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Programa de EstudiosLugar y fecha:_ORIZABA, VER. A 16 DE ABRIL DE 2007

LIC. RAFAEL ORTZ CASTAEDA SUBSECRETARIO DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR PRESENTE EL QUE SUSCRIBE (ING. PRUDENCIO REYES LARIOS ), BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, MANIFIESTA QUE LOS DATOS RELACIONADOS CON LOS PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIOS SON DE ACUERDO A LO PREVISTO POR EL ARTCULO 78 FRACCIN III DE LA LEY DE EDUCACIN PARA EL ESTADO DE VERACRUZ Y EL ACUERDO 279 POR EL QUE SE ESTABLECEN LOS REQUISITOS Y PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON EL RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL DE ESTUDIOS PARA IMPARTIR EDUCACIN SUPERIOR EN SU ARTCULO 12, 13, 14, 15, 16 Y 17, Y DEMAS NORMATIVIDAD VIGENTE A LA QUE APLIQUE.

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE LIDERAZGO Y TCNICAS SE SUPERVISIN IV CICLO SEMESTRE CLAVE DE LA ASIGNATURA S105406

OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DE LA ASIGNATURA Los alumnos , al termino del semestre, estarn en capacidad de comprender el trabajo de los supervisores de primer, segundo y tercer nivel de la organizacin. As como poder integrar los conocimientos tericos, las destrezas administrativas y la sensibilidad humana en su relacin con los trabajadores. De igual manera, podrn reconocer la amplitud y el poder de la influencia de los grupos que existen dentro de las organizaciones y encausarlo hacia esfuerzos productivos para todos los intereses en el entorno de la empresa.

TEMAS Y SUBTEMAS 1. EL PUESTO DE ADMINISTRADOR DE LOS SUPERVISORES 1.1 Que es un supervisor. 1.2 De donde procede el termino de supervisor. 1.3 Caractersticas de la persona del supervisor. 1.4 Responsabilidades de los supervisores. 1.5 Como evala la alta gerencia el desempeo de los supervisores. 1.6 Los supervisores y el proceso gerencial. 1.7 Equilibrio de la supervisin. 1.8 Habilidades de los supervisores. 1.9 Por qu fracasan algunos supervisores. 1.10 Casos prcticos / A) Las lealtades divididas, B) El perforador de Tarjetas 2. ELABORACIONES DE PLANES Y ASIGNACIONES DE TRABAJO. 2.1 Diferenciaciones entre Planes. 2.2 Planificacin poltica y objetivos. 2.3 Que es el proceso de planificacin para el supervisor. 2.4 Tipos de objetivos de inters para los supervisores. 2.5 Clasificaciones de los planes o programas. 2.6 Cuando y con que frecuencia se debe planear. 2.7 Como verificar los planes y proyectos. 2.8 Que son las polticas y que reas abarcan.

