Liderazgo:

Apreciacin del profesor: Hay que dejar los juicios de valor aparte. Todos los lderes son buenos,

dependiendo de la circunstancia.

Las circunstancias llevan a ejercer un tipo de liderazgo por ejemplo un liderazgo autoritario a un

democrtico, el autoritario surge en circunstancias especiales, y se requiere para ciertos casos, por

ejemplo si una empresa est en una situacin crtica ejerce un liderazgo autoritativo, lo ms difcil

es saber en qu momento requiero un liderazgo, autoritario, reflexivo, tcnico o democrtico.

Lo importante es monitorear hasta donde ejerzo un tipo de liderazgo, saber en qu minuto hacer

los cambios.

El lder se hace, no nace, porque las circunstancias generan el desarrollo del liderazgo se hace, lo

que pasa es que ciertas personas captan los factores socioculturales y se vuelven lderes, por

ejemplo los polticos jvenes.

Equipo de trabajo

Cules son las condiciones que dificultan el trabajo en equipo y como se pueden administrar?

Condiciones exgenas y endgenas, situaciones que se generan desde afuera y otras que se

generan al interior.

Exogenas: Factores socioculturales, aspectos polticos, normativos, econmicos, religiosos, las

cond. Geo. O fisicias.

Como administro las cond. Exgenas: Lo que debemos hacer es conocer bien las exgenas para

saber sobre que vamos a trabajar, en qu contexto me voy a mover.

Endgenas: Tipo de organizacin (tendencia burocratica es ms difcil formar equipos de trabajo y

en las funcionales es la razn de ser), las condiciones humanas, caractersticas personales

individuales, los intereses, la perspectiva de pertenencia o no a la organizacin, (menciona la

multiplicadad de intereses, si los intereses individuales no son los intereses del grupo entonces no

hay mucho que hacer), condiciones tcnicas, puedo tener la mejor de las voluntades pero si las

cond. Tcnicas no estn no hay mucho que hacer, tambin tengo condiciones que son como se

desarrollan los procesos en la organizacin, porque puedo decir debemos trabajar en equipo y lo

que hago es analizar los procedimientos, no tiene sentido. Condiciones de como se desarrollan los

procesos, mencion la comunicacin, que tipos de comunicacin, los mecanismos

comunicacionales.

Las condiciones internas con definiciones claras y precisas y que el modelo organizacional sea

consecuente con las aplicaciones organizacionales, porque si digo quiero tener una organizacin

proactiva con equipos de trabajo y tiendo a normalizar o estandarizar los procesos me estoy

contradiciendo.

Una organizacin puede funcionar sin equipos de trabajo?

Tecnicamente, tericamente se podra tener una organizacin sin equipos de trabajo, se analizan

los extremos, los extremos no existen, en el extremo buro, si tcnicamente se puede dar, pero no

existe es una utopia. En las de tendencia burocratica se alejan al comportamiento de equipos

equipos de trabajo y en las de tendencia funcional se acercan a la idea de equipos de trabajo. Las

de tendencia burocrtica son ms lentas y por eso se habla de instituciones ms reactivas y las de

tendencia funcional son ms proactivas.

Puede existir pero los resultados son distintos tiene que ver con la capacidad de accin o reaccin.

Cules son los factores ambientales que facilitan el trabajo en equipo?

Principios y valores.

Caractersticas de las personas, teora del comportamiento.

Identidad, pertenencia, compromiso y desarrollo de roles.

Bajo qu condiciones es posible pasar de un grupo a un equipo de trabajo?

Grupo y equipo de trabajo es lo mismo. La diferencia es un conglomerado y un grupo, la diferencia

entre un conglomerado y un grupo es la capacidad sinrgica.

Control

Cmo se relacionan los tipos de control con las funciones o etapas del proceso administrativo?

Cmo se relacionan los tipos de control con planificacin?

Qu lo que es planificar?

Es prever el futuro, uno lo estructura con una herramienta que es un plan un instrumento.

Cmo se relaciona el plan con las etapas o tipo de control?

La planificacin es un tipo de control preventivo, ah se relacionan.

Organizacin, Con que tipo de control se relacionan?

Se relacionan con los tres, cuando disea la organizacin es un tipo de control preventivo, cuando

funciona la organizacin, concurrente, cuando muestra los resultados es retroalimentacin.

Direccin, Con que tipo de control se relaciona la direccin?

Con los todos, porque con todos, porque cuando uno define el estilo de direccin es un control

preventido, ejerce -> concurrente, cuando vemos los resultados, retroalimentacin o sancin.

