra admira-ción y reconocimiento al personal sanitario dela Comunidad de Madrid.Concepción DancausaPresidenta de la Asamblea de la Comunidad deMadrid

El nuevo día 11 de marzo, Madrid ha sido el es-cenario, al mismo tiempo, de las más grandesmuestras de miseria y bajeza, y de los máximosexponentes de grandeza y magnanimidad.Los protagonistas de la miseria son aquellosque en el desprecio a la vida humana autonie-gan su propia condición humana, éstos no me-recen una línea. Tarde o temprano, probable-mente temprano, redimirán sus cuentas.Lo impor tante es resaltar ahora la inmensamagnanimidad que ha impregnado, y superadouna vileza indescriptible.Los protagonistas de esta grandeza han sido losciudadanos anónimos que han asistido a los dam-nificados con todos sus modestos o grandes me-dios, donantes de sangre, psicólogos, taxistas...Pero mención especial requieren todo el per-sonal de los centros sanitarios madrileños cu-ya abnegación y espíritu de sacrificio les hizoolvidar horarios, guardias y vacaciones, todosacudieron allí donde se sabían útiles, trabaja-ron sin descanso dignificando su profesión. Seenfrentaron a la peor cara del horror, lo com-batieron con profesionalidad extrema y palia-ron las dramáticas consecuencias.El recuerdo de los terribles momentos vividosles acompañarán siempre; la satisfacción porel bien hecho también. Y siempre mi reconoci-miento y admiración, que es la de todos.Antonio Germán Beteta BarredaPortavoz del PP en la Asamblea de Madrid

Madrid ha vivido unos días trágicos, oscuros,en los que el terrorismo ha puesto a prueba laentereza de su ciudadanía para el dolor, perotambién su firmeza democrática, su solidari-dad, su identificación profunda con los que su-fren. En la semana escasa transcurrida entrela cadena de atentados terroristas que nos hanllenado de luto y de rabia y el momento en queescribo estas líneas esa solidaridad se ha pues-to a prueba, de una manera muy especial ennuestros hospitales, en nuestros estableci-mientos sanitarios. Médicos de todas las es-pecialidades, servicios de urgencias y emer-gencia, conductores de ambulancia, psicólo-gos, personal de enfermería, ayudantes técni-cos sanitarios, celadores, han volcado todassus capacidades en el servicio a los heridos,a los familiares de los fallecidos, al inmensocolectivo de ciudadanos y ciudadanas que sehan visto afectados por una ignominia cuyas ci-fras espantan: 201 muertos y 2.000 heridos.El sistema sanitario madrileño, sin desearlo,ha sido sometido a una durísima prueba. Una prueba que ha superado con entereza ycon una eficacia ejemplar gracias a la labor sinhorarios, sin otras obligaciones que la atencióna las víctimas del criminal atentado, de los hom-bres y mujeres que lo conforman. También gra-cias a los cientos de voluntarios anónimos (des-de estudiantes de medicina o enfermería a sim-ples ciudadanos) que se pusieron a disposiciónde hospitales y centros sanitarios. La Comunidad de Madrid, sus organizacionespolíticas, sus representantes parlamentarios, to-do su rico tejido asociativo, están, hoy agrade-cidos y orgullosos. Porque nuestros sanitarioshan estado a la altura de las circunstancias. Ala altura del dolor colectivo. A la altura de las ne-cesidades de los que más han sufrido. Gracias. Rafael SimancasPortavoz del PSOE en la Asamblea de Madrid

El mundo de la políticaagradece el esfuerzo de losprofesionales sanitariosNumerosas muestras de agradecimiento han llegado aSalud.Madrid para agradecer públicamente la abnegación y elsacrificio realizado por los profesionales de la sanidad madrileñael día del los terribles atentados y en las jornadas posteriores.Reproducimos a continuación estas muestras de gratitud.

© A

genc

ia E

FE

7O P I N I Ó NMARZO 2004

Después de estos momentos tan duros que nos ha tocadovivir, quiero aprovechar estas páginas de la Revista SaludMadrid para dirigirme a todos los profesionales del Sis-tema Sanitario Público de la Comunidad de Madrid a finde reconocer la magnifica labor que cada uno, desde supuesto de trabajo ha realizado, para atender a las victi-mas de la Catástrofe del 11 de marzo, en los atentados deMadrid. Todos habéis dado lo mejor de vosotros mismos,con un gesto unánime de espontánea dedicación y entre-ga incondicional, en una labor absolutamente trascen-dental y decisiva para la vida y la salud de los ciudada-nos

Todos los calificativos que estos días hemos oído sobre lamagnitud y las consecuencias de los brutales atentadosperpetrados en Madrid, se nos antojan pequeños, com-parados con la inmensa tragedia y desolación en la quehan sumido a miles de familias, en el rastro de dolor quehan dejado a todos los madrileños y en la profunda cons-ternación de todos los españoles. También la “familiasanitaria” se ha visto directamente sacudida con el falle-cimiento de Inés y Maria José, a cuyas familias transmi-to mi ánimo para superar tan duros momentos. Tampocoquiero olvidarme de los dieciocho profesionales, vincu-lados a distintos Centros de la Consejería, heridos de dife-rente consideración, a quienes deseo una pronta recupe-ración.

Pero frente a esta tragedia queda la unánime opinión detodas las Instituciones y de la Sociedad en su conjunto,de reconocimiento a la espléndida respuesta dada portodos y cada uno de los profesionales del Sistema Sani-tario de la Comunidad de Madrid. Ello hace que, aundentro del dolor, me sienta especialmente orgulloso deestar al frente de una organización integrada por un con-junto de profesionales que además de tener un gran nivelprofesional, han dado pruebas de un alto nivel de entre-ga, dedicación y altruismo que ha permitido aliviar lasheridas del cuerpo y del alma.

Me gustaría desde estas líneas reconocer el talante detodos vosotros, cada uno en vuestro cometido, todosimprescindibles, los médicos, los enfermeros, los técni-cos, los trabajadores sociales, los celadores, los admi-nistrativos…, tanto de los hospitales, otorgando la mejoratención especializada posible, como los de Atención Pri-maria que también colaboraron en un primer momento yseguirán haciéndolo para dar continuidad a la asistenciade los heridos y familiares.

A los profesionales del SUMMA mi especial considera-ción por su espléndido trabajo in situ en los primerosmomentos, prestando las decisivas asistencias iniciales,y en la coordinación con los profesionales de otras insti-tuciones. También a los profesionales del Centro de Trans-fusión que incrementaron su actividad al límite de susposibilidades y a los que estuvieron al frente de las Uni-dades móviles de extracción, para acoger la enorme soli-daridad de los madrileños.

Tampoco quiero olvidarme de los Equipos de Salud Men-tal, psiquiatras y psicólogos que han jugado y siguenhaciendo un papel fundamental para dar el apoyo psico-lógico imprescindible, para ayudar a todos a asumir lassecuelas de esta catástrofe.

Al frente de todos ellos, los Equipos Directivos que meconsta que no han escatimado sus esfuerzos y han estadoal frente para hacer posible que todo funcionase con lamayor eficacia posible.

Una vez más todos juntos, habéis hecho posible que elSistema Sanitario funcionase correctamente, como tam-bién lo hace en la cotidaneidad, y diera la respuesta quelos ciudadanos requerían en esos históricos momentos,asumiendo con gran capacidad la urgente llegada de heri-dos, resolviendo la situación de los pacientes conforme asu nivel de prioridad clínica, y otorgando toda la infor-mación y atención que humanamente se podía dispensara las familias.

Considero que se han mantenido los pilares esenciales delSistema: capacidad de respuesta inmediata y masiva, nivelcientífico-técnico de calidad, e información y trato ade-cuado a las especiales circunstancias. Por ello no es deextrañar que se haya llegado a reconocer el funcionamientodel Sistema Sanitario, con el calificativo modélico.

Por ello dentro del dolor que sentimos en estos momen-tos por las víctimas, los heridos y sus familiares, os cabela satisfacción del trabajo bien hecho. A todos os trami-to mi más sincera gratitud y mi ánimo incondicional, paraseguir trabajando con la misma entrega y profesionali-dad de siempre.

Muchas gracias.

TribunaMADRID, CIUDAD ABIERTA

El 11 de marzo de 2004 quedará marca-do a fuego en nuestra conciencia colec-tiva. Fue el día en que el terrorismo pro-pinó su golpe más brutal a España. Doscentenares de personas -hombres, muje-res y niños- perdieron la vida. Otras milquinientas resultaron heridas de diversaconsideración. Las bombas colocadas encuatro tres de cercanías de Madrid deja-ron un rastro de muerte y desolación. Nun-ca, ni en la más horrible pesadilla, habí-amos previsto una matanza de tal enver-gadura aquí mismo. Los atentados con-tra las Torres Gemelas de Nueva York, el11 de septiembre de 2001, nos helaronla sangre a todos. Pero no imaginamos–no quisimos imaginar- que algo así pudie-ra pasarnos también a nosotros. El estupor por la masacre no impidió quela sociedad reaccio-nara pronto y con unagenerosidad conmo-vedora. Los ciudada-nos corrientes, quesocorrieron a las víc-timas con riesgo aveces de su propiavida, y los profesio-nales, que no regatearon esfuerzos paraatenuar los efectos de la catástrofe, die-ron un gran ejemplo de solidaridad. Nadieha echado cuentas –porque es imposible-de los heridos que regresaron salvos acasa gracias a la entrega de unos y otros.Jamás se sabrá hasta dónde habría subi-do la cifra de muertos sin su concurso.Yo creo que todos los españoles tenemoscon ellos una deuda de gratitud que difí-cilmente podremos saldar.La sanidad madrileña –gestores, médi-cos, enfermeras, personal auxiliar...- mere-cen una mención especial. Quince hos-pitales públicos y tres privados, junto conla red de atención primaria, libraron aquelinfausto día una batalla sin cuartel por lavida. Miles de hombres y mujeres traba-jaron sin denuedo durante interminableshoras en las salas de urgencias, en lasunidades de cuidados intensivos, en lashabitaciones donde se recuperaban losmenos graves. A muchos de ellos ni siquie-ra fue necesario avisarles cuando se acti-varon los planes de emergencia: aunqueestaban libres de servicio, se incorpora-ron espontáneamente a sus puestos nadamás tener conocimiento de lo ocurrido. Aún impresionados por el drama, a pesardel tiempo transcurrido, es de justiciadejar fe pública del orgullo que sentimosmuchos ciudadanos –yo diría que todos-por la actitud heroica del personal sani-tario de Madrid. Y de la policía y de losbomberos y de quienes tienen a su cargola protección civil. Porque el 11 de mar-zo demostraron que, incluso en las cir-cunstancias más terribles, estamos enbuenas manos.

Víctimas y héroes

VICENTE CLAVERO Director editorial del servicio a periódicos

regionales GMPrensa. Grupo Prisa.

No existe una mejor pruebadel progreso de una

civilización que la delprogreso de la cooperación.

Ramón

John Stuart Mill

No es bastante levantaral débil; es necesario aún

sostenerle después.Willian Shakespeare

Si das la luz para encenderla vida de tu hermano, en tibrillará más esplendorosa.

Albert Schweitzer

MANUEL LAMELAConsejero de Sanidad y Consumo

Agradecimiento a los profesionalesdel Sistema Sanitario Público de laComunidad de Madrid

8 s u m m a , s e r m a s y a t e n c i ó n p r i M a r i a 22 FEBRERO 2003

Rápidamente se confirma que se trata decuatro explosiones diferentes en cuatropuntos de la red ferroviaria de Madridcapital: Atocha, Téllez, Santa Eugenia yPozo del Tío Raimundo.Dada la magnitud de los hechos, se esta-bleció en el Servicio Coordinador deUrgencias (SCU) del SUMMA 112 lacadena de mando y se comenzaron amovilizar recursos, coordinando su envíoa los puntos referidos.En total fueron activados 18 UnidadesMóviles de Emergencias (UME), 7 Vehí-culos de Intervención Rápida (VIR), 8Unidades de Asistencia Domiciliaria a lasUrgencias (UAD), 2 helicópteros sanita-rios, 1 vehículo de Coordinación Móvil y1 vehículo para transporte de material y seorganizó la respuesta coordinada de 48ambulancias del SER+MAS, así como lasde Cruz Roja, Protección Civil, municipa-les y privadas que se pusieron a disposi-ción del SCU del SUMMA 112. Asimismo, se reclutó a todo el turno salien-te de profesionales y se contactó con aque-llos que no se encontraban de guardia en esemomento, tanto del SCU (médicos, locuto-res y teleoperadores) como de los dispositi-vos asistenciales referidos (médicos, enfer-meros y técnicos), lo que supuso el trabajode unos 400 profesionales propios. Se desplazaron al lugar de los hechos unmédico coordinador y el Subdirector Res-ponsable del SCU para organizar in situ alos dispositivos asistenciales y remitirdatos para coordinar el traslado de vícti-mas a los distintos hospitales. Las comuni-caciones se realizaron por la red PMR ytrunking.Simultáneamente, el SCU se puso en contac-to con el resto de dispositivos y con los hos-pitales para alertarles de la situación y reco-ger la información sobre camas disponibles.El gerente del SUMMA, el doctor Mayol,se desplazó al Centro de Emergencias 112(Pozuelo de Alarcón), al Gabinete de Cri-

sis constituido como Consejo Asesor delPLATERCAM, con participación del 112,SUMMA 112, Bomberos Ayuntamiento,Bomberos Comunidad, SAMUR, Protec-ción Civil de la Comunidad, Delegacióndel Gobierno en Madrid y Cruz Roja. La Dirección Médica y de Enfermería per-maneció en el SCU integrando la respues-ta coordinada del servicio y manteniéndo-se en todo momento en contacto con elgerente para intercambiar informaciónsobre la situación.Comienzó a organizarse un dispositivo deretén de profesionales y material para ana-lizar la situación de los hospitales, contac-tando con ellos por teléfono, a fin de tenerdisponibles las UMEs necesarias en casode solicitud de traslados interhospitalarios.También se desplazó un médico, que rea-lizó un recorrido por todos a los que sehabían derivado heridos.Se contó con la ayuda de los profesionalesenviados por Castilla – La Mancha,cubriendo el dispositivo ordinario antecualquier eventualidad que pudiera surgiren las áreas sanitarias descubiertas por laatención a la catástrofe. Castilla – Leónposicionó sus unidades móviles en lugareslimítrofes con nuestra comunidad con elmismo fin. Cataluña y Galicia enviaronmedicación y sangre. Asimismo se contactó con el Banco deSangre y se enviaron enfermeros paracolaborar en las extracciones en los distin-tos puntos habilitados para ello.Ante la masiva demanda de apoyo psico-lógico por parte de las víctimas y susfamiliares, así como por la necesidad deayuda detectada entre nuestros propiosprofesionales, se organizó la atención psi-cológica, inicialmente desde el 112(Pozuelo) y después coordinado a travésdel dispositivo asistencial del SUMMA112 (c/ Antracita, en Madrid) en colabora-ción con el Colegio de Psicólogos deMadrid. Actualmente, un psicólogo y un

psiquiatra de Salud Mental prestan asis-tencia telefónica en el SUMMA 112 atodos los afectados por el atentado.Este dispositivo, operativo durante todo elfin de semana, incluyó la atención in situa víctimas y familiares, la atención a fami-liares de fallecidos en el IFEMA, tanato-rios y cementerio de La Almudena, sanita-ria y psicológica.

Los profesionales del SUMMA 112 atendie-ron el pasado 11 de marzo a un total de 593víctimas, de las cuales 21, en estado crítico,fueron trasladadas por UME y 200 en ambu-lancia. Los médicos, enfermeros y técnicosde los VIR realizaron 64 atenciones y losmédicos de atención domiciliaria urgente(UAD), otras 118. Otras 200 víctimas fueronatendidas en el lugar, sin ser trasladadas.

SUMMA 112: los primeros en el lugar de los hechosLA RÁPIDA INTERVENCIÓN AYUDÓ A SALVAR MUCHAS VIDAS

A las 7:37 horas se recibió la primera llamada procedente del 112 que hace referencia a una explosión en la estaciónde Atocha. Coincidiendo prácticamente en el tiempo entran otras dos llamadas alertando de otras tres explosiones enpuntos distintos del referido en la llamada inicial.

Mi experienciaPreguntas:

1. Los heridos han manifesta-do sentirse en "buenasmanos", protegidos por lasinstituciones y la sociedaden general ¿le ha ocurridoa Vd. lo mismo?

2. La respuesta de los profe-sionales ha sido masiva ¿hafuncionado el "equipo huma-no" o se ha respondido aprotocolos interiorizados?

3. ¿Sienten que algo ha cam-biado en su relación conlos pacientes?

4. ¿Piensan que la organizaciónsanitaria ha funcionado?

Enfermera SUMMA 112

1. Yo me he sentido, sobretodo, muy apoyada por el resto de los compañeros sani-tarios que nos echábamos una mano en cualquier momento.

2. Para mi ha funcionado el equipo humano por encima de los protocolos establecidos. Todala gente, voluntarios y sanitarios, utilizaban nuestro material para lo que fuera necesario.

4. Sí, si que ha funcionado bien el sistema sanitario. Yo, sinceramente, no pensa-ba que fuera a hacerlo de una forma tan eficaz. Todos nos compaginamos muy bieny así que conseguimos que todo funcionara correctamente. El servicio de transpor-te extrahospitalario fue muy rápido y eficaz y la recepción de los heridos en los hos-pitales fue realmente efectiva.

LAURA CHAPA

Técnico en emergencias sanitarias

1. Sí, los heridos confiaban plenamente en nosotros.

2. Ha sido el equipo humano el que funcionó por encima de los protocolos.Cuando se trata de ayudar, el aspecto humano está por encima.

4. Sí, todos los servicios han funcionado correctamente. Todos hemos hecholo que teníamos a nuestro alcance.

Mª CARMEN MORENO

Médico SUMMA 112

1. Sí, se notaba que todos y cada uno de lospacientes confiaban en nosotros plenamente. Frasescomo “estoy en tus manos” eran repetidas constan-temente.

2. Ha funcionado tanto el equipo humano como losprotocolos. En un primer momento lo que primó fue laactuación del equipo humano en sí mismo, pero acontinuación los protocolos funcionaron bien porqueyo vi como, en todo momento, disponía de todo elmaterial necesario: gasas, sueros, etc.

3. Para mí, el 11 de marzo ha supuesto un antes yun después en el trabajo. Es que como si antes nosestuviéramos entrenando para algo que ahora es eldía a día. Desde el pasado jueves, cuando suena elteléfono en nuestra UVI, veo los casos de otra formacompletamente distinta.

4. Creo que la organización sanitaria sí que ha fun-cionado muy bien. Ahora, cuando hemos analizado lasactuaciones, nos hemos dado cuenta de que se hatrabajado bien ya que en unas tres horas todos losheridos estaban ingresados y todo recogido. Ademásse ha visto que muchos heridos han llegado en esta-do muy grave a los hospitales, pero vivos.

CARLOS GAUDIOSO©

Épo

ca. F

otóg

rafo

: Edu

ardo

Mén

dez

Los profesionales del SUMMA 112 trasladaron a un total de 593 víctimas, otras 200 fueron atendidas en el lugar de los hechos.

