la responsabilidad social empresaria · la responsabilidad social empresarial, rse, está...
TRANSCRIPT
SEPARATA 2
La responsabilidad social empresarial,
RSE, está adquiriendo en estos últimos años,
una nueva dimensión por el especial interés
que conlleva, demandando una gestión
cuidada como en cualquier ámbito de valor
estratégico, que supere lo anecdótico o lo
filantrópico.
Se trata de desarrollar una diversidad
de acciones de responsabilidad social
respecto a los principales grupos de interés
con los que la empresa se relaciona:
trabajadores, clientes, proveedores y la
sociedad en general. Si bien el principal
cometido de una empresa es ofrecer
productos de calidad a un buen precio y
obtener de ello un beneficio económico, el
papel de la empresa en la comunidad que se
inserta va más allá de su estricta función
como agente económico, generador de
riqueza y empleo.
En Inglaterra, por ejemplo, ya existe una
exigencia legal sobre la transparencia de
información en los fondos sociales de
inversión, FIS, que los diferencia de otros
fondos que cotizan en el mercado. En los
últimos cinco años, estos fondos cuya
información se obliga a ser cristalina ante el
público, han tenido una rentabilidad mayor.
La actividad empresarial va asociada
implícitamente a los beneficios sociales que
comporta, ya sea de manera expresa y
voluntaria o incluso sin pretenderlo. Toda
empresa “sana” que genera puestos de trabajo
directos e indirectos es fuente de riqueza
social, más allá de los beneficios que generen
sus productos y servicios a sus usuarios y a
la propia empresa y sus accionistas. Estos
beneficios podrán ser reinvertidos en la
empresa para asegurar su crecimiento y
seguir generando riqueza, y se convertirán
en manos de sus receptores, junto a los
salarios percibidos por sus colaboradores, en
fuente de consumo, además de aportar
ingresos a la Administración para contribuir
al desarrollo económico del país,
socializándose así la riqueza generada.
La estabilidad social proporciona el
marco para la planificación y la inversión,
con la esperanza de que los frutos de estos
esfuerzos podrán conservarse. La empresa,
sus propietarios y otros partícipes dependen
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
Riqueza y empleo sostenibles,genuinos y éticos
de la sociedad donde operan en cuanto a su
existencia y prosperidad, pero también tienen
respecto a ella importantes obligaciones.
Un poco de historia
Los antecedentes históricos de la RSE
se remontan a los propios orígenes de las
organizaciones que conjugaron capital y
trabajo para generar riqueza y beneficio,
aunque en el camino los abusos sobre los
trabajadores hayan sido notorios. Todos
recordamos las condiciones de explotación
a la que los trabajadores se vieron sometidos
en el período de la Revolución Industrial, por
no remontarnos a épocas más lejanas en
donde la esclavitud fue la base de la economía
de las sociedades modernas.
Pero es precisamente en tales entornos
de dureza extrema donde surgen líderes
empresariales que actúan para cambiar las
cosas. En la época victoriana en Inglaterra
aparecen empresarios como Robert Owen
que simbolizaron muchos de los hilos
conductores del pensamiento del siglo XIX
sobre el impacto de la Revolución Industrial,
demostrando que la producción puede ser
eficiente y responsable.
Owen, quien comenzó trabajando como
ayudante de un fabricante de paños textiles,
creó años más tarde, en 1820, en New
Lanark, una importante comunidad
industrial, hoy declarada patrimonio de la
humanidad, donde la cooperación y el apoyo
mutuo eran las normas. Introdujo diversidad
de medidas de bienestar, que comprendían
la sanidad pública y la educación, desterrando
el trabajo infantil y las condiciones penosas.
Estaba convencido de que el carácter del
hombre es condicionado por su ambiente y
si éste es propicio su conducta se modificará
favorablemente.
Las grandes familias cerveceras, como
los Whitebrad y los Truman, las siderurgias
de Lloyd y Darby, los Cadbury en la
alimentación-repostería, que compraron
tierras en las cercanía de la fábrica
construyendo el pueblo de Bourneville,
asegurando que todos los beneficios se
dedicasen a la promoción de viviendas dignas
en ese y otros lugares, a los Player en el
tabaco, a los Will en el algodón que prefirieron
frente a otros magnates permanecer e invertir
ingentes sumas para el desarrollo de Bristol,
su ciudad natal, entre otros.
Existen experiencias de RSE en todos
los países europeos en el siglo XIX. En Estados
Unidos, la educación constituyó el núcleo
del pensamiento empresarial sobre la
responsabilidad individual y colectiva y fue la
principal beneficiada. Así, en el origen de
muchas grandes universidades privadas
norteamericanas como Harvard, Yale, Cornell,
Princeton, Duke o Columbia, se cuentan
aporte de empresarios.
No obstante, era escaso el componente
Las referencias internacionales más relevantes de RSE
La RSE es hoy día preocupación de gobiernos y organizaciones, desdeNaciones Unidas y la OIT hasta los bloques regionales como la Unión Europea.En tal sentido, es bueno pasar revista a varios documentos fundamentales paraquienes deseen entender preceptos, objetivos y directrices.
Estos son el Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, EFQM, del año2000; la Global Compact Iniciative, del mismo año, de Naciones Unidas; losPrincipios de Actuación de empresas multinacionales de la OIT, que incluye unconjunto de convenios y recomendaciones (de los 25 trillones de euros quecomponen el Producto Bruto Mundial, dos terceras partes corresponden a53.000 empresas multinacionales y sus 400.000 empresas auxiliares); lasDirectrices para empresas multinacionales de la OCDE (también del año 2000);el Libro Verde de la Comisión Europea, de 2001; el Manual de Balance Social dela OIT, de 2001; el Social Accountability 8000 y el Global Reporting Iniciative2003 sobre Sostenibilidad.
SEPARATA 3
utópico en estos filántropos norteamericanos,
motivados totalmente por la ganancia.
Rockefeller, Ford o Carnegi no tuvieron
escrúpulos en sus actividades comerciales,
aunque luego dedicaran su riqueza a la
creación de fundaciones caritativas con
grandes activos. Las mayores fundaciones
estadounidenses establecidas antes de 1940
podían movilizar más de 15.000 millones
de dólares en base al dólar de 1990. Pero
también en las artes y humanidades, el apoyo
y patrocinio de la industria resultó decisivo,
creándose grandes centros como el
Metropolitan Museum o la Metropolitan
Opera House de Nueva York. Sin embargo,
los críticos a las donaciones empresariales
tanto en EEUU como en Europa suelen
afirmar, con razón, que los recursos se
concentran, en general, en proyectos de
prestigio y de gran repercusión pública, en
perjuicio de sectores locales más
necesitados.
Puede comprobarse que perdura de
manera arraigada en Estados Unidos el
compromiso de directivos norteamericanos
en activo, en la cima de su carrera e incluso
en su jubilación, en colaborar en actividades
de RSE con su comunidad, como obligación
moral y colofón profesional.
Pero no todos estos cambios fueron
sencillos y fáciles. Muchos de ellos fueron
arrancados de las empresas por los
trabajadores y sus sindicatos. Lo cierto es
que los modelos de actuación seguirán
evolucionando para resolver en cada situación
la dicotomía existente entre los medios de
crear riqueza y las estrategias para distribuirla.
Hoy es habitual que al amparo de las
disposiciones legales que las propician, detrás
de cualquier importante proyecto o actividad
cultural o deportiva aparecen empresas
patrocinadoras e incluso se puede observar
como la publicidad está cambiando sutilmente
esquemas tradicionales para destacar las
especiales contribuciones a la sociedad de
determinadas empresas.
Aunque el lucro es uno de los ejes
fundamentales por el que se rigen las
empresas en una economía de mercado, su
dimensión social adquiere un creciente peso
diferencial. Además, hay que tener en cuenta
que existe una importante economía social
en donde la finalidad esencial no es el
beneficio sino la calidad del servicio y las
prestaciones sociales, asumidas por
organizaciones privadas y amparadas en
ocasiones por el propio Estado para cubrir
necesidades esenciales.
Los requisitos esencialesde la RSE
Hoy es posible afirmar que una empresa
socialmente responsable es una organización
competitiva en términos económicos, que
intenta cumplir de manera excelente sus
cometidos para continuar siéndolo y asegurar
su pervivencia. Pero ello obviamente no es
suficiente, debe dar también respuesta
satisfactoria a seis grandes requisitos.
En primer lugar, ofrecer productos y
servicios que respondan a necesidades de
sus usuarios, contribuyendo al bienestar;
Luego, tener un comportamiento que vaya
más allá del cumplimiento de los mínimos
reglamentarios, optimizando en forma y
contenido la aplicación de todo lo que le es
exigible; Tercero, pero sobre todo, la ética
ha de impregnar todas las decisiones de
directivos y personal con mando y formar
parte consustancial de la cultura de empresa;
Un cuarto requisito esencial es que las
relaciones con los trabajadores han de ser
prioritarias, asegurando unas condiciones de
trabajo seguras y saludables; Quinto y
fundamental, ha de respetar con esmero el
medio ambiente y ha de integrarse en la
comunidad de la que forma parte,
respondiendo con la sensibilidad adecuada y
las acciones sociales oportunas a las
necesidades planteadas, atendiéndolas de la
mejor forma posible y estando en equilibrio
sus intereses con los de la sociedad. La
acción social de la empresa es importante,
pero evidentemente no es el único capítulo
de la RSE.
Habría que discernir todo lo relativo a
la aplicación del amplio marco legislativo en
todos los campos del derecho civil, laboral,
penal y sus reglamentos específicos, (que
son además de una responsabilidad legal,
una responsabilidad social), de lo que se
entiende actualmente por Responsabilidad
Social, que más allá de lo recogido en la
legislación y se aplica con carácter
“voluntario”.
Empresas e instituciones uruguayas
En Uruguay, Deres es la organización que nuclea a las empresas yorganizaciones uruguayas que desarrollan la RSE. En la presente separata sepresenta una entrevista al Director de la organización, Eduardo Shaw, quien dadetalles al respecto. Aquí presentamos la nómina de empresas asociadas,patrocinantes, adherentes e instituciones adheridas.
Patrocinantes : Abbott Laboratories Uruguay S.A.; Ancap; Banco República;Buxis ; Cia. Ericsson Uruguay; Curtiembre Branaa Zenda; Diageo Uruguay;Fanapel; Gerdau Laisa; IBM del Uruguay S.A.; KPMG Ltda.; Coca-Cola(Montevideo Refrescos); Movistar; Nestlé del Uruguay; PricewaterhousecoopersLtda.; Radisson MVD Victoria Plaza Hotel; Saceem; Schandy; Soho; Tea Deloitte& Touche; Tres Cruces; UTE; ABN Amro Bank; Antel; Botnia S.A.; Caputto(Citrícola Salteña S.A.); Consultora Sudamericana; DHL (Uruguay) Srl.; Ence;Ferrere Abogados; Hotel Ibis; IPUSA; Luncheon Ticket S.A. (Accor); MicrosoftUruguay; MP-Medicina Personalizada; Oca S.A.; Punto Ogilvy; Roemmers S.A.;Saman; Semm; Suat S.C.; Teyma y Universidad Católica del Uruguay.
