la entrevista cualitativa - la entrevista - geiuma … · los resultados de la entrevista por sí...

La entrevista La entrevista

Una técnica de investigación Una técnica de investigación cualitativacualitativa

ObjetivoObjetivo

�� Conocer la técnica de entrevista desde la Conocer la técnica de entrevista desde la perspectiva de investigación cualitativa perspectiva de investigación cualitativa con la finalidad de fortalecer el criterio con la finalidad de fortalecer el criterio con que cuenta el participante para hacer con que cuenta el participante para hacer investigación, además de contribuir al investigación, además de contribuir al desarrollo del proyecto que él mismo ha desarrollo del proyecto que él mismo ha elaborado durante este curso.elaborado durante este curso.

Contenido del móduloContenido del módulo

�� IntroducciónIntroducción�� La investigación cualitativa y la entrevistaLa investigación cualitativa y la entrevista�� Qué es la entrevistaQué es la entrevista�� Cuando hacer entrevista ?Cuando hacer entrevista ?�� Qué criterios hay que seguir para hacer Qué criterios hay que seguir para hacer

entrevista?entrevista?�� Cómo desarrollar la entrevista?Cómo desarrollar la entrevista?�� La entrevista perfectaLa entrevista perfecta�� Práctica y trabajo de campoPráctica y trabajo de campo�� Cómo manejar la información recopilada? Cómo manejar la información recopilada?

Análisis de discursoAnálisis de discurso�� Conclusión y cierreConclusión y cierre

La investigación cualitativa y La investigación cualitativa y la entrevistala entrevista

Existe una vieja Existe una vieja polémica que polémica que lejos de ceder lejos de ceder parece parece acrecentarse, acrecentarse, es la que es la que contrapone el contrapone el enfoque enfoque cualitativo al cualitativo al enfoque enfoque cuantitativo.cuantitativo.


Sin embargo, ambos enfoques Sin embargo, ambos enfoques comparten los siguientes puntos comparten los siguientes puntos en su proceso:en su proceso:

�� Observación y evaluación de fenómenosObservación y evaluación de fenómenos�� Establecimiento de suposiciones o deas a Establecimiento de suposiciones o deas a

consecuencia de lo anteriorconsecuencia de lo anterior�� Probar y demostrar estas suposicionesProbar y demostrar estas suposiciones�� Revisar tales ideas sobre la base del Revisar tales ideas sobre la base del

análisisanálisis�� Proponer nuevas observaciones y Proponer nuevas observaciones y

evaluaciones, modificar , fundamentar evaluaciones, modificar , fundamentar tales suposiciones o generar otras.tales suposiciones o generar otras.

CuantitativoCuantitativo--CualitativoCualitativo

�� Usa recolección y Usa recolección y análisis de datos para análisis de datos para contestar preguntas de contestar preguntas de investigación y probar investigación y probar hipótesis establecidas hipótesis establecidas previamentepreviamente

�� Confía en el conteo Confía en el conteo numérico, la medición numérico, la medición y el uso de la y el uso de la estadística para estadística para establecer patrones de establecer patrones de comportamiento comportamiento exactos en la exactos en la poblaciónpoblación

�� Usa los datos para Usa los datos para refinar preguntas de refinar preguntas de investigación y a investigación y a veces para probar veces para probar hipótesis.hipótesis.

�� Usa métodos de Usa métodos de recolección sin recolección sin medición numérica.medición numérica.

�� Es flexible se mueve Es flexible se mueve entre los eventos y su entre los eventos y su interpretación.interpretación.

�� No intenta generalizar, No intenta generalizar, sino captar las sino captar las experiencias en su experiencias en su contenido y significadocontenido y significado

Características del enfoque Características del enfoque cualitativocualitativo�� Su propósito es reconstruir la realidad tal y Su propósito es reconstruir la realidad tal y

como los actores sociales de un sistema como los actores sociales de un sistema social la observan.social la observan.

�� Pretende básicamente captar el significado Pretende básicamente captar el significado de las cosas, más que describirlas.de las cosas, más que describirlas.

�� Desarrolla preguntas e hipótesis, antes, Desarrolla preguntas e hipótesis, antes, durante o después de la recolección y el durante o después de la recolección y el análisis.análisis.

�� Su lenguaje es conceptual y metafórico, no Su lenguaje es conceptual y metafórico, no de tablas o fórmulas.de tablas o fórmulas.

