los buenos modales
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LOS BUENOS
MODALES
Los buenos modales son necesarios para vivir en sociedad, para conseguir las metas que se
ha propuesto y para poder disfrutar de una vida tranquila, sin recibir
críticas por su forma de comportarse tanto en familia como
en sociedad.
Si vamos a la teoría, la Ecología estudia la interacción
de los seres vivos con su hábitat y allí es donde
debemos entrar nosotros a revisar, cual es mi aporte
como persona para mejorar el planeta, o por lo menos
para no deteriorarlo más.
Estas y otras prácticas son parte del mínimo aporte, que
nosotros podemos hacer a la ecología, a través de
nuestro comportamiento y frente a la sociedad:
El asunto de arrojar mis basuras en lugares indicados
donde haya una caneca, botar todo al piso es de
cavernícolas, ya estamos a otro nivel y debemos
comportarnos como tal.
Tener presente poner papeleras en varios puntos
de mi vivienda o lugar de trabajo, que faciliten el
aseo de mi entorno.
Si eres fumador, no olvides apagar las cerillas
cuando estés en un ambiente natural, para
conservar la naturaleza, aquello de los incendios
forestales no es un chiste, es real y causa muchos
daños.
Separar y reciclar como una constante, donde
vidrio, papel, cartón y pilas vayan aparte de las
basuras orgánicas.
Cuando estamos en un sitio público donde asisten muchas personas, generalmente nos toca hacer fila casi siempre, para entrar a un espectáculo, a ver una película de cine, pagar artículos en el mercado, hacer diligencias de bancos, etc. Afortunadamente ahora algunas entidades, trabajan con el sistema de fichos y entregan un número a todos para esperar sentados el turno, lo cual es mucho mejor.
Pero mientras estemos en ese tortuoso paseo de hacer
la fila, es bueno tener en cuenta algunos puntos como:
Ser educado no es ser tonto…hay que hacer respetar
nuestros derechos con firmeza, pero con
educación, porque estos momentos se prestan para
que otros abusen y terminen dejándonos de
últimas. Hay que estar muy atentos y no
elevarse, llevar los documentos completos e ir seguros
a donde vamos, para que otros no manipulen tal
situación.
Ese asunto de “Colarse” es de muy mal gusto, respetar
los turnos es lo mínimo que podemos hacer por el otro
que también está aburrido de la espera y quizás tenga
mucho más afán que nosotros.
Permitir pasar primero a las personas mayores de edad,
embarazadas o discapacitados que necesitan una atención
prioritaria en todo lugar. Para ello no debemos esperar a
que ellos pidan el favor, sino ofrecerle nosotros el puesto
por iniciativa propia.
Es importante tener cuidado al entrar a algún sitio con
puertas batientes, porque por el afán, evitemos dar un
portazo en la cara a la persona de atrás.
Si es del caso, puede ser buena idea llevar algo para leer,
unos audífonos para oir música o ponerse a hablar con el
del lado, a veces se descubren personas encantadoras
con historias que pueden hacer que la larga espera sea un
poco más fácil.
Cuando de nuestra imagen se trata, es importante comunicar en nuestro exterior, toda la belleza y elegancia que poseemos en nuestro ser interior.
Aunque nos tildemos de ser personas comunes, dentro de sí mismos también somos únicas y por eso nuestra apariencia física dice mucho de nosotros.
“Como te ven, te tratan” y eso es algo que podemos modificar para que los demás nos vean y nos traten con el respeto que merecemos, causando siempre una buena impresión.
Nuestra apariencia física, nuestro vestuario, nuestra
habitación y todos nuestros actos en sí, son agradables
a otros, si se hacen correctamente dentro del orden y la
limpieza.
El aseo personal implica tiempo imprescindible y jamás
debemos pasar por alto cada detalle: desde el momento
del baño, aplicar el desodorante, peinar el cabello, el
aseo de nuestros dientes, y la afeitada diaria.
El lavado de manos frecuente, el arreglo de las uñas,
que siempre estén cortas para los hombres y limpias y
pintadas para las mujeres.
Si transpiramos mucho, vigilar con frecuencia de quitar
el sudor que se ve desagradable sea en nuestro rostro o
en nuestro cuerpo.
En cuanto al vestuario, puede ser elegante o
informal, pero siempre debe estar limpio. Además no
debemos llevar ninguna prenda rota, ni arrugada. El
cambio de la ropa debe hacerse diariamente. Las
pijamas y ropa interior con mayor razón deben estar
impecables.
Y aunque tengamos prisa, no debemos olvidar, limpiar
el calzado que no luce acorde con el resto del
atuendo, más bien con tiempo, revisar el estado del
bolso, zapatos u otros accesorios como chaquetas o
cinturones.
Estos son algunos tips importantes y muy básicos en
cuanto al aseo personal, para los que quieren verse y
sentirse bien, respetando “normas de comportamiento y
etiqueta” de manera muy general.
Además estando bien contigo mismo, proyectas
lo mismo hacia afuera, y tus actos y forma de
comportarte también se ven afectados de forma
positiva, en la consecución de todo aquello que
te propongas.
Porque aunque vivimos en una sociedad
moderna, un tanto práctica y las “reglas de
etiqueta” suelen ser bastante flexibles, nunca
deben olvidarse, porque son las que le dan el
toque elegante y de cierta distinción frente a los
demás.
En la era tecnológica que actualmente
vivimos, es indiscutible la importancia
que tienen nuestros teléfonos sea
celulares o fijos. Se han convertido en
grandes aliados y cuando no tenemos
uno al lado es cuando realmente lo
valoramos.
De ahí entonces que conozcamos
algunas normas para hacer efectivo el
uso del teléfono y aplicado sobre todo a
quienes trabajan con uno al lado.
AL MOMENTO DE CONTESTAR…
La rapidez al responder dice mucho de mi
eficiencia y da una buena imagen de la empresa
que represento, tratemos de hacerlo en el primer
repique.
La amabilidad es imprescindible al momento de
contestar, porque es la primera impresión que se
lleva el otro, por esto se recomienda tener una
sonrisa en tu cara, porque aunque el otro no te
vea, si percibe tu humor, a través de tus
expresiones.
El lenguaje que debo usar debe ser muy profesional y
jamás debo tratar con excesiva confianza al que está
al otro lado del auricular, eso lo dejo para el trato con
mi familia y amigos más cercanos. En la oficina no se
permiten expresiones como: mi amor, negrita, mi vida,
etc. y tampoco frases como alo, diga, si, etc. En su
lugar, la etiqueta telefónica dice que debemos
contestar con cierto protocolo, Aquí tenemos tres
formas básicas que puedes usar:
(Nombre de la Empresa), buenos días, le
habla… (Mi nombre)
Gracias por llamar a…(Nombre de la Empresa),
soy…(Mi nombre), ¿En qué puedo ayudarle?
Para…(Nombre de la Empresa), es grato contestar, le
habla…(Mi nombre)
MARY LUZ LOPEZ
ETIQUETA Y PROTOCOLO
4-SEMESTRE
2013
