“la recepción por parte de las mujeres costarricenses de...
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“La recepción por parte de las mujeres costarricenses de la programación matutina de la
estación radial Bésame 89.9 fm.”
Silvia Carvajal Elizondo, María Fernanda Fallas Rodríguez, Melanie Garbanzo Mata12
Resumen
Esta investigación nace a partir de un interés por conocer la influencia de la radio estación
Bésame 89.9 en la construcción de la imagen de la mujer costarricense. La radio, como un
espacio del aprovechamiento para el publico costarricense, motiva el estudio en cuestión pues es
la apropiación del mensaje que proyecta la emisora en la audiencia femenina es el factor de
interés. La dirección de la investigación apunta a subrayar en las temáticas que trata la
estación. El trabajo parte de un enfoque de recepción femenina. Las premisas que orientan el
trabajo surgen de la interrogante que genera la apropiación y el manejo del mensaje recibido.
Por consiguiente nos apoyamos en la teoría de Usos y Gratificaciones, y la Teoría de Género. Los
resultados obtenidos arrojan datos sorprendentes sobre la preferencia de las escuchas en
cuestiones de la programación musical y temática de la estación.
Palabras clave: radio, usos y gratificaciones, consumo mediático, género, programación de
radio, locutores, radioescuchas, música romántica.
1 Estudiantes de Comunicación Colectiva de 2º año 2 Para el curso de Investigación de la Comunicación I, del I Ciclo 2011
Introducción de la investigación
La radio a pesar de haber sufrido cambios y desplazamientos por el surgimiento de otros
medios, como la televisión y el Internet, se mantiene como un importante medio de
comunicación e identificación de masas por su accesibilidad y su alcance a audiencias de la
mayoría de posibilidades económicas.
Se buscará estudiar el caso de la estación de radio Bésame 89.9 fm, la cual tiene un enfoque en
música romántica y una programación dirigida a las mujeres de variadas edades. Abarca un
amplio espectro de temas que van desde relaciones interpersonales, sexualidad hasta farándula
y educación. Además, por su accesibilidad y su programación, puede alcanzar una mayor
combinación de grupos de mujeres y no solo amas de casa.
La investigación intentará conocer cuál es la percepción de la audiencia de los temas que trata
la emisora para comprender por qué motivos se dirige a ellos.
La pregunta que generó la investigación fue buscar ¿qué es lo que percibe la audiencia
femenina costarricense de la programación matutina de la estación radial 89.9fm “Bésame” y
para qué utiliza el mensaje recibido? Para lograr esto se plantearon como objetivos de la
investigación: en general examinar los usos que le da la audiencia femenina costarricense a la
programación matutina de la estación radial 89.9fm “Bésame” y en específico identificar cual es
la recepción que realizan las mujeres costarricenses de la programación matutina de Bésame; y
analizar los sentidos y decodificaciones que realiza la audiencia femenina de los mensajes
recibidos durante la programación matutina de Bésame. Para efectos de esta investigación, se
tomó como referencia la programación matutina (7:00-11:30 am).
Antecedentes
Esta investigación toca temáticas divididas en dos grandes áreas: la radio como medio de
participación de la audiencia, y las relaciones entre género y comunicación. En cuanto a estudios
anteriores, el conocimiento en torno a los vínculos entre género y comunicación son pocos,
como explica Fresia Camacho en su tesis “Género y Comunicación Radiofónica”, menciona que
en Costa Rica estos esfuerzos fueron apenas tocados por algunos investigadores como Ileana
Ramírez, Carlos Sandoval, Ligia Cordoba y Lucia Faerrón.
Esta tesis de grado del año 2003 analizaba el caso del programa radial “En la misma onda”, era
una propuesta para contribuir a transformar las identidades de género de mujeres y hombres y
construir relaciones basadas en la equidad y el respeto. Camacho explica como el interés de su
investigación era “observar las relaciones comunicativas construidas entre una propuesta
radiofónica y sus oyentes, y la forma en que están permeadas por la dimensión de género”
(Camacho, 2003, p. 2).
Uno de sus enunciados precedió en el desarrollo de nuestra investigación fue: “La diversidad de
los factores que influyen en la forma en que una persona se enfrenta a los medios y la lectura
que hace de sus propuestas es también un elemento que dificulta conocer la relación de una
propuesta radiofónica especifica en sus oyentes” (ídem, p. 8).
