Magnitud, percepción y evolución de los riesgos

1er congreso Internacional Menores en las TICEducando para una Internet más segura Palacio de Congresos – Recinto Ferial Luis Adaro (Gijón)27 y 28 de octubre de 2009

Pablo Pérez San-JoséGerente del Observatorio (INTECO)pablo.perez@inteco.es

OBSERVATORIO DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

2

¿Qué es INTECO?

3

¿Por qué un estudio sobre hábitos seguros de los menores?

Los adultos utilizan Internet. Los niños viven en Internet

Debemos ser conscientes de los riesgos para prevenirlos, evitarlos y combatirlos y así aprovechar las grandes ventajas que aporta Internet

4

Estudio sobre hábitos seguros en el uso de las TIC por niños y adolescentes y e-confianza de sus padres

Metodología

ANÁLISISCUALITATIVO

36 entrevistas personales a expertos en la materia

10 áreas de conocimiento: organizaciones, empresas, defensorías del menor, psicólogos, etc.

ANÁLISISCUANTITATIVO

625 familias: niños/as 6-16 años y padres y/o tutores

10 provincias españolas

Error muestral: ±4%

Informe disponible en:

http://observatorio.inteco.es

5

Internet y los menores

6

Internet y los menores

Internet Teléfono móvil Videojuegos

Me gusta mucho o bastante 75,5% 39,9% 39,6%

Me gusta lo normal, ni mucho ni poco 21,1% 35,5% 32,4%

Me gusta poco o no me gusta nada 1,6% 24,5% 21,3%

…al plantearles el binomio televisión frente a Internet, la Generación Interactiva se inclina por la Red como pantalla preferida: el 45% de los niños de 6 a 9 años la elige frente al 37% que escoge la televisión (...) Esta tendencia se mantiene en el caso de los adolescentes: en el caso del enfrentamiento entre Internet y televisión, éstos optan por la Red con el doble de adhesiones (…) La preferencia por Internet es clara respecto a la televisión.

Fundación Telefónica y Universidad de Navarra. Noviembre 2008.La Generación Interactiva en Iberoamérica. Niños y adolescentes ante las pantallas.

7

50,9

35,0

12,3

1,6 0,2

47,7

34,9

16,0

1,3 0,10

10

20

30

40

50

60

Todos los días 2-3 veces semana 1 vez semana 2-3 veces mes Con menorfrecuencia

Hijos Padres, madres

Los menores e Internet

Frecuencia de acceso a Internet desde casa por los menores (%)

Pasan, de media, 14,5 horas semanales en Internet.

Se conectan desde el hogar, y en menor medida, desde el centro educativo.

Lo hacen muy frecuentemente

Internet y los menores

8

Servicios de Internet utilizados por el menor desde la perspectiva de hijos y padres (%)

5,3

2,2

7,2

22,4

22,5

43,3

50,0

50,4

60,3

62,4

69,5

82,7

4,5

1,8

4,6

25,0

18,9

36,7

63,6

45,1

56,3

62,2

67,0

79,5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Otros

Participar en blogs

Participar en foros

Chatear con webcam

Videojuegos online

Escuchar música y/o ver vídeos online

Chatear en webs

Mensajería instantánea (ej: messenger)

Búsqueda de información para ocio yentretenimiento

Búsqueda de información para estudio

Descarga de música / películas

Correo electrónico

Hijos Padres, madresPosibilidad de respuesta múltiple

Internet y los menores

9

Riesgos para menores en Internet

10

16,65,1

10,2

12,3

39,7

36,637,3

36,645,3

58,8

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Internet Móvil VideojuegoNs/nc Poco/nada Algo Mucho/Bastante

¿Qué riesgos preocupan a los padres?

Grado en que preocupa a los padres lo que su hijo hace en… (%)

11

¿Qué riesgos preocupan a los padres?

Riesgos que les preocupan a los padres (menciones espontáneas) (%)

30,81,01,11,52,33,23,84,64,7

8,28,79,29,9

13,439,5

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

No concretan respuestaOtras

Quiebra valores educativosInsultos - conductas violentas

Excesivo gastoInformación falsa o sensible

Quedar con desconocidos y/o adultosPérdida o robo de información

SPAM y correos indeseadosContenidos inadecuados

Fraudes, engaños y robosChatear con desconocidos

Acoso sexualVirus

Dependencia y/o adicción

Posibilidad de respuesta múltiple.

12

1) Uso abusivo y adicciónDependencia o uso excesivo

Aislamiento social

2) Vulneración de derechos de propiedad intelectual Descargas ilegales

3) Acceso a contenidos inapropiados

De carácter sexual

Violento, racista o sexista

Anorexia, bulimia o estética

Sectas o terrorismo

Contenido que vulnere los valores en que se educa al hijo

Falso, inexacto o incierto

4) Interacción y acecho por otras personas y ciberbullying

Ciberbullying pasivo (ser insultado por niños)

Ciberbullying activo (insultar a niños)

Interacción / chat con extraños

Tratar con adultos que se hacen pasar por niños

Ser insultado por adultos

Citarse a solas con extraños

¿A qué riesgos se enfrenta el menor?

5) Grooming o Acoso sexual Ser objeto de acoso sexual

6) Amenazas a la privacidad

Facilitar datos personales

Que se difundan imágenes del hijo/a sin conocimiento

Que su hijo/a grabe y difunda imágenes inapropiadas

7) Riesgos económicos y/o fraudes

Ser víctima de fraudes o timos

Participación en juegos con dinero

8) Amenazas técnicas y/o malware

Virus

Programa malicioso o espía

Spam

Intrusión en cuentas de servicio web

Pérdida de información

Bloqueo ordenador

Pérdida de control sobre el equipo

13

11,6%14,5%15%15,4%15,6%15,7%

19,6%20,2%

25,2%26,9%

28,9%29,4%29,4%

31,6%32%32,4%33,4%34,2%34,5%

37,8%38,4%

40,7%42,8%

47%47,1%

52,3%59,9%60,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Vulneración de propiedad intelectualIntrusión en cuentas

Perdida de informaciónSpam

Pérdida de control del equipoBloqueo de ordenador

VirusContenidos falsos

SpywareContenido anorexia, bulimia

Interacción/chat con desconocidosContenido sectas o terrorismo

Difusión de imágenesGrabación y difusión de imágenes del menor

Facilitar datos del menorContenido vulneración valoresContenido sexual inapropiado

Ciberbullying pasivoAislamiento social

Ser insultadoContenido de violencia, racismo o sexista

Participación en juegos con dineroUso abusivo y adicción

Víctima de fraudesCiberbullying activo

Citarse a solasTratar con adultos

Grooming

¿Qué gravedad perciben los padres?

14

Ciberbullying y grooming

15

43,9

39,6

49,6

48,5

34,4

42,5

50,9

45,3

33,5

47,4

46,4

21,0

33,3

54,3

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0

Citarse a solas con desconocidos

Ser insultado por adultos

Tratar con adultos que se hacen pasar por niños

Interacción / chat con desconocidos

Ciberbullying activo

Ciberbullying pasivo

Grooming

Hijos Padres, madres

Ciberbullying y grooming

Conocimiento de los riesgos por interacción, acecho por otras personas, ciberbullying y grooming (%)

16

Acceso a contenidos inapropiados y/o ilícitos

17

Acceso a contenidos inapropiados y/o ilícitos

Conocimiento de los riesgos por acceso a contenidos inadecuados (%)

37,3

30,1

35,6

30,3

50,0

63,3

39,5

33,0

30,8

29,7

52,0

74,5

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Falsos o inexactos

Vulneran los valores enlos que se educa

Sectas o terrorismo

Anorexia, bulimia ocuestiones estéticas

Violencia, racismo osexistas

Sexual inapropiado

Hijos Padres, madres

18

Riesgos para la privacidad e intimidad, honor y propia imagen

Solicitud excesiva de datos de carácter

sensible

Grabación y difusión de imágenes propias o

terceros sin su consentimiento

Indexación no autorizada por

buscadores, publicidad hipercontextualizada

19

Amenazas a la privacidad

Conocimiento de las amenazas a la privacidad (%)

39,2

31,0

34,5

25,3

23,2

26,7

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Que el menor grabe ydifunda imágenes

inapropiadas

Difusión de imágenes delmenor sin conocimiento

Facilitar datos personalesdel menor

Hijos Padres, madres

20

Amenazas técnicas y/o malware

21

Amenazas técnicas y/o malware

Conocimiento de las amenazas técnicas para el ordenador a través de Internet (%)

35,7

40,6

51,6

53,8

59,2

67,4

91,6

16,3

18,1

46,4

29,2

55,8

59,8

87,5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Pérdida de control sobreel equipo

Intrusión en cuentas deservicio web

Pérdida información

Programa malicioso oespía

Spam

Bloqueo ordenador

Virus

Hijos Padres, madres

22

Reacción de los menores y respuesta de los padres

23

¿Cómo previenen los padres los riesgos en Internet?

Menores que han recibido advertencias sobre lo que hacen en Internet (%)

87,5 82,7 87,3 91,7

12,5 17,3 12,7 8,3

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

Total entrevistados Edad 10-11(n = 166) Edad 12-14 (n = 262) Edad 15-16 (n = 197)Sí No

24

Reglas que los menores declaran haber recibido sobre el uso de Internet (%)

0,0

1,4

1,6

5,2

8,7

10,410,6

10,7

14,3

18,2

61,5

64,4

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

Limitación según resultados y estudios (castigarsin Internet por malas notas)

Prohibición participar en apuestas on line

Prohibición de compartir claves acceso

Prohibición acceso cuando no hay nadie en casa

Prohibición acceso a páginas de contenido sexualinapropiado

Prohibición videojuegos on line

Prohibición acceso a páginas violentas

Prohibición de dar datos personales

Prohibición pagos por internet

No chatear con desconocidos

Limitación horarios conexión (noches…)

Limitación de días de conexión y duración sesiones

¿Cómo previenen los padres los riesgos en Internet?

25

0,9%1%1,1%1,2%1,3%1,5%1,5%

2,9%3,4%3,7%3,7%3,7%

5,2%5,9%6,2%

8%8,2%

9,8%14,5%

26%26,4%

28,7%29,8%31%

39,7%47,2%

56,7%65,2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Participación en juegos con dineroContenido sectas o terrorismo

Grabación y difusión de imágenes del menorDifusión de imágenes

GroomingContenido anorexia, bulimia

Víctima de fraudesCiberbullying activo

Pérdida de control del equipoSer insultado

Facilitar datos del menorIntrusión en cuentas

Citarse a solasCiberbullying pasivo

Contenido vulneración valoresTratar con adultos

Contenido de violencia, racismo o sexistaContenidos falsos

SpywareUso abusivo y adicción

Interacción/chat con desconocidosAislamiento social

SpamContenido sexual inapropiado

Vulneración de propiedad intelectualPerdida de informaciónBloqueo de ordenador

Virus

¿Qué incidencia tienen estas situaciones? (niños)

26

Y ¿cómo reaccionan los padres?

17,7%

16,3

0,3

17,7

19,7

41,9

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Ns / Nc

Denuncia

Medidas educativas

Medidas coercitivas

Medidas técnicas

Medidas puestas en práctica por los padres ante una incidencia de seguridad (%)

27

Ante una situación de riesgo ¿qué hacen los menores?

Avisar a un adulto: 31,1% Avisar a un adulto: 1,1%

No lo sé qué hacer: 84,5%

Los padres piensan Los niños declaran

28

Conclusiones y recomendaciones

29

Conclusiones

La aproximación de menores y adultos hacia las TIC es diferente: los niños viven en Internet; los adultos utilizan Internet. Fruto de esta aproximación, las TIC se posicionan como una realidad en el desarrollo de los niños. En la utilización de las TIC pueden surgir situaciones de riesgo. Es necesario que todos, niños y adultos, los conozcan e identifiquen de forma rigurosa para poder combatirlos eficazmente. Los padres están implicados en el uso que sus hijos hacen de Internet, les preocupa y muestran predisposición positiva. En ocasiones les faltan conocimientos y están confundidos por la realidad mediática.Todos y cada uno de los comportamientos relacionados con ciberbullying e interacción con otras personas, amenazas a la privacidad y riesgos de carácter técnico son más conocidos por los hijos que por los adultos. En el caso de acoso sexual (grooming) y acceso a contenidos de carácter sexual, en cambio, los padres muestran una mayor sensibilidad que los menores.En respuesta a los riesgos, los padres emprenden medidas de carácter técnico; los hijos (85%) no saben qué hacer. En cualquier caso, muy pocos (1%) avisarían a sus padres ante una incidencia de seguridad.

30

Recomendaciones

INDUSTRIA

Mecanismos eficaces de comprobación de la edad del usuario.Mecanismos para el adecuado control de acceso a contenidos y servicios, filtros y control parental.Terminales móviles adaptados al uso seguro de los menores.Herramientas que aprovechen la capacidad de los motores de búsqueda para localizar contenidos de potencial riesgo, usando tecnología agente para barrer la Red y localizar posibles páginas nocivas.Sistemas mejorados de etiquetado y clasificación de contenidos.Aplicaciones desarrolladas conforme a estándares de calidad, seguridad y privacidad (funcionalidad - seguridad).Configuración por defecto del máximo grado de seguridad en el perfil del usuario.Creación de plataformas de comunicación fehaciente y segura con las FCSE, Ministerio Fiscal y Autoridades Judiciales.Informar a los usuarios sobre las políticas de seguridad y privacidad de la plataforma (códigos éticos).

31

Recomendaciones

AA.PP.

Realizar campañas de concienciación y divulgación dirigidas a menores y adultosElaboración de manuales y guías de carácter formativoFormación específica en Derecho Tecnológico destinada a jueces y fiscalesRepositorio de riesgos, herramientas y estudios.

SENSIBILIZACIÓNY EDUCACIÓN

FOMENTOENTORNOSEGURO

Difusión de la existencia de los canales de denuncia existentesFomento de la comunicación periódica entre los diversos agentes Impulsar las “buenas prácticas” y la autorregulación del sectorDerecho internacional homogéneo en materia de protección de datos personales y derecho al honor, intimidad y propia imagen (problema internacional)Dotar a los FCSE de herramientas tecnológicas que les permitan investigar, mantener la cadena de custodia de las pruebas electrónicas y bloquear situaciones delictivas o perjudiciales

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Iniciativas INTECO para el uso seguro de Internet por los menores

Oficina de Seguridad del Internauta: www.osi.gob.es

• Línea de soporte a denuncias (hotline)• Línea de ayuda e información (helpline)

Colaboración con FCSE, instituciones y empresas

Herramientas de seguridad (antivirus, filtros de control parental, etc.) descargables gratuitamente en: http://cert.inteco.es/Proteccion y http://osi.gob.es/econf/Protegete

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Iniciativas INTECO para el uso seguro de Internet por los menores

Estudio sobre hábitos seguros en el uso de las TIC por niños y adolescentes y e-confianza de sus padres

http://observatorio.inteco.es

Estudio sobre la privacidad de los datos personales y la seguridad de la información en las redes sociales online

Estudio sobre medidas de seguridad en plataformas educativas

Sección Web OSI “Menores en la Red”:http://osi.gob.es/econf/Protegete/Menores_en_la_red

Sección Web CERT “Menores en la Red”:http://cert.inteco.es/Proteccion/Menores_en_la_red/

Juego para móviles sobre seguridad SecuKid: http://www.secukid.es

Juego educativo online sobre riesgos en Internet:http://www.navegacionsegura.es

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Guías para la protección del menor en Internethttp://observatorio.inteco.es• Guía práctica sobre cómo activar y configurar el control parental de los sistemas operativos.

• Guía de uso de herramientas de protección

• Guía de menores en Internet

• Guía de menores en Internet para padres y madres

• Guía sobre las redes sociales, menores de edad y privacidad en la Red

• Guía para la protección legal de los menores en el uso de Internet

• Guía sobre ciberbullying y grooming

• La utilización segura de la mensajería instantánea por parte de los adolescentes

Charlas de seguridad en centros escolares

Iniciativas INTECO para el uso seguro de Internet por los menores

http://www.inteco.es

http://www.osi.gob.es

http://observatorio.inteco.es