Psic, Jorge Luis Vela Quico Entrevista Psicológica

UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUIFACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

TÉCNICAS DE ENTREVISTA

Psicólogo: Jorge Luis Vela Quico

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

•Ayuda a aumentar el conocimiento de otro tipo de conductas y que es difícil su determinación y, más aún, su generalización.

•La información que transmite es fundamentalmente de tipo emocional, es imprescindible para conseguir una buena relación o rapport y es muy importante en referencia al contexto.

•Las conductas no verbales, se agrupan en tres categorías

Comunicación No Verbal: TiposQUINÉSICA Todo tipo de movimiento corporal: gestos,

expresiones faciales, contacto ocular y postura. También se consideran aquí otros elementos más estables como el aspecto físico, el estilo de vestir, etc., puesto que esta información nunca es neutra y da claves al interlocutor sobre características del otro comunicante.

PARALINGÜÍSTICA La manera de decir el mensaje verbal. Incluye aspectos vocales no lingüísticos, es decir, calidad de la voz, vocalizaciones, velocidad, volumen, silencios, pausas, fluidez de pronunciación y errores del habla.

PROXÉMICA Uso del espacio personal y social, es decir, la distancia interpersonal, la manera de sentarse, la forma de disponer la habitación, etc.

El Escuchar

El Silencio

La Mirada

El Lenguaje

Técnicas de Comunicación NoVerbal

EscucharExige no tener otra preocupación en nuestra mente y percibir los tonos y matices de cómose dice lo que escuchamos.Captar lo que no se quiere decir, pero que está latente o en el fondo de lo que se dice. “Oímos con nuestros oídos, pero escuchamos con nuestra mente, afectos y con nuestros valores”.Si estoy atento a la comunicación, me escucho a mi mismo, pues sigo pensando y sintiendo durante el curso de la Entrevista, estoy pendiente no sólo de palabras y gestos del Edo, sino voy preparando lo que tendré que decir y preguntar.

El Silencio

Guardar silencio implica el saber controlar nuestra ansiedad, inseguridad, y la experiencia es la que nos permite soportar sin angustia un silencio prolongado.

¿En qué circunstancias

puede expresarse el

silencio?

a) Cuando el Edor se da cuenta que debe guardarsilencio a fin

pensamientoy

de que elEdo exprese su lo queestá sintiendo: llorar,quejarse o lamentarse.

b) Después que el Edo a expresado un aspecto penoso de su vida; ambos sienten que se debe guardar silencio, antes de continuar con el diálogo.

c) Cuando se produce una confusión significativa en la mente del Edo, algunas veces creada sin querer, por la actuación del Edor. El silencio ayuda a esclarecer la confusión.

CUANDO GUARDAR SILENCIO (I)

d) Al inicio de la Entrevista , debido a lapreocupación del Entrevistadopor expresarse en forma correcta y ordenada.

revelar lo que tiene en mente.

f) Manejar silencios breves yparadasmomentáneas en la comunicación

del entrevistado cuando tiene algo nuevo que expresar o lo está seleccionando

e) Como consecuencia del mecanismode

resistencia: porqueel

Entrevistador nole

produce confianza o no se hadecidido

CUANDO GUARDAR SILENCIO (II)

La Mirada Le permite al Entrevistador, detectar algunas de las

emociones del Entrevistado, por lo menos, las relacionadas con la sorpresa, miedo, angustia y la tristeza.

El contacto visual puede expresarsentimientos,aceptación o deseo de continuar o no hablando.

La ausencia puede ser un indicador de retraimiento, disconformidad, etc.

Puede ser una señal de que se desea una pausa, o unamirada fija puede ser señal de rigidez o preocupación.

Se distinguen en función del recorrido o amplitud, tres tipos de mirada:

a) La mirada formal: transmite seriedad y va dirigida de los ojos hacia arriba. Imprime seriedad y ayuda a mantener

el control de la situación.

o o

Tipos de Mirada

b) La mirada social: se centra de la mitad de losojos hacia la barbilla.

Favorece la relación social, es másdistendida.

o o

Tipos de Mirada

c) La mirada amistosa: presenta unrecorrido más amplio.

Sirve para mostrar interés particular sobrela otra persona.

oo

Tipos de Mirada

El Lenguaje

El entrevistador debe establecer un buen rapport con el entrevistado, y es importante que sepa cómo y cuándo debe hablar y escuchar. Al mismo tiempo, cuando en el entrevistado se produce un cambio en el volumen de la voz o un aumento o disminución en el ritmo del habla, el entrevistador, debe saber que quizás exista una implicación emocional o ansiedad en ese momento.El lenguaje implica la comunicación, que será verbal o no verbal.

El Lenguaje verbal , se refiere a todo aquello que nos dice o comunica la persona, es decir su contenido. Asociado a ello está el ritmo, volumen o tono de la voz que ha empleado en su comunicación.

Respecto a nosotros implica, saber emplear un adecuado lenguaje que pueda ser comprendido por el entrevistado, asimismo el tono, volumen y ritmo de nuestra voz, va a depender del momento emocional del entrevistado, por tanto el reconocer emociones nos va a ayudar a comprender al entrevistado.

Psic, Jorge Luis Vela Quico Entrevista Psicológica

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FIN DE EXPOSICIÓN

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