manual benchmarking (autoguardado)

7/23/2019 Manual Benchmarking (Autoguardado)

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MÉXICO

¿Qué es benchma!"n#$

La %e&"n"c"'n más clásica de benchma!"n# es:

Proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente productos,

servicios y/o procesos de trabajo en organizaciones que evidencien las mejores

prácticas sobre un área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento

de las mejores prácticas y su aplicación

!s por eso que este método ayudara de manera relevante a esta miscelánea, en

el entorno de su almacén y/o inventarios, ya que aportaremos ideas para "acer un

real benc"mar#ing

()*ue a+,"ca ,as -écn"cas %e .enchma!"n#/

$saremos la técnica de %enc"mar#ing para implementar un cambio radical en la

miscelánea y as& mismo logar un determinado proceso altamente ligado a la

consecución de estándares de calidad !sto sumado a las mejoras permanentes

en los procesos de servicios

!l %enc"mar#ing tiene sentido si se encamina a la identificación, aprendizaje,

adaptación e incorporación de las mejores prácticas

Por lo tanto podemos deducir que la utilización de la técnica del %enc"mar#ing es

adecuada para las siguientes necesidades que sufre la empresa:

℘ 'uando tenemos la necesidad de mejorar la satisfacción de nuestros

clientes

℘ 'uando queremos o necesitamos competir a un nivel de muc"a mayor

e(igencia en materia de calidad y/o servicio

℘ 'uando requerimos general un alto valor competitivo

℘ 'uando la dinámica de la miscelánea está cambiando a un ritmo acelerado

y estos cambios afectan a los productos y a la vez al servicio




Para poder realizar este manual, seguiremos unos pasos, que nos llevará a la

mejora de esta área:

)* Primero identificamos el área producto o proceso que queremos mejorar, y

elegimos el área de almacén

+* espués identificaremos las organizaciones que poseen una buena práctica en

el manejo del almacén, y por no describir todas, solo diremos las más famosas:

-uper .i#o -, P"armapronto, .i#o0s, -alinas, en fin, al parecer estas tiendas,

tienen un buen manejo de almacén y soft1are, esta comparación nos servirá de

muc"o

2* Los indicadores que mediremos serán: el tiempo, la forma, el cómo realizan su

inventario y como lo tienen clasificado

3* !l método el cual recopilaremos datos, será el ir a visitar estas empresas, y

pedir ayuda, o una capacitación al personal, y si no fuese as&, ir con otras tiendas

o darnos una idea de como lo realizan

4* La discrepancia que e(iste actualmente dentro de nuestro almacén, es que

ellos tienen suficiente espacio dentro de su almacén y más trabajadores que

nosotros, más responsabilidad, y al parecer esas diferencias son las más notables

5* Los niveles futuros serán: 6ener más espacio dentro del almacén, más

trabajadores, y sobre todo, estantes para separar cada art&culo con su similar

7aguas y refrescos, lácteos y lec"e, etc8,

9* Las metas que nos proponemos son: tener una calidad similar a la de nuestra

competencia, ser innovadores en los aspectos de almacenaje de productos,

tener trabajadores capacitados, y claro esto llevará tiempo, es por eso, que




tomamos un tiempo de )+ meses, apro(imadamente, para cumplir metas y

estando realizando las actividades

;a después de fijar las fec"as posibles y metas comprometidas, al término de los

)+ meses, se evaluará si efectivamente se cumplieron los objetivos establecidos, y

si en realidad esta miscelánea pudo enfrentar la crisis/problema del espacio f&sico

e inventario

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