�� Recoge información a través de Recoge información a través de observaciones o entrevistas más a través observaciones o entrevistas más a través de encuestas o experimentos.de encuestas o experimentos.


Humanista-Hermeneútico:Interpretativo.

Positivismo: mediciónParadigma científico

Se busca entender el contexto y/o el punto de vista del actor social.

Se busca reportar quésucede, hechos que den información específica de la realidad que se puede explicar y predecir.

Finalidad

Busca la expansión de la información, los datos son el lenguaje natural.

Pretende acotar la información mediante medición y cuantificación

Datos

La realidad del fenómeno social es la mente y la construyen los individuos que le dan significado.

La realidad del fenómeno social puede conocerse con la mente.

Premisa

Hay una realidad quédescubrir.

Hay una realidad quéconocer.

Punto de partida

Enfoque cualitativoEnfoque cuantitativoDiferencia en cuanto a…

La entrevista cualitativaLa entrevista cualitativa

�� Qué es entrevista?Qué es entrevista?Conversación verbal entre dos o más Conversación verbal entre dos o más

personas con una finalidad.personas con una finalidad.NahoumNahoum (1985) la define como un (1985) la define como un

encuentro de carácter privado y encuentro de carácter privado y cordial, una persona se dirige a otra cordial, una persona se dirige a otra y cuenta su historia o da la versión y cuenta su historia o da la versión de los hechos y responde a de los hechos y responde a preguntas relacionadas con un preguntas relacionadas con un problema específico.problema específico.

La entrevista cualitativaLa entrevista cualitativa

�� Qué es entrevista?Qué es entrevista?

Entrevistar significa Entrevistar significa entreverentrever, ver , ver uno al otro.uno al otro.

La entrevista hace posible La entrevista hace posible acercarse a la intimidad de la acercarse a la intimidad de la conducta social del sujeto.conducta social del sujeto.

Continúa…Continúa…

�� Implica un sistema de comunicación Implica un sistema de comunicación interpersonal que interpersonal que mínimamentemínimamenteintegra los siguientes elementos:integra los siguientes elementos:

-- DestinatarioDestinatario

-- DestinadorDestinador

-- ReferenteReferente

-- CódigoCódigo

-- Mensaje Mensaje

-- Medio de transmisiónMedio de transmisión

Concepto y características de Concepto y características de la entrevista cualitativa.la entrevista cualitativa.

�� La entrevista cualitativa se define por sus La entrevista cualitativa se define por sus características y dependiendo del teórico características y dependiendo del teórico se amplia el concepto, pero se amplia el concepto, pero mencionaremos el siguiente concepto:mencionaremos el siguiente concepto:

Reiterados encuentros cara a cara entre el Reiterados encuentros cara a cara entre el entrevistador y sus informantes, entrevistador y sus informantes, encuentros dirigidos hacia la comprensión encuentros dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que los informantes de las perspectivas que los informantes tienen respecto de sus vidas, experiencias tienen respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan en o situaciones, tal como las expresan en sus propias palabras (Taylor y Bogan, sus propias palabras (Taylor y Bogan, 1986).1986).


�� Es una narración conversacional Es una narración conversacional creada conjuntamente por el creada conjuntamente por el entrevistador y el entrevistado entrevistador y el entrevistado que contiene un conjunto que contiene un conjunto interrelacionado de estructuras interrelacionado de estructuras que la definen como objeto de que la definen como objeto de estudio (estudio (GreeleGreele, 1990)., 1990).

Algunos antecedentesAlgunos antecedentes

�� 1. Diálogos de Platón (1. Diálogos de Platón (mayeúticamayeútica).).--uso del diálogo para acceder al uso del diálogo para acceder al conocimiento público.conocimiento público.

�� GordonGordon BennetBennet (1836).(1836).-- su origen su origen deriva de la divulgación de los usos deriva de la divulgación de los usos periodísticos.periodísticos.

�� En 1886 se empieza a usar con la En 1886 se empieza a usar con la finalidad de profundizar en la finalidad de profundizar en la psicología patológica.psicología patológica.

�� En 1909 se usa en el ámbito del En 1909 se usa en el ámbito del psicoanálisis reemplazando a la psicoanálisis reemplazando a la hipnosis.hipnosis.


