La teleasistencia digital del futuro, disponible hoy NOVO

Terminal de teleasistencia

Simplemente más tiempo y espacio para la atenciónCon un desarrollo progresivo y dinámico de la tecnología de las comunicaciones, cada día es más complejo

para los prestadores de servicio encontrar la solución más adecuada para atender a sus clientes. Sobre ese

escenario, NEAT ha dado el paso decisivo hacia el futuro con NOVO, la nueva solución digital de teleasistencia.

Un nuevo concepto de teleasistencia que establece nuevos estándares

NOVO combina facilidad de uso y total seguridad con un diseño accesible que

puede ser fácilmente incorporado en cualquier ambiente y situación de atención .

SMILEPulsador• Resistente al agua según norma IP67• Cubierta frontal reemplazable• Frecuencia de radio reservada para el servicio de teleasistencia• Reemplazable sin necesidad de desplazarse al domicilio• Confirmación visual de la recepción de alarma por el terminal, lo que además facilita las

pruebas de cobertura de radio• Colgante y pulsera incluidos• Opcional: accesorios y embellecedores

EL NUEVOMUNDO

DIGITAL DENEAT

NOVOTerminal digital domiciliario

NEAT C&SComunicaciones & Servicios

CMPPortal de Gestión

CENTRO DEATENCIÓN

Neat provee, junto con el terminal conectado, SMILE, la nueva unidad de control remoto

(UCR), y nuevos servicios digitales a través del portal de gestión web CMP. Gracias a esta

solución los prestadores de atención se pueden centrar en su core business: dar servicio

a los usuarios. Para ello, los procedimientos se han simplificado, haciéndolos más

eficientes. Los profesionales en la central de teleasistencia pueden enfocarse en

atender las necesidades y emergencias de los usuarios.

Simplemente más tiempo y espacio para la atenciónUn nuevo concepto de teleasistencia que establece nuevos estándares

NOVOTerminal digital• Calida de audio excelente• Robusta comunicación multicanal, opciones: IP, GSM, 4G, PSTN• Al menos dos canales de comunicación en los distintos modelos que aportan un plus de seguridad• Multioperador: elección inteligente de la red móvil para garantizar el servicio• Multiples protocolos analógicos (DTMF y single tone) y digitales• Mayor duración de batería con funcionalidad completa gracias a su bajo consumo • Siempre al día con actualizaciones y programación remota• Totalmente seguro con monitorización en tiempo real en el portal CMP• Instrucciones vocales programables para avisos y funciones• Programación automática durante la instalación• Rápida puesta en marcha • Sencilla configuración local de las funciones principales guiada por

mensajes de voz• Programación remota del dispositivo desde el portal CMP • 48 accesorios vía radio, 40 de ellos programables con

Plug & Play • Opcional: Antena externa y batería de mayor

capacidad• Frecuencia de radio reservada para el

servicio de teleasistencia

Beneficios: eficiencia, fiabilidad, información• Más servicio:

La monitorización en tiempo real en el CMP

proporciona, por ejemplo, actualizaciones

automáticas y posibilita la configuración

remota.

• Más eficiencia:

Gracias a la gestión simplificada, el equipo de

profesionales en el centro de atención podrá

concentrarse en el servicio a los usuarios.

• Más fiabilidad:

NOVO siempre está actualizado y proporciona

una conexión más fiable.

• Más seguridad:

Mediante la elección inteligente de la red

móvil y su doble canal de comunicación, NOVO

garantiza las mayores tasas de conectividad.

CMP - Portal de Gestión

Mayor visión general, menor esfuerzoCon el portal de gestión (CMP), NEAT ha desarrollado otro elemento crucial para el servicio de teleasistencia digital. A través de esta herramienta web, se puede gestionar en remoto la configuración, el estado e incluso actualizar funcionalidades y protocolos en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Con las nuevas posibilidades de monitorización y evaluación de los datos, los flujos de trabajo se optimizan. CMP es un portal web, por lo que no requiere instalación en local y está siempre actualizado.

NOVOTerminal domiciliario digital

Supervisión continua

Transmisión digital

Alarma de voz y datos sobre red GSM, 4G, IP o analógica

NEAT CMPGestión de dispositivos en cualquier momento desde cualquier lugar

¡Siempre conectado!¡Siempre actualizado!¡Control total de los terminales!

Las posibilidades de notificación abren múltiples oportunidades de optimización y mejora.

4G GSM PSTN IP

CMP - Portal de Gestión

Mayor visión general, menor esfuerzo

Web - SMS - email - Alarmas

Alarma de voz y datos sobre red GSM, 4G, IP o analógica CENTRO DEATENCIÓN

CMP - Todo lo importante de un vistazo

• Acceso al estado técnico e histórico de alarmas con información detallada de cada una de ellas

• Notificaciones inmediatas o agrupadas configurables por tipo de alarmas, grupo y prioridad

• Automática durante la instalación• Configuración online o local a través del CMP• Control y nuevas opciones de los accesorios de

radio• Reprogramación masiva automatizada

Amplia visión de la gestión de alarmas

Diversas opciones de configuración

• Monitorización, en tiempo real, de los dispositivos • Visualización y estado del dispositivo • Monitorización independiente a la receptora de

alarmas y redundante de los terminales digitales de NEAT

• Estado técnico de los terminales ej: operación normal, fallo de red eléctrica, sin contacto con el portal, llamada del usuario fallida...

• Monitorización ininterrumpida incluso con fallo de corriente (hasta más de 15 días)

• Indicador de intensidad de red y visualización del proveedor de la red GSM

Supervisión continua de dispositivos

• Actualización de firmware y configuración remota de forma sencilla

• Fácil gestión de usuarios y permisos• Acceso desde PC, tablet o smartphone• Acceso remoto a los terminales desde cualquier

lugar y con independencia a la receptora de alarmas

Gestión sencilla de los dispositivos

NEAT Comunicaciones & Servicios

Solución probada y fiable

Las ventajas de la tarjeta M2M de un vistazo

• Tarjeta de comunicación móvil integrada para transmisión de voz y datos

• Selección libre de la red GSM por el terminal en cualquier momento y en cualquier lugar, sin costes adicionales asociados al uso de otras redes

• Roaming inteligente• Control de coste total con la tarifa plana todo

incluido de voz y datos• Tráfico de actualización de firmware sin costes

adicionales• Reducción de la complicación administrativa de

contratos de comunicaciones móviles

• Hardware y software especialmente probados con la tarjeta M2M suministrada

• NOVO está siempre conectado y monitorizado en CMP

• No es necesario amplio conocimiento previo, conexión Plug & Play

• Monitorización continua de la red• Ranura para tarjeta inaccesible desde el exterior

para evitar posibles abusos• Versión gold de CMP incluyendo actualizaciones de

firmware, soporte online y reprogramación

NOVOTerminal domiciliario digital

Con nuestra nueva oferta de Comunicaciones & Servicios, volvemos a mejorar nuestra

solución: un servicio basado en las comunicaciones del ámbito IoT

Operador 1Operador 3 Operador 2

Los cambios de la infraestructura de las operadoras de comunicaciones fijas y el dinamismo de las redes móviles GSM/4G plantean una dificultad seria a la transmisión de protocolos con los que operan los terminales. Una conexión estable es la clave para un servicio de teleasistencia integral y seguro.

Conscientes de la dificultad de compatibilizar entornos/redes de operador con los servicios ofrecidos, manteniendo la seguridad, Neat ha incorporado una tarjeta M2M con la que se realizan todas las pruebas y que aumenta la fiabilidad de la solución. NOVO, con la tarjeta SIM M2M incorporada de fábrica, elige automáticamente una red GSM/4G con suficiente calidad de señal independientemente del operador que la gestione (Movistar, Vodafone, Orange...), y si es necesario cambia de operador, aunque sea al de otro país en zonas fronterizas.

NEAT Comunicaciones & Servicios

Solución probada y fiable

“No creo que haya algo más seguro”Con el nuevo mundo digital de NEAT, los prestadores de servicio se sentirán liberados. Los flujos de trabajo diarios se optimizangradualmente y se adaptan mejor a las necesidades específicas de cada cliente.

NEAT GROUP 902 365 748

infospain@neat-group.comwww.neat-group.com

Todo sobre NOVO de un vistazo

Un nuevo estándar de Teleasistencia: junto con el nuevo pulsador, SMILE, el nuevo portal web de gestión CMP y NEAT

Comunicaciones & Servicios, la solución digital de teleasistencia NOVO simplifica la atención en todas las fases. NOVO

siempre está actualizado, conectado y siempre funciona con total fiabilidad. Por esta razón, NOVO ya ofrece numerosas

ventajas y novedades de fábrica.

Programación

Para NOVO existe la posibilidad de configuración remota mediante el CMP o, como alternativa, una programación local

conectando el NOVO a un PC y éste al CMP. Los clientes pueden definir perfiles de configuración y posteriormente

aplicarlos en remoto a los terminales conectados. Para cada grupo de terminales se puede establecer como

predeterminado uno de los perfiles, de forma que los terminales se configuran automáticamente con dicho perfil al

encenderse por primera vez después de haberse añadido al grupo del cliente. Cada cliente puede determinar tantos

grupos como quiera.

Características generales• Excelente calidad de voz• Transmisión de radio bidireccional 869.20 - 869.25 MHz y

receptor Category 1• Hasta 48 accesorios conectados• 40 de ellos mediante Plug & Play para almacenamiento

automático con detección de tipo de alarma• Instalación sobre mesa o mural

• Multicanal: al menos dos canales/tecnologías para transmitir alarmas

• Multiprotocolo, soporta diversas receptoras de alarma• Secuencias de llamadas dependientes del tipo de alarma

para hasta 16 grupos de tipos de alarma• Instalación y configuración automáticas• Antena GSM externa opcional

Usabilidad• Botones en relieve, de gran tamaño y color diferenciado• Confirmación visual en el pulsador tras la transmisión de

alarma satisfactoria• Botones iluminados para fácil localización durante la

noche (Configurable)

• Múltiples posibilidades de configuración

• Menú de programación vocal• Funciones importantes pueden configurarse

directamente en el dispositivo

• Test de cobertura GSM y de cobertura de radio• Pulsador y dispositivos fácilmente configurable• Avisos visuales y acústicos (configurable)

Seguridad• Roaming inteligente para una comunicación GSM/

GPRS/4G totalmente fiable• Opción de doble canal de comunicación: PSTN, GSM, IP,

4G• Monitorización online con NEAT Care Management Portal

(CMP)• Monitorización continua de batería, comunicaciones

interferencia de rádio, perifericos, etcétera

• Avisos visuales y acústicos (configurable)• Proceso de actualización de firmware optimizado con

mínimo impacto en la disponibilidad• Potente batería recargable (estándar 400 mAh y opcional

2000 mAh) y consumo eficiente. • Funcionalidad completa en modo batería en caso de fallo

de corriente (2 - 12 días)• Protección de descarga para mejora de la vida útil de la

batería

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