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LA ENTREVISTACurso-Taller de Métodos de

Investigación Social

Dra. Libertad Chávez Rodriguez

19 de Marzo de 2015

UTN, Ibarra, Ecuador

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Intro: Entrevista Cualitativa

Vía de acceso a la subjetividad humana y al papel del entorno de los individuos en su comportamiento social

Análisis de tendencias, niveles y asociaciones entre variables vsentendimiento complejo de causas profundas y consecuencias de procesos sociales

Lectura social a través de la reconstrucción del lenguaje; entrevistad@sexpresan pensamientos, deseos, inconsciente – permite el conocimiento de los hechos sociales, procesos de integración cultural y sucesos de la formación de identidades

Principales dimensiones: grado de libertad y nivel de profundidad

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(Vela Peón 2004)

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Modalidades de entrevista cualitativa

• EncuestaEntrevistas

estructuradas

• Entrevista terapéutica• Entrevista etnográfica clásica• Entrevista a profundidad

Entrevistas no estructuradas

• Entrevista enfocada o centrada individual• Entrevista enfocada grupal: Grupos Focales

Entrevistas semi-estructuradas

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Entrevistas estructuradas

preguntas y respuestas preestablecidas, mismo orden, bajo nivel de profundidad, contexto preestablecido, p.ej. Se usa en procesos de selección de personal, censos, encuestas, cuestionarios auto-diligidos

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(Vela Peón 2004)

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Entrevistas no estructuradas

preguntas abiertas, nunca establecidas, secuencia libre, alto grado de profundidad y libertad, conversación más libre; intervención solo orientadora, estimulante, no directiva, contexto espontáneo o informal como lugares cotidianos al/la entrevistad@

Entrevista terapéutica

Entrevista etnográfica clásica

Entrevista a profundidad

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(Vela Peón 2004)

Entrevistas semi-estructuradas

temas o preguntas preestablecidas, libertad y espacio para definir contenido de la discusión y respuestas, entrevistador enfoca temas particulares de interés

Entrevista enfocada o centrada individual

Entrevista enfocada grupal: Grupos Focales

(Vela Peón 2004)

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EJERCICIO EN GRUPOS DE 5 PERSONAS

Experiencias

con entrevistas7

TEMA 5Entrevistas

estructuradas y

semi-estructuradas8

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Entrevista estructurada

Emplea un cuestionario (o guion de entrevista) con el objeto de asegurarse que a todos los encuestados se les hacen las mismas preguntas de manera estandarizada, de igual modo y en el mismo orden

El contenido exacto de cada pregunta se especifica de antemano y estas deben ser presentadas en la misma forma a cada entrevistado/a

Incluye por lo general preguntas cerradas (alternativas fijas de respuesta -dicotómicas, elección múltiple, de abanico o jerarquizadas, de clasificación, de estimación, etc.), aunque puede incluir algunas preguntas abiertas

(Monje Alvarez 2011) 9

Entrevista estructurada:ventajas y desventajas+ Facilita la comunicación directa, apropiada p.ej. para recolectar información con niños o gente que no sabe leer y escribir.

+ Facilita complementar información, cuando se aplican otros instrumentos como el cuestionario con respuestas cerradas - permite aclarar dudas y obtener información más completa

+ Facilita el análisis estadístico y la comparación directa (p. ej. repitiendo su aplicación en dos o mas momentos del tiempo para determinar evolución o cambio)

– Mayor demanda de tiempo y alto costo

– Información está influenciada por la habilidad del investigador/a

– En relación a intereses cualitativos, bajo nivel de profundidad de respuestas

(Basado en: Monje Alvarez 2011) 10

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Formulación de preguntas

Claras, concretas, concisas, evitando redacciones ambiguas o que dejan dudas sobre el grado de precisión que se espera de las respuestas

Emplear un lenguaje sencillo y comprensible, libre de tecnicismos y palabras desconocidas

Específicas, deben contener una sola idea, evitando interrogantes dobles o múltiples

Formulación neutral e imparcial, evitando interrogantes positivas o negativas que induzcan o favorezcan la respuesta

(Monje Alvarez 2011) 11

Secuencia de las preguntas

Comenzar por las más fáciles e impersonales, pasando gradualmente a las más difíciles o delicadas, a medida que la tensión del inicio disminuya

