Las funciones de la comunicacin

Las funciones de la comunicacinExpresin oral y escritaDepartamento de LetrasUniversidad de El Salvador

Cuando las personas tienen la intencin de comunicarse, seguramente es porque hay algn propsito para hacerlo

Las funciones bsicas del lenguaje (representativa, expresiva y apelativa), propuestas por. se usarn para cumplir los propsitos generales de la comunicacin. Propsitos generales de la comunicacin1. Informar (funcin representativa)2. Entretener (funcin expresiva)3. Persuadir (funcin apelativa)4. Actuar (funcin apelativa/directiva)

El propsito general de informar Utiliza la funcin representativa del lenguaje, ya que con l se intenta explicar algn suceso o trmino, describir relaciones entre conceptos o bien instruir sobre algn proceso o conocimiento. Algunos tipos de comunicacin oral que se consideran informativos son, por ejemplo, las instrucciones, los informes, las demostraciones, las explicaciones sobre funcionamientos de mquinasEl propsito general de entretener Usa la funcin expresiva del lenguaje, ya que con l se intenta lograr el encuentro y la comprensin entre hablante y oyente a travs de la propia naturaleza social del lenguaje. Cumple el fin humano origen de la comunicacin, que es precisamente acercarse a otros, compartir alguna idea, slo para llegar a un entendimiento o una identificacin. Algunos ejemplos de comunicacin oral con este propsito son una charla de caf, el humor caracterstico de un comediante ante una audiencia, las confidencias de dos amigos, la narracin de experiencias personales de un jefe a sus empleados durante una reuninEl propsito general de persuadir usa la funcin apelativa del lenguaje, ya que la persona, al comunicarse, quiere influir, hacer un llamado al pensamiento del oyente para formar alguna idea, provocar un cambio de actitud o reforzar creencias y valores. Este propsito se dirige al convencimiento racional y emotivo de las personas para que piensen de cierta manera. Ejemplos que manifiestan este propsito de la comunicacin oral son: convencer a la gente de no utilizar productos que daen nuestro planeta; participaren una discusin y expresar nuestros puntos de vista a favor o en contra; hacer que un pblico crea en los beneficios de cuidar la saludEl propsito general de actuarse realiza tambin mediante la funcin apelativa o directiva, intenta dirigir o llevar al oyente a un grado de motivacin que lo impulse a realizar alguna accin. Este propsito se considera tambin persuasivo, ya que procura influir en las creencias o actitudes de las personas, pero mediante argumentos bien estructurados que atiendan a las necesidades o expectativas del oyente; el comunicador tratar de mover el pensamiento de aqul para que decida actuar.Ejemplos de este tipo de propsito en la comunicacin oral son la ctedra de un maestro que motiva a sus alumnos para que estudien ms sus materias; el entrenador que motiva a sus deportistas para que obtengan el triunfo; el jefe que promueve a sus empleados para que sean ms productivos.Funciones de la comunicacin en equipo15Teora de la comunicacin 02A15Los axiomas de la comunicacinLA PALABRA AXIOMALa palabra proviene del griego, significa lo que parece justo. Un axioma es una verdad evidente, algo que no requiere demostracin, sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos.

17En el campo de la comunicacin humana, en el cual las claves intercambiadas emanan directamente del cuerpo (movimientos, gestos, posturas), el habla (verbalizaciones), la voz (tono, volumen, tempo, etc.) y el contexto inmediato (situacin fsica, social, cultural, etc.), distinguimos cinco axiomas fundamentales, centrados en la dimensin interpersonal de la comunicacin.

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19Elementos de la comunicacin

La fuente (codificador)Es el origen del mensaje; puede ser cualquier persona, grupo o institucin, que genere un mensaje para transmitirlo.

El emisor tambin codificaEs la persona que emite o enva el mensaje. Fuente y emisor se consideran un solo elemento cuando la persona que idea y crea el mensaje es la misma que lo transmite.Codificar: Formular un mensaje siguiendo las reglas de un cdigo.

El receptor (decodificador)Es la persona o el grupo de personas a quien o a quienes se dirige el mensaje. Es el destinatario o la audiencia objetivo de la comunicacin y todo aquel que capte el mensaje. Al igual que el emisor, el receptor cuenta con capacidades para decodificar el mensaje y responder a la comunicacin; entre ellas estn:Decodificar: Interpretar o traducir la informacin que se recibe a travs de un lenguaje.(Definiciones del Diccionario enciclopdico Ocano, 1996.)

a) Habilidades comunicativas: implican or, procesar informacin, leer, escribir, hablar, etctera.b) Conocimientos: sobre el tema, la gente, la situacin o sobre s mismo.c) Actitudes: para juzgar a la fuente y al emisor, el tema, la situacin. d) Sistema social: grupo al que se pertenece; regin o pas en donde han vivido emisor y receptor.