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TEMAS Y SUBTEMAS 2.9 Que son los manuales y que desean saber los trabajadores de las polticas 2.10 Por que el supervisor debe establecer asignaciones. 2.11 Especificacin del puesto y determinacin de la asignacin. 2.12 Problemas que se prev en los trabajos por turno. 2.13 El horario flexible. 2.14 Graficas de Gannt, de hitos, de PERT y de asignacin de trabajo de oficina. 3. COMUNICACIN EFECTIVA EN LAS ORGANIZACIONES 3.1 Comunicacin, Supervisin y Organizacin. 3.2 Diferencia entre proceso de comunicacin y sistema de comunicacin. 3.3 Los rumores dentro de la comunicacin. 3.4 Los trabajadores creen lo que se le dice? 3.5 Que es el lenguaje corporal? 3.6 Que es la retroalimentacin? 3.7 Por que los trabajadores demandan tanta comunicacin con los supervisores? 3.8 Cul de las tcnicas de comunicacin es mejor? 3.9 Cmo realizar una comunicacin eficiente? 4. MOTIVACIN INDIVIDUAL EN LA SUPERVISIN 4.1 Las relaciones humanas, sentido comn y psicologa aplicada. 4.2 Las personas son diferentes? 4.3 Jerarqua de necesidades segn Maslow. 4.4 Factores de satisfaccin e insatisfaccin del trabajador? 4.5 F. Herzberg y la satisfaccin en el trabajo. 4.6 Importancia del logro para los trabajadores. 4.7 Las relaciones humanas dan buenos resultados? 5. EL SUPERVISOR Y LAS ARTES DEL LIDERAZGO 5.1 Liderazgo y sus habilidades. 5.2 Los lideres nacen o se hacen? 5.3 Los lideres son siempre populares? 5.4 Porque convertirse en lder? 5.5 Los lideres motivan? 5.6 Solamente hay un modo de dirigir a las personas? 5.7 Cmo se denominan los tres tipos de liderazgos tradicionales? 5.8 Cuales otros enfoques de liderazgo existen? 5.9 Cul es el enfoque mejor? 5.10 El enfoque de contingencia, como funciona? 5.11 Relacin entre la personalidad del trabajador, liderazgo y la forma en que es supervisado. 5.12.Liderazgo y la edad de los trabajadores. 5.13 Que liderazgo usar en un momento de emergencia? 5.14 Que es la Teora X y la Teora Y? 5.15 Que es la red administrativa? 5.16 Hay otras aplicaciones para los lideres?

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TEMAS Y SUBTEMAS 6. EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL TRABAJADOR Y SU CAPACITACION 6.1 Funcin del puesto y calificacin del merito. 6.2 Cul es el verdadero propsito de la evaluacin? 6.3 Debe ser formal? 6.4 Los compaeros de trabajo deben evaluarse entre s? 6.5 En las evaluaciones solamente debe valer la opinin del supervisor. 6.7 Que factores deben tomarse en cuenta para evaluar? 6.8 Con que frecuencia? 6.9 Las funciones y las expectativas de mejoras salriales. 6.10 Como afrontar las discriminaciones y favoritismos en la evaluacin? 6.11 Cmo decirle al trabajador que su desempeo es malo? 6.12 Se debe darle el derecho a replica? 6.13 Que es el efecto Halo? Cmo evitarlo? 6.14 Cuales son las implicaciones legales de la evaluacin? . 7. CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL 7.1 Los trabajadores aprenden sin ser capacitados? 7.2 Por que el supervisor tiene que capacitar al trabajador? 7.3 Cundo es la capacitacin necesaria? 7.4 Para que capacitar? 7.5 Que decir al trabajador nuevo de su trabajo? 7.6 Cmo ensear al trabajador para que realice bien su trabajo? 7.7 Que tan costoso es la capacitacin? 7.8 Que ensear cada vez? 7.9 Diferencia entre adquirir conocimientos y alcanzar habilidades. 7.10 Dnde encontrar los puntos clave de un puesto? 7.11 Cunto se debe esperar para que el trabajador adquiera habilidades? 7.12 Que tan buena es la capacitacin a distancia, y la enseanza? 7.13 Que tan rpido olvidan lo aprendido las personas? 7.14 Que importancia tienen las ayudas visuales en la enseanza? 7.15 Que es la capacitacin de vestbulo? 7.16 Los viejos empleados pueden aprender tcnicas nuevas? 7.17 Que importancia tiene la unidad de capacitacin de la empresa para el trabajador? 8. CONTROL DE PERSONAS Y PROCESOS 8.1 Cul es el propsito del control? 8.2 Objetivo para usar los controles. 8.3 Cul es el rol del supervisor en el proceso de control? 8.4 Que relacin hay entre planes y control? 8.5 Que es un standard de control? 8.6Quin lo determina? 8.7 Sobre que informacin se basan? 8.8 Cmo se lleva a cabo el proceso de control? 8.9 Cundo depender de los controles automticos? 8.10 Los tipos de controles mas usados. 8.11 Dnde se ubica el presupuesto dentro de los controles? 8.12 Que son los sistemas de controles 8.13 Cmo reducir la resistencia ante el control? 8.14 Que es el autocontrol? Caso practico: A) 8.15 La meta de costo que no se alcanzo. Lic. en Mercadotecnia 3/5

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TEMAS Y SUBTEMAS 9. COMO Y CUANDO DISCIPLINAR AL TRABAJADOR 91 Cul es el propsito de la disciplina? 9.2 Los trabajadores se resienten con la disciplina? 9.3 Por que se violan las reglas? 9.4 Que tratamiento esperan los trabajadores del supervisor? 9.5 Que es la disciplina positiva? 9.6 Que significa disciplina progresiva? 9.7 Cul es la norma de la estufa caliente? 9.8 Se debe actuar estando enojado? 9.9 Cmo decidir lo que se debe hacer? 9.10 Sirven para algo las advertencias? 9.11Cundo despedir al empleado? 9.12 Cundo sostener la decisin del despedido? 10. MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y CONTROLAR LOS COSTOS 10.1 Que es productividad? 10.2 Cmo se mide? 10.3 Relacin entre productividad, mejoramiento de mtodos y control de costos. 10.4 La productividad se limita a la fabrica. 10.4 Factores que contribuyen al mejoramiento de la productividad. 10.5 Relacin entre satisfaccin del trabajador, mejoramiento de la productividad y control de costos 10.6 Cuales son las formas de medir el trabajo? 10.7 Cmo usar los datos de la medicin del trabajo? 10.8 Que es un muestreo de trabajo? 10.9 Cmo se realiza el muestreo? 10.10 Que es el mejoramiento de mtodos? 10.11 Que otros nombres tiene? 10.12 Que hacer para mejorar los controles de costos y la productividad? 10.13 Cmo encontrar oportunidad de mejoramiento? 10.14 En que fase hay mayores oportunidades de mejoramiento? 10.15 Cmo encontrar nuevos y mejores mtodos? 10.16 Cmo ayuda la economa de movimiento a mejorar la productividad? 10.17 Quin se hace cargo de la automatizacin? 10.18 Dnde entra el anlisis de valor? 10.19 Dnde iniciar la reduccin de los costos? 10.20 Que son los crculos de reduccin de costos 11. HACIA UNA MEJOR CALIDAD DEL TRABAJO 11.1 Que es la mala calidad? 11.2 Los problemas de calidad estn limitados a la manufactura? 11.3 Quin tiene la responsabilidad de la calidad? 11.4 Que puede hacer el supervisor en caso de no existir un departamento de Control de Calidad? 11.5 Cmo el supervisor puede hacer su propia inspeccin de calidad? 11.6 Por que cometen errores los trabajadores?

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TEMAS Y SUBTEMAS 11.7 Algunas medidas para cuando hay problemas con la calidad del trabajo. 11.8 Que es el control estadstico de la calidad? 11.9 Cuales son las herramientas del Control estadstico de la calidad? 11.10 Que es el cero defectos? 11.11 Que hace que este funcione bien? 11.12 Que son los crculos de calidad? 11.13 Que temas se tratan en los crculos? 11.14 Que relacin hay entre la limpieza y la calidad? 12. RELACION DE SOCIODRAMA REALIZADO EN EL CURSO 12.1 Tratamiento de los conflictos entre trabajadores. 12.2 Como comprometer al trabajador con un plan. 12.3 Como tratar la reaccin del trabajador ante l. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE Realizacin de casos prcticos al termino de cada tema Exposiciones Investigacin de campo Trabajos en equipos y discusiones en mesas redondas. CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN Examen 30% Practica 40% Exposicin 25% Investigacin 15% Total 100% BIBLIOGRAFA TITULO Liderazgo teora aplicacin desarrollo de habilidades AUTOR EDITORIALINTERNAL. THOMSON EDRS. SA CV

AO

LUSSIER, ROBERT N.

2004

Supervision Lo que todo supervisor debe saber Liderazgo valores y cultura organizacional

BOUNDS, GREGORY M.

INTERNAL. THOMSON EDRS. SA CV MCGRAW HILL DE MEXICO

1999 2003 2003

BITTEL, LESTER R.SILICEO AGUILAR, ALFONSO

MCGRAW HILL DE MEXICO

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