La Visión del Experto: La importancia de mantener un buen Clima Organizacional

Por: Danitza Figueroa Gutiérrez. Licenciada en Trabajo Social

Un clima laboral se caracteriza por ser multidimensional, es decir que se compone por una serie de factores entre los cuales se encuentran: la estructura de la organización, responsabilidad de los trabajadores y de los empleadores, recompensas y beneficios para los y las trabajadores/as, desafíos y posibilidad de emprender nuevos proyectos, relaciones entre trabajadores y entre trabajador y su/sus jefe/s, cooperación, identidad y orgullo que se sienta con la organización, entre otros factores. Además, el clima laboral es diferente en cada organización ejerce una influencia estable y relativamente perdurable sobre el comportamiento de las personas que forman la organización, llegando a formar parte en muchas ocasiones como parte de la Cultura Organizacional. Finalmente, se caracteriza por ser Fragmentario, puede subdividirse en varios microclimas según el departamento, sección u organización de que se trate, y según el liderazgo y relaciones que se establezcan entre los trabajadores y sus jefes. Los lugares de trabajo que se caracterizan por presentar un buen clima laboral, se definen en que sus trabajadoras y trabajadores tienen orgullo de pertenecer a la Empresa, además de una autoexigencia, entrega y disciplina en su lugar de trabajo, todo esto acompañado de un deseo de asumir nuevas tareas y responsabilidades. Por otro lado, los empleadores conceden gran importancia a las personas y les reconocen el trabajo bien hecho, los líderes escuchan opiniones positivas y negativas por parte de los trabajadores. Además, se potencia la camaradería y se insta a trabajar en equipo. Todo esto confluye en que los y las trabajadores/as se sientan más felices y más comprometidos con su organización, aumentando la productividad de la empresa. Es muy importante que las empresas realicen periódicamente y de forma sistemática, Estudios de Diagnósticos de Clima Organizacional. Este diagnóstico se considera como un insumo clave para detectar puntos críticos y de esta forma poder corregir factores que puedan afectar su motivación o desempeño, así como también efectuar intervenciones en las estructuras organizacionales en conjunto con una planificación estratégica, mejorando los sistemas de comunicación. Todo esto generará que las personas tengan mejores logros en sus objetivos laborales y contribuyan a mejorar la productividad de la organización.

Causas del mal ambiente en tu empresa

Algunos autores definen el clima laboral como "el conjunto de percepciones globales que el individuo tiene de la organización, reflejo de la interacción entre ambos"(Seisdedos, 1996) y otros creen que "constituye el medio interno de una organización, la atmosfera psicológica característica que existe en cada organización" (Chiavenato, 1992).

El caso es que el clima laboral influye directamente en la productividad, motivación, satisfacción y relaciones entre los miembros de nuestra empresa y otros agentes intervinientes, como clientes, proveedores, etc. Y es algo que se siente y que afecta a nuestro trabajo y a nuestra forma de relacionarnos con compañeros, jefes y clientes. 

7 causas del mal ambiente laboral

Un mal clima laboral es un problema bastante serio para una organización. Pero, ¿sabes qué provoca un mal clima laboral? Generalmente no se da un factor único sino que el clima se deteriora por la acumulación de muy diversos elementos. Analizando una situación de mal clima laboral, en mi opinión, algunas de las causas del deterioro son:

1.  Falta de confianza del gestor/líder en sus colaboradores, reflejada en el exceso de control sobre las actividades de los empleados, y en la incapacidad para delegar en ellos y proporcionarles autonomía. También se observa en la rigidez de las políticas y procedimientos del día a día de la empresa, en los que no hay lugar para el debate o las opiniones de los empleados. Por ejemplo, llamar en las horas cercanas al fin del horario laboral, para asegurarse de que los trabajadores siguen en la oficina. Preguntar cada media hora por la evolución del trabajo que están haciendo. Obligar a los trabajadores a utilizar un sistema concreto de gestión de su productividad personal en vez de darles libertad para elegir el método que más se adapte a su forma de pensar y trabajar.

