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LA TUTORÍA EN LAS LICENCIATURAS A DISTANCIA
EN LA ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS
UNA OPORTUNIDAD RENOVADA
TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN EN GESTIÓN Y DESARROLLO DE LA EDUCACIÓN
PRESENTA
RUTH SALAZAR PULIDO
DIRECTORES DE TESIS:
DRA. ELIA OLEA DESERTI
DR. JOSÉ ROBERTO RAMOS MENDOZA
Octubre 2015
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
Agradecimientos
Al Instituto Politécnico Nacional, especialmente a la Escuela Superior de Comercio y Administración, espacio de aprendizajes, encuentros y oportunidades.
A la Dra. Elia Olea Deserti, por su acompañamiento puntual y oportuno. Por compartir sus saberes teóricos y prácticos y renovar así mi compromiso profesional.
Al Dr. José Roberto Ramos Mendoza por contribuir con sus aportaciones y enseñanzas al logro de este trabajo.
A mis hijos, Eduardo y David, quienes con su autonomía y comprensión, apoyan cada uno de mis propósitos.
A mi familia, a mis amigos y amigas, por sus palabras de aliento y su solidaridad.
A mis profesores y compañeros de MAGDE, por coincidir en el lugar y el tiempo.
¡ Gracias ¡
i
Índice
Índice de tablas .……………………………………………………………………… iv
Índice de figuras ………………………………………………………………………. vi
Listado de siglas …………………………………………………………………….. vii
Resumen ……………………………………………………………………………….. ix
Abstract …………………………………………………………………………………. x
Introducción……………………………………………………………………………
1
Capítulo 1. Situación Problemática………................................................. 5
1.1 Planteamiento del problema………………………………….......................... 6
1.2 Objetivos………………………………………………………………................ 12
1.3 Preguntas de investigación…………………………………………………….. 13
1.4 Justificación………………………………………………………………………. 13
1.5 Las licenciaturas a distancia en la Escuela Superior de Comercio y
Administración Unidad Santo Tomás……………………………………………….
15
Capítulo 2. La tutoría en la Educación Superior…………………………... 19
2.1 En busca de una definición……………………………………………………... 20
2.2 La tutoría en el tiempo…………………………………………………………... 23
2.3 Aspectos contextuales que influyen en la acción tutorial……………………. 27
2.3.1 Globalización………………………………………………………………... 27
2.3.2 Sociedad del Conocimiento……………………………………………….. 30
2.3.3 Tecnologías de la Información y la Comunicación……………………… 32
2.4 Política Internacional y Tutoría…………………………………………………. 34
2.5 Política Educativa Nacional y Tutoría…………………………………………. 45
2.6 La Tutoría en el siglo XXI. Una oportunidad renovada………………………
57
Capítulo 3. La Tutoría en el modelo no escolarizado de la Escuela
Superior de Comercio y Administración Santo Tomás………………………
60
3.1 De la educación a distancia a la educación virtual…………………………... 61
3.2 La tutoría en la educación a distancia…………………………………………. 67
3.2.1 Funciones del tutor en la educación a distancia………………………… 70
3.3 La tutoría en el Instituto Politécnico Nacional………………………………… 72
3.3.1 El Modelo Educativo del Instituto Politécnico Nacional………………… 72
3.3.2 Antecedentes de la tutoría en el IPN……………………………………... 76
3.3.3 La tutoría en el modelo educativo………………………………………… 78
ii
3.4 La tutoría virtual en la ESCASTO………………………………………………
81
3.4.1 El Programa Institucional de Tutoría y la acción tutorial en los
modelos no escolarizados…………………………………………………………...
83
3.4.2 Funciones del tutor de acuerdo al Programa Institucional de Tutoría... 84
3.4.3 Perfil del profesor tutor…………………………………………………….. 86
3.5 Tutoría virtual: oportunidad renovada…………………………………………. 87
3.5.1 Competencias tutoriales……………………………………………………
88
Capítulo 4. Estrategia Metodológica……………………………………... 99
4.1 Método mixto de investigación…………………………………………………. 100
4.2 Fase cuantitativa…………………………………………………………………. 102
4.2.1 Supuesto……………………………………………………………………. 102
4.2.2 Instrumento para la recolección de datos……………………………….. 103
4.2.3 Pilotaje del cuestionario…………………………………………………… 104
4.2.4 Confiabilidad del cuestionario…………………………………………….. 104
4.2.5 Muestra……………………………………………………………………… 105
4.3 Fase cualitativa…………………………………………………………………...
106
Capítulo 5. Análisis e interpretación de la información……………….. 108
5.1 Análisis de la información cuantitativa………………………………………… 109
5.1.1 Análisis de las respuestas emitidas por los estudiantes respecto a
las funciones tutoriales……………………………………………………………….
113
5.1.2 Análisis de las respuestas emitidas por los docentes tutores………… 117
5.1.2.1 Docentes que sólo realizan funciones de tutoría…………………... 119
5.1.2.2 Docentes que realizan funciones de tutoría y asesoría…………… 124
5.2 Análisis de la información cualitativa………………………………………….. 131
5.2.1 Apoyo socio-afectivo………………………………………………………. 135
5.2.2 Apoyo pedagógico…………………………………………………………. 143
5.2.3 Orientación escolar y administrativa…………………………………….. 150
5.2.4 Comunicación permanente……………………………………………….. 153
Conclusiones.…………..……………………………………………………………..
159
Discusión de resultados …………..……………………….……………………….. 161
Propuesta para el desarrollo de competencias tutoriales.………………………. 167
iii
Recomendaciones…………………………………………………………………… 176
Sugerencias para estudios futuros…………………………………………………. 177
Referencias …………………………………………………..………………………. 178
Glosario……………………………………………………………………………….. 184
Anexos………………………………………………………………………………… 191
Anexo 1. Cuestionario para tutores……………………………………………. 192
Anexo 2. Cuestionario para estudiantes………………………………………. 194
Anexo 3. Guía de entrevista……………………………………………………. 196
iv
Índice de Tablas
Número Título Pág.
Tabla 1 La tutoría en los diferentes marcos de universidad
25
Tabla 2 Definiciones de educación a distancia
61
Tabla 3 Etapas de la educación a distancia
63
Tabla 4 Actividades realizadas en el IPN que anteceden a la tutoría
76
Tabla 5 Comparativo de las unidades de aprendizaje de las Licenciaturas a Distancia de la ESCASTO
82
Tabla 6 Competencias para la docencia
92
Tabla 7 Elementos de la competencia tutorial
95
Tabla 8 Definición de las variables
102
Tabla 9 Resumen de la muestra de alumnos que respondieron el cuestionario
105
Tabla 10 Resumen de la muestra de docentes que respondieron el cuestionario
106
Tabla 11 Características generales de la muestra de estudiantes 110
Tabla 12 Acompañamiento de los tutores al alumnado 113
Tabla 13 Acciones del tutor para apoyar el aprendizaje de los estudiantes
114
Tabla 14 Comunicación para la acción tutorial 115
Tabla 15 Orientación y seguimiento que hace el tutor a los problemas que puedan presentarse en el estudiantado
116
Tabla 16 Características de los docentes que hacen labores de tutores
119
Tabla 17 Los tutores y la comunicación que establecen con los tutorados
121
Tabla 18 Los tutores y el apoyo al aprendizaje 122
v
Tabla 19 Los tutores en el apoyo y acompañamiento en la trayectoria escolar
123
Tabla 20 Los tutores en su acción orientadora 124
Tabla 21 Características de los docentes que realizan labores de asesores y tutores
125
Tabla 22 La comunicación establecida por los asesores/tutores 128
Tabla 23 Estrategias, materiales y acciones de los asesores/tutores que apoyan el aprendizaje de los estudiantes
129
Tabla 24 Los asesores/tutores y su acción orientadora 130
Tabla 25 Dimensiones de la acción tutorial identificadas en las entrevistas
132
Tabla 26 Algunos datos de los docentes tutores entrevistados
134
Tabla 27 Argumentos e interpretación de la categoría de apoyo socio-afectivo
135
Tabla 28 Acciones realizadas por los tutores en relación al sentido de pertenencia
139
Tabla 29 Acciones realizadas por los tutores en relación al apoyo a problemáticas
140
Tabla 30 Percepción de los tutores sobre la acción tutorial
141
Tabla 31 Argumentos e interpretación de la categoría de apoyo pedagógico
143
Tabla 32 Seguimiento académico
146
Tabla 33 Trabajo colaborativo
147
Tabla 34 Motivación
148
Tabla 35 Argumentos e interpretación de la categoría de orientación escolar y administrativa
150
Tabla 36 Argumentos e interpretación de la categoría de comunicación permanente
154
Tabla 37 Propuesta de competencias tutoriales para las licenciaturas a distancia
172
vi
Índice de figuras
Número Título
Pág.
Figura 1 Funciones del tutor virtual
71
Figura 2 Elementos del Modelo Educativo del IPN
73
Figura 3 Relaciones del Modelo Educativo con las funciones y niveles de estudio
75
Figura 4 Perfil del profesor tutor
86
Figura 5 Competencias de gestión
91
Figura 6 Competencias tutoriales
94
Figura 7 Competencias del tutor virtual
97
Figura 8 Fases del proceso de investigación
101
Figura 9 Elementos de la función de orientación
153
Figura 10 Características y medios de la comunicación entre tutores y estudiantes
156
Figura 11 Comunicación que realiza el tutor con otros participantes de la modalidad
158
Figura 12 La comunicación como eje transversal de la acción tutorial
163
Figura 13 Círculo de competencias
169
Figura 14 Competencias para la tutoría virtual
171
Figura 15 Fases de un ciclo de enseñanza reflexiva
174
vii
Listado de siglas
ANUIES Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior
CI Comercio Internacional
CP Contaduría Pública
CPV Campus Virtual Politécnico
EEES Espacio Europeo de Educación Superior
EGIE Especialidad en Gestión de Instituciones Educativas
ESCASTO Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomás
EVA Entorno Virtual de Aprendizaje
FBDI Formación Básica Disciplinar Integral
IES Instituciones de Educación Superior
INEGI Instituto Nacional de Estadística y Geografía
IPN Instituto Politécnico Nacional
ITESM Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey
LADE Licenciatura en Administración y Desarrollo Empresarial
MADE-CVP Maestría en Administración y Desarrollo de la Educación Campus Virtual Politécnico
MAGDE Maestría en Administración en Gestión y Desarrollo de la Educación
MAGDES Maestría en Administración en Gestión y Desarrollo de la Educación Superior
MOODLE Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment (Entorno Modular de Aprendizaje Dinámico Orientado a Objetos)
NI Negocios Internacionales
viii
OCDE Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico
OEA Organización de Estados Americanos
PIT Programas Institucionales de Tutoría
PRONABES Programa Nacional de Becas para Estudio de Tipo Superior
PRONAP Programa de Actualización Permanente de los Maestros de
Educación Básica en Servicio
RC Relaciones Comerciales
SADE Sistema Abierto de Enseñanza en Comercio Internacional
SES Sistema de Educación Superior
SUA Sistema de Universidad Abierta
TIC Tecnologías de la Información y la Comunicación
UA Unidad de Aprendizaje
UnADM Universidad Abierta y a Distancia de México
UNAM Universidad Nacional Autónoma de México
UNED Universidad de Educación a Distancia
UNESCO United Nations Educational Scientific and Cultural Organization (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura)
UPEV Unidad Politécnica de Educación Virtual
UTEyCV Unidad de Tecnologías Educativas y Campus Virtual
ix
Resumen
Los entornos virtuales se constituyen en alternativas para el aprendizaje permanente
al atender con oportunidad a los individuos considerando sus ritmos, distancias,
tiempos y espacios. Dentro del Instituto Politécnico Nacional, la Escuela Superior de
Comercio y Administración Unidad Santo Tomás (ESCASTO) es la unidad académica
pionera en la implementación de la modalidad no escolarizada en el nivel superior. En
ella se cuenta con docentes tutores que acompañan a los estudiantes proporcionando
apoyo y orientación para resolver problemas que en ocasiones trascienden el
aprendizaje de contenidos. Las funciones del tutor son brindar apoyo socio-afectivo,
apoyo pedagógico y orientación académica y administrativa a los estudiantes
sustentada en un proceso de comunicación permanente, lo que contribuye al
desarrollo integral del estudiante. En este sentido, la investigación tiene como objetivo
analizar estas funciones para identificar las competencias necesarias para la acción
tutorial de los docentes de la modalidad no escolarizada de la ESCASTO.
Por la complejidad del fenómeno de estudio, se decidió utilizar un método mixto, para
visualizar y entender el problema a partir de la interpretación holística de datos
cuantitativos y cualitativos. Para la fase cuantitativa se utilizó un cuestionario tipo Likert
administrado a través de la plataforma educativa en el 2013, obteniendo una muestra
de sujetos voluntarios, n = 117 estudiantes y n = 75 docentes para identificar las
funciones tutoriales. La fase cualitativa se realizó mediante la aplicación de entrevistas
en el 2014, con el propósito de obtener datos sobre la percepción que los propios
tutores tienen de su labor, así se analizaron puntos de vista, argumentos y significados,
generando explicaciones fundamentadas en los datos obtenidos.
Como resultado de la investigación se puede concluir que la tutoría en las licenciaturas
a distancia es una acción que demanda a los docentes el desarrollo de conocimientos,
habilidades y actitudes específicas, más allá de los saberes propios de la disciplina en
que fueron formados. Por su parte, los estudiantes consideran que para realizar con
éxito el apoyo, la ayuda y la orientación requerida en la modalidad no escolarizada, los
tutores deben mejorar los tiempos de atención y respuesta, así como retroalimentar
con oportunidad.
x
Abstract
Virtual environments are alternatives to lifelong learning to meet with opportunity to
individuals considering their rhythms, distances, times and spaces. Within the National
Polytechnic Institute, the school of Commerce and Management unit Santo Tomás
(ESCASTO) is the academic unit pioneer in the implementation of mode not formal at
the top level. It has educational tutors who accompany students to provide support and
guidance to solve problems that occasionally transcend the learning of content. The
functions of the tutors are to provide socio-affective support, educational support, and
academic and administrative guidance to students based on a process of permanent
communication, which contributes to the holistic development of the student. In this
sense, the research aims to analyze these functions to identify the skills needed for
tutorial teachers of non-school mode of the ESCASTO.
Because of the complexity of the phenomenon of study, in the investigation decided to
use a mixed method, in order to visualize and understand the problem from the holistic
view of quantitative and qualitative data interpretation. For the quantitative phase was
used a questionnaire Likert type administered through the educational platform in 2013,
obtaining a sample of volunteer subjects, n = 117 students and n = 75 teachers to
identify functions tutorials. The qualitative phase was carried out through the application
of interviews in 2014, with the purpose of obtaining data on the tutors own perceptions
of their work, so views, arguments and meanings, generating explanations based on
the data obtained were analyzed.
As a result of the research it can be concluded that undergraduate distance tutoring is
an action that teachers demand the development of knowledge, skills and specific
attitudes, beyond the knowledge of the discipline in which they were formed.
Meanwhile, the students consider that to successfully perform the support, assistance
and orientation required in non-school mode, tutors must enhance the timing of
attention and response, as well as provide feedback with opportunity.
[1]
Introducción
[2]
Introducción
En la complejidad de los fenómenos educativos, la elección de un tema de
investigación no es tarea sencilla. En la selección del objeto de estudio de esta tesis
intervinieron tres aspectos: en primer lugar, el contenido de las unidades de
aprendizaje de la Maestría en Administración en Gestión y Desarrollo de la Educación
(MAGDE), mismos que permitieron ampliar la perspectiva sobre las tendencias e
innovaciones que la sociedad del conocimiento y el desarrollo tecnológico plantea a
las instituciones de educación superior; segundo, la experiencia laboral respecto a la
tutoría en modelos presenciales y el desempeño como tutora virtual durante la estancia
de gestión y desarrollo; y, por último, el acercamiento a las licenciaturas a distancia de
la Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomás (ESCASTO)
del Instituto Politécnico Nacional (IPN) como integrante de un grupo de investigación.
A partir de la idea de Educación para Todos a lo largo de la vida, de la implementación
de modelos educativos centrados en el aprendizaje y de la incorporación de las
tecnologías de la información y la comunicación al ámbito educativo, se plantean
desafíos a las instituciones y a los docentes de educación superior. Uno de ellos es la
incorporación de modelos abiertos y a distancia como tendencia para atender con
pertinencia y calidad la demanda de educación en este nivel educativo, surgiendo
nuevos roles para las figuras académicas entre los que destaca la tutoría.
La tutoría en un ambiente virtual se concibe como una acción de acompañamiento
para minimizar el aislamiento o la soledad que llegan a estar presentes en los
participantes en programas de estudio a distancia. Así, el docente tutor guía, motiva,
orienta y brinda apoyo académico o afectivo a los estudiantes durante su trayectoria
formativa a través de un proceso comunicativo permanente. De esta manera, los
tutores se convierten en actores relevantes para el logro de los objetivos de los
programas de estudio y de los propios estudiantes al coadyuvar con su acción al
desempeño, permanencia y egreso. Para ello, la acción tutorial demanda una serie de
conocimientos, habilidades y actitudes que los docentes tienen que movilizar para
conformar un estilo de tutoría acorde a las necesidades personales e institucionales.
Ya que la tutoría tiene un papel determinante en la formación de los estudiantes en el
[3]
modelo no escolarizado, se decidió investigar sobre la forma en que es percibida su
función desde el punto de vista de los tutorados, así como la manera en que los tutores
consideraban su propia labor.
El presente trabajo se integra por cinco apartados, en el primero se plantea la situación
problemática con el propósito de analizar las funciones tutoriales que efectúan los
docentes de las licenciaturas a distancia de la ESCASTO e identificar así, las
competencias que los tutores requieren para el desarrollo de su labor.
En el segundo apartado se hace una revisión de la literatura respecto a la tutoría en la
educación superior, desde su definición, origen, evolución y aspectos contextuales que
influyen para su actual concepción, así como los referentes que desde la política
educativa internacional y la nacional constituyen una oportunidad de aprendizaje para
los docentes que participan en ella.
El tercer capítulo hace referencia al Modelo Educativo del IPN y al tránsito que la tutoría
ha tenido en el instituto, hasta llegar a los modelos no presenciales. También se
presentan las funciones y el perfil que esta importante acción demanda al docente en
las licenciaturas a distancia concretamente en la ESCASTO, para concluir con las
competencias requeridas para la realización de la tutoría.
Como su nombre lo indica, el apartado denominado Estrategia Metodológica da cuenta
de la metodología utilizada para el desarrollo de la investigación, especificando el tipo
y las fases del proceso, los instrumentos utilizados, su confiabilidad y pilotaje, así como
la muestra de participantes.
En el quinto capítulo se realiza el análisis y la interpretación de los resultados de la
investigación, tanto para la fase cuantitativa como para la fase cualitativa, concluyendo
con un apartado de discusión entre ambas.
Finalmente, se presenta una propuesta que pretende contribuir a la formación de
tutores en las licenciaturas a distancia de la ESCASTO, considerando que el desarrollo
de la acción tutorial es una posibilidad de reflexión sobre la propia práctica, de
[4]
socialización de saberes y experiencias que permiten el crecimiento personal y
profesional en beneficio de los estudiantes a quienes se acompaña.
Es importante mencionar que la elaboración de la presente investigación ha
contribuido al crecimiento personal y profesional. En el plano personal al tener una
“habitación propia” como citaba Virginia Wolf, conformada en un espacio para la
lectura, para la escritura académica y para la sistematización de experiencias y su
valoración a raíz de la confrontación teórica y la reflexión. En lo profesional, al dirigir la
mirada hacia los entornos virtuales como espacios de aprendizaje, escenario que
permitió situar la práctica docente desde otra perspectiva y obtener nuevos referentes.
Lo anterior generó diversas producciones para participar en eventos académicos, y la
colaboración en equipos con tareas de investigación sobre el tema de tutoría en
diversos ámbitos, así, se colaboró en la elaboración del Plan de Tutoría de la
Benemérita Escuela Nacional de Maestros, mismo que se presentó en la escuela
normal rural de Tantoyuca Veracruz; en una propuesta para la tutoría de inserción
laboral a raíz de la Ley del Servicio Profesional Docente para la Dirección General de
Educación Normal; y el participar durante la formación en la MAGDE en un equipo de
investigación en la ESCASTO cuyo tema de estudio es la educación a distancia y las
figuras académicas entre las que se encuentra el tutor, entre otros.
Asimismo, la realización de esta tesis permitió vivenciar la tutoría desde el papel del
tutorado, lo que sin duda enriqueció el proceso de investigación, motivó al logro de las
metas y fortaleció la dimensión ética de la docencia. Puesto que en el proceso de
aprender a investigar, el tutor que acompaña, enseña haciendo, mostrando cómo,
corrigiendo, dando indicaciones precisas, supervisando, haciendo repetir, discutiendo
y sugiriendo, en este sentido el docente tutor que enseña a investigar también requiere
saberes prácticos, teóricos y pedagógicos para encaminar y estimular la producción
científica, generando relaciones de aprendizaje profesionales y respetuosas.
Por último, el trabajo realizado deja satisfacciones pero también muchos retos que
atender, que permitirán continuar en el proceso de aprendizaje permanente y en la
búsqueda de nuevos temas de investigación para fortalecer los conocimientos
adquiridos y mejorar la labor profesional.
[5]
Situación Problemática
[6]
1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
En este apartado se delimita el problema de investigación, así como las causas y
efectos que lo enmarcan. Para ello se presenta un panorama general que lo
contextualiza, la razón por la cual se decidió su abordaje y los propósitos planteados
en la búsqueda de respuesta a las interrogantes generadas.
1.1 Planteamiento del problema
El nuevo siglo ha marcado grandes cambios a nivel mundial. La organización de la
economía ha impactado la vida social, política y cultural de la sociedad actual, y la
educación, como fenómeno social, no es ajena a ello. Las instituciones de educación
superior (IES) enfrentan desafíos para cumplir con responsabilidad sus funciones de
docencia, investigación y difusión de la cultura.
De hecho, la educación superior tiene como propósito la formación de ciudadanos con
competencias para vivir en el hoy pensando en el mañana, comprometidos en la
conformación de un mundo mejor mediante la aplicación de sus saberes al mercado
de trabajo y al servicio de la comunidad. Además, la educación superior “debería
asumir el liderazgo social en materia de creación de conocimientos de alcance mundial
para abordar retos mundiales, entre los que figuran la seguridad alimentaria, el cambio
climático, la gestión del agua, el diálogo intercultural, las energías renovables y la salud
pública” (UNESCO, 2009, p. 2). Por tanto, las IES tienen que responder a los retos en
materia de organización, financiamiento y gestión del conocimiento.
Asimismo los centros educativos tienen que atender con calidad y eficiencia los
requerimientos de la cambiante sociedad, garantizar el acceso de los alumnos con
equidad y favorecer la conclusión de sus estudios además de su inserción al ejercicio
profesional, por lo que necesitan de modelos alternativos para el aprendizaje, así como
de políticas públicas que les apoyen.
En la Declaración Mundial sobre Educación para Todos (UNESCO, 1990) se establece
el propósito de universalizar la educación básica y la atención a satisfacer las
[7]
necesidades de aprendizaje de niños y adultos en un contexto por demás complejo.
Entre los puntos que se recuperan para lograr lo anterior se encuentra el uso del
aprendizaje abierto y a distancia y de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) como posibilidad de ampliar la cobertura y la calidad educativa.
La información crece a ritmos acelerados y el acceso a ella a través de la tecnología
se agiliza y se facilita para la mayor parte de los integrantes de la sociedad.
El incremento de la población mundial y la transición de sociedades basadas en la
economía a sociedades sustentadas en el conocimiento, presiona a los países a
ampliar la cobertura educativa, siendo la educación superior en donde mayores
problemas se presentan al no existir la posibilidad de atender la creciente demanda de
este servicio. Lo anterior, implica que los gobiernos y las IES busquen alternativas que
posibiliten la atención no sólo de acceso sino de calidad en el servicio que se oferta.
Para ello se deben resolver serios problemas como las limitaciones financieras, la falta
de espacios y lugares, la formación del personal docente y un mayor uso de la
tecnología aplicada al campo educativo. A este respecto, la Organización de las
Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), reconoce como
área estratégica el uso de las tecnologías para el suministro de servicios de educación
superior a través de la utilización de recursos educativos abiertos y la ampliación de
programas en educación superior virtual (Didou, 2014).
Así, el aprendizaje abierto y a distancia como modalidad educativa amplia el acceso y
la formación de amplios sectores de la población, si bien es una oportunidad para
jóvenes en edad escolar que por razones geográficas o laborales no tienen acceso a
las aulas de manera presencial, también brinda atención educativa a la población
adulta que requiere adquirir o perfeccionar sus saberes u obtener certificaciones de su
desempeño ante la complejidad del mundo moderno. Por sus características de
flexibilidad y apertura, así como por el desarrollo de las TIC, esta modalidad educativa
tiene un gran potencial de crecimiento en los próximos años. Las tendencias en
educación superior apuntan a dos asuntos, por un lado, el avance en los entornos de
aprendizaje flexible y que guían la innovación y, por otro, el incremento de la
colaboración entre las instituciones (Horizont Report Educación Superior, 2015). Esta
[8]
tendencia requiere que los docentes se movilicen hacia nueva formas de participación
dentro de las instituciones en lo individual y colectivo.
En México, la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación
Superior (ANUIES) declara:
“En síntesis: el crecimiento de la demanda de educación superior que se avizora para las dos primeras décadas del siglo veintiuno difícilmente podrá ser atendido adecuadamente con los sistemas tradicionales. Para hacer frente al crecimiento cuantitativo, al tiempo que se busca mejorar cualitativamente la calidad, es indispensable explorar formas nuevas de educación en el nivel terciario, mediante esquemas abiertos y/o a distancia, nuevos modelos de interacción maestro/alumno, establecer currículos menos recargados de horas clase, y sistemas de estudio que aprovechen la tecnología contemporánea, en especial sistemas computarizados y redes virtuales, entre otras innovaciones” (ANUIES, 2000a, p. 215).
Lo anterior ha llevado a la mayoría de las IES a generar espacios de modalidades
alternativas, a distancia o mixtas, en las cuales el papel del docente y del alumno se
modifica, dando lugar a nuevos roles. Igualmente, el desarrollo de la tecnología y la
participación en la sociedad del conocimiento ha modificado los paradigmas de
enseñanza y aprendizaje en las instituciones educativas.
Si bien, la educación a distancia no es un planteamiento del nuevo siglo, pues tiene
sus orígenes desde los modelos por correspondencia en el siglo XIX, cobra auge en
las décadas de los años setenta y ochenta del siglo XX, con la instrucción programada
en la búsqueda de atender la masificación de la enseñanza. En la actualidad ante el
avance tecnológico y la participación en la sociedad del conocimiento, la educación a
distancia se caracteriza por una comunicación flexible y la interacción mediante el uso
de las TIC. Tal es el caso del Instituto Politécnico Nacional (IPN) que como institución
educativa asume el gran compromiso social, de atender a los aspirantes que cumplan
con los requisitos para acceder a la educación no escolarizada. El reto es contar con
modelos educativos innovadores que faciliten esta acción educativa por lo que surge
su Modelo Educativo propuesto al inicio del siglo XXI.
El Modelo Educativo del IPN está centrado en el aprendizaje, promueve la formación
integral y de calidad científica, tecnológica y humanista al favorecer el desarrollo de
[9]
conocimientos, actitudes, habilidades y valores. A través de este Modelo se
proporciona una sólida formación y se facilita el aprendizaje autónomo, se capacita a
los estudiantes para su incorporación y desarrollo en el entorno internacional,
multicultural y cambiante.
A partir de que se implementó el Modelo Educativo, algunas de las escuelas
pertenecientes al IPN, iniciaron acciones académicas que les llevaron al desarrollo de
programas no escolarizados. Así que durante el ciclo escolar 2012-2013 el IPN atendió
a 103,712 alumnos, 101,168 de manera escolarizada y 2,544 por medio de su modelo
no escolarizada (IPN, 2013b). A través de este último, se operacionaliza la modalidad,
a distancia y mixta, buscando favorecer una educación integral y satisfacer la
demanda; además se reconoce que a través de la educación a distancia se impulsa el
liderazgo institucional. Prueba de ello son los 4,800 aspirantes que participaron en el
examen de admisión para la modalidad no escolarizada en la búsqueda de un lugar
para el ciclo escolar 2015-2016 en las seis carreras de nivel superior que ofrece el
Instituto (Gaceta Politécnica, 15 junio 2015).
La Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomás (ESCASTO),
que es de los planteles más antiguos, es una de las unidades académicas del IPN que
ofertan educación superior en la modalidad a distancia en sus licenciaturas de
Comercio Internacional, Contaduría Pública, Negocios Internacionales, Relaciones
Comerciales y en proceso Administración y Desarrollo Empresarial. Para apoyar la
inserción de los estudiantes a la modalidad, la permanencia en ella y el logro de
resultados satisfactorios, ha implementado diversas figuras académicas, entre las que
destaca la del tutor.
La figura del tutor con sus funciones de acompañamiento, guía y apoyo pedagógico y
socio-afectivo, así como de orientación, ayuda al estudiante a resolver los problemas
propiciados por el trabajo solitario mediado por las TIC, en cuanto a sus dificultades
cognoscitivas, actitudinales y motivacionales. “En la situación de soledad y lejanía
académica en que suele encontrarse el alumno de la educación a distancia, la figura
del tutor cobra su más profundo y primigenio significado por cuanto que se hace cargo
[10]
de su asistencia y ayuda personal” (García Aretio, 2011, p. 125). Es aquí donde los
docentes que realizan la acción tutorial se convierten en un apoyo tanto para los
estudiantes al acompañar su trayecto formativo, como para la institución al ayudar a
resolver problemas y servir como un enlace con los responsables de la planeación
pedagógica y de la gestión a través de las TIC.
La tutoría se visualiza como una estrategia de cambio en la relación entre maestros y
alumnos, rompe con el paradigma del maestro que enseña y el alumno que aprende y
se constituye en una oportunidad otorgada al docente de enfrentar un nuevo rol, para
el cual requiere saberes conceptuales, procedimentales y actitudinales que posibiliten
ejercer esta acción transformadora.
Cabe mencionar que el Instituto Politécnico Nacional desde la década de ochenta ya
tenía asignados tutores en los grupos presenciales, el tutor era uno de los profesores
que impartía clases al grupo, nombrando al que tenía más empatía con él. Sin
embargo, a raíz de la implementación de su modelo educativo, estableció un Programa
Institucional de Tutorías (PIT) que enmarca la normatividad, el perfil y las funciones de
los tutores tanto en la modalidad presencial como no presencial. Para esta última, el
profesor tutor se define como “el docente que participa en la modalidad no
escolarizada, a distancia y mixta para dar acompañamiento y orientación individual y
grupal a los alumnos en las áreas pedagógica, escolar, administrativa y, en algunos
casos, socio-afectiva, con el fin de que puedan desarrollar las habilidades que les
permitan permanecer y egresar en tiempo y forma del programa académico en el que
están inscritos” (IPN, 2013b, p. 23).
Los tutores de la modalidad no escolarizada en la ESCASTO, objeto de estudio de
esta tesis, son profesionales con formación en distintas áreas del saber a quienes la
institución capacita al inicio de sus funciones tutoriales. También les ofrece cursos
intersemestrales sobre el Modelo Educativo Institucional, aspectos didácticos y manejo
de TIC a través de los que se fortalece su desempeño como docentes tutores en la
modalidad a distancia. Al ser la acción tutorial una tarea compleja requiere que los
[11]
profesores que la realizan se asuman como parte de una sociedad red, cuenten con
competencias profesionales que incluyan conocimientos teóricos, habilidades y
actitudes que les permitan actuar responsablemente, además tengan la capacidad
para usar funcionalmente los conocimientos y habilidades en contextos diferentes,
implicando comprensión, reflexión y discernimiento (Olea, Valentín, Ramírez, Torres,
Merchand, Hernández y Salazar, 2013). Los maestros tutores demuestran, toman
decisiones, dirigen, motivan y valoran las relaciones con los otros en un contexto
social.
Mediante la tutoría los docentes fortalecen la habilidad de convivir en un contexto y
en un tiempo específico, integrando relaciones entre la cultura escolar y las
necesidades del estudiante tutorado, para ello realizan acciones de negociación y
trabajo en equipo con los docentes asesores en beneficio de los educandos.
Entre los conocimientos, las habilidades y las actitudes que requieren tener los tutores
de la ESCASTO se destaca una concepción general sobre el modelo educativo y las
unidades de aprendizaje que integran el currículo, así como aspectos básicos de
aprendizaje y motivación mediante el uso adecuado de estrategias y recursos
didácticos. Los docentes tutores deben manifestar actitudes positivas hacia los
contenidos de las unidades, hacia el conocimiento en sí, propiciando un nivel de
participación y ambiente de trabajo adecuado. El manejo de las TIC y el proceso
comunicativo favorecen una correcta interacción con los participantes.
Los saberes, las habilidades y las actitudes que en conjunto benefician a los
estudiantes de la modalidad, también favorecen a los profesores tutores ya que se
reconstruyen y movilizan sus saberes además de que aprenden y fortalecen sus
competencias. Al realizar la acción tutorial, los docentes reflexionan sobre su
quehacer, toman conciencia de las dificultades encontradas y de las fortalezas que les
permiten avanzar en la conformación de un estilo de tutoría acorde a los
requerimientos del modelo educativo. Este nuevo rol del docente le demanda no solo
competencias para la práctica pedagógica, sino también para la comunicación y la
[12]
gestión, si se considera al tutor como uno de los protagonistas principales en el modelo
no escolarizado y agente de transformación en las complejas situaciones escolares
que se plantean.
En síntesis, se reconoce a la tutoría como una oportunidad de aprendizaje, de apoyo
y de mediación, como un proceso interactivo que permite que los involucrados tomen
conciencia de su labor y de sus posibilidades como docentes y como personas. La
acción tutorial favorece la consolidación de competencias inherentes a la persona, es
decir: comunicativas, emocionales y cognitivas; o bien referentes al campo profesional
como comprensión del contexto, análisis de la realidad y gestión estratégica.
Por tanto, el problema de esta investigación puede ser formulado a través de la
siguiente pregunta:
¿Qué competencias para la acción tutorial requieren los docentes de la
modalidad no escolarizada de la ESCASTO?
1.2 Objetivos
Objetivo General
Analizar las funciones que realizan los tutores para identificar las competencias que
son necesarias en la acción tutorial de la modalidad no escolarizada de la ESCASTO.
Objetivos específicos
Identificar las funciones que realizan los docentes tutores de la modalidad no
escolarizada.
Examinar las competencias que desarrollan los tutores durante el
acompañamiento a los estudiantes.
[13]
1.3 Preguntas de Investigación
¿Qué funciones realizan los tutores de la modalidad no escolarizada de la ESCASTO?
¿Cuáles actividades efectúan los tutores para el cumplimiento de sus funciones?
¿Cuáles son las dificultades y retos que los tutores reconocen en su acción tutorial?
¿Qué competencias requieren los tutores para el acompañamiento de los estudiantes
de la modalidad no escolarizada?
1.4 Justificación
Educar a los ciudadanos del siglo XXI requiere cambios de paradigmas en las
instituciones educativas y en todos los involucrados en el quehacer docente. Las IES,
por su papel relevante en la producción, gestión y transferencia del conocimiento
necesitan repensarse y renovarse para responder a la conformación de una sociedad
mejor. Para ello, es pertinente incorporar temas como sustentabilidad, equidad,
justicia, inclusión que permitan formar ciudadanos solidarios con alto sentido ético para
hacer frente a las crisis actuales y construir mejores escenarios futuros.
La sociedad del conocimiento plantea a las IES condiciones diferentes en su relación
con el saber, destacándose el trabajo transdisciplinario vinculado al desarrollo
científico y tecnológico, la creación de redes de actores y de saberes y la utilización de
las nuevas tecnologías en la educación como herramientas que posibilitan acceder a
la información y al conocimiento sin importar la forma, el lugar o el momento. Así, las
instituciones educativas y los participantes del hecho educativo requieren utilizar las
TIC para facilitar su interacción con el conocimiento y atender la demanda de
aprendizaje permanente y continuo.
En este sentido, la sociedad actual en la que los seres humanos aprenden, se
relacionan con el conocimiento y entre ellos, es una sociedad red. Castells (2010)
considera que este tipo de sociedad está constituida en torno a sistemas reticulares
de información a partir de la tecnología y de internet como medio de comunicación.
[14]
De esta manera, los entornos virtuales en el nivel superior cobran relevancia en el
ámbito educativo al trascender el aula y favorecer el aprendizaje de los individuos de
acuerdo a sus ritmos, distancias, tiempos y espacios, puesto que las complejas
condiciones de la sociedad del nuevo siglo, demanda que las personas busquen
alternativas para el aprendizaje permanente sin la necesidad de un espacio concreto
para su formación.
En este contexto de desafíos y cambios, es interés de la autora de esta tesis el contar
con información más amplia respecto a los entornos virtuales como oportunidad de
aprendizaje, concretamente el papel que el docente tiene en ellos, sus funciones y
actividades, las dificultades que enfrenta, así como las habilidades, conocimientos y
aptitudes necesarias para trabajar en una modalidad a distancia y responder a los
requerimientos de la sociedad red.
Trabajar sobre este tema resulta trascendente, en primer lugar, para capitalizar los
saberes adquiridos durante el ejercicio profesional al aplicar la experiencia docente en
educación presencial a un modelo no presencial. Segundo, la posibilidad de generar
conocimientos sobre la acción tutorial, al conformar y estructurar saberes teóricos y
prácticos de docentes tutores en entornos virtuales, para promover contenidos que
innoven la formación docente. En tercer lugar, pero no menos importante, vivenciar el
proceso de investigación como parte primordial de los estudios de posgrado con la
finalidad de hacer de ello una práctica cotidiana que permita el aprendizaje
permanente.
En concordancia, la investigación servirá a la ESCASTO, para identificar, valorar y
replantear, en caso de ser necesario, las funciones que realizan los docentes tutores
para tomar decisiones sobre perfil, actividades, condiciones laborales y preparación
que se requiere para tan importante labor. También apoyará con esta información a la
Coordinación de Tutorías del IPN, lo que puede incidir en su Programa.
A los tutores les permitirá reflexionar sobre su acción, al visualizar las diferencias entre
el deber ser de la tutoría y la realidad, con la intención de mejorar la práctica tutorial.
Al lograr lo anterior, los estudiantes de la modalidad no presencial se verán
[15]
beneficiados al contar con tutores conscientes de la importancia de su trabajo y el
impacto que éste tiene para el aprendizaje.
El avance de la tecnología y la flexibilidad de los modelos no presenciales está
marcando un crecimiento de éstos en los sistemas educativos, por ello la presente
investigación es pertinente pues a partir de los resultados se puede reconsiderar el
perfil del tutor en la modalidad no escolarizada de la ESCASTO, sus funciones y
actividades y proponer acciones de formación para los docentes.
Los resultados y propuestas emanados de este trabajo podrían enriquecer la acción
tutorial de los profesores que participan en las modalidades no escolarizadas dentro
del Instituto Politécnico Nacional y en otras instituciones de educación superior en la
búsqueda de ofertar una educación de calidad acorde a una sociedad en constante
transformación.
1.5 Las Licenciaturas a Distancia en la Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomás
La ESCASTO como institución con compromiso nacional e institucional, está
conformada por una comunidad escolar que asume el reto de ampliar la cobertura de
sus servicios sin descuidar la calidad y aprovechando el uso de las TIC. Actualmente
en la institución se imparten cuatro licenciaturas, una especialización, cuatro maestrías
y un doctorado. En el nivel licenciatura se ofertan programas académicos en modalidad
no escolarizada, que favorecen el ingreso de estudiantes que por algún motivo no
pueden cursar sus estudios de forma presencial. Este modelo educativo permite el
manejo del tiempo y del espacio de manera autónoma, aprovechando las TIC,
avanzando a su propio ritmo y con la seguridad de cursar estudios de calidad y con
reconocimiento oficial. La ESCASTO inicia los trabajos de planeación y desarrollo de
las licenciaturas a distancia en el año 2008, formaliza la implementación de la
licenciatura en Comercio Internacional en el año 2009, la cual únicamente se oferta de
manera no presencial. A la fecha, también se han puesto en operación
progresivamente los programas académicos de Contaduría Pública, Relaciones
Comerciales y Negocios Internacionales, y se está desarrollando lo que corresponde
a la licenciatura en Administración y Desarrollo Empresarial.
[16]
Cabe mencionar que los modelos educativos alternativos se iniciaron desde el siglo
XX. En el caso de la ESCA, la modalidad no escolarizada funciona desde 1974, año
en que se fundó el Sistema Abierto de Enseñanza en Comercio Internacional (SADE),
con la finalidad de atender las necesidades educativas de personas que no contaban
con la oportunidad de asistir a clases en un modelo presencial. Es importante resaltar
que el IPN en su Programa Institucional de Desarrollo 2001-2006 establece la
educación a distancia como política para la ampliación de la cobertura tanto en
educación media como en superior. Se impulsó la educación a distancia utilizando la
infraestructura informática con que contaba y estableciendo como línea estratégica la
consolidación del Campus Virtual Politécnico (CPV), a través del cual se ofrecen
estudios de bachillerato, licenciatura, posgrado y servicios educativos
complementarios en modalidades alternativas, innovadoras y flexibles con el apoyo de
las TIC. El IPN cuenta también con la Unidad Politécnica de Educación Virtual (UPEV)
que colabora con las unidades académicas, atendiendo las necesidades de apoyo
tecnológico y responsabilizándose del Bachillerato Tecnológico Bivalente a Distancia.
(Olea, Carreño y Noguerón, 2013).
La ESCASTO es la primera unidad académica que ha tenido experiencias en
modalidades alternativas. En el posgrado en 1999, se trabajó de manera
semipresencial la Maestría en Administración y Desarrollo de la Educación (MADE-
CVP) en tres sedes (Morelia, Cancún y Tijuana). Durante el período 2007-2010 se
implementaron la Maestría en Administración Gestión y Desarrollo de la Educación
Superior (MAGDES) con la Universidad Politécnica de Cataluña y la Especialidad en
Gestión de Instituciones Educativas (EGIE) ambos programas con modelo mixto.
Además del apoyo del Campus Virtual y de la UPEV, las licenciaturas a distancia en
la ESCASTO requieren de procesos académicos y administrativos específicos. Por ello
se cuenta con la Unidad de Tecnologías Educativas y Campus Virtual (UTEyCV),
constituida por un grupo de especialistas que atienden los procesos de inscripción,
reinscripción, administración técnica de las comunidades en línea de asesores, tutores
y estudiantes. Se encarga también de crear y mantener la base de datos de la
trayectoria académica de los alumnos y es el enlace entre los participantes de la
[17]
modalidad no escolarizada y diversos departamentos escolares que proporcionan
servicios y apoyos a los estudiantes tales como Gestión Escolar, Extensión y Apoyos
Educativos.
Para el ingreso a las licenciaturas de educación a distancia, las personas interesadas
deben consultar la convocatoria del IPN y cumplir con los requisitos. Una vez aprobado
el examen de selección, se solicita participar en un curso propedéutico vía internet
impartido por el Instituto. El estudiante de nuevo ingreso a esta modalidad requiere
contar con conocimientos generales del nivel medio superior, habilidades para la
comunicación oral y escrita, facilidad para el uso de computadora e internet, aptitud
para el autoestudio, disciplina para organizar el tiempo de estudio, disposición para el
trabajo en equipo e interés en el área de estudio que desea cursar
(www.polivirtual.ipn.mx). El trabajo en una modalidad a distancia demanda
responsabilidad con el autoaprendizaje y compromiso para aprender a aprender. Un
aspecto relevante es que la ESCASTO, a través de las licenciaturas a distancia atiende
a estudiantes de diversos perfiles, con una actitud de apertura e integración
cumpliendo con la política de educación para todos con calidad e inclusión.
