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MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS DEL EMPRENDIMIENTO IBEROAMERICANO I Campus Iberoamericano Etopia – Buenos Aires (Argentina), 10 al 14 de noviembre de 2014

II Campus Iberoamericano Etopia – Zaragoza (España), 23 al 24 de marzo de 2015

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MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS DEL EMPRENDIMIENTO IBEROAMERICANO

• EMPRENDIMIENTOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS • INDUSTRIAS CULTURALES Y CREATIVAS

Elaborado por:

Buenos Aires, 14 de noviembre de 2014

Zaragoza, 27 de marzo de 2015



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Índice

0. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 4

1. EL CAMPUS IBEROAMERICANO ETOPIA .............................................................................. 6

2. LA FIGURA DEL EMPRENDEDOR ........................................................................................... 9

2.1. Razones y objeciones para emprender. ......................................................................... 10

2.2. Cualidades del emprendedor. Creatividad, autonomía, confianza en uno mismo, audacia, tenacidad, sentido de la responsabilidad, capacidad de liderazgo, espíritu de equipo. ........................................................................................................................................ 13

2.3. Lo que hay que saber para emprender y llevar un negocio. ......................................... 17

2.4. Responsabilidades del empresario. ............................................................................... 19

3. LA IDEA, DESIGN THINKING, LEAN STARTUP, MODELO DE NEGOCIO Y CUSTOMER DISCOVERY ................................................................................................................................. 20

3.1. La idea de negocio: qué sé hacer que sirva para montar una empresa. ....................... 21

3.2. Design Thinking y Lean Startup ...................................................................................... 22

3.3. La importancia de definir el Modelo de Negocio .......................................................... 24

3.4. El proceso de Customer Development .......................................................................... 25

4. EL PLAN DE EMPRESA. ........................................................................................................ 28

4.1. El mercado: análisis oportunidades. Una mirada al mercado exterior. ....................... 31

4.2. Ámbito territorial del negocio. Negocios en Internet. Internacionalización. ............... 32

4.3. Organización funcional de la empresa. Recursos humanos. Medios materiales y tecnológicos. ............................................................................................................................... 34

5. EL PLAN DE VIABILIDAD EMPRESARIAL. ............................................................................ 36

5.1. Factores de éxito y fracaso. Valoración de los riesgos. ................................................. 37

5.2. Viabilidad económica. Asignación de recursos. Rentabilidad y retribución de los factores. ...................................................................................................................................... 39

5.3. Viabilidad financiera. Presupuesto de lanzamiento. El plan de financiación. Retorno de la inversión. ........................................................................................................................... 41

5.4. Fuentes y fórmulas de financiación. .............................................................................. 42

6. BUENAS PRÁCTICAS DEL EMPRENDIMIENTO IBEROAMERICANO. ................................... 45

6.1. EMPRENDIMIENTOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS .................................................... 46

6.1.1. Los proyectos participantes ....................................................................................... 46



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6.1.2. Buenas prácticas generalmente aceptadas en emprendimientos científicos y tecnológicos. ............................................................................................................................... 48

6.1.3. Principales errores cometidos en emprendimientos científicos y tecnológicos. ..... 49

6.1.4. Recomendaciones a otros emprendedores científicos y tecnológicos ..................... 51

6.1.5. La experiencia vivida en el Campus de Buenos Aires ................................................ 53

6.1.6. Proyectos premiados en el Campus Iberoamericano Etopia – Buenos Aires 2014 .. 59

6.2. EMPRENDIMIENTOS DE INDUSTRIAS CREATIVAS Y CULTURALES ................................ 60

6.2.1. Los proyectos participantes ....................................................................................... 60

6.2.2. Buenas prácticas generalmente aceptadas en emprendimientos en industrias creativas y culturales. ................................................................................................................. 62

6.2.3. Principales errores cometidos en emprendimientos en industrias creativas y culturales. ................................................................................................................................... 63

6.2.4. Recomendaciones a otros emprendedores de industrias creativas y culturales ..... 64

6.2.5. La experiencia vivida en el Campus de Zaragoza ....................................................... 65

6.2.6. Proyectos premiados en el Campus Iberoamericano Etopia – Zaragoza 2015 ......... 71

7. CONTINUARÁ... .................................................................................................................. 72



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0. INTRODUCCIÓN

Bienvenido al apasionante mundo del emprendimiento. En el manual que tienes entre las manos vas a poder encontrar una guía útil, directa y práctica de los principales temas que debes tener en cuenta a la hora de enfrentarte al reto de poner en marcha tu propia idea y transformarla en un proyecto empresarial.

Este manual es el resultado de la celebración de 2 ediciones del Campus Iberoamericano Etopía, organizado por la Organización de Estados Iberoamericanos (O.E.I.) y el Ayuntamiento de Zaragoza (España) a través del Fundación Zaragoza Ciudad del Conocimiento. Este Campus se ha celebrado en:

• Buenos Aires (Argentina) del 10 al 14 de noviembre de 2014, y ha contado con la participación de Emprendedores científicos y Tecnológicos de los distintos países iberoamericanos que forman parte de la O.E.I.

• Zaragoza (España) del 23 al 27 de marzo de 2015, y ha contado con la participación de Emprendedores de industrias creativas y culturales de los distintos países iberoamericanos que forman parte de la O.E.I.

Más concretamente, han participado en total 40 emprendedores de los 22 países que conformar la Organización de Estados Iberoamericanos. Los emprendedores participantes en el mismo han sido:

• CAMPUS DE BUENOS AIRES (ARGENTINA) -‐ 2014

ARGENTINA LEANDRO GABRIEL ESCHER

BOLIVIA MARISABEL BELLIDO TERÁN

CHILE OSCAR CONTRERAS VILLARROEL

ANDRÉS DARIO ALARCON

JULIO ANDRÉS ARBOLEDA PARRA

CUBA DUNIESKA CASTAÑEDA VEGA

ECUADOR RAMIRO SEBASTIÁN VARGAS CRUZ

EL SALVADOR MARIO ROBERTO VILLEDA VIANA

ESPAÑA MIGUEL HERNANZ

ALEJANDRO CÉSPEDES VICENTE

LUCAS PEDRAJAS

ANDREA PÉREZ GIL DEL VALLE

JAIME BRAVO

MIGUEL RAMIREZ ALVAREZ

NICARAGUA CARLOS ENRIQUE VALLEJOS TALAVERA

PANAMÁ VICTOR DE FRANCO LEVI

HEBER MAURO TTITO CHARA

MIRKO DAVID LINO NAVARRO

VENEZUELA IVANETH SILVA PERNALETTE

MEXICO

PERU

PAIS EMPRENDEDOR

COLOMBIA

ZARAGOZA (ESPAÑA)



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• CAMPUS DE ZARAGOZA (ESPAÑA) -‐ 2015

El campo que nos ocupa es tan amplio que condensar en un manual, por amplio que sea, todas las casuísticas y situaciones que puedan aparecerte resulta tarea complicada. Por ello, pretendemos que este Manual se convierta en tu guía de referencia de partida, a partir de la cual puedas profundizar en aquellos aspectos que necesites. No se trata de contenido teórico. Al contrario. Todos los aspectos abordados se hacen desde una perspectiva práctica, cercana y real. Y de uno u otra manera han sido elementos que han sido tratados durante la celebración de ambos Campus. No se pretende que este manual sea un ensayo de investigación, sino un reflejo de la experiencia vivida durante dos semanas de convivencia entre dos grupos de emprendedores de distintos países iberoamericanos.

Como comprobarás a lo largo de su lectura, hay una primera parte inicial de contenido general sobre el emprendimiento iberoamericano, abordándose en la parte final las principales conclusiones y lecciones aprendidas resultado de la celebración de ambos Campus. En este apartado se han tenido en cuenta las aportaciones de todos los participantes, sus reflexiones e intervenciones.

Desde estas líneas queremos agradecer a todos ellos la implicación, participación e ilusión mostradas.



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1. EL CAMPUS IBEROAMERICANO ETOPIA

El Campus Iberoamericano Etopia ha sido organizado por:

• Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI)

• Ayuntamiento de Zaragoza y la Fundación Zaragoza Ciudad del Conocimiento (España) • Y la colaboración del Centro de Arte y Tecnología Etopia

La Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura es un organismo internacional de carácter gubernamental para la cooperación entre los países iberoamericanos en el campo de la educación, la ciencia, la tecnología y la cultura en el contexto del desarrollo integral, la democracia y la integración regional.

Los Estados Miembros de pleno derecho y observadores son todos los países iberoamericanos que conforman la comunidad de naciones integrada por Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Cuba, Chile, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Guinea Ecuatorial, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Uruguay y Venezuela.

La Fundación Zaragoza Ciudad del Conocimiento tiene entre sus principales objetivos:

• Impulsar el desarrollo de la Sociedad del Conocimiento en Zaragoza en todos los ámbitos de la vida ciudadana.

• Difundir la cultura y el conocimiento científicos en todos los sectores sociales, especialmente entre los jóvenes.

• Apoyar nuevas iniciativas empresariales en el ámbito de la ciencia y la tecnología. • Colaborar en la consecución de los objetivos estratégicos que el Ayuntamiento de

Zaragoza se plantee en materia de Sociedad de la Información.

Etopia es un equipamiento de nueva generación, localizado en Zaragoza (España) diseñado para promover los proyectos creativos y emprendedores más innovadores en el ámbito de contenidos, multimedia y 3D, arte, videojuegos, diseño, etc. Su rol principal ser el conector entre centros de conocimiento e I+D, empresas establecidas, emprendedores, creadores, ciudadanos, gestores urbanos e investigadores, tanto a nivel local como nacional e internacional.

El potencial e impacto de la cooperación en términos de creatividad e innovación tecnológica es esencial para la construcción de un espacio iberoamericano que impulse la economía, el empleo y el desarrollo social. Las necesidades de formación, capacitación e intercambio de experiencias y conocimientos son múltiples e implican un amplio ámbito de áreas temáticas y sectores a los que el proyecto pretende atender a través de la estrecha colaboración entre instituciones y profesionales.



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Esta iniciativa supone un apoyo a proyectos que tengan un potencial inspirador para trascender fronteras y estimular la colaboración transnacional, la innovación, la creatividad y el emprendimiento a partir de iniciativas que se desarrollan en Iberoamérica. La iniciativa pretende promover el desarrollo de estrategias significativas que permitan la transmisión de conocimientos, capacidades, metodologías y experiencias sobre el emprendimiento en áreas culturales, científicas, tecnológicas, así como analizar su impacto en el desarrollo del mundo actual para su aplicación en diferentes contextos y realidades.

Asimismo, el proyecto pretende facilitar la creación de redes de colaboración y cooperación emprendedora, una instancia fundamental para el trabajo en común y la circulación de ideas y conocimientos en especial en un territorio tan vasto como el Iberoamericano.

La OEI, organismo internacional de carácter gubernamental para la cooperación entre los países iberoamericanos, lleva a cabo este programa en colaboración con secretarías y ministerios de países miembros que se comprometen con esta iniciativa a extender y fortalecer los lazos entre los países de la región.

La iniciativa es la expresión del acuerdo establecido con el Ayuntamiento del Zaragoza y la Fundación Zaragoza Ciudad del Conocimiento y de su vocación e interés en apoyar este tipo de iniciativas y se sustenta en la exitosa experiencia preliminar del proyecto “Emprende con Cultura”, llevado a cabo en el marco del Congreso Iberoamericano de Cultura, celebrado en Zaragoza en noviembre de 2013.

El objetivo general del proyecto es poner a disposición instrumentos de cooperación con el fin de promover el intercambio de experiencias y modelos para su especialización y desarrollo profesional y fomentar el desarrollo de estrategias significativas que faciliten la transmisión de conocimientos, capacidades y nuevas metodologías en la región en temas vinculados a la cultura, la ciencia y la tecnología.

El objetivo específico de la iniciativa es fomentar por un lado, la creación y la aceleración de nuevas empresas a través de proyectos de emprendimiento de base tecnológica como modelo de innovación abierta entre diversos sectores y actores para crear riqueza, empleo y conocimiento con el que afrontar los desafíos de la sociedad actual, y, por otro, fomentar el desarrollo de las industrias creativas que se desempeñan en la región Iberoamericana.

Para dar soporte permanente a la comunidad de emprendedores participantes en el proyecto y proporcionar una experiencia diferente y valiosa de formación intensiva en algunas de las habilidades imprescindibles para el desarrollo empresarial y la internacionalización, se crea el Campus iberoamericano Etopía, una iniciativa innovadora conjunta de la Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura, el Ayuntamiento de Zaragoza y la Fundación Zaragoza Ciudad del Conocimiento.

Este manual es el resultado de las dos ediciones del Campus, celebradas en:



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• Buenos Aires (Argentina) del 10 al 14 de noviembre de 2014, centrado en Emprendimientos Científico Tecnológicos. Se desarrolló en paralelo al Congreso Iberoamericano de Ciencia, Innovación, Tecnología y Educación.

• Zaragoza (España) del 22 al 27 de marzo de 2015, centrado en Emprendimientos de Industrias Culturales y creativas. Se ha desarrollado junto con el evento internacional Innovate.

La Dirección Técnica y Gestión del Campus ha sido realizada por Emoziona (www.emoziona.com), empresa especializada en el Diseño y Gestión de Programas de Emprendimiento.

En el Campus de Buenos Aires han participado emprendedores de cada uno de los países iberoamericanos, que han sido seleccionados a través de un Concurso en el que han participado más de 150 proyectos.

En el Campus de Zaragoza, concurrieron al concurso más de 550 proyectos, entre los que fueron seleccionados los 21 finalistas.

El premio de ambos concursos ha sido la participación en el Campus, quedando cubiertos todos los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención.

Todos los emprendedores seleccionados han trabajado a distancia durante las semanas previas al comienzo del Campus, con el objetivo de optimizar la formación recibida durante los días de estancia en Buenos Aires. Todos ellos han leído 2 de los libros de referencia en el mundo del emprendimiento a nivel Mundial:



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Y ha visualizado distintos videos de Steve Blank de su prestigioso curso “How to Build a Startup”

• https://www.udacity.com/course/ep245 (versión en inglés)

• http://unimooc.com/course/curso-‐crea-‐tu-‐startup-‐steve-‐blank/ (versión en español)

El Campus ha ofrecido a los participantes una oportunidad de participar en un programa de aceleración empresarial basado en tres patas críticas: Design Thinking + Lean Startup + Customer Development. Y ha sido complementado con formación en habilidades emprendedoras de alto nivel así como un rico intercambio de experiencias de alcance internacional, a través del uso de innovadoras metodologías para favorecer el éxito empresarial de los proyectos, talleres especializados sobre gestión y presentación de proyectos y sesiones específicas sobre habilidades y mentorización a cargo de profesionales experimentados. A su vez se han realizado actividades de intercambio experiencial, así como una jornada de inmersión en ecosistemas de emprendimiento locales. Los mejores proyectos han sido premiados en distintas categorías.

2. LA FIGURA DEL EMPRENDEDOR

Objetivos:

• Ayudar a reflexionar al emprendedor sobre qué le ha llevado a enfrentarse a la decisión de emprender.

• Favorecer su proceso de análisis de capacidades y competencias. • Presentar los elementos necesarios sobre los que sustentar el desarrollo de un

proyecto empresarial. • Ayudar al emprendedor a detectar carencias formativas.

Palabras clave: Motivación, Idea, Espíritu Emprendedor, Puesta en Marcha, Competencias, Formación, Responsabilidades.



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Mapa conceptual:

Introducción:

El emprendedor se ha convertido en una figura casi emblemática, un referente, y que aparece en todo discurso político. Da la sensación que emprender está de moda. Sin embargo emprender supone enfrentarse a un reto serio, ambicioso y de gran responsabilidad personal, económica y social. Un país lo sostienen las empresas, que son creadas por emprendedores como tú. Personas que crean empleo, generan riqueza y desarrollo arriesgando su tiempo y su dinero.

2.1. Razones y objeciones para emprender. La decisión de emprender puede surgir de multitud de motivos. Hay quien sustenta su decisión de emprender en lo que considera una “gran” idea. Gran error. La idea nunca es un motivo, sino el vehículo de la actividad emprendedora. La idea es necesario tenerla, pero por sí misma carece de valor. Factores como quién la desarrolla, cómo y dónde la pone en marcha y muchos otros que se analizarán en próximas páginas tienen mucho más peso específico. Trías de Bes, en varios de sus libros, hace un repaso de algunos motivos que nos llevan a emprender:

• Estar en el paro y tener que salir adelante. • Odiar al jefe o a la empresa en la que uno trabaja. • No depender de ningún jefe.



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• Compatibilizar vida personal y profesional. • Tener libertad de horario y elegir las vacaciones. • Ganar más dinero que trabajando por cuenta ajena. • Demostrar algo a los demás o a uno mismo. • Dar un pelotazo. • Etc.

Todos los anteriores y cualquier otro que como en tu caso te ha llevado a estar leyendo este manual, no dejan de ser mejores o peores. En el fondo son indiferentes. El motivo es irrelevante, mientras haya motivación. Motivación es la palabra clave cuando se toma la decisión de emprender. El emprendedor que sustenta su decisión en una motivación firme, contempla el emprendimiento como una forma de vida, aceptando la incertidumbre y no contemplando el fracaso como algo negativo. Ahí emerge el Espíritu Emprendedor. El significado del “Espíritu Emprendedor” varía, pero se puede generalizar con ciertas ideas, pensamientos y acciones. A pesar de que muchas personas ven a grandes emprendedores como personas con talento innato o que tuvieron suerte, no es así. Todas las personas pueden desarrollar un espíritu emprendedor. Este tipo de personas pueden distinguirse de la siguiente manera:

• La persona con un espíritu emprendedor es muy creativa, y todos fuimos creativos alguna vez, cuando éramos niños e inventábamos juegos con lo que encontrábamos y hasta con lo que no encontrábamos. Ese tipo de creatividad que se va perdiendo con los años, todavía se puede recuperar.

• El espíritu emprendedor debe ser inconformista, debe ser rebelde, de disgusto por lo normal, de una insaciable sed de búsqueda y de mucha curiosidad. De allí viene la creatividad.

