juan rios gutierrez control 5
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7/25/2019 Juan Rios Gutierrez Control 5
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Control 5
Juan Pablo Ros Gutirrez
Tcnicas de Capacitacin en Prevencin de Riesgos
Instituto IACC
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$esarrollo
% &labore una lista de al 'enos ( contenidos )te'as* relacionados con prevencin de
riesgos +ue se deberan i'partir en una capacitacin para un gran n,'ero de traba-adores
de un 'all o personal de ventas de una e'presa de retail%! .eg,n .iliceo/ 01o solo es e-ecutivo a+uel +ue 'anda es decir de +uien dependen
algunos e'pleados )Je3e!Autoridad* sino +ue a+uel cu4a responsabilidad 4 3uncin son
trascendentes a la e'presa 4 por tanto a la sociedad% $e acuerdo a esta de3inicin de
.iliceo podra'os decir +ue los traba-adores de un 'all o personal de ventas de una
e'presa de retail son considerados e-ecutivos 4a +ue del traba-o realizado por ellos
depende el correcto 3unciona'iento de una e'presa de retail 4 por ende la consiguiente
ganancia de dinero por parte de la 'is'a 4a +ue son transcendentes para esta%! $e acuerdo a esta de3inicin 4 teniendo en cuenta +ue los traba-adores son considerados
e-ecutivos para el e-e'plo en cuestin pode'os i'partir una capacitacin con los
siguientes contenidos/
o 6ercadotecnia/ Teniendo en cuenta +ue la 'ercadotecnia es un proceso 'ediante
los cuales se pueden estudiar los co'porta'ientos de los precios los deseos 4
necesidades de los clientes entre otras cosas es un te'a +ue es 'u4 i'portante
de ser 'ane-ado por los traba-adores 4a +ue gracias a esto ellos podr7n
co'prender 4 replicar el por+u de la variacin de los precios u o3ertas por
e-e'plo dentro del negocio% &l correcto 'ane-o de este concepto nos per'itir7
acercarnos '7s al cliente de'ostrarle con 8ec8os el por+u de las variaciones 4
esto 'is'o nos per'itir7 'e-orar las ventas 4 las relaciones con los clientes%
o 9rganizacin/ &s i'portante capacitar a los e'pleados sobre el 3unciona'iento
de la organizacin 4a +ue de esta 3or'a podr7n sentirse parte de la e'presa 4
sabr7n a cabalidad el por+u de algunas decisiones to'adas por la e'presa%
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Ade'7s el hecho de estar en conocimiento del funcionamiento de la
organizacin, podremos estar bien alineados con respecto a los
objetivos que esta misma persigue. De esta forma, podremos
actuar en el da a da buscando cumplir con estos objetivos y de
esta misma forma mejorando a la organizacin mismo, buscando el
crecimiento constante de la misma.
o Productividad, calidad total y excelencia !s importante capacitar a
los empleados en estos temas ya que son de vital importancia para
la empresa para lograr tener un sello que los diferencia del resto.
"n producto o servicio de calidad y excelencia in#uenciara
positivamente en obtener una buena productividad ya que siempre
nos ayudara en a mejorar nuestras ventas y nuestra percepcin
empresarial por parte de los clientes. !s importante entregar un
servicio de buena calidad ya que si entregamos un producto de
buena calidad pero entregamos una mala atencin $%ervicio&,
seremos mal cali'cados por parte de los clientes.
o :egislacin/ ;inal'ente creo +ue es de vital i'portancia 'antener a los
e'pleados constante'ente capacitados con respecto a la legislacin vigente 4 los
ca'bios +ue esta 'is'a va su3riendo% &s de vital i'portancia para poder entregar
un correcto servicio desde el principio el saber c'o 3unciona la legislacin tanto
de parte del consu'idor co'o de parte de la e'presa para +ue de esta 3or'a
ninguna de las dos partes se vea per-udicada% $onde '7s se debe poner
i'portancia en cuanto a la capacitacin en legislacin es en el servicio de
postventa 4a +ue es donde '7s proble'as se producen dentro de las e'presas de
retail 4 ventas 'asivas%
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