2.  Deficiente comunicación, reflejada en la falta de transparencia en las cuentas de la empresa, la ausencia de comunicaciones internas periódicas sobre cambios en la actividad, recursos, estrategias, etc, falta de feedback sobre el desempeño de los empleados (excepto cuando los resultados no son satisfactorios). Por ejemplo, haciendo partícipes de los resultados económicos de la empresa a los miembros del equipo comercial, pero no a los auxiliares administrativos. La información corporativa debe llegar a todos los trabajadores sin importar su puesto. 

3.   Ausencia de proyecto común. La empresa no tiene clara su misión,visión y valores, por lo que sus empleados no saben exactamente hacia dónde se dirige la organización y en qué están enfocando sus esfuerzos. El hecho de no tener unos objetivos comunes provoca que cada trabajador se centre únicamente en sus objetivos individuales y entorpece el trabajo en equipo. No se fomenta la cultura de grupo y, por lo tanto, los trabajadores tampoco se benefician del intercambio de ideas, experiencias y conocimientos. El conocimiento se estanca. 

4.   Ni formación ni desarrollo. No se fomenta el desarrollo profesional y personal de los trabajadores, aunque sí se espera que aporten valor mediante la realización de actividades de formación (por su cuenta y fuera del horario laboral). No hay planes de carrera ni se gestiona el talento para conseguir la mejor adecuación persona-puesto. Algunas competencias de los colaboradores están sin explotar, desperdiciadas. No se evalúa el desempeño o, si se hace, es como elemento de control que permita aplicar "castigos" a quienes no alcanzan los estándares marcados por la dirección. 

5.   Falta de equidad e incertidumbre. El sistema de puestos de trabajo no está bien definido, por lo que el trabajador no sabe qué se espera exactamente de él en su puesto de trabajo. Esto lo convierte en un trabajador reactivo, que espera instrucciones y ejecuta; o bien genera conflictos cuando toma la iniciativa en una situación en la que el jefe esperaba ser consultado previamente. Los problemas se reducirían si supiera cuáles son las expectativas de su puesto y nivel de responsabilidad. Por ejemplo, ser reprendido por solucionar por teléfono el problema de un cliente, argumentando que sólo el responsable puede dar información a dicho cliente.

6.   Tratos de favor. Ceder clientes o asignar los casos más fáciles siempre a las mismas personas, en lugar de hacer un reparto rotativo. Así, algunos trabajadores perciben que deben hacer más esfuerzo que otros para obtener la misma retribución/compensación, o que incluso no pueden acceder a determinadas ventajas. Por ejemplo, negar a un trabajador que así lo desea y necesita por motivos familiares un cambio de jornada partida a intensiva, cuando otro trabajador está disfrutando ya de dicho cambio y no hay ningún impedimento de tipo organizativo, productivo, económico, etc.

7.   Recursos y entorno de trabajo inadecuado. Las instalaciones son incómodas para los trabajadores: poca luz, poca ventilación, frío en invierno, calor en verano, poco espacio de trabajo, ausencia de intimidad para realizar llamadas a clientes, prohibición de colocar elementos personales en el puesto de trabajo, exceso de interrupciones y ruidos, mobiliario que no respeta la ergonomía, etc.

En conclusión, hay una falta de inteligencia emocional, falta de visión de negocio y una gestión inadecuada tanto de personas como de recursos. El mal ambiente en el trabajo hace caer en picado la productividad, debido a la desmotivación que estos y otros factores provocan en los empleados. Además, repercute directamente en la comunicación y trato con nuestros clientes y, cuando las ventas están en juego, y más en momentos de crisis, hay que cuidar aún más si cabe el clima de nuestra empresa.

Para mejorar un clima laboral entre los trabajadores se tendría que poner énfasis en cuatro puntos importantes: la importancia de escuchar, perder el miedo a equivocarse, el trabajo en equipo, usar la creatividad e innovación.

