1) Stakeholders primariosSon aquellos grupos con derechos directos y legalmente establecidos en la empresa.- Empleados: Personas que desarrollan su trabajo en la organizacin con un contrato, laboral o profesional, y una retribucin dineraria y/o en especie. En funcin del tipo de trabajo realizado, el sector de actividad y las propias peculiaridades de la organizacin pueden distinguirse diversas categoras laborales. En trminos generales, no obstante, los empleados podemos agruparlos en dos grandes grupos: directivos y no directivos. Los Consejeros y Alta Direccin se consideran incluidos en este grupo de inters.El trmino trabajador es lo suficientemente genrico como para abarcar tanto a los empleados como a aquellas otras personas que no estn acogidas por una organizacin empleadora, como por ejemplo el trabajador por cuenta propia y el profesional de libre ejercicio, o aquellos otros cuya relacin contractual la tienen con una empresa empleadora intermediaria. Los trabajadores o profesionales que facturan sus servicios a la empresa se encuadran en el grupo de inters de los proveedores. Los empleados se encuentran habitualmente representados por los sindicatos de trabajadores.- Accionistas o propietarios: Personas y entidades que poseen participaciones en la propiedad de una empresa. Para las sociedades de capital, en funcin de la cuanta de la aportacin se puede distinguir entre accionistas dominantes y accionistas minoritarios. Segn la personalidad jurdica de stos se puede diferenciar entre accionistas individuales y accionistas institucionales (fondos de inversin y de pensiones). Los empleados, por su parte, pueden ser tambin accionistas.El accionista con vocacin de permanencia en la organizacin se acerca al concepto de propiedad o empresario, normalmente implicado en la gestin y en la marcha del negocio. Por contra, el accionista que busca exclusivamente una rentabilidad econmica a su aportacin se le asocia con la figura del inversor externo, individual o institucional, considerndole como grupo de inters externo.- Clientes: Consumidores o usuarios de los productos y servicios producidos por las empresas. Es el grupo social hacia el que se orienta la explotacin del negocio. Las rentas obtenidas de las ventas de estos productos y servicios deben ser suficientes para cubrir los costes de produccin y el margen esperado. Los clientes son, por tanto, componente esencial de la empresa, imprescindibles para la supervivencia de sta. La captacin, conocimiento, satisfaccin y fidelizacin de los clientes son aspectos prioritarios de la gestin empresarial.- Proveedores: Personas y organizaciones que aportan trabajos, productos y servicios a la empresa sin pertenecer a ella. Dicha relacin puede estar formalmente recogida en un contrato que establece los compromisos contrados tanto por la empresa contratante como por el proveedor externo. Alguna de estas clusulas ms comnmente explicitadas en estos tipos de contratos son: el precio, el plazo de entrega, las especificaciones del producto o servicio y sus garantas, y la forma de pago. Los proveedores pueden estar ms o menos integrados en la cadena de valor, resultando ser en ocasiones empresas o profesionales que trabajan exclusivamente para una determinada organizacin, a la que aportan componentes esenciales para sus productos.2) Stakeholders secundariosSon aquellos grupos cuyos derechos sobre la empresa se basan en las obligaciones ticas, no as legales.- Competidores: Empresas del mismo sector que ofrecen productos y servicios similares a los producidos por otra empresa, a los potencialmente mismos clientes o consumidores. Con el fin de captar nuevos clientes o poder satisfacer las nuevas necesidades de los actuales, surgen, a veces, las alianzas temporales entre competidores, que, por otra parte, hacen posible alcanzar estndares de calidad, no siempre realizables de forma individual.- Agentes sociales: Grupos de inters pblicos que con su accin pueden influir de manera determinante en la forma de gestionar las empresas, condicionando incluso su futuro. Los agentes sociales pueden ser de muy distinto signo y finalidades, agrupando a veces a un nmero considerable de individuos y organizaciones que afectan a la empresa, como por ejemplo: sindicatos de trabajadores, asociaciones de consumidores, cmaras de comercio con la presencia de competidores, agrupaciones de proveedores, organismos normalizadores, etc. Los agentes sociales son grupos de inters ms representativos si cabe, ya que representan a otros grupos como los empleados, los consumidores, los proveedores, el medio ambiente, reforzando habitualmente la demanda de sus intereses. Los sindicatos de trabajadores y organizaciones empresariales tienen especial relevancia por la capacidad de negociacin otorgada por la legislacin.Los grupos de opinin, especialmente los representados en los informadores y medios de comunicacin, los analistas y lobbies, junto a las organizaciones no gubernamentales de defensa de los derechos humanos y valores ecolgicos son otros de los agentes sociales cuya accin afecta a la empresa. Los mercados financieros pueden tambin considerarse como agente social de carcter tcnico, cuya opinin es determinante para la evolucin de las empresas cotizadas.Los citados medios de comunicacin, por su capacidad de llegar e influir en la opinin de prcticamente todos los grupos de inters, pueden ser determinantes en unas relaciones empresa-sociedad ms transparentes y en el grado de reputacin de las compaas.- Administraciones pblicas: Poderes pblicos del Estado, las Comunidades Autnomas y las Administraciones locales con potestad para configurar el marco jurdico en el que las organizaciones deben desarrollar sus actividades. Este marco reconoce derechos e impone deberes a las organizaciones Las leyes y otras disposiciones oficiales establecen las obligaciones tributarias, los regmenes generales de ordenacin y regulacin societaria y negocio, la otorgacin de licencias y el escenario sancionador para los casos de incumplimiento de la normativa vigente.- Comunidad local: Conjunto de entidades de iniciativa pblica o privada del entorno local circundante a la actividad desarrollada por la empresa, con el que se interacta estrechamente. Destacamos entre ellas: iglesia, asociaciones vecinales y de otros tipos, fundaciones, partidos polticos, ONGs, etc.- Sociedad y pblico en general: Lo constituyen aquellas personas, organizaciones y consumidores en general que an no teniendo una relacin directa con la organizacin, pueden influir en sta a travs de la expresin de su opinin respecto a determinadas acciones que, segn ellas, pueden ser positivas o negativas para el conjunto de la sociedad. La globalizacin de la sociedad y la economa hacen posible que la repercusin en la empresa de acontecimientos acaecidos en cualquier parte del mundo pueda ser de suma importancia. De la misma manera la actividad de una empresa puede producir sus efectos a miles de kilmetros de donde se ha producido. Las leyes y usos internacionales constituyen un marco inexcusable de referencia para cualquier organizacin supranacional.- Medio ambiente y generaciones futuras: El medio ambiente, como parte interesada, es el entorno fsico natural incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora, la fauna, los recursos no renovables tales como combustibles fsiles y minerales-, as como el patrimonio natural, cultural y artstico. El medio ambiente se encuentra representado tambin como un grupo de inters en los agentes sociales como las asociaciones de proteccin de la naturaleza, o las entidades de preservacin del patrimonio histrico artstico.El entorno natural, aunque por su naturaleza no debera ser incluido dentro de los grupos de inters, es importante considerarlo como tal en tanto en cuanto, dichos grupos de inters pueden cambiar drsticamente su relacin con la empresa en funcin del trato otorgado por sta a la naturaleza y el respeto y conservacin que se demuestra por ella.La preocupacin por preservar el entorno natural y el modelo de desarrollo sostenible giran alrededor del concepto de legado para las generaciones futuras, considerando a stas como grupo de inters en el presente.