La presidenta de la Comunidad de madrid, Esperanza Aguirre y el consejero de Sanidad, Manuel Lamela, agradecieron personal-mente a los profesionales del SUMMA 112 la labor realizada el 11 de marzo.

El Centro de Mando de Transporte Sanita-rio del SERMAS, que entró en funciona-miento hace menos de tres meses, pasó elpasado jueves, al igual que toda la sanidadmadrileña, su mayor prueba. Desde estecentro se coordinó la flota de ambulanciasde que dispone la Comunidad de Madrid,tanto de trasporte urgente como programa-do. Hasta 264 ambulancias se encontraronoperativas, lo que hizo posible el trasladode más de mil heridos a los hospitales deMadrid en un tiempo record.A las 7:45 del jueves 11 de marzo llega ala Dirección General del SERMAS lanoticia de que se ha producido una seriede explosiones en las líneas de cercaníasde la red de ferrocarriles de Madrid. Inme-diatamente, el Centro de Mando de Trans-portes del SERMAS se puso en contactocon los Centros de Movilización deRecursos de las empresas de transportesanitario de la Comunidad de Madrid, paraadvertirles de la situación y que previeranla movilización de todos los recursos sani-tarios disponibles. Paralelamente, secomunicó con el jefe de guardia del SUM-MA, quien indicó los puntos en los que sehabían producido los atentados terroristasy dónde debían dirigirse las ambulancias.A estos puntos se dirigieron toda la flotade ambulancias disponibles, las dedicadasa transporte programado y no programado.Desde ese momento el SERMAS asumióla coordinación de las ambulancias que

prestan el servicio a la Comunidad deMadrid.La primera medida fue la cancelación detodo el transporte programado a excepciónde hemodiálisis, radioterapia y quimiotera-pia. Las ambulancias que quedaron así dis-ponibles fueron enviadas a los lugares dón-de se necesitaban. A su vez, diversasempresas activaron recursos propios, comotres UVIs móviles proporcionadas por San-ta Sofía y una UVI móvil de AmbulanciasEuropa, así como varios recursos no asis-tenciales. El Centro de Mando de Transportes realizó,entre las 8:30 y las 12:30, informes de ope-ratividad cada 15 minutos para hacer unseguimiento constante de la actividad de laflota de ambulancias. Estos informes deter-minan que entre las 9:00 y las 10:15 horasse encontraron operativas un mínimo de200 ambulancias. A las 9:15 fueron 264 losvehículos del SERMAS operativos.Esta labor de coordinación se realizó encomunicación con otros cuerpos sanitarios,como el SUMMA, y no sanitarios: guardiacivil, policía municipal, nacional; y con loscentros hospitalarios.A las 13:00 horas las ambulancias ya sehabían retirado de los lugares de los atenta-dos y se encontraban estacionadas en lasinmediaciones de los centros hospitalarios.El Centro de Mando del SERMAS perma-necía en alerta y en comunicación con loshospitales y las ambulancias.

Una vez finalizado el traslado de cientos depacientes, las ambulancias coordinadas porel SERMAS realizaron otras actividades.Así, a las 14:00 horas el Juez de Guardiaautorizó las ambulancias a trasladar loscadáveres al pabellón 6 de IFEMA. Asi-mismo, con motivo de las EleccionesGenerales del 14 de marzo, se activó un

servicio para que todos los ciudadanos,incluidos los ingresados en hospitales,como aquellos impedidos en sus domici-lios, pudieran acudir a su Colegio Electoralpara votar.La Dirección General del SERMAS harealizado un informe completo sobre todala actividad de el día 11 y posteriores.

Las ambulancias del SERMAS realizaron cientos de traslados264 AMBULANCIAS DEL SERMAS TRASLADARON A MÁS DE MIL HERIDOS

9s u m m a , s e r m a s y a t e n c i ó n p r i M a r i a22 FEBRERO 2003

La flota de ambulancias del SERMAS trasladó a más de 1.000 heridos.

La sanidad en pleno tapona la herida abierta por el terrorismoOnce Áreas de Atención Primaria,más de 250 Centros de Salud ymás de once mil profesionalessanitarios y no sanitarios res-pondieron el 11M como una so-la área un solo centro, una solapersona y corrieron a taponar laherida abierta por el terrorismo.La comunicación hacia los hos-pitales y hacia todos y cada unode los Equipos de Atención Pri-maria, fluyó desde las direccio-nes a pesar de los ruidos, la sa-turación de las líneas telefónicasy también a pesar del silencioatónito que provoca el espanto.La organización funcionó porquefuncionaron cada uno de los pro-fesionales que la conforman; ha-bía algo muy importante que de-pendía de cada decisión, de ca-da movimiento: la vida y el esta-do mental de las víctimas.Conscientes de su labor de apo-yo en momentos claves las di-recciones gerencias se pusieronen contacto con su hospital uhospitales de referencia paraofrecer todos sus recursos, ma-teriales y humanos. Y cada pro-fesional se ofreció a sus direc-ciones sin límite de horario ni detrabajo a realizar, en un volunta-rismo salvador. Así con ese sen-timiento los protocolos funcionannecesariamente, y han funcio-nado.

ALGO MÁS QUE TRABAJODesde el jueves 11, hoy al es-cribir estas líneas hace justo una

semana, los médicos, psicólo-gos, enfermeras, auxiliares, ce-ladores, administrativos y equi-pos de dirección vienen desa-rrollando su labor. El primer día,donde hicieron falta, muchos fue-ra de sus centros de trabajo, alpie de calle recogiendo la gene-rosa donación de sangre de losciudadanos, en los tanatorios im-provisados en polideportivos, in-cluso en los cementerios. Losrestantes desde su puesto detrabajo al que acuden heridos yfamiliares en busca no solo deatención médica sino de aten-ción psicológica para restañaresas otras heridas que no seven, para abrir de nuevo a los so-nidos de la vida esos oídos cu-yos tímpanos han reventado co-mo el dolor en sus caras.Los ciudadanos que no presen-taban lesiones graves respon-dieron al primer llamamiento quese les hizo para que acudieranal centro de salud, siempre quepudieran hacerlo por su propiopie, y así evitar el temido colap-so de las urgencias hospitalarias,mostrando con esa actitud con-fianza en su médicos y solidari-dad con sus semejantes, una so-lidaridad que como la sangre yel miedo, ha salpicado todo el te-jido social. En los centros de salud todos ycada uno de los profesionalessanitarios y no sanitarios les asis-tieron, curaron, arroparon, miti-garon su dolor, poniendo ojos,

manos, oídos y corazón en cadagesto para que salieran del ais-lamiento involuntario que la sor-dera momentánea o definitiva, laincredulidad y el desconciertoprovocan.Todos sabemos que no ha habi-do turnos, ni libranzas, ni más lí-mites que los del conocimiento.El trabajador que no estuvo pre-sente el 11M, porque la organi-zación desbordada se hubieravuelto ineficaz, apoyó, veló y semantuvo alerta para respondera la primera llamada. TODOS des-de el centro de trabajo o desdecasa han estado con cada vícti-ma del atentado, con cada fa-miliar, con cada compañero detrabajo.

NO LLEGARON A SU DESTINOPero también el tejido sanitarioha sufrido en si mismo el aten-tado. Tampoco estamos todosen sanidad. Dos fallecidas nohan podido formar parte de es-ta cadena humana porque hansido arrancadas violentamentede ella. Entre las fallecidas, unaenfermera del Área 11 de Aten-ción Primaria, que ha dejado unahuella indeleble entre sus com-pañeros.También hay varios heridos de di-versa consideración. El Área 1tuvo heridos entre sus trabaja-dores, afortunadamente leves,una Auxiliar, una Enfermera y dosceladores y lo mismo ocurrió enel Área 7 donde se vieron afec-

tados 2 auxiliares administrati-vos, una higienista dental, unapediatra y una fisioterapeuta, per-maneciendo al día de la fecha in-gresados 2 de estos profesio-nales.

DETRÁS DE LOS TELÉFONOSLas telefonistas, recepcionistas,operadoras, administrativos deAtención Primaria, han utilizadoun instrumento precioso en es-tos momentos de confusión: lavoz que apacigua, que transmi-te, que conecta y tiende un hilode esperanza a los familiares ycanaliza ofrecimientos, órdenes,información para la organización.Estos profesionales no sanita-rios también han tenido muchoque ver en este despliegue téc-nico y humano para remediar enlo posible el dolor

ACCIONESDebido a la propia organizaciónde la sanidad en la Comunidadde Madrid en Áreas, el atentadoafectó de forma diferente y se-gún su proximidad a las 11áreas de Atención Primaria y asíel Área 1 se vio inmersa desdeel principio en la puesta en mar-cha del Plan de Emergencias.Este área atendió a 66 pacien-tes en los distintos Centros deSalud y desplazó a 62 profesio-nales a los lugares del atenta-do. De ellos 31 médicos, 29 en-fermeras y 2 profesionales nosanitarios.

Atención Primaria ha desarrolla-do acciones de primera asisten-cia y derivación a hospitales, re-visión los días siguientes al aten-tado. Visita a domicilio. Apoyopsicológico. Desplazamientos alos puntos de donación de san-gre, tanatorios y allí donde hicierafalta su saber hacer.El total de los pacientes asisti-dos desde el día 11 como con-secuencia del atentado, ya seapor implicación directa o por serfamiliares y/o testigos presen-ciales, asciende a 600.• Área 1 atendió a 66 pacientes

el día del atentado.• Área 2 no se vio afectada por

su ubicación y la cercanía devarios hospitales.

• Área 3 atendió el jueves día 11de marzo a 91 pacientes quealcanzaron a lo largo del fin desemana los 190.

• Área 4 no tuvo repercusiónasistencial.

• Área 5 prestó asistencia a 10personas.

• Área 6 asistió a 15.• Área 7 atendió a 17.• Área 8 prestó atención sanita-

ria a 36.• Área 9 a 25 afectados. • Área 10 prestó asistencia a 88. • Área 11 un total de 153 de los

que 98 llegaron el primer día.Las patologías más frecuentesque han presentado los heridoso familiares: perforación timpá-nica, traumatismos múltiples ycrisis de ansiedad.

ATENCIÓN PRIMARIA

© A

genc

ia E

FE

10 H O S P I T A L G R E G O R I O M A R A Ñ Ó N MARZO 2004

El Hospital Gregorio Marañónes el más cercano a la zona deAtocha, uno de los lugares delos terribles atentados, por lo quenumerosos heridos fueron tras-ladados con celeridad a sus ins-talaciones. En dos horas entra-ron en Urgencias 232 víctimasque llegaron, sobre todo, en ambu-lancias, aunque también algunosde ellos fueron trasladados entaxis y vehículos particulares. A las 8,30 horas se habilitó elPabellón Docente para da la mejoratención e información a losnumerosos familiares que comen-zaban a acudir a las puertas delhospital en busca de un ser que-rido. Como consecuencia del plan acti-vado se procedió a suspendertoda la actividad quirúrgica pro-gramada y se dieron todas lasaltas posibles en un tiempo récord,de manera que el hospital gene-ró 140 camas más de las quehabitualmente dispone, habili-tándose áreas no ocupadas nor-malmente. Con psoterioridad seprocedió a subir a todos lospacientes pendientes de cama alas Unidades de Hospitalizacióny se amplió la Unidad de Cui-dados Intensivos. Todas estas medidas se vieronreforzadas y avaladas por ladecisión de los profesionalesdel turno de noche quienes pro-longaron su estancia sin dudar-lo. El desvío de los heridos queiban llegando se hacía con cele-ridad: los que sangraban a qui-rófano y los traumatismos a laszonas de rayos. A las nuevemenos cuarto de la mañana sesituaron seis jefes de departa-mento médico en la misma puer-ta de Urgencias para clasificarpacientes y administrar los recur-sos de sus propios departamen-tos. Así, en tan sólo tres horasse atendieron a más de 250 heri-dos y se procedió a realizar 35intervenciones quirúrgicas. ElCentro de Transfusión envió ala media hora de producirse losatentados, 200 unidades de san-gre para las intervenciones másurgentes y para que nada ni nadie

enturbiara el proceder de estasurgencias, se bloquearon ascen-sores, sillas de ruedas y cami-llas de manera exclusiva paraatender a los heridos en los aten-tados.

REUNIÓN DE CRISISA las nueve de la mañana se rea-lizó la primera reunión de crisisen el Pabellón de Gobierno y seadoptaron varias decisiones rele-vantes para el buen funciona-miento en una situación como laque registraba el Gregorio Mara-ñón:

• Habilitar el nuevo Área de Des-pertar como Unidad de Cuida-dos Intensivos.

• Se procedió a dar el alta apacientes hospitalizados quepudieran ser atendidos de mane-ra ambulatoria, con el ruego

que no utilizaran recursos detransporte sanitario.

• Trasladar a pacientes de la UVIy Reanimación a planta concuidados reforzados, para gene-

rar más espacios en la UVI.• Trasladar, si fuera necesario,

pacientes adolescentes al Hos-pital Materno Infantil, aunquesu edad fuera de adultos, y equi-

librar, de este modo, las cargasde trabajo de los profesiona-les.

• Asegurar la suficiente ofertade ropa, alimentos y otros sumi-nistros que pudieran ser nece-sarios.

• Organizar un sistema de infor-mación hacia el exterior, cen-tralizado y periódico.

Los profesionales se vieron some-tidos a una carga de trabajo muysuperior a la normal y con pacien-tes que revestían mayor grave-dad. El mayor tipo de lesionesatendidas del hospital fueron:• Quemaduras de segundo gra-

do• Fracturas de miembros infe-

riores• Heridas difusas por metralla• Traumatismos craneoencefáli-

cos• Blatz Injury -por onda expan-

siva-: pulmón y globo ocular• Roturas de tímpanos• Laceraciones de vísceras maci-

zas abdominales -bazo e híga-do-.

INFORMACIÓN Y TERAPIA DE GRUPOA las 10 de la mañana se dotó alPabellón Docente, donde aguar-daban los familiares, de líneasde teléfono gratuitas para quelas personas allí congregadaspudieran conectarse con el exte-

Hospital Gregorio Marañón: superada la prueba más dura

En dos horas entraron en Urgencias del Gregorio Marañón 232 víctimas.

304 HERIDOS EN LOS ATENTADOS FUERON INGRESADOS EN ESTE HOSPITAL

La intensa actividad que registraba el Hospital Gregorio Marañón a primeras horas de la mañana del 11 de marzo se viosuperada con creces tras los brutales atentados acaecidos en Atocha, El Pozo y Santa Eugenia. Antes de producirse loshorribles sucesos, en las Urgencias del Gregorio Marañón se encontraban 34 pacientes pendientes de ingreso y 100recibiendo asistencia, lo que supone una actividad inusualmente alta. Pero pronto esta relativa calma se quebró. El primerherido llegó al hospital a las 7,59 horas, y desde que se puso en marcha el Plan de Catástrofes, a las 8,15 horas, el HospitalGregorio Marañón fue sometido a la prueba más dura de su larga historia.

Total atendidos: 232 232Fallecidos: 4 4Ingresados: 182 95

Críticos o muy graves: 24 22Graves: 61 54Leves: 58 5

Altas: 50 130Intervenciones realizadas: 31 36

BALANCE DE LOS DÍAS 11 Y 12

11M : 14.00 H. 12M: 9.00 H Nº de fallecidos en el hospital 4Nº de pacientes atendidos que permanecen ingresados 64

Críticos –Muy graves 9Graves 46Leves 9Pronóstico reservado –

Nº de pacientes dados de alta 236Nº de intervenciones quirúrgicas realizadas 41

Total 304

BALANCE DEL DÍA 18 DE MARZO

© A

genc

ia E

FE

© A

genc

ia E

FE

304 heridos en los atentados fueron ingresados en el Gregorio Marañón.

rior. Asimismo, se les ofreció unservicio de catering. Una hora ymedia más tarde se contaba conuna base de datos específica delos afectados que se fue actua-lizando cada dos horas para man-tener informados a los familia-res y allegados. Un médico leíaperiódicamente los nombres delas víctimas y de los pacientesdados de alta. Desde las 12 de la mañana seralentizó mucho la afluencia deheridos pero comenzó la ava-lancha de familiares ya que seisde las víctimas ingresadas en elhospital aún no habían sido iden-tificadas. Llegaron a concen-trarse hasta 100 familias en bus-ca de sus seres queridos. Los psi-cólogos hicieron en estos momen-tos una gran labor con las per-sonas que esperaban noticias.Los propios profesionales delhospital, sometidos a tanta pre-sión, vienen realizando terapiasde grupo desde ese terrible día11.A la una se dio por superada lafase de asistencia de Urgencia yse concentraron los esfuerzosasistenciales en el mantenimientode los pacientes ingresados. Inclu-so a partir de esa hora las urgen-cias contaban con espacio dis-ponible y a las tres y media secontaba con camas libres. A mediodía se volvió a reunir elComité de Crisis del hospitalGregorio Marañón para realizarun balance de lo acontecido enlas duras últimas seis horas.

EXPERIENCIA PERSONALAntonio Noguera es un celadordel Hospital Gregorio Marañónque junto a tantos de sus com-pañeros vivieron los trágicos yduros momentos de la llegadade víctimas el día 11 de marzo.Considera que "en mi entornode trabajo me sentí protegidotanto por mis compañeros comopor todos los estamentos del hos-pital". La solvencia y madurezcon la que actuaron los profe-sionales del Gregorio Marañónse debe según Antonio Nogue-ra a que "el equipo humano hafuncionado y gracias a que todoshemos puesto mucha profesio-nalidad de nuestra parte". Nocabe duda que la dedicación delos sanitarios en unos momen-tos tan duros ha sido un éxito"aunque también, dice Antonio,la organización sanitaria madri-leña ha funcionado perfecta-mente".

VISITAS INSTITUCIONALESEl Hospital Gregorio Marañóncontó desde primera hora de latarde con la visita de S.M la Rei-na Sofía, el Príncipe Felipe ydoña Leticia Ortiz. Además, seacercaron a ver a los pacientesy familiares la ministra de Sani-dad, Ana Pastor; la presidentade la Comunidad de Madrid,Esperanza Aguirre; el alcalde deMadrid, Alberto Ruiz-Galalrdóny los en ese momento candida-tos a la presidencia del gobier-no Mariano Rajoy y José LuisRodríguez Zapatero, entre otraspersonalidades.

H O S P I T A L G R E G O R I O M A R A Ñ Ó N 11MARZO 2004

Mi experienciaPreguntas:

1. Los heridos han manifesta-do sentirse en "buenasmanos", protegidos por lasinstituciones y la sociedaden general ¿le ha ocurridoa Vd. lo mismo?

2. La respuesta de los profe-sionales ha sido masiva¿ha funcionado el "equipohumano" o se ha respon-dido a protocolos interiori-zados?

3. ¿Sienten que algo ha cam-biado en su relación conlos pacientes?

4. ¿Piensan que la organiza-ción sanitaria ha funcio-nado?

Supervisora de Enfermería

1. Sí, la gente ha dado lo mejor de sí mismospara que los pacientes estuvieran lo mejor posi-ble.

2. La respuesta humana de los profesionalessanitlarios ha sido increíble: la gente ha sabidoestar donde se la necesitaba, sin estorbar anadie, dejando hacer al resto y cada uno asu-miendo la responsabilidad que podía en esemomento.

