manual de calidad para el laboratorio de calibracion de medidores de gas
DESCRIPTION
INDUSTRIATRANSCRIPT
MANUAL DE CALIDAD DEL LABORATORIO DE REME S.A.REME-MN-CL-01
VERSIN: 01
PGINA 23 de 23
MANUAL DE CALIDAD PARA EL LABORATORIO DE CALIBRACION DE MEDIDORES DE GAS
Cdigo: REME-MN-CL-01
Versin: 01
Pginas: XXX (XX)
ElaborRevisAprob
CargoDirector de CalidadJefe de Calibracin Gerente
NombreAlexander MestraJuan Fernando Cardona Jairo Restrepo
Firma
Fecha
TABLA DE CONTENIDO
1. GENERALIDADES
1.1PRESENTACIN DE LA EMPRESA
RESEA HISTRICA
MISIN
VISIN
ORGANIGRAMA
1.2ALCANCE Y APLICACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TRMINOS Y DEFINICIONES
3.1TRMINOS Y DEFINICIONES DE CALIDAD
3.2TRMINOS Y DEFINICIONES DEL LABORATORIO
4. REQUISITOS RELATIVOS A LA GESTIN
4.1Organizacin
4.2Sistema de gestin
4.3Control de Documentos
4.4Revisin de los pedidos, ofertas y contratos
4.5 Subcontratacin de ensayos y de calibraciones
4.6 Compras de servicios y de suministros
4.7 Servicio al cliente
4.8 Quejas
4.9 Control de trabajos de ensayos o de calibraciones no conformes
4.10 Mejora
4.11 Acciones correctivas
4.12 Acciones preventivas
4.13 Control de los registros
4.14 Auditorias internas
4.15 Revisiones por la direccin
5. REQUISITOS TCNICOS
5.1Generalidades
5.2Personal
5.3Instalaciones y condiciones ambientales
5.4Mtodos de ensayo y de calibracin y de validacin de los mtodos
5.5Equipos
5.6Trazabilidad de las mediciones
5.7 Muestreo
5.8 Manipulacin de los tems de ensayo o de calibracin
5.9 Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y de calibracin.
5.10 Informe de los resultados
1. GENERALIDADES
1.1PRESENTACIN DE LA EMPRESA
RESEA HISTRICA
En el mes de mayo de 2006 se iniciaron las operaciones en el laboratorio con el fin de cumplir las necesidades del mercado y de compaas como EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLIN, GASNACER, LLANOGAS, entre otras.
Se realizo contacto con la empresa DAEHAN GM Corporation de Corea, empresa que hace parte de la firma LG. DAEHAN es fabricante de medidores de gas tipo diafragma y mediante importacin venden medidores a nuestra compaa. Una vez los medidores de gas ingresan a nuestras instalaciones se da inicio al proceso de calibracin para garantizar un producto conforme a la necesidades de nuestros clientes.
REME S.A. se defini el objetivo de ofrecer un medidor calibrado que cumpla las especificaciones tcnicas establecidas con el fin de entregar un producto que satisfaga los requerimientos de calidad requeridas por las compaas distribuidoras de gas residencial.
MISIN
Brindar un servicio de Calibracin de medidores de gas con todas las garantas normativas y tecnolgicas que permitan los mas altos estndares de calidad que garanticen la excelencia a nuestros clientes.
VISIN
Para el 2015, el laboratorio de calibracin de REME S.A. pretende ser reconocido en el sector del gas a nivel nacional e internacional como uno de los mejores tanto en infraestructura como en calidad de sus servicios y productos.
Aprovechando la tecnologa de sus procesos, y su personal responsable, amable, tico y comprometido para lograr la satisfaccin de nuestros clientes.
PolticaEl laboratorio de REME SA, basado en el compromiso total con la satisfaccin del cliente, presta el servicio de calibracin de medidores de gas, conciente de la responsabilidad que asume durante el desarrollo de todos sus procesos. Dicho servicio se presta garantizando todas las disposiciones tcnicas y legales acorde con la normatividad y los requisitos adquiridos con nuestros clientes. Buscando siempre un mejoramiento contino.ORGANIGRAMA
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 2728.2005. Medidores de gas tipo diafragma. Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 2826. Aparatos mecnicos. Dispositivos generales para medidores de volumen de gas. Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 9001. Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 9000.2000. Sistemas de Gestin de la Calidad. Vocabulario Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 19011.2000. Auditorias para Sistema de Calidad y Ambiental. Norma Tcnica Colombiana NTC ISO17025.2005. Requisitos generales para la competencia de los Laboratorios de Ensayo y de Calibracin. Norma Tcnica Colombiana NTC ISO17020.2005. Criterios generales para la operacin de varios tipos de organismos de inspeccin.3. TRMINOS Y DEFINICIONES
3.1TRMINOS Y DEFINICIONES DE ISO 9000:2000
Calidad: Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos. Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria.
Satisfaccin del cliente: Percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
Sistema de gestin de la calidad: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan entre s para establecer la poltica y los objetivos y para lograr dichos objetivos para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad.
Mejora continua:Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
Organizacin: Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones.
Poltica de calidad: Intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta direccin.Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Producto: Resultado de un proceso. Nota:En la clusula 3 de ISO 9001:2000 se define que a lo largo del texto de esta Norma Internacional, cuando se utilice el trmino "producto", ste puede significar tambin "servicio".No conformidad:Incumplimiento de un requisito.
Manual de calidad: Documento que especifica el sistema de gestin de la calidad de una organizacin. Registros:Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeadas. Documento: Puede significar declaraciones de la poltica, procedimientos, especificaciones, tablas de calibracin, grficos, manuales, pster, avisos, memorandos, software, dibujos, planos, etc.
Accin preventiva: proceso pro-activo destinado a identificar oportunidades de mejora ms que una reaccin destinada a identificar problemas o quejas. Registros tcnicos: son una acumulacin de datos e informacin resultante de la realizacin de los ensayos o calibraciones y que indican si se alcanza la calidad o los parmetros especificados de los procesos.
Validacin: es la confirmacin, a travs del examen y el aporte de evidencias objetivas, de que se cumplen los requisitos particulares para un uso especifico previsto.
3.2 TRMINOS Y DEFINICIONES DEL LABORATORIO
Contrato: Cualquier acuerdo oral o escrito que tenga por finalidad proporcionar servicios de ensayo o de calibracin al cliente. Q Max: (Flujo Mximo). Prueba para garantizar que el medidor de gas cumpla con el error mnimo permitido cuando por el circula el flujo mximo de registro. Rango error [-1.5 , 1.5]
0.2 Q Max: Es la prueba que se realiza con el 20 % del flujo mximo que el medidor de gas registra. El error obtenido debe estar dentro del siguiente rango [-1.5 , 1.5]
Carga Mecnica: Es la prueba que se realiza con un flujo mnimo para observar la oposicin al movimiento que presentan las partes internas del medidor. Rango [ < 0.6 ] Q Min: (Flujo Mnimo). Es la prueba para determinar el error al hacer circular por el medidor un flujo mnimo el error debe de estar entre el siguiente rango
[-3, 3].
Diafragma: Parte interna del medidor de forma circular que esta hecha de hilo y goma. Polea intercambiable: Pin para calibrar el medidor. Estndar: Es la referencia para calcular el error que presentan los medidores para los diferentes flujos que circulan por ellos.
Ps: Presin del Estndar.
Pc/m: Presin de cada medidor.
Ts: Temperatura del estndar.
Tc/m: Temperatura de cada medidor.
4. REQUISITOS RELATIVOS A LA GESTIN
4.1Organizacin El laboratorio se rige bajo los requerimientos de la norma ISO 17025, as como de la norma de calidad.
La organizacin solo cuenta con la sede ubicada en la calle 28 No. 79 110, y no realiza actividades pertenecientes a la calibracin misma fuera de dichas instalaciones.
Se cuenta con cargos cuyas perfiles se hayan descritos en el Manual de Funciones y Responsabilidades. Define cuales son en general o los ms importantes en el laboratorio mismo.
Se cuenta con la supervisin del cargo supervisor de calibracin para el seguimiento de los operarios nuevos y viejos.
El responsable del manejo de las actividades es el Jefe de Calibracin, quien provee los recursos necesarios vienen directamente desde la direccin.
