DESCRIPCIÓN

ITIL® Service Transition. Es una de las certificaciones dentro del flujo de trabajo del ciclo de vida del servicio ITIL®. Este módulo se centra en el proceso, los elementos de práctica y las técnicas de gestión necesarias para crear, probar e implementar productos y servicios.

También demuestra cómo la transición del servicio puede aplicarse a otras etapas del ciclo de vida del servicio de TI y puede respaldar las decisiones durante las fases de estrategia y operaciones.

PMC® Grupo is a Registered Trade Mark of PMConsultant Latam S.A.C.

Del 09 al 11 de noviembre

S/ 1,800*Entrenamiento Oficial

$ 250**NO INCLUYE IGV

Material oficial, Entrenamiento, Coffee Break.

Examen Oficial

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO

ITIL® Service Transition. Está diseñado para profesionales de TI que quieran aprender acerca de los conceptos y elementos de la fase de ITIL® Service Transition, comprender como esta fase puede desarrollarse de manera que garantice la calidad de la oferta de servicios de TI.El curso puede también ser de interés para aquellos que buscan obtener el nivel de cualificación de Experto o Maestro de ITIL®.

Viernes:6:30 p.m. a 11:00 p.m.

Sábado y domingo:9:00 a.m. a 7:00 p.m.

Cuenta con más de 16 años de experiencia profesional, de donde lleva los últimos 14 dedicados exclusivamente al Gobierno de TI, Gestión de Servicios (ITSM), Gestión de Procesos de Negocio, Gestión de Proyectos y Programas, y Mejora Continua Organizativa; todos ellos en España. JuanMa Espinoza, es uno de los profesionales ITSM más ampliamente reconocido en diferentes países de habla hispana; participando como ponente invitado de manera habitual en eventos de transferencia y divulgación de conocimientos.

Dentro de las múltiples y nutridas experiencias que ha podido generar durante su vida, ha sido líder y participe de diversos proyectos que han requerido de un verdadero cambio cultural y organizativo, lo cual ha enriquecido su perfil de manera significativa en el manejo comunicacional, emocional y gestionando verdaderas crisis organizativas. La naturaleza de su especialidad, donde ha conseguido ser un destacado y reconocido consultor, le ha llevado por un camino donde la gestión del cambio, la comunicación y el enfoque de negocio transversal, son clave para obtener los resultados esperados.

Como consultor experimentado, solo contando los últimos 4 años, ha participado como experto en más de 30 proyectos de consultoría enfocada en Gestión e Integración de Servicios, Seguridad, Continuidad y Mejora Organizativa, para algunas de las principales empresas del país. Como entrenador oficial, durante los últimos 4 años también, ha entrenado y certificado a más de 4600 profesionales en el Perú, y divulgado conocimientos como ponente invitado en beneficio de más de 1200 profesionales en Hispanoamérica.

Actualmente colabora como principal arquitecto en PMC, primera y única Consultora en Latinoamérica certificada con la ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, ISO 22301 e ISO 9001 dentro de un modelo integrado, y ejerce como responsable del diseño y puesta en marcha de las diferentes estrategias, servicios y proyectos de la organización. Paralelamente, colabora con la inglesa AXELOS como Subject Matter Expert y con la holandesa Quint Wellington Redwood como Consultor Senior Asociado.

Calle Schell N° 698 - Miraflores www.pmclatam.comentrenamiento@pmclatam.com

(+51) 744-2400 - (+51) 744-2403

(+51) 99 432 0300Más Información:

Juan Manuel EspinozaITIL® Expert | DevOps Master | Agile - Scrum Master

Lean IT Kaizen Lead | COBIT® Assessor

Profesional de las tecnologías de la información, con más de 15 años de sólida experiencia en Gestión de Proyectos y Gestión de Servicios de TI. Especializado en proyectos de alineamiento con ITIL® e ISO/IEC 20000 y con la Gestión de la Seguridad de la Información conforme a la ISO/IEC 27001. Actualmente en PMC® se desempeña como Gerente del área de Consultoría e Instructor Oficial Acreditado para los programas de entrenamiento y certificación oficial en ISO/IEC 20000 (Foundation, Specialist, Expert y Internal Auditor), PRINCE2® (Foundation, Practitioner y Agile Practitioner), y disciplinas derivadas.

Héctor Duncan ha participado como gerente y consultor senior en más de 20 proyectos de implementación y certificación de gestión de servicios (ITIL® e ISO/IEC 20000-1), más de 10 proyectos de implementación y certificación de seguridad de la información (ISO/IEC 27001), 05 proyectos de implementación y certificación de continuidad de negocio (ISO 22301) y 05 proyectos de implementación y certificación en gestión de la calidad (ISO 9001); todo esta experiencia real y vigente, permiten que sus programas de entrenamiento sean realmente enriquecedores, y que más allá de brindar un contenido magistral, aporte valor y enfoque a todos los profesionales que asisten como alumnos en cada caso.

Algunas certificaciones de valor global, que respaldan no solo los conocimientos, sino también la experiencia del consultor: ITIL® EXPERT (LifeCycle Stream), ITIL® Foundation on IT Service Management, ITIL® Service Strategy Certificate, ITIL® Service Design Certificate, ITIL® Service Transition Certificate, ITIL® Service Operation Certificate, ITIL® Continual Service Improvement, ITIL® Managing Across The LifeCycle Certificate, PMP® Project Management Professional, PRINCE2® Foundation Certificate in Project Management, PRINCE2® Practitioner Certificate, EXIN IT Service Management Foundation, entre muchas otras.

Héctor DuncanITIL® Expert | PMP® | PRINCE2®

ISO 20000 EXPERT

Profesional de las tecnologías de la información, con más de 15 años de experiencia y desarrollo profesional en Dirección de Proyectos y Gestión de Servicios de Tecnologías de información. Durante su dilatada experiencia, ejerció el cargo de Gerente General Adjunto en el Centro Especializado de Servicios Corporativos, empresa reconocida y especializada en el rubro de servicios y proyectos de TI; siendo responsable de la dirección general de los servicios de soporte técnico y proyectos de tecnologías de información brindados por la organización, acordes a los contratos suscritos con sus clientes: IBM Global Technology Services - Perú, Telefónica del Perú, Xerox del Perú y Sonda del Perú para las plataformas microinformática, canales electrónicos e impresoras de alta producción; con más 250 colaboradores a nivel nacional bajo su cargo. Asimismo, ha sido responsable de la creación e implementación de diversos Modelos Operativos enfocados en la mejora de los procesos de negocio, a través de una nueva estructura organizativa, desarrollo de habilidades del personal y aplicación de herramientas de gestión; y a través de la implementación y certificación del Sistema de Gestión de Servicios de Tecnología de Información basado en la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011, denominado “Sistema de Gestión de Servicios para la provisión de los servicios de mesa de ayuda corporativa de CESCORP, según el catálogo de servicios vigente”. Certificación vigente lograda el 03 de diciembre del 2015.

En la actualidad se desempeña como Líder de Procesos de Servicios en everis, liderando el alineamiento de procesos del Soporte a Aplicaciones, con las buenas prácticas sugeridas por ITIL® en CLARO, una de las principales empresas de telecomunicación del mercado nacional y latinoamericano. Cuenta con las certificaciones oficiales como: ITIL® Expert (LifeCycle Stream - Edición 2011), ITIL® Service Manager (v2), en gestión de servicios TI, Project Management Professional - PMP® y PRINCE2® Practitioner, entre muchas otras.

Profesional de las tecnologías de la información con más de 20 años de experiencia en diferentes áreas del sector, tales como desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y sistemas de información, infraestructura tecnología y comunicaciones, así como consultoría estratégica. Actualmente se desempeña como Gerente de Proyectos y Servicios orientados a garantizar verdaderas soluciones de Service Desk e Infraestructura en la Nube para empresas de distintos sectores de la economía global. Así mismo, en base a su dilatada experiencia, cuenta con alta especialización en Banca y Finanzas, Seguros, Construcción, Retail y Minería.

En el ámbito académico, además de la docencia, ha obtenido reconocimientos en diversos concursos de innovación. En su faceta como investigador, cuenta con publicaciones internacionales expuestas en foros de América Latina y Norteamérica. En base a su vocación, participa habitualmente como jurado en concursos de innovación y de tesis de post grado. Con la visión y vocación de orientarse siempre a brindar soluciones de negocio, ha complementado su perfil con una Maestría en Administración de Empresas (MBA), obteniendo la máxima mención y calificación (Summa Cum Laude).

Cómo valor adicional a su experiencia profesional cuenta con las siguientes certificaciones de reconocimiento internacional: ITIL® Expert, PMP®, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27002, entre muchas otras.

Edgar GarcíaITIL® Expert | PMP® | PRINCE2®

César BellidoITIL® Expert | PMP® | ISO 20000

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ITIL SERVICETRANSITION

Del 09 al 11 de noviembre 2018

ENTRENAMIENTO Y CERTIFICACIÓN