m1s1 – apoya en los procesos logisticos del area de ventas

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CECYTE QROO Plantel Cancún IV M1S1 Técnico en Ventas Procesos Logísticos Elaborado por: Lic. Víctor Manuel Velázquez León Diciembre 2012 –Enero 2013 1 M1 – AUXILIA EN EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DEL ÁREA DE VENTAS S1 – APOYA EN LOS PROCESOS LOGISTICOS DEL AREA DE VENTAS Competencia Profesional Situaciones Competencias Disciplinarias Básicas Competencias Genéricas Competencias de Productividad y Empleabilidad de la STyPS Ejecuta los procesos comerciales (PARCIAL 1) A través de la planeación de la empresa En apego a las estrategias de compra- venta de la empresa Asumiendo una actitud colaborativa de acuerdo a las metas y objetivos del puesto CS1 Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación. 5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. 6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. PO2 Tener claras las metas y objetivos de su área y de su puesto. Realiza presupuestos y pronósticos de ventas (PARCIAL 2) De acuerdo a las políticas de la empresa Considerando el plan de ventas De manera ordenada y limpia De forma honesta y eficiente CS1 Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación. 5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. 8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. PO5 Organizar y distribuir adecuadamente el cumplimiento de los objetivos y corregir las desviaciones si fuera necesario. AD5 Aceptar y aplicar los cambios de los procedimientos y de las herramientas de trabajo. Auxilia en la organización de los procesos de compra-venta (PARCIAL 3) De acuerdo a los procedimientos de la empresa De forma honesta y eficiente Con actitud cordial CS6 Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico. 5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. 8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. PO2 Tener claras las metas y objetivos de su área y de su puesto. PO5 Organizar y distribuir adecuadamente el cumplimiento de los objetivos y corregir las desviaciones si fuera necesario. AD5 Aceptar y aplicar los cambios de los procedimientos y de las herramientas de trabajo.

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  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 1

    M1 AUXILIA EN EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DEL REA DE VENTAS S1 APOYA EN LOS PROCESOS LOGISTICOS DEL AREA DE VENTAS

    Competencia Profesional Situaciones Competencias Disciplinarias

    Bsicas Competencias Genricas

    Competencias de Productividad y

    Empleabilidad de la STyPS

    Ejecuta los procesos comerciales (PARCIAL 1)

    A travs de la planeacin de la empresa En apego a las estrategias de compra- venta de la empresa Asumiendo una actitud colaborativa de acuerdo a las metas y objetivos del puesto

    CS1 Identifica el conocimiento social y humanista como una construccin en constante transformacin.

    5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. 6.1 Elige las fuentes de informacin ms relevantes para un propsito especfico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.

    PO2 Tener claras las metas y objetivos de su rea y de su puesto.

    Realiza presupuestos y pronsticos de ventas (PARCIAL 2)

    De acuerdo a las polticas de la empresa Considerando el plan de ventas De manera ordenada y limpia De forma honesta y eficiente

    CS1 Identifica el conocimiento social y humanista como una construccin en constante transformacin.

    5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. 8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.

    PO5 Organizar y distribuir adecuadamente el cumplimiento de los objetivos y corregir las desviaciones si fuera necesario. AD5 Aceptar y aplicar los cambios de los procedimientos y de las herramientas de trabajo.

    Auxilia en la organizacin de los procesos de compra-venta (PARCIAL 3)

    De acuerdo a los procedimientos de la empresa De forma honesta y eficiente Con actitud cordial

    CS6 Analiza con visin emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organizacin y su relacin con el entorno socioeconmico.

    5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. 8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.

    PO2 Tener claras las metas y objetivos de su rea y de su puesto. PO5 Organizar y distribuir adecuadamente el cumplimiento de los objetivos y corregir las desviaciones si fuera necesario. AD5 Aceptar y aplicar los cambios de los procedimientos y de las herramientas de trabajo.

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 2

    M1 AUXILIA EN EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DEL REA DE VENTAS S1 APOYA EN LOS PROCESOS LOGISTICOS DEL AREA DE VENTAS

    DOSIFICACIN DEL SUBMODULO

    (PARCIAL 1)

    Ejecuta los procesos comerciales 1. Introduccin a la administracin

    1.1. Antecedentes Histricos de la Administracin 1.2. Concepto de Administracin 1.3. El Proceso Administrativo

    2. Empresa 2.1. Concepto de Empresa 2.2. Clasificacin de las Empresas 2.3. Valores Institucionales de la Empresa 2.4. Funciones Bsicas de la Empresa 2.5. Recursos utilizados en las Empresas

    3. Comercio y Comercializacin 3.1. Conceptos Bsicos de Comercio 3.2. El Proceso de Comercializacin

    (PARCIAL 2)

    Realiza presupuestos y pronsticos de ventas 1. Presupuesto

    1.1. Concepto de Presupuesto 1.2. Funciones de los Presupuestos 1.3. Clasificacin de los Presupuestos

    2. Pronstico de ventas 2.1. Concepto de Pronstico de ventas 2.2. Importancia de los Pronsticos de ventas 2.3. Mtodos para realizar el Pronstico de ventas

    (PARCIAL 3)

    Auxilia en la organizacin de los procesos de compra-venta 1. Organizacin administrativa

    1.1. Concepto de Organizacin 1.2. Tipos de Organizaciones 1.3. Tcnicas de organizacin

    2. Proceso de compra y venta 2.1. Nociones sobre la Compra y su relacin con la Venta 2.2. Nociones Sobre la Venta y su relacin con la Compra 2.3. Organizacin del proceso de compra-venta

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 3

    M1 AUXILIA EN EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DEL REA DE VENTAS S1 APOYA EN LOS PROCESOS LOGISTICOS DEL AREA DE VENTAS

    CRITERIOS DE PONDERACIN (PARCIAL 1)

    Ejecuta los procesos comerciales

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    1 CUADRO SINOPTICO DE ANTECEDENTES

    HISTORICOS DE LA ADMINISTRACIN Individual Manual

    Libreta Lapiceros Internet

    5

    2 INVESTIGACIN SOBRE LOS DIVERSOS

    CONCEPTOS DE ADMINISTRACIN Individual Manual

    Libreta Lapiceros Internet

    5

    3 PRUEBA DE VERDADERO O FALSO

    CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIN

    Individual Manual con Fotocopia

    Fotocopia Lpiz

    Internet 5

    4 ENSAYO

    EL CARCTER DE LA ADMINISTRACIN: CIENCIA, TECNICA O ARTE

    Individual Impreso Computadora Hojas Blancas

    Libreta 5

    5 ANALISIS DE LAS CIENCIAS Y TECNICAS

    AUXILIARES DE LA ADMINISTRACION Individual Manual

    Libreta Lapiceros Internet

    5

    6 RELACIN DE CONCEPTOS VALORES

    INSTITUCIONALES DE LA ADMINISTRACIN Individual

    Manual con Fotocopia

    Fotocopia Lpiz

    Internet 5

    7 CASO PRACTICO COSMETICOS BELLA S.A. Equipos (de 2 a 4

    Personas) Impreso

    Computadora Hojas Blancas

    Libreta 10

    8 INVESTIGACIN DE CAMPO

    CLASIFICACIN DE EMPRESAS: CASOS REALES

    Equipos (de 2 a 4

    Personas)

    Manual o Impreso

    Computadora, Hojas Blancas,

    Libreta, Lapiceros, Internet

    10

    9 RELACIN DE CONCEPTOS

    FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA Individual

    Manual con Fotocopia

    Fotocopia Lpiz

    Internet 5

    10 RELACION DE CONCEPTOS

    RECURSOS UTILIZADOS EN UNA EMPRESA

    Individual Manual con Fotocopia

    Fotocopia Lpiz

    Internet 5

    11 CASO PRACTICO

    DESARROLLO DE EMPRENDEDORES

    Equipos (de 2 a 4

    Personas) Impreso

    Computadora Hojas Blancas

    Libreta 10

    12 REPRESENTACIN POR DRAMATIZACIN EL PROCESO DE COMERCIALIZACIN DE

    UN PRODUCTO O SERVICIO

    Equipos (de 4 a 8

    Personas) Presentacin

    Material a utilizar a decisin

    10

    TOTAL DE PUNTOS POR ACTIVIDADES: 80

    TOTAL DE PUNTOS POR LIBRETA (Checar instrumento de evaluacin): 10

    TOTAL DE PUNTOS POR ASISTENCIA (Checar instrumento de evaluacin): 10

    TOTAL DE PUNTOS POR EVALUACIN SUMATIVA (Examen): 0

    TOTAL DE PUNTOS EXTRA (De acuerdo a lo que considere el docente): *

    TOTAL DE PUNTOS OBTENIDOS (Reprobatorio: 0-79; Aprobatorio: 80-100; Ideal: +100): 100

    TOTAL DE PUNTOS EXTRA (Para el prximo parcial): *

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 4

    M1 AUXILIA EN EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DEL REA DE VENTAS S1 APOYA EN LOS PROCESOS LOGISTICOS DEL AREA DE VENTAS

    INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DEL PARCIAL (PARCIAL 1)

    Ejecuta los procesos comerciales

    INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE LA LIBRETA DE LA ASIGNATURA

    CRITERIOS A EVALUAR CUMPLE NO

    CUMPLE

    La libreta es exclusiva de la asignatura.

    La libreta esta costurada, forrada y etiquetada con nombre, semestre, grupo y especialidad.

    La libreta tiene pestaa o portada correspondiente al parcial de la asignatura (con collage)

    El collage est elaborado con imgenes alusivas a algn tema del parcial indicado.

    Despus de la portada del parcial, estn colocados correctamente los documentos a trabajar.

    Los contenidos y las actividades estn colocados correctamente en el orden especificado.

    Las actividades estn elaboradas manualmente y las impresas estn pegadas ordenadamente.

    Si el parcial se evala con examen, ste se encuentra pegado al final de todas las actividades. X

    A la hora de revisar la libreta, sta se encontraba limpia, sin rastros de basura, pegamento, etc.

    El alumno entreg la libreta en el da especificado y en la forma indicada por el docente.