• También el espíritu emprendedor debe ser optimista, debe de tener siempre un “pensamiento positivo”, debe de estar dispuesto a tomar riesgos y pensar que todo lo que haga va a servir de algo, incluso ideas que no prosperan por lo menos sirven de experiencia. En este sentido podemos decir que existen muchos emprendedores, porque todos de alguna forma estamos inconformes con nuestra realidad, o tenemos buenas ideas, pero en realidad no basta solo con ser inconformista o creativo. Hay personas que parecen muy ocurrentes e ingeniosas, pero no son capaces de llevar adelante un proyecto, entonces no son verdaderamente emprendedoras. Para ser emprendedor no es suficiente la creatividad, se deben tomar riesgos transformando simples o complejas ideas en nuevas ofertas para la humanidad. Es imprescindible ser capaz de ponerlas en marcha. La rebeldía tiene su origen en la insatisfacción, esto revela carencias y necesidades que el espíritu emprendedor desea satisfacer, por lo tanto si todo estuviera bien, habría menos ideas creativas y menos emprendedores. De esto se concluye que donde hay problemas, hay oportunidades para emprender y ofrecer soluciones.



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En cuanto al pensamiento positivo, existen dos tipos de pensamiento frente al momento de enfrentar un problema:

• La primera y más recurrente es lamentarse, llorar, quejarse y esperar que alguien (el gobierno o los empresarios) arreglen mi problema. La segunda, más difícil, es buscar nuevas posibilidades creativamente, buscar caminos alternativos, u otro tipo de solución menos convencional. El espíritu emprendedor es capaz de innovar viendo las posibilidades, las preocupaciones y trayendo un producto o servicio que se haga cargo del problema. Es capaz de ver anomalías que se puede definir de cuatro formas:

o Ve anomalías en donde el cliente está descontento con un ámbito de su vida y es consciente de ello, el emprendedor al ver esto es capaz de crear una solución.

o Ve anomalías en donde el cliente no está consciente de que tiene un problema. El cliente ve como algo normal alguna situación en su vida cotidiana, pero el emprendedor está consciente de que si hubiera una solución, el cliente estaría más contento o sería más eficiente.

o Ve anomalías adelantándose a las preocupaciones del cliente, en este momento el cliente no está totalmente preocupado por algún estado en el futuro. Entonces el espíritu emprendedor se anticipa a posibilidades que puedan surgir en el futuro.

o Ve anomalías sensibles al cambio, ya que nada es permanente y todo cambia continuamente, en ese cambio están surgiendo nuevos mundos, nuevas oportunidades y nuevos problemas.

El espíritu emprendedor aporta a la sociedad 4 claros beneficios sociales:

1. Fomenta el crecimiento económico: Los economistas prestaron más atención a las empresas nuevas porque son las que proporcionan mayor parte de los empleos nuevos de la economía. David Brich decía “No todas las pequeñas empresas crean empleo. Los creadores de empleo son los jóvenes que arrancan y se expanden con rapidez en su juventud superando la designación de pequeña empresa en el proceso”.

2. Favorece la productividad: Es la capacidad para producir más bienes y servicios con menos mano de obra. Según John Kendrick la clave para aumentar la productividad son la investigación y el desarrollo donde trata de diseñar, probar y generar productos y servicios nuevos.

3. Desarrolla tecnologías, productos y servicios nuevos: Muchas personas que han inventado tecnologías, productos o servicios nuevos han sido empleados de grandes corporaciones, las cuales se negaron a usar inventos nuevos, obligando con ello a los inventores a convertirse en emprendedores.

4. Provocan cambios en los mercados: Los empresarios aportan competencia a los mercados. Zoltan Acs dice que las pequeñas empresas creadas por emprendedores son “agentes de cambio en la economía del mercado”.



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Por tanto, ¿por qué no emprender? Emprender en una opción de vida. La ausencia de una motivación sólida, debe ser el detonante para analizar otros factores como:

• ¿Tengo la coyuntura personal adecuada? • ¿Tengo la capacidad económica necesaria para asumir las inversiones necesarias y

unos meses de ausencia de ingresos? • ¿La incertidumbre me genera un elevado nivel de inestabilidad emocional? • ¿No tengo los suficientes apoyos del entorno?

Si la respuesta mayoritaria a estas preguntas es negativa, tal vez aún no haya llegado tu momento. Tómate tu tiempo. La decisión de emprender no tiene fecha de caducidad.

2.2. Cualidades del emprendedor. Creatividad, autonomía, confianza en uno mismo, audacia, tenacidad, sentido de la responsabilidad, capacidad de liderazgo, espíritu de equipo.

Hasta el momento hemos venido hablando mucho de “espíritu emprendedor”. Profundicemos en el perfil de la persona que lo desarrolla. El emprendedor es aquella persona que enfrenta acciones difíciles con resoluciones. Es aquel que está dispuesto a asumir un riesgo, generalmente con implicaciones económicas, y organiza recursos para poner en marcha un proyecto. El emprendedor es capaz de identificar un negocio, de innovar, de ser creativo, y de estar permanente orientado hacia el crecimiento. Etimológicamente hablando el término emprendedor deriva de la voz castellana emprender, que proviene del latín in = en, y prendere = coger o tomar. Aplicándose originalmente a lo que ahora llamamos aventureros, principalmente militares, el sentido de la palabra evolucionó posteriormente hasta tener connotaciones comerciales. La palabra fue definida por primera vez en el Diccionario como: “La persona que emprende y se determina a hacer ejecutar con resolución y empeño, alguna operación considerable y ardua”. El sentido de la palabra evolucionó estrechamente relacionado con el vocablo francés “entrepreneur” que a principios del siglo XVIII tenía el significado de “Constructor de puentes, caminos y los arquitectos”. Richard Cantillon cambia definitivamente ese sentido de la palabra transformándola a la voluntad o capacidad de enfrentar la incertidumbre. Cantillon postula que el resultado de toda actividad es incierto e implica un riesgo, riesgo que alguien tiene que asumirlo con la esperanza de recompensa en el futuro, y utiliza el término “entrepreneur” para designar a ese individuo, con lo que su significado pasa a ser tomador de riesgos en lugar de



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ser alguien que tomaba un salario. El concepto cambia con Joseph Schumpeter, quien sugiere que invenciones e innovaciones son la clave del crecimiento económico y quienes implementan ese cambio de manera práctica son los entrepreneurs. Para Schumpeter el concepto de entrepreneur es la capacidad de transformar innovaciones desde un invento a un producto práctico, lo que obviamente implica un alto riesgo económico. Así la concepción moderna de entrepreneur o emprendedor pasa de ser un tomador de riesgos económicos a un innovador. En el contexto actual el concepto de emprendedor se asocia con personas que están alerta ante las oportunidades que se presentan en el mercado. También existen los llamados emprendedores sociales, que son las personas que emprenden otros tipos de organizaciones o instituciones no necesariamente comerciales como organizaciones cívicas, sociales o políticas. Esto hace que el acto de emprender se haga transversal a la sociedad del siglo XXI. Existe un caso mixto en el emprendimiento social que busca generar beneficios económicos a la vez que desarrollar organizaciones para el bienestar humano. Algunos rasgos diferenciales que podemos encontrar (no siempre, ni todos los citados) en los emprendedores son los siguientes:

• Tiene una gran energía física que derrochan en el desarrollo de las tareas que emprenden, pero a la vez son capaces de controlarla y utilizarla de manera focalizada en trabajos que requieren de gran concentración.

• A pesar de ser personas vivas y con elevada capacidad mental, pueden mostrar signos de ingenuidad e, incluso, de inmadurez emocional.

• Son personas que combinan altas dosis de disciplina y responsabilidad con conductas irresponsables y lúdicas. Este carácter lúdico tiene que ver con su capacidad para jugar durante largo tiempo con ideas de las que tal vez no se obtenga ningún resultado, siendo esta búsqueda de la idea una tarea que requiere de altos grados de tenacidad y perseverancia.

• Tienen una gran capacidad de abstracción e imaginación para crear novedades aplicables en una realidad a la que, paradójicamente, se sienten fuertemente arraigados y perciben con extremada claridad.

• Son personas dominantes, duras, con una fuerte y marcada personalidad, pero a la vez con una sensibilidad superior a la media que les permite apreciar aspectos del entorno que otros se les escapan o desechan por considerarlos superfluos.

• Su predisposición a correr riesgos, a la rebeldía, requiere de la interiorización y aprendizaje previo de los valores y reglas tradicionales en su ámbito de actuación.

• La implicación por el trabajo que realizan es fruto de la pasión que ponen en su trabajo, pero para evitar perder rigor han de realizar valoraciones objetivas de sus avances.

• La excitación y disfrute de descubrir cosas nuevas resulta estimulante, y sin embargo esta sensación nace del desasosiego de no dar con el resultado esperado.



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EL “ESPÍRITU EMPRENDEDOR” EN LAS EMPRESAS Cada vez hay más gerentes que se preocupan por lo que ocurre cuando los miembros de su organización siguen rutinas para manejar las relaciones entre sí y las relaciones con clientes, proveedores y terceros ajenos a la organización. Son más los que creen en la paradoja aparente de que el cambio es una constante de sus organizaciones. Howard Schultz, de Starbucks es consciente de ello todos los días, y recomienda que las empresas deban canibalizarse a sí mismas. Reinventándose permanentemente. Así pues, no es raro que les preocupe la posibilidad de que sus organizaciones se aletarguen y estanquen. Y aquí es donde entra en juego el “espíritu emprendedor” interno de las empresas (“espíritu intraemprendedor”). Las grandes corporaciones establecidas pueden encontrar la manera de seguir el ritmo y de competir con compañías más pequeñas y más agiles. El espíritu intraemprendedor consiste, de manera generalizada, en iniciar y desarrollar empresas e iniciativas nuevas dentro de una organización existente. El espíritu intraemprendedor requiere la atención especial de los gerentes, porque por su diseño van en contra de la composición de las actividades establecidas de la organización. Los intraemprendedores son individuos con visión empresarial, que manifiestan una conducta y orientan su comportamiento al desarrollo y surgimiento del espíritu emprendedor interno, generando y aprovechando ideas innovadoras, desarrollándolas como oportunidades de negocio rentable, comprometiendo su tiempo y esfuerzo en investigar, crear y moldear esas ideas en negocios para su propio beneficio y el crecimiento sustentado de la compañía para que la que prestan sus servicios, detectando éxitos donde otros ven fracasos o problemas y cuya fuente es la innovación con talento y creatividad de bienes y servicios, convirtiéndose así en agente de cambio.

¿Qué rasgos y cualidades pueden ayudarte a identificar en tu persona un perfil emprendedor?

Nuevamente, resulta prácticamente imposible acotarlos, pero a continuación puedes encontrar ocho características que identifican a las personas emprendedoras:

• Creatividad: o Son personas capaces de descubrir nuevas formas de enfocar un problema o

de plantear solución a estos utilizando mecanismos lógicos no convencionales. o Se distinguen por su habilidad para adaptarse a todo tipo de situaciones y por

ser capaces de alcanzar los objetivos que se plantean. • Autonomía:

o Son promotores innatos de ideas: personas ocurrentes, creativas, cuya imaginación proyecta ideas novedosas, diferentes, no implantadas, no desarrolladas hasta ahora.

o Generadores de alternativas de forma natural.



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• Confianza en uno mismo: o Son personas a los que no les intimida el fracaso, basado en un fe ilimitada en

sus capacidades y recursos para salir adelante. o Su estigma positivo viene dado por entender que el fracaso es simplemente

una experiencia más sobre la que seguir fundamentando su proceso de aprendizaje.

o Su velocidad de “recuperación” ante un fracaso es su elemento diferenciador frente al resto.

o Desarrollan mecanismos de auto superación. • Audacia:

o Son personas que cuestionan el orden establecido, gracias a lo cual detectan oportunidades que para la gran mayoría pasan desapercibidas.

o Inconformistas por naturaleza, que suelen expresarse en positivo. La audacia les hace ver el vaso “medio lleno”.

o Dudan sobre la practicidad del “status quo” en vigor y se plantean por qué no se enfoca la realidad de una forma diferente.

• Tenacidad: o Para ellos no se trata solamente de estar orientados a resultados, esto es algo

demasiado obvio. o El rasgo diferencial es su persistencia y constancia hacia la consecución de sus

targets, no desisten en la consecución de su objetivo porque creen en él, suelen trabajar en modo acoso y derribo hasta que logran alcanzar su meta.

• Sentido de la responsabilidad: o Aunque pueda tener un objetivo a corto plazo como la mayoría de personas,

nunca perderá de vista si lo que hace contribuye de algún modo en el largo plazo. Son personas que levantan su mirada más allá del objetivo cortoplacista establecido, necesitan marcar un horizonte lejano para dar sentido a su actividad a corto plazo.

o Siempre están dispuestos a enriquecer su bagaje de conocimientos, la mochila en la que almacenan sus conocimientos no tiene fondo. Incorporan toda forma de enriquecer su know-‐how, su proceso de aprendizaje es continuo y permanente.

o Su lema es ocuparse en lugar de preocuparse, por lo que siempre les encontraremos haciendo algo, ocupados en todo tipo de actividades. No se permiten la licencia de “perder el tiempo”, su proactividad es dirigida y está conectada con todos los rasgos anteriores.

o Ese sentido de la responsabilidad tienden a proyectarlo a su entorno. • Capacidad de liderazgo:

o No requieren de una supervisión cercana y huyen del “micromanagement” (excesiva gestión y supervisión)

o Son líderes de sí mismos y potenciales referentes organizativos por la totalidad de sus rasgos.

o Autosuficientes en la manera en que se gestionan y administran su tiempo.



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o Se consideran una herramienta para el triunfo de sus colaboradores, y tienen la habilidad de erigirse en líderes naturales, no lideres impuestos.

• Espíritu de equipo: o Su autonomía y confianza en sí mismos, no debe confundirse, con su

capacidad de trabajar y colaborar con otras personas. Esto lo posibilidad su capacidad de conocer sus propias limitaciones.

o Son personas solidarias en el trabajo y en el esfuerzo. o Son personas que complementan sus carencias experienciales con perfiles que

encajen entre sí. De ahí que en la gran mayoría de ocasiones, los proyectos empresariales, sobre todo, en primera instancia, son puestos en marcha por más de un emprendedor. Por ello, el perfil y la cualificación de los socios se convierte en un factor de análisis importante.

2.3. Lo que hay que saber para emprender y llevar un negocio.

Como ya hemos aprendido y detectado, los emprendedores, de manera generalizada, son personas que luchan por cumplir un sueño y que tienen la capacidad de detectar la oportunidad donde el resto de personas sólo ven un problema. Estos dos ingredientes, unidos a su exposición al riesgo les convierte en una especie única, diferente y que le toca, en ocasiones, remar contracorriente cuando decide iniciar la puesta en marcha de su proyecto empresarial. La característica principal y que se debe reseñar es que nos posicionamos ante una persona que opta por la puesta en marcha de su propia compañía, trabajando por cuenta propia.

Hay 4 elementos que nunca pueden perderse de vista:



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La idea requiere de una planificación, para la cual son necesarios unos recursos que hay que gestionar. Se explica a continuación cada uno de los conceptos:

• IDEA o Es preciso ubicarla en un sector, preferiblemente en crecimiento y en el

que el emprendedor tenga, al menos, ciertos conocimientos o experiencia previos.

o Es preciso hacer una valoración de capacidades de todo el equipo emprendedor en relación a la idea objeto del proyecto empresarial.

o La idea en sí misma debe ser fortalecida con un análisis de mercado que permita justificar la detección de oportunidades.

o Es importante definir un objetivo claro, y detectar el cliente que tiene una necesidad que la idea puede cubrir.

o Una pregunta clave que todo emprendedor debe hacerse cuanto trabaja con su idea es: ¿Por qué me van a comprar a mí y no a otro? Es la manera de construir una ventaja competitiva.

• PLANIFICACIÓN o El emprendedor debe determinar los inputs o recursos necesarios que le

permitan llevar a cabo su idea innovadora. o Debe analizarse cómo poner en marcha el modelo de negocio,

compatibilizándolo con la creación de la estructura física y humana de la compañía.

o La generación de confianza y la simplicidad son dos líneas en las que todo emprendedor debe trabajar permanentemente.

• RECURSOS o En cuanto a recursos materiales, afectan directamente a la inversión a

realizar. Es fundamental ser conscientes del orden de magnitud de las inversiones a realizar.

o Los recursos humanos son críticos en el dimensionamiento de la compañía, y en su cualificación y complementariedad.

o Y por último un grupo de recursos intangible entre los que se encuentran aspectos como ilusión, motivación, realismo, trabajo, tenacidad, comunicación, sentido común,... y sacrificio de horas de sueño y ocio.

• GESTIÓN o El emprendedor debe incorporar la gestión a toda su actividad diaria. o La gestión económica y financiera es fundamental. Y por supuesto la

gestión de personas, ya que en ellas reside el conocimiento. o Y por último, la gestión de clientes. Quien tiene cliente, tiene mercado.



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2.4. Responsabilidades del empresario.

Desde el punto de vista legal, el emprendedor o empresario, tienen una serie de obligaciones contables y fiscales, jurídicas, laborales y de otra índole que serán tratadas de manera específica en el punto 4 de este manual.

No obstante, desde otro punto de vista, el emprendedor, en el momento que asume liderar su propio proyecto y transformarlo en una empresa, asume una serie de responsabilidades, que afectan directamente a su persona y entorno más cercano.

a) Iniciativa vs reacción

El rol tradicional del empleado por cuenta ajena es aquél que está esperando a que le digan lo que tiene que hacer: cumplir con unos objetivos, ceñirse a las directrices, asumir un modo de hacer las cosas... Trabajar siendo un empleado que está a verlas venir es, en cierto, modo, bastante cómodo. No hay exigencias mayores que la de cumplir con los mínimos para los que le pagan.

Sin embargo, tomar la iniciativa sí es una opción. Supone enfrentarse a una situación dada, proponiendo mejoras a sabiendas de las dificultades e incertidumbres que generan los cambios. Ser proactivo es una opción, porque supone enfrentarse a esos miedos que actúan como barrera para desplegar el potencial.

b) Marca personal vs marca blanca

Resulta complicado emprender ocultando el rostro, manteniendo la intimidad. La exposición pública suele ser una consecuencia natural del empresario, ya que en muchas ocasiones la marca no sólo reside en lo que se pone en el logo, sino que también (y sobre todo) en la persona que da la cara por él.

c) Liderar vs ser liderado

Gestionar recursos implica, en muchas ocasiones, estar al frente de un equipo de trabajo. Liderar recursos humanos o personas se ha hecho siempre, pero las formas de hacerlo condicionan la huella que esos líderes dejan tras de sí, tanto como para sospechar de su condición de líder en los futuros proyectos.

Un liderazgo humanista, difícilmente es un estilo que se ponga en marcha a la perfección a las primeras de cambio. Todo lo contrario: requiere de muchos ensayos prueba y error en el que perfeccionar el modo de estar al frente de los equipos de trabajo.

