life+ minaqua · plan de comunicación después del proyecto (after-life): los proyectos de...

LIFE 11 ENV 569 MINAQUA

Plan de comunicación

LIFE+ MINAQUA

Proyecto de demostración de ahorro de agua en instalaciones de

lavado de vehículos mediante el uso de detergentes innovadores

y tratamiento natural de las aguas residuales

Enero, 2013

http://ec.europa.eu/environment/life/index.htm


LIFE MINAQUA: Estrategia y Plan de Comunicación Página 3 de 27 DIPG-19-01

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 4

1.1. ¿QUÉ SE REQUIERE FORMALMENTE? .................................................................... 4

1.2. ACTIVIDADES RECOMENDADAS ................................................................................. 6

2. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL PROYECTO LIFE+ MINAQUA .............................. 7

2.1. OBJETIVOS .................................................................................................................. 7

2.2. AUDIENCIA .................................................................................................................. 8

2.3. MENSAJE ..................................................................................................................... 9

2.4. HERRAMIENTAS ........................................................................................................ 10

3. PLAN DE DIFUSIÓN Y COMUNICACIÓN DEL PROYECTO LIFE MINAQUA ..................... 12

3.1. ALCANZANDO LA AUDIENCIA ................................................................................... 12

3.2. PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN ..................................... 14

4. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................... 21

ANNEXO I. TABLA RESUMEN DEL PLAN DE COMUNICACIÓN ............................................. 23

ANNEXO II. INSTRUCCIONES DIFUSIÓN A TRAVÉS DE CONFERENCIAS / JORNADAS .......... 27



1. INTRODUCCIÓN

La difusión de los resultados es una obligación contractual por parte de cualquier

proyecto LIFE de la Unión Europea. Promover, diseminar y compartir el conocimiento

tanto con la comunidad científica como con la ciudadanía en general, así como la

transparencia y la educación, son objetivos específicos de los proyectos que participan en

el programa LIFE.

A parte de la obligación contractual, la comunicación no es un fin por sí mismo, hay que

lograr calidad. La mejor práctica de comunicación se consigue con la planificación de una

estrategia de comunicación que tenga en cuenta:

- Objetivos clave de las actividades de comunicación

- Audiencia (grupos de interés)

- Mensaje(s) principal(es) del proyecto según el tipo de audiencia

- Herramientas de comunicación e instrumentos disponibles

Teniendo en cuenta estos aspectos, el equipo del proyecto Life MinAqua ha trabajado

durante los primeros meses del proyecto para definir su estrategia de comunicación. Uno

de los principales objetivos es conseguir consenso entre los beneficiarios del proyecto en

la comunicación de los resultados. El proceso de consenso se inició en la reunión inicial

para la formación de la creación del comité de gestión, y fruto de esta reunión y de

posteriores surgió un protocolo básico a seguir para todos los socios que se adjunta en el

Anexo II de este documento. De forma interna, el socio coordinador ha adoptado el plan

de comunicación del proyecto Life MinAqua en su sistema de gestión integral, como

instrucción específica del plan de comunicación del Grupo Fundació Ramon Noguera (con

lo cual este documento tiene un código de identificación adjuntado a pie de página).

1.1. ¿QUÉ SE REQUIERE FORMALMENTE?

Todos los beneficiarios de un proyecto LIFE deberán de seguir los requerimientos de

comunicación (Disposiciones comunes 2011; Artículo 13 – Actividades de comunicación,

publicidad de la ayuda de la Unión y productos audiovisuales):

Durante el proyecto

Logo del LIFE: el beneficiario coordinador y los beneficiarios asociados están obligados

a mencionar siempre el soporte de la Unión en cualquier de las actividades, informes,

productos, etc. del proyecto:

- Los materiales de comunicación deben de hacer clara referencia a dicho soporte

incluyendo el logo.



- El material audiovisual, los títulos de créditos del principio y/o final incluirán una

mención explícita y legible de la ayuda financiera de LIFE (por ejemplo: “Con la

contribución del instrumento financiero LIFE de la Unión Europea”).

- El logotipo de LIFE no podrá considerarse una etiqueta de calidad ni una etiqueta

ecológica certificada, y su empleo se limitará a actividades de divulgación.

- Todos los bienes de equipo adquiridos en el marco del proyecto llevarán el logotipo

de LIFE, a menos que la Comisión especifique lo contrario.

Sitio web: los resultados del proyecto se mostrarán en un sitio web que se deberá de

crear durante los primeros seis meses del proyecto. La web deberá de actualizarse

constantemente a lo largo del progreso del proyecto y se mantendrá al menos 5 años

después de la finalización del mismo.

Paneles informativos: el beneficiario coordinador y los beneficiarios asociados estarán

obligados a instalar y mantener tablones de información acerca del proyecto en los

emplazamientos donde se ejecute, en lugares estratégicos que sean accesibles y

visibles para el público. En esos tablones aparecerá siempre el logotipo de LIFE.