La importancia de escuchar a los demás

Escuchar es de suma importancia para una comunicación óptima. La gente a menudo se centra en su capacidad para hablar creyendo que hablar bien es sinónimo de una buena comunicación. La capacidad de hablar correctamente es un componente necesario para una comunicación exitosa. La capacidad de escuchar es mucho más importante.

La importancia de escuchar en la comunicación es a menudo bien ilustrada cuando analizamos nuestras habilidades para escuchar a los que nos rodean, en particular a nuestro cónyuge, pareja, hijos o amigos. Presta atención a las conversaciones cotidianas que tienes con estas personas con las que creemos que nos comunicamos bien.

Escuchar significa dirigir la atención hacia las palabras del otro, tratando de lograr una percepción exacta de la palabra hablada y extraer lo esencial del mensaje oído y no hacer juicios anticipados, sin haber comprendido cabalmente la información brindada por el interlocutor.

Con el fin de comunicarse de manera efectiva, tenemos que ser capaces de escuchar lo que la otra persona está diciendo. No sólo oír porque la acústica es buena o porque la otra persona está hablando en un tono lo suficientemente alto.

Es importante que escuchemos lo que la persona está diciendo, porque hemos tomado el tiempo de escuchar activamente.

Algunos de los beneficios que obtenemos al escuchar son:- Un clima positivo para la comunicación, logrando que ésta sea más efectiva.- Logramos captar el sentido exacto del mensaje del emisor, reduciendo los malentendidos.- Obtenemos información relevante sobre nuestro interlocutor.Al escuchar activamente a nuestro emisor, le demostramos que tenemos consideración por su punto de vista, acrecentando su autoestima. Esto provoca que nos continúe facilitando información importante.

Escuchar requiere tiempo y esfuerzo y cuando se trata de mejorar nuestra comunicación no se puede pasar esto por alto. Cuando estamos escuchando música o viendo la televisión, sin duda evitamos que nuestra mente divague. Si queremos que nuestras habilidades de comunicación mejoren, es indispensable que nos centremos en lo que la otra persona nos está diciendo.

Sin duda, esto puede resultar difícil, puesto que no todas las conversaciones son precisamente de nuestro interés. Sin embargo, las habilidades de comunicación implican que centremos nuestra atención en nuestro interlocutor, no importan si se trata de niños o adolescentes.

Permitir que la persona con la que estamos charlando termine de expresar sus pensamientos antes de comenzar a formular una respuesta también es fundamental para un buen entendimiento. Recuerda esperar siempre un momento antes de comenzar a formular una respuesta u opinión de lo que te acaban de decir, esto le dará a la otra persona la oportunidad de agregar cualquier cosa que pudo haber pasado por alto.Al esperar un momento también lograr que la otra persona sepa que ha sido escuchada por completo.

Si practicas esto por un tiempo, la gente se relajará al conversar contigo pues sabrán que eres una persona que sabe escuchar. Sin duda, apreciarán el hecho de que pueden comunicarse y ser escuchados. Hay que tener en cuenta que no se puede aceptar aquello con lo que no se está de acuerdo; pero se puede validar lo que se oye y mostrar la discrepancia como una opinión propia. Hay veces en las que la opinión de uno no puede ser de ninguna forma aceptada, aunque sí oída.

Cuando tengas una conversación con personas cercanas a ti, trata de ir un paso más allá y repetir algún elemento de la conversación. Por ejemplo, si la otra persona está hablando sobre las cosas que le incomodan en su trabajo tú podrías decir “entonces no te sientes cómodo llevándote trabajo a casa”… de esta manera le das a la otra persona la oportunidad de corregir cualquier malentendido que pueda haber ocurrido durante la conversación o para aclarar cualquier punto que no te haya quedado claro. Esto elevará el nivel de comunicación y la persona con la que estás conversando se sentirá respetada e importante dada la atención que le estás otorgando durante la conversación.

La importancia de escuchar durante la comunicación es algo que vale la pena tener en cuenta. Los buenos oyentes suelen ser algunos de los mejores ponentes por que se toman el tiempo de averiguar en qué está realmente interesada la gente. Si eres capaz de entender lo que es importante para la gente sabrás como llegar a ellos.

