La Linea

Del

MASTERING ENGAGEMENT TEAM

Hace una semana hable con mi proveedor te telefonía celular para verificar el estado de mi cuenta. Me encontré con el hecho afortunado de que mi plan estaba por caducar y era el justo momento para continuar con él o cambiarlo. Me presentaron las opciones y decidí por una más funcional y económica que la que antes manejaba y la active de inmediato.

Desde ese momento me han llamado tres veces a mi y más de cinco a mi esposa, quien tiene otra línea dentro del mismo contrato, para ofrecernos los mismos planes que ya me comentaron y otras que ellos dicen son; increíbles ofertas, solo para Usted.

Me Pregunto

Que hacen con su cartera de clientes y el manejo de la misma, tienen algún sistema para operarla con calidad?

Soy parte de algún segmento o del grupo de clientes de alguien en lo personal y tienen algún control sobre la misma; o se manejan con sus clientes con la modalidad de telemarketing?

Me quieren vencer a base de telefonazos?

Soy acaso parte de un experimento psicológico? titulado:La línea del Terror…

Los clientes estamos ahora mas formados-educados como tales y queremos y esperamos calidad en todas nuestras transacciones y servicios. Si siguen como hasta ahora, la semana entrante me pierden como cliente.

ADVERTENCIA

Y como diría PAQUITA la del Barrio.

“Me están oyendo…"

M A S T E R I N G E N G A G E M E N T T E A M

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