El alcance de Representaciones Electromecnicas REME S.A. cubre actividades de produccin y comercializacin. No obstante esto no afecta la normal continuidad de la calibracin de los medidores de gas. Se evidencia en el Organigrama, Mapa de Procesos y en el procedimiento de solicitud de medidores.
La empresa cuenta con el Director y Asistente de Calidad y Salud Ocupacional, quienes hacen representacin del sistema y lideran el proyecto de acreditacin del Laboratorio.
En caso de reemplazo, se cuenta con el apoyo de los siguientes cargos:
Director de Produccin y proyectos
Jefe de Remache y Marcacin
Personas que pueden manejar las actividades de control.
4.2Sistema de Gestin
Se cuenta con los siguientes procedimientos:
Inicio de operaciones con las maquinas
Reparacin de medidores
Manejo del deshumificador
Estas con el objetivo de estandarizar las actividades, ejercer medios de control y garantizar la calidad y confiabilidad de las calibraciones.
Los documentos segn su finalidad son suministrados al personal mediante el formato REME-FR-GC-00 (Listado de Distribucin de Documentos).
Poltica de Calidad del Laboratorio, esta se construyo mediante participacin del personal administrativo y operativo. Hacer acta previa a la construccin.
Objetivos estratgicos o de calidad,
Estos, as como la poltica es revisada peridicamente en la revisin por la Direccin. (Vase numeral 4.15).
La alta direccin se ha comprometido con el desarrollo y la implementacin del sistema de gestin mediante la asignacin de presupuesto para la capacitacin del personal involucrado en la acreditacin y dems operaciones de calibracin. Quiz incluir el ensamble como nuevo proyecto.
La alta direccin comunica a la organizacin la importancia de la satisfaccin del cliente, que se evidencia en resultados de encuestas en carteleras, as como el manejo y cumplimiento de la reglamentacin y normas aplicables. Estas ultimas descritas en el Listado maestro de documentos externos (REME-FR-GC-01).4.3Control de Documentos
Procedimiento de Control de documentos. Tener muy en cuenta los documentos conservados en los sistemas informticos.
Listado maestro de documentos internos y externos.
Control de cambios, modificaciones y entregas de documentacin.
En la sede se mantiene una copia fsica de la documentacin del sistema para la consulta de los responsables autorizados para ello. Adems los operarios cuentan con manuales para la ejecucin de sus actividades.
Adems de las modificaciones que se generen por solicitud o resultados e evaluaciones y controles, peridicamente se programa la revisin de los documentos para verificar y garantizar la aplicabilidad y vigencia de los mismos.
4.4Revisin de los pedidos, ofertas y contratos
Procedimiento para la revisin de los pedidos, las ofertas y los contratos.
Requisitos.
Mtodos.
Capacidad del laboratorio.
Registro de la aceptacin de ambas partes antes de empezar el contrato u operaciones de calibracin. Evidencia de mutuo acuerdo. Tener en cuenta aspectos financieros, legales y de programacin de tiempo.
Demostrar la capacidad de instalaciones, personal capacitado e instalaciones. La revisin puede tener en cuenta comparaciones nter laboratorios.
Registros de las revisiones ejecutadas.
Registros de contactos con el cliente durante el periodo de ejecucin del contrato.
Registros de las revisiones permanentes, nuevas o intermitentes de las actividades. As como modificaciones.
Si subcontrata alguna actividad?. Si es as tambin se debe revisar.
4.5 Subcontratacin de calibraciones
En los casos de circunstancias no previstas o en forma continua, se subcontratara los servicios de la empresa EE.PP.M., la cual posee un laboratorio competente.
Aprobacin escrita del cliente en el caso de subcontratar con otra empresa.
La subcontratacin se establece bajo responsabilidad de REME.
Registro de los subcontratistas si hay ms de uno (como el caso de EE.PP.M.). Tener evidencia de la competencia de estos laboratorios.4.6 Compras de servicios y de suministros
Procedimiento documentado de la seleccin y la compra de los servicios y suministros que se utilizan y afectan la calidad de las operaciones. La orden de compra debe ser revisada previamente por una persona competente antes de su liberacin.
En el anterior procedimiento o en otro la descripcin y el manejo de la recepcin y almacenamiento.
En la recepcin de mercanca un registro de las inspecciones realizada y las especificaciones para su inspeccin (segn requerimientos internos o normas).
Evaluacin de los proveedores crticos. Lista de los que son aprobados.
4.7 Servicio al cliente
Mantener con el cliente comunicacin permanente sobre el desempeo de las calibraciones.
Mantener informacin de retorno del cliente, tanto positiva como negativa. Esta mediante encuestas de satisfaccin (formato REME-FR-MV-00) y mediante registros de aceptacin (Informes de calibracin de medidores).
4.8 Quejas Procedimiento documentado para el manejo de quejas.
Formato para el anlisis y toma de acciones correctivas.
4.9 Control de trabajos de calibraciones no conformes
Procedimiento documentado para el anlisis y manejo de No conformidades.
- Responsables para la gestin y cierre de la misma.
- Importancia del trabajo No conforme (Impacto).
- Notificaciones al cliente y posible anulacin del trabajo.
Ejemplos: Quejas de los clientes, el control de la calidad, la calibracin de instrumentos, el control de los materiales consumibles, la observacin o supervisin del personal, la verificacin de los informes de ensayo y certificados de calibracin, revisiones por la direccin y auditorias.
4.10 Mejora
Descripcin general del registro de las mejoras y las maneras para su implementacin.
4.11 Acciones correctivas
Procedimiento Documentado
Debe contener:
Control de trabajos no conformes
Auditorias internas o externas
Revisiones por la direccin
Informacin de retorno de los clientes
Observaciones de personal
Anlisis de Causas, buscar la causa raz.
Ejemplos de causas: requisitos del cliente, las muestras, las especificaciones relativas a las muestras, los mtodos y procedimientos, las habilidades y la formacin del personal, los materiales consumibles o los equipos y su calibracin.
Seleccin e implementacin de las acciones correctivas.
Seguimiento de las acciones correctivas.
Auditorias adicionales.
4.12 Acciones preventivas
Procedimiento Documentado
Incluir la iniciacin de las acciones y la aplicacin de controles para que sean eficaces.
Puede incluir tambin anlisis de datos, anlisis de tendencias, anlisis del riesgo y anlisis de los resultados de ensayos de aptitud.
4.13 Control de los registros
Procedimiento Documentado. Debe incluir un formato para la Identificacin, recopilacin, codificacin, el acceso, el archivo, el almacenamiento, el mantenimiento y la disposicin de los registros de la calidad, as como los registros tcnicos.
Identificar los medios de cuidado de informacin.
Tener en cuenta el tiempo de retencin.
Incluir en el procedimiento para la proteccin, modificaciones realizadas y los accesos no autorizados.
Registro tcnico. Se debe elaborar y conservar un protocolo con la informacin alrededor del trabajo realizado. Esto se evidencia en el formato REME-FR-CL-00.
Ejemplos de Registros tcnicos: formularios, contratos, hojas de trabajo, manuales de trabajo, hojas de verificacin, notas de trabajo, grficos de control, informes de ensayos y certificados de calibracin internos y externos, publicaciones y retroalimentacin de los clientes.
Los errores en los registros no son borrados, solamente tachados.4.14 Auditorias internas Se especifica en un procedimiento documentado, se desarrollaran una o dos veces al ao, as mismo se programan auditorias para todos y cada uno de los procesos de la laboratorio en donde su ejecucin, registros y dems actividades se describen el Procedimiento de Auditorias Internas (REME-PL-GC-xx) siguiendo adems los requisitos de la norma NTC-ISO 19011 y 19025 4.15Revisiones por la direccin
El informe cuenta con los siguientes elementos:
La adecuacin de las polticas y los procedimientos.
Los informes del personal directivo y de supervisin.
El resultado de las auditorias internas recientes.
Las acciones correctivas y preventivas.
Las evaluaciones por organismos internos.
Los resultados de las comparaciones interlaboratorios o de los ensayos de aptitud.
Todo cambio en el volumen y del tipo de trabajo efectuado.
Retroalimentacin de los clientes.
Las quejas.
Las recomendaciones para la mejora.