Colocarlas bajo el mismo tópico o idea

Agrupar preguntas que necesitan las mismas instrucciones para ser respondidas

Técnica de embudo: comenzar con las preguntas generales o abiertas e ir especificando y entras en mas detalles del problema

(Monje Alvarez 2011) 12

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TEMA 6 Entrevistas a

expertos

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Descripción y objetivo

Es una forma específica de la entrevista cualitativa

Se trata por lo general de entrevistas semi-estructuradas o no estructuradas

Su objetivo es la recopilación de conocimiento específico y especializado, que ha sido obtenido por los llamados expert@s a través de su experiencias (profesionales) concretas o bien en razón de sus actividades específicas o de sus posiciones de poder en la sociedad.

Se diferencian de otras formas de entrevista por la forma en que se conducen y en la forma de evaluación

El grupo de entrevistados debe buscarse selectivamente, de acuerdo al interés investigativo específico – guiones de entrevista pueden diferenciarse ligeramente entre si de acuerdo a las características de los entrevistad@s

(Abels/Behrens 2005; Meuser/Nagel 2005) 14

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Reflexiones sobre el concepto de “experto o experta”

El concepto de expert@ es la base de las entrevistas a expert@s, pero: quién es un experto o experta?

Experto vs inexperto o persona común – depende de la pregunta de investigación y los intereses investigativos

P.ej. Pueden ser también determinantes experiencias de vida más allá de las profesionales (p.ej. En organizaciones comunitarias, ONGs)

Expert@ es: quien de alguna forma tiene responsabilidad sobre el diseño, implementación o control en la solución de un problema o bien quien tiene un acceso privilegiado a informaciones sobre grupos de personas relevantes, posiciones sociales relevantes o procesos de decisión relevantes al interés de investigación

15(Meuser/Nagel 2005)

Ejemplo: Grupos vulnerables y cambio climático

Entrevistas semi- estructuradas con expert@s a nivel local y regional en las áreas de gestión de riesgos de desastres (protección civil), ayuda en emergencias, política ambiental, política de equidad de género

Objetivos:

-Posicionamiento de la temática de cambio climático a nivel institucional y regional

-Posicionamiento de la temática de cambio climático e implicaciones de género relacionadas

-Apreciación sobre grupos altamente vulnerables ante huracanes e inundaciones en la zona de estudio

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Efectos de interacción humana

Expertos entrevistados toman dos roles: están presentes como expertos y como personas (aunque su propia biografía y su situación personal actual no sea el interés de la entrevista)

Características personales de expertos e investigadores juegan un papel importante: género, edad, estatus profesional/títulos, bagaje cultural, actitudes, pertenencia a determinadas organizaciones

17(Abels/Behrens 2005)

Efecto paternalista

Excesiva bondad demostrada por el entrevistado ante el interés de la investigación

Se mezclan género, edad, estatus profesional y jerarquía en cuanto conocimientos

P.ej. Investigadoras jóvenes en medios de investigación masculinizados y donde existen prejuicios acerca de las mujeres como profesionistas y como portadoras de conocimientos

18(Abels/Behrens 2005)

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Efecto de catarsis

Se usa la situación de la entrevista para desahogarse acerca de insatisfacciones profesionales (o personales)

19(Abels/Behrens 2005)

Efecto Iceberg

Se muestra desinterés y poca voluntad de contribuir a la entrevista o dar información por parte del entrevistado

20(Abels/Behrens 2005)

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Efecto de retroalimentación

Se presenta cuando el entrevistado intenta invertir la situación, y comienza a actuar como entrevistador, haciendo preguntas y opinando acerca de cuestiones relevantes al propio diseño de la investigación

21(Abels/Behrens 2005)

Efecto de perfilamiento profesional

El/la entrevistad@ intenta demostrar sus competencias de manera excesiva, por ejemplo al describir sus actividades profesionales

22(Abels/Behrens 2005)

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Efecto de solicitante

Se presenta cuando el/la entrevistad@ espera y solicita ayuda e incluso cooperación directa al investigador para resolver sus propias problemáticas

23(Chavez-Rodriguez 2014)