En el artículo de Susana Herrera Damas, Rasgos diferenciales de la radio como medio de
participación, publicado en el 2003, se entiende la participación de los radioescuchas como lo
que permite que los oyentes intervengan con sus comentarios, quejas, sugerencias, etc., en el
contenido de las emisiones. "Al no exigir un conocimiento especializado para la decodificación y
la recepción del mensaje, la capacidad de la radio para ser entendida por un público
diversificado es mayor que la de otros medios, lo cual se ha reflejado en una comunicación
diferenciada" (San Feliu A. y Perez Llavador, 1991, citado por Herrera).
En “Impact of Motivation, Attraction, and Parasocial Interaction on Talk Radio Listening”, Alan
Rubin y Mary Step plantean que en los talk shows la perspectiva del mundo es apoyada y
reinterpretada por los presentadores, las personas que llaman a participar, y los escuchas
creando así entre ellos un espacio de confianza e intimidad.
Con base en esto, se realiza una diferenciación entre la audiencia que participa (callers) y la que
se dedica solamente a escuchar (listeners). Los oyentes de estaciones que recurran a este
género comunicacional, desarrollan una relación a su parecer provechosa. Esta relación
parasocial parece incrementar el deseo de participar y escuchar el programa de radio
regularmente, además de considerar al presentador como una fuente confiable de información.
En orden de crear en el oyente una sensación de igualdad entre el radio-escucha y el
presentador, los productores crean intencionalmente la ilusión de interacción mediante el
dialogo y técnicas no verbales para aumentar su atención hacia el programa. Finalmente los
oyentes no solo buscaran el programa para informarse sino también para rellenar tiempo libre,
que con el paso del tiempo se transformara en rutina, lo que nos lleva a relacionarlo con la
naturaleza portátil de la radio.
En cuanto a las bases teóricas de la investigación, fue de especial importancia en la construcción
de las categorías de recolección de investigación, la teoría de usos y gratificaciones, la cual
entiende a los receptores como los entes principales de la participación activa en términos de
exposición, consumo, decodificación y usos sociales (Corominas, 2001, p 3). Como objeto de
estudio se toman los procesos por los cuales las identidades receptoras y el contenido que les
otorgan los medios. Esta corriente de análisis es precisamente aquella que le provee el carácter
activo a la audiencia. Corominas establece que, vistos desde un sentido de estudio crítico, la
audiencia genera significados propios a partir de exposición de los textos mediáticos.
Según Siraj la teoría de usos y gratificaciones tiene tres objetivos principales. Primero, la teoría
intenta explicar cómo los espectadores específicos usan los medios de comunicación masiva
para satisfacer las necesidades individuales. Segundo, los investigadores pretenden conocer los
motivos por los cuales los espectadores usan los medios. Finalmente identificar las
consecuencias negativas y/o positivas del uso de los medios de comunicación.
Según Katz, Gurevitch y Hass, la audiencia busca satisfacer 4 tipos de necesidades dentro del
espacio mediático: a) integración social y personal: son las necesidades relacionadas al refuerzo
del carácter y la personalidad, además de las relaciones interpersonales; b) de evasión o escape:
es el deseo de entretenimiento, diversión; c) cognitivas: asociadas a la información y el
aprendizaje; d) afectivas-estéticas: son las relacionadas con el refuerzo de experiencias
emocionales y placenteras.
Existen dos presunciones subyacentes del modelo de usos y gratificaciones, primero los
investigadores necesitan entender las necesidades y motivos de la audiencia para usar los
medios masivos en orden de comprender los efectos de dichos medios. Segundo, entender los
patrones de consumo de la audiencia favorece el entendimiento de los efectos de los medios.
No obstantes, debido al enfoque de la emisora hacia una población femenina, desde la
preferencia de música romántica hasta las temáticas tratadas, debe considerarse la perspectiva
del género como una opción para el análisis relacional de hombres y mujeres, revalorando el
desarrollo de la conducta y cuestionando el valor que se le da a los diferentes actos de hombres
y mujeres. Además permite cuestionar los sexismos con el fin de transformar las identidades
femeninas y masculinas.
El género viene a ser la manera en que cada sociedad simboliza la diferencia sexual y fabrica
ideas de lo que deben ser los hombre y las mujeres. “En el proceso de constitución de género se
establecen un conjunto de ideas, prácticas, ideas, discursos y representaciones sociales que
reglamenta y condicionan la conducta objetiva y subjetiva de las personas” (Ortega, Torres &
Salguero, 2001, p. 130).
