las nuevas tecnologías de información y sus comunicaciones … · 2019-01-11 · tema 3....

Las nuevas Tecnologías de Información y sus Comunicaciones para la Dirección

Título: Máster Universitario en Administración y Dirección de Empresas (MBA) Materia: Las nuevas Tecnologías de Información y sus Comunicaciones para la Dirección Créditos: 3 ECTS Código: 09MMBA Curso: 2018-2019

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Guía didáctica

Tecnologías de Información y Comunicaciones –

09MMBA

Índice 1. Organización general 4

Datos de la asignatura 4

Equipo Docente 4

Introducción 5

Objetivos generales 5

Competencias y resultados 5

de aprendizaje

2. Temario 8

3. Planificación 9

Planificación temporal 8

Tipo de actividades y localización 9

en Campus VIU

4. Metodología 11

5. Evaluación 15

Sistema de evaluación 15

Criterios de evaluación 15

Convocatoria de exámenes 16

6. Actividades formativas 17

Foros 17

Actividades Guiadas 19

Seminarios 20

7 Bibliografía 22

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Guía didáctica


09MMBA

1 .Organización general

Datos de la asignatura

MÓDULO Especialización

MATERIA Las nuevas Tecnologías de la Información y sus Comunicaciones para la Dirección

ASIGNATURA

Las nuevas Tecnologías de la Información y sus Comunicaciones para la Dirección

(3 ECTS)

Carácter Optativa

Curso 1º

Cuatrimestre 1Q

Idioma en que se imparte Castellano

Requisitos previos No se han establecido para esta asignatura

Equipo docente

Profesor

Ismael Sanchez Guaita

MBA

([email protected] )

mailto:[email protected]

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Guía didáctica


09MMBA

Introducción

La asignatura de Las nuevas Tecnologías de la Información y sus Comunicaciones (TIC) para la dirección trata de estudiar las diferentes herramientas tecnológicas que hacen uso de ellas en la empresa. Comienza la asignatura exponiendo que son las TIC y sus elementos, así como la transformación social provocada por ellas. A continuación se detallan las herramientas de gestión de la información para la dirección y su toma de decisiones, así como la gestión de clientes y atención por diferentes canales. A su vez se analizan las herramientas de gestión de la información operativa como la integración de datos de diferentes aplicaciones, y la gestión de los contenidos digitales. Se realiza hincapié en la nueva tendencia de Cloud Computing y por último se explica cómo ha influido la tecnología en la evolución de los servicios financieros.

Objetivos generales

El objetivo general de la asignatura Las nuevas Tecnologías de la Información y sus Comunicaciones para la Dirección es:

1.- En la asignatura comprenderás las transformaciones de la sociedad y de los consumidores provocadas por las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

2.- Como alumno identificarás las herramientas para contrastar y evaluar los marcos de referencia sobre la gestión de servicios de la Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

3.- Como alumno Identificarás modelos de gestión tecnológica y cómo se aplican en la empresa.

4.- Como alumno Identificarás las diferentes iniciativas que se plantean desde el mundo tecnológico para la gestión de empresas.

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09MMBA

Competencias y resultados de aprendizaje

COMPETENCIAS GENERALES

CG1. Adquirir conocimientos avanzados en gestión empresarial que permita demostrar, en un contexto altamente especializado, una comprensión detallada y fundamentada de los aspectos teóricos y prácticos y de la metodología de trabajo en el ámbito económico y financiero.

CG4. Dominar las técnicas suficientes que le permitan obtener y analizar información relacionada con la empresa y su entorno, evaluar su relevancia y validez, sintetizarla y adaptarla al contexto, aplicándola a situaciones complejas y teniendo en cuenta cómo afecta a otros departamentos de la organización.

CG5. Transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.

CG6. Desarrollar la creatividad, la capacidad de iniciativa, la autonomía personal y profesional y la cultura emprendedora en proyectos y colaboraciones en el ámbito empresarial.