Actividades de trabajo en red: los proyectos LIFE incluirán una serie obligatoria de

medidas sobre actividades de trabajo en red. Salvo si el beneficiario coordinador

justifica debidamente que no son apropiadas, esas actividades consistirán en visitas,

reuniones, intercambio de información u otras actividades de trabajo en red con un

número adecuado de otros proyectos LIFE pertinentes (en curso o finalizados).

También pueden consistir en intercambios similares con otros proyectos ajenos a LIFE

o en la participación en plataformas de información relacionadas con los objetivos del

proyecto (incluso a nivel internacional, si está justificado). Esas actividades de trabajo

en red tendrán por objeto la transferencia eficiente de conocimientos y experiencias

para propiciar su reproducción en contextos similares.

El socio coordinador y los socios beneficiarios están obligados a informar a la Comisión y a

invitarlos a todos los seminarios y conferencias públicas organizadas en el marco del

proyecto con un mínimo de tres semanas de antelación.

Después del proyecto

Informe de divulgación (Layman’s report): hacia el final del proyecto, los beneficiarios

deben de elaborar el Informe de divulgación (versión papel y digital). Consiste en un

informe de 5-10 páginas dirigido a la audiencia no especializada. Se deberá de escribir

en inglés y en los idiomas de los beneficiarios. Se deberán subrayar los principales



resultados y decisiones políticas tomadas. Este informe se adjuntará en el informe

final del proyecto en versión papel y digital.

Plan de comunicación después del proyecto (After-LIFE): los proyectos de

demostración LIFE están obligados a producir un plan de comunicación después de

finalizado el proyecto (formato papel y electrónico) en los idiomas de los beneficiarios

(obligatorio) y en inglés (recomendado). Este plan deberá de incluir cómo se continúa

la difusión de los resultados del proyecto una vez finalizado y con qué ayuda externa

se cuenta.

1.2. ACTIVIDADES RECOMENDADAS

La herramienta de comunicación del LIFE ofrece un conjunto de actividades no

obligatorias pero recomendadas, especialmente a ser consideradas cuando se negocia y

somete la propuesta (la propuesta tendrá más fuerza si toma en consideración estas

recomendaciones):

Organización de eventos locales, tales como presentaciones públicas, reuniones con

los grupos de interés y visitas guiadas.

Seminarios, talleres y conferencias dónde se puedan mostrar resultados claros

(artículos en revistas, posters, etc.) y con oportunidad de crear trabajo en red.

Artículos técnicos en revistas especializadas.

Vídeo(s) en formato DVD y a ser posible MPEG.

Trabajo con los medios de comunicación.



2. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL PROYECTO LIFE+ MINAQUA

En las siguientes secciones presentamos los diferentes elementos de la estrategia de

comunicación del proyecto Life MinAqua. Esta estrategia se traducirá en un plan de

difusión a ser ejecutado durante el período de duración del proyecto. El Plan contendrá

detalles (qué – acción –, cómo – recursos –, cuándo – fecha, término –, y quién –

audiencia –) de las acciones de comunicación a ser implementadas a nivel local, nacional y

europeo.

2.1. OBJETIVOS

A un nivel general, los proyectos LIFE, buscan alcanzar cuatro objetivos operacionales

(European Commission, 2002):

- Mejorar la explotación de los resultados del proyecto. Con este objetivo se

quiere fomentar la transferencia de conocimientos y casos prácticos a otros

usuarios, políticas y quizá a los procesos legislativos;

- Involucrar más a los Estados beneficiarios del LIFE, dándoles un rol activo en la

mejora de la comunicación de los proyecto LIFE;

- Implementar actividades específicas de comunicación en los países candidatos, a

través de una participación más grande de los países en este instrumento;

- Incrementar la visibilidad general e institucional de los LIFE, ofreciendo una

imagen positiva del programa, de prestigio dentro de la Comisión Europea, otras

instituciones europeas, los estados beneficiarios y el público en general

(“Europeización”, proximidad y calidad de vida).

Los objetivos específicos del plan se determinarán en base a los objetivos generales y de la naturaleza del proyecto.

En algunas regiones con frecuentes períodos de sequía, como los países del mediterráneo, el desarrollo de las zonas urbanas y el aumento de la demanda de agua han puesto en riesgo la viabilidad de los recursos hídricos actuales. Las instalaciones de lavado de vehículos contribuyen al consumo de recursos hídricos urbano y son responsables de generar volúmenes importantes de agua residual. En la mayoría de las instalaciones el agua utilizada es de la red general y se estima un consumo, en instalaciones convencionales de lavado sin reciclaje de unos 300 - 350 L por vehículo.

El uso de detergentes y productos de acabado representa otro punto clave en la industria

del lavado de vehículos. La ficha técnica de los detergentes nos muestra que la mayoría

de los existentes en el mercado contienen sustancias peligrosas para el medio ambiente,

según la Directiva 67/548/CEE.



