Manual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educación continuaÍndicePRESENTACIÓNINTRODUCCIÓNLA OFERTAY LA DEMANDA DE EDUCACIÓN CONTINUA

TEMA 1LA OFERTA DE EDUCACIÓN CONTINUA

TEMA 2LA DEMANDA DE EDUCACIÓN CONTINUAEL DISEÑO DE LAS MODALIDADES EN EDUCACIÓN CONTINUA

TEMA 3EL DISEÑO FORMATIVO Y LOS OBJETIVOS DE LA EDUCACIÓN CONTINUA

TEMA 4LOS MATERIALES PARA LA EDUCACIÓN CONTINUAEL DESARROLLO DE LA EDUCACIÓN CONTINUA

TEMA 5LAS MODALIDADES DE LA EDUCACIÓN CONTINUA

TEMA 6LA METODOLOGÍA PEDAGÓGICA

TEMA 7LA GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN CONTINUA LA EVALUACIÓN DE LA EDUCACIÓN CONTINUA

TEMA 8LA EVALUACIÓN INICIAL Y DE PROCESO

TEMA 9LA EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES Y DE IMPACTO

PresentaciónLa finalidad de este Manual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educación continua es facilitar el diseño, la organización, la ejecución y la evaluación de las acciones educativas programadas por organizaciones proveedoras de educación continua, sean universitarias o no. En este sentido, el eje vertebrador del presente Manual son los instrumentos que permiten sistematizar los procesos mencionados, propios de cualquier proyecto de educación continua. Por otra parte, el Manual refleja una clara intencionalidad en lo que se refiere a la racionalización de las acciones incluidas en estos procesos y al incremento de la eficacia de los recursos aplicados a la educación continua.

En la actualidad, la demanda creciente de educación continua responde a la necesidad social de dar una respuesta válida a una serie de retos: la innovación tecnológica, la reingeniería de procesos, la calidad, la liberalización comercial, la desregulación económica, etc. Y en este marco, este Manual desea hacer una aportación realista, que ayude a considerar la capacitación como una respuesta a las situaciones problemáticas que se dan en el seno de las organizaciones. La educación continua se convierte, así, en una útil herramienta para afrontar el cambio y la innovación.Como su nombre indica, se trata de un manual práctico. En él se exponen algunos conceptos esenciales y se proponen instrumentos que pretenden orientar a los técnicos de la educación para que, a partir de las propias necesidades y del contexto de cada institución, se adapten a su situación específica.El Manual propone una sistematización y unos instrumentos prácticos para responder operacionalmente a las demandas y para gestionar la oferta de educación continua. Se incluyen todas las fases del proceso formativo:

La oferta y la demanda inicial de educación continua, con el consiguiente análisis de necesidades de capacitación.

El diseño de las modalidades formativas, con un tratamiento específico de los objetivos y de los materiales.

El desarrollo de las actividades formativas (metodología y gestión de la educación continua).

La evaluación.Hemos evitado la tentación de exhaustividad en la inclusión de conceptos en beneficio de una amplia propuesta de instrumentos para cada una de las fases mencionadas, con la convicción de que la mejor herramienta es la que se adapta a las necesidades específicas de cada contexto.

(Para la ampliación de conceptos sobre la relación entre universidad y empresa, puede consultarse el Manual práctico sobre vinculación universidad empresa).Tómese este trabajo, pues, como una reflexión global y a la vez práctica que se hace imprescindible en la sistematización rigurosa de la educación continua y que ha de ser enriquecida con las aportaciones de cada organización para convertirse en un eficaz instrumento de mejora de los procesos de educación continua.

Introducción: En busca de la competencia en las instituciones de educación continuaHoy en día nadie cuestiona la importancia primordial de la educación continua. Su contribución es muy relevante para la eficacia empresarial y, en este sentido, debe considerarse una inversión que, a largo plazo, produce bienes, ya que capacita a los individuos para que realicen las acciones (manuales, intelectuales, de toma de decisiones, etc.) más adecuadas en una actividad o serie de actividades. Así pues, un propósito de la educación continua es capacitar a las personas para que puedan ser lo más autónomas y competentes posible en el desempeño de sus funciones.

La educación continua es muy importante para los propios usuarios, porque les permite tanto la actualización de competencias y destrezas como mejorar en su capacitación general. En este sentido, otro propósito de la educación continua es ayudar a una mejor capacitación general de las personas en todo tipo de capacidades.

Desde el punto de vista de la gestión de la educación continua, una acción formativa es un«producto»; es decir, es el resultado de un proceso. La complejidad de este proceso depende del alcance y de la profundidad del producto (la acción formativa). Por lo tanto, la calidad del «producto» (la educación continua ofrecida y su resultado, esto es, la aplicación en un determinado contexto) dependerá de la bondad del proceso seguido para implementarlo, es decir, para realizarlo, el cual, a su vez, incluye diversos subprocesos o procesos parciales.

Así pues, para incrementar la calidad de la educación continua se requiere que los procesos o las fases conducentes al resultado final tengan en cuenta no sólo las variables propiamente educativas, sino también los aspectos administrativos, como el control presupuestario, la idoneidad del calendario y el horario, el ambiente de estudio, etc. Dada la importancia de la educación continua, conseguir un alto nivel de calidad o de competencia en sus acciones es un objetivo imprescindible.Para conseguir esta calidad se requiere considerar cinco aspectos que forman parte de todo «producto» de educación continua:

El diseño de los objetivos de aprendizaje, de los programas, de las acciones de educación continua y de los módulos de capacitación en que se dividirán aquellos programas.

La producción de los materiales de capacitación, ya sea como apoyo a un curso presencial o como materiales de autoformación o de capacitación a distancia.

El proceso de impartición de las sesiones presenciales (curso, seminario, taller, etc.).

La provisión de un ambiente de aprendizaje que incluya las decisiones sobre organización del tiempo o del espacio, el estilo de comunicación, las tutorías para el asesoramiento y seguimiento individual, etc.

El resultado obtenido y su comprobación: el aprendizaje conseguido a través del proceso de enseñanza.

Los dos primeros aspectos se encuentran muy cercanos a la definición de «producto» que se hace desde sectores industriales; el tercero y el cuarto están parcialmente relacionados con las actividades consideradas de servicios. El quinto proceso, el aprendizaje, es el resultado combinado de una serie de servicios formativos y no educacionales, y está parcialmente bajo el control del proveedor, es decir, del centro de educación continua.Todos estos procesos (cada uno de los cuales incluye una serie de subprocesos) son interdependientes; las decisiones que se toman respecto a uno de ellos, afectan, necesariamente, en mayor o menor grado, a los demás. Esta interrelación con-lleva el que los procesos reseñados no deban entenderse estrictamente como secuenciales; si bien es

cierto que el orden en que se han expuesto responde a una lógica, también lo es que hay que tener una visión de conjunto y considerar la educación continua como un sistema en el que la interrelación entre sus componentes constituye un todo con características propias y distintas de la simple suma de las partes.Tal como se ha mencionado, el aprendizaje es el resultado de la combinación de una serie de servicios con intencionalidad educativa y de otra serie que carece de esta intencionalidad. Es decir, las instituciones de educación continua aportan unos servicios y funciones no educativos o, por lo menos, no directamente educativos; por ejemplo:

Servicios de orientación (estudios futuros, servicios de colocación, primeros trabajos). Consultas, consejos (educación superior, proveedores de educación continuada). Desarrollo de los valores y actitudes (valores morales, ciudadanía, creencias sociales). Desarrollo personal y cultural de las personas jóvenes. Apoyo a los estudiantes/alumnado y servicios administrativos. Servicios recreativos (culturales y/o de entretenimiento).

Muchos de estos servicios se consideran muy importantes por parte de los usuarios y, tanto por este aspecto como por su incidencia educativa indirecta o informal, deben constituir un componente del programa global de organización de actividades para ir avanzando hacia una mayor competencia en el proceso de educación continua.En definitiva, para conseguir los aumentos de competencia, las instituciones de educación continua necesitan ordenar los productos (tangibles) y los servicios (intangibles) que les permitan obtener el nivel de competencia deseado. De todas maneras, la clasificación de los productos y los procesos es de carácter subjetivo porque dependerá (aparte consideraciones técnicas) de la visión que se tiene del propósito de la educación continua y de la naturaleza de la calidad de ésta.