    TOTAL DE PUNTOS POR LIBRETA (10 PTS):

    INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE LA ASISTENCIA A LAS CLASES

    ASISTENCIAS

    RETARDOS JUSTIFICACIONES FALTAS OTROS TOTAL

    PORCENTAJE DE ASISTENCIAS:

    TOTAL DE PUNTOS POR ASISTENCIA (10 PTS):

    INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE PUNTOS EXTRA

    ACTIVIDADES EXTRA A CONSIDERAR VALOR

    OBTENIDO

    Evaluacin diagnstica.

    TOTAL DE PUNTOS EXTRA:

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 5

    M1 AUXILIA EN EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DEL REA DE VENTAS S1 APOYA EN LOS PROCESOS LOGISTICOS DEL AREA DE VENTAS

    DOSIFICACIN DE ACTIVIDADES (PARCIAL 1)

    Ejecuta los procesos comerciales

    ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA ADMINISTRACIN

    Desde que el hombre apareci en la tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible; para ello, ha utilizado en cierto grado la administracin.

    Para comprender el significado de la administracin, es necesario efectuar una breve revisin histrica de las relaciones de trabajo, porque es precisamente en la relacin de trabajo donde se manifiesta ms representativamente el fenmeno administrativo.

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    1 CUADRO SINOPTICO DE ANTECEDENTES

    HISTORICOS DE LA ADMINISTRACIN Individual Manual

    Libreta Lapiceros Internet

    5

    Instrucciones: Investiga en diversas fuentes de informacin, los antecedentes histricos de la administracin, especficamente de las relaciones de trabajo que tenan los seres humanos en determinada poca histrica. Con dicha informacin, completa y elabora un cuadro sinptico en tu libreta, utilizando lapicero azul-negro y cuidando los signos de puntuacin y la ortografa.

    Divisin del trabajo por edad y sexo.

    El hombre utiliza en forma rudimentaria la administracin al trabajar en grupo. Ejemplo: La Caza del Mamut.

    ADMINISTRACIN (Origen y desarrollo)

    poca Primitiva

    Perodo Agrcola

    Antigedad

    Grecolatina

    Feudalismo

    Revolucin

    Industrial

    Siglo XX

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    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 6

    CONCEPTO DE ADMINISTRACIN

    La administracin es una actividad inherente a cualquier grupo social. A partir de esto es posible conceptualizar la administracin, en una forma simple, como:

    El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible. Comnmente, se dice que: administracin es hacer algo a travs de otros. Sin embargo, es conveniente emitir

    una definicin de la administracin como disciplina, para tener un concepto ms formal de la misma. Se analizarn las definiciones de los tratadistas ms prestigiados, as como de los ms recientes, a fin de concluir

    con la definicin propia de los autores.

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    2 INVESTIGACIN SOBRE LOS DIVERSOS

    CONCEPTOS DE ADMINISTRACIN Individual Manual

    Libreta Lapiceros Internet

    5

    Instrucciones: Investiga en diversas fuentes de informacin, cinco conceptos de la administracin, anotndolos en la libreta, junto con el nombre de los autores que definen dicho concepto. Posteriormente resalta con marca-texto, las palabras o elementos comunes que contengan dichos conceptos. La actividad se realiza a lapicero azul-negro y cuidando los signos de puntuacin y la ortografa.

    #

    CONCEPTO AUTOR REFERENCIA

    1

    2

    3

    4

    5

    ELEMENTOS COMUNES:

    Con los anteriores elementos es posible emitir una definicin integral de la administracin: Administracin es un

    proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad, eficiencia y calidad.

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    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 7

    CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIN

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    3 PRUEBA DE VERDADERO O FALSO

    CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIN

    Individual Manual con Fotocopia

    Fotocopia Lpiz

    Internet 5

    Instrucciones: Investiga, analiza y estudia en diversas fuentes de informacin, artculos referentes a las caractersticas e importancia de la administracin. Posteriormente realiza el siguiente ejercicio, colocando en el parntesis una V si consideras que la afirmacin es verdadera o una F si la afirmacin es falsa. La actividad se realiza a lpiz y debers recortar este ejercicio de la fotocopia y pegarlo en tu libreta. Revisa tus respuestas con el docente. Checa como resolver mejor este ejercicio en http://www.how-to-study.com/study-skills/es/como-hacer-una-prueba/pruebas-de-verdadero-o-falso.asp

    1 La administracin puede aplicarse tanto en una empresa como en un evento deportivo o en una fiesta. ( ) 2 La administracin es un proceso donde no importa si no se siguen los pasos adecuados, no la afecta. ( ) 3 La administracin se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organizacin formal. ( ) 4 La administracin utiliza aportes de otras ciencias o disciplinas tcnicas para su funcionamiento. ( ) 5 El hecho de que haya una necesidad imperante, no significa que deba utilizarse la administracin. ( ) 6 La administracin slo es necesaria en empresas grandes. Las empresas pequeas no la necesitan. ( ) 7 La administracin simplifica el trabajo al establecer procedimientos para lograr una mayor efectividad. ( ) 8 La administracin contribuye al bienestar de la comunidad. ( ) 9 Los recursos humanos no son susceptibles de administrarse, puesto que son personas, no objetos. ( )

    10 No es necesario saber de matemticas para aplicar la administracin, pues no tienen nada que ver. ( )

    EL CARCTER DE LA ADMINISTRACIN: CIENCIA, TCNICA O ARTE

    Muchas divergencias ha originado la determinacin del carcter que desempea la administracin dentro del conocimiento humano. Es decir, si sta debe ser considerada ciencia, tcnica o arte. Existen tantas opiniones al respecto como tratadistas en la materia, y an no hay un criterio unificado. Para evitar polmicas, se analizarn las caractersticas y elementos que conforman una ciencia, una tcnica y un arte; una vez analizado, el estudiante, de acuerdo con su criterio individual, determinar su carcter.

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    4 ENSAYO

    EL CARCTER DE LA ADMINISTRACIN: CIENCIA, TECNICA O ARTE

    Individual Impreso Computadora Hojas Blancas

    Libreta 5

    Instrucciones: Analiza la siguiente tabla referente a los elementos que conforman una ciencia, una tcnica y un arte. Posteriormente elabora un ensayo acerca de cmo debe considerarse a la administracin. La actividad se realiza a computadora, imprimirla, recortarla y pegarla en tu libreta. Checa como hacer un ensayo en http://antiguo.itson.mx/die/mdomitsu/herramientas%20didacticas/como%20realizar%20un%20ensayo.pdf ELEMENTOS CIENCIA TECNICA ARTE

    Definicin Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados de validez universal, fundamentados en una teora referente a verdades generales

    Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto es la aplicacin utilitaria.

    Conjunto de tcnicas y teoras, cuyo objeto es causar un placer esttico a travs de los sentidos. Tambin se dice de la virtud, habilidad o disposicin para hacer bien una cosa.

    Objeto(s) Conocimiento del mundo: bsqueda de la verdad.

    Aplicacin o utilidad prctica. Belleza. Habilidad. Expresin.

    Mtodo(s) Investigacin; Observacin; Experimentacin; Encuesta.

    Instrumentos. Procedimientos. Conocimientos Cientficos.

    Tcnicas. Teoras. Emotividad. Creatividad.

    Fundamento Leyes Generales y Principios. Principios y Reglas prcticas. Reglas.

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    CIENCIAS Y TCNICAS AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIN

    La administracin, al ser interdisciplinaria, se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y tcnicas.

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    5 ANALISIS DE LAS CIENCIAS Y TECNICAS

    AUXILIARES DE LA ADMINISTRACION Individual Manual

    Libreta Lapiceros Internet

    5

    Instrucciones: Investiga en diversas fuentes de informacin, la relacin interdisciplinaria de la administracin con otras ciencias y disciplinas tcnicas, anotndolas en la libreta, junto con el concepto de dichas ciencias y su relacin y aportacin directa con la administracin. La actividad se realiza a lapicero azul-negro y cuidando los signos de puntuacin y la ortografa.

    CIENCIA O DISCIPLINA TCNICA

    CONCEPTO RELACIN Y/O APORTACIN

    A LA ADMINISTRACIN

    Sociologa Ciencia que estudia el fenmeno social, la sociedad y la dinmica de sus estructuras.

    Sociogramas Organigramas

    Psicologa

    Derecho

    Economa

    Antropologa

    Matemticas

    Ingeniera Industrial

    Contabilidad

    Ergonoma

    Ciberntica

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    VALORES INSTITUCIONALES DE LA ADMINISTRACIN La administracin, de carcter eminentemente social, se rige por una serie de valores que le proporcionan no slo una validez moral

    ante el mundo, sino tambin informacin tica que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad. La observancia de estos valores influye directamente en el incremento de la eficiencia en cualquier grupo social. Los valores institucionales de la administracin pueden ser sociales, organizacionales y/o econmicos.

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    6 RELACIN DE CONCEPTOS VALORES

    INSTITUCIONALES DE LA ADMINISTRACIN Individual

    Manual con Fotocopia

    Fotocopia Lpiz

    Internet 5

    Instrucciones: Investiga, analiza y estudia en diversas fuentes de informacin, artculos referentes a los valores institucionales de la administracin. Posteriormente realiza el siguiente ejercicio, colocando en el apartado correspondiente, el enunciado que concuerde con el tipo de valor institucional. La actividad se realiza a lpiz y debers recortar este ejercicio de la fotocopia y pegarlo en tu libreta. Revisa tus respuestas con el docente.

    CONCEPTOS A RELACIONAR 1. Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. 2. Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social. 3. Impulsar la innovacin, investigacin y desarrollos tecnolgicos. 4. Promover la inversin. 5. Evitar la competencia desleal. 6. Manejo adecuado de recursos financieros. 7. Desarrollo econmico del grupo social. 8. Mejoramiento de la situacin socioeconmica de la poblacin. 9. Maximizar la eficiencia en mtodos, sistemas y procedimientos. 10. Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad. 11. Generar riqueza. 12. Promocin del desarrollo a travs de la creacin de fuentes de trabajo. 13. Optimizar la coordinacin de recursos. 14. Cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y federales. 15. Mxima obtencin de utilidades.

