Justificación y Objetivo General:Daniel Goleman en su afamado libro Inteligencia Emocional planteaque el 85% del éxito depende directamente de factores asociados alas habilidades sociales, proponiendo como piso las habilidadestécnicas y/o competencias duras, pero haciendo especial hincapié enla necesidad del desarrollo y fortalecimiento de todas aquellas otrascompetencias blandas asociadas al ámbito laboral.

De la misma forma, el éxito de cualquier persona u organización noestá ligado solamente a la capacidad de cumplir con lo técnico; unade las labores fundamentales, es poder comunicar, informar a susclientes, retroalimentar de forma directa y asertiva, colocar límites,manejar objeciones, persuadir y conseguir sus objetivos. En otrostérminos, la necesidad de fortalecer y desarrollar capacidades deInfluencia Interpersonal.

El presente programa se propone como una experiencia defortalecimiento para distintas personas ligadas al ámbito de laconstrucción en la temática de “Inteligencia Relacional”, su objetivogeneral apunta a brindar un primer espacio de práctica eincorporación de aprendizajes a nivel conductual y emocional entorno a la temática; a la vez que, les faculte para poder replicar ycapacitar a sus propios equipos posteriormente. La intervención sediseña como una jornada eminentemente practica-vivencial deaprendizaje, de encuentro humano, altamente lúdico y estimulante,no falto de sanas tensiones y desafíos, donde a través deactividades prácticas, reflexión y conversaciones desde la miradadel coaching, se proponen como temas principales: Lacomunicación, Asertividad, Manejo de Objeciones, Reconocimientoemocional, Pedidos efectivos y claves para negociar y persuadir.Todo esto, en la perspectiva de ser un aporte para el desempeñoprofesional y personal, mejorando la confianza, relacionesinterpersonales, comunicación organizacional y de las personas, asícomo la integración de criterios de evaluación y eficienciaorganizacional.

Rolando Saavedra CastroCoFundadorPsicólogo Organizacional & Coach

Objetivos específicos:

Al terminar el programa los participantes serán capaces de:

• Cuestionar el tipo de observador que es, comprendiendo demejor forma algunas de sus emociones, supuestos básicos,barreras, motivaciones, debilidades, fortalezas y elementosclaves de su perfil laboral, clarificando la influencia de éstos en suempoderamiento y capacidad persuasiva.

• Incorporar técnicas clave para un comportamiento asertivo einfluyente en el plano laboral.

• Aplicar técnicas de persuasión en los planos personal y laboral.

• Reconocer claves para el manejo de objeciones y negociación ensu trabajo.

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Metodología

El programa será orientadas metodológicamente bajo losenfoques de la Andragogía, Coaching Ontológico y CoachingNeurolingüístico y Modelo de Aprendizaje VivencialMetodología CEFE.

Andragogía:Es el conjunto de técnicas de enseñanza orientadas a educarpersonas adultas, en contraposición de la pedagogía, que es laenseñanza orientada a los niños.Desde la andragogía se reconoce que los adultos necesitan serparticipantes activos en su propio aprendizaje y se motivan paraaprender cuando tienen necesidades; que tienen la necesidadde autodirigirse profundamente y la orientación para aprenderse centra en la vida misma. Además se plantea la necesidad deconocer al adulto que aprende, brindándole un trato horizontaly acogiendo las diferencias individuales; que tienden incluso aincrementarse, con la edad. Por último, se plantea que eleducador debe ser capaz de crear ambientes educativospertinentes que integren sus experiencias previas, ya queconstituyen una base de sustento para el nuevo aprendizaje elcual se consolida en forma más significativa.

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Metodología

Coaching Ontológicoy Neurolingüístico:

El trabajo desde el coaching es visualizado como un proceso deayudar a liberar los obstáculos, que en todo proceso personal y/o deequipo aparezcan continuamente. La metodología implica porsobretodo Empoderar al otro, proporcionándole herramientas parala consecución de sus resultados, esto se logra a través deacompañamiento y apoyo por medio de conversaciones poderosas,preguntas, ejercicios y desafíos personales, para hacer espejo de losprocesos internos, emociones y corporalidad, creencias limitantes yanclas, aprendizajes y posibilidades aún no descubiertas(declaradas) por el coachee o cliente. Mientras el Coachingontológico opera desde las distinciones de emoción-cuerpo-lenguaje ahondando desde estos territorios en las coherencias quehabitan los coachees debelando las posibilidades para un cambiotransformacional. El coaching neurolingüístico se focaliza por sobretodo, en el mundo las acciones para el cambio efectivoestructurando planes de acción ecológicos, estimulantes ylogrables.

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Metodología

Aprendizaje Vivencial Metodología CEFE:

En la metodología se involucra a los participantes experienciassignificativas que promueven cambios en sus competencias, a nivelafectivo, cognitivo, conductual y actitudinal. Entre las técnicasutilizadas se encuentran: desafíos personales y de equipos,dinámicas grupales, exposiciones, vídeos, role playing, estudio decasos, técnicas creativas, etc.

Sus etapas son:1) Actuar: etapa inicial donde se generan datos a través de un

ejercicio estructurado.2) Reflexión: etapa donde se comparte la información, se comenta

lo que hicieron y como se sintieron en a actividad. En esta fase sereconstruyen los patrones de comportamiento e interacciones dela actividad.

3) Conceptualización: Se sistematiza la información en modelosmetales, se integran claves y herramientas concentrando laatención en situaciones de su vida profesional o personal.

4) Aplicación: La etapa final, su propósito es facilitar la transferenciade generalizaciones a acciones concretas de las situaciones realesen las cuales están envueltos.

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Inteligencia Relacional

Contenidos

• El arte de Hacer Pedidos• Quejas vs Reclamos• Emociones como disposición a la acción• Estados de ánimo• Claves para la Inteligencia Emocional• Autoevaluación en Inteligencia Emocional• Claves de comunicación persuasiva• Claves de la persuasión• Técnicas de negociación • Claves para el manejo de objeciones

Claves para la Comunicación EfectivaComunicación, conexión y rapport

Manejo de expectativasFalsa Honestidad y Agresividad Encubierta

Principios de asertividadEstilos relacionalesDerechos asertivos

Autoevaluación asertividadEstrategias antiumanipulativas

Gestionar la Confianza

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SOPORTEMetodologías

9

Lecturas

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Cine Coaching

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Desafíos Personales

12

Guías de trabajo

13

Vídeos de apoyo

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ÁlbumesSeguir links

Video referenciasSeguir links