�� En 1925 se usa en el ámbito de la En 1925 se usa en el ámbito de la psicología social, para determinar la actitud psicología social, para determinar la actitud de los sujetos con respecto a temas de los sujetos con respecto a temas complejos (complejos (LewinLewin).).

�� En 1934 la usa En 1934 la usa J.MorenoJ.Moreno para conocer los para conocer los obstáculos que impiden que se libere la obstáculos que impiden que se libere la espontaneidad creadora de la persona.espontaneidad creadora de la persona.

�� A fines de los 30’s s.XX es usada por las A fines de los 30’s s.XX es usada por las ciencias sociales en investigación. A partir ciencias sociales en investigación. A partir de entonces la entrevista se generaliza en de entonces la entrevista se generaliza en dos usos:dos usos:

a.a. Extensiva (encuesta de opinión)Extensiva (encuesta de opinión)b.b. Intensiva (entrevista abierta).Intensiva (entrevista abierta).

Clasificación de la técnica de Clasificación de la técnica de entrevistaentrevista

�� Entrevista Entrevista terapeúticaterapeútica o psicológicao psicológica

�� Entrevista como técnica de Entrevista como técnica de investigacióninvestigacióna.a. Entrevista a profundidadEntrevista a profundidad

b.b. Entrevista enfocadaEntrevista enfocada

c.c. Entrevista grupalEntrevista grupal

Este módulo se enfoca a la entrevista Este módulo se enfoca a la entrevista cualitativa en profundidad o abierta.cualitativa en profundidad o abierta.

Características de la Características de la entrevista a profundidadentrevista a profundidad

�� Se encuentra a medio camino entre la Se encuentra a medio camino entre la entrevista cotidiana y la formalentrevista cotidiana y la formal

�� El investigador es el instrumento de El investigador es el instrumento de investigación no lo es la guíainvestigación no lo es la guía

�� Sondea los detalles de las experiencias Sondea los detalles de las experiencias individuales y sus significadosindividuales y sus significados

�� Mediante la recolección de datos se Mediante la recolección de datos se construye el sentido social de la conducta construye el sentido social de la conducta individualindividual

�� No se rige por un continuo No se rige por un continuo cientifistacientifista ya ya que no sigue una regla específica y no se que no sigue una regla específica y no se reduce a la comprobación de hipótesis.reduce a la comprobación de hipótesis.


�� Se juzga por la riqueza de las producciones Se juzga por la riqueza de las producciones discursivas.discursivas.

�� Determina los discursos arquetípicos de los Determina los discursos arquetípicos de los individuos en sus grupos de referencia ya que éstos individuos en sus grupos de referencia ya que éstos influyen en la evaluación que el individuo tiene de sí influyen en la evaluación que el individuo tiene de sí mismo y de los demás.mismo y de los demás.

�� La función del investigadorLa función del investigador--entrevistador es ser un entrevistador es ser un catalizador de una expresión exhaustiva de los catalizador de una expresión exhaustiva de los sentimientos, opiniones del sujeto .sentimientos, opiniones del sujeto .

�� Pretende hacer un mapa dinámico de la Pretende hacer un mapa dinámico de la configuración configuración vivencialvivencial y cognitiva del individuo.y cognitiva del individuo.

�� Es un arte más que una cienciaEs un arte más que una ciencia� Los resultados de la entrevista por sí mismos no

tienen posibilidad de generalización indiscrimimadani mucho menos de universalización.

Su objetivo…Su objetivo…

�� Su objetivo es… descubrir y comprender las Su objetivo es… descubrir y comprender las perspectivas que los informantes traen con perspectivas que los informantes traen con respecto a diversas situaciones personales y respecto a diversas situaciones personales y sociales, proporcionando una amplia gama de sociales, proporcionando una amplia gama de escenarios y favoreciendo la producción de un escenarios y favoreciendo la producción de un discurso conversacional, continuo, con cierta línea discurso conversacional, continuo, con cierta línea argumental sobre un tema definido en el marco de argumental sobre un tema definido en el marco de una investigación.una investigación.

� La búsqueda de la producción de discursos motivacionales, inconscientes, característicos de una personalidad típica.

� La máxima de la entrevista en profundidad consiste en reconocer como sujeto al entrevistado.

