iv reporte de desarrollo sostenible. generando valor a través del crecimiento local

Reporte de Desarrollo Sostenible 2013

Una subsidiaria de SABMiller

Generando Valora través del Crecimiento Local

Soluciones innovadoras para desafíos compartidos

El presente reporte muestra las acciones y los resultados de cada una de las 10 prioridades que conforman nuestra estrategia de Desarrollo Sostenible, como parte de nuestro compromiso de mantener un diálogo abierto y transparente con los principales actores de la sociedad salvadoreña.

Conscientes de que el éxito de nuestra empresa está íntimamente relacionado con el bienestar de las comunidades donde operamos, el crecimiento de la economía y el uso responsable de los recursos naturales, asumimos el compromiso de informar el cumplimiento de nuestra estrategia en los ámbitos económico, social y ambiental.

SOPORTE EXTERNOFundación Empresarial

para la Acción Social, FUNDEMAS

INFORMACIÓN DE CONTACTODirección de Relaciones Corporativas

y Desarrollo SostenibleAvenida Independencia No. 526, San Salvador

[email protected]éfono: (503) 2209-7550

El progreso de todas las Prioridades de Desarrollo Sostenible se presenta de acuerdo con los parámetros y principios establecidos por la organización Global Reporting Initiative (GRI*), contenidos en G3.1, suplemento sectorial correspondiente a la industria alimenticia que proporciona indicadores de cumplimiento.

Declaramos que el reporte cumple con las condiciones del Nivel de Aplicación A, completando los requisitos de calidad y principios de contenido, de manera verificable y transparente para garantizar que nuestra estrategia empresarial en los tres ámbitos, económico, social y ambiental, coincida con las expectativas de la sociedad salvadoreña.

La tabla de indicadores del G3.1 bajo lineamientos de Global Reporting Initiative, que califica a este reporte con el nivel A+, se encuentra en el sitio web: www.laconstancia.com

*Institución sin fines de lucro con sede en Amsterdam, Holanda, fundada con la participación del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA).

IntroducciónNuestro modelo de negocio es cada vez más inclusivoMensaje del Presidente

Creamos bienestar social y crecimiento económicoMensaje del Vicepresidente de Asuntos Corporativos

Alcance del Reporte y consultas a grupos de interés

Nuestra empresaSABMiller: Nuestro universo en expansión

ILC: Dinamizadora de la economía salvadoreña

Líder mundial por tercer año consecutivo

Modelo de liderazgo y organización de SABMiller

Visión, Misión y Valores

Estrategia de Desarrollo Sostenible. 10 prioridades un futuro.

Medición de cumplimiento (Matriz de Evaluación de la Sostenibilidad)

Resultados comparativos SAM F11 - F13

Índice de contenidos de acuerdo a Global Reporting Iniciative (GRI)


LINKS DE INTERÉSwww.laconstancia.com

www.globalreporting.orgwww.sabmiller.com

EDICIÓN Y PRODUCCIÓNAlejandría Comunicaciones, S.A. de C.V.

www.editorialalejandria.com

Septiembre, 2013

COORDINACIÓNVicepresidencia de Asuntos Corporativos

Generando Valora través del Crecimiento Local

4

16

40

115

Industrias La Constancia

4 5


Nuestro modelo de negocio es cada vez más inclusivo

Generar valor local es nuestro propósito. Día a día hacemos esto realidad a través de nuestro giro empresarial, produciendo en El Salvador diferentes tipos de bebidas de la más alta calidad, que son disfrutadas por los salvadoreños.

Queremos que el modelo de negocio de Industrias La Constancia sea cada día más inclusivo, construyendo cadenas de valor que estimulen el crecimiento económico y promuevan el desarrollo social, utilizando eficientemente los recursos naturales, de forma que generemos beneficios de largo plazo para nuestra empresa mientras creamos valor para la sociedad Salvadoreña.

Tenemos el privilegio de ser parte de una cadena de valor que empieza en los campos de cultivo de caña de azúcar y termina en el consumidor, uniendo diversos eslabones en los cuales se generan 63,000 empleos, el 58% de los cuales es atribuible

a micro y pequeñas empresas clientes o proveedoras de Industrias La Constancia. A través de esta cadena, que

queremos consolidar y hacer crecer sosteniblemente, se impacta positivamente al país.

En el ámbito económico, contribuimos con 1% del PIB nacional, 2% de la recaudación fiscal y 2.5% de los empleos del país. Por cada dólar adicional comercializado por nuestra empresa, se generan 4.8 dólares más para el país, y por cada empleo se generan otros 19 en El Salvador.

En la esfera medioambiental, tenemos la gran responsabilidad de proteger y conservar los recursos naturales que usamos en nuestros procesos productivos, tales como el agua, con el fin de garantizar su disponibilidad y calidad para la actual y las futuras generaciones.

Particularmente en lo que concierne a nuestras cervezas, tenemos el firme compromiso de difundir constantemente una cultura de consumo responsable y, más allá de ello, buscamos contribuir a reducir el consumo nocivo del alcohol, a través de programas específicamente orientados a esta prioridad de nuestra estrategia.

El presente reporte busca dar a conocer los avances en las diez prioridades de nuestra Política de Desarrollo Sostenible para el período abril 2012 – marzo 2013 y pretende dar respuesta a las expectativas de diversos grupos de interés sobre el papel de ILC en el desarrollo sostenible de El Salvador.

Agradecemos a todas las personas, entidades y organizaciones que han participado en los avances aquí presentados y a todos aquellos que nos han hecho llegar sus sugerencias para hacer las cosas cada día mejor. Seguiremos atentos a las recomendaciones de mejora para seguir invirtiendo responsable y sosteniblemente en El Salvador.

Rafael Esteban ÁlvarezPresidente


6 7


Durante el período incluido en este reporte hemos dado importantes pasos con el objetivo de optimizar los impactos positivos de nuestra empresa en el país. Para ello, han sido cruciales el diálogo y la consistencia en la búsqueda de mejores resultados.

La sostenibilidad de nuestro negocio depende, en parte, de entender e internalizar las expectativas legítimas de diversos actores. Por eso es que, durante el último año, hemos intensificado el diálogo con los diferentes sectores de la sociedad salvadoreña. Un claro ejemplo de ello es nuestra participación en diversos foros de discusión sobre temas claves para el país, tales como la sostenibilidad del recurso hídrico, la convivencia pacífica, la competitividad, el clima de inversión, la generación de oportunidades para jóvenes, el emprendedurismo, la ética y transparencia, entre otros. Estos espacios de participación nos permiten afinar las acciones estratégicas que como empresa llevamos a cabo para contribuir a generar valor local.

Optimizar nuestros impactos positivos requiere de una medición constante y consistente. El sistema de evaluación de sostenibilidad, SAM (Sustainable Assessment Matrix), es un elemento primordial para medir los avances que hemos hecho en cada una de nuestras diez prioridades de Desarrollo Sostenible. En dicho sistema, que cuenta con niveles de 1 a 5, hemos alcanzado una calificación general de 3.96, lo cual nos sitúa en el último tramo del nivel 3, llamado “Desarrollando Liderazgo” y nos acerca del nivel 4, denominado “Mejor Práctica”. Detrás de estas mediciones, se encuentra el trabajo y dedicación de todos los empleados de Industrias La Constancia, bajo la coordinación del Comité de Desarrollo Sostenible, así

como el de nuestros clientes y proveedores, de la mano con nuestros aliados institucionales. A todos ellos les agradecemos por su compromiso. Es con la pasión de todos los involucrados que durante el año comprendido en el reporte ejecutamos diversas iniciativas dignas de ser destacadas.

Por ejemplo, en nuestra cadena de valor, consolidamos nuestro programa de desarrollo de micro y pequeños negocios, “Progresando Juntos”, con el apoyo a 306 empresarios que se suman a los 376 capacitados en los dos años anteriores. Los aprendizajes de este programa nos permitieron colaborar activamente con la creación del nuevo programa de SABMiller a nivel latinoamericano que llevará el nombre de “4e, Camino al Progreso”.

Otro ejemplo a destacar es la puesta en marcha de una nueva línea de inversión social destinada a apoyar la convivencia pacífica en comunidades vecinas, tales como Nejapa, Soyapango y San Salvador, en colaboración con sus respectivas alcaldías. Bajo esta línea, ILC ya está apoyando los planes de desarrollo local que apuntan a crear mejores oportunidades para jóvenes en riesgo, a través de educación, capacitación y apoyo al emprendedurismo.

Con respecto al medio ambiente, además de la constante reducción del uso de agua y energía, queremos resaltar dos nuevas iniciativas. Este año empezamos a reutilizar lodos de nuestro proceso de tratamiento de aguas residuales para la generación de compostaje, que es posteriormente utilizado como abono para cultivos agrícolas. Por otro lado, reciclamos nuestras viñetas de envases de cerveza para la fabricación de papeles y

Aldo VallejoVicepresidente de Asuntos Corporativos

Contribuimos al bienestar social y al crecimiento económicoContribuimos al bienestar social y al crecimiento económico

cartones, como el material con el que está empastado el presente reporte. Ambas iniciativas han mostrado mucho potencial para ser ampliadas y obtener aún mejores impactos en el futuro.

Contribuir a desincentivar el consumo irresponsable es un objetivo indisociable de nuestro modelo de negocio. Este año consolidamos nuestras campañas que fomentan la seguridad vial, el disfrute responsable en quienes han tomado la decisión informada de consumir bebidas alcohólicas y la prevención de venta a menores de edad.