    Sociales: Son los valores que contribuyen al bienestar de la sociedad.

    1. 2. 3. 4. 5. 6.

    Organizacionales: Son aquellos valores que tienden a mejorar la organizacin de los recursos con los que cuenta el grupo social.

    1. 2. 3. 4.

    Econmicos: Son los valores que se orientan a la obtencin de beneficios econmicos.

    1. 2. 3. 4. 5.

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    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 10

    EL PROCESO ADMINISTRATIVO

    Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.

    La administracin comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el mtodo, los principios y las tcnicas de esta disciplina, correctamente.

    En su concepcin ms sencilla se puede definir el proceso administrativo como la administracin en accin, o tambin como: El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

    Es importante conocer que existen diversas opiniones en cuanto al nmero de etapas que constituyen el proceso administrativo aunque, de hecho, para todos los autores los elementos esenciales sean los mismos.

    La figura muestra los criterios de los tratadistas ms brillantes acerca de las etapas que ellos consideran dentro del proceso administrativo. Todos han hecho aportaciones valiosas, pero algunos ponen nfasis exagerado en el anlisis de ciertas etapas.

    En la siguiente tabla, se muestra un resumen de los procedimientos ms importantes que sigue cada fase, que de acuerdo con el criterio personal de los autores, conforman el proceso administrativo. Cabe destacar de que estas afirmaciones son de las ms difundidas y aceptadas en el mundo de la administracin y porque, adems, es uno de los que ofrecen mayor claridad para fines didcticos.

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    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 11

    ELEMENTOS QUE SE MANEJAN EN LAS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

    FASE DEL PROCESO ELEMENTO SIGNIFICADO

    Planeacin

    Misin Descripcin de la actividad o funcin bsica de produccin o servicio que desarrolla la empresa y que es la razn de su existencia; expone a lo que se dedica la empresa.

    Visin Expresa las aspiraciones futuras y fundamentales de la empresa. Es la proyeccin a futuro de la misma.

    Propsitos Especifican actitudes morales de actuacin que guan el comportamiento tico de los integrantes de una empresa, tanto en lo econmico como en lo social.

    Investigacin Determina los factores que influyen en el logro de los propsitos y objetivos, as como de los medios ptimos para conseguirlos.

    Premisas Son supuestos acerca de los factores o condiciones futuras, que pueden afectar el desarrollo de un plan.

    FODA Visualiza y analiza las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

    Objetivos Representan los resultados que la empresa espera obtener; son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico.

    Estrategias Son alternativas que muestran la direccin y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos.

    Polticas Son guas, criterios, lineamientos que se deben respetar para evitar problemas que se repiten en una organizacin.

    Programas Secuencias de actividades especficas que habrn de realizarse para alcanzar los objetivos.

    Presupuestos Planes a realizar en cada una de las fases de la actividad empresarial, expresados en trminos monetarios.

    Procedimientos Establecen el orden cronolgico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realizacin de un trabajo repetitivo.

    Planes Son producto de planeaciones bien elaboradas y consiste en los esquemas base para la realizacin de una actividad.

    Organizacin

    Organigramas Son representaciones graficas de la estructura formal de una organizacin, que muestran funciones, niveles jerrquicos, obligaciones y la autoridad existente dentro de ellas.

    Manuales Son documentos detallados que contiene en forma ordenada y sistemtica, informacin acerca de la organizacin de la empresa.

    Diagramas de Flujo

    Representaciones simblicas y graficas de secuencias lgicas que se siguen en un conjunto de actividades, documentos, archivos y puestos de trabajo que intervienen en un procedimiento detallado.

    Diagramas de Proceso Representaciones graficas que muestran la sucesin de los pasos de que consta un procedimiento.

    Formas Documentos, formularios, formatos o impresiones que contienen informacin formal de lo que acontece en la empresa.

    Cartas de Actividades Analizan los puestos que integran un departamento o una seccin, para lograr una divisin de funciones y mejorar la estructura de los grupos de trabajo.

    Descripciones de Puestos Cuestionarios que sirven para obtener informacin sobre los componentes de un puesto, desde el ttulo del puesto hasta los requisitos y las cualidades humanas para desempearlo.

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    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 12

    Direccin

    Toma de Decisiones Eleccin de alternativas que solucionen un problema especfico.

    Integracin Funcin que sirve para proveer a la empresa de los recursos necesarios para poner en marcha los planes.

    Motivacin

    Es un trmino genrico que se aplica a una serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. En trminos de administracin, es motivar a los subordinados, es decir, que realicen cosas con las que se esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera.

    Comunicacin Consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

    Autoridad

    Facultad que tiene una persona, dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realizacin de aquellas acciones que quien las dicte considera apropiadas para el logro de los objetivos.

    Delegacin Concesin de autoridad y responsabilidad para actuar ante diversas situaciones.

    Mando Ejercicio de la autoridad, a travs de rdenes e instrucciones.

    Supervisin Vigilancia y gua de los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

    Control

    Estndares Instrumentos de valuacin que miden el rendimiento de los planes de una organizacin.

    Medicin de resultados Unidades de medida aplicados a los estndares.

    Comparaciones Evaluacin de resultados obtenidos con los estndares aplicados.

    Deteccin de desviaciones Anlisis, manejo y guas de accin entre diferencias obtenidas de los resultados obtenidos con los estndares aplicados.

    Correccin de desviaciones Integracin de las diferencias obtenidas de los resultados obtenidos con los estndares aplicados, que han sido detectados previamente.

    Retroalimentacin La informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo, con las desviaciones y comparaciones realizadas y corregidas.

    Implantacin Simplificacin de resultados y evaluacin para detectar desviaciones futuras.

    Sistemas de informacin Medios a travs de los cuales el administrador se allega de los datos e informes relativos al funcionamiento de todas y cada una de las actividades de la organizacin.

    Reportes Documentos elaborados con sistemas de informacin, que muestran de manera parcial el control de las actividades de la organizacin

    Informes Documentos elaborados con sistemas de informacin, que muestran de manera total el control de las actividades de la organizacin

    Control Interno

    Aplicacin de los principios de control a todo el funcionamiento de la organizacin; sus propsitos bsicos son: La obtencin de informacin correcta y segura; La proteccin de los activos de la empresa y la Promocin de la eficiencia en la operacin.

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    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    7 CASO PRACTICO

    COSMETICOS BELLA S.A.

    Equipos (de 2 a 4

    Personas) Impreso

    Computadora Hojas Blancas

    Libreta 10

    Instrucciones: Realiza el siguiente ejercicio, siguiendo las indicaciones correspondientes en el mismo. La actividad se realiza a computadora, cuidando los signos de puntuacin y ortografa. Posteriormente debers recortar el archivo impreso y pegarlo en tu libreta. Para una mejor evaluacin de tu trabajo, se te indica que sigas los siguientes lineamientos: PORTADA. Debe contener lo siguiente (en su respectivo orden) (Requisito Indispensable):

    1. Nombre de la escuela. (completo y sin abreviar) 2. Especialidad. (Tcnico en Ventas) 3. Materia en la que se entrega el trabajo. (Apoya en los Procesos Logsticos del rea de Ventas) 4. Nombre del trabajo a entregar. (ACTIVIDAD #7: CASO PRCTICO COSMETICOS BELLA S.A.) 5. Alumno o alumnos que entregan dicho trabajo. (Nombres de todos los integrantes de grupo.) 6. Nombre del docente o maestro. (Lic. Vctor Manuel Velzquez Len) 7. Semestre y grupo. (TVE 2 X) 8. Fecha de entrega del trabajo.

    FORMATO del Trabajo.

    Contenido y Redaccin a computadora, con buena ortografa y signos de puntuacin correctos.

    Letras permitidas: Arial, Arial Narrow, Calibr, Times New Roman, Tahoma o Verdana.

    Nmero de Letra para ttulos: 14 a 16 a letra Negrita.

    Nmero de Letra para contenido: 10 a 12 a letra normal.

    Se permite la cursiva para palabras significativas.

    Espaciado: 1.5

    Si el trabajo contiene imgenes, estas pueden ser a blanco y negro, siempre y cuando las imgenes sean claras, visibles y/o ntidas.

    CASO PRCTICO

    Cosmticos Bella, S. A.

    El licenciado Alfredo Prez y el ingeniero Manuel Bejarano han trabajado durante ocho aos en una empresa fabricante de productos de belleza. El ingeniero Bejarano es gerente de produccin y conoce muy bien el proceso de fabricacin. El licenciado Prez tiene mucha experiencia en ventas y es el actual gerente administrativo de la compaa. Los dos son buenos amigos y reunieron un capital de 10 millones de pesos. Adems, el ingeniero Bejarano fabric un champ de manzanilla que tiene un costo muy bajo y de muy buena calidad. Por tanto, decidieron independizarse y establecer una empresa a la que llamarn Cosmticos Bella, S. A. Al saber que usted estudia administracin, el licenciado Prez y el ingeniero Bejarano le solicitaron su asesora. De acuerdo con lo que usted ha estudiado, Qu pasos seguira para establecer la empresa? Explique brevemente las actividades que realizar en cada etapa del proceso administrativo. Planeacin:

    Organizacin:

    Direccin:

    Control:

    (Apyate de la informacin proporcionada en las pginas 11 y 12 del Manual)

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    EMPRESA

    La empresa naci para atender las necesidades de la sociedad creando satisfactores a cambio de una retribucin que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios.

    En la actualidad, las funciones de la empresa ya no se limitan a las mencionadas antes. Al estar formadas por hombres, la empresa alcanza la categora de un ente social con caractersticas y vida propias, que favorece el progreso humano como finalidad principal al permitir en su seno la autorrealizacin de sus integrantes y al influir directamente en el avance econmico del medio social en el que acta.

    En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administracin establece los fundamentos para lograr armonizar los numerosos y en ocasiones divergentes intereses de sus miembros: accionistas, directivos, empleados, trabajadores y consumidores.

    Empresa es un trmino nada fcil de definir, ya que a este concepto se le dan diversos enfoques (econmico, jurdico, filosfico, social, etc.) pero en este caso nos enfocaremos en el enfoque administrativo, el cual define a la empresa como: Un grupo social en el que, a travs de la administracin del capital y el trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de la comunidad.

    CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS

    A continuacin se presentan algunos de los criterios de clasificacin de la empresa ms difundidos en la administracin:

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    8 INVESTIGACIN DE CAMPO

    CLASIFICACIN DE EMPRESAS: CASOS REALES

    Equipos (de 2 a 4

    Personas)

    Manual o Impreso

    Computadora, Hojas Blancas,

    Libreta, Lapiceros, Internet

    10

    Instrucciones: Llena el siguiente recuadro con la informacin que se te pide; para ello debers investigar la informacin en referencias bibliogrficas, incluso realizando investigacin de campo si es necesario. La actividad puede realizarse manualmente o a computadora, cuidando los signos de puntuacin y ortografa. Posteriormente debers recortar el archivo impreso y pegarlo en tu libreta. Para una mejor evaluacin de tu trabajo, se te indica que sigas los siguientes lineamientos: PORTADA. Debe contener lo siguiente (en su respectivo orden) (Requisito Indispensable):

    1. Nombre de la escuela. (completo y sin abreviar) 2. Especialidad. (Tcnico en Ventas) 3. Materia en la que se entrega el trabajo. (Apoya en los Procesos Logsticos del rea de Ventas) 4. Nombre del trabajo a entregar. (ACTIVIDAD #8: INVESTIGACIN DE CAMPO: CLASIFICACIN DE

    EMPRESAS: CASOS REALES) 5. Alumno o alumnos que entregan dicho trabajo. (Nombres de todos los integrantes de grupo.) 6. Nombre del docente o maestro. (Lic. Vctor Manuel Velzquez Len) 7. Semestre y grupo. (TVE 2 X) 8. Fecha de entrega del trabajo.

    FORMATO del Trabajo.

    Contenido y Redaccin a computadora, con buena ortografa y signos de puntuacin correctos.

    Letras permitidas: Arial, Arial Narrow, Calibr, Times New Roman, Tahoma o Verdana.

    Nmero de Letra para ttulos: 14 a 16 a letra Negrita.

    Nmero de Letra para contenido: 10 a 12 a letra normal.

    Se permite la cursiva para palabras significativas.

    Espaciado: 1.5

    Si el trabajo contiene imgenes, estas pueden ser a blanco y negro, siempre y cuando las imgenes sean claras, visibles y/o ntidas.

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    Actividad o Giro

    Tipo de Empresa Concepto Ejemplo Real

    (De preferencia empresa cancunense)

    INDUSTRIALES Producen bienes mediante la transformacin de materias primas e insumos. Sabritas, S. de R.L.

    EXTRACTIVAS

    MANUFACTURERAS

    COMERCIALES

    MAYORISTAS

    MINORISTAS

    COMISIONISTAS

    SERVICIOS

    Origen del Capital

    Tipo de Empresa Concepto Ejemplo Real

    (De preferencia empresa cancunense)

    PBLICAS

    PRIVADAS

    NACIONALES

    TRANSNACIONALES

    Magnitud de la Empresa

    Tipo de Empresa Concepto Ejemplo Real

    (De preferencia empresa cancunense)

    FINANCIERO

    PERSONAL OCUP.

    PRODUCCIN

    VENTAS

    NAC. FINANCIERA

    Criterio Econmico

    Tipo de Empresa Concepto Ejemplo Real

    (De preferencia empresa cancunense)

    NUEVAS

    NECESARIAS

    BSICAS

    SEMIBSICAS

    SECUNDARIAS

    Criterio de Constitucin Legal

    Tipo de Empresa Concepto Ejemplo Real

    (De preferencia empresa cancunense)

    SOC. ANONIMA

    S. A de C.V.

    S. de R. L.

    S. COOPERATIVA

    SOC. COM. SIMPLE

    SOC. COM. ACC.

    SOC. NOMB. COL.

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    FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA

    Produccin. Formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de productos, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridas.

    Mercadotecnia. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en forma tal, que est a su disposicin en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio ms adecuado.

    Finanzas. Se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objetivo de que puedan funcionar debidamente.

    Recursos Humanos. Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de programas adecuados de reclutamiento, de seleccin, de capacitacin y desarrollo.

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    9 RELACIN DE CONCEPTOS

    FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA Individual

    Manual con Fotocopia

    Fotocopia Lpiz

    Internet 5

    Instrucciones: De acuerdo con el artculo FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA y con artculos referentes a las reas de actividad de una empresa, realiza el siguiente ejercicio, colocando en el parntesis correspondiente, la letra que relacione directamente a la funcin bsica con el rea de actividad empresarial. La actividad se realiza a lpiz y debers recortar este ejercicio de la fotocopia y pegarlo en tu libreta. Revisa tus respuestas con el docente. Simbologa Produccin (P) Mercadotecnia (M) Finanzas (F) Recursos Humanos (RH)

    1 Diseo del producto, Pruebas de ingeniera, Diseo de las instalaciones, Mantenimiento del equipo, etc. ( )

    2 Diseo de marca, Determinacin de precios de venta, Distribucin del producto, Logstica, etc. ( )

    3 Planeacin financiera, Tesorera, Obtencin de recursos, Presupuestos, Inversiones, Estadsticas, etc. ( )

    4 Entrenamiento, capacitacin y desarrollo del personal, Anlisis y valuacin de puestos de trabajo, etc. ( )

    5 Estudio de mtodos, Medida del trabajo, Distribucin de la planta productiva, Programacin, etc. ( )

    6 Calificacin de mritos, Remuneraciones, Vacaciones, Disciplina laboral, Prestaciones, Ausentismo, etc. ( )

    7 Investigacin de mercados, Diseo del empaque del producto, Promocin de ventas, Publicidad, etc. ( )

    8 Contabilidad general, Contabilidad de costos, Auditora Interna, Crdito y cobranzas, Impuestos, etc. ( )

    9 Reclutamiento de personal, Seleccin de personal calificado a puesto, Contratacin de personal, etc. ( )

    10 Manejo de estndares, Informes y reportes de avance productivo, Embarque, Control de Inventarios, etc. ( )

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    LOS RECURSOS DE LA EMPRESA

    Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que, conjugados armnicamente, contribuyan a su funcionamiento adecuado.

    Es importante estudiar los recursos de la empresa porque uno de los fines de la administracin es la productividad, o sea, la relacin entre la produccin obtenida y los recursos utilizados para lograrla. En esta forma, el administrador siempre deber evaluar la productividad de los recursos, mismos que se clasifican en:

    Recursos materiales. Son aquellos bienes tangibles (que pueden tocarse), propiedad de la empresa.

    Recursos tecnolgicos. Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinacin de los otros recursos.

    Capital humano. Es el activo ms valioso de las organizaciones y consiste en las personas que participan en el proceso administrativo de una organizacin.

    Recursos financieros. Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una empresa.

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    10 RELACION DE CONCEPTOS

    RECURSOS UTILIZADOS EN UNA EMPRESA

    Individual Manual con Fotocopia

    Fotocopia Lpiz

    Internet 5

    Instrucciones: De acuerdo con el artculo LOS RECURSOS DE LA EMPRESA y con artculos referentes a los recursos utilizados en una empresa, realiza el siguiente ejercicio, colocando la palabra correspondiente, de acuerdo al recurso empresarial del que se trata. La actividad se realiza a lpiz y debers recortar este ejercicio de la fotocopia y pegarlo en tu libreta. Revisa tus respuestas con el docente.

    # NOMBRE DEL RECURSO TIPO DE RECURSO

    Ej. 1 Edificios MATERIAL Ej. 2 Sistemas de produccin TECNOLOGICO Ej. 3 Obreros calificados HUMANO Ej. 4 Dinero en efectivo FINANCIERO

    1 Maquinaria y equipo 2 Instrumentos y herramientas 3 Oficinistas calificados 4 Supervisores 5 Terrenos 6 Aportaciones de los socios en acciones 7 Utilidades 8 Materias primas e insumos 9 Productos en proceso y productos terminados

    10 Sistemas de ventas 11 Sistemas administrativos 12 Tcnicos 13 Prestamos de acreedores y proveedores 14 Formulas, patentes, marcas, derechos de autor, etc. 15 Emisin de valores monetarios 16 Crditos bancarios y/o privados 17 Sistemas de informacin 18 Sistemas de finanzas 19 Ejecutivos 20 Directores

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    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    11 CASO PRACTICO

    DESARROLLO DE EMPRENDEDORES

    Equipos (de 2 a 4

    Personas) Impreso

    Computadora Hojas Blancas

    Libreta 10

    Instrucciones: Realiza el siguiente ejercicio, siguiendo las indicaciones correspondientes en el mismo. La actividad se realiza a computadora, cuidando los signos de puntuacin y ortografa. Posteriormente debers recortar el archivo impreso y pegarlo en tu libreta. Para una mejor evaluacin de tu trabajo, se te indica que sigas los siguientes lineamientos: PORTADA. Debe contener lo siguiente (en su respectivo orden) (Requisito Indispensable):

    1. Nombre de la escuela. (completo y sin abreviar) 2. Especialidad. (Tcnico en Ventas) 3. Materia en la que se entrega el trabajo. (Apoya en los Procesos Logsticos del rea de Ventas) 4. Nombre del trabajo a entregar. (ACTIVIDAD #11: CASO PRCTICO DESARROLLO DE EMPRENDEDORES) 5. Alumno o alumnos que entregan dicho trabajo. (Nombres de todos los integrantes de grupo.) 6. Nombre del docente o maestro. (Lic. Vctor Manuel Velzquez Len) 7. Semestre y grupo. (TVE 2 X) 8. Fecha de entrega del trabajo.

    FORMATO del Trabajo.

    Contenido y Redaccin a computadora, con buena ortografa y signos de puntuacin correctos.

    Letras permitidas: Arial, Arial Narrow, Calibr, Times New Roman, Tahoma o Verdana.

    Nmero de Letra para ttulos: 14 a 16 a letra Negrita.

    Nmero de Letra para contenido: 10 a 12 a letra normal.

    Se permite la cursiva para palabras significativas.

