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1 | Guía de Uso TotalTrip By Netactica

MANUAL DE USUARIO

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¡Bienvenido! ¡Usted ha ingresado a TotalTrip By Netactica!

En esta guía encontrará la información necesaria para darle un mayor

provecho y conocer mejor nuestra aplicación TotalTrip By Netactica.


INDICE

¿Cómo reservo un Hotel en TotalTrip? ......................................................................................... 4

Búsqueda de Hoteles ......................................................................................................................... 5

¿Cómo veo mis reservas?.......................................................................................................... 21

Consultar las reservas realizadas .................................................................................................... 21

Información para Agencias ........................................................................................................ 24

Reportes .......................................................................................................................................... 24

¿Alguna duda? ......................................................................................................................... 27

Preguntas frecuentes ....................................................................................................................... 27

Contáctenos ............................................................................................................................ 28


¿Cómo reservo un Hotel en TotalTrip?

Antes que nada debe ingresar a Sabre Red App Centre y descargar nuestro Red App

https://www.sabreredappcentre.sabre.com/directory/price/free/p/1

Una vez que ha descargado la aplicación:

1. Inicie Sabre Red Workspace. 2. Haga click en 'Help' and 'Check for Updates'. 3. Una vez descargadas las actualizaciones, reinicie Sabre Red Workspace. 4. Una vez descargado el App podrá visualizarlo desde el menú Herramientas > Hoteles.


¡Ahora ya está listo para disfrutar de la experiencia TotalTrip!


Desde nuestro App podrá:

Realizar búsquedas de hoteles en los destinos que desee

Consultar las reservas realizadas

Consultar Reportes

Conocer las respuestas a sus inquietudes

Contactarse con nosotros

Búsquedas de Hoteles

Podrá realizar búsquedas de hoteles en los destinos que desee.

Para realizar la búsqueda deberá completar los siguientes campos:

Ciudad de Destino: es la ciudad donde se va a alojar. A medida que ingrese el nombre de la ciudad el sistema le irá ofreciendo las opciones que puede seleccionar. Si su destino fuera Miami, como se ve en el ejemplo, a medida que vaya ingresando el nombre o código de ciudad el sistema se la ofrecerá

Checkin y Checkout: Deberá seleccionar la fecha de ingreso y salida del Hotel. El sistema

automáticamente le indicará la cantidad de noches que ha seleccionado según las fechas

ingresadas. En este ejemplo, se han ingresado dos noches de estadía en el hotel.

Adultos y niños: Deberá seleccionar la cantidad de pasajeros que se hospedarán. Debe

diferenciar, si fuera el caso, entre adultos y niños. Se consideraran como niños los menores

de 18 años.

En el caso de viajar con niños además de indicar la cantidad, también deberá indicar sus

respectivas edades.

Si sólo viajaran dos adultos se debería completar de la siguiente manera:


Si además de adultos viajaran niños se deberá completar de la siguiente manera:

Añadir habitaciones: Si fuera necesario se podrán agregar otras habitaciones. Se pueden

agregar hasta cuatro habitaciones más.

Si antes de iniciar la búsqueda si desea obtener resultados predeterminados o más

acotados a los requerimientos de los pasajeros, puede optar por configurarlos presionando

el desplegable “Ranking o nombre del hotel”


Una vez que se hayan completado los criterios de búsqueda está en condiciones de

comenzar la búsqueda de hoteles presionando el botón “BUSCAR HOTELES”

¡Aguarde!

El sistema indicará que está realizando la búsqueda solicitada


Se desplegarán en la siguiente página las opciones de hoteles encontradas según los

criterios de búsqueda seleccionados.

En la parte superior de la pantalla se mostrará la cantidad de hoteles que se encontraron.

La vista default del sistema es ver “Como fotos” y los resultados se encuentran ordenados por el criterio de “Mejor Precio”, es decir, ordenados de menor a mayor precio. Usted podrá modificar ese criterio seleccionando en el pop up “Ordenar por” el que crea más conveniente. Puede optar por mostrar los resultados por “Mejor precio”, “Mayor Clasificación” (cantidad de estrellas) o “Nombre del Hotel” (se muestran ordenados alfabéticamente).


Podrá modificar la vista de forma de ver la búsqueda de distintas maneras. Como ya dijimos

la vista por default es ver “Como fotos” pero los hoteles también se pueden ver “Como

lista” o por su ubicación geográfica “Como mapa”

Esta es la vista default “Como fotos”.

Si seleccionara la opción ver Como Mapa los vería de la siguiente manera:


El mapa da la posibilidad de buscar y ver ubicaciones geográficas específicas de los hoteles,

además de poder hacer un recorrido online por la zona de elección.

Si seleccionara la opción ver “Como Lista” verá los resultados de la siguiente manera.

Filtros

Cuando haya realizado una búsqueda determinada en la parte lateral izquierda de la

pantalla encontrará varios filtros de los que podrá hacer uso para mejorar la calidad de sus

búsquedas.

1. Filtrar por tipo de Alojamiento: podrá seleccionar ver los alojamientos según su tipo,

pueden filtrarse por Hoteles o por Alquileres Temporales.


2. Nombre de Hotel: para afinar su búsqueda, y si previamente conoce el nombre del

hotel, puede buscarlo directamente colocando el nombre del mismo, o alguna

palabra de su nombre.

3. Tipo de Tarifa: puede filtrar la búsqueda de manera que los resultados le devuelvan,

sólo hoteles con Tarifas Promocionales ó sólo hoteles con Tarifas Reembolsables o

una combinación de ambos criterios.

4. Comodidades: puede filtrar los hoteles según las comodidades que requiera el

cliente

5. Zonas: podrá seleccionar que la búsqueda le devuelva resultados sólo en una o

varias zonas previamente seleccionadas.


¡Atención!

Cada vez que seleccione distintos criterios o filtros deberá ACTUALIZAR la búsqueda. Para

que la misma se refresque debe presionar el botón

En esta pantalla también existe la posibilidad de modificar una búsqueda realizada, ya sea a

través de la modificación de las fechas o el destino.

Cambiar su búsqueda


Si desea modificar las fechas de hospedaje o el destino podría hacerlo desde esta página.

Una vez que ha definido la vista a utilizar y ha visto la oferta de Hoteles disponibles puede

seleccionar el hotel de su preferencia, haciendo clic sobre el botón

Si desea utilizar la vista ver “Como Fotos” al hacer clic en el botón “Seleccionar” usted

estará eligiendo la habitación que el sistema ofrece por default.

Si desea consultar los otros tipos de habitaciones disponibles puede hacer clic sobre “Ver

otras xxx opciones” y podrá ingresar a ver que otras habitaciones ofrece el Hotel.


Si ha seleccionado directamente la habitación por default el próximo paso será, ingresar los

datos de los huéspedes

¡Atención!

Lo primera que verá en la página de carga de huéspedes será un recuadro remarcado con

rojo en donde se encuentra claramente especificada la política de cancelación y demás

información que sea de vital importancia tener en cuenta al reservar con este hotel

En este punto todavía es posible cambiar de hotel presionando “Volver a la lista de hoteles

en Miami”. Así mismo a la derecha de la pantalla se muestra el detalle del Precio Neto, la

Comisión Agencia y los Impuestos y tasas, dependiendo del proveedor seleccionado.

Si aún no estuviera convencido con el tipo de habitación seleccionado podrá volver a las

habitaciones disponibles en ese hotel y cambiar a través de la opción “Cambiar tipo de

habitación”

Si esta es la habitación que desea deberá completar los datos de los huéspedes


La carga de datos en esta instancia contiene todas las validaciones necesarias para no

cometer errores. También contiene todas las aclaraciones posibles para que no queden

dudas con respecto a ningún campo.

Cada dato correctamente cargado transformará el recuadro en verde, de lo contrario el

recuadro se volverá rojo.

Por ejemplo; en el caso de que sean dos huéspedes el sistema validará que no se cargue la

misma persona dos veces


Luego de cargados los huéspedes se podrán ingresar los comentarios que sean necesarios

En la misma pantalla cada Agencia podrá “PERSONALIZAR SU GANANCIA”.

¿Qué quiere decir personalice su ganancia?

Significa que cada agencia podrá otorgar descuentos o aumentar su markup en este paso,

así mismo en casos de pagos con tarjetas de crédito podrá descontarse su comisión.

En el caso que la agencia agregue un markup adicional a su comisión en una reserva, dicho

adicional abonado por TotalTrip en el momento de abonar la comisión que corresponda a

esa reserva.

En este paso el sistema validará, para el caso de disminuir la ganancia, que el porcentaje o

monto no supere su ganancia establecida para la agencia, es decir, que no pueda otorgar

un descuento mayor a su comisión.


Por ejemplo; si desea otorgar un descuento del 12% que supera la comisión el sistema no

lo permitirá

Si desea en este paso puede descontarse la comisión y cobrar la tarifa Neta.

Para continuar, deberá si o si aceptar lo TERMINOS Y CONDICIONES establecidos.

Una vez que decide continuar se generará una cotización, la misma NO CONFIRMA LA

RESERVA, sino que solo COTIZA. La cotización de la reserva generará un código

alfanumérico, que será de dos letras, siempre TT seguido de 3 números TT111.


La cotización NO GARANTIZA PRECIOS.

Una cotización de una reserva se verá de esta forma en el sistema


Estado de la reserva: aquí se describe el estado de la reserva, Cotizada, Confirmada,

Cancelada, anulada, etc.

Estado de Pago: aquí se describe en qué estado de pago está la reserva. La misma puede

estar Pagada, Pendiente, Pago Parcial, etc

Localizador: es el código ce TotalTrip

Fecha del viaje: claramente se establecen cuáles son las fechas de check in y check out.

Hotel: ofrece una breve descripción del Hotel seleccionado

Pasajeros: muestra el detalle de los huéspedes.

Políticas de cancelación: deja claramente establecida cual es la política aplicable a esa

reserva

Aviso importante del Hotel: es información importante que brinda el hotel y que el pasajero

debería saber antes de decidir contratar ese hotel

Comentarios: en esta sección se pueden incluir los comentarios que se crean necesarios.

Reservada por: describe el usuario que ha realizado dicha cotización o una reserva

En la parte inferior se describirá claramente la fecha y hora en que fue creada, pagada,

anulada, etc una reserva.

Una vez que ha cotizado, usted podrá

Pagar.

Pagar en otro momento y volver a la cotización.

En caso que la política lo permita, confirmar la reserva y pagar luego utilizando la

modalidad Pago Pendiente.

Pagar una reserva


Si se realiza el pago de la reserva la misma tendrá estado Confirmada y el estado de Pago

será Pagado.


Si el pago se realiza con Tarjeta de crédito, tiene la opción de pagar con más de una tarjeta

y también de realizar Pagos Parciales. En caso de pagos parciales la reserva será confirmada

siempre y cuando el pago parcial que se realice supere el costo de cancelación.

Si una reserva se encuentra Pagada se podrá en el sistema agregar segmentos de Sabre

haciendo clic sobre la opción “Crear Segmente GK”.

En el caso de esta reserva se realizó un Pago Parcial de USD 244,48, el cual supera a la

política de cancelación de USD 158,15 por lo cual la reserva está confirmada, con pago

parcial.

¿No está listo para pagar?


Utilice la opción Pago Pendiente

En el caso de pago pendiente, la reserva se confirma y se garantizan los precios hasta la

fecha indicada por el sistema, en este caso hasta el 3 de septiembre 2015, de no pagarse

antes de esta fecha la reserva se cancelará automáticamente.


¿Cómo veo mis reservas? Consultar las reservas realizadas

Podrá consultar las reservas realizadas ingresando a RESERVAS

Una vez en la pantalla de Reservas podrá ver por default las “Últimas Reservas” realizadas

Podrá consultar las reservas por distintos criterios:

Reservas Pendientes

Próximos Checkins

Cotizaciones

Reservas Pagadas


Reservas Pendientes: aquí podrá consultar las reservas pendientes de pago. Este filtro es

muy útil ya que las reservas se encuentran ordenadas por “Fecha límite para pagar”,

entonces quien realice la consulta sabrá las medidas a tomar sobre reservas que están por

vencer y cancelarse automáticamente.

Próximos Checkins: muestra las reservas con Checkins en los próximos días. Se muestran las

reservas con Checkins dentro de 7 días desde la fecha que se consulta.

Cotizaciones: nuestra todas las cotizaciones realizadas. Hay que tener en cuenta que las

cotizaciones persistirán en el sistema hasta un día antes del día del check in. Por lo cual si

se desea revivir una cotización y convertirla en reserva, podrá hacerlo consultando esta

pantalla, siempre y cuando el hotel se encuentre disponible. El sistema además actualizará

los precios si estos han cambiado.


Reservas Pagadas: aquí podrá consultar todas las reservas en estado Pagado.

Si deseara buscar una reserva en particular también podrá hacerlo utilizando el filtro que se

encuentra en la grilla


Los criterios de búsqueda habilitados son:

Localizador del registro, es el código otorgado por TotalTrip. Ej: TT179

PNR de Agencia, es el código localizador de la agencia

Pasajero Titular


Información para Agencias Reportes

Para ingresar a la opción deberá hacer clic sobre REPORTES

Actualmente se encuentra habilitado el reporte de Comisiones de Agencia

En este reporte se podrán consultar las Comisiones, cobradas, pendiente, etc. que le

corresponde a una Agencia.

El reporte se puede consultar por:

Mes Actual: lista las comisiones que como agencia le corresponderán en el mes

corriente.

Mes Pasado: lista las comisiones que como agencia recibió el mes anterior al que

está realizando la consulta.

Rango de fechas: lista las comisiones específicas para el rango de fechas que se

desee consultar.

El reporte puede ser descargado a Excel.


¿Alguna duda? Preguntas Frecuentes

Si existieran dudas respecto a nuestra aplicación puede consultar el módulo de PREGUNTAS

FRECUENTES


Contáctenos ¿Tiene algún problema?

¿Nos quiere hacer llegar algún comentario?

Póngase en contacto con nosotros:

POR CORREO ELECTRÓNICO

[email protected]

mailto:[email protected]

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