Estas y otras iniciativas se detallan en el presente reporte que ha sido basado en el estándar del Global Reporting Initiative (GRI) y auditado externamente por Ernst & Young, lo que nos ha permitido contar por primera vez con un nivel A+.

Es nuestro compromiso continuar el diálogo y la búsqueda consistente de mejores resultados, ya que de esta forma estaremos dejando una mejor huella en beneficio de El Salvador.

9


8

Grupos de interés de ILCEmpleados

Proveedores

Clientes

Sociedad civil

Gobierno Central

Organizaciones No Gubernamentales

Medios de Comunicación

Gobiernos municipales

El presente reporte corresponde al Año Fiscal SABMiller F13, que cubre el periodo comprendido entre abril de 2012 y

marzo de 2013, en el área geográfica de El Salvador.

El contenido está basado en las 10 Prioridades de Desarrollo Sostenible que rigen nuestras actividades en las áreas Social, Ambiental y Económica:

Desincentivar el consumo irresponsable

Optimizar el uso del agua

Reducir nuestra huella de energía y carbón

Fomentar la reutilización de empaques y reciclaje

Lograr cero desperdicio

Promover el desarrollo empresarial en la cadena de valor

Beneficiar a las comunidades que servimos

Practicar y promover el respeto a los Derechos Humanos

Contribuir a la reducción del VIH/Sida dentro de nuestra esfera de influencia

Ser transparentes en el reporte de nuestro progreso

Asumimos compromisos de progreso en cada una de las 10 prioridades, implementando programas que respondan a planes en cada uno de ellos.

La información contenida en este reporte ha sido verificada y validada por el Comité de Desarrollo Sostenible, basada en el desempeño de cada prioridad en el año que recién finaliza.

Hemos elaborado un mapa de actores que juegan un rol relevante en nuestro desarrollo y con quienes tenemos un plan de relaciones permanentes.

Los Reportes de Desarrollo Sostenible elaborados en 2010, 2011 y 2012, contaron con un proceso de divulgación que realizamos con la participación de los diferentes grupos de la sociedad en general.

Consideramos que las expectativas de dichos públicos deben servir de insumos en nuestra gestión.

En Industrias La Constancia establecemos parámetros para mantener nuestras relaciones comerciales, administrativas y de operación, de acuerdo con los siguientes factores:

Diálogo con grupos de interés

ResponsabilidadGrupos que tienen relación con la compañía en términos de normativas, contratos y políticas legales, entre otros.

InfluenciaGrupos que pueden influir formal o informalmente para alcanzar los objetivos de la empresa.

DependenciaProveedores, clientes, personas y empresas que por sus actividades dependen de ILC.

RepresentaciónGobiernos locales y otros grupos claves con los que interactuamos.


10 11


Realizamos una consulta directa con nuestros stakeholders a través de la recepción de comentarios sobre el reporte F12.

Los comentarios fueron clasificados en los 4 ejes que resumen nuestra Política de Desarrollo Sostenible:

Consumo ResponsableMedio AmbienteProgreso y EmpleoComunidades en Desarrollo

Los resultados de la consulta están registrados por escrito y fueron tomados como recomendaciones para complementar nuestra estrategia de desarrollo sostenible.

1. Consumo Responsable

Alianzas VMT, PNC para promover seguridad vial Logrado

Programas de Conductor Designado Logrado

Comunicar no solo sitio web, pasar a otros canales como muppies, vallas, etc.

Logrado

Incentivar el consumo responsable de bebidas orientado al impacto en la salud renal

No abordado

2. Medio ambiente

Transmitir a los proveedores la importancia de ser amigables con el medio ambiente

Logrado

Campañas de reciclaje y recolección de desechos post consumo

Parcialmente cumplido

Conversatorios en universidades, comités ambientales y comunales sobre respeto al medio ambiente

Logrado

Sensibilización de amas de casa sobre reciclaje Logrado

Consulta de necesidades y expectativas


12 13


3. Progreso y empleo

Emplear jóvenes en actividades de reciclaje, limpieza y ornato de comunidades

Logrado

Colaborar con la formación de negocios con los microempresarios de Nejapa

Logrado

Vinculación de universidades con la empresa para promover pasantías y bolsas de trabajo

Logrado

Ampliar la promoción del programa de desarrollo de proveedores y formas de participar

Logrado

4. Comunidades en desarrollo

Promover programas de reinserción de pandilleros No abordado

Trasladar el Código de Ética a toda la cadena de valor Logrado

Apoyo a las escuelas de Nejapa en el área deportiva Logrado

Trabajar en comunidades con índices de violencia y fortalecimiento de la mujer

Logrado


14 15


ILC mantiene un diálogo

permanente con actores

de la sociedad, entre ellos

gobierno, actores políticos,

medios de comunicación,

líderes de opinión, ONGs,

universidades, entre otros,

con los que regularmente

discute temas de interés

nacional relacionados

con nuestra Política de

Desarrollo Sostenible, que

pueden convertirse en

programas públicos para

impulsar el desarrollo

del país i

Líderes mundiales promoviendo el crecimiento local

SABMiller Plc cuenta con 70,000 empleados en más de 75 países y 200 marcas de cerveza.

Nuestro negocio no opera en forma aislada. Nuestro éxito está vinculado al desarrollo de las comunidades que servimos y a la forma en que respondemos a sus cambiantes necesidades.

Somos una compañía multinacional comprometida con el Desarrollo Sostenible. Nuestra actividad comercial se concentra en satisfacer las aspiraciones de nuestros clientes con productos de primera calidad y en compartir con nuestros stakeholders los beneficios y oportunidades que generamos.

Nuestra cartera de cervezas incluye marcas premium internacionales como Pilsner Urquell, Peroni Nastro Azzurro, Miller Genuine Draft y Grolsch, además de arraigadas marcas locales como Águila, Castillo, Nieve, Tyskie, Victoria Bitter y nuestra Pilsener, la cerveza salvadoreña por excelencia, con más de un siglo de tradición.

Una subsidiaria de SABMiller

De acuerdo con los resultados de la evaluación realizada por FUNDEMAS sobre Indicadores de Responsabilidad Social (IndiCARSE)*, Industrias La Constancia es una de las empresas líderes en las áreas social, económica y ambiental de acuerdo con un comparativo regional entre más de 200 empresas centroamericanas.

Paralelamente, SABMiller e Industrias La Constancia realizan de forma periódica una encuesta denominada RADAR, que mide la reputación de la compañía a través de indicadores en nueve áreas relacionadas a la percepción que diferentes públicos de interés tienen de la empresa.

*Encuesta de Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial


16 17


Contribuimos al fortalecimiento de miles de pequeñas y medianas empresas a lo largo de nuestra cadena de valor, generando impactos significativos en las economías locales, en los seis continentes donde operamos.

De acuerdo con las proyecciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)*, la clase media se elevará de 2,000 a 5,000 millones de personas en el año 2030, por lo que estamos realizando sustanciales inversiones en mercados emergentes –como El Salvador– que son de crucial importancia en la estrategia global de SABMiller.

El talento salvadoreño es altamente reconocido en nuestra organización por su constancia, creatividad, pasión por el trabajo y compromiso con los resultados. Ejecutivos salvadoreños desempeñan cargos importantes en Colombia, Perú, Panamá, Suiza, Polonia, Estados Unidos y en otros países que conforman el mundo de SABMiller.

Mercados principales y plantas de producción

Exportación

Otros mercados

Nuestro universo en expansión

Nuestra compañía nació en Sudáfrica en 1895, como South African Breweries Limited (SAB). Casi un siglo después, en 1999, traslada su sede a Londres y comienza el proceso de expansión que ahora abarca seis continentes.

En el año 2001, incursiona en el mercado centroamericano por medio de la compra de Cervecería Hondureña y la creación de BevCo Ltda. en alianza con Cervecería La Constancia. En el año 2002 SAB adquiere Miller Brewing Company y cambia su razón social a SABMiller plc.

En 2005 adquiere la totalidad de acciones de Industrias La Constancia. A partir de entonces, la empresa adopta una nueva filosofía y modelo de negocios, basado en la Estrategia de Desarrollo Sostenible que rige las actividades del conglomerado a nivel mundial.

En la cumbre del ranking cervecero mundial

Plantas de cerveza y otras bebidas

Norteamérica

8Latinoamérica

17Europa

22África y Asia

97Sudáfrica

7Australia

1* The emerging middle class in developing countries. Homi Kharas. Enero 2010


18 19


Desde su legendaria fundación en 1906 por Rafael Meza Ayau padre, en la ciudad de Santa Ana, Industrias La Constancia ha sido una empresa clave para dinamizar la economía salvadoreña

La Constancia fue la pionera de la producción en serie y de la aplicación de los principios de administración fabril en nuestro país, desde aquella época, cuando El Salvador no ofrecía condiciones adecuadas para el desarrollo de empresas industriales.

A través de nuestras plantas de producción, diversificación de negocios, innovadoras campañas publicitarias y un eficiente sistema de distribución, en 107 años de historia hemos contribuido al desarrollo del país como importante fuente generadora de empleo, aportes al Estado, compra de todo tipo de insumos a proveedores locales y beneficios directos a la cadena de valor.

Nuestra incidencia ha sido también especialmente significativa en las áreas social y ambiental, por los

ILC: Tradición de valor compartido

aportes a instituciones relacionadas con la salud, la educación y la conservación del medio ambiente. Se destaca el evento Homenaje a las Estrellas del Deporte, cuya presea, La Espiga Dorada, se mantuvo durante muchos años como el máximo galardón otorgado a los atletas nacionales.