Escuchar no sólo consiste en oír lo que se dice, implica poner atención a la forma en que se dice, a lo que no se dice e incluso el momento en que se expresa algo. Recordemos que la escucha activa trae consigo una serie de beneficios, entre otros: genera confianza, reduce la resistencia de nuestro interlocutor, genera autoestima y carácter. Escuchar activamente requiere el desarrollo de una serie de habilidades, pero sobretodo, requiere de una actitud de apertura y de respeto hacia la persona con la que estamos conversando.

Sin miedo a perder. Sin miedo a equivocarse.

( http://www.glayiu.org autor: rafa palacios)

“la profesora de psicología de la Universidad de Yale, Laurie Santos, descubrió que los monos capuchinos, además de tener muchas otras características que consideramos humanas, también tienen verdadera aversión a perder. La rabia y el fastidio que les produce pasar de tener tres plátanos a dos es mucho mayor que la alegría que les proporciona pasar de un plátano a dos.”

Si pensamos por un momento en nosotros, no resulta difícil observar que el dolor provocado por una crítica que nos hagan es mucho mayor que todo placer que nos reporta un halago sincero. Es más, hay quien dice que el miedo y la aversión a perder son responsables de que repitamos una y otra vez los mismos errores, lo malo conocido, a pesar de la existencia de múltiples alternativas, lo bueno por conocer.

El error que parecen no cometer los monos capuchinos es lo que, en la economía del comportamiento y la teoría de decisión, se conoce como “falacia de costo hundido”. Este error tan humano que cometemos cuando, por ejemplo, vemos hasta el final en el cine una película que nos aburre desde el primer minuto porque pagamos la entrada. Algo así como buscar una disculpa para no reconocer nuestra equivocación en la elección de la película. Como no tenemos una solución, buscamos un problema.

La combinación del miedo a perder y el miedo a equivocarse es en muchos casos fatal y, lo que es peor todavía, en muchos casos inevitable. Poner en marcha una nueva estrategia, optar por una nueva alternativa, significa para muchas personas reconocer la equivocación y el fracaso de una decisión tomada en el pasado. Y no parece que nuestra disposición sea la mejor para reconocer fracasos y equivocaciones.

Quizás una introducción tan larga no hubiera sido necesaria para decir lo que quería desde un principio. Seguramente sea porque me duele reconocerlo, porque es dolorosa la autocrítica. En mi vida, perdí muchas veces y me equivoqué muchas más.

Pero también es cierto que, el reconocimiento de tantos fracasos y tantos errores cometidos, hace que me sienta con menos miedo y con más libertad que nunca para opinar, para proponer, para ilusionarme, para comprometerme, para tener esperanza. Llamadme ingenuo. O zoquete. Pero creo que este es el momento de plantear con la máxima claridad nuestras propuestas y reflexiones. Estas son algunas de las mías.

No es momento para miedos ni dudas. Es momento para dar un paso adelante, para atreverse, para arriesgar, para ser responsables. Es momento de hablar, de tender puentes, de tejer y construir redes, de superar sectarismos y desconfianzas. Es momento para la generosidad, para la creatividad, para la flexibilidad, para la lucha y la entrega. Es momento para la fuerza, para la organización, para la inteligencia, para la estrategia. Es momento para la esperanza. Es nuestro momento.

Sin miedo a perder. Sin miedo a equivocarse.

Termino con una frase de Mark Twain: " Dentro de veinte años lamentarás más las cosas que no hiciste que las que hiciste. Así que suelta amarras y abandona el puerto seguro. Atrapa los vientos en tus velas. Explora. Sueña. Descubre”.

TRABAJO EN EQUIPO (http://www.csintranet.org)

El trabajo en equipo hace referencia a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

Las características del trabajo en equipo son:

Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas.

Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus miembros.

Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. El trabajo en equipo no es la suma de las aportaciones individuales, sino que por el contrario se basa en la complementariedad, la coordinación, la comunicación, la confianza y el compromiso

Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo común. El trabajo en equipo significa que las personas que  integren el grupo tienen que tener claro los objetivos y metas, han de orientar su trabajo a la consecución de los fines del grupo.