Coordinacin, Con que tipo de control se relaciona la direccin?

Preventivo, a travs del diseo, cuando hace un plan disea la organizacin, define el estilo de

direccin para esa organizacin para cumplir las metas que estn en el plan, est armonizando,

uniendo hilvanando, eso es organizacin.

El concurrente es cuando est ejecutando el plan, la organizacin est en marcha, est el agente

directivo funcionando.

Retroalimentacin, tiene que existir, se manifiesta viendo si el resultado se cumple con la meta, el

estilo de direccin se ajust a los resultados esperados y a la dinmica que tena que tener la

organizacin.

Al comparar el estndar con el real, el estndar es lo que se definio y lo real es lo que se dio o se

va dando, Cmo se llama la diferencia entre el real y el estndar y como se trata?

Variacin. Hay que tener mucho cuidado, cuando uno habla de que el control permite comparar el

estndar que es lo planificado con lo real y lo trabajan con un concepto estndar la diferencia se

llama variacin y como se tratan, como perdida o ganancia es decir van al resultado pero si yo

trato lo planificado con lo real y no como estndar sino que como estimado digo yo estime 10 y se

dio 8 la diferencia se llama, solamente diferencia y se trata con ajuste, y la variacin estndar va a

prdida o ganancia. Si yo trabajo con estimaciones las diferencias van a ajustes, las compaas

grandes trabajan con estndar, por los grandes volmenes que manejan. Y esto incide en el

modelo de gestin de la organizacin.

Cul es el rol del directivo en el ejercicio del control?

En el proceso preventivo, es la visin. Para donde quiere ir y como lograr las cosas, pone el

background y toda su experiencia.

En el concurrente, tiene el rol de monitorio y de ah aplicar medidas pertinentes.

En el de resultado, el directivo es responder por el tema, es la cara de la organizacin.

Qu es control?

Verificar. Mire que simple.

El control es verificar que se cumpla lo que cada uno va disponiendo hace o disponga.

El mejor control es el que no se ejerce. Cuando el control absorbe a las organizaciones se vuelve

una agona, ejemplo supermercado y robos, el costo de controlar es ms caro que la utilidad que

reporta, el mejor control es cuando uno tiene todo ordenado no es necesario el control, pero es

una utopa, no hay que extralimitar el control.

Direccin

Cules son los factores que facilitan la direccin?

Si quiero ejercer direccin requiero, que tipo de organizacin, que dinmica, lo primero que se

requiere es claridad en el modelo organizacional. El modelo organizacional que requiere, de que

responde un director, cuales son las metas, cual es plan, la misin, la visin, cuales son las

condiciones para cumplir poder cumplir el plan, si me piden metas exigentes o si estoy en un

ambiente complejo o si estoy saliendo de una crisis, de acuerdo de eso voy a elegir el tipo de

direccin (autoritaria, participativa ms inductivas o ms integral), como voy a lograr, con qu

recursos cuento, si tengo las condiciones, y elegir el tipo de direccin que se ajusta. La

consecuencia de todo lo anterior es la comunicacin.

Cules son las variables o factores de la direccin?

Decidir, Integrar, motivar, comunicar.

Cules son las etapas de la direccin?

Cuando uno habla de etapas es cuando tienen un orden lgico, una secuencia, uno puede tener

etapas que son lineales o concurrentes, por ejemplo el proceso adminsitrativo, el modelo clsico

que planteo Fayol primero planifico organizo, luego lo dirijo, coordino.

Primero, tipo de administracin, planificacin, tipo de direccin, objetivos, y el contexto donde

estamos, y los factores o variables que inciden (Decidir, Integrar, motivar, comunicar).

Cules son los criterios para elegir el agente directivo en una organizacin?

Primero perfil de que organizacin tenemos y que directivo requerimos.

Si es reactiva o proactiva, si contextualizo la org. De acuerdo a su dinmica, y si dentro del

contexto tengo los elementos para elegir a un directivo, segundo, planificacin, la misin la visin,

cuales son las metas, luego las condiciones que tiene para lograr eso, despus se van a las

especificaciones, por ejemplo si es la persona que puede ejercer un liderazgo reflexivo (si se ajusta

al modelo organizacional), si la persona emptica capaz de motivar y comunicar adecuadamente,

para que con pocos recursos, estn todos dispuestos a lograr una meta.

Cmo se relacionan estos factores directivos con la poltica de la organizacin?

Toma de desiciones, el modelo organizacional en las condiciones, la toma de desiciones son en

grupo o son individuales o desentralizadas, en eso se relaciona, con la integracin, como integro

los procesos, y las personas a los procesos, si integro por rol o por cargo, la motivacin, que tipo

de motivacin, automotivacin o motivacin inducida, que tipo de comunicacin, que tipo de

liderazgo.

Cules son los factores de la direccin?

Motivacin, coordinacin, comunicacin, liderazgo, integracin.

Cmo se evala el rol directivo?

Mediante el control, el cmo y los resultados. El cmo tiene que ver con la eficiencia y resultado

con la eficacia, es decir por efectividad.

Comunicacin

Cmo la comunicacin no verbal influyen en el comportamiento?

Influye de varias formas, puede ser positiva o negativa, positiva pq puedo interpretar lo que otra

unidad quiere y como lo quiere, tambin puede influir negativamente. Pq puede generar

duplicidad de funciones, evaluaciones errneas, evaluaciones de uno respecto de otro en forma

errnea, se puede generar un entorpecimiento en el flujo, se puede generar una

conceptualizacin de desagregacin, yo pienso que mi trabajo es mejor que el resto

(desagregacin).

Qu factores se deben considerar en el diseo comunicacional de una organizacin?

Tipo de organizacin, si es burocrtica, funcional, e-commerce, si es una org. Centralizada o

descentralizada, depende del tipo de org.

Cmo piensa lograr sus objetivos, eso est en el plan estratgico, visin, misin, objetivos,

principios, valores.

Condiciones, que condiciones tengo para lograr el plan.

Como se relaciona con el entorno.

Pq si es una org. Burocrtica la comunicacin se va a centrar en comunicacin formal y no en la

informal, si estoy en una org. De tendencia funcional coordino entre comunicacin formal e

informal pq trabajo en equipos de trabajo. Luego tengo que ver cules son los procesos

comunicacionales, desde el emisor al receptor, que tipo de canal tengo, cuales son los

decodificadores, los encodificadores, como voy a transferir el mensaje, hay un mecanismo.

Cmo se relaciona la comunicacin con los otros factores directivos?

Liderazgo, toma de decisiones, comunicacin, integracin, comunicacin, motivacin.

Toma de decisiones, significa optar. Y se puede optar de forma individual o colectiva, depende del

diseo de direccin que tenga, por lo tanto la com. En la medida que el sistema comunicacional

que responda eso, significa que se va a transmitir la opcin manera ms precisa ms clara ms

pertinente, primero, oportunidad, claridad, y la pertinencia. La comunicacin tiene que ser

oportuna, tiene que ser precisa y ajustada a quin debe llegarle.

Cmo se relaciona la comunicacin informal con la organizacin?

A travs de los filtros, uno tiende a neutralizar cuando filtra la comunicacin informal para que no

genere expectativas distintas, conflictos o mensajes que no corresponden, pero la puede usar la

organizacin cuando en ste filtro canaliza la com. Informal en sus propios objetivos, por ejemplo

la relacin con el sindicato, los directivos ya conocen del tema por la com. Informal y le permite

estar preparado, eso se da por el reconocimeinto de la com. Informal y la importancia, la principal

relacin es primero reconocer que hay comunicacin informal, segundo, que este reconocimiento

tiene que orientarse a travs de elementos claves como el filtro y como el nivel de darle

participacin o cabida a este nivel de comunicacin informal para que la organizacin se vea

beneficiada.

Cmo se establece el sistema de comunicacin organizacional?

Tipo de organizacin, la visin, la misin, la planificacin, los medios disponibles, que tan

tecnolgicos, si damos reconocimiento a la tecnologa o a los papeles.

Pregunta: Cundo se detectan problemas de comunicacin en una organizacin, Cmo se

enfrentan los problemas para darle solucin, si puede dar un ejemplo?

Los problemas se presentan en el proceso comunicacional, el emisor, el mensaje, el canal, el

receptor, el decodificador, el encodificador, como se construye el mensaje, cuando tengo un

problema de comunicacin, Cmo enfrento el problema comunicacional? Revisando todo el flujo

comunicacinal, no es solamente aisalado.

Coordinacin

Qu tipos de empresa tienen coordinacin horizontal y vertical?

La coordinacin horizontal o vertical depende del tipo de organizacin. De lo que se quiera lograr,

la misin visin objetivos estratgicos, que tan comprometidos estn los medios con la funcin.

Qu es la coordinacin vertical?

Se relaciona la coordinacin vertical con la integracin vertical?

Si, se relaciona en que las dos interactan jerrquicamente.

Pregunta: Elementos que dificultan la coordinacin.

Todo aquello que es indefinicin, aplicaciones distintas, por eje mplo la entropa, tres el conflicto,

carencia de comunicacin, no vinculacin con el medio, no saber incorporar innovacin, poca

claridad en cmo hacer las cosas.

Cul es el rol del agente directivo en la coordinacin?

Es el que dirige el proceso de coordinacin.

Qu elementos facilitan la organizacin?

Motivacin, coordinacin, comunicacin, liderazgo, integracin.

Cmo se miden los resultados de la coordinacin?

Cuantitativas: Nmeros y resultados. Cualitativa: Como logro los objetivos, ambiente

organizacional, como se adminitro el conflicto, como se administra la relacin de personas la

motivacin la instruccin, siempre se mide atraves de variables, cuantitativas y cualitativas, la

cuatitativa est orientada a producto/resultado, cualitativa a la forma en como se logr esos

resultados.

Qu es coordinar?

Ligar, unir, armonizar.

Cul es el producto de la coordinacin?

Cuando las cosas funcionan como est previsto.

Control de Gestin: La planificacin no es una herramienta para el control de gestin, es una condicionante. Las herramientas son cada KPI Cules el diseo de un sistema de control de gestin? Lo primero que se requiere es planificacin estratgica. Los medios para medir, (instrumentos) Implementacin. Medir los resultados. En qu se diferencia el control de gestin del control clsico? Qu es control de gestin? Un control integral, y el control clsico no es un control integral. Para hacer un control integral requiere planificacin estratgica. Qu es un gobierno corporativo? Es que tenga la capacidad de medir las cosas en forma integral.

El concepto de gobierno corporativo se refiere al conjunto de principios y normas que

regulan el diseo, integracin y funcionamiento de los rganos de gobierno de la empresa,

como son los tres poderes dentro de una sociedad: los Accionistas, Directorio y Alta

Administracin. En espaol se utiliza tambin gobernanza corporativa, gobernanza

societaria y gobierno societario. (Salvochea, Ramiro. Mercados y Gobernancia. La

revolucin del "Corporate Governance", 2012).

Qu se requiere para aplicar control de gestin? Una planificacin estratgica, despus, se requiere que la org. Este preparada contar con los medios y medidas para medir, tercero implantar el control de gestin y utilizarlo. Cmo se aplica el control de gestin en ambientes dinmicos? Con paradigmas propios de la dinmica que tenga el medio. Ejemplo de la industria relojera. Qu significa en un ambiente dinmico? Significa que los paradigmas cambian, ejemplo la industria de la relojera suiza. La industria relojera suiza, seiko mir y cambio la historia, por eso la industria relojera suiza decay. Es un ambiente dinamico de uno estar abierto a las variaciones cambios que no necesariamente obedecen a los paradigmas que manejo. El control de gestin tiene que apoyar que lo que uno ha hecho lo haga con mirada de cambio. Nada del xito pasado asegura el xito futuro. Cules son las herramientas de control de gestin? El presupuesto puede ser una herramienta, cualquiera que est relacionada con el rea de control de gestin, en finanzas, flujo de caja, indicador de rentabilidad, en personal, rotacin de personal, numero de contrato, nmero de horas extraordinarias vs resultados. Cada uno

de los KPI es una herramienta. La planificacin no es una herramienta del control de gestin, es una condicionante. Conoce algn modelo de control de gestin? Balanced score-card (lo homologa a un tablero semforo)

Toma de decisiones: Es mejor una decisin colectiva o individual? Dependiendo del tipo de organizacin y el tipo de organizacin. Incertidumbre: Hay que tratar de controlar la incertidumbre.

Pregunta: Tipos de tomas de decisiones. Individuales, grupales, desiciones programadas, no

programadas. Se caracteriza de acuerdo a quien toma las decisiones. De acuerdo a la naturaleza

(econmicas, financieras).

Cundo es aplicable optar el criterio de decisiones individuales o colectivas?

Dependiendo del tipo de organizacin, cuando el diseo organizacional y el estilo que se requiere

para ese modelo organizacional lo establece.

como se evalan los resultados de la toma de decisiones?

Cuantitativo y cualitativo, misma que esta en explciacin de coordinacin.

Cul es el rol del agente directivo en la toma de decisiones?

Tomar la decisin.

Pregunta: La modalidad organizacional de centralizacin o descentralizacin org. De que manera

influye en la toma de decisiones.

La centralizacin significa que las decisiones se centran en la cpula, y cuando desentralizo las

decisiones se delegan, ejemplo de pas. Las decisiones son centralizadas (cupular)