Entre las responsabilidades que tiene el emprendedor, exclusivamente dependientes de sí mismo, hay que destacar estos diez puntos que debe tener siempre presente:



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1. Perseguir siempre un logro. 2. Ser capaz de valorarse adecuadamente, conociendo sus puntos fuertes y débiles. 3. Capacidad de adaptación a nuevos entornos. 4. Iniciativa y optimismo: asumiendo un rol protagonista y corriendo riesgos, pero

pensando siempre en la mejora y la innovación. 5. Empatía: siendo siempre capaz de ponerse en el lugar del otro. 6. Vocación de servicio: dando ejemplo y estando a disposición de su gente. 7. Desarrollo de los demás: favoreciendo el desarrollo profesional y personal de sus

colaboradores. 8. Gestión del cambio: gestionando permanente nuevas situaciones. 9. Gestión de conflictos: la ausencia de una estatus permanente y los permanentes

cambios, hacen que deba ser capaz de manejar situaciones “limite”. 10. Establecimiento de vínculos: generando relaciones duraderas.

3. LA IDEA, DESIGN THINKING, LEAN STARTUP, MODELO DE NEGOCIO Y CUSTOMER DISCOVERY

Objetivos:

• Entender la visión sobre cómo entender un problema y desarrollar una solución/idea mediante el uso del proceso de diseño, desde su planteamiento inicial a su visualización del concepto en unos primeros prototipos para la evaluación del mismo con los clientes/ usuarios.

• Trasladar un proyecto a un modelo de negocio con el objetivo de visualizar la viabilidad del mismo y disponer de un mapa estratégico de construcción.

• Entender el Canvas como herramienta clave. • Conocer en proceso de Customer Development.

Palabras clave: Propuesta de valor, Segmento de clientes, Relaciones con clientes, Canales, Fuente de ingresos, Socios, Actividades y Recursos clave, Estructura de costes.



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Mapa conceptual:

Introducción:

Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor. Alex Osterwalder en su reconocido libro “Generación de modelos de negocio”, nos presenta una herramienta en forma de lienzo, que se ha convertido en referente para definirlo: el CANVAS. Nueve bloques básicos que reflejan la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos, y que cubren las 4 áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica. Pero antes de trabajar en definir el modelo de negocio, hay herramientas basadas en Design Thinking y Lean Start-‐up que ayudan a optimizar los resultados obtenidos.

3.1. La idea de negocio: qué sé hacer que sirva para montar una empresa.

Como ya se ha explicado la idea no es elemento vital. Sin embargo es necesaria. El origen de la idea puede venir de invenciones (ideas brillantes o nuevos conocimientos) o cambios (sociales, culturales o empresariales). De manera generalizada la idea surge ligada a un sector o área de conocimiento del propio emprendedor. Los principales aspectos a tener en cuenta son los siguientes:

• Busca oportunidades, no ideas.

• La idea en sí misma no tiene valor. Lo que tiene valor es la forma que va tomando con el tiempo

+

+



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• Es fundamental conocer el sector en el que se emprende: sólo así se sabe que reglas se están retando, qué aporta la innovación incorporada.

• Es importante buscar sectores en auge.

• Más vale una idea mediocre brillantemente implementada, que una idea brillante mediocremente implementada.

• El más mediocre, si trabaja en lo que le gusta, acaba siendo excelente.

Hablar de ideas, es hablar de innovación. Pero con matices. La innovación es la capacidad de generar valor mediante la ejecución de nuevas ideas. Es una definición aceptada en el colectivo empresarial y que resume todos los ámbitos y tipos de innovación existentes. Algunas reglas básicas que toda empresa que se considera innovadora debe tener en cuenta para llevar la innovación a la práctica son las siguientes:

• Hay que partir de una Misión clara, única y compartida por todos los miembros de la empresa.

• La empresa debe tener un gran objetivo por el que luchar, pero debe empezar por buscar logros pequeños para evitar caer en el desánimo de resultados a muy largo plazo.

• Busca ideas en todas partes y comparte todos los conocimientos en plataformas colaborativas.

• A medida que la empresa gana tamaño hay que delegar y fomentar la iniciativa de los empleados. Los errores en personas capaces no son importantes a largo plazo.

• Los innovadores rompen las reglas: confía en ellos. La tolerancia es imprescindible para no matar la iniciativa de las personas.

• Elimina del diccionario la palabra fracaso y asume las equivocaciones como un proceso del aprendizaje.

• Lucha por una innovación constante, no por la perfección puntual.

3.2. Design Thinking y Lean Startup

Pero sin duda, hablar de ideas y de su proceso de desarrollo es hablar de design thinking. El proceso de aceleración seguido durante el campus ha partido de trabajar con multitud de herramientas de Design tinking, incorporando la metodología Lean Startup para aterrizar el desarrollo de la idea en un modelo de negocio validado. Se muestran a continuación algunos graficos que resumen el proceso de trabajo utilizado con cada uno de los proyectos.



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Todo el trabajo desarrollado durante el Campus se ha basado en Designpedia, una guía paso a paso con herramientas concretas y experiencias reales para ayudar a generar soluciones a los

retos del usuario, bajo un marco de trabajo probado y práctico:



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Toda la información y herramientas que han sido utilizadas en el Campus Iberoamericano Etopia pueden consultarse y descargarse en www.designpedia.info (un proyecto liderado de Thinkers Co -‐ www.thinkersco.com). Por ello, no entramos a detallar toda información al respecto.

3.3. La importancia de definir el Modelo de Negocio

El modelo de negocio es una especie de anteproyecto de una estrategia que se aplicará en las estructuras, procesos y sistemas de una empresa. Durante el Campus se ha trabajado con diversas herramientas que se reproducen a continuación:



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Todos los participantes en el Campus se han familiarizado con el uso de estas herramientas, cuyo desarrollo y explicación puede encontrarse en el libro ya citado con anterioridad “Generación de modelos de negocio”.

3.4. El proceso de Customer Development

Customer Development es la metodología para la creación de startups creada por Steven Blank. Todos los emprendedores participantes en el Campus han leído su libro The Startup´s Owner Manual. Esta metodología de desarrollo orientado al cliente es una herramienta muy poderosa para crear una empresa evitando los errores que se suelen cometer y prestando una atención obsesiva al mercado y al cliente. A diferencias de otras metodologías orientadas al desarrollo de la empresa acompañando al desarrollo del producto, esta metodología precursora de Lean aplicado a la creación de la empresa, basa todo su potencial en descubrir el verdadero mercado para tu empresa y producto, apostando por descubrir y aprender de los propios clientes a lo largo de su desarrollo.

Durante muchos años la creación de empresas se ha basado en desarrollar un producto ganador para que después los clientes se dieran cuenta de la gran necesidad que cubre este producto.

Esta metodología hace una apuesta total a la visión del equipo emprendedor, dando por supuesto que han detectado una necesidad en el mercado y que saben hacer un producto para cubrirla. Esto puede funcionar en mercados muy delimitados donde se conoce el comportamiento de los clientes y se puede hacer un producto mejor que el de la competencia, pero a su vez el gasto de marketing para introducir este producto en el mercado es brutal.

De todas formas muchas startups nacen con productos innovadores que todavía no tienen mercado o que buscan segmentar un mercado existente para un nuevo nicho, y aun así la metodología que emplean es la misma, desarrollar el producto y rezar para que la gente lo considere como esencial para sus vidas y lo compre.

Mientras que, como decíamos, este método pueda funcionar en mercados existentes, para el resto de emprendedores, esperar que su visión del producto encaje perfectamente con las necesidades de los consumidores es pura ficción.

Hemos visto que en el clásico desarrollo orientado al producto es más una cuestión de fe que de buen hacer, que el producto encaje con las necesidades reales del cliente es muy difícil. Esto es debido a que durante todo el proceso de desarrollo no se conocen las auténticas necesidades de los clientes y el contacto que se mantiene con ellos es escaso.



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En cambio la metodología de Customer Development es un giro total a este enfoque y una apuesta hacia aprender de los propios clientes para desarrollar el producto que necesitan de verdad, pivotando el modelo de negocio en las primeras fases de la empresa.

La palabra clave en todo esto es aprender, ya que se trata de un proceso continuo de aprendizaje en el que el contacto con los clientes es abundante y la información que nos proporcionan es la principal baza para el desarrollo del producto, y no solo la visión de los emprendedores como pasa en la mayoría de empresas.

Para poder desplegar con éxito esta metodología se necesita un equipo paralelo al de desarrollo de producto, Customer Development Team, que se encarga de toda la parte de aprendizaje de los usuarios. Además debe existir una buena sincronización entre los 2 equipos para el correcto desarrollo de la startup.

Customer Development se basa en 4 fases que se pueden/deben repetir hasta tener el conocimiento necesario de los clientes para lanzar con éxito el producto: Customer Discovery (descubrimiento de clientes), Customer Validation (validación de los clientes), Customer Creation (creación de clientes), Company Building (construcción de la empresa).

Customer Discovery (descubrimiento de clientes)

En esta fase lo que buscamos es averiguar si hay potenciales clientes para el producto que tenemos en mente. Para esto es necesario descubrir si tus hipótesis para el problema que solucionas, el producto que quieres desarrollar y a los clientes a los que te tienes que dirigirte son válidas.

Para todo esto lo esencial es salir fuera de la empresa y empezar a hablar con potenciales clientes. Esta fase nos cuesta mucho a los emprendedores técnicos ya que lo nuestro es refugiarnos en la oficina a desarrollar el producto, pero si quieres ser un emprendedor de éxito es necesario pasar mucho tiempo en contacto con los clientes.

Esta primera fase no trata de hablar con los posibles clientes para obtener listados de características de nuestro producto sino para saber si para nuestra visión del producto existen clientes que vayan a comprarlo. En este paso se puede usar la filosofía de MVP, Producto Viable Mínimo, alternativamente a sistemas de cuestionarios.



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En esta etapa tampoco encontraremos clientes de mass market sino los llamadosearly adopters, que son aquellos que suelen estar a la vanguarda de la tecnología y que no les importa adquirir productos inacabados y todavía en fase de pruebas.

Customer Validation (validación de los clientes)

El objetivo de esta fase es crear un mapa de ruta de ventas que los departamentos de marketing y ventas seguirán más adelante. Este mapa debe ser una guía probada y repetible sostenida por las ventas a los early consumers. Esto prueba que has encontrado un segmento de mercado que reacciona positivamente a tu producto.

Completando estas 2 primeras etapas lo que obtienes es la confirmación de que dispones de un modelo de negocio que realmente funciona: verificas que existe un mercado, localizas clientes, pruebas tus hipótesis, estableces el precio y los canales de venta y confirma tu ciclo de ventas.

Solo si encuentras un grupo repetible de clientes con un proceso de ventas repetible, pasas al próximo paso que es escalar el negocio.

Customer Creation (creación de clientes)

En esta fase el trabajo consiste en crear demanda de nuestro producto y llevarla a nuestros canales de venta. Esta etapa se fundamenta en el primer éxito de la empresa en la etapa anterior en la que ya se ha vendido el producto a los primeros clientes.

El gasto importante empieza ahora, marketing y ventas, y no antes ya que por fin hemos validado que nuestro modelo de negocio es viable, que tenemos un plan de ventas factible y que existen clientes que compran nuestro producto. Pasamos de los early consumers al mass market.

Esta fase tiene gran dependencia al tipo de startup ya que la empresa puede operar en un mercado existente, crear un nuevo mercado o segmentar un mercado existente, y en cada uno de estos tipos, la forma a proceder es distinta.

Company Building (construcción de la empresa)

La empresa ya funciona al 100% y es el momento de la transición entre la empresa informal y caótica orientada al cliente a la empresa estructurada en departamentos con responsables de área: ventas, marketing y desarrollo de negocio.

La empresa cambia la orientación al cliente por la orientación a la misión de cada departamento explotando el éxito temprano en el mercado ya delimitado.

De esta forma se ha escalado la empresa de forma incremental de manera que no se han producido los gastos brutales de tener departamentos a pleno funcionamiento desde el inicio de la actividad.



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Conclusiones

Sintetizando, la grandeza de la metodología de Customer Development es el foco total en el cliente, de forma que se va pivotando el modelo de negocio y el producto fase a fase hasta encontrar mercado para nuestro producto o redefinir el producto para cuadrarlo con los verdaderos problemas y necesidades de los clientes.

Es un método que nos puede tirar para atrás a los emprendedores técnicos pero vale la pena hacer el esfuerzo y salir a campo abierto a hablar con los clientes y aprender de ellos para afinar nuestra empresa y producto.

4. EL PLAN DE EMPRESA.

Objetivos:

• ¿Es útil elaborar un Plan de Empresa? Cómo hacerlo, cuándo y para qué. • Reflexionar sobre la utilidad de plasmar por escrito todas las reflexiones que nos llevan

a crear nuestra empresa. • Entender qué temas debes abordar a la hora de elaborar un Plan de Empresa.

Palabras clave: Plan de Empresa, Oportunidades, Innovación, Mercado y Clientes, Forma Jurídica, Internacionalización, Personas y Funciones.

Mapa conceptual:

Introducción:

Una vez terminado todo el proceso definido en el punto anterior, en el que se ha validado un modelo de negocio y se he realizado el proceso de Customer Development, puede ser el



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momento de elaborar un plan de empresa. Hay mucho debate en este sentido. Muchos son partidarios de obviar el desarrollo del plan de empresa, y no están del todo equivocados. Sin embargo hay una realidad: en el momento de solicitar financiación e ir en la búsqueda de inversión, todo emprendedor sigue teniendo que presentar un plan de negocio. Hacerlo no le garantiza éxito, y omitirlo no le condena al fracaso. Pero plasmar por escrito en un documento estructurado el proyecto que uno lleva en su cabeza es un ejercicio tremendamente necesario y útil. Lo importante es realizar este documento en paralelo a las primeras actividades de toma de contacto con el mercado, validando todas las hipótesis escritas, y por supuesto una vez que tiene totalmente definido su Modelo de Negocio. La elaboración del Plan de Empresa exclusivamente desde la oficina no es una buena opción.

La verdadera utilidad de un Plan de Empresa no se valora hasta que no se termina. Durante su elaboración, el emprendedor puede sentir que ese tiempo, podría dedicarlo a actividades “mucho más productivas”. Lo más significativo es que el producto resultante (el documento del Plan de Empresa en sí mismo) no es lo más importante. Lo verdaderamente valioso para el emprendedor está en todas las reflexiones que ha debido realizar para llegar al mismo.

La elaboración de un Plan de Empresa obliga a cuestionarse muchas cosas que uno nunca se hubiera imaginado por anticipado, aun teniendo la sensación de conocer perfectamente el alcance de su proyecto empresarial. E incluso aun teniendo perfectamente definido su modelo de negocio.

En las próximas líneas se pretende es dar una serie de recomendaciones que deben tenerse en cuenta:

• UTILIDAD: o El Plan de Empresa es la primera tarjeta de presentación de un emprendedor

para conseguir subvenciones, financiación, y en ocasiones, los primeros clientes. ¿No es razón más que suficiente para su elaboración?

o Permite al emprendedor reflexionar sobre la planificación de toda su actividad empresarial.

o Puede utilizarse como un elemento de control y seguimiento en el tiempo, actualizándolo conforme la actividad empresarial evolucione. Aunque la evidencia empírica nos dice que casi ninguno lo hace.

• QUÉ DEBE REFLEJAR Y CÓMO: o Todo Plan de Empresa tiene una estructura de contenidos similar a la que

refleja el siguiente cuadro:



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o A lo largo de los puntos: § El Índice y el Resumen Ejecutivo deben reflejar el CONCEPTO del

proyecto empresarial. § El estudio de mercado tiene que demostrar que existe una

OPORTUNIDAD. § El Plan de Marketing, Descripción Comercial y la Descripción Técnica

han de constatar que el proyecto es FACTIBLE. § El Plan de Compras, la Organización y Recursos Humanos tienen que

reflejar que el proyecto toma en consideración todos los RECURSOS necesarios para llevarlo a cabo.

§ Y por último, la Estructura Jurídica, Trámites Legales, el Estudio Económico-‐Financiero, el Cronograma de Actividad y la Valoración del Riesgo deben llegar a la conclusión que el proyecto es VIABLE.

o Debe ser concreto, realista, lógico y convincente. o Las necesidades financieras y el retorno de la inversión han de quedar

perfectamente especificadas.

• QUÉ ERRORES HABITUALES SUELEN COMETERSE: o Enamorarse de la idea y realizar una investigación de mercado deficiente, sin

analizar la posible competencia. o No prestar al Estudio Económico-‐Financiero la importancia que tiene por falta

de conocimientos específicos. o No detectar público objetivo sobre el que apoyar las previsiones de venta. o Hacerlo demasiado largo y no incorporar un resumen ejecutivo.

• CÓMO SE REDACTA:

o Debe estar escrito con buen estilo y comunicar. Con orden y coherencia, realizando comparaciones y sin redundancias. Con mucha frecuencia se



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comete el error de repetir las mismas reflexiones varias veces a lo largo del documento.

o Con honestidad. El papel lo soporta todo, pero luego hay que refrendar el Plan de Empresa en la actividad diaria.

o Debe escribirse en tercera persona y sin anglicismos, aplicando la economía de la redacción.

4.1. El mercado: análisis oportunidades. Una mirada al mercado exterior.

El estudio de mercado debe demostrar la existencia de oportunidades. Por tanto, resultado del mismo, el emprendedor debe tener argumentos suficientes para convencer a terceros de la puesta en marcha de su proyecto, e información para definir estrategias que la posibiliten.

Realizar un estudio de mercado requiere al emprendedor un ejercicio de creatividad, puesto que deberá acometerlo sin recursos económicos. Algunas vías son:

• Recopilar documentación escrita y oral. • Fuentes propias y ajenas. • Ser “creativo” e investigar mucho

Resultado de este trabajo, el emprendedor debe ser capaz de:

• Describir su mercado objetivo, localización, características. • Hacer una segmentación de clientes, motivaciones y factores claves de compra. • Tamaño del mercado, centrando el análisis en si existe realmente opciones para la

entrada de una nueva empresa. • Volumen de ventas objetivos que se pretende conseguir. • Rentabilidad que se pretende alcanzar. • Grado de madurez del sector. • Barreras de entrada y salida a nuevas empresas • Evolución y crecimiento: tendencias. • Análisis de la competencia

o Competidores existentes o Comparación de estos y sus estrategias. o Fortalezas y debilidades. o Ventajas competitivas frente a ellos.

El mercado exterior



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El emprendedor debe ser consciente en todo momento que hoy en día vivimos en un mundo global. Por ello, enfocar su proyecto a un mercado exclusivamente local puede hacerle perder grandes oportunidades. Internet y la tecnología han acercado todo. La competencia se encuentra a un clic de ratón. Las empresas que mejor están soportando la difícil coyuntura económica vivida desde el año 2008 son empresas que potencian su mercado exterior y cuya cifra de exportación representa un porcentaje significativo en su volumen de negocio.

