manual de notas cambaceo telmex-dish_2009

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Page 1: MANUAL DE NOTAS CAMBACEO TELMEX-DISH_2009

REQUISITOS Y BENEFICIOS 1) Tener línea TELMEX convencional

2) Sea mayor de edad

3) No tener adeudo en el recibo telefónico

4) No tener contratado Infinitum

5) Tener computadora (opcional y Sistema Operativo Windows 98, 2da edición hasta

Windows Vista)

6) Contar con identificación oficial con foto (IFE, cartilla, pasaporte, INSEN, IMSS,

trabajo, estudiante, licencia, FM3)

7) Datos correctos

8) Que la zona este ocupada con dispositivos ADCL (Línea Digital Asimétrica del Cliente) la cual funciona a través de datos simultáneamente

BENEFICIOS 1) Internet al máximo de velocidad 512 kilobytes por segundo, 1 mb, 2 mb

2) Navegación segura para niños

3) Comodidad de pago

4) Nos ofrece páginas y cuentas de correo (512 kbps: una cuenta de correo; 1 mb: 2

cuentas de correo; 2 mb: hasta 5 páginas de correo)

1 www. 1 cuenta 512 kbps 389

2 www. 2 cuentas 1 mb. 599

3 www. 3 cuentas 2 mb. 999

Página personal (estampilla)

5) Módem inalámbrico sin costo

6) Conexión simultánea o múltiple

1. Prodigy - media

3. Prodigy - Dial Up

2. Prodigy - móvil

- Prodigy móvil es la que puedes navegar más de 1200 sitios públicos (((( A )))) los

cuales son conexión inalámbrica (lo puedes utilizar en restaurantes, aeropuertos, hospitales, escuelas, etc.)

- Prodigy Dial Up interrumpe tu línea TELMEX y te la cobra como una llamada

- Prodigy media. Conexión ADSL a través del modem inalámbrico y banda ancha

7) Descuento en pesos y laptop más de 42 %

APLICACIONES 1) Antivirus Pada 2009: Durante un año con opción a renovar

2) Profesor en línea: Las 24 horas del día con un costo de $120 anual

3) Asistencia técnica: 256

4) Asistencia personalizada

5) Fila cero: Para que hagas tu compra de boletos para ventas masivos, conciertos, obras de teatro.

6) E-librari (libro)

*Papelería "Don Toño" en el cual vas a poder bajar información como monografías

* Firew Ond Fire es una patrulla de alerta

* Patrulla virtual es como un antivirus que te va a avisar

-Prodigy media

Prodigy media es entretenimiento digital, disfruta de conciertos, carreras, programas de

televisión, noticias, series televisivas, etc.

*Bi-radio. Escucha más de 250 estaciones de radio y crea tu propia estación.

Page 2: MANUAL DE NOTAS CAMBACEO TELMEX-DISH_2009

PLANES Y PAQUETES 1) Paquete Conectes en Infinitum.- Renta de la línea

- 100 llamadas locales sin límite de tiempo

- 100 minutos de larga distancia

- Todos los servicios digitales (identificador de llamada, buzón de voz, llamada en espera, tres a la vez, sígueme, mensajes SMS TELMEX)

- Infinitum de hasta 512 kbps de velocidad

- Nos da módem inalámbrico sin costo

- Nos ofrece tarifas de lada nacional a $1.15 minuto IVA incluido

Al norte, centro y Sudamérica a $ 2.30 el minuto IVA incluido excepto islas Caribe y Cuba

Nota: Llamadas a celular

Normalmente $1.98 C masiva ya con IVA se eleva con $2.28 C ya con IVA se eleva con

045 normal a $2.99 C masiva sin IVA y con IVA a $3.44 C

Llamada adicional local a $1.48 C con IVA incluido.