En consecuencia, los objetivos de comunicación y difusión del proyecto Life MinAqua se

centrarán en demostrar la resolución de los problemas ambientales asociados a la

actividad del lavado de vehículos:

1. Probar la eficacia de los tratamientos blandos para el agua residual del proceso de

lavado de vehículos;

2. Investigar y demostrar que la calidad del agua tratada mediante estos sistemas es

aceptable para ser reciclada en las mismas instalaciones de lavado, reduciendo así el

uso de agua de red;

3. Utilizar experimentos en el laboratorio con detergentes alternativos y evaluar su

eficiencia y la aplicabilidad a escala real;

4. Demostrar que la aplicación de productos de acabado innovadores y más adecuados

puede ayudar a evitar la acumulación de suciedad en la superficie del vehículo y

extender así el tiempo entre lavados;

5. Demostrar que el uso de este tipo de detergentes y ceras puede reducir la cantidad de

carga contaminante en el agua y mejorar la eficiencia del sistema de tratamiento.

En conclusión, el principal objetivo del plan de comunicación del proyecte Life MinAqua

es publicar los resultados y la experiencia adquirida a todos los grupos de interés y

promover la implantación de estas tecnologías en el sector.

2.2. AUDIENCIA

Teniendo en cuenta los objetivos de comunicación del consorcio MinAqua así como los de

la UE, significa dirigirse a una audiencia muy amplia. Científicos, técnicos, empresas,

instituciones, así como los ciudadanos (por tratarse el LIFE de un cofinanciamiento

público), son todos grupos de interés. Satisfacer los objetivos de la sociedad y promover

la educación y el entusiasmo por la ciencia implica llegar al público mediante todos los

medios disponibles.

Los grupos de interés del proyecto Life MinAqua se describen a continuación:

Grupo 1. Administración pública, incluyendo las autoridades municipales y supra

municipales (e.g. ayuntamientos, consejos comarcales, diputaciones), así como las

autoridades ambientales, especialmente aquellas que trabajan en la planificación y

gestión de los recursos hídricos.

Grupo 2. Comunidad científica y técnica en relación al sector del agua y los detergentes:

universidades, centros de investigación, centros y plataformas tecnológicas de promoción



de proyectos emprendedores y de innovación, por su rol en el desarrollo de buenas

prácticas y de conocimiento.

Grupo 3. Sector profesional: industrias y agentes de la cadena de suministro (e.g.

fabricantes e instaladores de equipamiento para el lavado de vehículos, distribuidores de

detergentes y productos de acabado) además de otras empresas que pueden adoptar e

implementar las estrategias del proyecto a corto, medio o largo plazo.

Grupo 4. Entidades relacionadas con el medio ambiente y la protección de la naturaleza,

por su rol en la difusión y soporte de iniciativas que contribuyan al desarrollo sustentable,

a la prevención de la contaminación y al control de los recursos naturales.

Grupo 5. Clientes y ciudadanía en general: este grupo incluye, por una parte, a las

agencias y operadores de flotas de pasajeros y vehículos, asociaciones de conductores,

fabricantes de vehículos, etc., debido al compromiso de realizar un servicio responsable y

respetuoso con el medioambiente que muchos han ido adquiriendo a lo largo de los

últimos años. Por otra parte, incluye a todos los clientes particulares usuarios y

potenciales de usar el lavado de vehículos (la ciudadanía en general).

La audiencia principal del proyecto Life MinAqua es en primer lugar la sociedad civil (los

usuarios actuales del las instalaciones de lavado y los potenciales, así como las

entidades y asociaciones), y en segundo lugar el sector profesional, científico y técnico, y

la administración pública.

2.3. MENSAJE

Los mensajes a transmitir se adecuarán a los distintos grupos que forman la audiencia. Las

acciones de comunicación más apropiadas se conseguirán cruzando los objetivos con los

grupos de la audiencia (Life Factsheets – Designing a communication strategy).

A continuación se presenta el principal mensaje a transmitir para cada uno de los grupos

que forman la audiencia del proyecto Life MinAqua:

A la administración pública: el mensaje clave a comunicar es que “El proyecto Life

MinAqua ofrece un ejemplo de buenas prácticas ambientales. El desarrollo de una

ordenanza local para el ahorro en el consumo urbano de agua ayudará a incrementar la

sustentabilidad de las actividades urbanas”. En consecuencia, promover el desarrollo de

una ordenanza local para el ahorro de agua será un objetivo en este grupo. Esta

ordenanza deberá de incluir la necesidad de tratar y reciclar el agua residual de las

actividades urbanas, especialmente las de lavado de vehículos, ya que son actividades con



elevado consumo de agua de red y responsables de la generación de volúmenes de agua

residual.

A la comunidad científica y a los técnicos: “La investigación y la innovación permiten

afrontar los problemas ambientales originados en las instalaciones de lavado de

vehículos”. En consecuencia, es importante conocer y difundir el impacto ambiental de

las instalaciones de lavado, innovar en detergentes y productos de acabado, así como en

tecnologías no convencionales que permitan el tratamiento y el reciclaje del agua.

Al sector profesional: “la innovación en productos y servicios en el sector del lavado de

vehículos son útiles para ahorrar agua y reducir contaminación; de esta forma su rol en

el compromiso de responsabilidad ambiental y la reputación de la compañía mejoran”.

