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Versión 4.0

Portal e-banking Pampa empresas

Suscripción y primer ingreso Paso a Paso

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Índice de contenidos

1. Descripción del Producto ................................................................................................................... 3

1.1. ¿Qué es e-banking Pampa Empresas? .......................................................................................... 3

1.2. Ventajas del Canal Electrónico ....................................................................................................... 3

1.3. Beneficiarios y Requisitos .............................................................................................................. 3

1.4. ¿Que transacciones es posible realizar? ....................................................................................... 3

2. Resumen del circuito de suscripción .................................................................................................... 4

2.1. Paso 1 – Acceso al Sitio .................................................................................................................... 5

2.2. Paso 2 – Registración Inicial ............................................................................................................. 5

2.3. Paso 3 – Impresión del Contrato ..................................................................................................... 7

2.4. Paso 4 - Solicitud y Suscripción del Contrato en Sucursales ........................................................... 9

2.5. Paso 5 – Recepción de Usuario y Clave de Acceso .......................................................................... 9

2.6. Ingreso por Primera Vez y Cambio de Clave ................................................................................. 10

2.6.1. Olvido de clave .......................................................................................................................... 11

2.6.2. Olvido de Usuario ...................................................................................................................... 11

2.6.3. Olvido de respuesta a la pregunta secreta ............................................................................... 11

2.7. Paso 7 – Contacto de Mesa de Ayuda ........................................................................................... 13

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1. Descripción del Producto

1.1. ¿Qué es e-banking Pampa Empresas?

Es el servicio de Banca electrónica propio que el Banco de La Pampa ofrece a sus clientes del segmento Empresas para realizar transacciones a través de Internet.

1.2. Ventajas del Canal Electrónico

Mediante este canal electrónico la empresa podrá resolver todas las transacciones financieras en tiempo oportuno y con mayor disponibilidad horaria. E-banking Pampa Empresas cuenta con certificaciones de seguridad y amplia flexibilidad para adaptarse al esquema de firmas, facultades y control interno que disponga la Empresa en un cualquier momento. Su uso implica que la empresa discontinuará procesos engorrosos como presentación de soporte magnético en el Banco para apertura de cuentas sueldos, liquidación mensual de los mismos o pago a proveedores.

1.3. Beneficiarios y Requisitos

Clientes del segmento Pyme o Agro que sean titulares de Cuenta Corriente.

1.4. ¿Qué transacciones es posible realizar?

Con e-banking Pampa Empresas, podrá realizar un amplio menú de operaciones bancarias, detalladas a continuación:

Consulta de saldos y movimientos de sus cuentas,

Consulta histórica de los movimientos de los últimos tres meses.

Consulta e impresión de resumen de cuenta.

Transferencias de fondos entre cuentas propias.

Transferencias por CBU a cuentas de proveedores (del Banco de La Pampa y de otros bancos).

Pago de sueldos.

Solicitud de chequera y consulta de acuerdos de sus Cuentas Corrientes.

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2. Resumen del circuito de suscripción

La empresa deberá ingresar a la página web del Banco de La Pampa www.bancodelapampa.com.ar donde encontrará un link para poder ingresar al portal de e- banking Pampa empresas.

El administrador de la empresa dentro de la página de e-banking deberá, como primer paso, ingresar en el enlace “Regístrese”, para suscribir a su empresa en el sistema y realizar sus operaciones vía web.

Una vez identificada la misma, el sistema solicitará tipo y número de documento del administrador junto a sus datos personales y laborales.

Al completarse el registro, el sistema notificará tal situación al Administrador de Empresa quien recibirá vía mail el contrato de suscripción. El/los representante/s Legal/es de la empresa junto al administrador deberán concurrir a la sucursal de radicación de sus cuentas, a efectos de firmar el contrato de suscripción en presencia de su Oficial de Negocios.

Una vez autorizada la suscripción por parte del banco, el Administrador de la empresa recibirá el USUARIO y CONTRASEÑA vía mail. El Administrador de Empresa deberá realizar el acceso por primera vez con la contraseña enviada por el banco y luego el sistema le solicitará que ingrese una nueva clave (con la cual accederá en adelante al sistema) para poder visualizar la pantalla principal del mismo y comenzar las configuraciones iniciales.

Una vez habilitada la empresa y para poder autorizar transacciones que implique débitos en cuentas u otras definidas por el banco, será necesario que el administrador solicite un Segundo Factor de Autenticación para los operadores incluidos en el esquema de firmas definido en la plataforma.

A continuación se detallan los pasos concretos a seguir para realizar el registro de la empresa y el ingreso inicial.

Para visualizar estos pasos, recomendamos ver los videos de demostración de la herramienta e-banking Pampa empresas:

Ver demos aquí

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2.1. Paso 1 – Acceso al Sitio

La empresa deberá ingresar a la página web del Banco de La Pampa www.bancodelapampa.com.ar

donde encontrará un link para poder ingresar al portal de e- banking para empresas. El Paso 2 (Registro) lo deberá realizar quien cumplirá el rol de Administrador de Empresa. Éste ingresará los datos necesarios para la suscripción de la misma y será quien reciba un mail automático con el Contrato de Banca Electrónica. Luego será el responsable de generar los usuarios y accesos para la empresa.

2.2. Paso 2 – Registración Inicial

El administrador de la empresa ingresa en la opción “Regístrese”. El sistema muestra una pantalla donde solicita que se ingrese el número de CUIT de la empresa.

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El sistema muestra una pantalla donde deben cargarse el tipo y número de documento del administrador de seguridad:

El sistema muestra una pantalla con los datos del operador, dónde deberán cargarse los datos personales y laborales.

(*) ¡Importante!: en caso que la empresa no se encuentre habilitada por el Banco (requisito para poder registrarse), luego de ingresar el CUIT, deberá completar el formulario que se presenta en pantalla para solicitar el ingreso a e-banking Pampa empresas. Luego que el Banco apruebe su solicitud le comunicarán la posibilidad de comenzar el proceso de Registro.

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El administrador de la empresa ingresa los datos correspondientes y luego el sistema le solicitará la confirmación de los mismos.

¡Atención!: Verifique el ingreso correcto de la dirección de mail del Administrador ya que será donde recibirá el Contrato de suscripción.

2.3. Paso 3 – Impresión del Contrato

El sistema confirma los datos ingresados de la Empresa y del Administrador y muestra el siguiente mensaje: “La Empresa y su Operador fueron creados con éxito.

El administrador podrá visualizar el contrato de suscripción seleccionando el botón “Contrato” y a su vez el sistema lo remite vía mail a la dirección electrónica con la cual se registró el administrador de la empresa.

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Modelo de Correo electrónico que recibirá el administrador en su casilla

Llegará adjunto al mail el contrato para ser impreso en 2 copias y presentado en la sucursal del Banco.

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2.4. Paso 4 - Solicitud y Suscripción del Contrato en Sucursales

El representante legal de la empresa y el administrador deberán firmar el Contrato de Suscripción en presencia del Oficial de Negocios. Una vez recibido el mismo se procederá a su verificación y posterior autorización de la suscripción por parte de la banco

2.5. Paso 5 – Recepción de Usuario y Clave de Acceso

Una vez autorizada la suscripción desde el Banco, el Administrador de la empresa recibe vía mail su contraseña.

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2.6. Ingreso por Primera Vez y Cambio de Clave

El Administrador deberá realizar el primer acceso con la contraseña enviada por el banco.

El sistema le solicitará que responda la pregunta secreta seleccionada en la registración inicial y posteriormente que ingrese una nueva contraseña (con la cual accederá a partir de ese momento para poder visualizar la pantalla principal del mismo.

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Luego, el sistema solicitará que ingrese una nueva contraseña (con la cual accederá al sistema por primera vez). Por seguridad, la misma deberá ser de 8 caracteres alfanuméricos y contener al menos una letra minúscula, una letra mayúscula y un número.

2.6.1. Olvido de clave

Si el administrador/operador de la empresa olvida su clave de acceso al mismo, el sistema le permite solicitarla nuevamente. Para esto, deberá ingresar en la página web y desde allí seleccionar la opción “¿Olvidó su clave?” del menú vertical de la pantalla. Una vez completados los datos, el sistema le enviará luego por e-mail su nueva clave de acceso.

2.6.2. Olvido de Usuario

Si el administrador/operador de la empresa olvida el nombre usuario, lo podrá recuperar ingresando en la opción de “¿Olvidó su Usuario?” y completando los datos. El sistema solicitará la respuesta de la pregunta secreta y luego enviará por mail su usuario para el ingreso.

2.6.3. Olvido de respuesta a la pregunta secreta

Al momento de registrarse seleccionó una pregunta secreta y su correspondiente respuesta. Cuando realiza su primer Log-in (luego de ingresar su usuario y contraseña correctamente) o cuando el sistema lo requiera, se solicitará la respuesta de dicha pregunta. En caso de no recordarla, deberá modificarla realizando el siguiente procedimiento: a) Realice clic en “aquí” para modificar la pregunta secreta.

b) Seleccione la pregunta secreta, cambie de respuesta y presione el botón Aceptar.

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Una vez confirmada, deberá dirigirse a la sucursal y presentarse ante su Oficial de Negocios con Documento de Identidad a efectos de validar su solicitud. También existe la posibilidad de realizar la modificación de la Pregunta Secreta dentro de la plataforma, ingresando en “Personalización Operador”, opción “Pregunta Secreta”. Se podrá realizar dicha modificación cuando el Administrador/Opeador necesite ejecutarla. Esta acción requerirá siempre de que el usuario disponga de TOKEN activado para poder finalizar el trámite.

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2.7. Paso 7 – Contacto de Mesa de Ayuda

Todos los usuarios de e-banking pueden contactarse con la mesa de ayuda telefónicamente al 0-810-222-5336 para cualquier consulta respecto de los accesos, configuración u operatoria de la aplicación.