2) Paquete Acerques

El costo de Paquete Acerques es de $599 que incluye la renta de la línea, 200 llamadas sin límite de tiempo, lada nacional ilimitada. El servicio de internet es de 1 mg de

velocidad, los mismos servicios digitales que incluye EU, Canadá excepto a Cuba

3) Paquete TELMEX Todo México sin Límites

$999 al mes IVA incluido

Renta de la línea

Llamadas locales ilimitado

Lada nacional ilimitada

Internet de 2 mg de velocidad

Servicios digitales (6)

La misma tarifa $2.30

Todo el mundo excepto Cuba

5 INGREDIENTES

⚫ HONESTIDAD

El valor más grande que garantiza

tu futuro.

⚫ SONRISA

iEs gratis!

Actitud, imagen

Carácter, Personalidad.

⚫ ENTUSIASMO

Corporal, Vocal, Mental,

Construir impulso

⚫ Contacto VISUAL

Construir confianza con los

clientes,

Crear seguridad

⚫ Ley DE PROBABILIDAD

Entre más gente, mejores

resultados

para lograr tus metas

M$

Grupo Maxi Socio

Page 3: MANUAL DE NOTAS CAMBACEO TELMEX-DISH_2009

5 PASOS A LA CONVERSACIÓN INTRODUCCIÓN

Saludar (todos somos clientes)

3 ingredientes

BREVE HISTORIA

¿Qué hacemos y por qué?

Calificar y construir relaciones

PRESENTACIÓN

Enseñarle a la gente en que

forma los beneficia, que no hay riesgo,

Pintar el cuadro, Crear necesidades.

CIERRE

$$$$$$, con confianza asume que

el cliente quiere el servicio.

REHASH

Aprovechar más de un producto, Regalos

Mejora la ley de probabilidades

M$

Grupo Maxi Socio

SISTEMA DE MERCADOTECNIA

5 ingredientes

1) Honestidad (lo que manifiestas al cliente)

2) Sonrisa (sonrisa es gratis)

3) Entusiasmo (corporal)

4) Contacto visual (seguridad y confianza)

5) Ley de probabilidades (entre más gente aborde más probabilidad tengo de hacer una aplicación)

5 pasos a la conversación

1) Introducción (2, 3 y 4 ingrediente)

2) Breve historia (Quien eres, de donde vengo y que hago)

3) Presentación (Muestra y calificación del producto o servicio)

4) Cierre (De tener a la gente y hacer que me escuche, realizar la toma de datos, y que

el cliente te firme)

5) Rehash (Aplicación sobre aplicación, 2 o más aplicaciones)

8 hábitos hacia al éxito

1) Tener una excelente actitud

2) Puntualidad

3) Estar preparado

4) Trabajar al 100% mis 8 horas o las necesarias para cumplir mis metas

5) Trabajar bien mi territorio

6) Mantener mi excelente actitud

7) Saber dónde estoy y hasta donde quiero llegar

8) Toma de control

Page 4: MANUAL DE NOTAS CAMBACEO TELMEX-DISH_2009

🔷 Exclusividad. - Es darle la exclusividad y darle un mejor servicio al cliente

✔ Pérdida.- Es el temor del cliente a perder la oportunidad del trato del producto. Esto

le crea al cliente la necesidad de comprar al producto

✔ Exclusividad.- Mejor servicio y ahorro en sus pagos por ser cliente TELMEX

-Por ser cliente puntual hoy le regalo su módem

🔷 Pérdida. - Solo por hoy termina la promoción

-Tengo que checar si te lo puedo dar, tengo que verificar

-Su colonia fue sorteada

✔ Indiferencia.- La indiferencia debe ser tu actitud al conquistar un posible cliente.

_________↗↘ _________

-

✔ Urgencia.- La urgencia obliga al cliente a tomar una decisión. Entre más tiempo tiene

el cliente de pensar es más probable que pierda el impulso.

✔ Urgencia.- La urgencia obliga al cliente a tomar una decisión. Entre más tiempo tiene

el cliente de pensar es más probable que pierda el impulso.

- Tono de voz

- Estar pagando mucho

✔ Posesión y avaricia.