3. La sensibilización con los afectados respec-to de lo que ha pasado se ha extendido al restode los pacientes del hospital.

4. La organización sanitaria ha funcionado demanera espléndida, hubo mucha gente que doblólos turnos y muchos otros que vinieron en díaslibres. Me siento orgullosa de mis compañeros,de mi hospital y de toda la red sanitaria.

GREGORIA OLALLA LOZANO

Médico residente de Cirugía General

1. Sí, he tenido la sensación del reconocimientodel trabajo bien hecho y de nuestro esfuerzo y dedi-cación por parte de la sociedad.

2. Ha funcionado el equipo humano, cada uno hasabido lo que tenía que hacer. Me siento orgullosadel hospital en el que trabajo y de todos mis compa-ñeros, desde la gente de la Urgencia hasta las enfer-meras de planta, los celadores... Nadie puso ningunapega. El entendimiento entre todos fue espectacular.

3. Sí, hoy los ves de forma diferente. Intentas pro-tegerles más si cabe. Te paras a hablar con ellos.Hay una relación de humanidad que se respira entodo el hospital.

4. La organización sanitaria ha funcionado mara-villosamente. Todo el personal colaboró y puso suconocimiento y esfuerzo al servicio de los heridos ylos familiares.

ROSA SERRANO GARCÍA

© A

genc

ia E

FE©

Age

ncia

EFE

El mayor tipo de lesiones atendidas fueron, entre otras, quemaduras de segundo grado, fracturas de miembros inferiores y roturas de tímpanos.

El Hospital Gregorio Marañón procedió a realizar 35 intervenciones quirúrgicas en tan sólo 3 horas.

H O S P I T A L 1 2 d e o c t u b r e12 MARZO 2004

Hospital 12 de Octubre: cinco intensashoras que salvaron muchas vidas

242 HERIDOS ATENDIDOS EN EL HOSPITAL DESDE LA MAÑANA DEL 11 MARZO

El Plan de Emergencia del Hos-pital 12 de Octubre se inició conla llamada de los Servicios deEmergencia de la Comunidad deMadrid, aproximadamente a lasocho menos diez de la mañana.Fue activado por el jefe de Hos-pital y comunicado a la Direc-ción Gerencia. A partir de esemomento se difundió a los res-ponsables y trabajadores de lasdistintas unidades del Centro.Toda la plantilla del hospital quese encontraba trabajando se pusoa disposición del Servicio deUrgencias.De forma inmediata comenzó lapreparación del hospital para larecepción de los heridos y paraello, se trabajó simultáneamenteen varias líneas: • Preparación del Servicio de

Urgencia para la avalancha depacientes.

• Liberación de camas en zonasde hospitalización y de cuida-dos intensivos.

• Paralización de las interven-ciones quirúrgicas programa-das no urgentes y preparaciónde los Servicios Centrales y lasáreas de apoyo.

Los pacientes que estaban sien-do atendidos en la Urgencia yque no requerían ingreso fuerondados de alta con el diagnósticoy tratamiento oportuno, y losque estaban allí ingresados fue-ron trasladados a plantas de hos-pitalización. Se agilizaron, ade-más, las altas de los pacientesingresados en las unidades dehospitalización que pudierontrasladarse a sus domicilios. Asi-mismo, los pacientes de unida-des de cuidados intensivos quepor su estado podían ser atendi-dos en unidades de hospitaliza-ción convencional se trasladarona las camas liberadas anterior-mente.Para contar con más espacio cer-cano a la zona de Urgencias, sehabilitó una planta de hospitali-zación, previo traslado de lospacientes allí ingresados a otrasáreas, para el ingreso inmediatode los afectados que así lorequerían.Una vez valorada la dimensiónde la atención necesaria a losheridos, se reinició la actividadprevista en el Hospital Materno-Infantil.

PRUEBAS A TIEMPOEl área de Servicios Centrales sepreparó para la realización masi-va y urgente de pruebas diagnós-

ticas. También se tuvo en cuentael Banco de Sangre del Hospitalpara responder al posible incre-mento de la demanda como con-

secuencia de las intervencionesquirúrgicas. Lo mismo ocurriócon el Servicio de Farmacia,desplazándose un farmacéutico a

la Urgencia para atender lasnecesidades que allí surgieron.Desde primera hora la Unidad deGestión de la Seguridad y Orden

Interno del Hospital puso enmarcha el dispositivo necesariopara la recepción masiva de heri-dos, provisión de camas y sillasde ruedas en número suficiente,y coordinó las acciones necesa-rias para facilitar el acceso de losvehículos a la Urgencia, regulan-do el tráfico y estacionamientoen el interior de la parcela delHospital. Así mismo facilitó lascirculaciones interiores del Cen-tro, despejando pasillos y reser-vando ascensores

RAPIDEZ Y EFICACIADesde las ocho menos cinco dela mañana comenzaron a llegarlos pacientes afectados por loque se estableció un protocolo devaloración de patologías, clasifi-cándose rápidamente en funciónde su estado y siendo atendidosen las diferentes áreas de Urgen-cias o trasladándose a las áreasde Cuidados Intensivos. En pocomás de una hora llegaron cercade 200 personas. A lo largo de la

La colaboración de todo el personal del centro permitió atender a más de 200 personas heridas que llegaron al Hospital 12de Octubre en poco más de una hora después de producirse los brutales atentados. A las ocho y cuarto de la mañanaempezaron a llegar los primeros heridos de gravedad. Por entonces ya se conocía el alcance de los hechos, por lo que sehabilitó todo el espacio disponible. Muchos profesionales llegaron a trabajar hasta 36 horas seguidas para intentar salvarla vida de los pacientes más críticos.

Sus Majestades los Reyes visitaron a los heridos ingresados en el Hospital 12 de Octubre y a sus familiares el pasado 17 de marzo.

Representación de los más de 7.000 profesionales que componen la plantilla del hospital y que se pusieron a las órdenes del Servicio de Urgencias.

© A

genc

ia E

FE

H O S P I T A L 1 2 d e o c t u b r e 13MARZO 2004

mañana se realizaron 23 inter-venciones quirúrgicas urgentes.Un total de 242 heridos fueronatendidos en el 12 de Octubre enla fatídica mañana del 11 de mar-zo. Los pacientes con lesiones levesfueron curados y dados de alta loantes posible, de manera queaproximadamente a las 12,30horas no había ningún pacienteen la Urgencia. A esa hora todoslos pacientes habían sido dadosde alta, estaban siendo interveni-dos en los diferentes quirófanoso ingresados en diversas áreasdel hospital.La aportación de todo el personalfue imprescindible para actuarcon rapidez y eficacia. Hasta elpersonal de limpieza y de seguri-dad bajaron a Urgencias a ayudar.

EN PRIMERA PERSONAEl cirujano Pedro Yuste vivió enprimera persona la llegada de losheridos al hospital. Transcurridosunos días de los fatales aconteci-mientos, considera que "me hesentido en buenas manos. Toda lasanidad, en su conjunto, ha res-pondido, incluyendo a los pro-pios estudiantes de Medicina".

VISITA REALEl pasado 17 de marzo, SS.MMlos Reyes Juan Carlos y Sofía sepersonaron en el Hospital 12 deOctubre para visitar a los heridos

todavía ingresados y hablar consus familiares. Los Reyes agra-decieron a los responsables delcentro la dedicación ofrecida portodos sus profesionales.

ATENCIÓN PSICOLÓGICADesde primera hora de la maña-na del 11 de marzo se habilitó el

Salón de Actos de la ResidenciaGeneral para acoger e informara los cientos de familiares yallegados de los afectados quese personaban en el Hospitalsolicitando información. Este lugar se acondicionó paradar una atención lo más com-pleta posible, no solo informa-

ción sobre la localización ysituación de los heridos, sinotambién de atención psicológi-ca a todos aquellos que la nece-sitaron, prestada por los profe-sionales del Servicio dePsiquiatría del Hospital, inclusose les proporcionó la bebida ycomida que precisaron. A lo

largo del día se instalaron orde-nadores conectados en tiemporeal con el resto de Hospitalesde la Red de manera que sepudo disponer de informaciónde todos los heridos atendidosen cada centro. El Salón deActos permaneció abiertodurante toda la noche.

Las primeras noticiasnos hicieron saltar,“un atentado que haafectado a mucha gen-te”. El ulular múltiplede las ambulancias yanos hizo presagiar lopeor, pero la realidadsobrepasó con creces

los funestos presagios.

Eran las 7,50. El Jefe de Guardia del Hos-pital activa el Plan de Emergencia y aún sinconocer la magnitud del atentado todos losprofesionales del Hospital, conforme vanconociendo la noticia, reaccionan de formainmediata. Los que van llegando, se vanagregando a los que deberían salir del tur-no de noche. Sincronizada y rápidamente sellevan a cabo las primeras actuaciones. Losvigilantes de seguridad facilitan la fluidezde los accesos. En el Servicio de Urgenciasse pide a los pacientes leves que acudan asu médico de cabecera y abandonen esteárea. Los que se encuentran en evolución opendientes de ingreso se trasladan a las plan-tas de hospitalización. Los profesionales sereparten entre las plantas y la Urgencia. Sedan múltiples altas. Muchos enfermos, alconocer la noticia, deciden marcharse ydejar su cama. Los supervisores se encar-gan de tener las habitaciones en condicio-nes de uso. Se suspende provisionalmentela actividad quirúrgica programada, per-maneciendo el personal de quirófanos enespera. Esta es corta. A las 9 de la mañanaya hay seis quirófanos funcionando. Se libe-

ra una planta de hospitalización para iringresando pacientes desde la Urgencia deforma inmediata. Los servicios críticos tras-ladan los enfermos menos graves a plantasconvencionales. A la puerta de urgenciasacuden múltiples celadores y personal nosanitario que se afanan en preparar camas,y sillas de ruedas que de forma inmediatason ocupadas por los muchos pacientes quenos llegan, ya sea en ambulancias, en fur-gones policiales, en coches patrulla o inclu-so en coches particulares. Los pacientes sonclasificados, llevados a diferentes zonas dela urgencia y atendidos por el personal sani-tario de forma inmediata, y trasladados aquirófanos, UVIS o plantas. De los 242pacientes atendidos más de 200 llegan enmenos de 2 horas.

A las 9,30 la imagen de la Urgencia es difí-cilmente descriptible: las ambulancias siguenllegando, los pacientes se siguen trasladandohasta las diferentes zonas de la urgencia pre-paradas al efecto. El personal sanitario rodealas camas, coge vías, limpia heridas, inmo-viliza miembros, realiza suturas, explorapacientes,… el trafico de camas, carros deropa, carros de curas, botellas de oxígenoy sillas de ruedas, el trasiego de profesio-nales, la identificación de los heridos, latoma de datos, … todo es un ordenado des-orden.

Algo mas allá de las 12:30 de la mañana laimagen es insólita, en el Servicio de Urgen-cias no hay ni un solo enfermo; todos se hantrasladado a las UVIS, a las habitaciones o

están en quirófano. El personal sanitariocomenta en corrillos lo ocurrido y el de lim-pieza da los últimos retoques. Se han ingre-sado en total 106 enfermos, se han dado dealta 136 y el Hospital en esos momentos dis-pone además de cerca de 100 camas libres,dispuestas para ser utilizadas inmediata-mente.

Pero el escenario de dolor se ha traslada-do. Desde el comienzo hemos ido derivan-do a todos los familiares al salón de actos.Allí hemos ido leyendo los nombres de losaccidentados conforme los íbamos identifi-cando. Información mas personalizada seda en un espacio anejo, pero lo más deman-dado es conocer si su familiar estaba o noestaba y, en este último caso, se pregunta-ba una y otra vez cada poco. La alternati-va, conforme iba pasando el tiempo, era difí-cilmente aceptada. La tensa espera de muchos,la rabia contenida de otros, la serenidad detodos nos sorprendió y quedará indelebleen nuestra vida. Todo el apoyo que pudimosdar a estas personas, desde el psicológicoa cubrir las mínimas necesidades, nos pare-ce poco y escasamente proporcionado a lamagnitud de la tragedia. También nosotrossentimos rabia, rabia ante la sinrazón, rabiaante lo incomprensible, rabia ante el sufri-miento gratuito, rabia ante esta locura.

Pero simultáneamente y tan intensamentecomo la rabia sentimos la solidaridad. Lacola de ciudadanos para dar sangre era demás de 200 metros, a pesar de haber multi-plicado por cuatro los puntos de extracción;

las llamadas de los hospitales de toda Espa-ña se sucedieron, ofreciéndonos lo que nece-sitáramos; múltiples voluntarios -profesio-nales sanitarios, organizaciones y ciudada-nos anónimos- acuden al Hospital ponién-dose a nuestra disposición; las empresas sumi-nistradoras nos hacen saber que podemoscontar con ellas para facilitarnos lo que seanecesario, las de electromedicina refuerzansus servicios técnicos, una empresa de refres-cos nos descarga un camión de botellas deagua, el suministrador de pan nos abastecede más de mil piezas extras para atender lasnecesidades de los familiares y múltiples auto-ridades, organizaciones y particulares nosllaman para saber en qué pueden ayudar.

Ha sido una dura experiencia, pero tras ella,y al margen de la rabia ante la sinrazón, hayun sentimiento que prevalece, el de grati-tud. Gratitud y reconocimiento hacia todoslos profesionales del Hospital 12 de Octu-bre porque con su buen hacer, trabajo yesfuerzo han hecho que nuestro Hospitalhaya estado a la altura de las difíciles cir-cunstancias que hemos vivido. Gratitud yreconocimiento hacia las múltiples organi-zaciones y particulares que han ayudado alimitar la magnitud de esta sinrazón o ali-viar el sufrimiento de sus víctimas y grati-tud y reconocimiento a todos aquellos quenos han manifestado su apoyo y solidari-dad. Muchas gracias a todos.

Joaquín Martínez Hernández.Director GerenteHospital Universitario 12 de Octubre.

Preparados para la asistencia, hartos de la sinrazón, agradecidos con la sociedad

Un total de 242 heridos fueron atendidos en el 12 de Octubre desde los fatídicos atendados del 11 de marzo.

© A

genc

ia E

FE

H O S P I T A L C L Í N I C O S A N C A R L O S14 MARZO 2004

Mi experienciaPreguntas:

1. Los heridos han manifesta-do sentirse en "buenasmanos", protegidos por lasinstituciones y la sociedaden general ¿le ha ocurridoa Vd. lo mismo?

2. La respuesta de los profe-sionales ha sido masiva¿ha funcionado el "equipohumano" o se ha respon-dido a protocolos interiori-zados?

3. ¿Sienten que algo ha cam-biado en su relación conlos pacientes?

4. ¿Piensan que la organiza-ción sanitaria ha funcio-nado?

Médico del Servicio de Urgencias

1. En un primer momento había incertidumbre por lo que pudiera lle-gar al hospital. Pero a medida que se fue dando la respuesta que sedio, y dentro del dramatismo del momento, fuimos adquiriendo seguri-dad en nuestra capacidad para afrontar la atención que requerían lospacientes.

2. Ha funcionado más el quipo humano que los protocolos estableci-dos, ya que todos los profesionales que participaron en este caso, des-de médicos hasta celadores pasando por personal de enfermería,informadores, psicólogos, administrativos, etc, supieron en todomomento qué tenían que hacer poniéndose a disposición del hospital.

3. En principio quizás exista un poco más de cercanía y reconoci-miento a los profesionales por parte de la sociedad en general y amedida que vaya pasando el tiempo veremos en que deriva. Ahora exis-te un sentimiento de solidaridad compartido, pero tal vez sea prontopara hacer una valoración más reflexiva.

4. Lo que se ha demostrado es que los servicios sanitarios de laComunidad están capacitados para atender catástrofes como la ocu-rrida en una circunstancias de excepcionalidad importantes. Ello nosignifica que no se deban de perfeccionar y mejorar algunos aspectoscomo la coordinación entre los distintos servicios asistenciales y den-tro de cada centro sanitario que las responsabilidades y protocolosbásicos ya establecidos que se pongan automáticamente en funciona-miento. Quiero destacar la extrordinaria labor desarrollada por los Ser-vicios de Emergencias extrahospitalarios, sobre todo en las circuns-tancias que debieron de encontrarse.

DOCTOR JUAN GONZÁLEZ ARMENGOL

Jefe de celadores

1. Sí. En todo momento, en medio de una situación delicada,teníamos la serenidad de ver que se estaban haciendo las cosasde manera adecuada. Además, veíamos el calor de los ciudadanosque venían a ofrecerse en la Puerta del Servicio de Urgencias porsi podían ayudarnos, etc. Todo esto unido a la coordinación conlos que fuera atendían a las víctimas nos daba una importantesensación de seguridad.

2. Yo creo que han funcionado las dos variables. Si bien es cier-to que tenemos protocolos de actuación para situaciones críticas,que se han aplicado correctamente, no es menos cierto que el"factor humano" ha tenido una importancia fundamental. Es muygratificante ver la solidaridad de personas que tras una dura jor-nada de trabajo han seguido ayudando; de personas que sin nece-sidad de ser llamadas han acudido en su día libre, o bien horasantes del comienzo de su jornada etc.

3. En cierto sentido yo diría que sí. Si bien yo creo que siem-pre procuramos atender a los pacientes de manera adecuada,éstos ahora nos perciben como algo más suyo que antes, nosmiran como con más cariño con más complicidad.

4. Sí. Creo que ha funcionado de manera adecuada. Por ponerun ejemplo, diré que más allá de la labor puramente asistencialatendiendo a las víctimas era preciso que la cadena de cuidadosa los pacientes no afectados o de la actividad logística que per-mite suministrar los productos precisos siguieran funcionando yasí fue.

DANIEL RUBIO

Una de las primeras medidas quese pusieron en marcha en el Hos-pital Clínico San Carlos a lahora en que se activó el plan, lasocho de la mañana, fue dar dealta a 193 pacientes que seencontraban en mejores condi-ciones y dejar las UVIS lo másvacías posibles por lo que seprocedió a dar 18 altas de estaUnidad. Asimismo, se bloquea-ron 10 quirófanos para la llegadade los heridos que necesitaranintervenciones quirúrgicas. Seisde los quirófanos eran de Ciru-gía General y cuatro de Trauma-tología.

El personal se organizó en seisequipos médicos formados porcirujanos, médicos intensivistas,médicos de urgencias, personalde Enfermería, auxiliares admi-nistrativos y celadores. Un totalde 260 profesionales repartidosen 60 médicos –15 traumatólo-gos, 20 cirujanos generales, trescirujanos torácicos, tres ciruja-nos maxilofaciales, 2 cirujanos

vasculares, dos neurocirujanos,tres otorrinos, dos oftalmólogosy 10 médicos de urgencias-, 150profesionales de Enfermería, 40no sanitarios –celadores , perso-nal de hostelería, etc.–), 18informadores, 10 administrati-vos, 10 psicólogos y trabajado-res sociales. A las nueve y cuarto de la maña-na empezaron a llegar los heri-dos que llegaron en ambulan-cias, coches de policía, cochesparticulares y en un autobús dela EMT que trasladó al hospital a40 afectados. En total fueronatendidos en el Hospital ClínicoSan Carlos 68 heridos, que fue-ron ubicados según su estado:los muy graves en los boxes deRCP y Traumatología y los gra-ves/leves en la Sala A de Urgen-cias. El protocolo establecidopropició que en el momento enque se recibían a los heridos seprocediera a su clasificación porel grado de sus lesiones, a suatención, y posterior identifica-ción.