Efecto de eurocentrismo y malinchismo

Se presenta cuando se pone en tela de juicio el origen del/la investigador@

Eurocentrismo: poner en tela de juicio o poca aceptación de las capacidades y competencia profesional de investigadores no europeos en la realización de investigación en países europeos

Malinchismo: ensalzar las capacidades y competencia profesional de investigadores europeos en la realización de investigación

24(Chavez-Rodriguez 2014)

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Dra. Libertad Chavez-Rodriguez | UTN | 19.03.2015

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Definición y características de los Grupos Focales

Estructura

Ventajas y desventajas

Usos en la investigación social

Ejemplo: Tesis doctoral

En mi experiencia – por qué usar Grupos Focales? y

algunos problemas

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- Un tipo especial de entrevista grupal dentro de los métodos

de investigación cualitativa

- 6-8 participantes idealmente, ciertas características en

común (edad, estilo de vida, profesión)

- Se pregunta al grupo sobre percepciones, opiniones,

creencias, motivaciones, sentimientos y actitudes

- … sobre un producto, servicio, concepto, experiencia

personal, anuncio, idea, empaque

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“El grupo focal es un tipo especial de grupo en términos de

su propósito, tamaño, composición y procedimiento… una

discusión cuidadosamente planeada y diseñada para

obtener percepciones en un área de interés definida, en un

ambiente permisivo y no intrusivo” (Krueger 1994, trad. propia)

„The focus group is a special type of group in terms of purpose, size, composition and

procedures... a carefully planned discussion designed to obtain perceptions on a

defined area of interest in a permissive, nonthreatening environment“

(Krueger, 1994)

› Realizados por primera vez por el sociólogo Robert K. Merton

junto con Patricia Kendall y Marjorie Fiske (1940s, 1950s)

› Término acuñado por el psicólogo y experto en mercadotecnia

Ernest Dichter

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- Tema se provee externamente al grupo

- Para estimular la discusión se realiza una introducción con información

específica (input) presentación verbal corta, video, diapositivas, material

escrito, objetos, juego o lista de preguntas

- Se realizan preguntas en un ambiente interactivo grupal, guiado por un/a

moderador/a

- L@s participantes pueden hablar libremente con otros miembros del grupo

- Los resultados se generan a través del proceso de la discusión grupal entre l@s

propios participantes

- Intercambio interpersonal y procesos de discusión como fuentes de información alta densidad y profundidad de la información obtenida

- Entrevista humanista – Empatía, apertura, escucha activa, libertad de

interacción, inclusión de grupos marginados

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› Definir el foco/ formulación de la pregunta de inv.

› Identificación del marco de la muestra

› Selección e identificación del moderador/a

› Elaboración y prueba de la guía de entrevista

› Reclutamiento de participantes

› Realización de la entrevista al grupo focal

› Análisis e interpretación de datos

› Elaboración del reporte

› Toma de decisiones

(Stewart et al 2007)30

GF Piloto

o Test!

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+ Recolección de datos de muchas personas a la vez en poco tiempo y a bajo costo

– solo válido si existe interés genuino en la interacción

+ Simulación “realista” de una interacción social

+ Visión profunda debido al fuerte énfasis en el diálogo

+ Posibilidad de surgimiento de aspectos o ideas nuevas o inesperadas

- Muestras pequeñas, no representatividad estadística

Se relativiza en estudios exploratorios, interpretativos, métodos mixtos

- Resultado influenciado fuertemente por l@s participantes

- Características de los individuos representan un gran reto:

cómo involucrar a todos igualmente?

cómo lograr una discusión dinámica y balanceada?

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(Stewart et al. 2007, Henseling et al. 2006)

Para desarrollar y probar productos y servicios, para incluir necesidades y

demandas de usuari@s en el proceso de desarrollo de productos y servicios

Para desarrollar y evaluar estrategias de comunicación (campañas, etiquetas

ecológicas, mercadotecnia de productos y servicios)

Para investigar percepciones, opiniones, motivaciones e intenciones, patrones de

comportamiento (p.ej. conciencia ambiental, participación social y política,

voluntad de pago por ciertos servicios o productos)

Para determinar la necesidad de acciones, medidas o información, p.ej.