4.2. Ámbito territorial del negocio. Negocios en Internet. Internacionalización.

El emprendedor también debe analizar dónde y cómo va a dar inicio a su actividad empresarial. Es un hecho, que un mercado global como el actual ha cobrado especial importancia. Por ello hay que hacer una distinción desde una cuádruple perspectiva:

• Ubicación de la empresa

El emprendedor debe decidir donde físicamente va a ubicar su actividad. Generalmente es un tema que se pasa por alto, ya que la solución natural es comenzar en el lugar de residencia habitual. Sin embargo puede ser bueno hacerse una serie de preguntas antes de tomar la decisión definitiva: ¿Dónde están mis clientes? ¿Tengo a mi alcance los recursos que necesito: materias primas, mano de obra, proveedores, etc? ¿Qué ventajas me aportaría iniciar la actividad en otro lugar? ¿Hay ayudas especiales para mi sector en algún territorio cercano?

• Ámbito de actuación de la empresa

Dónde la empresa va a operar no siempre coincide con la ubicación física. Es lógico que en fases tempranas si lo hagan pero puede ser que con el paso del tiempo se descentralicen determinadas actividades. El emprendedor debe en el momento de crear su empresa tenerlo presente y analizar si está preparado para llegar a ese ámbito objetivo.

• Internet y la empresa

En este caso, hay que partir de dos consideraciones. Por un lado, Internet como una herramienta que permite a cualquier empresa globalizar su proyecto y definir estrategias comerciales y de comunicación. Y por otro, los negocios que surgen en Internet, en los cuales la tecnología se convierte en pieza clave del modelo de negocio.

o Internet como herramienta



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Internet ha democratizado el mundo, y pone al servicio de emprendedor gran cantidad de medios útiles para su actividad. Ahora resulta muy fácil conseguir que todo el mundo te conozca, que hablen de ti, llegar a tus clientes a un coste mínimo. Todo emprendedor debe conocer y formarse en las posibilidades que Internet ofrece. Existen multitud de herramientas de gestión gratuitas, y las redes sociales son un medio que facilita la comunicación y el marketing.

o Empresas en Internet

Cuando el emprendedor debe que su empresa va a ser una empresa que opere en la red el escenario es distinto. En este caso estamos ante negocios que en muchas ocasiones no requieren grandes infraestructuras físicas. Durante estos últimos años este tipo de empresas han experimentado un gran auge, pero se está demostrando que el modelo de negocio que les permite generar ingresos, ganar dinero y hacer sostenible y rentable la empresa a largo plazo no es sencillo. Por ello el emprendedor debe analizar muy bien quien va a estar dispuesto a pagar dinero por los productos o servicios ofrecidos.

• Internacionalización de la empresa

En el contexto económico actual, las empresas creadas, tienden a nacer, en ocasiones, con visión internacional. En los últimos años se han producido una serie de cambios, con el desarrollo de nuevos canales de distribución, venta y comunicación. Todo ello soportado por avances tecnológicos que han acortado las distancias y acercado la información a todos los lugares del mundo. De manera generalizada, la internacionalización de la empresa se puede definir como el conjunto de actividades que la empresa desarrolla fuera de los mercados que constituyen su entorno geográfico natural.

Sobre esta base, el emprendedor puedo optar por crear su empresa con una visión internacional o afrontar el proceso de internacionalización en una fase posterior. Las razones que le pueden llevar a ello son:

o Crecer en otros mercados por la limitación del mercado nacional. o Optimizar sus capacidades de producción y prestación de servicios (Economías de

Escala) o Diversificar riesgos en varios mercados, para evitar crisis cíclicas en el mercado

interno. o Mejorar su imagen y prestigio.

El emprendedor debe ser consciente que un proceso de internacionalización conlleva considerar aspectos críticos como la capacidad financiera y el acceso a financiación internacional, planificación fiscal y legal, barreras de idioma, culturales, organización logística, acceso a personal cualificado, etc.



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4.3. Organización funcional de la empresa. Recursos humanos. Medios materiales y tecnológicos.

Un punto crítico de todo plan de empresa es qué personas están detrás de su puesta en marcha, y cómo se organizan. Cuando un posible inversor o una entidad bancaria analizan un plan de empresa es lo segundo que suele mirar, después de la descripción del proyecto. La razón fundamental se sustenta en comprobar si el emprendedor o emprendedores que están al frente del mismo, pueden ser capaces de sacarlo adelante.

Cuando se trata de proyectos promovidos por varios emprendedores, se valora especialmente que hayan trabajado juntos anteriormente, que tenga un objetivo común y claramente definido, que todos estén involucrados a tiempo completo y que cuenten con perfiles complementarios en formación y experiencia. En este caso es importante delimitar perfectamente las responsabilidades que va a asumir cada emprendedor promotor dentro del proyecto:

• Quien aporta qué • Que responsabilidades asume cada uno y la capacidad de decisión. • Definir un marco de relación: normas de comportamiento

Descripción funcional

Independientemente ya que el proyecto tenga uno o varios emprendedores al frente, también será importante, describir funcionalmente cada puesto de trabajo. Es posible que en algunos casos sea el emprendedor único quien asuma todas las responsabilidades. En esos casos, esta tarea deberá realizarse pensando en el medio plazo, y analizando las carencias personales que cada uno posee.

Para hacerlo esta puede ser una metodología útil para realizarlo:



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Un ejemplo de organización funcional se muestra a continuación:

Política de RR.HH.

También es importante que el emprendedor o emprendedores al frente de la empresa analicen su política de RR.HH., sus necesidades de contratación de personal. En este punto, se debe reflexionar sobre aspectos como:



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• Filosofía de la empresa en el trato de sus RR.HH. • Plan de incorporaciones: número de personas a incorporar y plazos. • Política de promociones. • Estrategias de remuneración: sueldos previstos y condiciones contractuales. • Y por supuesto analizar la estrategia de remuneración de los emprendedores que van

a estar al frente del proyecto: en este sentido es recomendable que durante los primeros meses de vida, el emprendedor asuma que tal vez no pueda recibir un sueldo. Aunque como estrategia general se recomienda que los emprendedores perciban lo mínimo que necesiten para cubrir sus necesidades básicas. De este modo la empresa se hace fuerte financieramente.

Medios materiales y Tecnológicos

También es importante que el emprendedor o emprendedores al frente de la empresa analicen que medios necesitan para que el proyecto llegue a buen puerto.

Los medios materiales pueden plasmarse en un Plan de Compras, que ha de reflejan todos aquellos recursos y materiales que son imprescindibles para comenzar con la actividad. Es importante que se justifique su destino y su coste, para luego poder trasladarlos al plan de inversiones que se analizará posteriormente.

Desde la perspectiva técnica, dependerá de la complejidad de cada proyecto. Algunos aspectos que el emprendedor puede utilizar como guía a seguir son los siguientes:

• Descripción técnica del producto /servicio: incidiendo en aquellos aspectos diferenciales.

• Desarrollo y Producción. • Metodología de trabajo. • Ciclo operativo. • Localización y espacio: en el caso de necesitar requisitos específicos en este sentido. • Equipo. • Coste. • I+D+i. • Prototipos y test de implantación.

5. EL PLAN DE VIABILIDAD EMPRESARIAL.

Objetivos:

• Proporcionar al emprendedor algunos elementos clave que debe analizar y plantear a la hora de estudiar la viabilidad económica de su proyecto.



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• Facilitar herramientas que faciliten el estudio y el seguimiento de dicha viabilidad económica.

• Concienciar al emprendedor de la importancia de la venta y el modelo de ingresos de su proyecto empresarial.

• Presentar alternativas de financiación para las distintas etapas de los proyectos emprendedores.

Palabras clave: Gestión, Sentido Común, Riesgo, DAFO, Rentabilidad, Venta, Modelo de Ingresos, Presupuestos, Inversión, Financiación.

Mapa conceptual:

Introducción:

Un proyecto emprendedor debe sustentarse sobre una base económica sólida y sostenible a largo plazo. El emprendedor debe analizar que necesidades de inversión requiere para la puesta en marcha de su empresa, y ser muy consciente de hasta dónde llega su capacidad económica y de endeudamiento. La frase: “Tengo un gran proyecto que no termina de ver la luz por falta de financiación” es muy repetida por muchos emprendedores. Pues bien, si es así tal vez es que el proyecto no es tan bueno. La gestión económica y financiera es una de las patas más importantes, si no la que más, de todo proyecto empresarial, y muchas veces queda en un segundo plano.

5.1. Factores de éxito y fracaso. Valoración de los riesgos.

El éxito y el fracaso son dos caras de la misma moneda. Los emprendedores, por su perfil, carecen muchas veces de experiencia y conocimientos en gestión empresarial, y en particular de la parte financiera. Por ello, gran parte de los factores que determinan el éxito van ligados a



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una palabra: GESTIÓN. Algunos elementos determinantes y que pueden contribuir al éxito de un proyecto emprendedor son los siguientes:

• Aplicar el principio de prudencia en todas las previsiones y actuaciones. • Cuidar la imagen y las formas ayuda a que el emprendedor genere en sus

interlocutores confianza y seriedad. • Aplicar el sentido común en todas las decisiones en el tiempo es reflejo de coherencia.

Para esto no existe una receta estándar que poder aplicar, y la experiencia que el emprendedor vaya acumulando será la mejor ayuda para no equivocarse.

• La austeridad vital es un buen indicador que se refleja en la actividad empresarial. Aplicar en las decisiones empresariales la austeridad vital que un emprendedor emplea en sus decisiones personales suele ser garantía de éxito. Tratar de aparentar aquello que no se es, es un indicador de alto riesgo de quiebra empresarial.

• Los primeros beneficios o las primeras pérdidas no deben deslumbrar ni hundir al emprendedor. La puesta en marcha de un proyecto empresarial propio es un recorrido a medio y largo plazo.

• Siempre hay tiempo para la formación como complemento a carencias de conocimientos

Riesgos propios del negocio y riesgos del mercado.

A estas alturas del manual ya ha quedado claro que emprender supone asumir riesgos. Esto no implica que dichos riesgos no deban ser estudiados, valorados y en la medida de lo posible previstos. El emprendedor debe analizar los riesgos desde una doble óptica.

• Por un lado habrá riesgos inherentes a su propio negocio, a la actividad en si misma.

• Y por otro riesgos derivados del mercado y de coyunturas más difícilmente controlables por el propio emprendedor.

A título de ejemplo se citan algunos que podrían aparecer: Nuevas tecnologías, Obsolescencia (propios) y Reacción a la entrada de nuevos competidores, Cambios en la demanda, Desviación de las previsiones (mercado)

Una herramienta muy útil para trabajar con los riesgos es realizar un Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). Partiendo del origen interno o externo, y de su naturaleza positiva o negativa para el cumplimento de objetivos se convierten en una de las cuatro alternativas. Es una herramienta que nos permite obtener mucha información.



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5.2. Viabilidad económica. Asignación de recursos. Rentabilidad y retribución de los factores.

La viabilidad económica de una empresa viene determinada, en primera instancia por su capacidad de vender sus productos y/o servicios. Aparentemente resulta algo tan obvio, que algunos emprendedores se olvidan que existe una cosa que se llama mercado, donde conviven otras empresas con unos seres que se llaman clientes. Y aunque resulte extraño, las ventas son el principal mecanismo para conseguir la viabilidad económica. Es más, el único realmente válido a largo plazo.

Muchas veces el emprendedor tiene la tentación de sustentar la viabilidad económica de su proyecto durante los primeros meses en las subvenciones. Grave error. Las subvenciones deben ser consideradas como un complemento, nada más.

Plan de marketing y descripción comercial

Para conseguir ventas esto es lo que primero ha de pensar todo emprendedor. No resulta extraño encontrar emprendedores que no se han cuestionado cómo van a llegar a su cliente y cómo van a ganar dinero.

Para facilitar la tarea, es recomendable seguir un guión como el que se plantea a continuación:

• Modelo de ingresos: detallando cuales son las vías de ingresos previstas. o Previsión de ventas: es importante que el emprendedor se pare a pensar cuál es

su objetivo de ventas.



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• Estrategia comercial: analizando cómo se va a llegar al cliente objetivo. • Políticas de marketing

o Producto / Servicio: definiendo sus características, comparándolo con otros productos similares existentes en el mercado, destacando los atributos que lo hacen diferente.

o Precio: determinación de la política de precios, analizando los costes de los recursos necesarios para obtener los productos y servicios, política de márgenes de beneficio con la que la empresa va a trabajar comparándola con las prácticas habituales existentes en el sector.

o Distribución: estrategias y alternativas para llevar los productos y servicios a los clientes, definición de políticas de cobros y pagos, relación con proveedores, descuentos.

o Comunicación: estrategia, plan de medios, presencia en Internet y redes sociales, coste, medidas promocionales.

Muy ligado a los temas aquí expuestos y también el punto siguiente, se recomienda al emprendedor, de cara a maximizar la viabilidad económica de su empresa tomar en consideración lo siguiente:

o La realización de un presupuesto de ingresos y gastos es un mecanismo de control y seguimiento. Sirve como guía de referencia, que avisa de desviaciones y evita sorpresas.

o El emprendedor debe aplicar una máxima: no gastar más de lo que genera. o Es importante ser austero en los primeros gastos y planificar bien las primeras

inversiones. Un dimensionamiento correcto de las mismas puede evitar tensiones de liquidez críticas en las primeras etapas de funcionamiento.

o El emprendedor debe analizar cuáles son realmente sus costes de estructura y optimizarlos, eliminando lujos y gastos innecesarios.

o La gestión de los cobros y los pagos tiene una traducción inmediata en la liquidez

de una compañía. Es imprescindible realizar previsiones y acompañar los plazos de ambas acciones para evitar descubiertos y situaciones de bloqueo.

o La gestión de cobros implica realizar un seguimiento, al menos, semanal, que requiere insistencia y mano izquierda en la relación con el deudor. El emprendedor debe acotar fechas y no temer gestionar el cobro de algo que le pertenece.

o La gestión de pagos requiere seriedad, cumplimiento en las fechas pactadas y notificación por parte del emprendedor a su acreedor de posibles retrasos.

o La carencia de liquidez es lo peor que le puede ocurrir a una compañía. Desencadena una serie de “efectos secundarios” de difícil control, que repercuten en todas las actividades de la compañía.

Todos estos elementos deberán trasladarse de una u otra manera al Plan de Viabilidad que se aborda en el siguiente punto. Con el análisis de Viabilidad Económica el emprendedor tiene que ser capaz de validar y demostrar que el proyecto tiene encaje en el mercado. Quien tiene



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cliente, tiene mercado. Pero esto no es suficiente. ¿Qué ocurre si habiendo demostrado lo anterior el emprendedor requiere de una inversión económica que no posee? Es en este momento cuando entra el concepto de Viabilidad Financiera.

5.3. Viabilidad financiera. Presupuesto de lanzamiento. El plan de financiación. Retorno de la inversión.

La Viabilidad financiera de un proyecto, puede condicionar las próximas decisiones a tomar por el emprendedor que lo lidera. ¿Qué capacidad económica tiene? ¿Hasta dónde puede endeudarse? Pero vayamos por pasos.

Plan de compras o Presupuesto de lanzamiento

Resultado de los análisis realizados el emprendedor deberá plasmar toda la relación de materias primas, materiales y equipos necesarios para producir y / o comercializar el producto o servicio. Y añadir todos aquellos gastos de personal asociados y costes de estructura necesarios (alquileres, infraestructuras, etc.). Y por supuesto los costes básicos de constitución. Comúnmente esto se conoce como plan de inversiones y gastos.

Resultado del mismo el emprendedor el emprendedor será capaz de saber qué cantidad de dinero necesita para dar comienzo a su actividad. Es lo que se conoce como inversión necesaria. Esta inversión necesaria para el comienzo de la actividad podrá conseguirla con recursos propios o con fuentes de financiación externa. Se analizan todas las opciones en el punto 3.4.

Pero esta inversión inicial puede no ser suficiente, ya que resultado del funcionamiento de la actividad, puede ser que haya momentos en los que sea necesario más dinero de manera puntual. Todo esto debe reflejarse en el Análisis de Viabilidad.

Análisis de Viabilidad: El Plan de financiación y el Retorno de la inversión

El análisis de viabilidad tal vez sea la parte más compleja y exigente del Plan de Empresa. Requiere de ciertos conocimientos financieros, por ello, invitamos a los emprendedores que leen este manual a ampliar su formación en este campo.

Un plan de viabilidad es un estudio o simulación de la evolución económico-‐financiera futura de la empresa como herramienta para evaluar la conveniencia o no de llevar a cabo las inversiones previstas. Para considerar viable un proyecto será necesario que el negocio genere



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beneficios para cumplir unos objetivos determinados y liquidez suficiente para su funcionamiento.

La metodología empleada es la confección de varios presupuestos de inversiones, financiación, cuentas de resultados y tesorería, y coordinarlos entre sí. Dichos presupuestos se pueden realizar fácilmente con Excel, por ejemplo con la aplicación y hojas detalladas a continuación:

• Hojas de entrada de datos: o Detalle de las inversiones, vida útil de los activos y cálculo de amortizaciones. o Presupuesto de financiación, con tipos de interés, plazos y cálculo de intereses a

pagar. o Presupuesto de ingresos por ventas o servicios prestados, y costes de los

aprovisionamientos. o Gastos de personal, alquileres y generales

• Hojas de resultados (a 5 años preferiblemente): o Cuenta de resultados, con su detalle por naturaleza. o Presupuesto de tesorería calculado a partir de los resultados, al que se añaden los

cobros y pagos por operaciones de explotación, inversión y financiación. o Balance, que recoge el saldo de las cuentas al inicio de la actividad y al final de

cada año transcurrido. o El estudio se completa con un análisis mediante ratios del balance, punto de

equilibrio y rentabilidad de la empresa.

En análisis simultáneo de los distintos estados nos ayudará a evaluar la viabilidad del proyecto principalmente si genera los beneficios deseados, tesorería suficiente y ratios dentro de los límites recomendados.

5.4. Fuentes y fórmulas de financiación. La puesta en marcha de un proyecto emprendedor puede requerir la necesidad de buscar fórmulas de financiación con las que cubrir las inversiones necesarias. En función del momento y la cuantía podrán variar. A continuación se hace un repaso de las principales alternativas existentes.

• Primeras fuentes de financiación

Cuando el emprendedor ha constatado que realmente su proyecto puede ser viable y opta por iniciar su aventura empresarial, surgen las primeras necesidades económicas. Es el momento de hablar de financiación en estado puro. Existen 2 alternativas para estos primeros momentos:

o La inversión inicial con capital propio, realizada con fondos de los emprendedores fundadores. ¿Quién va a invertir o financiar un proyecto si el propio emprendedor no



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apuesta por él? Llegados a este punto, el emprendedor debe ser consciente de su capacidad real de financiación.

o La inversión basada en FFF, los popularmente conocidos como “Friends, Family and Fools” (Amigos, Familia y Locos). Este tipo de financiación se basa principalmente en los lazos afectivos que tiene el emprendedor con estas personas. Es asequible, rápida de conseguir y no suele dar problemas burocráticos. Por contra suele tener un importe limitado, y la evolución y problemas del negocio pueden impactar a nuestras relaciones más cercanas.

• Financiación Pública

La financiación pública es un apoyo fundamental para el arranque y la consolidación de empresas, más destacada en algunos sectores. En ningún caso debe ser el elemento central de una estrategia de financiación. Sin embargo, la financiación pública, puede y debe ejercer un efecto tractor sobre la innovación tecnológica en las empresas. En la actualidad, los proyectos emprendedores tienen a su alcance distintas opciones de financiación pública. En ese sentido, la definición de una buena estrategia de financiación pública y su correcta ejecución son claves en el éxito y la calidad de los resultados. Esto exige que el emprendedor sea capaz de elegir el mecanismo adecuado en cada momento dentro de las líneas existentes en las diferentes administraciones:

o Mecanismos de carácter internacional. o Mecanismos de carácter nacional con financiación específica para emprendedores. o Mecanismos de carácter autonómico, con subvenciones específicas según el

territorio, Sociedades para el apoyo y desarrollo del territorio, etc.

• Financiación Privada

Desde una óptica privada, las posibilidades de financiación son muy amplias. A continuación se exponen de manera resumida las más destacas.

o Crowdfunding: es una nueva forma de dar un soporte económico a todo tipo de proyectos socializando tanto la inversión y la financiación como los beneficios resultantes. El crowdfunding adopta muchas formas, pero en todas ellas tiene una cosa en común: sustituye la necesidad de un prestamista o inversor poderoso por la participación acumulativa de muchos pequeños agentes interesados que contribuyen

o Business Angels: Contribuyen a resolver dos de los principales problemas del emprendedor: Financiación y Mentoring (acompañamiento y apoyo estratégico). Responden a un perfil general de empresarios y directivos, con capacidad financiera para invertir, y con amplia experiencia en gestión. Puede decirse que la figura del Business Angel aporta al emprendedor capital “inteligente”. Es decir, capital tradicionalmente entendido y en la mayoría de los casos, valor añadido a la gestión, traducido en experiencia, conocimientos y contactos. Y ello unido a un deseo de



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participar en empresas con alto potencial de crecimiento en sus primeras etapas de vida. El perfil y las características tipo de los business angels pueden resumirse en:

• Invierten su propio dinero, aunque no tienen necesidad ni obligación de invertir.

• Predomina el perfil masculino con edades comprendidas entre 45 y 65 años. • Realizan inversiones entre 25.000 y 250.000 euros, y la cantidad tipo ronda

los 100.000 € por proyecto. • El horizonte de inversión es a medio plazo, invierten en sectores conocidos y

no suelen realizar adquisiciones mayoritarias. • En ocasiones forman grupos de inversores, para diversificar el riesgo y

aumentar el capital disponible. Prefieren mantenerse en un segundo plano. o Entidades bancarias: La financiación a través del sistema bancario tradicional es una

de las primeras fuentes a las que recurre un emprendedor a la hora de lanzar su proyecto. No obstante, y más en el contexto económico actual, la propia naturaleza de la actividad bancaria, no favorece precisamente la creación de nuevos negocios, ya que el equipo promotor debe contar con garantías suficientes para superar las exigencias de riesgo que marcan las entidades financieras. Dicho esto, no siempre es fácil acertar con la elección del producto financiero que mejor se ajusta a las características de tu empresa. La grandísima variedad de productos y soluciones bancarias hacen recomendable que el emprendedor se forme o asesore en este sentido.

o Capital Riesgo: La actividad inversora en capital riesgo comprende desde la inversión en empresas de reciente creación hasta compañías próximas a su salida a bolsa. Analizando el Capital Riesgo desde la perspectiva puramente del emprendedor, hay que entender que es una actividad financiera desarrollada por entidades especializadas, consistente en la aportación de capital (fondos propios) de forma temporal (3-‐7 años) y generalmente minoritaria a empresas no financieras, de naturaleza no inmobiliaria y que no coticen en Bolsa. Tiene por objeto contribuir al desarrollo y expansión de la empresa (capitalizarla, profesionalizarla y asesorarla) para que su valor aumente, y así obtener plusvalías al vender su participación.

Sus características fundamentales son:

§ Elevado riesgo: la operación no está avalada por garantías de tipo personal ni real porque ni las empresas ni sus propietarios pueden ofrecerlas.

§ Orientación hacia EITs que reúnan las siguientes características: § Buen equipo directivo. § Alto potencial de crecimiento. § Existencia de un producto, idea u enfoque que ofrezca alguna ventaja

comparativa frente a sus competidores. § Posibilidades reales de desinversión. § Participación temporal y minoritaria: pretende facilitar el apoyo financiero

estable en momentos en los que es difícil obtener recursos. Una vez



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superada esa etapa, el capital riesgo cederá su lugar a otros inversores recuperando su inversión inicial más unas plusvalías.

§ Apoyo gerencial y valor añadido: se aprovecha la experiencia de la entidad inversora antes situaciones similares afrontadas por otras participadas, se ofrece credibilidad ante terceros relacionados con la empresa y se puede facilitar el acceso a contactos con potenciales socios, clientes y proveedores.

§ Remuneración vía plusvalías: los inversores de capital riesgo buscan la desinversión de su participación cuando el riesgo de la empresa se ha reducido y pueden ser sustituidos por otros. Con la venta obtienen el premio al riesgo asumido y al apoyo prestado.

o Family Office: es una compañía privada que desarrolla una gestión integral del patrimonio de fortunas familiares. El capital financiero de la compañía es la fortuna de la familia, acumulada durante muchas generaciones. En la estrategia de diversificación, incluyen la inversión en otras empresas no cotizadas de forma directa.

o Incorporación de Socios corporativos: Durante su evolución, el emprendedor puede encontrarse con el deseo por parte de clientes, proveedores, y otros “actores” que conozca durante su proceso empresarial de invertir en su compañía. En este caso no se estará hablando de ningún de los mecanismos que han sido analizados con anterioridad. Cuando un emprendedor valora dar entrada a un socio en su compañía debe analizar muy bien qué es lo que realmente pretenden ambas partes: que necesita él y que busca su futuro socio.

6. BUENAS PRÁCTICAS DEL EMPRENDIMIENTO IBEROAMERICANO.

Objetivos:

• Compartir con el mundo las principales conclusiones obtenidas tras la celebración de los Campus Iberoamericano Etopia en Buenos Aires (2014) y Zaragoza (2015), en los que han participado emprendedores de distintos países iberoamericanos, todos ellos con ideas y proyectos científicos y tecnológicos, y en industrias creativas y culturales

• Analizar buenas y malas prácticas vividas por los emprendedores participantes en los Campus.

Palabras clave: Prácticas, Aciertos, Errores, Experiencia

Introducción:



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Uno de los elementos diferenciales del Campus Iberoamericano Etopia celebrado en la Ciudad de Buenos Aires, entre el 10 y 14 de noviembre de 2014, y en la ciudad de Zaragoza, entre el 23 y el 27 de marzo de 2015, ha sido la convivencia entre 40 emprendedores de 22 países distintos, con profesores, mentores y tutores referentes en el mundo del emprendimiento. Dicha riqueza ha hecho que durante el mismo se hayan compartido experiencias y debatido buenas y malas prácticas del emprendimiento iberoamericano.

6.1. EMPRENDIMIENTOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS

6.1.1. Los proyectos participantes

Se detalla a continuación un resumen de los proyectos participantes en el Campus:

• LEANDRO GABRIEL ESCHER (ARGENTINA): Sistema informático de evaluación de funciones lingüísticas y cognitivas en niños, adolescentes y adultos

• MARISABEL BELLIDO TERÁN (BOLIVIA): Aplicación de las NTICs para mejorar la calidad de aprendizaje del lenguaje Oral y escrito

• OSCAR CONTRERAS VILLARROEL (CHILE): Fundación Ciencia Joven: Mejorar la educación científica y crear una sociedad más preparada en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, mediante la formación y reconocimiento de líderes, iniciativas que impulsen la educación científica y productos que aumenten el acceso y uso de la información científica.

• ANDRÉS DARIO ALARCON (COLOMBIA): Ecobox son dispositivos de acopio ubicados en urbanizaciones o centros de vivienda; interactúan mediante una aplicación de celular donde acumulamos puntos que serán redimidos en campañas ambientales y sociales en cada ciudad, buscamos la dignificación del trabajo de los recicladores y mayor captación de materiales.

• JULIO ANDRÉS ARBOLEDA PARRA (COLOMBIA): Arbolito busca brindar un espacio digital de contenidos educativos validados y en sintonía con las actividades académicas y el que hacer escolar para las niñas y niños de 6 a 11 años de Colombia y América Latina.

• DUNIESKA CASTAÑEDA VEGA (CUBA): Chamaquile es el portal infantil donde los niños en edad primaria podrán conocer la cultura cubana a través de servicios de ocio, en una época en que las nuevas generaciones son absorbidas por la industria del entretenimiento, que los sumerge en la cultura globalizada y los aleja de sus raíces y cultura nacional.

• RAMIRO SEBASTIÁN VARGAS CRUZ (ECUADOR): Sistema Automático de Ovoscopía con Visión Artificial para la Selección de Huevos Fértiles.



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• MARIO ROBERTO VILLEDA VIANA (EL SALVADOR): Energía fotovoltaica: Diseñar e implementar un sistema de generación de energía solar fotovoltaico con inyección a red con espacio compartido en residenciales de capas medias en zonas de mayor radiación en El Salvador.

• MIGUEL HERNANZ (ESPAÑA): Dialogo de Vías busca establecer un diálogo entre creadores de dos ciudades Argentina -‐ Madrid a través de sus vías principales Avda. 7 de Julio (BA) y Gran Vía (MAD)

• ALEJANDRO CÉSPEDES VICENTE (ESPAÑA): Nexocargo nace con el propósito de mejorar el transporte de carga aérea mediante tecnología. El proyecto se centra en ayudar a aquellas empresas que utilizan la modalidad de carga aérea segura para transportar sus productos, focalizando principalmente el proyecto en eliminar situaciones en las que se puede perder el estatus de carga aérea segura y con ello reducir costes y tiempo de operación.

• LUCAS PEDRAJAS (ESPAÑA): Exovite es un proyecto de empresa Biotecnológica, que ha diseñado un revolucionario sistema en 3D para el tratamiento de la inmovilización y rehabilitación de traumatismos óseos, mejorando así el confort, la movilidad y la funcionalidad diaria a los pacientes así como la mejora del estado psíquico.

• ANDREA PÉREZ GIL DEL VALLE (MEXICO): Recarga-‐Te ofrece una alternativa para recargar dispositivos móviles en espacios públicos. Generar conciencia ecológica demostrando que existen formas creativas de generar energía alternativa y proteger al medio ambiente.

• JAIME BRAVO (MEXICO): Plataforma biotecnológica microbiana nativa para potenciar un agricultura climáticamente inteligente.

• MIGUEL RAMIREZ ALVAREZ (MEXICO): Nevera ecológica que funciona con energía solar.

• CARLOS ENRIQUE VALLEJOS TALAVERA (NICARAGUA): Uso de elementos tierras raras contenido en los discos duros de computadoras para optimizar la quema de combustibles fluidos.

• VICTOR DE FRANCO LEVI (PANAMÁ): Tecnología APSE consigue la minimización de Bacterias y Control de Aguas, sin químicos. Aumento en Vida Útil de Productos Frescos, sin aditivos. Prevención de enfermedades, sin riesgos ni altos costos.

• HEBER MAURO TTITO CHARA (PERÚ): Waposap se centra en acelerar la solución de los problemas de contaminación de aguas.

• MIRKO DAVID LINO NAVARRO (PERÚ): “Elisus” Producción de bioplaguicidas mediante una nueva metodología eficaz, limpia y sustentable.

• IVANETH SILVA PERNALETTE (VENEZUELA): Petrocemento se centra en el aprovechamiento de desechos industriales, minerales y fibras vegetales locales para la manufactura de materiales compuestos para Bio-‐Construcción.



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6.1.2. Buenas prácticas generalmente aceptadas en emprendimientos científicos y tecnológicos.

De una u otra manera, todo emprendedor es capaz de reconocer aciertos en la puesta en marcha y desarrollo de su proyecto empresarial. A continuación compartimos con todos los lectores de este manual algunas buenas prácticas que han quedado claramente identificadas por todos los emprendedores que han participado en el Campus Iberoamericano Etopia de Buenos Aires. Sin duda, no están todas las que son. Pero razones empíricas nos llevan a afirmar que si son todas las que están. No están ordenadas con ningún criterio concreto, ni por nivel de importancia. Confiamos en que resulten de utilidad y sirvan para la reflexión de los lectores:

• El uso de la tecnología tiene que generar entusiasmo en el usuario. Hay que evitar que el cliente se sienta defraudado.

• En proyectos de alta investigación tecnológica, hay que establecer buenos canales de comunicación entre el grupo investigador y el equipo de desarrollo. Ha de existir confianza plena en que los conocimientos de ambas partes deben combinarse y retroalimentarse.

• En la puesta en marcha de un proyecto, el emprendedor termina adquiriendo conocimientos horizontales, que van mucho más allá de su formación y experiencia previos.

• Los emprendedores deben ser críticos y exigentes con el trabajo que realizan. Es la única forma de generar el cambio.

• Hay que dar rienda suelta a la creatividad en cualquier momento del proyecto. • Es importante conectar a todos los involucrados en la cadena de valor de tu

producto o servicio. Sólo así eres capaz de ofrecer un producto que integrara las necesidades de todos.

• Un elemento diferencial, sobre todo en proyectos de emprendimiento social, es incorporar la decisión del cliente que genera beneficios en tu proyecto, en cómo utilizar dichos beneficios.

• Hay que estar dispuesto a reformular el proyecto y pivotar, incluyendo nuevos servicios y funcionalidades que atraigan la atención de los decisores por su novedad y valor social.

• No hay que perder de vista el contexto económico, social y cultural, te ayudará a evitar el rechazo de las personas con capacidad de decisión para comprar tu producto o servicio.

• De cara a conseguir los mayores apoyos, es recomendable mostrar en el pitch a los decisores el potencial del proyecto como vía de alianza estratégica con instituciones nacionales y internacionales.

• En proyectos industriales, resulta un valor diferencial incorporar diseños ergonómicos y materiales de la mejor calidad, cumpliendo siempre con los estándares del sector.



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• Hay que contrastar cualquier información, hipótesis o estimación del proyecto con datos reales.

• Aunque pueda parecer algo sencillo y trivial, hay que hacer una exquisita gestión de los recursos empleados, con estimaciones de inversiones y gastos.

• El enfoque y la aproximación al mercado son elementos esenciales. Analizar todos los factores y actores relevantes del mismo, incrementarán tus probabilidades de éxito.

• Las capacidades del equipo, más allá de la idea en sí misma, pueden ser el verdadero valor diferencial del proyecto.

• Hay que estar dispuesto a tomar riesgos y aprovechar las oportunidades. • La paciencia en la llegada de los resultados o beneficios te ayudará a la

supervivencia de tu proyecto. Utiliza el lema “Con prevención no hay desesperación”

• Es clave detectar las vinculaciones estratégicas clave para tu proyecto. Pueden ser con una empresa, institución, departamento de investigación, o con otro país.

• La formación de los de recursos humanos hay que potenciarla al máximo para que queden alineados con el producto final que se desea comercializar

• Hay que tener dinero para la inversión inicial, y generalmente apoyarse en financiación externa. No conviene sobredimensionarla, pero es un riesgo emprender sin recursos económicos.

• Es importante validar y probar los conceptos técnicos en el mercado, antes de iniciar una comercialización masiva.

• Conseguir premios de innovación y científicos pueden ayudarte a ganar credibilidad en el mercado y conseguir los primeros clientes.

• Hay que dar muchísima a los primeros clientes que están dispuestos a pagar por tu producto o servicio. En ese momento, el valor de tu empresa tendrá un coeficiente multiplicador.

• El método y la metodología son críticos, sobre todo en equipos de trabajo multidisciplinar.

• Uno de los secretos para lograr mucho en poco tiempo, es contar con la audacia que trae la autoconfianza manifestada en “ingenio, poder y magia”.

6.1.3. Principales errores cometidos en emprendimientos científicos y tecnológicos.

“No confíes nunca en un emprendedor que te diga que no ha fracasado nunca”. Esta frase tan pronunciada entre emprendedores refleja a la perfección la realidad que todos los emprendedores hemos vivido y viviremos. El error es algo habitual, bueno y tremendamente



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valioso. Lo que diferencia el concepto de fracaso en los emprendedores, es que es entendido como un proceso de aprendizaje.

Durante la celebración del Campus de Buenos Aires, todos los participantes han compartido sus experiencias de cosas que hicieron y que no volverían a hacer. Reproducimos a continuación algunas de las más destacables. Si con ello conseguimos evitarte repetir alguna de ellas en el desarrollo de tu proyecto, nos daremos por satisfechos:

• El papel lo soporta todo: nunca des por hecho cosas que no puedas constatar de manera empírica

• Poner en marcha un proyecto empresarial, requiere de una serie de trámites burocráticos y administrativos, cuyos plazos suelen alargarse en el tiempo.

• Equivocarse es necesario para mejorar. No desesperes. • No dar importancia al equipo que compone el proyecto es perder muchas

oportunidades de mejora. Tienes que conocer a tu equipo y asignarle tareas que permitan “sacar” su mejor potencial.

• Confundir el precio con el valor: hay que tener cuidado con no fijar precios muy por debajo del valor percibido del producto. Una vez fijado un precio es muy difícil subirlo.

• La innovación tecnológica no es suficiente para cobrar precios altos ante la inexistencia de competencia. Eso puede provocar que muchos clientes decidan postergar la decisión de compra o el tiempo para tomar la decisión

• No conocer o escuchar la opinión de tu usuario o cliente, es de las cosas más peligrosas que puedes cometer. Habla con él, escúchale y pide que se involucre en el lanzamiento de tu producto o servicio.

• En los proyectos tecnológicos no hacer test de usuarios, test de interacción con el dispositivo y validar nuevas funciones, hace que el coste final de desarrollo se multiplique y dificulte su escalado.

• No tener el pitch ajustado a los decisores que debían aprobar y apoyar el proyecto. • Adaptar un pitch más enfocado en el valor social del proyecto que en lo comercial,

puede provocar que tu interlocutor no perciba el valor real del proyecto. • Presentar el proyecto a los decisores en el momento inadecuado donde no hay

recursos ni disposición para ejecutarlo. Eso puede generar su paralización. • No tener un modelo de negocio claro a presentar a los colaboradores y agentes

con intereses de lucro. • Diseñar y conceptualizar inicialmente desde la perspectiva de un segmento de

clientes que no es el correcto, confundiendo en ocasiones el usuario (el que usa) con el cliente (el que pago). Esto puede llevar a la necesidad de reconceptualizar servicios y en consecuencia asumir gasto innecesario de recursos (tiempo, dinero y recursos humanos).

• No realizar una correcta selección de proveedores, dando prioridad al precio, y olvidando los plazos de servicio, su ubicación, su capacidad de crecimiento. Y por supuesto, evitar trabajar con un único proveedor, con lo cual pierdes



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• No incorporar el enfoque social al proyecto: cada día es más necesario desarrollar proyectos que incorporen la doble perspectiva: económica y social.

• Centrarse demasiado en el producto y olvidar que hay otras muchas cosas que pueden condicionar tu proyecto: los clientes, el modelo de ingresos, la financiación, los socios, etc.

• Los emprendedores no son superhombres (pero casi): tienes que ser consciente de tus capacidades y tus limitaciones, ya que abarcar demasiado puede hacer que tus esfuerzos se diluyan sin ningún resultado aparente.

• La falta de capacitación personal en temas empresariales y de negocios: como emprendedor tienes que formarte en estos campos para entender el desarrollo de tu proyecto.

• La falta de estructura, planificación y recursos, pueden hacer que una idea viable no llegue a ser un proyecto ejecutable.

• No informarse sobre los requerimientos legales, fiscales y empresariales que son exigidos en tu sector o en el lugar donde pones en marcha el proyecto.

• No analizar en profundidad el mercado, para detectar competidores existentes y analizar con perspectiva el valor diferencial de tu proyecto.

• No tomar en consideración las recomendaciones y visiones dadas por mentores y expertos en emprendimiento.

• Infraestimar las necesidades financieras del proyecto. • No tener en cuenta como factor crítico el tiempo de llegada al mercado. • No registrar adecuadamente las patentes resultado de innovaciones.

6.1.4. Recomendaciones a otros emprendedores científicos y tecnológicos

Este manual no podía dejar de incluir los conocimientos y experiencias vividas por todos los emprendedores participantes durante años en sus proyectos. Dar recomendaciones a otros emprendedores que están iniciando el camino o que están dudando si emprender o no, es tremendamente complicado. Aunque hemos titulado este punto como recomendaciones, debe entenderse como cosas que “a mí me funcionaron y que puede que a ti también te sirvan”:

• “La sinergia del trabajo interdisciplinario requiere del diálogo permanente”. • “Las posibilidades y alcance de los recursos tecnológicos permiten optimizar los

recursos humanos y económicos disponibles”. • “Conoce tus fortalezas y debilidades, no tienes por qué hacer todo”. • “¡Evalúa! Lo que no se mide no se mejora”. • “Conoce tu valor en el mercado”.



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• “Trabaja colaborativamente, hay cosas que ya existen y que puedes aprovechar”. • “Persiste, si tú no crees en tu idea nadie lo hará”. • “Busca fuentes de ingresos alternativas o derivadas del negocio para no depender

de un único cliente”. • “No temas al fracaso”. • “Ten visión mundial y se consciente de que se trata de una problemática que

directa o indirectamente ataca a cada individuo de la tierra”. • “Dedica el tiempo necesario a la conceptualización. Ten claros los servicios,

recursos necesarios y el modelo de negocio que favorecerá al proyecto, a los decisores y colaboradores”.

• “Conforma un equipo motivado, comprometido y con las competencias necesarias. Si el proyecto es grande define desde el inicio fases de desarrollo a cumplir en los tiempos, garantizando que el desarrollo se base en un proceso escalable”.

• “Itera en la validación de ideas y fases cumplidas de desarrollo. Identifica posibles decisores y colaboradores, e identifica posibles beneficios e intereses para ellos alcanzar con este proyecto”.

• “Encuentra facilitadores para acceder a decisores y colaboradores”. • “Estudia al decisor para saber cómo y cuándo “atacar” y salir exitoso.

Prepara el pitch para cada decisor tipo, que les venda bien la idea y les deje claro sus beneficios”.

• “El conocido proyecto de fin de graduación suele ser solo un requisito antes de obtener el título, pero, ¿por qué no convertir un proyecto de graduación en un proyecto de vida?”.

• “Persistencia, disciplina y auto control, te ayudarán al éxito”. • “Déjate acompañar de instituciones, organismos y empresas en el ramo”. • “Déjate ayudar, aprende a escuchar y escucha”. • “Cree en ti y en tu proyecto, y sobre todo, capacítate”. • “La mente es como un paracaídas, no sirve si no se abre”. • “No dejes pasar mucho tiempo para registrar tu invención, porque alguien astuto

puede hacerlo antes que tú. Pero sobre todo busca clientes, una patente por sí misma, no vale para nada”.

• “No te dejes influenciar por gente inexperta, que cuando se enteran de tu idea, son capaces de destruirte para afirmar lo contrario, aunque no tengan la razón”.

• “Se sociable y establece puentes certeros de comunicación con mucha gente”. • “Ser resiliente”. • “Busca mejoras continuas del producto”. • “Es muy importante el foco. No te conviertas en un emprendedor desenfocado”. • “No existe un plan perfecto, no te frustres al no cumplirse el plan inicial ni los

posteriores a este”. • “Toma decisiones tempranas y ejecútalas con velocidad”. • “Evalúate a ti mismo y tus estrategias constantemente. No te auto engañes”.



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• “Escucha con atención y aprende todo lo que puedas de las experiencias ajenas. Te ahorrarás tiempo y dinero”.

• “Emprende toda actividad con pasión y fe. Sueña por las noches y trabaja por el día”.

• “Cuida tu salud, familia y vida privada. El equilibrio es muy importante a corto, medio y largo plazo”.

• “La vida te pondrá obstáculos, los límites te los pones tú”. • “Y nunca dejes de pedalear…”.

6.1.5. La experiencia vivida en el Campus de Buenos Aires

Como resumen al Campus de Buenos Aires, queremos compartir con todos los lectores la experiencia vivida de la boca de todos los participantes:

• LEANDRO GABRIEL ESCHER (ARGENTINA)

“Conozco muchos sinónimos de aceleración, luego de esta experiencia he incorporado uno nuevo…CAMPUS IBEROAMERICANO ETOPIA! El campus es aceleración en sí mismo, te pone ruedas (te brinda herramientas) te marca el camino y a marchar! Te da el empujón que te hace salir a la calle. Deja una inercia que se mantiene, contagia y expande. Te da el enfoque, te ayuda a limpiar el camino y además te da frenos, para parar, analizar donde se está y hacia donde se va. El campus te enseña que el camino que conecta dos puntos, se puede recorrer de diferentes maneras, mejorando cada vez. Muchas gracias por esta oportunidad única”

• MARISABEL BELLIDO TERÁN (BOLIVIA)

“Estos días de mucho trabajo en estos talleres he aprendido bastante, al llegar me encontraba sin un rumbo que seguir, conocía el trabajo que había realizado durante todos estos años y de los resultados obtenidos, ya tenía una nueva estrategia y un método innovador en mis manos para aplicarlo dentro del aula, quería que la misma pueda ser aplicada en diferentes unidades educativas; pero no sabía cómo iniciar este nuevo emprendimiento y como ofrecer este servicio, no tenía ni la más mínima idea. Todo esto cambio estos días, he aprendido bastante, sé que debo ordenar todo el material que tengo, crear documentos de los mismos y organizarlos, preparar los cursos que quiero ofertar, tomando en cuenta los tiempos y cómo los voy a ofertar, teniendo en cuenta a quien van a estar destinados, es decir mis clientes y los usuarios a quienes van air destinados, y dependiendo de los mismos a pivotear.

Ahora vengo buscando un nombre a mi empresa, que llame la atención no solo en mi país y fuera de él, además que en este tiempo conocí mucha gente e instituciones que pueden ayudar



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a enriquecer mi proyecto, por lo que estoy muy contenta con todo lo que logre aprender estos días”

• OSCAR CONTRERAS VILLARROEL (CHILE)

“El emprendimiento es un estilo de vida. Esa es la principal premisa con la que puedo dar significado a lo vivido en el Campus Iberoamericano Etopia. El campus ha sido una gran oportunidad para mejorar las herramientas disponibles que permitan escalar nuestros emprendimientos y cómo mejorar nuestras habilidades de liderazgo y trabajo en equipo, temáticas esenciales para lograr el éxito. De igual forma, la oportunidad de crear y formar una red iberoamericana de jóvenes emprendedores es una gran ocasión para intercambiar experiencias que permitan aprender y compartir nuestros errores y éxitos, lo que permitirá potenciar nuestro trabajo -‐y sobre todo-‐ crear un movimiento emprendedor en red en Iberoamérica. Acciones como el Campus, y lo desarrollado por OEI, Fundación Zaragoza Ciudad del Conocimiento y Emoziona, son claves para la cultura emprendedora. Fue una semana de aprendizaje, experiencias y sobre todo, cooperación”

• ANDRÉS DARIO ALARCON (COLOMBIA)

“La experiencia vivida hasta en el campus, me ha permitido profundizar en mi idea de negocio, evaluando aspectos de identidad, financiero y sostenibilidad. Invaluable el aporte cultural, intercambiando experiencias de vida con los compañeros de toda Iberoamérica, nos permitió fomentar una hermandad con la cual hemos crecido; compartiendo, riendo e intercambiando experiencias de vida, casos de éxito y muchas posibilidades de conexión a futuro con cada uno de ellos. Agradezco a la OEI y a la FZCC por habernos dado esta inmensa oportunidad, de nuevo invaluable en conocimiento y espacios de trabajo que de seguro nos permitirán con el trabajo propio lograr asentadamente el éxito”

• JULIO ANDRÉS ARBOLEDA PARRA (COLOMBIA)

“Próximamente…”

• DUNIESKA CASTAÑEDA VEGA (CUBA)

“Dicen que segundas partes nunca fueron buenas. Esta, aunque diferente, superó con creces mis expectativas. Buscaba formación, no premio, y encontré los 2. El programa estuvo muy completo y bien estructurado, y tenían la intensidad q inevitablemente sufre/vive el emprendedor: semana de locura necesaria total. El complemento de Toño y Juan, en lo q imparten y en el modo de hacerlo llegar, hicieron del mentoring algo especial. Sorprendente el interés de mentores y conferencistas en mantener el link para apoyar a los emprendedores, y la intención general de conectarlos con proyectos similares, demostrándome una vez más la necesidad y el deseo de armar una red q sea la continuidad a esta oportunidad inicial que ofrece la OEI. Yo me llevo nuevos amigos, relaciones, cambio de mentalidad y la certeza de que emprender es mi camino, y de que no hay tiempo para esperar”



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• RAMIRO SEBASTIÁN VARGAS CRUZ (ECUADOR)

“No tengo la menor duda que ha sido la mejor experiencia, ser parte del campus y el congreso me han enseñado a ver más allá de lo que puedo ser capaz, me di cuenta que la motivación personal es lo más importante en un emprendedor para dar el primer paso y mantenerse como exitoso. De mis compañeros pude notar innumerables virtudes que me motivan a perseguir mi sueño y tengo que decir de nuestros profesores y mentores lo muy preparados que están, tiene una genial forma de transmitir su experiencia. Doy fe que el campus más que una etapa de formación al emprendedor es un intercambio de cultura y de un redescubrimiento personal. Llevaré los mejores recuerdos de todos y cada uno de mis colegas emprendedores con el anhelo de algún día perseguir mis metas con su mismo entusiasmo”

• MARIO ROBERTO VILLEDA VIANA (EL SALVADOR)

“Este esfuerzo dentro del Campus Iberoamericano Etopia, además de llenar las expectativas de trabajo, refuerzan el acervo sobre emprendimiento tanto a nivel teórico como práctico, ayuda a romper esquemas de comportamiento frente a las dificultades haciendo más pensantes las respuestas ante los retos, provee de muchas herramientas que facilitan la comprensión y la integración hacia los quehaceres, dificultades y expectativas del emprendedor. Estas herramientas ayudan a la vida. Muchas gracias a todos y todas las promotoras y les invitamos en nombre de las y los participantes a continuar con este tipo de actividades”

• MIGUEL HERNANZ (ESPAÑA)

“Campus Iberoamericano Etopía, ha supuesto un gran avance en mi capacitación como profesional, me ha demostrado que la cultura iberoamericana sigue viva y que este contexto favorece y enriquece el aprendizaje. Pero sobre todo, lo que más me ha marcado de la experiencia es un clic; algo que he sentido que se ha producido durante la convivencia y me ha hecho crecer como persona. Siento que se ha creado un ecosistema de aprendizaje activo que nos ha enseñado justo lo que veníamos a aprender cada uno de nosotros, se ha creado un vínculo perdurable en el tiempo, y esto en este mundo tan cambiante y tan rápido, es un valor que nos acompañará siempre. Quiero agradecer a la OEI la oportunidad de cumplir el sueño de llegar a la ciudad de Buenos Aires, y a la Fundación Zaragoza Ciudad del Conocimiento y a Emoziona, por el regalo tan valioso que nos han proporcionado, compartir experiencias en un espacio habitado por personas que aman sus sueños”

• ALEJANDRO CÉSPEDES VICENTE (ESPAÑA)

“He tenido la suerte de poder participar en el Campus Iberoamericano Etopia, aunque más que un campus, ha sido una maratón de talleres, actividades y conversaciones que han sido intensas y diferentes y sobre todo muy entretenidas, gracias a todos los participantes y organizadores por su generosidad desinteresada y dispuestos a compartir sus experiencias particulares. En resumen, toda una experiencia que vivir”



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• LUCAS PEDRAJAS (ESPAÑA)

“¡Una experiencia clave en mi vida y muy útil para el futuro! Nos han formado en desing thinking , creación de modelos de negocio, lean startup, como encontrar la identidad de nuestra compañía, marketing, elevator pitch , hemos sido mentorizados por emprendedores argentinos , realizado talleres de liderazgo, de trabajo en equipo, de PNL, y visitado centros tecnológicos y de co-‐working. ¡Todo esto inmersos en una ambiente de compañerismo y buen rollo impresionante!. Estoy seguro que este campus dará mucho que hablar y va a seguir regalando todo esto a futuros emprendedores. Me llevo a España algo tan importante como toda la formación y experiencia, la amistad de gente maravillosa!”

• ANDREA PÉREZ GIL DEL VALLE (MEXICO)

“Mi experiencia en el campus ha rebasado por mucho mis expectativas. Ha sido tan RICA la experiencia, que la mejor forma de describirla que se me ocurre en este momento es haciendo una metáfora con la experiencia culinaria que tuvimos el día de hoy: Un delicioso platillo preparado a base de ingredientes 100% naturales libres de toda violencia, con condimentos diversos y exquisitos que de forma inesperada nos muestran no sólo una forma de comer distinta, sino toda una filosofía de vida sustentable que es congruente con lo que somos: seres vivos que buscamos cambiar al mundo. Gracias a todos por formar parte de los ingredientes que conforman este manjar de vida!”

• JAIME BRAVO (MEXICO)

“Durante la semana de trabajo en el Campus Iberoamericano Etopia de Buenos Aires, he logrado ser parte de un grupo de personas dinámicas, enriquecidas con las experiencias vividas y de gran fuerza. Las largas jornadas de trabajo y el intenso feedback a cada una de las iniciativas me permitieron puntualizar las estrategias, reestructurar objetivos tecnológicos y "optimizarme" al momento de emprender. Excelentes profesionales, como Toño, Juan, los organizadores, el personal de apoyo y los mentores, generaron un ambiente excelente, plasmado de energía y conceptos valóricos. Mi más sincero agradecimiento a Gabriel, por sus consejos y contactos otorgados y mi mayor admiración a este gran equipo que cada día empuja a realizar ideas y proyectos que sin duda son la base de la innovación y el desarrollo. Gracias por la experiencia”

• MIGUEL RAMIREZ ALVAREZ (MEXICO)

“Muchas gracias, agradezco a todos haber compartido cada momento, El Campus Iberoamericano Etopia, ha sido una experiencia de vida, esto va a ser parte de mi historia que siempre compartiré, aquí he aprendido que personas como vosotros tenemos mucho en común, sin importar fronteras y distancias. Cada quien tiene que enfrentar sus propios retos desde el lugar en que estemos y dependerá de nosotros como queramos alcanzar las metas. Con este aprendizaje me doy cuenta que tengo que reinventarme y buscar alianzas. No me gustan las despedidas... solo se, que les voy a extrañar. VAMOS EMPRENDEDORES”



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• CARLOS ENRIQUE VALLEJOS TALAVERA (NICARAGUA)

“La organización y contenidos del programa del evento estuvo excelente y cubrió mis expectativas. Como lecciones aprendidas me llevo herramientas valiosas que me servirán para acelerar mi idea innovadora. La visita de inmersión tanto al Distrito Tecnológico como al Centro Metropolitano de Diseño fue genial. Se puede aprender y hacer mucho con los contactos establecidos. Dominar la técnica de presentación del elevator pitch es valioso y es algo que logré en estos 5 días de intenso trabajo. El equipo detrás del Campus es fenomenal, inspirador y nos anima a seguir adelante.

También quiero aportar algunas recomendaciones que considero interesantes: dar seguimiento y monitoreo a las proyectos que se presentaron y que están en una etapa inicial, valorar la posibilidad de un Benchmarking con países europeos, Estados Unidos o Latinoamérica para aprender de ellos, valorar la posibilidad de otro encuentro igual que este para presentar avances de nuestros proyectos y crear una red de emprendimientos ETOPIA.

Gracias a todo el equipo del Campus Iberoamericano ETOPIA por compartir sus experiencias”

• VICTOR DE FRANCO LEVI (PANAMÁ)

“Mis primeras palabras son de inmenso agradecimiento, a la OEI y a la FZCC, y a cada uno de los organizadores, coordinadores, tutores, mentores, coaches por darme la oportunidad de vivir esta gran experiencia. Fue muy especial para mí estar rodeado de esa energía, con tanta gente joven. Verlos a todos involucrados y comprometidos fue una gran satisfacción y sin duda se debe a la calidad tanto de los que nos lideraron como de los que asistimos. Todos fuimos ganadores, en lo personal me llevo los conocimientos con el firme propósito de aplicarlos, y permanecer en contacto para reportarles los beneficios de este gran aprendizaje. A mis compañeros… gracias, están en mi corazón, aprovechen esta experiencia, no dejen de formarse, abran y expandan sus mentes, todas las puertas se les abrirán, y cuando una de ellas se les cierre, tengan la certeza que con la actitud correcta mucha otras más grandes se les abrirán. Hacía adelante siempre!”

• HEBER MAURO TTITO CHARA (PERÚ)

“Participar en el campus en Buenos Aires fue un privilegio, aprender de emprendedores y mentores a la vez tanto en tan poco tiempo fue genial, así también de las experiencias de todos los partícipes del campus, cada uno en una diferente etapa con su propio emprendimiento. La ciudad de Buenos Aires fue testigo de cómo 19 emprendedores de toda Iberoamérica aprendieron mucho y la pasaron muy bien en esos pocos, pero agotadores, días que duro el campus"

• MIRKO DAVID LINO NAVARRO (PERÚ)

“A nombre del proyecto "ELISUS" agradezco a Dios todopoderoso por esta bella y provechosa semana de emprendimiento, agradezco a absolutamente a todos los que permitieron que estuviéramos aquí. Tengo que contarles con mucha emoción que regreso a Perú con mucha



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más decisión, con mucho más entusiasmo, conocimiento y habilidades mejoradas, regreso a mi país con mis maletas llenas de alegría por conocer muy buenos seres humanos y experiencias jamás vividas anteriormente para compartirlas y llevar adelante nuestro gran proyecto ELISUS. Espero con mucha esperanza volvernos a encontrar en cualquier parte del mundo. Un abrazo muy fuerte para todos. Su amigo Mirko Lino Navarro.”

• IVANETH SILVA PERNALETTE (VENEZUELA)

“Extra-‐ordinaria e inigualable experiencia, estoy segura que sus resultados se verán en el tiempo y dividirán nuestras vidas en un antes y un después de Buenos Aires 2014. Hemos quedado marcados para siempre y nadie seguirá siendo el mismo luego de tener está semilla atómica sembrada en el corazón”

Y por supuesto, todas las personas que hemos participado en la creación, dirección y gestión del Campus, también compartimos con todos nuestra experiencia:

• JUAN GASCA (THINKERS CO): Facilitador e instructor de la formación.

“De los 19 proyectos fueron seleccionados 6 menciones por diferentes aspectos, desde el emprendedor más joven al proyecto más innovador. Cabe destacar entre los mismos la diversidad de tecnologías, aplicaciones, en definitiva de proyectos, lo que unido a la heterogeneidad de procedencia y de edades ha generado una experiencia singular. Como instructor de los 2 primeros días, sometiéndoles a un proceso de aceleración de ideas intensivo, ha sido un placer ser parte y ver crecer no solo sus proyectos sino también a las personas. A su vez, también agradezco a la FZCC y la OEI la oportunidad, ya que además de haberlo pasado genial compartiendo con ellos, sin duda he tenido el placer de aprender mucho y ver como más allá de culturas y edad, emprender es una actitud, una pasión y un lazo que nos une más allá de nuestras fronteras.”

• JOSE ANTONIO RUIZ (EMOZIONA): Dirección Técnica y Gestión del Campus.

“El diseño y gestión del Campus Iberoamericano Etopia ha sido para mí una experiencia inolvidable. Compartir horas de planificación con Mónica, José Carlos, Juan, Juanjo, Betania, Belén y muchas otras personas ha sido un auténtico placer. Todo el trabajo durante los meses previos se ha visto más que recompensado con un grupo de emprendedores entrañables, apasionados y con unas ganas de aprender y trabajar duro durante estos días inimaginables. Siento el nivel de exigencia que os hemos transmitido, pero tengo la sensación que veníais dispuestos a todo, y eso se ha reflejado en vuestro grado de avance. Creo que para todos, sin duda para mí sí, hay un antes y un después tras estos días vividos en Buenos Aires. Me tenéis a vuestra entera disposición para todo lo que pueda aportaros y desde ya comenzamos a trabajar para que este sueño que empezó hace un año, que se ha concretado durante estos



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días del Campus, sea sólo el comienzo de una comunidad de emprendedores iberoamericanos convencidos del trabajo bien hecho y la cooperación. Muchas gracias amigos”

6.1.6. Proyectos premiados en el Campus Iberoamericano Etopia – Buenos Aires 2014

Reflejo de una de las actividades que sirvió de colofón al Campus, detallamos a continuación algunos reconocimientos en forma de premio que se concedieron a algunos de los proyectos participantes. Tras un breve pitch de 2 minutos ante un jurado cualificado formado por personas relevantes del ámbito de emprendimiento iberoamericano, tuvieron el honor de recibir un reconocimiento los siguientes emprendedores y proyectos:

• Premio a la idea más innovadora: SAOVA – RAMIRO VARGAS (ECUADOR)

• Premio al proyecto más innovador con menos de 3 años de vida: EXOVITE – LUCAS PEDRAJAS (ESPAÑA)

• Premio al proyecto más innovador con más de 3 años de vida: ECOBOX – ANDRES ALARCÓN (COLOMBIA)

• Premio al proyecto más social: CHAMAQUILE – DUNIESKA CASTAÑEDA (CUBA)

• Premio al proyecto emprendedor joven: WAPOSAT – HEBER MAURO TTITO (PERÚ)

• Premio al proyecto emprendedor senior: APSE – VICTOR DE FRANCO (PANAMÁ)

• Premio al proyecto elegido por los propios finalistas: EXOVITE – LUCAS PEDRAJAS (ESPAÑA)



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6.2. EMPRENDIMIENTOS DE INDUSTRIAS CREATIVAS Y CULTURALES

6.2.1. Los proyectos participantes

Se detalla a continuación un resumen de los proyectos participantes en el Campus de Zaragoza:

• FABRICIO CAIAZZA (ARGENTINA): ANDA es un modo de reparar la relación que las comunidades establecen con los espacios comunes. Nuestro objetivo es dotar a esas comunidades de un dispositivo de capacitación y reformulación de los espacios comunes mediante el diseño y construcción de baldosas hidráulicas.

• CINTHIA PATRICIA GIMÉNEZ ARCE (BOLIVIA): DESCUBRE EL PATRIMONIO MUNDIAL DE BOLIVIA consiste en difundir de una manera alternativa, a través de juegos interactivos, con plataforma amigable el patrimonio mundial (UNESCO), con el que cuenta Bolivia.

• GIOVANNI FRANCISCHELLI (BRASIL): WEBDOC es un software de escritorio para la creación de narrativas digitales.

• PABLO ANDRES BARRA NOVOA (CHILE): KURMI es una iniciativa de inclusión empresarial, que tiene por objetivo innovar en la cadena de desarrollo de productos y el mecanismo de comercialización de artesanías con identidad local, en el Norte de Chile y la ciudad de La Paz.

• MARTÍN BELEÑO ESPAÑA (COLOMBIA): CORPORACIÓN CANTOS DEL RÍO es una entidad que trabaja para la preservación de la música tradicional del Caribe colombiano.

• HENRY BASTOS (COSTA RICA): GAM CULTURAL es la reactivación urbana a través de la gestión de la oferta cultural.

• YASMÍN MORALES PILOTO (CUBA): Programa de Educación Ambiental Comunitaria en pos de un desarrollo local sostenible

• BENJAMÍN VANEGAS LOOR (ECUADOR): Taller-‐Laboratorio Músico Artesanal “Marimba Materia Prima”. NOTA: Finalmente no pudo participar en el Campus.

• JOSÉ ALBERTO CRUZ OSORIO (EL SALVADOR): ASOCIACIÓN CULTURAL TZUNEJEKAT: UN MODELO SOSTENIBLE persigue convertir al Colectivo Tzunejekat en un referente dentro de la revitalización de la Lengua Nahuat Pipil.

• LIBE FERNANDEZ (ESPAÑA): Reharq.com es un proyecto de comuniciación: 100% auténtico, el primer portal de internet que se basa en la diversión para acercar el patrimonio al gran público.

• PABLO OLIVERA (ESPAÑA): VoyGratis.com nació en 2011 como agenda cultural que actualmente cuenta con más de 13.000 usuarios registrados por toda España, dedicada principalmente a la promoción de las artes escénicas mediante el reclamo



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del sorteo de invitaciones (más de 3.000 sorteos hasta el momento). Los usuarios se informan y participan a través de la web, la Apps para iOS y Android y las redes sociales, en sorteos para espectáculos de música, danza, circo, teatro, etc.

• ERICK EDUARDO ZELAYA MENDOZA (HONDURAS): MAEZTRO URBANO es un proyecto que consta de una serie de intervenciones de arte urbano en espacios públicos, con temas de interés general como ser: educación, prevención de la violencia, género, política y otros.

• SILVIA DE LA CUEVA (MÉXICO): EVA / Espacio de Vinculación Artística Brinda las herramientas necesarias a los clientes interesados en desarrollar un proyecto específico, mediante la apertura de una oficina virtual y física para artistas, gestores y promotores culturales.

• MISSAEL DUARTE (NICARAGUA): CASA ABIERTA es un sitio web para promover el Patrimonio Cultural y el Patrimonios de la Humanidad de Nicaragua. Y diseñar una estrategia de difusión con las empresas del sector turismo para dar a conocer el patrimonio nacional y de la humanidad de Nicaragua.

• NIDIA LUPITA MENDIETA MADRID DE JORDÁN (PANAMÁ): SIENDO CREATIVO EMPRENDO Y DESARROLLO MI ENTORNO es un proyecto de reciclaje dirigido a personas con habilidades artísticas. La intención principal de este proyecto será de colocar cerca o dentro de los centros escolares, pequeños talleres para la elaboración de portadas y cuadernillos, utilizando como materia prima las placas que se usan para las radiografías médicas que ya han sido utilizadas o sea, recicladas.

• CARLOS ALBERTO VERA ABED (PARAGUAY): BIBLIOTECA HISTÓRICA VIRTUAL ARANDUVERA consiste en la creación de una biblioteca virtual de consulta general y abierta a partir de una biblioteca física, con libros paraguayos antiguos (desde 1862) que ya no se encuentran en plaza, entre ellos colecciones de publicaciones periódicas muy importantes para la cultura del Paraguay.

• OLGA MERCEDES VILLALOBOS (PERÚ): ESCUELA NACIONAL ESPECIAL DE ARTE es un proyecto educativo del colegio especial Fray Masías para desarrollar el talento artístico de personas con trastornos cognitivos.

• JOAO MANUEL PAREDES DOS SANTOS (PERÚ): RUTAS ARQUEOLOGICAS PARA GPS consiste en implementar varias rutas que podrían extenderse a toda la Península Ibérica en una fase posterior.

• YANIRIS ALTAGRACIA ESPINAL JORGE (REPÚBLICA DOMINICANA): PARQUE TEMÁTICO DE INOA es un proyecto es desarrollo en las ruinas de una hidroeléctrica del río Inoa de San José de las Matas, un municipio enclavado en el principal sistema montañoso y acuífero de la isla que pertenece a la ciudad de Santiago de los Caballeros, que con el paso de los años debido a una deforestación de las cuencas del río y disminución del caudal fue quedando en abandono.

• JOSÉ ALONSO (URUGUA): POP TV es una señal de Televisión que se emitirá por Internet escalable en su transmisión a TV para abonados, ya sea a través de la distribución por fibra óptica o por satélite a cualquier cableoperador y territorio. Plantea una programación dirigida a un nicho del público de hasta 45 años de edad, con una programación acorde a los géneros de lifestyle.



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• LILIANA JOSEFINA SOSA ÁLVAREZ (VENEZUELA): Estrategias de economía creativa para proyectos de responsabilidad social empresarial y mecenazgo a través de la animación socio cultural en la parroquia de Choroní, Estado de Aragua, Venezuela.

6.2.2. Buenas prácticas generalmente aceptadas en emprendimientos en industrias creativas y culturales.

Compartimos a continuación buenas prácticas de los emprendedores que han participado en el Campus de Zaragoza. Muchas de ellas coinciden con los emprendedores científicos y tecnológicos que participaron en el Campus de Buenos Aires. Por ello, detallamos a continuación aquellas que aportan elementos diferenciales frente a las mencionadas en el punto 6.1.2.:

• Un proyecto colaborativo produce empoderamiento social y afectivo. • Un equipo multidisciplinario de trabajo es elemento diferencial. • Es importante conseguir la involucración de actores locales en el proceso. • Perseguir la diversificación en los resultados, ayuda a alcanzar los objetivos. • Elaborar y planificar el proyecto por fases previene riesgos. • Hay que potenciar la capacitación profesional de los recursos humanos que

trabajan en el diseño y ejecución del proyecto, • Detecta aquellos socios clave para llevar a cabo tu proyecto de emprendimiento. • Trabajar para mejorar la calidad de vida de las personas. • Mantener la constancia en el mercado a pesar de periodos de crisis. • Capacidad de negociar alianzas público-‐privadas. • Conciencia Creciente sobre la trilogía: Sociedad – Economía – Entorno Ecológico. • Hacer de las pasiones una profesión, ayuda en la difícil transición inicial de todo

proyecto emprendedor. • La especialización y la búsqueda de un nicho de mercado. • Trabajar mucho, no pensando exclusivamente en el retorno económico a corto

plazo. • Construir una red de personas a través del networking. • Medir el comportamiento de clientes y usuarios, para mejorar nuestra oferta,

nuestra usabilidad. • No despreciar la experiencia, estar dispuesto a aprender y aprender a replicar

otras experiencias de éxito. • Conseguir el compromiso de toda la comunidad involucrada en el proyecto

comunitario.



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6.2.3. Principales errores cometidos en emprendimientos en industrias creativas y culturales.

El error es parte del proceso de aprendizaje, y como tal debemos interpretarlo. A continuación reflejamos aquellos más relevantes que salieron durante el Campus de Zaragoza y que complementan sin duda, los ya aparecidos durante el Campus de Buenos Aires:

• La imposibilidad de garantizar un flujo constante de ingresos genera una incertidumbre que dificulta la puesta en marcha del proyecto.

• La auto gestión hace que en ocasiones la ejecución sea demasiado lenta. • El apoyo de las instituciones es un complemento interesante. • Falta de compromiso de algunos miembros del equipo de trabajo, y falta de

metodología en otras ocasiones. • Los errores hay que corregirlos rápido y no volverlos a repetir. • Iniciar el proyecto sin la financiación necesaria, y basándolo sólo en un factor

pasional. • Posponer decisiones vitales, pensando que se resolverán solas. • No hay éxito sin planificación estratégica. • Anticipar los deseos del cliente sin preguntárselos. • En mayor o menor medida hay que definir una estrategia de inversión en

publicidad. El boca a boca no lo es todo. • Las redes sociales no son la solución a todos los problemas de comunicación del

proyecto. Sin estrategia no sirven de nada. • Pensar que nuestros clientes piensan como nosotros, que lo que a nosotros nos

parece innovador e increíble, para ellos no lo es. • Falta de conocimientos formales para la puesta en marcha de proyectos de este

tipo. • Pensar que los problemas tienen una única solución. Enamorarse de una solución

concreta es olvidarse que lo importante es la resolución del problema • Una actitud emprendedora conlleva fracasos, de los que es importante aprender…

para volver a emprender. No entender el fracaso como un proceso de aprendizaje es muy grave.



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6.2.4. Recomendaciones a otros emprendedores de industrias creativas y culturales

Este manual no podía terminar sin aprovechar los conocimientos y experiencias vividas por todos los emprendedores participantes durante años en sus proyectos creativos y culturales:

• Estate dispuesto a crecer aprendiendo de los demás. Ten la mente abierta y comparte conocimientos.

• Pon en valor todo el proceso de investigación y desarrollo, incrementa las potencialidades de tu proyecto.

• Las ideas convertidas en buenos proyectos, son lo que mueven al mundo. • Cuando las cosas no sucedan como está previsto, no te rindas, busca, indaga,

trabaja, no pierdas la capacidad de resiliencia • Ama lo que estás haciendo, confía en ti mismo, pero que no trabajes solo.

Escuchen a amigos, clientes, familiares o socios. • La pasión no lo es todo. Hay que ser constante para tolerar la frustación. • No dejes que lo urgente impida resolver lo importante. • Reacciona rápido y fracaso barato. • Escuchar constantemente al cliente • La cultura tiene mucho que aportar al desarrollo y al encadenamiento económico • Se muy ordenado. • No olvides el componente humano en el desarrollo de tu proyecto. • Diviértete. Si tu proyecto te aburre a ti, imagínate a tus clientes… • Hazte con un buen equipo humano. • Rodéate de gente buena y de buena gente. • No te creas un súper héroe: no pierdas nunca de vista ni el horizonte, ni el suelo. • Vigila a la competencia: ellos te vigilan a ti y están pensando cómo superarte. • Busca tiempo para la familia: ellos sufren tus ausencias y cambios de estado de

ánimo. • Lee, estudia, practica. ¿Quieres mejorar? Es la única forma. • No dejes nada al azar. La suerte se busca. • Aprende a hablar en público. Nadie mejor que tú para vender tu proyecto. • Si quieres ser un buen líder… predica con el ejemplo. • No des nada por terminado. Seguro que se puede mejorar y tu competencia lo

sabe. • No te de miedo pedir ayuda. Te sorprenderá lo que la gente es capaz de ofrecer. • Cuida tus gastos. No tener obligaciones económicas puede salvarte. • Sé generoso. Nadie quiere a un avaro. • Se realista en cuanto a las metas cuantitativas a medio y largo plazo



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• Conocer y aprovechar las cualidades y capacidades de los fundadores del proyecto, conciliar las decisiones en equipo, y provocar que el equipo sea ecléctico para obtener perspectivas diferentes.

• Confíen en su instinto, pero piensen con la cabeza • Aprovechen sus fortalezas, pero teniendo a la vista sus debilidades • Trabajar siempre para el bien común. • Tratar de estar adentro de los proyectos, hay muchos oportunistas esperando tus

ideas para dejarte fuera y llevarse el mérito y las ganancias. • Busca asesoría y capacitación, no para saber más, pero si para ignorar menos • Cree en ti. Cultiva la Disciplina y la Concentración. • Sonríe disfrutando lo que haces.

6.2.5. La experiencia vivida en el Campus de Zaragoza

Como colofón a este manual, queremos compartir con todos los lectores la experiencia vivida durante la semana de estancia en Zaragoza de boca de sus protagonistas. 20 emprendedores de 19 países que dieron lo mejor de sí mismos en un Campus con un alto nivel de exigencia pero que no dejó indiferente a nadie:

• FABRICIO CAIAZZA (ARGENTINA)

“Me llevo herramientas fundamentales para repensar mi proyecto. He aprendido algo de cada una de las iniciativas que presentó cada compañero en el campus. Regreso a mi país con la convicción de que un emprendimiento económicamente sustentable se basa en un sistema relacional. Los aspectos negativos o errores no son tales si sabemos aprender, extraer de ellos claves de acción para no repetirlos. Muchas gracias por brindarnos la oportunidad del intercambio.”