TEMA I. LA OFERTA DE EDUCACIÓN CONTINUA

1. Introducción: El cliente

Conocer las características y las necesidades del cliente constituye la base para diseñar una oferta de educación continua adecuada y para conseguir que el proceso educativo sea de calidad (al dar respuesta a las necesidades reales).Estas características y necesidades pueden ser tan diversas como las distintas tipologías de clientes de la educación continua. Esta diversidad es consecuencia también de la variedad de funciones que puede cumplir la educación continua, así como de la gran gama de productos y de servicios con los que se puede relacionar y de las diferentes visiones que se pueden tener acerca del propósito de las actividades formativas.Un planteamiento de educación continua debe considerar, como mínimo, cuatro tipos de clientes:

Personas que reciben la capacitación directamente.

Personas que se benefician de ella indirectamente. Personas implicadas en los cursos siguientes (que pueden beneficiarse de la experiencia acumulada).

Personas, instituciones o empresas que financian los costes de la educación continúa.

a). Personas que reciben la capacitación directamenteUn primer grupo relevante de clientes es el constituido por aquellos que reciben la capacitación de manera directa. Son las personas adultas a las cuales se dirige formalmente la acción educativa.Cuando se consideran las características y las expectativas de estas personas hay que tener en cuenta la interrelación de tres factores: Los contenidos educativos. Los aspectos éticos. Las necesidades.El tener la certeza de que los contenidos responden a las necesidades, ayuda a la calidad de los procesos educativos. La satisfacción de una necesidad debe ser el motor de la acción educativa, pero el concepto de necesidad no es univoco (existen diferentes interpretaciones del mismo) y, además, se relaciona directamente con el campo de los valores, ya que personas con iguales o parecidos valores reconocen necesidades diferentes. Por lo tanto, es importante contrastar los distintos puntos de vista sobre las necesidades de un determinado colectivo.En todo caso, partir de sus propias demandas y de las expectativas que se han creado para determinar las necesidades de los clientes directos de la capacitación resulta, en general, problemático por varias razones:

Las personas adultas pueden no entender completamente sus propias necesidades. Las expectativas que manifiestan pueden no ser reales. El propio proceso formativo (e incluso la manifestación de sus propósitos) puede provocar un cambio en determinadas ideas de estas personas.

El concepto de necesidad puede considerarse en el sentido de carencia experimentada o sentida, percibida por la propia persona afectada a partir de la información de que dispone. Pero también puede concebirse en el sentido de necesidad normativa o prescriptiva, definida por los expertos a partir de la comparación, con lo que consideran la situación ideal que debe alcanzar el usuario de la capacitación; o como necesidad comparativa o relativa, a partir de la constatación de que una persona o colectivo no recibe la capacitación a la que sí tienen acceso otros en sus mismas condiciones.

De las consideraciones anteriores se deduce que medir la satisfacción del cliente directo de la capacitación no siempre resulta adecuado para determinar la calidad de los contenidos educativos y, en todo caso, sólo puede considerarse uno de los elementos que hay que tener en cuenta.Excepto en el caso de una educación continua definida de manera muy detallada y pormenorizada o en el caso de que se encuentre muy relacionada con la ocupación laboral, resulta muy problemático conocer si las necesidades manifestadas por estos clientes eran relevantes y si sus necesidades reales han sido verdaderamente detectadas y atendidas.Las dificultades metodológicas para definir y medir en qué grado los contenidos se ajustan a las expectativas de los clientes directos y las dificultades para conocer la adecuación de

los contenidos a las necesidades reales de aquellos, no son una razón suficiente para renunciar a perseguir un alto grado de eficacia en la capacitación.

b). Beneficiarios indirectos de la capacitaciónEl segundo grupo de clientes lo constituyen los beneficiarios indirectos; se trata de aquellos a quienes beneficia el aprendizaje de los clientes directos.Entre estos beneficiarios se encuentran las empresas y, en general, las instituciones que pueden contratar en un futuro a los clientes directos de la capacitación.

Para la satisfacción de estos clientes se requiere que el entorno de trabajo y la cultura de la productividad ampliamente considerada (mejora de procesos, calidad, atención al cliente, etc.), se beneficien de los progresos en el aprendizaje de los usuarios directos de la educación. Si este tipo de clientes fuera el único de la educación continua, ello implicaría que el criterio para valorar la efectividad de este tipo de educación, sería solamente la inserción efectiva en la vida laboral.

c). Personas involucradas en los cursos siguientes (que pueden beneficiarse de la experiencia acumulada).Un tercer tipo de clientes de la educación continua, surge en cualquier situación en la que el programa particular seguido por un grupo de personas forme parte de una secuencia más amplia de acciones de educación continua: las personas del siguiente curso o nivel de aprendizaje también son clientes. Estas personas están involucradas, puesto que son beneficiarias de la experiencia acumulada de aciertos y errores.La falta de comunicación entre los diferentes niveles organizativos de educación continua, una planificación deficiente o incluso una mala evaluación, puede conducir a la insatisfacción.

d). Personas, instituciones o empresas que financian los costes de la educación continua.El cuarto tipo de clientes de la educación continua son las instituciones o empresas que la financian. En el caso de la educación financiada públicamente, quien satisface los costes es la sociedad en su conjunto, y su planificación puede responder a estrategias políticas de diferente ámbito, aunque existen personas concretas que gestionan y toman decisiones en este sentido.Todos estos tipos de clientes tienen percepciones distintas respecto a la educación continua y valoran de manera diferente los factores de calidad y eficacia. Por lo tanto, los proveedores de educación continua deben plantearse finalidades distintas en relación con cada tipo de cliente. Por esta razón, para realizar una oferta se requiere:

1. Determinar cuáles son los grupos de clientes potencialmente interesados en la oferta.2. Decidir a qué grupos de clientes se pretende servir.3. Establecer un equilibrio adecuado, explícito y justificable entre las distintas visiones (algunas veces contradictorias) de los diferentes tipos de clientes a los que se pretende servir.4. Revisar la totalidad de los servicios que se prestan a los clientes (no solo los formativos) ya que es la manera de establecer una estrategia de excelencia en la capacitación.

2. Instrumentos

Para ayudar a ajustar al máximo la oferta de educación continua a las características y necesidades de los clientes, se incluyen a continuación los siguientes instrumentos:

Instrumento 1: El análisis del mercadoSe trata de un cuestionario para conocer si se ha identificado adecuadamente el mercado potencial (clientes potenciales), en relación a la demanda ocupacional de los diferentes sectores e instituciones. Este instrumento también pretende ayudar a identificar adecuadamente otras alternativas similares de educación continua.

Instrumento 2: Cuestionarios para el análisis de necesidades de educación continua Estos cuestionarios ayudan a disponer de un sistema de información sobre la evolución de las necesidades de educación continua para permitir una cierta anticipación en el conocimiento de las necesidades y, en consecuencia, constituyen un mecanismo para decidir sobre actividades de capacitación a ofertar.

Instrumento 3: Pautas para una entrevista sobre necesidades de educación continuaSe proponen pautas que hay que tener en cuenta a lo largo de las diversas fases de una entrevista.

Instrumento 4: Ficha personalizada de educación continuaEs una propuesta de ficha para recoger datos individuales en relación a aspectos de interés para realizar una oferta de educación continua ajustada.

3. ObjetivosCon los instrumentos que se proponen se pretende:

Identificar el mercado. Realizar un análisis de necesidades de educación continua. Identificar las necesidades de educación continua de un sector. Dar pautas para una entrevista sobre necesidades de educación continua. Realizar una ficha personalizada de educación continua.

Instrumento 1. El análisis del mercado¿Se ha llevado a cabo un análisis de la demanda ocupacional real en los diferentes sectores e instituciones del entorno¿Por qué?¿Cómo se ha realizado el análisis?