Junto a Industrias La Constancia, varias generaciones de salvadoreños han realizado sus sueños como empresarios, ejecutivos, profesionales, técnicos y obreros exitosos.

Aún en los momentos más difíciles de la vida nacional, miles de hombres y mujeres hemos persistido juntos, con fe y eficiencia, en el objetivo común de construir un mejor El Salvador.

La investigación nace de una iniciativa de SABMiller, cuyo objetivo principal es demostrar la valiosa contribución que generan las actividades del conglomerado, para el desarrollo de las economías y comunidades de los países donde operamos.

El Salvador se suma a investigaciones similares realizadas por subsidiarias de SABMiller en Europa, Sudáfrica, Ghana, Uganda, Honduras y Panamá, como parte de su responsabilidad social corporativa, concentrada en contribuir al desarrollo sostenible local, regional y global.

El proceso investigativo se basó en la Matriz Insumo – Producto, elaborada por el BCR. La metodología, que le valió a su creador, Wassily Leontief, el Premio Nobel de Economía, es un instrumento macroeconómico utilizado internacionalmente para medir el impacto de la actividad de un sector de la economía –o de una empresa– en la dinamización de los otros sectores.

La ESEN fue seleccionada para realizar el mismo como resultado de la evaluación de diferentes centros de investigación y firmas consultoras. Con toda propiedad podemos afirmar que el nivel técnico y la calidad profesional de la institución equiparan la altura analítica de prestigiosas consultoras internacionales, que han conducido las investigaciones de los impactos positivos de SABMiller en otros países.

Industrias La Constancia: Dinamizadora de la economía salvadoreña

El estudio, realizado por el Centro de Políticas Públicas

de la Escuela Superior de Economía y Negocios (ESEN),

muestra el peso e impacto de nuestra empresa en la

economía salvadoreña y refleja los beneficios del trabajo

conjunto entre la Academia y el Sector Privado.


20

Producimos en El Salvador con manos salvadoreñas

para consumidores salvadoreños

Contribución de ILC a la economía

salvadoreña*

del Producto Interno Bruto (PIB) de El Salvador1%de la recaudación tributaria del gobierno2%Empleo generado con relación a la Población Económicamente Activa (PEA)2.5%

*Cifras aproximadas basadas en datos de 2010

100 empresas como ILC= PIB total del país

50 empresas como ILC= Recaudación tributaria total

40 empresas como ILC= Empleo del 100% de la PEA

Efectos multiplicadores en la economía(Sobre ventas adicionales de ILC)

Ambos efectos demuestran el poder dinamizador de ILC y su potencial como socio para el desarrollo económico y social de El Salvador

4.8%En el PIB

18.7%En el empleo

Líder mundial por tercer año consecutivo

Menos agua10%

5% Menos energía (Megajoules)

Eficiencia

Tiempo efectivo de maquinaria en producción

94.2% 71.5%Utilización de planta

Calidad

Espuma y claridad ¡Las mejores del mundo!100%Indicador de sabor 59%Indicador de estabilidad19%

Best Brewery AwardGracias a nuestra gente, hemos sido reconocidos como la mejor planta de producción de cerveza entre las 121 fábricas de SABMiller en el mundo. 1#

Cifras comparativas F11 - F13

Utilización de recursos

F10F9 F11 F12 F13

12 3 1 1

Peso de ILC


22 23


Premios y reconocimientosMonde Selection Premio Oro para nuestra marca Pilsener

Primer Lugar Ranking Mundial de SABMiller

Best Brewery Award

Medalla Conmemorativa Bicentenario del Primer Grito de Independencia Centroamericana

Certificaciones y auditorías

Operamos bajo principios y técnicas modernas de gestión de producción para garantizar procesos industriales eficientes y seguros.

Las evaluaciones se realizan a través de auditorías internacionales.

Certificaciones VigentesISO 9001:2008Sistema de Gestión de CalidadISO 14001:2004Sistema de Gestión del Medio AmbienteBS-OHSAS 18001:2007Sistema de Gestión en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional

Plan HACCPSistema de Gestión para Inocuidad de Alimentos

Con el objetivo de asegurar la satisfacción de nuestros consumidores, evaluamos las materias primas bajo estándares de calidad que deben cumplir nuestros proveedores locales e internacionales.

Todos nuestros productos cumplen con los permisos y normas de etiquetado exigidos por las leyes locales.


24 25


Productos y marcas ILC es una compañía multibebidas que produce y distribuye un amplio portafolio de productos en las categorías de cervezas, gaseosas, agua embotellada, jugos, néctares, isotónicos, té y malta.

Cervezas

Té, jugos, néctares y malta

Isotónicos y agua embotellada

Gaseosas


26 27


Nuestra gente es la ventaja más duradera

Somos un equipo que ama lo que hace. Nos sentimos realmente orgullosos de contribuir con el desarrollo de las personas para cumplir nuestros retos de hoy y de mañana, en beneficio de nuestra empresa y de nuestro país maravilloso.

Invertimos en nuestro talento humano para fortalecer la capacidad de nuestra gente y apalancar su crecimiento dentro de la organización. Trabajamos para atraer, retener y potenciar nuestros equipos en todas las áreas, con la visión de formar líderes que contribuyan a generar resultados extraordinarios en el plano individual y en el plano colectivo.

Participación en asociaciones y gremiales

CEDES

Consejo Empresarial Salvadoreño para el Desarrollo Sostenible

Asociación de Distribuidores de El Salvador

Corporación de Exportadores de El

Salvador

Comité Ambiental Empresarial San Andrés


28 29


Todos hacia el mismo NorteEn Industrias La Constancia trabajamos con el espíritu de liderar con el ejemplo, de motivar la comunicación constructiva en todos los niveles y de apreciar los aportes de cada uno de nuestros colaboradores.

Todo trabajo tiene significado. Todas las voces cuentan. Todos agregamos valor.

Modelo de Liderazgo y Organización de SABMiller

Creemos que las empresas exitosas, las que se han transformado de buenas en excelentes, las que mantienen el liderazgo en sus mercados por su enfoque de sostenibilidad y las que aseguran el mejor retorno de la inversión, se identifican por un factor común: la persona está en el centro de la cultura organizacional.

Nuestras

3 C’sEl Modelo de Liderazgo y Organización de SABMiller se basa en el desarrollo de nuestra gente para:

Ofrecer a nuestros Clientes y Consumidores los mejores productos locales e internacionales.

Fomentar la Colaboración de nuestros empleados para mejorar procesos, fortalecer nuestras marcas y agregar valor sostenible a nuestra operación.

Compartir con la Comunidad el valor que genera nuestro negocio.


30 31


Recursos Humanos

Estructura Administrativa

Gobierno CorporativoNuestro Gobierno Corporativo de alto nivel permite implementar actividades comerciales y operativas dentro de un marco regulatorio que garantiza a empleados, clientes y accionistas, así como a entidades gubernamentales y no gubernamentales, la transparencia, objetividad y competitividad con la que realizamos nuestra gestión empresarial. Como empresa socialmente responsable, cumplimos en primera instancia con toda la legislación local en materia de operación y comercialización, así como políticas y reglamentos secundarios.

Recursos humanosFinanzasCadena de suministrosManufactura

VentasMercadotecniaDistribuciónAsuntos Corporativos

Contamos con políticas, manuales y procedimientos que rigen nuestra gestión empresarial en todas las áreas

Presidente

Vicepresidentes

DirectoresGerentes

Puestos profesionalesPosiciones operativas

Finanzas Mercadeo Ventas ManufacturaAsuntos Corporativos

Cadena de Suministros

Comité EjecutivoMáximo ente ejecutivo de nuestra operación. Sus miembros y los cargos de dirección son seleccionados con base en una evaluación anual de desempeño, según los procedimientos internos de SABMiller y del Concejo Regional del Hub LATAM.

Comités LocalesEjecutivosRevisión de CAPEXRiesgosPreciosDesarrollo Sostenible

Nuevos productosAuditoríaÉticaComunicación ComercialSeguridad Industrial

HídricoEnergéticoGestión de Estándares de DistribuciónMacroeconómico

Estructura de cumplimientoEl rol de los comités es fortalecer el ambiente de control y Gobierno Corporativo.

Comités RegionalesAuditoríaÉticaRevisión de CAPEX

DistribuciónEdgard Grande

Vicepresidente de FinanzasSergio Andrés Rincón

Vicepresidente de VentasAldo Vallejo

Vicepresidente de Asuntos Corporativos

Sonia NavarreteDirectora de Planeación

Estratégica

María Cristina Nieto Vicepresidenta de Recursos Humanos

Luis ZúñigaVicepresidente de Cadena

de Suministros

Carlos CastroVicepresidente de

Manufactura

Rolando PérezVicepresidente de

Distribución

Rafael Esteban ÁlvarezPresidente

Katia Merlos Vicepresidenta de Mercadeo


32 33


VisiónSer la empresa más admirada de El Salvador por ser:

• La mejor inversión• El mejor empleador• El mejor socio

Valores• Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera• La responsabilidad es clara e individual• Trabajamos y ganamos en equipo• Entendemos y respetamos a nuestros clientes y

consumidores• Nuestra reputación es indivisible

MisiónPoseer y desarrollar las macas preferidas por el cliente y el consumidor, generando crecimiento rentable en todos los segmentos del mercado


34 35


Mantenemos un clima laboral con beneficios superiores a los estándares de las empresas nacionales, en un esquema estructurado para brindar oportunidades de superación a todos los empleados.