Dems factores pertinentes como: actividades de control de la calidad, los recursos y la formacin del personal.
Se elabora un informe con los resultados obtenidos de la revisin y un plan de accin. 5. REQUISITOS TCNICOS
5.1Generalidades
A continuacin se describir los factores que influyen en la confiabilidad de las calibraciones. (Numerales del 5.2 al 5.8).
Tener en cuanta los mtodos de trabajo (documentados), seleccin, formacin y calificacin del personal y calibracin de equipos.
5.2Personal
Competencia de todos los que operan equipos especficos y pruebas de calibracin.
Los informes de calibracin deben ser firmados por el personal involucrado.
En el procedimiento de formacin hacer mencin a la supervisin del personal con experiencia. Incluir los procedimientos para identificar necesidades de entrenamiento.
En lo posible buscar las certificaciones de personal.
Programa de formacin en el que se incluya tecnologa utilizada para su fabricacin, modo de uso, normas, legislacin, etc.
Las actividades de formacin deben ser evaluados para verificar su eficacia.
El personal externo debe contar tambin con supervisin y ser seguido dadas las actividades realizadas.
Los perfiles del personal (directivo, tcnico y de apoyo) debe definir:
Responsabilidades para con las calibraciones.
Responsabilidades para con la planificacin y la evaluacin de los resultados.
Responsabilidades para comunicar opiniones e interpretaciones.
Responsabilidades con respecto a la modificacin de mtodos, al desarrollo y la validacin de nuevos mtodos.
Especializacin y experiencia.
Calificaciones y programas de formacin.
Obligaciones de la direccin.
Registros de las autorizaciones para el trabajo de actividades especificas como calibraciones, emitir informes y certificados, emitir opiniones, as como las fechas, firmas y dems informacin al respecto. 5.3Instalaciones y condiciones ambientales
Las instalaciones del laboratorio de calibracin cuenta con la iluminacin, fuentes d energa y equipos apropiados para su eficaz operacin.
Documentar las condiciones ambintales y de manejo de temperaturas, as como de proteccin externa. Hacer bastante nfasis a los equipos utilizados y su finalidad.
Definir las reas de trabajo y segn las actividades que se realicen de acuerdo al proceso de calibracin.
Procedimientos especiales para el orden y el aseo.
5.4Mtodos de calibracin y de validacin de los mtodos
Procedimiento para la calibracin y sus actividades entorno a la misma. Este debe tener:
El muestreo.
La manipulacin
El transporte
El almacenamiento
La preparacin los tems a ensayar o calibrar.
Estimacin de la incertidumbre de la medicin y tcnicas estadsticas para el anlisis de las calibraciones.
Instructivos para el uso de maquinaria y equipos.
Los mtodos de trabajo pueden ser publicados en normas internacionales, nacionales o regionales, organizaciones tcnicas reconocidas, libros o revistas especializadas o dadas por el fabricante.
Si los mtodos son desarrollados por el laboratorio o adoptados por el laboratorio si han sido validados.
Los mtodos deben ser dados a conocer al cliente y demostrar que esta en la capacidad de implementarlos.
Para mtodos propios, debe existir una planeacin organizada.
Mtodos no normalizados. Debe ser validado antes de su uso.
Se documenta y debe tener:
Una identificacin apropiada.
El alcance.
La descripcin del tipo de tem a calibrar.
Los parmetros o las magnitudes y los rangos a ser determinados.
Aparatos y equipos, incluidos los requisitos tcnicos de funcionamiento.
Los patrones de referencia y los materiales de referencia requeridos.
Las condiciones ambientales requeridas.
Y cualquier periodo de estabilizacin que sea necesario.
Descripcin del procedimiento, incluida la siguiente informacin:
Colocacin de las marcas de identificacin, manipulacin, transporte, almacenamiento y preparacin de los tems.
Verificaciones antes de empezar el trabajo.
Verificacin del correcto funcionamiento de equipos y corresponda su calibracin y ajuste antes de cada uso.
Mtodo de registro de las observaciones y resultados.
Medidas de seguridad a observar.
Criterios para la aprobacin o rechazo.
Datos a ser registrados.
Mtodo de anlisis y presentacin.
