“la diferenciaciÓn competitiva en el servicio”
DESCRIPTION
“LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”. ¿Qué es la diferenciación?. DIFERENCIARSE ES EXPLOTAR NUESTRAS VENTAJAS Y DISTINGUIRNOS EN EL SERVICIO. LA CLAVE DEL ÉXITO NO ES SER MEJORES, SINO ÚNICOS. ¿Qué debemos hacer para diferenciarnos exitosamente?. Hay 3 factores que debemos lograr. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/1.jpg)
“LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”
![Page 2: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/2.jpg)
¿Qué es la diferenciación?
![Page 3: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/3.jpg)
DIFERENCIARSE ES EXPLOTAR NUESTRAS VENTAJAS Y DISTINGUIRNOS EN EL SERVICIO
![Page 4: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/4.jpg)
LA CLAVE DEL ÉXITO NO ES SER MEJORES, SINO ÚNICOS
![Page 5: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/5.jpg)
¿Qué debemos hacer para
diferenciarnos exitosamente?
![Page 6: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/6.jpg)
Hay 3 factores que debemos
lograr
![Page 7: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/7.jpg)
VALOR PARA EL CLIENTE
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
EL “BOCA A BOCA”
LA SUMA DE ESTOS FACTORES ASEGURA LA DIFERENCIACIÓN EXITOSA DEL SERVICIO
![Page 8: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/8.jpg)
LA DIFERENCIACIÓN DEBE REPRESENTAR VALOR PARA EL CLIENTE
1. VALOR
![Page 9: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/9.jpg)
EL CLIENTE ES QUIEN DEFINE EL VALOR DEL SERVICIO
![Page 10: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/10.jpg)
LA DIFERENCIACIÓN DEBE SINTONIZAR CON NUESTRAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
2. COMPETENCIAS
![Page 11: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/11.jpg)
LAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
¿Qué puede hacer mi equipo que no puedan
hacer otros?
Cada organización tiene un capital esencial: el talento humano que lo caracteriza.
El gerente educativo debe conocer las competencias de su equipo
¿Las competencias de
mi equipo se pueden
transmitir?
![Page 12: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/12.jpg)
LAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
DEBEN SER:DIFERENCIALES Y TRANSMISIBLES
![Page 13: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/13.jpg)
LA CONSECUENCIA DE UNA DIFERENCIACIÓN EXITOSA ES LA PUBLICIDAD “BOCA A BOCA”
3. EL “BOCA A BOCA”
![Page 14: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/14.jpg)
Las ventajas del servicio deben ser
descritas en lenguaje sencillo
![Page 15: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/15.jpg)
LA CLAVE ES TRADUCIR LAS VENTAJAS DEL SERVICIO EN UN LENGUAJE SENCILLO, CLARO Y CONTUNDENTE
![Page 16: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/16.jpg)
1. ¿NUESTRA DIFERENCIACIÓN REPRESENTA VALOR PARA NUESTROS CLIENTES?
2. ¿ NUESTRA DIFERENCIACIÓN SE RELACIONA CON NUESTRAS PRINCIPALES HABILIDADES ORGANIZACIONALES?
3. ¿NUESTRA DIFERENCIACIÓN PUEDE SER DESCRITA FACILMENTE?
![Page 17: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/17.jpg)
VALOR PARA EL CLIENTE
COMPETENCIAS ORGANIZACION
ALES
DESARROLLAR EL “BOCA
A BOCA”
![Page 18: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/19.jpg)
RECUERDA:EN EL MERCADO NO GANAN LOS QUE PUEDEN SER
MEJORES….SINO LOS QUE PUEDEN SER DIFERENTES
![Page 20: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/20.jpg)
www.makconsultores.com
www.makconsultores.wordpress.com
Síguenos en facebook:
Consultas por skype: lunes y miércoles 7.00 pm (Usuario: MakConsultores)
![Page 21: “LA DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA EN EL SERVICIO”](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022070419/56815d36550346895dcb34f7/html5/thumbnails/21.jpg)
gracias