    Espaciado: 1.5

    Si el trabajo contiene imgenes, estas pueden ser a blanco y negro, siempre y cuando las imgenes sean claras, visibles y/o ntidas.

    DESARROLLO DE EMPRENDEDORES

    Usted tambin puede ser un empresario. Analice detenidamente su medio ambiente y piense que tipo de producto o de servicio es necesario, que resultara de gran aceptacin, independientemente de que exista o no en el mercado. Tal vez usted, de acuerdo con su ingenio, experiencia, habilidades, intereses y recursos, pudiera proporcionar un producto o servicio que se convirtiere en un xito para la comunidad. Preferentemente renase con algunos compaeros y responda los siguientes cuestionamientos:

    1. Mi empresa se dedicar a: 2. Los productos o servicios que proporcionarn son: 3. Los clientes que necesitan estos productos son: 4. La competencia es (nombre y marcas): 5. Mi producto o servicio tiene las siguientes caractersticas: 6. Mi empresa tendr xito por: 7. Iniciar mi empresa en el ramo (industrial, comercial o de servicios): 8. Los recursos (vase LOS RECURSOS DE LA EMPRESA) que necesito para iniciar la empresa son: 9. Los tramites (legales y administrativos) que se requieren son: 10. Mis actividades para iniciar la empresa son: 11. El nombre de la empresa o razn social y la marca de los productos o servicios ser: 12. Mi misin y visin de la empresa es: 13. El capital aproximado del que dispongo es: 14. Las reas de actividad (vase FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA) que tendr la empresa son: 15. Otros recursos con los que cuento a mi alcance y puedo utilizar en mi empresa son:

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    COMERCIALIZACIN

    Se denomina comercio a la actividad socioeconmica consistente en el intercambio de algunos materiales que sean libres en el mercado de compra y venta de bienes y servicios, sea para su uso, para su venta o su transformacin. Es el cambio o transaccin de algo a cambio de otra cosa de igual valor. Tambin se utiliza la palabra comercio para referirse a un establecimiento comercial o tienda.

    Por actividades comerciales o industriales entendemos tanto intercambio de bienes o de servicios que se efectan a travs de un mercader o comerciante.

    El comerciante es la persona fsica o jurdica que se dedica al comercio en forma habitual, como las sociedades mercantiles.

    La comercializacin es el conjunto de acciones y procedimientos para introducir eficazmente los productos en el sistema de distribucin. Considera planear y organizar las actividades necesarias para posicionar una mercanca o servicio logrando que los consumidores lo conozcan y lo consuman.

    Comercializar un producto consiste en encontrar para l la presentacin y el acondicionamiento que lo vuelvan atractivo en el mercado; propiciar la red ms apropiada de distribucin y generar las condiciones de venta que habrn de dinamizar a los distribuidores sobre cada canal.

    Un Canal de distribucin es el circuito a travs del cual los fabricantes (productores) ponen a disposicin de los consumidores (usuarios finales) los productos para que los adquieran. La separacin geogrfica entre compradores y vendedores y la imposibilidad de situar la fbrica frente al consumidor hacen necesaria la distribucin (transporte y comercializacin) de bienes y servicios desde su lugar de produccin hasta su lugar de utilizacin o consumo.

    El punto de partida del canal de distribucin es el productor. El punto final o de destino es el consumidor. El conjunto de personas u organizaciones que estn entre productor y usuario final son los intermediarios. En este sentido, un canal de distribucin est constituido por una serie de empresas y/o personas que facilitan la circulacin del producto elaborado hasta llegar a las manos del comprador o usuario y que se denominan genricamente intermediarios.

    Los intermediarios son los que realizan las funciones de distribucin, son empresas de distribucin situadas entre el productor y el usuario final; en la mayora de los casos son organizaciones independientes del fabricante. Segn los tipos de canales de distribucin que son "Directos" e "Indirectos enfatizan los canales cortos y largos mismos que traen beneficios diferentes, puesto que es parte de la logstica buscar beneficio en ambas partes, es decir, dependiendo del tipo de canal. En el directo se usan canales cortos, mismos que benefician a los consumidores principalmente ya que los costos de produccin tienden a bajar, y beneficia a los productores o empresarios ya que el producto para llegar a manos del consumidor o usuario final gasta menos recursos y esto beneficia tanto al consumidor como al productor o empresario. Y en el canal de distribucin indirecto donde existen intermediarios la empresa enfatiza mayores gastos y el producto(s) por ende tiende a tener un costo mayor.

    REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y WEB

    1. Munch Galindo, Lourdes. Fundamentos de Administracin. (Sptima edicin). Mxico: Editorial Trillas, 2006 (Reimpresin 2008). Pgs. 17-60.

    2. Munch Galindo, Lourdes. Fundamentos de Administracin: Casos y Prcticas. (Segunda edicin). Mxico: Editorial Trillas, 1997 (Reimpresin 2008). Pgs. 12-41.

    3. Dez de Castro, Enrique Carlos (Coordinador) (septiembre de 1997). Distribucin Comercial (Segunda edicin, 1 impresin edicin). Madrid (Espaa): McGraw-Hill / Interamericana de Espaa, S.A.U. ISBN 978-84-481-1093-2.

    4. Santesmases Mestre, Miguel. Marketing. Conceptos y estrategias (Tercera edicin, 4 impresin edicin). Madrid (Espaa): Ediciones Pirmide, S.A. ISBN 978-84-368-1033-2.

    5. Stanton, William. Fundamentos del Marketing. Mxico: McGraw-Hill/Interamericana. 6. http://www.economia.gob.mx/mexico-emprende/productos-servicios/comercializacion

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    7. http://www.how-to-study.com/study-skills/es/como-hacer-una-prueba/pruebas-de-verdadero-o-falso.asp 8. http://antiguo.itson.mx/die/mdomitsu/herramientas%20didacticas/como%20realizar%20un%20ensayo.pdf 9. http://hadoc.azc.uam.mx/tecnicas/dramatizacion.htm

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    12 REPRESENTACIN POR DRAMATIZACIN EL PROCESO DE COMERCIALIZACIN DE

    UN PRODUCTO O SERVICIO

    Equipos (de 4 a 8

    Personas) Presentacin

    Material a utilizar a decisin

    10

    Instrucciones: Los estudiantes organizados realizarn a travs de una dramatizacin los pasos de comercializacin con un producto elegido. Durante la prctica un estudiante tomar el rol de comprador, otro de transportista, otro de almacenista y el ltimo de vendedor. (Se recomienda que si el equipo lo integran ms de 4 alumnos, los dems debern tener roles de importancia dentro de la representacin, para considerar su participacin). Se recomienda que se investigue sobre los diferentes canales de distribucin que existen y hacer variaciones en los productos expuestos, para no poner montono y/o repetitivo la representacin de los alumnos. Al finalizar se realizarn comentarios y crticas acerca de la forma de trabajo y de sus experiencias en el proceso. El docente retroalimenta el tema y aclara dudas. Cmo se aplica, evala y califica una dramatizacin:

    La dramatizacin debe iniciarse con situaciones relativamente sencillas, objetivos claros y caracterizaciones definidas. El elemento ms importante de la dramatizacin es la espontaneidad, por lo que se recomienda evitar una estructura rgida.

    1. Seleccin de las personas que desean participar en la dramatizacin.

    2. Los alumnos seleccionados "actan" para el resto del grupo alguna situacin previamente elegida.

    3. Para un mejor resultado de la dramatizacin cada participante puede elegir libremente el papel que desee

    interpretar de acuerdo a sus facultades, se selecciona el escenario (un rincn del aula, etc.), el vestuario (se sugiere que se improvise, por ejemplo, un abrigo puesto al revs etc.).

    4. El resto del grupo permanece atento a lo que ocurre en el foro.

    5. Posteriormente a la representacin se elaboran crticas y conclusiones generales.

    http://hadoc.azc.uam.mx/tecnicas/dramatizacion.htm

    Papeles que se interpretarn en la dramatizacin

    Comprador.

    Transportista.

    Almacenista.

    Vendedor.

    Cliente(s).

    Productor(es).

    Consumidor(es) [No es lo mismo que Cliente(s)].

    Otros que el alumno considere. El material que se utilizar en la representacin queda a decisin del equipo a participar. La dramatizacin tendr un tiempo mnimo de 5 minutos y un mximo de entre 15 y 20 minutos.

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    M1 AUXILIA EN EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DEL REA DE VENTAS S1 APOYA EN LOS PROCESOS LOGISTICOS DEL AREA DE VENTAS

    CRITERIOS DE PONDERACIN (PARCIAL 2)

    Realiza presupuestos y pronsticos de ventas

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    1 CASO PRCTICO

    MI PRESUPUESTO SEMANAL Individual

    Manual o Impreso

    Computadora, Hojas Blancas,

    Libreta, Lapiceros 10

    2 RESOLUCIN DE PROBLEMAS

    ELABORACIN DE PRESUPUESTOS Parejas

    Manual o Impreso

    Computadora, Hojas Blancas,

    Libreta, Lapiceros 10

    3 CASO PRCTICO

    RECAUDACIN DE FONDOS Individual

    Manual o Impreso

    Computadora, Hojas Blancas,

    Libreta, Lapiceros 10

    4 RESOLUCIN DE PROBLEMAS

    ELABORACIN DE PRONOSTICOS Parejas

    Manual o Impreso

    Computadora, Hojas Blancas,

    Libreta, Lapiceros 10

    5 CASO PRCTICO

    MI NEGOCIO: QUE DEBO COMPRAR Y QUE DEBO VENDER

    Equipos (de 2 a 4

    Personas) Impreso

    Computadora Hojas Blancas

    Libreta 30

    TOTAL DE PUNTOS POR ACTIVIDADES:

    70

    TOTAL DE PUNTOS POR LIBRETA (Checar instrumento de evaluacin):

    10

    TOTAL DE PUNTOS POR ASISTENCIA (Checar instrumento de evaluacin):

    10

    TOTAL DE PUNTOS POR EVALUACIN SUMATIVA (Examen):

    10

    TOTAL DE PUNTOS EXTRA (De acuerdo a lo que considere el docente):

    *

    TOTAL DE PUNTOS OBTENIDOS (Reprobatorio: 0-79; Aprobatorio: 80-100; Ideal: +100):

    100

    TOTAL DE PUNTOS EXTRA (Para el prximo parcial):

    *

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 22

    M1 AUXILIA EN EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DEL REA DE VENTAS S1 APOYA EN LOS PROCESOS LOGISTICOS DEL AREA DE VENTAS

    INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DEL PARCIAL (PARCIAL 2)

    Realiza presupuestos y pronsticos de ventas

    INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE LA LIBRETA DE LA ASIGNATURA

    CRITERIOS A EVALUAR CUMPLE NO

    CUMPLE

    La libreta es exclusiva de la asignatura.