Las personas que integran los equipos de trabajo deben de estar predispuestas a anteponer los intereses del grupo a los personales, a valorar y aceptar las competencias de los demás, a ser capaces de poder expresar las propias opiniones a pesar de las trabas que se encuentre por parte del resto de componentes del grupo.

Para trabajar en equipo es fundamental promover canales de comunicación, tanto formales como informales, eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando además una adecuada retroalimentación. Debe existir un ambiente de trabajo armónico, que permita y promueva la participación de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño.

Las competencias que las personas que trabajan en equipo tienen que tener desarrolladas son las de ser capaces de gestionar bien el tiempo, la responsabilidad y compromiso Es necesario además, contar con capacidades como facilidad para la comunicación y de establecimiento de relaciones interpersonales.

NIVEL DE CONSECUCIÓN DE COMPETENCIA

CONDUCTAS ESPECÍFICAS

(NIVEL MEDIO)

® Capacidad de centrarse en los objetivos e incitar al grupo a realizar sus actividades, invitándolos a opinar, valorando sus ideas y experiencias y atendiendo y escuchando activamente a los demás.

® Capacidad de colaborar con sus compañeros, apoyando el desarrollo de sus tareas y compartiendo la información.

® Tener los objetivos del equipo claro y aportar lo mejor de su trabajo para lograrlos.

® Escuchar con respeto las opiniones y experiencias de otras personas y construir soluciones a partir de ellas.

® Escuchar activamente aportando retroalimentación y analizando las ideas de los demás.

® Estimular la comunicación.

® Desarrollar y mantener relaciones productivas y respetuosas con los demás.

® Trabajar con los demás sin crear conflictos.

® Facilitar copia de los resultados obtenidos con el trabajo propio y que pueden ser importantes para el logro de objetivos del equipo.

® Intercambiar información con los miembros de equipo.

® Integrar a los nuevos compañeros para que se pongan al tanto de las actividades.

 

Creatividad e innovación

Autor: Gustavo Palafox de Anda  Pequeñas y medianas empresas, PyME

 En general, la creatividad se entiende como la capacidad para combinar ideas o sistemas de una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas. Por ejemplo, lo que ha logrado Casio al integrar un reloj con calculadora y agenda, ahora se tiene ya relojes con cámara fotográficas. La organización que estimula la creatividaddesarrolla enfoques nuevos ante las cosas o soluciones singulares para los problemas. Por ejemplo, una empresa de personal temporal puede ampliar sus servicios hacia otras necesidades de sus clientes que se puedan tercerizar, como por ejemplo la mensajería o el proceso de la nómina; esto requiere que en la empresa los directivos - propietarios le dediquen tiempo y recursos a la investigación de nuevas opciones de productos o servicios que el mercado puede demandar. A este respecto es recomendable realizar alianzas conorganismos dedicados a la investigación aplicada.

La innovación se entiende como un proceso consistente en convertir en una solución a un problema o una necesidad, una idea creativa. Un negocio que diseña un servicio de entrega de un producto que normalmente se tiene que acudir a una tienda y se hace a domicilio, o modifica sus sistemas de trabajo para acercarse más al cliente para sorprenderlo favorablemente y notificarle que requiere del cambio de aceite de su coche, por ejemplo.

La organización innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados útiles para el mercado, la calidad o la productividad internas.

En un ambiente tan dinámico, turbulento y amenazante como el que vivimos en los negocios, es conveniente fomentar las innovaciones. Algunas compañías rentables, lo son gracias a su afán de cultivar la innovación en todos los niveles de la organización. Los distintos departamentos toman ideas nuevas y las transforman en productos o servicios exitosos que el mercado compra por su originalidad. Los emprendedores de negocios iniciadores comprometen recursos importantes en proyectos innovadores que le den ventajas competitivas difíciles de seguir por los competidores, sin una dedicación y constancia en la promoción interna de innovación es seguro que se complique obtener lapreferencia de los clientes y consumidores.

