Los objetivos de investigación y su relación con el método

Mg JORGE ROGER ARANDA GONZALEZ DIRECCION DE INVESTIGACION

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO -TRUJILLO PERU

Pre interrogates

• ¿ Que diferencia existe entre objetivo general y objetivos específicos?

• ¿ Que es el objetivo en la investigación científica ?

• ¿En que consiste la sistematización del problema ?

• ¿Que aspectos debemos tomar en cuenta la elaborar la justificación?

LOS OBJETIVOS

CARACTERISTICAS GENERALES

usar verbo en infinitivo

establecen los mediosenunciados claros de las metas

Lo que se pretende realizarComo resultado.

Medibles o evaluables

en base a los objetivos se deciden los medios

OBJETIVO GENERAL

Es un enunciado que expresa unLos propósitos últimos de la investigación.Son los productos que se proponen alcanzar los autores

Caballero(1999) contiene un Análisis y una propuesta.Rodríguez (1994) contiene un pro-posito-medio-fin.Verbo infinitivo de mayor nivel

¿ Que es?

¿Que estructuraTiene?

OBJETIVOS ESPECIFICOSLo que se pretende realizar en cadaEtapa.Secuenciales para lograr el objetivoGeneral.Uso de verbo infinito de menor nivel.MediblesSe pueden elaborar por la sistematización

¿Qué características debe tener una propuesta de gestión para optimizar la calidad de servicio al cliente en la empresa Glorisa SA Trujillo?

OBJETIVODescubrir las necesidades a partir una evaluación de la calidad del servicio al cliente para proponer un plan de gestión alternativo.

HIPOTESIS

la calidad de atención al cliente por parte del

personal es buena , y una propuesta de gestión

considera: la capacitación, variedad y creatividad en

los nuevos productos , actividades de pre y post

venta.

No existe regla alguna para diferenciar...

... Con exactitud un objetivo general de uno específico, pero hay ciertos elementos que pueden ayudar a hacer la distinción.

Uno de esos elementos es el VERBO, aunque no es categórico, sin embargo es utilizado para expresar el uso que se dará a los resultados .

Es importante tener en cuenta que los objetivos específicos se deben deducir de los objetivos generales.

Según Caballero(1999)

Analisis de la realidad Propuesta

Estructura del objetivo general

Segun Rodriguez (1994)

Propósito medios Fin

A partir de…Usando …

Evaluar …los.. Para …….

3.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS :¿Cuáles son las necesidades de los clientes en relación a los productos que ofrece la empresa GLORISA?

Descubrir las necesidades del cliente utilizando la técnica de sondeo, por medio de encuestas, para poder captarlos y fidelizarlos.

Determinar los factores de éxito de la empresa GLORISA mediante entrevistas.

¿Cómo es el proceso de pedido y la recepción de la mercadería?

Describir las etapas del proceso logístico en su ciclo de pedido de mercadería a partir de análisis documental y entrevista a los trabajadores. Para proyectar una entrega oportuna.

¿Cuáles son las estrategias de ventas con que cuenta la empresa y medir el impacto que genera en los clientes?

Detallar en un cuadro sus fortalezas y analizar el impacto que genera en los clientes según entrevistas y técnicas de observación.

¿Por qué los clientes deben comprar en la empresa GLORISA?

elaborar fichas de observación para conocer las ventajas y beneficios que brinda la empresa GLORISA.

¿De qué manera se puede mejorar la calidad de servicio al cliente y al ciclo de pedido de las mercaderías para incrementar los beneficios de la empresa GLORISA?

Seleccionar técnicas adecuadas según exigencias y comportamientos de los clientes.

Elaborar un plan de gestión que permita mejorar la calidad de servicio tanto en la atención como en la entrega de mercadería, optimizando todas sus actividades.

OBJETIVOS ESPECIFICOS SEGUN TIPO DE INVESTIGACION

• DESCRIPTIVOS• Elaborar

instrumento• Describir los

resultados• Proponer

alternativas

• CORRELACIONALES• Elaborar diversos

instrumentos• Describir los

resultados • Demostrar la

correlación entre dimensiones de las variables.

• Validar o discutir los resultados

• EXPLICATIVOS• Elaborar

instrumentos• Describir resultados• Establecer causalidad

cuantitativa• Discutir los resultados• Elaborar diagramas

causales • Elaborar una

propuesta

ETAPAS EN LOS OBJETIVOS

• Acciones previas

• Acciones propias

• Acciones de extensión

• Elaboración de instrumentos

• Describir los resultados

• Elaborar una propuesta

METODOLOGIAS DE MODELOS GERENCIALES

EXISTENTES

Metodología justo a tiempo

• Tiempo de alistamiento• Carga fabril uniforme• Operaciones coincidentes• Calidad en la fuente• Reducción en los tiempos de los procesos

Planeación estratégica

• Análisis sectorial• Análisis del negocio• Dofa• Acciones consecuencias• Matrices de competitividad• Objetivos estratégicos

benchmarking

• Establecer aquellas actividades a cambiar• Establecer los factores claves de éxito, evaluar y

medir.• Identificar compañías con practicas avanzadas• Evaluación de la practicas propias• Desarrollo del plan para superar las practicas• Obtener el compromiso de todos• Ejecución del plan y evaluación de resultados

Metodología del empoderamiento

• Creación de condiciones de auto dependencia.• Conformación de grupos de alto rendimiento.• Desconcentración de autoridades y

responsabilidades.• Cambio en la estructura organizacional• Valuación de cargos.• Evaluación del desempeño

UN CASO : RELACION ENTRE LA INFRAESTRUCTURA TURSITICA Y DESARROLLO

TURISTICO DEL DISTRITO DE SIMBAL –LALIBERTAD PERU

ALUMNOS MIC

Interrogantes especificas y objetivos específicos

• ¿Cuales son las potencialidades turísticas y recursos turísticos de Simbal?

• ¿Cual es son las condiciones en que se encuentran los atractivos turísticos de Simbal?

• Identificar las potencialidades turísticas, recursos y atractivos turísticos instalados en el distrito de Simbal a partir de observaciones .

• Evaluar los atractivos turísticos en su infraestructura turística en el distrito de Simbal a partir de encuestas a turistas.

• ¿que argumentos son necesarios para relacionar desarrollo turístico con infraestructura turística?

• ¿Que esperan los turistas encontrar en los atractivos turísticos de Simbal?

• Evaluar el nivel desarrollo turístico en el distrito de Simbal a partir de observaciones y entrevistas.

• Establecer la relación existente entre las variables de estudio a partir de entrevistas a especialistas

Interrogantes especificas y objetivos específicos

objetivos• ¿Qué recomendaciones se

pueden brindar las autoridades del distrito de Simbal?

• Problema general• ¿Cuál es la relación que

existe entre infraestructura turística y el desarrollo del turismo en el distrito de Simbal?

• Proponer recomendaciones de mejoramiento en la infraestructura turística.

• Objetivo general• Determinar la relación que existe

entre la infraestructura turística y el desarrollo del turismo en el distrito de Simbal, utilizando técnicas cualitativas y cuantitativas con el fin de proponer medidas de mejoramiento de la infraestructura turística.