La metodología se sustenta en dos aspectos prioritarios, por un lado los materiales de
estudio seleccionados para cada Unidad de Aprendizaje (UA) que se encuentran en la
plataforma educativa del aula Polivirtual, a partir de los cuales el estudiante requiere
realizar las actividades en los tiempos establecidos en la agenda y, por otro, el recurso
humano, es decir los profesores asesores y tutores. El asesor es el profesor que guía
al participante en la construcción de sus conocimientos, atiende sus dudas y
retroalimenta las actividades realizadas. El tutor, es el profesor que acompaña durante
los estudios, brindando apoyo y orientación para resolver problemas que no siempre
están relacionados con los contenidos de las unidades de aprendizaje. Ambas figuras
son determinantes en el modelo no escolarizado de la ESCASTO, sin embargo como
ya se mencionó la presente investigación se centra en las funciones que realizan los
tutores para el acompañamiento de la trayectoria escolar de los estudiantes.
Los planes de estudio de las licenciaturas a distancia de la ESCASTO están
organizados por niveles, el primer nivel se integra por doce unidades de aprendizaje
[18]
que cursan todos los estudiantes independientemente de la licenciatura a la que se
inscribieron, sólo la licenciatura en Relaciones Internacionales consta de once
unidades al no incluir Matemáticas para Negocios. A partir del nivel dos, las unidades
de aprendizaje se orientan a contenidos específicos de las diferentes licenciaturas,
Comercio Internacional consta de seis niveles con duración de tres años y medio; en
el caso de Negocios Internacionales y Relaciones Comerciales la duración es de
cuatro años y cinco niveles; respecto a Contaduría Pública consta de siete niveles y
su duración depende del avance que cada estudiante realice. Los programas de las
licenciaturas cuentan con unidades electivas que pueden ser cursadas en el idioma
inglés.
Temporalmente, las unidades de aprendizaje se organizan en períodos de siete
semanas, seis de ellas dedicadas al trabajo de los contenidos y una para actividades
de recuperación. El trabajo de la comunidad virtual de asesores y tutores es clave para
el desarrollo de la modalidad a distancia, por lo que en esta investigación se revisan
las funciones de los docentes que realizan la función de tutoría.
[19]
La Tutoría en la
Educación Superior
[20]
2. LA TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR
Con la finalidad de clarificar el término de tutoría, en el presente apartado se retoman
algunas definiciones que permiten la construcción de la propia conceptualización
sobre la tutoría, además de presentar datos sobre los cambios que este concepto ha
tenido a través del tiempo y los diferentes momentos en que se aplica. Se recuperan
también los aspectos contextuales que influyen en su evolución hasta nuestros días y
como éstos se definen en las políticas internacionales y nacionales.
2.1 En busca de una definición
Si bien la tutoría ha existido desde tiempos antiguos de manera formal e informal en
lugares y espacios diversos, es necesario establecer qué se entiende por este término.
Los orígenes del término tutoría se encuentran en la antigua Grecia, cuando durante
la guerra de Troya, Ulises encarga a su amigo Mentor el cuidado y educación de su
hijo Telémaco. A partir de ese tiempo, la palabra mentor se fue relacionando a las
funciones de consejero, orientador o persona que acompaña la educación de los
jóvenes, por lo que se utiliza como guía, sinónimo de tutor.
De acuerdo a la raíz etimológica, la palabra tutor proviene del latín tutor, tutrix y alude
a dos ámbitos, la horticultura y el jurídico. El primero hace referencia a la vara o estaca
que se clava junto al tallo de una planta para favorecer su crecimiento recto y hacia
arriba. En el ámbito jurídico, se refiere a la protección, defensa o dirección que una
persona realiza sobre otra, es decir la tutela (Ducoing, 2009). En ambas acepciones
se trata de una idea de apoyo, cuidado y protección que conlleva una acción de
vigilancia, supervisión y control.
En el ámbito escolar, la noción de tutor se ha utilizado ampliamente en diversos
contextos y niveles educativos, lo que complejiza establecer un significado único, y ha
dado origen a una amplia diversidad lingüística en torno a este término. Así, en una
revisión de la literatura se destacan los siguientes significados que permitirán transitar
hacia una definición para la presente investigación.
[21]
Según la Real Academia Española (2006), el tutor es la persona encargada de orientar
a los alumnos de un curso o de una asignatura, asimismo define la acción de la tutoría
como un método de enseñanza por medio del cual un estudiante o grupo pequeño de
estudiantes reciben educación personalizada e individualizada por parte de un
profesor.
Pablo Latapí (1988) considera que la tutoría crea una relación pedagógica diferente a
la que el profesor establece con un grupo numeroso cuando da clases, cuando el
maestro es tutor, asume el papel de un consejero o un “compañero mayor”.
Comellas (2002) establece que la acción tutorial es el proceso de atención, ayuda y
seguimiento continuo de todo el alumnado en un contexto educativo, función que es
inherente al quehacer docente.
En tanto para Rodríguez Espinar (2004), la acción tutorial es un recurso para que los
estudiantes puedan recibir asistencia personalizada para configurar su itinerario
formativo y para optimizar su rendimiento académico. Impulsa y facilita el desarrollo
integral del estudiante en las dimensiones intelectual cognitiva, afectivo emotiva, social
y profesional.
Para Arnaiz e Isús (2010), “la acción tutorial es la razón fundamental que ayuda a dar
sentido a algunos de los diferentes fenómenos psicopedagógicos de la educación: el
aprendizaje, la motivación, la frustración”.
“Relación que se da entre una persona experta y una novata dentro de una
organización o profesión. El experto sirve de guía, modelo, enseña, patrocina, alienta,
aconseja, ofrece amistad, proporciona información y apoyo para aumentar el éxito
académico del estudiante y facilitar sus progresos” (Cruz, Chehaybar y Abreu, 2011,
p. 196)
“La tutoría se ofrece como una de las posibles opciones que constituya un recurso para
formar integralmente a los ciudadanos y profesionales del futuro, que no sólo enfrenten
[22]
los retos que surjan sino, sobre todo, que participen en la construcción de su
autodirección y de una sociedad y un país mejor” (García, Trejo, Flores y Rabadán,
2012, p. 37)
El tutor es el profesional encargado de apoyar a los estudiantes en su aprendizaje, a
quienes beneficia a través de la atención, cooperación y el seguimiento permanente.
En este sentido, la tutoría es un proceso de acompañamiento, una “relación de
aprendizaje que se establece entre dos personas; una con mayor experiencia,
conocimiento o relaciones: el mentor; y una segunda, el discípulo, quién aprende de
él”. (Olea y Garduño, 2011, p. 4). Así que el acompañamiento es un proceso de
orientación, de apoyo constante y de corresponsabilidad. Significa estar cerca del otro,
ir en compañía de alguien para mejorar su desempeño y gestionar sus dificultades y
habilidades en beneficio de su desarrollo personal y profesional.
Como se puede observar en las definiciones anteriores, se utiliza el término tutoría o
acción tutorial para referirse a la relación personal que se da entre el estudiante y el
tutor, la que permite potencializar las capacidades, explorar las aptitudes y mejorar el
aprendizaje. La tutoría busca que el estudiante se responsabilice de su propio proceso
de aprendizaje mediante una toma de conciencia y decisión que le permita contribuir
a su desarrollo personal y participar en sociedad. Es una función diversificada de la
profesión docente que traspasa el espacio del aula, el proceso de enseñanza y que
conlleva la atención de aspectos que por las condiciones propias del grupo o la clase
no son resueltos en ella.
Es importante mencionar que la noción de tutoría ha evolucionado en el tiempo, de
acuerdo a los contextos, momentos, modelos, disciplinas e incluso niveles educativos.
Lo que siempre está presente es la relación entre dos personas, una, con mayores
saberes teóricos y prácticos que favorece y fortalece el desarrollo de la otra, mediante
las funciones de apoyo, guía, seguimiento y orientación.
En el caso de la educación a distancia, García Aretio (2011) considera la función del
tutor como orientador del aprendizaje del alumno aislado, solitario y carente del
[23]
profesor que habitualmente se da en un sistema presencial, el tutor es el encargado
de asistir y apoyar al estudiante a la vez que representa a la institución. La tutoría a
distancia no es proporcionar información o conocimientos, sino ayudar al estudiante a
superar las dificultades que le plantea el estudio y apoyar el proceso de aprendizaje
en solitario.
En atención a las definiciones precedentes, se puede definir la tutoría como la actividad
personalizada que coadyuva a la formación del estudiante, que se da en un contexto
educativo entre dos personas, un académico competente y un tutorado. En este
sentido, la relación pedagógica se centra en el sujeto que aprende, es decir el tutorado,
atendiendo al planteamiento de involucrar al estudiante en su proceso de aprendizaje
para mejorar su visión del mundo, participar en su formación y contribuir a modificar la
sociedad.
Se establece así el planteamiento de que nadie forma a otro, sino que es cada sujeto
el que se forma a sí mismo (Ferry, 1997). Es decir, la tutoría es un proceso de
acompañamiento, de ir juntos, de recorrer y de construir el camino hacia el desarrollo
personal y profesional del estudiante, es una oportunidad de aprendizaje para ambos
participantes. Esta concepción requiere una serie de saberes y habilidades de parte
del docente para realizar la función tutorial y enfrentar los nuevos escenarios
educativos y sociales.
2.2 La tutoría en el tiempo
La tutoría ha estado presente en diversos momentos y contextos a lo largo de la
historia de la humanidad, en donde un sabio o maestro utiliza esta figura para guiar a
sus alumnos. En la antigua Grecia, se encuentra el antecedente más referido, como
ya se mencionó anteriormente, en el relato de la Odisea en el que se confía a Mentor
la educación de Telémaco, otorgándole a Mentor la personificación humana de la
sabiduría, quién se convierte así en el guía, consejero y educador del joven griego.
También se puede identificar maestría y asesoría en Sócrates, quién aplicando su
método de la mayéutica, orienta y guía a sus discípulos para que creen conocimiento
[24]
propio, como resultado de argumentar y de la discusión entre ellos, considerándose
un ejemplo de un sistema tutorial.
En la Edad Media el trabajo tutorial se enmarca en los monasterios como lugares que
propician el conocimiento y el desarrollo de las potencialidades humanas. “La esencia
del sistema era, pues eclesiástica, ya que el elemento clerical prevalecía incluso sobre
el estatus económico familiar de los alumnos” (Alcántara, 1990, p. 2). Durante la época
feudal la preparación para ejercer un oficio fue preponderante, con las figuras de tutor
y de aprendiz como mancuerna de aprendizajes de artes y trabajos prácticos. Este
aprendizaje del oficio incluía conocimientos del gremio, así como habilidades y valores
implícitos en el desarrollo dela práctica artesanal. El aprendizaje se adquiría a través
de la experiencia y la palabra del maestro y su ejemplo eran los principales recursos
educativos.
Son varios los ejemplos de tutoría a lo largo del tiempo, en donde el educador
potencializa el talento de los discípulos a partir de una formación individual y
personalizada. En todos ellos se encuentra la relación entre una persona con mayor
experiencia y conocimientos que favorece el desarrollo del tutorado.
En la época moderna, con el surgimiento de los estados nación, las demandas
educativas se complejizan. La industrialización trae consigo la necesidad de
alfabetización universal que conduce a la masificación de la enseñanza en donde la
tutoría, como relación personal se diluye en el contexto de gran grupo propio de las
escuelas. Permanece en espacios de formación un tanto elitista como en las ciencias
de la salud, concretamente la medicina.
En el caso de la educación superior, la tutoría tiene sus orígenes en el trabajo que
realizan los docentes dentro de las universidades, como función de acompañamiento
de los estudiantes en su formación en contextos y momentos diferentes. “La tutoría
académica, entendida como orientación sabia hacia los alumnos, es indistinguible de
la actividad docente de los maestros” (Lara, 2009, p. 11). De esta manera, la función
[25]
docente significaba guiar, acompañar pedagógicamente por lo que la formación en una
disciplina estaba asociada con relaciones de apoyo y orientación; esta idea se
personaliza de acuerdo a un momento y tiempo específico.
Así, la función tutorial está circunscrita por la historia y las tradiciones dentro de cada
institución. Rodríguez (2004) destaca tres tipos de universidad con un correspondiente
modelo que enmarca el trabajo del docente y por tanto las funciones de tutoría. Sin
embargo, manifiesta que estos tres tipos coexisten en la mayor parte de las
instituciones de educación superior, estableciendo grandes diferencias entre los
sistemas tutoriales de los países en la época actual.
Tabla 1 La tutoría en los diferentes marcos de universidad
Arquetipo de Universidad Modelo Función del docente
Tradición alemana. Universidad científico-educativa. Sitúa como valores fundamentales la autonomía de las instituciones y la libertad del profesorado y del alumnado como elemento fundamental para que la persona desarrolle sus capacidades.
Modelo académico. Centra las funciones de la universidad en el desarrollo académico de los estudiantes.
La responsabilidad del profesor está en informar sobre aspectos académicos de su asignatura sin traspasar las paredes del aula y sin atender las necesidades de desarrollo del estudiante,
Tradición Inglesa. Esta universidad desarrolla un sistema tutorial diferenciado, en el que el profesor era el responsable de velar por la formación oral y científica de un reducido número de estudiantes.
Modelo de desarrollo personal. La universidad presta mayor atención al bienestar y al desarrollo personal de los alumnos incluyendo la orientación académica, profesional y personal.
El tutor participa en la formación de los estudiantes como personas por lo que en ocasiones forma parte de la vida extracadémica.
Tradición Francesa. Introduce una universidad marcada por las necesidades de profesionalización al servicio de los estados nacientes.
Modelo de desarrollo profesional. Característico de las escuelas técnicas, toma el modelo de la formación en las empresas.
El papel del tutor es asegurar la capacitación profesional y el ajuste al mercado laboral.
Nota: Manual de Tutoría Universitaria de Sebastián Rodríguez Espinar, 2004, p. 19-20. Octaedro.
[26]
Estas concepciones marcan pautas en el trabajo tutorial de los docentes al ser
adoptadas por diferentes instituciones, algunas centradas en un modelo de desarrollo
personal, otras preocupadas por la inserción al mundo profesional, otras más
mezclando sus objetivos para responder a las características de la institución y a las
necesidades de los estudiantes. Por ejemplo, la Universidad de Oxford, siguiendo la
tradición inglesa, promueve el sistema tutorial (tutoring) con encuentros semanales
entre el tutor y el estudiante, en donde éste prepara un ensayo para discutir oralmente
con el tutor de tal manera que se promueve el pensamiento crítico y la capacidad de
argumentación. Estos encuentros se acompañan con lecturas adicionales, clases,
conferencias, uso de bibliotecas y laboratorios.
Otro de los modelos tutoriales más conocidos es el de la Open University del Reino
Unido. Esta institución oferta servicios educativos a distancia y un modelo de tutoría
académica y personalizada. Los alumnos estudian en forma autónoma los materiales
preparados para cada uno de los programas y se encuentran con sus tutores en los
centros locales de enseñanza y en las escuelas de verano para resolver problemas de
aprendizaje y recibir sugerencias. Sea cual sea el tipo de tutoría, de materia, de
itinerario académico o de asesoramiento personal; se debe atender de manera
holística a la formación de los estudiantes en cuatro dimensiones: la intelectual
cognitiva, la afectivo-emotiva, la social y la profesional.
La práctica de la tutoría ha modificado el ámbito de su labor hacia nuevos escenarios
acordes con los requerimientos de la sociedad y el desarrollo tecnológico. En los
modelos escolares a distancia ofertados por diversas instituciones la tutoría es una
acción primordial para el logro de los propósitos de esta modalidad. Lara (2009)
considera la tutoría en los espacios virtuales como la figura que le devuelve el sentido
humano a la relación educativa, a través de las funciones de retroalimentación,
motivación y orientación. Así, se detalla por ejemplo, en la página web de la
Universidad de Educación a Distancia (UNED), la figura del tutor como quien orienta y
ayuda al educando en el estudio individual y en las tareas prácticas; la intención es dar
un sentido humano y personal al aprendizaje.
[27]
En México, el antecedente que se tiene sobre tutoría es en el posgrado de la Facultad
de Química de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), en el cual el
principal objetivo era responsabilizar al estudiante y al tutor del desarrollo de
actividades académicas y proyectos de investigación que concluía con la elaboración
de una tesis para obtener el grado correspondiente.
En 1972, se crea el Sistema de Universidad Abierta (SUA) de la UNAM como una
opción educativa, flexible e innovadora dentro del proyecto del rector González
Casanova. De acuerdo a la ANUIES (2000), la tutoría en este sistema se inicia en dos
modalidades, individual y grupal, en la primera se atienden las dudas surgidas en el
proceso de estudio particular del alumno y en la grupal se favorece la interacción de
los estudiantes con el tutor para la solución de problemas de aprendizaje o para la
construcción de conocimientos. El SUA de la UNAM, tiene sus antecedentes en la
Open University de Inglaterra y en la UNED de España de los cuales se retoma el
papel del tutor.
En la actualidad, en respuesta a las tendencias internacionales y nacionales, la mayor
parte de las instituciones educativas de nivel superior cuentan con programas de
tutoría, tanto para sus modalidades escolarizadas y no escolarizadas en atención al
contexto social y económico que a continuación se detalla.
2.3 Aspectos contextuales que influyen en la acción tutorial
La tutoría como elemento inherente al ámbito educativo es influida por situaciones de
carácter económico, político y social. Entender el momento histórico, el tiempo y el
espacio en que se desarrolla permitirá situar la acción tutorial, para ello es pertinente
ubicar aspectos como la globalización y la sociedad del conocimiento, así como
comprender el desarrollo de las TIC como elementos que inciden en el campo de la
tutoría virtual.
2.3.1 Globalización
Las últimas dos décadas del siglo XX marcaron grandes cambios a nivel mundial sobre
todo en el aspecto económico, se establece un modelo de conformación global que
[28]
integra las economías nacionales; en su núcleo fundamental, la integración económica
incluirá la globalización de los mercados financieros (Bruner, 2000). Esta forma de
organizar la economía ha propiciado relaciones comerciales diferentes entre los
países, se han conformado nuevas zonas económicas al abrir los mercados y las
fronteras nacionales. Los acontecimientos se han interconectado y tienen
repercusiones a nivel mundial.
La globalización al articular actividades estratégicas en el ámbito económico impacta
varias acciones de la vida de los seres humanos. Para Giddens (2007) la globalización
además de económica, es política, tecnológica y cultural. De esta forma, modifica
hábitos de consumo, trastoca el desarrollo tecnológico y científico y genera nuevas
formas de comunicación e interacción. Esta conformación global influye en varios
aspectos de la vida del individuo, en lo familiar, laboral e incluso lo político.
La influencia del cambio económico reduce la capacidad del Estado para definir su
política monetaria, su presupuesto, la recaudación de impuestos y la satisfacción de
las necesidades sociales de su población lo que da lugar a una ruptura con
compromisos locales y formas habituales de solidaridad y cohesión con nuestros
semejantes (Tedesco, 2014). Las costumbres, los hábitos, la moda y el lenguaje se
mundializan. En consecuencia se generan nuevas formas de exclusión y marginalidad,
mismas que representan un reto para los sistemas educativos. Por ello uno de los
planteamientos desde la política educativa internacional es la capacidad de vivir juntos
en la búsqueda de un orden social que acepte al otro, al diferente, con tolerancia y
respeto.
Además de los problemas de carácter social y económico que se han mencionado, la
globalización conlleva el deterioro ambiental, y la expansión de las comunicaciones a
través de la tecnología. Ante estos embates, se busca la construcción de una
ciudadanía planetaria que actúe con solidaridad y pertenencia al género humano.
Construcción en la que es necesaria la educación como herramienta, esta idea de que
la educación es factor decisivo en el desarrollo de un país y que a través de ella se
puede atender la diversidad, la sustentabilidad y la responsabilidad social es un
[29]
planteamiento que se manifiesta en las políticas dictadas por los organismos
internacionales.
Bruner (2000) menciona cinco dimensiones a las cuales deberá atender la educación
en un mundo globalizado:
1. Acceso a la información. La escuela tiene el reto de competir con otros medios
en el acceso a la información. La tarea primordial de la educación será preparar
a las jóvenes generaciones para seleccionar y buscar la información pertinente,
aprender a usarla, clasificarla e interpretarla.
2. Acervo de conocimientos. La velocidad con que se transmite la información y
se multiplican los conocimientos disciplinarios complejiza la labor docente, los
sistemas educativos tendrán la misión de desarrollar competencias que
permitan acceder al conocimiento global en constante expansión y cambio.
3. Mercado Laboral. Ante los nuevos requerimientos en los mercados laborales
como mayor escolarización, manejo de las nuevas tecnologías, conformación
de puestos de trabajo diferentes y movilidad en las trayectorias laborales, la
escuela tiene la necesidad de vincularse con mayor fuerza con el sector
productivo y de servicios. La educación debe favorecer el uso creativo de los
conocimientos para satisfacer las necesidades y problemas que se presentan
en las actividades laborales.
4. Disponibilidad de TIC para la educación. Es indudable el avance tecnológico
que se observa en los últimos años y en todas las esferas del desarrollo
humano. La escuela requiere transformar su visión analógica hacia una visión
digital, es decir integrar elementos interactivos al proceso educativo permitiendo
a los alumnos mayor participación y control de su aprendizaje.
5. Mundos de vida. La educación debe hacerse cargo de la transformación que
experimenta el contexto cultural inmediato en que se desenvuelve, de tal forma
que permita a la comunidad escolar vincular los saberes adquiridos en ella para
aplicarlos y relacionarlos de manera directa con el mundo.
Estos requerimientos perfilan nuevas formas de relación con el conocimiento, con la
comunicación y con la tecnología y establecen la necesidad de repensar nuevos roles
y compromisos para los alumnos y los docentes.
[30]
2.3.2 Sociedad del Conocimiento
Ante las formas diferentes de organización económica, política, social y cultural, las
instituciones educativas tienen un papel primordial, por ser en ellas en donde se
generan, distribuyen y difunden los conocimientos y la cultura. Las escuelas de
educación superior por su tarea de investigación científica y tecnológica tienen el
compromiso de contribuir en mayor medida a la conformación y transmisión de saberes
sistematizados. Este compromiso requiere que la escuela y sus docentes integren su
trabajo a las condiciones de una sociedad en donde los flujos de información y las
comunicaciones se dan a ritmos acelerados.
La información y el conocimiento son producto de los seres humanos desde tiempos
remotos, a lo largo de la historia se observan grandes avances para su difusión, la
imprenta, el telégrafo, la radio, la televisión han generado cambios en la sociedad. En
la actualidad, el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación han
potencializado que la mayoría de las personas con acceso a una red puedan permitirse
llegar a más información y generar nuevas formas de organización social, educativa
y productiva.
Una sociedad basada en el conocimiento, como su nombre lo indica, tiene en el
conocimiento su recurso estratégico para el crecimiento económico y el bienestar
social. Éste debe generarse, transmitirse, aprenderse y apropiarse para la resolución
de necesidades personales y problemas sociales, de esta forma el saber sistematizado
se convierte en un bien intangible. Se pretende que el conocimiento contribuya en el
contexto global y local a la democracia, los derechos humanos, la paz, el progreso
económico, la protección del medio ambiente y la equidad social.
La sociedad del conocimiento se distingue por la acelerada producción, acumulación
y depreciación del saber; por la consideración del capital humano como parte integral
de la productividad y la riqueza; por la innovación como actividad dominante y por la
revolución de los instrumentos del saber en la era digital (Ruiz, Martínez y Valladares,
[31]
2010). Así, el conocimiento es el recurso más importante para lograr el desarrollo
sostenible, por lo que la idea de educarse a lo largo de la vida y tener acceso a nuevas
formas e instrumentos de aprendizaje se convierte en uno de los planteamientos
recurrentes en torno al discurso educativo.
La velocidad con la cual los conocimientos se producen plantea a las instituciones
educativas desafíos como, participar en la democratización del acceso al conocimiento
con un compromiso ético y social, formar individuos altamente especializados que
aporten sus capacidades para la prevención y solución de los problemas nacionales,
crear redes de actores y saberes para la producción de nuevos conocimientos y utilizar
las TIC como herramientas que permiten almacenar, sistematizar y difundir
rápidamente información y conocimiento (Ruiz et.al., 2010). Estos retos implican
nuevas formas de gestión y una reorientación de las investigaciones e innovaciones
generadas en las escuelas de educación superior hacia la solución de problemas
prioritarios de la sociedad. Temas como el manejo sostenible de los ecosistemas y del
agua; descubrimiento y desarrollo de fuentes alternativas de energía; agricultura
sostenible y la alimentación; la salud humana y la pobreza, son algunos aspectos en
los que se ha centrado la atención internacional, nacional e institucional. Lo anterior
ha contribuido al desarrollo de áreas de trabajo como la biotecnología, la
nanotecnología, la genómica y la comunicación por el aporte que tienen a la mejora de
la sociedad.
En el ámbito educativo, se requiere formar ciudadanos críticos y constructivos que
participen y encuentren equilibrio entre las condicionantes globales y las necesidades
locales que la cambiante sociedad demanda. En una sociedad en la cual el
conocimiento está disponible para todos, la escuela debe propiciar la equidad y la
igualdad de oportunidades en el acceso al saber, por lo que los modelos alternativos
de educación a distancia y virtuales constituyen una valiosa oportunidad para este
propósito.
[32]
2.3.3 Tecnologías de la Información y la Comunicación
En la sociedad contemporánea el desarrollo de la tecnología es la base para mejorar
la calidad de vida de la población. Desde aspectos relevantes como la alimentación o
la salud, hasta los sistemas de producción, el transporte e incluso el entretenimiento
están marcados por el desarrollo tecnológico. La tecnología ha modificado la forma de
vida y trabajo en los últimos cincuenta años, estableciendo relaciones diferentes entre
las personas, agilizando el acceso a la información y favoreciendo nuevas tendencias
en el ámbito educativo.
Así como la invención de la imprenta trajo consigo una evolución en la forma de
acceder al conocimiento mediante la impresión de libros, o el uso en su momento del
correo, la radio y la televisión para transmitir contenido educativo, la democratización
de las computadoras personales, el internet y los dispositivos móviles han diseñado
un paradigma digital que modifica el aprendizaje de las personas. Este paradigma no
sólo ha transformado el aspecto educativo, sino que ha repercutido en la forma de
hacer negocios, solicitar citas médicas, comunicarse y entretenerse y, hasta brinda la
posibilidad de conocer un lugar distante lugar distante. Estos cambios, representan un
reto para los sistemas educativos y mayormente para los docentes que participan en
ellos, quienes requieren conocer y manejar eficientemente las herramientas
tecnológicas del contexto actual para utilizarlas en la formación de las nuevas
generaciones.
Los jóvenes en edad escolar, como nativos digitales, no conciben la vida sin el uso de
internet ya que les permite estar conectados sin importar el lugar donde se encuentran
y contar con varias aplicaciones que facilitan sus actividades. Asimismo, la mayoría no
puede estar sin un dispositivo móvil para comunicarse, escuchar música, buscar
información y entretenerse; por lo que la utilización de las TIC en la educación debe
ser comprendida y aprovechada por los docentes del siglo XXI con el potencial que
tienen para lograr la participación en la vida cultural y contribuir a su desarrollo
personal.
[33]
Las TIC son el conjunto de tecnologías producidas en los ámbitos de la informática y
las telecomunicaciones y permiten el acceso, producción y utilización de información
presentada en diferentes formatos como texto, sonido e imagen. Las TIC se basan en
el uso de Internet y de las computadoras personales, aunque la creciente evolución de
la tecnología ha transitado al uso de otros dispositivos digitales.
Para Cabero (1998), estas tecnologías tienen como características:
Inmaterialidad, ya que la información puede ser llevada a cualquier lugar de
forma transparente e instantánea;
Interactividad al posibilitar el intercambio de información entre el usuario y la
computadora adaptando los recursos utilizados a las necesidades y
características de los sujetos;
Interconexión, al permitir la utilización de diferentes recursos tecnológicos como
el correo electrónico y las redes sociales;
Instantaneidad, establece la comunicación y transmisión de información entre
lugares alejados físicamente de forma rápida;
Elevados parámetros de calidad de imagen y sonido;
Digitalización, al dar a la información diversos formatos digitales que facilitan su
acceso;
Reconocen el papel activo de cada sujeto en la construcción personal y
colectiva del conocimiento, otorgando mayor influencia sobre los procesos que
sobre los productos;
Penetración en todos los sectores, culturales, económicos, industriales,
educativos;
Innovación, las TIC están produciendo una innovación y cambio constante en
varios ámbitos sociales, como ejemplo el resurgimiento de la correspondencia
personal a través del correo electrónico;
Tendencias a la automatización y diversidad.
[34]
Estas características permiten su aplicación en el campo educativo al atender la
educación para toda la vida, superando las barreras de tiempo y espacio, por lo que
son mayormente utilizadas en la educación a distancia.
De esta manera, el uso de las TIC ofrece valiosas aportaciones al proceso educativo
al crear entornos innovadores, sin embargo es importante resaltar que estas
tecnologías por sí solas no generan el cambio. En palabras de Coll (2005) no son las
tecnologías, sino en las actividades que llevan a cabo los profesores y los estudiantes
gracias a las posibilidades de comunicación, intercambio, acceso y procesamiento de
información que les ofrecen las TIC, donde hay que buscar las claves para comprender
y valorar el alcance de su impacto en la educación escolar. De ahí que para esta
investigación es importante identificar y explicar la acción tutorial en un modelo
educativo alterno mediado por las TIC.
2.4 Política Internacional y Tutoría
En un mundo globalizado, la presencia de organismos internacionales que plantean
políticas de acción y diseñan estrategias para atender a las sociedades en la
diversidad es determinante. Sus declaraciones marcan la pauta en las tendencias de
la educación, por lo que se presentan los aspectos relevantes y la correspondiente
relación con el tema de estudio, la tutoría en un modelo de educación a distancia.
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la
Cultura
En lo concerniente a educación, ciencia, cultura y comunicación corresponde a la
United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization, UNESCO por sus
siglas en inglés, establecer estos planteamientos. La Organización ha emitido una
serie de documentos en los cuales se determinan recomendaciones que los países
atienden en materia educativa que a continuación se detallan.
[35]
Declaración Mundial de Educación para Todos (1990)
En 1990 la Declaración Mundial de Educación para Todos expresada en Jomtein
Tailandia, promovió el diálogo internacional sobre el papel preponderante que tiene la
educación para el desarrollo humano estableciendo la idea de educar a todos en
atención a la satisfacción de las necesidades básicas de aprendizaje. “Estas
necesidades abarcan tanto las herramientas esenciales para el aprendizaje (como la
lectura y la escritura, la expresión oral, el cálculo, la solución de problemas) como los
contenidos básicos de aprendizaje (conocimientos teóricos y prácticos, valores y
actitudes) necesarios para que los seres humanos puedan sobrevivir, desarrollar
plenamente sus capacidades, vivir y trabajar con dignidad, participar plenamente en el
desarrollo, mejorar su calidad de vida, tomar decisiones fundamentales y continuar
aprendiendo” (Delors, 1996, p. 18). Considera a la educación como un derecho
humano para lo cual establece universalizar el acceso a la educación y fomentar la
equidad, prestar atención prioritaria al aprendizaje, ampliar los medios y el alcance de
la educación básica, mejorar el ambiente para el aprendizaje y fortalecer la
concertación de acciones.
De esta declaración se desprende el Marco de Acción para Satisfacer las Necesidades
Básicas de Aprendizaje como una guía para la ejecución de los postulados de la
Declaración. Se parte de un diagnóstico de los sistemas tradicionales de educación
para ajustar las políticas que mejoren las condiciones educativas de toda la población
para garantizar educación para todos. Atender este requerimiento implica diseñar
estrategias para fortalecer los sistemas educativos, propiciar el apoyo a los
estudiantes, ampliar el financiamiento, integrar la participación de la comunidad al
ámbito educativo y propiciar el uso de los medios de comunicación para satisfacer las
necesidades educacionales. Estas estrategias deberán considerarse tanto en la
educación formal como en la no formal.
Los planteamientos acordados se traducen en acciones en los países participantes a
través de políticas de apoyo, financiamientos y reformas educativas. La Declaración
es la pauta para reformar planes y programas de todos los niveles considerando que
[36]
el postulado de educación para todos significa atender las diferencias para garantizar
el desarrollo de las personas, su aprendizaje y por ende su calidad de vida.
Lo anterior plantea nuevos retos para la función docente, pues el maestro es pieza
clave para apoyar la satisfacción de las necesidades básicas de aprendizaje de los
estudiantes. En este sentido el docente requiere establecer relaciones nuevas con el
alumno, ser más un acompañante, es decir no tanto quien imparte los conocimientos
sino quien “ayuda a los alumnos a encontrar, organizar y manejar esos conocimientos,
guiando las mentes más que moldeándolas, pero manteniéndose muy firme en cuanto
a los valores fundamentales que deben regir toda la vida” (Delors, 1996, p. 160).
A partir de lo anterior, se puede vislumbrar un nuevo requerimiento en la labor docente,
que sin ser denominado tutoría o acción tutorial se encamina a proporcionar ayuda a
los estudiantes en su proceso de aprendizaje. En el caso de la educación superior esta
tendencia es mayor por las condiciones propias de este nivel educativo.
Marco de Acción de Dakar (2000)
A partir de la Declaración de Jomtein y a diez años de distancia, se realiza una
Evaluación de la Educación con miras al nuevo milenio ante un mundo en constante
evolución. Entre las dificultades encontradas para el logro de los objetivos planteados
se detallan la exclusión y la desigualdad en el acceso a la educación por género,
situación económica o diversidad geográfica y cultural. El Marco de Acción de Dakar
renueva la tarea de Educación para Todos buscando el cumplimiento de compromisos
comunes en todos los países.
En el Marco de Acción de Dakar se determina la utilización innovadora de las
tecnologías como herramientas fundamentales para promover la educación, se
reconoce “el potencial de las TIC para mejorar el acopio, análisis de datos y fortalecer
los sistemas de gestión; mejorar el acceso a la educación en comunidades remotas y
desfavorecidas; para apoyar la carrera profesional, tanto inicial como continua, del
docente; y para ofrecer oportunidades de comunicarse a través de las aulas y las
culturas” (UNESCO, 2000, p. 21).
[37]
Uno de los propósitos de este Foro es velar por que las necesidades de aprendizaje
de todos los jóvenes y adultos se satisfagan mediante un acceso equitativo a un
aprendizaje adecuado y a programas de preparación para la vida activa. Se acuerda
el derecho de todas las personas de acceder a la educación para aprender valores,
conocimientos y actitudes que les permitirán participar en la sociedad y continuar
aprendiendo. Establece la necesidad de ampliar la oferta educativa a niveles
superiores de educación para favorecer que los países se conviertan en economías
modernas. En el caso de los adolescentes y jóvenes se reconocen los riesgos y
amenazas a los que se enfrentan para lo cual es prioritario establecer programas que
los orienten, informen y protejan de situaciones que los vulneren y trunquen su
educación formal.
En este sentido, se promueve la educación continua y de adultos como la posibilidad
de integrar a los jóvenes que por alguna situación no terminan su escolaridad, es una
opción para transmitirles conocimientos útiles para la vida laboral. Igualmente, se
constituye como un espacio para la alfabetización de los adultos buscando su
integración de manera activa en la sociedad. Para ello son necesarios programas bien
orientados, profesores mejor formados y una utilización innovadora de las tecnologías.
El papel del docente es esencial para promover la calidad de la educación tanto en la
escuela como en la comunidad, puesto que ninguna reforma educativa tendrá
posibilidades de éxito sin la participación activa de los docentes. Para ello, deberán
establecerse mecanismos de formación, promoción y apoyo a su carrera profesional,
en los cuales puede incluirse la educación a distancia. Dentro del documento se
establece un apartado denominado Marcos de Acción Regionales, para el caso de
Américas se visualiza el papel preponderante del docente para el éxito de las acciones
planeadas, puesto que las reformas al sistema educativo no garantizan buenos
resultados sin la participación comprometida y activa de los profesores. Ante los
nuevos retos, los países participantes en el foro reconocen la prioridad de formar,
capacitar, estimular y respetar la figura del docente para favorecer su compromiso con
[38]
la preparación de alumnos en entornos cada vez más complejos, con avances
permanentes en conocimientos y tecnologías.
Así, los países se comprometen a:
“Ofrecer a los docentes una formación de alto nivel académico, vinculada con la investigación y la capacidad para producir innovaciones, que los habilite en el desempeño de sus funciones en contextos socioeconómicos, culturales y tecnológicos diversos.
Establecer políticas de reconocimiento efectivo de la carrera docente que: - Les permitan mejorar sus condiciones de vida y de trabajo. - Estimulen la profesión e incentiven el ingreso a ella de jóvenes con
talento. - Creen estímulos para que alcancen un buen nivel de formación
pedagógica y académica. - Desarrollen competencias para acompañar y facilitar el aprendizaje
durante toda la vida. - Aumenten su compromiso con la comunidad.
Implementar sistemas de evaluación del desempeño de los docentes y de medición de la calidad y de los niveles de logro en la profesión, sobre la base de estándares básicos consensuados con los gremios de maestros y las organizaciones sociales.
Establecer los marcos normativos y de política educativa para incorporar a los docentes en la gestión de los cambios del sistema educativo e incentivar el
trabajo colectivo en la escuela” (UNESCO, 2000, p. 40).
Como se puede observar, no sólo se reconoce la importancia de la labor docente sino
que se perciben las nuevas funciones y retos de la profesión, entre las que se señala
el desarrollo de competencias para el acompañamiento de los estudiantes, ya que en
su Declaración se menciona como una prospectiva el promover programas de apoyo
y acompañamiento a personas de grupos vulnerables con el propósito de garantizar
su educación.
Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (2003 y 2005)
Esta Cumbre se realizó en dos partes, la primera en Ginebra en el año 2003
estableciendo una Declaración y un Plan de Acción, y la segunda en Túnez en 2005,
en la cual se determina una Agenda que plantea la consecución de los acuerdos
signados en el Plan.
[39]
De esta forma, el Plan de Acción de Ginebra detalla que el cambio de la sociedad es
radical debido a la integración de las TIC a la vida cotidiana de las personas, lo que
requiere comprender sus posibilidades y establecer un programa que potencialice su
uso. Los participantes en la Cumbre reconocen que la educación, el conocimiento, la
información y la comunicación son esenciales para el progreso, la iniciativa y el
bienestar de los seres humanos y que las TIC tienen repercusiones en prácticamente
todos los aspectos de la vida, además al reducir obstáculos como la distancia y el
tiempo posibilitan su uso en beneficio de gran parte de la población mundial (UNESCO,
2005). Las TIC deben considerarse un medio, no un fin, son instrumento eficaz para
mejorar la calidad de vida y generar crecimiento económico, por lo cual el trabajo de
los países es encauzar su uso hacia la mejora social y científica.
El Plan de Acción de Ginebra reconoce la brecha digital entre personas y entre países,
para lo cual se compromete a convertirla en una “oportunidad digital para todos,
especialmente aquellos que corren peligro de quedar rezagados y aún más
marginados” (UNESCO, 2005, p. 11). Se establece la protección y el bienestar de la
niñez en el uso de las TIC y la importancia de fomentar en los jóvenes las capacidades
para su aplicación en el estudio, pues son ellos las que primero las adoptan. Asimismo,
promueve la integración de las mujeres en la Sociedad de la Información atendiendo
al derecho de igualdad, y la inclusión de los grupos vulnerables.
Los principios fundamentales de la construcción de una Sociedad de la Información
Integradora se basan en la colaboración de gobiernos y partes interesadas en ampliar
el acceso a la infraestructura y las TIC, así como a la información y al conocimiento;
fomentar la capacidad de las personas para comprender y participar en una sociedad
de información y economía del conocimiento; reforzar la confianza y la seguridad en el
uso de las tecnologías con pleno reconocimiento de los derechos humanos; crear un
entorno propicio para el desarrollo sostenible con una gestión transparente y
democrática de internet como recurso global; desarrollar y ampliar las aplicaciones de
las TIC; promover y respetar la diversidad cultural, lingüística y el contenido local;
[40]
reconocer el papel de los medios de comunicación; abordar las dimensiones éticas de
la Sociedad de la Información y alentar la cooperación internacional y regional.
Respecto al ámbito educativo, el Plan de Acción se refiere al aprendizaje electrónico
como una de las aplicaciones de las TIC que se mencionan como ciberestrategias
nacionales. Mediante las TIC se puede lograr la enseñanza universal, al ofertar
condiciones para el aprendizaje continuo, que abarquen a las personas que están al
margen de la enseñanza oficial, así como el perfeccionamiento de las aptitudes
profesionales, contribuyendo con ello al concepto de aprendizaje a lo largo de toda la
vida que promueve la Declaración de Dakar.
Para lograr lo anterior se requiere “definir políticas nacionales para garantizar la plena
integración de las TIC en todos los niveles educativos y de capacitación, incluyendo la
elaboración de planes de estudio, la formación de profesores, la gestión y la
administración de las instituciones” (UNESCO, 2005, p. 36). Es prioritario promover
aptitudes de alfabetización electrónica para todos, especialmente para los grupos
desfavorecidos y vulnerables, aprovechando las instalaciones y la conectividad
existente. En el caso de los jóvenes se promueve que además de manejar las TIC,
cuenten con la capacidad de analizar y tratar la información de manera creativa e
innovadora para intercambiar su experiencia y participar plenamente en la Sociedad
de la Información. Se plantea la necesidad de crear una masa crítica de profesionales
y expertos en TIC capacitados y especializados y la elaboración de proyectos para
sistemas de enseñanza alternativos basados en las TIC.
En la Cumbre de Túnez realizada en 2005, se reafirman los compromisos adquiridos
en Ginebra para superar la brecha digital y establecer la gobernanza de internet,
entendiendo que éste es un “elemento capital de la infraestructura de la Sociedad de
la Información, ha pasado de ser un recurso de investigación y académico para
convertirse en un recurso mundial disponible para el público” (UNESCO, 2005, p. 75).
Se reconoce que Internet es un elemento esencial de una Sociedad de la Información
centrada en la persona, orientada al desarrollo, democrática e integradora, elemento
[41]
que debe cuidarse en su seguridad y estabilidad ante amenazas y vulnerabilidades.
Nuevamente se determinan las posibilidades que las TIC tienen para acrecentar el
acceso a la una educación de calidad, favorecer la alfabetización y la educación
primaria universal, así como para facilitar el proceso mismo de aprendizaje, base para
la creación de una Sociedad de la Información integradora y orientada al desarrollo.
Este contexto demanda de los docentes tutores el desarrollo de habilidades
tecnológicas que les permitan un acompañamiento pertinente al aprendizaje de los
estudiantes en todos los niveles y modalidades.
La Educación Superior en el siglo XXI (2009)
En la Declaración de la Conferencia Mundial sobre Educación Superior realizada en
París en julio del año 2009, se establece el imperativo que las instituciones de
educación superior tienen de promover el pensamiento crítico y la ciudadanía activa
para contribuir al desarrollo sostenible, la paz y el bienestar, así como hacer realidad
los derechos humanos, entre ellos la igualdad entre los sexos. El papel preponderante
de este nivel educativo queda explícito de la siguiente manera: “En ningún otro
momento de la historia ha sido más importante que ahora la inversión en los estudios
superiores, por su condición de fuerza primordial para la construcción de sociedades
del conocimiento integradoras y diversas, y para fomentar la investigación, la
innovación y la creatividad” (UNESCO, 2009, p. 2).
Para lograr lo anterior, los establecimientos de enseñanza superior requieren de
políticas y modelos que amplíen el acceso y mejoren la equidad y calidad. Un enfoque
que se promueve es el uso de las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) y del aprendizaje abierto y a distancia. “El aprendizaje abierto y a distancia y el
uso de las TIC ofrecen oportunidades de ampliar el acceso a la educación de calidad,
en particular cuando los recursos educativos abiertos son compartidos fácilmente entre
varios países y establecimientos de enseñanza superior” (UNESCO, 2009, p. 3). Para
ello los gobiernos de los países deberán compartir experiencias, elaborar políticas y
fortalecer la infraestructura así como la capacitación del personal docente y
[42]
administrativo para el desempeño de las nuevas funciones que estos modelos
requieren.
