lo que no es un community managerm
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sacosta809
Lo que no es un community manager
Tomado de: buscamediafruta.com
Es una Identidad
Tener un Blog
Tener amigos en Facebook
Tener seguidores en Twitter
Enviar mensajes publicitarios
Empleado Reciclado
¿PORQUE CADA VEZ SERÁ MÁS IMPORTANTE CUIDAR Y CONTROLAR LA IMAGEN DE NUESTRA EMPRESA (O MARCA PERSONAL) EN LA RED?
backchannel
http://tweetchat.com/room/cmudea
LiveWeb2
Diapositiva 15
LiveWeb2 http://tweetchat.com/room/cmudeaLiveWeb; 09/03/2011
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
LiveWeb5
Diapositiva 16
LiveWeb5 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2LiveWeb; 10/03/2011
Marca / Empresa / Personal
COMO TE VEN, TE TRATAN
Marca / Empresa / Personal
¿DE QUÉ SIRVE HACER LAS COSAS BIEN SI NADIE SE ENTERA DE ELLO?
COMO TE VEN, TE TRATAN
EL QUE NO SE COMUNICA NO EXISTE
Marca / Empresa / Personal
Marca / Empresa / Personal
¿CommunityManager?
http://www.facebook.com/profile.php?id=658974596&ref=ts
http://www.facebook.com/profile.php?id=658974596&ref=ts
¿David necesita un CM?
Uds son los Cm…¿Qué crearían?
backchannel
http://tweetchat.com/room/cmudea
LiveWeb3
Diapositiva 27
LiveWeb3 http://tweetchat.com/room/cmudeaLiveWeb; 09/03/2011
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
LiveWeb9
Diapositiva 28
LiveWeb9 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2LiveWeb; 10/03/2011
¿David necesita un CM?
construir su reputación
,
construir identidad digital
http://www.touchgraph.net
Integrar nuestra identidad física y digital
Integrar nuestra identidad digital y física
“I link, therefore I am” (William J.MItchell)
Integrar nuestra identidad digital y física
“I link, therefore I am” (William J.MItchell)
Hay dos Tipos de Redes: Amigos, Interés
construir identidad digitalIsdis.com
Isdis.com
construir identidad digital
¿QUE ESTÁS HACIENDO?
construir identidad digital
¿QUE ESTÁS HACIENDO?
¿Y CÓMO LO ESTAS HACIENDO?
construir identidad digital
HerramientasDe TiempoDe Capacidad
Isdis.com
construir identidad digital
E-metafora.com
¿Quién soy yo?
¿EXISTES EN LA RED?
http://www.kgbpeople.com/
http://www.kgbpeople.com/personas?fullname=metroplus&country=www
GENERA CONTENIDO
SE UBICUO
http://hellotxt.com/
Revisa Tu Impacto
Analízate.
http://www.blogpulse.com/
backchannel
http://tweetchat.com/room/cmudea
LiveWeb6
Diapositiva 49
LiveWeb6 http://tweetchat.com/room/cmudeaLiveWeb; 09/03/2011
http://whathashtag.circulorojo.es/
¿David necesita un CM?
construir su reputación
, volverse creíble y confiable
¿David necesita un CM?
construir su reputación
,
volverse creíble y confiable
Mejor conexión con Fans
Tener Contenido
¿David necesita un CM?
construir su reputación
,
volverse creíble y confiable
Mejor conexión con Fans
Tener Contenido
Tener actualizaciones consistentes
¿David necesita un CM?
construir su reputación
,
volverse creíble y confiable
Mejor conexión con Fans
Tener Contenido
Tener actualizaciones consistentes
Aplicaciones
Mejor conexión con Fans
http://www.socialmention.com/
¿David necesita un CM?
Objetivos: Generar, controlar, y optimizar los Canales
de Publicación
Mejor conexión con Fans
¿David necesita un CM?
Situación ActualCanales ControladosCanales No Controlados
Mejor conexión con Fans
¿David necesita un CM?
¿David necesita un CM?
Generar Estrategia
Generar Contenidos y
Links, Mejorar Videos,
Fotos
¿David necesita un CM?
Tener presente
Donde eres útil
Piensa en Números
Conector de Información
¿David necesita un CM?Escoge los Canales
Wo….
http://www.botize.com
LiveWeb4
Diapositiva 64
LiveWeb4 http://www.botize.comLiveWeb; 09/03/2011
backchannel
http://tweetchat.com/room/cmudea
LiveWeb7
Diapositiva 66
LiveWeb7 http://tweetchat.com/room/cmudeaLiveWeb; 09/03/2011
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
LiveWeb8
Diapositiva 67
LiveWeb8 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2LiveWeb; 10/03/2011
CULTURA
CULTURA
CULTURA
“gracias, pero no quierosaber tu
opinión de mí".