Según Cohen (1987), citado por Camacho (2003) la teoría de género plantea que la condición de
éste varía según la sociedad, la generación y la clase social; las principales diferencias de poder
se expresan a nivel social. La filosofa y feminista francesa Simone de Beauvoir explica que este
sistema de dominación subordina a las mujeres al segundo sexo, imposibilitándoles el acceso a
muchos espacios sociales y laborales.
Metodología
Las categorías de recolección de información surgen de las cuatro categorías de la teoría de
usos y gratificaciones. Estas cuatro categorías se traducen en observables (preguntas) que
servirán para la construcción del guion para las técnicas de recolección de información que se
utilizaron que son entrevista estructura, entrevista abierta, y grupo focal.
Desde la categoría de integración social y personal se buscará conocer si las temáticas de la
emisora permiten la identificación de las oyentes. De la categoría de evasión quiere averiguarse
sobre el entretenimiento que proporciona. Basada en la clasificación cognitiva se intentará
conocer qué y cómo recibe el público femenino de la emisora; y por último de la categoría
afectiva-estética busca saber de los temas que llenan la necesidad del publico de obtener
comprensión por una colectividad.
La técnica de grupo focal se utilizó porque permite la comodidad, participación, diálogo abierto
y continuo entre todos los participantes y la motivación entre ellos. La limitación fue que
algunos se cohibieron y participaron poco. Del grupo focal surgieron nuevas categorías para el
posterior análisis. El grupo se compuso de siete mujeres y un hombre. Los rangos de edad
oscilaban los 17 a 23 años de edad. Había una mayoría de clase media-alta/alta, versus una
minoría de clase media-baja. Todos eran estudiantes de la Universidad de Costa Rica. La
entrevista abierta contaba con aproximadamente treinta preguntas basadas en las
clasificaciones teóricas. El rango de edades de las participantes está entre los 18 y 19 años y
pertenecían a la clase social media/media-alta. Eran más de universidades privadas que de la
Universidad de Costa Rica, pues la mayoría estudian en universidades privadas. Se efectuaron
vía teléfono; permitió una interacción abierta, pero el tiempo fue una limitación porque no es
común brindarle mucho tiempo a una conversación telefónica. Las entrevistas cerradas se
realizaron a tres personas y contaron con las treinta preguntas ya establecidas. Se efectuaron
vía correo electrónico porque las participantes, las cuales son de clase media/media-baja,
tienen entre 23 y 25 años, trabajan y estudian en la Universidad de Costa Rica, tienen poco
disponibilidad de tiempo para escuchar radio. Pero no se obtuvieron respuestas muy
satisfactorias por la falta de intercambio.
El análisis de las categorías se basó en un estudio global de las características de la información
puesto que los resultados encontrados variaron las categorías planteadas desde la recolección.
Surgieron nuevas clasificaciones de análisis que no limitaron la investigación, sino que brotaron
nuevas pautas de estudio en el desarrollo de las mismas técnicas de búsqueda de datos.
Una vez realizadas las entrevistas y el grupo focal, se procedió a analizar la información según
las categorías de recolección de información planteadas en las categorías especificadas como
observables, pero después del desarrollo del grupo focal surgieron nuevas categorías de análisis
desde las inquietudes planteadas por los participantes las cuales evidenciaron nuevos hallazgos
y deficiencias sobre la emisora que no se habían contemplado en un principio en la
investigación.
Se analizó la información desde 7 categorías principales, las cuales se subdividían a su vez en
muchas subcategorías3. Las categorías iniciales fueron: 1) ¿cuáles son las condiciones de
3 Ver Tabla 1 en Anexos para las subcategorías
escucha?, 2) ¿qué prefieren?, 3) ¿cómo es la programación?, 4) ¿cómo es la música?, 5) ¿qué
nos les gusta?, 6) ¿cuál es la población? y 7) ¿usos?