Adherentes: Acerenza S.A.; Algorta S.A.; Banco Comercial; Aluminios delUruguay; Canarias S.A.; Cristalpet S.A.; El Observador; Equipos/Mori; GasebaUruguay S.A.; Ingener S.A.; Manpower; Portones Shopping; Rosario Pou &Asociados; Supermercados Disco del Uruguay; Advice; AHS-Advanced HumanSystem; Banco Santander del Uruguay; Canal 10 Saeta TV; Carle & Andrioli; ElEspectador; El País; Ernst & Young; Grupo Transamerican; ISBELTelecomunicaciones; Mr. Bricolage; República AFAP; Seis Consultores y VisiónEchagüe.
Instituciones Adheridas : ACDE; APPCU; Cámara Nacional de Comercio yServicios; CCEA; ADPUGH; Cámara de Industrias del Uruguay; CEMPRE y UNIT.
El Libro Verde de la Comisión Europea
manifiesta que la responsabilidad social
corporativa es “la integración voluntaria, por
parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus
operaciones comerciales y sus relaciones con
todos sus interlocutores”.
SEPARATA 4
El Grupo BBVA viene aplicando en todo
el mundo lo que actualmente se denomina
Responsabilidad Social Corporativa. Este
concepto es una nueva filosofía de negocios,
que surgió en la segunda mitad de la década
pasada, y que está teniendo gran desarrollo
en Europa y Estados Unidos, pero que también
está avanzando en América Latina. El principio
central de esta filosofía sostiene que la
empresa es un “ciudadano corporativo”, cuyas
responsabilidades son hacia cada uno de los
públicos con los que se relaciona (clientes,
empleados, la comunidad local, el país, etc.)
y no solamente para con sus accionistas.
La RSC no es una nueva “piedra filosofal”
para el mundo de los negocios, ni tampoco
es una moda. Simplemente se trata del re-
descubrimiento de la razón de ser de las
organizaciones: agregar valor para sus
accionistas, sus trabajadores, sus clientes, sus
proveedores y para la sociedad de la que ob-
tienen los recursos humanos y materiales con
los que operan. Es la búsqueda de un equilibrio
natural siempre difícil de mantener, como
consecuencia de la necesidad de competir,
de crecer o a veces de sobrevivir.
un papel muy importante en su promoción y
divulgación dentro del mundo empresarial. En
2001 participó activamente en la redacción
del Green Paper sobre responsabilidad social
que elaboró la Unión Europea y es miembro
fundador e integrante de la mayor organización
de empresas españolas comprometidas con
la RSC: la fundación Empresa y Sociedad.
BBVA establece que su compromiso con
la Responsabilidad Social Corporativa consiste
en la “aportación del máximo valor posible y
equilibrado a todos sus grupos de interés
directos y al conjunto de las sociedades en
las que opera”.2 Por otra parte, en su visión
se plantea que “trabajamos por un futuro mejor
para las personas”.
BBVA procura aplicar la RSC en forma
integral. Esto implica que la RSC impacta en
toda la organización, desde su sistema de
gobierno corporativo (enfocado en articular los
intereses de todos los stakeholders), pasando
por sus políticas de recursos humanos
(orientadas a generar igualdad de
oportunidades y de satisfacción para todos sus
empleados), sus políticas de clientes (manejo
responsable del riesgo de sus clientes y gestión
1 Martín Vivancos – “Marketing Estratégico y RSC”. Revista Marketing y Ventas. España.2 BBVA. Informe Anual de Responsabilidad Corporativa.
“JÓVENES CON FUTURO, ADELANTE”;UN PROGRAMA INNOVADOR DE RESPONSABILIDAD SOCIAL,QUE BBVA IMPLEMENTA EN URUGUAY
La ResponsabilidadSocial Corporativa
El principal aporte de esta filosofía está
muy bien explicado en la siguiente cita:
“...la RSC ofrece respuesta a la exigencia
de dotar a la actividad empresarial de un sentido
ético, que inspira un modelo de cultura
corporativa, a partir del cual pueden ser
desarrollados códigos de conducta dirigidos a la
estandarización de buenas prácticas por parte
de los diferentes agentes participantes en la
cadena de valor de los productos y servicios que
una entidad proyecta al mercado”.1
Como cultura corporativa, la
Responsabilidad Social implica el desafío de
incorporar valores y compromisos en toda la
operativa de la empresa. Pero también,
requiere trascender la organización y
proyectarse hacia la sociedad, mediante
acciones de apoyo a causas sociales,
actividades culturales y deportivas.. Esta área
de la RSE se denomina Acción Social
Corporativa.
La RSC en el Grupo BBVA
El grupo BBVA ha sido pionero en materia
de RSC. Tempranamente adoptó este concepto
y viene desempeñando en Europa y España
SEPARATA 5
ética de la relación con ellos) y de relación
proveedores (código de ética de compras, por
ejemplo).
También el grupo desarrolla una amplia
gama de acciones de apoyo a la comunidad,
las que son llevadas adelante a través del
propio banco, pero también mediante el ac-
cionar de sus fundaciones. En 2005, el grupo
invirtió 47 millones de euros en este tipo de
actividades, abarcando áreas tan diversas
como la cultura, proyectos educativos, pro-
yectos de sanidad y salud pública, ayuda a
organizaciones benéficas y el apoyo a países
menos desarrollados.
La RSC de BBVA en AméricaLatina
En América Latina, el grupo BBVA aplica
un amplio conjunto de acciones sociales, orien-
tadas a contribuir al desarrollo cultural, social
y económico de la región. Ruta Quetzal es
quizá uno de sus programas con mayor
visibilidad. Pero también hay muchos otros
específicos de cada país. En 2005 la inversión
social del grupo en América Latina fue de 8
millones de euros; cifra que trepará a los 20
millones en 2007.
Para este año, BBVA eligió la educación
con foco en los niños y jóvenes, como principal
línea para su inversión social en la región.
Bajo el nombre “Becas de Integración”, se
implementará un programa global en todo el
continente, orientado a contribuir con el
desarrollo social y la superación de la pobreza,
mediante el acceso a la educación. El
programa está pensado para el trienio 2007-
población, y por disponer de los recursos
necesarios para brindarles los apoyos
educativos y sociales específicos que ne-
cesitan.
La segunda modalidad está orientada a
jóvenes que concurren a liceos públicos, y
consiste en brindarles un conjunto de apoyos
complementarios para que asistan y aprove-
chen al máximo el proceso educativo. En
Montevideo se becará a 10 jóvenes para que
asistan al Centro Pirincho de la Obra San
Vicente, donde se les brinda apoyo para la
realización de los deberes, orientación sico-
pedagógica, trabajo con las familias y otras
varias actividades educativas. En San Carlos,
se becará a seis jóvenes de familias rurales
que asisten al Liceo Nº 2, mediante cursos
de inglés, computación y otras herramientas.
Adicionalmente, BBVA aportará a
TODOS los becarios un conjunto de insumos
para asegurar su asistencia clases y el
aprendizaje. En parte con recursos propios,
pero también mediante alianzas con otras
empresas, se les entregarán todos los
materiales de estudio (incluyendo los libros),
se les pagará el transporte desde y hacia la
institución educativa, se les entregará la
vestimenta y se les posibilitará el acceso al
mundo de la informática. Además, se les
proporcionará cobertura de salud, la que será
aportada en forma gratuita por SEMM en
Montevideo, SEMM-Mautone en San Carlos,
y SIET en Paysandú, empresas que se han
asociado a nuestro Programa de Becas.
Durante los tres años de su duración, se
desarrollarán acciones complementarias de
apoyo a estos adolescentes, en las que se
dará participación a funcionarios del banco
que quieran participar en forma voluntaria, a
clientes y proveedores.
El Programa becará a 50 jóvenes,
integrantes de 50 familias, egresados de 24escuelas públicas urbanas. En el proceso
de selección intervinieron las Escuelas
Públicas donde los becarios cursaron el sexto
grado y las instituciones que los recibirán.
Las primeras aportaron una lista de
candidatos y las segundas hicieron la
selección definitiva.
Dado el importante rol de la familia para
el éxito de este Programa, se pidió a los padres
que firmaran un documento, en el que se
comprometen a apoyar e incentivar a sus hijos
para que asistan a clases, estudien y colaboren
con la institución educativa.
El Programa cuenta con el apoyo técnico
de UNESCO, quien realizará un seguimiento
y evaluación de sus resultados. Para ello,
BBVA firmó un convenio de cooperación con
esta institución de la Organización de las
Naciones Unidas.
2009, y solo durante el primer año BBVA
invertirá más de 8 millones de euros para su
ejecución.
Los objetivos generales de este programa
son los siguientes:
a) Favorecer la integración social y las
oportunidades de personas desfavorecidas.
b) Potenciar la inversión en capital hu-mano como el activo fundamental de las eco-
nomías.
c) Contribuir al canal más eficaz para
impulsar el desarrollo y la aspiración a unfuturo mejor de las sociedades de América
Latina, mediante el acceso a la EDUCACIÓN.
Las filiales de BBVA en el continente han
estado trabajando en la definición precisa del
“problema” específico que se atenderá en cada
país. En Uruguay, BBVA ha decidido
concentrarse en uno de los segmentos donde
más se genera la reproducción de la pobreza:
los adolescentes que desertan del Ciclo Básico
de Educación Secundaria. El programa
consistirá en ayudar a niños que viven en con-
diciones de pobreza, pero que poseen un
potencial familiar y personal, para que cursen
en forma completa el Ciclo Básico.
La Beca de Integración en Uruguay
adoptará dos modalidades. La primera
consiste en becar a los jóvenes para que
estudien en un colegio privado ubicado en
las cercanías de su hogar. Los colegios
fueron seleccionados a tal fin por poseer
una vocación especial para atender a esta
SEPARATA 6
En julio de 1996 la empresa inició
sus actividades y un año más tarde ya
obtenía su primer certificado de Calidad
en la norma ISO-9002. Sería el primero
de una larga nómina de certificaciones
realizadas por entes nacionales como
UNIT y de prestigiosos organismos
internacionales como la española
AENOR, además de premios otorgados
por el INACAL (Instituto Nacional de
Calidad), en aseguramiento de la Cali-
dad y Liderazgo. Por lo demás, es una
de las pocas empresas uruguayas que ha
obtenido la certificación en la norma
ambiental ISO-14001:2004.
TALESOL es una operación que se
diferencia por su recolección selectiva,
respetar las leyes ambientales, disponer
de una planta de tratamiento de Efluentes
para el tratamiento de las aguas, por su
orden y limpieza en sus instalaciones
aplicando las herramientas de 5’Ss, por
su Lean Manufacturing y su sistema de
Poka Yoke para su control de proceso.
Prácticamente desde 1997 hasta la
actualidad, no ha habido año donde su
sistema de gestión no haya sido audita-
do y certificado.
En Montevideo, el esquema funcio-
nal de Dana Talesol es sencillo y su
organización está pensada para ajustar-
se a las necesidades de proveedores y
clientes, con apenas tres niveles jerár-
quicos que van desde un cargo gerencial
a once funcionarios, pasando por tres
fac i l i tadores. Pero este esquema
organizacional funciona con una perma-
nente interacción que potencia sus posi-
bilidades.