8 HÁBITOS AL ÉXITO TENER UNA EXCELENTE ACTITUD

PUNTUALIDAD

ESTAR PREPARADO

TRABAJAR 100% LAS OCHO HORAS

(O LO NECESARIO PARA LOGRAR TUS

METAS)

TRABAJAR BIEN EL TERRITORIO

MANTENER LA ACTITUD

SABER DONDE ESTAS Y

HACIA DONDE QUIERES LLEGAR

TOMAR CONTROL

M$

Grupo Maxi Socio

Page 5: MANUAL DE NOTAS CAMBACEO TELMEX-DISH_2009

Tarea: Entregar todos los lunes

- Hoja de metas

HOJA DE METAS Se entrega todos los lunes

1) Meta personal.

2) Meta laboral.

Lo que queremos lograr

3) Meta social.

Relacionarse con más personas

4) Meta económica.

Lo que nos gustaría ganar

15 solicitudes $ 70.00 c/u

16-19 $100.00 c/u

20 a 26 $105.00 c/u

25 en adelante $120.00 c/u

5) Meta familiar.

Lo que nos gustaría mejorar como familia

✔ Meta a corto plazo. En un período de 15 días a un mes

✔ Meta a mediano plazo. Tiene un período de un mes a dos meses

✔ Meta a largo plazo. De 3 a 6 meses

✔ Mi gran meta.

REQUISITOS Y BENEFICIOS INFINITUM Requisitos:

* Temer línea convencional= $156.00 más IVA

* No tener adeudo

* Datos correctos

* Ser mayor de edad

* Identificación (IFE, licencia, cartilla, IMSS, INSEN, pasaporte, credencial trabajo, FM1

(Formula Migratoria 1), estudiante)

* No contar con el servicio de Infinitum

* La zona se encuentra equipada

* Tener computadora

REQUISITOS PARA TRAMITAR DISH * Cliente TELMEX

* Ser mayor de edad

* No tener adeudo

* Casa concreto

* Pago suscripción $399.00 (No clientes TELMEX)

* Dentro zona de operación

* Contrato forzoso por un año ➡ Beneficios

Page 6: MANUAL DE NOTAS CAMBACEO TELMEX-DISH_2009

⚫ PUNTOS CALIENTES ⚫

DISH con TELMEX 🔊 No le pueden robar su señal

🔊 Contar con una guía interactiva

⚫ Más barato que ir al cine

⚫ Regalar control remoto

⚫ Sólo por hoy se le cobra $149.00 durante todo el año

⚫ Comodidad de pago

⚫ No tienen canales de relleno

🔊 Canales que no tienen otros en el paquete básico

🔊 Usted no va pagar nada ahora por ser cliente TELMEX

🔊 Puede bloquear programación que no quiera ver

🔊 Puede disfrutar la programación hasta cada con $5.00 diarios

🔊 No hace un pago por evento (sin pago por evento)

🔊 Solo me queda un folio

🔊 Su colonia solo fue seleccionada por el día de hoy

🔊 Tiene mayor señal, sin perder la señal, ya que fue probada en las costas, podrá

disfrutar su programación de alta definición (no se ve borrosa)

🔊 Se le respeta el precio de contrato por un año

DISH TELMEX

⚫ Solo los canales que quiere ver

⚫ Bloqueo de canales para niños

⚫ Digital

⚫ Pago anual, descuento

⚫ Servicio satelital

⚫ Comodidad en su pago

⚫ Control remoto estandarizado

⚫ Tarjeta intransferible

⚫ Sin canales de relleno

⚫ Selección de los mejores canales

⚫ Guía interactiva

⚫ Internet inalámbrico las 24 horas sin

ocupar la línea

⚫ Comodidad pago

⚫ Servicios digitales

↪ Antivirus

↪ Bloqueo infantil

↪ Paginas (xxx)