CG9. Demostrar capacidad para la organización, planificación y gestión de los recursos y el trabajo en equipo.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA ASIGNATURA

CE8. Mostrar capacidad para configurar procesos de decisión interdisciplinares e interculturales, así como para la implicación y desarrollo de las personas en entornos internacionales.

CE10. Emplear la tecnología y los sistemas de información como ventaja competitiva, de forma que muestre el desarrollo de habilidades para gestionar proyectos internacionales, multinacionales, y nacionales.

CE11. Analizar el proceso de toma de decisiones estratégicas de un director de marketing, mediante el análisis y la aplicación de técnicas, metodologías y herramientas para el diseño de un plan de marketing.

CE12. Diseñar, organizar y desarrollar la estrategia de operaciones a partir de las decisiones de capacidad, red de suministro y tecnología del proceso.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Al finalizar esta asignatura se espera que el alumno sea capaz de describir:

RA-1 Comprender las transformaciones de la sociedad y de los consumidores provocadas por las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

RA-2 Identificar las herramientas para contrastar y evaluar los marcos de referencia sobre la gestión de servicios de la Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

RA-3 Identificar modelos de gestión innovadores y cómo se aplican en diferentes sectores e industrias.

RA-4 Conocer las distintas posibilidades que permite Internet, los móviles y PDAs y los Sistemas de Información en general para una mejor gestión del negocio.

RA-5 Identificar las diferentes iniciativas que se plantean desde el mundo tecnológico para la gestión de empresas.

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2. Temario

Contenidos

TEMA 1. QUE SON LAS TIC

TEMA 2. ELEMENTOS ARQUITECTURA TIC

TEMA 3. TRANSFORMACIÓN SOCIAL PROVOCADA POR LAS TICS

TEMA 4. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA DIRECCIÓN

TEMA 5. HERRAMIENTOS DE GESTIÓN DE CLIENTES

TEMA 6. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

TEMA 7. HERRAMIENTAS DE INTEGRACIÓN DE DATOS Y APLICACIONES

TEMA 8. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DEL CONTENIDO

TEMA 9. LAS TIC EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 10. LAS TIC COMO ELEMENTOS DE DESARROLLO DE LOS SERVICIOS

FINANCIEROS

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3. Planificación

Planificación temporal

Tecnologías de Información y Comunicaciones

Fecha Horario Actividad Profesor Categoría

13/11/2018 20.00-22.00 h TC1 Ismael Sanchez

Guaita PROFESOR

15/11/2018 20.00-22.00 h VC1 Ismael Sanchez

Guaita PROFESOR

19/11/2018 20.00-22.00 h SEM1 Ismael Sanchez

Guaita PROFESOR

21/11/2018 20.00-22.00 h VC2 Ismael Sanchez

Guaita PROFESOR

27/11/2018 20.00-22.00 h AG1 Ismael Sanchez

Guaita PROFESOR

29/11/2018 20.00-22.00 h TC2/EX Ismael Sanchez

Guaita PROFESOR

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09MMBA

Tipo de actividades y localización en CampusVIU

ACTIVIDAD O RECURSO LOCALIZACIÓN EN CAMPUS

Documento multimedia

Recursos y materiales > carpeta “01. Materiales docentes”

Manual de la asignatura

Recursos y materiales > carpeta “01. Materiales docentes”

Video docente

Recursos y materiales > carpeta “03. Videos de la asignatura”

Videoconferencias: tutorías colectivas,

videoconferencias con el Consultor, actividades guiadas y

seminarios (directo)

Videoconferencia > sesiones programadas. La sesión será accesible media hora antes del inicio de la videoconferencia. Para consultar las grabaciones de las sesiones: Videoconferencia > grabaciones

Actividad formativa: Foro Foros > “Nombre del foro”

Consulta actividades y tareas, entrega

Actividades > “Nombre de la actividad o tarea”

Encuesta de calidad Actividades > “Encuesta de calidad”

Exámenes o pruebas Actividades > “Nombre del examen o prueba”

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4. Metodología

1. Materiales docentes

El día de inicio de la asignatura, en el menú de herramientas “Recursos y Materiales”, estará a disposición del estudiante los materiales docentes de la asignatura organizados por carpetas:

• Carpeta “01. Materiales docentes”:

• Manual de la asignatura: manual que recoge los contenidos teóricos de la asignatura y que ha sido elaborado por el consultor de la materia.