A las entidades: “el soporte a las iniciativas del proyecto Life MinAqua contribuye al

desarrollo sostenible, a la prevención de la contaminación y a la conservación de los

recursos naturales”.

A los clientes: “limpiando su coche en una instalación de lavado de vehículos está

evitando la contaminación del agua. Además, si la instalación está preparada para

reciclar parte del agua del proceso, contribuye a ahorrar este recurso”.

En resumen, el mensaje clave para todos los grupos es comunicar de forma efectiva que

el consumo y contaminación del agua en las instalaciones de lavado de vehículos puede

reducirse gracias a una mejor planificación y tecnología de tratamiento y reciclaje del

agua residual, i.e. precisando la solución técnica y ambiental que permita minimizar el

consumo de agua de la red en actividades industriales y así reducir el volumen y la carga

de agua residual contaminante.

2.4. HERRAMIENTAS

Los principales canales de difusión utilizados comúnmente por la comunidad científica

son la publicación en revistas científicas, en sitios web especializados y la participación en

congresos científicos. En cambio, un 60 % del público general obtiene su conocimiento de

la ciencia a través de la TV. Otros canales como la prensa, revistas, radio y, de forma cada

vez mayor, internet, juegan un rol importante en formar la opinión pública y difundir el

conocimiento al público en general (European Commission, 2004).

Entre esos dos extremos se encuentran herramientas comerciales tales como las

publicaciones comerciales, técnicas, financieras e industriales; emisiones de radio y TV;



ferias y seminarios. Todas estas herramientas deben de tomarse en consideración a la

hora de preparar una estrategia de comunicación equilibrada.

La Tabla 1 contiene algunos ejemplos de posibles canales de comunicación, clasificados

en dos listos de acuerdo al tamaño de la audiencia (European Commission, 2012). El

proyecto Life MinAqua, con la finalidad de comunicar efectivamente los resultados del

proyecto, contiene una mezcla de herramientas de ambas columnas.

Tabla 1. Canales de comunicación (European Commission, 2012).

Ejemplos de comunicación interpersonal Ejemplos de comunicación a través

de los medios

Encuestas / entrevistas

Grupos de discusión

Conferencias

Jornada de transferencia tecnológica

Visitas de escuelas

Visitas guiadas

Mesas redondas

Exposiciones

Talleres

Jornada de puertas abiertas

Demostraciones y prototipos

Llamadas telefónicas

Información vía e-mail (preguntas-respuestas)

Debates vía internet

Informes preliminares

Prensa y revistas

Notas de prensa

Boletines informativos

Manuales

Folletones, panfletos

Cartas

Radio

Televisión

Video

Posters

Pegatinas (etiquetas adhesivas)

Carteles / paneles informativos

Carteleras, valla publicitaria

Blogs

Redes sociales

Audiencia pequeña, costos bajos, más esfuerzo

(más efecto!?).

Interactivo, bueno para obtener contribuciones.

Flexible (facilidad de cambiar de tono, estrategia

y contenido).

Posibilidad de alcanzar una mayor

audiencia.

Utiliza la credibilidad de los medios de comunicación.



3. PLAN DE DIFUSIÓN Y COMUNICACIÓN DEL PROYECTO LIFE MINAQUA

La sección 3.1 contiene un resumen de las principales actividades previstas. En la sección

3.2 se describen con más detalle y se presenta la programación prevista.

3.1. ALCANZANDO LA AUDIENCIA

La Tabla 2 contiene un resumen de las principales actividades previstas.

Tabla 2. Resumen de actividades previstas en el proyecto Life MinAqua

GRUPO BUENAS PRÁCTICAS

(ACCIONES)

PRODUCTO

Administración pública Reuniones con autoridades

locales (conversaciones cara

a cara)

Presentación de los

resultados del proyecto

Presentación de la gestión

actual del agua en el

municipio (ej. presentación

de un caso de estudio)

Visita guiada (a las

instalaciones de lavado,

sitio demostrativo con los

prototipos)

Material para las

presentaciones:

diapositivas, posters,

folletón, etc.

Material para la visita

guiada.

Propuesta de ordenanza

municipal para el ahorro de

agua en actividades

urbanas.

Comunidad científica y

técnica

Seminarios / jornadas

Sesiones de posters

Publicación de artículos

Visitas guiadas (a las

instalaciones, plantas

piloto)

Boletín de noticias

Dos seminarios (material

para su difusión y

promoción)

Presentaciones científicas

(diapositivas)

Libro de resultados de los

seminarios (ebook)

Posters

Artículos en revistas

técnicas



Notas de prensa / noticias

en revistas electrónicas

especializadas

Sector profesional Presentación pública

(jornada de un día)

Guía de buenas prácticas

Informe de divulgación

(Layman’s Report)

Entidades relacionadas con

el medio ambiente y la

conservación de la

naturaleza

Presentación pública

(jornada de un día)

Presentación de resultados

Panel informativo in situ

Página web

Poster

Diapositivas (presentación)

Panel informativo (al menos

uno en cada sitio

demostrativo)

www.minaqua.org

Clientes y ciudadanía en

general

Encuestas

Paneles informativos in situ

Página web

Radio

Notas de prensa

Medios de comunicación

Redes sociales

Presentaciones públicas (centros educativos, público general, etc.)