La entrevista de investigación La entrevista de investigación a profundidada profundidad�� Entrevista a Entrevista a

profundidad.profundidad.-- es es cualitativa de carácter cualitativa de carácter holísticoholístico en la que el en la que el objeto de investigación objeto de investigación es la vida, experiencia, es la vida, experiencia, ideas, valores y ideas, valores y estructura simbólica del estructura simbólica del entrevistado aquí y entrevistado aquí y ahora.ahora.

� Trama discursiva de un ser devenido en un tiempo y un espacio irrepetible

BodganBodgan (1986) clasifica la (1986) clasifica la entrevista en profundidad como entrevista en profundidad como sigue:sigue:�� La historia de vida o autobiografía La historia de vida o autobiografía

sociológica.sociológica.-- el investigador trata de el investigador trata de aprehender las experiencias destacadas aprehender las experiencias destacadas de la vida de una persona y las de la vida de una persona y las definiciones que ésta da a dichas definiciones que ésta da a dichas experiencias.experiencias.

�� Aprendizaje .Aprendizaje .-- el entrevistado es un mero el entrevistado es un mero informante sobre acontecimientos exactos, informante sobre acontecimientos exactos, el investigador debe descubrir lo que el investigador debe descubrir lo que sucede y cómo esto se percibe por los sucede y cómo esto se percibe por los demás.demás.

�� Situacional.Situacional.-- tiene la finalidad de tiene la finalidad de proporcionar un cuadro amplio de proporcionar un cuadro amplio de escenarios, situaciones o personas.escenarios, situaciones o personas.

Entrevista enfocadaEntrevista enfocada

�� Desarrollada por Desarrollada por MertonMerton (1956), las (1956), las preguntas se preguntas se plantean en forma plantean en forma estandarizada, es estandarizada, es más estructurada más estructurada y cuenta con un y cuenta con un foco de interés foco de interés predeterminado predeterminado hacia el que se hacia el que se orienta la orienta la conversación.conversación.

Entrevista grupalEntrevista grupal

�� El entrevistador se tiene que relacionar El entrevistador se tiene que relacionar con cada miembro y también con todo el con cada miembro y también con todo el grupo; éste tiene que balancear las grupo; éste tiene que balancear las relaciones de poder competitivo dentro del relaciones de poder competitivo dentro del grupo.grupo.

Otra clasificación según Otra clasificación según KeatsKeatsD. (1992)D. (1992)

�� Entrevista de opiniónEntrevista de opinión�� De investigaciónDe investigación�� ClínicaClínica�� Informante claveInformante clave�� Guiadas con cuestionario de opción Guiadas con cuestionario de opción

múltiplemúltiple�� EnfocadasEnfocadas�� De grupoDe grupo�� De trabajoDe trabajo�� TelefónicasTelefónicas�� De biografíasDe biografías

Diferencia entre entrevista y…Diferencia entre entrevista y…

�� EncuestaEncuesta

�� CuestionariosCuestionarios

�� Observación participanteObservación participante

(contextos: artificial, natural))(contextos: artificial, natural))

Cuando utilizar la entrevista Cuando utilizar la entrevista en investigación?en investigación?�� Cuando los intereses son relativamente claros y Cuando los intereses son relativamente claros y

bien definidosbien definidos�� Cuando los escenarios o personas no son Cuando los escenarios o personas no son

accesibles de otro modo. Acontecimientos del accesibles de otro modo. Acontecimientos del pasado, etc.pasado, etc.

�� El investigador depende de una amplia gama de El investigador depende de una amplia gama de escenariosescenarios

�� El investigador desea esclarecer una amplia El investigador desea esclarecer una amplia experiencia humana subjetiva.experiencia humana subjetiva.

�� Cuando se requiere información acerca de las Cuando se requiere información acerca de las percepciones, creencias, sentimientos y percepciones, creencias, sentimientos y motivaciones, opiniones y valores.motivaciones, opiniones y valores.

�� Enriquecer datos obtenidos por otras técnicas o Enriquecer datos obtenidos por otras técnicas o después de hacer experimentos.después de hacer experimentos.

Requisitos para hacer Requisitos para hacer entrevistasentrevistas�� Selección de informantesSelección de informantesa. Muestreo a. Muestreo opináticoopináticob. Bola de nieveb. Bola de nievec. Muestreo teórico: categorías de personasc. Muestreo teórico: categorías de personas

�� Aproximación de informantes (horas y Aproximación de informantes (horas y sesiones y logística)sesiones y logística)

�� Motivos e intenciones del investigadorMotivos e intenciones del investigador�� AnonimatoAnonimato�� Niveles relacionales de la entrevista: Niveles relacionales de la entrevista:

contrato comunicativo, interacción verbal, contrato comunicativo, interacción verbal, el universo social de referencia.el universo social de referencia.


