GESTIÓN COMERCIAL TALLER+ Contactos + Mensajes = + Cartera Clientes

Sensibilizar a los participantes sobre la necesidad irrenunciable de reactivar el negocio de forma proactiva .

Conocer y poner en marcha métodos comerciales y herramientas de marketing local que fomenten nuestros servicios e impulsen nuestra cifra de negocio.

Objetivos del Programa

� Introducción: La evolución de las necesidades del mercado de reparación del automóvil. Porqué y para qué es necesario adaptarse.

� Análisis de la actuación comercial del taller, hoy: Análisis de la cartera de clientes, su calidad. El método comercial para conseguir una venta efectiva, sus etapas. ¿Qué estamos haciendo?,¿Qué resultados estamos obteniendo? ¿Qué debemos hacer para mejorar?.

� Cómo incidir en el mercado a través del Marketing l ocal: El Marketing MIX “Políticas de producto, precio, distribución y comunicación”. Marketing relacional, CRM. Cómo poner al alcance del taller el marketing, la estrategia.

Contenido del Programa

EJERCICIOS

PRÁCTICAS

CASOS

+ EJEMPLOS+ EXPERIENCIAS

DEBATESDEBATES

EXPOSICIONES EXPOSICIONES ALUMNOSALUMNOS

TRABAJO TRABAJO EN GRUPOEN GRUPO

COMPARTIR COMPARTIR EXPERIENCIASEXPERIENCIAS

Preparación de los contenidos : se podrá tener en cuenta las peculiaridades propias de la organización-cliente que contraste este producto

Metodología

Programa adaptable a los diferentes perfiles del Servic io Oficial o Taller Independiente.

Dirección General y Propietario-Gerente

Director de Postventa y Director de Ventas

Jefe de Recambio

Perfil del Asistente