anexo 5, iso 19011
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ISO 19011:2002
•INTRODUCCION
•ALCANCE
•GESTIÓN PROGRAMA DE AUDITORIA
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Directrices para la auditoría de los sistemas
de gestión de la calidad y/o ambiental
Sin embargo esta norma se ha tomado como la directriz a seguir en
cualquier tipo de auditoría, gracias a sus principios, especialmente se
adapta muy bien a los sistemas de gestión en salud ocupacional
como la normas OHSAS 18001 y RUC.
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Esta Norma Internacional proporciona orientación sobre los principios
de auditoría, la gestión de programas de auditoría, la realización de
auditorías de sistemas de gestión de la calidad y auditorías de
sistemas de gestión ambiental,
Esta norma es aplicable a todas las organizaciones que tienen que
realizar auditorías internas o externas o que gestionan un programa
de auditoría.
“La aplicación de esta Norma Internacional a otros tipos de
auditorías es posible en principio, siempre que se preste
especial atención a la identificación de la competencia necesaria
de los miembros del equipo auditor.”
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2. Referencia Normativas
•ISO 9000: 2000
•ISO 14050: 2002
3. Definiciones (SIENDO ESTAS LAS SIGUIENTES)
3.1 auditoría:
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener
evidencias de la auditoría (3.3) y evaluarlas de manera objetiva con
el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de
auditoría (3.2).
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3.2 criterios de auditoría:
Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos.
NOTA Los criterios de auditoría se utilizan como una referencia frente
a la cual se compara la evidencia de la auditoría
3.3 evidencia de la auditoría:
Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que
son pertinentes para los criterios de auditoría (3.2) y que son
verificables.
NOTA La evidencia de la auditoría puede ser cualitativa o cuantitativa.
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3.4 hallazgos de la auditoría:
Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría (3.3)
recopilada frente a los criterios de auditoría (3.2).
NOTA Los hallazgos de la auditoría pueden indicar tanto conformidad
o no conformidad con los criterios de auditoría (3.2) como
oportunidades de mejora.
3.5 conclusiones de la auditoría:
Resultado de una auditoría (3.1), que proporciona el equipo
auditor (3.9) tras considerar los objetivos de la auditoría y todos
los hallazgos de la auditoría (3.4).
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3.6 cliente de la auditoría:
Organización o persona que solicita una auditoría (3.1).
NOTA El cliente de la auditoría puede ser el auditado (3.7) o
cualquier otra organización que tenga derechos reglamentarios
o contractuales para solicitar una auditoría (3.1).
3.7 auditado:
organización que es auditada.
3.8 auditor:
persona con la competencia (3.14) para llevar a cabo una auditoría
(3.1).
3.9 equipo auditor:
uno o más auditores (3.8) que llevan a cabo una auditoría (3.1),
con el apoyo, si es necesario, de expertos
técnicos (3.10).
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3.10 experto técnico:
persona que aporta conocimientos o experiencia específicos al
equipo auditor (3.9).
NOTA 1 El conocimiento o experiencia específicos son los
relacionados con la organización, el proceso o la actividad a
auditar, el idioma o la orientación cultural.
NOTA 2 Un experto técnico no actúa como un auditor (3.8) en el
equipo auditor (3.9).
3.11programa de auditoría:
conjunto de una o más auditorías (3.1) planificadas para un
periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito
específico.
NOTA Un programa de auditoría incluye todas las actividades
necesarias para planificar, organizar y llevar a cabo las auditorías
(3.1)
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3.12 plan de auditoría
descripción de las actividades y de los detalles acordados de una
auditoría (3.1).
3.13 alcance de la auditoría
extensión y límites de una auditoría (3.1).
NOTA El alcance de la auditoría incluye generalmente una descripción
de las ubicaciones, las unidades de la organización, las actividades y
los procesos, así como el período de tiempo cubierto.
3.14 competencia
atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos
y habilidades.
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• CONDUCTA ÉTICA:
“El fundamento de la profesionalidad”
• La confianza, integridad,confidencialidad ydiscreción son esencialespara auditar. El auditor seencuentra sujeto aestrictos códigos deconducta.
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• PRESENTACIÓN ECUANIME O JUSTA:
“La obligación de informar verazmente y con exactitud”
• Los hallazgos, conclusiones einformes de la auditoríareflejan con veracidad yexactitud las actividades de laauditoría. Se reportan losobstáculos significativosencontrados durante laauditoría, los aspectos noresueltos o las opinionesdivergentes entre el equipoauditor y el auditado.
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• DEBIDO CUIDADO PROFESIONAL:
“La aplicación de diligencia y juicio en la auditoría”
• Los auditores proceden con eldebido cuidado, de acuerdo conla importancia de la tarea quedesempeñan y la confianzadepositada en ellos por elcliente de la auditoría y porotras partes interesadas. Unfactor importante es tener lacompetencia necesaria.
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Otros principios de auditoría se relacionan con el proceso
mismo de la auditoria. Una auditoría es, por definición,
independiente y sistemática y estas características están
estrechamente relacionadas con los siguientes principios
de auditoria.
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Los auditores sonindependientes de laactividad auditada, noestán parcializados y notienen conflictos deintereses. Los auditoresmantienen un estadomental objetivo durantetodo el proceso deauditoría, para asegurarque los hallazgos yconclusiones se basaránsolamente en evidencias
INDEPENDENCIA:
“La base de laimparcialidad yobjetividad de lasconclusiones de laauditoría”
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• La evidencia de la auditoría esverificable. Está basada enmuestras de la informacióndisponible, ya que unaauditoría se lleva a cabodurante un periodo de tiempodelimitado y con recursosfinitos. El uso apropiado delmuestreo esta estrechamenterelacionado con la confianzaque puede depositarse en lasconclusiones de la auditoría.
• EVIDENCIA:
“La base racional para llegara conclusiones deauditoría confiables yreproducibles en unproceso de auditoría ”
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Un programa de auditoría puede incluir una o más auditorías,
dependiendo del tamaño, la naturaleza y la complejidad de la
organización que va a ser auditada.
Estas auditorías pueden tener diversos objetivos y pueden incluir
auditorías combinadas o conjuntas.
Un programa de auditoría también incluye todas las actividades
necesarias para planificar y organizar el tipo y número de auditorías, y
para proporcionar los recursos para llevarlas a cabo de forma eficaz y
eficiente dentro de los plazos establecidos.
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Una organización puede establecer más de un programa de auditoría.
La alta dirección de la organización debería otorgar la autoridad para la
gestión del programa de auditoría.
Aquéllos a los que se ha asignado la responsabilidad de gestionar el
programa de auditoría deberían:
a) establecer, implementar, realizar el seguimiento, revisar y mejorar el
programa de auditoría, y
b) identificar los recursos necesarios y asegurarse de que se
proporcionan.
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