liderazgo basado en resultados
TRANSCRIPT
ESCUELA DE POST GRADO UNIVERSIDAD NACIONAL DEL
CENTRO DEL PERU
“LIDERAZGO BASADO EN RESULTADOS”
PRESENTADO POR:
CALZADA FLORES, JudithESCOBAR TAIPE, OlgaPOZO TAPIA, LidiaRIOS GUTIERREZ, Jessica
Gestión del Cambio y Coaching
CATEDRATICO: Mg. MANDUJANO LIZARRAGA, Luis
Atributos (Cualidades): aquello que los líderes logran
gracias a los conocimientos y la habilidad que poseen.
Los líderes hacen mucho más que demostrar sus cualidades.
Los líderes eficaces consiguen resultados.
El ser líder implica unos cualidades queson adquiridos y aprendidos
LIDERAZGO EFICAZ = CUALIDADES X RESULTADOS
Esta ecuación sugiere que los líderes han de procurar la excelencia en ambos términos. Es decir, deben demostrar cualidades y también lograr los resultados.
“El liderazgo tiene que ver con resultados”Peter Drucker
LAS CUALIDADES DE LOS LÍDERES CAEN EN TRES CATEGORÍAS:
Quiénes SON : principios, motivaciones, rasgos personales, carácter.
Qué SABEN: destrezas, habilidades, rasgos.
Qué HACEN: conductas, hábitos, estilos, competencias.
ELEMENTOS CLAVES DE LAS CUALIDADES DEL LIDERAZGO
Demostrar carácter personal(Hábitos, integridad, confianza, razonamiento analítico)
Engendrar capacidad organizacional
(Formar equipos, administrar el cambio)
Movilizar la dedicación individual
(Hacer que otros se comprometan, compartir poder)
Fijar el rumbo(Visión, clientes, futuro)
LA FORMACIÓN DE MEJORES LÍDERES MEDIANTE RESULTADOS.
El trabajo de un líder exige algo más que carácter, conocimientos y acción; también precisa resultados.
Esto es más que postular una serie de atributos; significa enfocarse en los resultados deseados y conectar a esos resultados ciertos atributos específicos.
Por muchos que sean los atributos de los líderes, si ellos no se preocupan por los resultados, acabarán por ser ineficientes y sus cargos, improductivos
BENEFICIOS DEL LIDERAZGO BASADO EN RESULTADOS.
El liderazgo basado en resultados libra la productividad de las restricciones de la jerarquía y las limitaciones del cargo.
Los líderes que se basan en resultados han de plantear y responder a la pregunta “¿Qué se desea hacer?” antes de decidir cómo hacerlo.
Para obtener resultados renecesitan dos cosas:
destrezas y motivación.
RESULTADOS DESEADOS
LOS LIDERES:
deben aprender a comprender los resultados y concentrarse en ellos.
deben aprender a fijar objetivos que garanticen el cumplimiento de las metas a corto plazo y largo plazo.
LOS RESULTADOS DESEADOS:
Equilibrados
Estratégicos
Duraderos
Altruístas
RESULTADOS EN CUANTO A LOS EMPLEADOS: LA INVERSIÓN EN CAPITAL
HUMANO
Puede definirse por lo que hay dentro de la cabeza y corazón del personal que labora en una organización.
Conviene aquí distinguir entre aquello que los empleados puedan hacer y lo que desean hacer.
CAPITAL HUMANO = CAPACIDAD DE LOS EMPLEADOS X DEDICACIÓN DE
LOS EMPLEADOS.
Para acrecentar el capital humano se necesita tanto capacidad como dedicación de parte de los empleados.
¿QUÉ ES LA CAPACIDAD DE LOS EMPLEADOS?
El termino capacidad de los empleados representa conocimientos, destrezas, habilidades y motivaciones de cada empleado como individuo en su cargo.
Los líderes buscan cómo medir la capacidad: educación, capacitación aptitudes, talento e inteligencia.
¿CÓMO MEDIR LA CAPACIDAD DE LOS EMPLEADOS?
ComprarAcrecentarCompararTomar prestadoDespedirAfirmar
¿QUE ES LA DEDICACIÓN DE LOS EMPLEADOS?
La dedicación puede detectarse en la manera como se relacionan unos a con otros y en lo que sienten por la empresa.
La dedicación de los empleados se acrecienta cuando éstos perciben su empresa, como una que individualiza masivamente las relaciones de empleo.
Los empleados quieren una voz que se haga sentir en todo lo que hacen.
¿CÓMO MEDIR LA DEDICACIÓN DE LOS EMPLEADOS?
Productividad de la fuerza laboral
Clima organizacional Retención de empleados
¿CÓMO ACRECENTAR LA DEDICACIÓN DE LOS EMPLEADOS?
Arreglos laborales Impacto del trabajo Oportunidades de
trabajo Remuneración Comunidad
RESULTADOS EN CUANTO A LA ORGANIZACIÓN: LA CREACIÓN DE CAPACIDADES
CAPITAL HUMANO VERSUS CAPITAL ORGANIZACIONAL
Los individuos son partes; aportan sus destrezas y dedicación a la organización en forma de capital humano. Sin personas de talento dedicadas a aprovechar sus aptitudes para beneficio de la organización, los negocios suelen fracasar.
LA ORGANIZACIÓN COMO ESTRUCTURA O COMO UN SISTEMA:
Este concepto sugiere que una organización no equivale a su estructura, a sus sistemas ni a sus practicas gerenciales. Una organización solamente se puede definir con precisión enumerando las capacidades que posee y las practicas gerenciales que crean dichas capacidades. El líder que busca resultados en cuanto a la organización debe crear una organización infundida de capacidades para ganar.
LA ORGANIZACIÓN COMO CAPACIDADES
Cualquiera que sea el lente o la disciplina que se emplee para analizar una organización, la definición final se basara cada vez mas en las capacidades de la organización.
Las capacidades deben ofrecer integración, agregan valor a los clientes, mantienen continuidad, ofrecen singularidad, integran a los empleados y establecen una identidad. Sirven como clave para pasar de la formulación de una misión, visión o principio a la toma de acción.
CAPACIDADES CRITICAS FRECUENTES
Los lideres que se basan en resultados suelen concentrarse en cuatro de las capacidades mas frecuentes y criticas: aprendizaje, velocidad, ausencia de fronteras y rendición de cuentas.
Resultados en cuanto a la organización: desarrollo de un patrimonio empresarial
Por mucho capital humano y por mucha capacidad organizacional que genere un líder, si la clientela de la empresa no aprecia o no valora lo que esta ofrece, los resultados en cuanto a clientes serán insuficientes.
Las empresas deben generar resultados en los clientes mediante el patrimonio empresarial, para lograrlo los lideres han de reemplazar tres mitos acerca de los clientes con tres realidades nuevas:
Mito 1: El cliente siempre tiene la razón Realidad 1: Unos clientes convienen mas que
otros
El discernimiento de esta clientela y el comienzo de un patrimonio empresarial estable se producen en dos etapas: segmentación personalización.
Mito 2: Dar gusto a todos los clientes Realidad 2: Dar gusto a los clientes-objetivo El patrimonio empresarial crece cuando los
clientes reciben el valor que desean de la empresa, y los empleados saben como el valor para el cliente afecta su conducta.
Mito 3: La conexión con los clientes viene de la recopilación de datos sobre ellos
Realidad 3: La conexión con el cliente viene al involucrar a los clientes
Dos modos más nuevos de conectarse con la clientela contribuyen mas aun a generar patrimonio empresarial. Estos se pueden aplicar mediante varias técnicas:
Interacciones con los clientes
Reclutamiento
Sistemas de premiación
Sistemas de desarrollo
LAS CUATRO ETAPAS SON LAS SIGUIENTES:
Etapa 1: depender de los demás. Etapa 2: aportar independientemente. Etapa 3: aportar por medio de otros. Etapa 4: liderazgo organizacional.
CÓMO CONVERTIRSE EN UN LÍDER QUE SE BASA EN RESULTADOS
RECOMENDACIONES QUE CUALQUIER LÍDER PUEDE PONER EN PRÁCTICA PARA MEJORAR SU CONDUCTA Y MEJORAR AL DESEMPEÑO
Comenzar con una concentración absoluta en los resultados de su grupo.
Asumir la responsabilidad total y personal por los resultados de su grupo.
Comunicar las expectativas y objetivos clara y específicamente al personal de su grupo.
Determinar lo que usted debe hacer personalmente para mejorar sus resultados.
RECOMENDACIONES QUE CUALQUIER LÍDER PUEDE PONER EN PRÁCTICA PARA MEJORAR SU CONDUCTA Y MEJORAR AL DESEMPEÑO
Utilizar los resultados como la prueba definitiva para proseguir o aplicar prácticas de liderazgo.
Participar en actividades y oportunidades de desarrollo que le ayuden a producir mejores resultados.
Conocer las capacidades de cada integrante del grupo, aprovecharlas al máximo y brindar a todos oportunidades de desarrollo apropiadas.
Experimentar e innovar en todos los aspectos que estén bajo su influencia, buscando constantemente
RECOMENDACIONES QUE CUALQUIER LÍDER PUEDE PONER EN PRÁCTICA PARA MEJORAR SU CONDUCTA Y MEJORAR AL DESEMPEÑO
Medir los indicadores correctos y acrecentar el rigor de esta medición.
Actuar constantemente; de lo contrario, los resultados no mejorarán.
Aumentar el ritmo o velocidad del grupo. Pedir a otros en su organización
retroinformación sobre maneras en que usted y su grupo pueden mejorar sus resultados.
RECOMENDACIONES QUE CUALQUIER LÍDER PUEDE PONER EN PRÁCTICA PARA MEJORAR SU CONDUCTA Y MEJORAR AL DESEMPEÑO
Asegurar de que a ojos de sus subalternos y colegas la motivación evidente suya para ser líder sea el logro de resultados positivos y no una ventaja personal o política. Servir de ejemplo de los métodos y
luchar por los resultados que usted pretende que su grupo utilice y logre.
LÍDERES QUE FORMAN LÍDERES
Cuando los líderes entienden tanto lo que tiene que hacer para tener éxito (resultados) como lo que deben saber y hacer para tener éxito (atributos), cumplen el círculo virtuoso.
Para un liderazgo eficaz, se hace necesario conectar los atributos del liderazgo con los resultados.
El círculo virtuoso de atributos y resultados
A PARTIR DE LOS ATRIBUTOS: ENLAZAR LOS ATRIBUTOS A LOS RESULTADOS (PARA QUE...)
Paso 1: Derivar los atributos necesarios para cumplir la estrategia.
Paso 2: Para cada atributo, pedirle al líder que identifique aquellos resultados que pueden o deben producirse, completando el siguiente planteamiento: “atributo...para que...”
Paso 3: Evaluar los planteamientos atributos-resultados para ver si reparten la atención y la energía de modo equilibrado entre las cuatro áreas de resultados.
A PARTIR DE LOS RESULTADOS: ENLAZAR LOS RESULTADOS A LOS ATRIBUTOS
(“DEBIDO A....”).
Paso 1: Hacer operativos los resultados que se necesitan para hacer realidad la estrategia.
Paso 2: Definir los atributos necesarios para que cada uno se haga realidad.
Paso 3: Evaluar los atributos más difíciles para determinado líder.
EL APRENDIZAJE DEL LIDERAZGO BASADO EN RESULTADOS La capacitación para el liderazgo con
resultados
El desarrollo del liderazgo con resultados
TODOS LOS LÍDERES
Ayudarle a la próxima generación de líderes a definir sus resultados
Ofrecerle a la próxima generación oportunidades para producir resultados
Ser maestro aprendiendo de los fracasos y los éxitos
Soltar las riendas
Qué se quiere lograr.
Cómo satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos.
Medir la eficacia personal (comparando logros contra metas).
UN LIDERAZGO BASADO EN RESULTADOS IMPLICA CONOCER Y MEDIR:
GRACIAS…