Informe de resultados de

las encuestas

Paneles informativos

www.minaqua.org

Emisiones de radio

(participación en programa

local de radio dedicado al

agua)

Notas de prensa escrita en

medios locales y regionales

Material de difusión (press

kit)

Boletín de noticias

Tuits a #minaqua

Informe de divulgación

(Layman’s report)

descargable desde la web

http://www.minaqua.org/

http://www.minaqua.org/



3.2. PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN

Para cada uno de los grupos que forman la audiencia, se presenta a continuación, una

descripción de las actividades planificadas y su implementación (fecha prevista para la

realización de la actividad). El Anexo I contiene una talba resumen del programa de

comunicación - difusión.

Grupo 1: Administración pública

OBJETIVOS:

1. Presentar un caso de estudio acerca de la gestión municipal actual del agua.

2. Presentar los resultados del proyecto (ofrecer un ejemplo de buenas prácticas).

3. Promover el desarrollo de una ordenanza local para el ahorro urbano de agua.

ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN - DIFUSIÓN:

- Redactar-diseñar un ejemplo municipal que recoja los problemas relacionados con

el consumo de agua potable para usos prioritarios y no prioritarios. Exponer la

situación y los impactos asociados de la gestión actual del agua a nivel municipal.

- Concertar una cita con los técnicos responsable de la gestión ambiental y

municipal del agua.

- Presentarles el proyecto demostrativo Life MinAqua como un ejemplo de buenas

prácticas ambientales

PRODUCTOS DE COMUNICACIÓN - DIFUSIÓN:

Presentación pública del proyecto a las autoridades locales y regionales (acción

D.5)

Recursos: material para la presentación (ejemplo de buenas prácticas y ejemplo de otro

caso particular en el municipio); Ayuntamiento de Bescanó, Ayuntamiento de Salt,

Ayuntamiento de Girona, Ayuntamiento de San Sebastián; miembros de la Agencia

Catalana del Agua (ACA) y de la Agencia Vasca del Agua (URA).

Fecha: Diciembre 2015

Promover el desarrollo de una ordenanza municipal para el ahorro de agua de red

(acción E.4)

Recursos: propuesta de ordenanza local para el ahorro urbano en el consumo de agua de

red; autoridades municipales y técnicos de medio ambiente municipales; entidades

locales; material para la presentación (folleto u hoja resumen de la ordenanza).




Grupo 2: Comunidad científica y técnica

OBJETIVOS:

1. Divulgar la experiencia adquirida con el proyecto y los resultados relacionados con

la innovación en los productos, en los tratamientos blandos aplicados, y reciclaje

de agua en las instalaciones de lavado de vehículos.

2. Organizar al menos dos seminarios técnicos

3. Participar en conferencias internacionales (sesiones de posters)

4. Publicar los resultados en revistas científicas – técnicas

5. Promover el trabajo en red con otros proyectos

6. Trabajar y comunicarse de forma efectiva con el comité científico y los socios

(cooperar, incentivar el trabajo en equipo).


- Contactar con otras contrapartes con la finalidad de conseguir el máximo de

conocimiento y experiencias posibles (útiles para el proyecto Life MinAqua).

- Atender a las principales conferencias y reuniones internacionales

- Unirse al Fórum de la Comunidad LIFE así como otros foros que puedan resultar

interesantes para el proyecto Life MinAqua.

- Unirse a proyectos internacionales o plataformas tecnológicas a través de sus

boletines de noticias.

- Organizar un evento para promover el trabajo en red.


Primer simposio del proyecto Life MinAqua (acción D.4)

Recursos: difusión a través de la web; asistencia externa; Comité científico e hidráulico

del consorcio Life MinAqua (UB, IQS, Aqualogy); material de entrega al participante;

Parque Científico y Tecnológico de la UdG.

Fecha: Septiembre 2015 (fecha exacta a acordar con los socios)

Simposio final del proyecto Life MinAqua (acción D.4)

Recursos: difusión a través de la web; asistencia externa; Comité científico e hidráulico

del consorcio Life MinAqua (UB, IQS, Aqualogy); material de entrega al participante;

Parque Científico y Tecnológico de la UdG.

Fecha: Septiembre 2016 (fecha exacta a acordar con los socios)



Folleto para la presentación y promoción de los simposios (acción D.4)

Recursos: material imprimible; socios del proyecto Life MinAqua

Fecha: a tiempo con la celebración del simposio (en la fecha acordada)

Nota de prensa con relación a la celebración de los simposios (acción D.4)

Recursos: prensa escrita local; radio; boletín de noticias MinAqua; otros boletines

informativos del sector (formato electrónico); página web del proyecto.

Fecha: durante la celebración del simposio

Libro de resultados de los simposios (formato electrónico) (acción D.4)

Recursos: descargable a través de la página web; listas de distribución (correo

electrónico).

