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NORMAS ISO 19011

ISO 19011, ya publicada, integra en un solo documento las guías para auditoría de sistemas de gestión de calidad y ambiente, específicamente la serie ISO 10011 y las guías ISO 14010, ISO 14011, ISO 14012. El documento-guía ISO 19011 para los certificadores es un requisito y requerirá evaluar-revisar su protocolo de evaluación, calificación de auditores (registrados, auditorías de tercera parte) y programas de auditoria, principalmente para auditoria de sistemas integrados en la gestión (de ambiente y calidad).

Internamente a las empresas el efecto ISO 19011 es principalmente reconocer que las auditorías de tercera parte (proveedor de servicio de certificación) obtiene la potestad de integrar auditorías ISO 14001 e ISO 9001, aspecto que le ahorraría dinero a la organización - específicamente empresas ISO/TS 16949:2002. También propicia la base para la empresa internamente, si ha implantado ISO  14001 e ISO 9001, desarrollar auditores competentes en ambos esquemas de cada normativa. Por ende no es imperativo para empresas tener auditores calificados exclusivamente en ambas normativas, aunque si deben ser competentes en ambas o cada una de las gestiones.

Nota - Igualmente, si así opta la empresa, el alcance para calificación de auditores puede incorporar requisitos OHSAS 18001 / ILO-OSH o inclusive "Responsabilidad Integral".

Aunque esta página mantendrá información actualizada y oficial en materia de ISO 19011, también pueden visitar IRCA en este tema IRCA ISO 19011 o IRAM (ente de acreditación Argentino) para obtener ISO 19011.

ISO 19011

Define "hallazgo" como el resultado de una evaluación, luego de la obtención de evidencia contra un criterio (a auditado). Implica que puede ser conformidad, no conformidad u oportunidad de mejora - es una decisión a tomar por el equipo auditor. Por lo tanto "hallazgo" puede tener implicación desfavorable o favorable. Dependerá del esquema aplicado por el certificador (auditoría de tercera parte) o su empresa al realizar auditorías internas al sistema (ISO 19011 elude el uso de "observación"...).

...Observación

Igualmente puede aplicar favorablemente o desfavorablemente - (ISO 10011 define observación como un hecho evidenciado durante una auditoría). ISO 19011 ha abandonado el uso del término "observación" y aplica "evidencia (de auditoría)" la cual se define como registro,

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dicho, hecho u otra información la cual es relevante a la auditoría y verificable.

En resumen, un equipo auditor colecta información (evidencia) para concluir en conformidad o no conformidad. La opción en vez de aplicar el término observación es "oportunidad de mejora", específicamente aplicable a auditorías de tercera parte (certificador y otros).

Equipo Auditor puede ser 1 o más auditores. El documento-guía ISO 19011 provee para distinguir aspectos de competencia, programación de auditorias y auditorias individuales.

 

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