2. ¿Se posee información de los usuarios potenciales de los productos de capacitación?¿Porqué?¿Qué información se posee?3. ¿Se tiene una idea clara sobre los posibles sectores o áreas de trabajo?4. ¿Se tienen datos sobre las tendencias del mercado de trabajo?¿Cuáles?5. ¿Se posee información de las características de los planes de estudio de otras instituciones que ofrecen opciones similares?6. ¿Se conocen los contenidos curriculares de otras instituciones?

¿De cuáles?¿Qué diferencias hay entre los contenidos de otras instituciones y los de lasuya? (Elabore una matriz de comparación).7. ¿Se conocen los objetivos de otras instituciones?¿De cuáles?¿Qué diferencias hay entre los objetivos de otras instituciones y los de lasuya? (Elabore una matriz de comparación).8. ¿Se conoce la metodología de otras instituciones?¿De cuáles?¿Qué diferencias hay entre la metodología de otras instituciones y los de lasuya? (Elabore una matriz de comparación).9. ¿Se conocen los recursos materiales y humanos de otras instituciones?¿De cuáles?¿Qué diferencias hay entre los recursos de otras instituciones y los de lasuya? (Elabore una matriz de comparación).10. ¿Se conoce el coste de la matrícula de otras instituciones?¿De cuáles?¿Qué diferencias hay en el coste de la matrícula de las otras instituciones yel de la suya? (Elabore una matriz de comparación).11. ¿Se conoce el número de alumnos de otras instituciones?¿De cuáles?¿Qué diferencias hay entre el número de alumnos de otras instituciones y elde la suya? (Elabore una matriz de comparación).12. ¿Se ha comprobado que el mercado potencial es lo suficiente grande para asegurarla viabilidad económica del curso (asistentes repetición del curso)?¿De cuáles?¿Cómo se ha comprobado?

Instrumento 2. Cuestionarios para el análisis de necesidades de educación continua.Disponer de un sistema de información sobre la evolución de las necesidades de educación continua responde a un doble propósito.Por un lado, se necesitan mecanismos de aproximación a los factores que influyen en el origen de las necesidades educativas para conocer con antelación las necesidades de capacitación. Es necesario acercarse al conocimiento de este origen dada la fluidez con que evolucionan las necesidades formativas y dado su carácter particular para cada una de las organizaciones.El proceso de cambio acelerado que caracteriza nuestra sociedad obliga a que, para conocer anticipadamente las necesidades de capacitación, no sea suficiente atender a las demandas de particulares o institucionales, sino que se requiere atender también otras variables y la combinación entre ellas.Por otra parte, un sistema de comunicación multidireccional (organizaciones de educación continua, como empresas, instituciones, particulares, etc.) sobre la evolución de las necesidades de educación continua, permite acercarse directamente a las organizaciones y mantenerse en contacto con ellas para proponer y acordar iniciativas o actividades educativas.

La metodología que se propone mediante el presente instrumento puede tener, pues, un doble uso: como sistema de seguimiento de la evolución de las necesidades de educación continua y como mecanismo útil para proponer actividades formativas.

Instrumento 2. Cuestionarios para el análisis de necesidades de educación continuaDisponer de un sistema de información sobre la evolución de las necesidades de educación continua responde a un doble propósito.Por un lado, se necesitan mecanismos de aproximación a los factores que influyen en el origen de las necesidades educativas para conocer con antelación las necesidades de capacitación. Es necesario acercarse al conocimiento de este origen dada la fluidez con que evolucionan las necesidades formativas y dado su carácter particular para cada una de las organizaciones.

El proceso de cambio acelerado que caracteriza nuestra sociedad obliga a que, para conocer anticipadamente las necesidades de capacitación, no sea suficiente atender a las demandas de particulares o institucionales, sino que se requiere atender también otras variables y la combinación entre ellas.Por otra parte, un sistema de comunicación multidireccional (organizaciones de educación continua, como empresas, instituciones, particulares, etc.) sobre la evolución de las necesidades de educación continua, permite acercarse directamente a las organizaciones y mantenerse en contacto con ellas para proponer y acordar iniciativas o actividades educativas.La metodología que se propone mediante el presente instrumento puede tener, pues, un doble uso: como sistema de seguimiento de la evolución de las necesidades de educación continua y como mecanismo útil para proponer actividades formativas.

Instrumento 2.Cuestionarios para el análisis de necesidades de educación continua1. Cuestionario sobre identificación de la organización y su actividad1Nombre o razón social:Dirección:Código postal: Estado:Teléfono:Fax:E-maíl:2.Número total de empleados:2.1.Porcentaje de titulados con estudios profesionales:3. Número de establecimientos que tiene la organización:4. Fecha de creación de la organización:1. Antes de 19002. 1900-19603. 960-19754. A partir de 19755.Actividad principal de la organización:6. ¿Más del 10 % de la producción o de la facturación de servicios de su organización sesubcontrata a empresas externas?

(Se consideran empresas externas también las empresas filiales del grupo.)7. Su organización, ¿realiza actividades subcontratadas por cuenta de otras empresas oinstituciones?(Se consideran empresas subcontratantes también las empresas filiales del grupo.)8. Los productos o servicios de la organización, ¿han sufrido recientestransformaciones?8.1. (Si su respuesta es sí) ¿De qué clase de transformaciones se trata?(Diversas respuestas posibles)1. Ampliación de la gama de productos.2. Reducción de la gama de productos.3. Lanzamiento de nuevos tipos de productos o de servicios.4. Reingeniería de procesos.5. Etc.9. La producción de los bienes o de los servicios se realiza:1. De manera unitaria o personalizada.2. En serie o de manera indiferenciada.10. ¿Realiza la organización gastos en investigación y desarrollo?¿En que aspectos?No lo sabe10.1. (Si la respuesta es positiva).¿Cuál ha sido la cantidad invertida en el año...?Cantidad11. ¿Exporta la organización sus bienes o servicios?11.1. (Si la respuesta es positiva). ¿Cuál es la parte de las exportaciones en el volumende facturación o de producción?No lo sabeManual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.1211.2. ¿Han aumentado las exportaciones en los últimos cinco años?12. En los últimos cinco años su organización, ¿ha introducido innovacionestecnológicas?12.1. (En caso positivo). ¿Qué clase de tecnologías?l. Productos.2. Procesos productivos3. Informáticas para la gestión.4. Otras.13. ¿Ha habido cambios organizativos en los últimos cinco años?13.1. (Si la respuesta es sí) ¿Qué cambios?1. Organización de la producción2. Comercialización y distribución3.Administración4. Organigrama directivoTEMA I. LA OFERTA DE EDUCACIÓN CONTINUAInstrumento 2. Cuestionarios para el análisis de necesidades deeducación continuaInstrumento 2.

Cuestionarios para el análisis denecesidades de educacióncontinua2. Cuestionario sobre necesidades actuales de educación continua1. ¿Podría decirnos si durante el año su organización ha llevado a cabo actividades deinformación interna sobre novedades o nuevas actividades de la organización?(Si la respuesta es afirmativa contestar las tres preguntas siguientes)Manual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.132. ¿A qué categorías laborales se han dirigido?1. Directivos2.Técnicos3. Cuadros intermedios4. Operarios5.Todos3. ¿Qué duración han tenido?1.8h2. 8-25h3. 25-lOOh4.+ 100h4. ¿Se han organizado por parte de la empresa o de otras entidades?Empresa Otras entidades5. En (año), la empresa ¿ha realizado actividades de animación de equipos paraincentivar la consecución de objetivos?NoSi(Sí la respuesta es afirmativa contestar las tres preguntas siguientes)6. ¿A qué categorías laborales se han dirigido?1. Directivos2.Técnicos3.Cuadros intermedios4.Operarios5.Todos7. ¿Qué duración han tenido?1. 8h2. 8-25 h3. 25-lOOh4.+lOOh8. ¿Se han organizado por parte de la organización o de otras entidades?3 Organización Otras entidades9. ¿Podría indicarnos si durante el año su organización ha llevado a cabo actividadespara generar o renovar la cultura de la organización?NoSí(Si la respuesta es afirmativa contestar las tres preguntas siguientes)10. ¿A qué categorías laborales se han dirigido?

1. Directivos2.Técnicos3. Cuadros intermedios4. Operarios5.Todos11. ¿Qué duración han tenido?1. 8h2. 8-25h3. 25-lOOb4. + 100h12. ¿Se han organizado por parte de la organización o de otras entidades?OrganizaciónOtras entidades13.Durante el año ¿Su organización ha organizado actividades de aprendizaje deconocimientos técnicos?NoSí(Si la respuesta es afirmativa contestar las tres preguntas siguientes)14. ¿Aqué categorías laborales se han dirigido?1. Directivos2. Técnicos3. Cuadros intermedios4. Operarios5. Todos15. ¿Qué duración han tenido? l.20h 2.20-100h 3.+100h16. ¿Se han realizado en la organización o fuera?Dentro Fuera17. ¿Podría indicarnos si en el año la organización ha realizado actividades deaprendizaje de conocimientos organizativos o de gestión?(Si la respuesta es afirmativa contestar las tres preguntas siguientes)Manual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.1518. ¿A qué categorías laborales se han dirigido?1. Directivos2.Técnicos3. Cuadros intermedios4. Operarios5.Todos19. ¿Qué duración han tenido?l.20h2.20-lOOh3. + lOOh20. ¿Se han realizado en la organización o fuera?DentroFuera21. ¿Cuáles cree que son las necesidades de capacitación más importantes en el Área

Administrativo-financiera en lo que respecta a la personal alta-mente cualificada(directivos, técnicos, cuadros intermedios)?Conocimientos (intente concretar la respuesta):22. ¿A qué niveles profesionales afectan?1. Directivos2.Técnicos3. Cuadros intermedios23.Se trata de conocimiento de:1. Adaptación inicial2. Actualización o reciclaje3. Promoción4. Especialización24.El objetivo de la capacitación debería ser:1. Informar internamente sobre novedades o nuevas actividades de la empresa.2. Animar a los equipos para incentivar el logro de objetivos.3. Generar o renovar la cultura de la empresa.4. Adquirir conocimientos técnicos.5. Adquirir conocimientos organizativos o de gestión.25. ¿Cuáles cree que son las necesidades de capacitación más importantes en el áreacomercial en lo que respecta al personal altamente cualificado (directivos, técnicos,cuadros intermedios)?Conocimientos (intente concretar la respuesta):26. ¿A qué niveles profesionales afectan?1. Directivos2.Técnicos3. Cuadros intermedios27.Se trata de conocimiento de:1.Adaptación inicial2.Actualización o reciclaje3.Promoción4.Especialización28.El objetivo de la capacitación debería ser:1.Informar internamente sobre novedades o nuevas actividades de la empresa.2. Animar a los equipos para incentivar el logro de objetivos.3. Generar o renovar la cultura de la empresa.4. Adquirir conocimientos técnicos.5. Adquirir conocimientos organizativos o de gestión.29. ¿Cuáles cree que son las necesidades de capacitación más importantes en el áreade producción en lo que respecta al personal altamente cualificado (directivos, técnicos,cuadros intermedios)?Conocimientos (intente concretar la respuesta):30. ¿A qué niveles profesionales afectan?l. Directivos2.Técnicos3. Cuadros intermedios31.Se trata de conocimiento de:1.Adaptación inicial

2.Actualización o reciclaje3.Para la promoción4.Especialización32.El objetivo de la capacitación debería ser:1. Informar internamente sobre novedades o nuevas actividades de la empresa.2. Animar a los equipos para incentivar el logro de objetivos.3. Generar o renovar la cultura de la empresa.4. Adquirir conocimientos técnicos.5. Adquirir conocimientos organizativos o de gestión.33. ¿Cuáles crees que son las necesidades de capacitación más importantes en el áreade recursos humanos en lo que respecta al personal altamente cualificado (directivos,técnicos, cuadros intermedios)?Conocimientos (intente concretar la respuesta):34. ¿A qué niveles profesionales afectan?l. Directivos2.Técnicos3. Cuadros intermedios35.Se trata de conocimiento de:1. Adaptación inicial2. Actualización o reciclaje3. Para la promoción4. Especialización36.El objetivo de la capacitación debería ser:1. Informar internamente sobre novedades o nuevas actividades de la empresa.2. Animar a los equipos para incentivar el logro de objetivos.3. Generar o renovar la cultura de la empresa.4. Adquirir conocimientos técnicos.5. Adquirir conocimientos organizativos o de gestión.37. ¿Cuáles cree que son las necesidades de capacitación más importantes en otrasáreas en lo que respecta al personal altamente cualificado (directivos, técnicos, cuadrosintermedios)?Nombre del área:Conocimientos (intente concretar la respuesta):38. ¿A qué niveles profesionales afectan?1. Directivos2.Técnicos3. Cuadros intermedios39.Se trata de conocimiento de:1.Adaptación inicial2.Actualización o reciclaje3.Para la promoción4.Especialización40.El objetivo de la capacitación debería ser:1.Informar internamente sobre novedades o nuevas actividades de la empresa.2. Animar a los equipos para incentivar el logro de objetivos.3. Generar o renovar la cultura de la empresa.4. Adquirir conocimientos técnicos.

5. Adquirir conocimientos organizativos o de gestión.41. ¿A qué niveles profesionales afectan?1. Directivos2.Técnicos3. Cuadros intermedios42.Se trata de conocimiento de:1. Adaptación inicial2. Actualización o reciclaje3. Para la Promoción4, Especialización43.El objetivo de la capacitación debería ser:1.Informar internamente sobre novedades o nuevas actividades de la empresa.2. Animar a los equipos para incentivar el logro de objetivos.3. Generar o renovar la cultura de la empresa.4. Adquirir conocimientos técnicos.5. Adquirir conocimientos organizativos o de gestión.44. ¿Existen experiencias de autoformación en su organización?NoSi(Si la respuesta es positiva responder la pregunta 45)45.Se trata de enseñanza: (diversas respuestas posibles)1.Asistida por computadora.2. Por correspondencia.3. Por teléfono.4. Otras experiencias de autoformación.46. ¿Cuáles son los objetivos prioritarios de la capacitación en su organización? (Tresobjetivos como máximo)1.Facilitar los cambios tecnológicos.2. Desarrollar la polivalencia y la movilidad horizontal.3. Facilitar las carreras profesionales y las promociones.4. Elevar el nivel educativo general.5. Asegurar la recepción e integración de los nuevos contratados.6. Facilitar la comunicación interna.7. Sensibilizar hacia los objetivos de la empresa.8. Favorecer la realización de proyectos individuales.9. Participar en las transformaciones de la organización del trabajo.10. Acompañarla evolución de los productos y de los servicios.11. Desarrollar las competencias profesionales.12. Adaptar al puesto de trabajo.13. Mejorar la calidad.14. Mejorar la seguridad.15. Contribuir a la mejora de la política comercial.16. Otros.47. De manera más general, ¿cree que la educación continua representa un papelimportante en la evolución de su organización?NoSí

Instrumento 3: Pautas para una entrevista sobre necesidades educación continuaUna buena entrevista proporciona información muy útil, con más elementos de detalle y explicativos que los cuestionarios (aunque, evidentemente, éstos tienen la ventaja de ser más fáciles de utilizar y permiten llegar a más personas).La entrevista puede utilizarse, por ejemplo, para profundizar en determinados aspectos de la información recogida mediante cuestionarios.Además de identificar las necesidades de educación continua, la entrevista permite ofrecer asesoramiento, aumentar la motivación y ayudar a clarificar interpretaciones erróneas.Entrevistar es una destreza y, como tal, se perfecciona con la práctica. De todas maneras, puede ser útil disponer de las siguientes orientaciones, que hay que tener en cuenta en cada una de las fases de su desarrollo.

Instrumento 3Pautas para una entrevistasobre necesidades educación continuaFases1. Preparación Recopilación de información Diseño de un plan sistemático Establecer y priorizar las cuestiones clave Analizar la propia actitud respecto al uso de la capacitación2. Antes de la entrevista Fijar los objetivos de la entrevista Averiguar las responsabilidades, experiencias y destrezas del usuario Preparar preguntas clave o que inciden sobre una única idea Decidir el lugar y la duración3.Durante la entrevista Crear un clima agradable Comportarse de forma natural y atenta Utilizar un lenguaje adecuado Ser receptivo y abierto Plantear cada pregunta clara y lentamente No aceptar respuestas ambiguas No sugerir cuál es la respuesta esperada, preferible, evidente o cómoda4.Después de la entrevista Hacer constar los comentarios adecuados inmediatamente después Analizar si es necesario obtener información adicional de otras fuentes Extraer conclusiones

Instrumento 4: Ficha personalizada de educación continuaInstrumento 4Ficha personalizada de educación continua Empresa o institución:Nombre:Apellidos:Edad:

Sexo:Departamento:Servicio:Función actual:DONDE AÑOEducación inicial:Estudios primarios:Estudios secundarios:Estudios técnicos:Estudios superiores:Estudios de posgrado:Otros estudios:EDUCACIÓN CONTINUA ASOCIADA AL PUESTO DETRABAJO:Cursos de larga duración-Tema:Certificación:Año:Organismo educativo:Cursos de corta duración-Tema:Certificación:Año:Organismo educativo:-Tema:Certificación:Año:Organismo educativo:-Tema:Certificación:Año:Organismo educativo:Seminarios-Tema:Certificación:Año:Organismo educativo:Otra capacitación adicional1.Idiomas (habla, escribe o lee)2.Otras que no sean necesarias en la función actual3.Estancias en el extranjeroFecha de la ficha:Puesta al día:

TEMA 5. LAS MODALIDADES DE LA EDUCACIÓN CONTINUA1. IntroducciónDe forma genérica, con el término modalidades de capacitación nos referimos al modo o manera como se desarrolla la capacitación; a las prácticas y a cómo se imparten y se comparten los contenidos en los procesos de capacitación.La modalidad educativa es la forma que adoptan las actividades de capacitación. Esta modalidad dependerá de una serie de factores: nivel de planificación de la actividad (abierta o cerrada, por ejemplo). modo de participación del alumnado (individualmente o grupalmente). grado de implicación que exige del alumnado. estrategias didácticas más utilizadas. etc.Podemos definir una modalidad de capacitación como un conjunto de actividades que explicita de qué modo se realizará el proceso de capacitación (cursos, seminarios, grupos de trabajo, jornadas, etc.).Cada modalidad se desarrollará en una serie de estrategias o actividades de capacitación: es decir en una serie de acciones concretas que se efectúan en cada sesión (exposición, estudio de casos, incidentes críticos o resolución de problemas, simulaciones, lecturas, etc.).La elección de unas determinadas modalidades de capacitación y de las estrategias educativas se debe fundamentar en un modelo educativo. No cabe duda que hay diferencias remarcables entre generalizar un sistema basado en cursos o seminarios o basado en la realización de proyectos, de procesos de investigación acción, o en el intercambio de experiencias de aprendizaje entre iguales.La elección de una determinada modalidad siempre tiene un substrato ideológico, aunque sea implícito. Las tendencias actuales parten de la constatación que, en las condiciones de cambio continuo que caracterizan a la sociedad, los educadores deben analizar e interiorizar la situación de incertidumbre y de complejidad y obviar formas dogmáticas y de síntesis prefabricadas.

Hay una tendencia clara hacia la búsqueda de modalidades educativas que: permitan organizarse a partir del trabajo en grupo y colaborativo incluyan metodologías de participación y de contextualización. hagan posible una capacitación que incluya la adquisición de conocimientos teóricos y el desarrollo de capacidades de procesamiento de la información, de análisis y de reflexión crítica, de diagnóstico, de decisión racional, de evaluación de procesos y de reformulación de proyectos, etc.Un elemento clave a tener en cuenta para conseguir una modalidad educativa que cumepía con los requisitos anteriores es la comunicación y la interacción entre las personas. La modalidad escogida ha de facilitar y potenciar esta comunicación e interacción.Modalidades de la educación continua. EjemploSe reproduce un ejemplo de especificación de modalidades (del modelo de educación continua de la Universidad Autónoma de Baja California) que puede servir de pauta orientativa sobre esta cuestión.

2. ObjetivosCon el ejemplo que se presenta en el anexo se pretende:

Disponer de pautas orientativas sobre cómo plantearse las modalidades de educación continua.Modalidades de la educación continua. Ejemplo

TEMA 6. LA METODOLOGÍA PEDAGÓGICA1. Introducción: La preparación de un curso de educación continuaHabitualmente, la preparación de un curso de educación continua (sobre todo en la modalidad presencial) suele ser llevado a cabo por personas que posteriormente imparten esa capacitación.Esto tiene ventajas e inconvenientes.Las ventajas son tanto económicas como de orden práctico: el curso puede basarse en la experiencia que el educador tenga de cursos similares y puede requerir muy poco tiempo de preparación. Sucede así cuando el educador tiene muchos conocimientos sobre la materia y lo único que debe hacer es una pequeña búsqueda preliminar de documentación y, a continuación, adaptarla al alumnado especifico, sistematizando y contextualizando el material que ya tiene.Las desventajas son que los posibles módulos del curso corren el riesgo de estar mal documentados y que el curso, en general, pueda ser menos transferible o reutilizable, incluso por el mismo educador. La rigurosidad y la contextualización del material pueden ser menores si setrata de un material que deba usar quien lo prepara que si se trata de preparar un material que usará otra persona.Cuando los que preparan y/o desarrollan el curso y los capacitadores son personas diferentes, es imprescindible contar con una buena documentación. Como mínimo se requiere disponer de un breve informe sobre la importancia de la educación continua, y pautas sobre cómo usar los casos, la ejemplificación, las transparencias u otros instrumentos de apoyo (lo ideal en estos casos es establecer un pliego de condiciones). En general, se requieren anotaciones amplias para asegurar que la impartición del curso se efectuará de acuerdo con las especificaciones del diseño. Estos esfuerzos de programación y documentación darán su fruto cuando el curso sea repetido (permitirán mejorarlo) y, por otra parte, facilitan también la evaluación.

Uno de los inconvenientes que pueden aparecer cuando quienes preparan el curso y los educadores son personas distintas, es que el tiempo de preparación puede ser considerable (y por tanto incrementar su costo) y, por otra parte, si el educador no se encuentra con ningún problema imprevisto durante la impartición del curso, lo cierto es que la alta calidad de la documentación y el esfuerzo considerable en su preparación no le resultará necesaria.Otro posible problema (especialmente en el caso de diversos cursos relacionados) es que los diseñadores de la educación continua y los capacitadores del curso pueden emplear estilos didácticos bien diferentes.En ocasiones sucede que los educadores están muy familiarizados con los contenidos que deben enseñar, pero no tanto con los factores que inciden en el proceso de aprendizaje del alumnado.Les puede faltar la habilidad didáctica necesaria (por ejemplo, tener en cuenta los principios de aprendizaje de adultos), la habilidad para responder a las necesidades del grupo objetivo, o incluso la familiaridad con el uso de métodos e instrumentos didácticos

concretos. Comprobar estos aspectos con anterioridad puede ser difícil y, en ocasiones, se detectan a partir de los resultados de la evaluación del curso.En otras ocasiones, cuando los capacitadores son consultores que operan en el mercado de la educación continua, puede suceder que éstos tengan mucha experiencia en los procesos educativos, pudiendo ser particularmente efectivos en el aspecto didáctico y capaces de usar una serie de metodologías de capacitación adaptadas al grupo objetivo, pero, por otra parte, pueden presentar un grave inconveniente: les puede faltar el suficiente dominio de la materia que hay que impartir y la experiencia profesional necesaria.Modalidades, estrategias de capacitación y actividadesDurante la preparación o desarrollo del curso, hay que tomar decisiones sobre las modalidades y las estrategias de enseñanza más adecuadas. Un primer aspecto se refiere a la lógica de la capacitación, a cómo se articulará la secuencia del proceso de enseñanza aprendizaje. Aunque la especificación del diseño puede haber proporcionado un esquema correcto, determinar la secuencia concreta de presentación de los conocimientos y habilidades que hay que impartir sólo se puede hacer durante el proceso de desarrollo.Los módulos y las lecciones del curso se pueden estructurar a partir de diferentes secuencias posibles. Las secuencias pueden ir: De la más sencilla a la más compleja. De lo conocido a lo desconocido. Siguiendo la naturaleza jerárquica normal de las tareas de los alumnos. Presentando el cuadro general de conocimientos primero y enfocándolo después por partes. Alternando la teoría y la práctica.Un segundo tipo de decisiones son las que se refieren a las actividades (o tareas) de educacióncontinua concretas para cada módulo del curso. Las más usadas en los cursos de educacióncontinua son las siguientes: La explicación magistral o sesión expositiva: un educador presenta teorías, conceptos,principios e información general, y la intervención del alumnado queda restringida a hacerpreguntas y disertar sobre los temas. Debate guiado: un educador proporciona una corta introducción a un tema y describe lasideas claves a aprehender haciendo preguntas, y reaccionando ante las respuestas ycomentarios de los alumnos, planteando nuevas cuestiones y preguntas.Manual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.25 Ejercicio estructurado: una actividad planeada y organizada con detalle que permite a losalumnos descubrir o aplicar un concepto. Estudio de casos o incidentes críticos: una situación problemática documentada (real oficticia) es analizada por los alumnos; después de la lectura se requiere que respondan apreguntas, hacer recomendaciones o llevar a cabo determinadas labores. Práctica guiada: los alumnos necesitan practicar una habilidad que el educador hademostrado primero; durante la práctica, el educador hace correcciones de lasrepresentaciones. Dramatizar o simular un papel: basado en un caso corto, los alumnos han de desarrollar un

papel determinado para aprender a aplicar las habilidades y a resolver problemas.Optar por una clase u otra de actividades depende, en primer lugar, del tipo de capacitación y delos objetivos que se pretendan. No será lo mismo si el proceso de educación continua se basapredominantemente en la transmisión de conocimientos, que si pretende la mejora de habilidadeso cambios actitudinales.Asimismo, la elección final del tipo de actividades también dependerá de otros factores, como eltiempo disponible, la habilidad y experiencia del educador, o las expectativas del grupo objetivo. Siel tiempo de que se dispone para la impartición del curso es muy limitado, puede no ser factiblepreparar ejercicios estructurados, estudio de casos, incidentes críticos o juegos de simulación.Para guiar al alumnado en interacciones complejas como las de los debates guiados, se requiereque el educador tenga suficiente habilidad y experiencia para ello.Las expectativas del grupo objetivo también deben considerarse. Estas serán distintas, porejemplo, en función de si sus componentes están o no acostumbrados a sesiones con muchainteractividad.Por otra parte, determinadas estrategias o actividades, como una dramatización, por ejemplo, sóloson planteables después de cierto tiempo, cuando el educador es totalmente aceptado por elalumnado y se ha creado una buena dinámica del grupo.Por último, cabe señalar que, con excepción de la disertación, las actividades mencionadas comomás usuales en educación continua se desarrollan mejor con grupos pequeños, de entre cinco yquince personas.2. InstrumentosInstrumento 10. Ficha del programa pedagógicoEsta ficha pretende ayudar a especificar todos los datos básicos que deben servir de punto departida para el desarrollo e impartición del programa pedagógico, ya que en ella se pueden recogersus características más relevantes.Instrumento 11. Análisis de la metodología pedagógicaMediante este instrumento se propone una guía para el análisis de los componentes demetodología pedagógica, tanto de los que se refieren al planteamiento general del curso como delos que se deben considerar en cada asignatura o módulo.3. ObjetivosCon los instrumentos que se proponen se pretende:

Definir las características del programa pedagógico. Describir los elementos que intervienen en la metodología pedagógica aplicada a laeducación continua.Manual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.26BLOQUE 3TEMA 6. LA METODOLOGÍA PEDAGÓGICAInstrumento 10. Ficha del programa pedagógicoInstrumento 10 Ficha del programa pedagógicoActividad formativa:Módulo formativo:¿Qué se quiere conseguir con la acción?¿Qué temas?¿Qué estrategias metodológicas?¿Qué formadores?Distribución de las horas1. Para proporcionar información2. Para objetivos de conocimientos3. Para objetivos generales de habilidades4. Horas dedicadas a objetivos de actitudesTotal horas:(Especifíquelo de manera breve a utilizando infinitivos)Núm. máximo de alumnos:Núm. previsto de alumnos:Núm. mínimo de alumnos:Acción formativa dirigida a:Periodo: Preinscripción: lnscripción definitiva:Documentación que ha de presentarse:Precio de la matrícula:Forma de pago:Existencia de ayudas o becas:Titulación de acceso:Experiencia previa:Proceso de selección:Recursos necesariosFijos No fijos Momento en que se necesita el recursoRotafoliosPizarrónRetroproyectorManual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.27TransparenciasComputadora:

PCMacCartulinasOtrosSistema de evaluación De los alumnos: ¿Existe proyecto final? Fecha máxima de entrega de memorias (si existen):BLOQUE 3TEMA 6. LA METODOLOGÍA PEDAGÓGICAInstrumento 11. Análisis de la metodología pedagógicaInstrumento 11Análisis de la metodologíapedagógicaEn el momento de desarrollar la acción educativa se han tenido en cuentaaspectos como:No Si- La metodología de capacitación que ha de emplearse- Las actividades de enseñanza-aprendizaje- Las características de los asistentes- Las estrategias de evaluación y certificaciónSe realiza un análisis de las características del grupo de alumnado: No Sí- El nivel de homogeneidad y diferenciación del alumnadoManual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.28- La medida de los grupos óptima, máxima y mínima para todos los módulosdel curso- La experiencia profesional del alumnado- Expectativas explicitas e implícitas-Actitudes respecto a aproximaciones a la educación tradicionales y nuevas- Composición del grupo en términos de edad y sexo- Estado laboral (empleado, funcionario, ejercicio libre, desempleado)En el planteamiento metodológico No Sí- ¿Existe un control sobre el desarrollo del curso para que el contenido puedaser gestionado óptimamente?- Se reserva tiempo suficiente para informar a los desarrolladores yeducadores del curso sobre los objetivos del curso y las características delgrupo de alumnos- Se informa a los educadores sobre el contenido de su materia y su finalidad yrelevancia en la capacitación- Se informa a los educadores de los conocimientos fundamentales y mínimosque deben exigirse a la hora de evaluar el aprendizaje del alumnado- Se informa a los educadores de las conexiones de su asignatura con otrasasignaturas, con la capacitación práctica y de su relevancia para lasnecesidades de las organizaciones a las cuales se dirige la educación continua- Se determina qué metodologías didácticas son más adecuadas para cada

módulo o asignatura: disertación, debate guiado, ejercicios estructurados,casos de estudio, prácticas guiadas, etc.- Se verifica que los desarrolladores del curso de capacitación son capaces deusar una serie de metodologías de capacitación, adaptadas al grupo objetivo- Se da a los diseñadores y educadores del curso con experiencia decapacitación limitada guías sobre temas didácticos y prácticos tales comopreparar material de apoyo del curso adecuado y usar transparenciasPara cada asignatura o módulo se especifican: No SiManual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.29- Transparencias- Material de apoyo del curso- Libros de ejercicios con tareas asignadas e impresos- Material de referencia- Ejercicios prácticos y experimentos, casos de estudio- Secuencia de vídeo- Programa para demostraciones y simulaciones- Instrumentos y equipamiento audiovisuales- Maquinaria especial, instrumentos y equipamientos- Los métodos de evaluaciónBLOQUE 3TEMA 7. LA GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN CONTÍNUA1. Introducción: La necesidad y las característicasde una óptima planificación y gestión de la educación continuaUna buena planificación de la educación continua es imprescindible para que la organización y eldesarrollo de la actividad formativa tengan éxito. Hay que tener en cuenta que hay que llevar acabo un gran número de actividades y tareas en un período relativamente corto de tiempo yadecuadas a muchas personas diferentes entre sí. Un control efectivo de los factores organizativosy de gestión tiene a menudo un elevado impacto en la percepción y satisfacción de los alumnos.El número y las características de las actividades que se han de prever y gestionar dependen deltipo de actividad formativa, lo que hace difícil establecer una guía general referida al factor tiempo ya los recursos.En todo caso, se estima que los cursos de educación continua necesitan como mínimo seis mesesde preparación, y algunos avanzados todavía más. Por otro lado, sólo los diseñadores decapacitación experimentados son capaces de llevar a término todo el proceso de definición delprograma en curso, su promoción, la preparación logística y el registro en menos de tres meses.

También depende de las características del mercado y del curso en sí. Es ventajoso documentar elplan usado para los primeros cursos y partir de esta referencia para planificar los siguientes.

Cuando el curso se organiza para un cliente particular o cuando se debe ajustar a los requisitos de un patrocinador, el acuerdo ha de especificar sin ambigüedades tanto los objetivos de la capacitación como los aspectos organizacionales prácticos. Hay que indicar,

Dónde se realizarán los cursos. Cuándo se realizarán y su duración. El material de apoyo a la capacitación que se proporcionara. Las facilidades y el equipo proporcionado por el cliente. La naturaleza de las actividades de seguimiento (evaluación, informes). Qué gastos se cubren con los pagos. La validez del contrato y sus especificaciones.

Localización del cursoLa elección del lugar es normalmente el resultado de un compromiso entre la accesibilidad, el precio, las facilidades disponibles y los servicios prestados. Los organizadores del curso utilizan sus propias instalaciones y/o seleccionan de una lista de localizaciones posibles cuál fue satisfactoria en el pasado. Si se identifica un nuevo lugar, es imprescindible visitarlo y desarrollar contactos personales con el proveedor bastante tiempo antes del inicio de las actividades formativas. Estas gestiones servirán para la organización de otros cursos.

Se recomienda hacer reservaciones preliminares de la localización de un curso tan pronto como el tiempo y el lugar hayan sido definidos. Puede ser necesario verificar los siguientes aspectos:

Aulas adecuadas para las clases, actividades de grupo y trabajos asignados. Categoría y estándares de equipo audiovisual; servicios de informática. Servicios de comunicación. ·Servicios de transporte, accesibilidad. Equipo de oficina, facilidades para procesar los textos y fotocopias. Asistencia de administración y recepción. Servicio de comidas (si es necesario). Facilidades de alojamiento (si es necesario). Primeros auxilios (localización).Cuando se conocen o se pueden estimar el programa y el número final de alumnos, es preciso confirmar los detalles finales de los elementos requeridos.

Otros aspectos organizativos previosLa mayoría de los cursos de educación continua requieren la preparación de materiales impresos.

Este concepto no incluye sólo los libros de texto, sino también documentos, como guías para los formadores, transparencias y otros impresos. La reproducción ha de ser controlada para que todas las copias tengan los estándares de calidad especificados.

La matrícula de los alumnos a un curso se ha de considerar un acuerdo entre el proveedor del curso y los participantes. El proveedor se compromete a proporcionar lo que se anuncia en la propaganda del curso o en el catálogo del programa íntegramente.

Una sencilla base de datos puede consistir en un registro con toda la información sobre los participantes del curso, incluyendo los pagos y las posibles cancelaciones. La misma base de datos puede ser usada para crear las listas de participantes y sus direcciones, así como las actividades de seguimiento. Los proveedores del curso añadirán los nombres y alguna información sobre el curso a las direcciones.

La gestión del cursoLa organización principal durante la gestión del curso de capacitación incluye:

Recepción de los participantes/alumnado. Distribución de los materiales de apoyo del curso y otros documentos. Control del respeto del horario por parte del alumnado. Organización de desayunos y comidas (si es necesario). Consideración de las necesidades especiales de los participantes.

Cuando todo ha estado bien planteado y preparado con anterioridad, el principal aspecto que hay que controlar es el respeto del horario y hay que ser capaz de intervenir en el caso de problemas imprevistos. Cuando el curso se acaba, los principales requisitos prácticos se basan en el proceso de evaluación, el pago del profesorado y de los gastos organizativos y la realización de los informes finales.

La gestión presupuestariaLas fases o etapas de la gestión presupuestaria de un curso de educación continua son lassiguientes:

1. Etapa de planificacióna. Elaboración del presupuesto inicialb. Aprobación del presupuestoc. Decisión sobre la realización o la anulación del cursod. Elaboración del presupuesto ajustado en función del número de alumnos

matriculados.

2. Etapa de ejecución y seguimiento del presupuestoa. Informe de control presupuestario resumido y detallado

a. Etapa de cierre y evaluaciónb. Documento de cierre de presupuesto y cálculo del rendimiento obtenido

Los objetivos de cada una de las etapas de la gestión presupuestaria de una actividad formativa son los siguientes:

Antes de iniciar el curso

Etapa de planificación:CONFECCIÓN DEL PRESUPUESTO INICIAL Y DEL PRESUPU ESTO AJUSTADO

Establecer el coste de un curso y el precio de matrícula. Determinar el número de alumnos mínimo para lograr un presupuesto equilibrado. Ayudar a tomar la decisión si un curso se realiza o no, en función del número de

alumnos matriculados.

Durante la realización del curso

Etapa de ejecución y control del presupuesto:CIRCUITO ADMINISTRATIVO DE CONTABILIZACIÓN DE INGRESOS Y PAGOS REALIZADOS

Proveer periódicamente de un estado de cuentas de ejecución del presupuesto a nivel de detalle y agregado a las personas responsables de éste.

Ayudar a la toma de decisiones sobre la conveniencia o no de realizar determinados gastos.

Dar explicación de las desviaciones que se produzcan respecto a lo previsto

Al finalizar el cursoEtapa de cierre y evaluación:INFORME FINAL DE REALIZACIÓN DEL PRESUPUESTO

Comparar el presupuesto con lo realizado. Analizar las desviaciones. Conocer la rentabilidad final del curso. Tomar decisiones sobre la conveniencia o no de planificar una nueva edición.

2. InstrumentosInstrumento 12: Análisis de la gestión y administración de la educación continuaEste instrumento proporciona elementos para el análisis de los componentes que hay que contemplar en la gestión de un proyecto de educación continua, tanto en lo que se refiere a aspectos organizativos que hay que tener en cuenta previamente, como al análisis de los servicios necesarios y de las previsiones presupuestarias.

Instrumento 13: Ficha de presupuesto orientativoSe propone una ficha en la que se detallan las partidas presupuestarias que hay que considerar en la planificación de una actividad de capacitación.

Instrumento 14: Ficha de presupuesto inicialSe incluye una enumeración de orientaciones que se deben tener en cuenta para la elaboración del presupuesto inicial y una propuesta de ficha para realizar un presupuesto detallado.

Instrumento 15: Ficha de presupuesto resumidoEn esta ficha se contemplan los apartados que pueden servir para realizar un resumen del presupuesto. Este resumen resulta más operativo para determinados usos de control y de información presupuestaria, aunque hay que compaginarlo con el instrumento anterior.

Instrumento 16: Ficha de la aprobación definitiva de acciones de educación continuaLa ficha que se propone puede servir para recoger los principales datos organizativos (entre ellos los presupuestarios) una vez aprobadas definitivamente las acciones de educación continua que hay que realizar.

Instrumento 17: Ficha de seguimiento de la actividad formativaSe propone una ficha para el seguimiento de la actividad de educación continua que se ha planificado, que incluye tanto aspectos de promoción previa como organizativos (entre ellos la organización temporal).

Instrumento 18: Ficha de promoción exteriorEsta ficha pretende servir de guía para el registro de los aspectos relacionados con la gestión de promoción y difusión de la actividad de educación continua.

3. Objetivos:Con los instrumentos que se proponen se pretende: Definir las pautas para una correcta gestión de la educación continua. Identificar los componentes de la administración financiera de acciones de educación continua. Describir los elementos presupuestarios de las acciones de educación continua. Establecer los criterios de seguimiento de la actividad formativa.

BLOQUE 3TEMA 7. LA GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN CONTÍNUAInstrumento 12. Análisis de la gestión y administración de la educación continúa.Instrumento 12 Análisis de la gestión y administración de la educación continuaAntes de iniciar el curso se ha desarrollado una planificación de la organización del mismo?Se analizan previamente. NuncaAlgunavezFrecuentemente SiempreLa adecuación del espacio físico dondese imparten los cursosEl tiempo y la duraciónLa naturaleza de las actividades deseguimiento (evaluación, informes)Qué gastos se cubren con los pagosLos esfuerzos promocionalesLa producción del material de apoyo delcursoLa inscripción de los alumnos

La supervisión y coordinación durante lagestión del curso en siLa evaluación y los informesEl cierre de las cuentas financieras parala actividad del cursoSe comprueba la existencia y el correcto funcionamiento de los servicios:. NuncaAlgunavezFrecuentemente SiempreAulas adecuadas para las clases,actividades de grupo y trabajosasignadosCategoría y estándar del equipoaudiovisual y de informáticaServicios de comunicaciónServicios de transporte, accesibilidadEquipos de oficina, facilidades paraprocesar los textos y fotocopiasAsistencia de administración recepciónServicio de comidasFacilidades de alojamientoPrimeros auxiliosAnálisis de la administración financiera¿Tiene un plan financiero el proyecto de capacitación?. NuncaAlgunavezFrecuentemente SiempreUn primer presupuesto fue creado almismo tiempo que el programa decapacitaciónLa fase de preparación ha tenido losrecursos adecuadosLos gastos iniciales se pueden pagarLos ingresos de los cursos o materiales decapacitación pueden cubrir los costesSe ha comprobado la viabilidad financieradel plan detallado del proyecto, y si esnecesario se ha de revisar para realizar unbalance entre ingresos y gastosLos gastos planeados cubren todas lastareas del proyecto más un margen decontingenciaSe conocen los costos fijos, variables ymarginales de todas las tareas delproyecto

BLOQUE 3TEMA 7. LA GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN CONTÍNUAInstrumento 13. Ficha de presupuesto orientativoInstrumento 13Ficha de presupuestoorientativoPresupuesto global de la actividad de capacitación:1.Gastos:1.0. Dirección1.1. Coordinación1.2. Formadores¡.3. Personal administrativo1.3. Publicidad y promoción1.4. Documentación y material auxiliar¡.5. Viajes y desplazamientosManual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.361 .6. Cafetería y restaurante1.7. Alquiler de aulas y salas externas1.8. Traducción simultánea¡.9. Gestión de estudios y locales1.10. Servicios externos1.11. DiversosTotal:2. Margen:2.1. Núm. máximo de alumnos:Núm. previsto de alumnos:Porcentaje de rentabilidad bruta: ...%Núm. mínimo de alumnos:2.2. Precio de la matrícula:3. Ingresos:3.1. Total matrículas (alumnos x precio)3.2. Subvenciones3.3. Colaboraciones3.4. OtrosTotal:Observaciones:BLOQUE 3TEMA 7. LA GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN CONTÍNUAInstrumento 14. Ficha de presupuesto inicialInstrumento 14 Ficha de presupuesto inicialFicha de presupuesto detallado (I)Título del curso: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Manual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.37

Concepto ImporteGASTOSNúmero dehorasmin.:Precio/hora:previsto:Precio/hora:Núm. alumnosprevisto:DIRECCIÓNDirectorConsejo dedirecciónCoordinaciónCAPACITADORESHoras lectivasHoras prácticasTutorías. Coste Núm. min. alumnos: Núm. alumnos previsto:PERSONALADMINISTRATIVOHorasSueldoSeguridad SocialSERVICIOSEXTERNOS_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Manual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.38_ _PUBLICIDAD YPROMOCIÓNFolleto y sobresAdquisición bases dedatosManipulado y envioAnuncios en prensaPóstersActos depresentaciónVIAJESYDESPLAZAMIENTOSDOCUMENTACIÓN

Y MATERIALCarpetas paradocumentaciónMecanografiadocumentaciónFotocopiasdocumentaciónOtro materialnecesarioImpresión dediplomasGastos diversosMensajería, correosAlquiler aulasManual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.39externasTeléfonoIMPUTACIÓNGASTOSINDIRECTOSTOTAL GASTOSFicha de presupuesto detallado (II)Título del curso: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. Núm. alumnos mínimo Núm. alumnos previsto:Núm. de alumnosNúm. de horas/clasePrecio matrículaIngresos:. Núm. alumnos mínimo Núm. alumnos previsto:Matrículas. ImportePersonaContactoObservacionesSubvenciones Administraciones uorganismos públicosDonaciones empresas y otrosTotal ingresosManual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.40.Núm. alumnosmínimoNúm. Alumnos

previsto:Margen de explotación% rendimiento (margen de explotación /ingresos * 100)BLOQUE 3TEMA 7. LA GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN CONTÍNUAInstrumento 15. Ficha de presupuesto resumidoInstrumento 15 Ficha de presupuesto resumidoDirector:Evaluación económica:Presupuesto:Real:1. Total ingresos:1.1. Matrículas:1.2. Subvenciones de las administraciones:1.3. Colaboraciones:2. Total gastos:2.1. Dirección y coordinación:2.2. Formadores:2.3. Publicidad:2.4. Viajes y desplazamientos:Manual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.412.5. Documentación y material auxiliar:2.6. Cafetería y restauración:2.7. Traducción simultánea:2.8. Servicios externos:2.9. Diversos:3. Margen bruto (1-2):Número esperado de alumnos:% de rendimiento bruto:Precio de la matrícula:Número de horas:Fechas de realización:BLOQUE 3TEMA 7. LA GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN CONTÍNUAInstrumento 16. Ficha de aprobación definitiva de acciones de educacióncontinuaInstrumento 16Ficha de aprobación definitivade acciones de educacióncontinuaPRESUPUESTO DEFINITIVOPresupuesto global de la acción de educación continua:1. Ingresos:1.1. Total matrículas (alumnos x precio>:

1.2. Subvenciones:1.3. Colaboraciones:1.4. Otros:Total.Manual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.422. Gastos:2.0. Dirección:2.1. Coordinación:2.2. Formadores:2.3. Publicidad:2.4. Documentación y material auxiliar:2.5. Viales y desplazamientos:2.6. Cafetería y restaurante:2.7. Alquiler de aulas y salas externas:2.8. Traducción simultánea:2.9. Gestión local:2.10. Servicios externos:2.11. Diversos:Total:3. Margen:3.1. Núm. máximo de alumnos:Núm. previsto de alumnos:% de rentabilidad bruta: ...Núm. mínimo de alumnos:3.2. Precio de la matrícula:Título de la actividad:Tipo de modalidad formativa:Director:Coordinador:Colaborador:Curso académico:Total horas:Fecha de aprobación:Fecha de inicio:Fecha de finalización:Titulación o requisitos de entrada:Titulación de salida:BLOQUE 3TEMA 7. LA GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN CONTÍNUAInstrumento 17. Ficha de seguimiento de la actividad formativaManual práctico de instrumentos para la gestión de centros de educacióncontinua.43Instrumento 17Ficha de seguimiento de la

actividad formativaNombre de la actividad formativa:Modalidad:Dirección:Coordinación:¿Se ha hecho difusión postal?Núm.:Fecha de salida:¿Anuncio a la prensa?¿Dónde?Fecha de salida:Fecha de comienzo de la acción formativa:Fecha de finalización de la acción formativa:Lugar de realización (aula):Número de preinscripciones:Número de alumnos inscritos:Observaciones:Persona que cumplimenta la ficha:CALENDARIO:Nombre de la actividad formativa:Director:Días:Horas:Profesorado:Aula:

44BLOQUE 3TEMA 7. LA GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN CONTÍNUAInstrumento 18. Promoción externa de la educación continuaInstrumento 18Promoción externa de laeducación continuaFOLLETOTamañoCantidad.IdiomasFecha límite de salida:Observaciones:CARTELTamaño:Número de carteles:Características:A quien se envía:Propuesta de difusión:Observaciones:PRENSA:

Nombre del diario o revista:Dirección y teléfono:Responsable:Día:TamañoPrecio aproximado:Presentación: