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Manual de

Organización

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los

Trabajadores del Estado de Sonora

Policlínico Hermosillo

08/07/2013 12:00:00a.m.

Manual de

Organización

Validó

Titular de la Dependencia o Entidad

Presentó

Titular de la Unidad Administrativa

Elaboró

Instituto de Seguridad y Servicios

Sociales de los Trabajadores del Estado

de Sonora

Policlínico Hermosillo

”Validado de acuerdo a lo establecido en el artículo 26,

Apartado B fracción XI de la Ley Orgánica del Poder

Ejecutivo del Estado de Sonoraa, según oficio

S-1385-2013 de fecha 08/07/2013”.

Ing. Reynaldo Enriquez Olivares

Encargado del Despacho de la Secretaría de la

Contraloría General

ContenidoI. Introducción

II. Antecedentes

III. Marco Jurídico Administrativo

IV. Atribuciones

V. Estructura Orgánica

VI. Organigramas

VII. Objetivos y Funciones

VIII. Bibliografía

Introducción

De acuerdo a las políticas establecidas por la Secretaria de la Contraloría General a través de

la Dirección General del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de Trabajadores del Estado de

Sonora, para el cumplimiento en lo establecido en la Ley 38 reformada y el Reglamento de las

Condiciones Generales de Trabajo del Instituto, para proporcionar la atención médica a nuestros

derechohabientes, en forma oportuna, eficaz, con alta calidad y calidez, se ha elaborado este

Manual de Organización de la Policlínica Hermosillo.

El Manual de Organización del Policlínico de Hermosillo establece, contempla las líneas de

mando y canales de comunicación entre los diversos departamentos, así como los objetivos y

funciones de cada uno de los departamentos que conforman esta estructura; de la misma manera

los aspectos de Misión, Visión, Valores, Antecedentes Históricos, Base Legal, y Atribuciones que

competen al Centro Integral de Atención a la Salud Sur en Hermosillo, Sonora.

1

Antecedentes

En el 2010 siendo Gobernador Constitucional del Estado de Sonora el Lic. Guillermo Padrés

Elías, se toma la determinación de atender las solicitudes de ampliación del servicio en la capital

del estado, mediante la construcción de infraestructura hospitalaria para los más de 85 mil

derechohabientes que ahí se atienden.

Siendo Director General del ISSSTESON, la Lic. Teresa de Jesús Lizárraga Figueroa se inicia

con el proyecto en terrenos del propio Instituto sobre la zona del Vado del Río en Hermosillo .

El 12 de Julio de 2011 se coloca la primera piedra de la obra. Así el 12 de Octubre de 2012, el

Gobernador del Estado de Sonora inaugura formalmente el Centro Integral para Atención a la

Salud Sur de Hermosillo para brindar el servicio de primer nivel de los derechohabientes del

ISSSTESON.

Inicia actividades el 15 de Octubre de 2012 contando con 12 consultorios de Medicina General ,

6 de Clínica Dental, 3 Centros de Enfermería, uno de Pediatría, uno de Geriatría, uno de

Somatometría y signos vitales y uno de Salud Mental.

Asimismo, incluye los servicios de Curaciones, Farmacia, Epidemiología, Laboratorio de

Análisis Clínicos, Imagenología Digital, Inhaloterapia y Rehidratación Oral, Trabajo Social y Archivo

Clínico.

Esta unidad inicia actividades bajo el Reglamento Interior del ISSSTESON Reglamento Interior

del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora. B.O.

No. 26 Sección Lunes 1º de abril del 2013

2

Marco jurídico

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.Última reforma publicada DOF

15-10-2012.

• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sonora. B.O. 26, Sección II, Fecha 27 de

Septiembre de 2012.

• Ley 38 del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de

Sonora. Decreto 114; B.O No. 3 Sección I, de fecha 11 de Julio del 2011.

• Ley General de Salud. Última reformas publicadas DOF 07-06-2012.

• Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Sonora. DECRETO 87; B. O. No. 53,

SECCIÓN XIII, de fecha 30 de diciembre de 2010.

• Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y de los Municipios de

Sonora. Decreto 194, B.O. No. 18, Sección II, de fecha 31 de agosto del 2009.

• Ley de Planeación del Estado de Sonora.B.O. No. 51, Sección I de fecha 23 de diciembre del

1991.

• Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios relacionados con bienes

muebles de la Administración Pública Estatal. Decreto 73.- B.O. No. 41, Sección I, de fecha 18 de

noviembre del 2010.

• Ley del Presupuesto de Egresos, Contabilidad Gubernamental y Gasto Público Estatal .

(Decreto no. 63, BO: No. 6 Edición Especial, 14 de Agosto de 2007)

• Reglamento Interior del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del

Estado de Sonora. B.O. No. 26 Sección II del 1º de Abril del 2013.

• Reglamento de la Ley General de Salud en materia de prestación de servicios de atención

médica. Última reforma publicada DOF 04-12-2009 • Reglamento de Servicios Médicos del

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora. B.O. No. 10

Secc. II Lunes 4 de agosto del 1997.

• Reglamento de Condiciones Generales, de Trabajadores del Instituto de Seguridad y Servicios

Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora.Año 2010.

• Plan Estatal de Desarrollo del Gobierno del Estado de Sonora.(2009-2015)

3

Atribuciones

CAPÍTULO VII

DE LA DESCONCENTRACIÓN ADMINISTRATIVA

ARTÍCULO 24.-Para la eficaz atención y eficiente despacho de los asuntos competencia del

Instituto, éste contará con órganos administrativos desconcentrados, que le estarán

jerárquicamente subordinados y gozarán de autonomía técnica.

ARTÍCULO 32.- El Policlínico Hermosillo en Hermosillo, Sonora, proporcionará consulta externa

general, de especialidad y odontológica de primer nivel de atención a la población derechohabiente

del Instituto. Además de las atribuciones mencionadas, le corresponden aquellas que se señalen

en la normatividad aplicable en materia de salud, tanto general como estatal; así como las normas

técnicas expedidas para uso en la materia; el Reglamento de Servicios Médicos y toda

reglamentación adicional que el Instituto emita en este sentido.

4

Estructura Orgánica

63.19 - Policlínico Hremosillo

63.19.01 - Coordinación Médica

63.19.02 - Jefatura de Servicio de Consulta Externa General

63.19.03 - Jefatura de Servicio de Dental.

63.19.04 - Jefatura de Enfermería.

63.19.05 - Jefatura de Trabajo Social.

63.19.06 - Jefatura de Laboratorio Clínico

63.19.08 - Jefatura de Servicio de Salud Mental

63.19.09 - Jefatura de Servicio de Enseñanza

63.19.10 - Jefatura de Archivo Clínico.

63.19.11 - Unidad de Vigilancia Epidemiológica

63.19.12 - Jefatura de Servicio de Fomento y Promoción de la Salud.

63.19.13 - Coordinación Administrativa.

63.19.14 - Departamento de Recursos Humanos.

63.19.15 - Departamento de Servicios Generales.

63.19.16 - Departamento de Informática.

63.19.17 - Departamento de Almacén

5

ORGANIGRAMA DEL POLICLÍNICO

DE HERMOSILLO SONORA.

DIRECCIÓN

11

COORDINACIÓN MÉDICA

9

SERVICIO DE CONSULTA

EXTERNA GENERAL

SERVICIO DENTAL

SERVICIO DE ENFERMERIA

SERVICIO DE TRABAJO SOCIAL

SERVICIO DE LABORATORIO

CLÍNICO

SERVICIO DE SALUD MENTAL

SERVICIO DE ENSEÑANZA E

INVESTIGACIÓN

ARCHIVO CLÍNICO

8

8

9

4

7 6

5

5

UNIDAD DE VIGILANCIA

EPIDEMIOLÓGICA

8

SERVICIO DE FOMENTO Y

PROMOCIÓN DE LA SALUD

5

COORDINACIÓN

ADMINISTRATIVA

10

DEPARTAMENTO DE

RECURSOS HUMANOS

9

DEPARTAMENTO DE

SERVICIOS GENERALES

9

DEPARTAMENTO DE

INFORMATICA

4

6

Objetivos y Funciones

Policlínico Hremosillo63.19

Objetivo:

Otorgar la prestación de los servicios médicos en el primer nivel en forma eficiente y de la

mejor calidad, acorde a la política y a la normatividad vigente en la Institución, mediante la

dirección adecuada del funcionamiento de la unidad a fin de que los derechohabientes cuenten

con un servicio médico que satisfaga sus demandas.

Funciones:

? Mantener contacto con el derechohabiente para conocer sus quejas y sugerencias sobre

los servicio.

? Mantener y promover las buenas relaciones con el personal y autoridades superiores.

? Vigilar el ejercicio presupuestal de acceso a la Ley de Egresos Estatal Artículo 4 (I.H). 96,

97 y 100 de la citada ley.

? Coordinar la elaboración del presupuesto de la unidad y vigilar su realización.

? Organizar, integrar y controlar la administración de los recursos humanos, materiales y

financieros asignados a la Unidad en apego a las disposiciones legales aplicables.

? Establecer, coordinar y vigilar la referencia y contrarreferencia de pacientes con las

instalaciones.

? Participar en los sistemas de vigilancia epidemiológica y de información en salud del

Estado, de acuerdo a la normatividad aplicable y a lo establecido por los Servicios de Salud de

Sonora.

? Participar en los trabajos y juntas de coordinación convocadas.

? Capacitar al personal y estimular el desarrollo de desarrollo de actividades tendientes al

fortalecimiento de las competencias, así como la realización de eventos científicos y culturales.

? Determinar los mecanismos de evaluación programática que se deben seguir y asesorar

a los coordinadores y jefes de servicios y de departamentos sobre su aplicación.

? Llevar a cabo reuniones con el personal a su cargo, para revisión de los programas de

trabajo y evaluación de metas.

? Informar a las autoridades superiores sobre el avance de los programas y la situación en

general que guarda la unidad.

? Informar periódicamente al personal sobre las disposiciones emanadas de las

autoridades del Instituto, así como los resultados de las mismas.

7

? Elaborar el anuario estadístico sobre las actividades relevantes realizadas en la unidad.

? Establecer coordinación con los directivos de otras instituciones de salud.

? Promover la productividad de áreas y servicios.

? Establecer coordinación con unidades de otras instituciones para la realización de

programas preventivos.

? Implantar los comités de evaluación de calidad de la atención médica a través del

expediente clínico, infecciones, morbilidad y tejidos dictando las medidas correctivas que de

ellos surjan.

? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

8

Coordinación Médica63.19.01

Objetivo:

Realizar y Agilizar los procedimientos existentes para un buen otorgamiento en la Atención al

derechohabiente, así mismo llevar a cabo las medidas correctivas o detectar fallas en los

procesos de atención.

Funciones:

? Supervisar que el proceso de la atención médica sea adecuado para lograr la

satisfacción del derechohabiente.

? Coordinar las jefaturas de servicios a su cargo para el correcto otorgamiento de la

atención médica.

? Vigilar que exista cordialidad y respeto entre el prestador del servicio y la

derechohabiencia.

? Supervisar el correcto equipamiento y adecuación de las instalaciones donde se otorga la

atención al derechohabiente.

? Buscar y promover la capacitación del personal que depende de esta Coordinación

Médica.

? Informar a la Unidad de Vigilancia Epidemiológica y demás autoridades pertinentes de

enfermedades de notificación obligatoria.

? Participar en actividades docentes destinadas a la formación y desarrollo de recursos

humanos, así como la realización de proyectos de investigación.

? Vigilar correcto manejo del expediente Clínico tanto del área de Consulta Externa .

? Vigilar que la relación entre el personal médico sea cordial y respetuoso .

? Supervisar la correcta expedición de documentos como son: Incapacidades, pases de

interconsulta, pases de referencia, medicamentos fuera del cuadro básico, justificantes

médicos, certificados médicos, cuidados maternales, estudios subrogados y resúmenes clínicos ,

avalados con rúbrica y sello del coordinador una vez que cumplan con los requisitos exigidos

por las normas vigentes.

? Organizar y coordinar el Servicio de Consulta, procurando que este se preste con

eficiencia, calidad y puntualidad.

? Promover actividades de asistencia sanitaria al servicio de la comunidad mediante

acciones de orientación y control.

? Apoyar en la operación de los sistemas para el control de citas, control de consultas

otorgadas por primera vez.

? Analizar y autorizar las incapacidades que se otorguen a los derechohabientes de

ISSSTESON.

9

? Elaborar reportes e informes que se requieran sobre las actividades del servicio.

? Participar activamente en la conformación y funcionamiento de los Comités Técnicos

relacionados con su área de competencia.

? Analizar y avalar cuando sea procedente las recetas médicas otorgadas.

? Participar como enlace entre las diferentes instituciones del sector salud, en la gestión de

apoyo cuando así se requiera.

? Elaborar y mantener actualizado el Manual de Organización y Procedimientos del

Servicio de Consulta Externa, así como establecer protocolos de atención y reglamentaciones

internas.

? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia, así como las

que determine el Director de la unidad.

10

Jefatura de Servicio de Consulta Externa General63.19.02

Objetivo:

Garantizar una atención médica integral de primer nivel, con calidad y calidez al

derechohabiente que solicite el servicio.

Funciones:

? Colaborar en la elaboración y/o actualización del Manual de Organización y

Procedimientos de la Coordinación, así como en el establecimiento de protocolos de atención y

reglamentaciones internas.

? Realizar el diagnóstico de problemas y necesidades de salud de los usuarios, como base

para ofrecer el tratamiento adecuado.

? Proporcionar atención médica a los problemas de salud de baja complejidad a los

usuarios.

? Orientar a los pacientes y familiares sobre el tratamiento que se le va a realizar y los

trámites que deberá hacer para tal fin.

? Establecer el plan de tratamiento y señalar las órdenes y prescripciones médicas.

? Elaborar y mantener actualizada la historia clínica, notas de evolución médica ,

resúmenes clínicos y otros registros requeridos para el óptimo control y tratamiento de los

usuarios.

? Solicitar los exámenes de laboratorio y gabinete necesarios para la atención integral de

los usuarios.

? Identificar, en base a los factores de riesgo individual o familiar, a los pacientes y su

familia a la consulta programada.

? Referir al paciente a segundo nivel en caso necesario.

? Participar en el comité de evaluación de los pacientes y su familia en caso de ser

necesario.

? Reportar casos de pacientes detectados con padecimientos sujetos a vigilancia

epidemiológica.

? Mantener actualizados sus conocimientos, en los avances que se realicen en este campo

de acción.

? Asistir con puntualidad a las sesiones académicas que corresponden, programadas por

la jefatura de enseñanza.

? Contribuir en la realización de programas educativos y para el desarrollo del personal.

? Participar en las reuniones técnico, científicas y administrativas para las que se

convocado.11



12

Jefatura de Servicio de Dental.63.19.03

Objetivo:

Mantener una salud bucal optima al derechohabiente, mediante medidas preventivas y

curativas.

Funciones:

? Conocer, difundir e implementar las normas correspondientes al servicio, y controlar su

correcta aplicación.

? Efectuar la supervisión interna del servicio para conocer su desarrollo e informar a la

Dirección de la clínica los resultados obtenidos y en su caso las medidas correctivas

adoptadas.

? Participar en los Programas de la Semana Nacional de Salud Bucal.

? Orientar al derechohabiente sobre actividades curativas, de educación higiénica y de

prevención.

? Orientar sobre higiene y cuidados buco dentales a grupos crónico-degenerativos.

? Apoyar en la elaboración del presupuesto de egresos del servicio y vigilar su ejercicio.

? Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

13

Jefatura de Enfermería.63.19.04

Objetivo:

Contribuir a que la prestación que se otorga a los pacientes, sea integral o más armoniosa

para el logro de su curación, rehabilitación y pronta integración al ámbito familiar.

Funciones:

? Brindar atención en la consulta externa, a través de los programas de Línea de Vida y Es

Tiempo Cuídate.

? Apoyar y orientar al derechohabiente que acude a consulta externa, sobre los cuidados

preventivos para la mejora de la calidad de vida.

? Entregar la cartilla de vacunación a los derechohabientes que no cuenten con ella, así

como de revisar el cumplimiento de los cuidados establecidos en la misma mediante las

consultas subsecuentes.

? Colaborar con los demás jefes de servicio para la elaboración de procedimientos que

mejoren la atención del paciente y el público en general.

? Elaborar y presentar a la Coordinación Médica un Informe mensual de actividades del

servicio.

? Establecer y supervisar la aplicación de normas de calidad en la atención de enfermería

entre ellas la aplicación del proceso de atención de enfermería.

? Verificar la dotación y funcionalidad de los recursos materiales.

? Supervisar la calidad de atención de enfermería a través de consultas de manera

periódica los registros de enfermería, los informes, los pacientes familiares y directamente en

los servicios.

? Fomentar las buenas relaciones humanas, apoyar en la selección, introducción al puesto

y desarrollo personal.

? Informar al personal de enfermería de las decisiones tomadas por la Dirección de la

Unidad, los programas de actividades a desarrollarse y acuerdos.



14

Jefatura de Trabajo Social.63.19.05

Objetivo:

Orientar, informar y apoyar a la derechohabiencia, de manera eficaz con rapidez, calidad

humana y ética profesional.

Funciones:

? Elaborar en su caso, propuestas de modificación a las normas operativas de su ámbito

de competencia.

? Apoyar la atención médica, mediante la solución de problemas socio-médicos

específicos, que interfieren en el estado de salud de los pacientes.

? Coordinar con enfermería el control de defunciones de pacientes en hospitales

subrogados.

? Establecer coordinación con otras instituciones del sector público, social y privado, para

coordinar la aplicación oportuna de los mecanismos de referencia y contrarreferencia de

pacientes.

? Mantener comunicación constante con los coordinadores, director de la unidad y jefes de

los diferentes servicios y departamentos para ayudar en las necesidades del derechohabiente.

? Recibir y enviar oportunamente a pacientes referidos.

? Revisar y enviar el formato de accidente de trabajo, servicio médico de padres a Oficinas

Centrales de Hermosillo.

? Apoyar en la organización de jornadas médicas y de enfermería a la Dirección y al

Departamento de Enseñanza de esta unidad.

? Establecer coordinación con dirección y coordinación médica para gestionar casos

referentes a valoraciones medicas y quejas.

? Proporcionar orientación, información y apoyo al derechohabiente.

? Coordinar salida de ambulancia para traslados locales y foráneos.

? Elaborar reporte de casos legales para que se le dé el debido seguimiento por parte de

las autoridades correspondientes.

? Realizar visitas domiciliarias para realizar estudio socioeconómico a hijos y esposos

incapacitados y concubinatos.

? Realizar hojas de referencia y contrarreferencia.

? Realizar trámite de estudios subrogados.


que determine el Director de la unidad.15

Jefatura de Laboratorio Clínico63.19.06

Objetivo:

Ofrecer un servicio de apoyo diagnóstico oportuno, con estrictos controles de calidad en su

operatividad que permita y garantice un servicio óptimo a la derechohabiencia.

Funciones:

? Conocer, difundir e implementar las normas relacionadas con la operación del laboratorio

y controlar su correcta aplicación.

? Elaborar en su caso, propuestas de modificación a las normas operativas de su ámbito

de responsabilidad.

? Practicar los exámenes de laboratorio clínico que se requieran a los pacientes del

servicio de consulta externa vigilando que la entrega de los resultados sea realizada en forma

oportuna y eficiente.

? Llevar a cabo la estadística mensual de todos los análisis que aquí se realizan, tanto por

médico, servicio, subrogados, especiales, exámenes BARR y plaquetas bajas.

? Establecer, con los responsables de los servicios médicos, los criterios para la solicitud

de análisis de laboratorio, los que deberán relacionarse con los diagnósticos clínicos

previamente elaborados.

? Elaborar el manual e instructivos que regulen la organización y funcionamiento del área.

? Elaborar el Programa Operativo Anual de Trabajo y controlar su desarrollo .

? Elaborar el Presupuesto – Programa del servicio y vigilar su ejercicio.

? Supervisar que se otorguen oportunamente los servicios de mantenimiento preventivo y

correctivo, así como para el control de calidad del equipamiento disponible en el servicio.

? Participar en las acciones que se le asignen en los Comités Técnicos integrados en la

unidad.

? Establecer y actualizar, en coordinación con la coordinación administrativa, las

dotaciones de material de consumo para el adecuado funcionamiento del laboratorio.

? Efectuar la supervisión interna de los servicios e informar los resultados obtenidos y, en

su caso, las medidas correctivas adoptadas.

? Verificar que las técnicas de procedimiento de las muestras y productos, objeto de

estudio, se realicen de acuerdo a los criterios de control de calidad previamente establecidos.

? Vigilar el establecimiento y aplicación de las normas de seguridad del área .

? Participar en el análisis de la información que se genere en el laboratorio.

16

? Informar al personal adscrito los resultados de la evaluación, así como las disposiciones

derivadas de la misma.

? Participar en la elaboración y desarrollo de los programas de enseñanza e investigación.



17

Jefatura de Servicio de Salud Mental63.19.08

Objetivo:

Brindar la atención médica-psiquiátrica-psicológica a los pacientes del servicio, requiriendo en

su caso interconsultas con el fin de proporcionar una atención que apoye en mejorar la calidad

de vida de los usuarios que acuden a cita.

Funciones:

? Elaborar programas de atención a la Salud Mental.

? Determinar objetivos y prioridades a corto, mediano y largo plazo relacionadas con la

atención a los pacientes.

? Coordinar las acciones interinstitucionales dentro de la unidad, para la atención de los

pacientes del servicio.

? Realizar a los usuarios el diagnóstico de problemas y necesidades de salud de su

especialidad, como base para ofrecer el tratamiento adecuado.

? Orientar a los pacientes y familiares sobre el tratamiento que se le va a realizar y los

trámites que deberá hacer para tal fin.

? Establecer el plan de tratamiento y señalar las órdenes y prescripciones médicas.

? Elaborar la historia clínica, notas de evolución médica, resúmenes clínicos y otros

registros requeridos para el óptimo control y tratamiento de los usuarios.

? Solicitar los exámenes de laboratorio y gabinete necesarios para la atención integral de

los usuarios.

? Solicitar las Interconsultas con otros especialistas que se requieran, con base en la

evaluación previa de sus problemas de salud, con el fin otorgar servicios integrales y de calidad.

? Mantener actualizados sus conocimientos, en el campo de su especialidad.

? Dar de alta al paciente por mejoría de su estado de salud o por solicitud expresa de sus

familiares.

? Elaborar los resúmenes clínicos que le sean solicitados.

? Participar en los Comités Internos que le indique la Coordinación Médica de la unidad.

? Participar en el equipo interdisciplinario para el manejo integral del paciente en los

diversos grupos de autoayuda.



18

Jefatura de Servicio de Enseñanza63.19.09

Objetivo:

Garantizar el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios médicos, a través del

desarrollo de programas de Enseñanza y Capacitación.

Funciones:

? Detectar, analizar y priorizar las necesidades de educación médica continua y

capacitación del personal médico

? Elaborar el diagnóstico de enseñanza.

? Detectar necesidades y elaborar Programas de Capacitación y Desarrollo de Recursos

Humanos en el área médica.

? Gestionar los recursos físicos y económicos necesarios para asegurar la educación

continua del personal de salud.

? Organizar y desarrollar cursos de capacitación para el desempeño dirigidos al personal

médico de la unidad.

? Impulsar la participación en actividades docentes destinadas a la formación y desarrollo

de recursos humanos en salud.

? Programar, coordinar y evaluar las actividades de educación continua, a través de

indicadores de calidad que permitan medir el impacto de los programas y productos de acuerdo

a las normas institucionales y los recursos financieros, humanos y logísticos.

? Proponer nuevas técnicas para la enseñanza e investigación.

? Asesorar y apoyar en la producción de material didáctico y pedagógico de enseñanza ,

capacitación e investigación.

? Asistir a reuniones científicas o de otro tipo convocadas por los Directivos.

? Analizar e integrar los informes y reportes de las actividades realizadas en enseñanza e

investigación.



19

Jefatura de Archivo Clínico.63.19.10

Objetivo:

Proporcionar una atención y orientación a la derechohabiencia en la entrega de citas para la

consulta de los servicios médicos en la Unidad.

Funciones:

? Recibir pacientes que acuden a consulta de medicina familiar, asignarles consultorio.

? Organizar y entregar las citas de forma ordenada, dando las indicaciones adecuadas a

los derechohabientes para acceder a la consulta.

? Efectuar las acciones correspondientes para la apertura, integración y control de los

expedientes clínicos.

? Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el sistema de

codificación, el manejo del catálogo de expedientes y de la información clínica.

? Detectar y comunicar a la Coordinación Médica sobre la problemática del servicio y

proponer alternativas de solución.



20

Unidad de Vigilancia Epidemiológica63.19.11

Objetivo:

Coadyuvar con la dirección en la planeación e implementación de estrategias de prevención ,

vigilancia, investigación y educación epidemiológica, enfocadas a la mejora continua de la

calidad de atención que se otorga a los derechohabientes.

Funciones:

? Promover y coordinar acciones tendientes a la disminución de riesgos y daños de la

salud.

? Identificar las enfermedades sujetas a vigilancia epidemiológica a través de la revisión

diaria, de acuerdo a la Normatividad Oficial Mexicana.

? Organizar y ejecutar vigilancia epidemiológica, reportar y dar seguimiento a los casos

sujetos a control y de notificación inmediata, de acuerdo al Sistema Estatal de Vigilancia

Epidemiológica.

? Consolidar la coordinación con los demás servicios, para mejorar las actividades de

vigilancia y control epidemiológico.

? Establecer coordinación intra y extrainstitucional, para dar seguimiento y control de casos

de interés epidemiológico.

? Participar en la realización de proyectos de investigación, en actividades de docencia y

de difusión de las actividades asistenciales, de investigación o académicas que se realizan en el

servicio, destinadas a la formación y desarrollo de recursos humanos.

? Difundir entre el personal de la unidad, las normas de vigilancia epidemiológica vigentes.

? Realizar evaluación y asesoramiento sobre el avance de programas institucionales.





21

Jefatura de Servicio de Fomento y Promoción de la Salud.63.19.12

Objetivo:

Lograr que las acciones de promoción y educación para la salud se orienten al fortalecimiento

de los conocimientos, aptitudes y actitudes de las personas, que participan

corresponsablemente en el cuidado de la salud y opten por estilos de vida saludables ,

facilitando a la población el logro y conservación de un adecuado estado de salud individual ,

familiar y colectivo.

Funciones:

? Promover y coordinar acciones tendientes a la disminución de riesgos y daños de la

salud, a través de la promoción de la salud, acciones de medicina preventiva en todos los

niveles de atención, colaborar en la formación de grupos de ayuda mutua y de protección

específica.

? Impulsar la participación de la sociedad en las acciones de promoción de la salud, así

como los programas prioritarios de salud.

? Diseñar, elaborar, reproducir y divulgar materiales gráficos para la promoción de la salud

en coordinación con la Dirección de la Unidad y la Unidad de Enlace de Comunicación Social de

ISSSTESON.

? Promover el desarrollo de conocimientos, aptitudes, actitudes y comportamientos

favorables para la salud individual, familiar, colectivo y ambiental, mediante el uso de

mecanismos de educación, orientación y atención.

