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Las Organizaciones Humanas José Arocena
La Racionalidad Limitada y Relativa
Bambou Pittaluga - Andrés Suárez
LA LIMITACION HUMANA − Basado en los estudios de James March & Herbert Simon,
1960
ACTOR-SISTEMA, UNA RACIONALIDAD RELATIVA − Basado en los estudios de Michel Crozier, 1973
Enfoques
La Limitación humana
• Surgimiento del enfoque
• Fines de los 50’s
• A partir de un análisis riguroso de la teoría “fisiológica” de la organización humana desarrollada por Frederick Taylor.
• Tradición racionalista de carácter absoluto y mecánico
Renunciar a pretensión de la organización humana como maquina social perfecta
Organización: racionalizar recursos colectivos con un
objetivo común. Seres humanos organizados jamas alcanzaran totalidad de
objetivos que se han propuesto al crear esta herramienta.
Limitaciones al funcionamiento racional
• Nueva aproximación a la motivación: superación de la relación mecánica entre estímulo y respuesta”
• "La organización puede controlar en parte las incidencias sobre la motivación y en parte están fuera de su control”
• Relevancia a alternativas, a consecuencias percibidas, a opciones y a criterios del individuo cuando va a optar.”
• “La motivación es consecuencia de una serie compleja de factores y de la forma como se produce la coordinación entre ellos.”
• “Esa complejidad de factores … los lleva a concluir que la racionalidad humana es necesariamente limitada”
La motivación en la racionalidad limitada
La crítica de la opción racional
• Surge de importancia de motivación y limitación humana en organizaciones.
• Mecanismos de percepción del ser humano y como esta percepción influye en las opciones que orientan la toma de decisiones.
• Tres opciones racionales: Certidumbre, riesgo e incertidumbre.
• Concluyen que:
• “El hombre racional nunca puede tener la totalidad de la información necesaria para elegir,(...), la opción será racionalmente subjetiva.”
La opción satisfactoria y la opción óptima
• Opción optima: posible comparar en base a algún criterio, todas las opciones posibles y esta es preferida a las otras.
• Opción satisfactoria: según un conjunto de criterios, son descriptos los mínimos de las opciones satisfactorias y la opción en cuestión cumple con esos criterios.”
• “La mayoría de las veces el ser humano decide en función de su satisfacción, no se plantea el óptimo para la organización, sino algo que es “bueno” para el que toma la decisión.”
Simplificación y selectividad
• Consecuencia de la limitación es una cierta simplificación
de la situación real.
• 4 fases que llevan a elegir “opciones
satisfactorias”:conocimiento de:
• Acontecimientos futuros
• Alternativas disponibles
• Alternativas que derivan de cada alternativa
• Principios para jerarquizar alternativas y sus
consecuencias
Simplificación y selectividad
•Esta tendencia a la simplificación para poder funcionar,
tiene un componente de selectividad. Los seres
humanos tienden a una percepción de la realidad
selectiva y fuertemente influenciada por los deseos.
•La selección que el individuo realiza a favor de una
determinada opción, no es la simple resultante del
conocimiento de la totalidad de los datos, sino un
ejercicio a la vez de simplificación y selección
fuertemente condicionado por lo subjetivo.”
Aportes y limitaciones
• Por basar el razonamiento en las limitaciones humanas, se
plantea un debate sobre la eventual superación de esas
limitaciones
• La hipótesis es que mediante modelos matemáticos elaborados
en base a una información muy completa de los mecanismos
humanos de decisión, será posible determinar en cada caso
cual es la decisión más pertinente.
• Esta hipótesis supone la desaparición de la capacidad humana
de encontrar siempre un camino no previsto por las
modelizaciones que se hayan elaborado.
Surgimiento − A fines de los 50’s y principios de los 60’s − En Francia − sociedad en crecimiento − oportunidades
− “… se sitúa más que en la explicación de la irracionalidad para intentar corregirla, en la aceptación de esos comportamientos como una constante de la vida organizada”
− Análisis dualista que considera los 2 principios centrales del
juego organizacional: el actor y el sistema
ACTOR-SISTEMA, UNA RACIONALIDAD RELATIVA
• Efectos inesperados de las organizaciones burocráticas
• Organización burocrática: una que no llega a corregirse en función de sus errores
• El círculo vicioso “regla-error-regla” es la característica principal de las organizaciones burocráticas.
La burocracia revisitada
• Principal descubrimiento fue la definición de las
disfunciones como esenciales para el equilibrio interno del sistema.
La burocracia revisitada
• “Parte de una visión sistémica en la que los individuos eligen caminos racionales sirviéndose de las disfunciones y desarrollando a partir de ellas sus propias estrategias”
• La estrategia tiene las siguientes características:
• Inexistencia de objetivos claros y de proyectos coherentes en el actor.
• La estrategia es un comportamiento activo • Todo comportamiento tiene un sentido aunque los
objetivos no sean claros • La estrategia presenta siempre 2 componentes uno
ofensivo y otro defensivo • No hay comportamientos irracionales
El actor estratega
• “El sistema limita al actor en su libertad y el actor limita al sistema en su racionalidad.”
• “Las relaciones entre los actores son relaciones de poder, definiendo el poder como lo que permite a algunos individuos o grupos actuar sobre otros.”
• Poder: pensado como “poder actuar”, …es el margen de libertad que uno logra para ampliar su capacidad de acción.”
La relación de poder
Características de la relación: − Es una relación instrumental, el poder no es un fin en
si mismo sino que se desarrolla para alcanzar una determinada finalidad.
− Es una relación no transitiva
− Es una relación recíproca pero desequilibrada
La relación de poder
A
B
C
• Le permiten ir desarrollando su estrategia − 1- la competencia, el saber − 2- el control de la relación con los entornos de la organización − 3- el control de los flujos de información − 4- la regla
• Para actuar colectivamente con un cierto nivel de eficiencia, los seres humanos debemos agregar a la regla una dosis considerable de buena voluntad, de toma de riesgo, de creatividad, de innovación.
Las recursos organizacionales del actor
• Estas incertidumbres pueden ser tecnológicas, económicas, socio-culturales, organizacionales, etc.
• Cuanto más central es la zona del sistema afectado por la incertidumbre, más relevante es la acción del o los actores capaces de emplear sus recursos para controlarla.
• Ej. Crisis económico-financiera
• El actor individual o grupal enfrenta la incertidumbre, la reduce, pero no la hace desaparecer.
Las zonas de incertidumbre
Recursos Recursos
Análisis dualista de la organización
Actor Actor Sistema Sistema
Restricciones
Incertidumbre Estrategia
Juego
Libertad del actor Finalidad del sistema
• Supone que hay siempre una dosis de poder disponible porque en una sociedad en crecimiento hay oportunidades para todos
• Supone que los actores “juegan” en las organizaciones como si tuvieran potenciales similares de capacidad estratégica.
• No tiene en cuenta que los actores vienen de distintos estratos socio-culturales, distintas trayectorias, etc.
Limitaciones
GRACIAS