�� Contrato comunicativo: regla de Contrato comunicativo: regla de pertinenciapertinencia

�� La interacción verbal: La interacción verbal: a.a. Actos del habla del entrevistador: Actos del habla del entrevistador:

consignas y comentarios.consignas y comentarios.b.b. Actos del habla del entrevistado: Actos del habla del entrevistado:

declaración, interrogación y reiteración.declaración, interrogación y reiteración.�� Universo social de referencia: el Universo social de referencia: el

investigador debe hacer sentir al sujeto investigador debe hacer sentir al sujeto que entiende y acepta su situación básica.que entiende y acepta su situación básica.

�� Palabra finalPalabra final

Cómo desarrollar la Cómo desarrollar la entrevista? La guía entrevista? La guía

�� La guía no es un producto La guía no es un producto estructurado de preguntas, más estructurado de preguntas, más bien una lista de tópicos o bien una lista de tópicos o temas a abarcar. Sólo es para temas a abarcar. Sólo es para recordar que se deben hacer recordar que se deben hacer preguntas sobre ciertos temas preguntas sobre ciertos temas (Sierra, F.,1998)(Sierra, F.,1998)

El procesoEl proceso

�� Inicio.Inicio.-- implica lo siguiente:implica lo siguiente:a.a. Credenciales del investigadorCredenciales del investigadorb.b. Establecimiento de afinidadEstablecimiento de afinidadc.c. Presentar método de recolección de datosPresentar método de recolección de datosd.d. Se explica el contenido a revisar para hacer un Se explica el contenido a revisar para hacer un

marco que ayude en el desarrollo.marco que ayude en el desarrollo.e.e. Ofrecer una introducción de la estructura.Ofrecer una introducción de la estructura.f.f. Existen varias formas de iniciar la entrevista, Existen varias formas de iniciar la entrevista,

puede ser con…puede ser con…Preguntas iniciales,Preguntas iniciales,Relatos solicitadosRelatos solicitadosEntrevista con cuaderno de bitácoraEntrevista con cuaderno de bitácoraDocumentos personalesDocumentos personalesLa primera pregunta debe ser totalmente abierta.La primera pregunta debe ser totalmente abierta.

ContinúaContinúa……

�� DesarrolloDesarrolloAquí se encuentra el cuerpo principal de preguntas y Aquí se encuentra el cuerpo principal de preguntas y

respuestas, así que el tipo y secuencia de las respuestas, así que el tipo y secuencia de las mismas es importante. El desenvolvimiento de mismas es importante. El desenvolvimiento de toda entrevista depende de el arte de preguntar toda entrevista depende de el arte de preguntar (saber verbalizar) y el arte de saber escuchar (saber verbalizar) y el arte de saber escuchar (poner atención). (poner atención).

La actitud del investigador debe ser la de quien desea La actitud del investigador debe ser la de quien desea aprender y no está dar la imagen de que no se aprender y no está dar la imagen de que no se sabe con exactitud la pregunta que sigue. Los sabe con exactitud la pregunta que sigue. Los siguientes puntos ayudan en el proceso:siguientes puntos ayudan en el proceso:

a.a. No abrir juicioNo abrir juiciob.b. Permitir que la gente hablePermitir que la gente hablec.c. Prestar atenciónPrestar atenciónd.d. Ser sensibleSer sensiblee.e. Pedir constantemente la clarificación de lo visto.Pedir constantemente la clarificación de lo visto.

Acerca de las preguntasAcerca de las preguntas……

Las preguntas varían dependiendo del Las preguntas varían dependiendo del contenido de las mismas, se presentan contenido de las mismas, se presentan las siguientes variaciones:las siguientes variaciones:

a.a. HechosHechosb.b. CreenciasCreenciasc.c. SentimientosSentimientosd.d. Normas de acción (criterio ético y criterio Normas de acción (criterio ético y criterio

práctico).práctico).e.e. Pasado o presentePasado o presentef.f. Razones conscientes para las creencias, Razones conscientes para las creencias,

sentimientos, normas de conducta, etc.sentimientos, normas de conducta, etc.