DISPOSITIVOS DE SEGURIDADLa Unidad de Gestión de Seguri-dad del Hospital Clínico SanCarlos habilitó una zona de segu-ridad en el espacio de estaciona-miento reservado nada másconocer el alcance del atentado,en previsión de la llegada devehículos de emergencia. Asi-mismo, se procedió a retirar los

vigilantes de los Centros deEspecialidades Modesto Lafuen-te y Avenida de Portugal, pasan-do a prestar servicio al hospital yse solicitó refuerzo de la plantillaa la empresa contratada de vigi-lancia. El Servicio de Urgencia se refor-zó con dos operativos, con la

función de mantener el accesolibre, organizando la llegada devehículos de emergencia e impi-diendo la entrada de personas noautorizadas a Urgencias. Las trespersonas enviadas por la empresacontratada para la vigilanciacomo refuerzo fueron dispuestosde manera que mantuviesen libre

el acceso desde Isaac Peral yBartolomé Cosio, así como elcontrol de los principales accesosal centro y se facilitó el estacio-namiento de alrededor de 40ambulancias con la ayuda de laPolicía Municipal. La entrada de taxis y vehículosparticulares también se mantuvo

Impecable organización en el Clínico San CarlosUN TOTAL DE 260 PROFESIONALES TRABAJARON SIN DESCANSO

En el momento en que los Servicios de Emergencias de Madrid avisaron del atentado al Hospital Clínico San Carlos, sepuso en marcha el plan de emergencia establecido. Una vez puesto en conocimiento de la Dirección del hospital, seavisó al coordinador de Urgencias para que éste activase, a su vez, el plan en su servicio. Asimismo, se le comunicó alcoordinador de Quirófanos y a los jefes de las UVIS. En cadena, y en poco tiempo, todo el hospital estaba preparadopara recibir a los heridos.

Los profesionales del Hospital Clínico San Carlos se manifestaron en contra de la barbarie terrorista.

© A

genc

ia E

FE

➡ Un autobús dela EMT trasladó alHospital ClínicoSan Carlos a 40afectados por losatentados.

H O S P I T A L C L Í N I C O S A N C A R L O S 15MARZO 2004

Celadora

1. Sí, pienso que al igual que los ciudadanos, tanto el perso-nal sanitario como no sanitario nos hemos sentido bastanteprotegidos por la Institución.

2. No, la respuesta se ha debido al equipo humano, todoshemos sabido responder ante una tragedia de tal magnitud. Enmi caso, ese día libraba y me incorporé a mi puesto de trabajode una forma voluntaria, sin ser requerida por mis superiores.

3. Siento que después de esto que ha ocurrido, todos esta-mos más sensibilizados con los pacientes que llegan hastanosotros.

4. En cuanto a la institución sanitaria, entiendo que todo fun-cionó bastante bien. Hubo una buena coordinación entre todoslos profesionales.

SOLEDAD PÉREZ MARTÍNEZ

Cirujano general y de Aparato Digestivo

1. Sin lugar a dudas mi respuesta es SI, no sóloen cuanto a todos los aspectos anteriores, sinotambién en el apoyo incondicional de los compa-ñeros de mi servicio.

2. Contestaré que SI a los dos aspectos, ya quese observó el vuelco humano dentro de un esque-ma bastante ordenado y protocolizado.

3. Si se refiere a la relación con los pacientesheridos del 11 M, la respuesta es Sí. En cuanto alos enfermos en general yo diría que no.

4. En general sí, con la salvedad importante dela sobremasificación de algunos centros sanitariosy la infrautilización de otros.

DOCTOR DANIEL ORTEGA LÓPEZ

Enfermera del Servicio de Urgencias

1. Como personal sanitario primero atendemos al pacien-te sin pensar en nada más que en su asistencia. Es mástarde cuando percibimos la magnitud de los hechos y susconsecuencias. En todo momento nos sentimos protegidospor nuestros compañeros de otros servicios que nos pres-taron su colaboración tanto profesional como emocional. Sínos hemos sentido reconocidos socialmente.

2. La respuesta, tanto humana como profesional, ha sidoejemplar. Basándonos en el protocolo interno del centrosobre las catástrofes.

3. No, somos profesionales que trabajamos con pacientesa diario en situaciones muy comprometidas.

4. Sí , con mucha eficacia y efectividad.

ANA CHATO

controlada, autorizándose única-mente aquellos que acudían arecoger a los pacientes dados dealta. En torno a las 23 horas sefinalizó el dispositivo, volviendoa la normalidad, manteniéndosela calle Profesor Martín Lagoslibre de estacionamiento en pre-visión de las necesidades que sepudieran presentar los días suce-sivos y se alertó ante posiblesllamadas al personal en caso deurgencia.

ATENCIÓN A FAMILIARESEl Hospital Clínico San Carloshabilitó una sala, concretamenteel Aula Schüller, para atender eninformar a los familiares. Sepuso a su disposición un equipode 10 psicólogos que estuvieronen todo momento prestando su

ayuda junto a un grupo de traba-jadores sociales. Asimismo, unequipo de 18 informadores sehicieron cargo de facilitar nom-bres y datos de los heridos ingre-sados en el hospital. A los medios de comunicaciónque lo solicitaron se les fue infor-mando del numero de pacientesque iban llegando así como delestado de salud de los mismos,remitiendo a la Consejería deSanidad y Consumo para unaampliación de datos al respecto.

VISITAS INSTITUCIONALES Trabajadores del hospital colabora-ron en todo momento con los servi-cios de Seguridad de la casa Real yPresidencia del Gobierno, en larequisa y aseguramiento de las zonasa visitar por las personalidades.

El coordinador de Relaciones Insti-tucionales fue el encargado deorganizar junto con el equipo direc-tivo del hospital, las visitas derepresentantes del Gobierno y Esta-do que fueron llegando al centro.Se les acompaño en todo momentoa visitar a los pacientes ingresados,tanto en las Urgencias como en lasUVIS. Las personalidades que visi-taron el Hospital Clínico San Car-los fueron: S.M. la Reina Sofía,S.A.R. el Príncipe Felipe y doñaLeticia Ortiz; el presidente delGobierno, José María Aznar; elministro del Interior, Ángel Ace-bes; la ministra de Sanidad y Con-sumo, Ana Pastor; la presidenta dela Comunidad de Madrid, Esperan-za Aguirre y el consejero de Sani-dad y Consumo, Manuel Lamela,entre los más destacados.

La Reina Sofía, el Príncipe Felipe, doña Leticia Ortiz y la ministra de Sanidad y Consumo, Ana Pas-tor, acudieron al Hospital Clínico San Carlos para visitar a los heridos.

El trágico atentadoterrorista del 11 deMarzo en Madrid tuvola nefasta consecuen-cia de un gran núme-ro de muertos y heri-dos, pero también larespuesta extraordi-naria de la población

y de todo el personal que conformó el ope-rativo humano que dio respuesta a la bar-barie. Resulta preciso destacar en primerlugar el impulso solidario de todos los colec-tivos que se implicaron desde el primer ins-tante (bomberos, policía, sanitarios, otrasinstituciones y, en fin, multitud de ciudada-nos anónimos) esto fue lo más determinan-te para lograr minimizar el impacto tre-mendo que se produjo bruscamente en esegran número de personas afectadas.

En nuestro Hospital Clínico, de acuerdo alos planes de catástrofes existentes en laConsejería de Sanidad y en el propio Cen-tro, a las nueve de la mañana (una hora des-pués de empezar a conocerse el atentado)estuvo dispuesto todo el operativo humano(equipos multidisciplinares formados porcirujanos, traumatólogos y médicos de Urgen-cias, personal de enfermería, etc ; así comopersonal no sanitario, administrativos, cela-dores, etc, cada uno con funciones especi-ficas centradas en la mejor atención a lasvíctimas) ; la equipación logística (apara-taje de radiodiagnostico, material médico,reserva de sangre, etc.) también estaba pre-parada antes de llegar al Hospital la pri-

mera víctima. Paralelamente, y en esa cru-cial primera hora de operativo, el área médi-co-quirúrgica de Urgencias y el área deTraumatología quedó absolutamente des-pejada y dispuesta para la recepción de losafectados, tras la actuación conjunta y coor-dinada de la Gerencia, Dirección Médica,Dirección de Gestión y Recursos Humanos,Dirección de Enfermería y Servicio de Admi-sión, que simultáneamente ejecutó diferen-tes acciones, como suspensión de cirugíasprogramadas, liberación de camas conven-cionales y de críticos, aviso a todos los Ser-vicios del Hospital para orientar su activi-dad específicamente a las posibles situa-ciones que se pudieran dar en relación conlas víctimas. Como resultado de todo ello,a las 9 :15 de la mañana, hora aproximadade la recepción de la primera víctima, todoel operativo estaba dispuesto y a la espera.Es importante en este momento referirse alos múltiples trabajadores de este Hospitalque voluntariamente se pusieron a disposi-ción para constituir este operativo humano(turnos de noche que se quedaron en el Cen-tro, personal sin turno de trabajo o que libra-ba, etc.) A todos ellos, en mi nombre y en elde la Institución, el agradecimiento eternopor ese espíritu participativo y solidario.

Durante la siguiente hora, el Hospital recep-cionó mas de 50 víctimas con problemasleves o moderados que fueron clasificadosen la puerta de Urgencias por un equipoespecifico formado por facultativos, enfer-meras, celadores, informadores y adminis-trativos, que derivó al área médico-quirur-

gica o traumatologica a las distintas vícti-mas según su problemática, y que permitiódesde ese primer contacto con el Hospitaltener a cada una de ellas bien identificada.En las diversas áreas dispuestas los heridosfueron evaluados y tratados conveniente-mente por los distintos facultativos y perso-nal sanitario presentes en Urgencias. Des-pués quedaron en observación en una salahabilitada al respecto, en tanto se iba recep-cionando a los familiares en el Aula de la 1ªNorte donde se habilitó un dispositivo huma-no de informadores y psicologos, que tra-bajó con gran eficacia en ese momento ydurante toda la jornada. La ágil y febril acti-vidad de todo el operativo logró volver atener despejada la Urgencia para que, enla hora siguiente, aproximadamente a lasonce de la mañana, estuviera nuevamentelibre para la acogida de las víctimas másgraves que habían sido previamente estabi-lizadas en los lugares del atentado.

Del mismo modo, se actuó con rapidez enla atención de estos pacientes críticos quefueron rápidamente derivados, tras su eva-luación clínica, a quirófanos o camas de crí-ticos que se habían preparado, con todo elpersonal dispuesto para las acciones médi-cas o quirúrgicas que cada caso requirió.De tal manera, que aproximadamente a las12 horas de la mañana, la Urgencia, en susáreas de atención inmediata, quedó libre depersonas víctimas del atentado. Es decir,nuestro Hospital consiguió en el periodo detres horas manejar de manera ágil y ade-cuada a 68 personas con problemas de muy

diversa índole y gravedad, lo que constitu-ye sin duda una magnifica muestra de buenfuncionamiento, por el que una vez más quie-ro manifestar a todos mi agradecimiento.

Me consta, que situaciones similares se die-ron y fueron resueltas de la misma maneraen el resto de Hospitales de la Comunidad,siendo resaltable de manera evidente elextraordinario funcionamiento de los equi-pos de emergencia externos, cuya actividad“in situ”, en medio de grandes dificultades,facilitó de manera muy importante la laborposterior en los Hospitales. En este aspec-to, se debe mencionar la buena clasificaciónde las víctimas y el envío ulterior de las mis-mas a los hospitales en dos grandes bloques.Uno primero y mas numeroso de leves ymoderados y un segundo envío, previa esta-bilización en los hospitales de campaña habi-litados, de un número menor, y similar, depacientes críticos para los distintos hospi-tales.

Como conclusión, quiero manifestar comoimpresión personal que una vez mas un aten-tado terrorista a puesto en contraste las dosactitudes extremas de la especie humana,frente a la muerte, el dolor, la irracionali-dad, el sin sentido, la insolidaridad y el odiode unos pocos ; la vida, el alivio, la razónbien aplicada y con sentido, el espíritu soli-dario y compasivo de la gran mayoría.

Dr. Pedro VillarroelCoordinador del Servicio de UrgenciasHospital Clínico San Carlos

“11-M”. Lo peor de unos pocos frente a lo mejor de muchos ©

Age

ncia

EFE

H O S P I T A l e s d e m a d r i d16 MARZO 2004

Las dimensiones de la tragedia por los aten-tados en Atocha, El Pozo y Santa Eugeniatrascendieron rápidamente por Madrid, porlo que los directores gerentes de todos loscentros hospitalarios actuaron sin demora.Entre las ocho y ocho y cuarto de la maña-na del 11 de marzo, los Planes de Catástro-fes Externas estaban activados en todos loshospitales de la Comunidad de Madrid. Enningún momento anterior la sanidad madri-leña había tenido que realizar un desplieguetan grande de medios y de personas, ni tam-poco la oportunidad de demostrar tan abier-tamente la colaboración entre sus profesio-nales. La coordinación entre servicios, entrehospitales, entre estos y el SUMMA 112 yatención primaria, con los hospitales de apo-yo y con la Consejería de Sanidad y Consu-mo, fue permanente durante toda la jornada.De esta manera, y sólo así, fue posible aco-ger, asistir y atender de forma exquisita a losheridos y a las miles de personas cercanasque demandaban información sobre sus seresqueridos. Todos los hospitales han realizadoun despliegue tan grande que ha continuadolos días posteriores a la tragedia.

LA PRINCESA, 52 HERIDOS ATENDIDOSEn el Área Sanitaria 2, el Hospital de LaPrincesa atendió a 52 heridos el día 11 demarzo. El personal médico del área de Urgen-cias que había terminado el turno de nochese quedó en el hospital hasta que pasó elmomento de más presión, al igual que el per-sonal de Enfermería y celadores. Igualmen-te y de forma espontánea el personal de lasplantas de hospitalización se desplazó a Urgen-cias para ayudar. María Casellas es enfermera del Área de Trau-matología y Cirugía del Servicio de Urgen-cias del Hospital de La Princesa. Para ella “elcomportamiento de todo el personal fue ejem-plar. Trabajamos al unísono, haciendo todosde todo. Se rompieron barreras entre esta-mentos. Sin duda el equipo humano y la orga-nización sanitaria han funcionado a la per-fección”. Otra de las profesionales del hos-pital que tuvo un gran protagonismo fue Elvi-ra Contreras, adjunta del Servicio de Urgen-cias. Elvira puedo “comprobar como todo elmundo se ofrecía a ayudar aunque estuvie-ran en otros turnos. Me sentí muy bien y arro-pada. Creo que el Plan de Catástrofes ha fun-cionado, y además, los profesionales se hanvolcado desde el punto de vista humano”.Para María Jesús Andujar, celadora del Ser-vicio de Urgencias, “en ningún momento hubosensación de caos porque el equipo humanofuncionó, sin el cual no podía haberse apli-cado el protocolo de la manera que se apli-có. Me siento bien por haber contribuido conmi granito de arena en tan fatídico día”.

ESPECIALISTAS, PERO MENOSEl Hospital Niño Jesús está especializado enasistencia a niños pero este 11 de marzo aco-gió a heridos adultos, porque así lo requerí-an las circunstancias. Los pacientes atendidos como consecuen-cia del atentado fueron un total de 12, de loscuales 9 eran adultos, quienes después deser atendidos, fueron dados de alta o se deri-varon a otros hospitales. Tres niños queda-ron ingresados. A las once de la mañana se

mantuvo una segunda reunión con los Jefesde Servicio para conocer la situación y nece-sidades del hospital en ese momento y secontempló la posibilidad de que médicos delcentro se desplazaran a los hospitales decampaña instalados en caso de necesidad. Amediodía la situación comenzó a regulari-zarse, se ofreció a otros hospitales la cola-boración de los profesionales y la posibili-dad de derivarnos pacientes, pues contabacon todos los recursos materiales y huma-nos disponibles para asumir la asistencia deotros heridos.

El doctor Ramón Muñoz Orduña, jefe delServicio de Urgencias del Hospital NiñoJesús, comenta en primera persona la expe-riencia vivida el 11 de marzo: “Yo me ente-ré del atentado a través de la radio, cuan-do me dirigía hacia el hospital sobre las 7:45de la mañana. Cuando llegué al Niño Jesúshabía ya 3 ó 4 pacientes adultos, que habí-an llegado desde el lugar donde se produjoel atentado por sus propios medios y queestaban siendo atendidos por los compañe-ros que habían estado de guardia la nocheanterior y por aquellos que habían llegado

a las 8:00. A partir de ese momento todo elpersonal, a medida que iba llegando al hos-pital se puso a disposición del servicio deUrgencias. Se puso en práctica el plan deemergencia que tenemos: en cada box habíaun médico con una enfermera y una auxi-liar, y en el box de críticos había personalde Cuidados Intensivos. Hay que agradecera todos los médicos del hospital así como aenfermeras, auxiliares, celadores y resto depersonal su profesionalidad, entrega y efi-cacia, ya que se pusieron inmediatamente adisposición del Servicio de Urgencias, has-ta tal punto es así, que hubo que decirlesque se marchasen, puesto que estábamosperfectamente dotados con las primeras per-sonas que se ofrecieron. Nosotros tuvimos en principio poco traba-jo, ya que en este hospital solamente aten-dimos a 12 pacientes, de los cuales 9 eranadultos y 3 niños. Los adultos, una vez aten-didos y valoradas sus lesiones, fueron deri-vados a otros hospitales, como el Ramón yCajal, el Gregorio Marañón y el Hospitalde Leganés, y el resto fueron dados de altay se marcharon a su casa. De los tres niños,una era la pequeña de 7 meses que tuvo queser ingresada en la Unidad de CuidadosIntensivos, con un problema bastante gra-ve, consecuencia de la onda expansiva delas explosiones. Los otros niños, dos her-manos de 8 y 10 años tenían problemas audi-tivos también por la explosión y llegaronacompañados sus padres. El padre teníaalgunas heridas como consecuencia de lasesquirlas que se le habían clavado en el cuer-po, y aunque su estado no revertía grave-dad se trasladó al hospital del GregorioMarañón. Tanto los niños como los fami-liares de los tres ingresados estuvieron entodo momento acompañados por uno de los

21 HOSPITALES DE LA COMUNIDAD DE MADRID ACOGIERON A LOS HERIDOS

Toda la red sanitaria de la Comunidad de Madrid vivió el 11 de marzo una jornada imborrable para el recuerdo de todos losprofesionales que la forman. Al horror por la tragedia se une la satisfacción por haber sabido trabajar en coordinación, con rapidezy en busca de un único fin: salvar el mayor número de vidas. A los tres hospitales madrileños, Gregorio Marañón, 12 de Octubre yClínico San Carlos, que recibieron un mayor número de heridos, hay que sumar el enorme esfuerzo de todos los hospitales, inclusolos de apoyo, que contribuyeron en gran medida a ofrecer la cara más profesional y humana de la sanidad madrileña.

