lean service aplicado en la postventa automóvil

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VIISIÓN PRAGMÁTICA Y EXPERTA DEL SECTOR: Programa de formación dirigido a las empresas de servicios del automóvil, concesionarios, servicios oficiales, redes de talleres, grupos de compra recambios y talleres independientes.

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Page 1: Lean service aplicado en la postventa automóvil

PRINCIPIOS DEL “LEAN SERVICE”+ Eficacia + Eficiencia = + Progreso Servicio Talle r

ThinkingThinking Lean, Lean, DoingDoing LeanLean

Page 2: Lean service aplicado en la postventa automóvil

Objetivos del Programa

Conocer los ejes básicos de actuación e implementación de la filosofía Lean Services.

Sensibilizar a toda la persona de la compañía de una filosofía de concepción de trabajo enfocada a la excelencia empresarial.

Page 3: Lean service aplicado en la postventa automóvil

1) La empresa se transforma, se mueve.

Hay alternativas de futuro que están en sus manos: innovar, mejorar, cambiar, ¡muévase! todavía hay mucho que hacer en su Empresa. Estrategias, principios , ... son algunas de las guías para buscar oportunidades y tomar las mejores decisiones.

2) Buscando alternativas Think Lean, Do Lean.

Modelo “Filosofía Lean”, en búsqueda de la excelencia. Sus principios operativos y pasos para su implementación práctica. Enfoque dirigido a la cadena de valor al cliente. Técnicas y herramientas: eliminar las mudas, estandarizar, “empowerment”, flujos operacionales, 5S,... Eficiencia..

Detalle del programa

Page 4: Lean service aplicado en la postventa automóvil

EJERCICIOS

PRÁCTICAS

CASOS

+ EJEMPLOS+ EXPERIENCIAS

DEBATESDEBATES

EXPOSICIONES EXPOSICIONES ALUMNOSALUMNOS

TRABAJO TRABAJO EN GRUPOEN GRUPO

COMPARTIR COMPARTIR EXPERIENCIASEXPERIENCIAS

Nuestra metodología

Preparación de los contenidos : se podrá tener en cuenta las peculiaridades propias de la organización-cliente que contrate este producto.

Page 5: Lean service aplicado en la postventa automóvil

Director General o Propietario-Gerente.

Responsable de Postventa, de Ventas y

Financiero.

Perfil del asistente