La integració i el desenvolupament

professional: un model de política de

persones en les organitzacions sociales

Luis Ciriza Ariztegui. Socio Director de ARETé-activa

www.arete-activa.com

-MISIÓN, VISIÓN y VALORES –

-SOSTENIBILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN

…CONDICIONES

DE TRABAJO

…

SELECCIÓN

ACOGIDA

GESTIÓN

DEL CAMBIO

NEGOCIACIÓN

COLECTIVAFORMACIÓN

PARTICIPACIÓN

COHESIÓN

INTERNADESARROLLO

PROFESIONAL

RELACIONES

LABORALES

INTEGRACIÓN DE

LA DIVERSIDAD

PROFESIONAL

IMAGEN

COMUNICACIÓN

INTERNAMOTIVACIÓN

CÓDIGO ÉTICO

CÓDIGO DE

CONDUCTA

PERSONAS

LIDERAZGO DIRECTIVO

CALIDAD

….

…..

…..

…..

…… …… ……

ECONÓMICO

FINANCIEROCALIDAD

INSTALACIONES

EQUIPAMIENTOS

OTROS..

NECESIDADES GESTIÓN DE PERSONAS

ADMINISTRACIÓN

DEL PERSONAL

RECLUTAMENT I

SELECCIÓ

IGUALTAT I CONCILIACIÓ

FORMACIÓ I

DESENVOLUPAMENTDESVINCULACIÓ

I SORTIDA

OBJECTIUS I

COMPETÈNCIES

PREVENCIÓ DE

RISCOS LABORALS

PROMOCIONS I

PLANS DE CARRERA

DESCRIPCIÓ

LLOC DE TREBALL

1. Necessitats de la Gestió de Persones

COMPENSACIÓ

BENEFICIS

AVALUACIÓ DEL

ACOMPLIMENT

PLANTEAMIENTOS DE LA COMISIÓN EUROPEA

SOBRE LA NECESIDAD DE MEJORAR EN

COMPETENCIAS:

Junio 2007: MAS Y MEJORES EMPLEOS.

Diciembre 2008: NUEVAS CAPACIDADES PARA NUEVOS EMPLEOS.

Mayo 2010: PROYECTO EUROPA 2030. RETOS Y OPORTUNIDADES

Liderazgo

El progreso real de la organización hacia la excelencia depende de manera fundamental

del empuje del equipo de dirección .

La forma en que este equipo se implica personalmente y "predica con el ejemplo"

en:

- El desarrollo de la misión, la visión y los valores, reflejándolos en su

comportamiento personal .

- El desarrollo, implantación y mejora permanente del sistema de gestión de la

organización: la estructura de la organización, su política y estrategia, la medición y

revisión del rendimiento y el proceso de mejora permanente de todo ello.

- El establecimiento relaciones de colaboración externa con clientes, proveedores y

representantes de la sociedad.

- La motivación de las personas, mediante la comunicación, la actitud de escucha y

de respuesta, el apoyo a la consecución de metas personales, el estímulo a la

participación y el reconocimiento a personas y equipos.

Personas

Los procesos considerados en este criterio se refieren a las relaciones de la organización con las personas que la constituyen, considerando a éstas tanto recursos como actores de aquélla:

- La planificación, gestión y mejora de los recursos humanos: La integración de las estrategias de las personas con los objetivos generales de la organización.

- La identificación, desarrollo, y mantenimiento del conocimiento y las capacidades de las personas: El aprendizaje y el desarrollo personal.

- La implicación y la asunción de responsabilidades: La integración de todos en un proyecto común.

- El diálogo entre las personas y la organización: La comunicacióndescendente, ascendente y horizontal.

- La remuneración , el reconocimiento y la atención a las personas: Lo que la organización da a la persona a cambio de su dedicación

Resultados en Personas

El grado en que la organización satisface las necesidades y expectativas de sus miembros afecta de manera fundamental al buen desarrollo de sus actividades, así como al establecimiento de relaciones satisfactorias con los clientes y con el entorno social.

Es incompatible un alto nivel excelencia organizacional con un personal falto de motivación, insatisfecho o no implicado.