Las condiciones de escucha tratan sobre cómo se consume lo que brinda la estación. La
categoría de preferencias abarcan la jerarquización de Bésame con respecto a las demás
emisoras, y qué contenidos de la emisora prefieren los radioescuchas, por lo que se subdivide
en: ¿porqué Bésame y no otras emisoras? y música vs. programación. La categoría de
programación, con la cual se esperaba conocer lo que plantean las categorías de recolección de
investigación, de ella se derivan las opiniones respecto a la construcción y el manejo de la
programación. La categoría de música, que surgió en el transcurso del grupo focal y de las
entrevistas como la principal fuente de interés en la emisora. Otra categoría que surgió de la
interacción en el grupo focal fue la de ¿Qué nos les gusta?, la cual fue el centro de la discusión
y la que evidencia las mayores carencias de la emisora. La siguiente categoría, ¿cuál es la
población?, comprende la muestra de personas que la emisora busca alcanzar, y la muestra de
personas que consumen la radio. Y la última categoría se refiere a lo que hace la población con
lo que brinda la estación. Incluye la utilidad que le dan y críticas o mejoras a la radio emisora.
Resultados
Entre los principales hallazgos encontrados a partir de las entrevistas abiertas y estructuradas,
además de la información brindada en el grupo focal, obtuvimos información que desvío
nuestros objetivos de trabajo.
La delimitación de esta investigación, en términos de lo que nos interesaba analizar de la
programación de Bésame, se limitaba al horario matutino. Las técnicas de recolección de datos
arrojaron que la mayoría de los entrevistados la escuchan principalmente en la mañana como
en la noche. Asimismo descubrimos que la programación mañanera transmitía principalmente
música, lo cual era de agrado para los sujetos de entrevista, hasta el momento en que la
programación hizo una transición a los programas temáticos con conducidos por los locutores.
El principal motivo de rechazo de estos programas se debe a la excesiva participación de los
escuchas, las temáticas tratadas y exceso de publicidad. La mayoría de entrevistados declaran
que prefieren cambiar la estación o simplemente apagar la radio.
Por otra parte, los participantes de las entrevistas manifiestan haber sido atraídos por la
emisora debido a dos principales factores: en ciertos casos la voz de los locutores, pero en su
mayoría el tipo de música que transmite la emisora. En ambos casos lo que mantiene el interés
de los sujetos es el tipo de música que designan como “tranquila” en las tres modalidades de
entrevistas. Una de las participantes, vía teléfono, expresaba sobre la locución de la emisora lo
siguiente: “…en realidad, es la del muchacho que tiene la voz más grave. Esa es una voz bonita
pero en realidad no, no es así como el motivo por el cual uno escucha eso. Tiene que ver más con
las canciones y los mensajes…” (Castro, entrevista, 2011).
Otra de las preferencias en cuanto al tipo de música radica en el lugar y momento en que
las radioescuchas se relacionan con la emisora. Esencialmente, se da mientras se
transportan hacia la universidad o mientras se preparan para salir de sus respectivas
casas. Bésame 89.9 era de las pocas, las entrevistadas consideraban la única emisora del
país que responde a sus gustos musicales, ellas afirman que éste espacio radiofónico
responde a los gustos de las costarricense que se encuentran o han estado en una relación
amorosa.
Por otra parte, según la investigación, los programas generan en la audiencia una
respuesta negativa por la manera en que lo temas son tratados, pues se expresaba el
desagrado ante la extensión de las temáticas personales que surgían entre los comentarios
de quienes llaman y las repuestas de los locutores.
Por lo tanto, entre las debilidades de los programas y los contenidos temáticos de la
emisora se agudizaron: el tratamiento de las situaciones y la poca variedad de los temas;
un problema resultante de los programas que causan en las oyentes es la pérdida del hilo
conductor por las características antes expuestas: demasiada conversación entre el locutor
y el que llama y muy poca música.
Las críticas hacia la ampliación de las temáticas de la emisora se enfocan principalmente en el
estancamiento en temas de un amor “cliché”, donde la mujer debe evitar convertirse en un
objeto dependiente de la relación; desechar los celos destructores de una relación de pareja;
manejar conductas apropiadas tras un rompimiento; y sobreponerse ante el despecho que
podría sentir. Uno de las entrevistadas señala que: “…sí es una emisora romántica, pero
romance no solo es depresión y los problemas y llanto, hay otras cosas aparte de eso y pueden
basarse en otras cosas sin salirse de lo demás, de lo romántico…” (Flores, entrevista,2011).
Existe un disgusto hacia los locutores de los programas, quienes no abordan los temas desde
una perspectiva profesional, sino personal, sin apoyarse en bases teóricas para brindar consejo.
Durante el grupo focal se indicó que, debido a esta proyección de los locutores, la audiencia:
“…ven a los locutores como doctor corazón casi psicólogo entrenado” (Flores, entrevista, 2011).
Rescatando la comparación entre los programas matutinos de la televisión y la programación de
la música y programas de Bésame, encontramos que los entrevistados distinguen temáticas
diferentes dirigidas a públicos distintos. Señalaron que espacios como Buen Día y Giros,
programas de las cadenas nacionales de televisión Teletica y Repretel respectivamente, se
enfocan en un público de hogar, mientras que Bésame se proyecta hacia un ámbito femenino
más grande. Una de las entrevistadas mencionaba que el problemática de satisfacción con la
emisora podría explicarse “porque realmente nosotros, aunque lo oigamos, no somos parte del
público meta de ellos...ya ellos están enfocados a otro tipo de gente” (Roque, entrevista, 2011).
Para nuestra sorpresa, se evidenciaba una preferencia hacia los programas de Buen día y Giros
debido al consenso grupal que los temas tratados son de mayor interés común, en lugar de
concentrarse solo en temáticas de relaciones. Como expresa una de las participantes del grupo
focal al preguntársele cual de las dos programaciones prefiere: “Buen Día, di porque tiene
temática más variada, Buen Día tiene un poco de todo… en cambio Bésame…es nada más sobre
pareja y así, entonces sí se vuelve tedioso al rato” (Alvarado, entrevista, 2011)
Sobre la perspectiva de género encontramos, que en su totalidad, la población entrevistada
expuso que “la mujer” que proyecta la emisora se intenta plantear como una mujer fuerte y
autosuficiente, que pretende ser “sobreviviente” a las rupturas del amor. Sin embargo, lo que se
muestra, desde las radioescuchas que llaman a interactuar con los locutores; la imagen de la
mujer débil, despechada, necesitada de terapia que busca consuelo en las palabras de aliento
de los locutores. Lo anterior nos permite contrastar que la emisora aunque se expone como
“romántica y moderna”, quienes interactúan con ella lo hacen desde una visión melodramática
del romance; es decir, parte de la construcción de los programas se hace a partir de los
problemas personales de quienes llaman a la estación. Esto también sugiere que el papel
implícito que juega el hombre es aquel del príncipe que no resultó ser “príncipe azul”, quien
termina por dejar a la mujer abandonada.
Encontramos un consenso en el tipo de relaciones amorosas que pretende tratar la emisora con
las temáticas que plantea: matrimonios en problemas, divorcios, noviazgos complicados. La
mayoría de las cuales, están enfocadas al sufrimiento y preocupación de la mujer y no tanto a la
ayuda que se le pueda brindar a un hombre que sufre en la misma situación. Sin embargo, la
programación musical de la emisora no se limita a una audiencia femenina sino a un público
general que disfrute de la música romántica. El género musical categoriza a los mismos oyentes,
pues los entrevistado opinaron que aquellos hombres que sí escuchan la estación son un tipo
“…más serios, más formales, más tranquilos…” (Solano, entrevista, 2011)
Las modalidades de entrevistas realizadas nos permitieron encontrar que, en cuanto a las
temáticas ligadas al aspecto afectivo, tanto hombres como mujeres que llaman a participar,
hacen de sus experiencias el eje de discusión de los programas. Las temáticas ligadas al amor de
pareja son bipolares: se abordan desde una perspectiva negativa del amor (venganzas,
rupturas, infidelidades, sufrimiento…), hasta su visión positiva (enamoramiento, la conquista, la
felicidad…). La concepción de la mujer que proyecta la estación connota una imagen de
vulnerabilidad ante los problemas que resultan de las relaciones amorosas; mientras que la
caracterización que se tiene del hombre que acude a la emisora es de un hombre sensible y
romántico.
Conclusiones
Examinando los objetivos que nos planteamos al inicio, podemos observar que el nivel de
cumplimiento sí se alcanzó pero no en el sentido que habíamos predicho. En un inicio
pretendíamos demostrar que Bésame se planteaba como una emisora exitosa entre su
audiencia por las temáticas que brindaba en sus programas. Sin embargo los resultados
evidenciaron que el rumbo de la investigación podría haberse enfocado en la música y no
en los mismos programas. Concluimos que las temáticas no son de tanto interés como lo
pensábamos inicialmente, es realmente la música lo que concentra los puntos de interés
de sus oyentes.