    La libreta esta costurada, forrada y etiquetada con nombre, semestre, grupo y especialidad.

    La libreta tiene pestaa o portada correspondiente al parcial de la asignatura (con collage)

    El collage est elaborado con imgenes alusivas a algn tema del parcial indicado.

    Despus de la portada del parcial, estn colocados correctamente los documentos a trabajar.

    Los contenidos y las actividades estn colocados correctamente en el orden especificado.

    Las actividades estn elaboradas manualmente y las impresas estn pegadas ordenadamente.

    Si el parcial se evala con examen, ste se encuentra pegado al final de todas las actividades.

    A la hora de revisar la libreta, sta se encontraba limpia, sin rastros de basura, pegamento, etc.

    El alumno entreg la libreta en el da especificado y en la forma indicada por el docente.

    TOTAL DE PUNTOS POR LIBRETA (10 PTS):

    INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE LA ASISTENCIA A LAS CLASES

    ASISTENCIAS

    RETARDOS JUSTIFICACIONES FALTAS OTROS TOTAL

    PORCENTAJE DE ASISTENCIAS:

    TOTAL DE PUNTOS POR ASISTENCIA (10 PTS):

    INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE PUNTOS EXTRA

    ACTIVIDADES EXTRA A CONSIDERAR VALOR

    OBTENIDO

    Puntos extras del parcial anterior.

    TOTAL DE PUNTOS EXTRA:

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 23

    M1 AUXILIA EN EL PROCESO DE ADMINISTRACIN DEL REA DE VENTAS S1 APOYA EN LOS PROCESOS LOGISTICOS DEL AREA DE VENTAS

    DOSIFICACIN DE ACTIVIDADES (PARCIAL 2)

    Realiza presupuestos y pronsticos de ventas

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    1 CASO PRCTICO

    MI PRESUPUESTO SEMANAL Individual

    Manual o Impreso

    Computadora, Hojas Blancas,

    Libreta, Lapiceros 10

    Instrucciones: Haciendo un anlisis de los gastos que realizas en la semana, elabora un presupuesto de tus gastos semanales. Primeramente debes checar cunto dinero tienes para tus gastos (ya sea porque sea parte del gasto que te den tus padres o de los ingresos que obtienes por trabajo). Posteriormente, debers concentrar en una lista los gastos que tienes en la semana tales como comida, transporte, gustos, etc. e indicar en nmeros, cuanto es lo que inviertes por cada uno de esos gastos. Si tus ingresos son quincenales, entonces debers elaborar un presupuesto quincenal. La actividad puede realizarse manualmente o a computadora, cuidando los signos de puntuacin y ortografa. Posteriormente debers recortar el archivo impreso y pegarlo en tu libreta. Para una mejor evaluacin de tu trabajo, se te indica que sigas los siguientes lineamientos: PORTADA. Debe contener lo siguiente (en su respectivo orden) (Requisito Indispensable):

    1. Nombre de la escuela. (completo y sin abreviar) 2. Especialidad. (Tcnico en Ventas) 3. Materia en la que se entrega el trabajo. (Apoya en los Procesos Logsticos del rea de Ventas) 4. Nombre del trabajo a entregar. (ACTIVIDAD #1: CASO PRCTICO MI PRESUPUESTO SEMANAL) 5. Alumno o alumnos que entregan dicho trabajo. (Nombres de todos los integrantes de grupo.) 6. Nombre del docente o maestro. (Lic. Vctor Manuel Velzquez Len) 7. Semestre y grupo. (TVE 2 X) 8. Fecha de entrega del trabajo.

    FORMATO del Trabajo.

    Contenido y Redaccin a computadora, con buena ortografa y signos de puntuacin correctos.

    Letras permitidas: Arial, Arial Narrow, Calibr, Times New Roman, Tahoma o Verdana.

    Nmero de Letra para ttulos: 14 a 16 a letra Negrita.

    Nmero de Letra para contenido: 10 a 12 a letra normal.

    Se permite la cursiva para palabras significativas.

    Espaciado: 1.5

    Si el trabajo contiene imgenes, estas pueden ser a blanco y negro, siempre y cuando las imgenes sean claras, visibles y/o ntidas.

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 24

    PRESUPUESTO Se le llama presupuesto al clculo anticipado de los ingresos y gastos de una actividad econmica (personal,

    familiar, un negocio, una empresa, una oficina, un gobierno) durante un perodo, por lo general en forma anual. Es un plan de accin dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y trminos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organizacin. El presupuesto es el instrumento de desarrollo anual de las empresas o instituciones cuyos planes y programas se formulan por trmino de un ao.

    Elaborar un presupuesto permite a las empresas, los gobiernos, las organizaciones privadas o las familias establecer prioridades y evaluar la consecucin de sus objetivos. Para alcanzar estos fines, puede ser necesario incurrir en dficit (que los gastos superen a los ingresos) o, por el contrario, puede ser posible ahorrar, en cuyo caso el presupuesto presentar un supervit (los ingresos superan a los gastos).

    En el mbito del comercio, presupuesto es tambin un documento o informe que detalla el coste que tendr un servicio en caso de realizarse. El que realiza el presupuesto se debe atener a l, y no puede cambiarlo si el cliente acepta el servicio. El presupuesto se puede cobrar o no, en caso de no ser aceptado. El presupuesto puede considerarse una parte del clsico ciclo administrativo que consiste en planear, actuar y controlar (o, ms especficamente, como una parte, de un sistema total de administracin.

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    2 RESOLUCIN DE PROBLEMAS

    ELABORACIN DE PRESUPUESTOS Parejas

    Manual o Impreso

    Computadora, Hojas Blancas,

    Libreta, Lapiceros 10

    Instrucciones: Al final de las instrucciones, encontrars una lista de casos hipotticos en los que se debe hacer una planeacin financiera. Elabora el presupuesto correspondiente al caso indicado, mostrando el presupuesto inicial (presupuestado) y el presupuesto final (gasto real) a travs de una tabla como la que se muestra en el ejemplo. Posteriormente debers indicar si hubo dficit o supervit (vase PRESUPUESTO). La actividad puede realizarse manualmente o a computadora, cuidando los signos de puntuacin y ortografa. Posteriormente debers recortar el archivo impreso y pegarlo en tu libreta. Para una mejor evaluacin de tu trabajo, se te indica que sigas los siguientes lineamientos: PORTADA. Debe contener lo siguiente (en su respectivo orden) (Requisito Indispensable):

    1. Nombre de la escuela. (completo y sin abreviar) 2. Especialidad. (Tcnico en Ventas) 3. Materia en la que se entrega el trabajo. (Apoya en los Procesos Logsticos del rea de Ventas) 4. Nombre del trabajo a entregar. (ACTIVIDAD #2: RESOLUCIN DE PROBLEMAS ELABORACIN DE

    PRESUPUESTOS) 5. Alumno o alumnos que entregan dicho trabajo. (Nombres de todos los integrantes de grupo.) 6. Nombre del docente o maestro. (Lic. Vctor Manuel Velzquez Len) 7. Semestre y grupo. (TVE 2 X) 8. Fecha de entrega del trabajo.

    FORMATO del Trabajo.

    Contenido y Redaccin a computadora, con buena ortografa y signos de puntuacin correctos.

    Letras permitidas: Arial, Arial Narrow, Calibr, Times New Roman, Tahoma o Verdana.

    Nmero de Letra para ttulos: 14 a 16 a letra Negrita.

    Nmero de Letra para contenido: 10 a 12 a letra normal.

    Se permite la cursiva para palabras significativas.

    Espaciado: 1.5

    Si el trabajo contiene imgenes, estas pueden ser a blanco y negro, siempre y cuando las imgenes sean claras, visibles y/o ntidas.

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 25

    Presupuesto para una fiesta infantil de cumpleaos

    Ftima desea hacerle una fiesta de cumpleaos a su hijo ngel. Para ello ha decidido planificar los gastos con el objetivo de saber cunto dinero necesitar y con cunto dinero cuenta disponible para solventar dichos gastos. Ha checado que actualmente posee $17,000.00 para gastos. Ahora, ha elaborado una lista de las cosas que necesitar, la cual es la siguiente:

    GASTOS PRESUPUESTO GASTO REAL DIFERENCIA

    Vestimenta del nio $ 800.00 $ 700.00 $ 100.00

    Regalo (bicicleta) $ 900.00 $ 1,200.00 $ 300.00 Comida $ 4,000.00 $ 4,500.00 $ 500.00 Bebidas $ 2,000.00 $ 1,500.00 $ 500.00

    Pastel $ 500.00 $ 700.00 $ 200.00 Golosinas $ 500.00 $ 300.00 $ 200.00

    Invitaciones $ 600.00 $ 300.00 $ 300.00

    Recuerdos $ 1,000.00 $ 700.00 $ 300.00

    Piata $ 100.00 $ 100.00 $ 0.00

    Globos $ 100.00 $ 50.00 $ 50.00

    Servilletas $ 50.00 $ 50.00 $ 0.00

    Platos $ 150.00 $ 150.00 $ 0.00

    Vasos $ 100.00 $ 150.00 $ 50.00 Bolsitas para dulce $ 100.00 $ 50.00 $ 50.00

    Velitas para pastel $ 100.00 $ 50.00 $ 50.00

    Alquiler de sillas y mesas $ 1,000.00 $ 1,200.00 $ 200.00 Servicios de show infantil $ 2,000.00 $ 2,200.00 $ 200.00 Fotgrafo y video $ 3,000.00 $ 1,500.00 $ 1,500.00

    TOTAL $ 17,000.00 $ 15,400.00 $ 1,600.00 SUPERAVIT

    Conclusin: Aunque Ftima haya logrado tener menos gastos de los presupuestados, es importante recalcar que no logr un buen control de sus gastos. Le benefici el hecho de que su hermano Juan, quien es fotgrafo, le haya otorgado el 50% de descuento en sus servicios, ya que si hubiera utilizado los servicios de otro fotgrafo, hubiera tenido un dficit por ms de $ 1,000.00 pesos.

