maestrÍa en sistemas rmm dhd el 8 o. hábito de la efectividad a la grandeza 21/11/2005 ing. ramón...

MAESTRÍA EN SISTEMAS

RMM DHD

El 8o. Hábito

De la efectividad a la grandeza

21/11/2005Ing. Ramón Maraver Montes

Desarrollo de Habilidades Directivas

2006 - 1


RMM DHD

Encontrar una voz propia

“Resumen”


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PERSONA COMPLETA

4 NECESIDADES4 INTELIGENCIAS /

CAPACIDADES 4 ATRIBUTOS VOZ

CUERPO VivirInteligencia física

(IF)Disciplina

Necesidad

(<<Ver>> cómo satisfacer necesidades)

MENTE AprenderInteligencia Mental

(IM)Visión

Talento

(Concentración disciplinada)

CORAZÓN AmarInteligencia Emocional

(IE)Pasión

Pasión

(Hacer con ardor)

ESPÍRITU Dejar un legadoInteligencia espiritual

(IES)Conciencia

Conciencia

(Hacer lo correcto)


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Voz = Relevancia Personal Única

TALENTO

PASIÓN NECESIDAD

CONCIENCIA

VOZ

Relevancia personal

única

Necesidad Requerimiento de los individuos

TalentoDones y virtudes

naturales

PasiónCosas que infunden

vigor, que nos apasionan, y motivan

ConcienciaVoces del interior que nos dicen lo que esta

bien o mal


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INSPIRAR A LOS DEMÁS PARA QUE ENCUENTREN SU VOZ


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Consiste en transmitir a las personas su valía de un modo tan claro que éstas acaben viéndola en sí mismas.

LIDERAZGO

ORGANIZACIÓN


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1. El nivel más elemental de una organización es una relación con su propio objetivo (su voz). El objetivo deberá estar encaminado a satisfacer las necesidades de una o más personas o interesados.

2. Casi todas las personas pertenecen a algún tipo de organización.

3. Gran parte del trabajo del mundo se realiza en organizaciones y se canaliza a través de ellas.

4. El mayor reto de las organizaciones, incluidas las familias, es crearlas y dirigirlas de un modo que permitan a cada uno percibir en su interior su valía y potencial innatos para alcanzar la grandeza y aportar sus talentos únicos y su pasión

Organización

Una organización esta constituida por individuos que mantienen una relación y

comparten un objetivo


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Liderazgo Administración

Los líderes son personas que hacen las cosas correctas

Los administradores son personas que hacen las cosas bien

El liderazgo tiene que ver con enfrentarse al cambio

La administración tiene que ver con enfrentarse a la complejidad

El liderazgo transmite una sensación cinética, un sentido del movimiento

La administración tiene que ver con “manejar” cosas, mantener el control; tiene

que ver con la organización y el control

...Los líderes se preocupan por el sentido que tienen las cosas para la

gente.

Los administradores se preocupan por cómo se hacen las cosas

Los líderes son los arquitectos... Los administradores son los constructores

El liderazgo se centra en crear una visión común...

La administración es el diseño del trabajo ..., tiene que ver con el control...


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MODELO ORGANIZATIVO DE LA PERSONA COMPLETA

Espíritu


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DOLOR AGUDO

SÍNTOMAS DE LOS PROBLEMAS CRÓNICOS

Baja calidad, costos inflados, inflexibilidad, lentitud

Fracaso en el <<mercado>>, flujo de tesorería negativa

Ambigüedad, propósitos

ocultos, tramas políticas, caos

Murmuraciones, luchas internas, víctimismo, actitudes defensivas,

no se comparte la información

Apatía, pluriempleo, personas que sueñan

despiertas, aburrimientos, evasión, ira, miedo

Rivalidad, interdepartamental,

codependencia, hipocresías evidentes, desalineaciones

solucionables


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RESPUESTAS DE LA ERA INDUSTRIAL A LOS CUATRO PROBLEMAS CRÓNICOS

Líder

No hay necesidad de ver el futuro; sólo

hay que hacer lo que le digan y seguir las

reglas

El líder es quién más sabe y toma todas las

decisiones importantes

No se puede confiar en los trabajadores; sin <<el palo y

la zanahoria>> pasarían pocas cosas buenas

Los sistemas deben diseñarse para que el trabajo se realice de forma eficiente


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ANTÍDOTO PARA LOS CUATRO PROBLEMAS CRÓNICOS CON DOLOR AGUDO.


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¿QUÉ HACEN LOS LÍDERES CON ÉXITO?

MOVILIZAR EL

COMPROMISO INDIVIDUAL

(Implicar a los demás,

compartir el poder)

ENGENDRAR

CAPACIDAD ORGANIZATIVA

(Montar equipos,

administrar cambios)

DEMOSTRAR

CARÁCTER PERSONAL

(Hábitos, integridad,

confianza, pensamiento analítico)

DETERMINAR LA DIRECCIÓN

(Visión, clientes, futuro)


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1. Estrategia: concebir y mantener una estrategia claramente establecida y centrada.