En efecto, una de las principales
preocupaciones de la empresa son las
actividades de entrenamiento, educación,
aprendizaje y desarrollo de sus funciona-
rios. Como empresa modelo de la actitud
necesaria hoy día para encarar la
competit iv idad y global idad de los
mercados, consensúa las necesidades,
DANA TALESOL S.A.
Una empresa modelo
Encontrar una organización pequeña y flexible, altamente competitiva y capacitada, con una fuerte conciencia de suinserción en el medio, que fortalece de continuo su responsabilidad social como empresa, no es sencillo. DanaTALESOL, único fabricante de ejes diferenciales desde Montevideo para el MERCOSUR es esta compañía en la quetrabajan y porqué no, disfrutan, innovan y crecen dieciséis personas.
SEPARATA 7
fomenta las ideas de su personal y las
gratifica, evalúa de continuo tanto la sa-
tisfacción de su gente a nivel interno
como la de proveedores y clientes y tie-
ne en cuenta un mapa de competencia.
La satisfacción interna
Todas acciones estructuradas en los
tiempos necesarios y con un liderazgo
apropiado. Talesol posee una estructura
propia de acuerdo a su tamaño, con una
sala de entrenamiento dispuesta con las
comodidades necesarias para realizar
charlas, seminarios y cursos en su propio
local, tanto sea dictados internamente o
por expertos contratados.
El personal de la empresa sabe que
cuenta con ropa de trabajo adecuada,
tanto para invierno como para verano;
sociedad médica en la que se incluye a
un familiar directo y premios especiales
para quienes aportan la mayor cantidad
de ideas mensualmente. Estos premios
van desde el pago de una cena familiar
hasta entradas para espectáculos
deportivos, incluyendo, lógicamente,
aumentos salariales.
Premiar las ideas y capacitar para
ello ya son logros funcionales importan-
tes, que implican gratificaciones más allá
del dinero. La gente no solamente trabaja
por la necesidad de una remuneración
que le permita vivir. También trabaja para
ser valorada en su aporte y para crecer
como persona, acopiando nuevas
habilidades, saberes y destrezas. Por otra
parte, la part ic ipación, e l buen
relacionamiento, el escuchar y el poder
incidir en los objetivos de la organiza-
ción, se trasuntan en un mejor desempeño
colectivo y una mayor competitividad.
Reforzando los factores de bienestar,
satisfacción, equidad y motivación, la
empresa cuenta con servicio de Unidad
Coronaria Móvil en la planta; acceso a la
cooperativa bancaria y proporciona material
escolar para los hijos de sus funcionarios, a
los que también recompensa con canastas
navideñas, juegos a fin de año y subvención
escolar para los funcionarios.
Complementariamente existe una
preocupación fundamental por la salud y
la seguridad ocupacionales, tanto sea a
través de la contratación de laboratorios
privados para la realización de análisis
médicos a l personal como en la
administración de carteleras y diversos
tipos de circulación interna de la infor-
mación, previniendo accidentes y ejerci-
tándose en prácticas preventivas.
Una empresa con estas característi-
cas se ocupa de manera lógica y natural
de extender los beneficios de su accionar
al medio social en el cual está inserta.
De este modo, su accionar ha posibilitado
cooperar con la Intendencia Municipal de
Montevideo en el pavimentado de la calle
donde se ubica la planta. Su accionar se
extendió a solucionar carencias de la
escuelita Don Bosco, procurando con
estos esfuerzos beneficiar a la comunidad
en múltiples formas, acordes con su
razón social.
SEPARATA 8
Uruguay tiene uno de los más altos
niveles de recuperación del pet post
consumo del mundo, alrededor del 70%, el
más alto de la región y superior a muchos
países industrializados. Pero además, esta
tarea tiene importantes beneficios sociales,
dado que integran la cadena de recolección
más de 10.000 personas para las cuales
representa una salida laboral. Transforeco
primero y luego Ecopet han sido las
empresas pioneras en la materia. Espacio
Industrial dialogó con el Sr. Felix Aszyn y el
Ing. Michelini al respecto.
Luego de recoger el pet, la empresa
Transforeco compactaba y realizaba el
proceso de molienda. A partir de 2002,
participa en la formación de Ecopet, quien
invierte en equipos para la transformación
del pet post-consumo en una materia prima
reintegrada al proceso industrial con
óptimas cualidades. Su planta está ubicada
en Avda. San Martín 4080.
Aportes sensatos y realistas
“En estas cosas no hay metas, hay
muchas etapas, es un proceso que hoy en
dia lo acompaña todo el pais”, manifiestan
los entrevistados. “Es un trabajo que se
ha ido extendiendo y perfeccionando, pero
no es que hayan metas, se cumplieron
con contratos pero hay otro que es más
general, dado que hoy en día el cuidado
del medio ambiente forma parte de la
conciencia ciudadana”, indican.
El proyecto que inició Transforeco en
1998 y la integración total con Ecopet fue
pionero no solamente en Uruguay sino en
la región. “Hoy leía por ejemplo que en
Argentina recien tuvieron un crecimiento
en 2004 del orden del 20% de
recuperación de plásticos. Nosotros
estamos muy por arriba del 40%. Y eso
con un circuito que cuenta con una parte
formal y otra a nivel de hurgadores, muy
bien establecido”, expresa Aszyn.
“El principal cambio fue justamente
después de la crisis de 2002, al pasar de
un sistema de recolección absoluta, donde
la botella no tenía ningún valor de cambio,
a una situación en la que la recolección
empezó a perder posibilidades por la
alternativa de comercializar la botella a
través de los hurgadores como valor. Hoy
en día, mas allá del problema de la
marginalidad, es un medio de vida para
muchísima gente”, comenta.
Sin embargo, existen algunas
dificultades en la normativa del país.
“Nosotros todavía insistimos con el gobierno
sobre las leyes de envases, ya que se han
querido acercar a modelos perfectos, pero
estos son utópicos. Hoy, a través de
nosotros, se genera todo un comercio que
al Estado le soluciona muchos aspectos
ambientales y sociales. Nuestra
responsabilidad hoy es tratar de que ese
circuito que hemos creado, sea lo más
equilibrado posible, lo más justo posible,
todos los días estudiamos temas de precios
y procuramos pagar el mejor precio posible
con respecto a las expectativas de los precios
de venta, ver que se reparta en la cadena
de la mejor manera, hemos hecho grandes
esfuerzos para poder pagarle a los depósitos
un plus que se transfiera a los hurgadores,
son cosas que las expresamos aquí, que son
medidas reales pero no salen a la luz”,
explican.
En tal sentido y dado que se han
aproximado a Ministerios y diversos
organismos públicos para plantearles
medidas sensatas, acordes con la realidad,
indican que “nosotros conocemos el
entorno en el cual trabajamos y a veces
los planes que se aplican no son muy
compatibles con la realidad, hoy se habla
de formalizar personas para que perciban
una asistencia social, un aporte , que
tengan un uniforme de trabajo, un horario,
un lugar, pero no es eso lo que les interesa,
ellos no quiere estar atados a nadie, quieren
hacer sus propios horarios, no quieren estar
a la orden de nadie, es una realidad muy
compleja que creo que la mejor manera
de encararla es con la solución existente,
tratando de empujarla un poquito para
llevarla donde se quiere llegar, no haciendo
cambios drásticos que afecten a lo que ya
esta establecido y funcionando. Por
ejemplo, la ley de envases establece que
en primera instancia va a reconocer todo
aquello que venga por circuitos limpios a
través de determinadas cooperativas, a
través de determinados lugares, de cierta
manera, si esto se respetara, si fuera
obligatorio, no llegarían envases. Hay que
hacer los cambios de forma progresiva y
con el objetivo, primordial, de tratar de
cuidar el medio ambiente que es el objetivo
fundamental y original de la ley”,
manifiestan.
Uno de los aportes que han realizado,
aunque “no somos los inventores”, aclaran,
es sobre las formas de organización.
“Presentamos un plan muy bien armado
con Coca Cola, con puestos de recepción
que eliminan los intermediarios . Lo que
no queremos es que haya un intermediario
que no agregue valor, hay muchos que
compran aquí y venden allá y simplemente
les pasa por la mano, esos no tienen cabida,
nosotros queremos llegar al que realmente
pasa trabajo. Hay un precio que podemos
pagar, lo que a veces ocurre es que al entrar
al mercado más depositos pequeños, los
presionan y los precios de compra se los
bajan a quienes son los verdaderos
recolectores”, aclaran.
Ing. Michelini y el Sr. Felix Aszyn en la planta de Ecopet
Cuidando el ambientey combatiendola exclusión social
SEPARATA 9
SEPARATA 10
UNA EXPERIENCIA INEDITADE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
Huerta orgánica “Athena”en el Hospital VilardebóDesde el año 2005 el Laboratorio Athena viene realizando una tarea ejemplar con enfermos psiquiátricos del
Hospital Vilardebó: la creación de una huerta orgánica atendida por los propios pacientes.
Con entusiasmo la directora del
Laboratorio Athena, Susana Castiglioni,
señala a Espacio Industrial: “Desde que
recibimos la invitación de la Fundación
Logros nos sorprendió gratamente la
propuesta de implementar una huerta en
el Hospital Vilardebó”.
Según Castiglioni, desde un principio
percibimos que la experiencia sería
exitosa. “La huerta funciona como un
instrumento de rehabi l i tac ión de
pacientes pues les permite darle un
sentido a sus vidas, elevar su autoestima
al poder darse cuenta que con sus manos,
con su dedicación, logran proveer
alimentos que luego son consumidos en
el propio Hospital”.
Y añade: “el trabajo en la huerta
orgánica le permite al paciente el
contacto con la natura leza, la
incorporación de conductas de
socialización, hábitos de trabajo y pautas
de al imentación. Los pacientes se
motivan, se sienten protagonistas,
aprenden a tener iniciativas personales y
sienten la satisfacción de poder crear con
su trabajo.
Tal fue el éxito del proyecto que los
propios pacientes resolvieron llamar a la
huerta con el nombre del laboratorio que
hizo posible la realización de este sueño:
“Athena”.
Hoy ya existen otros desafíos: se está
integrando a los pacientes ambulatorios
(aquellos que ya han sido dados de alta y
concurren a los centros de rehabilitación
y policlínicas), mientras que se continúa
con la capacitación de nuevos
Laboratorio Athena: Calidad en salud
Laboratorio Athena fue fundado en 1930 por el Q.F. Dr. Antonio Peluffo. Elprimer producto fabricado en especialidad farmacéutica fue el efervescente defrutas con procedimientos propios y fórmulas originales que fue pionero enSudamérica.
Actualmente cuenta con una planta propia de 1000 m2 para la elaboración demás de 40 productos en aproximadamente 90 presentaciones, con una granvariedad de formas farmacéuticas: inyectables líquidos y sólidos, comprimidos,cápsulas, polvos para reconstituir, jarabes, gotas suspensiones y emulsiones.
Estos productos son comercializados tanto en nuestro país como en elexterior.
Otras acciones de RSE
· Donación de equipos de laboratorio yde oficina a la Udelar y al Dpto. deNeonatologia del Hospital PereiraRossell
· Apoyo a UNICEF Uruguay a través delproyecto «Bienvenido Bebe»
· Donación anual de útiles escolarespara hijos del personal subalterno de laDirección de Sanidad Naval
· Colaboraciones anuales paraSeminarios, congresos, jornadas demedicina, especialmente en las areasde Neurología y Psiquiatría
· Aporte anual a la comisión decolaboración policial de la Seccional 3°de Montevideo
· Capacitación permanente delpersonal: «in company», en el exterior yen Universidades e Institutos denuestra capital
· Construcción de un comedorcompleto en la planta industrial parauso de todo el personal, totalmenteequipado, con aire acondicionado y TV
· Cuidado permanente del consumode energía eléctrica y filtrado de airey agua.
Directora Susana Castiglioni participantes (funcionarios administrativos
y personal técnico).
Para le lamente comenzó la
recuperación de más espacio verde para
aumentar el área de producción, y agregar
una quinta de árboles frutales, también
manejados en forma orgánica, sin
agrotóxicos.
“Podemos afirmar que los objetivos
de este proyecto, se están cumpliendo
con creces, no sólo por lo que refiere a
fines educativos y terapéuticos a los que
apuntamos, sino por haber logrado
aportar valor a un fin humanitario.”
SEPARATA 11
SEPARATA 12
Lavagna explica que su división se divide
en dos grandes áreas. “Por un lado, Procesos
y Aplicaciones Industriales y por otro, Corte
y Soldadura. La primera es la que comprende
el suministro de gases a industrias de proceso
como son las industrias químicas,
metalúrgicas y alimentarias”,
explica. En tal sentido,
especifica que “generalmente
se trata de aplicaciones que
involucran el suministro de
grandes volúmenes de gases,
oxígeno, nitrógeno, argón y
anhídrido carbónico, por lo que
se entregan a granel en
tanques estacionarios
instalados en la planta
industrial del cliente”.
Productos altamenteventajosos
El ejecutivo señala que “el desarrollo
de aplicaciones es importante por su
contribución a la ocupación de nuestra planta
de producción, mejorando nuestra estructura
CON EL GERENTE COMERCIAL JULIO LAVAGNA
La permanente y rigurosaresponsabilidad social de AGA
Presente en Uruguay desde 1945, AGA es una empresa única y señera en el país enel desarrollo y comercialización de gases para uso industrial y medicinal, además demúltiples servicios. En 1990 inauguró su moderna planta Tabaré, donde haconcentrado toda su producción desde hace diez años. En 2000 fue adquirida por elgrupo alemán Linde Gas. A lo largo de sus sesenta años ha mantenido una rigurosapolítica de calidad, seguridad y protección medioambiental. Espacio Industrial dialogócon el Ing. Julio Lavagna, Gerente de la División Industrial de la empresa.
es en cuanto a la mejora de las condiciones
ecológicas. “Podemos citar el caso del blanqueo
de papel, donde se desplaza a un agente químico
como el cloro por una aplicación más amigable
con el medio ambiente, como lo es el blanqueo
por oxígeno. También podemos mencionar el
desencalado de cueros con anhídrido carbónico,
desarrollo que tiene más de diez años en
Uruguay, con muy buen resultado, porque es
más económico que los compuestos
amoniacales previamente empleados, es más
inocuo y mejora la calidad del cuero”.
En el área de Corte y Soldadura, se
encuentran aplicaciones más clásicas, orientadas
a operaciones de producción en industrias
manufactureras y tareas de reparación, montajes
y mantenimiento en general.
“Atendemos una gran cantidad de
clientes”, cuenta Lavagna, “desde grandes
fábricas de calderería y empresas
constructoras hasta pequeños talleres de
reparación automotriz, ya sea directamente
o a través de nuestra red de distribución”.
En cuanto a la oferta que maneja AGA,
el ejecutivo explica que “incluye gases de
protección para soldadura, oxígeno y
acetileno para operaciones de oxicorte y para
soldeo, así como una completa gama de
hardware de soldadura, que incluye
electrodos, equipos de soldadura y corte
eléctricos u oxiacetilénicos, aportes y
fundentes, entre otros. Actualmente, solo en
nuestro país y en Ecuador AGA continúa la
producción de electrodos”.
Pero además en este sector, la empresa
tiene otro elemento diferencial en el
mercado. “Nuestra completa gama de
productos y la actividad ininterrumpida de
nuestra Escuela de Soldadura, que a la fecha
ha capacitado a más de 4000 soldadores en
procesos de soldadura eléctrica y
oxiacetilénica, son nuestro valor diferencial
en el mercado, que nos ha permitido
mantener un liderazgo indiscutido en el área
industrial”, asevera.
Cuidando el entorno
Pionera en adherir al Programa de
Cuidado Responsable del Medio Ambiente,
al que pertenece desde hace 12 años y donde
cuenta con los más altos niveles de puntaje
en las auditorías que el Programa realiza
desde hace cinco años, AGA cuida
especialmente la seguridad y la salud en la
general de costos. Esta área de negocios
también incluye el suministro de gases
especiales, sean estos puros o mezclas de
gases puros, con composición estrictamente
controlada”.
En cuanto a las ventajas que tienen estos
productos para los clientes,
Lavagna expresa que
“cuando hablamos de
aplicaciones nos referimos a
desarrollos que involucren el
consumo de gases y que
estén orientados a aumentar
la productividad, mejorar las
condiciones ecológicas del
proceso productivo o formar
parte del producto”.
En tal sentido,
menciona un ejemplo de
productividad. Se trata del
“empleo de oxígeno en hornos de fundición,
enriqueciendo el aire de combustión y
logrando mayor temperatura de llama y
menor tiempo de operación para fundir la
carga del horno”.
Otro ejemplo de lo que realiza la empresa
SEPARATA 13
producción.Un ejemplo lo constituye las medidas
adoptadas para controlar el impacto de laproducción de gas acetileno (reiniciada amediados de 2003).
Las instalaciones para la producción deeste gas están diseñadas a prueba deexplosión, inertizado y presurizado con gasnitrógeno e instalaciones equipotencializadas.
Para la disposición del principal residuo(hidróxido de calcio), de elevada alcalinidad,lo cual lo hace apto para neutralizar en formaeficiente los efluentes ácidos, se contactó adiversas industrias que lo emplearan en suproceso productivo. Finalmente se logró queel residuo fuera utilizado en una curtiembrepara neutralizar sus propios efluentes, demodo que se estableció una colaboración demutuo beneficio.
Su remanente se utiliza como rellenosanitario en usinas municipales y antes dedisponer el agua de desecho en la producciónde acetileno, se trata en un reactor pararegular el ph, de forma que cumpla con losparámetros exigibles.
Complementariamente, en materiaecológica, la empresa resolvió gestionar enforma eficiente la disposición de residuosimplementando un plan de recolección depilas, lámparas fluorescentes, envasesplásticos y aceites en desuso, incluyendo ala comunidad próxima a su planta industrial.
La permanente capacitación del personalen el marco de las auditorías internasprevistas por el Programa CuidadoResponsable del Medio Ambiente, llevan ala planificación cuidadosa de los programasde trabajo, elaborados para mejorar en formaconstante el cumplimiento de los aspectosreglamentarios, sanitarios y de seguridad.
Las auditorías son separadas. Por un ladose realiza la auditoría medioambiental y porotro la vinculada a la seguridad y para ambasáreas se cuenta con programas anuales decapacitación para el personal, con rigurosasactualizaciones.
Colores para el barrio
En su política de cooperar con lasociedad en la que se inserta, AGA colaboróeconómicamente para que el barrio obtuvieray mantuviera su iluminación. Frente a laplanta industrial se encuentra la escuelapública 122, “Islas Canarias”. Los mueblesescolares se reparan en los talleres de laempresa, donde también se realiza elmantenimiento de los juegos infantiles dejardín. Por otra parte, en AGA se planificanen conjunto las actividades con los alumnospara divulgar el cuidado medioambiental.
Uno de los proyectos implica que losalumnos pinten murales sobre los murosperimetrales de la escuela. En la semana deMedio Ambiente se organizan actividades deplantación de árboles, se instalan “comeenvases” y se mantienen, así como recipientespara la recolección de pilas y baterías porparte de los niños.
Linde Gascomprometido con laseguridad, el ambientey la calidad
La protección de la salud desus empleados, la preservacióninteligente del entorno y lasuperación de las expectativasde los clientes sobre susproductos, conforman elcompromiso del grupo alemánLinde Gas, que adquirió AGA enel año 2000.
Con el desarrollo ycomercialización de gases, sutecnología, equipos y serviciosrelacionados, Linde Gas ayuda asus clientes a incrementar laeficiencia y la calidad en lasindustrias, al tiempo de mejorarla seguridad, la salud y el medioambiente.
En este sentido, la empresaha consolidado una fuerteposición de liderazgo,concientizando a todo supersonal sobre el impacto de susactividades y aceptando laresponsabilidad para lograr susobjetivos de excelencia en todoslos aspectos.
Las plantas de la empresason diseñadas y operadas paraminimizar cualquier potencialefecto adverso, al tiempo que semantiene una política deapertura y transparenciainformativa hacia el personal, losclientes, las autoridades y losvecinos sobre sus operaciones.
SEPARATA 14
SEPARATA 15
SEPARATA 16
Su contribución al desarrollo del personal ysu promoción de la RSE entre empresas clientes,proveedores y estudios vinculados, así como suriguroso código de conducta, lo signan comouno empresa referente, con una visiónprofundamente ética de las implicancias delquehacer corporativo.
En julio de 2006 elaboró e incluyó en susitio web su primer Memoria de ResponsabilidadSocial donde informa de sus programas yacciones en relación al personal, clientes ycomunidad; así como se plantean nuevosdesafíos.
Un personal comprometido
El personal de Carle & Andrioli destaca por ser mayoritariamentefemenino (el 70%) y joven (promedia los 29 años), características queimplican, desde la base, una proyección moderna y consecuente conuna política de género que es parte sustancial de la empresa.
En su personal destacan programas de desarrollo y comunicaciónclara de valores, principios y estructura organizativa, que incluyen lapromoción de su participación, la capacitación permanente y beneficiosadicionales a las remuneraciones. Un ejemplo de la adhesión que estapolítica interna conlleva lo brinda la Mención Pymes obtenida en 2005como “Mejor lugar para trabajar” (Great Place to Work).
Como empresa de servicios se atiene a consideraciones de éticaprofesional y para ello, estos servicios se proponen escrupulosamente porescrito y una vez aceptados por el cliente se emiten las correspondientescartas de compromiso, con la imprescindible confidencialidad.
ESTUDIO CARLE & ANDRIOLI CONTADORES PÚBLICOS
Servicios profesionalescon responsabilidad socialEn el estudio de Contadores Públicos Carle & Andrioli, constituido en 1991, trabajan 17 personas brindandoasesoramiento contable, tributario, consultoría y auditoría. Desde sus comienzos bregó por el compromiso deresponsabilidad social, en 2003 fue uno de los fundadores del Primer Índice de Responsabilidad Social Empresarialde ACDE y desde el 2004 integra DERES.
La continua mejora de sus procesos ysistemas, y el seguimiento de estándaresinternacionales exigentes, como los establecidospor Geneva Group, así como su incorporación alregistro de auditores del Banco Central, reafirmansu papel modélico.
Las acciones comunitarias
“Rincón de Todos” y “Un techo para mi país”son dos de los puntales de la tarea desarrolladapor Carle & Andrioli para apoyar a su comunidad.“Rincón de Todos” es un taller infantil, ubicado enel barrio de Villa Española, que desde hace cincoaños impulsan las Comunidades de Vida Cristianay la parroquia San José Obrero. Actualmente
participan 35 niños y niñas de edad escolar y el taller procura potenciar latarea educativa y socializadora de estos chicos provenientes de hogarescarenciados.
En cuanto al proyecto “Un techo para mi país”, se trata de una agrupaciónde jóvenes voluntarios que se plantean construir viviendas de emergenciapara familias que viven en extrema pobreza. El grupo ya lleva casi 300 casaslevantadas con más de 2.000 voluntarios. El personal del estudio se integróa los voluntarios y ya ha realizado una primera construcción en el barrio “1ºde mayo” en julio del 2006, y realizará la segunda este año.
Pero esto son solamente dos de los proyectos. Recientemente,Carle & Andrioli se incorporó como uno de los patrocinantes de Repapel,un proyecto de educación ambiental que se realiza con escuelas públicasde escasos recursos, con la finalidad de obtener materiales a partir dedesechos reciclables para éstas, además de promover el reciclaje y lasbuenas prácticas de gestión de residuos, contribuyendo a la toma deconciencia de las problemáticas ambientales.
Asimismo en cada escuela se realizan actividades de educaciónambiental. Actualmente, Repapel alcanza a más de medio centenar deescuelas y cuenta con la participación de más de 60 empresas yorganizaciones, que ofrecen su papel y cartón de desecho para el programa.
Entre las múltiples actividades que el estudio lleva a cabo se incluyen,además, la prestación de servicios sin costo al Hospital Artigas de Carmelo,al taller “Teo” (para personas con capacidades diferentes) y a fundaciones.Carle & Andrioli ha oficiado como consejero del programa Desafío Joven,que organizaba ACDE y Shell, y realiza actividades de apoyo aemprendimientos y organizaciones como Endeavor y Grupos GADE deACDE.
Complementariamente y en conjunto con otros integrantes de laCámara de Comercio Suizo-Uruguaya, la empresa otorga becas al Institutode Lenguas de Nueva Helvecia para fomentar el aprendizaje de idiomasa alumnos de menores recursos de la zona. En suma, se trata de unaempresa que brinda servicios profesionales con un fuerte compromiso yresponsabilidad social.
Cr. Darío Andrioli
SEPARATA 17
SEPARATA 18
El espíritu de la ResponsabilidadSocial Empresarial estuvo presentedesde la fundación del SEMM, en1983 y durante las dos décadas ymedia que siguieron se fuedesarrollando en diversas accionesespecíficas, consolidándose yconcretando distintos apoyos. A talpunto se considera un eje central delaccionar del SEMM y de MP, que laRSE se incorporó a la planificaciónestratégica de la institución y estápresente en todo el campo profesionaldonde se brindan servicios.
La Dirección de SEMM y MPtienen como premisa fundamentalque las deficiencias a niveloperacional no pueden sercompensadas con actividades deResponsabilidad Social Empresarial(RSE) ciudadanas y que para eldesarrollo de la RSE hay que sercreíble puertas adentro, es decir quela prédica y la práctica deben irinextricablemente unidas y susobjetivos deben ser compartidos portoda su gente, así como los beneficiosdeben extenderse tanto para lointerno como para la sociedad en laque se inserta la organización.
Por tanto conformó un comitéde RSE con integrantes de distintasdivisiones: Dirección Técnica, Recursos Humanos, DepartamentoComercial y la Coordinación de Gestión Empresarial, todosapoyados por un asesor externo especializado en la temática.
El Credo del SEMM
Una década más tarde de su fundación, en 1993, se define ydifunde entre los actores vinculados, el Credo del SEMM. En elmismo, se establece que el primer gran compromiso de la instituciónes con sus afiliados, razón de ser de la organización, a través de larespuesta a sus requerimientos de atención médica eficiente,poniendo a su disposición la capacidad técnica de su personal ybrindando asistencia con amabilidad y respeto.
El compromiso definido en el Credo sigue con la profesiónmédica, a través de la dignificación de su trabajo con
remuneraciones justas. Estecompromiso se extiende a sustrabajadores, a los cuales se lesbrinda un ámbito de trabajoseguro, remuneración adecuada,derechos gremiales y oportunidadesde promoción.
El Credo del SEMM seextiende a la Universidad, paraapoyar sus requerimientos ycolaborar con su funcionamientoy desarrollo y, desde luego, a todala sociedad, para lo cual seestablece que la instituciónatenderá en situación deemergencia a toda persona sindistinción de ninguna clase, querequiera la capacitación einfraestructura de la que sedispone.
Por últ imo se define elcompromiso con los miembros dela sociedad anónima, para loscuales la institución tiene el deberde producir prosperidad económicay estimular la creatividad paraalcanzar respeto y liderazgo en elmedio.
En 1997 fal leció el Dr.Mauricio Gajer, notablepersonalidad señera, cuyaimpronta personal influenció
notablemente el desarrollo de la RSE en la institución y en suhomenaje se creó la fundación que lleva su nombre. Esta fundacióntiene como objetivos la capacitación técnica de médicos yenfermeros (no solamente limitada a los integrantes de lainstitución), la conformación de la biblioteca al servicio de sustécnicos y los cursos a medida dirigidos a la comunidad, cursosque se brindan en escuelas y liceos.
El compromiso de MP con la ResponsabilidadSocial
MP tiene el concepto de Responsabilidad Social integradodentro de su política de gestión de calidad. Hace varios añosparticipa del Indice de Responsablidad Social Empresarial(I.R.S.E.), en el que evalúa el desempeño en distintas áreas,
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIA DEL SEMM Y MP
Instituciones modelo en RSELa Responsabilidad Social Empresarial es peculiarmente importante en las instituciones médicas, cuya tarea profesionalestá íntimamente vinculada al cuidado de la vida humana. En este sentido, SEMM y MP vienen brindando ejemplodesde su fundación, apoyando a los más desprotegidos, lo cual las ha convertido en instituciones modelo en el país.
SEPARATA 19
junto a decenas de empresas uruguayas. Por otra parte, ademásdel IRSE organizado por ACDE, integra DERES, la organizaciónque nuclea empresas para mejorar las prácticas de RSE.
El Fondo Rosado y la salud de los prematuros
Una de las acciones concretas de apoyo a la comunidad serealiza en torno a uno de los sectores sociales más vulnerables,en el marco del Programa de apoyo a los bebés prematuros nacidosen el Centro Hospitalario Pereira Rossell, llamado Fondo Rosado,de la Fundación Alvarez Caldeyro-Barcia.
En la maternidad de este centro nace uno de cada seisniños uruguayos y el 15% del total de los nacimientos son bebésprematuros que necesitan cuidados especiales durante muchotiempo, por ser niños de alto riesgo. No hay que olvidar que laprematurez es una de las primeras causas de mortalidad en elprimer año de vida y afecta mayoritariamente a las clases socialesde menores recursos y a madres adolescentes.
El Fondo Rosado pretende desarrollar una red de apoyo comoestrategia para disminuir el riesgo de mortalidad de estos niñosdurante el primer año de vida, para lo cual debe establecer vínculoscon diferentes actores sociales. Esta red de apoyo necesita llevaradelante prácticas que protejan eficazmente la salud de estosbebés altamente vulnerables luego del alta hospitalaria, de modoque es necesario un estrecho seguimiento y la correspondienteatención.
El SEMM recogió el desafío y se integró a esa red, realizandoun invalorable aporte al cuidado de estos niños. Desde julio de2006, la institución ofrece una afiliación gratuita durante todo elprimer año de vida a los aproximadamente 450 niños que nacenen el Hospital Pereira Rossell cada año, trabajando conjuntamentecon el servicio de Recien Nacidos para su identificación.
SEMM ofrece la seguridad del correcto seguimientoprofesional, mejorando notoriamente el perfil sanitario de losprematuros durante el primer y vital año de vida, en uno de lossectores sociales de mayor vulnerabilidad.
La Responsabilidad Social “empieza por casa”
Una encuesta sobre la percepción de la RSE a nivel deempresarios uruguayos reveló que la mayoría opina que la RSE“empieza por casa” es decir, involucrando al personal en lasactividades y sobretodo preocupándose por su bienestar.
En tal sentido, SEMM y MP realizan distintos programas deprevención interna para empresas e instituciones que velan pormejorar la salud de sus empleados, desde chequeos corporativos,carné de salud, aptitud física o programas de cesación del hábitotabáquico, entre otros servicios vinculados al bienestar delcolaborador.
MP logra la mayor recaudación empresarial de solucioneshabitacionales para “Un Techo para mi País”
MP ha apoyado a distintas organizaciones e instituciones, entre las quese destaca la campaña de recaudación y voluntariado para la ONG “Un Techopara mi País”. En dicha campaña, MP involucró a sus empleados, directores,médicos, afiliados, proveedores y demás allegados, en la recaudación paraconstruir 14 viviendas de emergencia. Las mismas fueron construidas en unasentamiento en el que las familias con sus niños habitaban en ranchos dechapa y cartón.
Más adelante, MP y SEMM colaboraron en la campaña nacional derecaudación de “Un Techo” y firmaron un acuerdo de colaboración que incluyeel área protegida de los zonas de construcción de viviendas, así como laasistencia médica a las zonas carenciadas.
Apoyo a la educaciónes el proyecto a desarrollar en el 2007.
El problema de los jóvenes en situación de pobreza yabandono escolar se agrava cada vez más. Uruguay es uno delos países de América Latina con mayor deserción a nivel deEducación Secundaria. La toma de conciencia de este problemay de los efectos que este tema tiene en la construcción de unfuturo digno para esta población, y para el país en general, esmuy importante. Es por ello que SEMM aceptó la propuestadel BBVA para integrarse al programa de becas educativas:“Jóvenes con futuro, Adelante. “
Este programa está destinado a 50 jóvenes de Montevideo eInterior provenientes de hogares de muy bajos recursos y residentesen barrios de contexto social crítico, que completaron la EducaciónPrimaria con un excelente nivel académico El objetivo de esteprograma es lograr que los becarios cursen en forma completa ycon buen rendimiento académico el Ciclo Básico de EducaciónSecundaria. El BBVA financiará la matrícula de los jóvenesseleccionados en Colegios que por su ubicación y característicastienen experiencia en trabajar no solamente con los jóvenes sinotambién brindando apoyo a las familias. Por su parte, SEMMbrindará a partir de 2007 y durante los tres años que dura labeca, una afiliación gratuita a cada uno de los jóvenes becariosde Montevideo, por lo cual tendrán asistencia médica tanto endomicilio como en policlínica. La atención médica de los jóvenesque residen en la ciudad de San Carlos (Dpto. Maldonado), seráen la emergencia y policlínicas del Sanatorio SEMM-MAUTONE.
SEMM considera muy importante este tipo de alianzas entreempresas comprometidas con la realidad del País y que realizanacciones conjuntas de responsabilidad social con la finalidad delograr mejores oportunidades para nuestros jóvenes.
SEPARATA 20
Las empresas, a nivel mundial, estánincorporando en su gestión cada vez másla RSE, gestión que acompaña a lascrecientes preocupaciones sociales ymedio ambientales. Se ha comprobado quela realización de prácticas y políticassocialmente responsables mejora eldesempeño económico-financiero y lacompetitividad.
Algunas de estas ventajas se traducenen la mejora del cl ima laboral,disminución de ausentismo, mayorproductividad, menor rotación y retenciónde talentos. También se logra el acceso anuevas fuentes de créditos y a mercadosmás competitivos con clientes másexigentes. La experiencia de los países demayor desarrollo indica que existe unamayor fidelización y reconocimiento porparte de cl ientes, consumidores yproveedores, fortaleciéndose la cadena devalor. Esta mejora en la imagen y lareputación produce un incremento delvalor de la marca. El copromiso con losaspectos ambientales reduce costos aloptimizarse los recursos naturales.Tangibles e intangibles
Desde hace unos años, DERES prestigia el medio empresarial uruguayo. DERES es la reunión de empresas quebuscan desarrollar la Responsabilidad Social Empresaria (RSE), tanto en lo conceptual como en la práctica. Parainteriorizar a sus lectores de su quehacer y evolución, “Espacio Industrial” dialogó con su Gerente, Eduardo Shaw.
“DERES está actuando comoinstitución, a partir de una idea gestadaen 1999, entre un pequeño grupo deempresas y la Universidad Católica”, narraShaw. “El objetivo principal en esemomento era promover la implementacióndel concepto de responsabilidad socialempresarial en nuestro país, tratando dedar un mensaje claro de lo que significa.El tema es que la propia terminología y lapalabra “social” lleva a confusión”,explica.
“Con respecto a lo social se hablaúnicamente de apoyo comunitario y, enverdad, es solamente una de las áreas dela RSE. Se confundía mucho confilantropía.
Nuestro objetivo es poner el temasobre la mesa y comprender que laresponsabilidad social empresaria vamucho más allá de una acción puntualde la empresa. La RSE es alinear lasacciones con la estrategia del negociopensando en la sustentabilidad de laorganización que se sustenta en eldesarrollo social y ambiental de lacomunidad”, comenta.
Manifiesta que “hoy por hoy el valor
de la empresa se mide por sus tangibles ysus intangibles. Los productos son losmismos, la tecnología se compra, no haygrandes diferencias entre una empresa yotra. ¿Dónde está la diferenciación? Ensu imagen, en su reputación, en su capitalhumano. En EEUU los intangiblesrepresentan más de un 80% del valor deuna empresa. Son, justamente esosintangibles, los que se construyen a travésde una gestión socialmente responsable.Está probado que una empresa que tienepolíticas de gestión humana, teniendo encuenta la equidad de género,oportunidades de desarrollo, equilibrio enlo que es el trabajo de familia, tienenmenor índice de rotación y eso ya es unaventaja”.
Shaw brinda un detalle relevante: “Delas 100 economías más grandes delmundo, 50 son empresas. Esto demuestrala influencia que el sector empresarial ocorporativo t iene en el desarrol losocioeconómico de los países. Lasempresas ya no se pueden desligar de losimpactos sobre la sociedad y el medioambiente que generan sus operaciones.Un actor clave es el consumidor y suresponsabilidad como decisor de comprafrente al comportamiento de las empresas.En nuestro país, como consumidores, aúnno tomamos en cuenta estos aspectos almomento de adquirir un producto oservicio.”
Proyectos en marcha
DERES con apoyo del BancoInteramericano de Desarrollo está llevandoadelante un proyecto para acercar la RSEa las PYMES. “Se trata de generar unmodelo piloto, que facilite a las empresasgrandes, comprometidas con la RSE,alinear a sus proveedores con esta políticas“, explica Shaw.
“El objetivo es generar unametodología abierta para que pueda serutilizada por cualquier empresa. Endefinitiva será una forma de mostrar que
CON EL GERENTE DE DERES, EDUARDO SHAW
Gerente Eduardo Shaw
Responsabilidad Social Empresaria:un ganar-ganar para todos
SEPARATA 21
la RSE no debe limitarse solamente a lasgrandes empresas. El proyecto ya entróen su fase de capacitación interna, afirma.
“Desde el año 2001, cuando se lanzópúblicamente DERES, hemos sido uno delos principales responsables de poner estetema en la agenda de las empresas. Éstasreconocen que es un tema importante,pero muchas veces no saben por dondeempezar. Entonces es vital generarherramientas que les allanen el camino yque puedan contar con elementos parafacilitarles la tarea. Hay que cerrar elciclo: concientizar sobre la importanciade incorporar la RSE y luego brindar lasherramientas y el acompañamiento parasu implementación”.
El compromisoy los beneficios
Las empresas que integran DERESadhieren al compromiso de promover ydifundir en los diferentes ámbitos de suactividad el desarrol lo de la RSE;Desarrol lar todas sus actividadeséticamente y con integridad; Desarrollarpolíticas que impliquen un tratamiento justoy equitativo entre sus empleados; Promoverinstancias de capacitación para losempleados que les permitan mejorar suscondiciones de trabajo y aspiracionespersonales; Permitir la pluralidad depensamiento no discriminando a sus
El IRSE
En Uruguay existe un ÍndiceNacional de Responsabilidad SocialEmpresarial, conocido como IRSE. Enun evento anual, se presentan lasmediciones correspondientes a eseperíodo. Más que las empresas que lolideran, asunto desde luego muyprestigioso, lo importante es consignarque crece año a año. En la 4ª edicióndel IRSE, en diciembre de 2006,desarrollado por DERES y ACDE, sepresentaron más de 80 empresasprivadas y 6 empresas públicas.Según expresaron los responsablesdel mismo, “el nivel de participación
es un claro indicador de la creciente
incorporación de la RSE por parte de
las empresas de nuestro país”. Losresultados se presentaron el 21 dediciembre en el Palacio Legislativo. Elvicepresidente de la República, NinNovoa, abrió el acto dereconocimiento a las empresas queparticiparon en la 4ª edición del Índicede RSE junto con las autoridades deDERES y ACDE. Después de lapresentación de los resultados, lasautoridades presentes hicieronentrega de los certificados departicipación a los empresariospresentes.
trabajadores por su religión, raza, sexo,convicciones políticas o discapacidades;Cumplir con las obligaciones fiscales, deseguridad social, laborales y todas aquellasestablecidas por las leyes y regulacionesde nuestro país; Mantener una activapreocupación por el medio ambiente,desarrollando acciones que impliquen suprotección y preservación y contribuir allogro de un mejor desarrollo y calidad devida de la comunidad en general y de lossectores más carenciados en particular.
Las empresas miembros de DERESreciben orientación en la implementaciónde programas de RSE; Manuales yherramientas para el desarrollo de la RSEen la empresa; Apoyo para el desarrollode programas específicos; Capacitacióny talleres de trabajo; Participación enproyectos de mejora de RSE; participación en actividades y conferenciasexclusivas para los miembros; una basede información y publicaciones derenovación constante; actualizaciónpermanente de las últimas prácticas ytendencias de la RSE en el continente yen el mundo y fuerte visibilidad eneventos, Internet, publicaciones y mediosde comunicación. Todo esto apoyado en laintegración de redes internacionales queDERES representa tales como el ConsejoMundial Empresario para el DesarrolloSostenible, Forum Empresa y la REDInteramericana de RSE.
SEPARATA 22
SEPARATA 23
SEPARATA 24
Los primeros pasos consistieronen formar un equipo integrado por representantesde diferentes áreas de la empresa, capacitarlosadecuadamente y realizar un diagnóstico de lasituación, a punto de partida del cual se desarrollóel plan de RSE.
¿Cuáles son sus principales líneas deacción?
A partir del diagnóstico realizado, se realizóuna priorización de actores involucrados situandoen primer lugar a los trabajadores y sus familias.Estamos convencidos que para que un programade RSE se consolide, es fundamental que toda
¿Cuándo comenzó Roemmers suestrategia o plan de ResponsabilidadSocial Empresarial porqué y en quéconsistió?
El plan de RSE de Roemmers comienzaformalmente en el 2005. Pero el Laboratoriodesde siempre ha tenido políticas en sintoníacon la RSE en sus diferentes dimensiones. Enese año decidimos dar un marco a lo que yase venía haciendo y profundizar en el caminode la RSE, integrando este concepto a la gestiónestratégica del laboratorio. El inicio de un planconcreto tuvo su origen en el hecho de haberparticipado en el 2004 en el Índice ACDE deRSE.
El tener que completar el exhaustivocuestionario del Índice, se constituyó en un muybuen ejercicio de auto-evaluación, y poder asícomprobar que mucho de lo que la empresahacía estaba encuadrado en los postulados dela RSE.
Esto nos motivó a pensar que mediante elestablecimiento de un plan, encuadrado dentrode los lineamientos que la RSE tiene, podíamosobtener mejores resultados.
Líder en la IndustriaFarmacéutica conResponsabilidad Social
Líder en la IndustriaFarmacéutica conResponsabilidad Social
El laboratorio Roemmers
comenzó en 2005 su plan de
RSE. El programa se propone
especialmente propiciar el
sentido de pertenencia, el
compromiso y la participación
del equipo humano de
Roemmers, estimulando su
creatividad y el espíritu
solidario.
Espacio Industrial dialogó con
Jorge Tomasi gerente general
de Roemmers acerca de los
alcances del programa RSE de
la empresa.
CURRÍCULO BREVE
JORGE TOMASI CRISCI
Más de 30 años en la industria
farmacéutica, los últimos 20 en
Roemmers, Gerente General desde
1998.
Secretario de la Asociación de
Laboratorios Nacionales
Miembro del Consejo Superior
Empresarial de la Universidad de la
Empresa
Miembro del Consejo Consultivo de
UNICEF
Presidente de la Fundación de Apoyo
a la Academia Nacional de Medicina
Vicepresidente del Automóvil Club del
Uruguay
Miembro del Rotary Club Punta Gorda
ROEMMERS:ROEMMERS:
SEPARATA 25
su gente lo conozca y se sienta parte del mismo.En cuanto a la comunidad, optamos por
establecer dos líneas de trabajo, una con lacomunidad inmediata y otra en relación alcompromiso de Roemmers con la salud. Como“vecinos responsables” mantenemos unaestrecha relación con diferentes organizacionesde nuestra zona, con las que trabajamosconjuntamente en la búsqueda de mejorar lacalidad de vida y oportunidades de la gente denuestro barrio.
Asimismo, Roemmers, se sientecomprometido con la promoción de la salud entodas sus dimensiones. Por tanto, participaactivamente en diversas campañas y actividadesde impacto nacional que la promueven.
Otra línea importante de acción es larelación con los profesionales de la salud, einstituciones que los nuclean. Roemmersdestaca por su relacionamiento ético,cimentado en el central apoyo a todo lo quesignifique el progreso en el conocimiento y laformación, como camino para mejorar la salud.
¿Qué valores se buscan destacar dentrode los recursos humanos de la empresa?
El programa de RSE se proponeespecialmente propiciar el sentido depertenencia, el compromiso y la participacióndel equipo humano de Roemmers, estimulandosu creatividad y el espíritu solidario. En laempresa trabajamos más de 370 personas,número que ha aumentado exponencialmente
en los últimos años. Un equipo tannumeroso ofrece
muchas oportunidades de sinergia en accionesque beneficien a este grupo y también para conla comunidad. Pero también ofrece el desafíode generar y fortalecer los vínculos que nos unen,mantenernos al tanto de qué hacemos, quienessomos, cómo nos sentimos en relación a nuestrolugar de trabajo. Son diversas las acciones queapuntan a concretar estos objetivos. En estaprimera etapa el énfasis ha estado puesto en lacomunicación entre los empleados y con susfamilias.
¿Cómo ha sido la relación con otrasinstituciones o empresas que promuevenel desarrollo RSE en Uruguay?
La relación de Roemmers con estas institucionesha sido desde siempre muy estrecha. Tenemosque reconocer y agradecer el impulso que hanofrecido estas organizaciones a nuestrolaboratorio, para profundizar y consolidarnuestra política en RSE.
.Las actividades formativas y de difusión
organizadas tanto por DERES como por ACDE,son fundamentales para nuestra formación enel tema, además de que ofrecen ámbitos deinigualable riqueza para el intercambio deexperiencias con otras empresas yorganizaciones en nuestro país.
Roemmers ha asumido un compromisomanifiesto de propiciar el desarrollo de la RSEen el Uruguay, por tanto intentamos colaborarde la mejor manera con estas organizaciones.Así, nuestro laboratorio es socio fundador deDERES, participa todos los años del Indice deResponsabilidad Social Empresarial e integra
la Red RSE del Uruguay, coordinada por elBID, ACDE y DERES.
¿Qué capacitación y diseño de planejecutan en Roemmers para promoverla RSE?
En primer lugar y como comentábamos
anteriormente, se formó un equipo humano cuyafunción es catalizar el desarrollo de la RSE ennuestro laboratorio. Este equipo está integradopor representantes de diversas áreas de lacompañía incluyendo la gerencia general yrepresentantes del gremio. Parte de losintegrantes de este grupo rotan periódicamente,de manera de dar la oportunidad a otros decomprometerse de forma más intensa con elprograma de RSE y así multiplicar la experienciaen este campo.
Dicho grupo recibió capacitación externaa cargo de especialistas en el tema, a punto departida de la cual elaboró un diagnóstico desituación y propuso un programa de RSE quese encuentra en ejecución. Asimismo,mantenemos un programa de formacióncontinua por el cual los integrantes de esteequipo participan en diversas actividades quese organizan en torno a este tema.
El progreso de nuestro plan de RSE semonitorea de forma permanente, tanto a niveldel equipo de RSE, como en las distintasinstancias de intercambio que dispone lacompañía y que involucran a todas las gerencias.
¿Cuál ha sido la política con los empleadosy su familia?
En relación a los valores que se buscan reforzar,se delinearon diversas acciones centradas porla comunicación. Es un desafío transmitir y hacersentir a todos lo que significa la RSE. Nosotroselegimos hacerlo a partir de acciones y ejemplosconcretos, a la medida de la realidad deRoemmers.
Así, una de las primeras medidas fue laedición de una revista de circulación internallamada “comunicaRSE”. Dicha revista, ademásde difundir información en torno al tema RSE,transmite las diferentes acciones que lacompañía desarrolla, logros de la empresa y desu equipo humano. Propone canales decomunicación de ida y vuelta con todo el equipode Roemmers y sus familias y aspira a colaborar
SEPARATA 26
en la consolidación del sentido de pertenenciaa la empresa.
Por otra parte, los otros pilares de nuestroprograma pasan por el énfasis en la capacitación,las condiciones de trabajo, el compromiso y laparticipación, así como el vínculo con las familiasy el disfrute del tiempo libre.
La formación continua de su equipohumano siempre ha sido eje de las políticas deRoemmers. La permanente capacitación de suequipo de visitadores y vendedores, formaciónpara mandos medios, normas de buenasprácticas de manufactura, (GMP) capacitaciónen calidad y atención al cliente e informática,
¿De qué manera Roemmers vela porla salud y la seguridad laboral de suequipo?
Existen diferentes programas de prevención,diagnóstico y apoyo terapéutico. Se asegura lavestimenta y equipos adecuados así como elcontrol ambiental. En este sentido, valedestacar que además de haber desarrolladocapacitación en primeros auxilios y reanimacióncardio pulmonar básica, recientemente seinstalaron en nuestras plantas tres desfibriladoresexternos automáticos (DEA) . El DEA es unequipo portátil con un sistema computarizadode análisis del ritmo cardíaco que monitoriza elritmo del corazón y, en determinadasindicaciones de paro cardio respiratorio, liberaun choque eléctrico sin necesidad de que elpersonal que lo utiliza sepa reconocer los ritmoscardíacos.El DEA debe utilizarse lo antesposible. Cuando se usa inmediatamente, alcanzael 90% de efectividad en salvar la vida de lapersona en paro cardíaco.
Roemmers es el primer laboratorio encontar con este equipamiento.
¿Cómo propicia Roemmers lasolidaridad entre los integrantes de suequipo y el compromiso de éstos con suentorno?
Apoyamos un programa de reciclaje acargo de la Cooperativa de Viviendas de losfuncionarios de la empresa, campañas solidariasante situaciones especiales y para conorganizaciones barriales. Beneficios, actividadesculturales y artísticas, fiestas para los niños y lapresencia de la empresa en momentosespeciales son algunas de las acciones en talsentido.
¿Qué medidas han tomado en beneficiode la comunidad y el medio ambiente?
En la comunidad, Roemmers mantiene unestrecho vínculo con su barrio, comportándosecomo vecino solidario y participativo de lasdiferentes organizaciones de la zona. Es largala lista de centros asistenciales, escuelas, ONGy otras organizaciones con las que estamostrabajando. El desafío es ir más allá delasistencialismo. Siempre intentamos aportarnuestro trabajo y comprometernos activamentecon las causas que apoyamos.
respaldada en un equipo de visitadores yvendedores con excelente nivel de formación ycimentada en una gestión permanente de lasmejores evidencias científicas disponibles.
Cuidamos particularmente nuestracomunicación con el público en general. Estecuidado se cristaliza, por ejemplo, en lacampaña ¡Quiérase!, a través de la cual elLaboratorio Roemmers ha enfocado su diálogocon profesionales, farmacias y público en laimportancia del respeto a la receta médica ,de la distribución de los medicamentos por loscanales debidamente preparados para ello y delcuidado de la salud.
¿En qué campañas participa Roemmersrelacionadas con RSE?
Además de todo lo anteriormente citado,Roemmers participa en grandes campañasnacionales, fundamentalmente aquellas quetengan que ver con la salud. A modo de ejemplo,cabe resaltar el apoyo a la Fundación PeluffoGiguens y UNICEF, junto al Automóvil Club yRotary la participación en el programa “RuedasSolidarias” llevando nuestros medicamentos acentros asistenciales carenciados de todo el país,y también junto a estas instituciones de serviciola participación en la campaña “Piense antesde conducir”, que busca disminuir el tremendoimpacto que significan los accidentes detránsito.
También a nivel nacional, desarrollamosuna línea de trabajo de apoyo a la cultura. Lapermanente colaboración con museos, diversasactividades culturales y la edición de libros, sonejemplos de nuestro compromiso en esta área.
¿Cuáles son las acciones previstas o enejecución para el 2007?
Hemos definido al 2007 como el añode la profundización de nuestroprograma de RSE.
Así, para cada uno de losactores involucrados, hemos
definido una serie de acciones quesobre todo irán dirigidas a los
empleados y sus familias y el apoyoa la comunidad, continuando nuestras
líneas de trabajo en marketingresponsable y protección del medio
ambiente.Un hito de este año sin lugar a dudas
lo constituirá la publicación de nuestraprimera memoria social. Entendemos de capitalimportancia comunicar lo que estamos haciendoen RSE y sin duda la memoria social es laherramienta más adecuada para estos fines.La comunicación sin lugar a dudas fortaleceenormemente al programa de RSE en si mismo.
A manera de síntesis, nuestro propósito esseguir acentuando la integración de la empresa alrespeto por los principios éticos, los trabajadores,la comunidad y el medio ambiente, en elconvencimiento de que los empresarios tenemosla obligación de manejar responsablemente losrecursos, de manera de contribuir al desarrollosustentable de nuestro país.
Además, Roemmers se ocupaespecialmente de la educación para la salud através de la preparación y distribución demateriales, organización de actividades yservicios especiales. A modo de ejemplo, elServicio de Apoyo Educacional en Diabetesofrece a los pacientes información sobre estaenfermedad, entrenamiento en los sistemas deadministración de insulinas y de auto-monitoreode glucemia. El libro de actividades para niños“Tu Salud es tu Tesoro”, mediante laberintos,crucigramas, acertijos y dibujos transmite a losmás pequeños conceptos en torno al cuidadode la salud.
¿Y en cuanto al medio ambiente?
Es un tema de capital importancia tantopor lo que tiene que ver con nuestraresponsabilidad social, como también en relacióncon nuestro compromiso con la calidad y lasBuenas Prácticas de Manufactura. Roemmersse ocupa de minimizar la huella ambiental, porejemplo a través de un manejo responsable deresiduos, política de reciclaje, optimización delos recursos energéticos y estricto control delos efluentes.
¿Cuál es la relación conproveedores y clientesy cómo fomentan enellos la responsabilidadsocial empresarial?
La vocación de servicio en la atención denuestros clientes, el respeto en la relación conlos proveedores y la ética en la comunicación,definen la forma en que Laboratorio Roemmersdesarrolla el marketing responsable.
Nuestros proveedores son seleccionadoscuidadosamente. El laboratorio realiza unaauditoría de su desempeño, especialmente entodo lo referido a materias primas e insumos.En dicha auditoría se consideran de maneraparticular aspectos referidos a las condicioneslaborales y cuidado del medio-ambiente.
Laboratorio Roemmers asegura unapromoción ética de todos sus productos,
SEPARATA 27
SEPARATA 28
CEMENTOS ARTIGAS
Funcionando en perfectaarmonía con el ambiente
Presente en Montevideo, en el barrio de Sayago, donde se afinca desde 1917 y dedicada a la fabricación de cementoy venta de hormigón elaborado, Cementos Artigas, empresa de capitales españoles, es una de las firmas másimportantes y representativas del país. Su rigurosa política de prevención y cuidado del ambiente, que sigue normaseuropeas, constituye un ejemplo para el medio. Complementariamente, apoyan numerosas actividades comunitarias.Espacio Industrial dialogó con los ejecutivos Sres. Ricardo Arraga y Adrián Klemenco.
Adrian Klemenco, Gerente de PlantaRicardo Arraga, Director - Gerente
“La responsabilidad social empresariaes un tema de gestión permanente, quehemos abordado desde siempre”, afirmasu Director Ricardo Arraga, “más allá deque ahora existe esa forma dedenominarla”.
“Históricamente, la empresa hatenido un comportamiento que nosotrosentendemos de altísima sensibilidad yresponsabil idad social, en algunosaspectos o momentos con más intensidadque en otros, pero siempre ha sido así”.Comenta que “el gran impulso a estasacciones se brindó a partir del año 1991,cuando esta empresa fue adquirida porcapitales españoles, cambiandosustancialmente por que hubo unatransformación total desde el punto devista industrial, lo que posibilito mejorarsustancialmente las condiciones detrabajo, el cuidado del Medio ambiente yen consecuencia una sustancial mejorarespecto al reracionamiento con lacomunidad”
Seguridad y buenas prácticasambientales
El Ingeniero Gerente de Planta deSayago Adrián Klemenco, explica que“nuestras áreas fuertes de trabajo, son enrecursos humanos o trabajo interno,prevención y cuidado del medio ambientey apoyo a la comunidad. Para cada áreafuncionan diferentes programas, dondenosotros agrupamos las principales tareas”.
En tal sentido, manifiesta que “enlos programas de condiciones de trabajo,destacamos un lugar de trabajo seguro,lo cual implica manejar muchas accionesque convergen a ese objet ivo.Complementariamente, trabajamos en lacapacitación continua y en beneficiosadicionales para todos los funcionariosde la empresa, beneficios que van másal lá de lo que es estr ictamenteremunerativo”.
En lo que refiere al Medio Ambiente,“contamos con un área de difusión yproducción de las buenas prácticasambientales, respaldado en un plan deinversiones que nos permite desarrollar unaactividad productiva sustentable con elCuidado del Medio Ambiente.
“Desde el punto de vista industrial”, a
partir del año ´94, cuando empezó todala transformación, la decisión que tomó eldirectorio, fue la de montar una industriaabsolutamente segura desde el punto devista medio ambiental y que funcionara enperfecta armonía con el mismo, lo cual seconstituyó en nuestro eslogan”.
En tal sentido, abordamos la tarea deajustar todos “nuestros proyectos en elmarco de la nueva ley de impactoambiental, una ley totalmente novedosapara el país, nuestra Fábrica de Clinker enMinas fue el primer proyecto industrialaprobado en ese marco y con satisfacciónpuedo decir que arrancamos con todasnuestras exigencias y hoy, 10 años despuésde tener todo el parque industrialfuncionando, nunca hemos tenido ningunaobservación por incumplimiento de lasemisiones comprometidas y hemossuperado varias etapas, como la decertificar la norma de Calidad ISO 9000en el año 2000, ISO 14000 en el año2004 y esperamos en este año certificarlas Normas OHSAS 18000”.
En el rubro del hormigón pre-elaboradoes la única empresa certificada. “Hemos
SEPARATA 29
logrado tener una actividad tanto deproducción como de distribución dehormigón, con la certificación de las dosnormas ISO”.
Los apoyos a la comunidad
La empresa cuenta con tresprogramas de apoyo a la comunidad. “Unoes la asistencia a organizaciones públicaso privadas; otro es el apoyo a centroseducativos, también públicos o privados yun tercero es la promoción de lasactividades deportivas”.
“Para cada uno de estos programastenemos recursos específicos asignados,los mismos no están en un área de RSE,sino que se diseminan en dos o tresgerencias o áreas distintas, si bien laasignación es por programa”.
Además de la planta en Sayago,Cementos Artigas tiene actividad
productiva de hormigón en CaminoCarrasco y producción industrial y deminería en Minas, capital de Lavalleja. Entodas ellas el objetivo central es eldesarrollo de una actividad productivasustentable con el cuidado del ambiente.
Comentan que el nivel de exigenciaen la empresa, desde el comienzo, fue elmás alto, dado que se regían por las normaseuropeas antes que existieran las locales.
Al respecto, expresan sus ejecutivosque “la legislación ambiental en Uruguayno tiene todos los aspectos debidamentereglamentados. Muchos están legisladospero no existe una reglamentación, porejemplo, para el caso de las emisionesgaseosas de fuentes fijas, para las cualesnosotros nos auto impusimos un valor quecorresponde al de la norma de la UniónEuropea vigente al momento de puesta enmarcha de la fábrica, año ´97.
Por otro lado tenemos emisionessonoras y gaseosas muy por debajo delos límites legales y dado que el sistemade mejora continua está muy arraigadoen la empresa y forma parte de nuestracultura interna y de nuestra gestión,
permanentemente estamos mejorando lossistemas para mitigar las emisiones yprocuramos plantearnos en formaconstante nuevos desafíos”.
Se valora como muy importante paralos empresarios, “los pasos dados el año
pasado en relación al Protocolo de Kyoto yla certificación obtenida para su proyecto,ya que ha sido el primero presentado a lasautoridades uruguayas”.
En tal sentido la empresa es pioneray se coloca a la vanguardia del país entorno al mercado internacional de Bonosde Carbono.
Pero la vanguardia no solamente estáen este punto, sino en haber puesto enpráctica un sistema que ha representadono poca investigación, el de la quema deun desecho contaminante como la cáscarade arroz en su horno de cemento ubicadoen Planta Minas.
Actualmente este proyecto esta en laetapa de Registro en Naciones Unidas.
Entre los múltiples apoyos a lacomunidad, recientemente colaboraron conel hormigón para un nuevo punto dereclasificación de residuos cerca de laPlanta de Oncatico, que reunió a muchosgrupos de hurgadores. Sin embargo,muchas veces el público desconoce sutarea ya que por propia decisión deldirectorio, no lo trasmiten a la prensa.
Los ejecutivos reflexionan en que “la
responsabilidad social empresaria tambiénse mide por el esfuerzo económico quehacen las empresas para contribuir con lascomunidades. Recuerdo las tareasvinculadas al puente de la Ruta 2 en Minas,también la escuela que se construyó allí oel colector de saneamiento construido enSayago para recoger el agua pluvial de lastres calles que terminan en la fábrica.También la erradicación de un basuralendémico por la zona. Todas son obras queinvolucraron inversiones muy fuertes y quese han hecho en distintos lugares y distintasépocas, pero siempre en el entendido deque tratamos de apoyar a la sociedad enla cual la empresa está inserta”.
La tarea de Cementos Artigas serealiza muchas veces en cooperación conlas autoridades públicas. En tal sentido,destaca su apoyo a los planes de trabajoque se generan en los centros comunaleszonales. La empresa ha realizado unaeficiente y productiva asistencia para estosemprendimientos, colaborando conherramientas, aportando la experiencia desu personal y capacitando a la gente.
“Para nuestra colaboración siempretenemos en cuenta dos cosas. En primerlugar, ayudar a los que se ayudan, ya quenosotros no hacemos filantropía. Por otrolado, que la ayuda vaya acompañada dealgo que sea nuestro donde podamos tenerla experiencia de compartir, de brindarcharlas, de recibir escuelas. En tal sentidotambién nos interesa diseminarinformación que consideramos importante,como indicadores que la gente debeconocer y son de gran relevancia”.
SEPARATA 30
Aquella decisión de los accionistasera el respaldo a lo que en los hechos yavenía realizando el Santander. “Teníamosun programa de donaciones, que beneficióal Cuerpo Nacional de Bomberos, a AldeasInfantiles y a distintas entidades de lasociedad”, cuenta el ejecutivo. “Cuandoen España la Casa Matriz decide llevaresto a un sistema más planificado, conun horizonte de largo plazo, entoncessurge con más fuerza lo que hoy ya semira que es el balance social, o sea hacerun balance de las actividades sociales quecada año llevamos adelante”, explica.
Un aspecto esencial de esta tareaes el portal Universia. “Se trata de unespacio con una planta tecnológica propiaque permite acceder a todos losestudiantes a través de una página web auna serie de beneficios con informaciónmuy importante y además canalizar becasque el grupo otorga, tanto para concurrira universidades locales como del exterior.Tiene una sede propia en la calle BulevarEspaña y ha sido un lugar totalmente ajenoa la actividad comercial del banco porque la idea es que cuando desarrollamosresponsabilidad social corporativa lo quehacemos es tratar de que las utilidadesque de alguna forma generamos, retornen,en un porcentaje acordado con la CasaMatriz, a la sociedad”.
Universia Uruguay fue inaugurado ennoviembre de 2005, con la presencia delVicepresidente de la República y el Ministrode Educación y Cultura . El proyectoincorpora a todas las universidadesuruguayas, tanto la pública como la ORT, laUniversidad de la Empresa, la Católica y lade Montevideo. Desde 2000, Universiacuenta con más de 800 universidades sociasde España, Portugal y América Latina, querepresentan un colectivo de 8,9 millones dealumnos.
Múltiples actividades
Pero la responsabilidad social del grupo
CON EL CR. JORGE GONZALEZ PERDOMO
El apoyo del Grupo Santandera la educación universitariaHace siete años, la Junta de Accionistas del Grupo Santander en España, decidió destinar un porcentaje de utilidadesa la inversión en responsabilidad social corporativa. El grupo, fundado hace 150 años es el primero en el mundo de lazona euro, con 67 millones de clientes y presencia en 40 países, entre ellos Uruguay, donde cuenta con 17 sucursales.Siempre se ha caracterizado por un fuerte desarrollo de la RSE, con énfasis en el apoyo a la educación universitaria.Dialogamos con el Cr. Gonzalez Perdomo, Gerente General de Afinidad AFAP, uno de los negocios del Grupo en el país.
no se limita a esto. “Llevamos adelanteacciones que tienen que ver con calidad devida, a través de charlas que son educativascon temas como Maternidad, Salud bucal,Stress, de manera de colaborar con nuestrapropia gente. Además hemos formado unabiblioteca para funcionarios que la administrala Universidad Católica del Uruguay”,comenta el Gerente.
“Le hemos dado a todos nuestrosfuncionarios capacitación personal,concediendo una enorme cantidad de becasque se han seguido manteniendo”. Tambiénse han cumplido actividades conjuntas deRSE con los clientes del Santander.
El año pasado fue notoria su presenciaen la Expo Prado, apoyando la visita de las
escuelas, aportando personal y guíasespecializados. Un sugerente aspecto dela importancia que le da el grupo a laRSE es reseñado por el empresario. “Alos clientes les estamos pidiendo quecuando nosotros otorgamos créditos, noshagan llegar su evaluación de lasactividades. Por ejemplo, una de lascosas que pedimos es saber qué inversiónrealizan en capacitación, ya que creemosque si tenemos buenos clientes, quemañana van a ser exitosos, es tambiénpor que ellos apuestan a ese tipo deacción. Lo mismo le pedimos a losproveedores del grupo”.
Comunitariamente, han apostadofuerte a las acciones de voluntariado.“Funcionarios del grupo trabajan enacciones sociales propias para las que hayque remangarse y trabajar, sea pintando,como lo hicimos en el pabellón en laExpoPrado, donde se iban a alojar aquellosque cuidan a los animales, que vienendel interior para hacerles un poco máscómodo el lugar. Hacemos acto devoluntariado en una parroquia del Cerritode la Victoria, junto con la UniversidadCatólica del uruguay, donde todos losdomingos servimos la merienda y elalmuerzo y hacemos excursiones con loschicos de esa barriada. También hicimos
un trabajo de voluntariado con el grupoEndeavor para emprendedores. Ahí la ideaes cooperar con la gente joven que tienesentido empresarial y enseñamos sobre laparte financiera, colaborando para que tenganapoyo económico”.
Otras acciones implican el apoyo a lafundación Niños con Alas para proporcionarcinco salones nuevos a una escuela de CerroNorte, el desarrollo de un programa de Saludbucal junto a la Facultad de Odontología dela Universidad Católica, tomando como baseescuelas públicas de barrios carenciados ola especial atención en el área ecológica, através de una alianza con la ong Repapelpara que el reciclaje termine en útilesescolares.
Cr. Jorge González Perdomo
SEPARATA 31
SEPARATA 32