Todos los hospitales madrileños unidos contra la barbarie

Impresiones de una situación excepcionalJavier Marco Arias es el sub-director médico del HospitalPríncipe de Asturias y ésta fuesu experiencia el día 11 demarzo: "A primera hora de lamañana del día 11, todos losciudadanos madrileños nosvimos conmocionados por elbrutal atentado terrorista. Traslos instantes iniciales de rabiae indignación las institucio-nes sanitarias y el personalque trabaja en las mismasreaccionaron de forma abso-lutamente espontánea y gene-rosa poniéndose a disposiciónde sus respectivas Direccio-nes para cubrir las necesida-des que se presentasen.Pese a que buena parte delos pacientes heridos tienen

su residencia en localidadespara las que el hospital “Prín-cipe de Asturias” constituyela referencia, durante la maña-na del día 11 y relacionadocon la distancia al lugar delatentado y las dificultades decomunicación en ese primermomento, sólo un limitadonúmero de pacientes acudióa nuestro Hospital y con lesio-nes de escasa gravedad. Durante los días posterioreshemos seguido recibiendo unvolumen notable de ciudada-nos afectados que requeríanatención en urgencias por pro-blemas relacionados con con-tusiones, trauma auditivo ysituaciones de ansiedad yestrés tras la traumática situa-

ción vivida, habiéndose asu-mido su asistencia en condi-ciones de normalidad. A modo de balance cabe apun-tar dos conclusiones, por unlado la capacidad mostradapor el Centro para adoptarcon celeridad medidas quenos permitan adaptarnos auna situación de catástrofeexterna y por otro la estimu-lante disposición y solidari-dad que el conjunto de pro-fesionales que trabajan en laurgencia, médicos, enferme-ras, auxiliares de enfermeríay personal de información,celadores, técnicos especia-listas, y personal administra-tivo han mostrado ante estadramática situación".

HOSPITAL PRÍNCIPE DE ASTURIAS

El personal del Hospital La Paz, concentrados delante del centro sanitario como repulsa a los brutales atentados terroristas.

H O S P I T A l e s d e m a d r i d 17MARZO 2004

psicólogos del hospital. El viernes 12, losdos hermanos fueron dados de alta, y lapequeña falleció, no quedando ningún pacien-te de los afectados por los atentados y vol-viendo el hospital a la normalidad.”

EL ÁREA 3 ESPECIALMENTE CASTIGADAAlcalá de Henares ha sido una localidad espe-cialmente dañada por los atentados del día11 de marzo; los cuatro trenes siniestradosprocedían de esta localidad, y muchos de susviajeros y heridos son originarios o vecinosde esta ciudad. El Hospital Príncipe de Astu-rias, por tanto, ha vivido con especial sen-sibilidad la tragedia. El primer paciente aten-dido en el hospital llegó a las 10,05 horas.En las primeras veinticuatro horas se aten-dieron 76 pacientes, pero es de reseñar quela cifra de pacientes atendidos en los seisdías siguientes ha sido de 238 personas paraun total de 211 heridos, ya que algún enfer-mo ha sido atendido en más de una ocasión. Durante la mañana del día 11 se reforzó laurgencia del hospital, asignando a dicha uni-dad dos cirujanos más, dos traumatólogos, unO.R.L. y un intensivista, incrementando ladotación del personal de enfermería en 7 enfer-meras y 3 auxiliares de enfermería de formaestable durante la jornada, aumentando ladotación de celadores con una asignación poli-valente en cinco celadores, asignando unrefuerzo de personal administrativo a admi-sión de urgencias y aumentando en un 50 porciento el personal de seguridad del Centro.De igual forma durante todo el día 11 se mul-tiplicó por cuatro la dotación de personal pararecibir a los donantes en el Banco de Sangre.

RAMÓN Y CAJAL: COORDINACIÓN ENTRE EQUIPOSLa coordinación de equipos humanos y téc-nicos a través del Comité de Crisis permitióque los dispositivos asistenciales estuvieranoperativos antes de que llegaran los heridosal centro sanitario. A la efectividad de estasmedidas planificadas contribuyó sin duda elhecho de que los profesionales en todas lasunidades y servicios se ofrecieron de modoaltruista para ampliar su horario sin limita-ción hasta donde requiriera la ayuda a losheridos. Entre las nueve y cuarto y las docemenos cuarto de la mañana fueron atendidas15 personas en este centro sanitario. La respuesta solidaria de los profesionalesdel hospital, familiares de los pacientes ingre-sados con anterioridad en el hospital y pacien-tes que acudieron a consultas externas fueexcelente en donaciones de sangre. Entre losdías 11 a 14 de marzo se produjo un incre-mento de donaciones con 650 donantes. Esteaumento de actividad también se ha regis-trado desde el 15 de marzo en respuesta a lapetición de la Consejería de Sanidad y Con-sumo de que las donaciones se prolongarandurante los días siguientes.

EL ÁREA 5 AL COMPLETOEl Hospital La Paz es el hospital de refe-rencia del Área 5. Las primeras víctimasempezaron a llegar a las nueve y cuarto, ydesde ese instante, todo el personal de tur-

no, el saliente de guardia, y los que por pro-pia iniciativa acudieron al centro, se pusie-ron a disposición del Servicio de Urgencias.Pasadas las primeras horas y llegado el finde semana, el Hospital La Paz, además decontar con la plantilla y servicios de guar-dia habituales, contó con los responsablesde mantenimiento, seguridad, climatización,telefonistas. El subdirector gerente del Hospital La Paz,Fernando Mejía, cuenta cómo se articuló elPlan de Emergencias y las acciones lleva-das a cabo por el hospital tras los atentados:“El dispositivo asistencial en el HospitalUniversitario La Paz se inició a las 08:15horas en el momento en que se tuvo cons-tancia de la catástrofe, activándose el pro-tocolo de actuación ante catástrofes exter-nas de nivel IV. De manera simultánea setoman varias decisiones importantes: seestudia la programación quirúrgica del díay se decide suspender las intervencionesprogramas menos urgentes, avisando al res-to de unidades quirúrgicas de que estén enalerta ante la necesidad de tener que sus-pender otras. En total se suspendieron 9quirófanos que afectaron a las interven-ciones de 20 pacientes.Al mismo tiempo, el Servicio de Admisiónen colaboración con las unidades de medi-cina Intensiva y los servicios de Aneste-siología, derivó a los pacientes que por suestado médico era posible de unidades crí-ticas hacia áreas de hospitalización. Seconsiguió disponer de 15 camas de cuida-dos críticas para adultos. En paralelo, elcoordinador de Urgencias analizó la situa-ción de su servicio para conseguir el mayornúmero posible de altas y poder así cana-lizar mejor la llegada de heridos al hospi-tal. Lo mismo ocurrió en el Servicio deRadiodiagnóstico para poder tener la mayordisponibilidad de máquina para realizarTC craneal y otras pruebas radiológicas.Un equipo de médicos intensivistas (y otrode anestesistas preparado por si fuera nece-sario) se situó en primera línea de Urgen-cias para atender a los pacientes más gra-ves.Para la recepción de los pacientes, en elServicio de Urgencias se habilitaron cua-tro espacios diferenciados según el tipo depaciente y el grado de gravedad:1.- Quemados (Rojo)

2.-Politraumatizados con afectación cra-neal y/o pulmonar (Rojo)3.- Traumatismos generales (Amarillo)4.- Pacientes estabilizados (Verde)Se articularon dos grupos de personas enparalelo para confirmar la filiación de lospacientes, que tuvo su contraste con el Ser-vicio de Admisión. A las 16:00 horas sóloquedaban por identificar dos pacientes, elúltimo de los cuales fue identificado a las19:45h.Se habilitó el salón de actos del Hospitalgeneral para la atención a familiares conprofesionales especializados (psiquiatras,psicólogos etc...) y un punto de información.

Concentración de repulsa a los atentados del personal del HospitalRamón y Cajal.

Doctor José Perales, director médico del Hospital Ramón y Cajal¿Cómo se coordinó laasistencia sanitaria has-ta la llegada de los heri-dos al Hospital Ramón yCajal?En cuanto conocimosque se había producidoel atentado y que el núme-ro de víctimas era ele-vado, desplegamos eloperativo establecido enel Plan de EmergenciasExternas del hospital. Aunquetodavía no sabíamos el núme-ro de personas afectadas, con-sideramos que debíamos acti-var este plan que nunca antesnos habíamos visto obligadosa poner en marcha. El punto neurálgico era laUrgencia. Desde el primermomento se estableció unaorganización para recibir alpaciente, valorar su estadoy distribución según su gra-vedad, para lo que se desti-nó un médico con apoyo delpersonal de enfermería. Seplantearon como áreas dedistribución las de críticos,graves, ambulantes y pediá-tricos.Era prioritario liberar la Urgen-cia de los pacientes pendien-tes de ingreso y simultánea-mente se dieron instruccio-nes para que los quirófanosestuvieran disponibles si eranecesario. Similares accionesse llevaron a cabo en los ser-vicios de intensivos, para dis-poner de más camas de críti-cos, y sobre las áreas de hos-pitalización, con lo que que-daron liberadas unas 160camas en poco tiempo.Además, se solicitó el apoyode los médicos y enfermerosque finalizaban su guardia paraque permanecieran en el cen-tro. Una acción significativa fueel refuerzo de Banco de San-gre para atender a la posibleavalancha de donantes, quefinalmente se produjo, habili-tando áreas extraordinariaspara las extracciones. Una vezestablecidas estas medidas,estábamos dispuestos paraatender a los heridos, que

comenzaron a llegar a las 9:15horas.

¿Cómo se desarrolló la acti-vidad en el centro sanitariocuando comienzan a ingresarlos heridos?Los pacientes eran valoradosen la misma puerta de Urgen-cias y trasladados rápidamentea las distintas áreas según sugravedad: área vital, recono-cimiento, ambulantes. Otroaspecto importante era la iden-tificación de los heridos. Enfer-mería se encargó de compro-bar la documentación de lospacientes; el Servicio de Admi-sión y las secretarias de Ure-gencias elaboraron los lista-dos que se actualizaban con-tinuamente. Como no tuvimosuna gran presión de pacien-tes, fue sencilla la identifica-ción. Hasta el día siguienteno pudimos confirmar la iden-tidad de dos mujeres, de modoque cuando llegaban familia-res al hospital les describía-mos las pertenencias que habí-amos recuperado.Los pasillos de acceso a laUrgencia permanecieron siem-pre libres para agilizar la entra-da de los pacientes. El dis-positivo funcionó a la perfec-ción y estuvimos preparadospara atender a cuantos pacien-tes que nos hubieran llegado.

Cuando finaliza el ingreso deheridos ¿se mantiene opera-tivo el Plan de Emergencias?El último paciente ingresó porUrgencias a las 11:45, aun-que durante el fin de semanaacudieron otras tres personaspor heridas leves que fuerondadas de alta en Urgencias.

El día de los atentados,mantuvimos el disposi-tivo operativo por si nosderivaban pacientes deotros centros sanitarios.También nos ofrecimospara acudir a los hospi-tales en los que habíamás heridos, pero no fuenecesario.A las 15:00 decidimosmantener el equipo huma-

no habitual en Urgencias. Con-tamos además con el apoyode quienes habían doblado tur-no y con quienes se habíandesplazado expresamente alhospital al conocer la trage-dia.

¿Qué aspectos del Plan de Emer-gencias se pueden mejorar?Nuestro Plan de Emergenciasestablece la clasificación delos heridos mediante tarjetaspor colores, con un sistemasimilar de triaje al que utilizael SAMUR. Este sistema esmuy efectivo en catástrofescon gran número de heridos.Nosotros no tuvimos necesi-dad de utilizarlo porque aten-dimos a pocos pacientes, peropudimos comprobar que es elmejor protocolo para catás-trofes con gran número de víc-timas.

¿Qué imagen recuerda del 11M? No voy a olvidar la llegada delprimer paciente. Llegó en unvehículo de la Policía a las9:15 en estado grave. Tam-bién recuerdo al personal delhospital preparado para auxi-liar a los pacientes en la puer-ta de Urgencias.

¿Cómo se encuentra emo-cionalmente el personal delhospital?El día de los atentados nosmovió a todos la necesidadde trabajar y no pudimos parar-nos a pensar en cómo nosencontrábamos. Ahora, díasdespués, algunas personasestán más afectadas, peronon han necesitado un apoyopsicológico significativo.

continúa en página 18

Todos los profesionales sanitarios de Madrid se han manifes-tado en contra del terrorismo y en favor de la paz.

Familiares y allegados se concentraron en las puertas de los hospitales madrileños para conocer el estado de sus seres queridos.

© E

l Mun

do. C

hem

a Te

jada

.

© A

genc

ia E

FE

H O S P I T A l e s d e m a d r i d18 MARZO 2004

Asimismo, se habilitó una sala diferencia-da para los medios de comunicación.Se alertó al laboratorio de urgencias y seintensificaron los servicios de Limpieza,Cocina y SeguridadSe aumentaron los puestos de donación desangre de 4 a 15, articulándose llamadasinternas para solicitar la donación habién-dose conseguido 500 bolsas de sangre”.

HOSPITAL CARLOS III, HOSPITAL DEAPOYO A LA CRISISEl Hospital Carlos III definió sus actuacio-nes durante la emergencia sanitaria provoca-da por el atentado terrorista del 11 de Marzoen función de su perfil asistencial, que no estraumatológico al no disponer de banco desangre ni Servicio de Traumatología y tenerrecursos limitados en Cirugía y Urgencias. Por ello, la Dirección desarrolló la labor delcentro en tres frentes: apoyo asistencial a loshospitales que han acogido heridos –princi-palmente La Paz-, apoyo en las labores demanejo de cadáveres en el pabellón de IFE-MAe información a personal sanitario, pacien-tes y ciudadanos sobre la atención de heridos.El Servicio de Admisión ofertó las camasdisponibles en el centro al Hospital La Paz,centro de referencia del Área 5, que comu-nicó su necesidad de camas debido a la satu-ración inicial de heridos procedentes del aten-tado. Los responsables de los diversos ser-vicios médicos estuvieron en contacto per-manente con La Paz y otros centros y admi-tieron pacientes sin necesidad de preaviso(Tabla 1). Durante la crisis se ofertó en todomomento a otros centros entre 16 y 20 camas.

En cuanto a los Recursos Humanos, se ofer-tó al Servicio de Emergencias 112, en coor-dinación con la Dirección General del Imsa-lud, personal de Enfermería, cirujanos y anes-tesistas aunque no fueron reclamados parala atención directa de heridos. Junto a ello, 25 voluntarios del Hospital-enfermeras, auxiliares de enfermería y cela-dores- participaron en las labores de mane-jo de cadáveres en el pabellón de IFEMApara apoyar al personal y forenses en el tra-

bajo de identificación y preparación de cuer-pos de los fallecidos. De ellos once lo hicie-ron en turno de tarde y catorce en turno denoche, mientras que dos profesionales sani-tarios trabajaron en ambos turnos.

HOSPITAL LA FUENFRÍA: COLABORACIÓNINCONDICIONALEn el desarrollo de su función estratégica comocentro de apoyo a otros hospitales, el Hospi-tal la Fuenfría puso en marcha un Plan de Emer-gencia y especial dotación de servicios anteuna posible necesidad en Centro de agudos.Los resultados del plan fueron: todo el perso-nal de Enfermería del centro se mantuvo enalerta del 11 al 14 de marzo; se ofreció ayudaa los hospitales más próximos -Puerta de Hie-rro, Clínico San Carlos y La Paz-; se duplicóla dotación de facultativos de guardia; la psi-cóloga del hospital se incorporó como volun-taria a los recursos de atención organizadospor el Colegio Oficial de Psicólogos y se reu-nieron 28 voluntarios para colaborar en tare-as de movilizaciones de cadáveres.

HOSPITAL DE LA CRUZ ROJA: GRAN GRANITO DE ARENAEl Hospital Central de la Cruz Roja no tie-ne Servicio de Urgencias pero aportó el díade la tragedia su importante granito de are-na. La Dirección del Hospital se puso encontacto con los hospitales La Paz, ClínicoSan Carlos y Puerta de Hierro para ofrecertoda la colaboración que demandaran. Sehabilitaron 30 camas y se remitieron al cen-tro 20 pacientes. Fue solicitado personal delhospital para reforzar el Banco de Sangredel Centro de Donantes de Cruz Roja por loque se trasladaron al mismo hematólgos ypersonal de Enfermería.

HOSPITAL PUERTA DE HIERRO:RECEPCIÓN DE DONANTES DE SANGREDesde el primer instante conocida la trage-dia, la Dirección del Hospital Puerta de Hie-rro mantuvo contacto permanente con otroshospitales, ofreciendo colaboración para reci-bir más heridos o destinar médicos o enfer-meras a otros centros.A las 9,45 horas comienzan a llegar los heri-dos del atentado. En total son cinco los pacien-tes atendidos en Urgencias esa mañana. Tresson dados de alta en las primeras horas; otrode los pacientes es intervenido por presen-tar traumatismo acústico y ocular en lassiguientes horas y es también dado de altael mismo día. Sólo una paciente queda ingre-sada en la UCI, en estado grave y es inter-

venida esa misma tarde. Su situación actuales estable dentro de la gravedad. El día 16de marzo se atendieron tres nuevos pacien-tes, dos de ellos por traumatismo acústico yun tercero para recibir atención psicológica.El día 17 de marzo fueron atendidos dospacientes más, uno por traumatismo acústi-co y otro por lesiones leves varias. En totalson 10 los pacientes asistidos en Puerta deHierro, con motivo del atentado.Desde la Consejería de Sanidad informanque el Hospital Puerta de Hierro es uno delos centros de referencia para la recepciónde donantes de sangre. Durante las primerashoras de la mañana acuden, aproximada-mente, 300 personas para donar. Además dela plantilla del Servicio de Hematología sepresentan profesionales voluntarios de otrosServicios. Se organiza la atención a donan-tes con 8 puestos, distribuidos en dos unida-des. Las extracciones se llevan a cabo en lasdependencias del Banco de Sangre, habili-tándose otra sala de extracciones en la segun-da planta del edificio. Se extraen 201 unida-des de sangre y hemoderivados, que se remi-

ten al Centro de Transfusiones de la Comu-nidad de Madrid. En el Banco de Sangre que-dan registrados los teléfonos de otros donan-tes para cubrir posteriores necesidades.El doctor Antonio Colás, jefe de CirugíaGeneral, opina que "desde ese día existe unsentimiento generalizado de una mayor cone-xión con los pacientes. Fue impresionantever como otros enfermos, que no tenían nadaque ver con el atentado, entendieron que lasituación prioritaria era atender a los heri-dos. Estos pacientes colaboraron de unamanera activa dando toda clase de facilida-des. Pienso que la organización sanitaria hafuncionado adecuadamente. Digo esto pen-sando, sobre todo, en los centros de mayorafluencia de pacientes".

HOSPITAL DE GUADARRAMA: OFERTA DECAMAS PARA LOS GRANDESHOSPITALESEn el Hospital Guadarrama no fue preciso acti-var el Plan de Emergencias. En el centro nose presto asistencia directa a ningún afectadopor los atentados. Desde el hospital se ofertoa las Direcciones y/o los Servicios de Admi-siones y Urgencia de los Hospitales de Agu-dos de Madrid Gregorio Marañón, ClínicoSan Carlos, Puerta de Hierro y La Princesa,la posibilidad derivar pacientes crónicos aGuadarrama para generar camas libres en losmismos, oferta que fue aceptada de inmedia-to. Así la tarde del jueves 11 ingresaron enGuadarrama, derivados de estos centros, 17pacientes cuando en un día normal ingresan4 ó 5 pacientes habitualmente por la mañana.El día 11 de marzo se reforzó la Guardia Medi-ca, habitualmente de un facultativo, con dosmas para atender a las derivaciones ya comen-tadas. Asimismo se reforzaron con recursosde Enfermería todas las plantas de hospitali-zación (en total 4 DUEs y 3 AC).

HOSPITAL DE MÓSTOLES,COORDINACIÓN DE SERVICIOSDesde las 8 de la mañana del día 11 de mar-zo, todos los servicios del hospital queda-ron en alerta ante la posible derivación depacientes, en especial el Servicio de Urgen-cias, las unidades de críticos, los serviciosquirúrgicos, Radiodiagnóstico, Admisión yServicio de Atención al Paciente. No se sus-pendió la actividad programada y se esta-blecieron vías de comunicación entre urgen-

La Paz 10Clínico San Carlos 2Puerta de Hierro 1

TABLA 1. INGRESOS DE PACIENTES DE OTROSCENTROS POR PROCEDENCIA

Celestino Buey, Subdirector Médico Hospital Carlos IIICelestino Buey estuvo al fren-te del Gabinete de Crisis cre-ado para coordinar la labordel Hospital Carlos III en laemergencia sanitaria del 11de marzo. El subdirector médi-co estuvo en contacto per-manente con los principalesservicios del Hospital y conel dispositivo médico y logís-tico desplegado por la Con-sejería de Sanidad.

¿Cómo fue la reacción de losprofesionales del Hospital?La reacción fue similar a lade otros centros sanitarios ya la de todos los ciudadanosde España, una reacción desolidaridad aunque, por tra-tarse de un centro sanitario,siempre hubo disciplina yorden. Los profesionales del Hospi-tal se acercaron a la Direc-ción a ofrecerse para lo quefuera necesario. Estas peti-ciones se canalizaron con la

elaboración de listados devoluntariado y en función delas directrices que había deci-dido el centro en la gestiónde la crisis.

¿Qué papel jugó el centrocomo Hospital de apoyo? Entoda gestión de crisis el díaa día de un centro sanitarioes lo que determina despuéssu función en las situacionesespeciales. Nuestra misiónes ser hospital de apoyo y lasdirectrices fueron en estalínea. No tiene sentido queno siendo un centro con per-fil traumatológico las medi-das que se adopten vayan enesa línea, lo que sería inade-cuado y generaría problemas.

¿Cómo se desarrolló la coor-dinación con otros hospita-les? Nuestro Servicio de Admi-sión se relaciona diariamen-te con los hospitales de laRed Sanitaria Única de Utili-

zación Pública, especialmentecon los centros más cerca-nos, del área V, y despuéscon otros centros como elClínico o el 12 de Octubre.

Los profesionales del centrotambién participaron en labo-res de voluntariado… Sí huboun grupo importante de volun-tarios, 25 personas, que deforma encomiable participa-ron en el manejo y prepara-ción de cadáveres en el pabe-llón de IFEMA.

Y la asistencia, ¿se vio afec-tada? No, pero sí fue muyimportante la labor de todoslos profesionales de hospi-talización y el Servicio deAdmisión para dar pre-altasy dejar camas del Hospitallibres para potenciales pacien-tes de otros centros. Se pusie-ron a disposición de otroscentros el 26 por ciento delas camas del hospital.

viene de página 17

Diez de los voluntarios del Hospital Carlos III que participaron en las tareas de manejo de cadáveres.

© E

l Mun

do. J

avi M

artín

ez.

H O S P I T A l e s d e m a d r i d 19MARZO 2004

cias y los diferentes servicios en previsión delas necesidades que pudieran surgir. A lo lar-go de la mañana el Hospital de Móstoles reci-bió 6 heridos procedentes de los atentados. Los servicios de Atención Primaria del Área8 y el Hospital Virgen de la Poveda se pusie-ron en contacto con la dirección del hospitalpara ofrecer su ayuda.

Para la doctora María Jesús G-Gómez Váz-quez, FEA del Banco de Sangre del Hospi-tal de Móstoles, considera que “ha respon-dido el equipo humano. La gente vino a tra-bajar espontáneamente desde otros servicios.Hubo técnicos de laboratorio que se queda-ron haciendo la serología de las donacioneshasta las ocho dela tarde. La colaboraciónfue total, desde los celadores que traslada-ron los sillones necesarios para efectuar dona-ciones hasta el personal del Servicio de Aten-ción al Paciente, la Dirección, y en general,todo el personal de la casa”.El jefe de la Unidad de Urgencias, el doctorJosé Francisco Perianes piensa que “todo hafuncionado bien, sin embargo creo que nohabría que haber evacuado la mayor parte delos heridos al centro sanitario más próximo,sino al siguiente en proximidad porque podríahaberse colapsado. No ha sucedido porque elHospital Gregorio Marañón es el centro másgrande de Europa. Me gustaría destacar que

tenemos una sanidad pública excelente”. Por su parte, la doctora Berta Ríos, jefa de laUnidad de Hospitalización Breve de Psi-quiatría, destaca que “todo el mundo se ofre-ció a colaborar y muchos se fueron volunta-rios para atender a los afectados que se encon-traban en Ifema y en los tanatorios. En estosmomentos están viniendo desde el Centro de

Salud Mental de Móstoles personas que hansufrido alguna consecuencia del atentado”.

FUNDACIÓN HOSPITAL ALCORCÓN,AMBIENTE DE SOLIDARIDADTras la coordinación y puesta en marcha de Plande Emergencias, se recibieron en el hospital a15 heridos, de los cuales 12 tenían pronósticoleve y tres graves, que quedaron ingresados.Hay que destacar que la edad media de los ingre-sados por el ataque terrorista es de 26 años.Todos se han recuperado satisfactoriamente yninguno ha quedado ingresado más de siete días. En todo el centro se respiraba un ambientede solidaridad con los afectados y sus fami-liares, de satisfacción por la respuesta ofre-cida y de indignación por lo ocurrido.

HOSPITAL SEVERO OCHOA, 53 PACIENTESDESDE EL 11-MUna vez establecido el Plan de Emergen-cia, cabe decir que estuvo dispuesto a las

8,15 horas del día del atentado terrorista,y que el primer paciente acudió al hospi-tal a las 9,15 horas aproximadamente, sien-do que a las 11 horas se habían atendido aun total de 13 y terminar las primeras 24horas con un total de 32 pacientes atendi-dos. A fecha 17 de marzo el número totales de 53. Las coberturas de los Servicios y Unida-des implicados fueron reforzados conve-nientemente durante las primeras 24/48horas según los casos, y que se establecióun sistema de alertas de trabajadores detodas las categorías tanto para los días men-cionados como para el fin de semana ysiguientes. En este sentido cabe destacarla gran colaboración y la especial dedica-ción de todos los trabajadores del Centro,que con carácter totalmente voluntario seofrecieron a prestar servicio tanto para losrefuerzos, alertas o colaboración con lamanipulación de cadáveres.Mª del Mar Lasso de la Vega es médico deUrgencias del Hospital Severo Ochoa. Paraella “la respuesta de los profesionales hatenido altas dosis de solidaridad, ademásde responder a los protocolos estableci-dos. La atención prestada a los pacientesse ha prestado con una carga afectiva impor-tante el compartir el dolor y sentimientode las víctimas. Creo, en definitiva, que eldispositivo ha funcionado muy bien”. Otrade las profesionales de este centro, Cristi-na Revuelta, enfermera de Urgencias, opi-na por su parte, “que el sistema de deri-

vación de pacientes a otros centros es algoque se podría mejorar”.

HOSPITAL DE GETAFE, ESPECIALISTA ENQUEMADOSEl Hospital de Getafe es el centro de refe-rencia de la Comunidad de Madrid en Uni-dad de Quemados. La mayor parte de las víc-timas de los atentados que sufrieron quema-duras fueron trasladadas a este hospital.El primer herido llegó al hospital a las ochoy cuarto, momento en la que se ha había pues-to en marcha el Plan de Catástrofes Externasque funciona en este centro desde noviem-bre de 2003. Desde ese momento, se suce-den la llegada de heridos hasta un total de43, entre ellos dos menores y 3 procedentesde otros hospitales. En ningún momento hubofalta de recursos humanos porque debido ala hora tan temprana, los que salían de guar-dia se quedaron, y los que estaban librandose ofrecieron voluntarios al hospital. Los del

turno de tarde adelantaron su llegada. Tan importante como atender a los heridosera facilitar información de su identidad. Ade-más, los familiares demandaban lo deman-daban con angustia. Por este motivo, el Hos-pital de Getafe habilitó una sala especial parala estancia de los allegados.

LAVANDERÍA HOSPITALARIA CENTRAL:TURNOS DE TRABAJO EXTRAORDINARIOSEn la Lavandería Hospitalaria Central sevivieron los acontecimientos del pasado día11 de marzo con la misma conmoción queen el resto de los Centros del Instituto Madri-leño de la Salud, pero con una tensión con-tenida en los momentos iniciales debido a laausencia de la presión asistencial de las Urgen-cias de los Hospitales y de los Centros deSalud.Durante la mañana y la tarde del día 11 sellevaron a cabo envíos de ropa extraordina-rios al Hospital 12 de Octubre y al HospitalLa Paz para atender a las necesidades quemanifestaron. Igualmente se organizó el envíode toda la ropa del Hospital Gregorio Mara-ñón que, a pesar de no ser cliente de la Lavan-dería, había llegado al Centro y teníamos asu disposición.Siguiendo instrucciones de la Consejería deSanidad y de la Dirección General del IMSA-LUD, se mantuvo operativo un dispositivopermanente durante todo el día para sumi-nistrar sábanas y toallas al Pabellón 6 de IFE-MA y al Instituto Anatómico Forense, en elmomento que fuera necesario.Asimismo, a la vista del incremento del volu-men de ropa sucia recibida a lo largo de lajornada del 11 de marzo y en previsión delposible aumento de la demanda de ropa lim-pia durante los días siguientes, se programóy se llevó a cabo un turno de trabajo extraor-dinario durante toda la noche del jueves alviernes, de forma que al día siguiente esta-ba disponible toda la capacidad de produc-ción de la Lavandería.El comportamiento de todos los trabajadoresdel Centro durante el día y la noche del 11 demarzo y los días posteriores, estuvo a la altu-ra de las especiales circunstancias que se vivie-ron y en la misma línea de profesionalidad yservicio de todo el personal de los CentrosAsistenciales de la Sanidad Madrileña.Cabe mencionar que varios trabajadores sepresentaron voluntarios para trabajar en elturno extraordinario de noche de forma total-mente desinteresada, es decir, sin cobrar elsalario correspondiente a las horas trabaja-das en dicho turno.

Además de los hospitales de la red sanitariapública madrileña, centro privados acogie-ron heridos de los atentados: Hospital Cen-tral de la Defensa, Fundación Jiménez Díaz,Clínica Moncloa, Clínica San Camilo y Sana-torio del Valle. Tanto la respuesta sanitaria de asistencia alos heridos, como la informativa a los fami-liares en la búsqueda de sus seres queridos,fue rápida, segura y estuvo a la altura de lasduras circunstancias. El 11 de marzo de 2004será imposible de olvidar para los trabaja-dores de la sanidad madrileña, pero han demos-trado una profesionalidad y un sentimientode unidad y cohesión, difícilmente supera-bles. A pesar de las dolorosas circunstancias,siempre hay que sacar una consecuencia posi-tiva: los ciudadanos madrileños estamos enbuenas manos. Gracias.

¿Cómo vivió la jornada deldía 11 de marzo?Fue una jornada de muchaintensidad y tensión paraasegurar que el Servicio deUrgencias funcionara ade-cuadamente y estuviera endisposición de realizar unalabor extraordinaria.

Como coordinadora de Urgen-cias ¿Cuáles fueron sus prio-ridades?La primera de ellas fue des-pejar el Servicio de Urgen-cias de pacientes que esta-ban pendientes de ingresopero que permanecían en laUrgencia. Otra era la de coor-dinar la colaboración con losServicios de Cirugía, trau-

matología, Anestesia, UCI,ORL y Oftalmología para queestuvieran igualmente pre-parados. Asegurar los mediospara realizar una correctaextratificación de riesgo yclasificación de los pacien-tes atendidos. También fueprioritario, una vez atendi-dos los pacientes que habí-an llegado, dejar clara nues-tra disponibilidad de atendernuevos pacientes, contac-tando con los coordinadoresde Urgencias de los centroscon mayor afluencia de heri-dos.Médicos, enfermeras, auxi-liares, celadores y otros pro-fesionales superaron con cre-ces todas las expectativas,

y mostraron una disponibili-dad absoluta respecto a laposibilidad de ampliar su jor-nada laboral e, incluso, dedesplazarse a cualquier sitioque fuese necesario.

Dentro de la situación excep-cional que supuso para todoslos profesionales ¿qué cues-tiones le preocuparon espe-cialmente?Mi mayor preocupación fueque estuviésemos bien coor-dinados para la atención delos pacientes más graves y,a su vez, controlar en todomomento la situación deincertidumbre sobre los acon-tecimientos que pudierandarse posteriormente.

Todos los hospitales realizaron una importante labor de información con los familiares de las víctimas del atentado.

Doctora Yolanda Romero, coordinadora de Urgencias de Puerta de Hierro

© E

l Mun

do. B

egoñ

a Ri

vas.

AGRADECIMIENTO

Salud.Madrid quiere agradecer su aporta-ción a los profesionales que han colabora-do en este número especial manifestandosus sentimientos y experiencias en el fatí-dico 11 de marzo, aunque por motivos deespacio ha sido imposible reflejar todaslas contestaciones y reflexiones.

S A N G R E P A R A T O D O S20 MARZO 2004

El Centro de Transfusión de la Comunidadde Madrid ha superado un “prueba de fuego”el día 11 de Marzo. A las 8.30 de la mañanase partía de una situación cercana al stockmínimo de componentes sanguíneos y unagran preocupación por algunos trabajadoresque aún no habían llegado al Centro, y quesabíamos que habitualmente se desplazabanen tren. Una vez superados los primerosmomentos de angustia y confirmada la lle-gada del personal, se pusieron manos a laobra. Comenzaron a producirse llamadas paracoordinar el envío de sangre de todas lasComunidades Autónomas, la incorporaciónprogresiva y espontánea a sus puestos de tra-bajo de la totalidad de la plantilla de mañanay tarde y la movilización de todas las unida-des móviles disponibles con sus correspon-dientes equipos que se situaron en distintospuntos de Madrid.Los donantes altruistas se agolparon alrede-dor del Centro de Transfusión, de las unida-des móviles y en los hospitales en largas colas.Se obtuvieron en un solo día más de 4.500unidades de sangre y hubo que disuadir a másde 3.000 donantes para que acudieran en díassucesivos con el fin de evitar el colapso y lacaducidad de la sangre almacenada.

UNIDADES MÓVILESAdemás de la unidad en funcionamiento queestá habilitada en la Puerta del Sol, se situa-ron en esa plaza otras tres unidades de dona-ciones de sangre. Los otros puntos que con-taron con autobús para donar fueron Plaza deCastilla, Conde de casal, Calle Orense –jun-to al Hospital de la Cruz Roja-, UniversidadComplutenses –Facultad de Biología e Insti-tuto Técnico de Montes-, Alcobendas –PlazaMayor-, Alcorcón –Fundación Hospital Alcor-cón-. Los puntos fijos que recibieron volun-tarios para donar sangre fueron el Centro deTransfusión de Valdebernardo, el HospitalPuerta de Hierro, el Hospital de La Princesa,en el que se habilitaron dos plantas como ban-co de sangre, y el Centro de donación de CruzRoja calle Juan Montalvo. Todos las unidades se saturaron de personasque querían donar su sangre. Desde el primermomento se procedió rápidamente al ritual parala donación. Primero con un reconocimientomédico, nivel de hemoglobina y tensión. Enotra fila, portando la bolsita para la extracción,pasaron de uno en uno los voluntarios y en cues-tión de minutos fueron asistidos.

SOLIDARIDAD DE LAS COMUNIDADESAUTÓNOMASLas distintas Comunidades Autónomas hicie-ron llegar en pocas horas casi 2.500 unidadesde sangre y pusieron a disposición de la Comu-

nidad de Madrid todo tipo de ayuda que sepudieran necesitar. El personal del Centro de Transfusión -másde 150 personas- trabajó incansable durante12 horas sin apenas descanso atendiendo a losdonantes, analizando las unidades de sangrey fraccionándolas con el fin de tenerlas dis-ponibles a la mayor brevedad posible. El tur-no de noche continuó con el trabajo que habí-an iniciado por la mañana y así se siguió duran-te el viernes y gran parte del sábado.Las nuevas instalaciones, recientemente inau-guradas, se pusieron a prueba con una cargade trabajo cinco veces superior a la habitualy todo funcionó a la perfección. Queda mos-trar el agradecimiento a todos los donantes desangre de la Comunidad de Madrid que unavez más mostraron su solidaridad y a todo elpersonal del Centro de Transfusión por suencomiable esfuerzo y profesionalidad.

EL 11 DE MARZO SE OBTUVIERON CERCA DE 5.000 UNIDADES DE SANGRE

Madrid dona su sangre en medio del dolor

Dada la importancia de que los hospitalescuenten con unidades de sangre durantelos 365 días al año, la Consejería de Sa-nidad y Consumo inició la campaña de pri-mavera de donación de sangre dirigida almundo universitario. Hasta el día 10 demayo, equipos móviles del Centro de trans-fusión de la Comunidad de Madrid reco-rrerán las distintas universidades públicasy privadas de la región, en las que se hanestablecido 290 puntos de colecta.Como resultado de la campaña se esperanobtener 8.500 donaciones, que contribui-

rán al sostenimiento de las reservas desangre necesarias para atender la demandaasistencial de la Comunidad de Madrid.La campaña va dirigida tanto a los estu-diantes como al profesorado y resto de tra-bajadores de Universidades, y se cuentacon la colaboración de rectores, decanosy directores de estos centros docentes.Asimismo, las delegaciones y asociacio-nes estudiantiles participarán en la dis-tribución de la información que el Centrode Transfusión dirige a los potenciales do-nantes.

Iniciada la campaña de primavera de donación de sangre

EL OBJETIVO ES ALCANZAR LAS 8.500 DONACIONES

Hubo que diasuadir a más de 3.000 donantes para que acudieran en días sucesivos con el fin de evitar la caducidad de la sangre almacenada.

© A

genc

ia E

FE

Las Unidades móviles de donación de sangre situadas en la Puerta del Sol alcanzaron el día 11 de marzo colas de hasta tres horas de espera.

© A

genc

ia E

FE

El día 11 de Marzo se obtuvieronen Madrid cerca de 5.000

unidades de sangre y se mantuvoun alto índice de donación los

días siguientes. Una vez cubiertaslas necesidades urgentes, y dado

que la sangre tiene unacaducidad de 42 días, se

obtuvieron los datos de laspersonas con disponibilidad paradonar y se les fue comunicandoque se les avisaría en los días

siguientes. Se cuenta con datosde unas 3.000 personas.

P L A N D E A C T U A C I Ó N P S I C O L Ó G I C A 21MARZO 2004

El efecto emocional producido porlos recientes ataques terroristaspuede afectar a todo tipo de per-sonas: víctimas, familiares des-aparecidos, amigos, grupos de res-cate, proveedores de ayuda ur-gente médica y mental, testigosdel evento, voluntarios, miembrosde la prensa, miembros de la co-munidad, del país y del mundo. Losque presenciaron el evento o hanperdido seres queridos experi-mentarán reacciones fuertes y laspersonas que vieron o que escu-charon acerca de los ataques enla televisión pueden sentirse muyirritados.Reacciones frecuentes en presen-cia de eventos traumáticos comoéste, incluye el sentirse temeroso,triste, horrorizado, impotente, eno-jado, abrumado, confundido, dis-

traído, emocionalmente entumeci-do o desorientado.Los afectados pueden padecer pe-sadillas o pensamientos depresivose imágenes fotográficas que vienena la mente. Los más jóvenes pue-den reaccionar irritándose o mos-trándose distraídos o fuera de sí.Éstas son reacciones normales enrespuesta a sucesos estresantes.Con la ayuda de familiares y ami-gos, la mayoría de las personas gra-dualmente se mejoran al paso deltiempo.Acciones que usted puede realizarpara enfrentar estas situaciones:• Pase más tiempo con otras per-

sonas. El afrontar momentos es-tresantes es más fácil cuando lagente se ayuda mutuamente.

• Si le ayuda, hable acerca de có-mo se siente. Esté dispuesto a

escuchar a otros que necesitanhablar de cómo se sienten.

• Recupere la rutina diaria. Las vie-jas costumbres pueden ser muyconfortantes.

• Tome tiempo para afligirse y llo-rar si lo necesita. Para poder sen-tirse bien al cabo del tiempo de-be dejar aflorar sus sentimientos,en vez de reprimirlos u ocultarlos.

• Pida apoyo y ayuda a su familia,amigos, entidad religiosa o cual-quier recurso comunitario. For-me parte o intégrese en gruposde apoyo.

• Fíjese objetivos pequeños paraafrontar problemas grandes. Ha-ga las cosas de una en una, envez de tratar de hacer todo en unmomento.

• No descuide su alimentación y to-me tiempo para caminar, estirar-se, ejercitarse y relajarse aunquesea sólo por unos minutos.

• Asegúrese de dormir lo suficien-te y descansar. Necesitará dormirmás de lo común cuando estémuy estresado.

• Haga algo que le haga sentir biencomo bañarse con agua tibia, ca-

minar, sentarse al sol o acariciarsu mascota.

• Si trata de hacer demasiado, tra-te de hacer menos, dejando paradespués o dejando de hacer al-gunas cosas que no son absolu-tamente necesarias.

• Encuentre algo positivo que puedarealizar. Done sangre o dinero pa-ra ayudar a las víctimas del ataque.Únase a las personas de su comu-nidad para enfrentar esta tragedia.

• Escápese de la tensión del eventode vez en cuando. No vea las noti-cias, apague la televisión y dis-tráigase haciendo algo que le agra-de.

Dónde obtener ayuda: en los recur-sos de la Red de Asistencia Psi-quiátrica y Salud Mental de la Co-munidad de Madrid, que incluyenlos Servicios hospitalarios y los cen-tros ambulatorios y de Salud Men-tal. Si es urgente, acuda a su hos-pital de referencia, si no su médicode cabecera le orientará y le remi-tirá al equipo de Salud Mental. Pa-ra más información puede llamar alteléfono al 112 ó al 061 durante las24 horas del día donde le atenderáun psicólogo telefónicamente.

Cuidarse y Ayudarse después de un desastreEl Servicio de Salud Mental de la Red SanitariaÚnica de Utilización Pública ha editado un folletode autoayuda para superar una tragedia como ladel atentado del pasado 11 de marzo, dirigida apacientes, familiares, profesionales y ciudadanos.

La Consejería de Sanidad y Consumo de laComunidad de Madrid va a ser la encargada depilotar el Plan de Atención de Salud Mental paralos Damnificados por el atentado del 11-M.Dicho Plan, promovido por el Ministerio deSanidad y Consumo, ha sido elaborado de for-ma conjunta por la Comunidad de Madrid, laConsejería de Sanidad de Castilla la Mancha,el Ayuntamiento de Madrid y los Ministeriosde Sanidad y Consumo, Defensa e Interior. El Plan recoge actuaciones dirigidas, en pri-mer lugar, a los heridos en los atentados, afamiliares y allegados de heridos y fallecidos,a colectivos específicos, como niños y ancia-nos y a los profesionales que de forma másdirecta han vivido los efectos de los terriblessucesos del 11 de marzo. La duración del Planserá, al menos, de 18 meses, buscando unacontinuidad en las acciones y para paliar losefectos diferidos de la tragedia. El Plan se lle-vará a la práctica a través de los dispositivosde Salud Mental y de Atención Primaria de laComunidad de Madrid. El Objetivo del Plan de Atención en SaludMental para los Damnificados por el Atenta-do del 11-M es minimizar el impacto provo-cado en la salud física y psíquica de los dam-nificados, tanto directos como indirectos. Enprimer lugar, se realizará un especial segui-miento de los heridos por las explosiones, susfamiliares y allegados. Este colectivo contarácon un programa de intervención específico,que contempla la atención sanitaria a deman-da y con carácter preferente en atención pri-maria y especializada. Las personas pertenecientes a los colectivosmencionados serán atendidas por los serviciosde Atención Primaria, que realizaran un pri-mer diagnóstico según los criterios estableci-dos para estas situaciones por la Organización

Mundial de la Salud. De aquí se derivarán adispositivos específicos de salud mental y seincluirán en un censo específico para realizarun correcto seguimiento. No obstante, además de acudir a Atención Pri-maria, cualquier persona que se sienta afecta-da psicológicamente por los atentados, puedesolicitar atención directa en los Servicios deSalud Mental de la Comunidad de Madrid.Todos ellos contarán además con una guíainformativa que se distribuirá a todos estosafectados primarios que figurarán en un cen-so específico. Durante los tres primeros meses,el Plan contempla la incorporación de 35 psi-quiatras y 15 psicólogos, que se distribuiránpor toda la Comunidad, pero especialmente enlas Áreas Sanitarias 1, 3, 11; estos profesio-nales se irán adaptando a las necesidades de lapoblación y contarán con apoyo de auxiliaresadministrativos.

APOYO A LOS COLECTIVOSPROFESIONALESSe va a crear una unidad específica de apoyoa los colectivos profesionales que participaronen las labores de rescate y atención a las víc-timas, familiares y allegados: trabajadores sani-tarios, psicólogos y forenses, bomberos, tra-bajadores de los servicios de transporte públi-cos (tren, autobús, taxi), Fuerzas y Cuerpos deSeguridad del Estado, personal de las empre-sas privadas de seguridad, trabajadores socia-les, personal de servicios de mantenimiento,periodistas y cualquier otro colectivo impli-cado en las labores de rescate y atención a lasvíctimas. Esta Unidad va a tener su sede en unos loca-les cedidos por la Facultad de Medicina de laUniversidad Complutense de Madrid, y con-tará con el apoyo de profesionales socio-sani-

tarios del Ministerio de Defensa y de la Comu-nidad de Castilla La Mancha bajo la coordi-nación de la Consejería de Sanidad de la Comu-nidad de Madrid. Del mismo modo, las per-sonas que soliciten la ayuda de la Unidad, reci-birán una guía específica de ayuda. Esta Uni-dad trabajará con los afectados tanto de formaindividualizada como en grupos y funcionaráal menos durante un año.

UNIDAD DE ATENCIÓN A DOMICILIOJunto a estos dispositivos, el Servicio de Urgen-cia Médica de la Comunidad de Madrid (SUM-MA) coordina, desde el pasado 11 de marzo,la Unidad de Atención Psicológica a domici-lio conjuntamente con el Colegio de Psicólo-gos de Madrid. Esta unidad está formada por un conductor yun enfermero del SUMMA112, y un psicólo-go del Colegio de Psicólogos de Madrid. Estánalertados más de 1.200 profesionales colegia-dos y más de 450 ya han intervenido en losdispositivos activados.

La Unidad de Atención Psicológica a domici-lio está destinada aquellas personas que, trasel terrible atentado, necesiten una atenciónespecial que no puede ser solucionada telefó-nicamente. La unidad se desplaza hasta el domi-cilio y, una vez allí, el solicitante recibe tantoasistencia sanitaria como psicológica.

FORMACIÓN Y CONSEJO ASESORLa Agencia Laín Entralgo organizará en bre-ve cursos de formación para los profesiona-les de la Red de Salud Mental, dirigidos a losgrupos de expertos de cada área y también alos profesionales de los recursos hospitala-rios y ambulatorios. Asimismo, otra de las acciones emprendidaspor la Consejería de Sanidad es la creaciónde forma inmediata, de un Consejo Asesor,con expertos nacionales e internacionales quesupervise el Plan de Salud Mental, recomiendelas intervenciones que tengan mayor validezcientífica y establezca protocolos de evalua-ción e intervención.

DURANTE LOS TRES PRIMEROS MESES, EL PLAN CONTEMPLA LA INCORPORACIÓN DE 35 PSIQUIATRAS Y 15 PSICÓLOGOS

Desde el primer momento tras producirse los brutales atentados el día 11 de marzo, la Comunidad de Madrid puso adisposición de los familiares y heridos varios equipos de psicólogos, psiquiatras y trabajadores sociales. Miembros delDepartamento de Salud Mental de Sanidad se desplazaron a los distintos hospitales, al Pabellón número 6 de Ifema y a lostanatorios para atender a los heridos y allegados. El trabajo para estos profesionales continúa. Para ello, se ha puesto enmarcha un Plan de Salud Mental para asistir a los damnificados.

Plan de Salud Mental para los damnificados

© A

genc

ia E

FE

El Plan también recoge actuaciones dirigidas a los profesionales sanitarios que han vivido de forma directa los atentados.

22 M E N S A J E S D E G R A T I T U D MARZO 2004

Los profesionales sanitarioscodo con codo

No pueden acabarse las angustiosassensaciones que hemos sufrido todosen nuestra ciudad, ni podrá decirse queel tiempo mitigará el dolor de la terriblee injusta pérdida de vidas inocentes queesta Comunidad ha sufrido.Aún no ha desaparecido de nuestros co-razones el humo de las explosiones, lasirena de las ambulancias, la llegadade enfermos graves, afectados de trau-matismos crueles; aún no ha desapa-recido ni podrá suceder en mucho tiem-po.El recuerdo de la trágica mueca de lamuerte innecesaria, provocada, que nodistingue entre niños aún en el seno ma-terno, niños pequeños como interro-gante a una vida, familias enteras, ma-trimonios, no nos abandona en estos dí-as de luto, ni nos deja conciliar el sue-ño fácilmente.Por encima del horror, de la pena, veola luz de lo que por otro lado ha ocurri-do. La orden, el mensaje de situacióncatastrófica, que en unos minutos pren-de en una población adulta que se que-da en sus casas, deja las calles y au-topistas libres, y acude a los hospitalesa donar su sangre que sustituye la cri-minal pérdida de la propia. La solidari-dad expresada con el ejemplo. Una organización hospitalaria irrepro-chable, que en unos minutos obtuvo ca-mas mas que suficientes en las Unida-des de Cuidados Intensivos, Reanima-ción postquirúrgica, Politrauma y Cui-dados Críticos, así como en las áreasde hospitalización regular gracias a laayuda de los enfermos aún no interve-nidos, o de aquellos en postoperatorioavanzado sin complicaciones, que acep-taron ser dados de alta. En unos minutos los quirófanos se ha-llaban pendientes de la llegada de loscuerpos maltratados cruelmente, con elequipo de cirujanos, enfermeras y auxi-liares de las distintas especialidades,esperando dentro para curarlos sin de-mora. Sin un comentario, sin palabras,aguantando la pena, la tristeza, pen-sando solo en ser útiles, los hospitalesde esta Comunidad, sus trabajadores ytrabajadoras, los equipos de Dirección,han demostrado el elevado nivel profe-sional que tienen, su extraordinaria so-lidaridad, la excelente capacitación queposeen.Nuestro sistema de traslado de ambu-lancias SER+MAS, SUMMA, los equiposde SAMUR, nuestros cuerpos de Policíay Bomberos han dejado claro que conlágrimas en sus ojos de niños grandes,con la pena a la espalda, y las manos yel corazón por delante, han conseguidoque la tragedia alentada por el Ojo delMal haya sido menor.Como Presidente del Consejo Superiorde Medicina de esta Comunidad mesiento orgulloso de no haber tenido quedar ningún consejo de haberme podidodedicar a mi función de cirujano. Nues-tra medicina pública, dentro del caminointerminable de todo lo que deseamosy que aún nos falta, ha demostrado unavez más una capacidad inigualable, unadisciplina extraordinaria, una organiza-ción encomiable.Podemos sentirnos orgullosos de nos-otros mismos, anteponiendo todo al do-lor, a la pena. Las personas de esta ciu-dad fraternal, de esta ciudad tierna, com-

prensiva, han dejado todo para atendera los necesitados, no han querido llorarpara poder secar así las lágrimas de losque más han sufrido, para honrar tam-bién a todos los que tristemente en unmomento, se nos han ido.Enrique Moreno GonzálezPresidente del Consejo Superior de Me-dicina de Madrid

Con motivo de los trágicos hechos acon-tecidos en la ciudad de Madrid, el pa-sado día 11 de marzo son muy diversoslos colectivos profesionales que han vol-cado su ciencia y su conciencia en tes-timonio de la más sincera solidaridadcon las víctimas y sus familiares.Desde la atención inmediata a los heri-dos hasta el apoyo familiar in situ y aho-ra continuado en el tiempo, la presen-cia de los profesionales vinculados a laprotección de la salud se ha hecho sen-tir fuertemente evidenciando con su la-bor el más absoluto rechazo de tales ac-tos y su más genuina esencia basadaen la cercanía hacia todos aquellos quesufren y precisan de su ancestral talantede servicio a la sociedad.Entre estos colectivos, los profesiona-les de enfermería han ocupado un lugardestacado ya fuera en los servicios deemergencia, ya fuera en las urgenciashospitalarias, en los quirófanos o en lassalas de cuidados de todos los hospi-tales de nuestra comunidad.Es sabido que la actividad de los pro-fesionales sanitarios está siempre ba-sada en fuertes valores y principios de-ontológico que tienen como referenciael cuidado de la salud y la protección dela vida pero, es en estas circunstanciastristemente excepcionales, cuando to-da esa amalgama se articula en la ac-ción a pie de cama, durante veinticua-tro horas al día y siempre con una prác-tica basada en la calidad, la ética y ladefensa de la dignidad humana.Principios estos que han sido vulnera-dos por los autores de tan trágicos aten-tados y que la profesión enfermera haquerido plasmar desde el más exquisi-to de los comportamientos tanto cien-tíficos como humanos.Máximo A. González JuradoPresidente del Consejo General de En-fermería de España

Pam, pam, pam; un, dos, tres, mochi-las bomba, dicen que hasta 12 y la au-sencia de 200 pesadamente envolviónuestros cuerpos. Un médico, dos mé-dicos, tres, cientos y hasta treinta mil.Todos queriendo ayudar, llamando a loshospitales, al Colegio; los médicos ju-bilados, los médicos en paro, los médi-cos enfermos, los médicos en activo,se quedaron los salientes de guardiasy hasta los estudiantes buscaron su si-tio, en el que ordenadamente realizarsu trabajo. El resto de los trabajadoressanitarios desarrollaron sus tareas di-rigidos por los médicos del equipo; conla exactitud miscroscópica de las cade-nas de DNA se insertaban las piezas enun reloj vital, que realizó con aparienciaelegante el esfuerzo infinito de recom-poner los cuerpos, de consolar las al-mas y de animar además de familiares,a enfermos.

¿Qué hubiera pasado ese día tan acia-go, sin la gran labor y coordinación detodos los servicios sanitarios madrile-ños?. No quiero imaginarlo.A pesar de la cantidad de muer tes in-justas, ellos evitaron una mayor deso-lación con su profesionalidad, genero-sidad sin límites y ayuda desinteresa-da. Trabajaron y trabajan con abnega-ción y entrega, ayudando a víctimas yfamiliares, olvidándose de si mismos.A todos ellos, en nombre de la Junta Di-rectiva que presido y del Colegio de Mé-dicos, quiero rendir un sentido y muymerecido homenaje, quiero dar las gra-cias a los médicos; a los de serviciosde urgencias y emergencias, a los dehospitales, a los forenses, a los volun-tarios anónimos, a las instituciones y,como no, a los ciudadanos de Madrid,sintiéndome orgullosa de ser parte deesta maravillosa ciudad que, con la hu-manidad y grandeza de su gente, es úni-ca e irrepetible.Me siento especialmente orgullosa y nocabe duda que se trata del mayor honorque podría haber recibido, que es el depresidir un Colegio que incluya a médi-cos de tan alta valía.Con mi mayor afecto y reconocimiento.Juliana FariñaPresidenta de Colegio Oficial de Médi-cos de Madrid

La Junta de Gobierno del Colegio Oficialde Psicólogos de Madrid quiere agrade-cer a todos aquellos psicólogos que a tra-vés del Colegio han ofrecido voluntaria-mente su apoyo profesional a las vícti-mas, damnificados y familiares de losatentados, el esfuerzo y la colaboracióndesinteresada que desde primera horadel jueves 11 de marzo han venido pres-tando.Más de 1.400 Psicólogos han sido aler-tados y pasan de 900 los que han reali-zado alguna intervención en todos los lu-gares donde ha sido necesario: RecintoIFEMA, tanatorios, hospitales, cemente-rios, comisarías de policías, hoteles confamiliares afectados, atención telefónica(112, SUMMA, ...) atención domiciliaria...La coordinación con la Consejería de Sa-nidad, el Ayuntamiento de Madrid y de-más Instituciones Madrileñas ha permi-tido aunar esfuerzos y mejorar la efecti-vidad de la ayuda prestada.Hay que agradecer también a todos losPsicólogos de los Servicios Públicos Sa-nitarios y de otras redes su redoblado es-fuerzo en estos días.Finalmente, queremos transmitir a todoslos que habéis colaborado, las muestrasde agradecimiento de ciudadanos anó-nimos de Madrid y del resto de Españaque han llagado directamente al Colegio,mostrando su gratitud y admiración porel trabajo que los psicólogos están reali-zando. Estoy seguro que quedará parasiempre en la memoria de todos la res-puesta que los psicólogos han dado an-te esta situación.Fernando Chacón FuertesDecano-Presidente del Colegio dePsicólogos