- Esta satisfacción se expresa mediante percepciones subjetivas que la organización conocerá interesándose por ellas y preguntando a sus empleados de forma sistemática y mediante las técnicas adecuadas: Perspectivas profesionales, retribución, condiciones de salud laboral, formación, clima laboral, reconocimiento, igualdad de oportunidades, evaluación del desempeño, etc.

- También serán útiles para complementar este conocimiento los indicadores objetivostales como índices de absentismo, formación impartida, participación en proyectos de mejora, rotación del personal, etc.

Momentos de implantación del modelo EFQM

Concepto: Desarrollo e implicación de las personas

Inicio En marcha Madurez

Las personas asumen su

responsabilidad a la hora de

resolver problemas

Las personas son innovadoras y

creativas a la hora de lograr los

objetivos de la organización

Se faculta a las personas para

actuar y compartir abiertamente

conocimientos y experiencias

EFQM: Proceso continuo de Innovación y Aprendizaje

La Lógica REDER

1.Se planifican los resultados deseados.

2.Se desarrollan enfoques adecuados para alcanzarlos.

3.Se despliegan e implantan los enfoques.

4.Se evalúan los resultados obtenidos, y se revisan los enfoques

COMUNICACIÓ CLIMA LABORAL NEGOCIACIÓ PARTICIPACIÓ

Estratègia

organitzacional

Llocs de treball Persones

Anàlisi de llocs

Valoració de llocs

Disseny

PERFILS DE COMPETÈNCIES

QUALIFICACIONS PROFEISONALES

Avaluació de personal: Selecció Acompliment Desenvolupament Potencial

Selecció Acollida Formació Plans de carrera Plans d'igualtat

EINES

Sistema retributiu

Organigrama Codi de conducta

professional PRL

Visió, Missió, i

Valors de l'Organització

Definició d'una política de

persones integrada en la

missió, els valors i

l'estratègia organitzativa:

Liderar

Integrar

Desenvolupar

Reconèixer

TEST CONOCIMIENTO

CLIMA

LABORAL

VALORACIÓN MEDIOS Y HERRAMIENTAS

EVALUACIÓN COMPETENCIAS

360º

- Soporte informático - Materiales, herramientas (………...)

DIAGNÓSTICO

2. Diagnòstic de situació de la Gestió de Persones

CLIMA

LABORAL

VALORACIÓ MITJANS I

EINES

AVALUACIÓ DE

COMPETÈNCIES

360 º

TEST

CONEIXEMENT

Motivació i Satisfacció

-Participació, Implicació i Responsabilitat

-Fomació, Informació i Comunicació

-Gestió del Temps

-Cohesió de Grup

-Retribució (……)

Competències i Habilitats

-Lideratge

-Treball en equip

-Atenció a l'usuari (….)

- Competències Tècniques

- Necessitats usuaris

- Serveis (…)

-Suport informàtic

-Materials, eines (.... )

DIAGNÒSTIC

MODEL DE PDP:

BASES CORPORATIVES:

Qualitat, Ètica, Valors, Bones

Pràctiques ...

BASES FUNCIONALS:

Liderar, Integrar,

Desenvolupar, Reconèixer

Comunicació

Participació

Formació

Seguiment

Transferència

Diagnòstic de

situació

de l'entitat

Formulació de:

-Estratègies

- Objectius

- Accions

- Indicadors

- Temporalitat

-Agents responsables

PROCÉS DE MILLORA CONTÍNUA I COHERÈNCIA AMB EL MODEL DE PDP

REFLEXIÓ I ANÀLISI DE

LA SITUACIÓ DE

PARTIDA

PLANIFICACIÓ DE METES I

CONCRECIÓ

D'ACTUACIONS

RECURSOS, PAUTES I

CRITERIS PER A

L'APLICACIÓ DEL PLA

3. Esquema del Procés d'Elaboració del Pla de Persones

Recursos, mitjans,

dispositius,

pautes i criteris

per a la posada en

marxa,

desenvolupament

i avaluació

Nivells en la matriu d'avaluació i autodiagnòstic

Segons el resultat obtingut en el qüestionari sobre bases funcionals:

NIVELL BÀSIC: comprèn el conjunt d'objectius i accions que, com a mínim, ha

d'assumir qualsevol entitat que vulgui preparar i desenvolupar un Pla de Persones.