    Ahora que has visto como son tiles los presupuestos hasta en nuestras actividades diarias y en los eventos personales y/o familiares, elabora los presupuestos de estos eventos, tomando en cuenta el efectivo disponible y los gastos reales. Investiga en diversas fuentes, los costos reales de las cosas que se necesitan para dichos eventos, con el objetivo de manejar informacin actual, real y confiable. Al final de cada caso, elabora tus conclusiones sobre los rubros en los que se pudo haber ahorrado e invertido efectivo.

    1. Una fiesta de XV aos, cuyo presupuesto no debe exceder de $50,000.00

    2. Una salida al campo (Picnic), cuyo presupuesto no exceda de $5,000.00

    3. Un festejo en discoteca, cuyo gasto no sea mayor a $20,000.00

    4. Una venta de antojitos para recaudar fondos para un viaje, cuyo gasto no exceda de $10,000.00

    5. Un torneo de video-gamers, cuyo presupuesto no sea mayor de $25,000.00

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 26

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    3 CASO PRCTICO

    RECAUDACIN DE FONDOS Individual

    Manual o Impreso

    Computadora, Hojas Blancas,

    Libreta, Lapiceros 10

    Instrucciones: Haciendo un anlisis de las actividades que puedes realizar para recaudar fondos para una fiesta, un viaje de fin de curso, una graduacin o con el nico fin de obtener dinero, elabora un presupuesto y un pronstico de ventas. Primeramente debes checar cunto dinero tienes para invertir. Posteriormente, elabora un plan de venta consistente en cuantas unidades del producto deseas vender para poder recuperar la inversin y alcanzar la meta deseada. No olvides de realizar el presupuesto correspondiente para poder realizar efectivamente tu plan de ventas. La actividad puede realizarse manualmente o a computadora, cuidando los signos de puntuacin y ortografa. Posteriormente debers recortar el archivo impreso y pegarlo en tu libreta. Para una mejor evaluacin de tu trabajo, se te indica que sigas los siguientes lineamientos: PORTADA. Debe contener lo siguiente (en su respectivo orden) (Requisito Indispensable):

    1. Nombre de la escuela. (completo y sin abreviar) 2. Especialidad. (Tcnico en Ventas) 3. Materia en la que se entrega el trabajo. (Apoya en los Procesos Logsticos del rea de Ventas) 4. Nombre del trabajo a entregar. (ACTIVIDAD #3: CASO PRCTICO RECAUDACIN DE FONDOS) 5. Alumno o alumnos que entregan dicho trabajo. (Nombres de todos los integrantes de grupo.) 6. Nombre del docente o maestro. (Lic. Vctor Manuel Velzquez Len) 7. Semestre y grupo. (TVE 2 X) 8. Fecha de entrega del trabajo.

    FORMATO del Trabajo.

    Contenido y Redaccin a computadora, con buena ortografa y signos de puntuacin correctos.

    Letras permitidas: Arial, Arial Narrow, Calibr, Times New Roman, Tahoma o Verdana.

    Nmero de Letra para ttulos: 14 a 16 a letra Negrita.

    Nmero de Letra para contenido: 10 a 12 a letra normal.

    Se permite la cursiva para palabras significativas.

    Espaciado: 1.5

    Si el trabajo contiene imgenes, estas pueden ser a blanco y negro, siempre y cuando las imgenes sean claras, visibles y/o ntidas.

    Ejemplos de actividades que pueden hacerse para recaudar fondos

    Fiestas

    Torneos deportivos

    Lavado de autos

    Venta de servicios especiales (limpieza, arreglos, etc.)

    Venta de comida

    Otros

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 27

    PRONSTICO DE VENTAS

    El pronstico de ventas es una estimacin de las ventas futuras (ya sea en trminos fsicos o monetarios) de uno o varios productos (generalmente todos) para un periodo de tiempo determinado.

    Realizar el pronstico de ventas nos permite elaborar el presupuesto de ventas y, a partir de ste, elaborar los

    dems presupuestos, tales como el de produccin, el de compra de insumos o mercadera, el de requerimiento de personal, el de flujo de efectivo, etc. En otras palabras, hacer el pronstico de ventas nos permite saber cuntos productos vamos a producir, cunto necesitamos de insumos o mercadera, cunto personal vamos a requerir, cunto vamos a requerir de inversin, etc., y, de ese modo, lograr una gestin ms eficiente del negocio, permitindonos planificar, coordinar y controlar actividades y recursos. Asimismo, el pronstico de ventas nos permite conocer las utilidades de un proyecto (al restarle los futuros egresos a las futuras ventas), y, de ese modo, conocer la viabilidad del proyecto; razn por la cual el pronstico de ventas suele ser uno de los aspectos ms importantes de un plan de negocios.

    La forma ms comn de elaborar el pronstico de ventas, consiste en tener en cuenta las ventas histricas y

    analizar la tendencia, por ejemplo, si las ventas de mes antepasado fueron de $1,000.00, las del mes pasaron fueron de $1,100.00, y las de este mes fueron de $1,210.00, lo ms probable es que las ventas del prximo mes tambin tengan tambin un incremento del 10%, es decir, que sean de $1,331.00. Al usar este mtodo, tambin podemos tener en cuenta otros factores como, por ejemplo, la temporada, por ejemplo, si el prximo mes es un mes festivo en donde aumenta el consumo en general, entonces podramos pronosticar que las ventas para el prximo mes no aumenten en un 10%, sino en un 20%, es decir, no sean de $1,331.00, sino de $1,452.00.

    El problema surge cuando no contamos con datos histricos, por ejemplo, cuando vamos a empezar un nuevo

    negocio, o lanzar un nuevo producto; en estos casos, para hallar el pronstico de ventas debemos utilizar otros mtodos. Mtodos para realizar el pronstico de ventas

    Datos histricos. Consiste en tomar como referencia las ventas pasadas y analizar la tendencia.

    Tendencias del mercado. Consiste en tomar como referencia a estadsticas o ndices del sector o del mercado, analizar las tendencias y, en base a ellas, proyectar o pronosticar nuestras ventas. Por ejemplo, podemos tomar como referencia el ndice de precios al consumidor, la tasa de crecimiento del sector, la tasa de crecimiento poblacional, el ingreso per cpita, etc.

    Ventas potenciales de sector. Consiste en hallar primero las ventas potenciales del sector o mercado (las mximas ventas que se podran dar), y luego, en base a dicha informacin, determinar nuestro pronstico de ventas.

    Ventas de la competencia. Consiste en calcular las ventas de la competencia, y tomar stas como referencia para pronosticar las nuestras. Para calcular las ventas de la competencia, podemos visitar sus locales, entrevistar a sus clientes, interrogar a personas que trabajen o hayan trabajado en sta, etc.

    Encuestas. Consiste en obtener informacin a travs de encuestas en donde las preguntas estaran relacionadas con la intencin de compra, la frecuencia de compra y el gasto promedio.

    Pruebas de mercado. Consiste en realizar una prueba piloto en donde se ofrezca el nuevo producto en determinadas zonas con el fin de evaluar la respuesta del consumidor y, en base a ello, pronosticar las ventas.

    Juicios personales. consiste en pronosticar nuestras ventas basndonos en nuestra experiencia, sentido comn y buen juicio. Por ejemplo, para pronosticar las ventas de nuestro nuevo negocio, tomamos como referencia las ventas de otros negocios en donde hemos estado anteriormente. Para usar este mtodo, tambin podemos solicitar la opinin de otras personas, por ejemplo, la de nuestros propios trabajadores (sobre todo los vendedores),

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 28

    la de expertos en el tema, o la de personas que tengan experiencia en el negocio, por ejemplo, personas que hayan tenido el mismo tipo de negocio, o que trabajen o hayan trabajado en la competencia.

    Cmo hacer el pronstico de ventas

    Para hacer el pronstico de las ventas, no se necesitan elaboradas tcnicas estadsticas ni complejas frmulas matemticas, hacer el pronstico de ventas, es ms que todo, una cuestin de experiencia, creatividad, sentido comn y conjeturas razonables. Para hallarlo, lo recomendable es combinar los mtodos descritos anteriormente, pero, a la vez, tener en cuenta otros factores tales como:

    Capacidad del negocio: aspectos limitativos del negocio, tales como la inversin, la capacidad de produccin, la capacidad de abastecimiento, el tamao del negocio, el esfuerzo de marketing, etc. Por ejemplo, puede que exista una demanda insatisfecha para nuestros productos, pero si nuestra inversin y capacidad slo nos permite ofrecer una determinada cantidad de productos, entonces solamente dicha cantidad conformara nuestro pronstico de ventas. O, por ejemplo, si para el prximo mes decidimos aumentar nuestra inversin en publicidad, debemos suponer que nuestras ventas tambin aumentarn.

    Temporadas: pocas o estaciones que se presenten durante el ao. Debemos tener en cuenta que hay productos que se demandan durante todo el ao (tienen una demanda continua), hay otros que slo son demandados en determinadas pocas del ao (por ejemplo, las ropas de bao en el verano), y hay otros que tienen una demanda irregular, es decir, que su demanda suele aumentar o bajar en determinadas pocas (por ejemplo, la demanda de los juguetes la cual aumenta en navidad).

    Aspiraciones de ventas: y, finalmente, debemos tener en cuenta nuestras aspiraciones de ventas, es decir, tener en cuenta cunto es lo que quisiramos vender, o cules quisiramos que sean nuestros objetivos de ventas. Pero siempre teniendo en cuenta otros factores, sobre todo, los factores limitativos del negocio.