Aspectos relevantes de las innovaciones

Con frecuencia algunas personas piensan que la creatividad es innata, Pero también existe otro grupo que asegura que, dados los avances de la ciencia y la educación cualquier persona puede ser creativa. Para éstos últimos la creatividad se puede explicar como un conjunto de cuatro pasos: la percepción, la incubación, la inspiración y la innovación.

La percepción, como su nombre lo indica se refiere a la manera en la cual percibimos la realidad. Ser creativo quiere decir ver las cosas desde una óptica original y distinta a lo común. Un empleado tal vez vea soluciones para un problema que otras personas no quieren o no pueden ver. El paso de la percepción a puesta en marcha o aplicación no ocurre inmediatamente. Las ideas tiene que pasar por un proceso de incubación. En algunos casos esas ideas y formas distintas de apreciar la realidad tienen que dejarse en "gestación".

Esto no significa que se quede uno en espera sin hacer nada. Por el contrario, durante este periodo de incubación, los empleados deben recabar una buena cantidad de información pertinente, la cual almacenan, recuperan, analizan, combinan, reordenan y, por último, reconforman para realizar algo distinto o dar soluciones nuevas. Este periodo puede durar meses por lo que se requiere ser paciente y al mismo tiempo perseverar hasta que llegue la luz para concretar las ideas en respuestas que se estaban buscando.

Piense, por ejemplo, en el tiempo que ha buscado las respuestas de una prueba o un acertijo.

A pesar de que trató de sacudir su mente, no aparecían las soluciones.

Entonces, de repente, surge la luz, la respuesta llega a su mente. ¡Eureka! la inspiración del proceso creativo funciona de manera similar. La inspiración es el momento en el que todos sus esfuerzos se conjugan para llegar a un feliz término.

La inspiración es fuente de gran satisfacción, pero el trabajo creativo aun no concluye. Se requiere de un esfuerzo adicional para llegar a la innovación, lo cual implica obtener provecho de esa inspiración y convertirla en un producto o servicio útiles, o en un forma diferente de realizar las actividades o funciones. Recuerde la frase referida al inventor T.

Alva Edison, en el sentido que la innovación consistía en el 1% de inspiración y en el 99 % de transpiración, es decir, arduo trabajo y no sólo la genialidad de las ideas. Normalmente, en la innovación se participa del proceso creativo a otras personas en los proyectos que se han venido trabajando. Esta participación es esencial, porque incluso el mejor de los inventos se podría frustrar o perder, al no obtener la retroalimentación debida de un tercero que vea con ojos críticos la propuesta innovadora.

Como fomentar la innovación en su empresa:

Para lograr un ambiente favorable para que se den las cuatro etapas antes descritas. Los gerentes o propietarios del negocio deben cuidar tres aspectos fundamentales:

a) la estructura.b) la cultura organizacionalc) la dirección del personal.

Las estructuras organizacionales pueden influir positivamente en las innovaciones cuando cuenten con menos especialización laboral y menos reglas, y sean estructuras más bien descentralizadas que faciliten la flexibilidad, la adaptación y que hacen que resulte más fácil adoptar las innovaciones. Por otra parte, la disponibilidad de recursos es la base para el desarrollo de la innovación. Es necesario ser consciente de las posibles pérdidas de recursos por le ineficacia de las innovaciones. Por último, la comunicación fluida yfrecuente entre las áreas de la empresa contribuye a eliminar las posibles barreras que representan obstáculos para la innovación porque facilita la interacción entre los distintos departamentos participantes en el desarrollo de las ideas creativas. Aprenda a estimular entre el personal que tiene iniciativas novedosas y asígnele recursos, inclusive, los relativos a incentivos ligados a los resultados de las innovaciones.

La cultura en las empresas innovadoras premian tanto el éxito como el fracaso.

Aprenden de los errores. Se fomenta que los empleados experimenten y se premian sus experimentos que posteriormente se introducen como productos nuevos al mercado. La cultura propicia este comportamiento de correr riesgos.