La incertidumbre o el procedimiento para su estimacin.
Procedimiento documentado para la validacin y una declaracin sobre la aptitud del mtodo para el uso previsto.
Mtodos validados:
Ejemplos:
La incertidumbre de los resultados.
El limite de deteccin.
La selectividad del mtodo.
La linealidad.
El limite de repetibilidad o reproducibilidad.
La robustez ante influencias externas.
La sensibilidad cruzada frente a la interferencias provenientes de la matriz de la muestra o del objeto de ensayo.
Procedimiento documentado para estimar la incertidumbre de la medicin.
5.5Equipos
5.6Trazabilidad de las mediciones
5.7 Muestreo
5.8 Manipulacin de los tems de ensayo o de calibracin
5.9 Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y de calibracin.
5.10 Informe de los resultados
NORMAS APLICABLES:
Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 9001.2000. Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos.
Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 9000.2000. Sistemas de Gestin de la Calidad. Vocabulario.
Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 9004.2000. Sistemas de Gestin de la Calidad. Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 19011.2000. Auditorias para Sistema de Calidad y Ambiental. Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 2728.2005. Medidores de gas tipo diafragma. Norma Tcnica Colombiana NTC ISO 2826. Aparatos mecnicos. Dispositivos generales para medidores de volumen de gas. ISO 5725 1. Exactitud (veracidad y precisin) de los resultados y mtodos de medicin. Parte 1: Principios generales y definiciones.
ISO 5725 2. Exactitud (veracidad y precisin) de los resultados y mtodos de medicin. Parte 2: Mtodo bsico para la determinacin de la repetibilidad y de la reproducibilidad de un mtodo de medicin normalizado. ISO 5725 3. Exactitud (veracidad y precisin) de los resultados y mtodos de medicin. Parte 3: Mediciones intermedias de la precisin de mtodo de medicin normalizado. ISO 5725 4. Exactitud (veracidad y precisin) de los resultados y mtodos de medicin. Parte 5: Mtodos bsicos para la determinacin de la justeza de un metido de medicin normalizado. ISO 5725 6. Exactitud (veracidad y precisin) de los resultados y mtodos de medicin. Parte 6: utilizacin en la practica de valores de exactitud. ISO/IEC 90003, Ingeniera del Software. Directrices para la aplicacin de la norma ISO 9001 al software informtico.
ISO 10012:2003. Sistemas de gestin de las mediciones. Requisitos para lo procesos y los equipos de medicin.
Gua ISO 30. Trminos y definiciones utilizados en relacin con los materiales de referencia.
Gua ISO 31. Materiales de referencia. Contenido de los certificados y etiquetas.
Gua ISO 32. Calibracin en qumica analtica y utilizacin de materiales de referencia certificados.
Gua ISO 33. Utilizacin de materiales de referencia certificados.
Gua ISO 34. Requisitos generales para la competencia de los productores de materiales de referencia.
Gua ISO 35. Certificacin de materiales de referencia. Principios generales y estadsticas.
Gua ISO/IEC 43-1. Ensayos de aptitud por comparaciones interlaboratorios. Parte 1. Desarrollo y funcionamiento de programas de ensayos de aptitud.
Gua ISO/IEC 43-2. Ensayos de aptitud por comparaciones interlaboratorios. Parte 2. Seleccin y utilizacin de programas de ensayos de aptitud por organismos de acreditacin de laboratorios.
Gua ISO/IEC 58.1993. Sistemas de acreditacin de laboratorios de ensayo y calibracin. Requisitos generales para la gestin y el reconocimiento.
GUM, Gua para la expresin de la incertidumbre en la medicin publicada por BIPM, IEC, IFCC, ISO, IUPAC, IUPAP y OIML.), seleccin, formacin y calificacin del personal y calibracin de equipos.
ANALISTA DE CALIBRACION
ANALISTAS EN EL CONTROL DE EQUIPOS
SUPERVISOR DE CALIBRACION
COORDINADOR DE FACTURACION Y DESPACHOS
COORDINADOR DE OPERACIONES LABORATORIO
COORDINADOR DE COMPRAS
DIRECTOR CALIDAD
JEFE DE LABORATORIO
GERENCIA