• Documento multimedia (eLearning – SCORM): documento interactivo que presenta una síntesis de los contenidos más importantes de la asignatura. Permite dar un repaso general a la asignatura antes de las videoconferencias teóricas con el consultor.

• Carpeta “02. Materiales del profesor”:

• Carpeta donde el profesor de la asignatura subirá material adicional.

• Carpeta “03. Videos de la asignatura”:

• En este espacio el alumno tendrá a disposición los videos docentes del consultor y experto (según la asignatura). Se trata de clases grabadas que podrán visionarse sin franja horaria a lo largo de toda la materia.

2. Clases teóricas

Durante el transcurso de la materia, el consultor responsable de la misma impartirá clases magistrales por videoconferencia, donde se profundizará en temas relacionados con la materia. Estas clases deberán seguirse en el horario establecido en la planificación de cada materia, si bien quedarán grabadas para un posible visionado posterior.

3. Actividades guiadas

Con el fin de profundizar y de tratar temas relacionados con cada materia se realizarán varias actividades guiadas por parte del profesor a través de videoconferencia. Estas clases deberán seguirse en el horario establecido en la planificación de cada materia, si bien quedarán grabadas para un posible visionado posterior.

> Revise el apartado de actividades formativas de la presente guía donde se especifica el trabajo del alumno asociado a estas actividades.

4. Foro Docente

La herramienta del Foro Docente será empleada de forma asíncrona para tratar temas de debate planteados por el profesorado de la VIU. Como se indica en el siguiente apartado, esta herramienta también se empleará para resolver las dudas del alumnado en el hilo denominado Tutorías.

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Guía didáctica


09MMBA

> Revise el apartado de actividades formativas de la presente guía donde se especifica el trabajo del alumno asociado al foro.

5. Tutorías

a. Tutorías colectivas

Se impartirán de forma síncrona mediante videoconferencias al inicio y al final de la materia. En la primera se presentará la materia (profesorado, planificación y material recomendado) y la segunda estará destinada a resolver las dudas planteadas por el alumnado, a su valoración sobre el desarrollo de la materia, y a la preparación de la evaluación. Estas clases deberán seguirse en el horario establecido en la planificación de cada materia, si bien quedarán grabadas para un posible visionado posterior.

b. Tutoría individual

El alumnado dispondrá del apartado Tutorías dentro del Foro Docente de cada materia para plantear sus dudas en relación con la misma. De esta manera, el profesorado de la VIU podrá atender a todos los alumnos y alumnas lo más pronto posible, preparando previamente el material a trabajar para resolver sus dudas. El profesorado de la VIU responderá a las dudas en un intervalo de dos o tres días. Existirá, además, un apartado dedicado a preguntas sobre el material teórico, en el que se recogerán las dudas para que el consultor las resuelva durante las sesiones de videoconferencia.

6. Seminario

Como complemento a la materia impartida, en cada asignatura se realizarán actividades participativas sobre revisión bibliográfica, temas de interés y actualidad sobre la materia, temas de iniciación a la investigación o uso de herramientas TIC, que se impartirán por el profesorado de la VIU de forma síncrona mediante la herramienta de videoconferencia.

> Revise el apartado de actividades formativas de la presente guía donde se especifica el trabajo del alumno asociado a los seminarios.

7. Trabajo autónomo en grupo

El alumnado, a lo largo de cada una de las materias, tendrá la posibilidad de establecer debates y puestas en común en torno a los materiales docentes.