Fecha: dos meses después de la celebración del simposio

Seminario, taller con otros beneficiarios LIFE (acción E.7)

Recursos: beneficiarios LIFE; instalación de lavado de vehículos de Montfullà; Parque

Científico y Tecnológico de la UdG.

Fecha: Acordar fecha con los socios. Es importante remarcar que la acción de contactar

con otros proyectos es una acción distribuida a lo largo de toda la duración del proyecto,

ya que además de un seminario presencial, hay el contacto a través del mail, foros,

boletines electrónicos, etc.

Participación de los socios en eventos especializados a nivel local e internacional

(acciones D.4 y E.7)

Título del evento (lista de acuerdo a las propuestas de los socios. Archivo de registro de

actividades de difusión)

Recursos: organizadores y patrocinadores del congreso

Fecha: días y lugar de celebración del evento

Publicación de artículos en revistas especializadas (acción D.4)

Recursos: socios del proyecto Life MinAqua; lista de revistas especializadas.

Fecha: durante y después de la duración del proyecto

Boletín de noticias MinAqua (newsletter) (acciones D.4 y E7)

Recursos: página web (sección de noticias); boletín descargable a través de la web; listas

de distribución (mailing).

Fecha: edición cada medio año empezando en junio de 2013



Grupo 3: Sector profesional

OBJETIVOS:

1. Comunicar las innovaciones en productos y servicios en el sector (lavado de

vehículos).

2. Dar soporte en la mejora de la responsabilidad ambiental de este sector industrial

mediante la innovación en productos y servicios.


- Esbozar y publicar una Guía de Buenas Prácticas en el sector de lavado de

vehículos

- Imprimir y distribuir un número limitado de copias de la Guía (editada y traducida

en los lenguajes del proyecto, i.e. catalán, vasco, castellano e inglés).

- Promover la guía como una herramienta práctica, clara y con información simple y

ejemplos reales.

- Elaborar una lista de industrias y agentes en la cadena de suministro de la

actividad de lavado de vehículos como grupo de interés (i.e. fabricantes e

instaladores de los equipos de lavado; distribuidores de los productos detergentes

de acabado).

- Invitar al sector profesional a las presentaciones públicas y a los simposios

técnicos.


Esbozar y publicar una guía de buenas prácticas para instalaciones de lavado de

vehículos (acción E.3)

Recursos: socios del proyecto; asistencia externa (para la edición y traducción); lista de

empresas locales y regionales dedicadas a la industria del lavado de vehículos (sector

profesional); entidades relacionadas con la protección del medio (recurso agua).

Fecha: Septiembre 2016

Invitación del sector profesional a la presentación pública de los resultados (acción

D.5)

Recursos: material para la presentación (diapositivas, material de entrega a los

participantes, etc.); sitio del evento (decidir la mejor localización); instalación de lavado

de vehículos de Montfullà en Girona (Catalunya) o de Miramón en San Sebastián (País

Vasco)

Fecha: Septiembre 2015 (enviar invitaciones al menos dos meses antes y de acuerdo con

la fecha de celebración de los simposios); o durante la primera mitad del año 2016.



Grupo 4: Entidades relacionadas con el medio ambiente y la protección de la naturaleza

OBJETIVOS:

1. Enviar un ejemplar de la guía de buenas práctica a cada entidad.

2. Comunicar los resultados del proyecto Life MinAqua a las entidades.

3. Recibir su soporte por las iniciativas del proyecto (crear el grupo de interés de

entidades del proyecto Life MinAqua) y en consecuencia promover la gestión

integrada y sostenible del agua en las actividades urbanas e industriales.

4. Contribuir al desarrollo sostenible, a la prevención de la contaminación y a la

conservación de la naturaleza mediante su soporte.

5. Invitar a las entidades a la presentación de resultados del proyecto Life MinAqua y

obtener su retroalimentación (comentarios, críticas, etc.) y posibilidad de

cooperación.


- Presentación pública de resultados del proyecto

- Invitación a registrarse en la página web del proyecto

- Invitación a participar en las redes sociales del proyecto

- Invitación a participar en la presentación pública de la ordenanza municipal


Presentación pública del proyecto (acción D.5).

Recursos: lista de entidades interesadas (grupo de interés); material para los

participantes y material para las presentaciones; presentación multimedia; difusión a

través de la página web.

Fecha: durante la primera mitad del año 2016 (o coincidiendo con los simposios Life

MinAqua para la audiencia científico-técnica).



Grupo 5: Clientes y ciudadanía en general

OBJETIVOS:

1. Informar al público general (ciudadanía) acera de los objetivos y las acciones del

proyecto Life MinAqua.

2. Informar acerca de los impactos ambientales de la actividad.

3. Dar a conocer el programa LIFE.

4. Informar acerca de las ventajas de utilizar una instalación de lavado de vehículos

con tecnología para el ahorro de agua.

5. Promover la responsabilidad acerca de la conservación del agua y la prevención de

la contaminación.

6. Involucrar al público en el desarrollo del proyecto, permitiendo su participación y

aportación de nuevas ideas y opiniones al respecto.


