Las Competencias de la FFVV

Gonzalo Moya B.Jefe de Agencia - Arequipa

Dinámica Grupal – Lluvia de Ideas

• Pasa la pelota a tu compañero, indistintamente.• Coge una cartulina y escribe una competencia que tú

crees que debe tener todo analista de crédito desde el punto de vista comercial.

• No es posible repetir las competencias ya escritas y pegadas en la pizarra.

Que es una Competencia?

• Definición 01.- La competencia es la capacidad de un buen desempeño en contextos complejos y auténticos. Se basa en la integración y activación de conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores.

• Definición 02.- Son los conocimientos, habilidades y destrezas que desarrolla una persona para comprender, transformar y participar en el mundo en el que vive.

La competencia no es una condición estática; es un elemento dinámico que está en continuo desarrollo. Puede generar, potenciar apoyar y promover el conocimiento.

Qué es el Conocimiento?• El conocimiento es un conjunto de información almacenada mediante

la experiencia (a posteriori), o a través de la introspección (a priori). En el sentido más amplio del término, se trata de la posesión de múltiples datos interrelacionados que, al ser tomados por sí solos, poseen un menor valor cualitativo.

• El conocimiento tiene su origen en la percepción sensorial - información captada por los sentidos -, después llega al entendimiento - procesas la información - y concluye finalmente en la razón - aplicar el conocimiento -.

• El conocimiento es una relación entre un sujeto – persona - y un objeto – venta -. El proceso del conocimiento involucra cuatro elementos:

• Sujeto.• Objeto.• Operación – argumentación + objeciones = cierre de venta -.• Representación interna – conocimiento del producto -.

PROCESO COGNOSCITIVO.

Qué es una Habilidad?

• La habilidad supone una aptitud por parte del individuo para ejecutar una tarea, actividad o acción especifica. Se relaciona con la capacidad.

Tipos de Habilidad

• Habilidad  intelectual supone que la persona tiene los conocimientos y el saber del uso de las herramientas de ejecución para llevar a cabo determinada tarea. Ejemplos:

– En el ámbito laboral, acciones como planificar, observar, realizar análisis, clasificaciones, descripciones, plantear argumentos, comparaciones, síntesis.

– Habilidad numérica, supone la rapidez para resolver operaciones matemáticas o para reconocer ejercicios matemáticos.

– Comprensión e interpretación verbal, se relaciona con la aptitud de precisamente comprender e interpretar lo que se lee o escucha (escucha activa).

Tipos de Habilidad

• Habilidad  quinestésica  (motriz) habilidades que necesitan del deseo del individuo por alcanzarlas y pulirlas, pero que pueden ser solamente adquiridas; manejar, ésta no es una habilidad que haya obtenido de manera natural, no es una habilidad innata. debe aprender sus reglas, sus trucos, ir adquiriendo la habilidad progresivamente.

Ejemplo:

– Aprendizaje de un deporte– Desarrollo en un área del arte.– Aprender a manejar.

Qué es una Destreza?

• Es la habilidad que se tiene para realizar correctamente algo. No se trata habitualmente de una pericia innata, sino que normalmente es adquirida.

• La repetición y la constancia son elementos clave para conseguir una auténtica destreza. Cuantas más veces repetimos una acción, más posibilidades tenemos para ser hábiles en su manejo.

• Lo más habitual es llegar a ser diestro en algo tras un largo proceso.

Competencias de la FFVV

• Video.- El vendedor de Enciclopedias

• Caso COOPAC Santa Catalina Ltda. # 103 … Ex socio Consuelos Montalvo Juan Manuel.

Qué se necesita para tener Talento

SABERConocimiento

QUERERMi compromiso

PODERCapacidadesExperiencia

Ser Competitivo

Llega tardeNo se motiva

Tener buenas intenciones. Ineficiente.

Competencias en Ventas

• Competencias Actitudinales• Competencias Cognoscitivas• Competencias de Comunicación• Competencias de Influencia• Competencias de Liderazgo• Competencias de Planificación• Competencias Intrapersonales