La educación superior tiene como compromiso la formación de ciudadanos
responsables, capacitados y con sentido ético que respondan a las necesidades
presentes y futuras de la sociedad. Para esto se favorece el aprendizaje permanente
de los integrantes de la comunidad escolar mediante la promoción, generación y
difusión de la investigación. La satisfacción de esta misión requiere que el modelo de
enseñanza de este nivel educativo esté centrado en el estudiante, propiciando
prácticas y programas que faciliten su ingreso, trayecto y egreso. Para lo cual cada
nación, de acuerdo a su especificidad contextual, realiza las acciones pertinentes, lo
que es indudable es la participación decisiva de los docentes en los programas. “Este
nivel educativo debe ampliar la formación de docentes, tanto inicial como en el empleo,
con planes de estudio que den a los docentes la capacidad de dotar a sus alumnos de
los conocimientos y las competencias que se necesitan en el siglo XXI. Este objetivo
exigirá nuevos enfoques, como por ejemplo el uso del aprendizaje abierto y a distancia
y de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)” (UNESCO, 2009, p. 3).
Lo anterior requiere entre otras cosas, cambios de paradigmas en los participantes,
docentes y alumnos, así como modificaciones a planes y programas de estudio,
fortalecer la gestión institucional y promover una fuerte inversión en infraestructura
adecuada que garantice un servicio de calidad.
Foro Mundial de Educación 2015
Este foro se realizó en Incheon Corea del Sur en el mes de mayo del 2015 fecha en la
cual se tenía previsto alcanzar las metas de Educación para Todos. Las consultas
anteriores al foro plantean redoblar los esfuerzos para lograr los objetivos del milenio,
por lo que los programas educativos continúan con una perspectiva de aprendizaje a
lo largo de toda la vida, atendiendo aspectos de acceso, resultados, equidad y calidad
para niños, jóvenes y adultos en contextos educativos diversos. Por ello, la agenda
propuesta hacia el 2030 establece que el aprendizaje a lo largo de la vida es un
[43]
principio esencial, por lo que deberán ofrecerse vías de aprendizaje flexibles y el
aprovechamiento de las TIC “para reforzar los sistemas educativos, la difusión de
conocimientos, el acceso a la información, el aprendizaje efectivo y de calidad, y una
prestación más eficaz de servicios” (UNESCO, 2015, p. 3).
Al establecer la relevancia de la educación para los próximos 15 años se reconoce el
papel decisivo de los docentes en la consecución de las metas, por lo que los
educadores deben estar debidamente formados, capacitados, calificados, contratados
y motivados para la realización de su labor.
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)
La OCDE tiene como propósito potencializar el crecimiento económico de los países,
para tal efecto intercambia información y sugiere políticas de acción para el
mejoramiento económico y social de la población. En relación al tema educativo,
propone cinco estrategias para apoyar a estudiantes y escuelas en desventaja:
1. Fortalecer y apoyar la dirección escolar
2. Fomentar un clima y ambiente escolares propicios para el aprendizaje
3. Atraer, apoyar y mantener a maestros de alta calidad
4. Garantizar estrategias de aprendizaje eficaces en el salón de clases y,
5. Dar prioridad a la vinculación entre las escuelas y los padres y comunidades.
Para ello, se establece la tutoría como una acción remedial que junto con la asesoría
y la conformación de redes de apoyo complementario fortalecen el trabajo de los
directores, asimismo se promueve adecuar la asesoría y la tutoría estudiantiles a las
necesidades de las instituciones para apoyar a los alumnos y facilitar sus transiciones
de modo que continúen su educación (OCDE, 2012).
Otra acción que establece este organismo internacional es la incorporación de
programas de tutorías para los maestros nóveles, de tal manera que se garantice que
los jóvenes mentores adquieran las habilidades necesarias para trabajar en contextos
desfavorecidos. Respecto a la relación con los padres y la comunidad, se promueve la
participación de personal de esas comunidades como tutores de los alumnos para
establecer vínculos con la escuela y fortalecer el desarrollo de los escolares.
[44]
Espacio Europeo de Educación Superior
Los tiempos de cambio enmarcados por la globalización promovieron en Europa la
conformación de una comunidad económica integrada por todos los países. Esta
integración influyó en otras dimensiones incluida la educativa. Así, en 1998 con la
declaración de La Sorbona donde se subraya el papel central de las universidades en
el desarrollo de la dimensión cultural europea, y concretamente en 1999 con la firma
de 29 países de la Declaración de Bolonia se promueve la construcción del Espacio
Europeo de Enseñanza Superior (EEES) como instrumento clave para el desarrollo
global del viejo continente. Esta declaración tenía 2010 como fecha para dar
cumplimiento, por lo que el trabajo realizado en este tiempo es conocido como Proceso
de Bolonia. Actualmente, el proceso se ha ampliado y forma parte de los objetivos de
Europa 2020.
Se han hecho diversas reuniones en países europeos para conformar el EEES y se
han pronunciado varios comunicados en los que subyacen diversos planteamientos,
siendo básicos el aprendizaje a lo largo de la vida, el protagonismo del estudiante en
su proceso de aprendizaje más allá del aula y el uso de las TIC en la educación. En
el comunicado de Viena (2010), se reconoce la enseñanza superior como bien público,
y el papel fundamental de la comunidad académica, la libertad de cátedra, la
autonomía y la responsabilidad de las instituciones de educación superior como pilares
del EEES.
En el comunicado de Bergen (2005), se adoptaron los Criterios y Directrices para la
Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior que establece la
necesidad de contar con recursos de aprendizaje y apoyo al estudiante teniendo como
criterio “las instituciones deben garantizar que los recursos disponibles para el apoyo
del aprendizaje de los estudiantes son adecuados y apropiados para cada programa
ofrecido” y como directrices “aparte de los profesores, los estudiantes cuentan con una
variedad de recursos para facilitar su aprendizaje. Éstos van desde recursos físicos
como bibliotecas o equipos informáticos, a recursos humanos como tutores, asesores
y otros consejeros. Los recursos de aprendizaje y otros mecanismos de apoyo deben
ser fácilmente accesibles para los estudiantes, estar diseñados teniendo en cuenta sus
[45]
necesidades y dar respuesta a la información proporcionada por los usuarios de los
servicios ofrecidos” (ENQA, 2005, p.18). Si bien, es el único documento de todo el
proceso de Bolonia en donde se hace referencia a la tutoría, es indudable que en este
contexto la acción tutorial se establece como un elemento importante dentro del
sistema universitario para dar atención personalizada al estudiante y apoyar su
desarrollo personal y académico, puesto que la adquisición de saberes durante toda
la vida requiere del estudiante compromiso e interés, y de los profesores la
comprensión y aplicación de nuevos modelos de formación centrados en el discente,
lo que conlleva una modificación al rol del docente asumiendo la tutoría como parte de
sus tareas y la pertinencia de una cultura diferente de convivencia y relación entre los
participantes del proceso educativo.
A continuación se revisan los Planes de Desarrollo de los últimos cuatro sexenios por
ser en los que impactan las declaraciones revisadas buscando la vinculación con el
tema de estudio de la presente investigación.
2.5 Política Educativa Nacional y tutoría
La integración a una economía global y la participación en la sociedad del
conocimiento requiere que las naciones consideren los postulados de los organismos
internacionales en la definición de sus políticas internas. Latapí (2008), señala que
para lograr los objetivos de educación para todos es necesario conjugar las energías
de la UNESCO con las de otros organismos internacionales como el Banco Mundial,
el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia, el Programa de Desarrollo de las
Naciones Unidas y el Fondo de las Naciones Unidas para Población. De ahí que la
política educativa nacional tenga sus bases en las recomendaciones de éstos y en las
necesidades que el contexto marca.
En México, cada período de mandato, el poder ejecutivo elabora un documento que
rige los destinos del país para esos seis años. Para efectos de esta investigación,
como ya se mencionó, se hace referencia únicamente a los últimos cuatro sexenios,
por considerar que en ellos se genera la recomendación de la acción tutorial en la
[46]
educación superior, se incluye el uso de las tecnologías de información y comunicación
y se fortalece la educación a distancia.
Programa de Desarrollo Educativo 1995-2000
En el Plan Nacional de Desarrollo de la gestión de Zedillo se reconoce que las
condiciones de la sociedad actual demandan un impulso extraordinario a la educación
media superior y superior, por lo que se promueve la formación técnica y profesional
competitiva mediante una serie de acciones como fomentar la expansión de la
matrícula, buscar fuentes adicionales de financiamiento, actualizar los programas de
estudio, mejorar los servicios de apoyo e impulsar la renovación de los métodos de
enseñanza. Para ampliar la cobertura educativa se plantea aprovechar las
telecomunicaciones y estimular los sistemas de enseñanza abiertos y semi abiertos
(PND, 1995).
En el Programa de Desarrollo Educativo se consideraba la educación como un factor
estratégico de desarrollo al permitir el aprovechamiento de la ciencia, la tecnología y
la cultura de la época para acceder a modos superiores de vida. Durante este período
se dio especial atención a la educación básica al lograr la descentralización de este
nivel. Se pretendió ampliar la cobertura de los servicios educativos con criterios de
equidad, proporcionando gran número de becas y programas compensatorios dirigidos
a la población más vulnerable a fin de atender el rezago educativo, con esta acción se
buscaba contribuir a la recomendación de universalizar la educación básica.
En este período se implementó el Programa de Actualización Permanente de los
Maestros de Educación Básica en Servicio (PRONAP) y se continuó el Programa
Nacional de Carrera Magisterial a través del cual se estimula económicamente a los
maestros reconociendo su desempeño en el aula y su preparación académica. El
objetivo de este programa era fomentar la profesionalización y actualización de los
profesores y mejorar el aprovechamiento de los alumnos, atendiendo a otra de las
recomendaciones de la UNESCO en lo referente a impulsar la actividad docente.
[47]
El Programa de Desarrollo Educativo de este sexenio tuvo como propósitos
fundamentales la equidad, calidad y pertinencia del servicio educativo generando
oportunidades de estudio para las poblaciones menos favorecidas. En este sentido se
promueven las modalidades mixta y no escolarizada, en las cuales los medios
electrónicos apoyan la atención a grupos específicos. La Ley General de Educación
en el Artículo 33 dispone que las autoridades educativas impulsen la creación de
sistemas de educación a distancia como medida para facilitar el ejercicio pleno del
derecho a la educación, una mayor equidad educativa y el logro de la efectiva igualdad
en las oportunidades de acceso y permanencia en los servicios educativos, por lo que
el Programa establece que:
Mediante la utilización de un conjunto de recursos e instrumentos como son la televisión, la radio, el video, el audiocasete, el texto impreso, la informática y las tutorías se busca contribuir a mejorar la calidad de la educación en todos los niveles y ofrecer a jóvenes y adultos opciones flexibles en cuanto a tiempo y espacio, que por sus características de pertenencia y oportunidad despierten y mantengan el interés del educando (SEP, 1995).
La educación a distancia se entiende como una modalidad educativa que apoya al
logro de cobertura con equidad y calidad. Dentro de los aspectos relevantes se
encuentra el uso de los medios electrónicos, la interactividad entre los usuarios, la
flexibilidad y el trabajo de tutoría. Este tipo de formación permite atender a todos los
niveles educativos teniendo mayor énfasis en la educación de adultos. En el caso de
la educación superior se establece la creación de modalidades educativas innovadoras
y flexibles, que utilicen los sistemas modernos de comunicación electrónica y la
capacidad de infraestructura disponible para generar oportunidades educativas a
quienes no pueden incorporarse a sistemas escolarizados.
Programa Nacional de Educación 2001-2006
El sexenio encabezado por Fox Quesada marcó una coyuntura en el país, tras más de
70 años de hegemonía del Partido Revolucionario Institucional, es el primer gobierno
del Partido Acción Nacional. En materia educativa se presentó el Programa Nacional
de Educación 2001-2006. Por una educación de buena calidad para todos. Un enfoque
educativo para el siglo XXI, el cual desde el título vislumbra tres aspectos que
definieron la política educativa del sexenio: calidad, inclusión y retos que asumir ante
[48]
las necesidades del ciudadano del nuevo siglo inmerso en una sociedad del
conocimiento con la creciente demanda de utilización de la tecnología.
Se planteó un modelo educativo en prospectiva al 2025. Se consideró que la educación
no es tarea de seis años sino que requería continuidad en algunas políticas del sexenio
anterior pero con planeación hacia períodos posteriores. Una de las tendencias del
sexenio 2001-2006 fue la utilización de la tecnología en las aulas en la educación
básica, por lo que se establecieron varios programas vinculados a la Informática
Educativa, como la Enseñanza de las Ciencias y las Matemáticas con Tecnología en
la educación secundaria; la Actualización y Capacitación para Maestros de Educación
Básica mediante las Tecnologías de la Información; y el Desarrollo y Expansión de la
Biblioteca Digital para la Educación Básica.
Dentro de las acciones se destaca el impulso a los programas educativos impartidos a
distancia, fomentando el uso de las tecnologías de la información y la comunicación
con el propósito de acercar la oferta a regiones de baja densidad de población o difícil
acceso y fomentar el establecimiento en los planteles de sistemas de tutorías para la
atención individual y en grupo de los estudiantes que incidan en mejorar su
permanencia en los estudios y en la terminación oportuna de los mismos (SEP, 2001,
p.173). De esta manera, se vinculan tres puntos importantes para la presente
investigación, los modelos alternativos de educación, el uso de las tecnologías y la
acción tutorial como apoyo a la formación educativa.
En el caso de la educación superior, el Programa 2001-2006 en el objetivo particular
2 establece: Fomentar que las instituciones de educación superior apliquen enfoques
educativos centrados en el aprendizaje, con la intención de promover que las IES
diseñen y operen proyectos que tengan por objeto incorporar enfoques educativos que
desarrollen la capacidad de los estudiantes de aprender a lo largo de la vida, para lo
cual se establecen entre las líneas de acción a la tutoría individual y de grupo, el
aprendizaje colaborativo, la atención a las trayectorias personales de formación de los
estudiantes, el desarrollo de hábitos y habilidades de estudio y el uso eficiente de las
nuevas tecnologías de información y comunicación y, el desarrollo de nuevos ambiente
[49]
de aprendizaje apoyados en las tecnologías de la información y las comunicaciones
(SEP, 2001, p. 210).
Igualmente, plantea la ampliación de programas a distancia y de educación continua
para acercar la oferta a regiones de difícil acceso o baja densidad de población y como
apoyo a las necesidades de actualización de profesionales en activo y de personas
adultas con el propósito de desarrollar competencias laborales que les permitan
integrarse a la vida productiva.
Como puede observarse, la política educativa de este sexenio hace alusión a la
incorporación de las TIC como elemento básico para la formación de las personas en
todos los niveles educativos a partir de los retos planteados por la sociedad del
conocimiento y, reconoce la tutoría como un apoyo institucional al aprendizaje del
individuo.
Programa Sectorial de Educación 2007-2012
El programa educativo del sexenio de Calderón impulsa una reforma educativa que
atienda las necesidades que la globalización y la sociedad del conocimiento demandan
a los individuos y a la sociedad mexicana.
En los objetivos que se plantea mantiene coherencia con lo establecido en el Plan
Nacional de Desarrollo, en el que se habla de cumplir con las metas de cobertura y
calidad educativas, desarrollo tecnológico, prosperidad, equidad, competitividad y
transparencia establecidos en la visión gubernamental al 2030.
En esta visión prospectiva se atiende al desarrollo humano sustentable, en donde la
educación juega un papel preponderante en el proceso de modernización del país e
incluye una serie de acciones entre las que se destacan los servicios de atención a las
necesidades de los estudiantes.
Así, en el caso de la educación superior se plantean dos estrategias y líneas de acción
específicas relacionadas con el tema de la presente investigación, por un lado el
[50]
impulso a los programas de tutoría y acompañamiento académico de los estudiantes
a lo largo de la trayectoria escolar para mejorar con oportunidad su aprendizaje y
rendimiento académico y, por otro lado, apoyar la expansión de la educación no
presencial y a distancia con criterios y estándares de calidad e innovación
permanentes, enfatizando la atención de regiones y grupos que carecen de acceso a
servicios escolarizados.
Para la educación a distancia, la política federal manifiesta el interés de consolidar esta
modalidad como opción educativa de calidad, al garantizar contenidos y apoyos
tecnológicos correspondientes a los programas y planes de estudio de las instituciones
donde se aplican, con la idea de fomentar la educación para la vida.
Respecto a la educación superior, en el objetivo 3 de este programa, se habla del
fomento al desarrollo y uso de las tecnologías de la información y la comunicación para
mejorar los ambientes y procesos de aprendizaje, la operación de redes de
conocimiento y la creación de proyectos interinstitucionales; plantea entre otras
estrategias, el propiciar la utilización de espacios virtuales que acerquen a los docentes
y estudiantes a esas tecnologías y les permitan desarrollar competencias avanzadas
para su uso (SEP, 2007, p. 40).
El impulso a la educación abierta y a distancia propuesto por el sexenio de Calderón
plantea la creación de la Universidad Abierta y a Distancia para responder a la
demanda de educación superior; constituir el Sistema Nacional de Educación Abierta
y a Distancia para contribuir a articular los esfuerzos en la materia; promover
programas de educación continua en la modalidad a distancia para atender las
necesidades de actualización de los profesionistas en activo y establecer lineamientos
y mecanismos de regulación, criterios e instrumentos para evaluar y acreditar la
calidad de los distintos programas educativos de educación superior abierta y a
distancia.
[51]
Esta idea se cristaliza en el año 2008, en el que la Secretaría de Educación Pública
inicia los trabajos para la creación de la Universidad Abierta y a Distancia de México
(UnADM) con diseño de programas y desarrollo de plataforma tecnológica. El 20 de
enero del 2012, mediante decreto presidencial, se crea formalmente la UnADM con la
intención se asumir los retos de la educación del siglo XXI, atender a la demanda y
ampliar las oportunidades de educación superior de calidad. Es importante mencionar,
que en 2015, se graduaron los primeros estudiantes de nivel superior y según cifras
de este mismo año, la UnADM cuenta con una matrícula de 89 127 estudiantes en
todo el país, en esta institución se reconoce que los docentes en su papel de guía del
aprendizaje son pieza clave (http://www.educacionfutura.org. 9 julio 2015).
En resumen, durante este sexenio la política educativa atiende las recomendaciones
internacionales de acceso para todos al servicio educativo de calidad y en la aplicación
de las TIC para la transmisión y generación del saber. El impulso a la educación
superior y media superior, con la creación nuevos bachilleratos y universidades,
incluidas la preparatoria abierta en línea y la Universidad Abierta y a Distancia, junto
con la oferta de becas estudiantiles son algunos de los logros que destacan en este
período.
Programa Sectorial de Educación 2013-2018
El Plan Nacional de Desarrollo del presente sexenio establece entre las metas
nacionales el llegar a una Educación de Calidad, México Próspero y México con
Responsabilidad Global. El considerar a la educación dentro de las metas nacionales
se debe a que se le reconoce como un factor determinante para el desarrollo del país
y que debe contribuir a afrontar los retos que la sociedad del conocimiento demanda,
no sólo el acceso a la información actualizada y oportuna sino una cultura de uso y
valoración de ese conocimiento que posibilite el aprendizaje a lo largo de toda la vida,
la comprensión y transformación del entorno en que vivimos y la sana convivencia
entre las personas y con el medio natural. Para ello el Programa Sectorial de
Educación plantea entre sus objetivos el fortalecer la calidad y pertinencia de la
[52]
educación media superior, superior y formación para el trabajo, a fin de que
contribuyan al desarrollo de México.
En el apartado dedicado al diagnóstico de la educación media superior y superior se
habla, entre otras cosas, de mejorar la infraestructura de las instituciones para
proporcionar una educación de calidad. Mención importante es la relativa a la
implantación de las TIC, y su utilización, para impulsar el desarrollo de la oferta de
educación en línea. No solamente favorecerá el ampliar la oferta y diversificar los
modelos de atención educativa, sino que permitirá la generación de capacidades
propias de la sociedad del conocimiento, tales como procesar la información de
manera efectiva y valorar lo útil e importante. Lo anterior “exigirá de inversiones en
plataforma tecnológicas, trabajo con las comunidades de docentes, revisar la
normatividad pertinente, promover la investigación sobre el uso de las tecnologías y la
evaluación de resultados” (SEP, 2013, p. 30). Las estrategias y líneas de acción para
estos niveles dan cuenta de la preocupación de la presente administración federal por
que se atienda a una formación integral a lo largo de la vida de las personas.
Asimismo, en el objetivo 2 la estrategia 2.6 se indica el aprovechar las tecnologías de
la información y la comunicación para el fortalecimiento de la educación media superior
y superior, establece también la importancia de la educación a distancia, de tal forma
que en las líneas de acción, sobresale lo correspondiente a:
Trabajar con las comunidades docentes los programas de difusión y capacitación para
el uso de las TIC en los procesos educativos.
Impulsar la normatividad pertinente para que la educación abierta y a distancia provea
servicios y apoyos a estudiantes y docentes.
Utilizar las tecnologías para la formación de personal docente, directivo y de apoyo que
participa en las modalidades no escolarizada y mixta.
Fortalecer los mecanismos de coordinación académica y seguimiento escolar al interior
de las escuelas con oferta educativa en las modalidades no escolarizada y mixta (SEP,
2013. p. 51).
Respecto a la acción tutorial en el objetivo 3, estrategia 3.2 se habla de impulsar
nuevas acciones educativas para prevenir y disminuir el abandono escolar en la
[53]
educación media superior y superior. Se establecen, entre otras líneas de acción,
capacitar a directores, docentes y tutores en el uso de herramientas que ayuden a
evitar el abandono escolar e impulsar programas de tutorías académicas,
acompañamiento y cursos remediales de apoyo a los estudiantes. La tutoría se
considera una acción que coadyuva al logro de mejores resultados en la trayectoria
escolar de los alumnos.
En resumen, en los planteamientos de los cuatro sexenios presentados se vislumbra
la atención a las recomendaciones internacionales de educar a lo largo de la vida ante
los requerimientos que la complejidad del contexto global plantea. Para ello la
incorporación de las TIC al proceso educativo y las modalidades a distancia con fuerte
énfasis en la educación virtual son pieza clave de las políticas revisadas. En lo
concerniente a la tutoría, se muestra un fuerte reconocimiento a este rol del docente
en la educación media superior y superior, aunque no se establece con claridad su
papel en las modalidades alternativas. Sin embargo, esta acción tutorial demanda
retos para los profesores y para las instituciones en la búsqueda de acompañar a los
estudiantes en su trayecto formativo, lo que abre un cúmulo de posibilidades para los
involucrados, en acciones como capacitación de recursos, diseño de programas,
gestión y administración y, sin duda, proyectos de investigación.
La Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior y las Instituciones de Educación Superior
La Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior
(ANUIES), es el organismo que desde 1950 ha participado en la formulación de
políticas nacionales, planes y programas orientados al desarrollo de la educación
superior mexicana. Está conformada por 180 universidades e instituciones de
educación superior tanto públicas como privadas a lo largo y ancho del territorio
nacional.
En 1999 ante los retos del nuevo siglo, la ANUIES realiza un diagnóstico de la situación
de la educación superior en México, estableciendo una propuesta hacia el año 2020,
[54]
encaminada a mejorar en conjunto y a cada una de las instituciones. El documento
titulado La educación superior en el siglo XXI, líneas estratégicas de desarrollo,
propone que las IES lleven a cabo una transformación con calidad para cumplir con
las funciones de docencia, generación y aplicación del conocimiento y preservación y
difusión de la cultura considerando:
Alto grado de pertinencia, en función de las necesidades del entorno;
mayor cobertura, como proporción de la demanda atendida;
mejor eficiencia, como proporción del egreso con respecto del ingreso;
elevados niveles de rendimiento académico y
una cuidadosa atención a la equidad, para ofrecer apoyos especiales a quienes
más lo necesiten y merezcan (ANUIES, 1999)
Para lograr lo anterior, las IES requieren establecer una serie de programas como
consolidar los cuerpos académicos, promover el desarrollo integral de los estudiantes,
fortalecer estrategias de vinculación con el entorno y avanzar en la gestión, planeación
y evaluación institucional. El tránsito de las instituciones es hacia organizaciones
abiertas, innovadoras y dinámicas que respondan a las nuevas formas de organización
y a los cambios científicos, tecnológicos, económicos y sociales del entorno;
dispuestas a aprender, a trabajar colaborativamente y a tomar decisiones que
contribuyan a solucionar las problemáticas sociales y respondan a las necesidades del
país.
El programa Desarrollo integral de los alumnos, permeado por las declaraciones
internacionales de aprendizaje a lo largo de la vida, destaca la atención a los
estudiantes para garantizar una formación de calidad con una visión humanista que
propicie el sentido de responsabilidad y compromiso social. El objetivo de este
programa es “apoyar a los alumnos del SES, con programas de tutorías y desarrollo
integral, diseñados e implementados por las IES, de suerte que una elevada
proporción de ellos culmine sus estudios en el plazo previsto y logre los objetivos de
formación establecidos en los planes y programas de estudio” (Romo, 2004, p. 6).
[55]
Programas Institucionales de Tutoría
Considerando los planteamientos anteriores, en el año 2000 se establece una
propuesta de la ANUIES para la organización y funcionamiento de los programas de
tutoría en las instituciones de educación superior, como documento rector de apoyo a
la implementación y diseño de acciones de tutoría en las IES. Se considera que la
tutoría en la educación superior es una medida emergente o complementaria que
coadyuva a elevar la calidad y la eficiencia terminal de los estudiantes. La misión de la
tutoría es brindar orientación sistemática al estudiante a lo largo de su proceso
formativo, enriquecer la práctica educativa y estimular las potencialidades para el
aprendizaje y el desempeño profesional de profesores y de alumnos (ANUIES, 2000b).
La acción tutorial debe diferenciarse de actividades tradicionalmente realizadas en las
IES como la asesoría académica o la dirección de tesis, proyectos de investigación,
servicio social o prácticas profesionales. Igualmente, es importante resaltar que la
tutoría es distinta y a la vez complementaria de las actividades de docencia, no la
sustituye pues se establece en tiempos y espacios diferentes en donde la relación que
se establece entre estudiantes y profesores es más amigable y relajada.
De esta manera, la tutoría es el proceso de acompañamiento de tipo personal y
académico encaminado a mejorar el rendimiento, solucionar problemas escolares,
desarrollar hábitos de estudio, reflexión, trabajo y convivencia social. Desde la
propuesta de la ANUIES (2000b), la tutoría tiene como objetivos los siguientes:
Integración. Fomentar el desarrollo de valores, actitudes y habilidades de
integración al ámbito académico; asumir la responsabilidad en su formación
profesional e incorporarse a equipos de trabajo.
Retroalimentación del proceso educativo. A partir de dificultades detectadas en
el proceso tutorial se retroalimenta a docentes, autoridades y a la institución
para modificar la organización y programación académica.
Motivación. Mejorar la actitud del estudiante hacia el aprendizaje, despertando
su interés en participar y comprometerse con su proceso educativo.
Desarrollo de habilidades. Estimular habilidades para la comunicación, las
relaciones humanas, el trabajo en equipo, la toma de decisiones y el
[56]
autoaprendizaje, con el propósito de mejorar su desempeño en el estudio y en
su futura práctica profesional.
Apoyo Académico. Supervisar y apoyar las dificultades en el manejo de
contenidos y propiciar el uso de las nuevas tecnologías.
Orientación. Brindar información oportuna a los alumnos para una correcta toma
de decisiones académicas en cuanto al uso adecuado de servicios y apoyos
institucionales, trámites y procedimientos, actividades extracurriculares y en su
caso, canalización a instancias especializadas para su atención en la búsqueda
de su desarrollo integral.
Para lograr lo anterior, los programas de tutoría requieren la convergencia de otras
instancias académicas y administrativas dentro de la institución y sus correspondientes
programas: apoyos económicos, cursos remediales, cursos de inducción, servicios de
orientación vocacional y psicológica y atención médica. La ANUIES considera que
establecer un programa institucional de tutorías es complejo, por lo que su
implantación puede ser gradual; se requiere considerar objetivos, modalidades de
intervención, establecer metas y construir un programa incluyente que favorezca la
participación de todos los profesores de la institución.
A partir de estas líneas generales, las IES han conformado sus correspondientes
Programas Institucionales de Tutoría (PIT) acordes a sus necesidades y
características, teniendo como actores principales del proceso a los tutores y a los
alumnos. Respecto a los rasgos deseables en un académico que realiza la función de
tutor, se determina:
a) “Poseer un equilibrio entre la relación afectiva y cognoscitiva, para una delimitación
en el proceso de tutoría.
b) Tener capacidad y dominio del proceso de tutoría.
c) Tener capacidad para reconocer el esfuerzo en el trabajo realizado por el tutorado
d) Estar en disposición de mantenerse actualizado en el campo donde ejerce la
tutoría.
e) Contar con capacidad para propiciar un ambiente de trabajo que favorezca la
empatía tutor-tutorado.
f) Poseer experiencia docente y de investigación, con conocimiento del proceso de
aprendizaje.
[57]
g) Estar contratado por tiempo completo o medio tiempo o, al menos, con carácter
definitivo.
h) Contar con habilidades y actitudes (que estará dispuesto a conservar durante todo
el proceso) tales como:
Habilidades para la comunicación, ya que intervendrá en una relación humana.
Creatividad para aumentar el interés del tutorado.
Capacidad para la planeación y el seguimiento del profesional, como del proceso
de tutoría.
Actitudes empáticas en su relación con el alumno” (ANUIES, 2000b, p. 20).
Como se puede observar, para realizar las funciones requeridas en la tutoría, los
docentes deben movilizar conocimientos, habilidades y actitudes, algunas inherentes
a su rol como profesores, pero otras específicas al acompañamiento, orientación y
apoyo. Para tal efecto, las instituciones deben implementar programas de capacitación
que permita a los participantes comprender la acción tutorial, valorar su importancia
en el contexto actual y fortalecer sus competencias personales y profesionales para
ejercerla con compromiso y éxito.
2.6 La tutoría en el siglo XXI. Una oportunidad renovada
A manera de conclusión del presente apartado de este trabajo, se puede decir que los
cambios acelerados en las tecnologías de la información y la comunicación, las nuevas
formas de organización económica, política y social, el debate por la calidad de la
educación y la necesidad de formar al ciudadano del siglo XXI, ha complejizado la
función de las instituciones educativas y específicamente del docente, requiriendo
repensar sus escenarios y transitar a cumplir nuevas expectativas, entre ellas la
tutoría.
Como ya se mencionó, desde finales del siglo XX, la política internacional y nacional
comenzaron a incorporar en los discursos educativos preocupaciones sobre el cambio
de paradigmas a modelos centrados en el aprendizaje, favorecer la educación durante
toda la vida, incorporar las TIC en el proceso educativo y generar innovaciones que
permitan responder al cambiante mundo. Las instituciones escolares de nivel superior
requieren ampliar y democratizar el acceso, garantizar la permanencia y la conclusión
[58]
de los estudios, para ello los modelos de educación a distancia y virtual, la
incorporación de las TIC y las acciones tutoriales son elementos estratégicos.
De esta manera, la sociedad y sus instituciones se encuentran ante un cambio, la
escuela y el rol del docente no son ajenas a ello. Tedesco y Tenti (2002) señalan al
respecto la escuela está sometida a un nuevo conjunto de demandas sociales, en
algunos casos se llega a pedir a la escuela lo que las familias ya no están en
condiciones de dar: contención afectiva, orientación ético-moral, orientación
vocacional y apoyo en la construcción de un proyecto de vida, lo que conlleva nuevos
desafíos a la función docente.
Es así como el profesor no sólo transmite cultura y conocimientos, trastoca aspectos
formativos de los individuos al orientar y apoyar la construcción de aprendizajes. Esta
acción de ayuda y orientación, considerada como tutoría, se realiza en paralelo a la
propia acción docente. El profesor de antaño, omnipotente, que consideraba como su
compromiso enseñar el contenido de su materia sin tener responsabilidad de si el
estudiante aprendía o dejaba de hacerlo, debe ceder paso a un profesor más humano,
sensible, comprometido, responsable, que entiende que su compromiso profesional es
lograr que todos los alumnos aprendan y no sólo unos cuantos, que su tarea es
desplegar toda su capacidad, experiencia y recursos profesionales para asegurarse
de que así sea (Moreno, 2009).
El apoyo al proceso de aprendizaje del alumno requiere, de las instituciones,
programas de tutoría acordes a las necesidades de los estudiantes y a los objetivos
de la organización escolar, que sean incluyentes y flexibles y sobrepasen el ámbito de
lo administrativo y político. Programas que apoyen la formación de profesionales
responsables, capaces de gestionar de forma autónoma el conocimiento necesario
para el ejercicio de su profesión durante toda la vida con responsabilidad social. De
parte de los docentes es necesario el desarrollo de competencias que les permitan
realizar de manera exitosa esta acción de acompañamiento.
La tutoría del siglo XXI en las instituciones de educación superior, más allá de una
política internacional o nacional, es la oportunidad de contribuir a la formación de los
[59]
estudiantes como personas y como profesionistas, atendiendo a su desarrollo integral
en las dimensiones intelectual, afectiva, personal y social. Esta atención individual al
estudiante personaliza el proceso educativo, lo hace más humano, sensibiliza a los
participantes a una nueva relación tanto con las personas como con el conocimiento.
Desde esta perspectiva, una correcta relación entre tutor y tutorado ayuda a desarrollar
el compromiso y la motivación con el aprendizaje, anima a participar y superar
dificultades. La acción tutorial del nuevo siglo es un proceso de acompañamiento del
otro en la realización de su propio proceso educativo. Para Ducoing (2010), la noción
de acompañamiento implica por parte del acompañante, una postura de recepción, de
acogimiento del otro, de aceptación del otro tal como es; y una búsqueda de respeto y
autonomía del acompañado para potencializar su responsabilidad de actuar sobre sí
mismo.
La tutoría, como una acción emergente del docente frente a los requerimientos del
nuevo siglo, demanda del mismo el movilizar sus saberes teóricos y prácticos,
revalorar su compromiso social y concebirse como un sujeto que aprende con y de los
otros.
El docente del siglo XXI debe asumir el cambio en su ser y en su quehacer, tiene el
reto de comprometerse con su propio aprendizaje permanente y adoptar los
paradigmas de aprender a aprender, aprender a desaprender, aprender a emprender
y aprender a arriesgarse (Tünnermann, 2014). Trabajar en él como persona y
profesional que facilita el aprendizaje, para coadyuvar al trabajo con los otros. Esta es
la oportunidad renovada de la tutoría, motivo de la presente investigación.
[60]
La Tutoría en el
modelo no escolarizado de la
Escuela Superior de Comercio y Administración Santo Tomás
[61]
3. LA TUTORIA EN EL MODELO NO ESCOLARIZADO DE LA ESCUELA
SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN SANTO TOMÁS
En este apartado de la tesis se ubica el objeto de estudio, la tutoría virtual, en el
contexto en que se desarrolla, las licenciaturas a distancia de la Escuela Superior de
Comercio y Administración Unidad Santo Tomás del Instituto Politécnico Nacional.
3.1 De la educación a distancia a la educación virtual
Como muchos términos utilizados en el ámbito educativo, la educación a distancia, sus
componentes y las figuras académicas que requiere cuentan con una amplia variedad
de definiciones de acuerdo a su contexto y al momento histórico en el que se aplican.
Con la finalidad de clarificar el término educación a distancia y tutoría en el modelo no
escolarizado, se presentan algunas de las principales definiciones encontradas a partir
de la revisión de la literatura especializada.
Tabla 2 Definiciones de educación a distancia
Autor Definición
Holmberg, B. (1977) Son las diferentes formas de estudios a todos los jóvenes que no se hallan en continua e inmediata comunicación entre profesores y estudiantes presentes en salas de clase, pero que sin embargo, se benefician de la planificación, guía y evaluación de una organización tutorial.
Escotet, M. (1980) Tendencias de la Educación Superior a Distancia
Consiste en una educación que se entrega a través de un conjunto de medios didácticos que permiten prescindir de la asistencia a clases regulares (en el aula) y en la que el individuo se responsabiliza de su propio aprendizaje.
Rownrtree, D. (1986) Preparación de cursos para estudiantes
Es el sistema de enseñanza en el que el estudiante realiza la mayor parte de su aprendizaje por medio de materiales didácticos previamente preparados, con un escaso contacto directo con los profesores. Asimismo, puede tener o no un contacto ocasional con otros estudiantes.
Moore, M. (1990) Contemporary Isuess in America Distance Education
Consiste en todos los arreglos para promover educación a través de medios de comunicación impresos o electrónicos a personas vinculadas a aprendizajes planeados en lugares y tiempos diferentes al de los instructores. (continúa)
[62]
Tabla 2 Definiciones de educación a distancia (continuación)
Autor Definición
García Aretio, L. (2001) La educación a distancia
La enseñanza a distancia es un sistema tecnológico de comunicación bidireccional, que puede ser masivo y que sustituye la interacción personal en el aula del profesor y alumno como medio preferente de enseñanza, por la acción sistemática y conjunta de diversos recursos didácticos y el apoyo de una organización y tutoría que propician el aprendizaje independiente y flexible de los estudiantes.
ANUIES (2001) Plan Maestro de Educación Superior Abierta y a Distancia
La educación a distancia, por su esencia basada en el aprendizaje, tiene un efecto multiplicador y enriquecedor mayor que en la educación presencial, ya que favorece y fortalece el trabajo en equipo, el aprendizaje basado en la resolución de problemas, las habilidades para la comunicación, la creatividad y la capacidad de innovar.
Nota: Noguerón, M. (2013). Perfil de los estudiantes que cursan las Licenciaturas de Educación a Distancia en la Escuela Superior de Comercio y Administración, Unidad Santo Tomás, período A 2013. Tesis de Maestría. México, IPN: ESCASTO.
Como se puede observar, entre las principales definiciones revisadas se destacan
como elementos básicos la separación espacio temporal entre alumnos y profesores,
la utilización de diversos recursos para favorecer el aprendizaje y la comunicación y la
responsabilidad del estudiante de su propio proceso formativo.
Para efectos de este trabajo, se considera que la educación a distancia es una
modalidad educativa que posibilita el aprendizaje independiente de los estudiantes, a
través de medios tecnológicos, de la planeación y sistematización de recursos y del
apoyo de un equipo docente que permite salvar las distancias de tiempo y espacio.
Entre las figuras académicas que apoyan el trabajo en la educación a distancia se
encuentra el tutor, como el docente que acompaña y da seguimiento al aprendizaje de
los estudiantes.
Entre las ventajas que tiene un modelo a distancia en relación a un modelo presencial,
se pueden mencionar que aunque los participantes se encuentran separados
geográficamente se comunican en momentos diferentes; la interacción con el
conocimiento está mediada por una serie de medios técnicos (impresos, audio, video,
internet) que ayudan a salvar obstáculos económicos, laborales, familiares y brindan
[63]
oportunidades para el aprendizaje; y los estudiantes pueden trabajar de manera
individual, con autonomía e independencia, lo que les permite aprender a aprender
gracias a la flexibilidad de espacio, tiempo y ritmo.
Actualmente, con el desarrollo de la tecnología y el uso de las TIC, la comunicación de
mensajes educativos se da a un gran número de personas, en lugares distantes y con
características diferentes permitiendo el acceso educativo. Sin embargo, la educación
a distancia también presenta algunas desventajas, por ejemplo la sensación de
soledad y lejanía y la carencia de una comunicación cara a cara, requiere que las
instituciones responsables de estos programas gestionen apoyos para motivar, guiar,
orientar y acompañar al estudiante, entre estos apoyos institucionales está la figura
del tutor.
Por otro lado, la educación a distancia ha tenido una evolución producto de los
avances tecnológicos, de los cambios educativos y de las necesidades sociales. De
esta manera, el desarrollo de la escritura, la invención de la imprenta, el correo, la
radio, la televisión, la democratización de la educación, y el uso de las TIC en las
últimas décadas del siglo XX han influido en los diversos momentos de la educación a
distancia.
Basabe (2007) y García Aretio (2011), a partir de la clasificación de Sherron y
Boettcher (1997) y Taylor (1999) establecen cinco generaciones en la evolución de la
educación a distancia, las cuales la autora de esta tesis conjunta en la tabla 3.
Tabla 3 Etapas de la educación a distancia
Generación Tecnología Asociada Comunicación
Primera Modelo por correspondencia
Impreso
Comunicación en un sentido principalmente. Interacción entre la institución y el estudiante por correspondencia.
Segunda Modelo multimedia
Impreso. Cintas de audio. Televisión. Cintas de video. Fax.
Interacción entre la institución y el estudiante por teléfono, fax y correo. (continúa)
[64]
Tabla 3 Etapas de la educación a distancia (continuación)
Generación Tecnología Asociada Comunicación
Tercera Modelo Teleaprendizaje
Audioconferencias. Videoconferencia. Comunicación audiográfica. Transmisión de radio, televisión y audioconferencia.
Significativa comunicación de banda ancha desde la institución a los estudiantes vía papel impreso y videoconferencias. Posibilidades de interacción bidireccional en tiempo real mediante audio y video.
Cuarta Modelo Aprendizaje Flexible
Multimedia interactiva. Acceso a internet basado en los recursos de la World Wide Web. Comunicación mediada por computadora. Portal institucional
Comunicación asíncrona y síncrona entre la institución y los estudiantes y entre estudiantes. Internet facilita el acceso a textos, gráficos y videos
Quinta Modelo Inteligente y Flexible de Aprendizaje
Multimedia interactiva en línea. Acceso a recursos a través de internet. Sistema de auto-respuesta a través de tecnologías de comunicaciones. Acceso a servicios y recursos a través de un portal institucional.
Comunicación asíncrona y síncrona entre todos los participantes. Uso de múltiples recursos de internet y telefonía móvil para una constante interacción. Y conectividad. Comunidades virtuales.
Con la introducción de las TIC y el uso de Internet en la educación a distancia a partir
de la cuarta generación, se inicia el tránsito hacia el aprendizaje electrónico y se
genera una interacción virtual. De ahí que se hace referencia a lo virtual como “las
organizaciones, comunidades, actividades y prácticas que operan y tienen lugar en
Internet. La simulación de todo tipo de objetos, fenómenos, situaciones y procesos
convierten Internet en una realidad paralela, que no irreal o ficticia, que adquiere poco
a poco un estatus propio” (Coll y Monereo, 2011, pp. 25-26). Al hablar de interacción,
virtual, aprendizaje virtual o comunicación virtual se alude a lo que sucede en la red.
Por lo tanto, la interacción virtual se da con independencia del espacio temporal, existe
una representación simbólica de los interlocutores mediada por una pantalla de
computadora y la comunicación puede ser sincrónica y asincrónica. La creación de
entornos virtuales se asocia al electronic learning (e-learning), entendido como la
[65]
adquisición de conocimientos y habilidades a través del uso de TIC, principalmente
computadoras interconectadas en redes como Internet. Este soporte tecnológico
permite distribuir materiales de aprendizaje, realizar actividades didácticas tanto
individuales como colectivas, la evaluación de los aprendizajes y la acción tutorial.
La quinta generación está sustentada en los requerimientos de la sociedad del
conocimiento, en donde las nuevas formas de aprender y de enseñar tienen como
base los entornos digitales de formación y los entornos personales de aprendizaje.
Castaño y Cabero (2013) hacen referencia al aprendizaje en movilidad, el cual
responde al auge y a la aceptación de los dispositivos móviles; la consolidación de la
computación en la nube (cloud computing) que permite el acceso a servicios y datos
desde lugares diversos, en cualquier momento utilizando diferentes dispositivos y el
desarrollo de aplicaciones que facilitan el uso de éstos en entornos educativos genera
mayores posibilidades para los modelos a distancia. De esta manera, la tecnología
permite la conformación de comunidades virtuales, como lugares de interacción entre
los participantes donde el espacio y el tiempo no son limitantes.
Este escenario de movile learning (m-learning), abre nuevas posibilidades al
aprendizaje lo que se puede confirmar con tres datos (Castaño y Cabero, 2013):
1. Existencia en el mercado universitario de cursos como Coursera y EdX.
2. El movimiento de universidades como Harvard y Oxford hacia este nuevo
territorio.