Dejar claro
Dejar claro CM
LA voz de la organización
Gestiona y mantiene el Blog de organización
Controla e impulsa las Comunidades / foros
Gestiona los Medios de comunicación (formularios,chats, )
En la web Institucional
Dejar claro
Gestiona la marca en la redes
Autorizado para dar opinión en el sector
Responsable Reputación , gestor
Debe comunicar y retroalimentar Contenidos
Fuera web Institucional
Hace partícipe a los visitantes, FANS
http://w.stixy.com/guest/110308
Dejar claro
Dejar claro
COMUNICADOR
EVANGELISTA
ESCRITOR
INFLUYENTE
LIDER
OBSERVADOR
MARKETEER
Dejar claro
Dejar claro
“el cm, es, externamente,
la voz de la compañía, e
internamente, la voz de los
clientes.
Dejar claro
Luchador anti spamEmpáticoDominador redesDirector de tráficoDominador redes ToolsComunicadorRecepcionistaEsponjay……detector…….
Dejar claro (detectar)
escuchar
responder
informar
callarescuchar
más
Acercar
involucrar
Recordar claro
Tareas claras
Monitorizar
Circular internamente la información
Explica la posición
Detectar los “líderes de opinión”
Encontrar vías de comunicación
No vende, no publicidad, comunica y resuelve
Antroplogos, comunicadores, psicológos, publicistas
Crea Contenido
Mashup
Resolver la tala
de arboles (EPM)
tag medellin
http://www.pimpampum.net/bubblr/?
https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AiAEly9xvC1ydEhlQkhlcFc2V29HOTVLeTgxd25FVmc&hl=es
backchannel
http://tweetchat.com/room/cmudea
LiveWeb10
Diapositiva 89
LiveWeb10 http://tweetchat.com/room/cmudeaLiveWeb; 09/03/2011
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
LiveWeb11
Diapositiva 90
LiveWeb11 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2LiveWeb; 10/03/2011
UD es un COMUNICADOR……si
Responde……
https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dDlpcG5VZzhwRXo3WjdDbE5WeDMwY2c6MQ
Ud es un COMUNICADOR 1.0 ?
Ud es un COMUNICADOR 2.0?
Ud es un COMUNICADOR 1.0 ?
Escucha , haz preguntas y responde
Usa historias
INTERACTUA
Que necesita la Organización?
Que necesita la Organización?
Estrategia Digital
Cómo estar en la web?,
Cómo posicionar bien el contenido?,
Cómo Analizar el tráfico de la página?,
Cómo Aprovechar las herramientas gratuitas existentes?
Cómo sacarle partido a las redes sociales?.
Estrategia Digital
Que necesita la Organización?
3c
COMUNICACIÓN
COMUNIDAD
COOPERACCIÓNEstrategia Comunicación Digital
Qué queremos conseguir,?
Estrategia Comunicación Digital
Cuál es el Target ?
Estrategia Comunicación Digital
Qué queremos que hagan con la información?
Estrategia Comunicación Digital
Cuál es el mensaje que queremos transmitir?
• Cómo vamos a medir su impacto?
Estrategia Comunicación Digital
Cuáles son los medios apropiados?
Estrategia Comunicación Digital
• Cómo vamos a medir su impacto?
Estrategia Comunicación Digital
Aplicar
Porque ingresar?
vanidad de sus usuarios.
“mantenerse en contacto” es uno de los
beneficios más grandes de Facebook”
• “Facebook mantiene a sus usuarios en un
limbo neurótico, sin saber si deben quedarse o no, por si se pierdan algo bueno”
Estética
http://www.bloggersbase.com/internet/a-review-of-the-importance-of-social-media-management/
http://www.bloggersbase.com/internet/a-review-of-the-importance-of-social-media-management/
El CM…ofrece
El CM…ofrece
Demuéstrelo….
NO EXISTEN PROBLEMAS SOLO OPORTUNIDADES!!
Un fallo de producto, (leche colantaalterada) 2.000.000 producto
Dpto Producción elabora un plan de contingencia;
dpto de Marketing elabora las líneas de comunicación.Y el CM presenta y aplica….
Genera respuestas útiles….Resuelve Rápido…(15min)
NO EXISTEN PROBLEMAS SOLO OPORTUNIDADES!!
Grupos de 3 personas,
Generen un Plan, estrátegicoPlan Comunicacional,Redes Sociales, Facebook, Fan PageFlickr, Twitter
Enviar links: https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0Ai
AEly9xvC1ydGQ5Q09WMkNRX2lScGdxcHdsa1
NJRHc&hl=es
backchannel
http://tweetchat.com/room/cmudea
LiveWeb12
Diapositiva 121
LiveWeb12 http://tweetchat.com/room/cmudeaLiveWeb; 09/03/2011
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
LiveWeb13
Diapositiva 122
LiveWeb13 http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2LiveWeb; 10/03/2011
Referencias:
http://www.botize.com/index.php?contenido_servicio_tabla=tools
http://www.vuelodigital.com
http://www.facebook.com
http://www.slideshare.net
http://www.unav.es/informacion/noticias
http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones
http://blog.tppemarketing.com
http://hellotxt.com/
Emrpesa de Cm
indispensbles en facebook Plug ins facebook
TODO SOBRE
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