⚫ Llamadas locales gratis

⚫ Módem inalámbrico gratis

⚫ Me queda un solo módem

⚫ Conectar hasta 5 computadoras

⚫ Pago hasta su próxima facturación

⚫ Ahorro en el café internet

⚫ Asistencia técnica las 24 horas

Page 7: MANUAL DE NOTAS CAMBACEO TELMEX-DISH_2009

INFINITUM ⚫ Internet sin costo

⚫ Su número termina en par o en non

ADSL

BENEFICIOS Y REQUISITOS ✔ Ser cliente TELMEX

✔ No tener adeudos

BENEFICIOS ✔ Ser de banda ancha

✔ 24 horas ilimitado al día

⚫ Profesor en línea. Tiene un costo anual de $120.00

⚫ USB Virtual by dino

⚫ Biblioteca Virtual

⚫ Prodigy media

⚫ Un año de antivirus Panda

⚫ Fila cero

⚫ Papelería "Don Toño"

Page 8: MANUAL DE NOTAS CAMBACEO TELMEX-DISH_2009

FACTORES IMPULSO

Beneficio ➡ Impulso ➡ Cierre

Beneficios:

⚫ Exclusividad

⚫ Pérdida

⚫ Indiferencia

⚫ Urgencia

⚫ Codicia y avaricia

⚫ Posesión

LLENADO DE SOLICITUDES ➖ Se firman 2 solicitudes del formato y un formato de recepción (4 firmas)

➖ La dirección alterna se puede anotar en la parte de atrás de la solicitud

* Tarifa $1.84 C a celular

Activación

01 800 822 11 10 ⬅ Cambaceo y venta directa

01 800 823 81 81 ⬅ Sambors

⚫ Dirección alterna

29 Ote. # 601 2 Piso

Col. Ladrillera de Benítez

72 530

Entre Blvd 5 de mayo

y 6 A Sur

⚫ Referencia: Frente a la Procuraduría a lado de mueblería Dico

⚫ Tel. referencia: 2435004 / 05

Quien recibe: José Juan Gálvez Ramírez

tmx 2222

contraseña: infinitum

Page 9: MANUAL DE NOTAS CAMBACEO TELMEX-DISH_2009

REQUISITOS PARA TRAMITAR INFINITUM ➖ Tener línea TELMEX convencional

➖ Estar dentro del área de cobertura

➖ Datos correctos

➖ No tener adeudos con TELMEX

➖ No contar con el servicio

➖ Que tenga computadora

* Tipos de líneas:

Multifon

IPBOX

TELMEX PRECISA ➡ 100 llamadas ➡ Multifon

➖ Contar con identificación oficial

➖ Que tomen decisiones en la línea

➖ Alguna referencia domiciliario

➡ Tel. Oficina

2 43 50 04

2 43 50 05

Atención al cliente:

3 09 34 50

J.J. Cel. 5554754348

REQUISITOS PARA TRAMITAR DISH ➖ Ser cliente TELMEX

➖ Área de cobertura

➖ Datos correctos

➖ No tener adeudos

➖ Ser mayor de edad

➖ Tener casa de concreto

➖ Pago de suscripción $399.00

➖ Espacio libre para antena

➖ Referencias personales

Page 10: MANUAL DE NOTAS CAMBACEO TELMEX-DISH_2009

⚪ ↪ ⚪ Porras ⚪ ↩ ⚪ Muy bien Fantástico

Excelente Lo mejor

Me siento como nuevo

Hoy es un bum si sale

Vamos (3) ya Me siento como

un campeón

Motivados, encendidos

bien prendidos (2) A donde

vamos A la cima

Y cuando Hoy

Y cuando (3) es

Ahora (3) es

Con esfuerzo y entusiasmo

hoy todos ganaremos

Sensacional, fenomenal,

Para ganar... ye amén.

Salía a la calle a venta

directa, la gente

Que es lo que ofreces

modems, ofrezco DISH

Cuantas llevas Llevo uno

Llevo 2, llevo 3,

Hare, hare, hare

Despertamos de repente

100 millones en la mente

Mi actitud me ayudará

Y nada me detendrá

® 31 MARZO 2009 MANUAL DE NOTAS CAMBACEO TELMEX-DISH