HerramientasHerramientas

�� GrabadoraGrabadora

�� Diario del entrevistador Diario del entrevistador (comentarios personales)(comentarios personales)

�� Libreta de campo Libreta de campo (acontecimientos del día)(acontecimientos del día)

�� Libreta de citas o notas teóricas.Libreta de citas o notas teóricas.

�� Cámara, etc.Cámara, etc.

Peligros por superar

NO ES RECOGIDA DE DATOS

Como si los datos tuvieran una

existencia y una estructura fija

independiente de la interacción

social que los genera y del método

que los recoge.

NO ES RECOGIDA DE DISCURSOS

Como si los discursos existiesen

a sí mismos independientes,

autónomos.

La entrevista es un constructo comunicativo y no un simple registro

Análisis de la información: algunos comentarios.

• El análisis se sustenta en la interpretación y la re-interpretación de lo que dice el entrevistado, del modo en que lo dice, así como lo que nos dice en sus interacciones kinésicas y sus expresiones de comunicación no verbal.

• La verdad del relato se reconoce y acepta como una verdad fragmentaria.

• Estructuración punteada del texto, transcrito íntegramente con el fin primero de captar el significado de lo manifiesto.

• Señalamiento de los conceptos principales que concentran el valor sustantivo del tema de investigación, identificando de una vez los elementos nucleares del relato; éstos son los que determinan el campo de categorías que construye el investigador.

• Con estas categorías se puede construir un mapa conceptual, lo que ayuda identificar metacategorías, lo que ayuda a tener una visión globalizadora del discurso.

Conclusión de la entrevistaConclusión de la entrevista

�� Ésta debe provocar un sentimiento de Ésta debe provocar un sentimiento de satisfacción en ambas partes, dejar el satisfacción en ambas partes, dejar el sentimiento de que ambos se han ayudado sentimiento de que ambos se han ayudado mutuamente. Dar enfáticamente las mutuamente. Dar enfáticamente las gracias.gracias.

� El informe final consiste en una reinterpretación (interpretación de la interpretación del entrevistado) arriesgada por el entrevistador sobre la verbalizaciónliteral del sujeto analizado.

� El producto de la entrevista en profundidad será un relato dialogado con lo dicho por el informante.

ReferenciasReferencias

�� Acevedo A. y López A. (1988). La entrevista psicológica. EditoriAcevedo A. y López A. (1988). La entrevista psicológica. Editorial al LimusaLimusa, México., México.�� Alonso L.(1994). Métodos y técnicas cualitativas de investigacióAlonso L.(1994). Métodos y técnicas cualitativas de investigación en ciencias sociales. n en ciencias sociales.

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necesaria para cualquier tipo de entrevista. Editorial necesaria para cualquier tipo de entrevista. Editorial PaxPax, México, México�� NahoumNahoum, , ChCh. (1990). El proceso de la entrevista. Editorial . (1990). El proceso de la entrevista. Editorial KapeluszKapelusz. México.. México.�� Ruiz J. I. (1999). Metodología de la investigación cualitativa. Ruiz J. I. (1999). Metodología de la investigación cualitativa. Editorial Universidad de Editorial Universidad de

Deusto, Bilbao.Deusto, Bilbao.�� SelltizSelltiz C (1981). Métodos de investigación en las relaciones socialesC (1981). Métodos de investigación en las relaciones sociales. Editorial . Editorial RialpRialp, ,

Madrid.Madrid.�� Sierra, F (1998). Función y sentido de la entrevista cualitativaSierra, F (1998). Función y sentido de la entrevista cualitativa en investigación social. en investigación social.

Texto publicado en Técnicas de investigación en sociedad, culturTexto publicado en Técnicas de investigación en sociedad, cultura y comunicación. a y comunicación. Galindo, J. Coordinador. Galindo, J. Coordinador. EditEdit. . PearsonPearson, México , México págs.págs. 277277--345.345.

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�� Taylor J., Taylor J., BodganBodgan R (1986). Introducción a los métodos cualitativos de investigacR (1986). Introducción a los métodos cualitativos de investigación. ión. Editorial Editorial PaidósPaidós, Buenos Aires., Buenos Aires.

DiseñóDiseñó: : MPI. Gisela Ignacio DíazMPI. Gisela Ignacio Díaz

Grupo Emergente de InvestigaciónGrupo Emergente de Investigación

Universidad MesoamericanaUniversidad Mesoamericana

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