3. El reconocimiento de esta tendencia educativa en informes sobre tecnología y
educación como el Informe Horizon.
Esta tendencia de aprendizaje en movilidad está creciendo por el aumento en la
conectividad inalámbrica, la portabilidad y facilidad en el manejo de los dispositivos, la
reducción en los costos y la competencia entre los proveedores de servicios, la
aceptación de los teléfonos inteligentes en la sociedad y la convergencia funcional que
comienza a darse entre diferentes sistemas operativos.
En México, según datos del INEGI (2013) la tendencia de masificación y presencia
cotidiana de las TIC en los hogares nacionales es similar a la mayoría de los países
[66]
desarrollados, por ejemplo en el año 2000 había nueve suscripciones a telefonía
celular por cada cien habitantes, mientras que en 2012 la proporción ya era de ochenta
y cinco. Respecto a la adquisición de computadoras la cifra se triplica, mientras que la
conexión a Internet se multiplica por cinco, sin embargo estas cifras aún muestran
rezagos en comparación a otros países de la OCDE, en México tres de cada diez
hogares cuentan con acceso a Internet, mientras que el promedio de los países de la
OCDE es de siete de cada diez.
El crecimiento del uso de las TIC y su aplicación a la educación se refleja en los
programas educativos del gobierno federal. Los últimos tres sexenios han apostado a
la incorporación de la tecnología en las instituciones educativas para integrar a los
educandos a la sociedad del conocimiento. Asimismo, se han impulsado los programas
de educación a distancia como una alternativa educativa de calidad para satisfacer la
demanda educativa tanto de jóvenes que por alguna condición han sido excluidos de
la educación escolarizada como por adultos que buscan actualización profesional.
Como muestra de lo anterior, el actual sexenio ha planteado desde el 2013 “México
Digital” como una Estrategia Nacional para potencializar el uso de las TIC y acelerar
la inserción del país en la sociedad de la información y el conocimiento. Esta estrategia
tiene un enfoque transversal al impactar a otros programas del gobierno federal. En el
ámbito educativo tiene por objetivo “integrar las TIC al proceso educativo, tanto en la
gestión educativa como en los procesos de enseñanza-aprendizaje, así como en los
de formación de los docentes y de difusión y preservación de la cultura y el arte, para
permitir a la población insertarse con éxito en la Sociedad de la Información y el
Conocimiento” (Estrategia Digital Nacional, 2013, p. 16).
Para el desarrollo de esta estrategia se promueven cinco habilitadores: conectividad,
inclusión y habilidades digitales, interoperabilidad, marco jurídico y datos abiertos. Al
respecto se han desplegado una serie de recursos y acciones como el Programa de
Inclusión y Alfabetización Digital, que consiste en entregar de forma gratuita tabletas
electrónicas a los alumnos que cursan el quinto grado de educación primaria en las
escuelas públicas, con el propósito de reducir las brechas digitales y sociales de la
familia y la comunidad, mejorar las condiciones de estudio y coadyuvar a actualizar las
[67]
formas de enseñanza de los maestros. Cabe mencionar que el IPN también facilita el
acceso de este recurso tecnológico a los miembros de su comunidad.
Otra acción que la autora de esta tesis tuvo oportunidad de constatar, fue el auspicio
de la Estrategia Digital Nacional en el XVI Encuentro Virtual Educa realizado en
Guadalajara, Jalisco durante el mes de junio del 2015. En este evento México coordinó
el Aula Virtual Educa, presentando “Aula del futuro” con actividades vivenciales con
variados recursos tecnológicos, mobiliario, docentes y alumnos que construyen
aprendizajes mediante TIC. Esta presentación estuvo a cargo del Programa Piloto de
Inclusión Digital de la Presidencia de la República con participación de docentes
investigadores del Centro de Ciencias Aplicadas y Desarrollo Tecnológico de la
UNAM.
Desde la Estrategia Digital se plantea ampliar la oferta educativa con contenidos
educativos en línea, desarrollar nuevas alternativas educativas y consolidar las
universidades digitales en todos los campos de estudio. Actualmente, son varias las
IES que ofrecen programas no presenciales, destacando la UNAM, la Universidad de
Guadalajara, el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM)
y el IPN. Según datos de la ANUIES (2002) en el nivel licenciatura predominan los
programas de ciencias sociales y administrativas, seguidos por ingeniería y tecnología,
ciencias agropecuarias y educación y humanidades. Sin duda ésta es una oportunidad
que las Licenciaturas a Distancia del IPN deben aprovechar para evaluar y replantear
su acción, con miras a consolidarse como una valiosa alternativa que contribuye, a
través de su oferta educativa, a concretar la idea de educación para todos a lo largo
de la vida.
3.2. La tutoría en la educación a distancia
De acuerdo a la información de la tabla 3, los modelos educativos no presenciales
varían en relación a la tecnología que utilizan. Cada uno de éstos requiere de docentes
que realicen funciones acordes a la formación de los estudiantes, García Aretio (2011)
menciona que se le ha nombrado indistintamente tutor, asesor, facilitador, consejero,
orientador o consultor, “en sistemas educativos abiertos y a distancia, la característica
[68]
primordial es la de fomentar el desarrollo del estudio independiente, su figura pasa a
ser la de un orientador del aprendizaje del alumno aislado, solitario y carente de la
presencia del profesor instructor habitual” (p. 124). Así, ya sea utilizando el correo, la
radio, la televisión, la computadora u otro recurso tecnológico, la presencia del docente
que acompaña el estudio es determinante para el desempeño del alumno; el término
más aceptado y reconocido en los modelos no presenciales es el de tutor.
Son varios los ejemplos de tutoría en la educación a distancia, Olea (2014) menciona
que desde 1910 la Open University en Gran Bretaña en su modelo por
correspondencia, consideraba a la tutoría como parte del sistema didáctico de
aprendizaje a distancia; en 1918 el Modelo Bell Lancaster establecía que la tutoría
desarrollaba saberes en los estudiantes para hacer frente a las necesidades de su
entorno y, el caso de México, destacan el Sistema de Universidad Abierta (SUA) de la
UNAM y el Sistema Abierto de Enseñanza en Comercio Internacional (SADE) del IPN,
ambas instituciones implementan la tutoría como un rol del docente que incide en la
formación integral de los estudiantes e impacta positivamente su aprovechamiento
escolar.
El rol del docente tutor en los sistemas abiertos de enseñanza ha evolucionado de
acuerdo a los requerimientos del contexto, de las instituciones y de los programas de
estudio. Para la Organización de Estados Americanos (OEA), 2008, el propósito de la
tutoría en un entorno virtual es facilitar el desempeño del estudiante, promover su
permanencia en el programa y favorecer aprendizajes significativos que culminen con
un desempeño favorable. Para lograr lo anterior, los tutores requieren tener un “control
permanente de las actividades que realizan los alumnos durante el curso, facilitando
la comunicación y retroalimentando las tareas desarrolladas por los estudiantes” (Olea,
2014). De ahí que entre las funciones tutoriales en los modelos no presenciales
destaquen el seguimiento, la comunicación y el acompañamiento.
Ahora bien, por las condiciones espacio temporales en las que el acto educativo se
efectúa de manera virtual, la tutoría se complejiza demandando del tutor habilidades
comunicacionales y tecnológicas para establecer interacción sincrónica y asincrónica
y para atender a los tutorados en la diversidad de sus intereses y requerimientos.
[69]
Asimismo, el tutor virtual debe mostrar una actitud de apertura a su propia formación
y al desarrollo tecnológico, para utilizar de manera eficiente las potencialidades de las
TIC en la realización de su labor.
Por otro lado, el cambio de paradigma educativo a modelos centrados en la figura del
estudiante ha originado nuevas tareas y retos para los docentes. Se identifica la figura
del maestro tutor dentro del modelo constructivista, en donde la tarea es guiar y apoyar
al aprendiz en la construcción del conocimiento. El tutor hace una “labor esencial de
supervisión, de apoyo, pero en el contexto de tareas abiertas, sugiriendo vías de
acercamiento, anticipando problemas, guiando las preguntas y la búsqueda, incluso a
veces suministrando posibles respuestas alternativas, pero sin cerrar las tareas hasta
el punto de que el aprendiz pueda dejarse llevar cómodamente” (Pozo, 2013, p. 549).
De esta manera, el tutor es el acompañante de tutorado en el proceso de aprendizaje,
le sugiere, le invita, lo supervisa, lo anima, le proporciona orientación y apoyo cuando
lo necesita y ajusta las ayudas a sus necesidades particulares.
Ahora bien, para la labor de acompañamiento el tutor requiere desplegar algunas
estrategias que apoyen a los estudiantes adultos que cursan un programa a distancia,
y que de acuerdo a García Aretio (2011 pp. 144-147) corresponden a:
o Planificar y organizar cuidadosamente la información y contacto con los
alumnos.
o Motivar para iniciar y mantener el interés por aprender.
o Presentar contenidos significativos y funcionales.
o Solicitar la participación de los estudiantes.
o Activar respuestas y fomentar un aprendizaje activo e interactivo.
o Potenciar el trabajo colaborativo.
o Explicitar los objetivos que se pretende alcanzar.
o Incentivar la autoformación.
o Facilitar la retroalimentación.
o Reforzar el autoconcepto y respetar la diversidad.
o Promover la transferibilidad de los aprendizajes.
[70]
En este sentido, la tutoría en un entorno virtual es una labor permanente de
comunicación y motivación para retroalimentar el aprendizaje del tutorado y coadyuvar
al logro de sus metas; los tutores requieren estimular al estudiante dentro de su
contexto personal y socio profesional. Al ser el enlace entre el estudiante y la
institución, necesitan conocer aspectos sustanciales de la gestión académica y
administrativa del centro educativo donde realizan su acción.
3.2.1 Funciones del tutor en la educación a distancia
Como ya se ha expresado, la tutoría implica realizar acciones en beneficio del
aprendizaje autónomo y autoregulado de los tutorados y contribuir a su desarrollo
integral. Dentro de las funciones tutoriales destacan la académica, la orientación y la
vinculación o el nexo con la institución. Cabero (2004), específica cinco funciones:
Técnica: En la que el tutor virtual debe asegurarse del que los estudiantes sean
capaces de poseer cierto dominio sobre las herramientas disponibles en el entorno de
aprendizaje mediado por TIC. A la vez que debe dar respuesta inmediata a los posibles
problemas que en este ámbito se le puedan presentar al alumno.
Académica: El tutor deberá ser competente en aspectos relativos al dominio de los
contenidos para apoyar oportunamente a los tutorados.
Organizativa: Esta función establece la estructura de la ejecución a desarrollar,
explicando las normas de funcionamiento y los tiempos asignados.
Orientadora: Se proporciona asesoramiento personalizado a los participantes del
curso en aspectos relacionados con las diferentes técnicas y estrategias de formación,
con el propósito de guiar y asesorar al estudiante en su formación.
Social: Para minimizar el aislamiento, la pérdida o falta de motivación que producen
los entornos virtuales, el tutor requiere una interacción constante con los estudiantes.
De esta manera, el rol del docente en los entornos virtuales se complejiza, ya no es el
poseedor del saber que lo transmite a los alumnos, ahora comunica, motiva, acompaña
y apoya la construcción del aprendizaje. Además, atiende dudas sobre el manejo de
[71]
la tecnología, sobre los contenidos y las actividades que se requiere realizar. Estas
cinco funciones, Fernández, Mireles y Aguilar (2010) las retoman incluyendo sus
respectivas acciones, su modelo se ejemplifica en la figura 1 por considerar que
resume las funciones de la tutoría virtual en correspondencia a los objetivos planteados
en esta tesis.
Figura 1. Funciones del tutor virtual
Nota: Fernández, E., Mireles, M., y Aguilar, R. (2010). La enseñanza a distancia y el rol del tutor virtual: una visión desde la sociedad del conocimiento. p. 9.
Las tareas integradas dentro de cada función tutorial exigen al docente poner en juego
sus saberes y fortalecer sus competencias profesionales así como su disposición
personal. De hecho, la tutoría es una actividad que requiere equilibrio emocional y
compromiso moral, pues acompañar a los tutorados, establecer relaciones cordiales y
estimular acciones para aprender a aprender solicita tutores responsables que sientan
pasión por la actividad que realizan. Además, que diferencien la tutoría en un modelo
presencial de las características y exigencias solicitadas en un modelo no presencial.
Por otra parte, cabe mencionar que cada institución, de acuerdo a sus necesidades y
requerimientos, plantea los programas de tutoría, las funciones del tutor y los rasgos
deseables para los docentes que ejercen acción tutorial. Estos programas
•Funcionamien-to técnico
•Actividades Formativas
•Grupos de aprendizaje
•Modificar materiales del entorno
Técnica
•Dominio de contenidos
•Diagnóstico y evaluación
•Valoraciones de actividades
Académica
•Calendario del curso
•Normas de funciona-miento
•Mantener contacto
•Ofrecer informaión significativa
Organizativa
•Trabajo intelectual
•Recomenda-ciones
•Ritmo de trabajo
•Motivar
• Informar sobre el progreso
Orientadora
•Garantizar la consecución del éxito
• Incitar a proseguir
•Dinamizar la acción formativa
•Técnicas de estudio
Social
[72]
institucionales se elaboran considerando la finalidad educativa de la institución y su
proyecto pedagógico.
3.3 La Tutoría en el Instituto Politécnico Nacional
Para identificar la acción tutorial en las licenciaturas a distancia de la ESCASTO, es
menester mencionar algunos aspectos del Modelo Educativo del IPN y su relación con
la tutoría, así como los antecedentes que dan origen al Programa Institucional de
Tutoría.
3.3.1 El Modelo Educativo del Instituto Politécnico Nacional
Frente a las condiciones de cambio enmarcadas por el desarrollo tecnológico, la
cantidad y disponibilidad de información y la emergencia de una sociedad que difunde
y crea el conocimiento a gran escala, las instituciones educativas requieren
transformarse. El Instituto Politécnico Nacional, en atención al compromiso social que
le caracteriza desde su fundación en 1936, asume el reto de atender las necesidades
que la sociedad demanda. Así, da inicio un proceso de reforma con miras al nuevo
milenio con un “IPN renovado, con mayor calidad y pertinencia, capaz de enfrentar un
entorno cambiante y un porvenir cada vez menos predecible” (IPN, 2003, p. 15).
La reforma al IPN plantea tres grandes retos:
a) Dar respuesta a los requerimientos derivados de la sociedad del conocimiento
y del mundo cada vez más interrelacionado y exigente;
b) contribuir a la satisfacción de demandas educativas derivadas de las profundas
desigualdades sociales del país; y
c) el desafío de mejorar cada vez más el propio desempeño institucional en la
prestación de todos sus servicios. (IPN; 2003, p. 41).
Para lograr lo anterior, el Instituto ha promovido modificaciones a los planes y
programas, a los procesos de planeación y evaluación, asimismo ha considerado a los
principales actores del hecho educativo, alumnos y personal académico solicitando la
[73]
participación de todas las unidades académicas. Sin embargo para que a través del
Modelo Educativo Institucional del IPN se logre mayor flexibilidad y capacidad de
innovación constante se requiere de nuevas estructuras que permitan la colaboración
horizontal, una oferta de servicios educativos pertinente y actualizada que contenga
mecanismos de ajuste permanente y participación del sector productivo en su diseño,
definición y seguimiento (IPN, 2003). Para alcanzar estos objetivos se requiere de
profesores de alta calidad que participen en su formación permanente; de estudiantes
que asuman el compromiso con sus estudios y su futuro profesional; de una
infraestructura moderna, eficaz y eficiente; de una gestión ágil y transparente y fuentes
diversificadas de financiamiento.
El Modelo Educativo se centra en procesos de formación continua y permanente,
integral y de alta calidad. Es un modelo centrado en el aprendizaje, que favorece la
autonomía del estudiante y su tránsito entre niveles, modalidades educativas,
instituciones nacionales e internacionales y la incorporación al mercado de trabajo.
Figura 2. Elementos del Modelo Educativo del IPN
Nota: Un nuevo modelo educativo para el IPN. 2004. p. 70.
Como se observa en la figura 1, el modelo educativo está centrado en el aprendizaje,
por lo tanto el estudiante es el centro del proceso educativo, es él quien construye su
Centrado
en el
aprendizaje
Formación integral y de alta calidad
científica, tecnológica y humanística
Egresados capaces de
combinar la teoría y la
práctica, que
contribuyan al
desarrollo sustentable
de la nación
Desarrollo equilibrado de conocimientos, actitudes, habilidades y
valores
Sólida formación que facilite el aprendizaje
autónomo, el tránsito de los estudiantes entre
niveles y modalidades educativas, instituciones nacionales y extranjeras y hacia
el mercado de trabajo
Procesos educativos flexibles e innovadores y múltiples espacios de relación con el
entorno
[74]
propio aprendizaje y define su trayectoria e intensidad de trabajo con el apoyo y la guía
de los profesores. Este cambio requiere de flexibilidad en los planes y programas en
los cuales se reconocen las diferencias y los requerimientos de los estudiantes.
Junto con los educandos, los profesores son los participantes más importantes de la
comunidad educativa y constituyen el centro de la atención del instituto. Los profesores
se conciben como guías y facilitadores del aprendizaje del estudiante, pero también
mediante su participación en el proceso educativo generan aprendizajes que les
permiten reflexionar y transformar su docencia. Una docencia que se basa en la
planeación y el diseño de experiencias de aprendizaje más que en la transmisión de
contenidos, para ello se requiere desde la gestión ampliar los espacios de trabajo
colaborativo de los docentes tanto en las academias, como en las unidades
académicas, así como de la articulación de los servicios institucionales para apoyar el
desarrollo de los estudiantes.
El modelo promueve una formación integral y de alta calidad científica, tecnológica y
humanista, es decir pugna por el desarrollo equilibrado de conocimientos, actitudes,
habilidades y valores. Con esta propuesta se atiende lo establecido por la UNESCO
(1998) al respecto de que los estudiantes además de los conocimientos científicos y
tecnológicos propios de la profesión y los conocimientos básicos como herramientas
intelectuales esenciales para el aprendizaje permanente, “tengan espacios para
aprender a: ser, pensar, hacer, aprender, emprender, respetar, convivir, tanto con el
otro como con el entorno” (IPN, 2003, p. 7).
En lo referente a proporcionar una sólida formación y facilitar el aprendizaje autónomo,
promueve los enfoques autogestivos para que el estudiante aprenda a aprender, de
manera individual y en colaboración con los otros, primero con la guía de los profesores
y posteriormente por él mismo. La flexibilidad del modelo atiende a que el alumno es
el centro, por lo que se deben brindar oportunidades para que definan sus propios
ritmos y trayectorias, tomen decisiones y puedan transitar entre niveles, programas y
modalidades. Además los espacios de aprendizaje sobrepasan el espacio áulico, se
integran actividades de investigación y vinculación, proyectos sociales, prácticas
profesionales, actividades deportivas y culturales, servicio comunitario y social como
[75]
espacios que contribuyen a la formación. Todo esto permite que los egresados del
modelo educativo sean individuos capaces de incorporarse, conocer, participar y
transformar su entorno local y global.
El modelo educativo del IPN está estructurado por tres modalidades (escolarizada,
mixta y no escolarizada); tres niveles (media superior, superior y posgrado); atiende a
cuatro funciones (docencia, investigación, extensión y vinculación) y, tres ramas del
conocimiento (ingeniería y ciencias físico matemáticas, ciencias médico biológicas y
ciencias sociales y administrativas) lo cual permite ampliar y diversificar los programas
educativos y contribuir a la apertura de oportunidades de acceso y equidad.
Figura 3. Relaciones del Modelo Educativo con las funciones y niveles de estudio
Nota: Tomado de Un nuevo modelo educativo para el IPN. p. 70.
Un modelo educativo centrado en la figura del estudiante considera al individuo como
el constructor de su propio conocimiento con el apoyo y la guía de los profesores. Este
planteamiento requiere de nuevos roles en la figura del docente, uno de ellos es la
tutoría, en donde el docente se concibe como acompañante del proceso educativo. Al
respecto, el Reglamento General de Estudios del IPN (2011) define como tutor al
“personal académico asignado para acompañar, orientar y asesorar al alumno en su
Modelo
Académico
Programas de nivel
medio superior
Programas de nivel
superior
Programas de
posgrado
E
D
U
C
A
C
I
O
N
C
O
N
T
I
N
U
A
[76]
trayectoria escolar con la finalidad de que concluya satisfactoriamente sus estudios”
(p. 8). En esta definición se destaca la importancia de la tutoría para el Instituto y la
relevancia de la acción para docentes y alumnos.
3.3.2 Antecedentes de la Tutoría en el IPN
El IPN desde sus inicios ha mostrado preocupación por realizar actividades de
orientación, guía y apoyo a los alumnos del instituto en el modelo escolarizado. Según
datos del Manual de Organización de la Coordinación Institucional de Tutoría
Politécnica (2013a), esta labor cuenta con antecedentes valiosos.
Tabla 4 Actividades realizadas en el IPN que anteceden a la tutoría
Fecha Instancia Responsable Actividades
1936 Oficina de Inspección Técnica Escolar
Aplicación, calificación e interpretación de pruebas psicológicas. Clasificación por grupos para encauzar aptitudes, intereses ocupacionales y capacidad individual de cada estudiante. Selección y orientación de los alumnos dentro de las carreras técnicas.
1947 Unidad de Psicotecnia y Orientación Profesional
Orientación profesional. Capacitación de los oficios de elección de los estudiantes.
1949 Departamento de Control Técnico Pedagógico
Diagnóstico y atención profesional a los alumnos.
1959 Departamento de Orientación Educativa (Dependiente de la Secretaría Técnica)
Exploración Pedagógica e investigación social. Ayuda escolar y labores de ayuda piscológica.
1961 Se implementa la Orientación Educativa y vocacional en todas las escuelas dependientes de la subsecretaría de Enseñanza Técnica de la SEP
Ayudar al alumno a ser consciente de sus aptitudes. Establecer sistemas útiles para fomentar, examinar y reafirmar las aptitudes. Ayudar a los alumnos a relacionar sus aptitudes con sus motivaciones. Empleo de técnicas pedagógicas para mejorar los métodos de estudio y aprendizaje.
1969 Departamento de Orientación Educativa (Dependiente de la Secretaría General)
Formar el expediente profesional de cada alumno. Corrección de hábitos de estudio y lectura. Servicios psicopedagógicos para casos de problemas emocionales y de conducta.
(continúa)
[77]
Tabla 4 Actividades en el IPN que anteceden a la tutoría (continuación)
Fecha Instancia responsable Actividades
1974 Departamento de Información y Orientación dependiente de la Dirección de Servicio Social y Promoción Profesional
Coordinar y supervisar las actividades que desarrollen el sentido y las capacidades de los alumnos del Instituto.
1980 Dirección de Orientación Educativa
Formación de hábitos de estudio. Enfocar e identificar problemas de los estudiantes relacionados con las actitudes de estudio y la adaptación de técnicas para optimizar el proceso enseñanza aprendizaje.
1983 Se integran las actividades del programa de orientación como asignaturas dentro del plan de estudios del nivel medio superior.
Mejorar la eficiencia terminal. Proporcionar atención, información y experiencia para coadyuvar en su desarrollo integral Favorecer la vocación para disminuir los índices de reprobación, deserción, ausentismo escolar y conductas antisociales.
1987 Dirección de Educación Media Superior Dirección de Estudios Profesionales
Atención curricular Elaboración de fichas de seguimiento individual. Asesoría grupal. Asesoría Psicopedagógica Asesoría Psicológica Realización de eventos de formación para el desarrollo personal y la vinculación con la comunidad.
1992 Departamento de Orientación Educativa en cada una de las escuelas
Formación integral del educando en nivel superior mediante cuatro proyectos: Orientación Educativa, Orientación Psicológica, Información para Orientadores y Vinculación con la Comunidad.
1996 Programa de Recuperación Académica (Antecedente formal de la Tutoría)
Acciones y estrategias de apoyo académico a los alumnos irregulares para elevar su desempeño y disminuir índices de reprobación. Asesorías académicas, impartición de cursos, respaldo pedagógico mediante tutorías y materiales didácticos.
Hasta el año 2000, se continuó con el Programa de Orientación Juvenil para apoyar el
desarrollo integral del estudiante, mediante los proyectos de Diplomado en Desarrollo
Humano, Proyecto de Maestro-Tutor, Proyecto de Asesor Estudiante, Proyecto de
Escuela para Padres, Proyectos Especiales, Atención Especializada y Proyecto de
Desarrollo Juvenil sin violencia. “El proyecto de maestro-tutor era un integrante
[78]
fundamental en el apoyo a los estudiantes en su desarrollo integral siendo cardinal
para proporcionar respaldos académicos, medios y estímulos necesarios a los
estudiantes a través de la atención personalizada” (IPN, 2013a, p. 6).
3.3.3 La Tutoría en el Modelo Educativo
Cabe mencionar que además de las acciones que el Instituto ha realizado para apoyar
a los estudiantes en su formación integral, a partir de 2001 con la implementación del
Programa Nacional de Becas para Estudio de Tipo Superior (PRONABES) por parte
del gobierno federal, en todas las Unidades Académicas del IPN se asignó a los
beneficiarios del programa un tutor para contribuir al buen desempeño y conclusión de
sus estudios.
Esta coyuntura propicia la creación de un Programa Institucional Rector que
conjuntamente con la operación del Modelo Educativo del Instituto garantiza la
atención a aspectos éticos, sociales, económicos y académicos en beneficio de los
estudiantes. De esta manera, en el ciclo escolar 2002-2003 se implementó el
Programa Institucional de Tutorías (PIT), con el objetivo de contribuir al logro de los
propósitos educativos del estudiante y de la institución en los tres niveles educativos,
proporcionando apoyos académicos, medios materiales y estímulos para la formación
integral mediante la atención personalizada durante la trayectoria escolar (IPN, 2013b).
Este programa también tiene como objetivo revitalizar la práctica docente de los
profesores que participan en él.
En diciembre del 2003, el entonces director del IPN Enrique Villa Rivera estableció la
necesidad de “ampliar el programa de tutorías como estrategia principal de
seguimiento a los estudiantes desde el ingreso hasta el egreso, mejorando los
indicadores institucionales de retención, aprovechamiento y titulación” (IPN, 2004, p.
31). De esta manera, el PIT se estableció tanto para estudiantes regulares como para
estudiantes con bajo desempeño, con rendimiento académico deficiente o con
características económicas precarias.
Según datos del Informe Anual de Actividades IPN 2004, en el ciclo escolar 2003-2004
participaron en el programa de tutorías 1,816 docentes, brindando atención a casi
[79]
23,000 estudiantes de manera individual y grupal, lo que incrementó el
aprovechamiento escolar y la permanencia en los estudios. Para estos logros, las
autoridades del Instituto realizaron algunas acciones como el Taller de elementos de
apoyo para la acción tutorial, el Primer Encuentro Institucional de Tutorías1 y la
formación docente en el desarrollo de competencias tutoriales, en modalidad mixta, en
donde participaron 29 unidades académicas con un total de 1,629 participantes (IPN,
2013a, p. 8). Cada año, la cifra de atención mediante el PIT se ha incrementado, en
2008 participaron como tutores 4,642 docentes y 1,426 alumnos asesores que
atendieron a 34,738 estudiantes en los niveles medio superior y superior.
El Modelo Educativo plantea el reto de asumir la individualidad de cada estudiante
identificando sus condiciones sociales, sus capacidades y ritmos de aprendizaje para
lo cual se necesitan estrategias de apoyo al aprendizaje y la atención individualizada
que proporciona la tutoría. Asimismo, reconoce que la educación a distancia es una
vía para impulsar el liderazgo del Instituto en el ámbito nacional por lo que favorece el
diseño de programas en modalidad no presencial.
En la formación a través de modalidades no convencionales el IPN promueve el uso
de las tecnologías de información y comunicación en el aprendizaje y la relevancia del
Campus Virtual Politécnico. Este Campus ofrece servicios educativos, de investigación
y de integración social en modalidades alternativas, innovadoras y flexibles con apoyo
de las TIC y para su correcto funcionamiento, requiere estar en coordinación
permanente con las unidades académicas y contar con apoyo administrativo.
Actualmente, tiene instrumentada la Unidad Politécnica de Educación Virtual (UPEV)
que apoya a las unidades académicas y otras dependencias del IPN con el desarrollo
de materiales audiovisuales y tiene a su cargo el Bachillerato Tecnológico Bivalente.
Para efectos de la presente investigación, es importante mencionar que la UPEV
administra la plataforma educativa institucional, Polivirtual, por medio de la cual se
comunican los tutores con los estudiantes.
1 Desde 2004 se han realizado Encuentros Institucionales de Tutoría cada año. En el 2014 y 2015 se realizaron el Primer y Segundo Encuentro Interinstitucional de Tutorías respectivamente, en los cuales la autora de esta tesis participó como ponente.
[80]
Como parte de las acciones implementadas por el instituto para atender la modalidad
no escolarizada, en 2006 se implementaron los talleres “Elementos de Apoyo a la
Acción Tutorial en Ambientes Virtuales de Aprendizaje” y “Formación Tutorial para la
Educación a Distancia”. Estas acciones favorecieron el reconocimiento oficial de la
acción tutorial de docentes en el 2008 obteniendo créditos en prestaciones y la
validación de 1,764 constancias a docentes tutores (IPN, 2013a).
El Programa Institucional de Tutoría como el instrumento que orienta la acción tutorial
en las Unidades Académicas, considera un apartado para esta acción en la modalidad
no escolarizada y fundamentado en el Modelo Educativo institucional.
Así, “se entiende por tutoría en modalidades no escolarizada y mixta al proceso
mediante el cual el profesor tutor ofrece, a través de la plataforma, acompañamiento y
orientación al alumno para fortalecer su trayectoria escolar con base en un Plan de
Acción Tutorial” (IPN, 2013b, p. 22). Este Plan lo diseña cada profesor tutor con base
en el conocimiento que tiene de sus tutorados, de la normatividad y de los programas
de estudio para atender las necesidades de los estudiantes y precisar los apoyos para
realizar su función.
El Programa Institucional de Tutoría destaca en la modalidad no escolarizada a
distancia y mixta la participación de dos figuras, el Coordinador Académico como el
enlace entre la UPEV y la Unidad Académica en donde se desarrolla el programa, en
este caso la ESCASTO; y el profesor tutor como el docente que participa en la
modalidad para brindar “acompañamiento y orientación individual y grupal a los
alumnos en las áreas pedagógica, escolar, administrativa y en algunos casos socio-
afectiva, con el fin de que puedan desarrollar las habilidades que les permitan
permanecer y egresar en tiempo y forma del programa académico en el que estén
inscritos” (IPN, 2013b, p. 23). Sin embargo, existe también la figura del autor, que es
el docente encargado de elaborar los programas de las unidades de aprendizaje para
el modelo no presencial, detallando contenidos, actividades, tiempos y recursos.
De esta manera, el IPN a través de la modalidad no escolarizada, concretamente con
la acción tutorial, cumple con lo establecido en las políticas internacionales y
[81]
nacionales de fortalecer la educación superior con modelos educativos alternativos y
brindar apoyos a los estudiantes para garantizar su formación integral.
3.4 La Tutoría Virtual en la Escuela Superior de Comercio y Administración
Santo Tomás
La Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomás,
comprometida con la sociedad y con los propósitos del instituto, buscó elementos
innovadores para atender la demanda y ampliar la cobertura, de esta manera se
establecieron las licenciaturas a distancia a partir del 2009. Actualmente se tienen
cuatro licenciaturas operando en la modalidad no escolarizada, Comercio Internacional
(CI), Contaduría Pública (CP), Negocios Internacionales (NI), Relaciones Comerciales
(RC); se está trabajando para implementar en esta modalidad la Licenciatura en
Administración y Desarrollo Empresarial (LADE). Es importante mencionar que la
Licenciatura en Comercio Internacional sólo se imparte en modalidad no escolarizada
y fue la primera que se implementó iniciando su preparación en el año 2008, su primera
generación egresó en 2012, convirtiéndose en la primera licenciatura del IPN en
modalidad no escolarizada en lograr este hecho. Hasta el año 2015 se cuenta con tres
generaciones de egresados y ocho titulados.
Es pertinente resaltar que las licenciaturas a distancia de la ESCASTO se cursan en
un tronco común denominado Formación Básica Disciplinar Integral (FBDI) integrado
por 12 unidades de aprendizaje, excepto la licenciatura en RC, pues sus alumnos sólo
cursan 11 unidades al no incluir Matemáticas para Negocios. Así que de acuerdo a los
niveles, el número de asignaturas varía en las diferentes licenciaturas, teniendo
materias electivas, optativas y de especialidad. Por el área de formación, algunas
materias pueden cursarse en inglés.
La duración y los niveles de estudio de las licenciaturas difieren, así NI y RC se
conforman por cuatro niveles cada una y duran cuatro años; CI consta de seis niveles
con una duración de tres años y medio, finalmente, CP consta de siete niveles y su
duración está en función del avance que cada estudiante realice.
[82]
Tabla 5 Comparativo de las unidades de aprendizaje de las Licenciaturas a Distancia de la ESCASTO
Tipo de Unidades de Aprendizaje
Comercio Internacional
Contaduría Pública
Relaciones Comerciales
Negocios Internacionales
Tronco Común
12 12 11 12
Especialidad 24 32 31 35
Optativas 3 2 4 3
Electivas 2 1 2 1
Total 41 47 48 41
Se cursan en inglés
4 3 5 4
Nota. www.polivirtual.ipn.mx
Para el correcto funcionamiento de los programas a distancia, la ESCASTO cuenta
con el apoyo de recursos humanos y recursos tecnológicos. En cuanto al recurso
humano, se tienen la participación del asesor y del tutor, además de otros académicos
como el autor, los diseñadores y el administrador de la plataforma tecnológica entre
otras. Las funciones específicas de las figuras académicas se indican en el apartado
de metodología de cada una de las licenciaturas en la oferta educativa de la modalidad
dentro de la página institucional.
Así se define la ayuda del recurso humano como:
“Un profesor-asesor en línea para cada unidad de aprendizaje, quien orienta y
acompaña su trabajo académico.
Un profesor-tutor, quien le acompañará en línea durante todos sus estudios y le
facilitará los apoyos que vaya necesitando, para resolver problemas que no
están directamente relacionados con la asignatura.
Un equipo de Atención a Usuarios, que lo apoya para resolver sus necesidades
de información y asistencia técnica” (www.polivirtual.ipn.mx)
De acuerdo a lo anterior, la tutoría virtual se realiza en línea como una acción de
acompañamiento y apoyo en la resolución de problemas más allá del contenido
[83]
académico. Es importante resaltar que antes del ingreso, los participantes tienen
información de que se cuenta con esta figura.
Por otra parte, el recurso tecnológico es la plataforma educativa conocida como Aula
polivirtual IPN o portal polivirtual, en la cual se desarrolla el estudio de las asignaturas.
Este portal es coordinado por la UPEV y por las áreas de coordinación académica,
técnica y administrativa de la ESCASTO. Dicho recurso tecnológico, “es la plataforma
para el desarrollo de cursos en línea que se ofrece a través del Polivirtual del Instituto
Politécnico Nacional”, (IPN, 2015) y ofrece a los participantes un servicio de calidad al
trabajar con eficiencia y funcionalidad. Es la plataforma Modular Object Oriented
Dymanic Learning Environment (Entorno de Aprendizaje Dinámico Orientado a
Objetos y Modular) conocida regularmente como Moodle, promueve el uso de la
pedagogía social constructivista, donde la comunicación tiene un papel relevante para
la construcción del conocimiento y la generación de experiencias enriquecedoras. Para
ingresar a la Moodle, cada participante cuenta con un nombre de usuario y contraseña
que le permite acceder al contenido de la plataforma, calendarios, cursos y mensajería.
Esta plataforma es a través de la cual los tutores realizan la comunicación con los
estudiantes que les son asignados por la Coordinación de Tutorías de la Coordinación
de Modalidades Alternativas de la ESCASTO. Debido al incremento de la demanda de
las Licenciaturas a Distancia, 3.50% del ciclo 2012 al 2013, teniendo 1,680 alumnos
(Bustamante, 2013, p. 57), sólo se está atendiendo con tutorías a los estudiantes que
cursan las unidades académicas de tronco común.
3.4.1 El Programa Institucional de Tutoría y la acción tutorial en los modelos no escolarizados
Las licenciaturas a distancia de la ESCASTO se rigen por los lineamientos y
normatividad del Instituto, por este motivo tanto para las funciones como para los
rasgos del perfil se considera lo establecido en el Programa Institucional de Tutoría. El
PIT presenta el marco normativo, la fundamentación, los objetivos y las características
[84]
de la tutoría para los niveles medio superior, superior y posgrado en las modalidades
presencial y a distancia.
En el caso de los programas no escolarizados, abiertos y mixtos, el PIT establece
como tutoría, el “proceso mediante el cual el profesor tutor ofrece, a través de la
plataforma, acompañamiento y orientación al alumno para fortalecer su trayectoria
escolar con base en un Plan de Acción Tutorial” (IPN, 2013b, p. 22). Se sugiere que
el Plan de Acción Tutorial sea elaborado por cada tutor, de acuerdo al conocimiento
de sus tutorados, de las unidades de aprendizaje que cursan y sea el insumo para
realizar el informe al final del período.
3.4.2 Funciones del tutor de acuerdo al Programa Institucional de Tutoría
El PIT reconoce cuatro funciones, que tienen relación con las que mencionan Cabero
(1998), ANUIES (2000) y Fernández et. Al., (2010). A continuación, se recuperan
textualmente, por ser la base sobre la cual se desarrolla esta investigación.
a) “Apoyo Pedagógico
Si bien el alumno cuenta con el seguimiento académico de un asesor es necesario
brindar los apoyos para que pueda apropiarse de los conocimientos y desarrollar las
habilidades y actitudes que le permitan de manera paulatina lograr su aprendizaje con
autonomía, lo cual obliga a que el alumno participe de forma activa en su proceso de
aprendizaje. En esto radica el apoyo pedagógico del tutor, quien debe orientar, ofrecer
estrategias, proporcionar bibliografía, manuales y cualquier tipo de soporte que le
permita al estudiante identificar sus ritmos de aprendizaje y superar las carencias
académicas que le impidan concluir con éxito su trayectoria escolar.
b) Orientación escolar y administrativa
A lo largo de toda su trayectoria escolar el alumno requiere del apoyo del tutor para
que le proporcione información que le permita solicitar servicios y realizar trámites, en
diversas situaciones académicas; esto contribuye a crear sentido de pertenencia e
identidad con la institución y con la modalidad.
[85]
c) Apoyo Socio-afectivo
En algunos casos, el estudiante puede enfrentar situaciones personales que
interfieren en su desempeño académico, por lo que es conveniente que el tutor cuente
con una formación que le permita reconocer situaciones personales que influyen en el
aprendizaje de sus tutorados para que pueda canalizarlos con las instancias
politécnicas pertinentes.
d) Mantener comunicación permanente con los asesores
A fin de brindar apoyo pedagógico individual y grupal a sus tutorados, es importante
que el tutor mantenga comunicación permanente con el asesor, figura que tiene un
conocimiento cercano sobre el desempeño académico de cada uno de sus alumnos.
El seguimiento personal que brinda el asesor al alumno a través de las actividades de
retroalimentación y evaluación, facilita el identificar y comunicar al tutor el tipo de apoyo
que requiere el grupo o cada tutorado en particular para que sea atendido de manera
conjunta. La comunicación asertiva entre el tutor y el asesor es determinante para
establecer los acuerdos que favorezcan mejorar el desempeño del alumno. En este
sentido, la comunicación entre ambas figuras docentes será consciente, congruente,
clara, directa, respetuosa y honesta” (pp. 23-24).
Se identifica también como función la elaboración de un informe general del período,
especificando las acciones establecidas para mejorar el programa de tutoría. En el
caso de los tutores de la ESCASTO, la Coordinación de Tutorías solicita tres informes
denominados Seguimiento del Desempeño del Estudiante durante el bimestre en la
modalidad a distancia; estos se elaboran al inicio (semana 1), a la mitad del período
(semana 3), y al concluir el polivirtual (semana 6). Todos los informes se suben a
plataforma y se reportan aspectos de las funciones anteriormente detalladas.
Igualmente se incluyen datos específicos de los estudiantes atendidos en el período,
como unidades de aprendizaje cursadas, nombre del asesor responsable, si el
estudiante responde mensajes y establece comunicación, realiza las actividades
sugeridas por los asesores, presenta problemáticas que requieren atención y cómo es
la acción tutorial al respecto.
[86]
3.4.3 Perfil del profesor tutor
La realización de las funciones de apoyo pedagógico, socio-afectivo, orientación y
comunicación permanente requiere de docentes con una serie de conocimientos,
actitudes y habilidades, mismas que el PIT determina como Perfil del Profesor Tutor,
a partir de las cuales se elaboró la figura 4. Entre los conocimientos que el tutor debe
tener se destacan las condiciones y características del proceso de aprendizaje; las
estrategias para el aprendizaje autónomo y permanente y los procedimientos,
normatividad y procesos de la modalidad a distancia y mixta. Respecto a las
habilidades que requiere el tutor, se encuentran el manejo de los recursos que integran
el entorno virtual de aprendizaje y herramientas de comunicación asertiva y trabajo
colaborativo. Finalmente se destacan las actitudes para lograr empatía con los
alumnos de la modalidad a distancia y respetar sus diferencias individuales, tener
compromiso con las funciones a desarrollar como tutor e interés por continuar con
acciones formativas que mejoren las actividades de tutoría (IPN, 2013b).
Figura 4. Perfil del profesor tutor
Varios autores han ejemplificado las cualidades que debe tener un tutor en la
educación presencial. García Aretio (2011) a partir de una revisión de Lentel (1995),
Spruce et. al., (1988), Jones, Balay y Cox (2001) y Sánchez (2009), entre otros
Perfil del Profesor
Tutor
Conocimientos
(Saber referencial)
Habilidades (Saber hacer)
Actitudes
(Saber ser y estar)
[87]
menciona como cualidades del tutor a distancia: cordialidad, aceptación, honradez,
empatía y capacidad de escuchar y leer.
Respecto a la cordialidad, se describe como la capacidad que tiene el tutor de hacer
que en su trato los tutorados se sientan bienvenidos, respetados y cómodos. Esta
situación se complejiza en el entorno virtual pues la única forma de expresar
cordialidad es a través de lo que se escribe y cómo se lleva a cabo esta acción. La
capacidad de aceptación conlleva a que el estudiante se sienta merecedor de respeto
y atención. Un tutor que critica y no acepta la realidad del tutorado puede romper la
comunicación, la cordialidad y la cercanía indispensables en la acción tutorial. La
honradez alude a mostrarse auténticos con lo que se puede ofrecer en el proceso de
acompañamiento, no creando falsas expectativas, ni manifestando superioridad ante
los estudiantes. Manifestar empatía con los tutorados establece una relación de
confianza y complicidad, a través de “sentir el daño, la tristeza, la alegría o la
satisfacción el otro de la forma más aproximada a como éste lo siente. Es decir
ponernos en el lugar del otro” (p. 128). Finalmente, la capacidad de escuchar y leer
hace referencia a discernir sobre lo que el estudiante manifiesta en sus mensajes,
invitándole a comunicar sus sentimientos y preocupaciones con la seguridad que el
tutor lo comprende y respeta.
De acuerdo a las funciones establecidas en la normativa y a las cualidades definidas
en un perfil para la acción tutorial, se concluye que los docentes que participan como
tutores en ambientes virtuales requieren desarrollar habilidades, conocimientos y
actitudes que les ayuden a atender con oportunidad las demandas de las instituciones
y de los estudiantes ante los desafíos que el complejo contexto plantea. Para ello la
autora de esta tesis considera que la tutoría es una coyuntura que favorece la reflexión
y el despliegue de competencias para las buenas prácticas.
3.5 Tutoría Virtual: Oportunidad renovada
El maestro del siglo XXI, inmerso en la sociedad del conocimiento, enfrenta retos
profesionales como la inclusión educativa, la atención a la diversidad, la evaluación de
[88]
sus propios saberes, el uso de las TIC en el proceso educativo y el acompañamiento
personalizado a cada uno de los estudiantes con los que convive día a día.
La figura del docente tutor adquiere relevancia al ser el mediador entre el estudiante y
la institución, entre el estudiante y los contenidos, al brindar atención pedagógica
individualizada pero también orientación escolar y contención afectiva, al escuchar sus
necesidades y atender su desarrollo integral. Esta tarea es para el maestro una
oportunidad de aprendizaje al enfrentarlo a nuevas demandas y asumir la función
tutorial como parte de la docencia y la investigación.
En este sentido, se hace necesario pensar en la formación de tutores como una acción
que contribuye a la actualización de los docentes y a los logros de los propósitos
educativos que planea el modelo educativo. Para efectos de esta investigación se
especifica el caso de los docentes que participan como tutores en la modalidad no
escolarizada.
3.5.1 Competencias tutoriales
Con el propósito de establecer un listado de competencias para la acción tutorial de
los tutores de las licenciaturas a distancia de la ESCASTO, es necesaria una revisión
del término competencia, competencias docentes y competencias profesionales.
La idea de competencia remite a la década de los setenta y al ámbito empresarial,
para designar aquello que caracteriza a una persona capaz de realizar una tarea
concreta de forma eficiente. En educación, al hablar de competencia se identifica como
lo que necesita cualquier persona para responder a los problemas a los cuales se
enfrentará a lo largo de la vida (Zabala, 2007). De esta manera, una persona
competente realizará intervenciones eficaces en los diferentes ámbitos de su vida
mediante acciones en las que se movilizan e interrelacionan componentes
actitudinales, procedimentales y conceptuales.
Perrenoud (2009) al hablar de competencias docentes menciona que las competencias
se conjuntan en la capacidad que tiene el profesor de movilizar varios recursos
cognitivos para hacer frente a un tipo de situaciones. No son en sí mismas
[89]
conocimientos, habilidades o actitudes, es decir éstos son recursos que se movilizan,
integran u orquestan ante una situación única que se trata por analogía con otras ya
vividas.
Así, las competencias profesionales se desarrollan en la formación, pero también
durante la práctica cotidiana en la situación de trabajo. En este sentido los docentes
que actúan como tutores en un ambiente virtual requieren potencializar los saberes
que han adquirido como producto de su escolaridad y de su práctica profesional y
relacionarlos con la actividad de acompañamiento que realizan con los estudiantes a
través de la plataforma.
Los docentes tutores deben consolidar sus competencias profesionales pero también
su equilibrio afectivo y la responsabilidad moral que conlleva la enseñanza, de tal
forma que puedan favorecer en sus alumnos los cuatro aprendizajes fundamentales
como son el aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir juntos y aprender
a ser (Delors, 1996). Estos aprendizajes son muy importantes ya que son los pilares
que garantizan el aprendizaje permanente, la participación social y la posibilidad de
contribuir a la construcción de una ciudadanía interplanetaria.
Al respecto, Morin (1999) considera que el desarrollo verdaderamente humano incluye
la autonomía individual, la participación comunitaria y la conciencia de pertenecer a la
especie humana. En un mundo globalizado, la idea de identidad terrenal y ciudadanía
interplanetaria cobra aún mayor relevancia para el hecho educativo, pues los
problemas se hacen comunes y sus efectos impactan a toda la humanidad. De ahí,
que la educación contribuye a tomar conciencia para afrontar la incertidumbre y aportar
soluciones en beneficio de la condición humana. Este planteamiento requiere del
docente actitudes como compromiso con sus alumnos, con la institución y con la
sociedad, tolerancia y estimación a lo diferente y apertura al mundo y a sus rápidos y
profundos cambios. Es decir, las condiciones actuales demandan del docente, en este
caso del tutor, el desarrollo de competencias profesionales a través de una
capacitación constante que le permitan atender la complejidad del mundo actual.
[90]
Se parte de la idea que en el ejercicio de la tutoría, el desarrollo de competencias
implica un proceso metacognitivo, a través del cual el docente reflexiona y transfiere
sus saberes para atender con oportunidad las diversas situaciones que se le presentan
cotidianamente. Los tutores no enseñan contenidos disciplinares sino que ayudan a
los estudiantes a aprender, a construirse como sujetos autónomos singulares
utilizando las herramientas disponibles. Al respecto Pérez (2012) engloba como
competencia profesional del docente tutor la capacidad para provocar el desarrollo de
las potencialidades únicas y diversas de cada estudiante, armar su singularidad y
adaptar el currículum a las necesidades de cada alumno o alumna.
Ahora bien, con el propósito de determinar las competencias tutoriales requeridas en
un ambiente virtual se presentan trabajos de diversos autores que definen
competencias docentes, profesionales, de gestión y tutoriales.
Competencias de gestión
La tutoría como actividad del ámbito educativo, requiere competencias de gestión que
apoyen la toma de decisiones, la planeación de los recursos y la realización de
acciones pedagógicas. La gestión educativa es como pilotear, una operación compleja
que requiere de competencias, saberes y de experiencia sobre el medio, las prácticas
y los procedimientos que permitan guiar a la organización para alcanzar sus objetivos
(Pozner, 2000). “El arte del pilotaje reposa en saber-ser, saber-hacer, saber-colaborar,
saber-qué y cómo; y saber-cuándo y dónde” (p. 24), por ello guiar a una institución y/o
a los estudiantes requiere capacidades creativas y de transformación entre ellas el
liderazgo y la negociación.
En este sentido el maestro tutor, requiere competencias para guiar a sus tutorados en
el proceso de autoaprendizaje y apoyarlos en la regulación de sus tareas. Un tutor
competente interviene en la complejidad del mundo relacionando y ayudando a sus
tutorados a relacionar aspectos culturales, sociales, éticos políticos y tecnológicos.
Para ello se proponen las competencias que se ejemplifican en la figura 5, donde se
puede observar que la gestión estratégica es una competencia que constituye el hilo
conductor del proceso de formación y desarrollo de la educación y a través de ella se
[91]
desarrollan otras competencias específicas. Estas competencias se sustentan en los
desafíos de la educación, considerando que la complejidad del fenómeno educativo
en la actualidad plantea una serie de retos para las instituciones y para los docentes.
Figura 5. Competencias de gestión
Nota: Pozner, P. (2000). Desafíos de la Educación. Módulo 1. p. 32
Es importante mencionar que las competencias de gestión no se desarrollan en lo
individual, requieren de un tratamiento colectivo por parte del equipo docente, por ello
los tutores están en comunicación constante con los asesores y con el personal que
administra la plataforma.
Competencias docentes
Los desafíos que el contexto plantea al trabajo docente implican la movilización de
recursos para responder a las diferencias de los alumnos y a la evolución de los
programas de estudio. Los profesores requieren ser competentes para afrontar la
importante tarea que han elegido, de ahí que Perrenoud (2009) integra un referencial
de competencias consideradas prioritarias para la formación continua de los
profesionales de la educación. La utilización de estos dominios de competencias es
Competencias de Gestión
Estratégica
Liderazgo
Comunicación
Participación
AnticipaciónTrabajo en
equipo
Negociación
Delegación
[92]
tema obligado en todos los niveles educativos, por lo que la autora de esta tesis los
adapta a la función tutorial en el modelo no escolarizado.
Tabla 6 Competencias para la docencia
Competencias de Referencia
Competencias más específicas para trabajar en Tutoría Virtual
Organizar y animar situaciones de aprendizaje
o Tener información sobre las actividades de las Unidades de Aprendizaje
o Trabajar a partir de las representaciones de los alumnos. o Trabajar a partir de los errores y obstáculos del
aprendizaje. o Construir y planificar dispositivos para motivar al tutorado. o Implicar a los alumnos en actividades de investigación y
proyectos de conocimiento.
Gestionar la progresión de los aprendizajes
o Concebir y hacer frente a situaciones problema ajustadas al nivel de los alumnos.
o Establecer vínculos con las teorías que sostienen las actividades de aprendizaje.
o Observar y evaluar el desempeño de los alumnos en la trayectoria escolar.
o Establecer controles periódicos de competencias y tomar decisiones de progresión.
Elaborar y hacer evolucionar dispositivos de diferenciación
o Hacer frente a la heterogeneidad en el grupo. o Practicar un apoyo integrado, trabajar con los alumnos
con dificultades de aprendizaje. o Desarrollar la cooperación entre alumnos y ciertas formas
simples de enseñanza mutua.
Implicar a los alumnos en su aprendizaje y en su trabajo
o Fomentar el deseo de aprender, explicitar la relación con el conocimiento.
o Favorecer la definición de un proyecto personal del alumno.
Trabajar en equipo o Elaborar un proyecto de equipo, de representaciones comunes.
o Afrontar y analizar conjuntamente situaciones complejas, prácticas y problemas profesionales.
o Hacer frente a crisis o conflictos entre personas.
Participar en la gestión de la escuela
o Elaborar, negociar un proyecto institucional. o Administrar los recursos de la escuela.
(continúa)
[93]
Tabla 6 Competencias para la docencia (continuación)
Competencias de Referencia
Competencias más específicas para trabajar en Tutoría Virtual
Utilizar las nuevas tecnologías
o Utilizar los programas de edición de documentos. o Explotar las potencialidades didácticas de programas de
enseñanza. o Comunicarse a distancia o Utilizar instrumentos multimedia en la enseñanza.
Afrontar los dilemas y los deberes éticos de la profesión
o Prevenir la violencia en la plataforma escolar. o Luchar contra la discriminación y fomentar la equidad e
inclusión. o Desarrollar el sentido de responsabilidad, la solidaridad y
la justicia.
Organizar la propia formación continua
o Saber explicitar sus prácticas. o Establecer un control de competencias y un programa
personal de formación. o Implicarse en las tareas de la enseñanza, en las
actividades institucionales y/o del sistema educativo. o Aceptar y participar en la formación de los compañeros.
En el desarrollo de su labor cotidiana, el docente adquiere, actualiza y consolida tanto
sus competencias profesionales como sus disposiciones básicas referidas al equilibrio
afectivo y a la responsabilidad moral (Marchesi, 2010). De esta manera, los saberes
del docente se ajustan para cumplir de forma satisfactoria las demandas de la
profesión y se constituye un estilo de docencia, mediado por su historia personal y
académica.
Entre las competencias profesionales que el docente moviliza se encuentra el equilibrio
emocional, pues un profesor motivado, satisfecho con su actividad y con una
autoestima en armonía tiene la capacidad de educar o de acompañar con eficiencia.
El bienestar emocional, permitirá al tutor estar preparado para velar por el desarrollo
afectivo de los alumnos y por la convivencia escolar, ser capaz de favorecer la
autonomía moral de los tutorados, poder trabajar en colaboración y equipo con los
compañeros y desarrollar la intuición (Marchesi, 2010). Estas competencias tienen
relación con el compromiso ético implícito en la profesión docente.
[94]
Competencias personales y profesionales de los tutores
La tutoría como una función del docente del nuevo siglo, plantea la definición de
competencias específicas. Varios autores han identificado éstas, Moncada y Gómez
(2012) basado en Inostroza G. (2008), consideran que los tutores requieren
compromiso ético relacionado con su práctica tutorial, generar un ambiente propicio
de facilitación y de apertura, comunicar sus ideas en los diversos escenarios de acción,
generar situaciones para la construcción de aprendizaje significativo, gestionar el
tiempo en función de las necesidades, promover que el alumno se asuma como agente
de cambio y generar redes para la inserción del alumno en su realidad profesional.
Comellas (2012), considera que las competencias se van modificando en el transcurso
de la trayectoria profesional y que el docente tutor debe tener una actitud abierta para
adquirir más competencias en relación con su actuación educativa. Para ello divide las
competencias en las inherentes a la persona y las específicamente profesionales,
como se observa en la figura 6.
Figura 6. Competencias tutoriales
Nota: Comellas, M. (2012). Las competencias del profesorado para la acción tutorial. p. 22
Competencias inherentes a la
persona
Comunicativas
Emocionales
Relacionales
Cognitivas
Competencias especificamente
profesionales
Visión amplia del hecho educativo
Análisis de la realidad
Comprensión del contexto
Relación y comprensión de las
diferentes especialidades
Comprensión y flexibilidad de los
recursos educativos
[95]
Las competencias hasta aquí planteadas influyen la acción del tutor en aspectos
personales, pedagógicos, sociológicos y técnicos, con la intención de que el docente
no sólo apoye el aprendizaje de los tutorados sino que a la vez se constituya en un
sujeto que aprende en lo individual y colectivo.
Por otra parte, Medina y Barquero (2012) elaboran un referencial de veinte
competencias profesionales para la práctica docente en el contexto de la formación
basada en competencias, una de las cuales corresponde a la función de tutoría.
Tabla 7 Elementos de la competencia tutorial
Conocimientos Saber
Habilidades Hacer
Capacidades Saber hacer
Actitudes y valores Ser
Sistema institucional de tutoría.
Proceso formativo de calidad en el área de profesión de la tutoría.
Modelos, metodologías, técnicas e instrumentos, criterios e indicadores generales.
Integra acciones de tutoría en el ejercicio.
Programa equilibradamente la actividad tutorial.
Realiza diagnóstico de los tutorados.
Construye situaciones de interacción para generar un clima de confianza.
Diseña y aplica estrategias de evaluación de la acción tutorial.
Realizar el diagnóstico de necesidades relacionado con el rendimiento escolar y la orientación educativa.
Valora el seguimiento del desarrollo integral de sus tutorados.
Argumenta sistemáticamente el proceso de tutoría para mejorar el sistema institucional.
Canalizar a los alumnos con problemas específicos.
Creatividad.
Honestidad, entereza, firmeza, tolerancia, equidad, liderazgo, humildad, respeto, observador y conciliador.
Actitud ética y empática hacia los estudiantes.
Comunicación.
Compromiso: fortalecer sus competencias.
Responsabilidad de mantenerse informado sobre aspectos institucionales y específicos del estudiante.
Diálogo en sentido positivo y mayor tolerancia.
Nota: Medina, M. y Barquero, J. (2012). 20 Competencias profesionales para la práctica docente. pp. 314-315.
[96]
Como se observa en la tabla 7, para el desarrollo de su función, el tutor requiere
experiencia profesional, dominio de técnicas de interrelación grupal, formación
académica, capacidad de innovación educativa y ejercicio de la práctica docente; es
decir un equilibrio entre conocimientos, habilidades, capacidades, actitudes y valores.
Las competencias mencionadas contribuyen al acompañamiento personalizado de los
tutorados, a la orientación en aspectos administrativos, y al apoyo en requerimientos
para solucionar problemas académicos o afectivo emotivos que influyen
negativamente en su desempeño escolar.
Competencias del tutor virtual
La implementación de modelos educativos alternativos modifica los requerimientos
para la acción tutorial. De esta manera las funciones de la tutoría en un ambiente virtual
tienen relación con las competencias de gestión, docentes y tutoriales presentadas
anteriormente, pero se enriquece con elementos de innovación tecnológica, puesto
que el desarrollo de las TIC y su implementación en los entornos educativos suponen
oportunidades importantes en el aprendizaje de los estudiantes, pero conllevan
transformaciones necesarias en la acción de los profesores.
Asimismo, el planteamiento de aprendizaje permanente y a lo largo de la vida, solicita
una interacción más igualitaria entre docentes y alumnos, con un ambiente en el que
todos aprenden, donde el docente tutor facilita la construcción de aprendizajes y
motiva al estudiante a un estado emocional positivo y favorable. En un entorno virtual,
la interacción entre todos los participantes propicia la apropiación de contenidos y la
relación de estos con la solución de problemas y la atención de necesidades en la vida
cotidiana, otorga significado a lo aprendido al compartir experiencias, por ello es
determinante el papel de los docentes tutores para gestionar espacios en los que la
comunicación y el intercambio de ideas sean la base en el proceso educativo ante los
cambios planteados por la sociedad del conocimiento.
[97]
Figura 7. Competencias del tutor virtual
Nota: Fernández, Mireles y Aguilar. (2010). La enseñanza a distancia y el rol del tutor virtual: una visión desde la sociedad del conocimiento. p. 12.
La figura 7 sintetiza las competencias específicas que los tutores debieran fortalecer
para ejercer tutoría en un sistema no escolarizado mediado por las TIC. Se hace
referencia a conocimientos, habilidades y actitudes para atender a los participantes en
un entorno virtual de aprendizaje, considerando que se requiere una intervención
oportuna, continua, personal y sensible a las necesidades de los estudiantes. De esta
manera un tutor virtual motiva y facilita el aprendizaje, supervisa y guía el avance de
cada estudiante, favorece la comunicación y la participación en trabajos que requieren
colaboración, genera un ambiente propicio para la interacción y gestiona recursos y
ayudas en la búsqueda de una atención personalizada.
Competencias Tecnológicas
•Emplear y gestionar los recursos necesarios en las comunidades de aprendizaje
Competencias de Diseño
•Diseño Instruccional
•Planificación de la acción para generar propuestas formativas atractivas
Competencias de Gestión
•Habilidad de coordinación de equipos de trabajo
• Identificación de necesidades formativas
• Integración de los equipos humanos
Competencias Tutoriales
- Asistencia Técnica y Profesional
- Capacidad de seleccionar sistemas tutoriales adecuados
- Herramientas de comunicación
Optimizar el aprendizaje Asesoramiento y ayuda a los alumnos Habilidades pedagógicas
Capacidad de empatía
[98]
Es menester mencionar que no se pretende establecer un modelo tutorial, pues cada
institución lo conforma de acuerdo a sus requerimientos y finalidades, y cada tutor lo
adapta a partir de sus necesidades y experiencia. La intención es definir las
competencias que se demandan a los tutores que se desempeñan en un entorno
virtual.
Si bien el enfoque por competencias muestra controversias en su utilización, la autora
de esta tesis lo recupera al compartir la idea de que “implica cambios y
transformaciones profundas en los diferentes niveles educativos, y seguir este enfoque
es comprometerse con una docencia de calidad, buscando asegurar el aprendizaje de
los estudiantes” (Tobón, 2006, p. 2). Aunado a lo anterior, se adapta a los objetivos
planteados en la investigación, se relaciona con las finalidades del modelo educativo
institucional y de las licenciaturas a distancia de la ESCASTO y sobre todo contribuye
al desarrollo integral de los estudiantes a través de fomentar el aprendizaje
permanente.
[99]
Estrategia Metodológica
[100]
4. ESTRATEGIA METODOLÓGICA
Investigar es un proceso sistemático que requiere claridad y orden en las ideas para
acercarse al tema de estudio y obtener respuestas a las interrogantes planteadas. En
el caso de esta tesis y con el propósito de analizar las funciones que realizan los tutores
de la modalidad no escolarizada de la ESCASTO e identificar las competencias
necesarias para esa acción tutorial, se decidió utilizar un enfoque mixto para el
desarrollo de la investigación.
4.1 Método mixto de investigación
Un método mixto de investigación permite visualizar y comprender el problema a partir
de la integración de datos cuantitativos y cualitativos. Le corresponde un conjunto de
procesos sistemáticos, empíricos y críticos de investigación e implica la recolección y
el análisis de datos cuantitativos y cualitativos, así como su integración y discusión
conjunta, para realizar inferencias a partir de toda la información recabada, interpretar
y lograr un mayor entendimiento del fenómeno bajo estudio (Hernández y Mendoza,
2008 en: Hernández Sampieri, Fernández y Baptista, 2014, p. 534). Estos métodos se
ubican como multimetódicos, al realizar investigación bajo dos paradigmas, el
cuantitativo y el cualitativo, lo que contribuye a estudiar la compleja realidad desde una
óptica más completa.
La utilización de un método mixto ofrece varias ventajas a la investigación, entre ellas
la posibilidad de contrastar y complementar información a partir de los resultados de
uno u otro método, minimizar las desventajas de cada uno de ellos y potencializar sus
fortalezas, así como aprovechar los datos obtenidos para comprender el tema de
estudio de manera integral y obtener una visión holística del fenómeno.
De esta manera, un método mixto permite entender el fenómeno a estudiar desde una
visión objetiva y subjetiva, es decir a partir del enfoque cuantitativo se obtienen datos
medibles y observables y los resultados son de carácter objetivo y neutro. Con el
enfoque cualitativo se pretende obtener datos subjetivos en donde se perciban las
[101]
experiencias, creencias y valores de los sujetos, en este caso los docentes tutores
para llegar a una reflexión de la función tutorial.
Los planteamientos anteriores fundamentan la elección de una metodología mixta para
la presente investigación y sustentan el diseño de la misma de acuerdo a etapas
secuenciales. En la primera se obtienen y analizan datos cuantitativos a partir de un
cuestionario, en la segunda se recogen y analizan datos cualitativos con base en una
entrevista. Así, los datos del primer momento sirven como insumo para el segundo
momento, y la información recabada durante el proceso conlleva a la interpretación y
análisis de los resultados de la investigación, como se muestra en la figura 8.
Figura 8. Fases del proceso de investigación desarrolladas en esta tesis
Recolección de datos
cuantitativos
Análisis cuantitativo
Recolección de datos
cualitativos
Análisis de datos
cualitativos
Interpretación Holística
[102]
4.2 Fase cuantitativa
El trabajo de investigación es de carácter descriptivo, puesto que el propósito era
obtener información sobre las funciones que realizan los tutores de las licenciaturas a
distancia de la ESCA Santo Tomás. “Con los estudios descriptivos se busca especificar
las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades,
procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a sus análisis” (Hernández
et. al., 2014, p. 92). Se decidió este tipo de estudio para describir las tendencias que
siguen los tutores en el desarrollo de sus funciones a partir de la información obtenida
de los propios docentes tutores y de los estudiantes de las licenciaturas a distancia de
la ESCASTO.
4.2.1 Supuesto
A partir del supuesto de que “Los estudiantes de las cuatro licenciaturas de la
modalidad no escolarizada (Comercio Internacional, Contaduría Pública, Relaciones
Comerciales y Negocios Internacionales) opinan que los tutores realizan sus funciones
adecuadamente”, se identificaron las funciones tutoriales que corresponden a
acompañamiento, seguimiento, guía, apoyo y orientación que en la comunicación
constante repercuten en su motivación. Las variables identificadas se detallan en la
tabla 8.
Tabla 8 Definición de las variables Definición Conceptual Definición Operacional Instrumento
Estudiantes de la modalidad no
escolarizada de la ESCASTO.
Alumnos inscritos en las
licenciaturas de Comercio
Internacional, Contaduría Pública,
Relaciones Comerciales y Negocios
Internacionales.
Alumnos que participan en su
aprendizaje a través de una
plataforma tecnológica, mediante el
uso de TIC se plantean dudas, se
tienen evaluaciones y se realizan
trámites.
3, 7
(continúa)
))
[103]
Tabla 8 Definición de las variables (continuación) Definición Conceptual Definición Operacional Instrumento
Tutor. Docente que acompaña a los estudiantes de la modalidad no escolarizada durante su trayectoria académica.
Las funciones que realiza con base en una comunicación corresponden a:
Acompañamiento que consiste en permanecer junto al estudiante para aminorar la sensación de soledad de un sistema a distancia.
Seguimiento entendido como la interacción permanente que se realiza durante todo la trayectoria del estudiante.
Guía y Apoyo en aspectos socio-afectivos y pedagógicos para ayudar a tomar decisiones y solucionar problemas.
Orientación al auxiliar en trámites escolares y administrativos.
Motivación, considerada como incentivar al estudiante al desarrollo de sus actividades y permanencia en la modalidad.
Docente-tutor que realiza sus
funciones a través de una
plataforma tecnológica (TIC), por
medio de la cual contacta,
comunica y retroalimenta a sus
tutorados durante la realización de
sus actividades en las unidades de
aprendizaje
1, 2, 4, 5,
6, 8, 9, 10,
11, 12, 13,
14, 15
4.2.2 Instrumento utilizado para la recolección de datos
Se elaboró un cuestionario tipo Likert con cuatro categorías de respuesta (totalmente
de acuerdo, de acuerdo, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo), sobre las
funciones tutoriales. La decisión de utilizar cuatro categorías de respuesta responde al
interés de identificar la opinión positiva o negativa de los respondientes ante las
actitudes tutoriales. La omisión del nivel intermedio, que corresponde a una respuesta
neutral (ni de acuerdo, ni en desacuerdo) compromete a los sujetos participantes a
tomar una posición favorable o desfavorable (Hernández et. al., 2014, p. 244).
[104]
El instrumento se diseñó con aportaciones de docentes que realizaban funciones
tutoriales en la modalidad a distancia, identificando cuáles eran, mismas que fueron
consideradas en el supuesto. Se redactaron como afirmaciones siguiendo las normas
en la elaboración de este tipo de cuestionario, para solicitar a los participantes su
reacción eligiendo una categoría de la escala. A este listado de afirmaciones se integró
una primera parte para recabar datos personales de los respondientes y un
agradecimiento por su participación.
4.2.3 Pilotaje del cuestionario
El instrumento inicial, integrado por 39 afirmaciones, se piloteó con la finalidad de
observar si había claridad en las afirmaciones y si las preguntas personales eran
comprensibles; se publicó en plataforma y fue respondido por n = 28 estudiantes que
cursaban alguno de los niveles de las licenciaturas a distancia. Se les preguntó si las
afirmaciones eran claras y si las preguntas iniciales eran de fácil comprensión. Con
base en el resultado del pilotaje se solicitaron otros datos como grupo, que indicará si
tenía otros estudios, cuáles y si trabajaba, dónde.
4.2.4 Confiabilidad del cuestionario
Con el propósito de observar la consistencia y la coherencia se calculó la confiabilidad
referida al grado en que la aplicación de un instrumento de medición “repetida al
mismo individuo u objeto produce resultados iguales” (Hernández et. al., 2014, p. 200)
a través de un Alpha de Cronbach obteniendo un α = .846. El coeficiente indica una
confiabilidad aceptable, por lo que fue aplicado a los estudiantes y a los docentes que
realizan funciones tutoriales, seleccionando para ello los reactivos apropiados a cada
caso.
Cuestionario aplicado a los tutores2. El cuestionario se dividió en dos partes, la primera
se integró por preguntas personales respecto a rango de edad en el que se ubicaba,
formación profesional, tipo de nombramiento, licenciatura y nivel en el que participaba,
así como antigüedad, tanto en el IPN como en la modalidad no escolarizada. La
2 Ver Anexo I.
[105]
segunda parte estuvo constituida por 15 reactivos referidos a las funciones tutoriales
que realizaba.
Cuestionario aplicado a los estudiantes 3. También constó de dos partes. En la primera
se solicitaron datos personales referentes a rango de edad, género, sexo, lugar de
nacimiento y lugar de residencia, si tenían otros estudios ¿cuáles?, si trabajaban
¿dónde? Así como la licenciatura, el nivel y el semestre que cursaban. La segunda
parte se integró por 17 reactivos que ayudaban a opinar sobre cómo eran percibidas
las funciones tutoriales.
La aplicación de ambos cuestionarios fue a través de la plataforma, en el caso de los
estudiantes, la muestra se integró durante los meses de mayo, junio y agosto previa
insistencia en la importancia de su participación. La muestra de docentes de logró
integrar durante los meses de septiembre y octubre de 2013.
4.2.5 Muestra
Para esta fase se contó con la participación de estudiantes y de docentes que
desarrollan únicamente la función académica de tutor o bien que realizan funciones de
asesoría y tutoría en las cuatro licenciaturas de la modalidad no escolarizada4 de
acuerdo a las tablas 9 y 10.
Tabla 9 Resumen de la muestra de alumnos que respondieron el cuestionario
Nivel que cursaban
Licenciaturas
Contaduría Pública
Relaciones Comerciales
Negocios Internacionales
Comercio Internacional
Primero 13 12 11 19
Segundo 12 8 8 5
Tercero 7 1 5 6
Cuarto 2 2 2 -
Quinto 1 2 - 1
TOTAL 35 25 26 31
n total = 117 estudiantes 3 Ver Anexo II. 4 Dado que el estudio se realizó durante el ciclo escolar 2013-2014 únicamente se consideraron las licenciaturas de Comercio Internacional, Contaduría Pública, Negocios Internacionales y Relaciones Comerciales por ser las que en ese momento se ofertaban mediante la modalidad no escolarizada. La Licenciatura en Administración y Desarrollo Empresarial está en la fase de planeación por lo que no se consideró para este estudio.
[106]
Tabla 10 Resumen de la muestra de docentes que respondieron el cuestionario Figuras Académicas
Licenciaturas
Contaduría Pública
Relaciones Comerciales
Negocios Internacionales
Comercio Internacional
Tutores 8 2 2 -
Asesor/tutor 25 8 12 18
TOTAL 33 10 14 18
n total = 75 docentes
4.3 Fase cualitativa
Para esta fase de la investigación se elaboró una guía de entrevista5 con la finalidad
de obtener datos cualitativos sobre la percepción que los propios tutores tenían de su
labor y así identificar problemas y aciertos relativos a dichas funciones. La guía se
estructuró con diez preguntas relevantes al objeto de estudio de la investigación y
funcionó como una directriz a la hora de realizar las entrevistas. Las preguntas incluían
aspectos sobre comunicación, apoyo socio-afectivo, apoyo pedagógico, orientación y
motivación.
Se validó el cuestionario haciendo la aplicación en una entrevista grupal no
estructurada a maestras que habían sido tutoras. De acuerdo a la habilidad para
expresar sus ideas y relacionar sus saberes por parte de los tutores, algunas veces se
siguió otro orden debido a que el docente había dado respuesta anticipada a algunos
de los aspectos de otras preguntas. Este ejercicio permitió modificar la redacción a
algunas preguntas, cambiar el orden de los cuestionamientos y agregar un apartado
de datos personales. La guía final se conformó por diez preguntas específicas de la
función tutorial.
Inicialmente se deseaba realizar un grupo de enfoque (focus group) ya que se
pretendía obtener información sobre las actitudes docentes respecto al trabajo tutorial.
Sin embargo, debido al paro de labores en el IPN y al considerar la importancia de
obtener la información a tiempo para concluir el levantamiento de datos, se recurrió a
un evento académico sobre tutorías6 organizado por el propio Instituto para contactar
5 Ver Anexo III. 6 9º Encuentro Institucional y 2º Interinsitucional de Tutorías. Realizado en Octubre del 2014.
[107]
a docentes interesados en apoyar el desarrollo de esta tesis. Se logró una interacción
con la Coordinación de Tutorías de la ESCASTO y hubo interés en aceptar la
entrevista.
Se realizaron seis entrevistas personales, además de una entrevista grupal en la que
se despertó el interés en comunicar los retos y aciertos que tenían en realizar sus
funciones. Cabe mencionar que, previa autorización de los tutores las seis entrevistas
realizadas personalmente pudieron ser grabadas, lo que ayudó a corroborar lo que se
decía a través de la comunicación.
Es importante resaltar que estas entrevistas fueron estructuradas a partir de la guía,
para lo cual se explicó a los participantes el propósito de la investigación, se estableció
un clima de confianza y respeto escuchando atentamente al entrevistado y resolviendo
sus dudas en caso de manifestarlas. Se concedió total libertad para expresar sus
respuestas, sólo se intervenía si las respuestas eran ambiguas solicitando
amablemente clarificar el tema. Posteriormente las entrevistas se transcribieron y se
elaboraron registros por cada pregunta.
Como resultado del apoyo de la Jefatura de Tutorías y de las coordinaciones de las
Licenciaturas de Educación a Distancia se obtuvo información de otros 12 tutores. Al
no existir las condiciones para realizar las entrevistas personales con estos tutores, se
decidió trabajar con entrevistas autoadministradas, en las cuales el instrumento se
proporciona directamente a los participantes para su respuesta (Hernández,
Fernández y Baptista, 2014, p.233). En este caso se les proporcionó la guía vía correo
electrónico con un mensaje explicando el propósito y la importancia de sus respuestas.
Se estableció comunicación para clarificar dudas y se agradeció la participación al
recibir el instrumento con los comentarios. Tanto las entrevistas mediadas por
computadora como las realizadas personalmente, se analizaron para identificar
categorías que permitan estudiar con mayor amplitud la información obtenida respecto
al tema de investigación.
[108]
Análisis e Interpretación
de la Información
[109]
5. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Una vez que se obtuvo la información mediante la aplicación de los instrumentos, se
procedió a organizar y examinar los datos en cada uno de los momentos establecidos
en el método mixto de investigación, es decir, la fase cuantitativa y la fase cualitativa.
Este análisis permitió visualizar integralmente la complejidad de la función tutorial
desde la perspectiva de los estudiantes y docentes que participan en la modalidad no
escolarizada de la ESCASTO.
5.1 Análisis de la información cuantitativa
Para facilitar la explicación de los resultados, se analizó la información de cada
muestra de manera independiente. En el caso de los estudiantes se consideró la
percepción que tienen sobre el trabajo tutorial de acuerdo a las funciones realizadas,
clasificando los reactivos del instrumento de la siguiente manera:
Los tutores en el acompañamiento a los estudiantes
No. 1. El tutor acompaña a los alumnos durante su proceso de aprendizaje.
No. 3. Para los alumnos, el tutor es una figura importante para el éxito en su
aprendizaje.
No. 10. El tutor apoya el desarrollo personal de los estudiantes.
Los tutores y el apoyo en el aprendizaje
No. 2. El tutor propone a los estudiantes diversas estrategias que favorecen el
desarrollo de su aprendizaje individual.
No. 4. El tutor proporciona material a los alumnos respecto a la aplicación de técnicas
a usarse en las actividades de aprendizaje.
No. 8. Los tutores proponen actividades que fomentan el trabajo colaborativo
No. 13. El tutor fomenta el aprendizaje autónomo en los alumnos respecto a las
actividades de aprendizaje que realizan.
No. 14. El tutor da seguimiento a las problemáticas que planteen los alumnos sobre el
manejo de la plataforma
.
[110]
Los tutores y la comunicación
No. 5. El tutor es un mediador entre los alumnos y el asesor.
No. 6. Los tutores establecen una buena comunicación con los alumnos.
No. 15. El tutor establece comunicación con el alumno desde el inicio del periodo
polivirtual.
Los tutores en su acción orientadora
No. 7. Las actividades del tutor hacen que los alumnos se sientan contentos de
estudiar en la ESCA.
No. 9. El tutor motiva a los alumnos para que alcancen un buen desarrollo académico.
No. 11. El tutor canaliza al alumno a las diferentes áreas de acuerdo a los trámites que
necesita realizar.
No. 12. El tutor orienta al estudiante en la definición de su trayectoria escolar.
La primera parte del instrumento solicitó datos generales de los estudiantes, mismos
que se concentran en la tabla 11 y permiten observar algunas características de los
alumnos que dieron respuesta al cuestionario.
Tabla 11 Características generales de la muestra de estudiantes
Características de los estudiantes Comercio Internacional
%
Contaduría Pública
%
Relaciones Comerciales
%
Negocios Internacionales
%
Género Femenino 36 54 52 27
Masculino 64 46 48 73
Rango
Edad
20-24 años 23 29 32 15
25-29 años 29 23 16 27
30-34 años 19 14 12 31
35-39 años 19 6 20 19
40-44 años 7 9 8 4
45 o más años 3 19 12 4
Nivel que cursan
Uno 62 37 48 42
Dos 16 34 32 31
Tres 19 20 4 19
Cuatro - 6 8 8
Cinco 3 3 8 -
(continúa)
[111]
Tabla 11 Características Generales de la muestra de estudiantes (continuación)
Características de los estudiantes Comercio Internacional
%
Contaduría Pública
%
Relaciones Comerciales
%
Negocios Internacionales
%
Otros estudios Realizados
Técnico 16 14 4 4
Lic.inconclusa 3 - 4 4
Lic.C.Sociales -- - 4 4
Lic.Humanid. -- 3 - -
Lic.Médico-biol
3 - - -
Lic.Ingeniería - 5 - 4
Posgrado - - - 4
Trabajan Sí trabajan 90 86 88 73
Tipo empresa
No dijo dónde 26 20 9 17
Impreciso 7 - - 5
Negocio propio
11 - 14 -
Manufacturera 11 27 9 17
Servicios 41 36 32 50
Educación 4 17 36 11
Ubicación zona geográfica de entidad federativa en que nacieron
1.Noreste - - 4 4
4.Oriente 3 6 8 4
5.Centro Norte 3 9 - -
6.Centro Sur 84 82 88 81
7.Sureste 10 3 - -
8.Suroeste - - - 11
Ubicación zona geográfica de entidad federativa en que viven actualmente
1.Noreste - - - 4
2.Noroeste 3 - 4 -
4.Oriente 3 3 - -
5.Centro Norte - 3 - -
6.Centro Sur 77 94 96 96
7.Sureste 17 - - -
Nota: Informe del Proyecto de Investigación las funciones académicas del tutor y del asesor en las licenciaturas a distancia de la ESCASTO (Informe No. 20130657), por E. Olea, N. Valentin, A.D. Torres, L. Merchand, D. R. Hernández y R. Salazar, 2013. México, IPN.
[112]
De acuerdo a los datos de la Tabla 11 se observa respecto al género que en el caso
de Contaduría Pública (CP) y Relaciones Comerciales (RC) hay casi un equilibrio en
la cantidad de masculinos y femeninos. En el caso de los estudiantes de Negocios
Internacionales (NI), poco más de la cuarta parte son mujeres, en Comercio
Internacional (CI) un poco más de la tercera parte y el resto son hombres.
En lo concerniente a la edad, tanto en CP como en CI poco más de la mitad de los
estudiantes de la muestra tienen entre 20 y 29 años, En RC, una tercera parte tiene
entre 20 y 24 años y el 20% tiene entre 35 y 39 años. En tanto en NI, más de la mitad
tiene entre 25 y 34 años, lo que representa en todos los casos una población en edad
productiva.
En las cuatro licenciaturas la mayoría de los alumnos se encontraban cursando alguno
de los tres primeros niveles. Sólo el 9% de los estudiantes de CP estaban inscritos en
los niveles cuatro o cinco, el 16% en el caso de RC, el 8% en NI y sólo un 3% en CI.
Otro dato recabado en el cuestionario se refiere a si los estudiantes cuentan con otros
estudios, los resultados de la muestra refieren que el 15% en promedio de CP y CI
tienen estudios de nivel técnico contra el 4% de los alumnos de RC y NI.
La mayoría de los estudiantes de las licenciaturas de CP, RC y CI se encontraban
trabajando, un 88% en promedio. En el caso de NI, tres de cada cuatro estaban
laborando. Se observó que casi el 40% del promedio de la muestra trabajan en
empresas de servicios, mientras que la mayoría del grupo de RC labora en el ámbito
educativo.
Finalmente, se observa que el 83.75% en promedio de los estudiantes nacieron en la
zona Centro Sur (Distrito Federal, Estado de México y Morelos), un 5.25% nacieron en
la zona Oriente (Hidalgo, Puebla, Tlaxcala y Veracruz). Mientras que sólo el 2% nació
en el norte del país, 3% en la zona centro norte y 6% en el sur del territorio nacional.Lo
anterior tiene relación con la zona en que los estudiantes residen actualmente, el
mayor porcentaje de los estudiantes, 91% en promedio, viven en la zona Centro
solamente un 4.5% viven en la zona Sureste y el 4.5% restante tiene su residencia en
estados del norte y del oriente del país.
[113]
5.1.1 Análisis de la respuestas emitidas por los estudiantes respecto a las
funciones tutoriales
Como ya se mencionó, las muestras se analizaron de forma independiente iniciando
con la información que los estudiantes de las cuatro licenciaturas emitieron en relación
a las funciones tutoriales, se elaboran tablas y se interpretan los datos.
Tabla 12 Acompañamiento de los tutores al alumnado
Reactivos relacionados con el
acompañamiento ejercido por los
tutores
Respuestas de los alumnos de las licenciaturas en
modalidad a distancia
Comercio
Internacional
Contaduría
Pública
Relaciones
Comerciales
Negocios
Internacionales
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
El tutor acompaña a los alumnos
durante proceso de aprendizaje.
67
89
36
64
El tutor apoya el desarrollo personal de los estudiantes.
71
74
76
72
Para los alumnos, el tutor es una figura importante para el éxito en su aprendizaje.
83
77
84
64
El acompañamiento es la principal función que tienen los tutores de las licenciaturas a
distancia, entendiendo con ello la acción de permanecer al lado del otro, estar con él,
caminar junto a él en el tránsito dentro de su formación para aminorar la sensación de
soledad que los modelos a distancia llegan a generar.
A este respecto, el 89% de los alumnos de CP están de acuerdo en que sí se realiza
acompañamiento, más de la mitad de NI y CI también consideran que se lleva a cabo,
no así en el caso de RC, donde sólo el 36% considera que el tutor asiste el proceso
de aprendizaje. Este dato contrasta con la importancia que los alumnos de RC otorgan
a la figura del tutor para el éxito en el aprendizaje, pues califican con un 84% este
rubro, siendo el porcentaje más alto de la muestra, seguido por un 83% que otorgan
[114]
los estudiantes de CI, a este respecto, sólo el 64% de los discentes de NI valoran la
labor del tutor para el éxito en su aprendizaje.
El 73.25% en promedio de los estudiantes de las cuatro licenciaturas considera que el
tutor apoya su desarrollo personal, con lo que puede inferirse que los docentes tutores
atienden diversas problemáticas que los estudiantes presentan y los auxilian para
mejorar su desempeño en la modalidad.
Tabla 13 Acciones del tutor para apoyar el aprendizaje de los estudiantes
Reactivos relacionados con el
apoyo pedagógico ejercido por
los tutores
Respuestas de los alumnos de las licenciaturas en
modalidad a distancia
Comercio
Internacional
Contaduría
Pública
Relaciones
Comerciales
Negocios
Internacionales
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
El tutor propone a los estudiantes diversas estrategias que favorecen el desarrollo de su aprendizaje individual.
51
66
64
36
El tutor proporciona material a los alumnos respecto a la aplicación de técnicas a usarse en las actividades de aprendizaje.
55
60
60
48
El tutor fomenta el aprendizaje autónomo en los alumnos respecto a las actividades de aprendizaje que realizan
77
86
76
64
Los tutores proponen actividades que fomentan el trabajo colaborativo.
64
71
68
48
El tutor da seguimiento a las problemáticas que planteen los alumnos sobre el manejo de la plataforma.
80
71
80
64
. Una de las tareas más importantes asignadas a la acción tutorial en los entornos
virtuales es el apoyo al proceso de aprendizaje de los estudiantes. En el caso de los
tutores de la ESCASTO se observa que los rubros mejor calificados corresponden a
fomento del aprendizaje autónomo con un 75.7% en promedio y seguimiento a las
problemáticas presentadas en el manejo de la plataforma, en donde los estudiantes
[115]
de las cuatro licenciaturas califican con un 73.7% en promedio. Lo anterior es relevante
en un modelo educativo centrado en la figura del alumno, pues favorece que mediante
la tutoría, los estudiantes desarrollen habilidades propias del aprender a aprender.
Por otro lado, los rubros con menores calificaciones por parte de los estudiantes de la
modalidad que participaron en la muestra, son estrategias (54.2% en promedio) y
técnicas que apoyen el aprendizaje individual dentro de las unidades de aprendizaje
(55.7% en promedio). Las calificaciones menores son emitidas por los estudiantes de
la licenciatura en NI, en tanto que las más altas las asignan los participantes de CP y
RC.
Tabla 14 Comunicación para la acción tutorial
Reactivos referentes a la
comunicación que realiza el tutor
Respuestas de los alumnos de las licenciaturas en
modalidad a distancia
Comercio
Internacional
Contaduría
Pública
Relaciones
Comerciales
Negocios
Internacionales
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Los tutores establecen una buena comunicación con los alumnos.
67
77
80
44
El tutor establece comunicación con el alumno desde el inicio del periodo polivirtual.
64
83
92
72
El tutor es un mediador entre los alumnos y el asesor.
67
77
72
60
La comunicación en el entorno virtual es importante para que el estudiante se sienta
acompañado en su proceso educativo. Mediante la interacción constante los
participantes intercambian ideas, solucionan posibles problemas, se identifican como
miembros de una comunidad. Mediante la comunicación, el tutor además de mediar
entre asesores y estudiantes, motiva, apoya y favorece el sentido de pertenencia a la
institución.
[116]
De acuerdo a los datos de la tabla 14 los estudiantes de CP y de RC consideran que
los tutores tienen buena comunicación y se establece en tiempo y forma desde el inicio
del período polivirtual. En cambio para los alumnos de CI (66% en promedio) y NI
(58.6% en promedio) la comunicación sí se da al inicio del bimestre, denominado
polivirtual, pero no es eficiente.
Los tutores son los responsables de mediar entre los asesores y los estudiantes
cuando se presenta algún problema, sobre todo de entrega de actividades, manejo de
contenido o comunicación; en este punto el trabajo tutorial se califica con un 69% en
promedio, lo que también representa que no siempre se realiza. Es importante resaltar
que los estudiantes de CI y NI son quienes califican con porcentajes menores la labor
de comunicación que realizan los tutores.
Tabla 15 Orientación y seguimiento que hace el tutor a los problemas que puedan presentarse en el estudiantado
Reactivos respecto a la
orientación y seguimiento
estudiantil
Respuestas de los alumnos de las licenciaturas en
modalidad a distancia
Comercio
Internacional
Contaduría
Pública
Relaciones
Comerciales
Negocios
Internacionales
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
%
Las actividades del tutor hacen que los alumnos se sientan contentos de estudiar en la ESCA.
74
80
72
52
El tutor motiva a los alumnos para que alcancen un buen desarrollo académico.
67
83
84
64
El tutor canaliza al alumno a las diferentes áreas de acuerdo a los trámites que necesita realizar.
67
69
72
48
El tutor orienta al estudiante en la definición de su trayectoria escolar.
64
74
72
56
[117]
Los estudiantes de las cuatro licenciaturas, 74.5% en promedio, consideran que el
tutor los motiva para el desarrollo académico dentro de la modalidad. Respecto al
sentido de pertenencia a la institución que se favorece mediante la acción tutorial, los
estudiantes de CP, RC y CI manifiestan acuerdo, no así los discentes de NI quienes
califican a sus docentes arriba de la media, de donde se infiere que cerca de la mitad
de los alumnos no están contentos de estudiar en la ESCASTO.
Por otro lado, en opinión de los participantes de la muestra (64% en promedio), los
tutores no canalizan de manera adecuada a las distintas áreas de la institución para la
resolución de problemas o la realización de trámites. Igualmente sucede con la
orientación de la trayectoria escolar, en donde el 66.5% en promedio considera que si
se realiza. Es importante considerar este dato para futuras acciones de capacitación
de los docentes tutores.
5.1.2 Análisis de las respuestas emitidas por los docentes tutores
Con la finalidad de ampliar la muestra de docentes tutores, se consideraron tanto las
afirmaciones de los profesores que sólo realizan la función de tutoría, como de quienes
ejercen ambas funciones, tutoría y asesoría, dentro de la modalidad no escolarizada.
Cada muestra se analizó de manera independiente por las características de los
participantes. Como el total de los tutores de las carreras de CP, RC y NI suman 12
docentes7, en todas las tablas correspondientes al análisis de estas muestras se
consideraron las frecuencias, otorgando para cada rubro el total de los tutores que
respondieron favorablemente al mismo.
Para el caso de los docentes que únicamente realizan funciones de tutoría las
afirmaciones del instrumento se clasificaron en cuatro rubros:
Los tutores y la comunicación que establecen con los tutorados
No. 6. Los tutores establecen una buena comunicación son los alumnos.
No. 5. El tutor es un mediador entre los alumnos y el asesor.
77 No se logró obtener información de tutores de CI.
[118]
No. 15. El tutor establece comunicación con el alumno desde el inicio del período
polivirtual.
Los tutores y el uso de estrategias, materiales y acciones que promueven el
aprendizaje
No. 2. El tutor propone a los estudiantes diversas estrategias que favorecen el
desarrollo de su aprendizaje individual.
No. 4. El tutor proporciona material a los alumnos respecto a la aplicación de técnicas
a usarse en las actividades de aprendizaje.
No. 8. Los tutores proponen actividades que fomentan el trabajo colaborativo.
No. 13. El tutor fomenta el aprendizaje autónomo en los alumnos respecto a las
actividades de aprendizaje que realizan.
Las acciones del tutor que dan apoyo y acompañamiento en la trayectoria escolar
No. 1. El tutor acompaña a los alumnos durante su proceso de aprendizaje.
No. 3. Para los alumnos el tutor es una figura importante para el éxito en su
aprendizaje
No. 9. El tutor motiva a los alumnos para que alcancen un buen desempeño
académico.
No. 10. El tutor apoya el desarrollo personal de los estudiantes.
No. 14. El tutor da seguimiento a las problemáticas que planteen los alumnos sobre
el manejo de la plataforma.
El tutor en su acción orientadora
No. 7. El tutor realiza actividades que propician que los estudiantes se sientan
contentos de estudiar en la ESCA
No. 11. El tutor canaliza al alumno a las diferentes áreas de acuerdo a los trámites
que necesita realizar.
No. 12. El tutor orienta al estudiante en la definición de su trayectoria escolar.
[119]
5.1.2.1 Docentes que sólo realizan funciones de tutoría
Tabla 16 Características de los docentes que hacen labores de tutores
Características de los docentes
tutores
Contaduría
Pública
Frecuencias
Relaciones
Comerciales
Frecuencias
Negocios
Internacionales
Frecuencias
Género Femenino 3 1 2
Masculino 5 1 -
Rango
edad
25-29 años - - -
30-34 años - - 1
35-39 años 1 - 1
40-44 años 1 1 -
45-49 años 3 - -
50-54 años 2 1 -
55 o más años 1 - -
Nivel en que laboran
Uno 8 2 -
Dos - - -
Tres - - -
Cuatro - - 1
Cinco - - 1
Unidad de aprendizaje en que laboran
1 8 2
4 - - 1 (ua 11)
5 - - 1 (ua 21)
Antigüedad en el IPN
0 (3-10 meses) - - -
1-5 años 1 1 1
6 -10 años - - 1
11-15 años 1 - -
16-20 años 3 - -
21-25 años 1 1 -
31-35 años 1 - -
36-40 años 1 - -
Antigüedad en licenciaturas no escolarizadas en ESCASTO
0 (3-10 meses) 1 - -
1 año - - 1
2 años 2 1 -
4 años 1 1 -
5 años 4 - 1
Tipo de nombramiento
Base 6 1 -
Interinato 1 1 2
Mixto 1 - -
Total n = 8 2 2
[120]
Del total de cuestionarios obtenidos, sólo doce pertenecen a docentes que realizan
labores de tutoría, los otros sesenta y tres profesores realizan funciones de asesoría y
tutoría. Sin embargo, se consideró pertinente por el tema de tesis, analizar la
información de esta muestra.
De acuerdo a la información de la tabla 16, se observa que en el caso de CP, son casi
el doble de docentes masculinos que femeninos, no así en RC en donde hay un
equilibrio y en NI, las dos tutoras son mujeres.
Respecto a la edad, en el caso de NI se encuentran los docentes más jóvenes en un
rango de 30 a 39 años. Mientras que en CP la edad de los tutores es mayor a 35 años,
identificando que tres de ellos tienen entre 45 a 49 años, dos entre 50 y 54 años y uno
es mayor de 55. Los dos tutores de RC son mayores de 40 años.
Por los datos obtenidos respecto al nivel y unidad en que laboran, se puede inferir que
los tutores de CP y RC declaran encontrarse laborando en el nivel uno, que
corresponde a Formación Básica Disciplinaria Integral, es decir son tutores que
atienden a los estudiantes en su ingreso a la modalidad. Las tutoras de NI ejercen la
tutoría en los niveles cuatro y cinco, es decir los últimos de la licenciatura.
En lo que concierne a la antigüedad que tienen en el IPN, se observa que los tutores
de las licenciaturas de CP y RC son docentes con una media de 16 a 25 años en el
instituto, no así los docentes de NI, que tienen entre uno y diez años laborando. Dato
que corresponde a lo analizado en el rango de edad.
Mientras que, referente a la antigüedad en el sistema no escolarizado, los tutores de
las tres licenciaturas tienen por lo menos dos años laborando en este sistema, siendo
los de CP quienes mayor experiencia tienen en esta modalidad. La mayoría de los
docentes de CP tienen nombramiento de base, en cambio los de NI tienen horas de
interinato. Lo que se relaciona con los datos de edad y antigüedad en el instituto.
[121]
Tabla 17 Los tutores y la comunicación que establecen con los tutorados
Reactivos respecto a la comunicación
Respuestas de los tutores de las licenciaturas
de educación a distancia
Contaduría
Pública
Relaciones
Comerciales
Negocios
Internacionales
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
Frecuencias
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
Frecuencias
Totalmente
acuerdo y
En acuerdo
Frecuencias
Los tutores establecen una buena
comunicación con sus alumnos
7 2 2
El tutor es un mediador entre los
alumnos y el asesor
8 2 2
El tutor establece comunicación con el
alumno desde el inicio del período de
polivirtual
8
2
2
La información de la tabla 17 permite observar que la totalidad de los tutores
participantes en la muestra, consideran que la comunicación se establece desde el
inicio del período y contribuye a mediar entre los asesores y los estudiantes. La gran
mayoría considera que se establece una buena comunicación con los estudiantes, lo
cual es interesante al será la comunicación la base para realizar las funciones de
orientación, apoyo pedagógico y apoyo socio-afectivo.
Es interesante la información obtenida en esta tabla, si se compara con las opiniones
que los estudiantes dan al respecto, en donde los porcentajes relativos a la
comunicación eficiente están solo ocho puntos arriba de la media.
Cualquier situación educativa, incluidas las mediadas por las TIC, “requieren
comunicar pensamientos, estructurar, manejar y relacionar informaciones, analizar los
pensamientos ajenos, dar respuestas” (Comellas, 2002, p. 23) para lograr relaciones
óptimas basadas en el respeto y la comprensión, de ahí que se requiere reflexionar
sobre la comunicación establecida por los tutores.
[122]
Tabla 18 Los tutores y el apoyo al aprendizaje
Reactivos respecto a aprendizaje que propicia el tutor
Respuestas de los tutores de las licenciaturas de educación a distancia
Contaduría Pública
Relaciones Comerciales
Negocios Internacionales
Totalmente acuerdo y
En acuerdo Frecuencias
Totalmente acuerdo y
En acuerdo Frecuencias
Totalmente acuerdo y
En acuerdo Frecuencias
El tutor propone a los estudiantes diversas estrategias que favorecen el desarrollo de su aprendizaje individual
8
2
2
El tutor proporciona material a los alumnos respecto a la aplicación de técnicas a usarse en las actividades de aprendizaje
8
1
1
Los tutores proponen actividades que fomentan el trabajo colaborativo
8 2 2
El tutor fomenta el aprendizaje autónomo en los alumnos respecto a las actividades de aprendizaje que realizan
8
2
2
Una de las funciones principales del tutor virtual es la relativa al apoyo académico que
se relaciona con la identificación y prevención de problemas o situaciones que
interfieran con el aprendizaje de los estudiantes, así como la canalización o
seguimiento oportuno de estas dificultades.
La información que se rescata de la tabla 18 establece que de acuerdo a los tutores
se fomenta el aprendizaje autónomo, el trabajo colaborativo y el uso de estrategias
para el aprendizaje individual. Tanto los tutores de RC y NI consideran que falta
proporcionar técnicas de estudio. Esta información coincide con las respuestas
emitidas por la muestra de estudiantes, en donde se califican mejor los rubros de
aprendizaje colaborativo y autónomo y con porcentajes menores los relacionados con
técnicas de estudio y estrategias de aprendizaje.
[123]
Tabla 19 Los tutores en el apoyo y acompañamiento en la trayectoria escolar
Reactivos respecto a acompañamiento y orientación a los alumnos
Respuestas de los tutores de las licenciaturas de educación a distancia
Contaduría Pública
Relaciones Comerciales
Negocios Internacionales
Totalmente acuerdo y
En acuerdo Frecuencias
Totalmente acuerdo y
En acuerdo Frecuencias
Totalmente acuerdo y
En acuerdo Frecuencias
El tutor acompaña a los alumnos durante su proceso de aprendizaje
8 2 2
Para los alumnos, el tutor es una figura importante para el éxito en su aprendizaje
7
2
2
El tutor motiva a los alumnos para que alcancen un buen desarrollo académico
8 2 2
El tutor apoya el desarrollo personal de los estudiantes
8 2 2
El tutor da seguimiento a las problemáticas que planteen los alumnos sobre el manejo de la plataforma.
8
2
2
Con base en los datos de esta tabla se establece que los docentes tutores consideran
en su totalidad que acompañan a los alumnos en el proceso de aprendizaje, que los
motivan para el logro de su desarrollo académico y personal, así como en el
seguimiento a las problemáticas que se presentan en el manejo de la plataforma.
Resalta esta respuesta al ser la función básica del tutor el acompañamiento al
aprendizaje del estudiante, lo que determina que hay claridad en el propósito de la
acción tutorial.
Sólo un docente de CP considera que el tutor no es una figura importante en el éxito
del aprendizaje de los estudiantes en la modalidad. Dato que contrasta con la
respuesta de los alumnos de esta licenciatura en donde el 77% valora la importancia
del tutor para su aprendizaje. Es importante mencionar que desde antes de iniciar los
polivirtuales, los alumnos están informados que contarán con un tutor que acompañará
su desempeño escolar.
[124]
Tabla 20 Los tutores en su acción orientadora
Reactivos respecto a orientación
Respuestas de los tutores de las licenciaturas de educación a distancia
Contaduría Pública
Relaciones Comerciales
Negocios Internacionales
Totalmente acuerdo y
En acuerdo Frecuencias
Totalmente acuerdo y
En acuerdo Frecuencias
Totalmente acuerdo y
En acuerdo Frecuencias
Las actividades del tutor hacen que los alumnos se sientan contentos de estudiar en la ESCA
7
2
2
El tutor canaliza al alumno a las diferentes áreas de acuerdo a los trámites que necesita realizar.
8
2
2
El tutor orienta al estudiante en la definición de su trayectoria escolar
8 2 2
La función orientadora consiste en acompañar al estudiante virtual durante su estancia
en la institución, lo que requiere que el tutor conozca los servicios que se ofrecen en
el centro educativo y los mapas curriculares de las licenciaturas en donde está
realizando su acción tutorial.
La tabla 20 muestra que la totalidad de los tutores de CP, RC y NI consideran que se
cumple con la orientación sobre la trayectoria escolar y con la canalización de los
estudiantes a las diversas áreas de la institución para resolver problemas y atender
trámites.
La mayoría de los tutores están de acuerdo en que su acción crea un sentido de
pertenencia a la ESCASTO. Estos datos contrastan con lo que los estudiantes de las
cuatro licenciaturas comentan sobre el papel del tutor al respecto, pues el 64% en
promedio considera que son canalizados de manera adecuada y 66.5% comentan que
son apoyados en su trayectoria escolar.
5.1.2.2 Docentes que realizan funciones de tutoría y asesoría
Un gran número de profesores de la ESCASTO realiza funciones de asesoría y tutoría
en la modalidad no escolarizada a la vez que atiende grupo de manera presencial. Lo
[125]
anterior responde a las necesidades de la institución, así como a la situación laboral
de cada profesor. En este apartado se rescata la información que los docentes que
realizan ambas funciones aportaron a la investigación.
Tabla 21 Características de los docentes que realizan labores de asesores y tutores
Características de los docentes asesores
Comercio Internacional
%
Contaduría Pública
%
Relaciones Comerciales
%
Negocios Internacionales
%
Género Femenino 39 56 50 42
Masculino 61 44 50 58
Rango edad
25-29 años - - 12.5 -
30-34 años - - 50 -
35-39 años 22 8 12.5 25
40-44 años 50 24 - -
45-49 años 6 20 - 50
50-54 años - 40 12.5 25
55 o más años
22 8 12.5 -
Nivel en que laboran
Cero 8 44 52 50 48
Uno 11 (niv. 8) 20 12.5 (niv.15) 8 (niv 20)
Dos 6 (niv.9) 12 25 (niv.17) 8 (niv 21)
Tres 21 (niv.10) 4 12.5 (niv. 18) 32 (niv, 22)
Cuatro 6 (niv.11) - - -
Cinco
12 (niv.12y13) 12 - -
Unidad de aprendizaje en que laboran
0 50 60 50 42
1 5.5 (ua.81) 8 12.5 (ua 149) 8 (ua, 148)
3 5.5 (ua. 83) - 12.5 (ua 174) 8 (ua, 217)
6 5.5 (ua. 100) 12.5 (ua, 188) 8 (ua 225)
8 17 (ua 101) 4 (ua. 9) 12.5 (ua 194) 8 (ua, 238)
13 5.5 (ua.109) 4 (ua 11) - 25 (ua, 241)
16 5.5 (ua.114) - - -
18 5.5 (ua.121) 8 - -
22 - 4 - -
73
- 12 - -
Antigüedad en el IPN
0 (3-10meses) - - - -
1-5 años 61 20 38 25
6 -10 años 22 20 50 8
11-15 años 17 12 12 -
16-20 años - 8 - -
21-25 años - 28 - 50
26-30 años - 4 - 17
36-40 años
- 8 - - (continúa)
8 Por la temporalidad en que se aplicó el cuestionario, el nivel 0 corresponde a los docentes que en ese momento estaban participando en el curso propedeútico.
[126]
Tabla 21 Características de los docentes que realizan labores de asesores y tutores (continuación)
Características de los docentes asesores
Comercio Internacional
%
Contaduría Pública
%
Relaciones Comerciales
%
Negocios Internacionales
%
Antigüedad en licenciaturas no escolarizadas en ESCASTO
0 (3-10meses) 6 - - -
1 año 6 8 12.5 8
2 años 11 12 12.5 8
3 años 11 40 25 17
4 años 39 28 25 25
5 años 27 12 25 42 Tipo de nombramiento
Base 72 76 50 84
Interinato 6 8 25 8
Mixto 22 16 25 8
Total n = 18 25 8 12
Al examinar la tabla 21 en la que se presentan las características de los
asesores/tutores se puede observar que los docentes de la muestra que pertenecen a
CI y a NI impera el género masculino, no así en CP. En RC la participación masculina
y femenina se encuentra balanceada.
Respecto a la edad, los asesores/tutores de CP son adultos maduros, 84% tienen entre
40 y 54 años y 40% tienen entre 50 y 54 años. Respecto a Comercio Internacional,
con un porcentaje similar (78%) los docentes asesores/tutores tienen entre 35 y 49
años y el otro 22% tiene 55 o más años. En relación con Negocios Internacionales las
tres cuartas partes de ellos tienen de 45 a 54 años de edad, siendo mucho más jóvenes
los asesores/tutores de Relaciones Comerciales cuya mayoría se encuentra ubicada
entre 25 y 39 años. Como se puede concluir, los docentes que juegan al mismo tiempo
los dos papeles de asesores y tutores -en su mayoría- son gente ubicada en el rango
de adultos mayores.
Este dato de edad se relaciona con la antigüedad en la institución y en la modalidad.
Así, más de la mitad de los asesores/tutores de CP tienen de uno a quince años de
antigüedad, un poco más de la cuarta parte tiene de 21 a 25 años en el IPN. Por otro
lado, casi dos terceras partes de los docentes de CI tienen de uno a cinco años de
antigüedad y el 39% de seis a quince años. Los asesores/tutores de NI y RC tienen
una permanencia de uno a diez años en el instituto.
[127]
En lo que se refiere a la antigüedad en la modalidad no escolarizada, un poco más de
las dos terceras partes de los asesores/tutores de CP tienen tres o cuatro años de
trabajar en esta modalidad. Los docentes de CI son los de mayor antigüedad, de cuatro
a cinco años, seguramente por ser la licenciatura que dio origen a la modalidad, en
donde ellos estuvieron adscritos a ese programa desde sus inicios.
En las cuatro licenciaturas, más de las dos terceras partes de los asesores/tutores
tienen horas de base, aunque entre un diez y un veinte por ciento tienen nombramiento
mixto.
Por la complejidad de la doble función que realiza este grupo de docentes, el
cuestionario se planteó a partir de la asesoría. Sin embargo para el propósito de la
investigación se retoman las afirmaciones del instrumento que repercuten en la acción
tutorial, clasificándolas como se muestra a continuación.
Los asesores/tutores y la comunicación que establecen con los discentes.
No. 1. El asesor/tutor se comunica con los estudiantes de manera sencilla.
No. 3. El asesor/tutor propicia que sea respetuosa la comunicación que se establece
entre sus estudiantes.
No. 9. El asesor/tutor se comunica en forma clara con los estudiantes.
Los asesores/tutores y el uso de estrategias, materiales y acciones que promueven el aprendizaje.
No. 4. Los estudiantes aprenden a realizar tareas escolares con compañeros de
distintas características (edad, género, ocupación, estado civil, entre otras).
No. 8. A los estudiantes les gusta hacer trabajos colaborativos.
No. 10. Los estudiantes realizan las actividades propuestas en cada unidad de
aprendizaje.
Acciones para el apoyo y acompañamiento en la trayectoria escolar.
No. 5. El asesor/tutor resuelve las dudas que surgen sobre los contenidos de las
[128]
unidades.
No. 6. El asesor/tutor responde en un máximo de 48 hrs a las preguntas que le hace
el alumnado.
No. 7. Los estudiantes tienen claridad respecto a que unidades de aprendizaje van a
cursar de acuerdo con el mapa de trayectorias.
No. 2. El asesor/tutor está al pendiente del aprendizaje de los alumnos.
Tabla 22 La comunicación establecida por los asesores/tutores
Reactivos relacionados con la comunicación
Respuestas de los asesores/tutores de las licenciaturas en modalidad a distancia
Comercio Internacional
Contaduría Pública
Relaciones Comerciales
Negocios Internacionales
Totalmente acuerdo y
En acuerdo %
Totalmente acuerdo y
En acuerdo %
Totalmente acuerdo y
En acuerdo %
Totalmente acuerdo y
En acuerdo %
El asesor/tutor se comunica con los estudiantes de manera sencilla
95
92
100
75
El asesor/tutor propicia que sea respetuosa la comunicación que se establece entre los estudiantes
100
93
100
75
El asesor/tutor se comunica en forma clara, con los estudiantes
100
92
100
75
Los asesores/tutores de RC están totalmente de acuerdo en que la comunicación que
establecen con los estudiantes es sencilla, respetuosa y clara. En tanto para los de NI
estas condiciones del proceso comunicativo en plataforma sólo se cumplen en un 75%.
Por su parte, los asesores/tutores de CP califican que la comunicación es clara,
respetuosa y sencilla con un 92.3% en promedio. Los docentes de CI consideran en
un 95% que comunicarse con los estudiantes no es un proceso sencillo, sin embargo
si es claro y se propicia el respeto en la interacción con los participantes.
Las respuestas emitidas son importantes al considerar que la comunicación es
elemento clave en la interacción que se establece con los tutorados. De esta manera
[129]
una incorrecta competencia comunicativa por parte de los docentes ocasiona
desajustes y dificultades relacionales que influyen sin duda en los resultados del
aprendizaje, mientras que una comunicación pertinente favorece interacciones
positivas y motiva a participar, realizar las actividades y construir aprendizajes
significativos.
Tabla 23 Estrategias, materiales y acciones de los asesores/tutores que apoyan el aprendizaje de los estudiantes
Reactivos relacionados con acciones que promueven el aprendizaje
Respuestas de los asesores/tutores de las licenciaturas en modalidad a distancia
Comercio Internacional
Contaduría Pública
Relaciones Comerciales
Negocios Internacionales
Totalmente acuerdo y
En acuerdo %
Totalmente acuerdo y
En acuerdo %
Totalmente acuerdo y
En acuerdo %
Totalmente acuerdo y
En acuerdo %
Los estudiantes aprenden a realizar tareas escolares con compañeros de distintas características (edad, género, ocupación, estado civil, entre otras).
100
77
75
75
A los estudiantes les gusta hacer trabajos colaborativos.
83 61 63 25
Los estudiantes realizan las actividades propuestas en cada unidad de aprendizaje.
100
84
100
75
Los asesores/tutores de la cuatro licenciaturas, en promedio 81.25% consideran que
el trabajo en la modalidad propicia que los estudiantes aprendan a trabajar con
personas de características diversas. Lo que contrasta con los bajos porcentajes que
otorgan al gusto por realizar trabajo colaborativo, destacando el 25% en NI. Si bien a
los estudiantes no les complace realizar actividades en equipo, las acciones sugeridas
y requeridas en las distintas unidades de aprendizaje hace que los participantes
desarrollen habilidades para realizar tareas escolares con personas diversas a través
de la plataforma. Posiblemente el efectuar actividades sin estar frente a frente o dentro
de un salón de clases, hace que los participantes no creen estereotipos sobre la
posible acción de sus compañeros.
[130]
De esta manera, el trabajo conjunto así como las actividades individuales, determina
que los asesores/tutores establezcan en sus respuestas que un alto porcentaje
(89.75% en promedio) de los estudiantes cumplen con las actividades propuestas en
las diversas unidades de aprendizaje. Dato que contrasta con las consideraciones que
emitieron los estudiantes acerca del apoyo pedagógico que ofertan los tutores.
Tabla 24 Los asesores/tutores y su acción orientadora
Reactivos relacionados con acciones de apoyo y orientación
Respuestas de los asesores/tutores de las licenciaturas en modalidad a distancia
Comercio Internacional
Contaduría Pública
Relaciones Comerciales
Negocios Internacionales
Totalmente acuerdo y
En acuerdo %
Totalmente acuerdo y
En acuerdo %
Totalmente acuerdo y
En acuerdo %
Totalmente acuerdo y
En acuerdo %
El asesor/tutor resuelve las dudas que surgen sobre los contenidos de las unidades.
100
92
88
75
El asesor/tutor responde en un máximo de 48hrs a las preguntas que le hace el alumnado.
84
85
100
75
Los estudiantes tienen claridad respecto a que unidades de aprendizaje van a cursar de acuerdo con el mapa de trayectorias.
89
92
75
75
El asesor/tutor está al pendiente del aprendizaje de los alumnos.
100
92
100
75
La información anterior refleja que los asesores/tutores en un 88.75% en promedio,
consideran que resuelven las dudas de sus alumnos y en 86% en promedio que lo
hacen en tiempo y forma. En tanto los docentes de CI y RC están totalmente de
acuerdo en que dan atención al aprendizaje de los alumnos, lo que contrasta con las
respuestas de los participantes de NI quienes se califican con un 75%.
Un aspecto importante es el apoyo que se brinda a los participantes en la definición de
su trayectoria escolar, ante lo cual los docentes califican con el menor porcentaje,
82.75% en promedio, la claridad que los estudiantes tienen a este respecto. La función
[131]
tutorial debe considerar este dato para realizar acciones que favorezcan que los
estudiantes de la modalidad tengan certezas y proyecten, de acuerdo a sus
necesidades y posibilidades, la elección de las unidades de aprendizaje para
conformar su trayecto formativo.
5.2 Análisis de la información cualitativa
El análisis cualitativo permite organizar los datos no estructurados que se recaban,
encontrarles sentido, interpretarlos y explicar en contexto. Para Hernández et. al.,
(2014), los propósitos del análisis cualitativo son explorar los datos e imponerles una
estructura organizándolos en unidades y categorías; “describir las experiencias de los
participantes según su óptica, lenguaje y expresiones; descubrir los conceptos,
categorías, temas y patrones presentes en los datos, así como sus vínculos, a fin de
otorgarles sentido, interpretarlos y explicarlos en función del planteamiento del
problema; comprender en profundidad el contexto que rodea a los datos, reconstruir
hechos e historias, vincular con el conocimiento disponible y generar una teoría
fundamentada en los datos” (p. 418).
En la presente investigación, con la finalidad de interpretar la información obtenida por
medio de las dieciocho entrevistas y tomar decisiones para ver de qué manera se
codificaban, agrupaban y clasificaban los datos a fin de generar categorías o temas
para el estudio se realizaron varias acciones. Para este proceso se consideró lo
establecido por la teoría fundamentada, que como su nombre lo indica, sostiene que
la teoría va emergiendo a partir de los datos que se obtienen, por ello la necesidad de
sistematizar éstos. Si bien el análisis cualitativo no es un proceso lineal, Hernández et.
al. (2014) consideran que es un proceso iterativo y recurrente en el cual en ocasiones
es necesario agregar más datos, para ello se parte de la recolección, revisión,
organización y análisis de la información, con el propósito de descubrir unidades de
análisis, designarles categorías y códigos, describirlas y codificarlas para generar
hipótesis, explicaciones y teoría resultante.
[132]
De esta manera, primeramente se revisó todo el material con que se contaba, se
transcribieron las entrevistas grabadas y se recuperaron en el mismo formato las
entrevistas auto administradas para dar homogeneidad a la información. Se
organizaron los datos en tablas para cada una de las preguntas donde se concentraron
las respuestas emitidas por los tutores. Posteriormente se llevó a cabo una nueva
lectura de la información, lo que permitió descubrir significados, elaborar notas y
establecer las primeras unidades de análisis.
Estas unidades iniciales se referían a las funciones realizadas por los tutores, la
orientación, el acompañamiento, el seguimiento, la guía y el apoyo facilitado por una
comunicación permanente que repercute en la motivación. Dichas funciones, de
acuerdo al análisis cuantitativo presentado anteriormente son las propias de la acción
tutorial de los docentes tutores de la modalidad no escolarizada de la ESCASTO y que
su vez se especifican en el Programa Institucional de Tutoría del Instituto.
Una segunda revisión de los datos ya organizados, dio origen a la codificación en las
categorías y códigos9 que se presentan en la tabla 25.
Tabla 25 Categorías de la acción tutorial identificadas en las entrevistas
Categorías Códigos
Apoyo Socio afectivo
Sentido de pertenencia
Apoyo en situaciones problemáticas
Percepción de la acción tutorial
Apoyo Pedagógico
Seguimiento Académico
Trabajo Colaborativo
Motivación
Orientación Escolar y Administrativa
Guía en la selección de unidades de aprendizaje
Apoyo en servicios y trámites administrativos
Comunicación Permanente
Comunicación con tutorados
Retroalimentación con asesores
9“Categorías: Conceptualizaciones analíticas desarrolladas por el investigador para organizar los resultados o descubrimientos relacionados con un fenómeno o experiencia humana que está bajo investigación. Código: Identifican las categorías que emergen de la comparación constante de segmentos o unidades de análisis” (Hernández et. al., 2014, p. 426).
[133]
Las categorías sugeridas se relacionan con uno de los objetivos de la investigación
que se refiere a identificar las funciones que realizan los tutores, correspondiendo a
apoyo socio-afectivo, apoyo pedagógico, orientación escolar y administrativa, todo ello
en un marco de comunicación permanente. Dichas categorías, traducidas en funciones
adquieren relevancia dentro del modelo educativo del IPN al estar centrado en la figura
del educando, y dentro de la modalidad no escolarizada al proporcionar
acompañamiento constante al estudiante para que su trayecto formativo no se dé en
solitario.
Para conceptualizar las categorías de las funciones tutoriales, se analizaron los
argumentos que de acuerdo a los tutores, realizan en sus actividades. Se tomó como
base la regularidad recurrente en las respuestas de los docentes y la similitud entre
segmentos del lenguaje verbal (Hernández et. al., 2014). Estos segmentos de
contenido se fueron recopilando en tablas y agrupándose por comparación constante.
Conforme se avanzó en el análisis, se encontraron analogías en las respuestas de los
entrevistados, por lo cual no fue necesario realizar más entrevistas ni acudir a otras
fuentes para no reiterar la información. Así se evitó lo que varios autores denominan
saturación de categorías, “que significa que los datos se vuelven repetitivos o
redundantes y los nuevos análisis confirman lo que hemos fundamentado”
(Hernández, et. al., 2014, p. 435).
Una vez relacionados los segmentos de contenido con las categorías
correspondientes, se estuvo en posibilidad de comenzar a generar explicaciones
respecto a las funciones tutoriales. Estas interpretaciones son resultado de los datos
recabados y de su análisis, son valiosas en tanto que dan cuenta de la experiencia de
los tutores de las licenciaturas a distancia, permiten entender su importante labor, y
así contribuir a dar respuesta a las interrogantes planteadas en la presente
investigación.
Antes de entrar al análisis de las opiniones de los docentes tutores, es pertinente
integrar una tabla en la que se concentran los datos de las características de los
[134]
participantes en las entrevistas, con la finalidad de encontrar elementos que posibiliten
interpretar con mayor profundidad la información.
Tabla 26 Algunos datos de los docentes tutores entrevistados
Sujeto
Género Rango de Edad
Formación Profesional
Antigüedad Licenciatura en que es tutor
Nivel Recibió formación IPN MNE
1 M 41-45 Licenciatura 6 6 CI 3 SI
2 F 46-50 Posgrado 16 5 CI 5 SI
3 F 41-45 Posgrado 18 6 CP 5 SI
4 F 36-40 Licenciatura 5 2 LC 3 SI
5 F 50-55 Licenciatura 6m 6 m FBDI10 1 NO
6 M 56 o más
Posgrado 12 9 CI 1 Si
7 F 56 o más
Posgrado 34 5 1 SI
8 M 46-50 Licenciatura 3 2 FBDI 1 SI
9 F 46-50 Posgrado (D) 10 9 RC 1 SI
10 M -30 Licenciatura 6m 6 m FBDI 1 NO
11 F 41-45 Licenciatura 5 5 CI SI
12 F 56 o más
Posgrado 9 5 1 SI
13 M 30-35 Posgrado 6 6 CI 3 SI
14 M 30-35 Posgrado 5 5 FBDI 1 SI
15 M 36-40 Posgrado 15 3 FBDI Varios NO
16 M 30-35 Licenciatura 3 2 SI
17 F 46-50 Posgrado 21 5 CP Si
18 M 46-50 Posgrado 4 4 CI Varios SI
Respecto al género, los datos de la tabla 26 muestran que existe un equilibrio en la
participación de los entrevistados, al ser 50% mujeres y 50% hombres.
Los docentes tutores son en su gran mayoría adultos maduros, el 50% de los
entrevistados son mayores de cincuenta años, la concentración de edad se encuentra
en el rango de cuarenta y cinco a cincuenta años con un 27.7% de la muestra. Ente
los participantes menores de cincuenta años, el 22.2% son menores de treinta y cinco
años y el 27.8% menores de cuarenta y cinco años.
10 FBDI. Formación Básica Disciplinar Integral. Corresponde a las unidades de aprendizaje del Primer Nivel.
[135]
En lo referente a la preparación académica, el 38.8% de los entrevistados tienen
estudios de licenciatura en el área de ciencias sociales y humanidades, en tanto que
el 61.2% cuentan con estudios de posgrado, un 5.5% tiene doctorado. Lo anterior
refleja que los tutores son docentes preparados y comprometidos con su formación.
El 72.2% de los tutores tienen una antigüedad en el IPN menor a 15 años, el 27.7%
tienen más que quince años laborando en el Instituto, destacando el 5.5% con una
antigüedad de treinta y cuatro años en la institución y 11% con seis meses de actividad
laboral.
El 50% de los tutores tienen entre seis y cinco años participando en la modalidad no
escolarizada, es decir iniciaron sus labores conjuntamente con la implementación del
modelo. El 11% tienen entre cuatro y tres años trabajando en la modalidad y el 39%
tienen una experiencia menor a dos años como tutores virtuales.
La participación de los tutores entrevistados es mayor en la licenciatura en CI (33.3%).
En tanto los que participan en CP son el 11%, mismo porcentaje que en RC. El 27.7%
atienden a estudiantes de todas las licenciaturas en el primer nivel conocido como
Formación Básica Disciplinar Integral (FBDI). El 28% de los entrevistados no
proporcionó esta información.
Un alto porcentaje, 83.3% de los tutores manifiesta haber recibido formación como
tutor, es decir participó en las acciones que la institución organizó para capacitar a los
docentes que realizarían esta importante función. El 16.7% comenta que no recibió
ningún tipo de formación.
A continuación se presenta el análisis de cada dimensión de la acción tutorial con base
en la información obtenida de las entrevistas. Las tablas se integran con ejemplos de
argumentos en cada una de las categorías, a partir de los cuales se logró explicitar
una definición sintética.
5.2.1 Apoyo Socio afectivo
De acuerdo a las respuestas de los entrevistados se establecen como categorías para
este análisis el sentido de pertenencia y el apoyo en situaciones problemáticas. Aquí
[136]
se consideró la percepción que los tutores tienen sobre su propia acción como tales,
ya que esto se transmite sin querer a los estudiantes influyéndolos.
Tabla 27 Argumentos e interpretación de la categoría de Apoyo Socio-afectivo
Información emitida por los tutores respecto al apoyo socio-afectivo
Código Segmentos de contenido (Cita textual)
Interpretación
Sentido de
pertenencia
“Ya que ellos han pasado el examen se les motiva
con su credencial, diciendo tú eres parte del instituto.
Ellos a veces se sienten como alumnos de segunda,
es que la verdad yo estoy en virtual. No, eres igual o
más valioso que los que están aquí en presencial,
porque tú haces un doble esfuerzo, tú no conoces
físicamente a tu maestro, entonces aquí el sentido de
pertenencia todavía es mayor. Porque heroicos en su
trayectoria de enseñanza aprendizaje por cada parte
que nos corresponde”.
“Yo insisto en la comunicación, forzosamente es la
comunicación, el respeto y que uno… cuando uno se
siente orgulloso transmite el orgullo. Entonces
primeramente el tutor debe estar orgulloso de ser
politécnico, el tutor y el asesor, orgullosos de ser
politécnicos, dignos de estar al frente de un grupo y
así transmitirle ese orgullo al muchacho. Digo a mí
me han mandado mensajes los muchachos, “tiene
años que no estudiaba y por fin estoy en el
politécnico otra vez”, algunos que dejaron inconclusa
la carrera, algunos que terminaron y estoy haciendo
mi segunda carrera y estoy en mi alma mater, con
mucho orgullo. Hay gente que trabaja aquí y que son
alumnos en virtual, sobre todo gente que está en
apoyo a la educación, y están haciendo sus carreras.
Y la verdad es que uno les dice: felicidades, que
bueno, adelante, es un orgullo para nosotros qué tú
estés aquí, y ellos se sienten que pertenecen, pero
es la comunicación, definitivamente es la
comunicación”.
“Informándoles eventos dentro de la institución, complementos académicos como son los cursos que se están impartiendo como inglés, Upis y congresos”
El sentido de
pertenencia es la
identificación que los
estudiantes tienen con
el IPN al formar parte
de la comunidad
educativa. Se
desarrolla a través de la
comunicación
constante que
establece el tutor y de la
información sobre las
actividades y eventos
que el instituto realiza.
(continúa)
[137]
Apoyo en
problemáticas
“El apoyo se da de manera individual de acuerdo a lo
que el estudiante solicita. Lo que me han requerido
es cómo realizar los trabajos en equipo pues por las
condiciones de la modalidad virtual, a veces es difícil
coincidir en tiempos, entonces les doy algunas
recomendaciones para que establezcan un horario,
revisen el propósito de la tarea, dividan las
actividades, etc.”
“Si un alumno me llega a preguntar algo por el estilo,
si está en mi papel y dentro de mis conocimientos
ayudarle, lo realizo. Claro está que de ninguna
manera contraponerme con el profesor verdad? Un
alumno te puede preguntar acerca de la técnica para
resolver algo, le contesto yo lo sé hacer de este
modo, te sugiero que lo hagas así, pero si tu profesor
te solicita el otro método avócate al otro método, si?
En ocasiones un alumno puede ser que me diga que
ha mandado sus materiales pero el profesor no los
ha recibido verdad? Entonces ahí yo puedo pensar
que a lo mejor necesita soporte técnico, tal vez sea
una cuenta que no tiene buena fluidez hacia el curso,
hacia los materiales; y también comentarle al
profesor si el alumno… si le están llegando los
materiales del alumno o que pasa con esos
materiales”
“Cuando lo solicitan, lo primero que le solicito es que explicite su DUDA. Pues al principio no se esforzaban en leer las indicaciones. Recurrían al tutor prácticamente para “interpretar” qué debían hacer. Después de esa experiencia, se le indica que por favor le especifique cuál es la duda, problema o comentario. Si se trata de recursos como organizadores gráficos, se les orienta para la construcción. Es importante hacerle saber por qué aparecen en sus actividades los organizadores gráficos. Qué logran con ello. Cuando logran la comprensión, es un instrumento que dominan y reconocen su gran valía. Previamente, leo los encuadres y agenda de los asesores. Ello me permite comentar a los tutorados cuáles son los errores frecuentes históricamente, qué deben observar, etc.”
El apoyo en
problemáticas es la
atención a situaciones
personales que afectan
el desempeño del
estudiante en la
modalidad. Se da de
manera individual y a
solicitud del tutorado.
(continúa)
[138]
Percepción
de la acción
tutorial
“Un privilegio, una responsabilidad muy grande porque a veces somos aquellos que cuando están decididos a no continuar porque les parece muy difícil o se les presentan problemas personales o laborales, nosotros podemos darles opciones desde baja temporal y que lo retomen, comentándole que conocemos a muchos alumnos que han pasado por problemas graves y ya hasta titulados están; que no los abandonaremos, que me interesan, que creemos en ellos, que los queremos.” “Me siento orgulloso de mi rol como tutor puesto que es una labor muy noble, pues con ello se ayuda a que muchos de estos estudiantes se sientan motivados y aproveche de mejor manera sus estudios y en cierta forma no se sientan solos dentro de una modalidad no escolarizada”.
“A gusto, pero en el momento en que se da la
relación humana. Muchas veces he estado muy a disgusto en el momento de trabajar, o sea en el momento operativo es muy cansado y a veces es muy constante, muy técnico, muy operativo el asunto, entonces de repente siente uno como que no va a trascender el asunto. Pero en el momento de la relación humana es muy satisfactorio el trabajo” “Es un rol de mucha responsabilidad y trabajo, que llevamos con dignidad ya que en nuestras manos está el poder ayudar a los alumnos a disminuir todas esa dificultades que se encontrará en su camino para concluir con éxito su carrera”
La acción tutorial es
una responsabilidad
que implica una ardua
labor pero que es
gratificante al poder
ayudar al estudiante.
A partir de la información anterior se observa que la función tutorial en lo que respecta
al apoyo socio-afectivo se refiere a la ayuda que el docente proporciona a los
estudiantes ante situaciones problemáticas que afectan su aprendizaje.
Asimismo, se concreta en la construcción de una identidad con la institución lo que
permite que el tutorado se sienta parte del IPN y favorezca la elección de un proyecto
profesional en el que interviene su tránsito en la modalidad no escolarizada.
Este apoyo se ve influido por el propio sentir de los tutores en el papel que
desempeñan y aunque es concebido por éstos como un trabajo arduo que implica
responsabilidad, consideran que a la vez, deja satisfacción y orgullo por el impacto
que tiene en la vida de los estudiantes. El apoyo socio-afectivo que realiza el tutor
potencializa el dominio de las habilidades sociales, el autoconocimiento y la
elaboración de un auto concepto positivo (Rodríguez, 2004). De esta manera, se
resalta la relación humana que se establece en la acción tutorial, relación que
[139]
demanda del tutor una actitud ética y empática para con los estudiantes, en un
esfuerzo permanente de comunicación para inspirar confianza y lograr la aceptación
de los tutorados.
Para cada categoría de esta dimensión, los tutores establecen una serie de acciones
que ayudan a entender la complejidad de la acción tutorial y les permite a la vez,
revalorar su función al visualizar el compromiso ético que se tiene con los estudiantes
al participar en una actividad eminentemente humana.
Tabla 28 Acciones realizadas por los tutores en relación al sentido de pertenencia
Sentido de
pertenencia
Acciones
Solicitud de credencial institucional
Información de eventos y noticias de la institución
Mismos derechos y deberes que en presencial
Información de cursos y actividades en las que pueden participar
Transmitir el orgullo de ser politécnico
Comunicación constante y reconocimiento a su acción dentro de la
modalidad no escolarizada.
Los maestros tutores reconocen la necesidad de conformar una identidad politécnica
que posicione a los estudiantes de la modalidad no escolarizada en igualdad de
condiciones en relación a los estudiantes de presencial. Las circunstancias
individuales bajo las que una persona decide estudiar en la modalidad virtual son
variadas, y en ocasiones, como expresa una tutora “ellos se sienten como alumnos de
segunda”, lo que requiere la intervención oportuna del docente para modificar este
sentir. Sobre todo en momentos en donde la educación hace énfasis en atender la
inclusión y la equidad.
De igual forma, los docentes consideran que la comunicación de los diferentes
recursos curriculares y extracurriculares que la institución oferta permite la integración
activa del estudiante con la escuela y estimula su participación en la comunidad
[140]
escolar. Es pertinente que el tutor transmita el orgullo de formar parte del IPN en sus
acciones cotidianas y en su comunicación en plataforma. Lo cual se logra cuando el
docente utiliza su creatividad y conocimientos para motivar al estudiante a través del
espacio virtual y para transmitir los valores institucionales.
Los tutores no deben olvidar que mediante sus acciones, mensajes y actitudes hacia
los alumnos, están reflejando el código de ética de la institución, por ello se requieren
docentes comprometidos, conocedores y con un amplio sentido de responsabilidad y
honestidad.
Tabla 29 Acciones realizadas por los tutores en relación al apoyo a problemáticas Apoyo a problemáticas
Acciones
Respeto a las acciones del asesor
Recomendaciones sobre forma de trabajo y organización del tiempo
Orientación en actividades escolares
Manejo de recursos en plataforma
Comunicación constante con asesores para conocer encuadre y
forma de trabajo
En este sentido, los tutores reconocen al asesor como el especialista en el manejo de
los contenidos, establecen comunicación con él y respetan las funciones de cada
participante. Esta situación no es fácil pues hay tutores que también juegan el rol de
asesor y conocen las actividades y contenidos a trabajar en las diversas unidades de
aprendizaje de la modalidad. Este doble desempeño de roles conlleva al docente a
ubicar cual es el que se encuentra realizando durante el acompañamiento.
Entre las principales acciones que llevan a cabo los tutores se encuentran la
orientación en actividades escolares, el apoyo al uso correcto de la plataforma y las
recomendaciones sobre la forma de trabajo y la organización del tiempo.
Los profesores tutores están conscientes que a veces las problemáticas planteadas
sobrepasan el ámbito escolar, pues se comentan problemas personales, laborales y
[141]
familiares; ante ello se buscan soluciones que no afecten el desempeño de los
estudiantes en sus estudios y una asertiva toma de decisiones. Así, la tutoría es una
intervención de apoyo ante determinadas circunstancias personales de algunos
estudiantes y se proporciona de manera individual cuando éstos la solicitan. Al
proporcionar solución a los problemas planteados por los estudiantes, los tutores
regulan las acciones educativas en las Unidades de Aprendizaje, en la plataforma
escolar y favorecen un clima de confianza que contribuye a la autorregulación de los
tutorados.
Los tutores identifican en la tutoría una acción trascendental para las licenciaturas a
distancia y en sus opiniones refieren aciertos y retos de la función que realizan. Es
pertinente mencionar que esta información permitió dar respuesta a una de las
preguntas de la investigación.
Tabla 30 Percepción de los tutores sobre la acción tutorial
Aciertos Retos
Proporcionar acompañamiento, ayuda y orientación a los estudiantes. Motivación a los participantes de la modalidad. Genera satisfacción y orgullo al realizar responsablemente la acción. Es una relación humana que enriquece el aprendizaje del tutor.
Disminuir el número de tutorados que se atienden sin importar aspectos laborales. Favorecer la relación humana sobre la actividad técnica. Generar una evaluación más eficaz de la acción tutorial, no excesivos reportes.
A partir de la información de la tabla 30, se observa que los tutores tienen claridad en
que la tutoría es una actividad de acompañamiento, orientación, ayuda y apoyo que
les proporciona satisfacción y orgullo al realizarla con responsabilidad.
Asimismo, consideran que la acción tutorial motiva a los estudiantes a permanecer en
la modalidad, a realizar sus actividades y a que no se sientan solos por las
características propias de la educación virtual. Reflexionan que es una oportunidad de
[142]
aprendizaje para los docentes tutores, pues en su incursión a la modalidad han
aprendido desde el manejo de la plataforma y la optimización en el uso de las TIC,
hasta establecer relaciones humanas respetuosas, en un clima de confianza y
autonomía basadas en la comunicación permanente.
Por otra parte, los tutores entrevistados consideran que como retos se encuentran
disminuir el excesivo número de tutorados que les son asignados, lo que permitiría
realizar eficientemente la atención personalizada que requiere la tutoría. Igualmente
saben que esta asignación está en función del tipo de contratación que tienen con la
institución, es decir de cuestiones laborales. Un aspecto que preocupa a los tutores
es que, en ocasiones, prevalece la actividad técnica de elaborar reportes y hacer
formatos sobre la atención y la relación humana que debe darse a cada estudiante.
El apoyo socio-afectivo es una de las funciones más importantes de la acción tutorial,
pues éste ayuda a superar las dificultades que plantea el estudio no presencial. García
Aretio (2011) señala que el tutor debe esforzarse en personalizar la educación a
distancia mediante un apoyo organizado y sistemático, que propicie el estímulo y la
orientación individual así como facilitar las situaciones de aprendizaje y la toma de
decisiones para resolver problemas académicos e incluso personales.
Es importante que los tutores comprendan que los estudiantes de la modalidad no
escolarizada, tienen necesidades cognitivas y afectivas que intervienen en la
construcción de su aprendizaje, por lo tanto la asistencia del profesor tutor es
determinante. De acuerdo a Coll y Monereo (2011), la asistencia del tutor impacta
favorablemente el aprendizaje eficaz de los alumnos, especialmente en los aspectos
de motivación y autorregulación. En el entorno virtual, la interrelación entre alumnos y
profesores es básica para la construcción de aprendizajes, y la acción tutorial se
concibe como la capacidad del profesor para proporcionar y ajustar la ayuda pertinente
a cada uno de los tutorados. Esta función brinda la posibilidad al tutor de potencializar
su compromiso ético con la educación, manejar sus emociones y sentimientos propios
con equilibrio personal y convertirse así en marco de referencia para sus tutorados
contribuyendo a su desarrollo emocional, autoconcepto y autoestima.
[143]
5.2.2 Apoyo Pedagógico
Con la finalidad de contribuir al desempeño eficiente de los estudiantes en las unidades
de aprendizaje que cursan, es necesario que los tutores faciliten estrategias e
información que ayude al proceso de autoaprendizaje y al desarrollo de trabajo
colaborativo mediante la plataforma educativa. De ahí que para el análisis de esta
categoría se establecieron los códigos de seguimiento académico, trabajo colaborativo
y motivación.
Tabla 31 Argumentos e interpretación de la categoría de Apoyo Pedagógico
Información emitida por los tutores respecto al apoyo pedagógico
Código Segmentos de contenido (Cita textual)
Interpretación
Seguimiento
Académico
“…nos damos a la tarea de empezar la labor
tutorial en tres sesiones: al inicio, donde se le da
la motivación, el seguimiento al alumno, algunas
técnicas de estudio, herramientas, cualquier
situación que ellos puedan tener, dentro de todo
esto está la bienvenida; a la mitad del bimestre es
darle el seguimiento, cómo has realizado tus
actividades, has tenido algún problema, la
comunicación es constante, la labor tutorial se da
en tres grandes partes al inicio, al intermedio y al
cerrar el bimestre.”
“Podemos encerrarlos en tres momentos importantes: El primer contacto con el tutorado para establecer la forma de trabajo y ganarse sobre todo su confianza, además de contacto con el asesor para que construyamos un ambiente cordial y de trabajo mutuo. El seguimiento del alumno, conociendo el desempeño y las diversas situaciones que pueden presentarse al alumno donde lo tenemos que acompañar para no perderlo. Último momento la evaluación de todas las situaciones para recomendar que camino puede continuar.” “A cada uno de nosotros como tutores nos asignan
un grupo de tutorados. Yo lo que hago
principalmente es darles siempre una bienvenida,
darles unos lineamientos y siempre estar en
contacto directo con ellos. Aquí
desafortunadamente nuestra plataforma es un
El seguimiento académico es
la revisión permanente que
hace el tutor de los
resultados del aprendizaje de
los estudiantes. Se da al
inicio, durante el desarrollo y
en el cierre del período de
trabajo. Requiere
comunicación constante con
los asesores y atención
personalizada al estudiante.
(continúa)
[144]
Trabajo
Colaborativo
poco difícil en cuanto a que no nos vemos, pero si
estamos en contacto con ellos. Lo importante es
mencionarles a ellos que siempre estamos en
comunicación con ellos, dejarles mensajes,
tenerles sus correos, tenerles una atención
personalizada.”
“Las actividades de aprendizaje regularmente
incluyen trabajo en equipo, una de las
características que se ha manifestado que ha de
tener la modalidad virtual es que haya trabajo
colaborativo y trabajo en equipo. Entonces, hay
alumnos que por algún motivo no quieren trabajar
en equipo, que por su trabajo, que por el tiempo,
porque no encuentran a sus compañeros, porque
no le hablan a nadie o nadie les habla. Entonces
en esos casos pues los empujo a que tienen que
hacer ese trabajo en equipo, que así lo están
solicitando, tiene que ser en equipo. En mi
experiencia dentro de la modalidad presencial
aquí o en cualquier otro lugar, hay veces que el
alumno me dice que sus compañeros no se
comprometen o terminan haciendo lo que ellos
quieren, o solamente trabaja una persona… pero
también yo siento que hay veces que hay cierto
temor, bueno no temor, sino cierta…que será… no
les gusta colaborar o trabajar en
equipo…entonces yo creo que requieren como
empujarlos, como motivarlos a que lo realicen… y
bueno aceptar la ideas de los demás y también
uno exponer las propias ideas.”
“Como ya conocemos la Agenda, sabemos en qué
semana vienen trabajos colaborativos. Aunque no
comience desde la primera semana, es una labor
constante solicitarle se comunique con sus
compañeros de equipo. Es importante
convencerlo de la necesidad de la construcción de
lineamientos para trabajar y la comunicación
continua con su asesor ante situaciones que no
dependen del alumno. El seguimiento para este
punto es fundamental. No abandonarlo porque en
los trabajos en equipo es cuando comienzan a
pensar en desertar porque piensan que es difícil y
hasta imposible.”
“Por lo general siempre sugiero que establezcan contacto con sus compañeros de manera anticipada y que de preferencia lo hagan valiéndose de algún programa de mensajería
El trabajo colaborativo hace
referencia a las actividades
académicas que los
estudiantes deben realizar en
colaboración con otros
participantes. Los tutores
coadyuvan al logro del
trabajo en equipo al sugerir
estrategias para realizarlo y
acompañar el proceso.
(continúa)
[145]
Motivación
instantánea o bien mediante videoconferencias de tal manera que entren en contacto de una manera más próxima con sus compañeros, y solo cuando esto no es posible y si les causa alguna inseguridad de salir mal evaluados por no poder establecer contacto con ninguno de sus compañeros del trabajo en equipo, como última opción les sugiero afrontar la actividad de manera personal y comentar de esta situación a sus profesor asesor para que tenga conocimiento” “Bueno, la principal acción es que tenemos que
tener en cuenta el poder comunicarnos a través de
la plataforma, eso, si existe es poderla utilizar y
explotar. Y otra, obviamente, a través de toda la
comunicación que utilizamos con ellos a través de
chat o hasta de Facebook, muchos de ellos,
podemos nosotros integrar la comunicación
efectiva, una buena retroalimentación, para que
los muchachos no se sientan solos u olvidados. Yo
creo que un acompañamiento, un coucheo que
nosotros podemos brindarles es básico para que
ellos logren el objetivo que es terminar su
licenciatura en este gran modelo que el Instituto
nos brinda”
“Yo he aprendido que les tienes que hablar desde
el punto de vista positivo, es decir, yo no les digo
“oye te tienes que apurar porque puedes
reprobar”, yo del digo “esto lo puedes hacer mejor
y obtener mejor calificación”. Yo no les digo “qué
mal enviaste tu tarea porque no se entiende”, yo
les digo “el estilo para redactar esto es este otro, y
así mejoras la comprensión y tu comunicación”.
Procuro hasta donde sea posible sacar lo
negativo, todo lo que diga no, está prohibido,
procuro cambiarlo por palabras positivas. (…) en
la educación virtual se espera que tú seas
responsable de tus estudios, que tú te sepas
autogestionar, verdad? Que tú manejes tus
tiempos, que seas responsable con lo que quieres
estudiar. Luego recordándoles estos principios los
toman en cuenta.”
“Trato de motivarles a partir de su desempeño
académico y la detección de sus fortalezas,
también trato de mostrarme disponible para ellos
cuando no lo necesite considero que si uno se
muestra cercano a ellos siempre podrán saber que
uno está ahí para ayudarles”
La motivación es la invitación
que realiza el tutor mediante
su acción para que los
estudiantes realicen sus
estudios en todos los
polivirtuales.
(continúa)
[146]
“La constante comunicación y los lazos que se
creen de confianza con ellos, es decir, en pocas
palabras, hacer sentir al alumno que no está solo
que existen alguien detrás de su computadora que
puede orientarlo para facilitar un poco el camino
para terminar su carrera.”
“Ofrecer atención a los alumnos con problemas apoyándolos y ayudándolos a superar obstáculos de orden cognoscitivo y, afectivo para aminorar su soledad, motivándolos para evitar el desánimo y reducir el abandono, el bajo rendimiento académico en la modalidad no escolarizada.
A partir de los segmentos de contenido que se recuperaron en cada código, se
identificaron las actividades y las tareas concretas que en el desarrollo de su labor
realizan los docentes tutores de las licenciaturas a distancia.
Tabla 32 Seguimiento Académico
Actividades
Tareas
Contacto Directo
Retroalimentación
Atención Personalizada
Revisión permanente
en la plataforma
Bienvenida mediante mensaje de presentación y sugerencias para el inicio.
Revisión de encuadres publicados por los
asesores.
Identificación de los grupos y participantes asignados.
Acercamiento a los tutorados a partir de la revisión
de su perfil.
Verificación de avances en las actividades.
Solución de problemas que presentan los alumnos.
Retroalimentación permanente.
Elaboración y publicación de informes de
seguimiento
[147]
De acuerdo a la información, los tutores llevan a cabo el seguimiento de los estudiantes
de la modalidad a través de la comunicación permanente que realizan por medio de la
plataforma. Establecen un contacto directo y dan atención personalizada a los
alumnos en tres momentos: al inicio del período polivirtual en donde identifican a sus
tutorados, ubicándolos en sus unidades de aprendizaje así como a los asesores
responsables de ellas, además de darles la bienvenida al trabajo. En el transcurso del
período se verifica que los estudiantes desarrollen las actividades, se atiende a las
problemáticas y dudas que se planteen y se retroalimenta el proceso de aprendizaje.
Finalmente, se hace un cierre de las acciones al culminar el período, incidiendo en la
motivación de tal forma que los estudiantes continúen exitosamente en su trayectoria
escolar.
Otro referente para el análisis dentro de la categoría de apoyo pedagógico es el trabajo
colaborativo, mismo que es relevante para el aprendizaje del nuevo siglo que incluye
el aprender a vivir juntos, por ende de manera colaborativa. El modelo educativo del
IPN plantea que sus alumnos se formen en valores humanos y sociales entre ellos la
convivencia y el respeto a la diversidad, lo que por las características de la modalidad
a distancia representa un reto para los tutores.
A partir de las respuestas de los maestros se integraron las siguientes actividades y
tareas, y conforme se revisaron los argumentos se consideraron los medios que
utilizan los tutores para favorecerlo y las dificultades enfrentadas.
Tabla 33 Trabajo Colaborativo
Actividades Tareas
Comunicación por plataforma Motivación al trabajo colaborativo Concientizar sobre lo que aporta
Uso de apoyos de plataforma (mensajería, foro, chat)
Resaltar importancia que tiene el trabajo colaborativo en su vida profesional
Convencer del valor del intercambio de ideas
[148]
Es importante resaltar que aun cuando los tutores reconocen que el trabajo
colaborativo es más una acción que promueve el asesor a partir de las actividades de
las unidades de aprendizaje, como corresponsables del proceso formativo de los
estudiantes, los tutores apoyan para que éste se desarrolle. Así, se comunican por
plataforma tanto con tutorados como con asesores para identificar las actividades que
requieren trabajo en equipo, invitan a los jóvenes a realizarlo brindando apoyo y
recomendaciones. Buscan concientizar y convencer sobre los beneficios que el trabajo
colaborativo aporta.
Comentan que las dificultades que se presentan para que los estudiantes no realicen
trabajo colaborativo son de carácter individual, ya que no saben trabajar en equipo o
bien realizan otras actividades (laborales o familiares), además del estudio, lo que les
dificulta la organización del tiempo personal y, por ende, unificar tiempos con otros
participantes. Ante ello, los tutores promueven el uso de las herramientas de la
plataforma como foros, chats o mensajería.
Tabla 34 Motivación
Actividades Tareas
Interacción permanente Asistencia personal Confianza
Mensajes individuales Mensajes positivos
Disponibilidad Ayuda
Atención a problemas
De acuerdo a la información de la tabla 34 los tutores reconocen la importancia de la
motivación para los estudiantes de esta modalidad, que así realizan sus actividades
con ánimo, tienen buen rendimiento y se evita la posibilidad de abandonar la unidad
de aprendizaje; logran transitar hacia el aprendizaje autorregulado mejorando sus
habilidades de autoaprendizaje. La motivación se realiza a través de una comunicación
efectiva en la que se dan mensajes individuales y positivos, mediante un
[149]
acompañamiento para que los tutorados se sientan apoyados por su tutor -que está
disponible- aminorando la sensación de soledad propia de los modelos no
escolarizados. Se requiere establecer confianza, de tal forma que los tutorados se
acerquen al tutor para plantear y resolver problemas académicos e incluso solicitar
opinión sobre su proyecto de vida.
La motivación no es sólo una acción ejercida por los tutores o asesores, Duart y Sangrá
(2000), mencionan que además del estímulo que ofrecen los recursos humanos,
también están los programas, los contenidos y los recursos que se presentan en la
plataforma educativa. Igualmente, otro elemento motivacional lo ejerce el mismo
estudiante y su necesidad e interés de aprender y crecer como persona.
A nivel de síntesis de este apartado, se puede decir que el Apoyo Pedagógico se brinda
cuando lo solicita el tutorado, en el momento que enfrenta dificultades en su proceso
de aprendizaje, ya que se le ofrecen estrategias para favorecer hábitos de estudio
autorregulados, organización de actividades, gestión del tiempo y trabajo en equipo.
La comunicación permanente, la atención personalizada y el ajuste de la ayuda a las
necesidades formativas del tutorado son relevantes en el apoyo pedagógico. El tutor
monitorea constantemente los avances de los estudiantes a través de la plataforma,
retroalimenta el progreso, atiende problemas académicos y mantiene contacto con los
asesores. Es la persona encargada de interactuar con el participante en el programa
virtual, representa a la institución, aminora la sensación de trabajo en solitario y ayuda
a superar las dificultades enfrentadas.
La ayuda pedagógica en un modelo educativo centrado en el estudiante nace del
interés en guiar el proceso de aprendizaje, concebido éste como el conjunto de
relaciones significativas y con sentido que se establecen entre los contenidos nuevos
y los saberes culturales que el alumno aporta. Este proceso de construcción es el que
el tutor debe atender proporcionando los apoyos y ayudas necesarios en los momentos
en que son requeridos.
Ante los nuevos paradigmas educativos los docentes, y especialmente los tutores,
deben entender que “ayudar a educarse es el propósito y la tarea central del cometido
[150]
docente en la era digital. Asumiendo la filosofía pedagógica de que los estudiantes
deben ser los generadores de su propio conocimiento y los docentes los facilitadores
de dicho proceso” (Pérez, 2012, p. 248). La tutoría virtual es una oportunidad de apoyar
a los estudiantes en la construcción de sus aprendizajes y promover la transferencia
de los conocimientos adquiridos a situaciones reales y complejas. No es una tarea
fácil, plantea grandes retos a los tutores y a las instituciones, para lo cual se debe
trabajar en el desarrollo de competencias tutoriales.
5.2.3 Orientación Escolar y Administrativa
La función de orientación es la acción del tutor para establecer un vínculo entre los
estudiantes y la institución; es el apoyo que otorga el tutor al estudiante en la selección
de unidades de aprendizaje y en los trámites y servicios administrativos.
Tabla 35 Argumentos e interpretación de la categoría de Orientación Escolar y Administrativa
Información emitida por los tutores respecto a la orientación
Código Segmento de contenido (Cita textual)
Interpretación
Selección de
unidades de
aprendizaje
Principalmente se les manda un cuadro curricular y se
les indica que materias deben de tomar, porque a
veces se necesitan bases para tomar la UA siguiente.
Entonces se les asesora, se les aconseja, que tomen
cierta materia y que no se salten, porque luego se les
dificulta, quieren terminar, empezar por ejemplo una
materia básica pero también quieren tener una de
término. Y no, se les dice, primero tienes que tomar
las básicas, les vamos sugiriendo, coucheando, valga
el término, a que tomen alguna.
Existen muchos factores que se deben de tomar en cuenta para orientar a un estudiante a elegir unidades de aprendizaje, como: La situación académica. Lo primero es saber qué
situación académica se encuentra el estudiante para poder oriéntalo de manera correcta, si ha reprobado una UA se le recomienza recusarla de nuevo antes de escoger una nueva, en el caso de necesitar un dictamen se le orienta con quien acudir para realizar el trámite y que es personal.
Los tutores apoyan la
selección de unidades
de aprendizaje a partir
de las necesidades
individuales de cada
uno de los estudiantes
que atienden.
(continúa)
[151]
Trámites
administrativos
y servicios
escolares
El tiempo que planea el estudiante dedicar al estudio, porque de ahí dependerá que carga de
unidades de aprendizaje que podrá solicitar, si es una personas con poco tiempo se le recomienda carga media haciendo un esfuerzo o carga mínima, con la finalidad que esté avanzando y posteriormente subir su carga, si tiene mucho tiempo se le recomienda la carga máxima. Conocimiento, las áreas de conocimiento que se le dificulta o facilita al alumno. Esto es con la
finalidad de apoyarnos con el mapa curricular cuales serían los caminos más fáciles para la trayectoria del alumno. Entre otros factores. Considero que los trámites que mayormente son requeridos por los tutorados son acerca de los procesos de reinscripción, las unidades optativas y electivas, la asesoría sobre cargas académicas especiales, procedimientos para obtener becas, servicio médico, credencial y requisitos para trámites ante del departamento de gestión escolar. Los de gestión escolar, los de soporte técnico de la UTE, hasta de titulación y casi todos. Es necesario conocerlos, cuando los desconozco directamente voy a preguntar al área correspondiente y vengo y doy una respuesta adecuada. Conocimiento de la estructura del programa, trámites de becas, bajas, evaluación. Es muy importante el conocimiento del calendario para orientarlos en elección de unidades de aprendizaje y el proceso de inscripción
Para apoyar a los
tutorados en trámites
administrativos, los
tutores requieren
conocer los servicios
escolares que oferta la
institución y los
calendarios de
actividades.
Los tutores de la ESCASTO consideran que para orientar a los participantes en la
modalidad no escolarizada en la selección de las unidades de aprendizaje requieren
tener conocimiento del mapa curricular de las licenciaturas a distancia y de las
características de cada una de ellas, en cuanto a complejidad de contenidos, si son
materias básicas o si requieren de conocimientos previos. Una visión general del
programa de estudios otorga mayor seguridad al docente tutor de guiar al tutorado en
la selección de unidades, pues conoce tanto la secuencia de contenidos como los
conocimientos previos requeridos para cada una de las materias, así como el tipo de
unidades a cursar, electivas, en idioma o regulares.
[152]
Para que esta selección sea equitativa, el docente requiere atender de manera
individual a cada estudiante considerando su situación personal, si labora, el tipo de
trabajo que realiza, su situación social y familiar, las fortalezas o debilidades que tiene
para aprender determinados contenidos, el tiempo que destina al estudio y su
trayectoria escolar en la modalidad.
Respecto a la orientación en trámites administrativos, los tutores canalizan al tutorado
a las distintas áreas de servicio que tiene la institución de acuerdo al tipo de gestión
que se requiere. Para ello es necesario contar con un conocimiento amplio del
organigrama y de las funciones que cada una de las áreas de la institución realiza así
como de los distintos procesos y su temporalidad. Es necesario que los tutores también
cuenten con información tanto de la ESCASTO como del IPN, para orientar
eficientemente a los estudiantes sobre el área que les resolverá y atenderá con
oportunidad en sus requerimientos.
La orientación que realiza el tutor ayuda al estudiante a tomar decisiones académicas,
al uso adecuado de los servicios y apoyos institucionales y a la realización de trámites
y procedimientos acordes a su situación escolar. Para favorecer el desarrollo integral
de los estudiantes, el tutor también puede informar y sugerir la realización de
actividades extracurriculares dentro y fuera de la institución (ANUIES, 2000). Lo
anterior demanda del tutor una interacción con diversas instancias académicas y
administrativas de la ESCASTO como gestión escolar, extensión educativa, servicio
médico, becas y los que se proporcionan en la Unidad de Tecnología Educativa y
Campus Virtual. Asimismo, requiere conocer lo que acontece en el IPN como ferias de
empleo, cursos y conferencias, actividades deportivas y todo aquello que impacte su
acción tutorial.
La función de orientación puede ejemplificarse en la figura 9, donde se observa la
vinculación que establece el docente entre la institución y el estudiante, encontrándose
en el centro la figura del discente de la modalidad no escolarizada, y el tutor en medio,
como nexo entre éste y la escuela.
[153]
Figura 9. Elementos de la función de orientación
A partir de lo anterior, se plantea la necesidad de capacitar al tutor en aspectos básicos
de gestión escolar de la ESCASTO específicamente los concernientes a la modalidad
no escolarizada a fin de atender con pertinencia los requerimientos de los estudiantes
e informar con oportunidad los trámites administrativos solicitados. El tutor como
enlace entre la escuela y los participantes en la modalidad no escolarizada, conlleva
el compromiso ético de transmitir la filosofía, valores y estructura de la institución, lo
que requiere que la selección de docentes que participen en actividades de tutoría sea
cuidadosa, que tengan apertura al cambio y acepten acciones de formación.
5.2.4 Comunicación Permanente
La decisión de presentar la dimensión comunicativa al final del análisis se fundamente
en que ésta se encuentra presente en las tres dimensiones de la función tutorial que
se trabajaron anteriormente. Al revisar las respuestas emitidas por los tutores, se
establece que el proceso de comunicación es una constante para realizar el apoyo
pedagógico, socio afectivo y la orientación. Específicamente de esta dimensión se
Estudiante de las licenciaturas a distancia
Docente tutor que orienta y canaliza
Institución que ofrece servicios y realiza trámites
[154]
consideran dos categorías, la comunicación que se establece con los tutorados y la
que se realiza con los asesores mediante la plataforma educativa.
Tabla 36 Argumentos e interpretación de la categoría de Comunicación Permanente
Información emitida por los tutores respecto a la comunicación
Código Segmento de contenido (Cita textual)
Interpretación
Interacción con
tutorados
Pues en virtual es a través de la mensajería interna,
básicamente. Y algunas veces a través del foro de
orientación académica, cuando el asesor hace
aclaraciones y cuando el tutor hace comentarios.
Puede ser por correo, por la mensajería interna, por
el foro. Debe ser muy sencilla, clara, específica y
con mucho respeto. Porque en algo me he dado
cuenta que a los chicos no les gusta leer cuando
vienen muchas palabras, cómo que nada más leen
arriba, al centro y al final, para captar la idea
principal. Pero si me he dado cuenta que no les es
muy alentador encontrarse con mucha información.
Hay que ser muy puntuales, muy específicos en lo
que nosotros les comentamos a los chicos.
Mediante la plataforma. Desde el inicio del curso les
doy la bienvenida, les sugiero que revisen el
encuadre del curso y se pongan en contacto con
sus asesores para aclarar cualquier duda que
tengan respecto a las actividades. Les recomiendo
que entreguen a tiempo sus actividades, den su
mejor esfuerzo y trabajen para el logro de sus
objetivos. Igualmente les indico en que horario voy
a estar conectada para resolver sus inquietudes. La
comunicación es permanente, debe ser clara y
fluida para evitar confusiones. Me dirijo a ellos de
manera personal, trato de establecer empatía con
cada uno de ellos.
Considero que un tutor se comunica con su tutorado de manera constante a partir de los distintos medios que pueda tener a su alcance, quizás en un principio la comunicación solo pueda presentarse de manera electrónica y asíncrona, pero posteriormente, ya con el paso del tiempo y la confianza ésta puede ser más personalizada ya sea mediante una videconferencia o una conversación telefónica.
La comunicación es
el proceso de
interacción que
establece el tutor
con los estudiantes
mediante la
plataforma
educativa.
(continúa)
[155]
Retroalimentación
con asesores
Esta es una labor verdaderamente ardua del tutor,
porque tenemos que tener abierta tanto la
plataforma educativa, la polivirtual, como nuestra
plataforma de asesores y tutores, entonces al
momento en que nosotros buscamos el reporte del
asesor, encontramos a nuestro tutorado y vemos
que éste no ha cumplido o lleva algunas unidades
mal, o no ha tenido comunicación con su asesor,
inmediatamente debemos abrir la ventana de
plataforma educativa, la polivirtual, y ponernos en
contacto con el tutorado y decirle que está pasando,
a ver que está sucediendo, por qué no has entrado,
por qué no te has comunicado. Se puede tener un
acuerdo, siempre y cuando exista una
comunicación entre asesor, tutor y el tutorado.
Entonces sí, esta comunicación debe ser en tiempo
real.
Considero, que retroalimento de manera más puntual aquellos casos de tutorados que muestran un rendimiento académico bajo o en los caso de que ni el asesor o yo como tutor podamos establecer contacto con el tutorado para tener conocimiento de porqué su desempeño. Las situaciones más comunes son problemas extraordinarios y de salud de los alumnos, por lo que debemos tener comunicación con el asesor ya que merma el desempeño del alumno, donde podemos buscar unas estrategias para apoyar al alumno.
Es el intercambio
de información
sobre el
desempeño de los
tutorados o la
comunicación sobre
problemáticas que
afecten su trabajo
en las unidades de
aprendizaje.
En todo proceso educativo la comunicación es necesaria e importante, pues a través
de ella se fomenta el aprendizaje. En un aula presencial los mensajes orales se
acompañan de entonación, tono, volumen e incluso de lenguaje corporal. En cambio,
en los entornos virtuales de aprendizaje esto no es posible, por lo que el papel de la
comunicación se modifica al ser mediado por las TIC. “El profesor, en espacios
tecnológicos, debe cambiar su forma de comunicación de la sincronía de la
presencialidad a la asincrónica en lo virtual. Los mensajes y la información requiere un
nivel de detalle, medios y formas de ser transmitidos diferentes” (Carbajal, 2013).
Los docentes de la ESCASTO que participaron en las entrevistas, tienen claridad en
lo anterior, pues consideran que la comunicación con los tutorados requiere de ciertas
características para que sea eficaz y permita el intercambio de ideas, al igual que de
[156]
la utilización de medios que se encuentran en la plataforma educativa, y de otras
acciones como se muestra en el la figura 10.
Figura 10. Características y medios de la comunicación entre tutores y estudiantes.
El tutor, al ser el mediador entre los estudiantes y los asesores, tiene contacto
permanente con ellos para informarles de las situaciones problemáticas que dificulten
el aprendizaje y buscar soluciones que ayuden a los participantes. En este sentido, los
tutores consideran que la comunicación que se establece con los asesores es para
intercambiar información sobre el desempeño del alumno y así retroalimentar y apoyar
en todo momento al estudiante.
La comunicación entre asesores y tutores es mediante la plataforma. Se identifican
tres momentos, al inicio del período, en donde se hace una presentación y se revisa el
encuadre y la agenda de actividades que publica el asesor; en el transcurso del
período, cada semana de trabajo posterior a la publicación del informe de seguimiento
TUTOR
ESTUDIANTE
Características:
Constante
Asincrónica
Puntual
Ágil
Respetuosa
Sencilla
Clara
Personalizada
Crea empatía y
confianza
Medios:
Mensajería interna
Plataforma
Foros
Correo
Telefónica
Videoconferencia
Chat
Cita presencial
[157]
del asesor, para intercambiar información sobre el desempeño de los estudiantes; y,
al concluir el período para revisarlos resultados del aprendizaje del tutorado y
determinar posibles acciones como recuperación académica o recursamiento de la
unidad.
A partir del informe semanal de actividades que publica el asesor en la plataforma
educativa, el tutor revisa el desempeño de los estudiantes asignados y se contacta con
el asesor para intercambiar información y con el tutorado para iniciar la
retroalimentación.
De esta manera, un insumo necesario para la correcta comunicación es la publicación
semanal por parte del asesor del informe de avances que tienen los estudiantes. Aplica
aquí la idea de que sin información no hay comunicación, sin embargo el reporte del
asesor no es suficiente para que se dé la comunicación en la modalidad. Se requiere
necesariamente la interacción de los sujetos a través de mensajes escritos ya que la
comunicación implica un proceso de diálogo, de participación y de intercambio de
ideas. En la educación a distancia es necesario un diálogo didáctico mediado entre la
institución –representada por el tutor- y el estudiante que, ubicado en un espacio
diferente, aprende de forma independiente y cooperativa (García Aretio, 2011).
La comunicación en un entorno virtual reconfigura al sujeto de la comunicación, éste
debe utilizar las TIC y aprovechar las características técnicas y comunicativas, de ahí
que los tutores de las licenciaturas a distancia de la ESCASTO utilizan diversos
recursos como foros, chats, correo electrónico, videoconferencia, todos mediados por
la tecnología. Tanto el tutor, como el asesor y el estudiante son emisores-receptores
dentro del proceso comunicativo, que intercambian mensajes a partir de un tema
específico y con una intención educativa. La interacción que se establece en un
entorno virtual es compleja, para Castells (2000) la comunicación mediada por internet
permite la construcción de la identidad, pues “cada usuario construye,
conscientemente o no, una identidad electrónica para presentarse ante la comunidad”
(Coll, 2011, p. 370). Si el tutor es el enlace entre la institución y los estudiantes, debe
utilizar una comunicación efectiva, un lenguaje correcto y promover nuevas formas de
comunicarse propias de la modalidad a distancia, en menester que considere que su
[158]
acción como representante de la institución ante los estudiantes impacta favorable o
desfavorablemente a la conformación de la identidad politécnica.
Figura 11. Comunicación del tutor con los participantes de la modalidad.
En la figura 11 se resume la comunicación que realizan los tutores para el logro de sus
funciones y el tipo de interacción que efectúan a partir de las respuestas emitidas por
los docentes entrevistados.
Ante las potencialidades que ofrecen las TIC, el proceso comunicativo se hace variado.
Sin embargo, por la diversidad de canales, deben prevalecer los principios de
interactividad, socialización o relación que menciona García Aretio (2011). Los tutores
reconocen que la comunicación está presente desde el inicio hasta el final del periodo
polivirtual, que debe ser permanente, clara, precisa, personal e individual, favoreciendo
la interactividad de los participantes y el desempeño académico de los mismos.
•Atención a problemas de rendimiento académico
•Sugerencia de acciones de mejora
•Retroalimentación positiva
•Motivación
Comunicación con tutorados
•Agradecimiento de publicación de información relativa al desempeño del estudiante
•Intercambio de información sobre la situación personal y académica de los tutorados
•Búsqueda de estrategias que apoyen el aprendizaje del alumno.
Comunicación con Asesores
F
U
N
C
I
O
E
S
TUTOR
[159]
Conclusiones
Debido a las condiciones contextuales enmarcadas en la sociedad del conocimiento y
el desarrollo de las TIC. Los entornos virtuales de aprendizaje se constituyen en
alternativas para atender con calidad la demanda educativa de nivel superior.
Los modelos educativos del siglo XXI centran la atención en la figura del estudiante, lo
que demanda al docente su participación en el proceso educativo como acompañante,
facilitador, mediador, asesor y tutor. Roles que requieren profesores con mentalidad
abierta para asumir el cambio y programas institucionales de capacitación docente.
La tutoría es una actividad personalizada en la que un docente competente coadyuva
a la formación del tutorado, favoreciendo actitudes de autoaprendizaje y
autorregulación que contribuyen al aprendizaje permanente en contextos diversos.
Las funciones tutoriales en un modelo no presencial atienden el desarrollo integral del
estudiante, a través de la atención de aspectos técnicos, académicos, sociales y
administrativos.
Los tutores de las licenciaturas a distancia de la ESCASTO realizan las funciones de
apoyo pedagógico, apoyo socio-afectivo y orientación a través de un proceso
comunicativo permanente.
Los docentes tutores de la modalidad no escolarizada tienen claro que la tutoría es
una acción de acompañamiento, ayuda y apoyo que motiva al estudiante a realizar sus
estudios y aprender en la virtualidad.
Los estudiantes de cuatro de las licenciaturas a distancia manifiestan que los tutores
requieren mejorar los tiempos de atención y respuesta, retroalimentar oportunamente
y proporcionar apoyo para el aprendizaje.
Los docentes que participan como tutores consideran que las actividades que realizan
como parte de la acción tutorial les ofrecen la oportunidad de aprender; entre los
[160]
saberes adquiridos están la optimización del uso de TIC, el manejo de la plataforma
educativa, el proceso comunicativo y la interacción virtual en un clima de respeto,
confianza y autonomía.
La acción tutorial favorece el desarrollo de habilidades y conocimientos específicos
que van más allá de saberes teóricos propios de un campo de acción profesional.
Las tendencias de innovación planteadas desde la política educativa internacional y
nacional se encaminan a programas no presenciales mediados por las TIC, para
proporcionar educación para todos a lo largo de la vida, salvando obstáculos de tiempo
y espacio. Sin embargo, se necesitan inversiones en infraestructura, recursos
tecnológicos y actualización docente para disminuir las diferencias entre países,
instituciones y grupos sociales.
[161]
Discusión de resultados
Con el propósito de analizar las funciones que realizan los tutores de la modalidad no
escolarizada de la ESCASTO, durante el acompañamiento a los estudiantes e
identificar así las competencias que desarrollan se recupera la información obtenida
en las dos fases de la investigación, que con orientación cuantitativa y cualitativa se
realizaron en el presente trabajo de tesis.
De acuerdo al resultado de la investigación se determina que las funciones que
realizan los tutores de la modalidad no escolarizada de la ESCASTO atienden al
desarrollo integral de los estudiantes de las licenciaturas a distancia al proporcionar
acompañamiento al proceso de aprendizaje, apoyo a la solución de problemáticas que
coadyuven a la búsqueda de soluciones y orientación en trámites escolares, todo ello
en un proceso comunicativo constante, claro y eficiente mediado por las TIC. Se
considera importante mencionar que la autora de esta tesis vivenció la acción tutorial
durante cinco períodos polivirtuales, el último en junio del 2015. Dicha experiencia le
permitió valorar las funciones y actividades realizadas por el tutor en el entorno virtual,
así como las dificultades que enfrenta y las habilidades, conocimientos y actitudes
requeridas en el desarrollo de su labor. Al mismo tiempo se corroboró la importancia
de establecer contacto, comunicación permanente y retroalimentar en tiempo y forma.
De acuerdo a Rodríguez (2004), las funciones del tutor toman en cuenta cuatro
dimensiones: intelectual cognitiva, afectivo-emotiva, social y profesional, mismas que
buscan el desarrollo holístico del estudiante. Como este autor detalla, cada país o
institución las nombra y las ubica de acuerdo a sus necesidades. Tales aspectos en el
caso del IPN, se definen como apoyo pedagógico, apoyo socio-afectivo, orientación
escolar y administrativa y comunicación permanente, que de acuerdo a los datos
recabados en la muestra de estudiantes de las cuatro licenciaturas, perciben que los
tutores realizan estas funciones en la modalidad no escolarizada.
Un elemento clave de la tutoría en el modelo no escolarizado de la ESCASTO es la
comunicación. Si bien, ésta es necesaria en todo el proceso educativo, pues como cita
Freire “la educación es comunicación, es diálogo, en la medida en que no es la
transferencia del saber, sino un encuentro de interlocutores que buscan la
[162]
significación del significado” (1975, p. 77), la comunicación varía si se trata de un
modelo presencial o si es no presencial. La comprensión de los significados mediante
la comunicación, en los modelos presenciales se da cara a cara, entre profesor y
alumno y entre alumno y alumno, y este intercambio propicia la construcción de
aprendizajes en los sujetos. Sin embargo, uno de los retos en la enseñanza a distancia
es mantener un sistema de comunicación eficaz que propicie que el estudiante no se
sienta solo o alejado del profesor y de sus compañeros. La comunicación en los
modelos no escolarizados adquiere un significado diferente y se basa en un “diálogo
didáctico mediado entre el profesor (institución) y el estudiante que, ubicado en
espacio diferente de aquél, aprende de forma independiente (cooperativa)” (García
Aretio, 2011, p. 113). Este diálogo se establece para enseñar a aprender con la
utilización de medios tecnológicos, y el tutor es el “rostro, la imagen de esta forma de
enseñar-aprender al establecer una relación personal entre el que enseña y el que
aprende” (p. 112). De ahí la importancia de la tutoría como elemento sustancial y
singular de los modelos no presenciales, y la necesidad de una interacción constante,
oportuna y que dé respuesta a las inquietudes de los participantes.
Ahora bien, para los tutores la comunicación es la base sobre la cual se sustenta el
desarrollo de todas las funciones tutoriales, al establecer mediante ella la interacción,
se puede realizar el acompañamiento, el apoyo socio-afectivo, pedagógico y la
orientación. Al estar mediada por una plataforma tecnológica, la comunicación
demanda el uso de nuevas recursos específicos de la modalidad no escolarizada como
chats, blogs, mensajería o videoconferencias. Sin embargo, no debe perderse de vista
que aunque se establece por medio de un recurso tecnológico, se efectúa entre seres
humanos que transmiten ideas, sentimientos, necesidades, por lo que es vital una
interacción afectiva que motive al participante para construir su aprendizaje y
permanecer en la modalidad. Para que las funciones tutoriales impacten en los
estudiantes, el tutor requiere establecer contacto, comunicar y retroalimentar (García,
2012). Estas tres acciones son básicas en todo el proceso de acompañamiento, por lo
que se quiere resaltar que, la comunicación adquiere un carácter transversal al
impactar todas las funciones de la acción tutorial, y al realizarse entre todos los
involucrados, lo cual se ilustra a través de la figura 12.
[163]
Figura 12. La comunicación como eje transversal de la acción tutorial
Al tomar como referencia la figura anterior se puede resumir que la comunicación de
los tutores con los participantes de la modalidad, debe ser permanente y utilizar
diversos recursos tecnológicos incluidos en plataforma así como aprovechar la
portabilidad de los dispositivos móviles. Así, el docente tutor estará en posibilidad de
mejorar el desarrollo de sus funciones y atender con pertinencia a los estudiantes de
forma sincrónica, en tiempo real y simultáneo, y asincrónica, con diferencia en el
tiempo pero con un adecuado contacto y retroalimentación.
Por otra parte, es pertinente reconocer que en tiempos de inestabilidad y
desesperanza, la labor de las instituciones educativas y concretamente de los
educadores se complejiza, al atender a seres humanos con necesidades e intereses
diversos y con características y contextos específicos. Los docentes, en este caso los
tutores, requieren desplegar una serie de estrategias y recursos que contribuyan a
auxiliar a los estudiantes a resolver problemas que afecten su aprendizaje. A este
E S T U D I A N T E
Apoyo Socio-afectivo
Apoyo Pedagógico
Orientación Escolar y
Administrativa
T
U
T
O
R
A
S
E
S
O
R
[164]
respecto, Pozo (2008) sugiere que los docentes deben aumentar la sensación de
autoeficacia en los alumnos, fomentando la atribución de los fracasos en el aprendizaje
a factores controlables; propiciar que los estudiantes se perciban más ilusionados con
las consecuencias de sus esfuerzos, transmitirles confianza y empatía para aumentar
su autoestima. Además, en la modalidad no escolarizada este apoyo contribuye a la
creación de identidad con la institución e impacta en la motivación que los alumnos
reflejan en sus actividades dentro de las unidades de aprendizaje. En el caso de las
licenciaturas a distancia de la ESCASTO, el apoyo socio-afectivo que proporciona el
tutor se da a solicitud del estudiante, y la ayuda se ajusta a las necesidades de éste.