- Encuestas, comunicación y diálogo directo con las personas para responder a las

preguntas que tienen los clientes respecto el proyecto

- Presentación pública

- Paneles informativos in-situ

- Radio y TV (participación en programas locales de radio)

- Página web

- Notas de prensa (en prensa local)

- Informe de divulgación del proyecto Life MinAqua


Encuestas acerca del impacto ambiental de la actividad de lavado de vehículos y

acerca del proyecto Life MinAqua (acción A.1)

Recursos: clientes; trabajadores del lavado de vehículos de ambas instalaciones;

encuesta breve acerca de la actividad y del proyecto.

Fecha: Octubre 2012 a Enero 2013

Página web del proyecto Life MinAqua (acción D.1)

Recursos: socios del proyecto (especialmente el socios coordinador); asistencia externa;

documentos técnicos del proyecto (sección de documentos).

Fecha: diciembre de 2012 (fecha de apertura del sitio web). Actualización continuada

durante el proyecto y mantenimiento hasta cinco años después de su finalización.



Instalación de los paneles informativos del proyecto Life MinAqua (acción D.2)

Recursos: socios del proyecto; asistencia externa (diseño, impresión, instalación).


Campaña de comunicación a los medios (prensa escrita) (acción D.6)

Recursos: notas de prensa publicadas en prensa local escrita (e.g. El Punt, Diari de Girona,

etc.), prensa digital (e.g. www.aguasresiduales.info entre otras); página web del proyecto.

Fecha: están previstas seis notas de prensa a lo largo de la duración del proyecto

1. La primera tendrá el objetivo de dar a conocer el inicio del proyecto a los medios y

la audiencia en general. En los primeros meses de inicio del proyecto

2. Abril 2013, después de presentar a la CE el Informe Inicial

3. Diciembre 2013, para la inauguración de las plantas piloto en la instalación de

lavado de vehículos en Montfullà

4. Junio 2014, después de presentar a la CE el Informe Intermedio

5. Septiembre 2015, después de presentar a la CE el Informe de Progreso

6. Septiembre 2016, después de presentar a la CE el Informe Final

Campaña de comunicación a los medios (radio) (acción D.6)

Recursos: emisiones en radios locales. Programa de radio local destinado a difundir

experiencias en el ámbito de la gestión del agua y agua residual (i.e. “L’Aigua en Xarxa”

http://laiguaenxarxa.blogspot.com.es/ ); página web del proyecto.

Fecha: el programa se emite cada lunes por la tarde desde Noviembre 2012 a Junio 2013.

Invitación para la emisión del lunes 18 de marzo de 2013.

Campaña de comunicación a los medios (TV) (acción D.6)

Recursos: TV3 y TV Girona; video corto acerca de la experiencia piloto y de demostración

del proyecto (en cuanto los pilotos estén plenamente operativos); página web del

proyecto.

Fecha: previsión para septiembre 2014

Informe divulgativo Life MinAqua (Layman Report) (acción D.3)

Recursos: socios del proyecto; varios grupos de la audiencia (no especializada); público en

general que consulta la web y se descarga el documento; asistencia externa (edición).

Fecha: Junio 2016

http://www.aguasresiduales.info/

http://laiguaenxarxa.blogspot.com.es/



4. BIBLIOGRAFÍA

European Commission, 2002. Communication Strategy, LIFE III. http://ec.europa.eu/environment/life/toolkit/comtools/resources/documents/strategy_part1_en.pdf

European Commission, 2004. A Guide to successful communications. Directorate-General

for Research. Directorate C – Science and Society. Unit C5 – Information and

communication.

European Commission, 2012. Communication EU Research & Innovation. A guide for

project participants. Directorate-General for Research and Innovation Directorate A. Unit

A.1 – External & Internal Communication.

LIFE Factsheets (Designing a communication strategy; Designing a Life project website;

Designing on-site panels; The importance of good communication LIFE projects; etc.):

http://ec.europa.eu/environment/life/toolkit/comtools/resources/factsheets.htm

http://ec.europa.eu/environment/life/toolkit/comtools/resources/documents/strategy_part1_en.pdf

http://ec.europa.eu/environment/life/toolkit/comtools/resources/documents/strategy_part1_en.pdf

http://ec.europa.eu/environment/life/toolkit/comtools/resources/factsheets.htm



ANNEXO I. TABLA RESUMEN DEL PLAN DE COMUNICACIÓN

Tabla resumen de la programación de actividades de difusión y comunicación del proyecto Life MinAqua.

Ref. ACCIÓN PRODUCTO TÉRMINO

GRUPO 1. ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

D.5 Presentación pública del proyecto a las autoridades locales y regionales ▪ Material para las presentaciones: diapositivas, posters, folletón, etc. ▪ Material para la visita guiada

dic-15

E.4 Promover el desarrollo de una ordenanza municipal para el ahorro de agua de red

▪ Propuesta de ordenanza municipal para el ahorro de agua en actividades urbanas dic-15

GRUPO 2. COMUNIDAD CIENTÍFICA Y TÉCNICA

D.4 Primer simposio del proyecto Life MinAqua ▪ Presentaciones y comunicaciones sep-15

D.4 Simposio final del proyecto Life MinAqua ▪ Presentaciones y comunicaciones sep-16

D.4 Folleto para la presentación y promoción de los Simposios ▪ Material de difusión y promoción conforme fecha simposio

D.4 Nota de prensa con relación a la celebración de los simposios ▪ Notas de prensa, noticias en web conforme fecha simposio

D.4 Libro de resultados de los simposios (formato electrónico) ▪ Libro electrónico de resultados dos meses después de la celebración de los

simposios

E.7 Seminario, taller con otros beneficiarios LIFE ▪ Material para el seminario y visita ▪ Informe de resultados acordar fecha socios

D.4 E.7

Participación de los socios en eventos especializados a nivel local e internacional

▪ Posters ▪ Comunicaciones, presentaciones

acordar fecha socios

D.4 Publicación de artículos en revistas especializadas ▪ Artículos científicos, técnicos durante la duración del proyecto y después

D.4 E.7

Boletín de noticias MinAqua (newsetter) ▪ Boletín de noticias semestral edición cada medio año a partir de jun-13



GRUPO 3. SECTOR PROFESIONAL

E.3 Esbozar y publicar una guía de buenas prácticas para instalaciones de lavado de vehículos

▪ Guía de Buenas Prácticas sep-16

D.5 Invitación del sector profesional a la presentación pública de los resultados

▪ Carta de invitación, panfleto sep-15

GRUPO 4. ENTIDADES RELACIONADAS CON EL MEDIO AMBIENTE Y LA CONSERVACIÓN DE LA NATURALEZA (RECURSOS HÍDRICOS)

D.5 Presentación pública del proyecto ▪ Material para la presentación ene-jun 2016

GRUPO 5. CLIENTES Y CIUDADANÍA EN GENERAL

A.1 Encuestas acerca del impacto ambiental de la actividad de lavado de vehículos y acerca del proyecto Life MinAqua

▪ Encuesta ▪ Informe de resultados oct-12 a ene-13

D.1 Página web del proyecto Life MinAqua ▪ sitio web (www.minaqua.org) dic-12 (apertura) y actualización a lo largo de

todo el proyecto; mantenimiento 5 años

después

D.2 Instalación de los paneles informativos del proyecto Life MinAqua ▪ Paneles informativos dic-12

D.6 Campaña de comunicación a los medios (prensa escrita) ▪ 6 ruedas de prensa con sus (1a) oct-12

respectivas notas de prensa (2a) abr-13

(3a) dic-13

(4a) jun-14

(5a) sep-15

(6a) sep-16

D.6 Campaña de comunicación a los medios (radio) ▪ Emisión de radio en "L'aigua en xarxa" 01/03/2013 otras a concretar

D.6 Campaña de comunicación a los medios (TV) ▪ Emisión en TV ▪ Video

sep-14 (previsión)

D.3 Informe divulgativo Life MinAqua (Layman Report) ▪ Informe de divulgación jun-16



TOTAL ACCIONES PROGRAMADAS: 21 acciones

2012-2013 2014 2015 2016 acción 2012-2016 (duración a lo largo de todo el proyecto)



ANNEXO II. INSTRUCCIONES DIFUSIÓN A TRAVÉS DE CONFERENCIAS /

JORNADAS

1.- Fundación Ramon Noguera informará a todos los socios de todos los acontecimientos,

conferencias y jornadas relacionados con la temática del proyecto, que se lleven a cabo

en la localidad de Girona y que la fundación piense que puedan ser interesantes asistir.

2.- Todos los socios han de informar a Fundación Ramon Noguera de todos los

acontecimientos, conferencias y jornadas relacionados con la temática del proyecto y que

piensen que puedan ser interesantes asistir.

3.- Fundación Ramon Noguera tendrá actualizado en la carpeta “Plan de Comunicación”

en Dropbox un archivo con el seguimiento de todas las conferencias, jornadas y eventos

que sean interesantes para el proyecto incluyendo datos como la temática del

acontecimiento, fecha y lugar, y quienes de los socios del proyecto que confirman su

asistencia o colaboración.

4.- Todos los socios acordarán conjuntamente que fechas son las más adecuadas para

organizar los 2 seminarios que indica la Acción D4.

5.- Todos los socios deben informar de posibles congresos internacionales que puedan ser

interesantes participar y juntos decidir si es adecuado ir para el proyecto. La participación

a congresos internacionales es una acción planteada en la Acción D4.

6.- Fundación Ramon Noguera planificará un Plan de Comunicación con los medios de

comunicación (Premsa, radio, TV y redes Sociales) y tendrá actualizado el seguimiento en

los mismos en un archivo colgado en la carpeta “Plan de Comunicación” en Dropbox.

7.- Fundación Ramon Noguera programará 6 Ruedas de premsa para dar difusión a las

acciones realizadas para el proyecto durante los 4 años de su ejecución. Su

programación se colgará en la carpeta “Plan de Comunicación” en Dropbox.

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