Estimados compañeros:La tragedia vivida en Madrid el 11 demarzo es imposible de definir, pues co-

mo médico entrenado para ayudar a cu-rar las enfermedades no se puede en-tender que haya "personas" que volun-tariamente hagan daño de esa maneratan atroz a otras personas.Actualmente no tengo labor asistencial,por dedicarme a la formación de resi-dentes, a la formación continuada y ala investigación, y, por tanto, me sentítotalmente inútil e impotente el día 11,ya que tampoco fui consciente de la gra-vedad de la situación hasta varias ho-ras después.Lo que quiero decir a todos los compa-ñeros de la sanidad madrileña es queme he sentido enormemente orgullosode formar parte de este colectivo, quetan magníficamente ha sabido respon-der a esta situación de emergencia noimaginable por nadie en su sano juicio.Médicos, enfermeras, celadores, admi-nistrativos, psicólogos, …, de hospita-les, de centros de salud, del SUMMA112, del SAMUR, de todos los serviciossanitarios,…Habéis dado una lección de profesio-nalidad y de humanidad, ambas cosasigualmente importantes en estas situa-ciones. Los ciudadanos de Madrid, en-tre los que me incluyo, estamos pro-fundamente agradecidos a todos los quehabéis colaborado a paliar esta catás-trofe.No quiero dejar de mencionar a los mé-dicos residentes, tanto de Medicina Fa-miliar y Comunitaria, como de las de-más especialidades, que han tenido unimportante papel estos días, como siem-pre en la atención de nuestros hospita-les. Son profesionales más jóvenes quehan sufrido todavía más ante lo que hanvisto y a los que hay que felicitar por sulabor diaria y especialmente en esta si-tuación especial y trágica.Esta desgracia, que ha traumatizado atantas familias de por vida, además delas más de 200 personas que nos hanabandonado para siempre, tiene que ser-virnos para reforzarnos cara a la socie-dad y a nosotros mismos del importan-te papel que jugamos los profesionalesdel sistema sanitario. En la sanidad ma-drileña existen importantes problemasque hay que afrontar y resolver, pero te-nemos la suerte de poder ayudar a laspersonas a vivir más años y a vivir conmás calidad de vida y esa función es irre-emplazable en la sociedad.Que esto nos sir va también a ver conotros ojos a los ciudadanos de origenextranjero, que han padecido en su pro-pia carne este drama y que nos enseñaque son personas con las mismas in-quietudes, emociones y vivencias quelos ciudadanos autóctonos, pero queen muchos casos viven en peores con-diciones por su situación económica ode desarraigo familiar y social, por loque requieren ser tratados con más ca-riño y comprensión.Sirvan estas líneas como homenaje es-pecial a Inés Novellón, enfermera de 30años de un centro de salud del Área 11,que tuvo la mala suerte de estar allí en

ese momento y que ha sido una de lasvíctimas de la barbarie. Podíamos ha-ber sido cualquiera de nosotros y le to-có a ella, como a más de 200 personas,la mayoría con toda la vida por delantey con tremendas ganas de vivir. Desde lo más profundo de mi corazón,gracias por vuestro magnífico compor-tamiento de estos días.Tomás Gómez GascónCoordinador de la Unidad Docente deMedicina Familiar y Comunitaria Área 11de Madrid

El 11 de marzo de 2004, ustedes hansembrado el terror, la muerte, la triste-za en todo el País, pero aún a pesar deello, los ciudadanos no estamos dis-puestos a dejarnos abatir. Se lo debe-mos a nuestros muertos y heridos, in-dependientemente de su nacionalidad,si estaban en nuestro País de forma ile-gal, de sus creencias. Ustedes sabenbien a quiénes han matado y herido, nolo olvidaremos nunca ni permitiremosque caigan en el olvido… …El personal sanitario, al que per te-nezco, ha realizado una labor excelentecon lo que ustedes han causado, el cuer-po de bomberos, la policía, los ciuda-danos de a pie que llevaban en sus co-ches a las víctimas sin importarles quela tapicería del mismo se manchara dela sangre que habían hecho derramar. Una compañera de un hospital me di-jo que aquello era un espanto, que pa-recía más una casquería. No creo quelleguen a superar lo que han visto, aolvidar lo que ustedes son capaces dehacer. Superarán las muchas horasempleadas en tratar a las víctimas, elcansancio, la falta de descanso, perono lo que sus ojos han visto y tenidoque presenciar: una masacre gratuita.Dicen que nos endurecemos, que dia-riamente vemos muchas desgracias,pero afor tunadamente sentimos el do-lor del que sufre y su familia, estosprofesionales también precisarán contoda seguridad apoyo psicológico pa-ra ayudarles a superar lo que ustedeshan hecho, la barbarie que han come-tido……Pero a pesar de todo, ustedes no hanganado, al contrario, han perdido y asílo han podido ver en la televisión, la so-lidaridad que se ha despertado, la ge-nerosidad de todo el mundo, el rechazoa sus vandálicos, crueles y sangrientosactos.Volveremos a sonreír, volveremos a vi-vir sin miedo, volveremos a nuestra vi-da cotidiana, volveremos a manifestarnuestra repulsa siempre que sea nece-sario, a unirnos contra el terrorismo yustedes seguirán solos, pero no olvida-remos.Y no olvidaremos porque se lo debemosa nuestras víctimas, a sus familias y anosotros mismos y siempre que sea ne-cesario volver a gritar: ¡¡¡BASTA YA!!!. Mª Victoria R. LuqueEntermera

Salud Madrid también ha recibido numerosas cartas de solidaridad yagradecimiento de sus compañeros, los profesionales sanitarios, para todosaquellos que ejercieron su labor de manera tan ejemplar el pasado 11 de marzo.

© A

FP

23M E N S A J E S D E G R A T I T U DMARZO 2004

Todavía no hemos asimilado en su conjunto la magnitud de la

tragedia de Madrid del 11 de marzo. El dolor, la indignación, la

conmoción, la búsqueda desesperada de un por qué imposible

de encontrar, el trauma de los que han perdido un ser queri-

do, el despertar de decenas de nuevos discapacitados, las fo-

bias de los sobrevivientes … queda mucho, mucho por pasar,

porque es toda una sociedad la que está gravemente herida.

Hay, no obstante, lecturas muy positivas, una luz de esperanza

que devuelve la fe perdida en nuestros semejantes. Cuando pa-

recía que la competitividad, la insolidaridad y el egoísmo eran las

señas de nuestro tiempo, la CATÁSTROFE con mayúsculas ha ve-

nido a demostrar la inmensa calidad de los madrileños, de los de

nacimiento y de los de elección. El viajero del tren que nos pa-

recía huraño, la chica aquella que siempre estaba enfrascada en

la lectura, los estudiantes con cara de sueño, el grupito de inmi-

grantes con los ojos llenos de nostalgia, la transeúnte de paso

rápido y altivo, el camarero del bar de la esquina, el barrendero

vestido de verde chillón, la madre ya madura que acaba de dejar

a su hijo en la guardería, la vendedora de periódicos, el policía, el

bombero, el taxista, el que simplemente pasaba por allí, los pro-

fesionales sanitarios, todos, absolutamente todos han dado una

inmensa talla de excepcionales seres humanos tratando de pa-

liar lo inconmensurable de la tragedia.

Dentro de ese conjunto de héroes anónimos, había muchos com-

pañeros que estaban y se quedaron, que llegaron, se quedaron y

tampoco se fueron, otros se sumaron sin necesidad de ser lla-

mados, todos ellos: médicos, enfermeros, auxiliares, técnicos, ce-

ladores, administrativos… demostraron ser unos grandes profe-

sionales que al enfrentarse a una situación sin ningún tipo de pre-

cedente, supieron sobre la marcha lo que cada uno tenía que re-

solver de inmediato. Trabajaron y trabajaron, superaron el cansancio

y el desánimo, sacaron fuerzas de flaqueza para remediar tanta

destrucción y lloraron en silencio su impotencia ante los muer-

tos. No podemos remediar estar inmensamente tristes por lo ocu-

rrido y, al tiempo, desbordadamente orgullosos del trabajo que te-

nemos.Dr. Carlos Amaya Pombo

Secretario General de CESM Madrid

Este mensaje es para Madrid. Para los ciudadanos. Para las víc-

timas y sus familias. Para los heridos. Para los profesionales

sanitarios. Para TODOS.

La mañana del 11-M nos despertó la tragedia. Un atentado te-

rrorista truncaba la vida de más de 200 personas inocentes.

Más de 1.600 personas resultaron heridas, decenas de fami-

lias quedaron rotas por la sinrazón y la barbarie.

La región amanecía con el sonido atroz de las bombas que es-

tallaban en los vagones de cuatro trenes abarrotados de viaje-

ros. Y la respuesta a sus terribles consecuencias llegó de for-

ma ejemplar. Profesionales sanitarios de Urgencias y Emergen-

cias, profesionales sanitarios de los hospitales y centros de sa-

lud, los que estaban de servicio y los que no. Fueron muchos

los que acudieron al lugar de la tragedia para intentar salvar vi-

das, los que doblaron turnos en los hospitales, los que acom-

pañaron a los familiares en su dolor. Fue TODA la sanidad ma-

drileña.Absoluta eficacia asistencial. No falló nada ni nadie. Los agra-

decimientos a los profesionales sanitarios se han sucedido

estos días. Nos preguntamos si había dudas de que nuestra

actuación sería tan eficaz como lo es diariamente. Y es que

el reconocimiento debe ser constante porque es día a día, no

sólo en momentos puntuales, cuando trabajamos intensa-

mente por la salud de nuestros ciudadanos.

Por otra parte, desde el Sindicato de Enfermería queremos rei-

terar nuestra condena al atentado de Madrid y transmitir nues-

tro apoyo a los heridos y nuestro pesar a todos los familiares

de los fallecidos. En especial, expresamos nuestro pésame a

la familia de nuestra compañera enfermera, Inés Novellón, víc-

tima de la masacre. Y queremos finalizar dando las gracias a

todos los profesionales sanitarios y de Enfermería de Madrid

por su esfuerzo diario y por su apuesta continua por la vida.

José María Porras

Secretario General Autonómico

de SATSE-Madrid

Dice César Vallejo en su poema Heraldos Negros que “hay gol-pes en la vida tan fuertes...yo no sé, golpes como del odio deDios; como si ante ellos, la resaca de todo lo sufrido se empo-zara en el alma...”Cuando esos golpes se producen. Cuando actos tan brutalescomo los del 11-M alcanzan el centro de nuestras vidas, escuando el valor del estado social adquiere toda su dimensión.Cuando podemos comprobar que, sin profesionales sanitarios,los servicios de emergencia y urgencias, los empleados públi-cos, sin distinción de categoría o Administración, sería imposi-ble responder a tanta destrucción y muerte como el terrorismosembró en Madrid. La propia labor de los voluntarios se hubie-ra visto imposibilitada y la solidaridad de todos los madrileñosbloqueada.Los trabajadores y trabajadoras nunca podremos agradecer bas-tante la profesionalidad y el esfuerzo desplegados por todos lostrabajadores y trabajadoras de la sanidad y de los servicios pú-blicos madrileños en defensa de nuestra vida y de nuestro de-recho a una convivencia en paz y libertad.Nuestro profundo respeto y agradecimiento en nombre de CC.OO.de Madrid.Francisco Javier López MartínCC.OO.

Todo funcionó a la perfección. Nuestra tan injustamente vili-pendianda sanidad ha dado ejemplo de coordinación, me-dios, eficacia y humanidad con los heridos y sus familiaresque ha asombrado al mundo.Tan solo treinta minutos después de que estallara la prime-ra bomba se dan en tiempo record las altas a los pacientesque esperaban irse a sus casas, habilitándose las primerascamas. Se suspendieron intervenciones programadas, seampliaron las unidades de cuidados intensivos, se despeja-ron pacientes de las unidades de reanimación. El personalsanitario de los diferentes turnos acudió en masa a sus hos-pitales a la espera de ser requeridos... Había que parar a lamuerte. Había que ayudar a las familias.Personalmente me encuentro hundido con la tragedia, perotambién emocionado por el funcionamiento de nuestra sa-nidad, y por qué no decirlo, irritado por tantas e injustas crí-ticas que nuestros profesionales y trabajadores reciben adiario... Ahora silencio, dejemosles recuperarse de los quehan tenido que sufrir.

Emilio Naveso MasaCSIT

Ante la horrible matanza terrorista del pasado día 11 de mar-zo de 2004, el Sector de Sanidad de la U. A. de Madrid deCSI – CSIF quiere hacer llegar a los familiares de las victimasnuestro más respetuoso y sincero pésame. Igualmente acom-pañamos en su dolor y padecimiento a todas las victimas quecomo consecuencia del vil atropello resultaron heridas y enparticular a todos aquellos que permanecen aún en los Cen-tros Sanitarios.Todos los profesionales de la Sanidad hemos vivido intensa-mente las consecuencias de la matanza indiscriminada y sinsentido, que han producido en Madrid unos desalmados sinentrañas y llenos de odio. Hemos llorado de impotencia cuan-do no hemos podido ayudar a las victimas que han expiradoen nuestras manos o cuando a otros solo hemos podido in-tentar consolarlos.Si hemos sacado algún tipo de conclusión de estos brutalesatentados cometidos en los cuatro trenes de cercanías el pa-sado día 11, ha sido que nos consideramos ORGULLOSOSDE SER MADRILEÑOS. La respuesta de toda la ciudadanía,personal de emergencias, transporte sanitario y personal deTODAS las instituciones sanitarias ha sido ejemplar.En el ámbito de la sanidad sabemos como se reaccionó. To-dos los Centros disponen de un dispositivo para CatástrofesExternas, pero ante el anuncio de los atentados y en un pri-mer momento no fue necesario recurrir a la aplicación de delcitado dispositivo, ya que todo el personal que en ese mo-mento terminaba su turno de trabajo (8 de la mañana) se pu-so a disposición de sus superiores y en particular de los Ser-vicios de Urgencias. El personal que el citado día libraba, an-te el conocimiento de los hechos, se incorporo al trabajo sinnecesidad de ser avisado. Los Centros de Salud de las zonasafectadas realizaron esfuerzos superiores a su capacidad pa-ra asumir a todos aquellos heridos que por su consideraciónpodían ser atendidos allí. Conocemos casos de médicos jubi-lados o personal de baja laboral que se presentaron para po-nerse a disposición de los Centros.Nos consta que hasta el personal que presta sus servicioscomo representantes de los trabajadores se dispusieron acolaborar en distintos puntos de los Centros (Banco de San-gre, urgencias, etc.).Siempre lo hemos proclamado, pero en esta situación se hademostrado, que el pueblo de madrid puede estar tranquilo yaque dispone de la mejor sanidad, porque dispone de los me-jores profesionales, con la mejor calidad humana que es elmejor emblema que puede ostentar un profesional sanitario.Esperemos que esta demencial situación nunca más se vuel-va a producir y que estas palabras de elogio merecido no ten-gan que ser repetidas por similares circunstancias, pero quesepa el pueblo de madrid que sus sanitarios están con ellos.José Luis Suárez CastañónU.A. Sanidad Madrid CSI-CSIF

El Sindicato de Auxiliares de Enfermería (S.A.E.), quie-re ser partícipe en el agradecimiento a todos los pro-fesionales de la sanidad madrileña que, durante la jor-nada del 11 de Marzo supieron reaccionar de formaejemplar ante la gravedad y urgencia que las víctimasde los brutales atentados demandaban.Así mismo, el tributo debe ser muy significativo para to-dos aquellos profesionales que de forma desinteresaday fuera de su jornada, se sumaron a los efectivos dispo-nibles en aquellos momentos, ofreciendo su apoyo en losmismos lugares del atentado y en los centros hospitala-rios. Así le consta a S.A.E. que fue la actuación de mu-chos Auxiliares de Enfermería.Por todo ello, nos senimos orgullosos de representar aeste gran colectivo.Rosa Catalina AudijeSecretaria Autonómica de MadridSindicato de Auxiliares de Enfermería.

Desde UGT-Madrid, y en nombre de los trabajadores ytrabajadoras y del conjunto de la ciudadanía madrileña,queremos manifestar nuestro agradecimiento, admira-ción y cariño a los profesionales de los servicios sani-tarios públicos por su abnegada dedicación y entregaque demostraron en el auxilio a las victimas afectadaspor el criminal y execrable atentado del 11 de marzo. Más allá de una cualificada preparación profesional, loque han evidenciado todos los profesionales de la sa-lud es su compromiso ejemplar como servidores públi-cos, más lejos incluso de lo que su obligación laboralexigía. Asimismo, queremos resaltar la eficacia y eficienciadel sistema sanitario público, que ha respondido demanera inmediata, frente al desafió que ha supuestola inmensa tragedia que ha sacudido a la sociedadmadrileña.Frente al caos originado, estos trabajadores antepu-sieron su deber moral, su serenidad, su generosidad,su dedicación y su entrega, incluso arriesgando supropia vida. Madrid, pese al dolor por el golpe sufrido, se sienteorgullosa de vosotros y jamás os olvidará, y os lleva-ra siempre en su corazón. José Ricardo Martínez CastroSecretario General de UGT MADRID

CESM Madrid CC.OO. CSIT

CSI-CSIF

SATSE

UGT

S.A.E.

Con los trabajadores y con los ciudadanosCARTAS DE LOS SINDICATOS CON REPRESENTACIÓN EN LA SANIDAD MADRILEÑA

saludMADRIDRed Sanitaria Única de Utilización Pública

Los medios de comunicación se hicieron eco del buen funcionamiento del sistema sanitario madrileño tras losatentados de Madrid. En esta revista de prensa mostramos algunas de las informaciones publicadas en los periódicosespañoles los días posteriores a la tragedia. También las radios y televisiones informaron constantemente sobre losterribles hechos, y destacaron, sobre todo, la esforzada dedicación de los profesionales sanitarios.

La sanidad madrileña, protagonista en los medios de comunicación

Las fotografías de este número especial son un homenaje a la labor de todos los sanitarios madrileños y han sido cedidas por la Agencia EFE, El Mundo, El País y Época. Gracias a todos.

Este número especial ha sido elaborado por todos los responsablesde comunicación de los hospitales, SUMMA y direcciones generalesde la Consejería de Sanidad y Consumo. Desde aquí quieroagradecerles en nombre de la Comunidad de Madrid el trabajo que, encoordinación con el Gabinete de Comunicación de la Consejería, hanrealizado durante estos días contribuyendo con su esfuerzo amantener en todo momento informados a los medios de comunicacióny a la población en general.

Isabel Gallego Directora General de Medios de Comunicación de la Comunidad de Madrid

Edita: Red Sanitaria Única de Utilización Pública. C/ Aduana, 29 28013 Madrid. Dirige: Marisa Sánchez Librero.Consejo de Redacción: Juan Carlos García Morante. H. Gregorio Marañón. Área 1; Elena Español. Hospital de La Princesa.Área 2; Mar Campo. Hospital Príncipe de Asturias. Área 3; Cristina González del Pino. Hospital Ramón y Cajal. Área 4; ÁngelSanz-Virseda. Atención Primaria. Área 4; Maribel Martínez Ortuño. Hospital Puerta de Hierro. Área 6; Isabel Díez. Hospital Clí-nico San Carlos. Área 7; Virginia Olmedo. Hospital de Móstoles. Área 8; Juan Carlos García Antón. Atención Primaria. Área 9;Mª Ángeles García. Hospital de Getafe. Área 10; Tomás Gómez Gascón. Atención Primaria. Área 11; Paz Martínez Maese.SUMMA 112; José Ramón Luis-Yagüe. Gabinete Viceconsejería de Ordenación Sanitaria Salud Pública y Consumo.Fotografías: Arturo Madrigal y Archivos Áreas y Hospitales. Imprime: Estudios Gráficos Europeos.Depósito Legal: M-8428-2003.