    Como apunte final debemos sealar que no importa el mtodo o los mtodos utilizados para realizar el pronstico

    de ventas, siempre ser complicado obtener un pronstico exacto, por lo que nuestro objetivo no debe ser el contar con una cifra exacta, sino aspirar al mayor aproximado posible.

    REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y WEB

    1. http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Empresarios/presupuesto.html#_Toc187469147 2. http://www.pearsonschool.com/index.cfm?locator=PSZ3R9&PMDbSiteId=2781&PMDbSolutionId=6724&PMDbCate

    goryId=&PMDbProgramId=12881& level=4 3. http://64.233.163.132/search?q=cache:BzrXEwaUejkJ:www.atuns.uns.edu.ar/clase5.doc+presupuesto+base+cero&

    cd=2&hl=es&ct=clnk& gl=ar&client=firefox-a 4. http://www.asip.org.ar/es/revistas/57/diamond/diamond_01.Php 5. http://www.europarl.europa.eu/transl_es/plataforma/pagina/celter/glosario_presupuestario.htm 6. http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/fin/presuingresomaria.htm 7. http://www.crecenegocios.com/el-pronostico-de-ventas/

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 29

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    4 RESOLUCIN DE PROBLEMAS

    ELABORACIN DE PRONOSTICOS Parejas

    Manual o Impreso

    Computadora, Hojas Blancas,

    Libreta, Lapiceros 10

    Instrucciones: Utilizando los mtodos descritos en el artculo anterior (vase PRONSTICO DE VENTAS), resuelve el siguiente ejercicio. La actividad puede realizarse manualmente o a computadora, cuidando los signos de puntuacin y ortografa. Posteriormente debers recortar el archivo impreso y pegarlo en tu libreta. Para una mejor evaluacin de tu trabajo, se te indica que sigas los siguientes lineamientos: PORTADA. Debe contener lo siguiente (en su respectivo orden) (Requisito Indispensable):

    1. Nombre de la escuela. (completo y sin abreviar) 2. Especialidad. (Tcnico en Ventas) 3. Materia en la que se entrega el trabajo. (Apoya en los Procesos Logsticos del rea de Ventas) 4. Nombre del trabajo a entregar. (ACTIVIDAD #4: RESOLUCIN DE PROBLEMAS ELABORACIN DE

    PRONOSTICOS) 5. Alumno o alumnos que entregan dicho trabajo. (Nombres de todos los integrantes de grupo.) 6. Nombre del docente o maestro. (Lic. Vctor Manuel Velzquez Len) 7. Semestre y grupo. (TVE 2 X) 8. Fecha de entrega del trabajo.

    FORMATO del Trabajo.

    Contenido y Redaccin a computadora, con buena ortografa y signos de puntuacin correctos.

    Letras permitidas: Arial, Arial Narrow, Calibr, Times New Roman, Tahoma o Verdana.

    Nmero de Letra para ttulos: 14 a 16 a letra Negrita.

    Nmero de Letra para contenido: 10 a 12 a letra normal.

    Se permite la cursiva para palabras significativas.

    Espaciado: 1.5

    Si el trabajo contiene imgenes, estas pueden ser a blanco y negro, siempre y cuando las imgenes sean claras, visibles y/o ntidas.

    Una empresa que fabrica calculadoras financieras en el interior del pas, nos da las cifras de ventas del ltimo ao (2012) las cuales son:

    MES VENTAS 2012 VENTAS 2013

    Enero 10,000

    Febrero 25,000

    Marzo 8,000

    Abril 35,000

    Mayo 10,000

    Junio 6,000

    Julio 30,000

    Agosto 10,000

    Septiembre 40,000

    Octubre 35,000

    Noviembre 7,000

    Diciembre 8,000

    Datos histricos. Utiliza la tabla anterior para elaborar el pronstico.

    Tendencias del mercado. Para hacer el pronstico, utiliza la tasa anual de crecimiento poblacional del 6%.

    Ventas potenciales de sector. Las ventas potenciales de calculadoras son de 400,000 unidades por ao.

    Ventas de la competencia. Calcula cuantas calculadoras se venden al da en el ao y en base a eso, realzalo.

    Encuestas. De acuerdo a una encuesta, las calculadoras se venden ms en periodos de receso escolar.

    Pruebas de mercado. Utilizando como base el mes ms fuerte en ventas, realiza el pronstico correspondiente. Juicios personales. Las ventas del 2012 fueron un 20% mayores a las del 2011, por lo que se estima en el 2013

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 30

    # ACTIVIDAD MODO DE TRABAJO

    MODO DE ENTREGA

    MATERIAL A UTILIZAR

    VALOR TOTAL

    VALOR OBTENIDO

    5 CASO PRCTICO

    MI NEGOCIO: QUE DEBO COMPRAR Y QUE DEBO VENDER

    Equipos (de 2 a 4

    Personas) Impreso

    Computadora Hojas Blancas

    Libreta 30

    Instrucciones: Pon en prctica una actividad para ganar dinero durante 3, 5 o 7 das y disea una bitcora donde registres tus actividades. Debers disear un presupuesto de los artculos que necesitars para trabajar. Puedes basarte de tu ACTIVIDAD #2 para ello. Luego disea un pronstico de ventas, utilizando una meta de venta a alcanzar y un criterio que t consideres. Recuerda registrar en la bitcora todas las actividades que hagas durante el proceso. Al final elabora una conclusin sobre los conocimientos y habilidades descubiertos y/o adquiridos en el proceso. La actividad se realiza a computadora, cuidando los signos de puntuacin y ortografa. Posteriormente debers recortar el archivo impreso y pegarlo en tu libreta. Para una mejor evaluacin de tu trabajo, se te indica que sigas los siguientes lineamientos: PORTADA. Debe contener lo siguiente (en su respectivo orden) (Requisito Indispensable):

    1. Nombre de la escuela. (completo y sin abreviar) 2. Especialidad. (Tcnico en Ventas) 3. Materia en la que se entrega el trabajo. (Apoya en los Procesos Logsticos del rea de Ventas) 4. Nombre del trabajo a entregar. (ACTIVIDAD #5: CASO PRCTICO MI NEGOCIO: QUE DEBO COMPRAR Y QUE

    DEBO VENDER) 5. Alumno o alumnos que entregan dicho trabajo. (Nombres de todos los integrantes de grupo.) 6. Nombre del docente o maestro. (Lic. Vctor Manuel Velzquez Len) 7. Semestre y grupo. (TVE 2 X) 8. Fecha de entrega del trabajo.

    FORMATO del Trabajo.

    Contenido y Redaccin a computadora, con buena ortografa y signos de puntuacin correctos.

    Letras permitidas: Arial, Arial Narrow, Calibr, Times New Roman, Tahoma o Verdana.

    Nmero de Letra para ttulos: 14 a 16 a letra Negrita.

    Nmero de Letra para contenido: 10 a 12 a letra normal.

    Se permite la cursiva para palabras significativas.

    Espaciado: 1.5

    Si el trabajo contiene imgenes, estas pueden ser a blanco y negro, siempre y cuando las imgenes sean claras, visibles y/o ntidas.

    Ejemplos de actividades que pueden hacerse para recaudar fondos

    Fiestas

    Torneos deportivos

    Alcancas (donaciones)

    Lavado de autos

    Venta de servicios especiales (limpieza, arreglos, etc.)

    Venta de comida

    Bazar

    Frasco de malas palabras

    Subastas

    Otros

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 31

    EVALUACIN SUMATIVA (PARCIAL 2)

    Realiza presupuestos y pronsticos de ventas 10

    Nombre del alumno:

    2

    Fecha:

    ORDINARIO

    Instrucciones: Contesta correctamente las siguientes preguntas. (Ya sea en hojas blancas, de libreta, o en el mismo examen) (VALOR: 1 pt. c/u)

    1. Define con tus propias palabras que es un presupuesto. 2. En un presupuesto Cundo existe un supervit y cundo existe un dficit? 3. Elabora un pequeo presupuesto de los gastos que tienes a diario. 4. Qu pasos seguiste para elaborar el presupuesto anterior? Define cada paso del proceso. 5. Qu es un pronstico de ventas? 6. Menciona por lo menos 3 mtodos para realizar el pronstico de ventas y defnelos. 7. Elabora un pronstico de ventas de una actividad cualquiera que t consideres para recaudar fondos. 8. Qu pasos seguiste para elaborar el pronstico anterior? Define cada paso del proceso. 9. Segn lo que has visto en el parcial Cul es la principal relacin que tienen los presupuestos con los pronsticos

    de ventas? Explcalo brevemente. 10. Segn lo que has visto en el parcial Cul es la principal diferencia que tienen los presupuestos con los

    pronsticos de ventas? Explcalo brevemente.

  • CECYTE QROO Plantel Cancn IV M1S1 Tcnico en Ventas Procesos Logsticos

    Elaborado por: Lic. Vctor Manuel Velzquez Len Diciembre 2012 Enero 2013 32

    EVALUACIN SUMATIVA (PARCIAL 2)

    Realiza presupuestos y pronsticos de ventas 10

    Nombre del alumno:

    2

    Fecha:

    RECUPERACIN

    Instrucciones: Contesta correctamente las siguientes preguntas. (Ya sea en hojas blancas, de libreta, o en el mismo examen) (VALOR: 1 pt. c/u)

    1. Define con tus propias palabras que es un presupuesto. 2. En un presupuesto Cundo existe un supervit y cundo existe un dficit? 3. Elabora un pequeo presupuesto de los gastos que tienes a diario. 4. Qu pasos seguiste para elaborar el presupuesto anterior? Define cada paso del proceso. 5. Qu es un pronstico de ventas? 6. Menciona por lo menos 3 mtodos para realizar el pronstico de ventas y defnelos. 7. Elabora un pronstico de ventas de una actividad cualquiera que t consideres para recaudar fondos. 8. Qu pasos seguiste para elaborar el pronstico anterior? Define cada paso del proceso. 9. Segn lo que has visto en el parcial Cul es la principal relacin que tienen los presupuestos con los pronsticos

    de ventas? Explcalo brevemente. 10. Segn lo que has visto en el parcial Cul es la principal diferencia que tienen los presupuestos con los

    pronsticos de ventas? Explcalo brev