? Participar en la realización de proyectos de docencia destinados a la formación y

desarrollo de recursos humanos en materia de promoción de la salud.



? Concertar y coordinar las acciones de colaboración con instituciones públicas, privadas y

sociales para la ejecución conjunta de acciones de promoción de la salud.



22

Coordinación Administrativa.63.19.13

Objetivo:

Optimizar el manejo de los Recursos Humanos, Materiales, Financieros y Servicios

Generales con que cuenta el Policlínico para el desarrollo de las actividades.

Funciones:

? Programar y evaluar las metas y estrategias del Programa Anual, así como del

Presupuesto de la unidad.

? Establecer un sistema de seguimiento y evaluación de los propósitos del Programa

Operativo Anual, que permita valorar cuantitativa y cualitativamente los resultados de las

acciones sustantivas.

? Aplicar un sistema de estadística continua que proporcione con oportunidad los

elementos de juicio necesario y dar mayor certeza en las acciones, para una mejor toma de

decisiones.

? Establecer los programas, estrategias y acciones que permitan alcanzar los objetivos de

la unidad, en coordinación con todas las áreas responsables.

? Evaluar de acuerdo al calendario establecido, los avances obtenidos de las estrategias y

actividades de las áreas responsables.

? Vigilar e informar periódicamente a la Dirección sobre los resultados obtenidos en el

cumplimiento de las metas y objetivos de los rogramas del Instituto.

? Participar en la integración y coordinación, del presupuesto de ingresos y egresos de la

unidad.

? Apoyar en la realización de proyectos especiales, que sean necesarios para el óptimo

desarrollo de la unidad.

? Coordinar y controlar las actividades de apoyo administrativo relacionadas con el manejo

de recursos humanos, materiales y financieros y de los servicios generales con que cuenta la

Unidad.

? Promover la ejecución de sistemas de organización y procedimientos

técnico-administrativos, que incrementen la eficiencia y eficacia del personal.

? Investigar y determinar las necesidades de recursos humanos de las áreas integrantes de

la unidad.

? Controlar el presupuesto autorizado por programas, subprogramas, o partidas,

orientación del gasto corriente e inversión generada.

? Elaborar y aplicar programas de supervisión en las diferentes áreas como son reportes 23

con evidencias del trabajo que se está realizando mensualmente y efectuar evaluaciones

periódicas de las unidades administrativas de su área de competencia.

? Analizar, registrar y controlar las operaciones contables de los ingresos y egresos

financieros de la unidad y vigilar que cumplan con los requisitos fiscales.

? Coordinar y vigilar los mecanismos establecidos para el manejo y control de las

adquisiciones, así como el suministro de servicios generales.

? Coordinar y controlar la utilización de los servicios de transporte y equipo asignados a la

Unidad y su mantenimiento.

? Coordinar y controlar la aplicación de los sistemas y procedimientos para la conservación

y mantenimiento preventivo y en su caso correctivo del equipo e inmueble.

? Coordinar y acordar con la Dirección, la aplicación de los sistemas y procedimientos para

el control y pago de las remuneraciones al personal, de acuerdo a la plantilla autorizada y a las

disposiciones legales aplicables.

? Coordinar la actualización de los Manuales de Organización y de Procedimientos de la

Unidad, así mismo la elaboración del Programa de Modernización Administrativa, de acuerdo a

los lineamientos que emita la Unidad de Planeación de ISSSTESON.

? Elaborar los estados de situación financiera mensuales, anuales y proporcionar los

informes periódicos que se requieran.



24

Departamento de Recursos Humanos.63.19.14

Objetivo:

Coadyuvar con la Coordinación Administrativa en la aplicación de políticas, sistemas, normas

y procedimientos en materia de administración y remuneración al personal, de acuerdo a las

Condiciones Generales de Trabajo y demás normatividad aplicable a la materia .

Funciones:

? Gestionar y ejecutar las acciones y actividades de Inducción del personal de acuerdo a

las necesidades y demandas, así como realizar los trámites en aquellos casos de movimientos

del personal y de terminación o rescisión de nombramientos.

? Elaborar la estructura ocupacional y aplicar el Manual de Perfil de Puestos de la unidad.

? Difundir y apoyar el programa de prestaciones y los servicios a que tiene derecho el

personal, de acuerdo a lo establecido por la Subdirección de Servicios Administrativos de

ISSSTESON.

? Establecer mecanismos y registros de la historia laboral y desempeño del personal.

? Resguardar los archivos de personal de la unidad.

? Supervisar el estricto control de asistencia, puntualidad e instrucción del personal

contratado.

? Coordinar que las relaciones laborales sean acordes a las normas aplicables, así como

integrar el calendario de vacaciones del personal y participar en los casos en que se ameriten

sanciones administrativas.