La cultura innovadora abarca las siguientes características:

· Aceptar la ambigüedad· Tolerar lo poco práctico· Pocos controles externos· Tolerar el riesgo· Tolerar el conflicto· Enfocarse en los fines, y no en los medios· Enfocar la empresa como un sistema abierto

Por último en lo relativo a la dirección de personal, las organizaciones innovadoras promueven activamente la capacitación y el desarrollo de sus miembros, de tal suerte que sus conocimientos se mantengan actualizados.

Ofrecen a sus empleados gran seguridad de empleo para así reducir el miedo a ser despedido por cometer errores, y alientan a las personas a convertirse en campeones del cambio. Se les apoya, se les incentiva y se asegura que las innovaciones serán implantadas. Las investigaciones demuestran que las personalidades de los campeones del cambio tienen algunos rasgos comunes:

· gran confianza en sí mismos,· perseverancia· energía· actitud de apertura a correr riesgos· liderazgo dinámico· convicción personal en su misión· generan compromisos para apoyar su misión

La innovación y creatividad no son exclusivos de las grandes corporaciones, las pequeñas y medianas empresas pueden capitalizar sus características naturales de enorme flexibilidad, sencillez en la estructura y agilidad en las respuestas a iniciativas de las personas con buenas ideas para mejorar el desempeño del negocio y con ello la preferencia de sus clientes.

La impro en la mejora del clima laboral

Hace unos meses tuve la oportunidad de apoyar a una psicóloga y una socióloga en un proyecto para ayudar a mejorar el clima laboral entre los trabajadores de una empresa. Había mucha timidez en el área, mucho individualismo, poca entrega, miedo al error y poco compromiso con el grupo de trabajo. Nosotros como colaboradores veníamos de talleres de teatro y nos basamos en técnicas de impro para que los trabajadores pierdan todos esos conflictos internos y puedan integrarse más.

La impro es una disciplina teatral que a partir del juego y el trabajo en equipo nos podrá ayudar a crear historias en base a estímulos pequeños. Dentro de todos los beneficios, la impro nos ayuda a potenciar nuestra creatividad, espontaneidad, perder la timidez y sobre todo trabajar, jugar y divertirnos en equipo.

Improvisar es atreverse avanzar, desarrollar confianza en si mismo, es tener la habilidad de generar y presentar una información de manera precisa, sencilla y clara. Es saber reaccionar al instante teniendo en cuenta tanto las informaciones transmitidas por el interlocutor como su propia situación. Por eso, exige una capacitación de adaptación frente a situaciones y reacciones inesperadas o extremas. Es aprender a escuchar, aceptar la propuesta del otro, construyentdo una mente grupal.

Hoy en dia la improvisación, nacida como juego escénico, ha trascendido el campo artístico para convertirse también en una valiosa herramienta de capacitación empresarial. Su entrenamiento alcanza a todos los empleados, ejecutivos y personalidades públicas, quienes adquieren la capacidad de reacción y de flexibilidad frente a un cliente, colaborador o público en general.

Objetivos generales de los talleres de impro

- Desinhibir e integrar a los participantes dentro y fuera del grupo, permitiendo a los participantes un acercamiento directo entre ellos a través de la lúdica teatral y la técnica de improvisación como base de las relaciones interpersonales.

- Promover la creatividad y la sana competencia mediante las técnicas de la improvisación para alcanzar todos objetivos propuestos.

- Desarrollar la actitud de liderazgo en los participantes, ampliando la creatividad y afianzando la seguridad del personal frente a las actividades diarias con sus clientes y compañeros de trabajo.

- Cambiar la metodología que usualmente se realiza en las empresas a través de charlas y conferencias acerca de las relaciones interpersonales y trabajo en equipo por un taller práctico lleno de diversión y aprendizaje dinamico.

- Promover el trabajo en equipo, recalcando la importancia de la toma de decisiones, fomentando el apoyo mutuo del personal y erradicando el bloqueo en búsqueda de la aceptación y la escucha colectiva como puntos clave del mismo.