Planificación familiar, salud reproductiva

Para explorar temas poco conocidos o difíciles de abordar por dificultad en la

elaboración de preguntas adecuadas

(Vela Peón 2004; Henseling et al. 2006)

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Yucatán, México

Baja Sajonia (Wendland),

Alemania

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Pregunta de investigación: Cuál es la importancia del género

como determinante de la vulnerabilidad social en conexión

transversal con otras categorías socio-económicas?

Revisión bibliográfica y estadística

Entrevistas semi-estructuradas con expert@s a nivel local y regional en las áreas de gestión de riesgos de desastres (protección civil), ayuda en emergencias, política ambiental, política de equidad de género

Grupos focales con personas directamente afectadas por inundaciones a causa de tormentas y huracanes, acerca de sus experiencias personales y estrategias de manejo la emergencia

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Por qué grupos focales?

› Necesidad de información profunda

› Necesidad de observar la interacción

› Grupos focales como lugares donde la construcción del género

y las relaciones de género (Doing Gender) también tiene lugar

3 focos temáticos:

› Percepción subjetiva del riesgo

› Exposición a amenazas naturales

› Capacidades de manejo y superación

12 grupos focales

› Grupos reales y artificiales

› Grupos homogéneos y heterogéneos en términos de género

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Carta-guía como semi-estructura ideal (conjunto lógico de

preguntas de interés). Puede variar:

› Preguntas generadoras

› Orden de preguntas

› Necesidad y omisión de preguntas (respuestas autogeneradas, temas nuevos)

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Procedimiento:

› Grabación de audio + protocolos y transcripción (f4) +

Análisis de contenido (ATLAS.ti)

Algunos problemas y retos

› Falsa interpretación de preguntas

› Dominancia de participantes

› Difícil controlar: características y número exacto de

participantes

› Falta de anotaciones inmediatamente después de la

entrevista

› Reunión única con cada grupo

› Sistematización de datos (antes del análisis) requiere gran

cantidad de tiempo (considerar bien los recursos

disponibles)

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Stewart, D. W., Shamdasani, P. N., & Rook, D. W. (2007). Focus groups: theory and practice. Thousand Oaks, London, New Delhi: SAGE Publications

Wilkinson, Sue (2004). “Focus Groups. A Feminist Method”, en Hesse-Biber, Sharlene Nagy; Yaiser, Michelle L. (Eds.), Feminist Perspectives on Social Research. New York, Oxford: Oxford Univ. Press. (pp. 271-295)

Vela Peón, Fortino (2004). “Un acto metodológico básico en la investigación social: la entrevista cualitativa”, en Ma. Luisa Tarrés (coord.) Observar. Escuchar y comprender sobre la tradicióncualitativa en la investigación social, FLACSO, Miguel Ángel Porrúa, México, (pp. 63-95)

Henseling, C., Hahn, T., & Nolting, K. (2006). Die Fokusgruppen-Methode als Instrument in der Umwelt- und Nachhaltigkeitsforschung, WerkstattBericht. Berlin: IZT Institut für Zukunftsstudien undTechnologiebewertung.

Lamnek, Siegfried (2005): Gruppendiskussion. Theorie und Praxis. 2. überarbeitete Auflage. Weinheim: UTB.

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TEMA 8Entrevistas

narrativas

y a profundidad45

Definición

Modalidad de entrevista cualitativa que consiste en encuentros repetidos, cara a cara, entre un investigador y sus informantes, los cuales se orientan a entender las perspectivas del entrevistad@ sobre su vida, experiencia o situaciones personales tal y como son expresadas por sus propias palabras

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(Bogdan/Taylor 1984)

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Características

No existe una guía o protocolo de entrevista sino una lista general de áreas por cubrir con cada informante

El/la investigador@ decide cuándo y cómo aplicar algunas frases que orienten al entrevistado hacia los objetivos propuestos, creando al mismo tiempo una atmósfera confortable, se trata de que el informante hable libremente

No involucra necesariamente observación participante, pero puede incluirse y realizarse en varias ocasiones

47(Vela Peon 2004)

Bosquejo del procedimiento

Se recomienda la aplicación de una prueba piloto para elaborar una lista general de temas y en su caso adecuarlos

Selección de entrevistados por respuesta voluntaria a invitación general o bien usando la técnica de bola de nieve

La lista de temas puede adaptarse en función de los relatos de los informantes y del proceso de análisis simultáneo de la información obtenida en cada entrevista

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