El mensajeEs el contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor, el cual est integrado por tres elementos: a) El cdigo: es el sistema estructurado de signos, como son los lenguajes espaol, ingls, chino, alemn, francs, etctera, o bien, otros tipos de lenguajes como el de la msica.

b) El contenido: son las ideas que constituyen el mensaje; es lo que se comunica.c) El tratamiento: es la eleccin de un estilo o modo de decir las cosas, con el objetivo de facilitar la comprensin del mensaje, debido a la probabilidad de que, si el lenguaje es inapropiado, el contenido de ideas puede no tener significado para el receptor.

El canalEs el medio o vehculo por el cual se enva y viaja el mensaje. Una carta es un medio escrito que viaja a travs de un sistema de correo, fax o de una persona; un libro, el cine, la televisin, el peridico, una revista, la computadora son medios que transmiten mensajes. Los mismos sentidos fsicos son canales que transportan informacin al cerebro. La voz es un medio que usamos para enviar mensajes que viajan por el aire hasta llegar a los odos del receptor, etctera. Podemos usar un gran nmero de canales o tipos de medios, aunque no hay que olvidar que cuanto ms directo sea el canal utilizado, y ms sentidos se estimulen, mayor impacto producir el mensaje en el destinatario.

La retroalimentacinEs el elemento clave que propicia la interaccin o transaccin entre el emisor y el receptor, ya que ambas partes se aseguran de que el mensaje fue recibido y compartido.

Se da gran cantidad de retroalimentacin no verbal cuando las personas se hablan cara a cara, en forma directa e inmediata; llega a haber retroalimentacin posterior al acto comunicativo, es decir, en forma mediata y a travs de diversos medios, como puede ser algn mensaje por carta, por telfono, fax, correo electrnico, El ruidoSon barreras u obstculos que se presentan en cualquier momento del proceso y provocan malos entendidos, confusiones, desinters; incluso, impiden que el mensaje llegue a su destino. A) Ruido psicolgico: se presenta en el emisor y el receptor. Es un estado anmico mental o emocional producido por la situacin que se vive; por ejemplo, tensin, tristeza, angustia, enojo, apata, etctera.b) Ruido fisiolgico: consiste en molestias o incapacidades del organismo humano del emisor y el receptor; por ejemplo, prdida de la vista, del odo, ronquera, malestares o dolores corporales, hambre, cansancio, falta de respiracin y cualquiera otra.

c) Ruido semntico: se presenta en el mensaje, en su contenido; las palabras empleadas pueden tener un significado confuso, equivocado o desconocido por el receptor.d) Ruido tcnico: se presenta en el medio o canal que transmite el mensaje; por ejemplo, manchones de tinta en textos impresos, palabras ilegibles o borrosas, falta de sonido en el radio, interferencias en el sonido y la imagen del televisor o la computadora.e) Ruido ambiental: son alteraciones naturales del ambiente, como lluvia, truenos, calor, fro, etctera, y alteraciones artificiales producidas por mquinas y artefactos como aviones, autos, martillos, campanas, telfonos y muchos ms.

El contextoSe refiere al ambiente fsico, la situacin social y el estado psicolgico en que se encuentran emisor y receptor en el momento de la comunicacin. a) Fsico: se refiere al lugar o a las condiciones fsicas en que se realiza el proceso de comunicacin; por ejemplo, una sala muy elegante, un jardn al aire libre en un da soleado, un museo muy antiguo, una calle muy transitada, un auditorio, etctera.

b) Social: tiene que ver con las diferentes reas o los campos de actividad de una sociedad; por ejemplo, contextos de negocios, laboral, acadmico, religioso, cultural, poltico, etctera. Las normas, los hbitos y los patrones de conducta de los grupos son determinados por el contexto social; el lenguaje y los significados varan conforme a la interpretacin que hacen las personas de acuerdo con la situacin social y cultural en donde se realice la comunicacin.

c) Psicolgico: es el estado o ambiente emocional que se genera debido al carcter, los comportamientos o las actitudes del emisor y receptor; por ejemplo, en una junta de trabajo puede haber tensin por un fuerte conflicto; en una fiesta de cumpleaos, llega a haber un ambiente muy relajado y alegre, etctera.