• CINTHIA PATRICIA GIMÉNEZ ARCE (BOLIVIA)

“Me parece una experiencia muy enriquecedora, no solo por los contenidos sino también por el intercambio de experiencias y el trabajo con personas de varias nacionalidades. Si tengo que quedarme con una palabra seria "feedback". Se agradece apuestas e iniciativas de este tipo por parte de las instituciones involucradas. Sería interesante que esto no quede aquí, sino que podamos ir viendo los resultados a mediano y largo plazo de los proyectos. Entre las cosas positivas las rondas de mentoring y la diversidad de visiones. Quizás se aproveche más la experiencia si los proyectos van enfocados en una misma línea, gracias a todos”



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• GIOVANNI FRANCISCHELLI (BRASIL)

“Nosotros, los emprendedores solemos caminar por la incertidumbre, tenemos dudas y hemos perdido la cuenta de cuántas veces nos sentimos solos o inseguros. Los retos que este camino presenta, a veces parecen insuperables, pero seguimos. Si no estamos seguros del logro futuro, al menos estamos seguros de que tenemos que intentarlo. No es porque buscamos reconocimiento o ambiciones financieras, sino simplemente porque el “ahora” no nos satisface. Queremos cambiar, encontrar nuevas soluciones y hacer de nuestro mundo un lugar mejor. Si no sabemos cómo, investigamos, estudiamos, aprendemos y seguimos adelante, cueste lo que cueste. Aprendemos incluso de nuestros errores. y miramos para el futuro, tratando de hacer de este camino un trayecto sostenible. Pero las teorías no abarcan las acciones. Y más allá de las cosas que están escritas en libros y manuales, la experiencia del II Campus Iberoamericano Etopia me hace creer que si sigo con muchas dudas y cometiendo errores, hay caminos para superar los desafíos, y especialmente puedo asegurarme de que no estoy solo. Comparto una gran igualdad con los colegas de tantos lugares diferentes y así, incluso en nuestras diferencias, logramos a ser más seguros y más fuertes”

• PABLO ANDRES BARRA NOVOA (CHILE)

“Quisiera agradecer a todas las personas que han hecho posible esta bella experiencia de aprendizaje colectivo y colaborativo en la ciudad de Zaragoza, España. Sinceramente han sido días muy intensos, cargados de desafíos y de trabajo en equipo, guiado por una metodología que va en búsqueda de soluciones a problemáticas y necesidades existentes en los territorios de manera pertinente. Estoy realmente emocionado en estos momentos escribiendo, me siento feliz, lleno de energía y esperanzado, porque sé que existen magnificas personas que están dándolo todo para un mundo mejor”

• MARTÍN BELEÑO ESPAÑA (COLOMBIA)

“No hay nada más grato que mirar a tu alrededor y encontrar a gente con la misma pasión y entrega por lo que hace, un punto para reconocer en el otro sus aciertos y también nuestras fallas. Una enseñanza para la vida. El campus ha aportado a mí una innumerable variedad de herramientas que me permitirán junto a mi equipo de trabajo (otro resto de locos), mejorar nuestro proyecto, hacerlo rentable y sostenible sin perder nuestros principios. En nombre de Colombia mis más sinceros agradecimiento a todos los que han hecho posible este encuentro. A los formadores, al equipo de producción. Gracias”

• HENRY BASTOS (COSTA RICA)

"La preparación durante las nueve semanas previas al II Campus Iberoamericano Etopia fueron el caldo de cultivo sumamente necesario para iniciar el cuestionamiento alrededor de las variables de cada emprendimiento y para poner en común conceptos básicos. Con estas interrogantes y un puñado de ilusiones nos sumergimos en la vivencia presencial del Campus, un modelo de orientación experiencial súper valioso y difícil de imaginar en otro formato. El



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contacto con otros emprendedores, el aporte intensivo de los mentores y la facilitación de los organizadores del evento son los valores más apreciados".

• YASMÍN MORALES PILOTO (CUBA)

“El 2º Campus Iberoamericano Etopia ha sido una experiencia única. El conocimiento que me llevo del evento servirá para mi vida profesional y personal. Mi proyecto ha tomado vida y más sentido después de todos estos días de cooperación e innovación”

• JOSÉ ALBERTO CRUZ OSORIO (EL SALVADOR)

“Días que han parecido semanas. Ir al trote ha costado esfuerzo pero ha valido la pena. Que acá te digan las cosas con honestidad, a la cara y con argumentos a mano ayuda de sobre manera. Ha sido un gran equipo el de los profesionales que nos han asesorado y nos han hecho replantear las ideas que trajimos al inicio. Sigo soñando con mi proyecto, pero ahora también más anclado a la tierra, sin perder de vista la realidad de lo que implica entrar y sobrevivir en un mercado. Ahora la palabra emprendedor toma otro sentido para mí, que me motiva más que antes porque a pesar de que se ve difícil, me siento armado y listo para sortear todo lo que venga, que de igual manera desde siempre supe que no era fácil el emprender, máxime cuando la apuesta es hacia lo cultural y social en un país como el mío. Por más decir que lo enriquecedor aparte de los contenidos, ha sido el intercambio con los demás emprendedores iberoamericanos. Al escucharles hablar sobre sus proyectos es fácil verse reflejado ahí y encontrar empatía por el coraje que cada cual le pone a sus retos propios. Mucha gratitud y un abrazo fuerte”

• LIBE FERNANDEZ (ESPAÑA)

“Ahí van mis cinco líneas mientras tengo de fondo a los geniales Mushetica... (desde que tengo un bebé cada minuto es oro... ;-‐) Cansada a la par que feliz. Destacar que ha sido la primera vez, después de dos años, que he sentido desilusión por mi proyecto. Esto ha sido duro... por suerte, esta desilusión duró lo que tardé en comenzar a reestructurarlo, pensar en términos de ambición y realidad económica. Nada como unos COMPAÑEROS y "profes/organizadores" tan GENEROSOS en dar nuevas perspectivas a mí proyecto, implicados, amables y profesionales. Y no exagero en halagos, de verdad de la buena. AGRADECIDÍSIMA, por todo y a todos!”

• PABLO OLIVERA (ESPAÑA)

“Cuando fui seleccionado para participar en el II Campus Iberoamericano, lo primero que pensé fue "ya es mala suerte que se celebre en mi ciudad este año, y en el mismo edificio donde tengo el despacho…", sin embargo, compartir estos días con ustedes, compartiendo no sólo de las mismas inquietudes, pesares y alegrías si no experiencias con el magnífico grupo de proyectos con carácter social con el que me he encontrado ha sido una de las mejores experiencias profesionales de mi vida. Me llevo, además de un "asento" y muletillas muy "padres", una enorme sensación de esperanza, porque mientras siga existiendo gente como mis compañeros de Campus, que trabajan y luchan por mejorar este mundo, existirá un futuro. (Esto no quita para que no os vaya a visitar próximamente, me deben un viaje). Un abrazo #20paises1sueño”



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• ERICK EDUARDO ZELAYA MENDOZA (HONDURAS)

“Fue una experiencia maravillosa en Zaragoza, encontrarme con iniciativas que alguna vez pensé en su viabilidad y su sostenibilidad, ver cómo han logrado ser un referente local y para la cultura española. Me han dado una lección inspiradora y herramientas potentes para enfrentar mi realidad sociocultural y lograr un éxito con mi iniciativa. Muchas gracias”

• SILVIA DE LA CUEVA (MÉXICO)

“Ha sido, y es: Una oportunidad de crecimiento, autoevaluación y fortalecimiento, Reafirmamiento de metas y reestructura de metodología, Oportunidades de futuras colaboraciones, Jornadas para el Aprendizaje y evolución, Acumulación de Experiencias, Entera y constante Motivación”

• MISSAEL DUARTE (NICARAGUA)

“La experiencia para mí ha sido que mediante los conocimientos que aprendí en el campus para continuar mi carrera de emprendedor me di cuenta que la vida es un gran proyecto que emprendemos y con todo lo aprendido en estos días me irá mejor”

• NIDIA LUPITA MENDIETA MADRID DE JORDÁN (PANAMÁ)

“Esta semana la he visto como el momento culminante de una buena cosecha de conocimientos, que aporta valor a nuestro modelo de negocio. Quiero agradecer a los organizadores patrocinadores, anfitriones y facilitadores, por su aporte desinteresado a nuestra formación emprendedora, por creer que somos capaces de cambiar y convencer a otros, así como ustedes nos han convencido con sus experiencias de trabajo, esfuerzo y pasión que podemos ser en nuestros países agentes multiplicadores de cambios. Gracias por permitirnos ser parte de esta bella reunión de veintiún culturas”

• CARLOS ALBERTO VERA ABED (PARAGUAY)

“Esta semana puedo considerarla como una de las experiencias más comprometedoras y fascinantes que he tenido en la vida, y eso que no me quejo de cómo me ha ido hasta ahora. He aprendido más en estos cinco días de lo que creo pude haberlo hecho antes, y si bien es cierto que estoy convencido de que mi proyecto es único, particular y con grandes posibilidades de éxito, al final encuentro que no todo son certezas, fruto del optimismo y la pasión, sino que también hay incertidumbres que aclarar y escollos que sortear para encarar con éxito el desafío. De ninguna manera existe una fórmula que asegure el éxito, pero el compromiso, la planificación y la dedicación me dan un mayor margen de posibilidades de obtenerlo”

• OLGA MERCEDES VILLALOBOS (PERÚ)

“Mi experiencia en este encuentro ha sido muy enriquecedora. Conocer los demás emprendimientos me ha ayudado a replantear y mejorar mi modelo de negocio para mejorarlo. Los expositores y mentores han sido de excelente calidad y el trato recibido de parte de los



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organizadores y directivos ha sido muy profesional y cálido. Agradezco a OEI, al ayuntamiento de Zaragoza y a Etopía por brindarnos la oportunidad de mejorar como profesionales creativos y emprendedores al servicio de nuestra comunidad”

• JOAO MANUEL PAREDES DOS SANTOS (PERÚ)

“Buena experiencia. Permitiu melhorar as minhas capacidades na apresentação de proyetos de una manera geral. Me permitiu conseguir una serie de contactos que me pode ser muito importante no desenvolvimento de meu proyeto. Me ay permitido saber quais os passos a seguir, de forma a ter muito mais hipóteses de sucesso. Esta experiencia vai representar uno novo marco e una nova fase de crescimento em me vida profissional. Como pessoa com mais capacidade para levar adelente meu projeto. Una experiencia espetacular com meus colegas do II Campus Iberoamericano ETOPIA, a nível da aprendizagem, intercâmbio cultural e una forma de entreajuda muy buena. Muchas Gracias”

• YANIRIS ALTAGRACIA ESPINAL JORGE (REPÚBLICA DOMINICANA)

El Campus Iberoamericano Etopía ha sido emocionante, en todo el contexto ha sido una experiencia satisfactoria de conocimiento y de redescubrimiento de un mundo de posibilidades para desarrollar ideas aplicadas o adaptadas a mi realidad, desde las enseñanzas de todos los facilitadores, como desde propio encuentro con los iberoamericanos y la comprensión del desarrollo de sus ideas. El campus me ha aportado herramientas y forma de trabajar como emprendedora, metodología de desarrollar nuevas ideas, incentivo para formar grupos de colaboración, aprovechamiento de espacios, estar mejor informada para comunicar mi idea y lograr los objetivos”

• JOSÉ ALONSO (URUGUAY)

“Esta semana de formación ha sido de una utilidad y una intensidad fantástica. Mañana se cerrarán 5 días que, al entregarlos en 5 líneas irán también bajo 5 conceptos de feedback: 1.-‐ Una maravillosa organización y ejecución del evento, tanto en la elaboración del programa como el cuidado que han puesto hacia nosotros. 2.-‐ Contenidos y un nivel de análisis y discusión de alta calidad. 3.-‐ Una nueva confirmación de la importancia del networking entre compañeros, intercambiando desde las más variadas realidades y proyectos, pero siempre encontrando puntos de colaboración presente o futura. 4.-‐ un especial destaque a la ronda de mentoreo. 5.-‐ Una sugerencia de darle un mayor espacio al tiempo libre, no entendido como espacio de ocio sino como una oportunidad de profundización del networking bajo un marco no estructurado. Muchísimas gracias, de corazón. Ha sido un honor y un placer.”

• LILIANA JOSEFINA SOSA ÁLVAREZ (VENEZUELA)

“La experiencia dentro del Campus Iberoamericano Etopia nos asoma al entorno que vive el día a día un emprendedor, todo es muy dinámico y debemos estar consciente de ello si no queremos perecer en el mercado. No existen fórmulas mágicas, se hace el camino al andar. Cada emprendedor tiene una visión única de acuerdo el contexto en el que se desenvuelve solo él puede defender su idea para lo que debe tener presente la validación para justificar su



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perseverancia y fidelidad a su propuesta. Saber comunicar las ideas es determinante para lograr hacer buenas alianzas y generar espacios colaborativos de trabajo. Los aportes de los facilitadores que conocimos nos hacen ver el mundo de lo posible así como también lo duro que es trabajar por una idea. La visita a lugares como La Colaboradora, evidencian las estructuras de trabajo basadas en la cooperación donde la competencia no tiene sentido en las sociedades del conocimiento, esto es innovación social. Agradecida con el equipo de profesionales que hicieron posible este espacio, gracias totales por la maravillosa oportunidad. Excelente planificación, organización y disciplina en el trabajo compartido de las instituciones convocantes, las acciones hablan por sí solas, Zaragoza es Ciudad del Conocimiento!”

Y por supuesto, todas las personas que hemos participado en la creación, dirección y gestión del Campus, también compartimos con todos nuestras experiencias:

• JOSE CARLOS ARNAL (FUNDACION ZARAGOZA CIUDAD DEL CONOCIMIENTO): Entidad Organizadora.

“Las sensaciones que me deja esta segunda edición del Campus no hacen más que ratificar lo sucedido en la edición de Buenos Aires y en el antecedente del concurso "Emprende con Cultura" del Congreso Iberoamericano de Cultura de 2013: tiene un alto valor la oportunidad de que los emprendedores -‐de cualquier sector-‐ puedan reflexionar hasta la raíz sobre la viabilidad y sentido de sus proyectos. De ahí siempre salen mejorados. Igualmente resulta valioso el intercambio de experiencias personales y profesionales entre los participantes que se da durante una semana intensiva de convivencia. Para la Fundación, en definitiva, el Campus nos ha demostrado que Latinoamérica estaba más cerca de nosotros de lo que pensábamos”

• JUAN GASCA (THINKERS CO): Facilitador e instructor de la formación.

”Como emprendedor en propias carnes, muchas veces me pregunto si mis problemas e inquietudes son sólo míos, soy especial, mi proyecto es realmente especial... y todo me ocurre a mí. La duda es la certeza de esa frase.... frente a pensar que quizás es algo que todos sufrimos. Ya son 2 Campus Iberoamericanos Etopia como formador acelerando ideas de emprendedores provenientes de 22 países, y una de las cosas me llevo es ver como las dudas iniciales, los problemas, las inquietudes...son comunes más allá de nuestro sector o bandera, siendo al fin y al cabo el emprendimiento un estilo de vida y un camino de sufrimiento semejante más allá de la naturaleza de tu proyecto. Un camino que a su vez compartido es más ameno, y por ello en estas iniciativas siempre me quedo con el buen rollo que se genera, sorprendido gratamente en esta nueva ocasión por la piña que se ha hecho y el apoyo entre participantes. Sin duda el emprendedor no está sólo, hay compañeros en cualquier lugar, y como dicen...las penas compartidas son menos penas...las alegrías, doblemente alegrías”

• JOSE ANTONIO RUIZ (EMOZIONA): Dirección Técnica y Gestión del Campus.



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“Me cuesta creer que esté escribiendo estás líneas. Todo comienzo tiene un final, y ahora termina el II Campus Iberoamericano Etopia. Hace ya un año que empezamos a trabajar en este proyecto y la experiencia ha sido genial. Pero lo más impactante y la huella que queda son las personas conocidas, los proyectos vistos y todos los aprendizajes. Todos nos habéis transmitido que el conocimiento y las herramientas adquiridas os son de gran de valor. Pues bien, quiero que sepáis que yo he aprendido muchísimo de cada uno de vosotros, de vuestras historias, de vuestros sueños y de vuestras culturas. Espero que la semilla sembrada perdure, y esta comunidad de emprendedores iberoamericanos siga creciendo y se perpetúe en el tiempo. Gracias por vuestra entrega, vuestra pasión, y sobre todo, gracias por perseguir un sueño…”

6.2.6. Proyectos premiados en el Campus Iberoamericano Etopia – Zaragoza 2015

Como punto de cierre a este manual, y reflejo de una de las actividades que sirvió de colofón al Campus de Zaragoza, detallamos a continuación algunos reconocimientos en forma de premio que se concedieron a algunos de los proyectos participantes. Tras un breve pitch de 2 minutos ante un jurado cualificado formado por personas relevantes del ámbito de emprendimiento iberoamericano, tuvieron el honor de recibir un reconocimiento los siguientes emprendedores y proyectos:

• Premio a la idea más innovadora: LIBE FERNANDEZ (ESPAÑA)

• Premio al proyecto más innovador con menos de 3 años de vida: JOSE ALONSO (URUGUAY)

• Premio al proyecto más innovador con más de 3 años de vida: ERICK EDUARDO ZELAYA (HONDURAS)

• Premio al proyecto más social: MERCEDES VILLALOBOS (PERÉ)

• Premio al proyecto emprendedor joven: MARTIN ESPAÑA (COLOMBIA)

• Premio al proyecto emprendedor senior: SILVIA DE LA CUEVA (MEXICO)

• Premio al proyecto elegido por los propios finalistas: PABLO ANDRES BARRA (CHILE)



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7. CONTINUARÁ...

El Campus Iberoamericano Etopia celebrado en Buenos Aires terminó hace unos meses. Ahora acaba de terminar el Campus Iberoamericano Etopia celebrado en Zaragoza, gracias al cual hemos completado este manual, con nuevos contenidos y sobre todo, experiencias de nuevos emprendedores de 22 países iberoamericanos. ¿Continuará? Todavía no lo sabemos. Pero desde estas líneas confiamos en que el manual te haya resultado de utilidad.

Muchas gracias por haber dedicado tu tiempo a su lectura.



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manual buenas practicas campus iberoamericano...

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