La investigación señala que la fortaleza de Bésame 89.9 como emisora exitosa en el
mercado costarricense se encuentra principalmente en la diferenciación de la música en
comparación al resto de la oferta radiofónica del país. Los resultados del trabajo señalan
que las temáticas y los contenidos de los programas no consiguen responder a las
necesidades de las mujeres actuales, al menos no de las jóvenes entrevistadas.
De las deficiencias de la radioemisora estudiada y los comentarios acerca de las otras
emisoras, se evidencia que Costa Rica todavía requiere de un espacio que permita la
construcción de la identidad femenina para adultas jóvenes. Todavía hay una necesidad de
la construcción de un espacio radiofónico para jóvenes mujeres costarricenses el
cual logre lo que Bésame no ha conseguido en cuánto a selección de la temática y la
manera en que la trata. La estación de Bésame no logra dar una respuesta a las demandas
de la audiencia femenina en cuanto a la búsqueda de información y aprendizaje, y el
reforzamiento del carácter y la personalidad de las radioescuchas.
Es posible que Bésame enfoque sus esfuerzos en crear un mensaje positivo para la
identificación femenina pero os resultados de esta investigación resaltan los problemas de su
público que señala la proyección que hace la emisora de un mensaje negativo relacionado a las
temásticas del amor. Esta concepción fragmenta la posción que sostiene la emisora como
“romántica”.
Cabe destacar que la población joven reconoce que Bésame 89.9 va dirigida a una población de
un rango de edad superior a los 30 años y gran parte por ello es que para nuestros entes de
consulta, la estación no resulta indispensable en su vida cotidiana. Aunque estos mismos
sujetos, nos señalaron el interés que les genera los foros de discusión durante programación de
la emisora. Estas expectativas generadas son luego disipadas por el desvió del tema durante la
misma discusión. La población joven se siente ajena al mensaje de la radio estación pues aun no
experimentan problemas los problemas que esta trata como son las situaciones maritales, de
divorcio y despecho.
Una limitación de trabajo fue la preconcepción que manejábamos sobre Bésame y su
papel en la construcción de una identidad femenina costarricense. Inicialmente creíamos
que las temáticas centrales de los programas significaban factor de preferencia. Sin
embargo la mayoría de los individuos entrevistados expresaron sentimientos de despreció
hacia el contenido de los programas y del tratamiento de los mismos temas que trataban
los locutores. Esto nos obligó a modificar nuestra guía de trabajo, ante las nuevas
interrogantes del surgimiento de la información.
Encontramos una dificultad en la distribución y el manejo del tiempo, afectando
directamente el desarrollo de la investigación y la coordinación de las entrevistas. En
futuras investigaciones recomendamos tomar en cuenta un mayor lapso de aviso previo a
los y las entrevistadas para que su disponibilidad no sea vea limitada. Es importante
considerar un periodo de tiempo que permita el detenimiento del proceso para evaluar
los avances y los cambios de dirección que pueda suponer la investigación. Una
recomendación acerca de la lógica de investigación es identificar, desde el planteamiento
de los temas, los sujetos con quienes participaran en las técnicas de recolección de
información.
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abril del 2011
Anexos
Condiciones de escucha
Preferencias Programación Música ¿Qué no les gusta?
Población Usos
¿Por qué? Por qué Bésame y no otras emisoras
¿Escucha los programas?
Música
tranquila
Satisfechas con lo que hay
¿Quién escucha Bésame?
Utilidad que le dan
¿Cuándo? Música vs Programación
Duración de los programas
Música nueva
Inserción de la publicidad
¿Qué mujer proyecta Bésame?
Críticas o mejoras
¿Desde cuándo? Inserción de los oyentes
Música vieja Participación de los locutores
Inserción del hombre
¿Con qué frecuencia?
Temas tratados
Música Nacional
Muchas llamadas o comentarios
¿Dónde? Preferencia entre programas como Buen Día y Giros, y los matutinos de Bésame
Música mexicana
Disminución en la música
¿Con quién comenta?
Bloques de Música
Nuevas músicas
¿Escucha Bésame en la mañana?
Lo que dicen quienes llaman
visión de la emisora
Manejo del tiempo
Tipos de consejos que dan
Temáticas
Tabla 1: Categorías de análisis de información.
Fuente: Entrevistas realizadas el 13 y 14 de junio y grupo focal el 10 de junio del 2011.