El proceso de selección de nuestro personal tiene una visión de largo plazo. Apreciamos y fomentamos la diversidad, en un esfuerzo permanente por destacar el desempeño individual y de grupo.

Nuestra Política de Contrataciones está apegada a valores y principios internos, que se rigen por las leyes locales y normativas internacionales vigentes.

SalariosLos salarios en ILC se manejan manteniendo competitividad con nuestro entorno laboral y cuidando la equidad entre nuestros colaboradores. Mantenemos reuniones periódicas para asegurar este objetivo.

El rango salarial de ILC está por encima del promedio nacional.

La preocupación por nuestros colaboradores es parte fundamental de nuestros valores corporativos y se concretiza en la mística de trabajo diaria

Inversión en pago de salarios y beneficiosmillones de US$

F12F11 F13

Bienestar laboralDesarrollamos diferentes programas dedicados a la salud y bienestar de nuestro personal, con el objetivo de promover el buen trato, respeto y valores personales, laborales y familiares

ILC: Beneficios y oportunidadesEl Programa de Gestión del Desempeño mide el impacto y el progreso del desarrollo individual y de equipo, con prioridad en la buena ejecución de labores como prerrequisito para el progreso de nuestros empleados.

Las evaluaciones de desempeño se efectúan cada año entre el personal con más de tres meses de antigüedad.

33.90

36.99 35.08


36 37


CapacitaciónCada empleado que ingresa a ILC participa en un programa de inducción de 5 días hábiles, con la finalidad de permitirle conocer la empresa, nuestros principios, valores y modelo de negocio, así como sus propios derechos, obligaciones y responsabilidades concretas en el trabajo. Una vez en sus funciones diarias, cada uno de los empleados forma parte de un completo programa de capacitaciones presenciales y virtuales, para fortalecer sus conocimientos y desarrollar sus habilidades.

Gráfica de programas de capacitación

F11 F12 F13

15,973

13,60511,863

GéneroEn Industrias La Constancia mantenemos un equilibrio en las relaciones de trabajo, con iguales oportunidades para mujeres y hombres, en las áreas que permite la naturaleza de las operaciones.

Comité de Seguridad e Higiene OcupacionalLa misión de este comité es prevenir accidentes y evitar el desarrollo y propagación de enfermedades. Está integrado por personal de las diferentes áreas de la empresa. Además, operan comités en cada uno de los centros de trabajo.

Medios de comunicación internaPromovemos diferentes campañas, proyectos y acciones a través de diferentes medios de comunicación interna para dar a conocer a todos los empleados los aspectos más relevantes de nuestra empresa. Los medios de comunicación son distribuidos en los diferentes centros de trabajo.

Publicación Frecuencia

Boletín electrónico InformArte Diaria

Boletín informativo ComunicArte Quincenal

Gente Industrias La Constancia Bimensual

LiderArte News Semestral

Telerevista Gente Industrias La Constancia Trimestral

Días de capacitación


38 39


Beneficios SocialesVacaciones anuales: 15 días hábiles más el bono del 50% del salario

Cortesía mensual de producto de nuestras marcas

Reconocimientos por años de servicio

Seguro de vida y médico

Fondo de pensiones con un 2% adicional al establecido por la Ley

Cafeterías

Clínicas internas para atender al empleado y sus hijos menores de 12 años

Jornadas de salud

Convivio navideño infantil

Aguinaldo del 100% del salario

Bono por recién nacidos

Beneficio por defunción

F13 Medicina general

4,453

Odontología móvil

4993,605Odontología interna

Nutricionista

186900Pediatría

Número de atenciones


40 41


prioridades.Un futuro.10


Nuestra primera prioridad consiste en promover nuestros productos entre personas adultas que han tomado la decisión informada de consumirlos y en desincentivar el consumo en menores de edad y en personas que por razones médicas no están aptas para ello.

Brindamos información precisa y equilibradasobre el consumo nocivo del alcohol.


Nuestro compromiso es ser más eficientes en el uso del agua e informarnos sobre las fuentes de abastecimiento propias y de nuestros proveedores, con el objetivo de reducir costos, minimizar riesgos y beneficiar a las comunidades donde operamos. La protección ambiental forma parte de nuestro trabajo diario.

Nos enfocamos en el tratamiento de aguas residuales y en la protección y conservación de los recursos hídricos.


Nuestro compromiso consiste en asumir una postura proactiva frente a la mitigación de las emisiones de carbono.

Para ahorrar recursos y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, hemos adoptado tecnologías innovadoras y combustibles alternativos. Exploramos el uso de fuentes de energía limpia y participamos en proyectos alineados con el Protocolo de Kyoto para la administración de nuestra huella de carbón, según las mejores prácticas internacionales.


Nos comprometemos a reducir el peso de nuestros empaques, promover el uso de envases retornables y trabajar en programas de reciclaje, para contribuir al ahorro de materias primas y reducir la presión sobre los servicios de desechos locales.


Desarrollamos diferentes actividades encaminadas a la reducción de desperdicios en las líneas de producción y centros de acopio.

Los remanentes orgánicos pueden ser utilizados como alimentos para granjas y fuentes de energía. El objetivo es ahorrar recursos y reducir el impacto ambiental.


Nuestra visión contempla el desarrollo de proveedores locales a través de un proceso integral de gestión que permite establecer relaciones comerciales de largo plazo, sustentados en valores compartidos y principios fundamentales de abastecimiento responsable.

Cada una de nuestras 10 Prioridades de Desarrollo Sostenible define nuestro compromiso en las áreas económica, social y ambiental. En Industrias La Constancia sabemos que el desarrollo de nuestra empresa está íntimamente relacionado con el bienestar y las condiciones de vida de las generaciones presentes y futuras en las comunidades donde operamos

www.laconstancia.com/diez-prioridades

Visite nuestro portal para información detallada sobre nuestras diez prioridades

de Desarrollo Sostenible.


Contribuimos a la sostenibilidad del negocio beneficiando el crecimiento de las comunidades a las que servimos y protegiendo el medio ambiente.

Promovemos la educación, el deporte y programas de emprendedurismo, para fomentar la convivencia pacífica y el desarrollo de las comunidades.

Practicar y promover el respeto a los derechos humanos

Reconocemos los estándares internacionales que regulan las relaciones laborales. Estamos comprometidos a respetar los derechos humanos de nuestros empleados y mejorar la calidad de vida de los habitantes de las comunidades donde operamos.


Uno de nuestros compromisos primordiales es trabajar por la reducción del VIH/Sida en nuestras esferas de influencia. Promovemos el respeto hacia las personas que viven con la enfermedad y velamos porque nuestros empleados diagnosticados con VIH tengan un trato digno, estabilidad laboral y atención médica adecuada.


La transparencia es un valor indispensable para mantener una reputación positiva que nos permita gozar de la confianza de nuestros grupos de interés.

Cumplimos con todas las normativas locales e internacionales que garantizan la transparencia de nuestros procesos operativos y comerciales.


42 43


Medición de cumplimiento de la Estrategia de Desarrollo Sostenible

Aplicamos la metodología SAM (Matriz de Evaluación de la Sostenibilidad)*, la cual establece un sistema de requisitos técnicos para el monitoreo de los avances en cada una de las prioridades.

* Sustainability Assessment Matrix (SAM)

Matriz de Evaluación de la Sostenibilidad (SAM)

ì

FRONTERA DE LIDERAZGODesempeño que representa genuino liderazgo global y modelo a seguir

2

3

4

5

1

MEJOR PRÁCTICASe logra lo que actualmente se considera como la mejor práctica a nivel global en un campo en particular

DESARROLLANDO LIDERAZGOAplicación de un enfoque global que incluye herramientas de innovación y compromiso ampliamente generalizado en la empresa

PROGRESANDOAsegurar que el desempeño consistente se logre en un campo específico

ESTÁNDAR MÍNIMOTodas las operaciones deben lograr el nivel 1 o tener un plan de acción para lograrlo. Esto representa el buen manejo de nuestros riesgos clave para el desarrollo sostenible

Escalera de criterios de evaluación

Objetivos de nivel por escalaEn cada nivel son aprobados los requerimientos mínimos que cada operación del grupo SABMiller debe cumplir

El progreso se mide en cinco niveles de desempeño en escalas desarrolladas para cada prioridad, con base en indicadores de rendimiento internos y externos.

El avance se puede lograr mediante el cumplimiento de los requerimientos del siguiente nivel. En cada evaluación, las operaciones establecen sus planes de trabajo y ajustan sus estrategias para garantizar el progreso en cada una de las prioridades.

Las operaciones deben proporcionar minuciosa información cualitativa y cuantitativa relacionada con cada una de las prioridades, con el propósito de efectuar comparaciones basadas en parámetros de evaluación claramente definidos.


44 45


Historial de desempeño F11 - F13

2.632.60

1.96

3.62

3.31

4.63

5.005.00 5.00

3.20 3.503.75 3.70

4.304.50

3.803.60

4.00

3.70

3.303.00

3.70 3.703.713.703.66

3.20

4.00 3.96 4.00Niv

eles

SA

M

F13 abril de 2012 - marzo de 2013



Promedios anuales de la evaluación

Niv

eles

SA

M

3.43.7

3.9

Generar valor local es nuestro propósito

Tenemos el privilegio de ser parte de una cadena de valor que empieza en los campos de cultivo de caña de azúcar y termina en el consumidor, uniendo diversos eslabones que generan 63,000 empleos, el 58% de los cuales es atribuible a micro y pequeñas empresas clientes o proveedoras de Industrias La Constancia.

A través de esta cadena, que queremos consolidar y hacer crecer sosteniblemente, nuestra empresa impacta positivamente al país.

Desincentivar el consumo

irresponsable


Reducir nuestra huella de energía

y carbón

Fomentar la reutilización de

empaques y reciclaje


Promover el desarrollo

empresarial en la cadena de

valor


Practicar y promover

el respeto a los derechos

humanos

Contribuir a la reducción

del VIH/Sida dentro de

nuestra esfera de influencia


F11 F12 F13

La medición de los impactos es un factor clave en nuestro modelo de negocio y la mejor forma de asegurar el cumplimiento de ser una empresa responsable con visión de sostenibilidad


46 47


2,541alumnos capacitados en prevención de consumo de bebidas alcohólicas y liderazgo juvenil en 5 centros escolares

gerentes capacitados sobre el Alcohol Way mediante la plataforma de Liderarte F13

290 503capacitación de negocios On Premise y tiendas en prevención del consumo abusivo de alcohol y venta de bebidas alcohólicas a menores

aplicación de la sección 2b de la Política de Comercialización Responsable realizada por Ernst & Young / Proyectos evaluados por Fundación DIS

campañasde sensibilización a consumidores en seguridad vial

3Auditoría externa


Años FiscalesSABMiller F11

3.00F12

3.70F13

4.00Niveles SAM

Resultados comparativos SAM

Nivel SAM: MEJOR PRÁCTICAHemos mantenido un historial de incrementos consistentes en el cumplimiento

de la prioridad número uno de nuestra política de Desarrollo Sostenible.


48 49


La prioridad número 1 en nuestra Política de Desarrollo Sostenible es desincentivar el consumo irresponsable

Brindamos información precisa y equilibrada sobre el consumo del alcohol.

En ILC reconocemos que la inmensa mayoría de las personas disfrutan nuestros productos de forma responsable y moderada, pero también reconocemos y nos preocupamos por el consumo irresponsable por parte de una minoría de nuestros consumidores.

Tenemos el compromiso de promover una cultura de consumo responsable y el no consumo por parte

de menores de 18 años. Como resultado, hemos desarrollado las siguientes acciones:

• Política de Comunicaciones ComercialesPresenta parámetros e indicadores de elevación sobre nuestra comunicación comercial en todos los medios, incluyendo televisión, prensa escrita, radio, internet, mensajes de texto, empaques, promociones, ubicación de producto, comercialización y patrocinios.

• Política de Investigación de mercadoCubre todas las formas de investigación de mercado en todas sus expresiones, ya sean realizadas por SABMiller y sus subsidiarias, directamente o mediante consultores.

• Política de portafolio de productosProporciona los requisitos básicos para producción o adquisición de nuevas marcas, así como principios para evaluar la idoneidad de los productos dentro del portafolio actual. Los elementos claves a tener en cuenta son los siguientes:

§ Garantizar la inocuidad de nuestros productos

§ Las actividades de ventas y mercadeo deben cuidar la aceptación de nuestras marcas, tomando en cuenta el marco global del consumo responsable

§ Clima regulatorio local e implicaciones legales

§ Reputación de la categoría

• Política de consumo de alcohol para empleadosBusca garantizar la salud y seguridad de nuestro personal, los mejores niveles de comportamiento y establecer normas para el consumo responsable en cualquier situación.

Uno de nuestros principales retos es aumentar la difusión de nuestra política de consumo responsable.

Nuestra postura


50 51


Acciones en ejecución: Hemos desarrollado una alianza con la ONG Glasswing International para implementar el Programa de Prevención de Consumo en Menores de Edad, el cual incluye las siguientes áreas de intervención: Educación, Comunidad y Comercio.

Capacitación de

alumnos bajo la metodología de KEEPING IT REAL para prevención de consumo de bebidas alcohólicas antes de los 18 años

2,541

2,541

F12 F13

2,640

EducaciónSe enfoca en estudiantes entre los 12 y 14 años.

El contenido está diseñado para enseñar a los jóvenes a evaluar los riesgos asociados al consumo nocivo de bebidas alcohólicas antes de la mayoría de edad, así como proporcionarles herramientas para la vida.

Estudiantes sensibilizados

1,375

F12 F13

650

503

F12 F13

413ComunidadEl objetivo es la formación de comités y la autorregulación para que la comunidad y el pequeño comercio unan esfuerzos destinados a promover el consumo responsable y la no venta a menores, entre ellos docentes, madres y padres de familia.

Miembros de las comunidades participantes

Meseros y bartenders entrenadosCapacitación de negocios On Premise y tiendas (503 en total) para prevención del consumo abusivo de alcohol y venta de bebidas alcohólicas a menores

ComercioMeseros y bartenders son instruidos con técnicas de comercialización que promueven el consumo responsable, provenientes del programa Training for Intervention Procedures, TIPS.

Auditoría externa para verificación de aplicación de la Política de Comercialización Responsable

Además se continúa con la plataforma “Disfruta Responsablemente” en alianza con ARES y eventos de ILC (Oktoberfest, conciertos, etc)

Comunicación del Alcohol Way para

290gerentes de ILC, mediante la plataforma de Liderarte F13


52 53


Programa Disfruta Responsablemente

Talleres con grupos de interés clavesprovenientes de los sectores gubernamentales, ONG´s y organismos nacionales e internacionales

Comité de comunicaciones comercialesCumplimiento de las políticas internas sobre el alcohol para las áreas comerciales

Promoción del Consumo ResponsablePromueve el consumo moderado entre mayores de 18 años y desarrolla acciones como:

Seguridad vial. Publicidad con el mensaje “Si tomas, no manejes”, que se intensifica durante las temporadas de vacaciones.

Mensajes de concientización. Piezas publicitarias y mensajes de sensibilización al comercio y consumidores para promover el consumo responsable y el no consumo de menores.

Programa de comunicación y entrenamiento a los empleados100% de los empleados han participado en la difusión y entrenamiento en el cumplimiento de las políticas sobre el alcohol

Módulo especializado de entrenamiento para las áreas comerciales y proveedores de servicios de mercadeo sobre las políticas de comunicación comercial, investigación de mercado y política de portafolio de productos.

Comité de Comunicaciones ComercialesCumplimiento de las políticas internas sobre el alcohol para las áreas comunes.

Página web de SABMiller para motivar a las personas a tomar decisiones informadas sobre el consumo de bebidas alcohólicas.

www.hablemosdealcohol.com

Línea de alcoholDestinada a recibir comentarios de temas relacionados y sugerencias sobre el consumo responsable y nuestra comunicación comercial.

[email protected]

(503) 2222-8080800-8080Motivamos a que

las personas tomen decisiones informadas

sobre el consumo de alcohol

Bajo el compromiso de promover la responsabilidad y moderación en el consumo de bebidas alcohólicas, ILC se incorporó por tercera vez a la campaña de seguridad vial “Vacaciones Seguras” en conjunto con Glasswing International, Texaco, Asesuisa y el Viceministerio de Transporte.


54 55


Recuperación de agua de empuje, para reutilizarla en el proceso de lavado de cajas

Desarrollo de proyectos que impactan positivamente en el ahorro de agua:

Implementación de lubricación seca en Planta Cerveza

Las Plantas de Tratamiento de Agua Residual mantienen valores bajos de DQO a la salida, superando ampliamente los requerimientos legales


Años FiscalesSABMiller

Niveles SAM


F11

3.30F12

3.71F13

3.66

Nivel SAM: DESARROLLANDO LIDERAZGOLa ligera disminución se debe a que los criterios técnicos de SABMiller plc. han aumentado.

Hemos logrado producir ahorrando el 10% de agua.


56 57


Medición, control y seguimiento del retorno de condensado de vapor y de uso de agua de la planta.

Medición y control de purgas de calderas de vapor y torres de enfriamiento.

Implementación de lubricantes secos en líneas de envasado.

Desarrollo de proyectos del reúso de agua en sistemas de lubricación, limpieza y jardinería.

En ILC tenemos el compromiso de cuidar la calidad de vida de nuestros empleados, de las comunidades vecinas y de la población en general, a través del buen uso de los recursos hídricos y el cumplimiento de la Certificación ISO 14,000 como norma internacional de gestión ambiental

Una operación de clase mundial, con responsabilidad ambiental.

Para ILC el recurso hídrico siempre ha permanecido en un ciclo de mejora continua.

Tenemos el compromiso de ser más eficientes en el uso de agua y protección de cuencas.

0.24%

Desarrollar una cultura sostenible de protección de los recursos naturales a través del uso óptimo y garantía a las futuras generaciones.

Mejorar la eficiencia en el uso del agua. En el F13 hemos logrado una reducción del índice de consumo de agua del

Continuamos con el desarrollo de la huella de agua para evaluar el uso de este recurso por parte de nuestros proveedores.

Asegurar excelentes resultados en las descargas de aguas residuales. Logramos valores de Demanda Química de Oxígeno (DQO) por debajo 100 mg/l en el F13.

Nuestro compromiso

Acciones en ejecución

en comparación con el F12, acercándonos a la visión de SABMiller de reducción del agua al 2020.

Optimización de las frecuencias de limpieza (CIP’s).

Desarrollo de limpieza de quebradas en los alrededores de las plantas productivas, en conjunto con las comunidades cercanas.

Apoyo a las comunidades de la Planta de Cerveza por medio de la centralización de las descargas de aguas negras al sistema de alcantarillado público.

Reducimos el consumo de agua, optimizamos, protegemos y conservamos el recurso hídrico. Nos preocupamos por mantener los mantos acuíferos a través de nuestros programas de reforestación, limpieza y protección.


58 59


Protección del área natural El Playón a través de la reforestación y mantenimiento de 1,750 árboles de caoba y laurel. Jornadas de limpieza en el río

San Antonio y quebrada Los Amates, municipio de Nejapa

Actividades en comunidades vecinas

Cuatro jornadas de limpieza en las que han participado habitantes de la zona. Las jornadas de limpieza incluyen un componente de fumigación y abatización durante el invierno para eliminar criaderos de zancudos.

familias beneficiadas2,234

Comunidades Calle Vieja, Mapilapa,

La Granja, Nueva Esperanza y El Anonal de Nejapa

Protección y conservación del área natural protegida El Playón

Éste proyecto contribuye a mantener la mayor reserva acuífera del país, a través de actividades enfocadas en prevenir la explotación de los recursos así como acciones para la conservación de ésta área natural, ubicada a 10 km de la planta de refrescos. El área de influencia de ILC es de 64 manzanas.

El proyecto se realiza en forma conjunta con el Ministerio de Medio Ambiente y la ONG ASISTEDCOS, ayudando a establecer un sistema de protección para el área y a realizar capacitaciones en centros de estudios sobre la importancia de la preservación del bosque.

ILC patrocina la conservación de seis áreas naturales en la zona protegida El Playón en San Juan Opico, en el cual se encuentra la laguna de Chanmico.


60 61


Optimización de recursos en los procesos de limpieza (CIP), permitiendo ahorro en energía y vapor en Planta Nixapa

Desarrollo de proyectos que impactan el uso eficiente de la energía total:

Instalación de sensores de movimiento en los pasillos principales de Envasados

Implementaciónde luminarias ahorradoras



Niveles SAM


F11

3.62F12

3.31F13

3.96

Nivel SAM: DESARROLLANDO LIDERAZGOLas cifras demuestran la disminución de energía y emisiones de CO2.

Nuestro compromiso es alcanzar el siguiente nivel en la escalera en F14.


62 63


El recurso energético es clave para el desarrollo de un país, principalmente las fuentes de energía renovable, que son inagotables. Por ello nuestro enfoque principal es optimizar el uso actual del recurso e involucrar a las partes interesadas para continuar el Desarrollo Sostenible

Tenemos el compromiso de innovar e implementar nuevas alternativas de energía eficiente a través de estudios, así como entender las fuentes de generación para brindar oportunidades viables y minimizar su impacto.

Continuar trabajando con los proveedores de materia prima para reducir la huella de carbono.

Optimizar el uso de los recursos y garantizar su disponibilidad para las futuras generaciones.

Elaborar planes de acción en rutas óptimas de la flota vehicular para la reducción del uso de combustibles y otros derivados del petróleo.

Nuestro compromiso


Programa de actualización de unidades refrigerantes libres de CFC´s.

Medición y control del uso de energía de la planta.

Seguimiento al programa de mantenimiento de trampas y aislamiento de tuberías de vapor.

• Mejorar la eficiencia en el uso de energía

• Reducir las emisiones de CO2

• Crear proyectos de reducción de consumo de energía

• Desarrollar foros dirigidos a empleados para hacer conciencia en el consumo de energía

• Medir la huella de carbón

Objetivos


64 65


En ILC trabajamos basados en una estrategia ambiental preventiva, sustentada en procesos eficientes

La finalidad es reducir la energía que utilizamos para producir y transportar nuestros productos

En la Planta de Cerveza hemos reducido el 2.3% de emisiones de CO2 gracias a programas de ahorro energético (comparativo entre F11 y F12)


66 67


Campañas en el mercado local para la recolección de envases de vidrio, permiten impulsar la reutilización de empaques

Estudios de programas de aligeramiento de envases a través del proveedor



Niveles SAM


F11

1.96F12

2.60F13

2.63

Nivel SAM: PROGRESANDONuestro compromiso es aligerar los empaques primarios (envases) y reutilizarlos el mayor número

de veces, finalizando su ciclo con el programa de reciclado para reducir los desechos.


68 69


El comité de nuevos productos considera dentro de sus evaluaciones los empaques seleccionados sobre la base de menor impacto ambiental.

Nuestro compromisoaligerar los empaques primarios (envases) y reutilizarlos el mayor número de veces, finalizando su ciclo con el programa de reciclado para reducir la cantidad de desechos.

Continuidad del estudio de cantidades de materiales incorporados en el producto terminado enviados al mercado (Greenshare), con el objeto de obtener oportunidades de mejora.

Programas de retornabilidad de envases selectivos para mayor reutilización.

Programa de aligeramiento de envases primarios, para la reducción de materiales utilizados.

Programa de incorporación de sustratos reciclados en la elaboración de envases primarios.100%

tn

El programa del reutilización de nuestros envases primarios alcanza el 93.27% envases con material

reciclado

15% envases de vidrio

80%que no fueron generadas como desechos, resultado del programa de aligeramiento de los envases plásticos para las marcas Powerade 300 mls y JDV 500 mls.

15 toneladas ahorradasNuestros envases retornan Envases con material reciclado


70 71


Retorna tus envases de vidrio y gana dineroEl objetivo de esta campaña es recuperar el envase perdido y evitar que se convierta en desperdicio, sino que ingrese a un sistema producto o, en ultimo caso, hacer una disposicion adecuada.Además, contribuimos a crear conciencia de reciclaje y protección del medioambiente en los salvadoreños

Programa de Reciclado para Centros de DistribuciónDirigido a todos nuestros empleados, terceros y visitantes que realicen actividades dentro de las instalaciones de los centros de distribución.

Generar conciencia sobre la importancia del reciclado a través de mensajes publicados en rótulos, boletineras, pizarras y correos internos. Además, un programa de capacitaciones y charlas periódicas.

• Entrenamientos y medios de sensibilización de reciclado.

• La cultura del personal contribuye a una excelente separación por depósitos.

1 2 3 4Cultura del reciclado

Depósitos de colores identificados por tipo de material a recolectar (Papel, Cartón, Plástico, Aluminio).

• La correcta separación contribuye a un centro de acopio más ordenado.

Medios y sistemas de recolección

Se encuentran señalizados para facilitar el orden y clasificación de materiales para almacenarlos temporalmente, mientras son retirados por una empresa recicladora responsable, que se asegurará de convertirlos en nuevos productos.

Centro de acopio

Es de gran importancia el contacto con empresas recicladoras responsables, que garanticen que los materiales retirados de las localidades no terminarán en calles, ríos o en rellenos sanitarios.

La comercialización se realiza través de la cooperativa El Colmenar, que facilita el control de nuestros desechos generados en la operación.

Comercialización


72 73


Proyecto de compostaje a partir de lodos activados, producto de las plantas de tratamientos de aguas residuales 54.99% 97.96%

La reducción de los desechos peligrosos es del

El índice de reciclabilidad es del

de todos los desechos generados por medio de reúso/recicladoa través del uso de procesos

alternativos y productos

Lograr CERO desperdicio


3.70F12

3.70F13

3.70Niveles SAM


Nivel SAM: DESARROLLANDO LIDERAZGONuestro compromiso es alcanzar el siguiente nivel mediante el ahorro de recursos

y la reciclabilidad hacia cero desperdicios, para reducir el impacto ambiental.


74 75


La implementación de programas de reducción, reutilización y reciclaje permite establecer el índice de reciclabilidad hacia cero desperdicios generando beneficios ambientales, económicos y sociales

Desarrollamos diferentes actividades encaminadas a la reducción de desperdicios en las líneas de producción y centros de acopio.

Nuestro compromisoReducir la cantidad de residuos que se envía a los vertederos, con el fin de ahorrar recursos y reducir nuestro impacto ambiental.


Nuestros logros

Programas de reciclado de materiales para la reducción de los desechos sólidos enviados al relleno sanitario.

Programa de reutilización de tarimas de madera, barriles para químicos y cartón para el empaque.

Programa de reutilización de desechos orgánicos provenientes de cafetería, jardinería y otros, para transformarlos en compost y aplicarlos en áreas de reforestación interna.

Programa de reutilización de wipper, grasas y aceites para la cogeneración de energía y reutilizado, respectivamente.

Programa de disposición de subproductos orgánicos (granza y levadura) para ganado bovino y porcino.

Estudio anual de desechos sólidos en contenedores de basura para la identificación de brechas.

en reducción de desechos peligrosos e implementación de procesos alternativos

de todos los desechos generados son reusados / reciclados al cierre del F13

97.96%Disminución de los desechos sólidos enviados a rellenos sanitarios

17.76% 54.99%


76 77


Lodos activadosSon un subproducto del proceso de tratamiento de las aguas residuales, que se producen tanto en los procesos de tratamientos primarios como secundarios.

Los lodos biológicos provenientes del tratamiento secundario de las aguas residuales industriales son principalmente biomasa con macronutrientes en suspensión. En nuestro país la tecnología de tratamiento secundario más utilizada es el sistema de lodos activados.

Proceso de elaboración de compostaje orgánico

Filtro banda (% humedad)

Productores agropecuarios

67 - 85%

Capacidad1,000 - 2,000 lbs.

Capacidad10,000 lbs.

Producción 5,000 lbs.

Capacidad 7,000 lbs.

Tº inicial 25ºCTº proceso 70ºCTº final 32 ºC

Descarga a camión

Patio de secado

Control de temperatura

Compostaje orgánico

Carga de camión

Programa de compostaje

El compostaje es un proceso de transformación de la materia orgánica para obtener abono natural

Objetivo del programa Promover la generación de biomasa transformada en material húmico, conocido como compost (materia orgánica estabilizada), el cual se puede utilizar como mejorador de suelos y fines agroindustriales.

También buscamos disminuir la cantidad de lodos activados enviados al relleno sanitario buscando alternativas bajo un compromiso de responsabilidad social, económica y ambiental.


78 79


Termografía

Con el objetivo de reducir el desperdicio de energía y agua, así como mejorar la eficiencia de la planta, hemos implementado el uso de tecnología termográfica para detectar desperfectos y problemas de funcionamiento, la mayoría de los cuales son precedidos por cambios de temperatura.

Las imágenes de la cámara termográfica son interpretadas para verificar el funcionamiento de los equipos e identificar fallas sin necesidad de detener la maquinaria.

Gran parte de nuestros residuos son un recurso valioso para

agricultores y una fuente potencial de energía


80 81




3.60F12

3.80F13

4.63Niveles SAM


Auditorías a proveedores utilizando la nueva metodología propuesta por SABMiller (SMETA)

Segundo año del Programa de Desarrollo de Proveedores iniciado en F13 para diez proveedores locales

Sensibilización sobre principios éticos y Declaración de Conflictos de Interés

Taller de Derechos Humanos a proveedores locales

Nivel SAM: MEJOR PRÁCTICALa exitosa gestión de nuestra cadena de abastecimiento es una sólida plataforma

que nos proyecta hacia el máximo nivel en la escalera de evaluación.


82 83


Nuestra visión contempla el desarrollo de proveedores locales a través de un proceso integral de gestión que permite establecer relaciones comerciales de largo plazo, sustentados en valores compartidos y principios fundamentales de abastecimiento responsable

El objetivo principal del programa es implantar sistemas que optimicen el desarrollo de proveedores en cadenas productivas, caracterizadas por la coexistencia entre grandes corporaciones y micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES).

La misión se logra a través de la mejora en las operaciones y el fortalecimiento de las MIPYMES que abastecen a las grandes empresas en El Salvador.

Promoción y formalización

Implantación y seguimiento

Diagnóstico Informe final y análisis de

replicabilidad

Interacción cliente –

proveedor

Preparación del Plan de

Mejora

Etapas 1 52 63 4

Programa para Desarrollo de Proveedores

ILC desarrolla un programa destinado a fortalecer las relaciones con nuestros proveedores, brindándoles más y mejores opciones de negocios. Uno de los principales objetivos es implementar sistemas que optimicen el desempeño de proveedores en cadenas productivas.

El programa fue lanzado en 2011 en alianza con la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador.


84 85


Durante la preparación e implementación del plan de mejoras fueron identificadas actividades y proyectos que permitieron resultados como:

Aumento en el nivel de ventasAumento de carteras de clientesAumento de utilidadesImplementación de estrategias para reducir tiempos de operaciónFortalecimiento de la estructura organizativa en las áreas de mercadeo, ventas y finanzasDisminución de la dependencia de un solo cliente

nuevas empresas beneficiadas en 2013

42 nuevos empleos

8 empresas proveedoras beneficiadas en el primer grupo

10

Cuando iniciamos relaciones con ILC fue algo grande, pues fueron los primeros en apoyarnos en la idea de ser una empresa verde y en utilizar materias primas recicladas y reciclables.

Ha sido una tarea difícil, ya que en Centroamérica aún no pensamos en este tema a nivel empresarial.

Uno de nuestros sueños ha sido poder crecer y contribuir al desarrollo de nuestro país, generar trabajo, pensando en el medio ambiente.

ILC nos apoya con el programa a proveedores (PDP) gracias al cual estamos mejorando nuestros procesos tanto de producción como administrativos.

Hoy nuestra planta es más productiva, limpia y segura y conocemos más a nuestro personal.

Juan Antonio Sagrera TejadaGerente General, D'Empaque, S.A. de C.V.


86 87




3.20F12

4.00F13

4.00Niveles SAM


30 familias beneficiadas con la conformación de granjas agrícolas en comunidades Nueva Esperanza y Calle Vieja de Nejapa

4 Jornadas de Limpieza del Río San Antonio

309 beneficiarios en el Programa Progresando Juntos

123 de nuestra Escuela de Panadería

de nuestra Escuela de Computación

Personas graduadas

137Nivel SAM: MEJOR PRÁCTICA

Dinamizar el crecimiento de las comunidades que servimos y proteger el medio ambiente, son fundamentales para la sostenibilidad de nuestro negocio en el largo plazo.


88 89


Trabajamos con las comunidades cercanas a nuestras plantas de producción y centros de distribución para aportar nuevas oportunidades de vida a sus habitantes a través de programas de desarrollo empresarial y economía rural

Contribuimos a la sostenibilidad del negocio beneficiando el crecimiento de las comunidades a las que servimos y protegiendo el medio ambiente.

Promovemos la educación, el deporte e implementamos programas de emprendedurismo, con el objetivo de fomentar la convivencia pacífica y el desarrollo de las comunidades.

Formación de granjas agrícolas para beneficio de familias en NejapaEl propósito del programa es fomentar la crianza de ganadería menor para mejorar la dieta alimenticia de la población más vulnerable y brindar un medio para comercializar el excedente.

Descripción de la metodología

Selección de las familias beneficiarias.

Donación de insumos para formar la granja (Tela de gallinero, láminas, gallinas y gallo).

Una vez que se hayan reproducido, las familias devolverán estos mismos insumos de su crianza para beneficiar a otras familias, volviendo sostenible el programa y logrando un mayor alcance.

Fueron beneficiadas 30 familias de las comunidades Calle Vieja, Nueva Esperanza, El Junquillo, El Jabalí y La Granja en Nejapa.

Mi objetivo es salir adelante económicamente y ayudar a otros compañeros de mi comunidad. La parte más importante es ponerle amor y entusiasmo para mejorar con ayuda como la que ILC nos está dando.

Con este programa, además de vender huevos, tenemos para consumir en nuestro hogar.

La ayuda que nos da ILC es una esperanza para las comunidades con grandes necesidades económicas. Estos tipos de proyectos son para la superación y crecimiento del país.

Mi deseo es, con esfuerzo, experimentar el trabajo con granjas agrícolas, tener 50 o 60 pollitos, poder vender los huevos y superarme.

María Vilma Valle de Rivas, Comunidad La Granja, Nejapa

Juan Torres Orellana, Nueva Esperanza. Nejapa


90 91


clientes más completaron el tercer año del programa

Programa de fortalecimiento de detallistas

2010 [F11]

2011 [F12]

2012 [F13]

emprendedores completaron el curso durante la prueba piloto

67308En la ceremonia de graduación se contó con la participación de la máxima autoridad local para el fomento del desarrollo de las MYPYMES (CONAMYPE), oficina que funciona dentro del Ministerio de Economía

309

38%Se promueve el incremento en las ventas de un

Asignacion de salario para los propietarios que se encargan personalmente de sus

negocios

El programa facilita la generación de empleo por un mejor nivel en las ventas, mayor compromiso para mejorar la atención al cliente, así como mejoras y ampliaciones de los negocios

Progresando Juntos inicia con un diagnóstico de las necesidades de las tiendas y comedores, a partir del cual se diseñan programas de capacitación y asistencia técnica para fortalecer las capacidades administrativas y comerciales de los participantes.

El programa tiene un efecto social positivo frente a la inversión realizada, incidiendo en el bienestar social de la comunidad beneficiaria

graduados

Impactos del Programa Progresando Juntos

Evaluación realizada por la consultora colombiana DIS.


92 93


Mantenemos escuelas de computación y panadería para los habitantes de las

comunidades vecinas a nuestra planta

de cerveza.

Centro de Cómputo

137graduados en la Escuela de Computación de la Avenida Independencia

Futbol Para Todos Jornadas de limpieza Centro de Panadería

123graduados de la Escuela de Panificación

4Inauguramos la cancha Futbol para Todos y organizamos un torneo en el que resultaron campeones los muchachos de la comunidad Mapilapa, Nejapa.

Jornadas de Limpieza del Rio San Antonio en el municipio de Nejapa.


94 95


Una de nuestras prioridades estratégicas es mejorar la rentabilidad de nuestros socios de negocios en la cadena de valor.

Los pequeños clientes juegan un papel importantísimo al ayudar a miles de familias a superar su condición de pobreza y elevar significativamente su nivel de vida.


96 97


Practicar y promover el respeto a los derechos humanos


3.20F12

3.50F13

3.75Niveles SAM


ILC: ejemplo de Seguridad Industrial

Participación en Congreso de Intermediación Laboral para Personas con Discapacidad (PcD)

Política de Derechos Humanos impartida a contratistas

de mujeres en cargos ejecutivos y gerenciales

33% Participación en ferias de trabajo nacionales para PcD

Nivel SAM: DESARROLLANDO LIDERAZGOEl historial de la evaluación muestra un crecimiento sostenido en la práctica y promoción del

respeto a los derechos humanos de nuestros empleados y de la comunidad.