Una eficiente atención afectiva, contribuye a minimizar la deserción y el abandono de
los programas educativos, como indica Garcia Aretio (2011), los estudiantes a
distancia se desaniman fácilmente pues el contacto personal se reduce al mínimo.
Es importante resaltar que la tutoría es una relación humana que personaliza la ayuda
que los estudiantes requieren para atender sus necesidades afectivas y superar las
dificultades que les plantea el estudio en una modalidad no escolarizada. La tutoría,
en la función socio-afectiva contribuye a superar problemas de angustia o ansiedad en
los estudiantes respecto al trabajo que se realiza en la modalidad, apoya a la toma de
decisiones para la solución oportuna de problemas personales que obstaculicen el
aprendizaje y favorece el logro de objetivos fomentando la autorresponsabilidad.
Aunque la mayoría de los docentes que realizan tutoría en el modelo no escolarizado
también ejercen funciones de asesoría dentro de la modalidad, además de laborar en
las diversas licenciaturas de la ESCASTO de manera presencial, lo que complejiza su
acción al ejercer el apoyo pedagógico pues ponen en juego varias facetas. Requieren
claridad en que la función académica de la tutoría en las licenciaturas a distancia
consiste en lo que Rodríguez (2004) denomina como rentabilizar el aprendizaje y
aprender a aprender, o García Aretio (2011) define como reforzar el proceso de
autoaprendizaje.
Entre las principales acciones que los docentes tutores de la ESCASTO realizan se
encuentra la interacción permanente en la plataforma y la asistencia personal mediante
mensajes positivos, todo basado en un clima de confianza y un seguimiento oportuno
[165]
del trabajo realizado. Con lo anterior, los docentes tutores cumplen lo establecido por
García Aretio (2011, p. 131) respecto a que la función académica debe ser integral,
dirigida a todas las dimensiones de la persona; universal, proporcionarse a todos los
tutelados y continua, realizada a lo largo de todo el proceso de aprendizaje. Debe
mejorarse la condición de oportunidad, al atender de manera especial a los momentos
críticos del proceso y con respuestas pertinentes a las necesidades de los estudiantes.
A partir de los datos personales de los docentes participantes en la investigación
(Tablas 16, 21 y 26), se observa que en su gran mayoría son adultos mayores de 30
años, la concentración de edad está entre los 40 y 49 años, lo que lleva a inferir que
fueron formados en un paradigma en el cual la figura del profesor era el centro del
proceso enseñanza aprendizaje. Por lo que, ante el modelo educativo del IPN y
concretamente su labor en la modalidad no escolarizada, les confronta a movilizar sus
saberes experienciales y les demanda de actualización en aspectos pedagógicos para
centrar su acción en el estudiante. La acción tutorial en un modelo alternativo,
concretamente el apoyo académico, requiere lo que Fainholc (2000) denomina
interactividad pedagógica, como la distribución de ayudas educativas ajustadas que
favorecen el acceso del alumno al contenido de aprendizaje a través de las TIC,
ayudas que se despliegan en la interacción entre profesores y alumnos en torno a las
tareas de aprendizaje (Coll, 2011). Lo anterior no es fácil, pues debido a las
condiciones de flexibilidad de la modalidad no escolarizada, las características de la
población que accede a ella son diversas, lo que demanda del tutor no sólo el identificar
aspectos específicos de sus tutorados, sino una actualización constante con la
finalidad de ajustar los apoyos a las necesidades personales de los estudiantes.
Los resultados de las dos fases de investigación permiten concluir que los tutores de
las licenciaturas a distancia tienen una percepción favorable de su labor. Hecho que
contrasta con las opiniones de los estudiantes, en las que destacan aspectos a mejorar
en la acción tutorial como son la atención y orientación pertinente a trámites y servicios,
la optimización de tiempos de respuesta en la plataforma, el apoyo en la definición de
la trayectoria escolar y la retroalimentación con estrategias de aprendizaje y trabajo
[166]
colaborativo. Atender oportunamente lo anterior repercutirá en la motivación de los
participantes y en su permanencia en la modalidad.
Igualmente, este estudio permitió identificar que los tutores tienen claridad en las
funciones de la tutoría, definen que la comunicación permanente es la base sobre la
cual se realizan el apoyo socio-afectivo, pedagógico y la orientación. Establecen que
la tutoría virtual es una relación humana mediada por las TIC, en la que la figura del
tutor es relevante para acompañar el aprendizaje del estudiante. Esta idea permite
considerar a la tutoría mediada por TIC desde un enfoque humanista, en donde el
alumno es una persona total y única, y el tutor, es el facilitador de la capacidad
potencial de autorrealización del alumno. De tal manera que el docente-tutor apoya al
estudiante para que decida lo que es y lo que quiere llegar a ser a través de un
acompañamiento personalizado.
[167]
Propuesta para el desarrollo de Competencias Tutoriales
La propuesta que a continuación se presenta, emana de los resultados de la
investigación realizada con los tutores de la ESCASTO, de la revisión bibliográfica
sobre la temática y de la propia experiencia como tutora virtual que se tuvo durante la
Estancia de Gestión y Desarrollo en la UTEyCV.
Primeramente se parte de la idea de formación como acción del sujeto sobre sí mismo,
como un proceso de desarrollo y estructuración de la persona que se concreta en lo
individual pero que emerge del aprendizaje de reencuentros y experiencias (Ferry,
1990). En este sentido, la formación es una responsabilidad personal que prepara
para el ejercicio de determinados roles, en este caso la tutoría en una modalidad no
escolarizada, y que a la vez propicia en el sujeto su transformación personal.
Esta idea de formación, se relaciona con el planteamiento de educación a lo largo de
la vida, en donde cada individuo tiene la capacidad de dirigir su destino, permeado por
las dimensiones de saber, saber hacer, saber ser y saber convivir. “Así, la educación
a lo largo de la vida ha de brindar a cada cual los medios para alcanzar un mejor
equilibrio entre el trabajo y el aprendizaje, y para el ejercicio de una ciudadanía activa”
(Delors, 1996, pp. 108-109).
Si bien los docentes tutores tienen estudios que les han proporcionado una serie de
saberes disciplinares para ejercer una determinada profesión, los requerimientos del
contexto y el ejercicio profesional los enfrenta a nuevos desafíos entre los que se
encuentra la tutoría, acción que se convierte en una oportunidad de aprendizaje de
otros saberes para apoyar con pertinencia las demandas de los estudiantes y de la
institución. En este sentido, el saber del tutor procede de su formación profesional
adquirida por un curriculum y una disciplina del conocimiento, pero se ha enriquecido
con su experiencia laboral y como docente. Los saberes del docente tutor se
construyen a lo lago de la vida y de su trayectoria profesional.
Se propone recuperar los conocimientos que los tutores tienen para realizar su función,
sus saberes ligados a la experiencia para atender la complejidad de su acción. Estos
saberes experienciales, son saberes prácticos, saberes actualizados, adquiridos y
[168]
necesarios en el ámbito de la práctica cotidiana de la profesión y son validados por
ella, “constituyen la cultura docente en acción” (Tardiff, 2004, p. 37). Al constituir una
cultura docente, este autor considera que el saber experiencial está influenciado por
tres situaciones:
Las relaciones e interacciones que establecen y desarrollan con los demás
agentes en el campo de su práctica.
Las diversas obligaciones y normas a las que debe someterse su trabajo y,
La institución, en cuanto medio organizado y compuesto de funciones
diversificadas” (pp. 38-39).
Así, los tutores construyen sus saberes a partir de su integración a la institución, en
este caso la ESCASTO; de las normas y prescripciones que deben conocer y respetar
en su acción tutorial; y de las interacciones que se tienen con otros tutores que
permiten compartir certezas y afrontar los problemas de la profesión. El tomar como
referencia los saberes experienciales de los tutores permite valorar el ser y el hacer de
la acción tutorial, reconstruirla en relación a la realidad vívida y al contexto institucional
en que se realiza.
Ahora bien, si se reconoce la idea de que los saberes son combinaciones de creencias,
actitudes e intenciones, que la adquisición de estos saberes incrementa las
capacidades personales y que la solución de los problemas requiere siempre de la
combinación de saberes (Yurén, 2005), entonces esta combinación propicia la
competencia como la capacidad de respuesta de una persona ante situaciones
problemáticas, en otras palabras, una persona es competente cuando moviliza sus
saberes para atender la complejidad del mundo en el que vive y los retos que se le
presentan. De ahí, que esta propuesta considere el desarrollo de competencias como
una posibilidad de que los tutores reflexionen sobre las actividades que realizan
cotidianamente, las necesidades que la tutoría les demanda ante el complejo contexto
de la modalidad no escolarizada, así como los conocimientos, habilidades y actitudes
que requieren en el proceso de acompañamiento para favorecer en los tutorados el
desarrollo de sus potencialidades para ejercer una ciudadanía planetaria.
[169]
Ante los desafíos del rol docente en la actualidad, son cada vez más las competencias
requeridas a un maestro. Para ello se parte del círculo de competencias docentes
elaborado por compañeros de MAGDE coordinados por el docente del curso Práctica
Docente en el Paradigma del Aprendizaje (Jiménez, García, Flores y Olea, 2012),
círculo que da una idea clara de tres niveles de competencias, comenzando de fuera
hacia adentro, generales, curriculares y específicas.
Figura 13. Círculo de competencias
Nota. Jiménez, S. (2013). El tutor y sus características en la Escuela Secundaria Técnica No. 76 “Valentín Gómez Farías”. Análisis del espacio curricular de tutoría. Tesis de Maestría. México, IPN: ESCASTO.
[170]
Las competencias generales se refieren a cognoscitivas, actitudinales y
procedimentales. Las procedimentales se dividen en administrativas y de metodología-
enseñanza, está se subdivide en las competencias específicas de secuencia
didáctica, manejo adecuado del programa, actividades lúdicas, uso de recursos,
estrategias de aprendizaje, manejo de la motivación hacia el aprendizaje y diseño
curricular; en tanto las administrativas se integran por control de avance académico de
los alumnos, conocimiento y manejo de la normatividad, gestión escolar y reporte de
avance programático.
Respecto a las competencias cognoscitivas especificas del área disciplinar en la que
fueron formados los docentes se definen en resolución de problemas de acuerdo a su
materia, conocimientos técnicos y conocimientos de teoría; y la habilidad cognitiva y
física se refiere a la capacidad de comunicarse en diferentes ámbitos, análisis y
síntesis vinculada a la comprensión y el entendimiento de conceptos y principios.
En lo referente a los valores y las actitudes, las competencias atienden el saber convivir
y el saber ser, dos pilares del proceso educativo. En el saber convivir se especifican
las competencias de capacidad de decisión, seguridad, templanza, valentía, humildad
y amorosidad, lo que para algunos es la vocación hacia el trabajo docente. Finalmente,
en el saber convivir se considera la empatía, la solidaridad, la cooperación, la
tolerancia (adaptación y aceptación), el trabajo colaborativo y la responsabilidad social.
Por otro lado, tomando en consideración que el PIT del Instituto plantea que “el proceso
de enseñanza-aprendizaje orientado a la formación de competencias, exige que los
docentes desplieguen una serie de conocimientos, habilidades, desempeños y
actitudes, que permitan el desarrollo de nuevas formas de enseñanza que atiendan los
ritmos y estilos de aprendizaje de los alumnos. Ante este escenario, el docente tendrá
que considerar que la acción tutorial es inherente a su práctica, por lo tanto, la doble
función que realiza supone una formación y profesionalización constantes que le
permita adquirir, desarrollar o fortalecer las competencias docentes que les brinden la
posibilidad de crear ambientes que favorezcan aprendizajes significativos en los
alumnos” (IPN, 2013b, p. 8). La propuesta propone fortalecer las competencias
[171]
necesarias para los docentes tutores de las licenciaturas a distancia de la ESCASTO
a partir de las funciones que realizan, pues de acuerdo a los resultados de la
investigación los tutores ponen en acción una serie de recursos al realizar estas
funciones. La figura 14 muestra las competencias requeridas por los tutores de
acuerdo a las funciones establecidas en el PIT, se integran también las genéricas y se
ordenan de acuerdo a los resultados de la investigación.
Figura 14. Competencias para la tutoría virtual
La revisión teórica, la investigación realizada y la experiencia como tutora, permitieron
a la autora de esta tesis determinar que la tutoría es una actividad eminentemente
humana, por lo que requiere de tutores con equilibrio entre lo afectivo y lo cognoscitivo;
que logren empatía con los tutorados; que cuenten con habilidades comunicativas y
motivacionales así como con capacidades de planeación y seguimiento. Igualmente,
que tengan experiencia en la docencia, con conocimiento del proceso de aprendizaje
y del proceso de tutoría, que estén abiertos a aprender y a resolver problemas; con
actitud de servicio y compromiso social. Si bien, no se retomaron todas las
competencias propuestas por los autores revisados, sí se consideraron las pertinentes
al tema de estudio además de las funciones básicas de la acción tutorial.
Competencias genéricas
Competencias para la
comunicación
Competencias para el apoyo socio afectivo
Competencias para el apoyo pedagógico
Competencias para la
orientación
[172]
Tabla 37 Propuesta de competencias tutoriales en las licenciaturas a distancia
Competencias
genéricas
Tiene información de los desafíos de la educación
Existe actitud de liderazgo
Maneja eficientemente las TIC
Asume el compromiso ético relacionado con su práctica tutorial
Participa en acciones de formación continua
Competencias
para la
comunicación
Genera un ambiente de facilitación propicio y de apertura.
Comunica sus ideas en los distintos escenarios de acción.
Utiliza diversos medios tecnológicos para comunicarse
Procura una interacción y comunicación cercana y respetuosa con los participantes
Competencias
para el
acompañamiento
socio afectivo
• Habilidad para la negociación • Habilidad para resolver problemas • Favorece la toma de decisiones • Anima y motiva al aprendizaje • Desarrolla la intuición • Hace frente a crisis o conflictos entre personas
Competencias
para el
acompañamiento
pedagógico
• Favorece el trabajo en equipo • Ajusta la ayuda pertinente e individual • Practica un apoyo integrado • Gestiona el tiempo en función de las necesidades • Comprende la diversidad y atiende las diferencias
Competencias
para la
Orientación
• Conocimiento de los planes de estudio • Participa en la gestión institucional • Promueve que el estudiante se asuma como agente de
cambio • Apoya la trayectoria escolar y la inserción profesional
Como se puede observar en este inventario de competencias, la tutoría implica
saberes conceptuales, procedimentales y actitudinales, es una actividad de interacción
humana en la que la acción es emocional, moral y relacional. El tutor ayuda a aprender,
a educarse, motiva a permanecer en la modalidad y a concluir con éxito la trayectoria
[173]
escolar; por ello es importante que indague y experimente nuevas formas de ayudar,
de acompañar el crecimiento personal y la formación integral de sus tutorados.
Si se considera que “las competencias son sistemas de comprensión y acción, y por
tanto incluyen saber pensar, saber decir, saber hacer y querer hacer, así pues, el
compromiso y la implicación activa del docente es la clave en el desarrollo de su
quehacer y en su desarrollo profesional, incluyendo aspectos racionales y aspectos
emotivos, conocimiento explícito y conocimiento tácito, técnicas y habilidades
concretas y estrategias y modelos más genéricos y abstractos” (Pérez, 2012, p. 250),
entonces es pertinente que los tutores se comprometan con su formación para esta
acción y que la institución genere espacios de intercambio de experiencias tutoriales
específicas de la modalidad.
En este sentido, la formación conlleva una transformación del sujeto, es un proceso de
subjetivación, de trabajo sobre sí mismo como sujeto inacabado, con posibilidad de
aprendizaje permanente y con actitud de apertura para lograrlo. La propuesta que se
presenta, requiere partir de un reconocimiento de las acciones del tutor, de su
experiencia, de su autoconstrucción como sujeto que ejecuta una actividad, de la forma
en que la realiza y del encuentro con otros sujetos que la practican y que se reconocen
como tales.
Es por ello que la propuesta se fundamenta en el paradigma de la docencia reflexiva,
considerando que la reflexión es un “proceso de encuadre, exploración y
estructuración de problemas dentro de un contexto profesional determinado” (Díaz
Barriga, 2006, p. 8). La docencia reflexiva, propone que el docente defina su propia
problemática a partir de construir y reconstruir las situaciones que enfrenta. Se parte
del supuesto que los profesionales, en este caso los tutores, enfrentan situaciones de
incertidumbre y dilemas éticos en su labor cotidiana, y que cada situación termina por
ser un caso único. Para sistematizar la reflexión, Díaz Barriga (2006), integra el trabajo
de Smyth (1989), Díaz Barriga (2002) y Reed y Bergemann (2001) y presenta un
esquema a partir del cual el docente puede reflexionar sobre su acción.
[174]
Figura 15. Fases de un ciclo de enseñanza reflexiva.
Nota: Díaz Barriga, F. (2006). Enseñanza Situada: Vínculo entre la escuela y la vida. p. 11.
Para el caso de la tutoría virtual en la ESCASTO, se propone el trabajo en dos niveles,
primeramente en lo individual, cada tutor trabaja sobre sí mismo, a partir de recuperar
sus saberes prácticos en un escrito que dé cuenta de su experiencia al acompañar a
los estudiantes en la modalidad. El tutor selecciona una experiencia significativa,
posteriormente la describe por escrito e identifica el significado que tuvo al permitirle
trabajar sobre sus competencias comunicativa, tecnológica, ético social, didáctica
pedagógica o de gestión. Al revisar su escrito, el docente tutor valora las
consecuencias de su acción y establece preguntas sobre cómo puede mejorar su
práctica tutorial.
En segundo lugar, que la institución gestione espacios de intercambio entre tutores en
los cuales se puedan socializar las producciones escritas por ellos mismos,
propiciando un diálogo respetuoso entre los participantes, con la posibilidad de
Selección
¿Situación problema?
Descripción
¿Qué hago?
Análisis
¿Qué significa?
Valoración
¿Qué consecuencias?
Reconstrucción
¿Cómo puedo mejorar?
Problematización de la
práctica docente
Generación de planes e innovaciones
Experiencia
en tutoría
virtual
[175]
cuestionar y sugerir nuevas soluciones o propuestas a partir de las experiencias. Así
que los participantes reconstruyen los significados, las consecuencias y sugieren las
mejoras para la acción tutorial de sus compañeros. Al revisar el trabajo de los otros, el
tutor analiza y se da cuenta de su propia práctica en un ejercicio de comparación e
introspección.
Corresponde a la institución identificar las áreas en donde los tutores necesitan mayor
apoyo para mejorar su desempeño. Para ello, se pueden revisar los escritos de los
tutores en relación a la propuesta de la tabla 37 y establecer acciones de capacitación
específicas. Además, se pueden conformar pequeños grupos de trabajo a partir de
temáticas comunes, con el propósito de generar producciones y participar en eventos
académicos internos y externos o redes institucionales. Esta dinámica de escritura-
reflexión-socialización permitiría construir significados comunes en torno a la tutoría y
sistematizar las experiencias de trabajo, permitiendo a la institución asumir su
liderazgo en la modalidad no escolarizada dentro del IPN.
A partir de lo anterior, los tutores estarían realizando un proceso de aprendizaje por
competencias, de acuerdo a Tobón (2004), como “procesos complejos que las
personas ponen en acción-actuacion-creación, para resolver problemas y realizar
actividades, aportando a la construcción y transformación de la realidad, para lo cual
integran el saber ser, el saber conocer y el saber hacer, teniendo en cuenta los
requerimientos específicos del entorno, las necesidades personales y los procesos de
incertidumbre, con autonomía intelectual, conciencia crítica, creatividad y espíritu de
reto, asumiendo las consecuencias de sus actos y buscando el bienestar humano”
(Carbajal, 2013, p. 257). De esta manera, la tutoría virtual se constituye en una
oportunidad renovada para la labor docente, que trasciende a la institución e impacta
la formación de los estudiantes.
[176]
Recomendaciones
o Considerando que la tutoría es una acción que requiere atención personalizada
de parte de los docentes a los alumnos y que el modelo no presencial demanda
una comunicación permanente, se recomienda que los tutores tengan un
máximo de quince estudiantes para una eficiente acción tutorial.
o Respecto a la gestión, se sugiere que la asignación de tutorados se realice
conforme a las Unidades de Aprendizaje que cursa el alumno, de esta manera
el docente tendría la facilidad de consultar en plataforma únicamente algunas
UA, de interactuar mejor con los asesores y conformar equipos de trabajo en
beneficio del aprendizaje de los estudiantes.
o Así como los estudiantes requieren una oportuna retroalimentación de su
desempeño en la modalidad, los docentes tutores necesitan ser
retroalimentados sobre las estrategias utilizadas, las actividades realizadas y
las opiniones que sobre su labor tienen sus tutorados, con el propósito de
reflexionar sobre su desempeño y plantearse acciones a mejorar.
o Es importante consolidar un equipo de tutores que tenga reuniones periódicas
para compartir problemas comunes, socializar posibles soluciones y toma de
decisiones asertivas, así como para intercambiar experiencias exitosas en la
modalidad no escolarizada.
o Finalmente, se sugiere conformar grupos de investigación sobre la práctica
tutorial por licenciatura. Las producciones de estos grupos podrían generar
participaciones en eventos institucionales y la integración en redes nacionales
e internacionales para compartir saberes y experiencias.
[177]
Sugerencias para estudios futuros
A partir de los resultados de esta investigación, se sugieren las siguientes temáticas
para ampliar el conocimiento sobre la tutoría en los entornos virtuales de aprendizaje:
La tutoría como elemento para la permanencia en la modalidad no escolarizada.
Impacto de la acción tutorial en la motivación de los estudiantes.
Los tutores y la gestión institucional.
La afectividad en la interacción entre tutores y tutorados.
La comunicación entre asesores y tutores como factor que apoya el aprendizaje.
[178]
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[184]
Glosario
Acción tutorial. Conjunto de intervenciones que realiza un tutor para acompañar el
proceso formativo del estudiante. La acción se relaciona con el saber hacer del tutor
para contribuir al aprendizaje en el marco de las normas y propósitos de la institución.
Acompañamiento. Brindar compañía. Compartir, ayudar sin invalidar al otro. Ir juntos,
a lado del otro en la búsqueda de lograr las metas y propósitos educativos.
Actitud. Predisposición del sujeto para actuar en relación con aspectos de su ambiente.
En esta actuación influyen las emociones y los pensamientos.
Alfabetización digital. Capacidad para manejar los textos escritos y los elementos
audiovisuales habitualmente presentes en documentos multimedia; el conocimiento y
dominio funcional y eficiente de las tecnologías digitales; y la capacidad para buscar y
acceder a la información, manejarla, almacenarla, procesarla, evaluarla, generarla y
comunicarla utilizando para ello las posibilidades que ofrecen las tecnologías digitales.
Alumno. Persona que recibe enseñanzas de un maestro en un centro escolar o
programa educativo. Puede ser llamado también aprendiz o discípulo en relación a la
figura del maestro.
Aprendizaje. Proceso de adquisición de conocimientos, actitudes y valores. Los
paradigmas centrados en el estudiante aluden al aprendizaje significativo en el cual es
sujeto relaciona la información nueva con la que ya posee, reajustando y
reconstruyendo sus esquemas de conocimiento en interacción con el medio ambiente
físico y social.
Aprendizaje abierto (open learning). Tendencia educativa que busca ampliar el acceso
a la educación y al aprendizaje mediante la apertura de oportunidades educacionales
a grupos o personas que se les dificulta la asistencia a un medio escolar formal o seguir
calendarios preestablecidos.
Aprendizaje colaborativo. Forma de organización del proceso de aprendizaje basada
en la interdependencia positiva de objetivos y recursos entre los participantes de un
curso o modalidad educativa. Favorece el compromiso de los estudiantes con la
construcción conjunta del conocimiento al compartir objetivos y responsabilidades.
Aprendizaje electrónico (e-learning). Adquisición de conocimientos y habilidades
utilizando tecnologías de la información y la comunicación, como las computadoras,
normalmente conectadas a redes como internet, mediante los cuales se distribuyen
materiales de aprendizaje y se realizan actividades didácticas, individuales o en
grupos, la función tutorial y la evaluación de los aprendizajes.
[185]
Aprendizaje electrónico móvil (m-learning). Se refiere a las modalidades de enseñanza
y aprendizaje que se valen del uso de dispositivos móviles (computadoras portátiles,
agendas electrónicas, teléfonos móviles, tabletas electrónicas, etc.) y de la
conectividad inalámbrica para establecer comunicaciones entre los distintos agentes
educativos con una finalidad instruccional.
Aprendizaje en línea. Adquisición de conocimientos con apoyo de TIC, permite atender
los requerimientos de educación para todos y la necesidad de formación de la
población que desea estudiar al ampliar la cobertura geográfica.
Asesor. Profesor especialista en contenidos de las unidades de aprendizaje, propone
una agenda y forma de trabajo, revisa actividades y tareas y realiza evaluación de los
aprendizajes en línea.
Autoaprendizaje. Proceso de aprendizaje de contenidos específicos orientado hacia
un objetivo establecido y sostenido en el tiempo por el propio aprendiz, que decide, el
momento, el lugar, la secuencia y el ritmo en que lo lleva a cabo. Intervienen en él
procesos de autorregulación y autonomía.
Autor. Profesor con experiencia en la docencia, experto en la disciplina, encargado del
diseño didáctico y el desarrollo de los contenidos temáticos de las unidades de
aprendizaje en línea.
Autorregulación. Conjunto de operaciones, concurrentes a la ejecución de una
actividad global o proyecto, en las que se controlan y supervisan las tareas que se
llevan a cabo para lograr un objetivo, introduciendo cambios que corrigen la ejecución
cuando ésta sufre desviaciones hacia el objetivo planteado.
Brecha digital. Se refiere a la fractura que existe entre personas “conectadas” y “no
conectadas” a las tecnologías, más específicamente a Internet. Las causas de esta
conectividad pueden ser económicas, políticas, culturales o educativas.
Campus Virtual Politécnico. Sistema sustentado en un modelo educativo centrado en
el usuario y en el empleo intensivo de tecnologías educativas. El participante puede
aprender desde cualquier lugar, a su propio ritmo y tiempo.
Competencia. Concepto polisémico y controvertido. Desde el punto de vista educativo
hace referencia al perfil y capacidades que deben adquirir determinados profesionales
para ejercer de manera adecuada su actividad. Conjunto de conocimientos,
habilidades, actitudes y capacidades para llevar a cabo actividades relevantes y
significativas en contextos variados para dar solución a problemas o tareas.
[186]
Comunicación asincrónica. Interacción que se realiza en contextos diferidos en el
tiempo y en el espacio entre los participantes en un entorno virtual de aprendizaje. El
intercambio de mensajes y la retroalimentación entre profesores y alumnos se da en
momentos diferidos.
Comunicación mediada por TIC. Término que hace referencia al conjunto de
situaciones comunicativas entre dos o más individuos mediadas por las aplicaciones
informáticas, por ejemplo mensajería instantánea, blogs, chats, correo electrónico.
Comunicación sincrónica. Intercambio de mensajes que se da entre profesores y
alumnos de manera simultánea. Existe retroalimentación en el momento en que
sucede la comunicación.
Comunidad Virtual de Aprendizaje. Comunidades que tienen como foco un contenido
o tarea de aprendizaje y se caracterizan porque, además de constituirse como una
comunidad de intereses y de participación, utilizan los recursos ofrecidos en la
virtualidad tanto para intercambiar información como para promover el aprendizaje.
Conocimiento. Facultad que ejerce el ser humano para identificar aspectos de la
realidad que le permiten establecer la naturaleza y relaciones de las cosas, los hechos
y los fenómenos en la búsqueda de la verdad. El conocimiento permite al sujeto
comprender y transformar su realidad física y social.
Cultura digital. Expresión utilizada para referirse a un conjunto de prácticas sociales y
culturales propias de la Sociedad de la Información que están fuertemente asociadas
a las tecnologías digitales.
Curso propedeútico. Instrucción que se realiza previo a un programa de estudio para
preparar para el aprendizaje, se enfoca a estandarizar los conocimientos de los
participantes.
Docente. Individuo que se dedica a la docencia, entendiendo por ésta la realización de
la enseñanza.
Educación a distancia. Forma de estudio que no requiere la asistencia a un centro
educativo pero cuenta con la orientación, planificación e instrucción de una institución
a través de materiales didácticos y figuras académicas que brindan asistencia
educativa. Una característica de esta educación es la flexibilidad, que se da a partir de
contenidos, estructura, lugar, modo, tiempo y medio que se utiliza; además respeta los
ritmos del estudiante.
Educación superior. Tipo de educación que se imparte después del bachillerato o de
su equivalente, comprende la educación universitaria, tecnológica y normal. Incluye
estudios encaminados a obtener los grados de licenciatura, maestría y doctorado. Su
[187]
misión es contribuir al desarrollo sostenible y al mejoramiento de la sociedad a través
de la formación de profesionales.
Educación virtual. Este tipo de formación se da en redes de comunicación,
generalmente internet. Tanto el proceso de enseñanza-aprendizaje como los procesos
administrativos y la interacción entre profesores y alumnos se gestionan a través de la
red.
Emigrantes y nativos digitales. Distingue entre las personas que se han incorporado
tardíamente a las tecnologías digitales, emigrando de los textos convencionales, de
las que tienen a esas mismas tecnologías como su entorno de desarrollo natural.
Entorno virtual de aprendizaje. Entorno de enseñanza y aprendizaje que utiliza una
variedad de tecnologías e incorpora material digital para lograr que el estudiante pueda
desarrollar un proceso de aprendizaje que se busca sea autónomo y autodirigido.
Estrategia de aprendizaje. Toma consciente e intencional de decisiones, adaptadas a
las condiciones del contexto en el que se realizará la acción, consistente en la
activación de conocimientos de distinta naturaleza para alcanzar un objetivo de
aprendizaje.
Estudiante. Sustantivo que se aplica indistintamente a personas del género femenino
y masculino cuya actividad principal es el estudio.
Flexibilidad. Característica de un plan de estudios o modalidad educativa que permite
al alumno definir su trayectoria escolar a partir de sus necesidades dentro del marco
normativo de la institución.
Focus group o grupo de enfoque. Forma de recolectar información que consiste en
reunir a un grupo pequeño de personas con el fin de entrevistarlas y genera una
discusión en torno a un tema específico, producto o servicio.
Globalización. Proceso por el cual la creciente comunicación e interdependencia entre
los distintos países del mundo unifica mercados, sociedades y culturas.
Guía. Persona que dirige a otra en su conducta o actitud para realizar una actividad o
lograr un objetivo. Persona que dicta a otros el camino o recorrido a seguir con base
en sus conocimientos de un lugar.
Habilidad. Destreza o capacidad que tiene una persona para realizar con éxito una
actividad, tarea, oficio o profesión.
[188]
Holístico. Sistema visto como un todo global o integrado que permite la visualización
o explicación del comportamiento de las partes de una totalidad.
Interacción. Relación y comunicación entre los sujetos que participan en la tarea de
aprendizaje. Propicia la identificación y la construcción de saberes.
Interactividad. Acción recíproca entre dos agentes, uno material o virtual y el sujeto
que aprende.
Licenciatura. Grado académico que se obtiene después de cursar un programa de
estudios del nivel superior en una modalidad educativa dentro de una institución
escolar con reconocimiento oficial.
Maestro. Profesionista que realizó estudios para ejercer con habilidad la enseñanza y
se dedica de manera formar a la práctica educativa.
Metacognición. Función cognitiva, específicamente humana, que permite tomar
conciencia tanto de las propias características como sujeto cognitivo, como de parte
de algunos procesos mentales ejecutados para resolver un tipo de demanda o
problema.
Modalidades alternativas. Término que se utiliza para denominar a diversas opciones
que contribuyen a la formación de manera adicional a la oferta educativa tradicional.
Permiten ampliar la cobertura al atender la diversidad, las necesidades desiguales
(geográficas, cronológicas y temporales) de personas que requieren formarse,
actualizarse o capacitarse. A partir de las posibilidades que brindan las TIC han
tomado mayor presencia en los sistemas educativos.
Modalidad educativa. Forma en que se organizan, distribuyen y desarrollan los planes
y programas de estudio para su impartición dentro de una institución educativa.
Modalidad escolarizada. Es la que se desarrolla en las aulas, talleres, laboratorios y
otros ambientes de aprendizaje, en horarios y períodos determinados.
Modalidad educativa presencial. Se desarrolla en aulas e instalaciones
específicamente diseñadas para propósitos educativos, bajo la dirección de un
profesor y con la presencia del alumno en horarios y tiempos predeterminados.
Modalidad no escolarizada. Forma de aprendizaje que no necesariamente comprende horarios, se desarrolla fuera de las aulas o centros educativos. Es flexible y se basa en el estudio independiente, está dirigirá a personas de cualquier edad que desean continuar estudiando.
Modalidad educativa no presencial. Modelo de formación con actividades de
enseñanza y aprendizaje realizadas a distancia y apoyadas en TIC. Su finalidad es
[189]
contribuir al logro de los objetivos educativos a partir de la reducción de costos de
desplazamiento y de asistencia a centros educativos, eliminado las barreras
espaciales y con una flexibilidad temporal.
Modelo educativo. Es la expresión dinámica de la manera en cómo una institución se
concibe a la realidad, al conocimiento y a los fines educativos. Contiene un patrón
conceptual para esquematizar los elementos y actores de la práctica educativa, con
un enfoque pedagógico orientado a las necesidades de los estudiantes y de la
sociedad en que se desenvuelven.
Plataforma Educativa. Herramienta virtual que permite dar soporte a la operación del
modelo educativo de la educación a distancia. En el caso del IPN, en la plataforma se
realiza la gestión de usuarios, el acceso a los recursos, la programación de
actividades, la interacción y comunicación entre docente-alumno; permite controlar el
seguimiento del proceso de aprendizaje, realizar evaluaciones y generar informes.
Polivirtual. Sistema del IPN mediante el cual se ofrecen estudios y servicios educativos
en modalidades alternativas, innovadoras y flexibles con apoyo de las tecnologías de
la información y las comunicaciones.
Práctica docente. Práctica social que realiza un maestro con una intencionalidad, en
la que intervienen no sólo sus saberes, sino aspectos político-institucionales,
administrativos y normativos.
Profesor. Persona que se dedica profesionalmente a la enseñanza.
Programa académico. Conjunto organizado de elementos necesarios para generar,
adquirir y aplicar el conocimiento en un campo específico. Mediante su implementación
también se desarrollan habilidades, actitudes y valores propios de un área de
conocimiento.
Recursos educativos de libre acceso. Materiales didácticos de aprendizaje o de
investigación que están en el dominio público y pueden ser usados mediante licencia
de propiedad intelectual.
Saber. Conocimiento con que cuenta una persona acerca de una disciplina. Saber
sobre un tema implica estar en posesión de una representación de la realidad que
debería ser útil para la toma de decisiones. En el caso de los saberes del docente se
alude a las representaciones que orientan su acción educativa y que son producto de
su formación profesional y de la experiencia.
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Conjunto de tecnologías
desarrolladas para gestionar información, entre sus posibilidades se encuentra
almacenar información para recuperarla posteriormente; enviar y recibir información
[190]
de un sitio a otro: procesas información para calcular resultados y elaborar informes.
Contribuyen al acceso universal a la educación y al aprendizaje de calidad
Tutor. Profesor que brinda asesoría, orientación, apoyo y guía en la trayectoria
formativa de los estudiantes en una institución escolar. Figura de apoyo y refuerzo al
aprendizaje.
Tutor virtual. Profesor que realiza seguimiento, acompañamiento, orientación y apoyo
a los estudiantes a través de un proceso comunicativo permanente, en una modalidad
que utiliza las TIC para favorecer acciones de aprendizaje.
Tutorado. Estudiante que es atendido en su trayectoria escolar por un tutor para apoyar
su aprendizaje.
Tutoría. Proceso de acompañamiento que realiza un profesor para favorecer el
desarrollo personal, el aprendizaje y la integración y participación de los estudiantes.
Coadyuva a prevenir el fracaso escolar, facilitar la toma de decisiones y desarrollar el
autoaprendizaje y la autorregulación.
Unidades de aprendizaje. Estructura didáctica que integra los contenidos formativos
de una asignatura que se cursa en la modalidad educativa.
Unidad de aprendizaje en línea. Espacios educativos diseñados didáctica y
tecnológicamente para satisfacer las necesidades actuales de programas académicos,
permitiendo el proceso educativo centrado en el aprendizaje gracias a la utilización de
las tecnologías de la información y la comunicación.
Unidad Politécnica de Educación Virtual (UPEV). Instancia de apoyo a la innovación
educativa. Coordina recursos y esfuerzos del IPN para desarrollar programas
educativos apoyados en el uso de TIC.
Virtual. Se refiere a una forma e representación de un objeto, fenómeno o
acontecimiento de la realidad sensible, a través de un soporte que emula sus
características (medio electrónico) y que permite su percepción y existencia dentro de
los límites de ese soporte.
[191]
Anexos
[192]
Anexo Uno
Estimado (a) Tutor (a):
Se está realizando una investigación sobre las licenciaturas en la modalidad no escolarizada. Como docente adscrito a este programa de estudios te solicitamos tu opinión respecto a qué tan de acuerdo o qué tan en desacuerdo estás con las afirmaciones del cuestionario que se presenta a continuación. Tus respuestas son muy valiosas. Gracias de antemano por tu colaboración.
Género Masculino Femenino
Antigüedad en el IPN Años Meses
Antigüedad en la modalidad no escolarizada Años Meses
¿Qué figuras has desempeñado en la modalidad? Tutor Asesor Autor
Tipo de nombramiento en la modalidad Base Interinato Mixto
Rango de edad en que te encuentras: Menos de 30 30 a 35 46 a 50 36 a 40 50 a 55 41 a 45 56 o más
La unidad de aprendizaje que estás impartiendo pertenece a la licenciatura de: CI CP LRC NI
INSTRUCCIONES: Marca la columna, que corresponde a la respuesta, que representa mejor tu opinión.
Aspectos vivenciados en relación al programa en que laboras
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente desacuerdo
El tutor acompaña a los alumnos durante su proceso de aprendizaje.
El tutor propone a los estudiantes diversas estrategias que favorecen el desarrollo de su aprendizaje individual.
Para los alumnos, el tutor es una figura importante para el éxito en su aprendizaje.
El tutor proporciona material a los alumnos respecto a la aplicación de técnicas a usarse en las actividades de aprendizaje.
El tutor es un mediador entre los alumnos y el asesor.
Instituto Politécnico Nacional
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS
[193]
Aspectos vivenciados en relación al programa en que laboras
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente desacuerdo
Los tutores establecen una buena comunicación con los alumnos.
El tutor realiza actividades que propician que los estudiantes se sientan contentos de estudiar en la ESCA.
Los tutores proponen actividades que fomentan el trabajo colaborativo.
El tutor motiva a los alumnos para que alcancen un buen desarrollo académico.
El tutor apoya en desarrollo personal de los estudiantes.
El tutor canaliza al alumno a las diferentes áreas de acuerdo a los trámites que necesita realizar.
El tutor orienta al estudiante en la definición de su trayectoria escolar.
El tutor fomenta el aprendizaje autónomo en los alumnos respecto a las actividades de aprendizaje que realizan.
El tutor da seguimiento a las problemáticas que planteen los alumnos sobre el manejo de la plataforma.
El tutor establece comunicación con el alumno desde el inicio del período polivirtual.
Gracias por su colaboración
[194]
Anexo Dos
Estimado (a) alumno (a) de la modalidad no escolarizada:
Se está realizando una investigación sobre la licenciatura que cursas en la modalidad no escolarizada. Como alumno (a) inscrito a este programa de estudios te solicitamos tu opinión respecto a qué tan de acuerdo o qué tan en desacuerdo estás con las afirmaciones del cuestionario que se presenta a continuación. Tus respuestas son muy valiosas. Gracias de antemano por tu cooperación.
Programa académico que cursas:
Nivel que cursas actualmente:
¿Tienes otros estudios?
¿Cuáles?
Rango de edad en que te encuentras:
Grupo:
20-24 años
25-29 años Sexo:
¿Trabajas? ¿Dónde?
30-34 años
35-39 años
¿Lugar de nacimiento? Actualmente ¿En qué ciudad vives?
40-44 años
45 o más años
INSTRUCCIONES: Marca la columna, que corresponde a la respuesta, que representa mejor tu opinión.
Aspectos vivenciados en relación a tu programa de estudios
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente desacuerdo
El tutor acompaña a los alumnos durante su proceso de aprendizaje.
El tutor propone a los estudiantes diversas estrategias que favorecen el desarrollo de su aprendizaje individual.
Para los alumnos, el tutor es una figura importante para el éxito en su aprendizaje.
Instituto Politécnico Nacional
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS
[195]
Aspectos vivenciados en relación al programa en que laboras
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente desacuerdo
El tutor proporciona material a los alumnos respecto a la aplicación de técnicas a usarse en las actividades de aprendizaje.
El tutor es un mediador entre los alumnos y el asesor.
Los tutores establecen una buena comunicación con los alumnos.
Las actividades del tutor hacen que los alumnos se sientan contentos de estudiar en la ESCA.
Los tutores proponen actividades que fomentan el trabajo colaborativo.
El tutor motiva a los alumnos para que alcancen un buen desarrollo académico.
El tutor apoya en desarrollo personal de los estudiantes.
El tutor canaliza al alumno a las diferentes áreas de acuerdo a los trámites que necesita realizar.
El tutor orienta al estudiante en la definición de su trayectoria escolar.
El tutor fomenta el aprendizaje autónomo en los alumnos respecto a las actividades de aprendizaje que realizan.
El tutor da seguimiento a las problemáticas que planteen los alumnos sobre el manejo de la plataforma.
El tutor establece comunicación con el alumno desde el inicio del período polivirtual.
GRACIAS POR PARTICIPAR
[196]
Anexo Tres
Estimado(a) Tutor(a):
Se está realizando una investigación sobre los retos que se presentan en las labores tutoriales que efectúa, por lo que agradeceremos los datos que nos pueda proporcionar en esta entrevista respecto a su experiencia como tutor(a) en las licenciaturas de la ESCASTO. ¡Gracias por su tiempo!
NOMBRE (opcional) ______________________________________________________
¿En qué rango de edad se encuentra? Menos de 30 30 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 51 a 55 56 o más
Preparación profesional Licenciatura en ____________ Posgrado en ______________ Otros ___________________
Años de antigüedad en: IPN ________ Modelo no escolarizado ___________
Ha sido tutor(a) Desde_______ hasta________
¿Tuvo alguna formación cómo tutor(a)?_________ ¿Cuál?___________________
Número de periodos polivirtual en que ha participado ______________
Licenciatura en que funge como tutor(a) CI CP LRC NI
Nivel________________
Guía de entrevista
1. ¿Cuál es el proceso que realiza para hacer el seguimiento académico del
aprendizaje que van logrando sus alumnos?
2. ¿Cómo guía al estudiante cuando requiere de su apoyo en la elaboración de
actividades individuales que se proponen en las unidades de aprendizaje?
Instituto Politécnico Nacional ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS
[197]
3. ¿Qué acciones realiza para facilitar el trabajo colaborativo de los tutorados?
4. ¿Cómo orienta a los estudiantes en la selección de las unidades de
aprendizaje?
5. Considerando que existe un proceso de comunicación entre los tutores y los
alumnos ¿cómo se comunican los tutores?
6. A partir de la publicación semanal de sus tutorados, ¿ante cuáles situaciones
retroalimenta con información a los asesores?
7. ¿Cuáles aspectos del ámbito administrativo considera debe tener presente
para orientar a sus tutorados?
8. ¿Cuáles son las actividades motivacionales que realiza con sus tutorados para
lograr una interacción permanente?
9. ¿Qué acciones lleva a cabo para desarrollar en los estudiantes el sentido de
pertenencia a la institución?
10. ¿Cómo se siente en su rol de tutor(a) de la modalidad no escolarizada? ¿Por
qué?
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN