la comunicación en las organizaciones, everett m. rogers
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LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES (EVERETT M. ROGERS)
LIMA, 17 ABRIL DEL 2013
ROCÍO HUAMÁN ALVIS WILFREDO DÍAZ SIFUENTES
E.A.P. DE COMUNICACIÓN SOCIAL
BIOGRAFÍA ACADÉMICA
Everett Rogers (1931-2004). Sociólogo y
profesor muy conocido por haber sido uno de
los primeros precursores de la teoría de la
difusión de innovaciones en el año 1962,
siendo uno de los primeros en introducir el
concepto tan popular a comienzos del siglo
XXI: Early adopter. Cuando realizaba la teoría
Everett Rogers era profesor de la Ohio State
University.
PRINCIPALES LIBROS PUBLICADOS
1962
Difusión de Innovaciones
1964
Difusión de innovaciones en sociedades rurales
1976
1978
1993
1994
1994
Comunicación y desarrollo: El paso del paradigma dominante
La Comunicación de innovaciones: un enfoque transcultural
Perspectivas sobre comunicación para el desarrollo
Una historia del estudio de la comunicación, un acercamiento biográfico
La historia de la comunicación para el desarrollo
PRESENTACIÓN GENERAL DEL LIBRO
TITULO La Comunicación en las Organizaciones EDICIÓN, LUGAR Y EDITORIAL: Edición: Enero del 1976 Lugar: Nueva York, E.E.U.U Editorial: The Free Press, a Division of Mcmillan Publishing Co.
Investigaciones centradas en la estructura y descuidaron la comunicación.
«La comunicación es el proceso por el cual se transfiere una idea de una fuente a un receptor con la intención de cambiar su comportamiento».
Elementos principales del proceso de la comunicación: fuente, mensaje, canal, receptor, efecto y retroalimentación.
CAPÍTULO I: NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
FUENTE MENSAJE
CANAL
RECEPTOR
EFECTO
RETROALIMENTACIÓN
FALTA DE UNA ORIENTACIÓN DEL PROCESO
DESCONOCIMIENTO DE LA CAUSALIDAD MUTUA ENTRE LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA QUE ENGAÑA A LA ESTRUCTURA
CAPÍTULO II: TRES ESCUELAS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Existen 3 principales escuelas identificadas en el estudio del comportamiento organizacional:
LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
RELACIONES HUMANAS
ESCUELA DE SISTEMAS
Trabajadores como extensiones de sus máquinas
Consideración social del hombre. Atención a las necesidades de los trabajadores
La organización es un sistema en continua interacción con su ambiente
CAPÍTULO III: LA TEORÍA DEL SISTEMA ABIERTO Y LOS AMBIENTES
ORGANIZACIONALES
La estructura del sistema abierto es la más significativa para entender a las organizaciones y a los sistemas de comunicación.
«Un sistema es un conjunto de unidades con cierto grado de estructura que se distingue de su ambiente por una frontera».
El ambiente es la suma de los factores físicos y sociales externos a la frontera del sistema que afectan indirectamente en los individuos en la toma de decisiones.
SISTEMA ABIERTO
INSUMOS
RETROALIMENTACIÓN AMBIENTE COMUNICACIÓN
PROCESOS PRODUCTOS
CAPÍTULO IV: EFECTO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SOBRE EL
COMPORTAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN
«La estructura es el arreglo de los componentes y subsistemas dentro de un sistema. El organigrama describe la estructura formal».
Falso concepto:
Ante problemas de restricción de comunicación, la solución es despejar los canales de comunicación. Esto genera sobrecarga de información.
Ante problemas de sobrecarga de información, la restricción de flujos de comunicación suele generar problemas de distorsión y omisión.
Los individuos tienden a comunicarse en forma más abierta y efectiva con sus iguales que con sus supervisores.
CAPÍTULO V: LAS REDES DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Red: constituido por individuos interconectados que están enlazados mediante patrones de flujo de comunicación.
Las redes personales constan de individuos interconectados que están unidos por patrones de flujos de comunicación a cualquier individuo dado.
Las redes de comunicación son los “hilos” que mantienen unidos a un sistema; son de importancia, pero difíciles de estudiar, por ser tantos.
CAPÍTULO V: LAS REDES DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
En el análisis de redes han emergido tres funciones principales de comunicación: aislados, puentes e intermediarios.
Un aislado es una persona que tiene pocos contactos de comunicación con el resto del sistema.
Un puente es un miembro de una camarilla de comunicación que la enlaza con un miembro de otra camarilla.
Un intermediario es un individuo que conecta dos o más camarillas con un sistema sin que él mismo pertenezca a ninguna de ellas.
CAPÍTULO VI: LA INNOVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Una innovación por lo general se define como una idea, práctica u objeto percibido como novedad por la unidad de adopción pertinente.
La capacidad innovadora es el grado hasta el cual una unidad dada es más rápida que otras en adoptar innovaciones.
EN TANTO QUE LA INNOVACIÓN IMPLICA LA ADOPCIÓN DE UNA IDEA PERCIBIDA COMO NUEVA, EL CAMBIO TAMBIÉN PUEDE IMPLICAR EL REEMPLAZO DE UNA IDEA QUE YA EXISTE POR OTRA IDEA.
CAPÍTULO VI: LA INNOVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
El proceso de innovación consta de dos etapas principales:
- Iniciación, el proceso por el cual una organización tiene conocimiento de una innovación y decide adoptarla; y
- Ejecución, el proceso por el cual una organización pone en práctica la innovación y finalmente la institucionaliza en sus operaciones progresivas.