98 99


En Industrias La Constancia reconocemos los estándares internacionales que regulan las relaciones laborales. Estamos comprometidos a respetar los derechos humanos de nuestros empleados y a mejorar la calidad de vida de los habitantes de las comunidades donde operamos

Desarrollamos programas dedicados a la salud y bienestar de nuestro personal y su grupo familiar, con el objeto de promover el buen trato, el respeto y los valores personales, laborales y familiares.

Seguridad industrial y salud ocupacional No discriminación

Derechos de nuestros empleados y de las demás personas con las que trabajamos

Ningún trabajador debe ser sometido

a condiciones laborales que afecten

su dignidad como persona, ni a trabajos que comprometan su

integridad

Condiciones equitativas de trabajo

Igualdad de derechos y libertad de expresión


100 101


Igualdad de derechos y libertad de expresión• Igualdad de condiciones,

independientemente de género, color, origen, religión, edad, discapacidad, orientación sexual, opinión política o social.

• Respeto a la integridad física, psíquica y moral.

• Libertad para expresar nuestros puntos de vista y denunciar malos tratos o inconformidades.

Derecho al trabajoComo empresa con un serio compromiso con la responsabilidad social, reconocemos:

• El estricto apego a la ley en los procesos de reclutamiento, absteniéndonos de contratar menores de edad.

• La ley como requisito mínimo base para establecer salarios, jornadas, higiene y seguridad.

• La igualdad de derechos y oportunidades.

Promovemos y mantenemos condiciones de trabajo que garantizan la seguridad y salud de todos los empleadosComo parte del proceso de mejora continua, hemos conformado 13 comités de Seguridad Industrial para optimizar los sistemas en todas las instalaciones de la planta. Nuestra plataforma de procedimientos cumple con las disposiciones de la Ley de Prevención de Riesgos en los Lugares de Trabajo.

Durante el F13 no ha existido ninguna fatalidad relacionada con Seguridad Industrial.

Salud ocupacional

Somos una empresa interesada en la salud de nuestros empleados.

Destinamos fondos para clínicas médicas, odontológicas y personal calificado para la promoción de campañas de vacunación y el desarrollo de programas de salud y seguridad.

Personas con discapacidadFomentamos la diversidad y trabajamos para que las condiciones de nuestros lugares de trabajo sean incluyentes. Como eje de diversidad contamos con programas creados específicamente para personas con discapacidad, los cuales incluyen:

• Revisión constante de las condiciones de accesibilidad en nuestras localidades y puestos de trabajo.

• Apertura en nuestros procesos de selección para fomentar su participación.

• Sensibilización a mandos medios sobre la importancia de la inclusión.

• Apoyo al proceso de certificación a través del soporte del Servicio de Integración Laboral para Personas con Discapacidad (SIL).


102 103


Beneficios SocialesNuestros empleados gozan de un excelente paquete de prestaciones laborales y beneficios superiores a los establecidos por la ley.

Lactario Materno: Contamos con un espacio para recibir a

nuestras empleadas que se incorporan a sus actividades

laborales después de haber tenido a su bebé, con el objeto de contribuir a la lactancia materna, en un lugar tranquilo y relajante que permite a la madre extraer y guardar la leche hasta el momento que finaliza su jornada.

Jornadas de Salud F13

Actividades San Miguel Santa Ana Sonsonate

Consulta pediátrica 39 20 23

Consulta general 71 40 38

Vacunación 80 34 45

Odontología 76 33 37

Exámenes de laboratorio 100 26 99

Electrocardiograma 15 7 12

Agudeza visual 40 36 29

Desintometrías 19 34 0


104 105




5.00F12

5.00F13

5.00Niveles SAM


pruebas rápidas a nuestros empleados a nivel nacional

90preservativos distribuidos a nuestros empleados a nivel nacional por medio de dispensadores

87,120 Apoyo a actividades dirigidas a concientizar a la población sobre el VIH/Sida, ganando reconocimiento a nivel regional Nivel SAM: FRONTERA DE LIDERAZGO

Por tercer año consecutivo mantemos los máximos estándares en nuestros programas para contribuir a la reducción del VIH/Sida en nuestro entorno.


106 107


Promovemos el respeto hacia las personas que viven con la enfermedad y velamos porque nuestros empleados diagnosticados con VIH tengan un trato digno, estabilidad laboral y atención médica adecuada

Campaña de la Vela, Campaña del Listón Rojo en el día Mundial del VIH y donaciones.

AccionesTaller educativo salud sexual reproductivaDirigido a jóvenes hijos de empleados, en el cual fueron impartidos temas como: sexualidad, autoestima, transmisión del VIH y formas de prevenirlo, no al estigma y discriminación, estadísticas más recientes de El Salvador, etc.

30 pruebas voluntarias de VIHRealizadas en el 2012.

Dispensadores de preservativosen los servicios sanitarios

Charlas educativasA empleados en coordinación con la Asociación Atlacatl Vivo Positivo.

Apoyo a empresas que apoyan el tema

Campaña Vivo Positivo Charla VIH a jóvenes


108 109




3.70F12

4.30F13

4.50Niveles SAM


Implementación de Rondas de Ética, donde los empleados participaron dando aportes sobre la Cultura de Ética en ILC

Gerentes, Directores y Vicepresidentes participaron en el foro de Cultura de Ética de ILC, impartido por el vicepresidente de Bavaria, Fernando Jaramillo

ILC, FUNDE y FUNDEMAS, organizaron el foro Ética y Transparencia en los negocios: Experiencias en América Latina

Se comunicó a todos los empleados la Política Antisoborno Nivel SAM: MEJOR PRÁCTICA

El historial de crecimiento refleja nuestro compromiso con los más altos estándares de ética empresarial en la estrategia de Desarrollo Sostenible.


110 111


Estamos conscientes de que operar bajo estándares de ética garantiza que seamos una empresa rentable y sostenible

Nuestro compromiso

En ILC, a través de la Política de Ética para Empleados y del Manual de Pautas Éticas para Proveedores, buscamos fomentar, tanto en el interior de la empresa como fuera de ella, el cumplimiento con transparencia de nuestros procesos operativos y comerciales.

Objetivos de nuestra Política de Ética

• Promover un enfoque ético del negocio en línea con los valores fundamentales de ILC.

• Contribuir al logro de la misión y defender la buena reputación de la compañía.

• Apoyar nuestro compromiso para la buena gobernabilidad corporativa, lo cual implica que la empresa y sus empleados den cumplimiento a sus principios éticos.

• Mantener los más altos estándares de comportamiento ético en relación a las negociaciones de la compañía con colegas, socios de negocio, clientes, proveedores, contratistas, consultores, grupos de interés y la comunidad.

Principios éticos

Honestidad

Justicia y equidad

Respeto mutuo y dignidad

Responsabilidad compartida e individual

Comité de ÉticaEstá compuesto por tres vicepresidentes y una secretaria técnica. Su función es procesar reportes sobre casos y preguntas relacionadas con la ética, ya sea de empleados, proveedores, clientes o público en general.

Es responsable de velar por la correcta implementación de la Política Global de Ética de SABMiller y dar seguimiento a la Política Antisoborno, realizando acciones para difundir los alcances de ambas, conducir investigaciones y recomendar sobre casos reportados, para lo cual se cuenta con los siguientes mecanismos:

Para garantizar la transparencia, disponemos de procedimientos definidos para el reporte de conflictos de interés, tanto de empleados como de proveedores. Cada año realizamos una actualización de datos, lo cual nos permite evitar que las relaciones comerciales se vean afectadas.

Los casos de ética reportados son evaluados por medio de un riguroso proceso de investigación para la verificación de las denuncias. Auditoría Interna y otras instancias de la compañía ejercen un papel clave en este sentido. Para el año SABMiller que acaba de finalizar, 15 casos fueron reportados y solventados.

2211-2247

[email protected]

Buzones en todos de los centros de trabajo

Atención al Cliente 800-8080


112 113


Difusión de Política de Ética para empleados.

Participación en diversos foros orientados a la discusión y sensibilización sobre los beneficios de contar con una política de ética en el ámbito empresarial.

En la presentación de nuestro Reporte Desarrolo Sostenible F12, realizamos una cosulta a nuestros grupos de interés

Divulgación de Manual de Pautas Éticas para Proveedores. Somos pioneros en El Salvador en publicar y compartir el manual con la mayoría de nuestros proveedores y en establecer cláusulas en los contratos comerciales. El manual permite una relación ganar/ganar en un marco de sana competitividad, alineado con el modelo de negocio de contribuir al Desarrollo Sostenible de El Salvador.

En el 2012 se llevó a cabo el Foro Empresarial denominado: Experiencias en América Latina. ILC participó exponiendo sobre los principios y acciones que se practican en la empresa. El evento fue impulsado por la Fundación Nacional para el Desarrollo (FUNDE), capítulo Nacional de Transparencia Internacional, junto a la Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS), organización líder en la promoción de la Responsabilidad Social Empresarial en El Salvador.

En el marco de LIDERARTE, el programa de ILC para capacitar a Directores y Gerentes, se contó con la presencia del Vicepresidente de Asuntos Corporativos de SABMiller Colombia, Fernando Jaramillo, quien compartió con empleados de ILC la visión de cómo trabajar bajo esta cultura de transparencia y ética, incentivando a seguir los canales abiertos para propiciar la comunicación.

Actividades desarrolladas

Cartón producido con etiquetasrecicladas de nuestras cervezas

iv reporte de desarrollo sostenible. generando valor a través del crecimiento local

Documents