8. Trabajo autónomo del alumnado

Es necesaria una implicación del alumnado que incluya la lectura crítica de la bibliografía, el estudio sistemático de temas, la reflexión sobre los problemas planteados, la resolución de las actividades planteadas, la búsqueda, análisis y elaboración de información, etc. El profesorado propio de la Universidad seguirá teniendo una función de guía, pero se exigirá al estudiante que opine, resuelva, consulte y ponga en práctica todo aquello que ha aprendido.

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5. Evaluación

Sistema de evaluación

El Modelo de Evaluación de estudiantes en la VIU se sustenta en los principios del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), y está adaptado a la estructura de formación virtual propia de esta Universidad. De este modo, se dirige a la evaluación de competencias. De acuerdo con la descripción que se da en la Guía Docente General del título presentamos un resumen de la distribución de los porcentajes de evaluación.

Evaluación

Evaluación continua*

60% (mínimo 5/10)

Evaluación continua de las Asignaturas (portafolio)

Tarea SEM1: 20%

Tarea AG2: 20%

Participación en foros: 20%

Evaluación sumativa*

40% (mínimo 5/10)

Examen final

10 preguntas tipo test

*Es requisito indispensable para superar la asignatura aprobar cada apartado.

Criterios de evaluación

Seguimiento de las Tutorías, Videoconferencias, Actividades Guiadas y Seminarios.

Participación, activa y argumentada, en los debates que se plantee.

Búsqueda de referencias actualizadas sobre los temas seleccionados para su análisis y discusión.

Calidad de la exposición de las dudas, hipótesis y resultados obtenidos tras estudio de los temas planteados.

Convocatoria de exámenes

1ª Convocatoria: 29/11/2018 De 21 a 22 horas

2ª Convocatoria: 10/12/2018 De 21 a 22 horas (pendiente de confirmación)

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6. Actividades formativas

Foros

DESCRIPCIÓN

Introducción Las sesiones formativas de Foro Docente serán empleadas de forma asíncrona para tratar temas de debate planteados por el tutor de la asignatura.

Objetivo

Con los foros formativos pretendemos que el alumnado reflexione sobre la importancia de temas de actualidad de las tecnologías de información. Por ejemplo, se tratarán temas de actualidad sobre proyectos actuales de empresas en el ámbito de las tecnologías.

Concretamente se trabajaran los siguientes foros:

1.- Casos prácticos planteados en la sesiones

2.- ERP SAP

3.- Foro debate, en el que se plantearán cuestiones cómo:

Migración a la nube, si o no?

Big data, transformación las empresas o de las personas?

Competencias evaluadas: CE8, CE10, CE11

Trabajo previo

En algunos casos se indicará a los alumnos que visualicen un video audiovisual, que lean un artículo científico o periodístico o que realicen una determinada actividad práctica.

Metodología

El alumnado, una vez realizado el trabajo previo, tendrá que comentar y argumentar brevemente algunas cuestiones que se realizarán durante la sesión de foro.

El alumnado podrá interactuar en la discusión dando su opinión y comentando las aportaciones del resto participantes en el foro, siempre respetando las opiniones de sus compañeros.

El profesor supervisará la sesión de foro para obtener una discusión prolífera.

Las diferentes sesiones de foro de esta asignatura se establecerán al comienzo de la misma, en la sesión de tutoría colectiva inicial.

Las contribuciones al foro serán tenidas en cuenta hasta el día de la

última sesión. 29/11/2018

Tarea para el e-portfolio

No es necesario entregar ninguna tarea correspondiente a esta actividad. Se valorará en la evaluación de la asignatura la participación y calidad de las aportaciones en cada uno de los foros planteados.

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Actividades Guiadas

DESCRIPCIÓN

Introducción

Las actividades guiadas propuestas en esta asignatura irán dirigidas a la mejora de las habilidades de los alumnos para creación de material didáctico, tanto tradicional como multimedia. También se pretende la familiarización del alumnado con el uso de recursos docentes en el contexto de la economía política y los mercados europeos.

Objetivo

Con las actividades guiadas pretendemos que el alumnado se familiarice con los recursos propios de la didáctica de las diferentes políticas económicas y su relación con el resto de economías internacionales.

Trabajo previo

Será propuesto en sesiones previas a las de la actividad guiada.

Metodología

Durante la actividad guiada presencial se presentarán situaciones didácticas y recursos, introduciendo y recordando, previamente, algunos conceptos económicos vistos anteriormente.

La participación activa de los alumnos será necesaria para el buen desarrollo de la actividad.

Los alumnos dispondrán de tiempo en la sesión para trabajar y exponer los resultados obtenidos. La forma habitual de trabajo será grupal.

Concretamente se realizarán aplicaciones prácticas de:

- Cuadros de Mando Integral - ERP - CRM - Cloud Computing

Competencias evaluadas: CE8, CE10, CE11, CE12


En los plazos estipulados por el profesor tutor de la asignatura, el alumnado deberá entregar una tarea escrita evaluable que formará parte de su Portafolios. Esta tarea consistirá en la creación de diversas actividades sobre cada uno de los temas propios. Quedará vinculada a la parte práctica de la asignatura.

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Seminarios

Forma

de

entrega

La entrega se realizará dentro de los plazos establecidos en el calendario de la asignatura en 1» o 2» Convocatoria.

La entrega sólo será válida si esta se realiza a través de la pestaña “Tareas” del site de la asignatura. El nombre del archivo pdf no contendrá espacios, acentos o caracteres no estándares.

Dentro del documento de cada tarea deberá constar necesariamente el nombre y apellidos de los alumnos.

Es requisito indispensable para superar la asignatura que el alumno no cometa más de 3 faltas ortográficas graves en cada prueba escrita (tanto tareas entregadas como examen teórico-práctico).

Fecha de entrega

1ª Convocatoria 5 de diciembre de 2018


DESCRIPCIÓN

Introducción

Los seminarios se plantean para ampliar información sobre los contenidos de la asignatura y vincularlos con el entorno empresarial.

Por un lado se estudiará los diferentes proyectos de tecnología que están abordando las empresas en cada uno de los temas y como lo aplican.

Por otro lado se mostraran herramientas informáticas para mejorar y optimizar los procesos de la empresa así como la toma de decisiones.

Objetivo Profundizar en los contenidos y conocer su aplicación práctica.

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Guía didáctica


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Trabajo previo

Durante los seminarios presenciales se analizarán los aspectos fundamentales de la temática establecida.

Metodología

Durante el seminario presencial se presentarán situaciones didácticas y recursos, introduciendo y recordando, previamente, algunos conceptos vistos anteriormente.

La participación activa de los alumnos será necesaria para el buen desarrollo de la actividad.

Los alumnos dispondrán de tiempo en la sesión para trabajar y exponer los resultados obtenidos. La forma de trabajo habitual será grupal.

Competencias evaluadas: CE8, CE10, CE11, CE12


En los plazos estipulados por el profesor tutor de la asignatura, el alumnado deberá entregar una tarea escrita evaluable que formará parte de su Portafolio.

Esta tarea será expuesta y guiada por el profesor. Quedará vinculada a la parte práctica de la asignatura.

Forma

de

entrega

La tarea se entregará en formato pdf (ningún otro formato será admitido).

La entrega se realizará dentro de los plazos establecidos

Fecha de entrega



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7. Bibliografía Bibliografía básica:

Sandra Sieber (2006). Efectos de la adopción de innovaciones en la organización

de la empresa y en las prácticas del trabajo. e-business Center PwC

Emilio Ontiveros (2011). Las TIC y el sector financiero del futuro. Fundación

Telefónica

Xabier Bringué Sala (2009). La generación interactiva en España. Fundación

Telefónica

La sociedad de la información en España (2015). Fundación Telefónica

Un mundo conectado (2015). Fundación Telefónica

Sandra Sieber (2006). Las TIC como agentes de cambio en las empresas

españolas y su evolución en el período 2005 a 2007. e-business Center

PwC

Anetcom(2007). Las TIC en la estrategia empresarial

Capacidades de las TIC y sus impactos en la organización. e-business Center PwC

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