2. Ejecución: desarrollar y mantener una impecable ejecución de las operaciones.

3. Cultura: desarrollar y mantener una cultura orientada hacia resultados.

4. Estructura: construir y mantener una organización rápida, flexible y uniforme.

Prácticas de administración primarias.

Talento, innovación, liderazgo y fusiones y adquisiciones

Prácticas de administración secundarias


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ENFOQUE: MODELAR Y ENCONTRAR CAMINOS


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LA VOZ DE LA INFLUENCIA: SER UN PEQUEÑO TIMÓN


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ETHOS Modelo de confiabilidad Confianza

ararara

PATHOS Procurar primero comprender

LOGOS Y después, ser comprendido

arrararraraara

ra

arrararraraara

ra

Ethos (IES), se refiere a la naturaleza ética, la credibilidad personal, la cantidad de confianza que suscita en los demás la integridad y competencia de cada uno.

Pathos (IE), es el lado empático, el sentimiento. Es el entendimiento de cómo se siente una persona, que necesidades tiene, de que forma ve las cosas y que es lo que esta tratando de comunicar.

Logos (IM) representa básicamente la lógica, esta relacionado con el poder y la persuasión de la propia presentación, el propio pensamiento.


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Espere instrucciones

Pregunte

Haga una recomendación

<<Tengo la intención de>>

Hágalo e informe de inmediato

Hágalo e informe periódicamente

HágaloC

ON

FIA

BIL

IDA

D

C

ON

FIA

NZ

A

NIVELES DE INICIATIVA / AUTOFACULTAMIENTO


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En este nivel uno se limita a esperar. No quiere ponerse a hacer el trabajo de otros. No quiere proponer recomendaciones por varios motivos. Las consideraría totalmente inapropiadas y tal vez, llegaran a considerarle fuera de lugar

Espere Instrucciones

CríticaQueja

ComparaciónCompetición

Disputa

CINCO COMPORTAMIENTOS CANCEROSOS


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Sería razonable y lógico preguntar sobre algo que se encuentra dentro de la descripción de su trabajo, pero fuera de su circulo de influencia.

PREGUNTE

Para hacer una recomendación se debe hacer en el borde exterior de su círculo de influencia.

Analice el problema. Proponga una alternativa y recomiende soluciones. Desarrolle los pasos recomendados para poner en

práctica la solución. Incorpore una conciencia de todas las realidades (política,

social competencias económicas. Haga una recomendación que sólo requiera aprobación

mediante una sola firma.

HAGA UNA RECOMENDACIÓN


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Implica de hecho, una pizca más de iniciativa que proponer una recomendación y constituye una prolongación de este ultimo nivel

TENGO LA INTENCIÓN DE

Para este punto se encontrará en el borde exterior del círculo de influencia, pero dentro del trabajo. Lo comunica de forma inmediata porque las demás personas necesitan saberlo, implicando que se verifique que lo que se esta haciendo de manera correcta y la oportunidad de tomar acciones correctivas si es necesario.

HAGA E INFORME DE INMEDIATO


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Este nivel de iniciativa contempla las acciones que podrían formar parte de una auto evaluación de resultados, para ser utilizada como comunicar o utilizar esta información.

HÁGALO E INFORME PERIÓDICAMENTE

Cuando uno se encuentra en el centro del círculo de influencia y en el núcleo de la descripción de su trabajo, hay que hacerlo.

Nota cuando uno se encuentre convencido que tiene razón y de que la acción no se encuentra alejada del círculo de influencia, tal vez sea mejor <<Hacerlo>>.

HÁGALO


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Cuando estalló la guerra entre España y los Estados Unidos a finales de siglo, el presidente estadounidense necesitaba hacer llegar un mensaje a un revolucionario cubano llamado García. Se escondía en alguna parte de la isla de Cuba, fuera del alcance del correo o telégrafo. Nadie sabía cómo llegar hasta él. Pero un oficial sugirió que, si había alguien que pudiera hacerlo, ése era un oficial llamado Rowan.

Cuando McKinley entregó la carta a Rowan en Washington D.C., el oficial no le pregunto: <<¿Dónde está? ¿Cómo llego hasta ahí? ¿Qué quiere que haga cuando llegue? ¿Cómo regreso? >>. Se limitó a coger el mensaje e imaginar como llegaría hasta García. Tomó un tren hasta New York y un barco hasta Jamaica. Rompió el bloque español para llegar a Cuba en barco de vela. A continuación, vinieron desenfrenados viajes en carromato, caminatas y cabalgatas por una selva cubana. Nueve días de viaje después, Rowan entregó el mensaje a García a las nueve de la mañana. La misma tarde, a las cinco, emprendió su viaje de regreso a los Estados Unidos.

La Carta a García


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Elbert Hubbard escribió los siguiente:

Estoy con el hombre que hace su trabajo tanto cuando el <<Jefe>> no esta, como cuando está en casa, ... el hombre que, cuando se le da una carta para García, entrega la misiva con rapidez, sin hacer preguntas estúpidas y sin ninguna intención de tirarla a la alcantarilla mas cercana ni de hacer otra cosa que no sea entregarla. ... La civilización constituye una larga y angustiada búsqueda de tales individuos. Cualquier cosa que solicite un hombre de esta naturaleza será concedida; este tipo de hombres es tan poco común que ningún empresario puede permitirse dejarlo escapar. Lo requieren en todas las ciudades, pueblos y aldeas, en todas las oficinas, tiendas almacenes y fábricas. El mundo los pide a gritos: necesitan, y lo necesitan desesperadamente, al hombre que puede llevar <<Un mensaje a García>>

Las gentes que nunca hacen más de lo que se les paga, nunca obtienen pago por más de lo que hacen.

El mundo confiere su mejores premios tanto en honores como en dinero, a una sola cosa: a la iniciativa.


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LA VOZ DE LA CONFIABILIDAD: MODELAR CARÁCTER Y COMPETENCIA


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IntegridadComunicador

VisionarioBondadoso

Responsable de toma de decisionesEntregadoModelo

MotivadorExpertoValiente

UN LÍDER EFECTIVO


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CONFIABILIDAD CONFIANZA

Carácter

INTEGRIDAD

MADUREZ

MENTALIDAD

DE ABUNDANCIA

Competencia

TÉCNICA

CONOCIMIENTO

INDEPENDENCIA

Sabiduría

CRITERIO

Personal / organizativa


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PRINCIPIOS Y PARADIGMAS QUE ENCARNAN LOS SIETE HÁBITOS

Hábito Principio Paradigma

Sea Proactivo Responsabilidad/iniciativa Autodeterminación

Empiece con un fin en mente Visión/valores Dos creaciones/enfoque

Establezca primero lo primero Integridad/ejecución Prioridad/acción

Piense en ganar / ganar Respeto/beneficio mutuos Abundancia

Procure primero comprender,

y después ser comprendidoComprensión mutua Consideración/coraje

La sinergia Cooperación creativa Valoración de las diferencias

Afile la sierra Renovación Persona completa


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PLANIFIQUE A DIARIO

PLANIFIQUE CADA SEMANA

MARQUE OBJETIVOS

IDENTIFIQUE LA MISIÓN Y LOS VALORES

Herramienta para modelar: Sistema de planificación personal


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LA VOZ Y LA RAPIDEZ DE LA CONFIANZA


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DEPÓSITOS REINTEGROS SACRIFICIO NECESARIO PRINCIPIOS INTERIORIZADOS

Procurar primero entender Procurar primero ser entendidoImpaciencia, ego, prioridades propias

Comprensión mutua

Mantener las promesas Romper promesasEstado de ánimo, sentimientos, emociones, tiempo

Integridad/ejecución

Honestidad, franqueza Manipulación sutil Ego, arrogancia, controlVisión/valores, integridad/ejecución, comprensión mutua

Detalles, atencionesNo tener detalles, no prodigar atenciones

Uno mismo, tiempo, percepciones, estereotipos, prejuicios

Visión/valores, integridad/ejecución

Pensar en ganar /ganar o no hay trato

Pensar en ganar/perder o perder/ ganar

<<Ganar significa “derrotar”>>, competitividad

Respeto/beneficio mutuo

Clarificar las Expectativas No cumplir con la expectativasComunicación estilo <<adulación>>

Respeto/beneficio mutuo, comprensión mutua, cooperación creativa, renovación

Lealtad a los ausentes Deslealtad, duplicidadAlgo de aceptación social, consuelo

Visión/valores, integridad/ejecución

Disculpas Orgullo, vanidad, arrogancia Ego arrogancia, orgullo, tiempo Visión/valores, integridad/ejecución

Recibir información y transmitir mensajes de <<Yo>>

No recibir información y transmitir mensajes de <<Tú>>

Ego arrogancia, orgullo, comunicación reactiva

Comprensión mutua

Perdón Guardar rencorOrgullo, estar adentrado en uno mismo Visión/valores, integridad/ejecución

AUTORIDAD MORAL Y RAPIDEZ DE LA CONFIANZA


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Una expresión <<Por favor>>Una palabra: <<Gracias>>Un verbo: <<Te quiero>>

Una pregunta: <<¿Cómo puedo ayudar?>>

DETALLES Y ATENCIONES


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El 8o. Hábito

De la efectividad a la grandeza

“GRACIAS POR SU ATENCIÓN”

Ing. Ramón Maraver Montes

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