Aquest nivell es subdivideix en dos en atenció al grau de desenvolupament de les

diferents funcions i estratègies en la matèria: BÀSIC INICIAL i BÀSIC ELEMENTAL.

NIVELL DE COMPROMÍS: comprèn objectius i accions que, superant els requisits

mínims, es projecten cap a l'assumpció progressiva del conjunt d'elements per a

l'adequat desenvolupament i implantació de la Política de Persones de l'organització.

NIVELL AVANÇAT: suposa l'aplicació efectiva del Model de Política de Persones,

amb tots els seus elements, objectius i accions (els corresponents, per tant, a tots els

nivells anteriors, més els que són propis d'aquest nivell avançat).

LIDERAR: Actuacions clau

1. Disposa l'entitat de llistats actualitzats de plantilla i dels llocs que ocupen?

2. Disposa d'una descripció / memòria dels serveis, usuaris / es, persones que conformen l'organització, entitats

relacionades, fonts de finançament, etc?

3. Hi ha hagut menys de quatre reclamacions l'últim any davant els organismes laborals en matèria de contractació o

seguretat social?

4. Hi ha hagut menys de tres denúncies l'últim any davant les autoritats laborals en matèria de seguretat i higiene?

5. Es promou o potencia la participació de les persones que conformen l'entitat en l'adopció de decisions per part de

la direcció?

INTEGRAR: Actuacions clau

6. Disposa l'entitat d'un Organigrama actualitzat, en què es reculli l'estructura en què s'organitza l'entitat, esquema

de les relacions de dependència jeràrquica i funcional que defineix el funcionament de l'entitat, departaments amb

què compta, persones responsables, etc ?

DESENVOLUPAR: Actuacions clau

7. La entitat facilita la realització d'accions formatives periòdiques per part de la major part dels / de les professionals?

8. La entitat realitza actuacions per a la comunicació interna en l'entitat?

9. Es valora que el clima laboral en l'entitat és positiu i que no existeixen situacions conflictives?

RECONÈIXER: Actuacions clau

10. Existeixen uns criteris retributius escrits que concretin i especifiquin l'aplicació a l'entitat que estableix el conveni

collectiu?

Qüestions clau PdP

AVANZADO

B. INICIAL

BÁSICO

B. ELEMENTAL

COMPROMISO

Nivells en la matriu d'avaluació i autodiagnòstic en

matèria de Política de Persones

Puntuació del

Qüestionari

d'anàlisi i

diagnòstic de les

bases funcionals

Valoració en el

Qüestionari

d'anàlisi i

diagnòstic de

variables

organitzatives

NIVELL d´ implantació

BÀSIC

COMPROMIS AVANÇATINICIAL ELEMENTAL

Falten qüestions

definides com a

bàsiques

Menys de 7

Algun MOLT inadequat o

INADEQUAT

ADEQUAT o MOLT

ADEQUAT (tots)

Entre 7 i 14

Algun MOLT INADEQUAT

Algun INADEQUAT

Majoria ADEQUAT o MOLT

ADEQUAT

Entre 15 i 21

Algun MOLT INADEQUAT

Algun inadequada i majoria

ADEQUAT o MOLT

ADEQUAT

Majoria ADEQUAT i algun

MOLT ADEQUAT)

Més de 21

Algun MOLT inadequat o

tots INADEQUAT

Algun inadequada. Majoria

ADEQUAT o molt

ADEQUAT

Eje: Liderar

Eje: Integrar

Eje: Desenvolupar

Eje: Desenvolupar

Eje: Reconèixer

. Gestió de Persones basat en Competències

- Eines informàtiques -

El procés d'avaluació

es documenta

exhaustivament a

través de sistemes

informatitzats Font: www.arete-activa.com

Els informes

resultants

poden establir

comparacions

numèriques i

gràfiques amb

el perfil

estàndard

esperat

Font: www.arete-activa.com

Els informes

resultants poden

establir

comparacions

numèriques i

gràfiques

Fuente: www.arete-activa.com