? Planear y supervisar el desarrollo del servicio social y prácticas profesionales que prestan

alumnos de diferentes instituciones educativas.

? Supervisar el correcto pago de salarios al personal contratado en coordinación con el

Departamento de Recursos Humanos de ISSSTESON.

? Elaborar el informe y reporte de actividades realizadas en el servicio.



25

Departamento de Servicios Generales.63.19.15

Objetivo:

Proporcionar los servicios preventivos y correctivos en la unidad, en términos de

mantenimiento y transporte, supervisando las actividades de aseo y seguridad de acuerdo a las

necesidades propias del CIAS Sur Hermosillo para su funcionamiento y operatividad.

Funciones:

? Formular y ejecutar el programa anual para mantenimiento preventivo de mobiliario ,

equipo e instalaciones de la unidad.

? Vigilar, controlar y efectuar las acciones de mantenimiento preventivo y correctivo que se

llevan a cabo en las instalaciones.

? Efectuar servicios de mantenimiento apropiado, instalaciones y reparaciones básicas ,

ajustes de equipos, accesorios, muebles, inmuebles, obras exteriores.

? Registrar, cuidar y guardar los recursos (equipos, muebles y accesorios) para mantener

su adecuada conservación.

? Conducir vehículos para manejo, maniobra, traslado, montaje y desmontaje de equipos.

? Recibir y atender las requisiciones de mantenimiento de las diferentes áreas.

? Ejecutar auditorias periódicas programadas en el ramo de su competencia.

? Vigilar la calidad del material que se está utilizando, así como también el contar con un

abastecimiento adecuado para el desempeño diario del servicio.

? Participar en la elaboración del presupuesto de egresos de la unidad.

? Supervisar el servicio atendido e informar los resultados obtenidos, como las medidas

correctivas adoptadas.

? Participar en el análisis de la información que se genere en el departamento y reportar

cualquier incidencia a la Coordinación Administrativa.

? Desarrollar informes mensuales de las actividades realizadas y entregarlos a la

Coordinación Administrativa.



26

Departamento de Informática.63.19.16

Objetivo:

Optimizar el uso y aprovechamiento de los servicios y recursos del área de Informática

mediante un adecuado programa de mantenimiento y una constante capacitación y

actualización a los usuarios de los mismos.

Funciones:

? Organizar, controlar y coordinar el procesamiento de la información generada en las

distintas áreas con el fin de producir los reportes que les auxiliaran en los procesos de registro ,

planeación y control de actividades.

? Capacitar y asesorar a los usuarios del equipo de cómputo en la utilización del mismo ,

así como en el análisis de los sistemas.

? Atender con prontitud las solicitudes de servicio que se reciben por las distintas áreas.

? Evaluar la atención brindada a las áreas e implementar las acciones correctivas

necesarias en caso de ser necesario.

? Administrar bajo el uso racional de los mismos los inventarios de suministros para los

equipos de cómputo y los insumos de equipos de apoyo de éstos.

? Controlar la actualización de los equipos, sistemas de informática y procesamientos de

datos.

? Desarrollar y mantener actualizado el banco de información estadística, para utilizarlo

como instrumento para la planeación de los programas preventivos, curativos y administrativos

de la unidad.

? Realizar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo ,

de acuerdo a la frecuencia y a las normas de técnicas establecidas.

? Vigilar que se genere y proporcione la información cuantitativa a los usuarios de la

misma.

? Elaborar el anteproyecto del programa presupuesto anual de su área.



27

Departamento de Almacén63.19.17

Objetivo:

Garantizar el control de los procedimientos físicos y administrativos para la obtención y

distribución de los recursos consumibles propios de la labor médica y operativa del unidad ,

vigilando el flujo adecuado y oportuno hacia el área indicada.

Funciones:

? Elaborar requisiciones por materiales de curación, medicamentos y efectos propios de

laboratorio, radiología, impresos y papelería con el fin de mantener el inventario en sus máximos

y mínimos para garantizar la operación de la unidad.

? Surtir las diversas solicitudes enviadas por los diferentes servicios de la unidad.

? Operar el sistema electrónico de existencias de recursos materiales.

? Coordinar y verificar los inventarios selectivos, anuales, caducidades de artículos.

? Elaborar informes mensuales del nivel de atención recibido y otorgado.

? Asistir y realizar reuniones administrativas de trabajo para evaluar las funciones del

departamento.



28

Bibliografía

Guía técnica para la elaboración de manuales de organización Secretaría de la Contraloría

General marzo 2013

29

manual de organización - sicadsicad.sonora.gob.mx/archivos/temps/mo-31.pdf · somatometría y...

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